Ошибка при подключении к серверу удаленного доступа не установлено

Виртуальная частная сеть (vpn) объединяет множество компьютеров в отдельную (например, корпоративную) зашифрованную сеть с доступом в интернет. При подключении к такой сети нового ПК последние версии windows нередко выдают пользователю 868 код ошибки с оповещением, что «Порт открыт».

И в данной статье мы разберемся, что означает ошибка 868 при подключении vpn, и как исправить «удаленное подключение» на windows 7.

К слову, данный код ошибки никак не связан с поставляющим домашний интернет провайдером, и подобное сообщение виндовс одинаково «радует» как абонентов билайн, так и ростелеком, ттк, уфанет и т.д.

Что означает ошибка 868 «Порт открыт»?

Если у вас дома не подключается интернет, и windows 7 выдает сообщение «не удалось установить удаленное подключение», значит соединение данного ПК с vpn сервером невозможно по причине запрещенного имени этого сервера. То есть IP адрес сервера не значится в списке разрешённых адресов

Почему возникает ошибка подключения 868 на windows (7, 8, 10)?

• 1. Наиболее вероятной причиной данной ошибки является то, что при настройке подключения к интернету, в пункте TCP/IP вписан неверный IP сервера DNS. Возможно, что это поле вообще не имеет никаких данных, то есть пустое. В обоих случаях система не сможет создать подключение к VPN серверу, ввиду того, что имя хоста не преобразуется в IP.
• 2.  Возможно, не запущен (или полностью отключен) сервис DNS клиента. В принципе, этот сервис по умолчанию настроен на автоматический запуск при входе в систему, но, вследствие системного сбоя windows или вирусной атаки, DNS клиент может отключиться.

• 3.  Также часто бывает закрытым 53-й порт, вследствие его блокировки брандмауэром.
• 4.  Технические проблемы (плохие контакты или разрывы) в системе соединения (кабелях).
• 5. Проблемы с оборудованием у провайдера.

Как исправить 868 ошибку?

1. Зайдите в «Сетевые подключения»: (Панель управления → Центр управления сетями и общим доступом → Изменение параметров адаптера) или (Клавиши WIN+ R → ввести NCPA.CPL → OK). Щёлкните правой клавишей по «Локальной сети» и откройте окно свойств.

Далее откройте пункт «TCP/IPv4» и установите разрешающие пометки, для автоматического получения адресов IP и DNS сервера. Затем попробуйте подключиться к сети.

2. Откройте консоль «Службы». (Пуск → Администрирование → Службы) или (WIN+R → введите «SERVICES.MSC» → OK).

Если сервис DNS клиента не работает, настройте его запуск на «Автоматически» и принудительно запустите.

3. Запустите «Брандмауэр в режиме повышенной безопасности». (Пуск → Администрирование → Требуемый пункт) или (WIN+R → ввод «WF.MSC» → OK). Далее, в левой стороне окна выделите «Правила для исходящего подключения». В меню «Действие» щёлкните по пункту «Создать правило» и выберите «Для порта» с протоколом TCP. В следующем диалоге введите в поле «Определённых удалённых портов» номер 53. Далее пометьте «Разрешить подключение» и все профили. Введите какое-нибудь имя и «OK». После этого повторите процедуру с протоколом UDP.

4. Вызовите техника для проверки кабельного соединения.

5. Узнайте в технической поддержке о наличии проблем у провайдера.

Список часто встречающихся ошибок и способ их устранения.

1. В удаленном подключении отказано, так как не удалось распознать указанную комбинацию имени пользователя и пароля или выбранный протокол проверки подлинности не разрешен на сервере удаленного доступа. (Неверный логин или пароль).

Возможные причины появления ошибки и способы её устранения:
1) Неправильно введен логин или пароль.
• Проверьте, правильно ли вы написали логин/пароль. Обратите внимание, что все написанные в пароле знаки необходимо вводить. Также соблюдайте верхний и нижний регистр при написании пароля.
• Проверьте, верно ли введен адрес VPN сервера в настройках
Требуется пересоздать vpn-подключение, если перенабор логинапароля не помог.

