Ошибка при поиске на алиэкспресс - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Из-за большой нагрузки на маркетплейс AliExpress либо технических сбоев возникают неполадки в работе сайта и его мобильного приложения. К примеру, сегодня (29 января 2023 года) пользователи жалуются на то, что не открываются страницы на АлиЭкспресс при загрузке сайта, есть ошибки при оплате и неудачные попытки оставить отзыв… Все решения проблем есть в данной статье!

Почему может не работать сайт AliExpress?

Содержание статьи

Почему не открывается АлиЭкспресс
Ошибки на сервере сайта
Перегруженность в период распродаж
Проблемы с DNS-сервером
Блокировка IP
Технические работы
Прочие ошибки и проблемы
Ошибки при поиске и покупке товаров
Не грузится «Личный кабинет»
Не проходит оплата банковской картой
При оплате банковской картой на АлиЭкспресс крутится кружок
Заказ не завершен, введите 10 символов
Ошибочно высокий курс валют на АлиЭкспресс
Нет подключения к интернету
Не работают элементы сайта
Правила AliExpress не позволяют отправлять эти товары в выбранную страну / регион
Не загружается изображения
AliExpress не работает на смартфоне

Почему не открывается АлиЭкспресс

Проблемы у пользователей возникают на разных этапах. Первые не могут зайти на сайт, у вторых не получается оплатить выбранный товар, у третьих не работает поиск. Подобные сбои доставляют неудобства. Если акция подходит к концу, можно не успеть воспользоваться скидками, подтвердить заказ.

Ниже приведены наиболее частые причины отсутствия доступа и пути решения таких проблем.

Впервые за многие годы

9.77%

Иногда (не чаще 1-го раза в месяц)

20.67%

Регулярно (чаще 1-го раза в месяц)

12.88%

ВСЕГДА! В 2023 году ошибок и проблем стало ещё больше!

56.01%

Проголосовало: 4442

Ошибки на сервере сайта

Периодически в Сети возникает версия, что отсутствие доступа к сайту АлиЭкспресс связано с блокировкой ресурса Роскомнадзором. Теоретически это возможно: среди представленных на площадке товаров встречаются и запрещенные в РФ, например курительные смеси.

Сегодня, 29 января 2023 года, официальных сообщений от Роскомнадзора о блокировке или к санкциям против AliExpress точно не было и в ближайшее время точно не будет. Проверить информацию можно тут: Единый реестр запрещенных интернет-ресурсов

Тем не менее, если есть подозрение, что войти на сайт невозможно из-за блокировки, рекомендуется воспользоваться VPN-подключением. Просто установите VPN-расширение для браузера либо используйте VPN-приложение на смартфоне (uVPN, Browsec, Hola Free VPN, Thunder VPN, Windscribe, Proton VPN, Turbo VPN ).

Перегруженность в период распродаж

Часто проблема возникает в период распродаж. Когда случается единовременный наплыв миллионов пользователей, серверы не выдерживают нагрузки. Чаще всего неполадка устраняется быстро – нужно только немного подождать и попробовать зайти повторно.

Серверы AliExpress не выдерживают нагрузки при наплыве пользователей.

Проблемы с DNS-сервером

Иногда невозможность зайти на страницу АлиЭкспресс связана с работой браузера. Если забит DNS-кэш или cookies, она замедляется. Чтобы устранить сбой, достаточно произвести банальную очистку.

В Google Chrome для этого действуют следующим образом:

Нажимают на пиктограмму в виде 3 вертикальных точек в верхней правой части окна.
В открывшейся вкладке выбирают раздел «Дополнительные инструменты».
Кликают по строчке «Удаление данных», затем нажимают пункт «Очистить историю».

Рекомендуется перегрузить браузер и повторить попытку входа. Если это не помогло, стоит воспользоваться другим веб-обозревателем: Яндекс Браузер, Opera, Mozilla Firefox, Microsoft Edge и другими.

Также может не открываться страница конкретного товара или раздела и тогда появляется сообщение «Ошибка 404». Это означает, что страница с товаром больше недоступна. Скорее всего, ее удалил продавец.

«Ошибка 404» возникает, если страница с товаром больше недоступна.

Блокировка IP

Ограничить пользователю доступ может и сам AliExpress. Если с адреса наблюдается подозрительная активность или его действия похожи на мошеннические, администрация блокирует не только аккаунт, но и IP-адрес. В случае если пользователь считает, что санкции против него ввели несправедливо, он имеет право оспорить решение.

Блокировка IP происходит, если наблюдается подозрительная активность.

Если при входе на сайт появляется сообщение о деактивации профиля на русском или английском языке, нужно перейти по ссылке «Восстановление учетной записи» и далее следовать инструкции. Для подтверждения личности потребуется прикрепить к обращению фото или скан паспорта. Ответ от администрации поступит на электронную почту.

Читайте в блоге: Решаем проблемы с сайтом Aliexpress по кодам ошибок CSC 72000

Технические работы

Ограничения могут коснуться как отдельных магазинов, которым требуется время для обновления ассортимента, так и всего сайта. Периодически технические специалисты проверяют состояние программного обеспечения – это необходимо для проведения финансовых транзакций.

Если возникла подобная проблема, нужно попробовать обновить страницу, нажав комбинацию клавиш «Ctrl + Shift + R» либо «Shift + F5». Если это не помогло, требуется подождать. Чаще всего через несколько часов доступ возобновится.

Прочие ошибки и проблемы

Если не получается войти на сайт, стоит проверить, правильно ли введен его адрес.

