Вы получаете ошибка связи с сервером в Steam на твоем компьютере? Скорее всего, проблема связана с вашими автоматическими настройками локальной сети. Другие элементы также могут привести к тому, что Steam отобразит это сообщение об ошибке. Вот несколько способов обойти эту проблему в Windows и Mac.
Помимо неверных настроек локальной сети, другие элементы, которые могут привести к тому, что Steam отобразит указанную выше ошибку, — это собственные мелкие сбои Steam, время простоя сервера, заблокированная VPN, брандмауэр, блокирующий доступ Steam к Интернету, и многое другое.
Когда вы получаете указанную выше ошибку, первое, что нужно проверить, — это статус сервера Steam. Серверы платформы могут находиться в режиме простоя, в результате чего различные функции приложения становятся недоступными.
Вы можете перейти на такой сайт, как Детектор вниз чтобы проверить, не сталкивается ли Steam с перебоями. Если на сайте говорится, что у Steam есть проблема с сервером, вам придется подождать, пока компания не исправит эти проблемы.
2. Принудительно закройте и снова откройте Steam, чтобы исправить ошибку связи.
Незначительные сбои Steam могут привести к тому, что приложение не будет подключаться к серверам. В этом случае принудительно закройте и перезапустите приложение на компьютере с Windows или Mac, чтобы решить проблему.
В Windows
- Откройте меню «Пуск», найдите «Диспетчер задач» и запустите утилиту.
- Щелкните правой кнопкой мыши Steam в списке и выберите «Завершить задачу», чтобы закрыть Steam.
- Перезапустите Steam на своем ПК.
На macOS
- Нажмите клавиши Option + Command + Esc на клавиатуре вашего Mac.
- Выберите Steam в списке и нажмите «Выйти принудительно».
- Снова откройте приложение Steam на вашем Mac.
3. Запустите Steam от имени администратора
Одна причина Steam не может связаться со своими серверами заключается в том, что приложение не имеет необходимых разрешений для работы. В этом случае вы можете запустить приложение от имени администратора, предоставив приложению все разрешения, необходимые для правильной работы.
Обратите внимание, что вам нужно сделать это только на ПК с Windows.
- Откройте Пуск и найдите Steam.
- Щелкните приложение правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
- Выберите «Да» в окне контроля учетных записей пользователей.
4. Исправьте Steam, отключив VPN
Приложение VPN направляет ваш интернет-трафик через сторонний сервер, изменяя ваш IP-адрес и местоположение. Иногда эти VPN плохо работают с вашими интернет-приложениями, такими как Steam.
В этом случае отключите службу VPN и посмотрите, решит ли это проблему. Вы можете отключить свой сервис, открыв приложение VPN и отключив параметр в главном интерфейсе.
Затем запустите клиент Steam и посмотрите, решена ли ваша проблема.
5. Отключите автоматические настройки локальной сети вашего ПК.
Windows предлагает вариант, который автоматически обнаруживает и применяет LAN (Локальная сеть) на свой ПК. Возможно, эта функция работает неправильно, из-за чего Steam не может подключиться к своим серверам.
Вы можете отключить эту опцию Windows, чтобы решить вашу проблему.
- Откройте меню «Пуск», найдите «Свойства обозревателя» и запустите этот элемент.
- Перейдите на вкладку «Подключения» и нажмите кнопку «Настройки локальной сети».
- Отключите параметр «Автоматически определять настройки».
- Выберите «ОК», «Применить», а затем «ОК» в открытых окнах.
- Выйдите и снова откройте Steam на своем ПК.
6. Очистите кэш DNS вашего компьютера
Ваш компьютер кэширует данные DNS, чтобы помочь вашим интернет-приложениям быстро преобразовывать доменные имена в IP-адреса. Этот кеш мог быть поврежден, из-за чего Steam не может преобразовать доменные имена в IP-адреса.
