Ошибка при покупке билета аэрофлот - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Ошибка в авиабилете Аэрофлота – как изменить данные

При оформлении авиабилета данные пассажира вводятся латиницей. По невнимательности человек, бронирующий билет на сайте онлайн, может допустить ошибку в личных данных. В статье мы расскажем, что делать, если в билете на самолет Аэрофлота при покупке была допущена ошибка, чем это может грозить и как поменять данные на верные.

Что делать, если при бронировании билета сделали ошибку

При заказе авиабилета на сайте перевозчика пассажиру нужно быть особо внимательным при заполнении личных данных. Если все-таки ошибка была допущена, нужно принять меры, чтобы исправить эту оплошность, что также исключит риски быть не допущенным на борт. Сотрудник может не принять билет с неправильными данными и отказать в выдаче посадочного талона.

В имени, фамилии, отчестве

Самые распространенные ошибки встречаются в личных данных пассажира. По правилам многих авиаперевозчиков допускается до 3-х неверных символов в документе. Но если выявленная ошибка грубая, например, в первой букве фамилии, у путешественника могут появиться непредвиденные трудности перед вылетом. Сотрудник компании просто не сможет найти вас в списке пассажиров на рейс.

В паспортных данных

Авиакомпания Аэрофлот редко запрашивает паспорт для проверки данных. Но для собственного спокойствия мы все же рекомендуем обратиться к специалистам компании для внесения исправления в ошибочно заполненные данные паспорта. Сделать это можно в кассе перевозчика или на сайте в личном кабинете абсолютно бесплатно.

Как внести изменения в купленный билет Аэрофлот

Если вы заметили ошибку в данных в авиабилете, обратитесь к сотрудникам авиакомпании по телефону горячей линии и уточните, какие меры нужно предпринять в конкретном случае (в зависимости от грубости допущенной ошибки).

Как исправить ошибку, допущенную в авиабилете:

Обратиться в колл-центр компании. Сотрудник исправит неверно введенную букву и поставит штамп, подтверждающий подлинность исправленного документа.
Внести изменения можно на сайте Аэрофлот.

За внесение ремарки при грубых ошибках в данных или полном изменении фамилии пассажирки после замужества придется заплатить сервисный сбор в размере 800 рублей.

Некоторые пассажиры идут на риск и отправляются на регистрацию с ошибочно заполненным документом. Нередко сотрудники авиакомпании не акцентируют внимание на этой оплошности и допускают путешественника на рейс. Такое возможно только при наличии 1-2 незначительных ошибок в авиабилете. Однако надеяться только на везение не стоит. Лучше заранее принять меры для исправления ошибки, чем потом доказывать свои точные данные при регистрации на рейс.

Источник

simple_adaptive
white

4884

h-display—flex h-display—flex-row custom-h-display—flex—align-stretch

Оглавление

Главная
Сервисы и услуги
О покупке и оплате

frame—no-padding h-mb—0

410

image-slider—wide image-slider—no-bottom-shadow
social—rounded social—normal

text—title-h1 h-color—white js-sidebar-skip
h1
Правила бронирования и оплаты

Правила бронирования и оплаты

/media/aflfiles/media/rules_online/online_rules-head.jpg

Информация о способах оплаты авиабилетов и обмену/возврату/тарификации билетов на самолет.
Услуги авиакомпании «Аэрофлот» по онлайн-бронированию и онлайн-оплате.

Публичное акционерное общество «Аэрофлот — российские авиалинии» (далее
«Аэрофлот») готово предоставить Вам услуги по онлайн-бронированию и онлайн-оплате (далее
«Бронирование», «Оплата») мест на рейсы Аэрофлота в порядке и на условиях, предусмотренных
настоящими Правилами. Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями настоящих Правил, прежде чем воспользуетесь услугой.
Аэрофлот оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Пользователя. Новые Правила
вступают в силу с момента их размещения на сайте Аэрофлота.

Также Вы можете ознакомиться с Инструкцией по
оформлению, обмену и возврату авиабилетов на сайте ПАО «Аэрофлот» и Политикой конфиденциальности.