Для входа в «Личный кабинет» требуется набрать в командной строке браузера login.aliexpress.ru.
Иногда вирусные программы при входе переадресуют пользователя на поддельные сайты с целью похищения персональных данных. Рекомендуется проверить компьютер на вредоносное ПО.
Сбой может быть связан с работой браузера – иногда некоторые установленные в веб-обозреватели плагины (например, расширение AdBlock) блокируют АлиЭкспресс. Чтобы устранить неполадку, нужно временно отключить дополнение или утилиту или прописать адрес сайта в раздел «Исключения».

Антивирусные программы также могут блокировать AliExpress, считая сайт источником вредоносного ПО.

Ошибки при поиске и покупке товаров

Бывает, что AliExpress загружается, но возникают сложности с авторизацией или оформлением покупки. Сбой может быть вызван некорректной работой ресурса или проблемами на ПК пользователя.

AliExpress не загружается при проблемах на ПК пользователя.

Не грузится «Личный кабинет»

Иногда невозможность авторизации может быть связана с проведением технических работ. В этом случае нужно просто немного подождать. Иногда может помочь обновление страницы – для этого нажимают сочетание клавиш «Ctrl + Shift + R» либо «Shift + F5».

Но наиболее частая ошибка – некорректный ввод данных при авторизации в «Личном кабинете». Нередко бывает, что при регистрации аккаунта использовалась электронная почта, и, хотя телефон указан в контактных данных, применить его в качестве логина не получается.

Если вход осуществляется через аккаунт в соцсети, нужно проверить, привязан ли используемый профиль к торговой площадке.

Проблема может возникнуть из-за деактивации учетной записи администрацией. Инструкция, как действовать в этом случае, размещена выше, в разделе «Блокировка IP».

Читайте также: Возможно ли позвонить в поддержку Aliexpress и решить свою проблему?

У только что зарегистрированных пользователей проблема с покупкой может возникнуть, если они не подтвердили аккаунт. Нужно зайти на электронную почту, указанную при создании учетной записи, найти письмо от администрации АлиЭкспресс (если его нет, стоит проверить папку «Спам») и перейти по ссылке в сообщении.

Не проходит оплата банковской картой

Сбои при оплате товаров на АлиЭкспресс сопровождаются стандартными сообщениями, содержащими идентификатор «IPAY-RS-10001» и 4-значный код ошибки.

Как расшифровываются стандартные коды ошибок на АлиЭкспресс?

2616 — для осуществления платежа на счету не хватает средств, пользователю необходимо проверить баланс карты и повторить покупку;
2618 — платеж запрещен банком, проблема возникает при отключенном интернет-банкинге, истекшем сроке действия карты или внутренних банковских ограничениях на оплату отдельных товаров;
2621 — ошибка оплаты из-за неисправности карты, рекомендуется проконсультироваться с сотрудниками своего банка;
2626 — сумма платежа превышает установленный банком лимит, увеличить который можно через техподдержку;
2906 — оплата не прошла из-за системного сбоя или перегрузки сайта, если ошибка повторяется через некоторое время, рекомендуется обратиться в чат техподдержки или сменить способ платежа;
3007, 3010 — использованы некорректные данные карты, рекомендуется заново ввести номер, ФИ, код CVV2;
3012 — недостаточный баланс карты, необходимо сравнить остаток на счету с суммой к оплате или сменить способ платежа.

Карты некоторых санкционных банков автоматически не принимаются системой AliExpress. Если сообщение об ошибке повторяется после нескольких попыток, рекомендуется использовать карту другого банка или иные способы оплаты.

При оплате банковской картой на АлиЭкспресс крутится кружок

Иногда у покупателей АлиЭкспресс при оплате просто крутиться кружок и ничего не происходит. В таком случае попробуйте следующие варианты:

Оформить заказ на другом устройстве
Если вы платите на компьютере / ноутбуке через браузер, то оплатите через мобильное приложение или наоборот. Обращаем внимание, что платить нужно в мобильном приложении AliExpress New.
Подождать 2-3 часа и попробовать оплатить снова
На AliExpress бывают сбои. Но если вы захотите оплатить снова, то не делайте повторную оплату через раздел «Мои заказы». Добавляйте товар заново в корзину и совершайте оплату.
Попробуйте оплатить виртуальной картой МИР от системы QIWI или ЮMoney.
Некоторые покупатели пишут, что у них срабатывает только этот способ и никакой другой.

Заказ не завершен, введите 10 символов

Дaнaя oшибкa пpo 10 цифp пoявляeтcя нa AлиЭкcпpecc, ecли у вac в aдpece нe укaзaн нoмep тeлeфoнa. Пepeйдитe в свой личный профиль в раздел меню с адресом доставки и впишитe тудa cвoй мобильный тeлeфoн (кaк paз будет дecять цифp бeз 8 или +7).

Ошибочно высокий курс валют на АлиЭкспресс

С конца февраля текущего года маркетплейс решил установить собственный, мало от чего зависящий внутренний курс доллара, который выгоден только им и продавцам.

Для вашего удобства мы автоматически получаем курс с официального сайта АлиЭкспресс. Нажмите кнопку «Обновить» для проверки актуальных данных.

Курс на AliЕxpress Сегодня:

72.21 ₽ за 1 доллар

Текущее время: 07:01 и дата: 29.01.2023 г.

