Ошибка при покупке microsoft store

Если у вас возникли проблемы с покупкой в Microsoft Store, попробуйте выполнить следующие действия.

• Убедитесь, что ваша кредитная карта не устарела на странице Способы оплаты.

• Убедитесь, что у вас нет просроченных платежей за подписку на странице Службы .

• Убедитесь, что ваша учетная запись не приостановлена временно.

• Проверьте, не заблокирована ли ваша учетная запись Xbox..

Кроме того, попробуйте наше интерактивное средство устранения неполадок в службе поддержки, чтобы снова начать работу.

Начать

Все еще нужна помощь?

Обратитесь в службу поддержки Store

Вопрос

Проблема: как исправить ошибку получения лицензии в Microsoft Store?

Привет. Каждый раз, когда я пытаюсь загрузить и установить Forza Horizon 4, Магазин Windows зависает на экране «Получение лицензии». Это происходит сразу после того, как я пытаюсь нажать кнопку «Установить». Можно ли что-нибудь сделать, чтобы решить эту проблему, поскольку я не могу играть в игру, потому что не могу ее установить…

Решенный ответ

Магазин Windows, который теперь известен как Магазин Microsoft, был сначала реализован в Windows 8, а затем был успешно перенесен в Windows 10 в 2015 году.^[1] В настоящее время пользователи, вероятно, не могут представить свой компьютер без него — и не без причины. Первоначально он был разработан только для приложений Windows, теперь он включает

Встроенный магазин позволяет пользователям загружать и обновлять самые полезные приложения. Эта функция невероятно полезна, поскольку позволяет внедрять новые функции приложения, исправлять ошибки и исправлять важные уязвимости безопасности. Таким образом, после сбоя в работе Магазина Windows он может вызвать у пользователей большое разочарование и даже снизить их безопасность в сети.

Ошибка «Получение лицензии» Магазина Windows возникает, когда пользователи пытаются загрузить новое приложение, а также при попытке обновить уже установленное — процесс просто не продолжается. Хотя в некоторых случаях это влияет только на конкретное приложение, иногда проблема является универсальной, что приводит к тому, что пользователи не могут загружать и / или устанавливать какие-либо приложения. Кроме того, некоторые люди сказали, что они также получили 0xC0020036 ошибка в сочетании с уже существующей проблемой.

Если вы ищете способы исправить ошибку «Получение лицензии» в Microsoft Store, вы обратились по адресу. Поскольку проблема заключается во встроенном приложении Windows, вполне вероятно, что некоторые системные файлы были повреждены, поэтому установка приложений не может быть завершена.

В других случаях проблема может заключаться в самом приложении, поэтому его сброс может помочь вам решить проблему. Ниже вы найдете несколько методов, которые помогут вам решить проблему. Имейте в виду, что не существует универсального решения для каждой системы, поэтому вам, возможно, придется попробовать несколько решений, прежде чем найти то, что вам подходит.

Прежде чем приступить к приведенным ниже ручным решениям, мы хотели бы предложить вам приложение для ремонта ПК. ReimageСтиральная машина Mac X9. Его уникальная технология позволяет автоматически обнаруживать и исправлять сектора Windows, что помогает пользователям исправить синий экран.^[2] ошибки, вредоносное ПО, повреждение системных файлов, реестра Windows^[3] коррупция и др.

1. Запустить средство устранения неполадок приложений

Если эта ошибка возникает только при попытке загрузить / обновить конкретное приложение, попробуйте запустить средство устранения неполадок приложений Магазина Windows.

• Тип Устранение неполадок в поиске Windows и нажмите Входить
• Выбирать Дополнительные средства устранения неполадок
• Находить Приложения Магазина Windows из списка
• Нажмите Запустите средство устранения неполадок
• После завершения сканирования примените предложенные исправления.

2. Сброс кеша Магазина Windows

Сброс кеша Магазина может помочь вам решить проблемы, с которыми вы сталкиваетесь с приложением, так как поврежденные файлы данных конфигурации могут быть причиной ошибки.

