Ильгиз |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Здравствуйте. Информация о КриптоПро ЭЦП browser plug-in: |
 |
|
|
Alexander A. Nikitkov |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 4 раз |
Приветствую, Ильгиз. Проверьте, установлены ли все необходимые корневые сертификаты. |
|
|
|
|
Belaya |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники Сказала «Спасибо»: 1 раз |
Здравствуйте. Столкнулась с аналогичной ошибкой. Сертификат тестового УЦ, версия плагина: 2.0.12245, версия CSP: 4.0.9606. В FF 40.0.3 метод SignCades объекта CAdESCOM.CadesSignedData выдает ошибку Error calling method on NPObject! Подписание на тестовой странице происходит успешно. Подскажите, куда копать. Заранее спасибо.
Отредактировано пользователем 11 сентября 2015 г. 18:57:19(UTC) |
|
|
WWW |
TestFF.png |
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
Автор: Belaya Здравствуйте. Столкнулась с аналогичной ошибкой. Сертификат тестового УЦ, версия плагина: 2.0.12245, версия CSP: 4.0.9606. В FF 40.0.3 метод SignCades объекта CAdESCOM.CadesSignedData выдает ошибку Error calling method on NPObject! Подписание на тестовой странице происходит успешно. Подскажите, куда копать. Заранее спасибо.
Копать в сторону установки корневого сертификата в доверенные корневые … |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Belaya |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники Сказала «Спасибо»: 1 раз |
Автор: Андрей * Копать в сторону установки корневого сертификата в доверенные корневые … А если он уже там? |
|
|
WWW |
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
Автор: Belaya В IE 11 при настройке TSAAddress = «https://cryptopro.ru/tsp/» — Произошла ошибка безопасности (0x80072F8F). Адрес сервера должен совпадать с адресом из сертификата. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Belaya |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники Сказала «Спасибо»: 1 раз |
При TSAAddress = «https://www.cryptopro.ru/tsp/» в IE 11 возникает ошибка «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)». Что же делать? |
|
|
WWW |
|
Belaya |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники Сказала «Спасибо»: 1 раз |
Ошибка возникает только при попытке сформировать усовершенствованную подпись, обычная подпись создается успешно. Код без обработки ошибок Код: Подскажите, в чем проблема. ОC Win 8.1. |
|
|
WWW |
|
Павел Смирнов |
|
|
Статус: Вам и не снилось Группы: Администраторы Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
Попробуйте другую службу штампов: http://testca.cryptopro.ru/tsp/ |
|
Техническую поддержку оказываем тут. |
|
|
|
WWW |
|
|
Belaya
оставлено 19.11.2015(UTC) |
1 пользователь поблагодарил Павел Смирнов за этот пост.|
Belaya |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники Сказала «Спасибо»: 1 раз |
Спасибо, с http://testca.cryptopro.ru/tsp/ заработало. |
|
|
WWW |
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
|
Ильгиз |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 01.09.2015(UTC) |
Здравствуйте. Информация о КриптоПро ЭЦП browser plug-in: |
|
|
|
|
Alexander A. Nikitkov |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.04.2015(UTC) Сказал «Спасибо»: 4 раз |
Приветствую, Ильгиз. Проверьте, установлены ли все необходимые корневые сертификаты. |
|
|
|
|
Belaya |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 14.12.2011(UTC) Сказала «Спасибо»: 1 раз |
Здравствуйте. Столкнулась с аналогичной ошибкой. Сертификат тестового УЦ, версия плагина: 2.0.12245, версия CSP: 4.0.9606. В FF 40.0.3 метод SignCades объекта CAdESCOM.CadesSignedData выдает ошибку Error calling method on NPObject! Подписание на тестовой странице происходит успешно. Подскажите, куда копать. Заранее спасибо.
Отредактировано пользователем 11 сентября 2015 г. 18:57:19(UTC) |
|
|
WWW |
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сказал «Спасибо»: 451 раз |
Автор: Belaya Здравствуйте. Столкнулась с аналогичной ошибкой. Сертификат тестового УЦ, версия плагина: 2.0.12245, версия CSP: 4.0.9606. В FF 40.0.3 метод SignCades объекта CAdESCOM.CadesSignedData выдает ошибку Error calling method on NPObject! Подписание на тестовой странице происходит успешно. Подскажите, куда копать. Заранее спасибо.
Копать в сторону установки корневого сертификата в доверенные корневые … |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Belaya |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники
Зарегистрирован: 14.12.2011(UTC) Сказала «Спасибо»: 1 раз |
Автор: Андрей * Копать в сторону установки корневого сертификата в доверенные корневые … А если он уже там? |
|
|
|
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сказал «Спасибо»: 451 раз |
Автор: Belaya В IE 11 при настройке TSAAddress = «https://cryptopro.ru/tsp/» — Произошла ошибка безопасности (0x80072F8F). Адрес сервера должен совпадать с адресом из сертификата. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Belaya |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 14.12.2011(UTC) Сказала «Спасибо»: 1 раз |
При TSAAddress = «https://www.cryptopro.ru/tsp/» в IE 11 возникает ошибка «Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)». Что же делать? |
|
|
WWW |
|
Belaya |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники
Зарегистрирован: 14.12.2011(UTC) Сказала «Спасибо»: 1 раз |
Ошибка возникает только при попытке сформировать усовершенствованную подпись, обычная подпись создается успешно. Код без обработки ошибок Код: Подскажите, в чем проблема. ОC Win 8.1. |
|
|
WWW |
|
Павел Смирнов |
|
|
Статус: Вам и не снилось Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 24.12.2007(UTC) Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
Попробуйте другую службу штампов: http://testca.cryptopro.ru/tsp/ |
|
Техническую поддержку оказываем тут. |
|
|
|
WWW |
|
|
Belaya
оставлено 19.11.2015(UTC) |
|
Belaya |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники
Зарегистрирован: 14.12.2011(UTC) Сказала «Спасибо»: 1 раз |
Спасибо, с http://testca.cryptopro.ru/tsp/ заработало. |
|
|
WWW |
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
На чтение 2 мин Обновлено 6 ноября, 2022
Содержание
- Ошибка 1223 (Страница 3 из 3)
- Сообщений с 31 по 33 из 33
- #31 Ответ от Ирина Богданова 2012-07-05 15:53:37
- Re: Ошибка 1223
- #32 Ответ от a.lysenkov 2016-12-16 20:30:43
- Re: Ошибка 1223
Ошибка 1223 (Страница 3 из 3)
Страницы Назад 1 2 3
Сообщений с 31 по 33 из 33
#31 Ответ от Ирина Богданова 2012-07-05 15:53:37
- Ирина Богданова
- Посетитель
- Неактивен
Re: Ошибка 1223
Вчера Вам была отправлена инструкция по установке на Windows Embedded. Удалось ли установить драйверы?