2) Логин уже авторизован на сервере.
Пробуйте подключиться через 5-10 минут. Если подключиться не получилось, обращайтесь в отдел поддержки пользователей.
! Ни в коем случае, не сообщайте никому свои реквизиты для подключения.

2. Удаленное подключение не установлено, так как не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа. (Нет линка).

Возможные причины появления ошибки и способы её устранения:
1) Проверьте, включена ли сетевая карта на Вашем ПК.
Если состояния подключения по локальной сети отключено – включите двойным кликом левой кнопки мыши.

2) Подключение по локальной сети (Еthernet) зачеркнуто красным крестом и снизу подписано «Сетевой кабель не подключен».
Проверьте, подключен ли сетевой кабель к компьютеру, если нет, то его требуется переподключить. Если подключиться не получилось, обращайтесь в отдел поддержки пользователей.

3. Не удалось установить связь по сети между компьютером и VPN-сервером, так как удаленный сервер не отвечает. Возможная причина: одно из сетевых устройств между компьютером и удаленным сервером не настроено для разрешения VPN-подключений. Чтобы определить, какое устройство вызывает эту проблему, обратитесь к администратору или поставщику услуг. (Неверный адрес сервера).

Возможные причины появления ошибки и способы её устранения:
Проверьте настройки VPN.
Запустите значок с рабочего стола «K-Telecom» и в открывшемся окне нажмите правой кнопкой мышки по подключению. Выберете «Просмотр свойств подключения». Перейдите во вкладку «Общие», имя сервера должно быть 172.16.0.1 или L2.

4. Сетевая папка недоступна. За информацией о разрешении проблем в сети обратитесь к справочной системе Windows. (Не получен ip по dhcp).

Возможные причины появления ошибки и способы её устранения:
1) Проверьте, получает ли сетевая карта адрес сети.
Откройте: Панель управления – Сеть и интернет – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера. Нажмите правой кнопкой мыши по значку «Ethernet » и выберете «Состояние». Если ip адрес начинается на 169.254.xxx.xxx, то обращайтесь в отдел поддержки пользователей.

2) Блокирование антивирусной программой.
Убедитесь, что фаервол или антивирус со встроенным фаерволом не блокируют соединение.

5. Удаленное подключение не установлено, так как не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа. (Нет связи до DNS серверов, DNS прописан вручную, отсутствует ip адрес по dhcp).

Возможные причины появления ошибки и способы её устранения:
1) Неправильные настройки локальной сети.
Проверьте настройки подключения по локальной сети. Инструкция по настройке локальной сети здесь.

2) Проверьте получает ли сетевая карта адрес сети.
Откройте: Панель управления – Сеть и интернет – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера. Нажмите правой кнопкой мыши по значку «Еthernet) » и выберете «Состояние». Если ip адрес начинается на 169.254.xxx.xxx, то обращайтесь в отдел поддержки пользователей.

3) Блокирование антивирусной программой.
Убедитесь, что фаервол или антивирус со встроенным фаерволом не блокируют соединение.

VPN ( виртуальные частные сети ) — это инструменты, используемые для того, чтобы посторонним организациям было сложнее отслеживать поведение пользователей при обходе цензуры. Хотя они, как правило, надежны, одна ошибка, которую вы можете получить при установлении соединения с VPN, — это ошибка « Удаленное соединение не было установлено, поскольку имя сервера удаленного доступа не удалось разрешить ». Таким образом вы можете исправить ошибку VPN в Windows 10.

Как исправить В удаленном соединении не было ошибки на Windows 10?

