Обновлено: 28.01.2023
С 22 июля Western Union вводит ограничение на отправку переводов из России в другие страны. Теперь один отправитель в течение месяца может перевести из страны не более 600 000 рублей, при этом максимально за один раз он может перевести не более 100 000 рублей.
Причина этих ограничений очевидна — компании необходимо выполнять российское законодательство, а именно 115-ФЗ. Вообще, непонятно, почему решение об этом принято только сейчас, возможно к этому компанию побудило какое-то событие (например, проверка контролирующих органов).
В любом случае, WU — это международная компания, которая всегда очень принципиально подходила к выполнению законов. По крайней мере, такое впечатление создалось у меня за долгое время работы с переводами Western Union.
Образец заявления на получение денежного перевода. Самой большой проблемой было то, что клиенты регулярно заполняли заявления неправильно.
Образец заявления на получение денежного перевода. Самой большой проблемой было то, что клиенты регулярно заполняли заявления неправильно.
Сейчас заявления вводят и распечатывают сотрудниками, но принципы и правила остались прежними.
За что могут заблокировать перевод Western Union
Превышение установленных лимитов
Лимиты на отправку переводов существовали всегда. Они могут отличаться от направления — для отправки в некоторые страны могут быть установлены определённые лимиты.
Если вы в течение месяца регулярно отправляли переводы и превысили лимит, то очередной перевод у вас не примут. А если примут, то не выплатят — он вернётся обратно.
При этом не важно, через какие банки вы делаете переводы. Вы можете каждый день ходить в новый банк или отправлять переводы из одного банка — для системы это безразлично.
Разбивка суммы: один отправитель, несколько получателей
Если вы отправляете несколько переводов в одну страну (или один город, если речь идёт о России) разным получателям, а в сумме операция превышает разрешенный суточный лимит, то система может счесть, что вы пытаетесь обмануть систему.
Разбивка суммы: несколько отправителей, один получатель
Подозрение может вызвать и ситуация, когда несколько человек из одного города отправляют одному получателю переводы, которые в сумме превышают суточный лимит.
Сотрудники нашего банка очень любили Western Union. Причём не за удобство или скорость, а за… ручки. Компания присылала в банки «фирменные» ручки, которые предназначались в качестве подарков клиентам. Естественно, этими ручками пользовались все в банке!
Подозрение в предпринимательской деятельности
Отправляя перевод или получая перевод, клиент подписывается в том, что перевод не связан с предпринимательской деятельностью. Естественно, очень часто это нарушается. Часто Western Union используется для оплаты товаров или услуг, приобретенных за границей.
Перевод может быть заблокирован, если получатель будет сочтён предпринимателем (ему будет предложено дать какие-то объяснения о назначении переводов).
Имя получателя или отправителя находится в чёрном списке
Чёрный список — международный. Поэтому, если где-то включили в ЧС человека с именем Вася Пупкин, то пострадают все Васи Пупкины в мире.
Их переводы будут блокироваться и возвращаться отправителю. Поскольку переводы обычно нужны быстро, то никто не разбирается с этим и просто начинают искать новых отправителей/получателей, лишь бы имя было другое.
Имя получателя совпадает с именем известного человека
Я не просто так вывел в заголовок имя известного актёра. Такой случай однажды произошёл с нашим клиентом, который отправлял деньги человеку, которого звали Андрей Миронов.
Получатель смог обратиться за переводом только через несколько дней, но не смог его получить — его уже отправили обратно.
Опытным путём мы выяснили, что если имя получателя совпадает с именем известного человека, то нужно перевод получить в день отправки. С чем это связано — от технической поддержки мы так и не узнали.
Когда-то Western Union была чуть ли не единственной платежной системой в России, с помощью которой можно было переводить деньги. Сейчас вариантов — множество. И блокировки уже не так страшны.
The error codes allow a Partner to understand what generated errors mean and to ensure that the WUBS endpoint is reachable.
- The payment was not accepted
- The payment is in a status other than Created.
- Create a new batch and submit the payment(s) as a part of that batch or
- Submit the payment(s) as a part of a batch that is not yet committed
- not supported for the specified payment currency
- not supported for the specified payment method
- not supported in the region where the payment originated
- not supported for the beneficiary type
- the number of specified addenda records is incorrect
- Change the settlement method.
- Or, change the order amount.
Global Payment Solutions
Learning Center
About
Select Your Country
Intelligence Reports
We deliver a Daily Market Analysis and a Monthly Currency Outlook directly to your inbox.
Western Union Business Solutions (WUBS) is a business unit of the Western Union group of companies and operates through local affiliates in a number of countries around the world. For a full list of WUBS operating entities, licensing information and relevant country information please click here.
*Transaction fee-free EDGE Network Payment services are available between fully accredited customers that have registered to use the WU® EDGE platform and are authorised by a WUBS affiliate to access services in Australia, Austria, Canada, Czech Republic, France, Germany, Hong Kong, Italy, Malta, New Zealand, Poland, Singapore, Switzerland, United Kingdom, and USA. WUBS will apply a foreign currency exchange rate, which includes a margin set by WUBS, whenever a transaction includes a currency conversion. Transaction fees may also apply to transactions other than EDGE Network Payment services.
WUBS holding balance facility enables you to temporarily hold amounts that you have acquired to make or receive a payment for up to 90 days. Amounts held in a holding balance do not earn interest.
fields : allows to specify which defined for resource fields should be included into the resource representation; comma separated list of fields.
For complex structure, dotted notation should be used, like’fields=beneficiary.bankAccount.address.city’.
