Допустить ошибку при покупке авиабилета не сложно. Достаточно неверно ввести или сделать опечатку в фамилии, имени, отчестве, дате рождения или номере паспорта. Сложнее потом ее исправить. Как же исправить ситуацию, если допущена ошибка в авиабилете лоукостера «Победа»?
Что нужно знать о багаже и ручной клади, отправляясь в путешествие с “Победой”?
Найти самые дешевые авиабилеты “Победы” и не только можно здесь.
Ошибка в имени, фамилии, отчестве
Негласно считается, что допускается
не более трех ошибок (опечаток) в ФИО пассажира. Но юридически это правило не зафиксировано
и отказать в посадке могут пассажиру и с одной опечаткой в билете.
Исправить ошибки можно через колл-центр (подробнее о том, как позвонить в авиакомпанию «Победа» — здесь) или на стойке регистрации в аэропорту. Стоимость услуги — 500 рублей. Если ошибка незначительная, то можно рискнуть и не вносить правки в бронирование заранее. Придерутся – исправить в аэропорту. Но в этом случае вы должны располагать запасом времени.
Исправлять ошибку в имени через управление бронированием на сайте не
рекомендуем – за это возьмут 5000 руб. Этой слугой стоит пользоваться, только
если вы полностью меняете пассажира.
Ошибка в номере документа и дате
рождения
Если допущена такого рода ошибка в авиабилете, то ее проще исправить через управление бронированием на сайте авиакомпании «Победа». Цена вопроса – 400 руб.
Это же касается полной замены документа (например, если вы потеряли паспорт, на номер которого оформляли бронь, и полетите с новым). Лететь вы должны четко с тем документом, который указан в вашем бронировании. Штампы о ранее выданных документах, ксерокопии и т.п. – роли не играют.
При смене загранпаспорта, часто меняется не только его номер, но и написание фамилии и имени на латинице – в этом случае выгоднее воспользоваться услугами колл-центра.
Ошибка в направлении и дате
Как не странно, такое случается
довольно часто: вместо билета Москва – Сочи в спешке пассажир может купить
авиабилет Сочи – Москва, а вместо 6 июня выбирает 6 июля. В случае, если билет
с ошибкой был куплен по невозвратным тарифам, то стоимость изменения будет
равна 5 000 руб. за сегмент плюс разница в тарифах. Это значит, что если
купленный билет стоил 6 000 рублей, а новый – 7000 руб., то за изменения
придется заплатить 5000 рублей таксы и 1000 за разницу в тарифах.
Для возвратных тарифов таксы 5000
рублей нет, заплатить придется только за разницу в тарифах (если новый билет
дороже).
Часто дешевле купить новый билет, чем вносить правки в текущий.
Остались вопросы? Задавайте их в комментариях!
Спланируйте отдых:
- Дешевые авиабилеты можно найти здесь.
- Найти самые дешевые отели можно здесь.
- Хотите купить готовый тур самостоятельно? Лучшие цены здесь.
- Спланировать маршрут (автобусы, поезда) удобно здесь.
- Арендовать недорогое авто можно здесь.
- Страховку для путешественников можно купить тут.
Вам будет интересно:
- Актуальные нормы провоза багажа и ручной клади «Победы».
- Регистрация на рейс у «Победы» — правила, как сэкономить.
- Как летать «Победой» от 499 рублей?
- Овербукинг — что делать и как на нем заработать? Лайфхаки и личный опыт.
- Как бесплатно позвонить в авиакомпанию «Победа».
- Как вернуть невозвратный билет.
- Промокоды авиакомпании «Победа».
- Как путешествовать с детьми авиакомпанией “Победа”.
- Тарифы «Победы».
- Дополнительное место на борту «Победы».
Что нужно сделать чтобы исправить ошибку в билете на рейсы авиакомпании «Победа» и сколько это будет стоить.
Обратите внимание, что изменить имя в билете – платная услуга. Размер сбора за изменение имени в бронировании составляет 5000 рублей за пассажира.
Помните, что в билете допускается до 3-х ошибок. Если вам нужно полностью изменить номер паспорта, специалисты колл-центра сделают это бесплатно.
Напоминаем, что дата, время вылета или маршрут не могут быть изменены, если вы приобрели авиабилет на «Победу» по невозвратному тарифу.