#32 Ответ от a.lysenkov 2016-12-16 20:30:43
- a.lysenkov
- Посетитель
- Неактивен
Re: Ошибка 1223
Установка драйвера заканчивается ошибкой 1223 (0х000004с7)
Тонкий клиент Wyse C90LEW WES
ОС Windows Embedded Standart
Предполагается использовать рутокен S
Установка от локального администратора
Машина не в домене
В Add or remove programs ничего содержащего в названии рутокен
Ранее использовались рутокены для работы с электронным бюджетом, разновидность не знаю, как я понимаю, без установки драйвера на тонкий клиент. Citrix перенаправлял рутокен в режиме generic на клиентскую ОС с установленными на ней драйверами.
На старых ключах истекает срок сертификата, вот новые и сделали. Подключил к тонкому клиенту, светодиод не горит, перенаправленных устройств ресивер не показывает. Посмотрел под администратором на тонком клиенте, что происходит в диспетчере устройств, рутокен отображается в разделе other devices с именем Rutoken S (иконка в виде жёлтого вопросительного знака с маленьким восклицательным знаком в жёлтом круге в углу). Драйвер неизвестен, в деталях только pid, vid и номер серийный на конце записи, если правильно разобрал. Решил попробовать драйвер установить, тут и ошибка появилась, установка прерывается и мастер откатывает все изменения. Что дальше делать, в сети не нашёл, пожалуйста помогите.
Источник
 asdsadas |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 12.11.2019(UTC) |
До этого все работало, сейчас перестало. Подпись облачная. Не могу понять в чем дело. 1 фото — показывает что все ок с сертификатами, 2 фото — пустое окно, при попытке подписать (пару раз видел ОШИБКА 3 -4 фото — настройки
Отредактировано пользователем 12 ноября 2019 г. 17:34:43(UTC) |
 |
|
nalog4.png |
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники
Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сказал «Спасибо»: 51 раз |
Автор: asdsadas До этого все работало, сейчас перестало. Подпись облачная. Не могу понять в чем дело. 1 фото — показывает что все ок с сертификатами, 2 фото — пустое окно, при попытке подписать (пару раз видел ОШИБКА 3 -4 фото — настройки
Здравствуйте. Приложите скриншот создания подписи с выбором нужного сертификата на тестовой странице. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
asdsadas |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 12.11.2019(UTC) |
|
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сказал «Спасибо»: 51 раз |
Автор: asdsadas
Попробуйте использовать Internet Explorer на портале ФНС. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
asdsadas |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 12.11.2019(UTC) |
через IE тоже самое (пустое окно). через хром работало раньше. |
|
|
|
|
mishaniaipivo |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 29.01.2017(UTC) |
Не пойму, зачем вообще связываться с «облачными» подписями? Удобство только внешнее, а на самом деле штука-то не надежная. Сырая, не проверенная технология. |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сказал «Спасибо»: 51 раз |
Автор: asdsadas через IE тоже самое (пустое окно). через хром работало раньше. Здравствуйте. Если я правильно понял, то в Internet Explorer и Google Chrome на тестовой странице ошибок создания подписи нет? По предоставленным Вами скриншотам не совсем понятно, выбран/не выбран сертификат при создании подписи на портале ФНС. Если Вы выбираете свой сертификат ФЛ на портале ФНС и при этом у Вас ошибка, то Вы можете создать обращение на портале технической поддержки, указав эту тему форума, и, возможно, с помощью удаленного подключения в рамках этого обращения можно будет понять и решить причину проблемы. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
asdsadas |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 12.11.2019(UTC) |
сертификат 1, он подгружается, его достаточно было кликнуть. Но сейчас открывается пустое окно. |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сказал «Спасибо»: 51 раз |
Автор: asdsadas
сертификат 1, он подгружается, его достаточно было кликнуть. Но сейчас открывается пустое окно. Сможете дать удаленный доступ через TeamViewer? Если да, то напишите в ЛС или создайте обращение на портале технической поддержки. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Ошибка: Операция отменена пользователем
В окне «security alert» Вы нажали «No» и поставили галочку. Необходимо сбросить настройки Internet Explorer. Нажмите на Ctrl + Shift + Delete, галочки должны стоять на «временные файлы интернета» и «куки-файлы», нажмите «удалить». Закройте Internet Explorer и запустите его повторно. Попробуйте подписать снова.
Удаление временных файлов интернета
Чтобы удалить временные файлы, выполните следующее:
- Зайдите в Internet Explorer
- Откройте вкладку Сервис
- Выберите пункт Свойства обозревателя
- Перейдите во вкладку Общие
- Нажмите кнопку «Удалить. »
- Затем поставьте галочки рядом с пунктами «Временные файлы Интернета» и «Куки-файлы», затем нажмите «Удалить»
Для того, чтобы скачать компонент ComTools, Щёлкните здесь
Скачанный файл необходимо установить.
Источник: http://vkspy.info/pc/cpsigner-class-cadescom-dll
-
(cadescom.dll) столкнулся с проблемой и должен быть закрыт. Просим прощения за неудобство.
-
(cadescom.dll) перестал работать.
