Ошибка при привязке карты яндекс плюс

Для успешной привязки необходимо соблюдение нескольких условий. О них, а также некоторых приёмах подключения карт — в этой небольшой инструкции.

Баланс карты

Баланс обязательно должен быть положительным (достаточно небольшой суммы от десяти рублей).

Дело в том, что для подтверждения привязки с карты должна списаться небольшая сумма. Эти деньги затем вернутся на карту в ближайшее время и в полном объёме.

Тип карты

Использовать карту Maestro для активации подписки, скорее всего, не получится (возможно, из-за защиты 3ds). Лучше использовать другую (хотя можно попытаться выполнить пункты ниже).

Если не получилось

Баланс положительный и карта подходит, но добавить её для активации подписки все равно не удалось?

Пробуем следующее:

1. Привязываем карту через браузер в Яндекс.Паспорте, раздел «Банковские карты». И снова пробуем подключить подписку.
2. Если не получилось, то создайте виртуальную карту на Яндекс.Деньги и привяжите её. Об этом можно прочитать здесь.

Если не помог ни один совет

Напишите в поддержку через ФОС (форму обратной связи в приложении Яндекс, или на сайте) и обязательно укажите маску карты, которую вы пытались привязать.

Маска - это 6 первых и 4 последних цифры, например 123456******7890.

Причина 1: Ошибки в работе Яндекса

Возникающие периодически ошибки на стороне Яндекса могут препятствовать правильному подключению подписки на музыку тем или иным образом. Официально проверить наличие сбоев, к сожалению, нельзя, однако можно воспользоваться сторонними ресурсами в интернете вроде Downradar и, в целом, обратить внимание на работоспособность функций сервиса.

Подробнее: Почему не работает и не открывается Яндекс.Музыка

Такого рода проблемы самостоятельно обойти не получится, и потому единственным решением является ожидание, когда ситуация разрешится сама по себе. Дополнительно при этом вполне можете обратиться в службу поддержки с жалобой и проверить официальные паблики в социальных сетях на предмет замечаний пользователей по работоспособности сервиса.

Причина 2: Ограничения банка

Каждый банк, выпускающий карты, которые впоследствии в обязательном порядке используются при оплате подписки в Яндекс.Музыке, даже если рассматривается бесплатный пробный период, позволяет ограничивать операции в интернете. В качестве решения придется перейти на официальный сайт или в мобильное приложение вашего банка, выбрать указываемую карту и в настройках задействовать функцию «Покупки в интернете».

Нетрудно догадаться, что точный порядок действий напрямую зависит от банка и используемой вами версии, будь то официальное приложение или веб-сайт. Как правило, только после этого можно произвести транзакцию без ограничений и подключить Яндекс.Плюс, тогда как по завершении функция снова может быть задействована.

Отдельное внимание необходимо уделить виртуальным картам, будь то варианты от QIWI или ЮMoney, каждый из которых может накладывать ограничения на привязку. Данную проблему можно обойти, как правило, путем прохождения полной идентификации аккаунта в платежной системе или использования полноценной банковской карты.

Еще одной причиной, которую важно упомянуть в рамках раздела, являются региональные ограничения, препятствующие привязке иностранных карт VISA и Mastercard. Важно, чтобы привязываемые реквизиты соответствовали стране, указанной в настройках Яндекса.

Причина 3: Недостаточно средств на счете

Достаточно очевидной причиной появления ошибок во время оплаты подписки на Яндекс.Музыку выступает нехватка денежных средств на счете привязанной вами карты. В качестве решения проверьте баланс и любым удобным способом, если нужно, пополните счет на нужную сумму.

Одной из важных особенностей Яндекса, как и практически любого сервиса, требующего привязку карты, является удержание и последующий возврат определенной суммы для подтверждения счета. Таким образом, даже если вами подключается полностью бесплатная подписка, на карте должно быть доступно как минимум 11 рублей.

Причина 4: Блокировка карты

Если вы подключаете подписку и привязываете карту одновременно, в процессе вполне может возникнуть ошибка «Карта заблокирована», несмотря на достаточное количество средств на счете и отсутствие каких-либо видимых ограничений. Чаще всего данное сообщение возникает при активации ранее использовавшихся реквизитов, тогда как в целях обхода достаточно посетить внутренние настройки учетной записи, отдельно произвести привязку и повторить оформление.