Сборы за создание/изменение/аннулирование бронирования, за 1 пассажира |
||||
|
Услуга |
Сайт |
Колл‑центр |
Аэропорты России |
Аэропорты за границей |
|---|---|---|---|---|
|
Сбор за услуги автоматизированной системы бронирования, за 1 пассажира на каждом рейсе |
400 руб. |
500 руб. |
500 руб. |
10 евро |
|
Сбор за изменение даты, времени вылета и/или направления рейса, за 1 рейс (не позже, чем за 48 часов до вылета) |
5000 руб |
5000 руб. |
5000 руб. |
75 евро |
|
Сбор за изменение имени пассажира |
5000 руб. |
5000 руб.** |
5000 руб. |
75 евро |
|
Плата за операцию по аннулированию бронирования |
5000 руб. |
5000 руб.** |
5000 руб. |
75 евро |
|
Справка о совершенном перелете (скан-копия по электронной почте) |
— |
500 руб. |
— |
— |
|
Справка о совершенном перелете (оригинал, отправленный «Почтой России») |
— |
700 руб. |
— |
— |
|
Услуга «Несопровождаемый ребенок» |
3000 руб. |
3000 руб. |
3000 руб. |
50 евро |
*Особое условие: не более одного места на одно бронирование.
**Оформляется в колл-центре авиакомпании не менее, чем за 4 часа до вылета.
***В скобках указана стоимость услуги при оплате на выходе на посадку.
Изменить бронирование
Изменить дату вылета/направление
Дату вылета/направление можно изменить за дополнительную плату не позднее, чем за 48 часов до времени вылета рейса по расписанию:
- через Колл-центр
Стоимость изменения даты вылета/направления составляет 5000 рублей за 1 клиента за 1 сегмент (не взимается при тарифе «Максимум»).
Если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому первоначально был приобретен билет, разница оплачивается клиентом в полном объеме.
Изменения в связи с корректировкой расписания/отменой рейса
В связи с изменениями в расписании рейса возможно оформить полный возврат денег по бронированию* или переоформить билет, любым удобным способом до окончания регистрации на рейс:
— заполнив заявку через форму ниже
— через Колл-центр по номеру вынужденных изменений, указанному в отправленном вам письме
— обратившись к представителю авиакомпании в аэропорту вылета
*Вы можете самостоятельно оформить вынужденный возврат через Управление бронированием (если билет был приобретён на сайте или через Колл-центр авиакомпании).
Ошибка в персональных данных
Внести изменения в персональные данные можно:
— через Колл-центр не позднее 4-х часов до вылета
— на стойке регистрации в аэропорту до окончания регистрации на рейс
Что можно изменить:
— ФИО
— поменять местами имя/фамилию/отчество
— дату рождения, серию/номер/дату окончания срока действия документа
Стоимость (в аэропорту могут взиматься агентские комиссионные сборы):
— 500 рублей за корректировку данных документа
— 500 рублей за корректировку ФИО до 3-х символов или поменять местами
— 5000 рублей за корректировку ФИО более 3-х символов
— бесплатно добавить отчество при его отсутствии
Не допускаются корректировки персональных данных клиента, создающие предпосылки к полной замене клиента по первоначально приобретённому билету.
Изменение контактной информации
Исправление ошибки или полная замена e-mail/телефона производится:
— через Колл-центр не позднее 4-х часов до вылета
— на стойке регистрации в аэропорту до окончания регистрации на рейс
Стоимость:
— 500 рублей – полная замена/исправление телефона/e-mail или первой части e-mail до @
— бесплатно – замена/исправления ошибки в e-mail после @
Изменение данных в связи со вступлением в брак
При вступлении в брак после покупки билетов вы можете изменить паспортные данные в бронировании:
— бесплатно в любом аэропорту вылета на стойке регистрации до окончания регистрации на рейс
— через форму ниже не позднее 24 часов до вылета (стоимость внесения изменений 500 рублей)
При покупке билетов после получения свидетельства о браке корректировка данных будет стоить 5000 рублей.
Изменение данных документа по достижению возраста
При смене паспорта в связи с достижением соответствующего возраста вы можете изменить паспортные данные в бронировании:
— бесплатно в любом аэропорту вылета на стойке регистрации до окончания регистрации на рейс
— через Колл-центр не позднее 4-х часов до вылета
Буквально пару минут назад я оформлял авиабилеты на сайте авиакомпании Победа. И в самом конце, когда нужно было перейти к оплате, у меня возникла ошибка pssUpdateContactsException. Она не позволяла перейти к вводу данных банковской карты.
Самое обидно было в том, что мне пришлось несколько раз забивать данные паспорта жены и дочери, на которых я оформлял билеты, так как я обновлял страницу, возвращался на шаг назад и пробовал массу других вариантов обойти эту ошибку. На пустячковой процедуре я потратил кучу времени и нервов. В итоге, мне удалось найти способ обойти проблему. Нужно было всего лишь сменить браузер.
Изначально я оформлял билеты в браузере Google Chrome. Но когда я повторил процедуру в браузере Mozilla Firefox, то обнаружил на той же странице капчу:
После того, как я поставил галочку «Я не робот» и нажал кнопку Оплатить, передо мной открылась страница для ввода данных банковской карты, где я успешно оплатил билеты.
Если у вас установлен только один браузер, то попробуйте почистить кэш и куки.
