Ошибка при получении шпи почта россии что это

Ошибка при получении шпи что это

Ошибки почтового сервера

Причины некоторых ошибок почтового сервера легко найти, для других потребуется тщательная диагностика настроек почтового сервера. Эта статья призвана помочь в поиске и устранении таких ошибок.

Содержание статьи:

• Пошаговая проверка почтового сервера
• Коды ошибок почтовых серверов и как устранить эти ошибки
  • Ошибка почтового сервера 421
  • Почтовый сервер ответил 451
  • Ошибка почтового сервера 452
  • Ошибка почтового сервера 550
  • Почтовый сервер ответил 571
  • Сертификат почтового сервера недействителен

Иногда в работе электронной почты возникают ошибки. Чаще всего они проявляются в том, что пользователи не могут отправить или получить письмо, получают сообщение “Не удалось подключиться к почтовому серверу”. Причины некоторых ошибок почтового сервера легко найти, для других потребуется тщательная диагностика настроек почтового сервера. Эта статья призвана помочь в поиске и устранении таких ошибок.

Пошаговая проверка почтового сервера

В первую очередь надо убедиться, что проблема именно на сервере, а не где-либо еще. Для этого попробуйте отправить себе несколько тестовых писем на тот же адрес электронной почты и на внешние почтовые сервисы, такие как Gmail. Если вы успешно получите тестовое письмо, то ответьте на него, чтобы проверить отправку и прием почты.

• Если вы сразу же получили сообщение об ошибке подключения к почтовому серверу, как только попытались отправить или получить письмо, это свидетельствует, что проблема действительно с сервером. Отметьте себе код ошибки, далее мы расскажем о них подробнее.
• Письмо было отправлено, но затем возвращено, вы получили так называемое bounced message – сообщение о том, что письмо было не доставлено по какой-либо причине. Чаще всего в тексте сообщения указывается эта причина (например, письмо слишком похоже на спам или почтовый сервер imap mail не отвечает), попробуйте устранить её.
• Почтовый сервер не отвечает, при отправке ошибок не было, но вы не получили письмо в течение нескольких минут. В первую очередь проверьте папку “Спам”, возможно, оно попало туда. Если нет, то перепроверьте настройки почтового клиента.
• Если вы без проблем отправляете и получаете тестовые письма, скорее всего проблема не в почтовом сервере, а в работе сети.

Рекомендуем также проверить доступность почтового сервера хотя бы одним из бесплатных инструментов для проверки почтового сервера онлайн:

Эти сервисы пробуют подключиться к вашему почтовому серверу по SMTP, замеряют время отклика, подтверждают, что у него есть запись обратной зоны DNS почтового сервера. С их помощью можно диагностировать некоторые ошибки службы почтовых серверов или проверить, не занесен ли почтовый сервер в черные списки из-за спама.

Коды ошибок почтовых серверов и как устранить эти ошибки:

Ошибка почтового сервера 421

• проблема может возникнуть из-за неправильно заданных параметров SMTP-соединения, перепроверьте их настройки
• брандмауэр блокирует IP сервера электронной почты, в таком случае надо добавить новое правило для него
• блокируется трафик через порт 25. Попробуйте в настройках учетной записи электронной почты сменить номер порта SMTP на 465
• ошибка вызвана использованием VPN – попробуйте отключить VPN и отправить письмо. Если проблема была в этом, то необходимо, чтобы провайдер услуги занес ваш почтовый сервер в белый список адресов VPN

Почтовый сервер ответил 451

• превышено количество допустимых подключений или лимит обмена сообщениями за отрезок времени, в таком случае письма просто ждут в очереди отправки. В настройках сервера вы можете увеличить этот лимит или задать ограничение не на количество подключений к серверу, а на количество писем на одного пользователя. Если никакой вредоносной деятельности вы не обнаружили, то можете отправить накопившуюся очередь писем командой принудительной отправки (force send).
• неправильно настроенные MX-записи домена и неправильная маршрутизация писем вследствие этого. Проверьте логи, конфигурационные файлы, МХ-записи и разрешения, чтобы установить причину ошибки

Ошибка почтового сервера 452

• вероятно, ошибка не на вашей стороне – на сервере получателя закончилось место, поэтому письмо не доставляется. Проверьте, получается ли отправлять письма на другие сервера
• если в сообщении об ошибке есть текст “Out of memory”, то места не хватает на вашем сервере. Проверьте количество писем в очереди, свободное место на диске и объем доступной памяти

Ошибка почтового сервера 550

• указан неправильный адрес почты получателя, уточните, действующий ли он и правильно ли вы его написали
• неправильные настройки сервера SMTP
• есть подозрение, что ваша система заражена вирусом, который автоматически рассылает письма. Выполните проверку специализированным антивирусом, например, Kaspersky для почтовых серверов
• провайдер установил ограничения на исходящие сообщения. Свяжитесь с техподдержкой провайдера и вам подскажут, что делать в таком случае

Почтовый сервер ответил 571

Ошибка при получении почты (на стороне получателя). Причины:

• IP отправителя заблокирован на стороне получателя спам-фильтром, антивирусом или фаерволом, текст сообщения об ошибке будет похож на такой: “Почтовый сервер ответил: spam message rejected”. Если вы отправляете тестовое письмо себе, попробуйте отключить это ПО и проверьте отправку/получение писем без него
• у IP отправителя нет RDNS
• отправитель занесен в спам-лист, фильтры сообщений получателя не пропускают письмо

Чтобы устранить ошибку, проверьте настройки получения писем и в особенности разрешения для доменов-отправителей.

Сертификат почтового сервера недействителен

Проверьте, вероятно, пришло время обновить сертификаты.

Мы надеемся, что этот материал был вам полезен. Иногда найти ошибку очень трудно, для этого приходится изучать логи электронной почты, её маршрутизацию, параметры почтового сервера. Специалисты “Интегрус” готовы помочь в этом. Мы проведем аудит, обеспечим защиту почтового сервера, отсутствие спам-рассылок, установим почтовый сервер на Windows Server, почтовый сервер на Линукс, выполним настройку почтового сервера Postfix, настроим записи RDNS и SPF, устраним ошибки почтового сервера pop3 и другие.

