Ошибка при сканировании cc4 205 00000012

Связанные модели

ADS-2400N, ADS-2800W, ADS-3000N, ADS-3600W, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1610WR, DCP-1612WR, DCP-1623WR, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-540CN, DCP-6690CW, DCP-7030R, DCP-7040R, DCP-7045NR, DCP-7055R, DCP-7055WR, DCP-7057R, DCP-7057WR, DCP-7060DR, DCP-7065DNR, DCP-7070DWR, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J100, DCP-J105, DCP-J315W, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J715W, DCP-L2500DR, DCP-L2520DWR, DCP-L2540DNR, DCP-L2551DN, DCP-L2560DWR, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-T300, DCP-T310, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, MFC-1912WR, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-465CN, MFC-7320R, MFC-7360NR, MFC-7440NR, MFC-7840WR, MFC-7860DWR, MFC-8370DN, MFC-8520DN, MFC-885CW, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9330CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9465CDN, MFC-990CW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2510, MFC-J265W, MFC-J2720, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J6945DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DNR, MFC-L2700DWR, MFC-L2720DWR, MFC-L2740DWR, MFC-L2751DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Источник

Чтобы устранить эту проблему и иметь возможность сканировать, следуйте рекомендациям ниже.

Сообщение об ошибке, приведенное ниже, появляется по некоторым причинам.
Например: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008

  1. Убедитесь, что устройство Brother подключено к компьютеру:

    Тип подключения Проверка
    USB
    • Убедитесь, что кабель надежно подключен к устройству Brother и к компьютеру.
    • Если используется концентратор USB, удалите его и подключите устройство Brother напрямую к компьютеру.
    • Убедитесь, что кабель между устройством Brother и компьютером имеет длину не более 2 метров.
    Проводная сеть Убедитесь, что кабель надежно подключен к устройству Brother и маршрутизатору (или точке доступа).
    Беспроводная сеть > Нажмите здесь, чтобы проверить, подключено ли устройство Brother к беспроводной сети.
  2. Проверьте ЖК-дисплей устройства Brother:
     

    1. Убедитесь, что на ЖК-дисплее отображаются дата и время.
    2. Если на ЖК-дисплее отображается сообщение об ошибке, см. решение в Интерактивном руководстве пользователя.
  3. Если используется брандмауэр (или программное обеспечение безопасности), временно отключите его.
  4. Убедитесь, что служба stisvc работает в фоновом режиме:

    стисвоп

    1. Одновременно нажмите на клавиатуре клавиши Ctrl, Alt и Del.
    2. Нажмите Диспетчер задач.
    3. Нажмите Cлужбы.
    4. Убедитесь, что для службы stisvc в столбце Состояние указано Выполняется.
      Если служба «stisvc» Остановлена, щелкните правой кнопкой мыши по stisvc и выберите Запустить.
  5. Попробуйте выполнить сканирование с помощью другой программы, например MS Paint, Мастер работы со сканером или камерой или Фотоальбом Windows.
  6. Перезагрузите компьютер.
  7. Переустановите программное обеспечение и драйверы устройства Brother.

    1. Удалите программное обеспечение и драйверы Brother.
      > Инструкции по удалению драйверов (для Windows) см. здесь.
    2. По завершении загрузите и установите Полный пакет драйверов и программного обеспечения.
      Инструкции по установке доступны на странице загрузки.
      > Нажмите здесь, чтобы загрузить Полный пакет драйверов и программного обеспечения из раздела Файлы.

Связанные модели

ADS-2400N, ADS-2800W, ADS-3000N, ADS-3600W, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1610WR, DCP-1612WR, DCP-1623WR, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-540CN, DCP-6690CW, DCP-7030R, DCP-7040R, DCP-7045NR, DCP-7055R, DCP-7055WR, DCP-7057R, DCP-7057WR, DCP-7060DR, DCP-7065DNR, DCP-7070DWR, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J100, DCP-J105, DCP-J315W, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J715W, DCP-L2500DR, DCP-L2520DWR, DCP-L2540DNR, DCP-L2551DN, DCP-L2560DWR, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-T300, DCP-T310, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, MFC-1912WR, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-465CN, MFC-7320R, MFC-7360NR, MFC-7440NR, MFC-7840WR, MFC-7860DWR, MFC-8370DN, MFC-8520DN, MFC-885CW, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9330CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9465CDN, MFC-990CW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2510, MFC-J265W, MFC-J2720, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J6945DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DNR, MFC-L2700DWR, MFC-L2720DWR, MFC-L2740DWR, MFC-L2751DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Источник

Связанные модели

ADS-2400N, ADS-2800W, ADS-3000N, ADS-3600W, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1610WR, DCP-1612WR, DCP-1623WR, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-540CN, DCP-6690CW, DCP-7030R, DCP-7040R, DCP-7045NR, DCP-7055R, DCP-7055WR, DCP-7057R, DCP-7057WR, DCP-7060DR, DCP-7065DNR, DCP-7070DWR, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J100, DCP-J105, DCP-J315W, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J715W, DCP-L2500DR, DCP-L2520DWR, DCP-L2540DNR, DCP-L2551DN, DCP-L2560DWR, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-T300, DCP-T310, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, MFC-1912WR, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-465CN, MFC-7320R, MFC-7360NR, MFC-7440NR, MFC-7840WR, MFC-7860DWR, MFC-8370DN, MFC-8520DN, MFC-885CW, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9330CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9465CDN, MFC-990CW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2510, MFC-J265W, MFC-J2720, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J6945DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DNR, MFC-L2700DWR, MFC-L2720DWR, MFC-L2740DWR, MFC-L2751DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Источник

Связанные модели

ADS-2400N, ADS-2800W, ADS-3000N, ADS-3600W, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1610WR, DCP-1612WR, DCP-1623WR, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-540CN, DCP-6690CW, DCP-7030R, DCP-7040R, DCP-7045NR, DCP-7055R, DCP-7055WR, DCP-7057R, DCP-7057WR, DCP-7060DR, DCP-7065DNR, DCP-7070DWR, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J100, DCP-J105, DCP-J315W, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J715W, DCP-L2500DR, DCP-L2520DWR, DCP-L2540DNR, DCP-L2551DN, DCP-L2560DWR, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-T300, DCP-T310, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, MFC-1912WR, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-465CN, MFC-7320R, MFC-7360NR, MFC-7440NR, MFC-7840WR, MFC-7860DWR, MFC-8370DN, MFC-8520DN, MFC-885CW, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9330CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9465CDN, MFC-990CW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2510, MFC-J265W, MFC-J2720, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J6945DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DNR, MFC-L2700DWR, MFC-L2720DWR, MFC-L2740DWR, MFC-L2751DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

В общем около 3-х недель назад приобрел МФУ Brother DCP-7057R в магазине Мир компьютеров на ул. Сухонская.
Позже оказалось что устройство печаает и копирует, но не сканирует.
При попытке отсканировать объект получается следующее:

Нажимаю на устройстве кнопку Сканировать, далее устройство начинает сканировать, но вдруг останавливается и вылетает окно предупреждения с текстом:

Ошибка подключения к устройству.
-Если устройство выключено, включите устройство.
-Проверьте подключение кабелем I/M между устройством и компьютером.
Затем попробуйте отсканировать снова
[TW007]

Далее жму в этом окошке кнопку ОК

Вылетает второе окно предупреждения ControlCenter4, в котором указано:

Ошибка сканирования.
Попытайтесь отсканировать изображение снова. Если эта ошибка происходит снова,
перезапустите компьютер и попытайтесь отсканировать снова.
(CC4-205-00000012)

Если у вас есть возможность, помогите мне.
Спасибо.

