Ошибка при подключении к ksc

Статья обновлена: 09 сентября 2022
ID: 15911

  • Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
  • Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
  • Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247);
  • Kaspersky Security Center 12 (версия 12.0.0.7734);
  • Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131b).

Проблема

При подключении к Kaspersky Security Center вы можете столкнуться с ошибкой «Не удалось подключиться к Серверу администрирования по причине: «Не удалось установить соединение с удаленным устройством (местонахождение: ‘<адрес:порт>’): отказ в соединении.»».

Ошибка «Не удалось подключиться к Серверу администрирования» в Kaspersky Security Center

Решение

  1. Запустите Event Viewer на проблемном компьютере.
  2. Перейдите в Applications and Services Logs → Kaspersky Event Log.

Переход к Kaspersky Event Log в Event Viewer

  1. Нажмите Filter Current Log, установите флажки напротив Critical, Warning и Error и нажмите ОК.

Установка фильтров в Kaspersky Event Log

  1. Появится список проблем, в которых указана причина возникновения ошибки. В зависимости от проблемы, воспользуйтесь решением из таблицы ниже:
Проблема Описание проблемы и решение
Failed to start service «kladminserver». #1193 Administration Server service account was changed manually. Use klsrvswch utility to change Administration Server service account instead of manual modification. Сообщение указывает на неправильное изменение служебной учетной записи Kaspersky Security Center. Измените учетную запись службы Сервера администрирования на правильную. Инструкция в справке.
  • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1192 Administration Server data is inconsistent. You must uninstall Administration Server, install it again, and go through the restoring process by using the klbackup utility.
  • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1205 Error 1205/0x0 (‘The system cannot find the path specified.’) has occurred while opening the file ‘C:ProgramDataApplication DataKasperskyLabadminkit1093certklserver.cer’.
  • Database error occurred: #1963 (-2147467259) Database connection is broken “Connection failure {08S01} Last Statement =’tsk_get_task’.
  • ‘C:ProgramDataKasperskyLabadminkit1103NlstLastChangeStorageDevice Control$WSEE$10.1.0.0dataLLSCache.xml’ ‘ has been corrupted and cannot be recovered. Hardware bugfix and application reinstallation are required.
  • Stop due to error. #1205 Error 1205/0x0 (‘The system cannot find the path specified.’) has occurred while opening file ‘C:ProgramDataKasperskyLabadminkit1093certklserver.prk’.
  • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1128 The product was not installed correctly.
  • Stop due to error. #1128 The product was not installed correctly.

Сообщения указывают на неожиданное завершение работы сервера, проблемы с системой или средой. Чтобы исправить проблему:

  1. Создайте резервную копию данных Сервера администрирования с помощью утилиты klbackup. Инструкция в справке.
  2. Удалите Kaspersky Security Center и его компоненты. Инструкция в справке.
  3. Повторно загрузите и установите Kaspersky Security Center. Инструкция в справке.
  4. Восстановите резервную копию данных Сервера администрирования.
Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1950 (1101) Generic db error: «1101 ‘Could not allocate a new page for database ‘KAV’ because of insufficient disk space in filegroup ‘PRIMARY’. Create the necessary space by dropping objects in the filegroup, adding additional files to the filegroup, or setting autogrowth on for existing files in the filegroup.{42000};’ LastStatement=’IF ([dbo].[upgd_if_index_exists](‘IX_nl_storage_items_calchash’) = 0) CREATE INDEX [IX_nl_storage_items_calchash] ON [dbo].[nl_storage_items] ([nListId], [nHostId], [bDeleted], [lItemHash]) ON [PRIMARY]»’. Причиной сообщения является нехватка места на вашем SQL Server. Если у вас более 10 000 узлов или вы хотите сохранить каждое событие, в Kaspersky Security Center мы не советуем использовать версию SQL Express.
Database error occurred: #1950 (-2147467259) Generic db error: » ‘Login timeout expired{HYT00};’ LastStatement=’ADODB.Connection»’. Сообщение указывает на то, что используемый SQL Server не соответствует системным требованиям. Удостоверьтесь, что используемый SQL Server соответствует системным требованиям.
Database error occurred: #1950 (701) Generic db error: «701 ‘There is insufficient system memory in resource pool ‘internal’ to run this query.{42000};’ LastStatement=’tsk_should_process_sync_events»’. Если в качестве СУБД вы используете SQL Server 2019 и у вас нет накопительного исправления CU12 или выше, после установки Kaspersky Security Center подключитесь к SQL‑серверу с помощью SQL Management Studio. Инструкция в справке.

Что делать, если решение не помогло

Если проблему не удалось устранить, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.

Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!

Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!

Источник

Всем добрый день!

С недавнего времени средствами задачи KSC усилил методы проверки файлов через KES 11.11, вследствие чего начало находиться много вложений из почты, которые входят в состав файла данных Outlook формата .pst и отмечаются в активных угрозах KSC. Если лечить эти угрозы, что зачастую равнозначно удалению, то вместе с этим удаляется и сам файл .pst, а с ним понятное дело вся почта пользователя. Если восстанавливать файл из резервного хранилища, то с ним восстанавливается и зараженное вложение и так по кругу. Вручную удалять такое количество сообщений займет слишком много времени. Исключать проверку по формату файла тоже не вариант, по понятным думаю причинам. Вопрос: Можно ли средствами Касперского заблокировать открытие этих сообщений, чтобы в дальнейшем и сам каспер не обнаружил его снова и пользователь не смог скачать это вложение или же какой другой вариант решения, который я скорее всего упустил?

 

P.s. читал про «Защиту от почтовых угроз», однако если я правильно понял, то поставив пункт «Лечить; блокировать, если лечение невозможно», то к теме сообщения просто добавится текст про зараженное вложение, однако само сообщение и вложение останется доступным, если оно не вылечено.

Источник

Latest update: September 08, 2022
ID: 15911

  • Kaspersky Security Center 13.2 (version 13.2.0.1511)
  • Kaspersky Security Center 13.1 (version 13.1.0.8324)
  • Kaspersky Security Center 13 (version 13.0.0.11247)
  • Kaspersky Security Center 12 (version 12.0.0.7734)
  • Kaspersky Security Center 11 (version 11.0.0.1131b)

Issue

When connecting to Kaspersky Security Center, you may encounter the error “Failed to connect to the Administration Server for this reason: “Failed to establish connection with the remote device (location: ‘<address:port>’): connection has failed.”.”

Error “Failed to connect to the Administration Server” in Kaspersky Security Center

Solution

  1. Launch Event Viewer on the device where the issue appears.
  2. Go to Applications and Services Logs → Kaspersky Event Log.

Opening Kaspersky Event Log in Event Viewer

  1. Click Filter Current Log. Select the Critical, Warning and Error checkboxes and click ОК.

Setting filters in Kaspersky Event Log

  1. The error messages that appear after filtering will indicate the issue behind this error. Depending on the issue, use the solution from the table below:
Error message Issue and solution
Failed to start service «kladminserver». #1193 Administration Server service account was changed manually. Use klsrvswch utility to change Administration Server service account instead of manual modification. This error message indicates that the service account of the Kaspersky Security Center was changed incorrectly. Change the Administration Server service account correctly. See the Online Help page for instructions.
  • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1192 Administration Server data is inconsistent. You must uninstall Administration Server, install it again, and go through the restoring process by using the klbackup utility.
  • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1205 Error 1205/0x0 (‘The system cannot find the path specified.’) has occurred while opening the file ‘C:ProgramDataApplication DataKasperskyLabadminkit1093certklserver.cer’.
  • Database error occurred: #1963 (-2147467259) Database connection is broken “Connection failure {08S01} Last Statement =’tsk_get_task’.
  • ‘C:ProgramDataKasperskyLabadminkit1103NlstLastChangeStorageDevice Control$WSEE$10.1.0.0dataLLSCache.xml’ ‘ has been corrupted and cannot be recovered. Hardware bugfix and application reinstallation are required.
  • Stop due to error. #1205 Error 1205/0x0 (‘The system cannot find the path specified.’) has occurred while opening file ‘C:ProgramDataKasperskyLabadminkit1093certklserver.prk’.
  • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1128 The product was not installed correctly.
  • Stop due to error. #1128 The product was not installed correctly.

These error messages indicate unexpected shutdowns of the server, OS related issues, and other inconsistencies in the environment. To fix the issue:

  1. Create a backup copy of the Administration Server data using the klbackup utility. See the Online Help page for instructions.
  2. Uninstall Kaspersky Security Center and its components. See the Online Help page for instructions.
  3. Download and install Kaspersky Security Center again. See the Online Help page for instructions.
  4. Restore the backup copy of the Administration Server data.
Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1950 (1101) Generic db error: «1101 ‘Could not allocate a new page for database ‘KAV’ because of insufficient disk space in filegroup ‘PRIMARY’. Create the necessary space by dropping objects in the filegroup, adding additional files to the filegroup, or setting autogrowth on for existing files in the filegroup.{42000};’ LastStatement=’IF ([dbo].[upgd_if_index_exists](‘IX_nl_storage_items_calchash’) = 0) CREATE INDEX [IX_nl_storage_items_calchash] ON [dbo].[nl_storage_items] ([nListId], [nHostId], [bDeleted], [lItemHash]) ON [PRIMARY]»’. The cause of this error is insufficient space on your SQL Server. If you have more than 10,000 nodes or you want to save every event, we do not recommend using SQL Express in Kaspersky Security Center.
Database error occurred: #1950 (-2147467259) Generic db error: » ‘Login timeout expired{HYT00};’ LastStatement=’ADODB.Connection»’. This message indicates that the SQL server used in the environment does not meet system requirements. Make sure that the used SQL Server meets the system requirements.
Database error occurred: #1950 (701) Generic db error: «701 ‘There is insufficient system memory in resource pool ‘internal’ to run this query.{42000};’ LastStatement=’tsk_should_process_sync_events»’. If you are using SQL Server 2019 as a DBMS and you do not have cumulative patch CU12 or later, connect to SQL Server using SQL Management Studio after installing Kaspersky Security Center. See the Online Help page for instructions.

What to do if the issue persists

If the issue persists, submit a request to Kaspersky technical support via Kaspersky CompanyAccount. Please include a detailed description of the issue. Before contacting the support, see the guide on creating a request in the Knowledge Base.