В этом случае, очистить кеш DNS вашего компьютера с Windows или Mac, и ваша проблема будет решена. Обратите внимание, что вы не потеряете свой Steam или любые другие данные при очистке кеша DNS.
В Windows
- Откройте «Пуск», найдите «Командная строка» и выберите «Запуск от имени администратора».
- Выберите «Да» в окне контроля учетных записей.
- Введите следующую команду в окне CMD и нажмите Enter: ipconfig /flushdns
- После очистки кэша DNS выполните следующие команды по одной.
ipconfig/выпуск
ipconfig/обновить - Закройте командную строку и запустите Steam.
На macOS
- Откройте окно терминала на вашем Mac.
- Введите следующую команду в Терминале и нажмите Enter:
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder - Введите пароль администратора вашего Mac и нажмите Enter. Терминал не будет отображать пароль, но все равно наберет его.
7. Разрешите Steam проходить через брандмауэр
Брандмауэр вашего компьютера мог заблокировать доступ Steam к Интернету, из-за чего приложение не могло связаться со своими серверами. Вы можете проверить это временно отключить брандмауэр. Если Steam затем удастся подключиться к своим серверам, вы можете добавить приложение в белый список своего брандмауэра, чтобы ваш брандмауэр всегда разрешал Steam подключаться к Интернету.
В Windows
- Откройте «Пуск», найдите «Безопасность Windows» и откройте приложение.
- Выберите Брандмауэр и защита сети в приложении.
- Выберите сетевое высказывание (активное).
- Отключите переключатель брандмауэра Microsoft Defender.
- Выберите «Да» в окне контроля учетных записей пользователей.
- Откройте приложение Steam.
Если Steam подключается к своим серверам после отключения брандмауэра, добавьте приложение Steam в белый список брандмауэра, как описано ниже:
- Откройте Безопасность Windows и выберите Брандмауэр и защита сети.
- Выберите Разрешить приложение через брандмауэр.
- Выберите Изменить настройки вверху.
- Установите флажок рядом со Steam в списке приложений.
- Установите флажки «Частный» и «Общий» для Steam.
- Выберите OK внизу, чтобы сохранить изменения.
На macOS
- Выберите логотип Apple в верхнем левом углу вашего Mac и выберите «Системные настройки».
- Выберите Безопасность и конфиденциальность на следующей странице.
- Откройте вкладку Брандмауэр.
- Выберите значок замка внизу, введите имя пользователя и пароль администратора вашего Mac и выберите «Разблокировать».
- Нажмите кнопку «Отключить брандмауэр».
- Запустите приложение Steam.
8. Удалите и переустановите Steam
Если Steam по-прежнему отображает ошибку, указывающую на то, что у приложения есть проблемы со связью со своими серверами, в крайнем случае удалить и переустановить приложение на твоем компьютере. При этом удаляются все файлы приложения, некоторые из которых могут быть проблематичными, вызывая указанную выше проблему.
При переустановке приложения появляются новые файлы, что позволяет запускать и использовать приложение без каких-либо проблем.
В Windows
- Откройте «Настройки», нажав Windows + I.
- Выберите Приложения слева и Приложения и функции справа.
- Выберите три точки рядом со Steam в списке и выберите «Удалить».
- Выберите Удалить в приглашении, чтобы подтвердить свой выбор.
- Переустановить Пар с официального сайта приложения.
На macOS
- Откройте Finder и выберите «Приложения» на левой боковой панели.
- Найдите Steam на правой панели, щелкните приложение правой кнопкой мыши и выберите «Переместить в корзину».
- Переустановить Пар с его официального сайта.
Устранение неполадок, связанных с ошибкой связи Steam с сервером
Существуют различные причины, по которым Steam не может связаться со своими серверами. После того, как вы идентифицируете и исправите базовый элемент, Steam должен получить весь доступ, необходимый для работы на вашем компьютере.