Мы всегда готовы дать рекомендации по настройке и защите почтового сервера, так что если у вас есть вопросы, не откладывайте и обращайтесь к нам за консультацией.

Краткая инструкция по использованию модуля «Предпочтовая подготовка» ППП «Партионная почта» Составил: рук. ГПТ Телегина И.Ю. Владимир, 2014 г.

Эмма Бахарева 3 лет назад Просмотров:

1 Краткая инструкция по использованию модуля «Предпочтовая подготовка» ППП «Партионная почта» Составил: рук. ГПТ Телегина И.Ю. Владимир, 2014 г.

2 Запуск программы. По умолчанию в программе «Предпочтовая подготовка» введен один пользователь с логином: sysdba, пароль: masterkey. Для запуска программы необходимо в меню Пуск->Программы найти Партионная почта 1.11, а затем из всех модулей выбрать «Предпочтовая подготовка» Ввод нового пользователя с «простым паролем». Чтобы использовать другого пользователя, необходимо зайти в программу и запустить настройки безопасности Далее программа запросит пароль/логин, вводим стандартный Откроется окно со списком пользователей, в котором необходимо воспользоваться кнопкой. Заполняем данные о пользователе

3 и нажимаем. После этого новый пользователь появиться в списке и его можно использовать для авторизации в программе. Заполнение справочника отправителей. В меню программы необходимо выбрать Справочники — Справочник отправителей. В открывшемся окне можно добавлять, удалять или редактировать внесенные ранее записи. Для добавления отправителя щелкните Добавить. Необходимо заполнить реквизиты отправителя: Щелкните Сохранить. Для удаления записей необходимо выбрать запись из списка и щелкнуть

4 Заполнение справочника диапазонов. До обработки первой партии необходимо заполнить диапазон ШПИ. Свободный диапазон определяет для предприятия обслуживающее ОПС. Для заполнения в программе «Предпочтовая подготовка» выбираем Справочники — Справочник диапазонов-добавить диапазон В появившемся окне вводим индекс ОПС, серию, порядковые номера диапазона и нажимаем добавить. Из списка отправителей выбираем наше предприятие.

5 Создание нового списка с автоматической генерацией ШПИ. Выбираем в меню режим Списки-Новый список ф.103 Заполняем следующие Сведения о списке ф.103: Отравитель из списка, дата отправки, номер списка, вид почтового отправления, категория, разряд. В случае необходимости оформления уведомления нажимаем на кнопку

6 Далее ставим флажок о способе создания списка и вводим количество отправлений в списке Далее нажимаем Дальше и открывается окно заполнения реквизитов ПО Заполняем для каждого отправления: Индекс, Адресат, Адрес, Вес. Весовой сбор проставляем, если он не рассчитывается автоматически. Следующее отправление добавляется с помощью кнопок +, Insert или щелчком мыши по кнопке Добавить. Внимание. Завершаем заполнение списка нажатием кнопки Выход (или F10). Не закрывайте список нажатием крестика в верхнем правом углу окно, это приведет к потере данных списка.

7 Создание нового списка с использованием наклеек ШПИ. При использовании этого способа необходимо заранее получить наклейки идентификаторов почтовых отправлений. На листе идентификаторы идут по порядку. В списке ф.103, который создается программой, идентификаторы отправлений также должны идти подряд от меньшего номера к большему, желательно с наименьшим количеством пропусков. Выбираем в меню режим Списки-Новый список ф.103 Заполняем следующие Сведения о списке ф.103: Отравитель из списка, дата отправки, номер списка, вид почтового отправления, категория, разряд. В случае необходимости оформления уведомления нажимаем на кнопку Далее ставим флажок о способе создания списка «Ввод данных с предварительно напечатанной партией ШПИ». Далее нажимаем Дальше и открывается окно заполнения реквизитов ПО, считывая с писем наклеенные номера. Заполняем для каждого отправления: Индекс, Адресат, Адрес, Вес. Весовой сбор проставляем, если он не рассчитывается автоматически. Следующее отправление добавляется с помощью кнопок +, Insert или щелчком мыши по кнопке Добавить.

8 Печать списка (формы 103 и конвертов). В меню Списки выбираем Списки ф.103. Открывается весь перечень списков. Находим нужный. Выделяем его. Нажимаем Печать списка В открывшемся окне нажимаем. Распечатываем при необходимости конверты писем списка, выбрав нужный формат, и бланки уведомлений.

9 Экспорт списка. В меню Списки выбираем Списки ф.103. Открывается весь перечень списков. Находим нужный. Выделяем его. Нажимаем Экспорт списка Из предложенных программой вариантов экспорта выбираем Экспорт ф.103 в формате РТМ По умолчанию программа выгружает списки в папку C:PartPost111spiski. При необходимости можно каталог выгрузки изменить. Нажимаем Экспорт В указанной папке будут образованы два файла с раширением *.txt и *.h. Эти файлы нужно передать в ОПС для последующей обработки.

Ошибка при получении шпи что это

Простая Почта России для юридических лиц. Часть 1

Или немного о том, почему бюджетным организациям так просто рассылать тонны писем о задолженности в 1 копейку. Или о том, как просто заспамить ваш почтовый ящик рекламными письмами. Или почему Почта России может значительно упростить жизнь организациям. Да, это не шутка. И не реклама Почты, проблемы все равно есть, но их намного проще решать именно для организаций.

Первое, что вам необходимо – заключить договор с вашим местным отделением почтовой связи. Приходите на главпочтамт, спрашиваете, где находится человек, отвечающий за работу с юридическими лицами, приходите к нему. Он на электронную почту вам вышлет договор + пять дополнительных соглашений к нему. Договор типовой для всех, в дополнительном соглашении вы выберете необходимые для вас «опции» договора – международные отправки, бокс-сервис, курьер, который приходит в офис и забирает письма на отправку, предпочтовая подготовка. После заключения договора вам назначают личного менеджера, который теперь решает все ваши вопросы к Почте России.

Оплата услуг производится авансовым способом – нет денег на счетах – вам ничего не отправят. Все логично и просто. С заключением договора вам создают два счета – счет, с которого списываются деньги за дополнительные услуги и счет специальной машины – франкировальный счет (этот счет создается при условии, что способом оплаты вы выбрали не марки, а безналичный расчет – вместо марки ваши письма будут прокатывать в специальной машине, ставя печать). Учет потраченных средств лучше вести самостоятельно – если кому то будет интересно, распишу проблемы, которые могут возникать с бухгалтерией почты.