Перейти к настройкам аккаунта Яндекс

Вариант 1: Веб-сайт

1. Через любой удобный браузер перейдите по указанной выше ссылке и, оказавшись на главной странице, откройте категорию «Yandex Pay». Здесь, в свою очередь, необходимо нажать кнопку «Добавить карту в Pay» в рамках блока «Карты».



2. Во всплывающем окне заполните представленные текстовые поля в соответствии с реквизитами счета. Получить нужную информацию можно прямо на пластиковой карте или в личном кабинете банка.



3. По завершении нажмите кнопку «Привязать» в правом нижнем углу и подтвердите карту. Как правило, верификация производится с помощью уникального кода, приходящего в SMS или Push-уведомлении от приложения на телефоне.



Чаще всего прямо во время подключения карты можно увидеть, какая конкретно сумма удерживается, о чем было нами упомянуто ранее. При этом, если на счету отсутствуют деньги или установлены ограничения, привязка завершится ошибкой.

Вариант 2: Мобильное приложение

1. На мобильных устройствах привязка банковской карты также производится через официальный сайт Яндекса, доступный по указанной выше ссылке. Проще всего использовать отдельное официальное приложение по аналогии с нашим примером.



2. С помощью верхней панели перейдите на вкладку «Yandex Pay» и в категории «Карты» коснитесь кнопки «Добавить карту в Pay». Здесь нужно, опять же, заполнить представленные текстовые поля и по завершении нажать «Привязать».



Для подтверждения привязки важно указать код из уведомления от банковского приложения или SMS. Только после этого и при отсутствии ограничений процедура будет завершена, карта отобразится в списке, и можно будет продолжить подключение подписки в настройках Яндекс.Плюса или в Яндекс.Музыке.

Причина 5: Оплата на смартфоне

На сегодняшний день при оплате подписки в Яндекс.Музыке со смартфона могут возникать трудности, так как ни Google Pay, ни Apple Pay не поддерживают российские карты. В первом случае проблему обойти невозможно, в то время как на iPhone можно добавить в качестве способа оплаты номер телефона и продолжить пользоваться подключенной подпиской.

Подробнее:
Оплата подписки в Яндекс.Музыке
Изменение способа оплаты на iPhone

Для выполнения указанной задачи необходимо перейти в раздел «Оплата и доставка» в настройках аккаунта, добавить номер телефона в качестве способа оплаты и повторить оформление подписки. Обратите внимание, что даже этот метод оплаты ограничен и будет недоступен для некоторых операторов, в числе которых «МегаФон», «Yota» и «Tele2».

Обращение в службу поддержки

Последнее решение, если ни одна из рекомендаций не привела к исчезновению проблемы, сводится к созданию обращения в службу поддержки Яндекс.Музыки. Для этого следует перейти по указанной ниже ссылке, развернуть выпадающий список «Выбрать», в качестве причины обращения указать «Вопрос о подписке» и отметить «Не могу оплатить подписку».

Написать обращение в службу поддержки Яндекс.Музыки

Если все было сделано по инструкции, на экране отобразится ряд стандартных рекомендаций, каждую из которых следует попробовать. При сохранении проблемы нажмите кнопку «Чат с поддержкой» и в рамках сообщения подробно опишите ситуацию, предоставив по возможности скриншоты ошибки.

Здравствуйте. Хочу рассказать довольно абсурдную историю, которая длится уже 2 недели. История будет о том, как я оформил карту Яндекс.Плюс (далее — карта ЯП) от Альфа-банка и до сих пор не могу её привязать к Яндекс.Плюс (Яндекс ID) и вообще не могу ей нормально пользоваться. Этой статьёй я хочу предостеречь всех, кто сейчас рассматривает эту карту от Альфы как альтернативу закрывшейся карте ЯП от Тинькофф. Мой опыт на данный момент — сугубо негативный. Жена уже закрыла все имевшиеся счета в Альфе, я тоже это сделаю в ближайшее время.

Процесс решения главной проблемы — невозможности привязать карту к Яндекс.Плюс — я опишу подробно, т. к. компенсация подписки — одна из главных плюшек этой карты, без неё она существенно теряет в привлекательности (для меня). Параллельно на этапах решения этой проблемы всплыло ещё несколько проблем, которые я также кратко обозначу в конце. Некоторые из них решились по ходу разбирательств, некоторые — нет.