Resource’s ‘id’ field and value will always be returned (can’t be omitted).
status : allows to filter output collection of resources by specific resource status;
ids : allows to specify resources should be returned by providing their Ids, in a comma separated format; if a resource is not found by id value, ‘NotFound’ status will be returned for a specified id;
sortBy: allows to sort output resources by a submitted resource field in ascending (default) or descending order. Default sort is by resource ID value in ascending order.
extend: request to extend resource’s with additional details (or with another resource)
Ping resource is not defined as a separate resource but it’s supported and can be used to test connectivity
Global Payment Solutions
Learning Center
About
Select Your Country
Intelligence Reports
We deliver a Daily Market Analysis and a Monthly Currency Outlook directly to your inbox.
Western Union Business Solutions (WUBS) is a business unit of the Western Union group of companies and operates through local affiliates in a number of countries around the world. For a full list of WUBS operating entities, licensing information and relevant country information please click here.
*Transaction fee-free EDGE Network Payment services are available between fully accredited customers that have registered to use the WU® EDGE platform and are authorised by a WUBS affiliate to access services in Australia, Austria, Canada, Czech Republic, France, Germany, Hong Kong, Italy, Malta, New Zealand, Poland, Singapore, Switzerland, United Kingdom, and USA. WUBS will apply a foreign currency exchange rate, which includes a margin set by WUBS, whenever a transaction includes a currency conversion. Transaction fees may also apply to transactions other than EDGE Network Payment services.
WUBS holding balance facility enables you to temporarily hold amounts that you have acquired to make or receive a payment for up to 90 days. Amounts held in a holding balance do not earn interest.
Имейте в виду, что мы принимаем дебетовые или кредитные карты (VISA/Mastercard/МИР).
Если у Вас уже есть онлайн-профиль Western Union, Вы можете сделать следующее:
Лимит на отправку до подтверждения личности:
Лимит на отправку после подтверждения личности:
- Сумма перевода: не меньше 100 рублей. Общая сумма переводов в день: не больше 100 000 рублей. Общая сумма переводов в месяц: не больше 600 000 рублей.
Как отменить денежный перевод после отправки? keyboard_arrow_down
При отправке перевода я получаю ошибку «Введите город, используя только буквы и пробелы». keyboard_arrow_down
В этом случае необходимо отредактировать адрес в профиле и удалить все знаки препинания и специальные символы из названий (например, вместо St. Petersburg необходимо писать St Petersburg и т. д.).
Существует ли ограничение на количество символов в имени получателя? keyboard_arrow_down
Поля имени, фамилии и отчества могут содержать не больше 25 символов каждое.
Могу ли я запросить повторную квитанцию отправленного перевода? keyboard_arrow_down
Больше вопросов.
Как зарегистрироваться
Кто может зарегистрироваться на сайте Western Union? keyboard_arrow_down
Любой пользователь, может воспользоваться услугой международных денежных переводов Western Union, если:
- проживает в России, имеет российский паспорт или паспорт другого государства;
- ему не менее 18 лет на день подачи заявки;
- у него есть действующий адрес электронной почты, мобильный телефон.
- он является держателем дебетовой или кредитной карты VISA/Mastercard/МИР
Как создать онлайн-профиль Western Union? keyboard_arrow_down
Сколько раз я могу зарегистрироваться keyboard_arrow_down
Вы можете создать только один профиль.
Я забыл пароль. Как его восстановить? keyboard_arrow_down
Сайт требует ввести ответ на контрольный вопрос, но я не задавал его. keyboard_arrow_down
В этом случае введите свою фамилию латиницей в поле «Ответ на контрольный вопрос».
Как изменить информацию в своем профиле: пароль, email-адрес? keyboard_arrow_down
Вы можете изменить информацию, авторизовавшись в своем профиле.
Больше вопросов.
Как верифицировать свой профиль
Зачем верифицировать профиль? keyboard_arrow_down
Подтверждение вашего профиля необходимо, если Вы хотите отправлять более 50 000 рублей одним переводом. Подтверждение для граждан России, если оно осуществляется онлайн, может занять до 2 часов. Для лиц, не являющихся гражданами России, процедура может занять до 2 рабочих дней.
Как верифицировать свой профиль? keyboard_arrow_down
Как узнать, была ли процедура подтверждения завершена? keyboard_arrow_down
Вы получите электронное письмо с подтверждением.
Больше вопросов.
Как перевести деньги в отделении
В каких отделениях я могу перевести деньги? keyboard_arrow_down
Вы можете перевести деньги в любом отделении, отмеченном на карте. В Российской Федерации услуги Western Union оказываются партнерами Вестерн Юнион: банками, Почтой России и другими.
- заполните необходимую форму и предъявите сотруднику партнера свое удостоверение личности;
- передайте сотруднику партнера сумму своего перевода наличными и подпишите необходимые документы.
Как мне узнать, выплачен ли мой денежный перевод? keyboard_arrow_down
После того, как ваш перевод будет выплачен. Вы получите смс-уведомление:
Больше вопросов.
Как перевести деньги на банковский счет?t
Как перевести деньги на банковский счет? keyboard_arrow_down
- Зайти на страницу оформления перевода.
- Выбрать страну получения и способ получения «Банковский счет».
- Указать реквизиты получателя (ФИО и данные банковского счета). Обратите внимание на особые требования по заполнению формы для Китая, США, Чехии, Новой Зеландии, Великобритании, Германии, Канады, Турции и Австралии.
- Введите данные своей банковской карты
- Проверьте правильность введенных данных и подтвердите перевод.
Что делать, если кнопка перевода на банковский счет недоступна? keyboard_arrow_down
В некоторых странах доступно несколько валют выплаты. Убедитесь, что вы выбрали местную валюту для зачисления на банковский счет.
Сколько стоит денежный перевод на банковский счет онлайн? keyboard_arrow_down
Проверьте актуальную стоимость перевода здесь.
