Ошибка при соединении с сервером smtp mail ru

Дальше по теме…

Некоторые пользователи сообщали об ошибке «сервер ответил: 421 не может подключиться к SMT/SMTP-серверу» при попытке отправить электронное письмо в Outlook. Часто ошибка возникает из-за неправильных настроек для SMTP//SMT-сервера, но есть несколько других причин, которые вызывают такое поведение Outlook.

Ошибка довольно часто встречается в учетных записях Gmail. настроен в Outlook.

Ошибки SMTP/SMT, обнаруженные в Outlook, можно в целом разделить на следующие четыре категории:

• Ошибки конфигурации Outlook . Наиболее частой причиной ошибки Outlook не удается подключиться к SMTP/SMT-серверу является ошибка конфигурации в настройках Outlook. Но это применимо только в том случае, если проблема возникла с недавно настроенной учетной записью электронной почты.
• Проблемы, связанные с брандмауэром . Такое поведение неизвестно со встроенным в брандмауэре Windows. Однако некоторые сторонние брандмауэры и антивирусные пакеты настроены на блокировку подключения к некоторым диапазонам IP-адресов, в том числе к почтовому серверу. Это могло быть основной причиной получения ошибки при отправке электронного письма в Outlook.
• Фильтрованный трафик на порту 25 – одна из наиболее распространенных практик, применяемых интернет-провайдерами. Чтобы свести к минимуму автоматический спам, необходимо заблокировать трафик через порт 25 . Хотя это эффективно предотвращает использование зараженных компьютеров в качестве сетей для спама, это также создает множество проблем для конечного пользователя, включая ошибку 421 Не удается подключиться к SMTP-серверу .
• Помехи, вызванные подключением VPN . У некоторых поставщиков VPN (особенно новых продуктов) может не быть почтового сервера, который вы использовали, в белом списке. Известно, что это вызывает ошибку «сервер ответил, что 421 не может подключиться к серверу SMT» .

В зависимости от причины сообщения об ошибке пользователи следует использовать соответствующее решение. Ниже представлен набор методов, которые были успешно развернуты пользователями для решения проблемы « сервер ответил: 421 не может подключиться к SMT/SMTP-серверу» и нормально отправлять электронные письма в Outlook.

Примечание. Прежде чем приступить к устранению неполадок с помощью описанных ниже методов, убедитесь, что установка Outlook не повреждена. Чтобы убедиться, что проблема не вызвана неправильной установкой Outlook, переустановите версию Outlook и посмотрите, появляется ли сообщение об ошибке по-прежнему.

Если вы настроили только учетную запись Outlook, начните с Метод 1 и устранение ошибок конфигурации. Если раньше вы могли отправлять электронные письма в Outlook, начните с метода 2 и продолжайте дальше..

Если вы не уверены в причине проблемы, следуйте каждому методу по порядку, пока не найдете решение, которое успешно решает вашу проблему.

Метод 1. Устранение проблем с конфигурацией Outlook

Если вы недавно настроили свою учетную запись электронной почты в Outlook, скорее всего, ошибка вызвана ошибкой конфигурации. Имейте в виду, что из-за неправильного написания имени почтового сервера или неправильной настройки порта Outlook будет отображать ошибку « 421 не может подключиться к SMT/SMTP-серверу» при отправке или получении электронной почты.

Если вы вручную настроили параметры учетной записи электронной почты в первый раз, давайте попробуем повторно добавить вашу учетную запись и позволить Outlook автоматически добавить правильные параметры. В большинстве случаев Outlook хорошо выбирает правильные порты. Вот краткое руководство по автоматическому добавлению правильной конфигурации:

1. Давайте начнем с удаления учетной записи, прежде чем позволить Outlook автоматически перенастроить настройки. Для этого откройте Outlook и перейдите в Файл> Настройки учетной записи , выберите нужную учетную запись и нажмите кнопку Удалить .
   
2. После удаления учетной записи нажмите кнопку Создать , выберите Учетная запись электронной почты и снова введите свои учетные данные. Нажмите Далее и дождитесь настройки параметров и отправки тестового сообщения электронной почты.
   