-
cadescom.dll. Эта программа не отвечает.
-
(cadescom.dll) — Ошибка приложения: the instruction at 0xXXXXXX referenced memory error, the memory could not be read. Нажмитие OK, чтобы завершить программу.
-
(cadescom.dll) не является ошибкой действительного windows-приложения.
-
(cadescom.dll) отсутствует или не обнаружен.
Чтобы исправить критические ошибки cadescom.dll,скачайте программу Asmwsoft PC Optimizer
Источник: http://exedb.com/ru/cadescom.dll/449637
Форматы электронной подписи CAdES[править | править код]
В стандарте определены несколько форматов электронной подписи, отличающихся по степени защиты. Каждый последующий формат включает в себя предыдущий и расширяет его:
- CAdES-BES (Basic Electronic Signature);
- CAdES-EPES (Explicit Policy-based Electronic Signature);
- CAdES-T (Timestamp);
- CAdES-C (Complete);
- CAdES-X (Extended);
- CAdES-A (Archival).
Источник: http://ru.wikipedia.org/wiki/CAdES
Ошибка №1. «Не удается построить цепочку сертификатов», «Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов» или «Ошибка при проверке сертификата, возможно один из цепочки сертификатов недействителен»
Возможная причина:
Не установлен корневой сертификат вашего Удостоверяющего Центра (УЦ).
Ваши действия:
Установить корневой сертификат Удостоверяющего центра.
Подробную инструкцию можете скачать здесь
Источник: http://vkspy.info/pc/cpsigner-class-cadescom-dll
Ошибка №2. Failed to create CPSigner
Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО с сайта Фабрикант;
2) Некорректно работает библиотека КриптоПРО Cadescom.
Ваши действия:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Переустановить КриптоПРО Cadescom.
Подробную инструкцию можете скачать здесь
Источник: http://vkspy.info/pc/cpsigner-class-cadescom-dll
Установка программы печати отчетов (FormFiller)
Для того, чтобы скачать компонент печати, щёлкните здесь
Скачанный файл необходимо установить.
Источник: http://vkspy.info/pc/cpsigner-class-cadescom-dll
Ошибка №6. «Вставьте ключевой носитель (несоответствие ключевого носителя и выбранного сертификата)».
Возможные причины:
1) Вставлен ключевой носитель, не соответствующий выбранному сертификату;
2) Выбран сертификат, не соответствующий вставленному ключевому носителю.
Ваши действия:
1) Проверить, какой ключевой носитель вставлен;
2) Проверить выбранный сертификат.
Подробную инструкцию можете скачать здесь
Источник: http://vkspy.info/pc/cpsigner-class-cadescom-dll
Системные требования
- Установка плагина возможна на следующих операционных системах: Win XP SP3, Win Vista SP2, Win 2003 SP2, Win 2008 SP2, Win 7, Win 2008 R2, Win 8, Win8.1, Win10.
- Работает с браузерами: IE 8 — 11, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Yandex Browser
Не работает в браузере EDGE, предустановленном по умолчанию в Windows 10.
- Требуется предустановленная КриптоПро CSP версии не ниже 3.6 R2
Источник: http://vkspy.info/pc/cpsigner-class-cadescom-dll
См. также[править | править код]
- Электронная подпись
- Европейский институт телекоммуникационных стандартов
- Timestamp
- Time Stamp Protocol
Источник: http://ru.wikipedia.org/wiki/CAdES
Ссылки[править | править код]
- Все версии формата CAdES
- Cryptographic Message Syntax (CMS)
- Enhanced Security Services (ESS)
- Черновые варианты стандартов ETSI (включая CAdES)
Источник: http://ru.wikipedia.org/wiki/CAdES
Ошибка №10. Не удается найти указанный файл.
Возможная причина:
После установки дополнительного программного обеспечения с Портала не перезагрузили ПК.
Ваше действие:
Перезагрузите ПК.
С дополнительной информацией можно ознакомиться в инструкции «Установка ПО для ЭП». Также можно обратиться в отдел технической поддержки по тел. +7 (495) 514-02-04.
Источник: http://vkspy.info/pc/cpsigner-class-cadescom-dll
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
На чтение 6 мин. Опубликовано 15.12.2019
Содержание
- Содержание
- Удаление временных файлов интернета
- Установка компонента ComTools1.2
- Установка программы печати отчетов (FormFiller)
- Настройка надёжных узлов
- Установка Capicom и создание хранилища CreateOP
- 1 вариант решения — установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
- 2 вариант решения — установка библиотек Capicom
- Установка библиотеки Capicom для 32-разрядных операционных систем (Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)
- Установка библиотеки Capicom для 64-разрядных операционных систем (Windows 10, Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)
Содержание
Удаление временных файлов интернета
Чтобы удалить временные файлы, выполните следующее:
- Зайдите в Internet Explorer
- Откройте вкладку Сервис
- Выберите пункт Свойства обозревателя
- Перейдите во вкладку Общие
- Нажмите кнопку «Удалить. »
- Затем поставьте галочки рядом с пунктами «Временные файлы Интернета» и «Куки-файлы», затем нажмите «Удалить»
Для того, чтобы скачать компонент ComTools, Щёлкните здесь
Скачанный файл необходимо установить.
Установка программы печати отчетов (FormFiller)
Для того, чтобы скачать компонент печати, щёлкните здесь
Скачанный файл необходимо установить.
Настройка надёжных узлов
- Зайдите в меню Пуск
- Щелкните по пункту Настройка, если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
- Щелкните пункт Панель управления
- Щелкните два раза по иконке Свойства обозревателя
- Перейдите на вкладку Безопасность
- Нажмите на зеленую галочку с надписью Надежные узлы
- Затем нажмите кнопку Узлы
- В появившемся окне в поле «Вэб-узлы» найдитеhttps://*.atlasnw.ru.