У вас явная ошибка подключения устройства к компу, принтер здесь не виноват, при сканировании идет большой поток передачи данных при нехватки скорости или объема буфера, в том числе оперативной памяти, может выбрасывать. У меня на ноуте стояло 2 гига и при попытки сканировать в 1200х1200 на А4 так же входил в ступор.

  • Дата: 17.04.2019
  • Номер: faq00002812_000
  • Печать
  • Электронная почта

При попытке сканирования документов напрямую в почтовую программу с помощью ControlCenter4 или кнопки СКАНИРОВАНИЕ на устройстве Brother отсканированные данные отсылаются в другую почтовую программу или появляется сообщение об ошибке, указывающее, что на компьютере не зарегистрирована почтовая программа по умолчанию (CC4-121-xxxxxxxx) .

Функция сканирования в электронную почту позволяет сканировать документы напрямую в почтовую программу, которая должна быть настроена по умолчанию. Следуйте инструкциям ниже.

ПРИМЕЧАНИЕ: на рисунках ниже изображена типовая операционная система, которая может отличаться от вашей операционной системы.

  1. Войдите в систему с правами администратора.
  2. Для Windows XP:
    Нажмите Пуск (Start) =>Панель управления (ControlPanel) =>Установка и удаление программ (Add or Remove Programs) =>Выбор программ по умолчанию (Set Program Access and Defaults) =>Другая (Custom).

Для Windows Vista/ Windows 7 :
Нажмите (кнопку Пуск (Start)) => Панель управления (Control Panel) => Программы (Programs) => Программы по умолчанию (Default Programs) => Настройка доступа программ и приложений по умолчанию (Set program access and computer defaults) => Другая (Custom).

Для Windows 8 и более поздних версий:

  1. Откройте Панель управления (Control Panel). (Нажмите здесь, чтобы узнать, как открыть «Панель управления».)
  2. Нажмите Программы (Programs) =>Программы по умолчанию (Default Programs) =>Настройка доступа программ и параметров компьютера по умолчанию (Set program access and computer defaults) =>Другая (Custom).

Выберите приложение электронной почты в разделе Выберите используемую по умолчанию почтовую программу (Choose a default e-mail program) и нажмите OK.

ПРИМЕЧАНИЕ
Почтовые веб-сервисы не поддерживаются функцией сканирования в электронную почту.

Brother DCP-J925DW, All printing and Copying work fine. Scanner will not work. Error message Scanning Fail: CC4-205-00000012

Posted by waratahNSW on Jan 20, 2014

1 Answer

Printer Help & Support

An expert who has achieved level 3 by getting 1000 points

An expert that got 20 achievements.

An expert that got 10 achievements.

An expert that got 5 achievements.

To solve this issue, please install the latest scanner driver. If you use MFL-Pro Suite Software,

  1. Click Start =>Control Panel =>Programs =>Programs and Features.
  2. Select Brother MFL-Pro Suite from the list, click Uninstall and follow the on screen instructions.
  3. Once the uninstallation is completed, disconnect the interface cable and restart the PC.

If you do not use MFL-Pro Suite Software,
Make a temporary folder on your HDD to save the downloaded self-extracting file, e.g. C:ront

Please click here to download the uninstall tool to remove the drivers.
Once downloading is completed, double click the downloaded file to extract it.

«ZIP Self Decompression» appears. Click DECOMPRESS.

«The decompression process was successful.» will appear. Click OK.

A folder will be created in the temporary folder created in Step 1.

Open the folder and double click DelInf32.exe. «Brother MFC Uninstaller» dialog box will appear.

Select your model and click OK.
«Complete» will appear. Click OK.

Once the uninstallation is completed, disconnect the interface cable and restart the PC.

Click here to download the latest «WHQL certified Printer Driver and Scanner Driver», and install it following the Install Instructions.

Still Having Problem Then Go To Brother Printer Official Website :

Stll Having Brother Printer Problem Then follow Us For On:
Brother Printer Support

MFC 8670DN United States Brother Solutions Center

Чтобы устранить эту проблему и иметь возможность сканировать, следуйте рекомендациям ниже.

Сообщение об ошибке, приведенное ниже, появляется по некоторым причинам.
Например: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008

  1. Убедитесь, что устройство Brother подключено к компьютеру:

    Тип подключения Проверка
    USB
    • Убедитесь, что кабель надежно подключен к устройству Brother и к компьютеру.
    • Если используется концентратор USB, удалите его и подключите устройство Brother напрямую к компьютеру.
    • Убедитесь, что кабель между устройством Brother и компьютером имеет длину не более 2 метров.
    Проводная сеть Убедитесь, что кабель надежно подключен к устройству Brother и маршрутизатору (или точке доступа).
    Беспроводная сеть > Нажмите здесь, чтобы проверить, подключено ли устройство Brother к беспроводной сети.
  2. Проверьте ЖК-дисплей устройства Brother:
     

    1. Убедитесь, что на ЖК-дисплее отображаются дата и время.
    2. Если на ЖК-дисплее отображается сообщение об ошибке, см. решение в Интерактивном руководстве пользователя.
  3. Если используется брандмауэр (или программное обеспечение безопасности), временно отключите его.
  4. Убедитесь, что служба stisvc работает в фоновом режиме:

    стисвоп

    1. Одновременно нажмите на клавиатуре клавиши Ctrl, Alt и Del.
    2. Нажмите Диспетчер задач.
    3. Нажмите Cлужбы.
    4. Убедитесь, что для службы stisvc в столбце Состояние указано Выполняется.
      Если служба «stisvc» Остановлена, щелкните правой кнопкой мыши по stisvc и выберите Запустить.
  5. Попробуйте выполнить сканирование с помощью другой программы, например MS Paint, Мастер работы со сканером или камерой или Фотоальбом Windows.
  6. Перезагрузите компьютер.
  7. Переустановите программное обеспечение и драйверы устройства Brother.

    1. Удалите программное обеспечение и драйверы Brother.
      > Инструкции по удалению драйверов (для Windows) см. здесь.
    2. По завершении загрузите и установите Полный пакет драйверов и программного обеспечения.
      Инструкции по установке доступны на странице загрузки.
      > Нажмите здесь, чтобы загрузить Полный пакет драйверов и программного обеспечения из раздела Файлы.