Источник

Статья обновлена: 09 сентября 2022
ID: 15911

  • Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
  • Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
  • Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247);
  • Kaspersky Security Center 12 (версия 12.0.0.7734);
  • Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131b).

Проблема

При подключении к Kaspersky Security Center вы можете столкнуться с ошибкой «Не удалось подключиться к Серверу администрирования по причине: «Не удалось установить соединение с удаленным устройством (местонахождение: ‘<адрес:порт>’): отказ в соединении.»».

Ошибка «Не удалось подключиться к Серверу администрирования» в Kaspersky Security Center

Решение

  1. Запустите Event Viewer на проблемном компьютере.
  2. Перейдите в Applications and Services Logs → Kaspersky Event Log.

Переход к Kaspersky Event Log в Event Viewer

  1. Нажмите Filter Current Log, установите флажки напротив Critical, Warning и Error и нажмите ОК.

Установка фильтров в Kaspersky Event Log

  1. Появится список проблем, в которых указана причина возникновения ошибки. В зависимости от проблемы, воспользуйтесь решением из таблицы ниже:
Проблема Описание проблемы и решение
Failed to start service «kladminserver». #1193 Administration Server service account was changed manually. Use klsrvswch utility to change Administration Server service account instead of manual modification. Сообщение указывает на неправильное изменение служебной учетной записи Kaspersky Security Center. Измените учетную запись службы Сервера администрирования на правильную. Инструкция в справке.
  • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1192 Administration Server data is inconsistent. You must uninstall Administration Server, install it again, and go through the restoring process by using the klbackup utility.
  • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1205 Error 1205/0x0 (‘The system cannot find the path specified.’) has occurred while opening the file ‘C:ProgramDataApplication DataKasperskyLabadminkit1093certklserver.cer’.
  • Database error occurred: #1963 (-2147467259) Database connection is broken “Connection failure {08S01} Last Statement =’tsk_get_task’.
  • ‘C:ProgramDataKasperskyLabadminkit1103NlstLastChangeStorageDevice Control$WSEE$10.1.0.0dataLLSCache.xml’ ‘ has been corrupted and cannot be recovered. Hardware bugfix and application reinstallation are required.
  • Stop due to error. #1205 Error 1205/0x0 (‘The system cannot find the path specified.’) has occurred while opening file ‘C:ProgramDataKasperskyLabadminkit1093certklserver.prk’.
  • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1128 The product was not installed correctly.
  • Stop due to error. #1128 The product was not installed correctly.

Сообщения указывают на неожиданное завершение работы сервера, проблемы с системой или средой. Чтобы исправить проблему:

  1. Создайте резервную копию данных Сервера администрирования с помощью утилиты klbackup. Инструкция в справке.
  2. Удалите Kaspersky Security Center и его компоненты. Инструкция в справке.
  3. Повторно загрузите и установите Kaspersky Security Center. Инструкция в справке.
  4. Восстановите резервную копию данных Сервера администрирования.
Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1950 (1101) Generic db error: «1101 ‘Could not allocate a new page for database ‘KAV’ because of insufficient disk space in filegroup ‘PRIMARY’. Create the necessary space by dropping objects in the filegroup, adding additional files to the filegroup, or setting autogrowth on for existing files in the filegroup.{42000};’ LastStatement=’IF ([dbo].[upgd_if_index_exists](‘IX_nl_storage_items_calchash’) = 0) CREATE INDEX [IX_nl_storage_items_calchash] ON [dbo].[nl_storage_items] ([nListId], [nHostId], [bDeleted], [lItemHash]) ON [PRIMARY]»’. Причиной сообщения является нехватка места на вашем SQL Server. Если у вас более 10 000 узлов или вы хотите сохранить каждое событие, в Kaspersky Security Center мы не советуем использовать версию SQL Express.
Database error occurred: #1950 (-2147467259) Generic db error: » ‘Login timeout expired{HYT00};’ LastStatement=’ADODB.Connection»’. Сообщение указывает на то, что используемый SQL Server не соответствует системным требованиям. Удостоверьтесь, что используемый SQL Server соответствует системным требованиям.
Database error occurred: #1950 (701) Generic db error: «701 ‘There is insufficient system memory in resource pool ‘internal’ to run this query.{42000};’ LastStatement=’tsk_should_process_sync_events»’. Если в качестве СУБД вы используете SQL Server 2019 и у вас нет накопительного исправления CU12 или выше, после установки Kaspersky Security Center подключитесь к SQL‑серверу с помощью SQL Management Studio. Инструкция в справке.

Что делать, если решение не помогло

Если проблему не удалось устранить, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.

Почему Агент администрирования не подключается к Серверу администрирования

Статья обновлена: 20 мая 2022
ID: 12776

Статья относится к:

  • Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
  • Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
  • Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247);
  • Kaspersky Security Center 12 (версия 12.0.0.7734);
  • Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131b).

Связь между Агентом администрирования и Сервером администрирования отсутствует, если:

  • На клиентских компьютерах не происходит применение политик.
  • Не проходит ручная синхронизация с клиентским компьютером.
  • Иконка клиентского компьютера в Консоли администрирования «бледная».
  • Значение в поле Соединение с сервером не отражает текущую дату и время (если рабочая станция в сети). 

Чтобы провести анализ соединения Агента администрирования с Сервером администрирования, воспользуйтесь утилитой klnagchk.exe:

  1. Запустите утилиту с правами локального администратора на проблемном клиентском компьютере из папки Агента администрирования C:Program FilesKaspersky LabNetworkAgentklnagchk.exe.
  2. Задайте вывод результатов работы в файл отчета.

Причины, по которым соединение не устанавливается

Утилиты для проверки портов

Содержание

  1. Transport level error while connecting kaspersky
  2. Почему Агент администрирования не подключается к Серверу администрирования
  3. Причины, по которым соединение не устанавливается
  4. Утилиты для проверки портов
  5. Transport level error while connecting kaspersky
  6. SSL certificate authentication error when connecting to Kaspersky Endpoint Security Cloud
  7. Issue
  8. Cause
  9. Solution
  10. What to do if the issue persists
  11. Checking the logs using the klnagchk utility
  12. [РЕШЕНО] При установке касперского — неизвестная ошибка
  13. Рекомендуемые сообщения
  14. Похожий контент
  15. Transport level error while connecting kaspersky
  16. Решение
  17. Что делать, если решение не помогло
  18. Kaspersky для виртуальных сред
  19. Рекомендуемые сообщения
  20. Присоединяйтесь к обсуждению
  21. Похожий контент

Transport level error while connecting kaspersky

Поддержка продуктов для бизнеса

Kaspersky Security Center 11

Почему Агент администрирования не подключается к Серверу администрирования

Статья относится к:

  • Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
  • Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
  • Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247);
  • Kaspersky Security Center 12 (версия 12.0.0.7734);
  • Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131b).

Связь между Агентом администрирования и Сервером администрирования отсутствует, если:

  • На клиентских компьютерах не происходит применение политик.
  • Не проходит ручная синхронизация с клиентским компьютером.
  • Иконка клиентского компьютера в Консоли администрирования «бледная».
  • Значение в поле Соединение с сервером не отражает текущую дату и время (если рабочая станция в сети).

Чтобы провести анализ соединения Агента администрирования с Сервером администрирования, воспользуйтесь утилитой klnagchk.exe:

  1. Запустите утилиту с правами локального администратора на проблемном клиентском компьютере из папки Агента администрирования C:Program FilesKaspersky LabNetworkAgentklnagchk.exe.
  2. Задайте вывод результатов работы в файл отчета.

Причины, по которым соединение не устанавливается

  • Агент администрирования не установлен на клиентском компьютере.
  • Агент администрирования был установлен на клиентском компьютере локально и при его установке был неверно задан адрес или порт Сервера администрирования.
  • Kaspersky Network Agent не запущен на клиентском компьютере.
  • Сервис Сервер администрирования Kaspersky Security Center не запущен на Сервере администрирования.
  • В сети имеется несколько рабочих станций с одинаковым именем, в группу ошибочно добавили одноименную рабочую станцию. C помощью поиска (команда Найти компьютер в контекстном меню Сервера администрирования) найдите одноименные компьютеры — введите название компьютера и *. Например, COMPUTER*.
  • Клиентский компьютер уже подключен к другому Серверу администрирования данной Windows-сети.
  • Клиентский компьютер в данный момент выключен.
  • Компьютер-Сервер администрирования не доступен с клиентского компьютера.
    Для проверки воспользуйтесь командой ping на клиентском компьютере.
  • На компьютере с Сервером администрирования закрыты TCP-порты 13000, 14000.
  • На клиентском компьютере закрыт UDP-порт 15000.
  • Имя или IP-адрес Сервера администрирования неправильно воспроизводятся на клиентском компьютере (имя и IP-адрес Сервера не соответствуют друг другу).
  • В свойствах политики Агента администрирования на вкладке Сеть настройте подключение к Серверу администрирования и Профили соединений (если они используются).

Утилиты для проверки портов

  • Чтобы проверить, что Сервер администрирования открывает порт 13000 или 14000 (имя процесса Сервера администрирования — klserver) запустите утилиту fport.exe на компьютере с Сервером администрирования.
  • Если утилита fport.exe не отобразила список открытых портов (например, она не поддерживает Microsoft Windows 2003 Server), выполните команду netstat:
  • Выполните команду telnet с проблемного компьютера:

Если команда telnet выдала ошибку, это означает, что порты закрыты.

Источник

Transport level error while connecting kaspersky

Support for Business Products

Kaspersky Endpoint Security Cloud

SSL certificate authentication error when connecting to Kaspersky Endpoint Security Cloud

Issue

Connection to Kaspersky Endpoint Security Cloud fails after installing the Network Agent. When checking the connection logs using the klnagchk utility, the following error occurs: “Attempting to connect to Administration Server. Transport level error has occurred while connecting to http://*.cloud.kaspersky.com/*:13000: SSL authentication failure, the certificate is invalid or outdated.”

Cause

The SSL certificate of the Administration Server is outdated.