Если у вас нет данного узла, впишите в поле «добавить в зону следующий узел:» https://*.atlasnw.ru и нажмите кнопку Добавить
Для установки Capicom выполните следующее:
- Загрузите компонент и сохраните его на компьютер Capicom v.2.1.0.2. (нажмите здесь для того, чтобы скачать)
- Запустите файл CAPICOM-KB931906-v2102.exe и установите его
Для создания хранилища CreateOP выполните следующее:
- Для скачивания скрипта для создания хранилища CreateOP щелкните здесь
- Разархивируйте файл CreateOP_capicom.rar и скопируйте файлы из папки
- Вставьте скопированные файлы с заменой в каталог:
- C:WINDOWSsystem32 — если у вас 32-разрядная ОС
- C:WINDOWSsyswow64 — если у вас 64-разрядная ОС
Если вы не знаете разрядность вашей ОС, воспользуйтесь данной инструкцией
Информация обновлена: 23.07.2019
При формировании запроса на портале заявителя (ФЗС Росказна) произошла ошибка: Error: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Предлагаем 2 варианта решения.
1 вариант решения — установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
2 вариант решения — установка библиотек Capicom
Прежде чем устанавливать библиотеку, необходимо узнать 32-х или 64-х разрядная операционная система у вас установлена. Чтобы узнать разрядность, нажмите правой кнопкой мыши на значок «Мой компьютер» и выберите пункт «Свойства». В разделе «Тип системы» указана разрядность. Узнали? Тогда начнем!
Установка библиотеки Capicom для 32-разрядных операционных систем (Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)
- Качаем библиотеку Capicom 32 bit и запускаем установку правой кнопкой мыши от имени администратора (установщик скачан с сайта microsoft.com)
- Нажимаем «Next»
- Ставим галку «I accept the terms in the License Agreement» и нажимаем «Next»
- Меняем путь установки по умолчанию C:ProgramFilesMicrosoftCAPICOM2.1.0.2 на C:WindowsSystem32 и нажимаем «OK»
- Нажимаем «Next» > «Install» > «Finish»
- Регистрируем библиотеку. Для этого идем «Диск С > Windows > system32». В папке «system32» файл «cmd» запускаем правой кнопкой мыши «от администратора». В открывшуюся командную строку необходимо скопировать и вставить следующее
c:windowssystem32
egsvr32.exe capicom.dll
и нажимаем «ENTER». В результате появится сообщение об успешной регистрации. Теперь можно формировать запрос.
Установка библиотеки Capicom для 64-разрядных операционных систем (Windows 10, Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)
- Качаем библиотеку Capicom 64 bit
- Из скачанного архива извлекаем 2 файла «capicom.dll», «capicom.inf» и копируем их в папку «Диск С > Windows > syswow64»
- Регистрируем библиотеку. Для этого идем «Диск С > Windows > system32». В папке «system32» файл «cmd» запускаем правой кнопкой мыши «от администратора». В открывшуюся командную строку необходимо скопировать и вставить следующее
c:windowssyswow64
egsvr32.exe capicom.dll
и нажимаем «ENTER». В результате появится сообщение об успешной регистрации.
Возможная причина:
Не установлен корневой сертификат вашего Удостоверяющего Центра (УЦ).
Ваши действия:
Установить корневой сертификат Удостоверяющего центра.
Подробную инструкцию можете скачать здесь
Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО с сайта Фабрикант;
2) Некорректно работает библиотека КриптоПРО Cadescom.
Ваши действия:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Переустановить КриптоПРО Cadescom.
Подробную инструкцию можете скачать здесь
Возможные причины:
1) Не установлено дополнительное ПО;
2) Не запущены дополнительные надстройки в браузере.
Ваши действия:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Запустить всплывающие надстройки браузера.
Подробную инструкцию можете скачать здесь
Возможная причина:
Не установлены или не обновляются автоматически списки отозванных сертификатов УЦ.
Ваши действия:
Обратитесь в УЦ или самостоятельно установите на своём ПК списки отозванных сертификатов.
Подробную инструкцию можете скачать здесь
Возможные причины:
1) Рассинхронизация OCSP-сервер вашего УЦ;
2) Отсутствует ссылка на OCSP-сервер УЦ в сертификате.
Ваши действия:
Обратитесь в Удостоверяющий центр для проверки сертификата или проверьте самостоятельно.
Подробную инструкцию можете скачать здесь
Возможные причины:
1) Вставлен ключевой носитель, не соответствующий выбранному сертификату;
2) Выбран сертификат, не соответствующий вставленному ключевому носителю.
Ваши действия:
1) Проверить, какой ключевой носитель вставлен;
2) Проверить выбранный сертификат.
Подробную инструкцию можете скачать здесь
Возможная причина:
Истек срок действия лицензии на КриптоПРО CSP.
Ваши действия:
1) Обратитесь в Удостоверяющий центр для получения лицензии на КриптоПРО CSP;
2) Введите лицензию на КриптоПРО CSP.
Подробную инструкцию можете скачать здесь
Возможная причина:
Некорректно отрабатывают настройки браузера Internet Explorer.
Ваши действия:
1) В браузере зайдите в меню «Сервис» и выберите пункт «Свойства обозревателя»;
2) В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс»;
3) Перезапустите браузер Internet Explorer.
Подробную инструкцию можете скачать здесь
Возможная причина:
Не соответствуют версии криптопровайдера и Операционной системы.
Ваши действия:
1) Если у вас криптопровайдер VipNet CSP, то необходимо проверить версии на соответствие на сайте ;
2) Если у вас криптопровайдер КриптоПРО CSP, то необходимо проверить версии на соответствие на сайте ;
3) Если версии не соответствуют, то необходимо обратиться в свой Удостоверяющий центр для обновления.
Возможная причина:
После установки дополнительного программного обеспечения с Портала не перезагрузили ПК.
Ваше действие:
Перезагрузите ПК.
С дополнительной информацией можно ознакомиться в инструкции «Установка ПО для ЭП». Также можно обратиться в отдел технической поддержки по тел. +7 (495) 514-02-04.