Связанные модели

ADS-2400N, ADS-2800W, ADS-3000N, ADS-3600W, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1610WR, DCP-1612WR, DCP-1623WR, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-540CN, DCP-6690CW, DCP-7030R, DCP-7040R, DCP-7045NR, DCP-7055R, DCP-7055WR, DCP-7057R, DCP-7057WR, DCP-7060DR, DCP-7065DNR, DCP-7070DWR, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J100, DCP-J105, DCP-J315W, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J715W, DCP-L2500DR, DCP-L2520DWR, DCP-L2540DNR, DCP-L2551DN, DCP-L2560DWR, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-T300, DCP-T310, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, MFC-1912WR, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-465CN, MFC-7320R, MFC-7360NR, MFC-7440NR, MFC-7840WR, MFC-7860DWR, MFC-8370DN, MFC-8520DN, MFC-885CW, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9330CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9465CDN, MFC-990CW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2510, MFC-J265W, MFC-J2720, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J6945DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DNR, MFC-L2700DWR, MFC-L2720DWR, MFC-L2740DWR, MFC-L2751DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Источник

Связанные модели

ADS-2400N, ADS-2800W, ADS-3000N, ADS-3600W, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1610WR, DCP-1612WR, DCP-1623WR, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-540CN, DCP-6690CW, DCP-7030R, DCP-7040R, DCP-7045NR, DCP-7055R, DCP-7055WR, DCP-7057R, DCP-7057WR, DCP-7060DR, DCP-7065DNR, DCP-7070DWR, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J100, DCP-J105, DCP-J315W, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J715W, DCP-L2500DR, DCP-L2520DWR, DCP-L2540DNR, DCP-L2551DN, DCP-L2560DWR, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-T300, DCP-T310, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, MFC-1912WR, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-465CN, MFC-7320R, MFC-7360NR, MFC-7440NR, MFC-7840WR, MFC-7860DWR, MFC-8370DN, MFC-8520DN, MFC-885CW, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9330CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9465CDN, MFC-990CW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2510, MFC-J265W, MFC-J2720, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J6945DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DNR, MFC-L2700DWR, MFC-L2720DWR, MFC-L2740DWR, MFC-L2751DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Источник

Связанные модели

ADS-2400N, ADS-2800W, ADS-3000N, ADS-3600W, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1610WR, DCP-1612WR, DCP-1623WR, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-540CN, DCP-6690CW, DCP-7030R, DCP-7040R, DCP-7045NR, DCP-7055R, DCP-7055WR, DCP-7057R, DCP-7057WR, DCP-7060DR, DCP-7065DNR, DCP-7070DWR, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J100, DCP-J105, DCP-J315W, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J715W, DCP-L2500DR, DCP-L2520DWR, DCP-L2540DNR, DCP-L2551DN, DCP-L2560DWR, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-T300, DCP-T310, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, MFC-1912WR, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-465CN, MFC-7320R, MFC-7360NR, MFC-7440NR, MFC-7840WR, MFC-7860DWR, MFC-8370DN, MFC-8520DN, MFC-885CW, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9330CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9465CDN, MFC-990CW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2510, MFC-J265W, MFC-J2720, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J6945DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DNR, MFC-L2700DWR, MFC-L2720DWR, MFC-L2740DWR, MFC-L2751DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

В общем около 3-х недель назад приобрел МФУ Brother DCP-7057R в магазине Мир компьютеров на ул. Сухонская.
Позже оказалось что устройство печаает и копирует, но не сканирует.
При попытке отсканировать объект получается следующее:

Нажимаю на устройстве кнопку Сканировать, далее устройство начинает сканировать, но вдруг останавливается и вылетает окно предупреждения с текстом:

Ошибка подключения к устройству.
-Если устройство выключено, включите устройство.
-Проверьте подключение кабелем I/M между устройством и компьютером.
Затем попробуйте отсканировать снова
[TW007]

Далее жму в этом окошке кнопку ОК

Вылетает второе окно предупреждения ControlCenter4, в котором указано:

Ошибка сканирования.
Попытайтесь отсканировать изображение снова. Если эта ошибка происходит снова,
перезапустите компьютер и попытайтесь отсканировать снова.
(CC4-205-00000012)

Если у вас есть возможность, помогите мне.
Спасибо.

У вас явная ошибка подключения устройства к компу, принтер здесь не виноват, при сканировании идет большой поток передачи данных при нехватки скорости или объема буфера, в том числе оперативной памяти, может выбрасывать. У меня на ноуте стояло 2 гига и при попытки сканировать в 1200х1200 на А4 так же входил в ступор.

  • Дата: 17.04.2019
  • Номер: faq00002812_000
  • Печать
  • Электронная почта

При попытке сканирования документов напрямую в почтовую программу с помощью ControlCenter4 или кнопки СКАНИРОВАНИЕ на устройстве Brother отсканированные данные отсылаются в другую почтовую программу или появляется сообщение об ошибке, указывающее, что на компьютере не зарегистрирована почтовая программа по умолчанию (CC4-121-xxxxxxxx) .

Функция сканирования в электронную почту позволяет сканировать документы напрямую в почтовую программу, которая должна быть настроена по умолчанию. Следуйте инструкциям ниже.

ПРИМЕЧАНИЕ: на рисунках ниже изображена типовая операционная система, которая может отличаться от вашей операционной системы.

  1. Войдите в систему с правами администратора.
  2. Для Windows XP:
    Нажмите Пуск (Start) =>Панель управления (ControlPanel) =>Установка и удаление программ (Add or Remove Programs) =>Выбор программ по умолчанию (Set Program Access and Defaults) =>Другая (Custom).

Для Windows Vista/ Windows 7 :
Нажмите (кнопку Пуск (Start)) => Панель управления (Control Panel) => Программы (Programs) => Программы по умолчанию (Default Programs) => Настройка доступа программ и приложений по умолчанию (Set program access and computer defaults) => Другая (Custom).

Для Windows 8 и более поздних версий:

  1. Откройте Панель управления (Control Panel). (Нажмите здесь, чтобы узнать, как открыть «Панель управления».)
  2. Нажмите Программы (Programs) =>Программы по умолчанию (Default Programs) =>Настройка доступа программ и параметров компьютера по умолчанию (Set program access and computer defaults) =>Другая (Custom).

Выберите приложение электронной почты в разделе Выберите используемую по умолчанию почтовую программу (Choose a default e-mail program) и нажмите OK.

ПРИМЕЧАНИЕ
Почтовые веб-сервисы не поддерживаются функцией сканирования в электронную почту.

Brother DCP-J925DW, All printing and Copying work fine. Scanner will not work. Error message Scanning Fail: CC4-205-00000012

Posted by waratahNSW on Jan 20, 2014

1 Answer

Printer Help & Support

An expert who has achieved level 3 by getting 1000 points

An expert that got 20 achievements.

An expert that got 10 achievements.

An expert that got 5 achievements.

To solve this issue, please install the latest scanner driver. If you use MFL-Pro Suite Software,

  1. Click Start =>Control Panel =>Programs =>Programs and Features.
  2. Select Brother MFL-Pro Suite from the list, click Uninstall and follow the on screen instructions.
  3. Once the uninstallation is completed, disconnect the interface cable and restart the PC.

If you do not use MFL-Pro Suite Software,
Make a temporary folder on your HDD to save the downloaded self-extracting file, e.g. C:ront

Please click here to download the uninstall tool to remove the drivers.
Once downloading is completed, double click the downloaded file to extract it.

«ZIP Self Decompression» appears. Click DECOMPRESS.

«The decompression process was successful.» will appear. Click OK.

A folder will be created in the temporary folder created in Step 1.

Open the folder and double click DelInf32.exe. «Brother MFC Uninstaller» dialog box will appear.

Select your model and click OK.
«Complete» will appear. Click OK.