Начну с того, что мы с женой — лояльные пользователи Тинькофф и Яндекса. Знаю, что тут обильно поливают разным добром обе компании, но критических проблем ни с одной из них у нас никогда не было. У каждого оформлено по личному блэку, а карта ЯП была моей второй дебетовой и использовалась как совместная через функцию «поделиться счётом». На каждодневной основе мы пользовались всеми основными сервисами Яндекса, получали неплохой двойной кэшбек (рубли от Тинькофф + баллы ЯП) и компенсацию подписки. При этом каждый видел всю историю операций — очень удобный и важный для нас момент. Когда Тинькофф в конце декабря объявил, что закрывает программу лояльности с Яндекс, мы стали решать, что делать, в том числе сразу стали рассматривать вариант с открытием дебетовой карты ЯП в Альфе (до этого там были только кредитки). Переносить часть трат в другой банк и заводить новые карты не хотелось (тем более если закрытие программы лояльности инициировано Яндексом и связано с приобретением банка, то значит и Альфа на очереди), но потенциальная выгода от карты перевесила.

Зачем я так подробно расписал свой опыт с Тинькофф, если статья про Альфу? Чтобы было понятно, какой сложился паттерн использования карты, и чтобы было понятно, чтó я ожидал, оформляя карту в Альфе — что смогу всё настроить более или менее подобным образом: совместное использование карты с женой + полная история операций для обоих. Увы, это сразу же оказалось недостижимой мечтой.

Первым делом выяснилось, что в Альфе нет функции «полного доступа» к счёту — чтобы держатель допкарты видел детализацию счёта и операции, сделанные владельцем счёта; он будет видеть только свои операции. Во-вторых, оказалось, что оформить допкарту можно только в отделении (при том, что основную карту ЯП курьер привёз на дом). Жена (очевидно, более мудрый человек) сразу предложила послать на … это шапито, но я, плача и продолжая колоться, решил продолжить есть этот красный кактус.

Следующая проблема вылезла сразу же — я не мог привязать карту в приложении Яндекс.Go, добавить в Gpay и привязать в Яндекс ID. Яндекс.Go выдавал ошибку после ввода реквизитов — на этапе 3DS (cм. фото 1; сайт Яндекс ID делал то же самое, только выдавал Internal Server Error на белом фоне), а GPay оповещал, что нужно позвонить в банк, чтобы подтвердить карту (???!!!).

В чате сотрудник Ирина развела лапками на все вопросы и сказала сделать как написано — позвонить на горячую линию.

Здесь же хочу отметить мерзопакостную особенность чата в Альфе: когда ты уже находишься в диалоге с сотрудником, и он задает тебе уточняющий вопрос, то далее есть очень большая вероятность, что вылезет бот, который среагировал на определённые слова в твоём ответе. Быстро отвязаться от бота и вернуться к диалогу с сотрудником — отдельное искусство, которым я, например, овладел не сразу. Вот пример:

Итак, звоню на горячую линию. 50 минут на линии, из них: 20 минут — разговор поочерёдно с тремя сотрудниками, 30 минут — прослушивание песни What a Wonderful World в ожидании переключения между ними. Сотрудница № 1 ни о каком подтверждении карты знать не знала, разбираться ни в чём не стала, а сразу переключила на коллегу. Сотрудник № 2 (его имя я запомнил — Андрей) поуточнял детали по ошибкам привязки, понял о чём речь в случае с подтверждением карты и сказал, что сейчас переключит именно на того сотрудника, который занимается подтверждением карт по телефону. Я воспрял духом и следующие 15 минут слушал песню, приободрившись. Зря — сотрудник № 3 опять знать ничего не знал ни про подтверждение карты по телефону, ни про ошибки привязки карты в приложение Яндекса. Закончили мы на том, что он в качестве попытки решения проблемы посоветовал мне подключить Альфа-чек — платную услугу оповещений (???!!!).

Спустя ещё несколько дней разбирательств в чате от сотрудницы пришло первое дельное предложение, благодаря которому удалось решить одну из проблем — подключить карту к GPay не напрямую, а в приложении Альфы, через графу «Бесконтактная оплата». Это помогло: карта привязалась, не требуя уже никаких подтверждений. Но далее опять проблема — когда хотел добавить карту на другое устройство, к которому есть доступ у жены (всё ещё теплилась надежда использовать карту как общую), там уже не было кнопки GPay в описанном разделе (сравни фото 1 и 2; NFC на втором устройстве есть).

Параллельно я начал написывать в поддержку Яндекса, т. к. в Альфе продолжали утверждать, что с картой всё хорошо и с их стороны всё ок. Спустя несколько дней разбирательств с поддержкой Яндекса удалось выяснить, что проблема в 3ds-авторизации, карту с такой функцией не привязать.