Solution

  1. Uninstall Kaspersky Endpoint Security for Windows. See the Online Help page for instructions.
  2. Create a new Kaspersky Endpoint Security for Windows installation package in Kaspersky Endpoint Security Cloud:

a. Select the Distribution packages section.

b. Click next to the required package and select your language.

c. Carefully read the End User License Agreements for Kaspersky Endpoint Security for Windows. If you agree with the terms and conditions, select the corresponding checkboxes and click I accept the terms.

  • Click Next.
    • The installation package with the updated SSL certificate will be created.
    1. Click Download and install the application on your computer.

    1. Make sure that you managed to connect to Kaspersky Endpoint Security Cloud and then install the downloaded package on the other managed computers.

    What to do if the issue persists

    If the issue persists, submit a request to Kaspersky technical support via Kaspersky CompanyAccount. Please include a detailed description of the issue. Before contacting the support, see the guide on creating a request in the Knowledge Base.

    Checking the logs using the klnagchk utility

    To check the connection logs using the klnagchk utility, proceed as follows:

    Источник

    [РЕШЕНО] При установке касперского — неизвестная ошибка

    Автор yourlife,
    16 декабря, 2021 в Помощь в удалении вирусов

    Рекомендуемые сообщения

    Похожий контент

    День добрый !
    При активации KSC вылез ошибочный ключ (см. аттач). Кто с такой проблемой сталкивался? Как это вылечить?

    Сами выставляются DNS сервера. Началось, как я думаю, после взлома офиса KMSом, DrWeb, Kaspersky и Защитник Windows ничего не находят. В HackJackThis нашел эти адреса, но после удаления они появляются снова. Пробовал сбрасывать TCP IP, переустанавливать драйвера, не помогает. При подключении напрямую к компьютеру интернета, а не через роутер DNS сервера сами не устанавливаются, но проблема не исчезает, и в HackJackThis продолжают появляться после удаления.

    Коллеги, доброго дня!

    Выполнил восстановление бэкапа. Не могу подключиться к KSC
    Будьте добры, подскажите, чем может быть вызвана ошибка?

    Источник

    Transport level error while connecting kaspersky

    При подключении к Kaspersky Security Center вы можете столкнуться с ошибкой «Не удалось подключиться к Серверу администрирования по причине: «Не удалось установить соединение с удаленным устройством (местонахождение: ‘ ‘): отказ в соединении.»».

    Решение

    1. Запустите Event Viewer на проблемном компьютере.
    2. Перейдите в Applications and Services Logs → Kaspersky Event Log.

    1. Нажмите Filter Current Log, установите флажки напротив Critical, Warning и Error и нажмите ОК.

    1. Появится список проблем, в которых указана причина возникновения ошибки. В зависимости от проблемы, воспользуйтесь решением из таблицы ниже:

    Сообщения указывают на неожиданное завершение работы сервера, проблемы с системой или средой. Чтобы исправить проблему:

    1. Создайте резервную копию данных Сервера администрирования с помощью утилиты klbackup. Инструкция в справке.
    2. Удалите Kaspersky Security Center и его компоненты. Инструкция в справке.
    3. Повторно загрузите и установите Kaspersky Security Center. Инструкция в справке.
    4. Восстановите резервную копию данных Сервера администрирования.
    Проблема Описание проблемы и решение
    Failed to start service «kladminserver». #1193 Administration Server service account was changed manually. Use klsrvswch utility to change Administration Server service account instead of manual modification. Сообщение указывает на неправильное изменение служебной учетной записи Kaspersky Security Center. Измените учетную запись службы Сервера администрирования на правильную. Инструкция в справке.
    • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1192 Administration Server data is inconsistent. You must uninstall Administration Server, install it again, and go through the restoring process by using the klbackup utility.
    • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1205 Error 1205/0x0 (‘The system cannot find the path specified.’) has occurred while opening the file ‘C:ProgramDataApplication DataKasperskyLabadminkit1093certklserver.cer’.
    • Database error occurred: #1963 (-2147467259) Database connection is broken “Connection failure <08s01>Last Statement =’tsk_get_task’.
    • ‘C:ProgramDataKasperskyLabadminkit1103NlstLastChangeStorageDevice Control$WSEE$10.1.0.0dataLLSCache.xml’ ‘ has been corrupted and cannot be recovered. Hardware bugfix and application reinstallation are required.
    • Stop due to error. #1205 Error 1205/0x0 (‘The system cannot find the path specified.’) has occurred while opening file ‘C:ProgramDataKasperskyLabadminkit1093certklserver.prk’.
    • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1128 The product was not installed correctly.
    • Stop due to error. #1128 The product was not installed correctly.
    Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1950 (1101) Generic db error: «1101 ‘Could not allocate a new page for database ‘KAV’ because of insufficient disk space in filegroup ‘PRIMARY’. Create the necessary space by dropping objects in the filegroup, adding additional files to the filegroup, or setting autogrowth on for existing files in the filegroup.<42000>;’ LastStatement=’IF ([dbo].[upgd_if_index_exists](‘IX_nl_storage_items_calchash’) = 0) CREATE INDEX [IX_nl_storage_items_calchash] ON [dbo].[nl_storage_items] ([nListId], [nHostId], [bDeleted], [lItemHash]) ON [PRIMARY]»’. Причиной сообщения является нехватка места на вашем SQL Server. Если у вас более 10 000 узлов или вы хотите сохранить каждое событие, в Kaspersky Security Center мы не советуем использовать версию SQL Express.
    Database error occurred: #1950 (-2147467259) Generic db error: » ‘Login timeout expired;’ LastStatement=’ADODB.Connection»’. Сообщение указывает на то, что используемый SQL Server не соответствует системным требованиям. Удостоверьтесь, что используемый SQL Server соответствует системным требованиям.
    Database error occurred: #1950 (701) Generic db error: «701 ‘There is insufficient system memory in resource pool ‘internal’ to run this query.<42000>;’ LastStatement=’tsk_should_process_sync_events»’. Если в качестве СУБД вы используете SQL Server 2019 и у вас нет накопительного исправления CU12 или выше, после установки Kaspersky Security Center подключитесь к SQL‑серверу с помощью SQL Management Studio. Инструкция в справке.

    Что делать, если решение не помогло

    Если проблему не удалось устранить, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.

    Источник

    Kaspersky для виртуальных сред

    Рекомендуемые сообщения

    Присоединяйтесь к обсуждению

    Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

    Похожий контент

    Привет. Пытаюсь перекатиться с NSX-v на NSX-t
    Действую по инструкциям:
    https://support.kaspersky.ru/15667 https://support.kaspersky.com/help/ksv/6.1/ru-RU/90476.htm И в самом конце получаю интересную картину: все инстансы развернуты, имеют Deployment Status — Up, но Health Status — Down

    На гипервизорах ESXi в syslog видно, что ВМ не достукиваются до второго интерфейса SVM-ок (который vmservice-vshield-pg):

    2022-05-30T14:09:29.849Z ContextMux[18188493]: [WARNING] (EPSEC) [18188493] SolutionHandler[0xdfd0f0e910] failed to connect to solution[7498071167106809856] at [169.254.1.60:48651]: Connection refused (111) for guest[5025611f-c712-4107-2939-b3f96ccfd63d : /vmfs/volumes/627258e3-cd54d7d9-0785-e43d1a9863de/vdi-0051/vdi-0051.vmx] 2022-05-30T14:09:29.849Z ContextMux[18188493]: [ERROR] (EPSEC) [18188493] Solution[7498071167106809856] entry not found in the map when trying to disconnect 2022-05-30T14:09:29.849Z ContextMux[18188493]: [ERROR] (EPSEC) [18188493] Entry not found in map for Solution[7498071167106809856] 2022-05-30T14:09:29.849Z ContextMux[18188493]: [WARNING] (EPSEC) [18188493] SolutionHandler[0xdfd0f0e910] scheduling reconnect to solution[7498071167106809856] at 169.254.1.60:48651 in 30000 ms for guest[5025611f-c712-4107-2939-b3f96ccfd63d : /vmfs/volumes/627258e3-cd54d7d9-0785-e43d1a9863de/vdi-0051/vdi-0051.vmx]
    Пинг проходит, netcat — нет:

    [root@hv-esxi005p:] ping 169.254.1.60 PING 169.254.1.60 (169.254.1.60): 56 data bytes 64 bytes from 169.254.1.60: icmp_seq=0 ttl=64 time=0.159 ms 64 bytes from 169.254.1.60: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.129 ms
    [root@hv-esxi005p:] nc -zv 169.254.1.60 48651 nc: connect to 169.254.1.60 port 48651 (tcp) failed: Connection refused
    Если открыть SVM через консоль vSphere, видно, что у них даже системного имени не появилось, просто localhost

    Вход под рутом, который указывался при регистрации службы на стороне KSC также не доступен. То есть всё это похоже на то, что настройка инстансов не завершилась. Но при этом Deployment Status — Up 🤷‍♂️

    Единственное, что смутило, в инструкции есть такой момент по настройке сетевых параметров разворачиваемых инстансов

    Но в моем случае чекбокс возле eth1 серый и не выбирается. Но интерфейс и vmk при этом успешно создаются. Предположил, что это неточность инструкции и «System Configured» интерфейс самонастраивается

    Здравствуйте. При развертывании SVM на гипервизорах hyper-v (которые являются узлами кластера), возникает проблема при добавлении гипервизоров (Вложение «Ошибка SVM»

    cluster_cspn.cspn.orb.ru доменное имя кластера. Причем пинингуется данный хост имя со всех серверов участвующих в развертывании сервера защиты SVM. Гипервизоры имеют другое имя и также пингингуются и доступны для удаленного подключения.

    Согласно инструкции были даны права доменному администратору
    «Гипервизор Microsoft Windows Server (Hyper-V)
    Для развертывания, удаления и изменения конфигурации SVM на гипервизоре Microsoft Windows Server (Hyper-V) требуется встроенная учетная запись локального администратора или доменная учетная запись, входящая в группу Администраторы Hyper-V. В случае доменной учетной записи вам также требуется выдать права на удаленное подключение и использование следующих пространств имен WMI:
    rootcimv2;

    rootMSCluster;
    rootvirtualization;
    rootvirtualizationv2 (для версий операционных систем Microsoft Windows для серверов, начиная с версии Windows Server 2012 R2).»

