Ошибка при покупке билета на самолет победа

Допустить ошибку при покупке авиабилета не сложно. Достаточно неверно ввести или сделать опечатку в фамилии, имени, отчестве, дате рождения или номере паспорта. Сложнее потом ее исправить. Как же исправить ситуацию, если допущена ошибка в авиабилете лоукостера «Победа»?

Что нужно знать о багаже и ручной клади, отправляясь в путешествие с “Победой”?

Найти самые дешевые авиабилеты “Победы” и не только можно здесь.

Ошибка в имени, фамилии, отчестве

Негласно считается, что допускается
не более трех ошибок (опечаток) в ФИО пассажира. Но юридически это правило не зафиксировано
и отказать в посадке могут пассажиру и с одной опечаткой в билете.

Исправить ошибки можно через колл-центр (подробнее о том, как позвонить в авиакомпанию «Победа» — здесь) или на стойке регистрации в аэропорту. Стоимость услуги — 500 рублей. Если ошибка незначительная, то можно рискнуть и не вносить правки в бронирование заранее. Придерутся – исправить в аэропорту. Но в этом случае вы должны располагать запасом времени.

Исправлять ошибку в имени через управление бронированием на сайте не
рекомендуем – за это возьмут 5000 руб. Этой слугой стоит пользоваться, только
если вы полностью меняете пассажира.

Ошибка в номере документа и дате
рождения

Если допущена такого рода ошибка в авиабилете, то ее проще исправить через управление бронированием на сайте авиакомпании «Победа». Цена вопроса – 400 руб.

Управление бронированием на сайте авиакомпании Победа

Управление бронированием на сайте авиакомпании Победа

Это же касается полной замены документа (например, если вы потеряли паспорт, на номер которого оформляли бронь, и полетите с новым). Лететь вы должны четко с тем документом, который указан в вашем бронировании. Штампы о ранее выданных документах, ксерокопии и т.п. – роли не играют.

При смене загранпаспорта, часто меняется не только его номер, но и написание фамилии и имени на латинице – в этом случае выгоднее воспользоваться услугами колл-центра.

Ошибка в направлении и дате

Как не странно, такое случается
довольно часто: вместо билета Москва – Сочи в спешке пассажир может купить
авиабилет Сочи – Москва, а вместо 6 июня выбирает 6 июля. В случае, если билет
с ошибкой был куплен по невозвратным тарифам, то стоимость изменения будет
равна 5 000 руб. за сегмент плюс разница в тарифах. Это значит, что если
купленный билет стоил 6 000 рублей, а новый – 7000 руб., то за изменения
придется заплатить 5000 рублей таксы и 1000 за разницу в тарифах.

Для возвратных тарифов таксы 5000
рублей нет, заплатить придется только за разницу в тарифах (если новый билет
дороже).

Часто дешевле купить новый билет, чем вносить правки в текущий.

Остались вопросы? Задавайте их в комментариях!


Спланируйте отдых:
  • Дешевые авиабилеты  можно найти здесь.
  • Найти самые дешевые отели  можно здесь.
  • Хотите купить готовый тур самостоятельно? Лучшие цены здесь.
  • Спланировать маршрут (автобусы, поезда) удобно здесь.
  • Арендовать недорогое авто можно здесь.
  • Страховку для путешественников можно купить тут.

Вам будет интересно:

  • Актуальные нормы провоза багажа и ручной клади «Победы».
  • Регистрация на рейс у «Победы» — правила, как сэкономить.
  • Как летать «Победой» от 499 рублей?
  • Овербукинг — что делать и как на нем заработать? Лайфхаки и личный опыт.
  • Как бесплатно позвонить в авиакомпанию «Победа».
  • Как вернуть невозвратный билет.
  • Промокоды авиакомпании «Победа».
  • Как путешествовать с детьми авиакомпанией “Победа”.
  • Тарифы «Победы».
  • Дополнительное место на борту «Победы».

Что нужно сделать чтобы исправить ошибку в билете на рейсы авиакомпании «Победа» и сколько это будет стоить.

Обратите внимание, что изменить имя в билете – платная услуга. Размер сбора за изменение имени в бронировании составляет 5000 рублей за пассажира.

Помните, что в билете допускается до 3-х ошибок. Если вам нужно полностью изменить номер паспорта, специалисты колл-центра сделают это бесплатно.

Напоминаем, что дата, время вылета или маршрут не могут быть изменены, если вы приобрели авиабилет на «Победу» по невозвратному тарифу.

Сборы за создание/изменение/аннулирование бронирования, за 1 пассажира

Услуга

Сайт

Колл‑центр

Аэропорты России

Аэропорты  за границей

Сбор за услуги автоматизированной системы бронирования, за 1 пассажира на каждом рейсе

400 руб.

500 руб.

500 руб.

10 евро

Сбор за изменение даты, времени вылета и/или направления рейса, за 1 рейс (не позже, чем за 48 часов до вылета)

5000 руб

5000 руб.

5000 руб.

75 евро

Сбор за изменение имени пассажира

5000 руб.

5000 руб.**

5000 руб.

