Ошибка при удалении континент ап

Система криптозащиты информации Континент-АП от разработчика «Код Безопасности» – это программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий удаленный доступ к сетям крупных муниципальных организаций, таких как ГАС «Выборы» и Федеральное казначейство. Для обновления СКЗИ «Континент-АП» необходимо полностью удалить предыдущую версию данной программы с компьютера: в противном случае установка нового ПО будет невозможна из-за конфликтов с системой.

Работа в программе

Континент-АП предоставляет пользователям такие возможности, как:

• защищенный доступ по средствам RDP к компьютерам и портативным девайсам при помощи специального криптографического алгоритма, сертифицированного по ГОСТ 28147/89 (функционирует в режиме гаммирования с обратным откликом);
• произведение многоступенчатого алгоритма аутентификации удаленных юзеров на базе сертификатов открытых ключей стандарта X.509, что обеспечивает высокую степень безопасности передаваемых в рамках АПК данных;
• поддержка внешних VPN-клиентов для ОС Linux и Windows, в т. ч. электронные ключи Token, iKey, идентификаторы iButton, дискеты и flash-накопители;
• связь с системой «Континент» с мобильных устройств и стационарных ПК со скоростью до 16 Мб в сек;
• многое другое.

Для доступа к СКЗИ необходимо использовать действующие сертификаты корневого центра сертификации:

• cer – пользовательский сертификат;
• p7b – корневой сертификат.

Для того чтобы установить root certificate, необходимо:

1. Разархивировать файл с сертификатами на ключевой накопитель – это может быть диск, флешка и иные съемные носители с ключевым контейнером, где хранятся закрытые keys, которые генерируются сотрудниками соответствующего уполномоченного ведомства при формировании запроса на получение пользовательского сертификата. Ключевой контейнер по своему содержанию – это фолдер с вложениями типа «header.key», «masks.key» и т. п.
2. Установить сертификат в «Хранилище» на ПК. Для этого – на панели задач Windows в трее отыскать значок щита с надписью «АП» – обычно указанный объект находится в правом нижнем углу монитора, рядом с настройками времени и даты.
3. При отсутствии приложения в трее потребуется запустить его из меню «Пуск». Выбрать раздел раскрывшегося меню «Пуск» — «Программы», перейти в подраздел «Код безопасности», в папку «Абонентский Пункт Континент» и щелкнуть на пиктограмму «Программа управления».
4. В открывшемся контекстном меню перейти в раздел «Сертификаты»: в раскрывшемся списке выбрать опцию «Установить серт. пользователя».
5. Перейти в «Проводник» — нажать комбинацию Win + E и перейти к съемному носителю, на котором хранятся сертификаты файла ключевого контейнера.
6. Выбрать файл «user.cer» и нажать «Открыть».
7. В открывшемся диалоговом окне появится надпись «Выберите ключевой контейнер…» — кликнуть по названию ключевого контейнера. После того как элемент будет выделен синим цветом, тапнуть на «ОК».
8. При появлении окошка КриптоПро CSP вести пароль доступа для указанного контейнера, после чего нажать на «ОК». Password выдается пользователю, который формировал заявку на получение сертификата. Если пароль был забыт или утерян, потребуется сформировать новую заявку на получение ключа, при этом следует отозвать текущий сертификат.
9. Появится диалоговое окно, в котором нужно щелкнуть по «Да, вручную».
10. Теперь нужно загрузить сертификат под названием «root.p7b» — перейти в проводник на съемный носитель, кликнуть по объекту правой клавишей мыши и выбрать опцию контекстного меню «Открыть».
11. Ознакомиться с текстом, представленным в окошке «Предупреждение о безопасности», после чего тапнуть на интерактивную клавишу «Да».
12. На экране появится надпись «Импорт пользовательского серт. успешно завершен».
13. После нажатия на клавишу «ОК» можно соединяться с сервером доступа.

Для удаления сертификатов в Континент-АП потребуется выполнить следующие операции:

1. Щелкнуть правой клавишей мышки по значку щита в трее на нижней панели инструментов: перейти в элемент контекстного меню «Настройка» и выбрать раздел «СКЗИ Континент-АП».
2. В открывшемся диалоговом окне «СКЗИ Континент-АП Свойства» зайти во вкладку «Безопасность».
3. В разделе «Дополнительные (выборочные параметры)» щелкнуть на интерактивную клавишу «Параметры…».
4. В открывшемся меню «Дополнительные параметры безопасности» в разделе «Безопасный вход» активировать «Свойства».
5. Откроется диалоговое окно, в левой части которого расположен элемент «Server Dostupa», а в правой – «CA SD» (у конкретного пользователя могут быть другие названия ключей). Чтобы удалить указанные сертификаты, потребуется нажать на кнопку, расположенную в правой нижней части открытого окна, – «Сбросить запомненный сертификат», после чего тапнуть на «ОК» и выйти из «Настроек».
6. Теперь нужно полностью удалить файл формата «.cer» Континент-АП из ключевого хранилища. Для этого в Windows 7 потребуется вызвать окно «Выполнить» зажатием клавиш Win + R либо через меню «Пуск» — «Выполнить». В 10 версии операционной системы нужно кликнуть по значку лупы, расположенному в левом нижнем углу дисплея справа от меню «Пуск», и ввести команду «Выполнить» или зажать сочетание Win + R.
7. Вбить команду «certmgr.msc» без кавычек, затем тапнуть «Enter».
8. В случае появления ошибки типа ««Не удаётся найти .msc» — выполнить следующее 7 шагов, при отсутствии error – перейти сразу к 18 пункту текущей инструкции.
9. В окне «Выполнить» вбить кодовое слово «mmc» без кавычек и нажать на «ОК».
10. В окне «Консоли» перейти в крайний левый пункт меню «Файл», в раскрывшемся списке выбрать пятый пункт – «Добавить или удалить оснастку».
11. В открывшемся диалоговом окне перейти во вкладку «Изолированная оснастка» и щелкнуть по клавише «Добавить», расположенной в левом нижнем углу экрана.
12. На мониторе отобразится перечень доступных оснасток. Щелкнуть на «Сертификаты», и в нижней части окошка «Добавить изолированную оснастку» нажать на клавишу «Добавить».
13. В «Оснастке диспетчера сертификатов» установить отметку напротив опции «моей учетной записи…» и нажать на «Готово».
14. Выйти из «Добавления оснастки», кликнув «Закрыть».
15. В основной части активного окошка «Добавить / удалить…» появятся сертификаты текущего пользователя – кликнуть на клавишу «ОК».
16. Отобразится окно «Консоли» под названием «Сертификаты» — выделить объекты с «CA SD» в колонке «Кем выдан», расположенные в правой части экрана, и нажать на опцию «Delete».
17. В левом боковом меню зайти в раздел «Доверенные корневые центры…» — «Сертификаты» и деинсталлировать объект под названием «CA SD».
18. Выйти из «Оснастки» без сохранения.
19. Можно повторно установить новый файл формата «.cr».

Деинсталляция программы

Перед тем как удалить Континент-АП с компьютера, необходимо создать точку восстановления системы, так как в случае неверной деинсталляции компонентов СКЗИ могут возникнуть проблемы при повторной попытке установки данного программно-аппаратного комплекса на ПК. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайти в «Пуск» — «Панель управления». Выбрать элемент «Восстановление» или кликнуть по встроенной поисковой строке Windows, ввести ключевой запрос «Восстановление» и щелкнуть по отобразившемуся результату поиска левой клавишей мыши.
2. Перейти по ссылке «Настройка восстановления системы».
3. В открывшемся диалоговом окне «Свойства…» зайти в закладку «Защита», кликнуть на опцию «Создать…», указать наименование точки отката системы, директорию расположения файла восстановления, после чего нажать на «Применить», кликнуть «ОК» и выйти из «Свойств системы».
4. Перезагрузить компьютер.

Теперь можно смело полностью удалить Континент-АП 3.6 с ПК и почистить реестр от остаточных файлов данной программы.

Стандартная деинсталляция

Для того чтобы удалить Континент-АП 3.6 с ПК, рекомендуется следовать инструкции:

1. Выйти из программы в трее – щелкнуть по значку в виде щита с надписью «АП» правой клавишей мыши, и в контекстном меню выбрать опцию «Exit».
2. Поверить, чтобы софт не числился в списке фоновых процессов и в автозагрузке. Зайти в «Диспетчер задач». Можно выполнить данную операцию нажатием комбинации Ctrl + Alt + Delete и выбором соответствующего инструмента «Диспетчер задач» либо через меню «Выполнить: зажать Win + R и ввести кодовую фразу «taskmgr» без кавычек, тапнуть «Enter».
3. Во вкладке «Процессы» завершить исполняемое exe деинсталлируемой СКЗИ – кликнуть по объекту правой клавишей мыши и активировать опцию «Снять задачу».
4. Зайти в закладку «Автозагрузка» и отключить деинсталлируемое ПО нажатием правой клавиши мыши и выбором опции «Отключить».
5. Зайти в окно «Конфигурации системы». Выполнить это действие можно через значок лупы, расположенный справа от меню «Пуск», — ввести команду «Конфигурация» или ключ «msconfig». Попасть в окно конфигуратора также можно альтернативным способом: зажать Win + R, в «Выполнить» вбить password «msconfig» без кавычек – «Enter».
6. Перейти в закладку «Службы», нажать на «Не отображать службы Майкрософт», тапнуть «Отключить все» (после совершения данного действия почистится весь список автозагружаемых программ). Можно отключить только деинсталлируемую СКЗИ – для этого в общем списке служб найти указанный объект и убрать галочку, расположенную слева от его наименования.
7. В Windows 7 также потребуется зайти во вкладку «Автозагрузка» и отключить исполняемый процесс при помощи опции «Отключить».
8. Закрыть окошко «msconfig» после нажатия клавиши «Применить».
9. Осуществить ребут компьютера.
10. В ОС 10 нужно зайти в меню «Пуск», щелкнуть по значку шестеренки. В окошке «Параметры Windows» выбрать подраздел «Приложения».
11. В «Приложениях и возможностях» отыскать деинсталлируемую «Программу управления» при помощи встроенной поисковой строки – щелкнуть по найденному результату поиска правой кнопкой мыши и инициировать удаление.
12. Следовать подсказкам «Мастера установки» — нажать «Готово» по окончании процесса деинсталляции.
13. Перезагрузить ПК.
14. После включения устройства – перейти к инструменту «Редактор реестра» — нажать Win + R и ввести команду «regedit», тапнуть на «ОК».
15. В окне «Registry Editor» выбрать крайний левый пункт меню «File» — раздел «Export». В качестве диапазона экспортирования указать «All registry», после этого вписать любое имя файла и нажать «Сохранить» в нужной директории. Впоследствии можно будет восстановить данные из указанного источника при помощи опции «Import».
16. Зажать комбинацию Ctrl + F и поискать остаточные компоненты деинсталлируемого приложения – нажать «Найти далее».
17. На мониторе отобразится перечень записей в registry: почистить отдельные записи, расположенные в «HKEY_CURRENT_USER» и «HKEY_LOCAL_MACHINE».