Ввод паспортных данных о пассажире

Система бронирования основана на программном продукте, являющемся собственной разработкой авиакомпании.
Забронировать и оплатить авиабилет через Интернет можно не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса.
Пассажир несет ответственность за корректность ввода паспортных данных.

Обращаем Ваше внимание!
Фамилия, имя, отчество (если имеется)* и номер документа пассажира вводятся латинскими буквами. При внесении данных заграничного паспорта — как записано в заграничном паспорте. При внесении данных паспорта гражданина РФ в поле «Срок действия» вводится любая более поздняя дата, чем дата Вашего полета. Номер документа вводится без пробелов.

* Отчество вводится только для внутренних перевозок по Российской Федерации.

Ввод паспортных данных о пассажире

* Отчество вводится только для внутренних перевозок по Российской Федерации.

Дополнительные услуги

При оформлении авиабилета вы можете забронировать страховки*, отель,
«Аэроэкспресс»** и другие дополнительные услуги.

* Страховой полис полетной страховки будет включен в заказ.
Вы можете исключить полис из заказа, кликнув по кнопке «В заказе» при выборе дополнительных услуг. Полис
заключается на основании правил страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» (Россия, 115162, Москва, ул.
Шаболовка, 31, стр. Б; тел.: 8 800 333 0 999; лицензия: СЛ №2239, СИ №2239).

** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса»
можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».

Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим
организациям:

В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить
Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о
раскрытии ваших Персональных данных;
Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты,
включая:
- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
  «АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б;
- Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной
  ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного
  аэропорта «Шереметьево»;
- Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью
  «Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.

Дополнительные услуги

** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса»
можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».

Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим
организациям:

В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить
Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о
раскрытии ваших Персональных данных;
Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты,
включая:
- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
  «АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б;
- Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной
  ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного
  аэропорта «Шереметьево»;
- Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью
  «Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.

Информация о документе (маршрутной-квитанции)

Документом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира, является маршрутная квитанция, полученная при оформлении электронного авиабилета.

Получить маршрут-квитанцию электронного билета с выделенной отдельной строкой суммой НДС можно на сайте Аэрофлота в разделе Онлайн-сервисы > Проверить бронирование, указав код бронирования и фамилию пассажира.

Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.

Информация о документе (маршрутной-квитанции)

Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.

Формы оплаты

Для оплаты Бронирования можно использовать любую форму оплаты, доступную на сайте Аэрофлота (банковская
карта, платежные агенты или оплата в офисе). При этом Ваши персональные данные могут передаваться организациям
– партнерам ПАО «Аэрофлот» в целях осуществления платежей с использованием выбранной формы оплаты
и оформления авиабилета. Доступные формы оплаты перечислены ниже:

В связи с ограничением обслуживания карт международных платежных систем Visa, Mastercard, JCB,
American Express, Diners Club/Discover, платежи по картам, выпущенным банками не на территории Российской
Федерации, в настоящее время невозможны. ПАО «Аэрофлот» работает над поиском альтернативного решения
для онлайн-платежей. Тем временем, Вы можете обратиться в близлежащие собственные офисы ПАО
«Аэрофлот».

Формы оплаты

Тарификация авиабилета

Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании.* Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента.

Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.

Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются ежедневно.

Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом.

По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства бронирования авиабилета и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».

Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн-сервис «Проверить бронирование».

*Согласно 86-ФЗ на территории РФ расчеты должны осуществляться в рублях. Расположение на территории РФ определяется на основании IP-адреса.

Тарификация авиабилета

Финансовые отчетные документы о полете

Кассовый чек является обязательным документом при осуществлении расчетов (п. 2, ст. 1.2 ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 26.07.2019)). Согласно письму Министерства финансов России № 03-03-07/69371 от 09.09.2019 оправдательными документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета для предоставления по месту работы является маршрут квитанция на бумажном носителе и посадочный талон. Сохраняйте посадочный талон, дубликаты посадочных талонов не выдаются.

Адреса и режим работы офисов Аэрофлота можно узнать по телефонам Контакт-центра в Москве +7 (495) 223-55-55, по России +7 (800) 444-55-55 (работает круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный) или на сайте в разделе Офисы и кассы продаж.

Финансовые отчетные документы о полете

Подтверждение оплаты

При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия.