Мы надеемся, что руководство выше устраняет вашу ошибку Steam, так что вы можете вернуться к своим любимым играм. Удачной игры!
Войти
Магазин
Сообщество
Поддержка
Изменить язык
Полная версия
© Valve Corporation. Все права защищены. Все торговые марки являются собственностью соответствующих владельцев в США и других странах.
Политика конфиденциальности
| Правовая информация
| Соглашение подписчика Steam
| #footer_refunds
МАГАЗИН
СООБЩЕСТВО
О STEAM
ПОДДЕРЖКА
Установить Steam
войти
|
язык
© 2023 Valve Corporation. Все права защищены. Все торговые марки являются собственностью соответствующих владельцев в США и других странах.
НДС включён во все цены, где он применим.
Политика конфиденциальности
|
Правовая информация
|
Соглашение подписчика Steam
О Valve
| Steamworks
| Вакансии
| Дистрибуция Steam
| Подарочные карты
Предупреждение о неполадке при подключении к серверам Steam возникает после попытки войти в свой аккаунт на этой игровой платформе в десктопной версии приложения. Проблема считается одной из самых неприятных, поскольку может заблокировать доступ к клиенту на несколько дней. Узнаем подробнее о методах ее решения.
Сброс WinSock
Если возникли неполадки с подключением к серверам Steam, в первую очередь попробуйте сбросить WinSock к значениям по умолчанию.
Для этого откройте командную строку от имени администратора с помощью поиска Windows.
В консоли наберите следующую команду и подтвердите ее запуск нажатием на Enter:
netsh winsock reset
После успешного завершения выполните следующую команду, которая позволяет освободить и перенастроить адрес IP:
netsh int ip reset iplog.txt
После закройте консоль и проверьте, возникает ли неполадка в Steam.
Иногда простого запуска клиента Steam с правами администратора вполне достаточно, чтобы исправить неполадку с подключением к игровым серверам.
В строке системного поиска наберите Steam, при отображении результата, кликните на него правой кнопкой мыши и выберите Свойства.
На вкладке Совместимость отметьте флажком опцию «Запускать эту программу от имени администратора». Примените изменения и нажмите на «ОК», чтобы закрыть окно.
Теперь откройте двойным щелчком мыши клиента и проверьте, возникает ли неполадка подключения к серверу при входе в аккаунт.
Добавление исключения для исполняемого файла Steam
Как известно, одно из последних обновлений Steam вызвало проблемы с брандмауэром Windows. Если для защиты системы используется Защитник Windows, добавьте исключение для исполняемого файла клиента, чтобы избежать неполадки с подключением.
Откройте Панель управления командой control из окна Win + R.
Переключите режим просмотра на крупные значки и перейдите в раздел Брандмауэр Защитника Windows.
Перейдите в пункт «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентов брандмауэра Защитника Windows» в списке параметров слева. Отобразится список установленных приложений. Для внесения изменений нажмите на кнопку «Изменить параметры».
Найдите в списке записи Steam и отметьте опций для частной и публичной сети. Если они отсутствуют, нажмите на кнопку «Разрешить другое приложение». После нажатия на «Обзор» перейдите в каталог установки клиента (C:Program Files(x86)Steam). Нажмите на исполняемый файл, отметьте флажками тип сети и кликните на «Добавить». Сохраните изменения на «ОК».
После перезагрузки компьютера проверьте, возникает ли ошибка при подключении к серверам во время входа в аккаунт.
Добавление параметра запуска
С помощью параметра «-tcp» можно заставить Steam использовать протокол TCP вместо UDP.
В проводнике перейдите в папку установки приложения. Если не вносили никаких изменений относительно папки установки, то она расположена на системном диске в каталоге Program Files.
Кликните правой кнопкой мыши на файле «*.exe» и выберите «Создать ярлык на рабочем столе». После перейдите к этому ярлыку, правым щелчком откройте контекстное меню и выберите «Свойства».