Удаленное соединение не было сделано, ошибка может вызвать много проблем на вашем ПК, и, говоря об этой проблеме, вот некоторые похожие ошибки, о которых сообщили пользователи:

• Удаленное подключение не было установлено, поскольку имя сервера удаленного доступа не разрешено. Эта проблема может возникать из-за VPN. Если вы столкнулись с этой проблемой, обязательно проверьте настройки VPN и посмотрите, поможет ли это.
• Удаленное соединение не было установлено, потому что VPN-туннели вышли из строя Windows 10 — это еще один вариант этой проблемы. Если вы столкнулись с этой проблемой, попробуйте отключить антивирус или брандмауэр и проверьте, помогает ли это.
• Соединение с удаленным доступом не было установлено, потому что модем не был найден. По словам пользователей, эта ошибка может появиться из-за вашего DNS, поэтому попробуйте изменить настройки DNS и проверить, решает ли это проблему.
• Удаленное соединение не было выполнено ошибка 800, 868 — Рядом с этим сообщением могут появляться различные коды ошибок. Тем не менее, вы сможете исправить их, используя одно из наших решений.
• Удаленное соединение было отклонено, истекло время ожидания, было прервано и повторно подключается. Это некоторые распространенные проблемы, которые могут возникнуть, и в большинстве случаев эти проблемы вызваны вашей конфигурацией. Чтобы устранить проблему, проверьте конфигурацию и посмотрите, поможет ли это.

Решение 1. Дважды проверьте имя хоста

Сначала проверьте, правильно ли вы вводите имя хоста. Убедитесь, что в имени хоста нет опечаток, введенных для соединения с VPN . Кроме того, вы также можете установить VPN-соединение с IP-адресом вашего сервера.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: ошибка «Err_connection_aborted» в Windows 10

Решение 2. Сбросьте DNS и сбросьте соединения с помощью командной строки

Сброс DNS (Domain Name System) и сброс сетевых настроек вместе — одно из самых эффективных исправлений для этой ошибки VPN.

1. Сначала откройте командную строку , нажав клавишу Win + горячую клавишу X и выбрав Командная строка (Admin) .
   
2. Выполните следующие команды одну за другой:

• ipconfig / flushdns
  
• ipconfig / registerdns
• ipconfig / release ‘ ipconfig / renew
• netsh winsock reset

После выполнения этих команд, проверьте, если проблема не будет решена.

Решение 3 — Закрыть антивирусное программное обеспечение и брандмауэры

Если вы продолжаете получать сообщение об ошибке «Удаленное соединение не было установлено» , возможно, проблема в антивирусе или брандмауэре. Сторонние антивирусные инструменты могут иногда мешать работе Windows и вызывать эту и другие ошибки.

Чтобы решить эту проблему, необходимо отключить определенные антивирусные функции и проверить, помогает ли это. Если проблема не устранена, возможно, вам придется временно отключить антивирус. В худшем случае вам, возможно, придется удалить антивирус и проверить, решает ли это проблему.

Если удаление антивируса решает проблему, вам следует подумать о переходе на другое антивирусное программное обеспечение. На рынке есть много отличных антивирусных инструментов, но если вы хотите максимальной безопасности, вам следует рассмотреть возможность использования Bitdefender .

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: Wi-Fi отключается при установке VPN-подключения

Решение 4. Отключите брандмауэр

Брандмауэр — это отличная функция безопасности, но иногда ваш брандмауэр может вызывать ошибку. В удаленном соединении не было ошибок. Если вы столкнулись с этой проблемой, вам может потребоваться временно отключить брандмауэр.

Чтобы сделать это, просто сделайте следующее:

1. Нажмите Windows Key + S и войдите в брандмауэр . Теперь выберите Брандмауэр Защитника Windows из списка.
   
2. Когда откроется окно брандмауэра Защитника Windows , выберите Включить или выключить брандмауэр Защитника Windows .
   
3. Теперь выберите Отключить брандмауэр Защитника Windows (не рекомендуется) для частных и общедоступных сетей. Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
   

После этого ваш брандмауэр должен быть полностью отключен. Теперь проверьте, если проблема все еще существует. Если проблема не появляется, это означает, что ваш брандмауэр не настроен должным образом. Чтобы устранить проблему, вам нужно включить брандмауэр и проверить конфигурацию.