На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира.

В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов (фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета). Указанные реквизиты также рекомендуем в полной мере отражать при заполнении квитанции о приеме оплаты наличными, выдаваемой представительством пассажиру (общепринятый в стране пребывания бланк типа «Cash receipt» и т.п.).

Подтверждение оплаты

Информационная безопасность

ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации. В целях безопасности ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт.

При покупке авиабилетов через сеть интернет просим обратить ваше внимание на большое количество сомнительных сайтов.
Мошеннические сайты обычно привлекают к себе внимание специальными предложениями и необоснованно низкими ценами. С осторожностью относитесь к предложениям неизвестных для вас сайтов, не осуществляйте прямые переводы на электронные кошельки, карточные и расчетные счета в банках. Не приобретайте авиабилеты у физических лиц по объявлениям в интернете и социальных сетях, в том числе за мили Аэрофлота. Чтобы полностью обезопасить себя от подобных мошеннических схем, рекомендуем пользоваться услугами официального сайта авиакомпании aeroflot.ru или агентства по продаже билетов онлайн, давно зарекомендовавшего себя на рынке, хорошо вам известного.

Всегда осуществляйте контроль ваших банковских операций.
Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с вас взысканы платежи только по произведенным вами операциям. Немедленно сообщайте в ваш банк о любых расхождениях.

Не храните и не оставляйте ваши персональные данные в доступных местах.
Не оставляйте документы, содержащие ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим вашу собственность. Не передавайте вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо вас. Помните, что ТОЛЬКО вы имеете право совершать операции по выпущенной на ваше имя пластиковой карте.

Не сообщайте неизвестным вам людям данные вашей пластиковой карты.
ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по вашей карте. Также не передавайте вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у вас уже есть положительный опыт работы.

Информационная безопасность

Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления

Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру, не имеющему необходимых документов.

По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.

Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления

По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.

Автоматическая отмена бронирования

Система отменит бронирование автоматически:

если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.

Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Оформление авиабилета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.

Автоматическая отмена бронирования

Система отменит бронирование автоматически:

если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.

Обмен/возврат авиабилета

Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.

Возврат денежных средств осуществляется ПАО «Аэрофлот» в течение 10 календарных дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом срок фактического зачисления на банковскую карту/счет зависит от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платежных систем, платежных сервисов и банков и может составлять до 30 дней.

Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Правила применения тарифов.

Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или дополнительных услуг.

Обращаем ваше внимание!
В силу форс-мажорных обстоятельств, вызванных действиями международных платежных систем, возврат денежных средств на карты, выпущенные банками-эмитентами за границами Российской Федерации, недоступен. Возврат можно осуществить на карту того же держателя, эмитированную российским банком, в офисах Аэрофлота в Российской Федерации.

В случае возврата билета по медицинским показаниям просьба ознакомится с информацией Отказ от перевозки при наличии противопоказаний.

Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!

Обмен/возврат авиабилета

Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!

* Отчество вводится только для внутренних перевозок по Российской Федерации.

Ввод паспортных данных о пассажире

* Отчество вводится только для внутренних перевозок по Российской Федерации.

Дополнительные услуги

** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса»
можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».

Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим
организациям:

В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить
Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о
раскрытии ваших Персональных данных;
Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты,
включая:
- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
  «АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б;
- Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной
  ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного
  аэропорта «Шереметьево»;
- Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью
  «Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.

Дополнительные услуги

** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса»
можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».

Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим
организациям:

В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить
Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о
раскрытии ваших Персональных данных;
Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты,
включая:
- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
  «АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б;
- Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной
  ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного
  аэропорта «Шереметьево»;
- Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью
  «Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.

Информация о документе (маршрутной-квитанции)

Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.

Информация о документе (маршрутной-квитанции)

Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.

Формы оплаты

Тарификация авиабилета

Финансовые отчетные документы о полете

Подтверждение оплаты

Информационная безопасность

Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления

По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.

Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления

По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.

Автоматическая отмена бронирования

Система отменит бронирование автоматически:

если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.

Автоматическая отмена бронирования

Система отменит бронирование автоматически:

если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.

Обмен/возврат авиабилета

Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!

Обмен/возврат авиабилета

Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!