В договоре фигурирует такое слово, как партионная почта. Это и будет ваш способ подготовки писем – составление списков ф103 на простые и регистрируемые почтовые отправления. Список составляется на партию писем – отсюда и партионная.

После заключения договора вам дадут доступ к сервису Отправка Почта России. Раньше письма отправлялись через программу Партионная почта, она была кривая и неудобная, сейчас они оформили все в приличный личный кабинет с очень простым интерфейсом и высокой работоспособностью. Почему высокой, а не идеальной – у них бывают глюки, но в последнее время не часто. Обновления у них каждую неделю, каждый раз они честно добавляют что-то, чтобы упростить вам жизнь. Именно разработчики и поддержка этого сервиса – молодцы. Они сэкономили нам очень много времени, да и не только нам.

У нас в организации устроено так – письма отправляю я и отдел кадров. Я отправляю все письма, которые не относятся к отделу кадров – судебные, счета, предложения, претензии. Отдел кадров отправляет трудовые книжки, приказы об увольнении, ответы на запросы сотрудников и разнообразных служб. Соответственно мы отправляем все виды писем – простые, заказные и бандероли. Стоимость отправки зависит от веса и типа письма – простые самые дешевые, зависит от веса и адреса, заказные – 60 рублей за письмо весом до 20 грамм. Дальше оплата за каждые 10 грамм веса – примерно 3-5 рублей. Ценное письмо обходится в 132,04, но, это цена только за отправку. Сразу же включайте сюда еще 60 рублей – дополнительная услуга по проверке описи вложения. Соответственно, ценное письмо вам обойдется в 192,24 с НДС. Уведомление – тоже дополнительная услуга, стоимость простого (неотслеживаемого) уведомления – 27,50 с НДС. Есть заказные уведомления, с номером ШПИ (трек-номер по простому), их вы можете отследить в пути через сайт Почты России.

Кроме писем через личный кабинет вы можете отправлять посылки. Система точно такая же, как и с письмами, просто тип отправления другой. Можно отправлять письма 1 класса, есть такая функция.

В личном кабинете можно прописать стандартные параметры для каждого типа отправления – какой тип конверта будет указан по умолчанию, как пример. Например, заказные письма вы отправляете в конверте типа DL, а простые – в конверте типа C5. Можно указать способ оплаты услуг по умолчанию – марки или франкировка. Правильные настройки значительно упростят вам жизнь.

Изначально у вас будет одна учетная запись – администратор, он может по своему желанию расшарить доступ к личному кабинету нужным людям. Вводите имейл человека, которому хотите отправить приглашение – он принимает и становится пользователем с ограниченными функциями. Администратор настроит ему ОПС отправки, телефон и имейл, на который будут приходить уведомления. Сам он поменять этого не может.

Теперь приступаем к самому основному – соответственно, отправке писем. Здесь у нас есть два способа ввода – вручную или их XLS файла. Ввод вручную – если у вас нет какой то базы, по которой отправляются письма. Наш отдел кадров выгружает такую информацию из 1С и загружает письма через файл, я чаще забиваю вручную, кроме простых писем. Мне так быстрее и проще, так как обычно у меня не самые большие объемы отправок.

Выбираем тип письма. Сегодня у меня на отправку будут три заказных письма и одна заказная бандероль. Бандеролью считаются письма, вес которых превышает 100 грамм. Если вы отправляете письма в суды, это будет самый частый тип отправления, скорее всего. Стоимость заказной бандероли 84 рубля за 100 грамм, потом цена увеличивается за каждые 10 грамм веса.

Помним – уведомление – дополнительная услуга. Уведомление необходимо для подтверждения факта получения. Информация с сайта Почты по отслеживанию обновляется не всегда вовремя, так что если вы отправляете что-то, получение чего получателем вам необходимо отразить, прилепите уведомление за 27,50. Кстати, личный кабинет заполнит их за вас – вам осталось только напечатать, разрезать и приклеить. Это если вы печатаете на листе А4 сразу 4 уведомления. Я человек ленивый, мне проще печатать сразу на готовых бланках уведомлений с самоклеящейся лентой.

Можно вбить номер исходящего, или вообще, какой угодно комментарий в поле «Внутренний номер отправления» — оно будет напечатано на конверте. Имя получателя. Здесь все просто, вбиваете так, как хотите, чтобы это выглядело на конверте.

Адрес. Я вбиваю на пофиг. Вот серьезно. Классификатор сделает всю работу за вас. Напишет адрес красиво и правильно и подтянет актуальный индекс. Если вам необходимо отправлять на конкретный индекс, то начните ввод с него. Если сайт отказывается выбирать необходимый вам индекс, то есть ручной ввод адреса.

Ниже у нас остальные дополнительные услуги. Разворачиваем и видим следующие пункты.
1. Тип конверта. У меня выставлен DL конверт по умолчанию, но допустим у вас десяток конвертов DL, и 1 конверт C5. Можно изменить ручками. На самом деле, большой роли не играет какой тип конверта вы выставите – желаемый размер бумаги вы выберете в настройках принтера. При смене типа немного меняется размер картинки.
2. Смс уведомление о поступлении письма в отделение получателя. Стоит денег. Вбиваем номер получателя, если необходимо.
3. Способ оплаты. Тоже настраивается автоматически, но вдруг одно письмо необходимо оплатить марками, или наоборот. Всякое бывает.
4. Галочка «Возврату не подлежит». Возврат вашего письма тоже денег стоит – если там ничего важного нет, ставьте эту галочку. А то 60р в одну сторону, 60р в другую – вот так и разбазаривают бюджет. Хотя, честно говоря, поделюсь – Почта России очень часто возвращает вам невозвратные письма. Бесплатно. Им лень отправлять их на хранение или уничтожать, по всей видимости.
5. Наложенный платеж. Тоже все понятно – если получателю необходимо оплатить что-то при получении. С такими типами отправок мы не работаем, так что ничего конкретного сказать не могу.
6. Пункт «Объявленная ценность». Как только вы списываете сюда ценность письма, то письмо автоматически становится ценным, стоимость увеличивается до 134,04 рублей и появляется функция «Опись вложения»
7. Опись вложения – дополнительная услуга стоимостью 60 рублей. Оператор при приеме ваших писем проверит правильность вложения. На следующей странице – составление описи, ф107. Можно скачать с сайта, можно вложить свою. Наш отдел кадров делает свои – на тех, что с сайта почты нельзя указать ФИО получателя, там будет только ШПИ письма. Поэтому поля в XLS файле, предназначенные для описи забиваются единичками или любыми другими цифрами – эта информация не передается в отделение почты, она нужна только для того, чтобы сгенерировать вам описи.
Здесь я описала все доступные функции при ручной отправке писем. Так же, можно загружать все письма через XLS файл, что ускоряет и упрощает загрузку в разы. Об этом я напишу в другом посте, так как информации тоже много, а кому-нибудь эта загрузка файлом вполне может спасти жизнь.