Поскольку другую карту я привязывать не хотел (из-за компенсации подписки), то пишу в чат Альфы с просьбой отключить 3ds-авторизацию по карте. Ответ: это невозможно.

Круг замкнулся: карта ЯП — с 3ds-авторизацией, но привязать карту с 3ds-авторизацией в ЯП невозможно. Пользоваться картой в таких условиях я смысла не вижу, буду закрывать. Этой статьёй хотел предупредить тех, кто рассматривает эту карту как альтернативу Тинькофф, о таких вот возможных проблемах. Параллельно упомяну также кратко следующие проблемы, возникшие за короткий период пользования приложением и картой:

Что в итоге? Как и сказал, карту собираюсь закрывать и вообще уходить из банка, ибо уже очень сильно задолбался. Но если вдруг кто-то знает, как описанная проблема с ЯП решается — подскажите в комментариях.

В Яндекс.Директ есть множество способов оплаты для физических и юридических лиц. Среди них:

• оплата по квитанции в банке;
• через интернет-банкинг;
• банковской картой;
• перевод с расчетного счета;
• наличными с помощью кода платежа;
• ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги);
• с помощью WebMoney.

Вы можете выбрать любой из способов, который больше всего вам подходит. Больше о оплате можно прочитать в Яндекс Справке.

Среди всех вариантов оплаты за рекламу в Яндекс.Директ, самой популярной и удобной является оплата с помощью банковской карты.

Попробуйте сервис 100CTR.COM для быстрой генерации рекламных кампаний в Яндекс Директ и Google Ads.

Как совершить оплату в Яндекс Директ картой физическим и юридическим лицам

Способ оплаты картой удобен как для физических, так и для юридических лиц. Он считается наиболее удобным и быстрым вариантом, ведь платеж зачисляется в течение 15 минут. Очень редко этот процесс может занять чуть больше времени.

Физическое лицо

Если вы решили совершать оплату с помощью банковской карты, необходимо войти в раздел «Пополнить» и выбрать соответствующий способ «Банковская карта для физических лиц».

Дальше просто вводим нужную сумму.

Сумму следует вносить с учетом НДС в размере 20%. Кликаем «Перейти к оплате». После этого откроется окно для пополнения общего счета. Оплатить можно картами Visa, EuroCard/MasterCard и МИР. На этой же странице нужно ввести номер своей карты, ее срок действия и CVC/CVV.

Подтверждаем платеж и сохраняем карту, чтобы не вводить все данные заново. Таким же способом можно добавить несколько карт, если есть в этом необходимость.

За один раз оплатить можно не более 49 999.99 рублей. Вот и все, через несколько минут платеж будет зачислен, а карта сохранится для следующих пополнений.

Юридическое лицо

Для юридических лиц также есть возможность пополнения счета с помощью банковской карты. Принимаются корпоративные банковские карты: Visa, EuroCard/MasterCard и МИР.

Важно: карта должна быть выписана на ваше юридическое лицо!

Для пополнения счета делаем все то же самое, только как способ оплаты выбираем «Банковская карта для юр. лиц».

Вводим сумму и кликаем «Выписать счет». После этого открывается новое окно, в котором можно ввести промокод, если он у вас есть. Выбираем «Юридическое лицо», способ оплаты: Корпоративная банковская карта юридического лица.

Далее нам необходимо ввести все данные, которые есть в графе «Регистрация нового плательщика». Для заполнения необходимо получить отчетные документы. Об этом можно почитать также в Яндекс Справке: Порядок предоставления документов юридическим лицам.

Как сменить способ оплаты

Юридическим и физическим лицам сменить способ оплаты достаточно просто. При пополнении счета просто выберите из списка любой нужный вам способ.

Например оплата наличными. Для этого способа есть ограничения. Он доступен только жителям РФ, максимум можно внести 12 000 рублей.

Если при пополнении общего счета вам нужно изменить плательщика, то на странице «Выписать счет» при проверке данных перейдите по ссылке «изменить способ оплаты или плательщика» на страницу «Выбор способа оплаты счета».

Юридическим лицам доступно всего два способа пополнения счета: банковской картой и перевод с расчетного счета. Для физических лиц, как вы поняли, выбор шире.

Если не получается привязать карту

Иногда возникает ошибка и не получается подключить автоплатеж из-за карты.