• Тип WSReset.exe в поиске Windows
• Щелкните результат правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора
• Должно появиться пустое окно — не закрывай это и ждать
• После завершения работы Магазин Windows должен снова открыться.

3. Проверить дату и время

Если дата и время установлены неправильно, это может вызвать сбои в работе MS Store, что в конечном итоге приведет к ошибке «Получение лицензии».

• Введите дата и время в поиске Windows и нажмите Входить
• Набор время и часовой пояс установить автоматически
• Под Синхронизируйте свои часы, Выбрать Синхронизировать сейчас.

4. Запустите средство проверки системных файлов и DISM

Этот метод гарантирует восстановление поврежденных системных файлов Windows.

• Введите cmd в окно поиска Windows
• Щелкните правой кнопкой мыши в результате командной строки и выберите Запустить от имени администратора
• В окне командной строки введите следующую команду и нажмите Входить:
  sfc / scannow
• Наберитесь терпения, так как сканирование может занять некоторое время. Как только SFC удастся исправить поврежденные файлы, начать сначала ваш компьютер.

Если предыдущее сканирование вернуло ошибку или поврежденные файлы не удалось исправить, попробуйте вместо этого использовать DISM для исправления файлов образов Windows:

• Открытым Командная строка от имени администратора как объяснено выше
• Выполните следующую команду:
  DISM / Онлайн / Очистка-Образ / RestoreHealth
• Дождитесь завершения сканирования и Начать сначала твое устройство.

5. Сбросить Microsoft Store

Вы можете легко сбросить настройки магазина через раздел «Приложения и функции»:

• Щелкните правой кнопкой мыши на Начинать и выбрать Приложения и функции
• Прокрутите вниз, пока не дойдете до Магазин Microsoft Вход
• Нажмите на Расширенные опции
• Прокрутите вниз еще раз и нажмите Перезагрузить.

6. Переустановите соответствующее приложение

Если вы не можете обновить конкретное приложение, попробуйте переустановить его.

• Введите Панель управления в поиске Windows и нажмите Входить
• Перейти к Программы> Удалить программа
• Прокрутите приложения и найдите неисправное
• Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить
• Следуйте инструкциям на экране.

7. Сканирование на наличие вредоносных программ

Вредоносное ПО может нанести значительный ущерб вашей системе. Таким образом, вы должны убедиться, что в вашей системе не установлены вредоносные программы:

• Введите Безопасность в поиск Windows и щелкните Безопасность Windows
• Выбирать Защита от вирусов и угроз
• Выбирать Параметры сканирования
• Выбирать Полное сканирование а затем щелкните Сканируйте сейчас.

8. Перерегистрируйте Microsoft Store

• Закройте Магазин Windows
• Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите PowerShell (Admin).
• Скопируйте и вставьте следующую команду, нажав Enter после:
  Get-AppXPackage * Microsoft. Магазин Windows * | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml»}
• Дождитесь выполнения команды, закройте PowerShell и снова используйте Store.

9. Убедитесь, что соответствующие службы работают

• Введите Услуги в поиске Windows и нажмите Входить
• Прокрутите вниз, пока не найдете Служба передачи фоновой информации
• Дважды щелкните по нему, выберите Автоматическая от Раскрывающееся меню типа запуска
• Нажмите Начать, Применить, и В ПОРЯДКЕ
• Теперь повторите этот процесс с оставшимися сервисами:
  Криптографические услуги
  Диспетчер лицензий Windows
  Магазин Windows
  Центр обновления Windows

Подсказка: Если какая-либо из этих служб уже запущена, щелкните правой кнопкой мыши на них и выберите Начать сначала.

10. Сбросить Windows

Вы можете легко перезагрузить Windows без потери файлов — возможно, вам стоит попробовать. Прежде чем начать, сделайте резервную копию файлов на всякий случай и отключите все внешние устройства, кроме мыши и клавиатуры.