Проверить список стран можно здесь
Когда деньги поступят на счет в другой стране? keyboard_arrow_down
Поступление денежных средств на банковский счет может занять от 0 до 3 рабочих дней. Скорость зачисления зависит от времени отправки перевода, а также графика работы банка-получателя (например, в праздничные дни зачисление может занять больше времени).
Онлайн
До 100 000 рублей в день
До 600 000 рублей в месяц
В отделении
До 5 000 долларов США в день
До 7 4999 долларов в месяц
Какие реквизиты нужны для перевода на банковский счет? keyboard_arrow_down
Могу ли я отменить перевод, отправленный на банковский счет? keyboard_arrow_down
Отменить перевод можно, только если перевод еще не был зачислен на банковский счет.
Денежные переводы на банковский счет в Чехию имеют некоторые особенности. Для отправления вам понадобятся:
- Название банка (на английском языке)
- Код банка – 4 цифры
- Префикс счета – 6 цифр
- Номер счета – 10 цифр
Если у Вас есть IBAN счета (состоит из букв CZ и 22 цифр), его также можно использовать для заполнения формы.
Пример для заполнения указан на картинке ниже.
Деньги будут зачислены на счет через 1-3 рабочих дня, в зависимости от рабочего расписания банка получателя.
Денежные переводы на банковский счет в США имеют некоторые особенности. Для отправления вам понадобятся:
- Название банка (на английском языке)
- Маршрутный номер (или ABA код) – 9 цифр
- Номер счета – 12 цифр
Номер счета необходимо также повторно ввести в соответствующим поле формы. Пример для заполнения указан на картинке ниже.
Больше вопросов.
Как получить перевод
Как я могу получить свои деньги? keyboard_arrow_down
Для получения перевода обратитесь в ближайшее отделение Western Union с документом, удостоверяющим личность, и контрольным номером денежного перевода (MTCN), который вам сообщит отправитель
Для получения денег:
- заполните форму;
- отдайте форму сотруднику, предъявите ему свое действительное удостоверение личности с фотографией и сообщите ему контрольный номер денежного перевода (MTCN);.
- проверьте информацию в форме и подпишите ее;
- сотрудник партнера выплатит Вам денежный перевод.
При этом, Вам нужно будет указать:
- полное имя отправителя (так, как указано в переводе);
- страну, из которой были отправлены деньги
- отправленную сумму;
- уникальный номер операции (MTCN – контрольный номер денежного перевода).
За дополнительной информацией обращайтесь в ближайшее отделение Western Union.
Как я могу узнать, можно ли получить денежный перевод? keyboard_arrow_down
- Просто воспользуйтесь опцией «Статус перевода» на домашней странице нашего сайта. Затем введите контрольный номер денежного перевода (MTCN). Мы предоставим Вам актуальную информацию о статусе Вашего денежного перевода. Проверьте статус своего денежного перевода.
Как партнер выплачивает денежные переводы Western Union? keyboard_arrow_down
Обычно денежные переводы выплачиваются наличными. В некоторых случаях получателю денежный перевод может быть зачислен на карту или на Ваш счет. Могут применяться другие ограничения.
Сколько стоит получение денег? keyboard_arrow_down
Все комиссии оплачивает отправитель. Получение денег происходит бесплатно, если только получатель не предпочтет получить деньги в другой валюте либо другим способом. Western Union может получать доход от конвертации иностранной валюты.
Больше вопросов.
Что такое программа лояльности My WU?
Программа лояльности My WU keyboard_arrow_down
Western Union предоставляет возможность присоединиться к программе лояльности клиентам по всему миру. Вы можете зарегистрироваться в профиле, с удобством отправлять переводы с помощью различных каналов, доступных в данной стране, с использованием единого универсального идентификатора.
My WU — программа лояльности, который мы предлагаем постоянным клиентам:
- Удобство при отправлении переводов. Предоставьте 9-значный номер вашей учетной записи в программе, и информация о клиенте предварительно заполняется в системе, что делает процесс отправления перевода простым и быстрым.
- Зарабатывать и тратить бонусные баллы.
- Прямой доступ к учетной записи через портал My WU.
- Активация баллов на портале My MU.
- Объединение учетных записей My WU.
- Интеграция программы лояльности и онлайн переводов.
Как я могу получить вознаграждение? keyboard_arrow_down
Каждый 1 рубль комиссии за перевод равен 1 баллу My WU. Каждый $1 комиссии за равен 75 баллам My WU. Узнайте больше на сайте My WU.
На что я могу потратить баллы? keyboard_arrow_down
Вы можете обменять свои баллы на скидку на комиссию за перевод. См. сайт программы My WU®.
В России Вы можете выбирать из двух типов скидок:
- 10% скидка на комиссию за отправление перевода — 1000 баллов
- 25% скидка на комиссию за отправление — 2000 баллов
- 50% скидка на комиссию за отправление — 4000 баллов
Как активировать баллы My WU? keyboard_arrow_down
Войдите в свой профиль Western Union.
- Нажмите значок меню и выберите> Бонусы My WU в раскрывающемся списке.
- Будет отображен ваш номер My WU и доступные баллы.
- Выберите Получить бонусы, и вы увидите ваше варианты вознаграждения.
- Выберите вознаграждение и нажмите «активировать».
Чтобы активировать скидку по телефону, позвоните в центр обслуживания клиентов.
Как я могу проверить свои бонусные баллы? keyboard_arrow_down
Вы можете проверить баланс баллов My WU несколькими способами:
- Войдите в свой профиль Western Union.
- Нажмите на значок «Меню» и выберите «Бонусы My WU» в раскрывающемся списке.
- Отобразятся ваш номер My WU и доступные баллы.
Войдите в свой профиль участника программы, где будет отображен ваш номер My WU и доступные баллы.
Доступные баллы появляются в квитанции после каждого отправленного денежного перевода.