    P.S.: Дополнительно сообщаю что сервер защиты SVM 4.0 функционирует в нормальном режиме

    Сообщение от модератора Elly Тема перемещена

    Источник

    Не удалось подключиться к серверу администрирования

    kscr 10 не удалось подключиться к серверу администрирования

    #1 OFF КонстантинД

  • Новички
  • Cообщений: 3

    • Решил обновить имеющуюся версию ksc 10.0.3361 до последней 10.2.434 , работающей на win 2003 server.

    Соотв. обновил до 10.1.249 — все нормально.

    Потом до 10.2.434 после чего я не могу подключиться к серверу администрирования. Я запускаю иконку KSC после чего висит табличка с подключением. А затем выскакивает надпись «Не удалось подключиться . неверно задан адрес и т.д. » Подключаюсь с локального компьютера (т.е. где стоит KSC)соот. адрес localhost порт по умолчанию 13291 так же пробовал без ssl с портом 14000. То же самое. ОС WIn2003 Server x64. Никакие настройки доступа не менял файрвол в виндовз отключен как служба. Попробовал с удаленной машины — поставил плагин и консоль администрирования тоже самое. Служба kladminserver запущена.

    Поставил еще так же локально Kaspersky Security Center Web Console она подсоединяется и видит KSC политики и. т.п. но ее функционала недостаточно.

    Как это поправить?

    #2 OFF oit

  • Совет фан-клуба
  • Cообщений: 8743

    • Награды

    КонстантинД , попробуйте запустить утилиту C:Program Files (x86)Kaspersky LabKaspersky Security Centerklsrvswch.exe

    и поменять пользователя на этого же самого, авось поможет.

    #3 OFF КонстантинД

  • Новички
  • Cообщений: 3

    • КонстантинД , попробуйте запустить утилиту C:Program Files (x86)Kaspersky LabKaspersky Security Centerklsrvswch.exe

    и поменять пользователя на этого же самого, авось поможет.

    Спасибо, но не помогло. Менял и на другого и того же самого.

    Что может быть еще?

    #4 OFF oit

  • Совет фан-клуба
  • Cообщений: 8743

    • Награды

    #5 OFF КонстантинД

  • Новички
  • Cообщений: 3

    • Попробовал. Не подключается к сожалению.

    #6 OFF oit

  • Совет фан-клуба
  • Cообщений: 8743

    • Награды

    здесь быстрее помогут, сюда не очень часто заглядывают Сотрудники ЛК

    Как выполнить подключение к серверу администрирования (СА)?

    Как выполнить подключение к серверу администрирования (СА)?

    Если во время процесса у вас возникают проблемы и затруднения, то необходимо тщательно искать причину. Желательно при этом отслеживать неисправность на каждом этапе отдельно.

    Задание адреса и параметров подключения

    При этом компьютер выполняет установку соединения с сервером, а на мониторе отображаются следующие сведения.

    При работе на «Касперский Administration Kit 8.0» специалисты выделяют следующие наиболее частые проблемы, которые возникают на данном этапе:

    • Неправильное имя, введенное в строку «Адрес сервера» localhost. При этом DNS-сервер работает неверно.
    • Не открыт порт TCP 14000 на СА при подключении. Подобная проблема возникает с выключением функции «Использовать SSL-соединение».
    • Отсутствие запуска службы Kaspersky Lab Administration Server.
    • Связь с СА осуществляется посредством прокси-сервера, однако параметры соединения не указаны. Для устранения проблемы необходимо нажать кнопку «Дополнительно» и прописать недостающие сведения.
    • С выключенной опцией «Использовать SL-соединение» порт TCP-13000 не открыт.
    • Применение нестандартных портов для подключения консоли. Для решения проблемы в строке «Адрес сервера» прописываются значения в следующем виде «Имя сервера:порт».

    Проверка подлинности

    Если при указании адреса и параметров подключения вы применили опцию «Использовать SL-соединение», то затем следует подобрать значения проверки подлинности СА консолью. Базой операции служит сертификат, создаваемый в момент установки обеспечения. Поэтому выберите параметр «Подключиться к серверу администрирования» и получите его.

    При повторном всплывании окна пропишите путь к сертификату с помощью кнопки «Выбрать». Файл klserver.cer находится в папке Cert каталога установки KSC Administration Kit.

    Проверка прав учетной записи пользователя

    Если вам так и не удалось выполнить подключение к серверу администрирования, то переходим к третьему этапу. Необходимо проверить права учетной записи, чтобы получить доступ к базе его данных. Если вам не хватает сведений, полученных при запуске консоли управления, то на мониторе появится окно с регистрационной формой пользователя.

    По умолчанию управлять консолью могут следующие группы:

    • Администраторы домена (при установке сервера на домене);
    • KLAdmins (при полном доступе);
    • KLOperators (при установке сервера на контроллере домена);
    • администраторы компьютера (при полном доступе);
    • все пользователи и группы, указанные в разделе «Безопасность» вкладки «Свойства»;
    • KLOperators (если сервер расположен на компьютере рабочей группы или рядовой);
    • KLAdmins (при полном доступе).

    Если после поэтапной проверки вам так и не удалось выполнить подключение к серверу администрирования, обратитесь к профессионалам. Специалисты компании «Роксис» помогут вам решить проблему качественно и максимально оперативно. Для получения дополнительной информации об условиях сотрудничества свяжитесь с менеджером фирмы по телефону +7 (495) 662-47-21.

    Установка консоли администрирования Kaspersky Security Center

    Для управления продуктами компании «Лаборатория Касперского» существует специальная программа, которая называется «Kaspersky Security Center» (далее — просто KSC). Для управления и изменения её настроек используется специальная консоль администрирования, которая устанавливается вместе с KSC. Впрочем, для тех, кому необходимо заниматься удаленным администрированием KSC, есть возможность отдельной установки консоли.

    Отдельная установка консоли администрирования Kaspersky Security Center

    Для установки консоли администрирования нужно проделать следующие действия:

    1. На сайте Лаборатории Касперского, в разделе загрузок и дистрибутивов продуктов находим пункт «Все бизнес компоненты«, а в нем Kaspersky Security Center. Загружаем его.
    2. Запускаем скачанный установщик, и выбираем пункт «Установить только Консоль администрирования Kaspersky Security Center 10».
    3. Ждем запуска мастера установки консоли. При запуске может появится ошибка «На компьютере не установлен .NET 2.0. Невозможно создать QR-коды«, её можно смело проигнорировать и нажать кнопку «Ок«, на установку она никак не повлияет.
    4. Затем последуют стандартные для любого установщика окна — окно приветствия, лицензионного соглашения, которое необходимо будет принять, а так же выбор папки, в которую будут скопированы файлы программы.

      Трудностей на этих этапах возникнуть не должно.
    5. После всех этих шагов остается только нажать кнопку «Установить» и ждать того момента, когда программа будет установлена на компьютер. Под конец установки будет выдано соответствующее сообщение с предложением запустить консоль администрирования.
    6. После запуска консоли появится её окно с различными советами по «Первым шагам». Теперь в левой части экрана находим надпись «Сервер администрирования -«, и нажимаем на неё.
    7. После этого появится окошко с параметрами подключения к серверу администрирования. Вводим все нужные для этого данные, ставим галочку «Запомнить учетные данные» (если нет необходимости вводить каждый раз учетные данные по новой), и нажимаем кнопку «ОК».
    8. Если появляется сообщение о неверном сертификате Сервера администрирования, то в случае наличия такого, выбираем второй пункт и находим сертификат у себя на компьютере. Если же никакого сертификата при себе не имеется, то просто выбираем первый пункт и нажимаем кнопку «Ок.
    9. После этого консоль администрирования должна подключиться к серверу, и отобразить по нему различную суммарную информацию, по типу того, как изображено на картинке ниже.

    Примечание: Для корректного отображения и работы с политиками на более старые версии программ требуются специальные плагины на KSC, найти и скачать их можно по этой ссылке.

    Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятие Не запущен ни один рабочий процесс.

    Бывает, однажды, ни с того и с чего программа 1С нам выдает: Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятие Не запущен ни один рабочий процесс. Соединение с базой невозможно.

    Несколько вариантов поиска ошибок и решений:

    1. Глюк сервака — всякое бывает

    Остановите в диспетчере задач процессы: ragent rphost rmngr и Запустите службу «Агент сервера 1С:Предприятие»

    2. При внезапном отключения питания или аналогичных ситуациях — повредился файл srvribrg.lst

    Нужно удалить все из папки srvinfo

    Для Windows зайдите в каталог c:program files1c1cv82 srvinfo, если Linux — то файлы лежат в домашнем каталоге пользователя от имени которого запускается сервис: usr1cv8/home/.1cv8/1C/1cv8 .

    Запустите службу «Агент сервера 1С:Предприятие».

    Через Администрирование серверов 1С Предприятия по новой создать кластер 1С и добавить информационные базы

    3. Переименовали сервер на котором служба агента 1С

    После переименования сервера Windows Server 2008 с установленным 1С:Предприятие 8.2, перестала работать служба «Агент сервера 1С:Предприятие 8.2». Она запускается, работает несколько секунд и останавливается. Если подключаться к серверу 1С:Предприятие 8.2 через консоль серверов, то возникает ошибка:

    Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятие 8.2 server_addr=tcp://SERVER:1540 descr=Ошибка сетевого доступа к серверу (Windows Sockets — 10061(0x0000274D). Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на соединение.) line=590 file=.SrcDataExchangeTcpClientItmpl.cpp

    При подключении к базе на этом сервере имеем следующую ошибку:

    Не запущен ни один рабочий процесс. Соединение с базой невозможно.

    Данная проблема связана с тем, что настройки кластера серверов 1С:Предприятие хранятся в файлах в каталоге srvinfo (путь к нему указывает параметр -d в свойствах службы «Агент сервера 1С:Предприятие»). Поэтому после изменения имени компьютера надо выполнить дополнительно следующие действия:

    Для Windows зайдите в каталог c:program files1c1cv82srvinfo, если Linux — то файлы лежат в домашнем каталоге пользователя от имени которого запускается сервис: usr1cv8/home/.1cv8/1C/1cv8 .