Once the uninstallation is completed, disconnect the interface cable and restart the PC.

Click here to download the latest «WHQL certified Printer Driver and Scanner Driver», and install it following the Install Instructions.

Still Having Problem Then Go To Brother Printer Official Website :

Stll Having Brother Printer Problem Then follow Us For On:
Brother Printer Support

MFC 8670DN United States Brother Solutions Center

Чтобы устранить эту проблему и иметь возможность сканировать, следуйте рекомендациям ниже.

Сообщение об ошибке, приведенное ниже, появляется по некоторым причинам.
Например: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008

  1. Убедитесь, что устройство Brother подключено к компьютеру:

    Тип подключения Проверка
    USB
    • Убедитесь, что кабель надежно подключен к устройству Brother и к компьютеру.
    • Если используется концентратор USB, удалите его и подключите устройство Brother напрямую к компьютеру.
    • Убедитесь, что кабель между устройством Brother и компьютером имеет длину не более 2 метров.
    Проводная сеть Убедитесь, что кабель надежно подключен к устройству Brother и маршрутизатору (или точке доступа).
    Беспроводная сеть > Нажмите здесь, чтобы проверить, подключено ли устройство Brother к беспроводной сети.
  2. Проверьте ЖК-дисплей устройства Brother:
     

    1. Убедитесь, что на ЖК-дисплее отображаются дата и время.
    2. Если на ЖК-дисплее отображается сообщение об ошибке, см. решение в Интерактивном руководстве пользователя.
  3. Если используется брандмауэр (или программное обеспечение безопасности), временно отключите его.
  4. Убедитесь, что служба stisvc работает в фоновом режиме:

    стисвоп

    1. Одновременно нажмите на клавиатуре клавиши Ctrl, Alt и Del.
    2. Нажмите Диспетчер задач.
    3. Нажмите Cлужбы.
    4. Убедитесь, что для службы stisvc в столбце Состояние указано Выполняется.
      Если служба «stisvc» Остановлена, щелкните правой кнопкой мыши по stisvc и выберите Запустить.
  5. Попробуйте выполнить сканирование с помощью другой программы, например MS Paint, Мастер работы со сканером или камерой или Фотоальбом Windows.
  6. Перезагрузите компьютер.
  7. Переустановите программное обеспечение и драйверы устройства Brother.

    1. Удалите программное обеспечение и драйверы Brother.
      > Инструкции по удалению драйверов (для Windows) см. здесь.
    2. По завершении загрузите и установите Полный пакет драйверов и программного обеспечения.
      Инструкции по установке доступны на странице загрузки.
      > Нажмите здесь, чтобы загрузить Полный пакет драйверов и программного обеспечения из раздела Файлы.

Связанные модели

ADS-2400N, ADS-2800W, ADS-3000N, ADS-3600W, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-1610WR, DCP-1612WR, DCP-1623WR, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-540CN, DCP-6690CW, DCP-7030R, DCP-7040R, DCP-7045NR, DCP-7055R, DCP-7055WR, DCP-7057R, DCP-7057WR, DCP-7060DR, DCP-7065DNR, DCP-7070DWR, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9020CDW, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J100, DCP-J105, DCP-J315W, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J715W, DCP-L2500DR, DCP-L2520DWR, DCP-L2540DNR, DCP-L2551DN, DCP-L2560DWR, DCP-L3550CDW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-T300, DCP-T310, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, MFC-1912WR, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-465CN, MFC-7320R, MFC-7360NR, MFC-7440NR, MFC-7840WR, MFC-7860DWR, MFC-8370DN, MFC-8520DN, MFC-885CW, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-9120CN, MFC-9330CDW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9465CDN, MFC-990CW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2510, MFC-J265W, MFC-J2720, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J6945DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DNR, MFC-L2700DWR, MFC-L2720DWR, MFC-L2740DWR, MFC-L2751DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

В общем около 3-х недель назад приобрел МФУ Brother DCP-7057R в магазине Мир компьютеров на ул. Сухонская.
Позже оказалось что устройство печаает и копирует, но не сканирует.
При попытке отсканировать объект получается следующее:

Нажимаю на устройстве кнопку Сканировать, далее устройство начинает сканировать, но вдруг останавливается и вылетает окно предупреждения с текстом:

Ошибка подключения к устройству.
-Если устройство выключено, включите устройство.
-Проверьте подключение кабелем I/M между устройством и компьютером.
Затем попробуйте отсканировать снова
[TW007]

Далее жму в этом окошке кнопку ОК

Вылетает второе окно предупреждения ControlCenter4, в котором указано:

Ошибка сканирования.
Попытайтесь отсканировать изображение снова. Если эта ошибка происходит снова,
перезапустите компьютер и попытайтесь отсканировать снова.
(CC4-205-00000012)

Как решить проблему?

  • #1

Перенесено из темы: https://safezone.cc/threads/ne-rabotaet-skaner-oshibka-0x00000015.25763/

У меня примерно такое же устройство, другая модель. Ошибка та же, Винда 7 (64) Что-то про кабель пишет. То сканирует, то потом ошибку выдает, типа кабель проверьте, но я его не трогаю. Переподключила, отсканировал пару бумаг и опять ошибка. Драйвера удалила, скачала, переустановила все заново, проблема осталась. Может действительно с 7 виндой не дружит? Раньше, когда я много сканировала и печатала, у меня была XP.

Сначала после подключения шнула сканирует

Потом вылезает это

А потом это
После отсканированных нескольких документов была ошибка как в начале темы, не мог завершить сканирование. Видимо опять проблемы с кабелем. Аппарату уже много лет, печатать не хочет, хоть и краски полно, теперь и сканировать через раз только(

Последнее редактирование модератором: 10 Фев 2017

Кирилл

  • #2

Veronka2, режим совместимости пробовали менять?

  • #3

я не знаю как. Нашла в интернете описание. На чем нужно устанавливать совместимость? На значке драйвера с программным обеспечением? Если да, то я там указала, что ранее была другая версия и аппарат работал, потом нажала пуск и выскочило окно о том, что операционная система не подходит. А потом выбрала, что не знаю какая была ОС, нажала Пуск и начался процесс сканирования.

вот это окно было, потом отсканировал один лист и опять про кабель пишет(
Кстати, когда искала, есть ли новые драйвера, на сайте производителя выбрала те, что подходят на 7 х64

Последнее редактирование: 7 Фев 2017

Кирилл

  • #4

Раньше, когда я много сканировала и печатала, у меня была XP.

На оффсайте сказано что с предыдущих версий систем и поставляемых с ними дисков ПО для принтера не подходит,а вы вероятно пытались сначала установить драйвера с диска от ХР?
Когда с сайта качали — выбирали полный пакет?Перед этим старые драйвера удаляли?

Dragokas

  • #5

Veronka2, здравствуйте! Попробуйте временно заменить кабель сканера на другой.

На клавиатуре Win + R, вести devmgmt.msc и нажать ОК, сделать скриншот (это диспетчер устройств).