3. Если тестовое электронное письмо успешно отправлено, ваша учетная запись электронной почты должна быть успешно настроена.
   

Если вы получаете такое же сообщение об ошибке при отправке тестового электронного письма, перейдите к методу 2.

Метод 2: изменение порта SMTP номер

Если вы получаете такое же сообщение об ошибке, когда тестовое электронное письмо отправляется в Outlook, весьма вероятно, что проблема возникает из-за того, что порт SMTP (25) фильтруется вашим Интернет-провайдер. Известно, что некоторые интернет-провайдеры блокируют трафик через порт 25 , пытаясь свести к минимуму распространение автоматического спама.

Примечание: Этот сценарий применим только в том случае, если ваше соединение с сервером исходящей почты (SMTP) настроено через SSL .

Вы можете проверить если это причина ошибки, измените номер порта SMTP с 25 на 465 и посмотрите, возобновится ли нормальная работа. Для этого перейдите в Файл> Настройки учетной записи , выберите учетную запись электронной почты, в которой возникла проблема, и нажмите кнопку Изменить .

В мастере Изменить учетную запись перейдите в Дополнительные настройки и выберите Дополнительно . Затем введите 465 в поле рядом с Сервер исходящей почты (SMTP) и убедитесь, что тип зашифрованного соединения установлен на SSL .

Если проблема все еще не решена перейдите к Методу 3 .

Метод 3: Проверка на наличие помех брандмауэра

Брандмауэры – это дополнительные барьеры безопасности, которые защищают нас от злонамеренных атак и взломов. Но некоторые решения сторонних брандмауэров ошибочно блокируют определенные диапазоны IP-адресов на основе ряда шаблонов активности. Если немного не повезет, IP-адрес почтового сервера может оказаться в этом списке. , что приведет к ошибке «сервер ответил, что 421 не может подключиться к серверу SMT» . Известно, что антивирус Avast вызывает конфликты с Outlook.

Вы Вы можете проверить этот сценарий, отключив сторонний брандмауэр/антивирус и отправив тестовое электронное письмо через Outlook. Если электронное письмо отправлено успешно, начните просматривать настройки антивируса и посмотрите, можете ли вы добавить почтовый сервер в список исключений . Расположение списка исключений во многом зависит от вашего стороннего антивируса.

Примечание . Если вы используете надстройки Outlook, вы также можете воспользоваться посмотрите, какие надстройки у вас активны. Перейдите в Файл> Параметры> Надстройки и посмотрите, есть ли у вас какой-либо антивирусный плагин, который может помешать подключению к серверу. Если вы видите антивирусный плагин (например, Avast! Add-in ), нажмите кнопку Go рядом с Управление надстройкой COM- ins и снимите флажок рядом с плагином. Это должно предотвратить вмешательство антивирусного модуля в соединение с сервером.

Метод 4. Проверка помех от VPN

Если вы используете решение VPN для защиты своего веб-трафика и сохранения анонимности при просмотре веб-страниц в Интернете, вам может потребоваться чтобы проверить, не в этом ли причина проблемы. Некоторые пользователи сообщают, что обнаруживают, что их VPN-соединение препятствует обмену данными Outlook с почтовым сервером.

Вы можете легко проверить, так ли это, отключив сетевое соединение VPN и отправив электронное письмо через Outlook. Если электронное письмо было успешно отправлено, когда сеть VPN отключена, у вас есть два возможных пути вперед. Вы можете либо обратиться в службу поддержки сети VPN и попросить внести почтовый сервер в белый список, либо вообще искать другого поставщика VPN.

Сервер ответил: 421 не может подключиться к SMTP-серверу. Ошибка в основном связана с учетными записями Microsoft Outlook и часто встречается при попытке отправить электронное письмо через платформу. Хотя существует множество факторов, которые могут вызвать эту ошибку, мы рассмотрим некоторые из наиболее известных из них, с акцентом на то, как решить проблему.