Как сделать ценное письмо

И пример описи. Можно сделать с сайте, можно сделать ручками по другому шаблону.

Ошибки почтового сервера

Причины некоторых ошибок почтового сервера легко найти, для других потребуется тщательная диагностика настроек почтового сервера. Эта статья призвана помочь в поиске и устранении таких ошибок.

Содержание статьи:

• Пошаговая проверка почтового сервера
• Коды ошибок почтовых серверов и как устранить эти ошибки
  • Ошибка почтового сервера 421
  • Почтовый сервер ответил 451
  • Ошибка почтового сервера 452
  • Ошибка почтового сервера 550
  • Почтовый сервер ответил 571
  • Сертификат почтового сервера недействителен

Иногда в работе электронной почты возникают ошибки. Чаще всего они проявляются в том, что пользователи не могут отправить или получить письмо, получают сообщение “Не удалось подключиться к почтовому серверу”. Причины некоторых ошибок почтового сервера легко найти, для других потребуется тщательная диагностика настроек почтового сервера. Эта статья призвана помочь в поиске и устранении таких ошибок.

Пошаговая проверка почтового сервера

В первую очередь надо убедиться, что проблема именно на сервере, а не где-либо еще. Для этого попробуйте отправить себе несколько тестовых писем на тот же адрес электронной почты и на внешние почтовые сервисы, такие как Gmail. Если вы успешно получите тестовое письмо, то ответьте на него, чтобы проверить отправку и прием почты.

• Если вы сразу же получили сообщение об ошибке подключения к почтовому серверу, как только попытались отправить или получить письмо, это свидетельствует, что проблема действительно с сервером. Отметьте себе код ошибки, далее мы расскажем о них подробнее.
• Письмо было отправлено, но затем возвращено, вы получили так называемое bounced message – сообщение о том, что письмо было не доставлено по какой-либо причине. Чаще всего в тексте сообщения указывается эта причина (например, письмо слишком похоже на спам или почтовый сервер imap mail не отвечает), попробуйте устранить её.
• Почтовый сервер не отвечает, при отправке ошибок не было, но вы не получили письмо в течение нескольких минут. В первую очередь проверьте папку “Спам”, возможно, оно попало туда. Если нет, то перепроверьте настройки почтового клиента.
• Если вы без проблем отправляете и получаете тестовые письма, скорее всего проблема не в почтовом сервере, а в работе сети.

Рекомендуем также проверить доступность почтового сервера хотя бы одним из бесплатных инструментов для проверки почтового сервера онлайн:

Эти сервисы пробуют подключиться к вашему почтовому серверу по SMTP, замеряют время отклика, подтверждают, что у него есть запись обратной зоны DNS почтового сервера. С их помощью можно диагностировать некоторые ошибки службы почтовых серверов или проверить, не занесен ли почтовый сервер в черные списки из-за спама.

Коды ошибок почтовых серверов и как устранить эти ошибки:

Ошибка почтового сервера 421

• проблема может возникнуть из-за неправильно заданных параметров SMTP-соединения, перепроверьте их настройки
• брандмауэр блокирует IP сервера электронной почты, в таком случае надо добавить новое правило для него
• блокируется трафик через порт 25. Попробуйте в настройках учетной записи электронной почты сменить номер порта SMTP на 465
• ошибка вызвана использованием VPN – попробуйте отключить VPN и отправить письмо. Если проблема была в этом, то необходимо, чтобы провайдер услуги занес ваш почтовый сервер в белый список адресов VPN

Почтовый сервер ответил 451

• превышено количество допустимых подключений или лимит обмена сообщениями за отрезок времени, в таком случае письма просто ждут в очереди отправки. В настройках сервера вы можете увеличить этот лимит или задать ограничение не на количество подключений к серверу, а на количество писем на одного пользователя. Если никакой вредоносной деятельности вы не обнаружили, то можете отправить накопившуюся очередь писем командой принудительной отправки (force send).
• неправильно настроенные MX-записи домена и неправильная маршрутизация писем вследствие этого. Проверьте логи, конфигурационные файлы, МХ-записи и разрешения, чтобы установить причину ошибки

Ошибка почтового сервера 452

• вероятно, ошибка не на вашей стороне – на сервере получателя закончилось место, поэтому письмо не доставляется. Проверьте, получается ли отправлять письма на другие сервера
• если в сообщении об ошибке есть текст “Out of memory”, то места не хватает на вашем сервере. Проверьте количество писем в очереди, свободное место на диске и объем доступной памяти

Ошибка почтового сервера 550

• указан неправильный адрес почты получателя, уточните, действующий ли он и правильно ли вы его написали
• неправильные настройки сервера SMTP
• есть подозрение, что ваша система заражена вирусом, который автоматически рассылает письма. Выполните проверку специализированным антивирусом, например, Kaspersky для почтовых серверов
• провайдер установил ограничения на исходящие сообщения. Свяжитесь с техподдержкой провайдера и вам подскажут, что делать в таком случае

Почтовый сервер ответил 571

Ошибка при получении почты (на стороне получателя). Причины:

• IP отправителя заблокирован на стороне получателя спам-фильтром, антивирусом или фаерволом, текст сообщения об ошибке будет похож на такой: “Почтовый сервер ответил: spam message rejected”. Если вы отправляете тестовое письмо себе, попробуйте отключить это ПО и проверьте отправку/получение писем без него
• у IP отправителя нет RDNS
• отправитель занесен в спам-лист, фильтры сообщений получателя не пропускают письмо

Чтобы устранить ошибку, проверьте настройки получения писем и в особенности разрешения для доменов-отправителей.