Давайте попрообуем отсканировать через интерфейс TWAIN:
— ABBYY Fine Reader есть?
если нет, скачайте этот маленький фоторедактор ниже, запустите нажмите File -> Scan Image… дальше разберётесь сами.
Veronka2, у Вас сканер от Brother ?
Если да, скачайте специальную программу для удаления драйверов под свою версию ОС.
Запустите, следуйте инструкциям. Отключите кабель от сканера. Перезагрузите систему. Скачайте заново последнюю версию драйверо с оф. сайте (уточните модель сканера, если не найдёте подходящий). Установите, перезагрузите систему. Подключите кабель к сканеру.

  • PhotoEd.zip

    791.2 KB
    · Просмотры: 20

  • #6

Драйвера скачивала с сайта производителя и все обновления. Перед повторной установкой удаляла драйвера через программу и так. При повторной установки, когда я заново все устанавливала и меня попросили подключить кабель, затем включить аппарат. Как только я включила шнур, Винда сама установила драйвера очень быстро и всплыло окно, что все успешно установлено. Но при этом программного обеспечения не было. Я хотела его установить отдельно, но у меня программа зависла на том месте, где нужно было подключать кабель. После нескольких попыток программа обнаружила устройство и закончила установку. Появился Контрол Центр 3. Но опять не сканировало. Копалась с совместимостью с Виндой. Через какое-то время отсканировал документ.


Кабель на другой поменять не могу. Установила ABBYY Fine Reader. Выбрала из 3 вариантов принтера самый верхний. Сканирует)
А во вложении что за архив?

Dragokas

  • #7

А во вложении что за архив?

Миниатюрный графический редактор. Через него тоже можно попробовать отсканировать без установки программного обеспечения сканера.

  • #8

Заменила кабель — та же история (просмотр страницы сделал, а на сканировании в конце выдал опять)

a9241722fce1411aa38d6568ce3e2026.png

Последнее редактирование: 10 Фев 2017

  • #9

Перезагрузила комп, опять начал сканировать. В общем через раз работает. Я по интернету посмотрела, не у одной меня такие проблемы. Видимо дело не в кабеле, а в другом.

Кирилл

  • #10

Veronka2, шансов мало,но давайте попробуем.
Запустите диспетчер задач,запишите точное имя процесса устройства при попытке сканирования.

Скачайте утилиту ProcDump и распакуйте в отдельную папку, в диск С C:ProcDump
запустите командную строку от имени администратора

и выполните:

C:ProcDumpprocdump.exe -accepteula -e Имя_приложения.exe C:ProcDump

Вызовите сбой или просто дождитесь его, работая с приложением.
Выложите сохраненный дамп из папки C:ProcDump в архиве

C:ProcDumpprocdump.exe -64 -accepteula -e Имя_приложения.exe C:ProcDump

Если будет ругаться на разрядность.

В полученном дампе будет содержаться информация о том,на чем происходит вылет.

  • #11

f5e78f682aea2a31c05702409c20ab97.jpeg

Утилиту скачала. Как запустить командную строку от имени Администратора и где? Запустить от имени Администратора procdump64.exe? Как вызвать сбой? Я просто запустила от имени Администратора утилиту procdump64.exe, показывается черное окно с белым текстом, но оно сразу выключается, не посмотреть что там написано. В Пуск — Выполнить ввела C:ProcDumpprocdump.exe -64 -accepteula -e procdump64.exe C:ProcDump (так же предлагает запустить утилиту, но черное окно появляется и исчезает). Устройство сейчас сканирует, не капризничало еще. Я чего-то там с совместимостью и разрядностью копалась, драйверами. Пока работает)
Сейчас другие проблемы. Тоже не знаю как решить.
1. Служба Интернет RST не работает.
2. И еще какая-то ерунда на некоторых сайтах. У меня установлен AddBlock (от рекламных картинок) и AddKiller (от рекламных видео роликов). Раньше работало как надо, а сейчас когда они включены — не убирают всю рекламу. А когда выключены на сайте или в расширении, то что-то еще блокирует рекламу, мне постоянно пишет, что бы я отключила AddBlock. Но мешает что-то другое, не могу понять что. Из-за этого мне даже не открыть личный кабинет в банке. Появляется пустое окно, хотя там должно быть место для ввода данных для входа в личный кабинет. Стоит Касперский Интернет Секьюрити, там отключила Анти-Баннер. Не помогло, что-то еще блокирует.

Последнее редактирование: 23 Фев 2017

Кирилл

  • #13

Скачала утилиту ProcDump и распаковала в папку на диске C:ProcDump, запустила командную строку от имени Администратора. Туда нужно ввести C:ProcDumpprocdump.exe -64 -accepteula -e procdump64.exe C:ProcDump ?
У меня Винда 7 64х.

Пишет:

ProcDump v8.2 — Sysinternals process dump utility
Copyright (C) 2009-2016 Mark Russinovich and Andrew Richards
Sysinternals — www.sysinternals.com

No process matching the specified name can be found.
Try elevating the command prompt or using PsExec to make one as SYSTEM.
psexec.exe -s -d -i cmd.exe
procdump.exe -accepteula …

C:Windowssystem32>

Сбоя в каком приложении ждать?

Кирилл

  • #14

Туда нужно ввести C:ProcDumpprocdump.exe -64 -accepteula -e procdump64.exe C:ProcDump ?

Нет,вам нужно указать имя процесса,который вылетает с ошибкой.
Например

C:ProcDumpprocdump.exe -64 -accepteula -e notepad.exe C:ProcDump

Только слово Notepad.exe замените на имя процесса сканера.
Затем пробуйте его использовать (сканер) — когда снова выпадет ошибка,лог будет сохранен в файл дамп.
Если не знаете имя процесса и не можете определить — запустите сканирование и в командной строке введите tasklist,затем клавишу Enter
Отобразится список процессов — правой кнопкой мыши — выделить все — Enter
Список скопируется в буфер обмена,вставьте его в сообщение на форум под тегом code — правой кнопкой мыши — вставить