Дата	Курс AliExpress	Курс ЦБ	Наценка
29.01.2023	72.21	69.34	+2.87₽(+4.1%)
28.01.2023	72.21	69.34	+2.87₽(+4.1%)
27.01.2023	72.2	69.13	+3.07₽(+4.4%)
26.01.2023	72.37	68.96	+3.41₽(+4.9%)
25.01.2023	71.38	68.75	+2.63₽(+3.8%)
24.01.2023	71.29	68.63	+2.66₽(+3.9%)
23.01.2023	71.1	68.67	+2.43₽(+3.5%)
22.01.2023	71.26	68.67	+2.59₽(+3.8%)
21.01.2023	71.26	68.67	+2.59₽(+3.8%)
20.01.2023	71.22	68.85	+2.37₽(+3.4%)
19.01.2023	72.94	68.87	+4.07₽(+5.9%)

История курса АлиЭкспресс за 10 дней

Читайте в блоге о внутреннем курсе доллара к рублю на АлиЭкспресс

Нет подключения к интернету

Почему АлиЭкспресс пишет сообщение, что «нет подключения к интернету»? В этом случае необходимо воспользоваться следующими способами:

Оплатить в мобильном приложении AliExpress. Данная ошибка там практически не бывает, поэтому вы без труда можете оплатить заказ.
Обновить текущую страницу с ошибкой. Чаще всего срабатывает этот метод и оплата заказа проходит. Если заказ не прошел, попробуйте оплатить его еще раз, но уже с помощью другого браузера или в текущем, но через режим Инкогнито.
Возможно, что это локальные проблемы с вашим IP адресом, из-за чего AliExpress не может подключиться. Через несколько минут обычно проблема исчезает и сайт начинает работать корректно.

Совет от Алексея из комментариев под статьёй:

Всем привет! Возможно мой способ поможет многим решить проблему. Я пытался делать заказы на Али, но в какой-то момент начала загружаться страница со стандартным сообщением «О нет! Интернет-соединение прервалось.» При этом я не мог зайти на страницу с моими адресами доставки, там возникало похожее сообщение. Я понял, что скорее всего проблема в адресах. Для того чтобы это исправить, вам сначала нужно изменить регион с России на другую страну, например Португалию. Вас перекинет на международный сайт Али. Там заходите в настройки аккаунта и идете в раздел «Shipping address», удаляете там все адреса доставки. Выходите из ЛК (выйти из аккаунта или Log out). Заходите снова, переходите в личные настройки и вуаля, вы можете попасть в раздел адресов доставки! Вводите снова адрес доставки и оформляете заказ! У меня получилось! Пробуйте на здоровье! Всем удачных покупок!

Не работают элементы сайта

Иногда при совершении покупки пользователь сталкивается с тем, что кнопки для проведения операции неактивны. Проблема может быть связана с браузером – некоторые обозреватели отказывают в переходе по внешней ссылке (например, для оплаты), расценивая ее как подозрительную.

Рекомендуется проверить настройки параметров защиты и отключить блокировку.

Кроме того, кнопки могут не работать, если при оформлении заказа были допущены ошибки:

не указаны характеристики товара;
отсутствуют желаемые параметры – цвет, размер;
выбран недоступный способ доставки;
истекло время подтверждения.

При совершении покупки могут не работать элементы сайта.

Если не получается ввести промокод АлиЭкспресс, это может быть связано с несколькими причинами:

сумма заказа меньше минимальной;
время активации еще не наступило или истекло;
код недоступен в выбранном регионе;
скидка действует только в мобильном приложении «АлиЭкспресс».

Иногда на стадии оформления покупки случается сбой интернет-соединения. Нужно проверить, работает ли вай-фай на компьютере.

Правила AliExpress не позволяют отправлять эти товары в выбранную страну / регион

Пpoдaвeц AliExpress caм peшaeт, в кaкиe cтpaны oн будeт oтпpaвлять тoвapы, a в кaкиe нeт. Банально он мог поставить запрет на поставку с внутреннего склада. Ho дaжe ecли oн xoчeт oтпpaвить тoвap в вaшу cтpaну, лoгиcтикa Aлиэкcпpecc мoжeт этo нe пoзвoлить и сайт выдаёт ошибку.

Что делать? Решение проблемы лежит на поверхности: либо выбирайте другого продавца с аналогичным товаром, либо меняйте способ доставки из другого региона, если продавец это позволяет (заменить РФ на Китай).

Обновление от 8 ноября: также данную проблему часто можно словить, если ваш домашний адрес указан с ошибочным индексом или разными специальными символами (кавычки, дефисы и т.п.). Лучше просто удалить старый адрес из личного кабинета и добавить его заново.

Не загружается изображения

Иногда сайт работает, но картинки с изображением товара не открываются.

Причины могут быть следующими:

Нестабильный интернет или низкая скорость соединения. Необходимо проверить работу модема или роутера. Иногда требуется обратиться к провайдеру, чтобы решить проблему.
Блокировка изображений антивирусной программой или антирекламным расширением. Требуется настроить исключения.
Высокая нагрузка на сервер. Нужно немного подождать, обновить страницу и зайти снова.
Забитый кэш или cookies браузера. Требуется произвести очистку и заново авторизоваться на сайте.

Иногда причина проблемы загрузки медиаданных может быть связана со сбоем синхронизации времени на компьютере и в сети. Требуется зайти через меню «Пуск» в раздел «Время и дата» и настроить параметры, поставив галочку напротив пункта «Синхронизировать».

AliExpress не работает на смартфоне

У пользователей мобильного приложения AliExpress тоже возникают проблемы со входом. Так, владельцы телефонов на базе «Андроид» столкнулись со сбоем, связанным с обновлением ПО – для его устранения необходимо зайти в магазин Play Market и установить последнюю версию Android System WebView.