Источник

Бывает так: увидели выгодный авиабилет и сразу бросаемся его покупать, пока акция не закончилась. А если второпях допустили досадную опечатку или забыли про новую фамилию? Что тогда делать?

Стойка информации с надписью Information

Рассказываем, как избежать ошибок при оформлении авиабилета и как быть, если рука всё-таки дрогнула.

Важно: многие авиакомпании позволяют исправлять ошибки в бронированиях, но не разрешают переоформление билетов на другого пассажира. За этим следят и во время внесения правок в билет.

Проверить данные

Большинство авиакомпаний — все иностранные и некоторые российские — требуют вводить имя и фамилию латиницей. Это значит, что заполнять поля нужно с загранпаспортом в руке. Неприятно, если из-за одной буквы вас не пустят на рейс. Для пограничников другой страны Alexey и Aleksei — совершенно разные имена. Если ваши имя и фамилия сложнее, чем Ivan Ivanov, лучше тщательно проверить данные, перед тем как нажать кнопку «далее».

Тем, кто оформил билет в состоянии эйфории, а потом начал сомневаться, стоит перечитать маршрутную квитанцию. Она приходит на почту после покупки. Если обнаружить опечатку не в зоне паспортного контроля, а заранее, её можно исправить. Как — объясняем дальше.

Исправить ошибки

Кроме букв в имени и фамилии, можно ошибиться в данных паспорта, дате рождения, а иногда и в гендерной принадлежности. Для перевозчиков все перечисленные ошибки одинаковы: чтобы быть уверенным, что вас пустят на рейс, их нужно исправить.

Условия изменений

Авиакомпании вносят изменения в билет на разных условиях: одни делают это бесплатно, другие возьмут сервисный сбор. В каждом конкретном случае нужно идти на официальный сайт перевозчика в раздел обмена билетов и читать правила. Часто возможность (или невозможность) изменений зависит от тарифа. Как правило, чем дешевле ваш тариф, тем меньше привилегий.

Авиакомпания может отказать в такой услуге без объяснения причин. Если на сайте компании нет специального раздела с информацией, обращайтесь в компанию через форму обратной связи.

Как правило, оплатить сервисный сбор можно тремя способами: онлайн, в кассе авиакомпании (адреса можно нагуглить) или на стойке регистрации в аэропорту, но не позже, чем за 40—60 минут до вылета. Если вы меняете данные по телефону в колл-центре, оплачивать сервисный сбор придётся через робота-трансформатора.

Авиакомпании и правила

Российский лоукостер «Победа» разрешает внести изменения в бронирование не позднее, чем за 4 часа до вылета через сайт или колл-центр. 500 рублей возьмут за базовую корректировку (исправить номер паспорта, поменять местами имя и фамилию, исправить не больше трёх опечаток), за более коренные правки возьмут 5 тысяч рублей. Подробности — здесь.

На сайте «Аэрофлота» можно бесплатно изменить пол в билете, номер и срок действия паспорта. Это делается в разделе «управление бронированием». Чтобы исправить ФИО и дату рождения, нужно обратиться в офис авиакомпании с подтверждающими документами.

Данные в билетах Utair тоже можно поменять — в разделе «управлять билетом», если он куплен через интернет. Услуга платная, причём 500 рублей берут за исправление ошибки и ещё 185 рублей за сегмент — за использование системы бронирования.

«Уральские авиалинии» исправляют ошибки через службу поддержки пассажиров — звоните 8-800-7700-262. Услуга стоит 500 рублей. Если не хотите висеть на линии, обратитесь в онлайн-чат на официальном сайте. Оператор поможет внести изменения в билет, затем вам скинут ссылку на электронный адрес, по которой можно будет оплатить сервисный сбор (тысячу рублей) в течение 30 минут. Подробности здесь.

А вот S7 готов устранить опечатки бесплатно. Главное — обратиться в авиакомпанию загодя через чат или мобильное приложение.

Венгерский лоукостер Wizz Air разрешает заменить данные онлайн не позднее, чем за три часа до вылета. Если вы исправляете одну-две буквы, это можно один раз сделать бесплатно. Когда исправлений больше трёх, нужно оплачивать сервисный сбор — 50 евро за один сегмент. Тем, кто перепутал местами имя и фамилию, нужно обратиться в информационный центр Wizz Air, — эта услуга бесплатна. Подробности здесь.