Как объединить несколько номеров My WU? keyboard_arrow_down
Как я могу стать участником программы My WU? keyboard_arrow_down
Как стать участником My WU:
- Вы можете зарегистрироваться в отделении Western Union во время отправления перевода. Ваш номер My WU будет указан в верхней части квитанции.
Больше вопросов.
Как защитить себя от мошенничества
Защита от мошенничества keyboard_arrow_down
Western Union высоко ценит свой бизнес и гордится тем, что доставляет Ваши деньги настолько быстро и безопасно, насколько это возможно. Тем не менее, важно, чтобы Вы обезопасили себя от мошенников, которые могут попытаться завладеть Вашими деньгами. В любом случае отправляйте деньги только знакомым лицам. Если Вы покупаете товары или услуги с помощью услуг денежного перевода поставщику услуг, осуществляемых Western Union, Вы обязаны проверить правомочность продавца. Western Union не несет ответственности за качество или неполучение каких-либо товаров или услуг. Вы обязаны проверить правомочность продавца. Western Union не несет ответственности за качество или неполучение каких-либо товаров или услуг. Далее представлены некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о мошенничестве. Чтобы получить более подробную информацию, ознакомьтесь с разделом «Предотвращение мошенничества» на сайте Western Union.
Есть ли какие-то распространенные схемы мошенничества, о которых мне следует знать? keyboard_arrow_down
Да. Ниже приводятся некоторые из распространенных схем:
Я получил письмо по электронной почте от кого-то, кто назвал себя представителем Western Union. Что мне нужно делать? keyboard_arrow_down
Предлагает ли Western Union услугу условного депонирования или иной вид защиты покупателей? keyboard_arrow_down
Нет. Наш бизнес состоит в том, чтобы обеспечивать перевод денежных средств от отправителя к получателю. Мы предостерегаем Вас от отправления денег незнакомым лицам при пользовании услугами денежных переводов, осуществляемыми Western Union. Отправитель отвечает за то, чтобы ему была известна сторона, которой он отправляет денежные средства. Использование фиктивного имени или изменение имени получателя после отправления денежного перевода не является гарантированным средством обезопасить денежные средства. Если получатель представит надлежащий документ, удостоверяющий личность, в котором указано то же самое имя, что и в денежном переводе, и будет знать данные об операции, выплата будет произведена. Проявляйте осторожность по отношению к услугам «сбора» или «хранения» денежных средств, если только они не предоставляются надежными лицензированными поставщиками услуг депозитария. Мы не являемся поставщиком услуг депонирования, не должны быть использованы в качестве поставщика услуг депонирования и в настоящее время не связаны с какими-либо поставщиками услуг депонирования.
На что мне дополнительно следует обращать внимание? keyboard_arrow_down
В любом случае отправляйте деньги только знакомым лицам. Western Union не несёт ответственности за качество или неполучение каких-либо товаров или услуг, оплаченных с использованием услуги денежного перевода Western Union
Прекратите разговор по телефону, если звонящий дает Вам наставления о том, как отвечать на вопросы, задаваемые Western Union.
За безопасность отвечает каждый. Следите за информацией. Будьте в курсе новых тенденций мошенничества. Запомните: если что-то звучит неправдоподобно заманчиво, скорее всего, это неправда
Читайте также:
- Как запустить naruto ultimate ninja storm 1 без стима
- Ошибка при запуске майнкрафт 1 17
- Как поменять магию в майнкрафт
- Ark ошибка при извлечении убедитесь что на диске достаточно места
- Как поменять звуки в доте 2
When making Western Union transfers you might end up getting errors codes. These Western Union error codes indicate what might be possibly wrong with a transaction and sometimes hold the solution to get over it.
You can get a Western Union error throughout all platforms of Western Union i.e on the mobile app, while receiving or sending funds at the store or while doing a TMT transfer.
Error codes are to be translated by the customer support of Western Union, because this data is only available to them.
In this post we contacted Western Union’s customer support to decode some of the most common error codes Western Union customers get and what their code actually means.
Note: The description and resolution provided for each error code is generic. If you want to know more about your personal account history and standing with Western Union you should get in touch with the customer support.
How to Request Unban of Account with Western Union
If you receive any of the below error code which indicate your Western Union account is blocked. You can apply for a re-evaluation of the ban which can help you re-instate the acount.
The read the complete steps for applying re-evaluation read this article.
| Code | Description | Restriction Type | Re-evaluation |
| R7009,R7008 | Account blocked due to compliance reasons | Account | Yes |
| R1136, R8464, R1340 and R1040 | Transaction blocked due to compliance reasons | Transaction | No |
| R9860 | Digital Transfer Declined. Pay at store | Transaction | No |
Western Union compliance error codes always start with the letter R. These codes indicate that you are somehow restricted on sending or receiving a money transfer. These restrictions are put on by the Compliance team.
According to Western Union, the compliance team is responsible for making sure every transaction going through their system does not violate any financial regulatory laws.
The compliance department is a Tier 2 team. Which means, if you ask to speak with someone in compliance to dig deeper why you are banned. Your call will not be able to get transferred.
Note: Western Union is very secretive about its compliance department. If you face restrictions from this department. Even the customer support agent will not be able to tell you the exact reason for the ban. Simply because they don’t have it.
Restriction Type:
Depending on the error code you get. The restriction could be of two types. The first one states that a specific transfer is not able to be accepted by Western Union. This ban only applies to the specific transfer. The second restriction can be placed on an entire account, which means any transfers you make will be blocked for compliance reasons.
Re-Evaluation:
For all major bans, Western Union will not share the reason for the ban. However, they will provide you an option to re-evaluate this decision. The re-evaluation does not mean the decision will be changed. It only means the compliance team will review their decision of banning you.