Сертификат почтового сервера недействителен

Проверьте, вероятно, пришло время обновить сертификаты.

Мы надеемся, что этот материал был вам полезен. Иногда найти ошибку очень трудно, для этого приходится изучать логи электронной почты, её маршрутизацию, параметры почтового сервера. Специалисты “Интегрус” готовы помочь в этом. Мы проведем аудит, обеспечим защиту почтового сервера, отсутствие спам-рассылок, установим почтовый сервер на Windows Server, почтовый сервер на Линукс, выполним настройку почтового сервера Postfix, настроим записи RDNS и SPF, устраним ошибки почтового сервера pop3 и другие.

Мы всегда готовы дать рекомендации по настройке и защите почтового сервера, так что если у вас есть вопросы, не откладывайте и обращайтесь к нам за консультацией.

Вопросы по Почте России

26/04/2012

Может кто помочь в неравной борьбе с Партионной почтой?

Если не ошибаюсь в партионке можно указать диапазон ШПИ и он автоматом будет печататься на бланки. Зачем .xml?

26/04/2012

Если не ошибаюсь в партионке можно указать диапазон ШПИ и он автоматом будет печататься на бланки. Зачем .xml?

В 1.11 так и было, но в 1.14 просит из файла загрузить, а файла у меня нет и формата файла тоже нет.

26/04/2012

Если не ошибаюсь в партионке можно указать диапазон ШПИ и он автоматом будет печататься на бланки. Зачем .xml?

В 1.11 так и было, но в 1.14 просит из файла загрузить, а файла у меня нет и формата файла тоже нет.

Может я что-то неправильно делаю?

26/04/2012

А кто-нибудь вобще работает с версией 1.14 ?
Как Вы вводите диапазон ШПИ?

Я пытаюсь как в инструкции написано:
В модуле «контроль и обработка данных» создаю отправителя, жмакаю «Диапазоны отправителей», а дальше в «справочнике выделенных идентификаторов» не могу загрузить .xml файл, а если жму «получить отдиапазон идентификаторов от сервиса», то получаю ошибку : «Ошибка авторизации».

На почтовом отделении где отправляем посылки вобще ничего не знают что и как делать.
Уже 2 недели потерял времени на эту прогу, злой как черт!

Служба поддержки отвечает очень долго, на мой запрос ответили следующее:

«Добрый день!
Выделение диапазона происходит в ОПС, а клиенту диапазон ШПИ передается в виде файла формата .xls для загрузки в модуле «Предпочтовая подготовка».

С уважением,
Земцова Елена Владимировна
главный специалист отдела развития производственно-технологических систем
Департамента управления развитием информационных систем
Дирекции технологий и информатизации»

Ввод списка партионной почты (в электронном виде)

Данная операция предназначена для приёма списка партионной почты в электронном виде.

Для оформления приёма партионных РПО путём внесения данных с электронного списка на главной экранной форме Системы нажмите на клавиатуре клавишу 1или щёлкните курсором по кнопке «Почтовые услуги (1)». Система откроет меню выбора операций по почтовым услугам (Рисунок 2)

На открывшейся форме необходимо перейти к меню приёма – нажать «Приём (1)». В меню приёма необходимо выбрать «Приём партионной почты (3)» (Рисунок 3). Далее необходимо перейти к приёму партионных РПО, нажав кнопку «Приём партионной почты (3)». Система откроет меню выбора операций по оформлению приёма партионной почты (Рисунок 37).

Рисунок 37. Меню выбора операций по оформлению приёма партионной почты

В меню необходимо нажать кнопку «Партионная почта (электронный файл) (2)», Система отобразит экранную форму (Рисунок 38) для оформления приёма партионных РПО путём ввода из списка, представленного в электронном виде.

Рисунок 38. Форма «Приём партионной почты», вкладка «Загрузка»

Форма приёма партионных РПО содержит вкладки:

— «Загрузка» — служит для загрузки сведений о партионных РПО и отображения возможных ошибок, возникших при загрузке;

— «Данные» — отображает списки РПО, импортированные из файла при загрузке данных;

— «Регистрация РПО» — служит для проведения регламентных проверок.

Выбор файла с электронным списком

На вкладке «Загрузка» необходимо установить курсор в поле «Имя файла» и нажать F4. Откроется диалоговое окно для указания пути к файлу и выбора файла. (Рисунок 39).

Рисунок 39. Окно «Проводника» для выбора файла для загрузки

Укажите расположение файла. Если файл данных не заархивирован, в окне необходимо указать тип файла «INI files (*.ini)» (Рисунок 39); если файл заархивирован, указывается тип файла «ZIP files (*.zip)».

Необходимо установить курсор на файл загрузки и нажать кнопку «Open». После закрытия окна выбора файла необходимо нажать кнопку «Загрузить».

В случае успешной загрузки файла, экранная форма загрузки партионной почты примет вид, представленный ниже (Рисунок 40).

Рисунок 40. Экранная форма «Приём партионной почты», вкладка «Загрузка»

Просмотр данных

Система отображает данные из загруженного файла:

— «Код списка» — уникальный номер списка ф.103 в день сдачи списка;

— «Всего к оплате» — сумма к оплате в рублях;

— «Версия» — версия формата файла списка ф. 103;

— «Общее количество РПО» — общее количество РПО в загруженном списке формы ф.103.

После загрузки данных на форме становятся доступны кнопки:

— «Отменить» — осуществляет выход из формы приёма партионных РПО;

— «Отклонить список» — в случае ошибок в списке необходимо нажать для формирования акта на отклонение;

— «Продолжить» — переход к следующей вкладке «Данные» (при отсутствии строк с ошибками).

Проверка данных

После загрузки файла осуществляется контроль по следующим параметрам:

— проверяется допустимая объявленная ценность РПО;

— проверяется сумма наложенного платежа РПО на непревышение суммы объявленной ценности;

— проверяется корректность тарификации РПО.