• Щелкните правой кнопкой мыши на Начинать и нажмите Настройки
• Перейти к Обновления и безопасность раздел
• Выбирать Восстановление слева
• Под Сбросить этот компьютерщелкните значок Начать кнопка
• Выбирать Храните мои файлы и Загрузка в облако
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

Исправляйте ошибки автоматически

Команда ugetfix.com делает все возможное, чтобы помочь пользователям найти лучшие решения для устранения их ошибок. Если вы не хотите бороться с методами ручного ремонта, используйте автоматическое программное обеспечение. Все рекомендованные продукты были протестированы и одобрены нашими профессионалами. Инструменты, которые можно использовать для исправления ошибки, перечислены ниже:

Предложение

Microsoft Store не обрабатывает платеж

1. Сброс кеша магазинов
2. Выйдите из системы и войдите снова .
3. Проверьте свои средства и восстановите способ оплаты
4. Убедитесь в правильности настроек региона/времени и платного аккаунта
5. Отправьте заявку в службу поддержки Microsoft .

Несмотря на то, что он по-прежнему отстает от конкурентов, в Магазине Microsoft есть несколько приятных эксклюзивов. Покупка игр или приложений очень похожа на другие подобные услуги, и все это делается в считанные секунды. Однако у некоторых пользователей, желающих потратить несколько долларов на игру или две, возникли проблемы с завершением покупки. А именно, они встретились с ошибкой у нас возникли проблемы при обработке вашей покупки ».

Устранить проблемы с обработкой покупки в Магазине Microsoft

1: сбросить кэш хранилища

Давайте начнем с самого простого решения, которое обычно работает. Конечно, если вы уверены, что все правильно настроено и ошибка полностью не вызывается. Microsoft Store далеко не безупречен, и его преследует целый ряд проблем. Тем не менее, временная остановка может быть причиной ошибки покупки в магазине, как и в случае многих проблем.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: полное исправление: возможно, поврежден кеш Магазина Windows

Магазин Microsoft является родным приложением Windows 10 и работает в фоновом режиме все время. Это приводит к накоплению данных, что может привести к ошибке. В связи с этим мы предлагаем сбросить кэш Microsoft Store.

Если вы не уверены, как это сделать, выполните действия, указанные ниже:

1. Нажмите клавишу Windows + S, чтобы открыть поиск Windows.
2. WSReset.exe и нажмите Enter.
   
3. Попробуйте приобрести контент магазина еще раз.

2: Выйдите и войдите снова

Второй шаг так же очевиден, как и они. Тем не менее, неопытный пользователь может запаниковать и забыть об этом. А именно, если у системы есть проблемы с вашей активной учетной записью, вы можете решить эту небольшую задержку, просто выйдя из системы и войдя снова. Некоторые пользователи даже советовали войти с альтернативной учетной записью, а затем вернуться к первоначальной.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: полное исправление: Магазин Windows не работает в Windows 10

В любом случае, это похоже помогло решить аналогичную проблему в Xbox Live. Поскольку Microsoft Store одинаков для всех устройств Microsoft, мы можем ожидать, что он будет успешным и на ПК с Windows 10.

3: проверьте свои средства и восстановите способ оплаты

Чаще всего ошибка «У нас возникают проблемы при обработке вашей покупки» является временным явлением. Однако, если одно и то же сообщение появляется каждый раз, когда вы пытаетесь купить что-то в Магазине, может быть что-то еще под рукой. Во-первых, мы предлагаем проверить ваши средства.

Кроме того, рассмотрите возможность удаления вашего метода оплаты (дебетовая/кредитная карта, PayPal и т. Д.) И его повторной установки. Это может занять некоторое время, но способ оплаты может быть заблокирован из-за ошибки обслуживания. Вы можете сделать все это здесь.