75 евро

Плата за операцию по аннулированию бронирования

5000 руб.

5000 руб.**

5000 руб.

75 евро

Справка о совершенном перелете (скан-копия по электронной почте)

500 руб.

Справка о совершенном перелете (оригинал, отправленный «Почтой России»)

700 руб.

Услуга «Несопровождаемый ребенок»

3000 руб.

3000 руб.

3000 руб.

50 евро

*Особое условие: не более одного места на одно бронирование.

**Оформляется в колл-центре авиакомпании не менее, чем за 4 часа до вылета.

***В скобках указана стоимость услуги при оплате на выходе на посадку.

Изменить бронирование

Изменить дату вылета/направление

Дату вылета/направление можно изменить за дополнительную плату не позднее, чем за 48 часов до времени вылета рейса по расписанию: 

  • через Колл-центр

Стоимость изменения даты вылета/направления составляет 5000 рублей за 1 клиента за 1 сегмент (не взимается при тарифе «Максимум»).

Если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому первоначально был приобретен билет, разница оплачивается клиентом в полном объеме.

Изменения в связи с корректировкой расписания/отменой рейса

В связи с изменениями в расписании рейса возможно оформить полный возврат денег по бронированию* или переоформить билет, любым удобным способом до окончания регистрации на рейс:

— заполнив заявку через форму ниже

— через Колл-центр по номеру вынужденных изменений, указанному в отправленном вам письме

— обратившись к представителю авиакомпании в аэропорту вылета

*Вы можете самостоятельно оформить вынужденный возврат через Управление бронированием (если билет был приобретён на сайте или через Колл-центр авиакомпании).

Ошибка в персональных данных

Внести изменения в персональные данные можно:

— через Колл-центр не позднее 4-х часов до вылета

— на стойке регистрации в аэропорту до окончания регистрации на рейс

Что можно изменить:

— ФИО

— поменять местами имя/фамилию/отчество

— дату рождения, серию/номер/дату окончания срока действия документа

Стоимость (в аэропорту могут взиматься агентские комиссионные сборы):

— 500 рублей за корректировку данных документа

— 500 рублей за корректировку ФИО до 3-х символов или поменять местами

— 5000 рублей за корректировку ФИО более 3-х символов

— бесплатно добавить отчество при его отсутствии

Не допускаются корректировки персональных данных клиента, создающие предпосылки к полной замене клиента по первоначально приобретённому билету.

Изменение контактной информации

Исправление ошибки или полная замена e-mail/телефона производится:

— через Колл-центр не позднее 4-х часов до вылета

— на стойке регистрации в аэропорту до окончания регистрации на рейс

Стоимость:

— 500 рублей – полная замена/исправление телефона/e-mail или первой части e-mail до @

— бесплатно – замена/исправления ошибки в e-mail после @

Изменение данных в связи со вступлением в брак

При вступлении в брак после покупки билетов вы можете изменить паспортные данные в бронировании:

— бесплатно в любом аэропорту вылета на стойке регистрации до окончания регистрации на рейс

— через форму ниже не позднее 24 часов до вылета (стоимость внесения изменений 500 рублей)

При покупке билетов после получения свидетельства о браке корректировка данных будет стоить 5000 рублей.

Изменение данных документа по достижению возраста

При смене паспорта в связи с достижением соответствующего возраста вы можете изменить паспортные данные в бронировании:

— бесплатно в любом аэропорту вылета на стойке регистрации до окончания регистрации на рейс

— через Колл-центр не позднее 4-х часов до вылета

Буквально пару минут назад я оформлял авиабилеты на сайте авиакомпании Победа. И в самом конце, когда нужно было перейти к оплате, у меня возникла ошибка pssUpdateContactsException. Она не позволяла перейти к вводу данных банковской карты.

Самое обидно было в том, что мне пришлось несколько раз забивать данные паспорта жены и дочери, на которых я оформлял билеты, так как я обновлял страницу, возвращался на шаг назад и пробовал массу других вариантов обойти эту ошибку. На пустячковой процедуре я потратил кучу времени и нервов. В итоге, мне удалось найти способ обойти проблему. Нужно было всего лишь сменить браузер.

Ошибка pssUpdateContactsException при оформлении билетов авиакомпании Победа - что значит и как ее устранить

pssupdatecontactsexception

Изначально я оформлял билеты в браузере Google Chrome. Но когда я повторил процедуру в браузере Mozilla Firefox, то обнаружил на той же странице капчу:

Ошибка pssUpdateContactsException при оформлении билетов авиакомпании Победа - что значит и как ее устранить

После того, как я поставил галочку «Я не робот» и нажал кнопку Оплатить, передо мной открылась страница для ввода данных банковской карты, где я успешно оплатил билеты.

Если у вас установлен только один браузер, то попробуйте почистить кэш и куки.