Кроме того, причиной неполадок могут стать:

низкая скорость соединения;
забитый кэш телефона;
неправильно введенные при входе данные.

Иногда могут возникнуть ошибки при использовании устаревшей версии приложения. Необходимо обновить его до последней в магазинах Play Market или App Store.

Если у вас возникли еще какие-то проблемы с использованием сайта и мобильного приложения АлиЭкспресс, задавайте вопросы в комментариях к статье. Не забудьте подписаться на лучшую товарную подборку в Telegram и посетить наш канал на YouTube – там вы найдете много интересных материалов по теме.

Источник

Алиэкспресс — крупнейшая международная интернет-платформа для онлайн-шопинга. Многие люди совершают покупки здесь ежедневно, однако порой возникают проблемы. Одной из таких проблем является неполадка поиска на сайте. Когда поиск не работает, покупателю может быть довольно трудно найти то, что он ищет. Это может быть особенно раздражающе, если вы охотитесь за лучшими предложениями и скидками.

В этой статье мы рассмотрим причины, по которым поиск может временно перестать работать на Алиэкспресс, и как их решить. Мы также обсудим, что делать, если возникают другие проблемы при поиске на сайте.

Надеемся, что после прочтения этой статьи вы сможете найти все, что вам нужно на Алиэкспрессе, даже если поиск временно не работает.

Содержание

Почему не работает поиск на Алиэкспресс?
Технические проблемы сервера
Ограничения по странам и регионам
Проблемы с браузером и настройками VPN

Почему не работает поиск на Алиэкспресс?

Проблемы с поиском на Алиэкспресс могут иметь различные причины. Возможно, сервер Алиэкспресс перегружен и не может обработать запросы пользователей. Это может быть связано с резкими изменениями в количестве посетителей сайта, например, в результате скидок или праздничных распродаж.

Еще одной причиной может являться ошибка в программном обеспечении сайта. В этом случае нужно ждать, пока разработчики исправят проблему. Кроме того, возможна неправильная настройка браузера или использование устаревших версий программного обеспечения.

Также стоит учесть, что Алиэкспресс является китайским сайтом, который может быть заблокирован в некоторых странах, например, в России. Использование VPN может помочь обойти это ограничение и получить доступ к функционалу сайта, в том числе, к поиску товаров.

Если проблемы с поиском на Алиэкспресс возникают регулярно, то стоит обратиться в службу поддержки сайта. Это позволит выявить и устранить причину проблемы и повысить удобство пользования сайтом в дальнейшем.

Технические проблемы сервера

На Алиэкспресс могут возникать технические проблемы сервера, которые приводят к ошибкам в работе поиска. Проблемы могут быть вызваны перегрузкой сервера, сбойным обновлением или неисправностью программного обеспечения.

Ошибки связанные с техническими проблемами сервера могут проявляться через долгую загрузку страниц, проблемы при входе на сайт или прерывание в работе поиска. Чтобы справиться с ошибкой необходимо обратиться к поддержке Алиэкспресс.

Если вы столкнулись с ошибкой, связанной с техническими проблемами сервера, попробуйте обновить страницу или воспользоваться другим браузером. В случае, если проблема не исчезает, попробуйте обратиться к поддержке. Операторы помогут разобраться в ситуации и предоставят решение проблемы.

Часто технические проблемы сервера возникают регулярно и это является нормальным явлением для сайтов большого размера, таких как Алиэкспресс. Однако, если ошибка в работе сайта возникает постоянно, стоит обращаться к поддержке для решения проблемы.

В целом, технические проблемы сервера на Алиэкспресс могут возникать, но они относятся к редким случаям. Большинство ошибок связанных с поиском, могут быть решены простой перезагрузкой страницы или сменой браузера. Если же проблема не уходит, не теряйте времени и обратитесь к поддержке, чтобы решить ее быстро и эффективно.

Ограничения по странам и регионам

Некоторые продавцы на Алиэкспресс могут ограничивать или полностью запрещать покупки определенными странами или регионами. Причины могут быть различными: от локальных законодательных ограничений до высоких рисков мошенничества.

Одним из распространенных ограничений является запрет на доставку товаров в некоторые страны, такие как Куба, Иран, Северная Корея и Судан. Это может быть связано с ограничениями, наложенными на торговлю определенными товарами, или с политическими конфликтами между странами.

Некоторые продавцы также могут ограничивать или запрещать покупки из-за высоких рисков мошенничества, особенно из стран с высоким уровнем мошенничества. Например, многие вендоры могут заблокировать заказы из России или Бразилии.

Если у вас возникли проблемы с поиском товаров на Алиэкспресс, сначала проверьте, есть ли какие-либо ограничения для вашей страны или региона. Если вы не можете найти то, что вам нужно, попробуйте использовать VPN или прокси-сервер для изменения своего местоположения.

Не стоит беспокоиться о том, что ваша страна может быть ограничена на Алиэкспресс. Всегда есть альтернативные платформы для онлайн-шопинга, такие как eBay или Amazon, где вы можете найти то, что искали.

Проблемы с браузером и настройками VPN

В некоторых случаях, проблемы с поиском на Алиэкспресс могут быть вызваны проблемами с браузером. Если вы используете устаревшую версию браузера, возможно, некоторые функции сайта не будут работать должным образом.

Кроме того, если вы используете VPN для доступа к сайту, возможно, будете сталкиваться с проблемами поиска. Одна из причин — ограничения, накладываемые вашей VPN на использование определенных функций сайта.