  • #15

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:Windowssystem32>tasklist

Имя образа                     PID Имя сессии          № сеанса       Память
========================= ======== ================ =========== ============
System Idle Process              0 Services                   0        24 КБ
System                           4 Services                   0     2 440 КБ
smss.exe                       464 Services                   0     1 260 КБ
csrss.exe                      752 Services                   0     5 420 КБ
wininit.exe                    884 Services                   0     5 100 КБ
csrss.exe                      904 Console                    1     7 636 КБ
services.exe                   948 Services                   0    13 504 КБ
winlogon.exe                   984 Console                    1     8 196 КБ
lsass.exe                      996 Services                   0    13 088 КБ
lsm.exe                       1012 Services                   0     4 988 КБ
svchost.exe                    776 Services                   0    11 020 КБ
NVDisplay.Container.exe        732 Services                   0    12 596 КБ
svchost.exe                   1000 Services                   0    11 364 КБ
svchost.exe                   1140 Services                   0    24 680 КБ
svchost.exe                   1184 Services                   0    18 036 КБ
svchost.exe                   1216 Services                   0    20 832 КБ
nvxdsync.exe                  1224 Console                    1    24 772 КБ
svchost.exe                   1268 Services                   0    45 924 КБ
svchost.exe                   1472 Services                   0     9 180 КБ
igfxCUIService.exe            1560 Services                   0     7 604 КБ
svchost.exe                   1628 Services                   0    16 640 КБ
brsvc01a.exe                  1896 Services                   0     3 712 КБ
spoolsv.exe                   1952 Services                   0    14 244 КБ
svchost.exe                   1984 Services                   0    16 444 КБ
NetworkLicenseServer.exe      1600 Services                   0    18 416 КБ
AGSService.exe                1808 Services                   0     8 536 КБ
avp.exe                       1712 Services                   0   160 564 КБ
svchost.exe                   2052 Services                   0     5 028 КБ
svchost.exe                   2076 Services                   0    14 588 КБ
HeciServer.exe                2120 Services                   0     5 980 КБ
mrupdsrv.exe                  2176 Services                   0     7 920 КБ
MSCamS64.exe                  2260 Services                   0    13 576 КБ
mti.exe                       2376 Services                   0    15 356 КБ
UpdateService.exe             2408 Services                   0    26 884 КБ
NvStreamService.exe           2536 Services                   0    16 392 КБ
Locator.exe                   2612 Services                   0     2 380 КБ
ss_conn_service.exe           2664 Services                   0     4 944 КБ
svchost.exe                   2692 Services                   0     9 736 КБ
SurSvc.exe                    2716 Services                   0    32 692 КБ
brss01a.exe                   2744 Services                   0     3 760 КБ
TNSAgentProxy.exe             3008 Services                   0    27 532 КБ
UI0Detect.exe                 3060 Services                   0     7 236 КБ
MailRuUpdater.exe             2396 Services                   0    10 972 КБ
WsAppService.exe              3164 Services                   0    35 088 КБ
svchost.exe                   3684 Services                   0     6 076 КБ
taskhost.exe                  4792 Console                    1    19 784 КБ
avpui.exe                     4812 Console                    1     8 076 КБ
dwm.exe                       4884 Console                    1    57 356 КБ
explorer.exe                  4968 Console                    1    95 180 КБ
PresentationFontCache.exe     1832 Services                   0    19 316 КБ
svchost.exe                   5268 Services                   0     8 604 КБ
NvBackend.exe                 5456 Console                    1     7 376 КБ
igfxEM.exe                    5524 Console                    1    10 572 КБ
RAVCpl64.exe                  5568 Console                    1    11 584 КБ
MailRuUpdater.exe             5660 Console                    1    13 264 КБ
sidebar.exe                   5744 Console                    1    34 116 КБ
iusb3mon.exe                  6052 Console                    1     6 208 КБ
Monitor.EXE                   5584 Console                    1    12 252 КБ
NvStreamNetworkService.ex     5532 Services                   0    24 436 КБ
BrMfcWnd.exe                  6176 Console                    1     9 504 КБ
BrccMCtl.exe                  6348 Console                    1    60 876 КБ
BrMfcMon.exe                  6356 Console                    1     8 132 КБ
svchost.exe                   6444 Services                   0    14 076 КБ
NvStreamUserAgent.exe         6808 Console                    1    35 884 КБ
GoogleCrashHandler.exe        6844 Services                   0     1 288 КБ
conhost.exe                   6868 Console                    1     5 144 КБ
nvtray.exe                    6932 Console                    1     9 308 КБ
GoogleCrashHandler64.exe      6716 Services                   0     1 036 КБ
SearchIndexer.exe             7660 Services                   0    14 328 КБ
wmpnetwk.exe                  7820 Services                   0    11 796 КБ
WmiPrvSE.exe                  8116 Services                   0     7 944 КБ
svchost.exe                   7208 Services                   0    13 432 КБ
svchost.exe                   7452 Services                   0     4 948 КБ
conhost.exe                   7512 Console                    1     5 312 КБ
esrv.exe                      7784 Console                    1    45 492 КБ
IAStorIcon.exe                8176 Console                    1    36 340 КБ
WUDFHost.exe                  8232 Services                   0     6 540 КБ
esrv_svc.exe                  7116 Services                   0    79 568 КБ
Jhi_service.exe               9204 Services                   0     5 008 КБ
chrome.exe                    9168 Console                    1   296 992 КБ
chrome.exe                    7496 Console                    1     8 432 КБ
chrome.exe                    8304 Console                    1     9 652 КБ
chrome.exe                    8476 Console                    1   123 816 КБ
chrome.exe                    1172 Console                    1    36 132 КБ
chrome.exe                    3172 Console                    1   141 056 КБ
chrome.exe                    7908 Console                    1    86 636 КБ
chrome.exe                    2636 Console                    1    80 516 КБ
chrome.exe                    9092 Console                    1    65 076 КБ
chrome.exe                    8524 Console                    1    68 528 КБ
chrome.exe                    8040 Console                    1    30 604 КБ
chrome.exe                    3828 Console                    1    44 848 КБ
chrome.exe                    3920 Console                    1   115 412 КБ
chrome.exe                    2808 Console                    1    56 204 КБ
chrome.exe                    7612 Console                    1   113 276 КБ
chrome.exe                     700 Console                    1    84 340 КБ
chrome.exe                    8708 Console                    1    27 872 КБ
chrome.exe                    5736 Console                    1   122 596 КБ
chrome.exe                    6284 Console                    1    91 752 КБ
chrome.exe                    8624 Console                    1    28 836 КБ
chrome.exe                    9248 Console                    1   213 560 КБ
chrome.exe                    9568 Console                    1   958 216 КБ
chrome.exe                    7000 Console                    1   194 340 КБ
chrome.exe                    8312 Console                    1   155 004 КБ
chrome.exe                    7320 Console                    1   109 740 КБ
chrome.exe                   10060 Console                    1   213 040 КБ
chrome.exe                    1572 Console                    1   214 044 КБ
chrome.exe                    9448 Console                    1   217 328 КБ
chrome.exe                    5536 Console                    1   196 912 КБ
chrome.exe                    5552 Console                    1   187 780 КБ
chrome.exe                    9504 Console                    1   134 572 КБ
chrome.exe                   10164 Console                    1   356 332 КБ
chrome.exe                    5968 Console                    1   171 720 КБ
chrome.exe                    4228 Console                    1   123 224 КБ
WmiPrvSE.exe                  9064 Services                   0    12 224 КБ
chrome.exe                    9996 Console                    1   187 860 КБ
chrome.exe                    9684 Console                    1   143 324 КБ
chrome.exe                    9808 Console                    1   200 700 КБ
chrome.exe                    8632 Console                    1    39 428 КБ
audiodg.exe                   8828 Services                   0    18 824 КБ
cmd.exe                       7588 Console                    1     3 844 КБ
conhost.exe                   4640 Console                    1     6 428 КБ
chrome.exe                    7292 Console                    1   104 944 КБ
BrCtrCen.exe                  9052 Console                    1     6 384 КБ
SearchProtocolHost.exe        6136 Services                   0     5 816 КБ
SearchFilterHost.exe          9008 Services                   0     5 804 КБ
wiawow64.exe                 10080 Console                    1     8 040 КБ
tasklist.exe                  9928 Console                    1     6 364 КБ

C:Windowssystem32>

Кстати сейчас как раз ошибка на счет подключения к устройству.
Ввела tasklist в командной строке 1. во время начала сканирования, 2. когда появилось окно о просьбе проверить подключение и 3. когда было окно о том, что если ошибка повториться, то перезагрузите комп.
Сверху все одинаково, а вот снизу изменения.
1.