    Отредактируйте в любом текстовом редакторе два файла: srvinfosrvribrg.lst и srvinforeg_15411CV8Reg.lst. Замените в этих файлах старое имя сервера на новое.

    Запустите службу «Агент сервера 1С:Предприятие».

    После выполнения указанных действий — Все будет

    При попытка запустить Kaspersky Security Center выдается сообщение об ошибке «Не удалось подключиться к северу администрирования. Неверно задан адрес, либо Сервер администрирования некорректно установлен. Попробуйте указать другой адрес и подключиться еще раз». Перед перезагрузкой сервера все работало!

    Следует проверить, все ли службы успешно стартовали. Проверяем список служб ниже и если они не запущены, то запускаем принудительно (Правая кнопка мыши Запустить):
    — Kaspersky Endpoint Security Service
    — Kaspersky Seamless Update Service
    — SQL Server (KAV_CS_ADMIN_KIT)
    — Агент администрирования Kaspersky Security Center
    — Веб-сервер «Лаборатории Касперского»
    — Сервер администрирования Kaspersky Security Center

    1. больше, чем месяц назад
    2. Серверные ОС Windows Server (2003, 2008, 2012, 2016)

    3. # 1

    На это сообщение еще не было создано никаких ответов.
    Будьте первым, кто ответит на него.


    Обсуждение заблокировано. Вы не сможете ответить на это обсуждение.

    IT-сектор
    15-03-2020, 17:14
    2 822

    Ошибка Kaspersky Security Center

    Выдается сообщение об ошибке при попытке запустить Kaspersky Security Center: «Не удалось подключиться к серверу администрирования. Неверно задан адрес, либо Сервер администрирования некорректно установлен. Попробуйте указать другой адрес и подключиться еще раз».

    Если Kaspersky Security Center не включается и вылетает с ошибкой: «Не удалось подключиться к серверу администрирования. Неверно задан адрес, либо Сервер администрирования некорректно установлен. Попробуйте указать другой адрес и подключиться еще раз», то в первую очередь нужно проверить место на системном диске где установлен сервер. Из-за нехватки места сервер останавливает свои службы. Если места на диске нет или мало (меньше гигабайта), то чистим диск и перезагружаем сервер. Сервер после перезагрузки должен заработать. Если перезагрузить сервер возможности нет, смотрим следующие службы сервера:

    — Kaspersky Endpoint Security Service
    — Kaspersky Seamless Update Service
    — SQL Server (KAV_CS_ADMIN_KIT)
    — Агент администрирования Kaspersky Security Center
    — Веб-сервер «Лаборатории Касперского»
    — Сервер администрирования Kaspersky Security Center

    Службы должны быть запущены. Если нет, то запускаем их.

    Источник

    Recommended Posts

    Minskenergo

    • Author

      • Share

    Тип события: Ошибка взаимодействия с Kaspersky Security Center
    Результат: Невозможно установить соединение, физическая ошибка
    Объект: Kaspersky Security Center
    ОбъектНазвание: Kaspersky Security Center
    Пользователь: DCUSER (Активный пользователь)
    Дата выпуска: Неизвестно
    Выбрано событий:
    Свойства Программа: Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.1.1)
    Версия: 11.1.1.126

    И это не единичный случай в сети.
    Куда копать?

    Link to comment
    Share on other sites

    Dmitry Parshutin

      • Share

    Тип события: Ошибка взаимодействия с Kaspersky Security Center
    Результат: Невозможно установить соединение, физическая ошибка
    Объект: Kaspersky Security Center
    ОбъектНазвание: Kaspersky Security Center
    Пользователь: DCUSER (Активный пользователь)
    Дата выпуска: Неизвестно
    Выбрано событий:
    Свойства Программа: Kaspersky Endpoint Security для Windows (11.1.1)
    Версия: 11.1.1.126

    И это не единичный случай в сети.
    Куда копать?

    Добрый день!
    Приложите пожалуйста отчет GSI с проблемного хоста.
    Задачи обновления отрабатывают без ошибок?

    Link to comment
    Share on other sites

    Minskenergo

    • Author

      • Share

    Прикрепил отчет GSI
    В конечном итоге все проблемные компьютеры обновляются — рано или поздно.

    Link to comment
    Share on other sites

      • Share

    Здравствуйте,

    Уточните, пожалуйста, есть ли возможность увеличить время синхронизации для агентов администрирования?

    Link to comment
    Share on other sites

    Zandatsu

      • Share

    Здравствуйте,

    Уточните, пожалуйста, есть ли возможность увеличить время синхронизации для агентов администрирования?

    А это что, каким-то образом помогает при таких ошибках?

    Link to comment
    Share on other sites

    Minskenergo

    • Author

      • Share

    Здравствуйте,

    Уточните, пожалуйста, есть ли возможность увеличить время синхронизации для агентов администрирования?

    Подскажите где это можно подправить?

    Link to comment
    Share on other sites

    Zandatsu

      • Share

    Подскажите где это можно подправить?

    В политике для сетевого агента есть раздел, который посвящён параметрам сетевого подключения. Там вы найдёте возможность изменения интервала синхронизации.

    Link to comment
    Share on other sites

    Minskenergo

    • Author

      • Share

    Стоит изначально 15 минут.
    Эффективнее какой интервал использовать?

    Link to comment
    Share on other sites

      • Share

    Попробуйте увеличить интервал вдвое — 30 мин.

    Link to comment
    Share on other sites

    Minskenergo

    • Author

      • Share

    Пробовал — это не тот интервал.
    Нужно, скорее всего, увеличить время отклика — осталось понять только где это настраивается.

    Link to comment
    Share on other sites

    Minskenergo

    • Author

      • Share

    Тайм-аут соединения (сек): 30
    Тайм-аут отправки/приема (сек): 180

    Где эти параметры можно подкрутить?

    Link to comment
    Share on other sites

      • Share

    К сожалению. эти параметры изменить нельзя.

    Link to comment
    Share on other sites
    • 1 month later…

      • Share

    Добрый день. Столкнулся с вышеуказанной ошибкой после обновления версии антивируса на рабочих станциях с 10.3.0.6294 до 11.0.0.6499 и самого KSC до версии 10.5.1781. На ПК появляется «Ошибка взаимодействия с KSC». При запуске групповой задачи обновления на клиентах, ошибка «Набор файлов обновлений повреждён». При этом базы обновляются, во всяком случае на ПК отображается новая дата выпуска баз. Как быть?

    Link to comment
    Share on other sites

    Alexey

      • Share

    Добрый день. Столкнулся с вышеуказанной ошибкой после обновления версии антивируса на рабочих станциях с 10.3.0.6294 до 11.0.0.6499 и самого KSC до версии 10.5.1781. На ПК появляется «Ошибка взаимодействия с KSC». При запуске групповой задачи обновления на клиентах, ошибка «Набор файлов обновлений повреждён». При этом базы обновляются, во всяком случае на ПК отображается новая дата выпуска баз. Как быть?

    У меня немного другой вопрос — а почему сразу нельзя было обновить KSC до 11? раз клиенты уже на 11… Просто для корректного управления на KSC должны быть соответствующие плагины управления ко всем версиям KES на хостах.

    Link to comment
    Share on other sites

      • Share

    Необходимо использовать только сертифицированную версию KSC. Плагины соответсвующие установлены, клиенты на 11-ой версии управляются через KSC без проблем.

    Link to comment
    Share on other sites

    Please sign in to comment

    You will be able to leave a comment after signing in

    Sign In Now


    • Ответить
    • Создать новую тему

    Рекомендуемые сообщения

    Ilya Muromets


    0


      • Share

    Добрый день. Такая ошибка выходит при попытки обновления баз через ksc на некоторых компьютерах (30 компьютеров, около 5% от общего числа). Стала она возникать после обновления ksc с 11 до 12 версии. Обновления из папки Updates на сервере администрирования проходят нормально. 

    На проблемных компьютерах стоят разные версии программ — где-то kes 11.3, а где-то 11.4, агент администрирования где-то обновлен до 12 версии, а где-то пока еще нет.

    Подскажите, пожалуйста, с чем это может быть связано и как исправить?

    • Цитата
    Ссылка на сообщение
    Поделиться на другие сайты


    oit

    oit


    2066


      • Share

    Посмотрите в журнале событий на ксц. Там как раз скорее всего событие есть об этом и написано почему.

    • Цитата
    Ссылка на сообщение
    Поделиться на другие сайты

    Присоединяйтесь к обсуждению

    Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже.
    Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

    • Похожий контент


      • riloda17

        От
        riloda17

        При обновлении через центр14       kes 11.10. до версии 11.11. отвалились все машины в центре, много где переустановили ручками, а где то помогло удаленное вычищение остатков 11.10 версии и установки через задачу (создаем задачу на установку, задача падает в ошибку с просьбой ребута, ребутаем и запускаем задачу, снова ошибка, ребут и установка уже без ошибки), почитав форум поставили галочку в «устанавливать обновления приложения без перезагрузки» замочек закрыт. Но задачи все так же падают в ошибку. Пробовал ставить версию 12.0.0.465 все так же.

        Подскажите если есть решение

      • От
        Magda

        Доброгот времени

        После  проверки sxstrace — logfile:sxstrace.etl

        такая ошибка :

        Ошибка: не удается разрешить ссылку odis.bs.win,language=»*»,processorArchitecture=»*»,type=»win32″,version=»1.0.0.0″.
        ИНФОРМАЦИЯ: не удалось создать контекст активации

        Скажите что делать ? И как  с этим бороться и победить ?)

      • От
        Pardus335

        День добрый !

        При активации KSC вылез ошибочный ключ (см. аттач). Кто с такой проблемой сталкивался? Как это вылечить?

      • От
        Barbaris

        Кратко говоря, после установки игры одновременно с ним установился и майнер (это я понял, когда в интернете покопался и нашел аналогичные решенные случаи у Вас на сайте). После разных методик и через безопасный режим удалось через Dr.Web удалить троян. Потом скачав Av block удалил Джона. Но после каждой перезагрузки он появляется, видимо, заново, потому что всегда Av block что-то находит и просит перезагрузиться, а Dr.Web больше не находит. Прикрепил отчет от утилиты Kaspersky Get System Info. Так же приложу результаты AutoLogger. Еще файлы из AV_block_remove. И так же отчеты от  Farbar Recovery Scan Tool. И на всякий случай из SecurityCheck.