Проверьте количество привязанных карт. Для использования автоплатежа может быть привязано не более 5 карт. Нужно проверить количество карт в Яндекс ID в блоке Банковские карты. Если вы заметили, что карт уже пять, то удалите одну из них и привяжите новую. Если карт уже пять, для добавления новой удалите одну из ранее привязанных.

Также может возникнуть проблема с задержкой перевода. Обычно это занимает не более 3 дней, но если в течение этого срока деньги не были зачислены, вы можете отправить заявку на розыск платежа.

Ошибка при привязке карты может возникнуть и по причине неправильно ввода данных. Если вы ошибетесь при вводе номера карты или CVC/CVV кода, то платеж не будет засчитан и карта не привяжется. Потому внимательно перепроверяйте данные при вводе, прежде чем подтвердить оплату.

Хотите получать возврат % с расходов на Директ по карте?

При пополнении счета на рекламу в Яндекс.Директ, можно получить вознаграждение в виде возврата процента от пополнения. Вознаграждение можно получить с помощью сервисов, которые предназначены для упрощения и удобства работы с Яндекс.Директ. Сегодня мы расскажем о трех сервисах, с помощью которых это можно сделать.

Click.ru

С помощью Клик.ру можно вернуть часть суммы, потраченной на рекламу и получить дополнительные инструменты для работы.

Через Click.ru можно сразу пополнить баланс, тогда комиссия будет 1-3% в зависимости от способа оплаты. При работе с данным сервисом вам будет возвращаться до 18% всех расходов на рекламу.

Через Клик.ру можно получить комплект закрывающих документов для бухгалтерии в режиме единого окна — для Google Ads, Яндекс.Директ, myTarget и VK.

В Клик.ру есть минимальная сумма пополнения для Яндекс.Директ, которая составляет 1200 рублей.

GetUniq

Здесь процент вознаграждения зависит от ваших затрат и бюджета на рекламу и других факторов. Но чем выше бюджет — тем лучше условия.

Пополнить баланс можно разными способами.

Elama

С помощью Елама можно получить агентское вознаграждение в размере до 10% от рекламных оборотов ваших клиентов. для новичков здесь есть функция помощи и вы можете запросить бесплатную настройку рекламы. Оплатить нужно будет только саму рекламу.

Другие способы оплаты в Яндекс.Директ

Оплатить рекламу можно по квитанции в банке. Это возможно только для физ. лиц. Выбираем «Банковский перевод».

Система создает счет и выдает вам квитанцию для оплаты. Оплата совершается в любом отделении банка.

Оплата через интернет-банкинг. Кликаем на тот же «Банковский перевод». Заполняем нужные поля и нажимаем «Выписать счет». Квитанцию сохраняем. дальше уже в системе своего интернет-банкинга создаем платежное поручение и указываем реквизиты с квитанции.

Оплата наличными с помощью кода платежа. Доступно лишь жителям РФ. Заходим в то же окно оплаты и выбираем «Оплата наличными». Вводим нужную сумму и кликаем «Сформировать код платежа».

Оплата с помощью ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги). Выбираем «Другие способы» и «Выписать счет». Дальше из списка выбираем ЮMoney.

Для перевода с расчетного счета выбираем способ оплаты «Банковский перевод».

Счет оплачивается в банке или через клиент-банк. Обязательно нужно перепроверить все данные, прежде чем совершить оплату.

Собственно, мы разобрали все способы оплаты в Яндекс.Директ. Для юридических лиц процесс немного сложнее за счет сбора нужных документов. Физ. лицам несколько проще и для них есть больше вариантов оплаты, что существенно ускоряет данный процесс.

Яндекс Драйв — новый сервис по каршерингу, то есть аренде автомобиля для личного пользования. Это удобней и выгодней, чем вызывать такси, так как минута поездки стоит примерно пять-шесть рублей, а отправиться вы можете в удалённые, нелюдные места, куда не всякое такси согласится ехать.

Что нужно сделать перед привязкой карты?

ВНИМАНИЕ! Найден совершенно простой способ сократить расход топлива! Не верите? Автомеханик с 15-летним стажем тоже не верил, пока не попробовал. А теперь он экономит на бензине 35 000 рублей в год! Читать дальше»

Для оплаты услуг каршеринговой компании «Яндекс.Драйв» необходимо произвести регистрацию на сервисе и выполнить необходимые действия:

• предоставить информацию о личности (паспорт, в том числе ваше фото вместе с паспортом, водительское удостоверение);
• проследить за соблюдением некоторых обязательных условий (например, возраст водителя не может быть меньше двадцати одного года, а официальный водительский стаж — меньше, чем два года);
• заполнить информацию о себе, зайдя в сервис «Яндекс» или зарегистрировавшись там (сделать это можно по ссылке https://yandex.ru/support/passport/authorization/registration.html или через социальную сеть с уже существующим аккаунтом);
• предоставить свой личный номер мобильного телефона для получения подтверждающего секретного кода (звонка).