• СВЯЗАННЫЕ: Что делать, если Microsoft Store не принимает платеж PayPal

4: убедитесь, что настройки региона/времени и платный аккаунт установлены правильно

По мере того, как мы углубляемся в список возможных причин, важно, чтобы вы приехали из региона, где разрешены покупки. Правила для этого различаются, поэтому есть некоторые игры или приложения, которые вы сможете получить независимо от вашего географического положения. С другой стороны, многие игры не доступны во всем мире, поэтому убедитесь, что вы можете получить игру в первую очередь.

Также вы можете изменить свой регион и время в соответствии с настройками аккаунта и вариантами оплаты. А именно, учетные данные вашей учетной записи должны быть установлены в том же месте и с номером почтового индекса, что и ваша дебетовая/кредитная карта. Например, вы не сможете оплатить игру иностранной картой.

5: Отправить заявку в службу поддержки Microsoft

Наконец, если ни одно из вышеупомянутых решений не помогло вам устранить ошибку «У нас возникли проблемы при обработке вашей покупки», мы рекомендуем отправить заявку в Microsoft. Служба поддержки должна проверить, что именно является причиной проблемы. Возможно, вам придется отправить несколько скриншотов, но все усилия не займут у вас более 15 минут.

Вы можете сообщить о своих проблемах и отправить запросы здесь.

С учетом сказанного мы можем завершить эту статью. Надеюсь, вы нашли это информативным. Кроме того, не забудьте поделиться своими мыслями и дополнительными решениями в разделе комментариев ниже.

Оглавление:

• Приобретение ошибки лицензии в Windows Store

Видео: Исправить ошибку Windows Store Приобретение лицензии на Windows 10

Если Windows Store на ваше Windows 10 застрял на Лицензия на приобретение этап, вот несколько советов, которые могут помочь вам устранить проблему. Обычно это происходит, когда ваша система operatimg не может получить lcense для вашей Windows для загрузки и установки приложения или игры в Windows Store.

Приобретение ошибки лицензии в Windows Store

Хорошо, если вы столкнулись с этой проблемой, я предлагаю вам изменить свое интернет-соединение и посмотреть, поможет ли это. Если нет, попробуйте их и посмотрите, поможет ли вам что-нибудь.

1] Проверка времени, даты, настроек региона

Проверьте настройки времени, даты и региона Windows. Откройте панель управления> Часы, язык и регион> Дата и время> Время в Интернете. Uncheck Синхронизация с сервером времени в Интернете и установите время в системе вручную. Посмотрите, поможет ли это. Даже если вы не из США, попробуйте установить «Регион» в Соединенные Штаты и посмотрите, работает ли это.

2] Запуск средства устранения неполадок в хранилище Windows

Средство устранения неполадок в приложениях Windows 10 Store — это отличный встроенный инструмент от Microsoft, который может помочь вам в решении проблем с установкой приложений. Вы можете запустить это и посмотреть, поможет ли это. Этот автоматический инструмент поможет вам, если ваш Windows 10 Store не работает. Вы можете запустить этот инструмент устранения неполадок в меню «Параметры»> «Обновление и безопасность»> «Устранение неполадок».

3] Запуск средства устранения неполадок учетной записи Microsoft

Средство устранения неполадок учетных записей Microsoft позволяет автоматически устранять и исправлять проблемы с учетной записью Microsoft и настройками синхронизации. Это поможет вам исправить проблемы с Microsot Account, Windows Sync и многое другое.

4] Сброс Microsoft Store

5] Перерегистрируйте Windows Store

В административном окне Windows PowerShell введите следующую команду и нажмите Войти ключ для перерегистрации приложений Windows:

Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register '$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml'}

После успешного выполнения команды вы можете закрыть Windows PowerShell и перезагрузите компьютер. После перезапуска системы проблемы с приложениями на вашем Windows должны быть исправлены.

6] Выполнение чистой загрузки

Загрузите компьютер с Windows 10 в состояние чистой загрузки и проверьте, можете ли вы приобрести лицензию. Возможно, ваше программное обеспечение для брандмауэра или безопасности было проблемой для создания.

Надеюсь, что-то поможет. Всего наилучшего!

Популярная тема