Полностью заменить фамилию

Чтобы полностью заменить фамилию в билете и не платить сервисный сбор, нужна веская причина. Например, замужество. Большинство авиаперевозчиков готово оказать услугу бесплатно, если предъявить свидетельство о браке — вы можете купить авиабилет на девичью фамилию, а затем обновить данные в бронировании. Но узнать условия наверняка можно на официальном сайте и в колл-центре компании.

«Победа» и «Аэрофлот» готовы заменить фамилию бесплатно, но нужно предъявить подтверждающий скан.

Например, на сайте «Аэрофлота» можно загрузить скан старого и нового паспорта, а также свидетельства о браке.

В «Победе» фамилию по причине замужества можно изменить только по почте. Для этого надо отправлять сканы нового паспорта и свидетельства о браке и указывать номер брони. Часто приходится ждать несколько дней.

Если по какой-то причине будете обращаться в колл-центр «Победы», учтите, что звонок платный: минута стоит 55–60 рублей.

С зарубежными перевозчиками дела обстоят немного сложнее. Свидетельство о браке нужно будет предоставить на английском языке — особенно если вы планируете решать этот вопрос непосредственно во время регистрации на рейс. Помимо документа о браке, потребуются оба ваших паспорта: с девичьей фамилией и с замужней.

Одни авиаперевозчики предоставляют услугу бесплатно, вторые берут сервисный сбор, третьи отказываются менять данные и требуют вернуть билет и купить новый.

Wizz Air готов заменить имя или фамилию пассажира за 50 евро, но не позднее, чем за три часа до рейса. Подробности здесь.

Источник

Сколько ошибок допускается в билете на самолет Аэрофлот?

Сколько ошибок допускается в авиабилете

Как правило, некоторые сотрудники авиакомпаний Аэрофлот , Победа и Ютэйр, разрешают 1-3 ошибки в авиабилетах. Однако все зависит от сотрудника, который вас регистрирует на рейс.

Сколько ошибок можно допустить в авиабилете Аэрофлот?

Аэрофлот Компания допускает наличие до трех нестрогих ошибок в написании имени/фамилии пассажира. Если ошибка не влечет за собой другое прочтение имени пассажира, то можно не переписывать билет, за иск

Что делать если ошибка в фамилии в билете на самолет?

Если вы обнаружили ошибку в имени в авиабилете , обязательно позвоните в авиакомпанию или агенту у которого купили билет и уточните, допускают ли они опечатку. Одни авиакомпании разрешают бесплатно вносить ремарку в авиабилет, другие переписывают авиабилет полностью и берут за это штра

Сколько ошибок можно допустить в билете на самолет?

Допускается наличие 3-х ошибок , не меняющих звучания имени и фамилии, или если они перепутаны местами.

Как исправить ошибку в фамилии в авиабилете Аэрофлот?

« Аэрофлот » разрешает изменить контакты или паспортные данные бесплатно и самостоятельно в личном кабинете. Но чтобы исправить ошибки в дате рождения или фамилии , нужно позвонить в контакт-центр или обратиться в офис авиакомпании. Сервисный сбор не берут в любом случа

Сколько может быть ошибок в авиабилете Аэрофлот?

Что делать если ошибся в имени при покупке авиабилета?

Если вы обнаружили ошибку в имени в авиабилете , обязательно позвоните в авиакомпанию или агенту у которого купили билет и уточните, допускают ли они опечатку. Одни авиакомпании разрешают бесплатно вносить ремарку в авиабилет , другие переписывают авиабилет полностью и берут за это штраф.

Что делать если ошибся в имени при покупке авиабилета Аэрофлот?

« Аэрофлот » разрешает изменить контакты или паспортные данные бесплатно и самостоятельно в личном кабинете. Но чтобы исправить ошибки в дате рождения или фамилии, нужно позвонить в контакт-центр или обратиться в офис авиакомпании. Сервисный сбор не берут в любом случае.

Что делать если в билете на самолет ошибка в фамилии?