Сама регистрация осуществляется после скачивания специального мобильного приложения, два варианта которого находятся по адресу (поддерживаются устройства, работающие на операционной системе Андроид версии 5.0 и выше или ОС IOS версии 10.0 и выше).

Скачав приложение с «GooglePlay» или «AppStore» и установив его на телефон, останется ответить на специальный автоматический звонок, который поступит на ваш номер, и подождать ответа до двух дней. Только после выполнения всех вышеперечисленных действий можно привязать карту для снятия денежных средств.

Какую карту можно привязать и как?

Чтобы привязать карту к вашей учётной записи «Яндекс.Драйва» необходимо:

Скачать приложение по адресу https://play.google.com/store/apps/details? >

Когда вы получили специальное push-уведомление о том, что регистрация в системе осуществлена успешно, можно приступать к привязке карты. Судя по официальной информации, количество которой пока ещё достаточно скудно, на «Яндекс.Драйв» можно прикрепить любую реальную (не виртуальную) банковскую карту, которая позволит включать режим безакцептного списания средств. Это значит, что ваш банк должен разрешить (после вашего предварительного согласия) списывать в дальнейшем средства без подтверждения (акцепта). Данный режим оплаты необходим для того, чтобы банк списал деньги за собственно аренду, нанесённые автомобилю повреждения или полученные от госавтоинспекции штрафы.

Если у вас не привязывается карта, сервис советует обратиться в банк. Ещё один вопрос, который обязательно придётся разрешить новому регистрирующемуся пользователю, состоит в том, чтобы сразу проверить валидность карты. Это определение обозначает возможность работать в заданном режиме. Для проверки валидности, то есть работоспособности карты в Яндекс.Драйв-сервисе будет списана небольшая сумма (два российских рубля), которая позже вернётся обратно.

С первого ноября в компании проходит акция. Она сделана специально для владельцев MasterCard («Мастеркард») от «Сбербанка». Если вы привяжете именно такую карту, получите десятипроцентную скидку на поездки данного каршерингового сервиса. Акционное предложение действительно до конца текущего 2018 года. При этом должно выполняться условие: карта «Сбербанка» обязана быть единственной привязанной картой.

Проблемы с привязкой карты и их решение

Проблема у нового каршеринг-пользователя может возникнуть на этапе привязки карты банка. При этом большинство подобных проблем скорее всего будут связаны с настройками и параметрами вашего платёжного средства в обслуживаемом банке. Отказ в привязке или нарушение валидности карты решается путём осуществления звонка менеджеру вашего банка (обычно телефон горячей линии указывается в банковском договоре или на обратной стороне пластиковой карты).

Ещё одним препятствием для удачной привязки карты к вашему аккаунту может стать неправильно выбранное платёжное средство. Дело в том, что некоторые типы выпускаемых коммерческими и государственным банком карт, могут иметь не дебет-основу, а быть кредитными. Поэтому, помните: для грамотной привязки к Яндекс-аккаунту нужна именно дебетовая карта, то есть та, на которой есть денежные средства и баланс которой не является нулевым или отрицательным.

Если проблема окажется не в вашем банке или собственно в пластиковой карте, попробуйте проверить, правильно ли вы указали данные. Ошибка даже в одной букве или цифре в реквизитах при автоматической проверке системой не даст привязать валидную на первый взгляд карту.

Если не удалось добавить карту даже после проверки на все возможные ошибки стоит попробовать обратиться за помощью в службу поддержки компании. Для этого следует зайти на страничку https://yandex.ru/support/drive/feedback.html. Когда перед вами появится форма для обратной связи, внимательно заполните все поля. К ним относятся имя, отчество, фамилия или просто имя, адрес электронной почты для ответа, тема сообщения (в данном случае стоит выбрать «Техническая проблема», само сообщение (постарайтесь быть краткими при описании, но не забудьте указать все нужные детали). При необходимости можно проиллюстрировать своё обращение с помощью загрузки дополнительных файлов (не более пяти штук) или скриншотов.

Как обманывают в ЯндексТакси. Почему нельзя использовать свою банковскую карту. Мой личный опыт

Всем добрый день!