Возможная причина:
1) Не установлено дополнительное ПО;
2) Не запущены дополнительные надстройки в браузере.
Ваше действие:
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Запустить всплывающие надстройки браузера.
Подробную инструкцию можете скачать здесь .
После релиза шутера от третьего лица Sniper Elite 5 многие пользователи, оформившие подписку Xbox Game Pass на ПК, столкнулись с проблемой, не позволяющей зайти в игру. При запуске появляются сразу две ошибки:
- Windows не удается получить доступ к указанному устройству, пути или файлу. Возможно, у вас нет нужных разрешение для доступа к этому объекту.
- Ошибка при запуске: (0x000004c7) — Операция была отменена пользователем.
Как избавиться от этих ошибок в Sniper Elite 5 на ПК — расскажем в данном руководстве.
Гайд по устранению ошибки при запуске Sniper Elite 5 на ПК через Game Pass
1. Запустите приложение Xbox на ПК.
2. Щелкните правой кнопкой мыши по названию игры и в появившемся контекстном меню выберите пункт «Управлять».
3. В открывшемся окне нажмите на кнопку с надписью «Создать ярлык на рабочем столе».
4. После этого щелкните правой кнопкой мыши на созданном ярлыке и в открывшемся контекстном меню выберите пункт «Запуск от имени администратора» (в зависимости от операционной системы контекстное меню может отличаться — пример показан на Windows 11).
5. Отныне запускайте игру только с ярлыка и от имени администратора.
Скорее всего, это временная ошибка и ее скоро исправят разработчики. Но пока они этого не сделали, необходимо пользоваться данным способом.
|
asdsadas |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
До этого все работало, сейчас перестало. Подпись облачная. Не могу понять в чем дело. 1 фото — показывает что все ок с сертификатами, 2 фото — пустое окно, при попытке подписать (пару раз видел ОШИБКА 3 -4 фото — настройки
Отредактировано пользователем 12 ноября 2019 г. 17:34:43(UTC) |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Автор: asdsadas До этого все работало, сейчас перестало. Подпись облачная. Не могу понять в чем дело. 1 фото — показывает что все ок с сертификатами, 2 фото — пустое окно, при попытке подписать (пару раз видел ОШИБКА 3 -4 фото — настройки
Здравствуйте. Приложите скриншот создания подписи с выбором нужного сертификата на тестовой странице. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
asdsadas |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
|
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Автор: asdsadas
Попробуйте использовать Internet Explorer на портале ФНС. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
asdsadas |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
через IE тоже самое (пустое окно). через хром работало раньше. |
|
|
|
|
mishaniaipivo |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники
|
Не пойму, зачем вообще связываться с «облачными» подписями? Удобство только внешнее, а на самом деле штука-то не надежная. Сырая, не проверенная технология. |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Автор: asdsadas через IE тоже самое (пустое окно). через хром работало раньше. Здравствуйте. Если я правильно понял, то в Internet Explorer и Google Chrome на тестовой странице ошибок создания подписи нет? По предоставленным Вами скриншотам не совсем понятно, выбран/не выбран сертификат при создании подписи на портале ФНС. Если Вы выбираете свой сертификат ФЛ на портале ФНС и при этом у Вас ошибка, то Вы можете создать обращение на портале технической поддержки, указав эту тему форума, и, возможно, с помощью удаленного подключения в рамках этого обращения можно будет понять и решить причину проблемы. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
asdsadas |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
сертификат 1, он подгружается, его достаточно было кликнуть. Но сейчас открывается пустое окно. |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Автор: asdsadas
сертификат 1, он подгружается, его достаточно было кликнуть. Но сейчас открывается пустое окно. Сможете дать удаленный доступ через TeamViewer? Если да, то напишите в ЛС или создайте обращение на портале технической поддержки. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
На некоторых сайтах приходится иметь дело с сертификатами и электронными ключами, и поначалу приходится решать разные проблемы, чтобы всё заработало. В этой статье речь пойдёт об ошибке работы CAdES plugin’а, когда он загружен, а объекты не создаются.
Содержание
- Решение проблемы с плагином
- Способ 1: Включить плагин для текущего сайта
- Способ 2: Включить плагин для всех сайтов
- Способ 3: Использование другого браузера
- Заключение
Решение проблемы с плагином
Как и следует из содержания ошибки, сам по себе CAdES plugin вроде бы как загружен, т.е. он есть в системе, однако что-то мешает его работе. Обычно проблема возникает в старых версиях Firefox вплоть до версии 51 (в более новых плагин просто не работает). В данной статье в качестве примера взята электронная торговая площадка, и есть три способа, как можно решить проблему.
Способ 1: Включить плагин для текущего сайта
Включение плагина только для текущего сайта оправдано соображениями безопасности, когда браузер используется для личных целей и открытия самых разных страниц. А также если надо выполнить задачу с электронными ключами только один раз.
- Где-то на странице должен быть тёмно-серый квадрат, где написано «Включить CryptoPro NPAPI Browser». В данном случае это в самом низу страницы.
- Кликнув на него, нужно обратить внимание на строку адреса, под которой будет задаваться вопрос, можно ли активировать CAdES plugin. Чтобы это не пришлось делать в следующий раз, рекомендуется нажать на кнопку «Разрешить и запомнить».
- После этого можно перезагрузить страницу и браузер сам должен спросить, разрешить ли сайту воспользоваться плагином. Это означает, что всё работает.
Способ 2: Включить плагин для всех сайтов
Если вопрос безопасности не сильно беспокоит, т.к. компьютер используется исключительно для работы на нескольких сайтах, можно включить CAdES plugin для всех сайтов. Тогда он будет работать сразу же после загрузки страницы. Это может помочь и в том случае, когда невозможно найти тёмно-серый квадрат для включения плагина.
- Чтобы включить CAdES plugin для постоянной работы, нужно нажать на кнопку настроек с правой стороны ближе к верхнему углу. В открывшемся меню выбираем «Дополнения».
- В списке вкладок слева выбираем «Плагины».