Что делать, если Outlook не подключается к SMTP-серверу? Во-первых, заново настройте параметры SMTP, чтобы устранить проблему. Распространенной причиной является неправильная настройка SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Кроме того, проверьте настройки VPN и антивируса. При необходимости внесите в белый список Outlook, чтобы избежать блокировки антивирусным брандмауэром.

Подробнее о наших решениях читайте ниже.

Как исправить ошибку 421 не удается подключиться к SMTP-серверу в Outlook

1. Изменить настройки SMTP
2. Проверьте наличие помех в виртуальной частной сети (VPN) в Outlook
3. Проверить наличие антивирусных помех в Outlook

1. Переконфигурируйте настройки SMTP

Когда эта ошибка встречается в MS Outlook, наиболее вероятная причина, как было указано ранее, это неправильная настройка параметров SMTP (сервера передачи электронной почты). Следовательно, это первый метод устранения неполадок, который мы будем рекомендовать в этом руководстве.

Чтобы перенастроить настройки SMTP в MS Outlook, выполните следующие действия:

1. Запустите MS Outlook .
2. Найдите и нажмите Файл .
   
3. Выберите Настройки аккаунта .
   
4. Нажмите на свою учетную запись, а затем нажмите Изменить .
   
5. Найдите « Сервер исходящей почты (SMTP) » и введите адрес (предоставленный вашим веб-хостингом).
   
6. Найдите и нажмите Дополнительные настройки .
7. Перейдите на вкладку Исходящий сервер
   .
8. Убедитесь, что Мой исходящий сервер (SMTP) требует проверки подлинности .
9. Выберите Использовать те же настройки, что и для сервера входящей почты.
   
10. Вернитесь в окно Дополнительные настройки и перейдите на вкладку Дополнительно
    .
11. На вкладке «Дополнительно» найдите и измените свой номер порта , предоставленный поставщиком услуг Интернета.
    
12. Сохранить настройки и закройте программу.
13. Проверьте, исправлена ​​ли ошибка: откройте Outlook и попробуйте отправить электронное письмо.

Если проблема не устранена, вы можете попробовать следующее исправление.

Примечание. Вышеуказанные шаги можно применить к Microsoft Outlook 2016 (и выше).

2. Проверьте виртуальную частную сеть (VPN) помехи в Outlook

VPN в основном используется для маскировки местоположений и получения доступа к геоблокированным/географически ограниченным сайтам и контенту, особенно в зонах с ограниченным доступом. В некоторой степени это влияет на ваше поведение в Интернете, в том числе на доступ и передачу электронной почты в Outlook.

Несмотря на то, что VPN практически не влияют на передачу электронной почты напрямую или нет, были зарегистрированы случаи, когда службы VPN вмешивались в программы на базе Интернета, такие как Outlook. Следовательно, вы можете проверить, не вызвана ли ошибка из-за помех от вашего VPN.

Чтобы проверить, является ли VPN причиной ошибки, просто отключите службу VPN; Затем вы можете попробовать отправить электронное письмо. Если электронная почта проходит без проблем, VPN, вероятно, является причиной ошибки. В противном случае вы можете попытаться проверить, есть ли другие мешающие стороны.

3. Проверьте наличие антивирусных помех в Outlook

Самые продвинутые антивирусные и другие программы безопасности оборудованы для выполнения проверок действий в браузере и, где необходимо, накладывают ограничения. В редких случаях это может быть проблемой, когда сервер ответил: 421 не может подключиться к SMTP сервер , возникает ошибка.

Вы можете проверить, чтобы убедиться в виновности программы безопасности в вашей системе, отключив ее, а затем попытаться отправить электронное письмо. Если электронная почта проходит без проблем, программа безопасности, очевидно, виновна.

Чтобы решить эту проблему, вы можете перенастроить вашу AV или программу безопасности для предоставления разрешений или исключить почтовый SMTP-сервер из всех расширенных проверок и ограничений безопасности. Если вы не знаете, как это сделать, вы можете легко отключить брандмауэр или AV в любое время, когда захотите отправить электронное письмо.