Неправильно написана первая буква фамилии

Поступит предложение сделать правку в самом авиабилете , причём совершенно бесплатно. …
Как вариант — внести поправки непосредственно на сайте, в личном кабинете, где куплен авиабилет. …
Необходимо сдать испорченный авиабилет и приобрести новый, заплатив штраф.

Что делать если допустил ошибку в билете на самолет?

Если же вы допустили опечатку в паспортных данных и уже забронировали авиабилет, советуем обратиться в службу поддержки авиакомпании или билетного агентства, где вы покупали билеты, и по телефону объяснить сотруднику свою проблему. Как правило, сотрудники идут на встречу пассажиру и исправляют ошибки в авиабилетах.

Можно ли изменить фамилию в билете на самолет?

Чтобы полностью заменить фамилию в билете и не платить сервисный сбор, нужна веская причина. Например, замужество. Большинство авиаперевозчиков готово оказать услугу бесплатно, если предъявить свидетельство о браке — вы можете купить авиабилет на девичью фамилию , а затем обновить данные в бронировани

Сколько ошибок можно допустить в билете?

Сколько ошибок допускается в авиабилете ? Некоторые авиакомпании допускают до 3-х ошибок в имени или фамилии, при условии, что они не искажают произношения и звучания. Это негласное правило, согласно официальным документам, в том числе и IATA, данные указанные в билете , должны совпадать с паспорто

Что делать если допустил ошибку при покупке авиабилета?

Если вы поняли, что допустили ошибку – связывайтесь с службой поддержки авиакомпании или провайдера, у которого покупали авиабилет . Они дадут вам наиболее полную информацию о том, как внести изменения, платно ли это и как это сделат

Что делать если неправильно указана дата рождения в авиабилете?

Неправильно указана дата рождения

Если допущена опечатка в годе, числе или месяце рождения , нужно обязательно обратиться в агентство или службу поддержки авиаперевозчика. В ином случае вас могут не зарегистрироват

Источник

Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6

Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Все билеты привязаны к Фамилии и Имени, а не к данным паспорта, так что смена паспорта не является проблемой.
Например: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Перепутаны местами Имя и Фамилия — это не является ошибкой, но рекомендуется об этом сообщить на регистрации, так как искать в списке будут по фамилии.
Об этом пишут здесь: Перепутали имена с фамилиями в билете. Страшно?
Добавление в любом месте или вообще отсутствие MR, MRS, MSTR, MISS ошибкой не является.

Правила 3-х ошибок не существует, после прекращения выписки билетов «от руки» на бланках строгой отчетности.

Форум Винского: Гуру; Сообщения: 23985; Фото: 1; Регистрация: 07.10.2003; Город: Москва; Благодарил (а): 0 раз.; Поблагодарили: 162 раз.; Возраст: 33; Отчеты: 106

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Dimm_ka » 07 окт 2021, 09:31

merial писал(а) 07 окт 2021, 06:25:Отчество в билете не фигурирует — забейте

Мне тоже так помнилось и на горячей линии я об этом спросил.
Но оператор ответил, что на международных не фигурирует, а на внутренним мол имеет значение… Подсоврал ?

Dimm_ka: новичок; Сообщения: 40; Регистрация: 11.11.2011; Город: Санкт-Петербург; Благодарил (а): 3 раз.; Поблагодарили: 3 раз.; Возраст: 40; Страны: 7; Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Lanitata » 11 окт 2021, 17:56

Получили новый паспорт и увидели, что имя написано иначе, билеты Туркишей. В билете Maxim, в паспорте Maksim. Стоит волноваться?
Туркиши ответили, что сделали какую-то пометку, которую увидит только сотрудник аэропорта. Но гарантировать, что все будет хорошо они не могут. Но если ошибки не превышают 2-х букв, то в виде исключения могут пропустить.

Lanitata: новичок; Сообщения: 3; Регистрация: 08.11.2017; Город: Москва; Благодарил (а): 3 раз.; Поблагодарили: 0 раз.; Возраст: 33; Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Persian tramp » 11 окт 2021, 17:56

Persian tramp: абсолютный путешественник; Сообщения: 41968; Фото: 5; Регистрация: 17.01.2010; Город: Москва; Благодарил (а): 931 раз.; Поблагодарили: 7685 раз.; Возраст: 55; Страны: 40; Отчеты: 24; Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Dimm_ka » 19 окт 2021, 14:13

Poseidon писал(а) 07 окт 2021, 10:25:Не совсем. Когда билеты на внутренние рейсы Аэрофлота, отчество обычно пишут. Не ошибка, если оно не написано. Другое отчество желательно исправить.