На вкладке Ярлык в поле Объект добавьте параметр «- tcp» в строку запуска программы. Примените изменения на «ОК».
Запустите Steam и проверьте, блокируется ли авторизация в аккаунте сообщением о неполадке при подключении к удаленным серверам.
If you see the “There was an error communicating with the Steam servers” error message after launching Steam, you will not be able to play any games. There are multiple causes of this error, like internet connectivity issues, Steam server issues, bad Steam Browser cache, corrupted network drives, etc. In this article, we have listed some solutions that may help you fix the problem.
The complete error message is as follows:
There was an error communicating with the Steam servers. Please try again later.
When you see this error message on Steam, wait some time and check again. If the problem was occurring due to the server outage, the error would get fixed automatically after some time. If the error doesn’t go away by itself, restart Steam. The following steps will help you.
- Close Steam.
- Click on System’s Tray. You will see the Steam icon there.
- Right-click on the Steam icon in the System’s Tray and click Exit.
- Launch Steam again.
Now, check if the error occurs again or not. If yes, try the solutions mentioned below to fix the problem.
- Power Cycle your router
- Modify the Internet Options
- Uninstall and reinstall your network drivers
- Disable your antivirus and firewall temporarily
- Delete Steam Web Browser cache
- Release TCP/IP, flush DNS, reset Winsock, and Proxy
- Uninstall and reinstall Steam
Let’s see all these fixes in detail.
1] Power Cycle your router
Power Cycling a router resolves the Internet connectivity issues. In the error message, it is mentioned that Steam cannot communicate with the Steam servers. Therefore, Power Cycling the router can resolve this problem.
- Turn off your router.
- Disconnect it from the wall socket.
- Wait for a few minutes.
- Connect the router to the wall socket and turn it on.
Now, check if the issue occurs.
2] Modify the Internet Options
Turning off the Autodetect settings of LAN has fixed the issue for many users. You should also try this. The following steps will help you do that:
- Click on Windows Search and type Internet Options.
- Select Internet Options from the search results.
- The Internet Properties window will appear.
- Now, click LAN Settings.
- Uncheck the Automatically detect settings checkbox.
- Click OK to save the changes.
This should help. If not, try the next potential fix.
3] Uninstall and reinstall your network drivers
The issue is related to internet connectivity. Therefore, one possible cause of the problem is outdated or corrupted network drivers. When the drivers get corrupted, the respective hardware device stops working or does not work properly. The driver issues on a Windows computer can be fixed by uninstalling and reinstalling the driver of the affected device.
The following steps will guide you on how to reinstall your network drivers.
- Open the Device Manager.
- Expand the Network adapters node.
- Right-click on your network driver and select Uninstall device.
- Close the Device Manager and restart your computer.
Windows will automatically install the missing driver on restart.
4] Disable your antivirus and firewall temporarily
If your antivirus or firewall blocks Steam from accessing the internet, you may encounter internet-related errors on Steam. If this is the case with you, disabling the antivirus and firewall can fix the issue. See if this works. If yes, you have to add Steam.exe as an exclusion to Windows Security or your third-party antivirus and firewall.
5] Delete Steam Web Browser cache
Sometimes the problem occurs due to bad or corrupted cache files. We suggest you clear the Steam Web Browser cache and see if it helps. The steps for the same are listed below:
- Open Steam.
- Go to “Settings > Web Browser.”
- Click “DELETE WEB BROWSER DATA.”
- Click OK in the confirmation window.
6] Release TCP/IP, flush DNS, reset Winsock, and Proxy
If you face internet issues on your system, you can try restarting your system. If this does not help, you can reset TCP/IP, reset Windows Sockets, and flush the DNS cache to fix the problem. You can perform all these actions quickly by creating a batch file.
Release TCP/IP, flush DNS, reset Winsock and Proxy by running this batch file, and see if this brings any changes.