You can apply for a re-evaluation by sending an email to the compliance department at gcr@westernunion.com.
When sending an email include your full name, email address, any recent MTCN and the error code that appeared.
The exact ratio of people that were able to regain access to services by re-evaluation is unknown. Also, it can take 20-30 business days for them to go through your request.
Western Union Error Code R7008 and R7009
Description: “Western Union was unable to approve your money transfer due to some compliance and regulatory reasons. To use services again you would have to go through a re-evaluation”.
Restriction Type: Account
Re-evaluation Required: Yes
Explanation: R7008 and R7009 are both the most common occurring compliance error codes that indicate you are banned from sending or receiving funds at Western Union. Western Union will not be able to tell you the exact reason why they have banned you.
If you persist in using these services and to get a solution to this ban. You can go ahead and apply for a re-evaluation of this decision.
When sending a re-evaluation request. Do not get your hopes sky high. This request does not mean that Western Union will unblock you from the system. It simply states that they will review their decision.
The usual processing times for such requests are 20-30 business days.
Error Codes R1136, R8464, R1340 and R1040
Description: Western Union is unable to approve this money transfer due to their corporate policies.
All of these error codes indicate that the specific money transfer was not able to go through due to compliance reasons . Again, Western Union will not give you a specific reason as to why the transfer triggered this error code.
These error codes do not indicate that your account has been banned from making transfers, only the specific transfer.
Restriction Type: Transaction
Re-evaluation: No
Western Union Error Code R9860
Description: Your digital money transfer was declined due to some corporate policies. You can try making the transfer at the store.
Solution: This error is received when digital transfers are not approved by the DRT team at Western Union. The DRT department approves all digital money transfers before making them available. The exact reason
This error means that your money transfer would automatically be refunded to your payment method.
You can still try to make the transfer in a retail store in cash.
Error Codes Starting with C
| Code | Description | Restriction Type | Re-evaluation |
| C2201 | Transfer Exceeds limit Try a Smaller Amount | Account | No |
| C7046, C1775 and C2202 | Transfer could not be processed due to technical issue | None | None |
| C2063 | Transaction cannot be paid outside sender indicated area. | None | None |
| C8618 | Transfer Exceeds the sending limit for last 30 days. | Account | None |
| C7788 and C1992 | Transfer is blocked due to compliance and regulatory reasons. | Transfer | No |
| C2008 | Account is blocked due to compliance and regulatory reasons. | Account | Yes |
| C9999 | Technical issue with server connectivity. Try Troubleshoot. | None | None |
| C1309 | Recipient bank details are incorrect. | None | None |
Western Union Error Code C2201
Description: The transfer exceeds the specified limit. To try sending again with a lower amount.
Solution: The description gives you a brief overview of what’s wrong with the transfer. According to the customer support, the first troubleshoot is to try with a lower amount – as it suggests in the error message.
Once again Western Union does provide much insight on what kind of limit this error is referring to. It could be your sending limit or the receiver’s receiving limit.
If you keep receiving this error even after you have tried lowering the amount.
You can ask for a 50% discount code on transaction fee for your next transfer. This is Western Union’s way of making up for any inconvenience caused by digital transfers.
Western Union Error Code C7046, C1775 and C2202
Description: Your transfer could not be processed due to a technical issue. Please try again later.
This error code usually comes on the mobile app when there is some sort of technical issue. If you are getting this error code. Here are a few troubleshooting steps Western Union recommends:
Reinstall app/ Clear browser cache
If you are using Western Union mobile app. Try reinstalling the app and see if it fixes the issue. If you are using Western Union’s website try to clear your browser’s cache and cookies.
Escalate the issue to Webcare team
If you still face technical difficulties using the website or the mobile app. You can take a screenshot of the error and send it to webcare@westernunion.com . This is the team that maintains Western Union’s website and mobile app.
When you report the issue, do mention that you have already tried the basic troubleshooting steps and they did not work. The regular SLA for the webcare team to get back to you is 2 business days.
Western Union Error Code C2063
Description: Transaction can not be paid out outside of the area indicated by the sender.
Solution: If you receive this error code while picking up a money transfer. It means that your sender has sent the money transfer to a different location. Depending on the country you are trying to receive the money. You need to make sure the exact location the transfer has been sent to.
If you believe this was not supposed to go to a different location. Ask the sender to request Location changes to the transfer. To learn more about how to fix this issue. Read this article or how to change the location of a money transfer.
Error Code C8618
Description: We are unable to approve your money transferred because it exceeds the sending limit.
Solution: The error comes up when the sender has exceeded his sending limit in the last 30 days. The sending limit depends on many factors including where you are sending, the receiver and the payment method used.
The sending and receiving limits in Western Union apply to the last 30 days not on a monthly basis. To know more about the types of Western Union Limits read this article.
The possible workaround for this error is to wait until the limit gets reset, and you should be able to send the funds once again.
Error Code C7788 and C1992
Description: Western Union is unable to approve the money transfer due to compliance and regulatory reasons.
Restriction Type: Transaction
Re-evaluation: No
Error Code C2008
Description: Western Union is unable to approve the transfer due to compliance and regulatory reasons. To go forward with the transfer. You need to apply for a re-evaluation. The re-evaluation does not mean that the decision will be reverted, only that it would be reviewed.
Restriction Type: Transaction
Re-evaluation: Yes. Check how to Re-evaluate.
Error Code C1309
Description: Western Union is unable to approve the money transfer due to incorrect recipient details.
Solution: The error comes up when sending a money transfer to a bank account using the mobile app or the website. It indicates that the recipient bank information is incorrect. Depending on the country the bank is located in.
You might have to prove details such as a Swift Code or an IBAN. Try to reconfirm all details from the receiver and make the transfer once again.
Error Code C9999
Description: A technical issue indicating connectivity issue with the servers.