Если вы предпочитаете использовать VPN, убедитесь, что настройки подключения правильно настроены. Иначе, вы можете столкнуться с проблемами поиска товаров на Алиэкспресс.

В случае проблем с браузером, обновление до последней версии или использование альтернативного браузера может помочь. Если же проблемы связаны с VPN, рекомендуется выключить его и попробовать использовать сайт без него.

Источник

Почему не работает поиск Алиэкспресс?

Если вводишь запросы, то не открываются результаты поиска (в разных браузерах).

Чаще всего это банальная ошибка сайта. Поэтому стоит попробовать зайти через мобильное приложение. Если и так ничего не выходит, то остается только подождать, пока работники подчинят поиск.

Если же через приложение все работает, то стоит выполнять простые варианты решений — почистить кэш, проверить обновления браузера, проверить компьютер на вирусы. Или хотя бы просто перезапустить браузер.

У меня подобное было и не один раз. И все возвращалось в норму без каких-либо манипуляций с моей стороны. Поэтому я не просто попробовала бы подождать. Или, если вариантов нет, искала бы нужный товар в необходимом магазине или же через список подобных товаров.

модератор выбрал этот ответ лучшим

СнежнаяЗима
[190K]

3 года назад

Проблема может быть как на сайте, так и индивидуальная (что встречается чаще). Если на сайте, то придется подождать, пока все не исправят и зайти позже. Но сбои на сайте случаются не так часто, поэтому стоит проверить свой браузер и свое соединение. Чтобы проверить, можно зайти через другой браузер или вовсе через другое устройство. Проблема может быть в браузере. Стоит почистить кэш и удалить все куки, обновить браузер до последней версии. Авторизоваться на сайте заново. Не лишним будет проверить и всю систему на вирусы. Переустановить соединение. Все эти меры должны помочь. Если такая картина наблюдается в приложении, стоит обновить его или вовсе переустановить заново, а также проверить скорость соединения.

Точно в цель
[110K]

3 года назад

Обычно, если не работает торговая площадка Алиэкспресс, то дело вовсе не в сайте (хотя, такое тоже бывает очень редко, что причина неработоспособности сайта лежит на его создателях или перегрузки серверов во время крупных распродаж), а в Вашем кэше.

В данном случае Вам нужно очистить кэш либо самостоятельно, зайдя в историю и нажав «Удалить…» далее выбрав «Кэш» за все время, либо же скачиваете программу CCleaner и чистите кэш с помощью нее.

После всех этих манипуляций сайт должен обязательно заработать.

Эления
[445K]

3 года назад

На сайте любом сайте, даже довольно масштабном и популярном, бывают сбои, технические ошибки, хотя их устраняют довольно быстро. Если «поиск» в одном браузере не работает, еще можно попробовать с другого зайти. Также, можно зайти через мобильное приложение и посмотреть, все ли работает? Если это внутренняя ошибка, то можно подождать какое-то время, обычно устраняют неполадки на крупных сервисах довольно быстро.

А еще случается, что поиск выдает информацию неверно, например, только пять товаров, только какого-то одного конкретного продавца.

Возможно, что накопились «Cookie»-файлы, которые необходимо удалить. Алиэкспресс большой сайт, поэтому выявляются такие «недостатки».

Итак, почистить куки, связанные именно с сайтом » AliExpress». Это можно выполнить через настройки браузера или через специальную программу, например, «Cclearner».

Zummy out off
[226K]

3 года назад

Я пользуюсь с телефона мобильным приложением Алиэкспресс, там всегда поиск работает, естественно, нужно наличие мобильного интернета или WiFi.

А вот с компьютера не во всех браузерах хорошо работает сайт AliExpress.

Заметила, что “не дружит” с Internet Explorer, поэтому если не работает поиск или плохо грузятся картинки, то я не пытаюсь что-то изменить в этом браузере, а просто пытаюсь зайти с другого браузера.

Если у вас нет другого браузера, то сначала перезагрузите комп, а если эта “первая помощь” не помогла, то почистите куки и кеш, и поиск заработает.

Возможны и проблемы у сайта, стоит подождать и зайти попозже.

Все очень просто, на самом деле проще, чем могло показаться. Такое явление не только у вас, такое у многих пользователей!Скорее всего произошел сбой. Какое же решение у данной проблемы? Вам нужно скачать такую программу, которая имеет название — CCleaner, она отлично почистит все ненужно на вашем персональном компьютере! Вы должны почистить вашу систему при помощи программы, имеющей название — CCleaner и тогда поиск сможет заработать!

kellymilena
[227K]

4 года назад

Мы постоянно что-то заказываем на Алиэкспресс, потому что нам лень идти по магазинам, чтобы найти какую-то мелочь или даже что покрупнее. Но нередко Поиск работать перестает, его заклинивает. Мы уже понимаем, что пора чистить систему. Мы делае это с помощью любимой программы CCleaner. Прочистили — и все опять работает.

KritikSPb
[93.7K]

4 года назад

Если не работает поиск Алиэкспресс, мне помогает перезагрузка компьютера или элементарно почистить кэш. Никакими специальными программами не пользуюсь. Если проблема со стороны Алиэкспресс, то обычно они весьма оперативно ее устраняют. Масштаб покупок огромный, поэтому их технические специалисты трудятся не покладая рук. Вам остается всего лишь немного переждать (Обычно не более 15-20 минут)

владсандрович
[767K]

4 года назад

На этом сайте такая система, которая частенько сбоит, так как за счет нее, перегружается ваш компьютер и вам необходимо ее почистить за счет программы CCleaner. За счет нее можно полностью очистить ваш компьютер, что бы после этого, в нем все работало как надо.