        GSI6_USER-PC_Professional_12_21_2022_02_38_51.zip
        https://drive.google.com/drive/folders/1in6tdHANmlc_V8FnUW17BP-nmNgBuHT1?usp=share_link — autologger

        https://drive.google.com/drive/folders/1XpZUO9iCxYIzhpJpiTOYoFE-BInea3bR?usp=share_link — av block

        FRST.txt
        Addition.txt
        SecurityCheck.txt


      • cringemachine

        От
        cringemachine

        Коллеги, доброго дня!

        Выполнил восстановление бэкапа. Не могу подключиться к KSC

        Будьте добры, подскажите, чем может быть вызвана ошибка? 

    • #1

    Добрый день! Был установлен сервер администрирования kaspersky endpoint security который управлял антивирусами KES 11.1.1.126. Было решено удалить сервер администрирования так как там скопилось много ненужного хлама, каких то старых политик и тд. Решено было удалить виртуальную машину. Поставили новую на windows server 2019 и туда установили самую актуальную версию Kaspersky Security Center 13.
    Вобщем проблема в том что сервер не видит антивирусов более старой версии. Компьютеры добавлены в Управляемые устройства, но никакой статистики не передают. Если попытаться со стороны пользователя, допустим обновить базы, то появляется ошибка в журналах:

    Событие: Ошибка взаимодействия с Kaspersky Security Center
    Результат: Ошибка
    Ошибка: Невозможно установить соединение, физическая ошибка
    Источник: Kaspersky Security Center
    Размер: 0,00 КБ
    Пользователь: domenuser
    Тип пользователя: Активный пользователь

    Событие: Не удалось выполнить задачу
    Имя программы: avp.exe
    Путь к программе: C:Program Files (x86)Kaspersky LabKaspersky Endpoint Security for Windows
    Пользователь: NT AUTHORITYСИСТЕМА
    Тип пользователя: Инициатор
    Компонент: Обновление
    Результат: Сбой задачи
    Причина: Ошибка
    Ошибка: Невозможно установить соединение, физическая ошибка

    Сейчас пытаюсь установить версию 11.6.0.394
    Как будто они пытаются законнектиться к старому серверу администрирования, хотя новому серверу дали тот же ip адрес, делали reset account когда вгоняли в домен.

    • #3

    Поставьте агент администрирования через инсталляционный пакет. Вы делали это ?

    нет, а зачем ? Разве агенты не должны стучаться на тот же ip адрес ?
    Попробую завтра переставить через установку инсталляционного пакета.

    • #4

    Странно может они по разным портам работают. После переустановки агентов все заработало

    Почему Агент администрирования не подключается к Серверу администрирования

    Статья обновлена: 20 мая 2022
    ID: 12776

    Статья относится к:

    • Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
    • Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
    • Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247);
    • Kaspersky Security Center 12 (версия 12.0.0.7734);
    • Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131b).

    Связь между Агентом администрирования и Сервером администрирования отсутствует, если:

    • На клиентских компьютерах не происходит применение политик.
    • Не проходит ручная синхронизация с клиентским компьютером.
    • Иконка клиентского компьютера в Консоли администрирования «бледная».
    • Значение в поле Соединение с сервером не отражает текущую дату и время (если рабочая станция в сети). 

    Чтобы провести анализ соединения Агента администрирования с Сервером администрирования, воспользуйтесь утилитой klnagchk.exe:

    1. Запустите утилиту с правами локального администратора на проблемном клиентском компьютере из папки Агента администрирования C:Program FilesKaspersky LabNetworkAgentklnagchk.exe.
    2. Задайте вывод результатов работы в файл отчета.

    Причины, по которым соединение не устанавливается

    Утилиты для проверки портов

    Содержание

    1. Transport level error while connecting kaspersky
    2. Почему Агент администрирования не подключается к Серверу администрирования
    3. Причины, по которым соединение не устанавливается
    4. Утилиты для проверки портов
    5. Transport level error while connecting kaspersky
    6. SSL certificate authentication error when connecting to Kaspersky Endpoint Security Cloud
    7. Issue
    8. Cause
    9. Solution
    10. What to do if the issue persists
    11. Checking the logs using the klnagchk utility
    12. [РЕШЕНО] При установке касперского — неизвестная ошибка
    13. Рекомендуемые сообщения
    14. Похожий контент
    15. Transport level error while connecting kaspersky
    16. Решение
    17. Что делать, если решение не помогло
    18. Kaspersky для виртуальных сред
    19. Рекомендуемые сообщения
    20. Присоединяйтесь к обсуждению
    21. Похожий контент

    Transport level error while connecting kaspersky

    Поддержка продуктов для бизнеса

    Kaspersky Security Center 11

    Почему Агент администрирования не подключается к Серверу администрирования

    Статья относится к:

    • Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
    • Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
    • Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247);
    • Kaspersky Security Center 12 (версия 12.0.0.7734);
    • Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131b).

    Связь между Агентом администрирования и Сервером администрирования отсутствует, если:

    • На клиентских компьютерах не происходит применение политик.
    • Не проходит ручная синхронизация с клиентским компьютером.
    • Иконка клиентского компьютера в Консоли администрирования «бледная».
    • Значение в поле Соединение с сервером не отражает текущую дату и время (если рабочая станция в сети).

    Чтобы провести анализ соединения Агента администрирования с Сервером администрирования, воспользуйтесь утилитой klnagchk.exe:

    1. Запустите утилиту с правами локального администратора на проблемном клиентском компьютере из папки Агента администрирования C:Program FilesKaspersky LabNetworkAgentklnagchk.exe.
    2. Задайте вывод результатов работы в файл отчета.

    Причины, по которым соединение не устанавливается

    • Агент администрирования не установлен на клиентском компьютере.
    • Агент администрирования был установлен на клиентском компьютере локально и при его установке был неверно задан адрес или порт Сервера администрирования.
    • Kaspersky Network Agent не запущен на клиентском компьютере.
    • Сервис Сервер администрирования Kaspersky Security Center не запущен на Сервере администрирования.
    • В сети имеется несколько рабочих станций с одинаковым именем, в группу ошибочно добавили одноименную рабочую станцию. C помощью поиска (команда Найти компьютер в контекстном меню Сервера администрирования) найдите одноименные компьютеры — введите название компьютера и *. Например, COMPUTER*.
    • Клиентский компьютер уже подключен к другому Серверу администрирования данной Windows-сети.
    • Клиентский компьютер в данный момент выключен.
    • Компьютер-Сервер администрирования не доступен с клиентского компьютера.
      Для проверки воспользуйтесь командой ping на клиентском компьютере.
    • На компьютере с Сервером администрирования закрыты TCP-порты 13000, 14000.
    • На клиентском компьютере закрыт UDP-порт 15000.
    • Имя или IP-адрес Сервера администрирования неправильно воспроизводятся на клиентском компьютере (имя и IP-адрес Сервера не соответствуют друг другу).
    • В свойствах политики Агента администрирования на вкладке Сеть настройте подключение к Серверу администрирования и Профили соединений (если они используются).

    Утилиты для проверки портов

    • Чтобы проверить, что Сервер администрирования открывает порт 13000 или 14000 (имя процесса Сервера администрирования — klserver) запустите утилиту fport.exe на компьютере с Сервером администрирования.
    • Если утилита fport.exe не отобразила список открытых портов (например, она не поддерживает Microsoft Windows 2003 Server), выполните команду netstat:
    • Выполните команду telnet с проблемного компьютера:

    Если команда telnet выдала ошибку, это означает, что порты закрыты.

    Источник

    Transport level error while connecting kaspersky

    Support for Business Products

    Kaspersky Endpoint Security Cloud

    SSL certificate authentication error when connecting to Kaspersky Endpoint Security Cloud

    Issue

    Connection to Kaspersky Endpoint Security Cloud fails after installing the Network Agent. When checking the connection logs using the klnagchk utility, the following error occurs: “Attempting to connect to Administration Server. Transport level error has occurred while connecting to http://*.cloud.kaspersky.com/*:13000: SSL authentication failure, the certificate is invalid or outdated.”

    Cause

    The SSL certificate of the Administration Server is outdated.

    Solution

    1. Uninstall Kaspersky Endpoint Security for Windows. See the Online Help page for instructions.
    2. Create a new Kaspersky Endpoint Security for Windows installation package in Kaspersky Endpoint Security Cloud:

    a. Select the Distribution packages section.

    b. Click next to the required package and select your language.

    c. Carefully read the End User License Agreements for Kaspersky Endpoint Security for Windows. If you agree with the terms and conditions, select the corresponding checkboxes and click I accept the terms.

  • Click Next.
    • The installation package with the updated SSL certificate will be created.
    1. Click Download and install the application on your computer.

    1. Make sure that you managed to connect to Kaspersky Endpoint Security Cloud and then install the downloaded package on the other managed computers.

    What to do if the issue persists

    If the issue persists, submit a request to Kaspersky technical support via Kaspersky CompanyAccount. Please include a detailed description of the issue. Before contacting the support, see the guide on creating a request in the Knowledge Base.

    Checking the logs using the klnagchk utility

    To check the connection logs using the klnagchk utility, proceed as follows:

    Источник

    [РЕШЕНО] При установке касперского — неизвестная ошибка

    Автор yourlife,
    16 декабря, 2021 в Помощь в удалении вирусов

    Рекомендуемые сообщения

    Похожий контент

    День добрый !
    При активации KSC вылез ошибочный ключ (см. аттач). Кто с такой проблемой сталкивался? Как это вылечить?

    Сами выставляются DNS сервера. Началось, как я думаю, после взлома офиса KMSом, DrWeb, Kaspersky и Защитник Windows ничего не находят. В HackJackThis нашел эти адреса, но после удаления они появляются снова. Пробовал сбрасывать TCP IP, переустанавливать драйвера, не помогает. При подключении напрямую к компьютеру интернета, а не через роутер DNS сервера сами не устанавливаются, но проблема не исчезает, и в HackJackThis продолжают появляться после удаления.

    Коллеги, доброго дня!

    Выполнил восстановление бэкапа. Не могу подключиться к KSC
    Будьте добры, подскажите, чем может быть вызвана ошибка?