7] Uninstall and reinstall Steam
If nothing helps, uninstall Steam completely, download the latest Steam version from the official website, and install it again on your system.
Read: Fix Steam Error Code 2, The Steam servers are too busy.
How do I fix communicating with Steam servers?
The errors like “Steam is having trouble connecting to Steam servers” or “There was an error communicating with the Steam servers” usually occur due to internet issues. Therefore, when you see such error messages on Steam, check your internet connection. If the Steam server is down, the error will get fixed automatically after some time. You can wait for some time and see if the error occurs.
Other fixes you can try are updating or reinstalling your network drivers, power cycling your router, resetting Windows Sockets, renewing your IP address, etc.
What does error communicating with server mean?
This error message means Steam is unable to communicate with the Steam server. The reasons for this can be Steam server outage, your internet connection issues, Steam being blocked from accessing the internet by your antivirus or firewall, corrupted network drivers, etc.
I hope this helps.
Read next: Steam Image Failed to Upload, A server error occurred.
Steam — популярный среди геймеров сервис, который используется для продажи цифровых копий компьютерных игр. Сегодня большинство людей, которые играют на персональном компьютере, используют этот софт для запуска купленных видеоигр. Иногда пользователи сталкиваются с ситуациями, когда не удалось подключиться к сети Steam. Чтобы решить данную проблему, необходимо разобраться с причинами ее появления и основными способами устранения.
Не удалось подключиться к сети Steam: почему возникает ошибка
Прежде чем заняться решением проблемы, надо разобраться с тем, почему Стим не видит интернет и не может подсоединиться к сети. Есть несколько распространенных причин, из-за которых такое может произойти. Среди них можно выделить следующее:
- Проблемы с интернетом. Если не удалось подключиться к сети Стим, необходимо убедиться в том, что интернет исправно работает. Стоит отметить, что именно отсутствие подключения к глобальной сети Internet является наиболее распространенной причиной того, что не удается соединиться с серверами Steam.
- Проблемы с серверами Стим. Бывают случаи, когда в сервисе Steam нет соединения хотя интернет подключен из-за неполадок серверов Valve. В подобных ситуациях делать ничего не нужно. Спустя какое-то время, когда проблемы с работой серверов будут устранены, Стим автоматически к ним подключится.
- Повреждение файлов программы. Иногда пользователи случайно удаляют файлы программ, из-за чего сервис перестает работать. Единственное решение в таком случае — повторное скачивание и установка Стим.
- Использование антивирусной программы или файервола. Подобные программы часто блокируют клиенту Steam доступ к интернету и из-за этого он не может подсоединиться к серверам.
Дополнительная информация! Еще одна причина, из-за которой Стим может перестать подключаться к сети — повреждение конфигурационных файлов, отвечающих за работу клиента. Если во время использования их случайно повредить, программа может перестать соединяться с сетью Internet.
Способ от Valve
Если Стим не подключается к сети, а интернет есть, можно воспользоваться способом от Valve, который поможет справиться с этой неприятной проблемой. Чтобы устранить ее, необходимо выполнить следующую последовательность действий:
- Перейти в свойства клиента. Для этого надо щелкнуть по ярлыку Steam правой кнопкой мыши и в появившемся меню выбрать пункт «Свойства».
- Зайти во вкладку «Ярлык» и найти строку «Объект». Она располагается в верхней части окошка.
- Прописать в текстовое поле следующие параметры » —tcp —login Ваш логин —password пароль.
После выполнения вышеописанных действий надо перезагрузить систему и попробовать запустить клиент. Если не получится соединиться с сетью, возможно ошибка появилась из-за проблем с интернетом или неисправности серверов.
Дополнительная информация! Если самостоятельно не удается решить проблему с подключением сервиса к интернету, придется обратиться за помощью в службу поддержки. В обращении необходимо обязательно указать, что Стим не видит интернет, но он есть. Таким образом сотрудники службы поддержки сразу поймут, что проблемы не связаны с интернет провайдером пользователя.