Жаль, что авиакомпания Победа не может нанять толковых специалистов, которые будут следить за таким важным процессом, как оформление билетов. Еще бы чуть-чуть, и я купил бы билеты в другой авиакомпании, пусть бы они и стоили дороже. Кстати, рекомендую прочитать мой обзор авиакомпании Победы, а также комментарии других пользователей к нему. Это особенно актуально для тех, кто пользуется услугами данного перевозчика впервые или не знает всех нюансов:
- нет питания на борту, или стоит доплаты;
- если вы летите с кем-то, то вас рассадят по разным местам, если не доплатить. Пересесть после взлета не получится;
- спинки кресел не откидываются;
- ручная кладь должна быть строго определенного размера, иначе придется сдавать ее в багаж и доплачивать за это.
Обзор поможет узнать что такое лоукостер, а также заранее подготовиться к путешествию, чтобы оно прошло комфортно и без лишних нервов.
Видео: Ошибка pssUpdateContactsException — что делать
Об авторе
В прошлом руководитель кредитного отдела в банке. В настоящем интернет-предприниматель, занимаюсь инвестициями на фондовом рынке. Активный пользователь банковских услуг.
Подскажите пожалуйста кто точно знает. Что делать??Пропущена буква в отчестве. Письмо написала- не отвечают. Дозвониться не могу, уже кучу денег потратила. Вылет через неделю.
to4kanatto ,
Зарегистрируйтесь он Лайн и летите. Никто вам ничего не заметит
Ха 
У Победы онлайн рега работает только при вылете из Москвы
до 3 ошибок допускается в билете, ничего страшного
Awesome,
Нет такого правила. Это всеобщее заблуждение. Если у вас есть нормативная ссылка на ваш посыл, скиньте сюда
В прошлом году была похожая ситуация, только перепутаны буквы в моей фамилии из 3х летевших с одинаковыми , ничего не сказали.
Мне главное чтоб на самолет пустили, а то я с ребенком лечу.
Ответили на почту что не допускается ошибка,звоните оператору, пусть исправляют за 500 р. А я уже больше потратила на звонки, такое впечатление, что специально время тянут, чтоб деньги снимать
На сайте победы зайдите в свой заказ и все исправьте.
to4kanatto автор темы:
Ответили на почту что не допускается ошибка,звоните оператору, пусть исправляют за 500 р.
фигасе, за чужую ошибку? А кто накосячил то, оператор или вы сами ошиблись при вводе данных?
в марте летала Ю-Тейром, не написала отчество совсем)) Тоже тему создавала тут.. Слетала нормально, даже не спросили.
chernega_alyna,
Не получается, пробовала
Kirisha,
Точно не моя, всегда на 2 раза проверяю ФИО и паспортные данные. И вот как доказать то?
ЯСама!,
Знаю что победа самый проблематичный перевозчик, поэтому спрашиваю.
Не удивлюсь если 500 р за один билет исправление, а у меня туда обратно билеты
А может такое быть что не пустят в самолет?
chernega_alyna,
5000 р к оплате :omg: если через личный кабинет менять. У меня билет в 3 раза дешевле стоит. Жесть конечно.
А как то можно доказать что ошибка не при внесении данных была? Или это бесполезно?
Я меняла пассажиру не через личный кабинет, а просто через «заказ». Может сыграло роль, что билет был выписан не с сайта, не знаю.
Мы летали Победой с ошибкой в имени: две буквы местами перепутаны. Никто ничего не сказал. Но это вопрос везения или доброй воли человека за стойкой регистрации.
Про три ошибки в данных — это не норма закона, а просто практика авиакомпаний. И ошибки разные могут быть. Если ошибка в первой букве фамилии, то это сразу заметно. Потому что они ищут по фамилии. Такое лучше исправить. А пропущенную букву в отчестве могут легко пропустить.
Если билет покупали на сайте, то это Ваша ошибка, ничего доказать тут будет невозможно.
Я так же летала тремя самолётами в Италию и тремя обратно. В фамилии вместо i стояло y. Никто ничего не сказал.
Я допускала ошибку в отчестве у Победы. Все ок было. Они сами мне на почту ответили, что допускается до 3 ошибок
Cosmic Girl,
Когда летали с ошибкой?
Ошибка то такая, что отчество практически не меняет. Юрьевна, пропущена буква Е.
to4kanatto ,
В прошлом году. У свекрови отчество Афанасьевна, я ввела Афанасиевна.
Добрый день! кто нибудь писал последнюю букву в фамилии у победы неправильно (внутренние рейсы)? Исправляли или прошли регистрацию с ошибкой?
За отчество бы 100% не стала запариваться
за границу летите?
Tat899,
насколько я знаю, при покупке заполняешь данные латиницей? я летишь по паспорту РФ..или я ошибаюсь?
Tat899,
У победы придется исправлять, т к могут просто не допустить на посадку. 500 р стоит
Турки ошибку в имени пропустили. Слетали за тридевять земель, ещё и пересаживались с отменённого рейса на обратной дороге. Полет нормальный
Все больше и больше люблю Туркишей