Solution: Wait for a while to see if the problem resolves. If the problem still persists, perform the basic troubleshoot steps.
Error Codes Starting with U
| Code | Description |
|---|---|
| U1503 | The Transaction cannot be paid outside area indicated by sender |
| U2224 | The transfer requires additional information by sender. |
Error Code U1503
Description: The transaction cannot be paid outside the area indicated by the sender.
Solution: You are trying to pick up a money transfer at the wrong location. This could mean that the transfer was sent to a different Country, State, City or Store.
Confirm the correct location of the transfer from the sender, and have it corrected if it was sent to the wrong location by mistake.
Error Code U2224
Description: The transaction is in review.
Solution: The error code indicates that the transfer is pending review from Western Union and there is some additional information required.
The additional information required can depend on the department where the transfer is pending. Ask your sender to get in touch with Western Union and they will be able to guide the sender on the information needed.
Обновлено: 13.06.2023
С 22 июля Western Union вводит ограничение на отправку переводов из России в другие страны. Теперь один отправитель в течение месяца может перевести из страны не более 600 000 рублей, при этом максимально за один раз он может перевести не более 100 000 рублей.
Причина этих ограничений очевидна — компании необходимо выполнять российское законодательство, а именно 115-ФЗ. Вообще, непонятно, почему решение об этом принято только сейчас, возможно к этому компанию побудило какое-то событие (например, проверка контролирующих органов).
В любом случае, WU — это международная компания, которая всегда очень принципиально подходила к выполнению законов. По крайней мере, такое впечатление создалось у меня за долгое время работы с переводами Western Union.
Образец заявления на получение денежного перевода. Самой большой проблемой было то, что клиенты регулярно заполняли заявления неправильно.
Образец заявления на получение денежного перевода. Самой большой проблемой было то, что клиенты регулярно заполняли заявления неправильно.
Сейчас заявления вводят и распечатывают сотрудниками, но принципы и правила остались прежними.
За что могут заблокировать перевод Western Union
Превышение установленных лимитов
Лимиты на отправку переводов существовали всегда. Они могут отличаться от направления — для отправки в некоторые страны могут быть установлены определённые лимиты.
Если вы в течение месяца регулярно отправляли переводы и превысили лимит, то очередной перевод у вас не примут. А если примут, то не выплатят — он вернётся обратно.
При этом не важно, через какие банки вы делаете переводы. Вы можете каждый день ходить в новый банк или отправлять переводы из одного банка — для системы это безразлично.
Разбивка суммы: один отправитель, несколько получателей
Если вы отправляете несколько переводов в одну страну (или один город, если речь идёт о России) разным получателям, а в сумме операция превышает разрешенный суточный лимит, то система может счесть, что вы пытаетесь обмануть систему.
Разбивка суммы: несколько отправителей, один получатель
Подозрение может вызвать и ситуация, когда несколько человек из одного города отправляют одному получателю переводы, которые в сумме превышают суточный лимит.
Сотрудники нашего банка очень любили Western Union. Причём не за удобство или скорость, а за… ручки. Компания присылала в банки «фирменные» ручки, которые предназначались в качестве подарков клиентам. Естественно, этими ручками пользовались все в банке!
Подозрение в предпринимательской деятельности
Отправляя перевод или получая перевод, клиент подписывается в том, что перевод не связан с предпринимательской деятельностью. Естественно, очень часто это нарушается. Часто Western Union используется для оплаты товаров или услуг, приобретенных за границей.
Перевод может быть заблокирован, если получатель будет сочтён предпринимателем (ему будет предложено дать какие-то объяснения о назначении переводов).
Имя получателя или отправителя находится в чёрном списке
Чёрный список — международный. Поэтому, если где-то включили в ЧС человека с именем Вася Пупкин, то пострадают все Васи Пупкины в мире.
Их переводы будут блокироваться и возвращаться отправителю. Поскольку переводы обычно нужны быстро, то никто не разбирается с этим и просто начинают искать новых отправителей/получателей, лишь бы имя было другое.
Имя получателя совпадает с именем известного человека
Я не просто так вывел в заголовок имя известного актёра. Такой случай однажды произошёл с нашим клиентом, который отправлял деньги человеку, которого звали Андрей Миронов.
Получатель смог обратиться за переводом только через несколько дней, но не смог его получить — его уже отправили обратно.
Опытным путём мы выяснили, что если имя получателя совпадает с именем известного человека, то нужно перевод получить в день отправки. С чем это связано — от технической поддержки мы так и не узнали.
Когда-то Western Union была чуть ли не единственной платежной системой в России, с помощью которой можно было переводить деньги. Сейчас вариантов — множество. И блокировки уже не так страшны.
The error codes allow a Partner to understand what generated errors mean and to ensure that the WUBS endpoint is reachable.
- The payment was not accepted
- The payment is in a status other than Created.
- Create a new batch and submit the payment(s) as a part of that batch or
- Submit the payment(s) as a part of a batch that is not yet committed
- not supported for the specified payment currency
- not supported for the specified payment method
- not supported in the region where the payment originated
- not supported for the beneficiary type
- the number of specified addenda records is incorrect
- Change the settlement method.
- Or, change the order amount.
Global Payment Solutions
Learning Center
About
Select Your Country
Intelligence Reports
We deliver a Daily Market Analysis and a Monthly Currency Outlook directly to your inbox.
Western Union Business Solutions (WUBS) is a business unit of the Western Union group of companies and operates through local affiliates in a number of countries around the world. For a full list of WUBS operating entities, licensing information and relevant country information please click here.