Проверка подключения к интернету
Если Стим не соединяется с серверами, необходимо обязательно проверить наличие соединения с интернетом. Довольно часто сервис перестает соединяться с серверами из-за отсутствия подключения к глобальной сети. Убедиться в том, что интернет не работает, можно двумя способами:
- При помощи значка на панели задач. Он располагается в правой части экрана внизу. Если около него есть красный крестик или восклицательный знак, значит соединение с сетью отсутствует.
- Используя браузер. Еще один способ быстро проверить, есть ли интернет — попробовать открыть любую страничку. Если она не будет открываться, значит подключения нет.
Многие люди не знают, что делать при отсутствии соединения с сетью. Можно попробовать самостоятельно восстановить работу интернета. Для этого нужно отсоединить Ethernet-кабель от ПК и вставить его обратно. Если соединение не восстановилось, нужно перезагрузить роутер. Для этого надо просто вытащить его из розетки и повторно подключить.
Если ни один из вышеописанных способов не помог восстановить работу сети и сервиса Стим, значит придется позвонить провайдеру. Возможно, проблема связана с ремонтными работами на линии.
Блокировка процесса другими программами
Если не подключается к Стиму интернет, есть вероятность, что данная проблема появилась из-за использования брандмауэра Windows или сторонней антивирусной программы, установленной на персональном компьютере.
Для начала необходимо убедиться в том, что брандмауэр не блокирует подсоединение Steam к сети. Для этого придется сделать следующее:
- Открыть «Панель управления». Чтобы сделать это, надо нажать сочетание клавиш Win+R. После этого в открывшемся окошке необходимо прописать команду «control» и нажать клавишу «ОК».
- В «Панели инструментов» выбрать режим отображения «Крупные значки». Он находится в правом верхнем углу около надписи «Просмотр».
- Левой кнопкой мыши щелкнуть по пункту «Брандмауэр защитника Windows».
- В открывшемся окошке выбрать пункт «Разрешения приложений». Он располагается в левом меню.
После выполнения вышеперечисленных действий появится окно с перечнем установленных на компьютере программ. Необходимо отыскать в списке сервис Стим и установить напротив этой строки все галочки.
Дополнительная информация! Если после настройки брандмауэра не подключается Стим, хотя интернет есть, скорее всего проблема в установленном антивирусе. Он может прервать подключение Steam к интернету. В этом случае придется добавлять программу в исключения антивируса.
Что делать если ничего не помогло, как переустановить программу
Бывают случаи, когда ни одна из описанных выше рекомендаций не помогла справиться с проблемой. Такое может случиться из-за повреждения конфигурационного файла. Чтобы от него избавиться, необходимо сделать следующее:
- Кликнуть правой кнопкой мыши по ярлыку Стима.
- В появившемся контекстном меню выбрать пункт «Расположение файла».
- Оказавшись в папке с программой, надо воспользоваться встроенным поиском, чтобы найти и удалить файлы Steam.dll и ClientRegistry.blob.
Теперь надо попытаться запустить сервис и проверить, подключается ли он к серверам. Если онлайн соединение все равно отсутствует, придется заниматься переустановкой программы. Прежде чем удалять Стим, необходимо сделать резервные копии игр. Копирование выполняется так:
- Открыть сервис.
- Нажать на кнопку «Steam», которая находится в левом углу сверху.
- В меню выбрать «Резервная копия».
Когда процесс копирования будет завершен, можно полностью удалить программу с персонального компьютера и установить ее снова.
Геймеры часто сталкиваются с трудностями при использовании сервиса Steam. Программа периодически не соединяется с серверами и из-за этого не удается ею воспользоваться. Чтобы решить данную проблему, надо разобраться почему не запускается Стим и пишет «Ошибка подключения», но интернет есть, а также ознакомиться с основными способами устранения этой ошибки.