Красное облако
[249K]

3 года назад

Возможно проблемы на самом сайте, кстати проблемы довольно быстро устраняют нужно чуть подождать.

Возможно кеш нужно почистить.

Иногда даже обычная перезагрузка устройства помогает (вр всяком случае мне, она помогла), то есть пробуйте различные варианты.

Знаете ответ?

Источник

Removing the ad-blocker is a trick that could work

by Madhuparna Roy

A diploma holder in computers and with a keen interest in technology, Madhuparna is passionate about writing How-to guides and helping people solve the most intricate Windows issues…. read more

Updated on July 25, 2022

Fact checked by
Alex Serban

After moving away from the corporate work-style, Alex has found rewards in a lifestyle of constant analysis, team coordination and pestering his colleagues. Holding an MCSA Windows Server… read more

You write in the Aliexpress search box to look for products and as you press the search button, it does not return any results.
Such issues could also arise due to an ad-blocker, the browser cookies and cache, or due to another extension.
This issue is commonly observed in Firefox and while it seems to be an issue with the browser’s settings, it could also be a glitch with the website itself.

Instead of fixing issues with Firefox, upgrade to a better browser: Opera
You deserve a better browser ! 350 million people use Opera daily, a fully-fledged navigation experience that comes with various built-in packages, enhanced resource consumption and great design.Here’s what Opera can do:

Easy migration: use the Opera assistant to transfer exiting Firefox data, in just a few steps
Optimize resource usage: your RAM memory is used more efficiently than Firefox does
Enhanced privacy: free and unlimited VPN integrated
No ads: built-in Ad Blocker speeds up loading of pages and protects against data-mining
Download Opera

Aliexpress is one of the largest and most popular online shopping platforms out there and so, when it’s not working in Firefox, it can be frustrating.

Apparently, some users are unable to search on Aliexpress for products using the text search. For example, you are writing in the search box, and when you press the search button, nothing happens.

But instead, if you see an error like Hmm. We’re having trouble finding that site, you can refer to our detailed guide for some quick fixes.

Before you move over to the solutions, let’s understand the reasons why you may come across the Aliexpress search not working issue in Firefox.

Why can’t I search on Aliexpress?

The Aliexpress search function may sometimes malfunction in Firefox due to some of the reasons below:

Due to data history and cookies
Interference by an add-on or an ad-blocker
Due to theme settings
If the Hardware acceleration enabled
When the userChrome.css is turned on
A problem with the Aliexpress website

While sometimes, the issue may get resolved automatically in a few days, in most cases it does not.

Fortunately, we have some effective solutions that will help you fix the Aliexpress search function not working issue.

Quick Tip:

If you don’t have the time to fix the Firefox issue to access Aliexpress, don’t worry because you have Opera.

This sleek browser will bring you app integrations with social media apps, customization tools like a speed dial or pinboards to access your most visited websites, and cutting-edge security tools.

Opera

Go to Aliexpress in seconds using this most private and skillful browser of all.

How do I fix the Aliexpress search function not working in Firefox?

1. Clear cache and cookies

Launch Firefox, click on the there lines at the top right and click on Settings.
On the preferences screen, click on Privacy & security on the left.
Now, go to the right and under Cookies and Site Data, click on Clear Data.
Next, in the Clear Data pop-up window, select both Cookies and Site Data, and Cached web Content.
Press Clear to confirm the removal.

Once the cookies and cache are removed, restart Firefox and check if the Aliexpress search is working now.

2. Start Firefox in Safe Mode

Open Firefox, click on the menu (three lines) on the upper right, and select Help.
Next, click on Troubleshoot mode.
You will now see a confirmation prompt. Click on Restart again to start Firefox in the Safe Mode without extensions, themes, and custom settings.

If the Aliexpress search works fine in the Safe Mode, then it may be an extension that may be causing the issue in the normal mode. Find that extension and disable it to fix the issue.

Click on the three parallel lines at the top right of the Firefox browser.
Next, click on Add-ons and themes in the menu.
On the addons page, look for the ad-blocker, click on the three dots next to it and select Remove.

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.

Once done, try searching on Aliexpress and the function not working in Firefox issue should be resolved.

NOTE

You can also identify which one of your disabled add-ons is causing the issue. For this, re-enable each add-on one at a time and you should find the culprit.

4. Switch to the default theme

Open Firefox and navigate to the upper right side.
Click on the three lines (menu) and select Add-ons and themes.
Now, in the add-ons window, on the right side, you can change to a different theme. Click on Enable for the preferred theme.

Once you have selected a different theme, check if the Aliexpress search is working now.

5. Turn off hardware acceleration

Click the three lines at the top right of Firefox and select Settings.
While on the General panel, go to the right side and scroll down to Performance.
Here, uncheck the box next to Use recommended performance settings.
Also, uncheck the Use hardware acceleration when available option.

Restart Firefox and now, try searching on the Aliexpress website and it should work now.

6. Disable userChrome.css

Open Firefox and navigate to the below path: about:config
Next, click on Accept the risk and continue.
Now, search for the below path in the search bar: toolkit.legacyUserProfileCustomizations.stylesheets
Click on the double arrow to change it into False.

Now, restart Firefox and check if the Aliexpress image search not working in Firefox issue is resolved.

Read more about this topic

Fix: Firefox has encountered an unexpected problem with Windows
4 best search engines for finding visually similar images
7 Ways To Get Firefox Working Again When It’s Not Responding
11 Ways to Fix SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG Error in Firefox

Why is the Aliexpress search by image not working?