- Найдя «CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in», можно открыть выпадающий список и выбрать пункт «Всегда включать».
Способ 3: Использование другого браузера
По каким-то непредвиденным причинам CAdES plugin всё равно может отказываться работать. Поэтому ещё один способ устранить ошибку — использовать другой браузер. Большинство браузеров основано на движке Chromium, они все чем-то похожи, поэтому рассмотрим на примере Google Chrome.
- В данном случае можно только включить плагин, т.е. он будет работать всегда. Чтобы это сделать, достаточно открыть меню в верхнем правом углу, найти пункт «Дополнительные инструменты» и открыть «Расширения».
- Здесь нужно включить «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in», после чего он будет работать на странице.
Заключение
Как видно, существует несколько способов решить проблему с некорректной работой плагина. В зависимости от предпочтений и обстоятельств, можно выбрать для себя тот, который больше всего подходит.
Нередко при необходимости подписи электронного документа в стандартном формате ЭЦП пользователь получает отказ, а мотивируется он следующим предупреждением: «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов». Теперь нет возможности провести операцию автоматически, поэтому прибегаем к ручному преобразованию ЭЦП. Давайте разберемся в возможных причинах проблемы, а ниже дадим рекомендации для ее устранения в автоматическом и ручном режимах.
Говоря простым языком на вашем компьютере нет регистрации на библиотеке. В конкретном случае речь идет о CAPICOM. Потребуется лично внести необходимые коррективы для создания нужного формата софта с цифровой подписью.
Все действия выполняются с правами локального администратора. Вообще старайтесь по возможности выбирать запуск или распаковку архивов от администратора для минимизирования проблем, которые неизбежно возникают при недостатке прав.
Как исправить ошибку автоматически
Шаги предпринимаем последовательно:
- Capicom.zip – этот архив необходимо скачать себе на компьютер. Помните про вирусы, поэтому перепроверяйте софт на наличие вирусов глубоким сканированием всего содержимого. Сам файл мы проверили и разместили на Яндекс Диске.
- После скачивания в вашем браузере Internet Explorer закрываем все окна. Максимально отключаем все имеющиеся расширения.
- Из архива все переносим на компьютер в любое место на жестком диске, помня про извлечение с правами администратора.
- Register.bat – это установочный файл. Кликаем по нему и дожидаемся автоматической корректировки системы.
Выше описано автоматическое решение проблемы. Некоторым не удается таким образом регистрировать библиотеки. Несмотря на сложность последующих действий – другого выхода нет, как самостоятельно в принудительном варианте внести CAPICOM в систему компьютера.
Исправляем проблему вручную
«Брандмауэр» и ему подобные системы вроде «Центра обеспечения безопасности», антивирусы желательно предварительно отключать. Регистрация может блокироваться при попытках внести изменения в систему.
Заключение
Надеюсь вы разобрались как исправить ошибку в ЭЦП: невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Если у вас еще есть вопросы по работе с электронными цифровыми подписями — пишите нам в комментариях к этой странице и мы постараемся вам помочь.
Вопрос: При работе с электронной подписью КриптоПро 4.0 выдает сообщение с рекомендацией заблаговременно перейти на использование ключей ЭП ГОСТ Р 34.10-2012, что требуется сделать в связи с этим сообщением?
Ответ: Необходимо продолжать использовать ключи ЭП ГОСТ Р 34.10-2001. Переходить на использование новых ключей ЭП ГОСТ Р 34.10-2012 необходимо только после сообщения Федерального казначейства о переходе.
Вопрос: Будут ли работать ключи в КриптоПро 4.0, если они были сгенерированы на компьютере с КриптоПро 3.6 ?
Ответ: Да, будут.
Вопрос: Как получить дубликат Договора присоединения (соглашения) к регламенту Удостоверяющего центра Федерального казначейства?
Ответ: Представитель организации может получить дубликат договора в Региональном центре регистрации Управления. Предварительной записи не требуется. Для получения дубликата договора представителю организации необходимо знать ИНН, ОГРН и название организации-заявителя.
Вопрос: Нужно ли повторно заключать Договор присоединения (соглашение) к регламенту Удостоверяющего центра Федерального казначейства если сменился руководитель?
Ответ: В повторном заключении Договора нет необходимости, так как Договор присоединения (соглашение) Заключается с организацией, а не с руководителем. Договор присоединения перезаключается в случае если у организации-заявителя сменились ИНН и ОГРН.
Вопрос: Как правильно заполнять реквизиты организации для заключения договора присоединения?
Ответ: Все реквизиты организации должны совпадать со сведениями, указанными в Выписке из Единого Государственного Реестра Юридических Лиц.
Вопрос: Как получить СКЗИ (КриптоПро)?
Ответ: Для получения СКЗИ необходимо предоставить в РЦР:
Вопрос: Где взять инструкцию по генерации цифровой подписи?
Ответ: Инструкция по генерации ключа, запроса и заявления на КСКП расположена на сайте Управления в разделеВопрос: При формировании ЭП с помощью онлайн портала возникает ошибка:
При формировании запроса произошла ошибка: Error: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов.Установка
Скопируйте CAPICOM.dll в системную папку Windows (system32)
Зарегистрируйте, для этого в папке с установленным CAPICOM.dll в командной строке введите команду:
regsvr32 CAPICOM.dll
CAPICOM 1.0 — может быть использовано в среде Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows ME, Microsoft Windows NT 4.0, Microsoft Windows 2000, Windows XP и Windows .NET Server.
CAPICOM 2.0 — Windows 98, Windows Me, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows XP и Windows .NET Server.
Для обоих CAPICOM 1.0 и CAPICOM 2.0, требуется наличие Microsoft Internet Explorer не младше версии 5.0.
Вопрос: При плановой смене сертификата через онлайн портал возникает ошибка 401, что делать?
Ответ: Ошибка означает, что вы входите с сертификатом, который не зарегистрирован в системе. В этом слечае необходимо воспользоваться первичной подачей документов.