Побывал вчера в кассах аэрофлота на Невском-Рубинштейна.

Исправил отчество за 1000 руб.
Сотрудница подтвердила Ваши слова: если бы рейс был международным, то неправильное отчество просто удалили бы из билета (без комиссии), а на внутренних рейсах отчество критично и его изменение платное.

Dimm_ka: новичок; Сообщения: 40; Регистрация: 11.11.2011; Город: Санкт-Петербург; Благодарил (а): 3 раз.; Поблагодарили: 3 раз.; Возраст: 40; Страны: 7; Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

la commedia e finita » 20 окт 2021, 05:22

Купил билеты на сайте МирОзонТревел (не реклама) на рейс Аэрофлота. У них при вводе данных внутреннего паспорта РФ исчезает фамилия и имя на латинице и они предлагают его вписать на кириллице. В общем билет купил и через день заметил что в трнаслитерации имени в середине (билет в итоге выписан на латинице) 1 буква не правильная.

Билет куплен без багажа и буду регистрироваться он лайн. Будет ли проблема на посадке на рейс и начислит ли мне Аэрофлот мили? Звонил в Аэрофлот, и они отшили в Озон. В Озоне предложили поменять букву за 500 рублей, что мне кажется жлобством. Спасибо.

la commedia e finita: путешественник; Сообщения: 1134; Регистрация: 05.11.2012; Город: Москва; Благодарил (а): 27 раз.; Поблагодарили: 31 раз.; Возраст: 37; Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

John » 20 окт 2021, 10:21

la commedia e finita писал(а) 20 окт 2021, 05:22:буду регистрироваться он лайн. Будет ли проблема на посадке на рейс и начислит ли мне Аэрофлот мили?

— С посадкой проблем не будет, а с милями будет. Лучше подойти на стойку регистрации и всё исправить.

************************
Живи, как знаешь!

John

Старожил

Сообщения: 5814

Фото: 259

Регистрация: 20.01.2005

Город: Москва и область

Благодарил (а): 108 раз.

Поблагодарили: 427 раз.

Возраст: 58

Страны: 34

Отчеты: 1

Пол: Мужской

Фотоальбом
Фотография пользователя
Подписаться на пользователя John

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

daria_reader » 31 окт 2021, 12:33

При покупке билета на Аэрофлот (внутренние линии) опечаталась в имени. Вместо Daria написала Daroa. Все остальные данные (фамилия, отчество, дата рождения, номер паспорта) верные. Позвонила в Аэрофлот, чтобы предупредить. Вообще не ожидала никаких проблем! А они мне заявили, что нужно исправить опечатку в офисе за 1000 руб. Я несколько возмущена и принципиально не хочется платить эти деньги. Как вы полагаете, будут ли проблемы при посадке в самолет? Полечу без багажа и зарегистрируюсь онлайн.

daria_reader: новичок; Сообщения: 2; Регистрация: 31.10.2021; Город: Москва; Благодарил (а): 1 раз.; Поблагодарили: 0 раз.; Возраст: 37; Страны: 28; Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

daria_reader » 31 окт 2021, 15:58

Может, кому-то пригодится: я в итоге решила отжалеть тысячу рублей и поехала в офис Аэрофорта, чтобы исправить Daroa на Daria. Там мне сказали, что эта ошибка совершенно не критична, внесли пометку в какую-то внутреннюю базу и отпустили с миром, не взяв денег.

daria_reader: новичок; Сообщения: 2; Регистрация: 31.10.2021; Город: Москва; Благодарил (а): 1 раз.; Поблагодарили: 0 раз.; Возраст: 37; Страны: 28; Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

naturalphobia » 05 ноя 2021, 01:51

такой вопрос, у человека двойное имя, допустим Анна-Мария, он при онлайн оформлении билета написал его как в паспорте через дефис, но в итоговом билете написано просто Анна Мария, без дефиса.
придерётся ли авиакомпания к этому?