Жаль, что авиакомпания Победа не может нанять толковых специалистов, которые будут следить за таким важным процессом, как оформление билетов. Еще бы чуть-чуть, и я купил бы билеты в другой авиакомпании, пусть бы они и стоили дороже. Кстати, рекомендую прочитать мой обзор авиакомпании Победы, а также комментарии других пользователей к нему. Это особенно актуально для тех, кто пользуется услугами данного перевозчика впервые или не знает всех нюансов:

  • нет питания на борту, или стоит доплаты;
  • если вы летите с кем-то, то вас рассадят по разным местам, если не доплатить. Пересесть после взлета не получится;
  • спинки кресел не откидываются;
  • ручная кладь должна быть строго определенного размера, иначе придется сдавать ее в багаж и доплачивать за это.

Обзор поможет узнать что такое лоукостер, а также заранее подготовиться к путешествию, чтобы оно прошло комфортно и без лишних нервов.

Видео: Ошибка pssUpdateContactsException — что делать

Об авторе

В прошлом руководитель кредитного отдела в банке. В настоящем интернет-предприниматель, занимаюсь инвестициями на фондовом рынке. Активный пользователь банковских услуг.

Подскажите пожалуйста кто точно знает. Что делать??Пропущена буква в отчестве. Письмо написала- не отвечают. Дозвониться не могу, уже кучу денег потратила. Вылет через неделю.

to4kanatto ,
Зарегистрируйтесь он Лайн и летите. Никто вам ничего не заметит

Ха :) У Победы онлайн рега работает только при вылете из Москвы :)

до 3 ошибок допускается в билете, ничего страшного

Awesome,
Нет такого правила. Это всеобщее заблуждение. Если у вас есть нормативная ссылка на ваш посыл, скиньте сюда

В прошлом году была похожая ситуация, только перепутаны буквы в моей фамилии из 3х летевших с одинаковыми , ничего не сказали.

Мне главное чтоб на самолет пустили, а то я с ребенком лечу.
Ответили на почту что не допускается ошибка,звоните оператору, пусть исправляют за 500 р. А я уже больше потратила на звонки, такое впечатление, что специально время тянут, чтоб деньги снимать

На сайте победы зайдите в свой заказ и все исправьте.

to4kanatto автор темы:

Ответили на почту что не допускается ошибка,звоните оператору, пусть исправляют за 500 р.

фигасе, за чужую ошибку? А кто накосячил то, оператор или вы сами ошиблись при вводе данных?

в марте летала Ю-Тейром, не написала отчество совсем)) Тоже тему создавала тут.. Слетала нормально, даже не спросили.

chernega_alyna,

Не получается, пробовала

Kirisha,

Точно не моя, всегда на 2 раза проверяю ФИО и паспортные данные. И вот как доказать то?

ЯСама!,

Знаю что победа самый проблематичный перевозчик, поэтому спрашиваю.
Не удивлюсь если 500 р за один билет исправление, а у меня туда обратно билеты
А может такое быть что не пустят в самолет?

chernega_alyna,

5000 р к оплате :omg: если через личный кабинет менять. У меня билет в 3 раза дешевле стоит. Жесть конечно.
А как то можно доказать что ошибка не при внесении данных была? Или это бесполезно?

Я меняла пассажиру не через личный кабинет, а просто через «заказ». Может сыграло роль, что билет был выписан не с сайта, не знаю.

Мы летали Победой с ошибкой в имени: две буквы местами перепутаны. Никто ничего не сказал. Но это вопрос везения или доброй воли человека за стойкой регистрации.
Про три ошибки в данных — это не норма закона, а просто практика авиакомпаний. И ошибки разные могут быть. Если ошибка в первой букве фамилии, то это сразу заметно. Потому что они ищут по фамилии. Такое лучше исправить. А пропущенную букву в отчестве могут легко пропустить.
Если билет покупали на сайте, то это Ваша ошибка, ничего доказать тут будет невозможно.

Я так же летала тремя самолётами в Италию и тремя обратно. В фамилии вместо i стояло y. Никто ничего не сказал.

Я допускала ошибку в отчестве у Победы. Все ок было. Они сами мне на почту ответили, что допускается до 3 ошибок

Cosmic Girl,

Когда летали с ошибкой?
Ошибка то такая, что отчество практически не меняет. Юрьевна, пропущена буква Е.

to4kanatto ,
В прошлом году. У свекрови отчество Афанасьевна, я ввела Афанасиевна.

Добрый день! кто нибудь писал последнюю букву в фамилии у победы неправильно (внутренние рейсы)? Исправляли или прошли регистрацию с ошибкой?

За отчество бы 100% не стала запариваться

за границу летите?

Tat899,

насколько я знаю, при покупке заполняешь данные латиницей? я летишь по паспорту РФ..или я ошибаюсь?

Tat899,

У победы придется исправлять, т к могут просто не допустить на посадку. 500 р стоит

Турки ошибку в имени пропустили. Слетали за тридевять земель, ещё и пересаживались с отменённого рейса на обратной дороге. Полет нормальный
Все больше и больше люблю Туркишей

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка при покупке билета на сайте ржд
  • Ошибка при покупке билета аэрофлот
  • Ошибка при покупке rp lol
  • Ошибка при покупке playstation plus
  • Ошибка при покупке play market