Aliexpress search by image is a feature available on smartphones and tablets through its app.

This function is usually not available for your desktop or laptop, therefore, if you try to look for the camera button on a website in Firefox, you will not find it.

This is the main reason why the Aliexpress search by image function does not work on your PC.

However, you can install an extension like the Aliexpress Search by Image or similar other add-ons, to look up products using the saved images.

If the problem is not due to an extension, make sure that you check for any updates and install the latest version of them.

You can also open a private window instead of Safe Mode to find out if the Aliexpress search issue is due to an extension.

As a last resort, you can uninstall the Firefox browser and re-install it to check if it helps fix the issue.

But if you encounter an issue like a server not found error in Firefox, you can follow our solutions in this detailed guide.

For more queries on browser errors, you can leave a message in the comments box below.

Still having issues? Fix them with this tool:

SPONSORED

If the advices above haven’t solved your issue, your PC may experience deeper Windows problems. We recommend downloading this PC Repair tool (rated Great on TrustPilot.com) to easily address them. After installation, simply click the Start Scan button and then press on Repair All.

Источник

Из-за большой нагрузки на маркетплейс AliExpress либо технических сбоев возникают неполадки в работе сайта и его мобильного приложения. К примеру, сегодня (14 июня 2023 года) пользователи жалуются на то, что не открываются страницы на АлиЭкспресс при загрузке сайта, есть ошибки при оплате и неудачные попытки оставить отзыв… Все решения проблем есть в данной статье!

Почему может не работать сайт AliExpress?

Содержание статьи

Почему не открывается АлиЭкспресс
Ошибки на сервере сайта
Перегруженность в период распродаж
Проблемы с DNS-сервером
Блокировка IP
Технические работы
Прочие ошибки и проблемы
Ошибки при поиске и покупке товаров
Не грузится «Личный кабинет»
Не проходит оплата банковской картой
При оплате банковской картой на АлиЭкспресс крутится кружок
Заказ не завершен, введите 10 символов
Ошибочно высокий курс валют на АлиЭкспресс
Нет подключения к интернету
Не работают элементы сайта
Правила AliExpress не позволяют отправлять эти товары в выбранную страну / регион
Не загружается изображения
AliExpress не работает на смартфоне

Почему не открывается АлиЭкспресс

Ниже приведены наиболее частые причины отсутствия доступа и пути решения таких проблем.

Впервые за многие годы

39.03%

Иногда (не чаще 1-го раза в месяц)

13.51%

Регулярно (чаще 1-го раза в месяц)

8.15%

ВСЕГДА! В 2023 году ошибок и проблем стало ещё больше!

36.78%

Проголосовало: 10897

Ошибки на сервере сайта

Сегодня, 14 июня 2023 года, официальных сообщений от Роскомнадзора о блокировке или к санкциям против AliExpress точно не было и в ближайшее время точно не будет. Проверить информацию можно тут: Единый реестр запрещенных интернет-ресурсов

Перегруженность в период распродаж

Серверы AliExpress не выдерживают нагрузки при наплыве пользователей.

Проблемы с DNS-сервером

В Google Chrome для этого действуют следующим образом:

Нажимают на пиктограмму в виде 3 вертикальных точек в верхней правой части окна.
В открывшейся вкладке выбирают раздел «Дополнительные инструменты».
Кликают по строчке «Удаление данных», затем нажимают пункт «Очистить историю».

«Ошибка 404» возникает, если страница с товаром больше недоступна.

Блокировка IP

Блокировка IP происходит, если наблюдается подозрительная активность.

Технические работы

Если возникла подобная проблема, нужно попробовать обновить страницу, нажав комбинацию клавиш «Ctrl + Shift + R» либо «Shift + F5». Если это не помогло, требуется подождать. Чаще всего через несколько часов доступ возобновится.

Прочие ошибки и проблемы

Если не получается войти на сайт, стоит проверить, правильно ли введен его адрес.

Для входа в «Личный кабинет» требуется набрать в командной строке браузера login.aliexpress.ru.
Иногда вирусные программы при входе переадресуют пользователя на поддельные сайты с целью похищения персональных данных. Рекомендуется проверить компьютер на вредоносное ПО.
Сбой может быть связан с работой браузера – иногда некоторые установленные в веб-обозреватели плагины (например, расширение AdBlock) блокируют АлиЭкспресс. Чтобы устранить неполадку, нужно временно отключить дополнение или утилиту или прописать адрес сайта в раздел «Исключения».

Антивирусные программы также могут блокировать AliExpress, считая сайт источником вредоносного ПО.

Ошибки при поиске и покупке товаров

AliExpress не загружается при проблемах на ПК пользователя.

Не грузится «Личный кабинет»

Но наиболее частая ошибка – некорректный ввод данных при авторизации в «Личном кабинете». Нередко бывает, что при регистрации аккаунта использовалась электронная почта, и, хотя телефон указан в контактных данных, применить его в качестве логина не получается.

Не проходит оплата банковской картой

Как расшифровываются стандартные коды ошибок на АлиЭкспресс?