*Transaction fee-free EDGE Network Payment services are available between fully accredited customers that have registered to use the WU® EDGE platform and are authorised by a WUBS affiliate to access services in Australia, Austria, Canada, Czech Republic, France, Germany, Hong Kong, Italy, Malta, New Zealand, Poland, Singapore, Switzerland, United Kingdom, and USA. WUBS will apply a foreign currency exchange rate, which includes a margin set by WUBS, whenever a transaction includes a currency conversion. Transaction fees may also apply to transactions other than EDGE Network Payment services.
WUBS holding balance facility enables you to temporarily hold amounts that you have acquired to make or receive a payment for up to 90 days. Amounts held in a holding balance do not earn interest.
fields : allows to specify which defined for resource fields should be included into the resource representation; comma separated list of fields.
For complex structure, dotted notation should be used, like’fields=beneficiary.bankAccount.address.city’.
Resource’s ‘id’ field and value will always be returned (can’t be omitted).
status : allows to filter output collection of resources by specific resource status;
ids : allows to specify resources should be returned by providing their Ids, in a comma separated format; if a resource is not found by id value, ‘NotFound’ status will be returned for a specified id;
sortBy: allows to sort output resources by a submitted resource field in ascending (default) or descending order. Default sort is by resource ID value in ascending order.
extend: request to extend resource’s with additional details (or with another resource)
Ping resource is not defined as a separate resource but it’s supported and can be used to test connectivity
Global Payment Solutions
Learning Center
About
Select Your Country
Intelligence Reports
We deliver a Daily Market Analysis and a Monthly Currency Outlook directly to your inbox.
Western Union Business Solutions (WUBS) is a business unit of the Western Union group of companies and operates through local affiliates in a number of countries around the world. For a full list of WUBS operating entities, licensing information and relevant country information please click here.
*Transaction fee-free EDGE Network Payment services are available between fully accredited customers that have registered to use the WU® EDGE platform and are authorised by a WUBS affiliate to access services in Australia, Austria, Canada, Czech Republic, France, Germany, Hong Kong, Italy, Malta, New Zealand, Poland, Singapore, Switzerland, United Kingdom, and USA. WUBS will apply a foreign currency exchange rate, which includes a margin set by WUBS, whenever a transaction includes a currency conversion. Transaction fees may also apply to transactions other than EDGE Network Payment services.
WUBS holding balance facility enables you to temporarily hold amounts that you have acquired to make or receive a payment for up to 90 days. Amounts held in a holding balance do not earn interest.
Имейте в виду, что мы принимаем дебетовые или кредитные карты (VISA/Mastercard/МИР).
Если у Вас уже есть онлайн-профиль Western Union, Вы можете сделать следующее:
Лимит на отправку до подтверждения личности:
Лимит на отправку после подтверждения личности:
- Сумма перевода: не меньше 100 рублей. Общая сумма переводов в день: не больше 100 000 рублей. Общая сумма переводов в месяц: не больше 600 000 рублей.
Как отменить денежный перевод после отправки? keyboard_arrow_down
При отправке перевода я получаю ошибку «Введите город, используя только буквы и пробелы». keyboard_arrow_down
В этом случае необходимо отредактировать адрес в профиле и удалить все знаки препинания и специальные символы из названий (например, вместо St. Petersburg необходимо писать St Petersburg и т. д.).
Существует ли ограничение на количество символов в имени получателя? keyboard_arrow_down
Поля имени, фамилии и отчества могут содержать не больше 25 символов каждое.
Могу ли я запросить повторную квитанцию отправленного перевода? keyboard_arrow_down
Больше вопросов.
Как зарегистрироваться
Кто может зарегистрироваться на сайте Western Union? keyboard_arrow_down
Любой пользователь, может воспользоваться услугой международных денежных переводов Western Union, если:
- проживает в России, имеет российский паспорт или паспорт другого государства;
- ему не менее 18 лет на день подачи заявки;
- у него есть действующий адрес электронной почты, мобильный телефон.
- он является держателем дебетовой или кредитной карты VISA/Mastercard/МИР
Как создать онлайн-профиль Western Union? keyboard_arrow_down
Сколько раз я могу зарегистрироваться keyboard_arrow_down
Вы можете создать только один профиль.
Я забыл пароль. Как его восстановить? keyboard_arrow_down
Сайт требует ввести ответ на контрольный вопрос, но я не задавал его. keyboard_arrow_down
В этом случае введите свою фамилию латиницей в поле «Ответ на контрольный вопрос».
Как изменить информацию в своем профиле: пароль, email-адрес? keyboard_arrow_down
Вы можете изменить информацию, авторизовавшись в своем профиле.
Больше вопросов.
Как верифицировать свой профиль
Зачем верифицировать профиль? keyboard_arrow_down
Подтверждение вашего профиля необходимо, если Вы хотите отправлять более 50 000 рублей одним переводом. Подтверждение для граждан России, если оно осуществляется онлайн, может занять до 2 часов. Для лиц, не являющихся гражданами России, процедура может занять до 2 рабочих дней.
Как верифицировать свой профиль? keyboard_arrow_down
Как узнать, была ли процедура подтверждения завершена? keyboard_arrow_down
Вы получите электронное письмо с подтверждением.
Больше вопросов.
Как перевести деньги в отделении
В каких отделениях я могу перевести деньги? keyboard_arrow_down
Вы можете перевести деньги в любом отделении, отмеченном на карте. В Российской Федерации услуги Western Union оказываются партнерами Вестерн Юнион: банками, Почтой России и другими.
- заполните необходимую форму и предъявите сотруднику партнера свое удостоверение личности;
- передайте сотруднику партнера сумму своего перевода наличными и подпишите необходимые документы.
Как мне узнать, выплачен ли мой денежный перевод? keyboard_arrow_down
После того, как ваш перевод будет выплачен. Вы получите смс-уведомление:
Больше вопросов.