Так как последнее время довольно часто пользуюсь услугами такси, решила рассказать пару историй, не самых приятных, которые произошли со мной.

Я живу за городом, в примерно 15-20 мин. езды от города. На работу езжу общественным транспортом, как правило, а вот когда возвращаюсь обратно, иногда, беру такси.

Простой и быстрый способ вызвать машину через приложение Яндекс.Такси. Машина приезжает обычно в течение 3-х минут. Но бывают разные ситуации.

Оплачивать услуги такси советую только наличными. Почему?

Моей маме стало плохо. Я была на работе, и чтобы добраться домой вызвала такси. Стою на улице, ветер, дождь. В приложении написано — вас ожидает машина. Где она? Звоню водителю. На том конце провода мне в наглую заявляют, что за такие деньги ни один уважающий себя водитель не поедет. Если я доплачу, то. Естественно, я на нервах послала его далеко.

Обидно, к сожалению, в этой ситуации пришлось воспользоваться общественным транспортом. Надежнее и быстрее, т.к. другие компании обещали мне машину не ранее чем через 30 мин. И все равно я опоздала.

Резюме: кроме нервов и времени я ничего не потеряла,а вот горе-водитель потерял какие-то деньги (около 120р.), ведь мог и заработать.

Кто-то мне сказал, что очень удобно пользоваться банковской картой. Надо только привязать ее в приложении. Решила попробовать.

Нагрузилась сумками из супермаркета. Вызвала машину, написала в чате, как обычно, что я у входа в магазин. Он приехал не совсем туда, встал через дорогу у палатки, зеленый сандеро. Ищу! Стоит на вид серая (от грязи), номер рассмотрела с трудом. Водитель под стать, хам. Мало того, что не подъехал куда просили (возможность встать там есть, это точно), так еще и грубить стал. Принимаю решение с ним распрощаться взять другую машину. У меня через пару минут за эту поездку списывают с карты 79 руб.

Вопрос? За что? Я ни куда не поехала, от машины отказалась. А деньги взяли. И это нормальная практика у Яндекса.

Дело принципа. Я решила воспользоваться помощью службы поддержки. Звонок обошелся мне в 20 руб., т.к. номер московский, никак не горячая бесплатная линия у уважающей себя компании.

+7 499 705-88-88 Горячая линия Яндекс, служба поддержки

Милая девушка по телефону меня выслушала, посетовала какой негодяй водитель, и всячески заверила, что с моим вопросом разберутся.

Я пребывая в плохом настроении, мои денюшки ушли, (прямо ощущала, как злобный водитель радуется), написала в поддержку еще и через приложение. Тишина, ни ответа ни привета. Я была очень зла.

Ответ все таки пришел на следующий день, после еще пары посланий. Принесли извинения, подарили промокод на 100 руб., который можно было использовать как скидку на поездку. И через какое-то время несчастные 79 руб. вернулись на карту.

Вопрос решили, осадок остался.

Еще такой момент. Когда вызывала в первый раз машину цена была одна, вторая машина уже стала дороже примерно на 30 руб. Это называется в Яндексе «высокий спрос».

Что бы я хотела изменить при онлайн оплате картой?

Многие компании, магазины и организации при оплате безналичным платежом используют технологию 3D-Secure. Смысл в ней прост: когда вы платите деньги, на ваш мобильный приходит сообщение с кодом подтверждения. Вы вбиваете код в форму оплаты подтверждая списание денег.

Выдержка из Википедии:

3-D Secure является XML-протоколом, который используется как дополнительный уровень безопасности для онлайн-кредитных и дебетовых карт, двухфакторной аутентификации пользователя, но не гарантирует безопасности денежных средств на карте. Технология была разработана для платежной системы Visa с целью улучшения безопасности интернет-платежей в рамках услуги Verified by Visa (VbV). Услуги, основанные на данном протоколе, также были приняты платежными системами Mastercard под названием Mastercard SecureCode (MCC) и JCB International как J/Secure, AmEx как SafeKey, Мир (НСПК) как Мир Accept. American Express добавили 3-D Secure 8 ноября 2010 года как American Express SafeKey на некоторых рынках и продолжает запускать его на дополнительных рынках. Платежная система «Мир» запустила свой сервис в 2016 г.

Анализ протокола научными кругами показал, что он помогает в решении многих вопросов безопасности, которые влияют на потребителя, в том числе на площадь для фишинга и переложение ответственности в случае мошеннических платежей.