Вопрос: При формировании ЭП с помощью онлайн портала не возможно выбрать полномочия по 44-ФЗ, как быть?
Ответ: Для работы на сайте
http://zakupki.gov.ru
по 44-ФЗ, не нужно выбирать полномочия, при составлении Заявления на получение сертификата хватает одной галочки «Аутентификация клиента». Полномочия распределяются в личном кабинете. Тоже самое касается и СМЭВ (ГИС ГМП).
Региональный центр регистрации Управления расположен по адресу: г. Москва, ул. Большая Марьинская, д. 9. Стр. 1, 2 этаж.
По оставшимся вопросам можно написать нам на электронную почту [email protected]
Если при попытке подписи электронного документа ЭЦП браузер выдает сообщение «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов»,
Это означает, что библиотека CAPICOM не была автоматически зарегистрирована на Вашем компьютере,.
Для того, чтобы сделать это вручную необходимо под пользователем с правами локального администратора:
- Скачать архив capicom.zip
- Закрыть все окна Internet Explorer»а
- Извлечь файлы из архива на Ваш компьютер
- Запустить register.bat из папки, в которую были извлечены файлы архива (для операционной системы Windows Vista запуск необходимо производить от имени администратора)
Если и с этим будут проблемы, то можно самостоятельно установить и зарегистрировать capicom.dll. Для этого:
- Скопировать файл capicom.dll в системный каталог операционной системы (обычно это, C:WINDOWSSYSTEM32), если там уже есть такой файл — заменить на файл из архива
- В меню Пуск/Выполнить ввести команду: regsvr32 capicom.dll и нажать OK.
«Брандмауэр» и ему подобные системы вроде «Центра обеспечения безопасности», антивирусы желательно предварительно отключать. Регистрация может блокироваться при попытках внести изменения в систему.
Заключение
Надеюсь вы разобрались как исправить ошибку в ЭЦП: невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Если у вас еще есть вопросы по работе с электронными цифровыми подписями — пишите нам в комментариях к этой странице и мы постараемся вам помочь.
Вопрос: При работе с электронной подписью КриптоПро 4.0 выдает сообщение с рекомендацией заблаговременно перейти на использование ключей ЭП ГОСТ Р 34.10-2012, что требуется сделать в связи с этим сообщением?
Ответ: Необходимо продолжать использовать ключи ЭП ГОСТ Р 34.10-2001. Переходить на использование новых ключей ЭП ГОСТ Р 34.10-2012 необходимо только после сообщения Федерального казначейства о переходе.
Вопрос: Будут ли работать ключи в КриптоПро 4.0, если они были сгенерированы на компьютере с КриптоПро 3.6 ?
Ответ: Да, будут.
Вопрос: Как получить дубликат Договора присоединения (соглашения) к регламенту Удостоверяющего центра Федерального казначейства?
Ответ: Представитель организации может получить дубликат договора в Региональном центре регистрации Управления. Предварительной записи не требуется. Для получения дубликата договора представителю организации необходимо знать ИНН, ОГРН и название организации-заявителя.
Вопрос: Нужно ли повторно заключать Договор присоединения (соглашение) к регламенту Удостоверяющего центра Федерального казначейства если сменился руководитель?
Ответ: В повторном заключении Договора нет необходимости, так как Договор присоединения (соглашение) Заключается с организацией, а не с руководителем. Договор присоединения перезаключается в случае если у организации-заявителя сменились ИНН и ОГРН.
Вопрос: Как правильно заполнять реквизиты организации для заключения договора присоединения?
Ответ: Все реквизиты организации должны совпадать со сведениями, указанными в Выписке из Единого Государственного Реестра Юридических Лиц.
Вопрос: Как получить СКЗИ (КриптоПро)?
Ответ: Для получения СКЗИ необходимо предоставить в РЦР:
Вопрос: Где взять инструкцию по генерации цифровой подписи?
Ответ: Инструкция по генерации ключа, запроса и заявления на КСКП расположена на сайте Управления в разделеВопрос: При формировании ЭП с помощью онлайн портала возникает ошибка:
При формировании запроса произошла ошибка: Error: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов.Установка
Скопируйте CAPICOM.dll в системную папку Windows (system32)
Зарегистрируйте, для этого в папке с установленным CAPICOM.dll в командной строке введите команду:
regsvr32 CAPICOM.dll
CAPICOM 1.0 — может быть использовано в среде Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows ME, Microsoft Windows NT 4.0, Microsoft Windows 2000, Windows XP и Windows .NET Server.
CAPICOM 2.0 — Windows 98, Windows Me, Windows NT 4.0, Windows 2000, Windows XP и Windows .NET Server.
Для обоих CAPICOM 1.0 и CAPICOM 2.0, требуется наличие Microsoft Internet Explorer не младше версии 5.0.
Вопрос: При плановой смене сертификата через онлайн портал возникает ошибка 401, что делать?
Ответ: Ошибка означает, что вы входите с сертификатом, который не зарегистрирован в системе. В этом слечае необходимо воспользоваться первичной подачей документов.
Вопрос: При формировании ЭП с помощью онлайн портала не возможно выбрать полномочия по 44-ФЗ, как быть?
Ответ: Для работы на сайте
http://zakupki.gov.ru
по 44-ФЗ, не нужно выбирать полномочия, при составлении Заявления на получение сертификата хватает одной галочки «Аутентификация клиента». Полномочия распределяются в личном кабинете. Тоже самое касается и СМЭВ (ГИС ГМП).
Региональный центр регистрации Управления расположен по адресу: г. Москва, ул. Большая Марьинская, д. 9. Стр. 1, 2 этаж.
По оставшимся вопросам можно написать нам на электронную почту [email protected]
Если при попытке подписи электронного документа ЭЦП браузер выдает сообщение «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов»,
Это означает, что библиотека CAPICOM не была автоматически зарегистрирована на Вашем компьютере,.