naturalphobia: новичок; Сообщения: 3; Регистрация: 12.06.2021; Город: Владивосток; Благодарил (а): 1 раз.; Поблагодарили: 0 раз.; Возраст: 33

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Dewi » 06 ноя 2021, 21:03

В билете аэрофлота, в фамилию вписала лишнюю букву — коноп(о)лева (сама несколько раз и при оформлении и после проверяла билет, заметила случайно, когда к аэрофлоту бонус не смогла бронирование привязать, главное номер бонусной карты писала при покупке и он просто сбросился, никакой ошибки, что данные не соответствуют не было), перелет внутренний, естественно служба поддержки говорит в офисе за 1000 рублей переоформлять билет. Проблема в том, что у меня в городе офиса и касс аэрофлота нет. Насколько критичная ситуация, могут быть проблемы при посадке с такой ошибкой?

Dewi: новичок; Сообщения: 1; Регистрация: 06.11.2021; Город: Владимир; Благодарил (а): 0 раз.; Поблагодарили: 0 раз.; Возраст: 32

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Randomize » 16 ноя 2021, 10:25

Доброго дня.

Победа, внутренний рейс.
Вместо Харитонова — Хритонова (пропущена буква)
Полностью аналогичного случая не нашел, впрочем он ничего бы не гарантировал.
Понимаю, что скорее всего пропустят, однако вопрос:
Если докопаются на стойке регистрации, реально ли на месте решить вопрос, или можно просто без перелета остаться?

Заранее спасибо.

Randomize

участник

Сообщения: 108

Регистрация: 05.07.2013

Город: Тольятти

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Возраст: 36

Страны: 23

Пол: Мужской

Фотография пользователя
Подписаться на пользователя Randomize

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Randomize » 17 ноя 2021, 10:26

Попробовал на дурака запросить у Победы бесплатную корректировку фамилии. Ответ:

«Благодарим Вас за обращение.
Изменить данные клиента возможно следующими способами:

— не позднее, чем за 4 часа до вылета рейса, на сайте авиакомпании в разделе «Управление бронированием»
— не позднее, чем за 4 часа до вылета рейса, через контакт-центр, позвонив по номеру 8-809-505-47-77. Стоимость минуты от 55 рублей до 60 рублей 17 копеек без НДС.
— в аэропорту до окончания регистрации на рейс.

Сбор за изменение данных на сайте составляет 5000 рублей, через контакт-центр и в аэропорту 500 рублей.
Будем рады видеть Вас на борту Авиакомпании “Победа”.»

Судя по ответу, можно попробовать ничего не исправлять и пройти регистрацию как есть. В случае возникновения проблем — внести изменения в аэропорту за 500 рублей.

Randomize

участник

Сообщения: 108

Регистрация: 05.07.2013

Город: Тольятти

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Возраст: 36

Страны: 23

Пол: Мужской

Фотография пользователя
Подписаться на пользователя Randomize

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Ослик Иа » 17 ноя 2021, 11:37

Randomize писал(а) 17 ноя 2021, 10:26:можно попробовать ничего не исправлять и пройти регистрацию как есть. В случае возникновения проблем — внести изменения в аэропорту за 500 рублей.

Похоже, что так.

Я бы только посоветовал взять с собой распечатку их ответа, и на регистрацию явиться к самому её началу, чтобы был запас времени для утрясания проблем, буде таковые возникнут.

Разсуждай токмо о томъ, о чёмъ понятія твои тебѣ сіе дозволяютъ. Такъ: не зная законовъ языка ирокезскаго, можешь ли ты дѣлать такое суждѣніе по сему предмету, которое не было бы неосновательно и глупо? © К.П.Прутковъ

Ослик Иа: абсолютный путешественник; Сообщения: 12679; Фото: 23; Регистрация: 09.08.2013; Город: Москва; Благодарил (а): 396 раз.; Поблагодарили: 1778 раз.; Возраст: 61; Страны: 32; Пол: Мужской

Список форумов ‹ Авиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, Деньги ‹ Авиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиации ‹ Покупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег

Источник