Обратите внимание! Неопытным пользователям лучше пропустить шаг с ручной чистой реестра, так как велика вероятность того, что их действия могут привести к поломке ОС. Можно воспользоваться специальным инструментом для чистки реестра от остаточных файлов, который называется Reg Organizer. Есть как полноценная версия данного программного решения, так и портативный exe, который не требует установки.

Для того чтобы убрать из реестра «мусорные» ключи и файлы, оставшиеся после удаления Континент-АП версий 3.5, 3.6 и 3.7 при помощи RegOrganizer потребуется:

1. Установить РегОрганайзер на компьютер либо распаковать архив с portable-версией указанной утилиты в нужную директорию.
2. Открыть и зайти в раздел крайнего бокового меню «Оптимизация реестра».
3. Инициировать проверку в разделах «Проверка реестра», «Оптимизация реестра», «Чистка дисков», а также «Можно оптимизировать настройки системы».
4. После того как компьютер проверен на наличие leftovers, пользователю необходимо перейти в первый пункт левой боковой панели инструментов под названием «Чистка реестра».
5. В открывшемся диалоговом окне тапнуть на клавишу «Начать» (можно установить очистку не всего registry, а определенных разделов – опция, доступная опытным пользователям).
6. Спустя пару минут на экране отобразится перечень неисправностей в реестре – кликнуть на опцию «Исправить» и ожидать завершения работы Reg Organizer.
7. Выйти из утилиты и перезагрузить ПК.

Альтернативный способ удаления программы

Если у пользователя мало времени и нужно срочно удалить программу Континент-АП со своего компьютера, то ему пригодится одна из специально разработанных утилит-деинсталляторов. Лучшие решения:

• CCleaner;
• Revo Uninstaller;
• Advanced SystemCare (iObit);
• Uninstall Tool.

Все указанные приложения действуют примерно по одному и тому же принципу: производят стандартное удаление приложения, после чего чистят файловую систему и реестр от остаточных компонентов ПО. Например, для того чтобы полностью удалить Континент-АП 3.7 при помощи бесплатного софта CCleaner, потребуется следовать инструкции:

1. Скачать с официального сайта, загрузить и открыть.
2. Зайти на вкладку «Очистка» в подраздел «Приложения» — выделить все доступные пункты меню и нажать на клавишу «Анализ», которая расположена в нижней части основанного экрана утилиты.
3. После того как на экране отобразится перечень проблем – нажать на кнопку «Очистка» и следовать согласно подсказкам CCleaner.
4. Теперь потребуется перейти в пункт бокового меню «Сервис» (раздел «Удаление программ») и инициировать деинсталляцию кликом по интерактивной кнопке «Деинсталляция». Не стоит путать опции «Деинсталляция» и «Удалить» — это совершенно разные операции. Пользователя интересует именно «Деинсталляция», так как эта функция позволяет удалить Континент-АП 3.6 19.47080 с компьютера.
5. Следовать подсказкам на экране. После деинсталляции рекомендуется проверить реестр на наличие «мусорных» файлов.
6. Не выходя из Клинера, зайти в раздел «Реестр» — инструмент находится на левой боковой панели инструментов.
7. Инициировать «Поиск проблем», предварительно отметив галочкой все объекты раздела «Целостность реестра».
8. По окончании проверки нажать на кнопку, которая расположена в правом нижнем углу Клинера («Исправить»).
9. Появится диалоговое окно «Сохранить резервные копии…?» — тапнуть «Да», указать имя для точки отката, директорию для сохранения файла и ждать окончания создания резервной копии реестра.
10. Повторно нажать на клавишу «Исправить все» в открывшемся диалоговом окне.
11. Завершить работу в CCleaner, перезагрузить компьютер.
12. Дополнительно почистить реестр при помощи RegOrganizer.