Для того, чтобы сделать это вручную необходимо под пользователем с правами локального администратора:
- Скачать архив capicom.zip
- Закрыть все окна Internet Explorer»а
- Извлечь файлы из архива на Ваш компьютер
- Запустить register.bat из папки, в которую были извлечены файлы архива (для операционной системы Windows Vista запуск необходимо производить от имени администратора)
Если и с этим будут проблемы, то можно самостоятельно установить и зарегистрировать capicom.dll. Для этого:
- Скопировать файл capicom.dll в системный каталог операционной системы (обычно это, C:WINDOWSSYSTEM32), если там уже есть такой файл — заменить на файл из архива
- В меню Пуск/Выполнить ввести команду: regsvr32 capicom.dll и нажать OK.
После успешной установки проверьте наличие этой библиотеки в надстройках Internet Explorer. Для этого зайдите в меню СЕРВИС — СВОЙСТВА ОБОЗРЕВАТЕЛЯ — вкладка ПРОГРАММЫ — кнопка НАДСТРОЙКИ. В появившемся окне найдите библиотеку capicom.dll и включите её.
После успешной установки проверьте наличие этой библиотеки в надстройках Internet Explorer. Для этого зайдите в меню СЕРВИС — СВОЙСТВА ОБОЗРЕВАТЕЛЯ — вкладка ПРОГРАММЫ — кнопка НАДСТРОЙКИ. В появившемся окне найдите библиотеку capicom.dll и включите её.
Если все предыдущие шаги выполнены, но ошибка при попытке подписи электронного документа ЭЦП продолжает появляться, это может означать, что работа блокируется системными службами «Брандмауэр Windows» и «Центр обеспечения безопасности». В этом случае Вам необходимо их отключить.
Для этого чтобы их отключить, необходимо перейти в «Панель управления — Администрирование — Службы». В окне появится список всех служб. Найдите эти службы. На каждой из них щёлкните дважды мышью. В появившемся окне измените типа запуска на «Вручную» или «Отключена» и нажмите кнопку «Остановить».
1.Ошибка
Active
X
capicom
store
(sertificates
):
Надстройки в верхней или нижней части браузера.
А) Если надстроек нет – следует узнать разрядность браузера, в IE
меню «Справка» — «О программе»
, если браузер 64
bit
,говорим клиенту, что необходимо использовать только 32
bit
IE
.Его можно найти «Пуск»-«Все программы»-
IE
.
Б)После проверки разрядности браузера надстроек по — прежнему нет: Открываем в IE
«Сервис»-«Свойства обозревателя»(Свойства браузера, если
IE
10)-«Безопасность»-«Надежные узлы».
Узнаем, какой уровень безопасности установлен для этой зоны. Если «ОСОБЫЙ» — говорим клиенту нажать кнопку «По умолчанию»-«Применить»-«ОК»
В)После проверки пунктов «А» и «Б» надстроек по-прежнему нет: Не установлено дополнительное ПО, либо установилось некорректно. Просим установить или переустановить(если клиент устанавливал ПО ранее) предварительно удалив библиотеку КриптоПро
Cadescom
(Не путать с КриптоПро
CSP
!).
Ее мы ищем здесь: Windows
XP
)
2.Невозможно создание объекта сервером программирования объектов(server
cant
create
object
):
Снова надстройки
А)Надстроек нет — не установлено ПО
Б)Надстроек нет, ПО установлено – Удаляем библиотеку КриптоПро
Cadescom
«Пуск»-«Панель управления»-«Программы и компоненты» или «Установка и удаления программ»(
3.Идет настройка КриптоПро при проверце ЭЦП:
Нужно удалить библиотеку КриптоПро
Cadescom
«Пуск»-«Панель управления»-«Программы и компоненты» или «Установка и удаления программ»( Windows
XP
),переустанавливаем ПО.
4.An
error
occurred
during
Нужно удалить библиотеку КриптоПро
Cadescom
«Пуск»-«Панель управления»-«Программы и компоненты» или «Установка и удаления программ»( Windows
XP
),переустанавливаем ПО.
5.Сертификат недействителен
А)Не установлен корневой сертификат удостоверяющего центра.Проверяем. В
IE
выбираем меню Сервис-Свойства обозревателя(браузера, если
IE
10)-Содержание-Сертификаты. Далее 2 раза левой кнопкой мыши по сертификату, который проверяет пользователь-Переходим во вкладку «Путь сертификации»
и смотрим есть ли там сертификат с красным крестом:
1)Если есть – нажимаем 2 раза левой кнопкой мыши по нему-Установить сертификат-Далее-Поместить в следующее хранилище-Обзор
—Доверенные корневые центры сертификации-ОК-Далее-Готово
. Система выдаст сообщение, что готовится установка сертификата – жмем ДА
. 2)Если сертификата с красным крестом нет, но есть с воскл. знаком – отправляем клиента на сайт УЦ и просим его скачать и установить сертификат в «Доверенные корневые центры сертификации
»
Б)В пути сертификации
все сертификаты присутствуют и без креста. Значит не установлены списки отозванных сертификатов. Говорим, что нужно установить списки отзыва(они лежат на сайте УЦ в открытом доступе)
, либо просто не обращать внимания на эту ошибку при проверке.
6.Неверный формат серийного номера сертификата:
Устаревшая проверка, не обращать внимания.
7.Пользователь не может войти под логином и паролем в систему:
Говорим, что нужно добавить адрес площадки в надежные узлы под протоколом http
и
https
.Сделать это можно следующим образом. В IE
меню Сервис-Свойства обозревателя(браузера)-Безопасность-Надежные узлы(сайты)-Жмем кнопку «Узлы»
В поле «Добавить в зону следующий узел
» вписываем http
://www
.gazneftetorg
.ru
– жмем кнопку «Добавить».
Тоже самое делаем с https
://www
.gazneftetorg
.ru
Поле, которое указано на рисунке должно быть пустым.
8.Вставьте ключевой носитель:
Либо у пользователя не стоит флешка, либо он выбрал сертификат, не тот, который на флешке