При наличии ошибок Система на закладке «Данные» укажет штрих коды РПО, в которых обнаружены ошибки и ошибочно заполненные поля (Рисунок 41).

Рисунок 41. Экранная форма «Приём партионной почты», содержащая сведения с ошибками

Действия оператора, в случае наличия ошибок

При наличии выявленных ошибок есть возможность отклонения списка.

Если оператор принимает решение об отказе в приёме, он должен нажать кнопку «Отклонить список» для формирования акта или «Отменить» для выхода в меню Системы без сохранения данных.

Сверка данных

На вкладке «Регистрация РПО» строки, выделенные жёлтым цветом, — это почтовые отправления, подлежащие сверке. Для выполнения сверки необходимо считать ШИ РПО в поле с одноименным названием и получить его фактический вес с использованием почтовых весов. Процедура взвешивания при сверке данных имеет выборочный характер и осуществляется в соответствии с требованиями к объемам, указанными в таблице 1.

Таблица 1

Требования к объемам взвешивания при приеме электронного списка

Объем выборки – это количество РПО, подлежащих контролю из данной партии. Приемочное число – это количество несоответствий, допускаемых в выборке, выше которых партионный список не принимается. Если в списке количество почтовых отправлений менее 100 штук, то контролю на соответствие веса подвергается каждое почтовое отправление.

После проведённой процедуры сверки, автоматически установится флажок «Сверено», строка списка с совпадающим почтовым идентификатором окрасится в красный цвет, поле ввода почтового идентификатора очистится, значение поля «Остаток к проверке» уменьшится на единицу (Рисунок 42).

Рисунок 42. Форма регистрации РПО

После указания веса РПО, если видимых дефектов не обнаружено, необходимо оставить поле «Дефекты и нарушения» незаполненным.

Система проконтролировала равенство заявленного и фактического веса почтового отправления и зафиксировало отсутствие видимых дефектов и нарушений в его оформлении.

В результате строка этого РПО в списке окрашивается в зелёный цвет (Рисунок 43).

Рисунок 43. Результат успешной сверки РПО

В случае обнаружения дефектов или нарушений в оформлении партионного списка, необходимо отметить выявленные при сверке дефекты и нарушения в поле «Дефекты и нарушения» (Рисунок 44).

Рисунок 44. Заполнение поля «Дефекты и нарушения»

Глава 19. Внутренние партионные почтовые отправления

Глава 19. ВНУТРЕННИЕ ПАРТИОННЫЕ ПОЧТОВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ

392. Сдаваемые предприятиями, организациями, учреждениями и частными лицами внутренние регистрируемые почтовые отправления в количестве 5 шт. и более в один или несколько адресов, называются партионными.

Партионные почтовые отправления сдаются на предприятия связи при списках ф. 103 (рис. 74). В один список отправителем поименно записывается не более 35 почтовых отправлений одного вида (денежных переводов — до 50). При наличии 10 и более посылок в один адрес (крупногабаритных и тяжеловесных — до 10) отправитель формирует их в прямые группы до мест назначения и составляет отдельный список ф. 103 на каждую группу. Количество почтовых отправлений, сдаваемых одновременно по нескольким спискам, не ограничивается, за исключением посылок и контейнеров. Телеграфные переводы сдаются по отдельным спискам ф. 103.

Рис. 74. Образец заполнения и оформления списка ф. 103

на партионные почтовые отправления

393. Прием партионных посылок (контейнеров) регламентируется договорами, заключаемыми между предприятиями связи и предприятиями, организациями, учреждениями.

Партионные посылки (контейнеры) принимаются с учетом режима работы предприятия связи, в объемах и в сроки согласно графику, являющемуся неотъемлемой частью договора. Графики сдачи посылок (контейнеров) согласовываются с предприятиями связи два раза в год не позднее чем за 10 дней до ввода в действие новых расписаний движения поездов и самолетов.

Прием партионных посылок (контейнеров) осуществляется отделениями связи закрытого типа или операторами связи непосредственно на предприятиях, в организациях, учреждениях, а также предприятиями перевозки почты и специально выделенными для этой цели посылочными отделениями связи.

394. Предприятия, организации и учреждения, отправляющие 10 тысяч и более посылок в месяц, должны выделять предприятиям связи производственные помещения с подъездными путями для транспорта и технологическим оборудованием для обеспечения механизированной обработки партионных грузов и контейнеров.

При организации приема посылок непосредственно на предприятиях, в организациях и учреждениях, в том числе при обслуживании отделением связи закрытого типа отправитель обеспечивает вывоз и сдачу посылок (контейнеров) непосредственно в почтовые вагоны собственными силами и средствами. При невозможности сдачи посылок и контейнеров непосредственно в почтовые вагоны они сдаются отправителем на предприятия перевозки почты.

395. Прием партионных авиапосылок (контейнеров) должен осуществляться в строгом соответствии с объемом гарантированных норм для отправки, согласованных с предприятиями гражданской авиации, как правило, прямыми рейсами самолетов. Запрещается прием посылок (контейнеров) для отправки их через транзитные узлы без согласования с диспетчерской службой Главного центра магистральных перевозок почты и руководством предприятий связи при аэропортах перегрузки или соответствующими министерствами связи союзных республик и производственно-техническими управлениями связи.

396. Контейнеры с партионными почтовыми отправлениями подразделяются на:

а) прямые почтовые контейнеры под пломбой (печатью) отправителя. Такие контейнеры вскрываются получателями, а на предприятиях связи — только в исключительных случаях (при нарушении пломб или повреждении контейнеров) с обязательным составлением актов ф. 51. Прямые контейнеры сдаются предприятиям почтовой связи по списку ф. 103. Погрузка и выгрузка груженых и порожних контейнеров и их транспортирование до (от) предприятий связи осуществляются силами и средствами отправителей и получателей. В прямых контейнерах допускается отправка продукции предприятий, организаций и учреждений в упрощенной упаковке;

б) контейнеры с партионными посылками в одно адресное предприятие связи;

в) контейнеры с партионными посылками в адрес секторов предприятий перевозки почты;

г) контейнеры с прямыми группами партионных посылок в адрес маршрутов почтовых вагонов или рейсов, самолетов для сдачи почты из контейнеров непосредственно в почтовый вагон или на борт самолета.