audiodg.exe                   8828 Services                   0    18 824 КБ
cmd.exe                       7588 Console                    1     3 844 КБ
conhost.exe                   4640 Console                    1     6 428 КБ
chrome.exe                    7292 Console                    1   104 944 КБ
BrCtrCen.exe                  9052 Console                    1     6 384 КБ
SearchProtocolHost.exe        6136 Services                   0     5 816 КБ
SearchFilterHost.exe          9008 Services                   0     5 804 КБ
wiawow64.exe                 10080 Console                    1     8 040 КБ

2.

chrome.exe                    7292 Console                    1   140 700 КБ
wiawow64.exe                 10080 Console                    1     8 020 КБ
PrintIsolationHost.exe        4060 Services                   0     5 088 КБ
audiodg.exe                   9472 Services                   0    18 952 КБ
IAStorDataMgrSvc.exe          7720 Services                   0    30 736 КБ
dllhost.exe                   8776 Console                    1     6 352 КБ
dllhost.exe                   4240 Services                   0     5 596 КБ
cmd.exe                       8828 Console                    1     3 748 КБ
conhost.exe                   9552 Console                    1     6 292 КБ
tasklist.exe                  1392 Console                    1     6 388 КБ

3. 

chrome.exe                    7292 Console                    1   141 180 КБ
PrintIsolationHost.exe        4060 Services                   0     5 060 КБ
audiodg.exe                   9472 Services                   0    19 028 КБ
notepad.exe                  10172 Console                    1     6 928 КБ
wermgr.exe                    5248 Console                    1    13 312 КБ
dllhost.exe                  10148 Console                    1     6 368 КБ
dllhost.exe                   5888 Services                   0     5 556 КБ
cmd.exe                       6792 Console                    1     3 736 КБ
conhost.exe                   5880 Console                    1     6 356 КБ
tasklist.exe                  2356 Console                    1     6 388 КБ

Кирилл

  • #16

Вот так пробуйте:

C:ProcDumpprocdump.exe -64 -accepteula -e BrMfcWnd.exe C:ProcDump

Только сначала подождите пока в разделе лечения тему завершим,может все и решится там.

Юрка

Новый пользователь

  • #17

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:Windowssystem32>tasklist

Имя образа                     PID Имя сессии          № сеанса       Память
========================= ======== ================ =========== ============
System Idle Process              0 Services                   0        24 КБ
System                           4 Services                   0     2 440 КБ
smss.exe                       464 Services                   0     1 260 КБ
csrss.exe                      752 Services                   0     5 420 КБ
wininit.exe                    884 Services                   0     5 100 КБ
csrss.exe                      904 Console                    1     7 636 КБ
services.exe                   948 Services                   0    13 504 КБ
winlogon.exe                   984 Console                    1     8 196 КБ
lsass.exe                      996 Services                   0    13 088 КБ
lsm.exe                       1012 Services                   0     4 988 КБ
svchost.exe                    776 Services                   0    11 020 КБ
NVDisplay.Container.exe        732 Services                   0    12 596 КБ
svchost.exe                   1000 Services                   0    11 364 КБ
svchost.exe                   1140 Services                   0    24 680 КБ
svchost.exe                   1184 Services                   0    18 036 КБ
svchost.exe                   1216 Services                   0    20 832 КБ
nvxdsync.exe                  1224 Console                    1    24 772 КБ
svchost.exe                   1268 Services                   0    45 924 КБ
svchost.exe                   1472 Services                   0     9 180 КБ
igfxCUIService.exe            1560 Services                   0     7 604 КБ
svchost.exe                   1628 Services                   0    16 640 КБ
brsvc01a.exe                  1896 Services                   0     3 712 КБ
spoolsv.exe                   1952 Services                   0    14 244 КБ
svchost.exe                   1984 Services                   0    16 444 КБ
NetworkLicenseServer.exe      1600 Services                   0    18 416 КБ
AGSService.exe                1808 Services                   0     8 536 КБ
avp.exe                       1712 Services                   0   160 564 КБ
svchost.exe                   2052 Services                   0     5 028 КБ
svchost.exe                   2076 Services                   0    14 588 КБ
HeciServer.exe                2120 Services                   0     5 980 КБ
mrupdsrv.exe                  2176 Services                   0     7 920 КБ
MSCamS64.exe                  2260 Services                   0    13 576 КБ
mti.exe                       2376 Services                   0    15 356 КБ
UpdateService.exe             2408 Services                   0    26 884 КБ
NvStreamService.exe           2536 Services                   0    16 392 КБ
Locator.exe                   2612 Services                   0     2 380 КБ
ss_conn_service.exe           2664 Services                   0     4 944 КБ
svchost.exe                   2692 Services                   0     9 736 КБ
SurSvc.exe                    2716 Services                   0    32 692 КБ
brss01a.exe                   2744 Services                   0     3 760 КБ
TNSAgentProxy.exe             3008 Services                   0    27 532 КБ
UI0Detect.exe                 3060 Services                   0     7 236 КБ
MailRuUpdater.exe             2396 Services                   0    10 972 КБ
WsAppService.exe              3164 Services                   0    35 088 КБ
svchost.exe                   3684 Services                   0     6 076 КБ
taskhost.exe                  4792 Console                    1    19 784 КБ
avpui.exe                     4812 Console                    1     8 076 КБ
dwm.exe                       4884 Console                    1    57 356 КБ
explorer.exe                  4968 Console                    1    95 180 КБ
PresentationFontCache.exe     1832 Services                   0    19 316 КБ
svchost.exe                   5268 Services                   0     8 604 КБ
NvBackend.exe                 5456 Console                    1     7 376 КБ
igfxEM.exe                    5524 Console                    1    10 572 КБ
RAVCpl64.exe                  5568 Console                    1    11 584 КБ
MailRuUpdater.exe             5660 Console                    1    13 264 КБ
sidebar.exe                   5744 Console                    1    34 116 КБ
iusb3mon.exe                  6052 Console                    1     6 208 КБ
Monitor.EXE                   5584 Console                    1    12 252 КБ
NvStreamNetworkService.ex     5532 Services                   0    24 436 КБ
BrMfcWnd.exe                  6176 Console                    1     9 504 КБ
BrccMCtl.exe                  6348 Console                    1    60 876 КБ
BrMfcMon.exe                  6356 Console                    1     8 132 КБ
svchost.exe                   6444 Services                   0    14 076 КБ
NvStreamUserAgent.exe         6808 Console                    1    35 884 КБ
GoogleCrashHandler.exe        6844 Services                   0     1 288 КБ
conhost.exe                   6868 Console                    1     5 144 КБ
nvtray.exe                    6932 Console                    1     9 308 КБ
GoogleCrashHandler64.exe      6716 Services                   0     1 036 КБ
SearchIndexer.exe             7660 Services                   0    14 328 КБ
wmpnetwk.exe                  7820 Services                   0    11 796 КБ
WmiPrvSE.exe                  8116 Services                   0     7 944 КБ
svchost.exe                   7208 Services                   0    13 432 КБ
svchost.exe                   7452 Services                   0     4 948 КБ
conhost.exe                   7512 Console                    1     5 312 КБ
esrv.exe                      7784 Console                    1    45 492 КБ
IAStorIcon.exe                8176 Console                    1    36 340 КБ
WUDFHost.exe                  8232 Services                   0     6 540 КБ
esrv_svc.exe                  7116 Services                   0    79 568 КБ
Jhi_service.exe               9204 Services                   0     5 008 КБ
chrome.exe                    9168 Console                    1   296 992 КБ
chrome.exe                    7496 Console                    1     8 432 КБ
chrome.exe                    8304 Console                    1     9 652 КБ
chrome.exe                    8476 Console                    1   123 816 КБ
chrome.exe                    1172 Console                    1    36 132 КБ
chrome.exe                    3172 Console                    1   141 056 КБ
chrome.exe                    7908 Console                    1    86 636 КБ
chrome.exe                    2636 Console                    1    80 516 КБ
chrome.exe                    9092 Console                    1    65 076 КБ
chrome.exe                    8524 Console                    1    68 528 КБ
chrome.exe                    8040 Console                    1    30 604 КБ
chrome.exe                    3828 Console                    1    44 848 КБ
chrome.exe                    3920 Console                    1   115 412 КБ
chrome.exe                    2808 Console                    1    56 204 КБ
chrome.exe                    7612 Console                    1   113 276 КБ
chrome.exe                     700 Console                    1    84 340 КБ
chrome.exe                    8708 Console                    1    27 872 КБ
chrome.exe                    5736 Console                    1   122 596 КБ
chrome.exe                    6284 Console                    1    91 752 КБ
chrome.exe                    8624 Console                    1    28 836 КБ
chrome.exe                    9248 Console                    1   213 560 КБ
chrome.exe                    9568 Console                    1   958 216 КБ
chrome.exe                    7000 Console                    1   194 340 КБ
chrome.exe                    8312 Console                    1   155 004 КБ
chrome.exe                    7320 Console                    1   109 740 КБ
chrome.exe                   10060 Console                    1   213 040 КБ
chrome.exe                    1572 Console                    1   214 044 КБ
chrome.exe                    9448 Console                    1   217 328 КБ
chrome.exe                    5536 Console                    1   196 912 КБ
chrome.exe                    5552 Console                    1   187 780 КБ
chrome.exe                    9504 Console                    1   134 572 КБ
chrome.exe                   10164 Console                    1   356 332 КБ
chrome.exe                    5968 Console                    1   171 720 КБ
chrome.exe                    4228 Console                    1   123 224 КБ
WmiPrvSE.exe                  9064 Services                   0    12 224 КБ
chrome.exe                    9996 Console                    1   187 860 КБ
chrome.exe                    9684 Console                    1   143 324 КБ
chrome.exe                    9808 Console                    1   200 700 КБ
chrome.exe                    8632 Console                    1    39 428 КБ
audiodg.exe                   8828 Services                   0    18 824 КБ
cmd.exe                       7588 Console                    1     3 844 КБ
conhost.exe                   4640 Console                    1     6 428 КБ
chrome.exe                    7292 Console                    1   104 944 КБ
BrCtrCen.exe                  9052 Console                    1     6 384 КБ
SearchProtocolHost.exe        6136 Services                   0     5 816 КБ
SearchFilterHost.exe          9008 Services                   0     5 804 КБ
wiawow64.exe                 10080 Console                    1     8 040 КБ
tasklist.exe                  9928 Console                    1     6 364 КБ