3-D Secure добавляет ещё один шаг аутентификации для онлайн-платежей, позволяющий торговым точкам и банкам дополнительно убедиться, что платеж совершает именно держатель карты, чтобы защититься от мошеннических операций.[1]

3-D Secure не следует путать с кодом CVV2 который напечатан на карте с обратной стороны.

3-D Secure не является абсолютной защитой денег на карте при CNP-операциях (card not present), например, одноразовый код может быть перехвачен компьютерными вирусами. Также технологию 3-D Secure поддерживают не все банки, поэтому многие товары и услуги можно оплатить картой безо всякого кода подтверждения, что ограничивает эффективность данной технологии на переходном периоде.[2]

Так должно быть и в Яндекс.Такси. И недоразумений и обвинений в мошенничестве станет в разы меньше.

Я считаю неправильным снимать деньги с клиента за услугу, которая еще не оказана. Как платить онлайн или наличными не должно быть никакой разницы. А по факту: садишься в машину, и денюшки ушли через 3 минуты после начала поездки.

Водители нервные, и бухтят как за такие копейки работать. Некоторые просят разрешение завершить поездку досрочно, чтобы больше заработать.

Итог:

Я продолжаю пользоваться услугами сервиса Яндекс.Такси, т.к. плюсы все таки перевешивают недостатки. Главный аргумент — это конечно цена. Свою банковскую карту отвязала из приложения. Оплачиваю только наличными, мне так спокойнее. В этом сервисе работает много нервных и неадекватных людей, но есть и приятные люди, и даже девушки. Есть доля риска, но каждый раз я надеюсь на лучшее.

Самый лучший вариант, если часто нужно куда-то быстро доехать, купить свой собственный автомобиль. Кто бы не говорил что это дорого, нервы дороже.

Буду рада, если мой отзыв будет полезен и кому-то поможет.

Кому лень читать — суть в том, что в некоторых случаях яндекс будет списывать деньги с карты, хотя самой поездки не было. И вам придется забивать на эти 100-300р. или тратить свое время и нервы на общение с техподдержкой.

А теперь сами случаи, мой ТОП3.

Ставлю точку на карте, вызываю такси. По приложению вижу, что водитель приехал, но встал где то далеко, метров за 100-200. Думаю ну ладно, может приложение привирает и он возле дома (такое бывает).

Выхожу — и правда, стоит в 150 метрах, вверх по улице, хотя место для парковки есть на указанной точке. Чертыхаюсь, начинаю подниматься. И тут машина трогается и авто уезжает. А приложение показывает, что поездка началась.

Около 5 минут пытаюсь дозвониться до водителя, он постоянно сбрасывает трубку.

Потом перезванивает сам и вяло говорит что то вроде: «А, это вы, ну ждите, сейчас подъеду».

Еще 10 минут наблюдаю как он кружит по дорогам района, пытаясь вернуться и посылаю его подальше. Спустя какое то время, когда я уже ехал на другой машине, приложение сообщило мне, что поездка окончена и я должен заплатить 160р. Серьезно? )))

Привязал бы карту и попал бы.

Второй случай просто обидный. У отца сломана нога, нужно доставить его в больницу. Водятел по какой то неизвестной причине не развернул в переулок, где стоит точка, а проехал дальше.

Итог — 300 метров боли и предположений, что водила — кастрированный хряк.

Ну и последний, только сегодня произошел — вызываю, ставлю точку на своем местоположении. Водитель приезжает и останавливается на другой, противоположной стороне улицы. Улица оживленная, в 4 ряда, движение быстрое и плотное, перебежать без риска для жизни- не получится. Ищу зебру- ее нет. Вспоминаю, что ближайший переход был метрах в 300 от этой точки. А это — потерянное время, 300 туда, 300 обратно 🙁

Машу водятлу рукой и отменяю поездку.

Приложение сообщает, что стоимость отмены- 100р.

Яндекс-Такси, ты серьезно.

Судя по количеству таких случаев (минимум 1-2 из 10 поездок) можно ожидать, что в будущем машина будет подаваться за пару километров от тебя.

А если серьезно — приложение отличное и цены хорошие, но эти 2 водителя из 10 — портят жизнь.

Понятно, что это не вина Яндекса и понятно, что этих водятлов надо обучать или отстреливать (в смысле — предлагать им искать свою профессию).

На всякий случай: во всех случаях — была техническая возможность остановиться там, куда поставлена точка, но это было проигнорировано.