Решение 5 — Изменить свой DNS

По словам пользователей, вы можете решить проблему с удаленным подключением, не сделав сообщения, просто изменив свой DNS . Чтобы изменить DNS, вам нужно сделать следующее:

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач и выберите свою сеть в меню.
   
2. Теперь нажмите на Изменить параметры адаптера .
   
3. Появится список всех сетевых подключений на вашем ПК. Щелкните правой кнопкой мыши ваше сетевое подключение и выберите Свойства .
   
4. Выберите Протокол Интернета версии 4 (TCP / IPv4) и нажмите Свойства .
   
5. Теперь выберите Использовать следующие адреса DNS-серверов и введите 8.8.8.8 в качестве предпочитаемого DNS-сервера и 8.8.4.4 в качестве альтернативного DNS-сервера . Теперь нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
   

После этого вы будете использовать DNS Google, и проблема должна быть решена. Если вы хотите, вы также можете использовать OpenDNS или любой другой DNS с помощью этого метода.

• Читайте также: полное исправление: мое подключение к Интернету ограничено в Windows 10

Решение 6 — Перезапустите процесс RasMan

Многие пользователи сообщают, что на удаленном соединении не было сделано сообщение об ошибке может возникнуть из-за процесса RasMan. Чтобы устранить проблему, необходимо перезапустить этот процесс. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте командную строку от имени администратора.
2. Когда откроется командная строка, введите следующие команды:

• чистый стоп RasMan
• чистый старт RasMan

После выполнения этих двух команд процесс RasMan будет перезапущен, и проблема должна быть полностью решена.

Решение 7. Отключите прокси

Многие пользователи используют прокси-сервер для защиты своей конфиденциальности в Интернете, но иногда ваш прокси-сервер может это вызвать. При удаленном подключении не было ошибок при отображении. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется отключить прокси-сервер. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки» и перейдите в « Сеть и Интернет» .
   
2. Выберите Proxy из меню слева и на правой панели отключите все опции.
   

После отключения прокси проверьте, решена ли проблема.

Решение 8 — Выполните чистую загрузку

Иногда сторонние приложения или службы могут мешать работе Windows и вызывать появление этой и других ошибок. Чтобы решить эту проблему, вам нужно запустить компьютер в режиме чистой загрузки. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + R и введите msconfig . Теперь нажмите Enter или нажмите ОК .
   
2. Откроется окно « Конфигурация системы» . Перейдите на вкладку « Службы » и установите флажок « Скрыть все службы Microsoft» . Теперь нажмите кнопку Отключить все .
   
3. Перейдите в окно «Автозагрузка» и нажмите « Открыть диспетчер задач» .
   
4. Tas k Ma nager теперь откроется, и вы увидите список приложений для запуска. Щелкните правой кнопкой мыши каждую запись в списке и выберите « Отключить» в меню.
   
5. После того, как вы отключите все запускаемые приложения, вернитесь в окно « Конфигурация системы», нажмите « Применить», « ОК» и перезагрузите компьютер.
   

После перезагрузки компьютера проверьте, не устранена ли проблема. Если нет, вам нужно включить отключенные службы и приложения по одному, пока не найдете причину. Как только вы найдете проблемное приложение, вам нужно удалить его, желательно с помощью программного обеспечения, такого как IOBit Uninstaller , чтобы окончательно решить проблему.

Для получения дополнительной информации о том, как вы можете исправить ошибки VPN , ознакомьтесь с этой статьей Windows Report .