C:Windowssystem32>

Кстати сейчас как раз ошибка на счет подключения к устройству.
Ввела tasklist в командной строке 1. во время начала сканирования, 2. когда появилось окно о просьбе проверить подключение и 3. когда было окно о том, что если ошибка повториться, то перезагрузите комп.
Сверху все одинаково, а вот снизу изменения.
1.

audiodg.exe                   8828 Services                   0    18 824 КБ
cmd.exe                       7588 Console                    1     3 844 КБ
conhost.exe                   4640 Console                    1     6 428 КБ
chrome.exe                    7292 Console                    1   104 944 КБ
BrCtrCen.exe                  9052 Console                    1     6 384 КБ
SearchProtocolHost.exe        6136 Services                   0     5 816 КБ
SearchFilterHost.exe          9008 Services                   0     5 804 КБ
wiawow64.exe                 10080 Console                    1     8 040 КБ

2.

chrome.exe                    7292 Console                    1   140 700 КБ
wiawow64.exe                 10080 Console                    1     8 020 КБ
PrintIsolationHost.exe        4060 Services                   0     5 088 КБ
audiodg.exe                   9472 Services                   0    18 952 КБ
IAStorDataMgrSvc.exe          7720 Services                   0    30 736 КБ
dllhost.exe                   8776 Console                    1     6 352 КБ
dllhost.exe                   4240 Services                   0     5 596 КБ
cmd.exe                       8828 Console                    1     3 748 КБ
conhost.exe                   9552 Console                    1     6 292 КБ
tasklist.exe                  1392 Console                    1     6 388 КБ

3.

chrome.exe                    7292 Console                    1   141 180 КБ
PrintIsolationHost.exe        4060 Services                   0     5 060 КБ
audiodg.exe                   9472 Services                   0    19 028 КБ
notepad.exe                  10172 Console                    1     6 928 КБ
wermgr.exe                    5248 Console                    1    13 312 КБ
dllhost.exe                  10148 Console                    1     6 368 КБ
dllhost.exe                   5888 Services                   0     5 556 КБ
cmd.exe                       6792 Console                    1     3 736 КБ
conhost.exe                   5880 Console                    1     6 356 КБ
tasklist.exe                  2356 Console                    1     6 388 КБ

А чем все закончилось то? сам сейчас мучаюсь с этим. Причем На одном ноуте работает, а на другом нет.

Dragokas

  • #18

А что именно показывает и при каком действии и в какой программе?
Что уже пробовали сделать?
Какая ОС, разрядность, модель сканера? И тогда заодно, ОС, разрядность системы, на которой работает нормально.
После чего возникла проблема?

Юрка

Новый пользователь

  • #19

Все решилось заменой кабеля с 3 метров на 1.8 по совету тех поддержки из Brother

Dragokas

  • #20

=) Тогда удачи! Хорошо, что решилось довольно просто.

Источник

В общем около 3-х недель назад приобрел МФУ Brother DCP-7057R в магазине Мир компьютеров на ул. Сухонская.
Позже оказалось что устройство печаает и копирует, но не сканирует.
При попытке отсканировать объект получается следующее:

Нажимаю на устройстве кнопку Сканировать, далее устройство начинает сканировать, но вдруг останавливается и вылетает окно предупреждения с текстом:

Ошибка подключения к устройству.
-Если устройство выключено, включите устройство.
-Проверьте подключение кабелем I/M между устройством и компьютером.
Затем попробуйте отсканировать снова
[TW007]

Далее жму в этом окошке кнопку ОК

Вылетает второе окно предупреждения ControlCenter4, в котором указано:

Ошибка сканирования.
Попытайтесь отсканировать изображение снова. Если эта ошибка происходит снова,
перезапустите компьютер и попытайтесь отсканировать снова.
(CC4-205-00000012)

Как решить проблему?

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка при сканировании cc4 006 00000000
  • Ошибка при сканировании 017 988
  • Ошибка при системном вызове что делать
  • Ошибка при системном вызове атол
  • Ошибка при системном вызове explorer exe что это