    Источник

    Transport level error while connecting kaspersky

    При подключении к Kaspersky Security Center вы можете столкнуться с ошибкой «Не удалось подключиться к Серверу администрирования по причине: «Не удалось установить соединение с удаленным устройством (местонахождение: ‘ ‘): отказ в соединении.»».

    Решение

    1. Запустите Event Viewer на проблемном компьютере.
    2. Перейдите в Applications and Services Logs → Kaspersky Event Log.

    1. Нажмите Filter Current Log, установите флажки напротив Critical, Warning и Error и нажмите ОК.

    1. Появится список проблем, в которых указана причина возникновения ошибки. В зависимости от проблемы, воспользуйтесь решением из таблицы ниже:

    Сообщения указывают на неожиданное завершение работы сервера, проблемы с системой или средой. Чтобы исправить проблему:

    1. Создайте резервную копию данных Сервера администрирования с помощью утилиты klbackup. Инструкция в справке.
    2. Удалите Kaspersky Security Center и его компоненты. Инструкция в справке.
    3. Повторно загрузите и установите Kaspersky Security Center. Инструкция в справке.
    4. Восстановите резервную копию данных Сервера администрирования.
    Проблема Описание проблемы и решение
    Failed to start service «kladminserver». #1193 Administration Server service account was changed manually. Use klsrvswch utility to change Administration Server service account instead of manual modification. Сообщение указывает на неправильное изменение служебной учетной записи Kaspersky Security Center. Измените учетную запись службы Сервера администрирования на правильную. Инструкция в справке.
    • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1192 Administration Server data is inconsistent. You must uninstall Administration Server, install it again, and go through the restoring process by using the klbackup utility.
    • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1205 Error 1205/0x0 (‘The system cannot find the path specified.’) has occurred while opening the file ‘C:ProgramDataApplication DataKasperskyLabadminkit1093certklserver.cer’.
    • Database error occurred: #1963 (-2147467259) Database connection is broken “Connection failure <08s01>Last Statement =’tsk_get_task’.
    • ‘C:ProgramDataKasperskyLabadminkit1103NlstLastChangeStorageDevice Control$WSEE$10.1.0.0dataLLSCache.xml’ ‘ has been corrupted and cannot be recovered. Hardware bugfix and application reinstallation are required.
    • Stop due to error. #1205 Error 1205/0x0 (‘The system cannot find the path specified.’) has occurred while opening file ‘C:ProgramDataKasperskyLabadminkit1093certklserver.prk’.
    • Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1128 The product was not installed correctly.
    • Stop due to error. #1128 The product was not installed correctly.
    Service ‘kladminserver’ has been stopped due to an error. #1950 (1101) Generic db error: «1101 ‘Could not allocate a new page for database ‘KAV’ because of insufficient disk space in filegroup ‘PRIMARY’. Create the necessary space by dropping objects in the filegroup, adding additional files to the filegroup, or setting autogrowth on for existing files in the filegroup.<42000>;’ LastStatement=’IF ([dbo].[upgd_if_index_exists](‘IX_nl_storage_items_calchash’) = 0) CREATE INDEX [IX_nl_storage_items_calchash] ON [dbo].[nl_storage_items] ([nListId], [nHostId], [bDeleted], [lItemHash]) ON [PRIMARY]»’. Причиной сообщения является нехватка места на вашем SQL Server. Если у вас более 10 000 узлов или вы хотите сохранить каждое событие, в Kaspersky Security Center мы не советуем использовать версию SQL Express.
    Database error occurred: #1950 (-2147467259) Generic db error: » ‘Login timeout expired;’ LastStatement=’ADODB.Connection»’. Сообщение указывает на то, что используемый SQL Server не соответствует системным требованиям. Удостоверьтесь, что используемый SQL Server соответствует системным требованиям.
    Database error occurred: #1950 (701) Generic db error: «701 ‘There is insufficient system memory in resource pool ‘internal’ to run this query.<42000>;’ LastStatement=’tsk_should_process_sync_events»’. Если в качестве СУБД вы используете SQL Server 2019 и у вас нет накопительного исправления CU12 или выше, после установки Kaspersky Security Center подключитесь к SQL‑серверу с помощью SQL Management Studio. Инструкция в справке.

    Что делать, если решение не помогло

    Если проблему не удалось устранить, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.

    Источник

    Рекомендуемые сообщения

    Присоединяйтесь к обсуждению

    Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

    Похожий контент

    Привет. Пытаюсь перекатиться с NSX-v на NSX-t
    Действую по инструкциям:
    https://support.kaspersky.ru/15667 https://support.kaspersky.com/help/ksv/6.1/ru-RU/90476.htm И в самом конце получаю интересную картину: все инстансы развернуты, имеют Deployment Status — Up, но Health Status — Down

    На гипервизорах ESXi в syslog видно, что ВМ не достукиваются до второго интерфейса SVM-ок (который vmservice-vshield-pg):

    2022-05-30T14:09:29.849Z ContextMux[18188493]: [WARNING] (EPSEC) [18188493] SolutionHandler[0xdfd0f0e910] failed to connect to solution[7498071167106809856] at [169.254.1.60:48651]: Connection refused (111) for guest[5025611f-c712-4107-2939-b3f96ccfd63d : /vmfs/volumes/627258e3-cd54d7d9-0785-e43d1a9863de/vdi-0051/vdi-0051.vmx] 2022-05-30T14:09:29.849Z ContextMux[18188493]: [ERROR] (EPSEC) [18188493] Solution[7498071167106809856] entry not found in the map when trying to disconnect 2022-05-30T14:09:29.849Z ContextMux[18188493]: [ERROR] (EPSEC) [18188493] Entry not found in map for Solution[7498071167106809856] 2022-05-30T14:09:29.849Z ContextMux[18188493]: [WARNING] (EPSEC) [18188493] SolutionHandler[0xdfd0f0e910] scheduling reconnect to solution[7498071167106809856] at 169.254.1.60:48651 in 30000 ms for guest[5025611f-c712-4107-2939-b3f96ccfd63d : /vmfs/volumes/627258e3-cd54d7d9-0785-e43d1a9863de/vdi-0051/vdi-0051.vmx]
    Пинг проходит, netcat — нет:

    [root@hv-esxi005p:] ping 169.254.1.60 PING 169.254.1.60 (169.254.1.60): 56 data bytes 64 bytes from 169.254.1.60: icmp_seq=0 ttl=64 time=0.159 ms 64 bytes from 169.254.1.60: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.129 ms
    [root@hv-esxi005p:] nc -zv 169.254.1.60 48651 nc: connect to 169.254.1.60 port 48651 (tcp) failed: Connection refused
    Если открыть SVM через консоль vSphere, видно, что у них даже системного имени не появилось, просто localhost

    Вход под рутом, который указывался при регистрации службы на стороне KSC также не доступен. То есть всё это похоже на то, что настройка инстансов не завершилась. Но при этом Deployment Status — Up 🤷‍♂️

    Единственное, что смутило, в инструкции есть такой момент по настройке сетевых параметров разворачиваемых инстансов

    Но в моем случае чекбокс возле eth1 серый и не выбирается. Но интерфейс и vmk при этом успешно создаются. Предположил, что это неточность инструкции и «System Configured» интерфейс самонастраивается

    Здравствуйте. При развертывании SVM на гипервизорах hyper-v (которые являются узлами кластера), возникает проблема при добавлении гипервизоров (Вложение «Ошибка SVM»

    cluster_cspn.cspn.orb.ru доменное имя кластера. Причем пинингуется данный хост имя со всех серверов участвующих в развертывании сервера защиты SVM. Гипервизоры имеют другое имя и также пингингуются и доступны для удаленного подключения.

    Согласно инструкции были даны права доменному администратору
    «Гипервизор Microsoft Windows Server (Hyper-V)
    Для развертывания, удаления и изменения конфигурации SVM на гипервизоре Microsoft Windows Server (Hyper-V) требуется встроенная учетная запись локального администратора или доменная учетная запись, входящая в группу Администраторы Hyper-V. В случае доменной учетной записи вам также требуется выдать права на удаленное подключение и использование следующих пространств имен WMI:
    rootcimv2;

    rootMSCluster;
    rootvirtualization;
    rootvirtualizationv2 (для версий операционных систем Microsoft Windows для серверов, начиная с версии Windows Server 2012 R2).»

    P.S.: Дополнительно сообщаю что сервер защиты SVM 4.0 функционирует в нормальном режиме

    Сообщение от модератора Elly Тема перемещена

    Источник

    1. Bug

    На клиентской машине установлен агент администрирования kaspersky security center. В самом kaspersky security center отображается что агент на клиентском компьютере установлен, но не функционирует. И при попытке проверить доступность компьютера выдает сообщение «Компьютер недоступен». Из-за этой проблемы не устанавливаются обновления и не применяются политики антивируса :-( Раньше все работало как часы.

    Изучив различные мануалы, мне помог следующий способ:
    1) На клиентском компьютере запускаем командную строку от имени локального администратора
    2) Запускаем утилиту klnagchk.exe с ключом -logfile
    Для 32 — битных ОС — «C:Program FilesKaspersky LabNetwork Agentklnagchk.exe» -logfile
    Для 64 — битных ОС — «C:Program Files (x86)Kaspersky LabNetwork Agentklnagchk.exe» -logfile
    3) У меня выдалась ошибка «ошибка транспортного уровня …ошибка SSL, вероятно использован не SSL-порт»
    4) Решил по мануалам попытаться изменить адрес сервера администрирования, к которому стучится клиентский компьютер
    «C:Program FilesKaspersky LabNetwork Agentklmover.exe -address ip-сервера»
    И о чудо, через 5 минут сервер увидел клиентский компьютер :-)

    1. больше, чем месяц назад
    2. Серверные ОС Windows Server (2003, 2008, 2012, 2016)

    3. # Постоянная ссылка

    Гость

    Ваш ответ

    Не удалось подключиться к серверу администрирования

    kscr 10 не удалось подключиться к серверу администрирования

    #1 OFF КонстантинД

  • Новички
  • Cообщений: 3

    • Решил обновить имеющуюся версию ksc 10.0.3361 до последней 10.2.434 , работающей на win 2003 server.