Примечание редактора : этот пост был первоначально опубликован в апреле 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• VPN не работает через роутер: вот как включить соединение
• ИСПРАВЛЕНИЕ: Windows 10 VPN ошибка 789 соединение не удалось из-за проблем безопасности
• Исправлено: Не удается получить доступ к свойствам TCP / IPv4 для PPTP VPN-подключения в Windows 10.
• Как исправить отсутствие звука после подключения Bluetooth в Windows 10
• Медленное VPN соединение на Windows 10? Вот как это ускорить

Ошибка 868 — Удаленное подключение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа — как правило появляется при VPN-подключении (PPTP и L2TP) в операционных системах Windows 7, Windows 8 и Windows 8.1. Чаще всего с Ошибкой 868 обращаются абоненты Билайн, Аист, ТТК и Уфанет. В предыдущих версиях Windows такая ошибка не встречалась.

1. Ошибка 868 появляется из-за того, что указан неправильный DNS-сервер.

Такое часто встречается, когда на подключении по локальной сети, которое смотрит в сторону провайдера, в настройках протокола Интернета TCP/IP прописан неправильный адрес DNS-сервера, либо он вообще не прописан и стоят пустые значения. Тогда, Windows при попытке подключения не может соединится с VPN-сервером, так как не может преобразовать хостнейм сервера в IP-адрес и потому выдается Ошибка 868. Решение следующее:
Нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в строке открыть пишем команду ncpa.cpl

:

Нажимаем кнопку OK и попадаем в «Сетевые подключения» компьютера. Выбираем «Подключение по локальной сети», через которое подключены к провайдеру. Кликаем на нем правой кнопкой, в контекстном меню выбираем пункт Свойства. Откроется окно свойств Подключения по локальной сети. Вы списке компонентов выбираем «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)»:

В подавляющем большинстве случаев в сети провайдера есть DHCP-сервер, который поможет получить IP-адрес, поэтому убедитесь, что стоят галочки «Использовать IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически»:

Нажимаем ОК и проверяем подключение.

2. Ошибка появляется из-за того, что отключена служба DNS-клиента.

Служба  DNS-клиент в Windows XP, Windows 7, Windows 8 и Windows 8.1 включена по-умолчанию. Но бывают случаи, когда из-за системного сбоя или в результате работы вируса эта служба отключена. Тогда опять же не будет правильно обрабатываться запрос и Windows будет выдавать ошибку.
Проверим, активна ли служба DNS-клиент. Для этого нажимаем комбинацию клавиш Win+R и в строке Открыть пишем команду services.msc:

Попадаем в список системных служб Windows. Ищем службу «DNS-клиент (DNS-client)» и смотрим её состояние.

Она должна быть активна и запускаться в автоматическом режиме. Если это не так — исправьте и перезагрузите компьютер.

3. Ошибка появляется из-за того, что заблокирован порт 53.

Ещё одна причина появления Ошибки 868 — паранойя пользователей. Бесспорно, за безопасностью в Интернете надо следить и без брандмауэра(фаерволла) в Интернет лучше не выходить. Но у некоторых пользователей страх перед взломом преобладает над здравым смыслом и они начинают блокировать все что ни попадя, в том числе и запросы DNS. Поэтому открывайте правила вашей системы безопасности и проверяйте в них — не заблокирован ли порт 53 протокола TCP и UDP. Не смотрите при этом, что в ошибке написано «Порт открыт». Тут имеется ввиду, система готова к соединению, но оно не проходит.
Если у Вас в брандмауэр настроен таким образом, что блокирует абсолютно все, кроме того, что прописано в правилах — создайте разрешающее правило для порта 53 протокола TCP и UDP:

4. Ошибка появляется из-за проблем на оборудовании провайдера.

Да, к сожалению на оборудовании операторов связи тоже случаются сбои. Если возникли какие-то проблемы с DNS-сервером провайдера — у Вас тоже может появляться Ошибка 868. Чтобы исключить такой вариант развития событий — обратитесь в техническую поддержку. Если проблема на стороне оператора — Вам об этом сообщат.

Если ничего не помогло и Ошибка 868 все равно появляется.

Приведенные выше советы позволяют устранить ошибку 868 подключения Windows 7 и Windows 8 в подавляющем большинстве случаев. Если же они не помогли, то скорее всего Вам придется переустанавливать операционную систему.