2616 — для осуществления платежа на счету не хватает средств, пользователю необходимо проверить баланс карты и повторить покупку;
2618 — платеж запрещен банком, проблема возникает при отключенном интернет-банкинге, истекшем сроке действия карты или внутренних банковских ограничениях на оплату отдельных товаров;
2621 — ошибка оплаты из-за неисправности карты, рекомендуется проконсультироваться с сотрудниками своего банка;
2626 — сумма платежа превышает установленный банком лимит, увеличить который можно через техподдержку;
2906 — оплата не прошла из-за системного сбоя или перегрузки сайта, если ошибка повторяется через некоторое время, рекомендуется обратиться в чат техподдержки или сменить способ платежа;
3007, 3010 — использованы некорректные данные карты, рекомендуется заново ввести номер, ФИ, код CVV2;
3012 — недостаточный баланс карты, необходимо сравнить остаток на счету с суммой к оплате или сменить способ платежа.

Карты некоторых санкционных банков автоматически не принимаются системой AliExpress. Если сообщение об ошибке повторяется после нескольких попыток, рекомендуется использовать карту другого банка или иные способы оплаты.

При оплате банковской картой на АлиЭкспресс крутится кружок

Оформить заказ на другом устройстве
Если вы платите на компьютере / ноутбуке через браузер, то оплатите через мобильное приложение или наоборот. Обращаем внимание, что платить нужно в мобильном приложении AliExpress New.
Подождать 2-3 часа и попробовать оплатить снова
На AliExpress бывают сбои. Но если вы захотите оплатить снова, то не делайте повторную оплату через раздел «Мои заказы». Добавляйте товар заново в корзину и совершайте оплату.
Попробуйте оплатить виртуальной картой МИР от системы QIWI или ЮMoney.
Некоторые покупатели пишут, что у них срабатывает только этот способ и никакой другой.

Заказ не завершен, введите 10 символов

Ошибочно высокий курс валют на АлиЭкспресс

Курс на AliЕxpress Сегодня:

84.92 ₽ за 1 доллар

Текущее время: 05:15 и дата: 14.06.2023 г.

История курса АлиЭкспресс за 10 дней

Дата	Курс AliExpress	Курс ЦБ	Наценка
14.06.2023	84.92	83.64	+1.28₽(+1.5%)
13.06.2023	84.92	82.64	+2.28₽(+2.8%)
12.06.2023	84.92	82.64	+2.28₽(+2.8%)
11.06.2023	84.92	82.64	+2.28₽(+2.8%)
10.06.2023	84.92	82.64	+2.28₽(+2.8%)
09.06.2023	84.92	82.09	+2.83₽(+3.4%)
08.06.2023	84.92	81.46	+3.46₽(+4.2%)
07.06.2023	84.92	81.25	+3.67₽(+4.5%)
06.06.2023	84.92	81.33	+3.59₽(+4.4%)
05.06.2023	85	80.88	+4.12₽(+5.1%)
04.06.2023	84	80.88	+3.12₽(+3.9%)

Читайте в блоге о внутреннем курсе доллара к рублю на АлиЭкспресс

Нет подключения к интернету

Почему АлиЭкспресс пишет сообщение: «нет подключения к интернету» или «проверьте подключение к интернету и повторите попытку»? В этом случае необходимо воспользоваться следующими способами:

Обновить текущую страницу с ошибкой. Чаще всего срабатывает этот метод и оплата заказа проходит. Если заказ не прошел, попробуйте оплатить его еще раз, но уже с помощью другого браузера или в текущем, но через режим Инкогнито.
Оплатить в мобильном приложении AliExpress. Данная ошибка там практически не бывает, поэтому вы без труда можете оплатить заказ.
Возможно, что это локальные проблемы с вашим IP адресом, из-за чего АлиЭкспресс не может подключиться. Через несколько минут обычно проблема исчезает и сайт начинает работать корректно.

Совет от Алексея из комментариев под статьёй:

Не работают элементы сайта

Рекомендуется проверить настройки параметров защиты и отключить блокировку.

Кроме того, кнопки могут не работать, если при оформлении заказа были допущены ошибки:

не указаны характеристики товара;
отсутствуют желаемые параметры – цвет, размер;
выбран недоступный способ доставки;
истекло время подтверждения.

При совершении покупки могут не работать элементы сайта.

Если не получается ввести промокод АлиЭкспресс, это может быть связано с несколькими причинами:

сумма заказа меньше минимальной;
время активации еще не наступило или истекло;
код недоступен в выбранном регионе;
скидка действует только в мобильном приложении «АлиЭкспресс».

Правила AliExpress не позволяют отправлять эти товары в выбранную страну / регион

Что делать? Решение проблемы лежит на поверхности: либо выбирайте другого продавца с аналогичным товаром, либо меняйте способ доставки из другого региона, если продавец это позволяет (заменить РФ на Китай).

Не загружается изображения

Иногда сайт работает, но картинки с изображением товара не открываются.

Причины могут быть следующими:

Нестабильный интернет или низкая скорость соединения. Необходимо проверить работу модема или роутера. Иногда требуется обратиться к провайдеру, чтобы решить проблему.
Блокировка изображений антивирусной программой или антирекламным расширением. Требуется настроить исключения.
Высокая нагрузка на сервер. Нужно немного подождать, обновить страницу и зайти снова.
Забитый кэш или cookies браузера. Требуется произвести очистку и заново авторизоваться на сайте.

AliExpress не работает на смартфоне

Кроме того, причиной неполадок могут стать:

низкая скорость соединения;
забитый кэш телефона;
неправильно введенные при входе данные.

Если у вас возникли еще какие-то проблемы с использованием сайта и мобильного приложения АлиЭкспресс, задавайте вопросы в комментариях к статье. Не забудьте подписаться на лучшую товарную подборку в Telegram и посетить наш канал на YouTube – там вы найдете много интересных материалов по теме.

Источник