Контейнеры, перечисленные в п. п. «б» — «г» данной статьи формируются из групп партионных посылок на предприятиях почтовой связи непосредственно на рабочих местах сортировки почты. При заделке в контейнер двух и более групп посылок предприятие связи обязано каждую группу посылок проиндексировать. Контейнеры пломбируются предприятиями связи. Погрузка, перевозка и выгрузка груженых и порожних контейнеров осуществляются силами и средствами предприятий связи, за исключением отделений связи закрытого типа при предприятиях, организациях, учреждениях-отправителях.

397. Списки ф. 103 изготавливаются предприятиями, организациями и учреждениями по форме, установленной настоящими Правилами. Заполняются списки на пишущей машинке, ЦПУ электронно-вычислительной машины или чернилами от руки: при подаче заказных бандеролей, заказных писем и почтовых карточек — в одном экземпляре, других регистрируемых почтовых отправлений — в двух экземплярах, при подаче почтовых отправлений в счет внесенного аванса на услуги связи количество списков увеличивается на один экземпляр. Графы 1 — 7 списка заполняют отправители, а графу 8 — работники связи. Если отправитель является частным лицом, работники связи заполняют графы 6 — 8.

Номер прямого контейнера и количество мест в нем указываются соответственно в графах 5 и 6. Все остальные реквизиты списка ф. 103 заполняются отправителем согласно наименованиям граф.

Крупные предприятия, организации и учреждения при отправке заказной корреспонденции в графе 8 списка ф. 103 могут проставлять собственную нумерацию, которая ведется до 999, а затем начинается вновь. С 1 января каждого года нумерация начинается с первого номера.

Регистрируемые почтовые отправления записываются в списки поименно. При подаче переводов в адреса уполномоченных в списке делается надпись «Уполномоченному».

При подаче отправлений с адресом «Полевая почта», «Войсковая часть», а также «Почтовый ящик» во 2-й графе делается соответствующая отметка: «Воинская», «Воинское» или «Почт. ящик», а 3-я графа не заполняется.

Общая сумма переводов в списках ф. 103 указывается цифрами и прописью.

Подписываются списки ф. 103 ответственными лицами предприятия, организации, учреждения, а также вторым лицом (работником экспедиции, канцелярии и др.). Заверяются списки ф. 103 оттиском печати, присвоенной предприятию, организации, учреждению.

На первом экземпляре списка ф. 103, по которому подаются переводы, должны быть те же подписи и оттиск печати отправителя, которыми оформлено платежное поручение, представленное в оплату переводов, указанных в списке.

398. Когда партия внутренних посылок подается при одном сопроводительном адресе, список ф. 103 на каждую такую партию составляется в трех экземплярах, а при оплате пересылки в счет внесенного аванса — в четырех экземплярах. Один экземпляр списка прикладывается к сопроводительному адресу. В списке ф. 103 подводится общая сумма оценки посылок. Эта же сумма проставляется на сопроводительном адресе. Если при одном сопроводительном адресе принимается партия авиапосылок, то на нем, кроме того, указывается общая масса посылок. Принятые при одном сопроводительном адресе партионные посылки приписываются к накладной ф. 16 с номера по номер и с указанием их общего количества.

В группу посылок, сдаваемых при одном сопроводительном адресе, запрещается одновременно включать посылки, отличающиеся способами обработки и пересылки (крупногабаритные, мелкие, ценностью свыше 500 руб.).

399. Принимая почтовые отправления по спискам ф. 103, работник связи, кроме выполнения установленных требований, проверяет правильность оформления списков, тождественность данных первого и второго экземпляров списка ф. 103, поименно сверяет почтовые отправления с записями в списке, проверяет правильность массы, суммы платы за пересылку, указанной против записи каждого почтового отправления, и общего итога платы. Если по списку принимаются переводы, то, помимо перечисленного, проверяется:

а) тождественность подписей и оттисков печати предприятия, организации, учреждения, отправляющего переводы, на первом экземпляре списка ф. 103 и на платежном поручении, представленном в оплату переводов, указанных в списке. Если в платежном поручении, акцептованном банком, указано «По списку», отправитель обязан предъявить его независимо от количества подаваемых переводов;

б) правильность итога суммы переводов по списку с фактически подсчитанной суммой переводов;

в) наличие на переводах надписи «Уполномоченному», если такая надпись имеется в списке.

Общая сумма переводов, указанная цифрами и прописью, должна соответствовать сумме, проставленной в акцептованном платежном поручении. Пересылка переводов может оплачиваться наличными деньгами или плата может включаться в общую сумму платежного поручения.

Исправления, подчистки и повторное обведение написанного текста в списке ф. 103 не допускаются.

При расхождении суммы акцептованного платежного поручения с общей суммой переводов и платы, указанной в списках, а также при несоответствии подписей и оттиска печати отправителя переводов на платежном поручении и в списках переводы не принимаются.

Разрешается принимать одно акцептованное платежное поручение в оплату переводов, записанных в несколько списков ф. 103. На последнем списке работник связи записывает общее количество и сумму переводов, принятых по всем спискам, а также общую сумму платы, полученную за пересылку. Когда список ф. 103 составлен на двух и более листах, на каждом листе списка ставится оттиск календарного штемпеля дня приема переводов, а на последнем листе списка, кроме того, расписывается работник связи, принявший переводы.

400. На принятые одновременно по нескольким спискам ф. 103 почтовые отправления, отправляемые одним предприятием, учреждением, организацией или частным лицом, выписывается одна общая или отдельные на каждый список квитанции, в которых проставляются номера отправлений (с номера по номер). В строке «Куда» прописью указывается количество принятых по списку отправлений; в строке «Кому» делается отметка «По списку»; в графе «Плата» записывается общая сумма полученной платы, в том числе за массу, оценку и наложенный платеж. Отдельной строкой записывается сумма платы, полученная за дополнительные услуги (рис. 75). В квитанции ф. 5 проставляется общая сумма переводов (прописью и цифрами).

Вместо слов «Министерство связи СССР» и герба СССР должно быть обозначено название администрации связи и герб независимого государства.