    Соотв. обновил до 10.1.249 — все нормально.

    Потом до 10.2.434 после чего я не могу подключиться к серверу администрирования. Я запускаю иконку KSC после чего висит табличка с подключением. А затем выскакивает надпись «Не удалось подключиться . неверно задан адрес и т.д. » Подключаюсь с локального компьютера (т.е. где стоит KSC)соот. адрес localhost порт по умолчанию 13291 так же пробовал без ssl с портом 14000. То же самое. ОС WIn2003 Server x64. Никакие настройки доступа не менял файрвол в виндовз отключен как служба. Попробовал с удаленной машины — поставил плагин и консоль администрирования тоже самое. Служба kladminserver запущена.

    Поставил еще так же локально Kaspersky Security Center Web Console она подсоединяется и видит KSC политики и. т.п. но ее функционала недостаточно.

    Как это поправить?

    #2 OFF oit

  • Совет фан-клуба
  • Cообщений: 8743

    • Награды

    КонстантинД , попробуйте запустить утилиту C:Program Files (x86)Kaspersky LabKaspersky Security Centerklsrvswch.exe

    и поменять пользователя на этого же самого, авось поможет.

    #3 OFF КонстантинД

  • Новички
  • Cообщений: 3

    • КонстантинД , попробуйте запустить утилиту C:Program Files (x86)Kaspersky LabKaspersky Security Centerklsrvswch.exe

    и поменять пользователя на этого же самого, авось поможет.

    Спасибо, но не помогло. Менял и на другого и того же самого.

    Что может быть еще?

    #4 OFF oit

  • Совет фан-клуба
  • Cообщений: 8743

    • Награды

    #5 OFF КонстантинД

  • Новички
  • Cообщений: 3

    • Попробовал. Не подключается к сожалению.

    #6 OFF oit

  • Совет фан-клуба
  • Cообщений: 8743

    • Награды

    здесь быстрее помогут, сюда не очень часто заглядывают Сотрудники ЛК

    Как выполнить подключение к серверу администрирования (СА)?

    Как выполнить подключение к серверу администрирования (СА)?

    Если во время процесса у вас возникают проблемы и затруднения, то необходимо тщательно искать причину. Желательно при этом отслеживать неисправность на каждом этапе отдельно.

    Задание адреса и параметров подключения

    При этом компьютер выполняет установку соединения с сервером, а на мониторе отображаются следующие сведения.

    При работе на «Касперский Administration Kit 8.0» специалисты выделяют следующие наиболее частые проблемы, которые возникают на данном этапе:

    • Неправильное имя, введенное в строку «Адрес сервера» localhost. При этом DNS-сервер работает неверно.
    • Не открыт порт TCP 14000 на СА при подключении. Подобная проблема возникает с выключением функции «Использовать SSL-соединение».
    • Отсутствие запуска службы Kaspersky Lab Administration Server.
    • Связь с СА осуществляется посредством прокси-сервера, однако параметры соединения не указаны. Для устранения проблемы необходимо нажать кнопку «Дополнительно» и прописать недостающие сведения.
    • С выключенной опцией «Использовать SL-соединение» порт TCP-13000 не открыт.
    • Применение нестандартных портов для подключения консоли. Для решения проблемы в строке «Адрес сервера» прописываются значения в следующем виде «Имя сервера:порт».

    Проверка подлинности

    Если при указании адреса и параметров подключения вы применили опцию «Использовать SL-соединение», то затем следует подобрать значения проверки подлинности СА консолью. Базой операции служит сертификат, создаваемый в момент установки обеспечения. Поэтому выберите параметр «Подключиться к серверу администрирования» и получите его.

    При повторном всплывании окна пропишите путь к сертификату с помощью кнопки «Выбрать». Файл klserver.cer находится в папке Cert каталога установки KSC Administration Kit.

    Проверка прав учетной записи пользователя

    Если вам так и не удалось выполнить подключение к серверу администрирования, то переходим к третьему этапу. Необходимо проверить права учетной записи, чтобы получить доступ к базе его данных. Если вам не хватает сведений, полученных при запуске консоли управления, то на мониторе появится окно с регистрационной формой пользователя.

    По умолчанию управлять консолью могут следующие группы:

    • Администраторы домена (при установке сервера на домене);
    • KLAdmins (при полном доступе);
    • KLOperators (при установке сервера на контроллере домена);
    • администраторы компьютера (при полном доступе);
    • все пользователи и группы, указанные в разделе «Безопасность» вкладки «Свойства»;
    • KLOperators (если сервер расположен на компьютере рабочей группы или рядовой);
    • KLAdmins (при полном доступе).

    Если после поэтапной проверки вам так и не удалось выполнить подключение к серверу администрирования, обратитесь к профессионалам. Специалисты компании «Роксис» помогут вам решить проблему качественно и максимально оперативно. Для получения дополнительной информации об условиях сотрудничества свяжитесь с менеджером фирмы по телефону +7 (495) 662-47-21.

    Установка консоли администрирования Kaspersky Security Center

    Для управления продуктами компании «Лаборатория Касперского» существует специальная программа, которая называется «Kaspersky Security Center» (далее — просто KSC). Для управления и изменения её настроек используется специальная консоль администрирования, которая устанавливается вместе с KSC. Впрочем, для тех, кому необходимо заниматься удаленным администрированием KSC, есть возможность отдельной установки консоли.

    Отдельная установка консоли администрирования Kaspersky Security Center

    Для установки консоли администрирования нужно проделать следующие действия:

    1. На сайте Лаборатории Касперского, в разделе загрузок и дистрибутивов продуктов находим пункт «Все бизнес компоненты«, а в нем Kaspersky Security Center. Загружаем его.
    2. Запускаем скачанный установщик, и выбираем пункт «Установить только Консоль администрирования Kaspersky Security Center 10».
    3. Ждем запуска мастера установки консоли. При запуске может появится ошибка «На компьютере не установлен .NET 2.0. Невозможно создать QR-коды«, её можно смело проигнорировать и нажать кнопку «Ок«, на установку она никак не повлияет.
    4. Затем последуют стандартные для любого установщика окна — окно приветствия, лицензионного соглашения, которое необходимо будет принять, а так же выбор папки, в которую будут скопированы файлы программы.

      Трудностей на этих этапах возникнуть не должно.
    5. После всех этих шагов остается только нажать кнопку «Установить» и ждать того момента, когда программа будет установлена на компьютер. Под конец установки будет выдано соответствующее сообщение с предложением запустить консоль администрирования.
    6. После запуска консоли появится её окно с различными советами по «Первым шагам». Теперь в левой части экрана находим надпись «Сервер администрирования -«, и нажимаем на неё.
    7. После этого появится окошко с параметрами подключения к серверу администрирования. Вводим все нужные для этого данные, ставим галочку «Запомнить учетные данные» (если нет необходимости вводить каждый раз учетные данные по новой), и нажимаем кнопку «ОК».
    8. Если появляется сообщение о неверном сертификате Сервера администрирования, то в случае наличия такого, выбираем второй пункт и находим сертификат у себя на компьютере. Если же никакого сертификата при себе не имеется, то просто выбираем первый пункт и нажимаем кнопку «Ок.
    9. После этого консоль администрирования должна подключиться к серверу, и отобразить по нему различную суммарную информацию, по типу того, как изображено на картинке ниже.

    Примечание: Для корректного отображения и работы с политиками на более старые версии программ требуются специальные плагины на KSC, найти и скачать их можно по этой ссылке.

    Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятие Не запущен ни один рабочий процесс.

    Бывает, однажды, ни с того и с чего программа 1С нам выдает: Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятие Не запущен ни один рабочий процесс. Соединение с базой невозможно.

    Несколько вариантов поиска ошибок и решений:

    1. Глюк сервака — всякое бывает

    Остановите в диспетчере задач процессы: ragent rphost rmngr и Запустите службу «Агент сервера 1С:Предприятие»

    2. При внезапном отключения питания или аналогичных ситуациях — повредился файл srvribrg.lst

    Нужно удалить все из папки srvinfo

    Для Windows зайдите в каталог c:program files1c1cv82 srvinfo, если Linux — то файлы лежат в домашнем каталоге пользователя от имени которого запускается сервис: usr1cv8/home/.1cv8/1C/1cv8 .

    Запустите службу «Агент сервера 1С:Предприятие».

    Через Администрирование серверов 1С Предприятия по новой создать кластер 1С и добавить информационные базы

    3. Переименовали сервер на котором служба агента 1С

    После переименования сервера Windows Server 2008 с установленным 1С:Предприятие 8.2, перестала работать служба «Агент сервера 1С:Предприятие 8.2». Она запускается, работает несколько секунд и останавливается. Если подключаться к серверу 1С:Предприятие 8.2 через консоль серверов, то возникает ошибка:

    Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятие 8.2 server_addr=tcp://SERVER:1540 descr=Ошибка сетевого доступа к серверу (Windows Sockets — 10061(0x0000274D). Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на соединение.) line=590 file=.SrcDataExchangeTcpClientItmpl.cpp

    При подключении к базе на этом сервере имеем следующую ошибку:

    Не запущен ни один рабочий процесс. Соединение с базой невозможно.

    Данная проблема связана с тем, что настройки кластера серверов 1С:Предприятие хранятся в файлах в каталоге srvinfo (путь к нему указывает параметр -d в свойствах службы «Агент сервера 1С:Предприятие»). Поэтому после изменения имени компьютера надо выполнить дополнительно следующие действия:

    Для Windows зайдите в каталог c:program files1c1cv82srvinfo, если Linux — то файлы лежат в домашнем каталоге пользователя от имени которого запускается сервис: usr1cv8/home/.1cv8/1C/1cv8 .

    Отредактируйте в любом текстовом редакторе два файла: srvinfosrvribrg.lst и srvinforeg_15411CV8Reg.lst. Замените в этих файлах старое имя сервера на новое.

    Запустите службу «Агент сервера 1С:Предприятие».

    После выполнения указанных действий — Все будет

    Источник

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка при подключении к icq
  • Ошибка при подключении к google market
  • Ошибка при подключении к adodb connection
  • Ошибка при подключении к adobe
  • Ошибка при подключении к ado