Рис. 75. Образец заполнения квитанции, оформленной

на почтово-кассовом аппарате при приеме почтовых

После оформления партионных почтовых отправлений на почтово-кассовом аппарате выдается квитанция, в которой проставляются следующие данные:

а) при приеме переводов — номер и сумма по каждому переводу, общая сумма переводов, общая сумма платы за их пересылку и общая сумма, причитающаяся с отправителя;

б) при приеме ценных отправлений — номер ценного письма или ценной бандероли, общая сумма платы за все ценные письма и ценные бандероли. К номеру, отпечатанному машиной, оператор от руки приписывает через дробь количество отправлений, указанных в списке ф. 103;

в) при приеме посылок — номер посылки, сумма платы за каждое отправление, общая сумма платы за все принятые посылки;

г) при приеме прямых контейнеров — номера контейнеров, сумма платы за каждый контейнер, общая сумма платы за все принятые контейнеры.

На крупных предприятиях связи для партионного приема почтовых отправлений ведутся отдельные квитанционные тетради ф. ф. 1, 3 и 5.

При подаче заказной корреспонденции по спискам ф. 103 крупными предприятиями, организациями и учреждениями, имеющими собственную нумерацию почтовых отправлений, квитанции из тетради ф. 3 не выписываются. В конце каждой страницы списка ф. 103 работник связи ставит оттиск календарного штемпеля и расписывается, а в конце списка перед подписью, кроме того, разборчиво пишется «Принял», указывается фамилия и должность. Список ф. 103 в этом случае составляется в двух экземплярах.

401. Квитанция вместе с одним экземпляром копии списков (по заказным отправлениям с подлинным экземпляром) выдаются отправителю. Подлинные экземпляры списков ф. 103 на переводы подкладываются к тетради ф. 5, а на посылки, ценные письма и бандероли — подшиваются в отдельные пачки по порядку их записи в тетради ф. 1 и хранятся вместе с тетрадями.

402. В местах назначения партионные посылки (контейнеры) должны выдаваться предприятиям, организациям и учреждениям непосредственно на предприятиях перевозки почты при наличии необходимых условий или в специально выделенных для этих целей отделениях связи.

403. Порядок приема, упаковки, оформления и выдачи партионных посылок, пересылаемых в почтовых контейнерах, а также прямых контейнеров регламентируется отдельной инструкцией и подтверждается в заключаемых договорах.

Чаще всего блокировка происходит при некорректных действиях во время регистрации, например — не был подтверждён e-mail, на который регистрировалась учётная запись или зарегистрирован только номер телефона.

Также может случиться «временная» блокировка, когда за короткий период времени было много ошибок в логине или пароле при авторизации. Она снимается автоматически.

1. Проверить раскладку клавиатуры при вводе, клавишу Caps Lock.

2. В некоторых случаях проблема может быть связана с кэшем браузера:

• очистить кэш (ctrl+f5 или через настройки браузера) и удалить cookie Портала pochta.ru и проверить авторизацию;

• проверить авторизацию через другой браузер.

Если ни одна из рекомендаций не помогает, заявитель может восстановить пароль через соответствующую опцию:

• в окне авторизации нажать ссылку «Забыли пароль»;
• откроется окно для восстановления пароля.

• Уже зарегистрирована другая действующая учетная запись, в которой использованы представленные номер телефона или e-mail.

• Ранее была произведена регистрация с представленными учётными данными, но регистрация по какой

  —

  то причине не была завершена

  —

  не был подтверждён e-mail или e-mail был указан с ошибкой.

1. Не изменить ФИО в личном кабинете из-за пароля:

• для изменения ФИО необходимо внести новые данные, после чего нажать кнопку «Сохранить изменения».

1. Не изменить номер телефона в личном кабинете.

• авторизованный пользователь заходит в раздел «Настройки» личного кабинета;
• в поле «Электронная почта» (или «Мобильный телефон») нажимает кнопку «Изменить»;
• вводит новый адрес или номер телефона, после чего нажимает кнопку «Подтвердить»;
• появляется окно с надписью «Пожалуйста, введите пароль. Введите пароль для подтверждения операции». В данном окне вводится пароль от учётной записи. После чего нажимается кнопка «Подтвердить»;
• после этого в случае изменения e-mail — на новый адрес приходит письмо для подтверждения адреса, нужно пройти по ссылке в письме. В случае изменения номера телефона открывается новое окно для ввода СМС.

Необходимо создать заявку с e-mail, на который зарегистрирована учётная запись.

В заявке должен быть указан номер телефона, привязанный к учетной записи(при его наличии).

Попробуйте провести стандартные действия с телефоном (очистка памяти, перезагрузка, проверка чёрных списков и т.п.) и повторить попытку регистрации с фиксацией даты и времени.

Трек должен находиться в отслеживании, уведомления отправляются при изменении статуса в системе трекинга.

Проверить уведомления в папке спам/нежелательная почта, если их нет, то в таких случаях помогает «переподтверждение» e-mail в личном кабинете.

Проблема решается повторным изменением и переподтверждением адреса в настройках личного кабинета.

Для оформления претензий на розыск отправлений в сервисе Электронных обращений используется учетная запись портала Госуслуги. В некоторые поля формы на розыск (ФИО, адрес, индекс, e-mail, паспортные данные) берутся данные с портала Госуслуг.

Форма претензии может не открываться, если соответствующие поля на Госуслугах не заполнены или данные по каким-то причинам передаются некорректно.

• проверить заполненность соответствующих полей в профиле учетной записи портала Госуслуги;

• если поля не заполнены

  —

  заполнить, если заполнены

  —

  перезаписать данные;

• после этого проверить доступность формы.

Для подачи претензии на розыск в электронном виде необходимо наличие подтвержденной учетной записи Госуслуг (3-й уровень).

• Не заполнено какое-то из полей формы, данные в которое берутся с портала Госуслуги.
• В некоторых случаях: не заполнено какое-то из полей, доступных для редактирования в форме.
• Не сделано вложение квитанции и описи.
• Суммарный объем вложения превышает 2 мб.
• Отправка не происходит из-за слишком длинного наименования вложенных файлов.
• Файлы желательно должны быть pdf или jpg.