Как перевести деньги на банковский счет?t
Как перевести деньги на банковский счет? keyboard_arrow_down
- Зайти на страницу оформления перевода.
- Выбрать страну получения и способ получения «Банковский счет».
- Указать реквизиты получателя (ФИО и данные банковского счета). Обратите внимание на особые требования по заполнению формы для Китая, США, Чехии, Новой Зеландии, Великобритании, Германии, Канады, Турции и Австралии.
- Введите данные своей банковской карты
- Проверьте правильность введенных данных и подтвердите перевод.
Что делать, если кнопка перевода на банковский счет недоступна? keyboard_arrow_down
В некоторых странах доступно несколько валют выплаты. Убедитесь, что вы выбрали местную валюту для зачисления на банковский счет.
Сколько стоит денежный перевод на банковский счет онлайн? keyboard_arrow_down
Проверьте актуальную стоимость перевода здесь.
Проверить список стран можно здесь
Когда деньги поступят на счет в другой стране? keyboard_arrow_down
Поступление денежных средств на банковский счет может занять от 0 до 3 рабочих дней. Скорость зачисления зависит от времени отправки перевода, а также графика работы банка-получателя (например, в праздничные дни зачисление может занять больше времени).
Онлайн
До 100 000 рублей в день
До 600 000 рублей в месяц
В отделении
До 5 000 долларов США в день
До 7 4999 долларов в месяц
Какие реквизиты нужны для перевода на банковский счет? keyboard_arrow_down
Могу ли я отменить перевод, отправленный на банковский счет? keyboard_arrow_down
Отменить перевод можно, только если перевод еще не был зачислен на банковский счет.
Денежные переводы на банковский счет в Чехию имеют некоторые особенности. Для отправления вам понадобятся:
- Название банка (на английском языке)
- Код банка – 4 цифры
- Префикс счета – 6 цифр
- Номер счета – 10 цифр
Если у Вас есть IBAN счета (состоит из букв CZ и 22 цифр), его также можно использовать для заполнения формы.
Пример для заполнения указан на картинке ниже.
Деньги будут зачислены на счет через 1-3 рабочих дня, в зависимости от рабочего расписания банка получателя.
Денежные переводы на банковский счет в США имеют некоторые особенности. Для отправления вам понадобятся:
- Название банка (на английском языке)
- Маршрутный номер (или ABA код) – 9 цифр
- Номер счета – 12 цифр
Номер счета необходимо также повторно ввести в соответствующим поле формы. Пример для заполнения указан на картинке ниже.
Больше вопросов.
Как получить перевод
Как я могу получить свои деньги? keyboard_arrow_down
Для получения перевода обратитесь в ближайшее отделение Western Union с документом, удостоверяющим личность, и контрольным номером денежного перевода (MTCN), который вам сообщит отправитель
Для получения денег:
- заполните форму;
- отдайте форму сотруднику, предъявите ему свое действительное удостоверение личности с фотографией и сообщите ему контрольный номер денежного перевода (MTCN);.
- проверьте информацию в форме и подпишите ее;
- сотрудник партнера выплатит Вам денежный перевод.
При этом, Вам нужно будет указать:
- полное имя отправителя (так, как указано в переводе);
- страну, из которой были отправлены деньги
- отправленную сумму;
- уникальный номер операции (MTCN – контрольный номер денежного перевода).
За дополнительной информацией обращайтесь в ближайшее отделение Western Union.
Как я могу узнать, можно ли получить денежный перевод? keyboard_arrow_down
- Просто воспользуйтесь опцией «Статус перевода» на домашней странице нашего сайта. Затем введите контрольный номер денежного перевода (MTCN). Мы предоставим Вам актуальную информацию о статусе Вашего денежного перевода. Проверьте статус своего денежного перевода.
Как партнер выплачивает денежные переводы Western Union? keyboard_arrow_down
Обычно денежные переводы выплачиваются наличными. В некоторых случаях получателю денежный перевод может быть зачислен на карту или на Ваш счет. Могут применяться другие ограничения.
Сколько стоит получение денег? keyboard_arrow_down
Все комиссии оплачивает отправитель. Получение денег происходит бесплатно, если только получатель не предпочтет получить деньги в другой валюте либо другим способом. Western Union может получать доход от конвертации иностранной валюты.
Больше вопросов.
Что такое программа лояльности My WU?
Программа лояльности My WU keyboard_arrow_down
Western Union предоставляет возможность присоединиться к программе лояльности клиентам по всему миру. Вы можете зарегистрироваться в профиле, с удобством отправлять переводы с помощью различных каналов, доступных в данной стране, с использованием единого универсального идентификатора.
My WU — программа лояльности, который мы предлагаем постоянным клиентам:
- Удобство при отправлении переводов. Предоставьте 9-значный номер вашей учетной записи в программе, и информация о клиенте предварительно заполняется в системе, что делает процесс отправления перевода простым и быстрым.
- Зарабатывать и тратить бонусные баллы.
- Прямой доступ к учетной записи через портал My WU.
- Активация баллов на портале My MU.
- Объединение учетных записей My WU.
- Интеграция программы лояльности и онлайн переводов.
Как я могу получить вознаграждение? keyboard_arrow_down
Каждый 1 рубль комиссии за перевод равен 1 баллу My WU. Каждый $1 комиссии за равен 75 баллам My WU. Узнайте больше на сайте My WU.
На что я могу потратить баллы? keyboard_arrow_down
Вы можете обменять свои баллы на скидку на комиссию за перевод. См. сайт программы My WU®.
В России Вы можете выбирать из двух типов скидок:
- 10% скидка на комиссию за отправление перевода — 1000 баллов
- 25% скидка на комиссию за отправление — 2000 баллов
- 50% скидка на комиссию за отправление — 4000 баллов
Как активировать баллы My WU? keyboard_arrow_down
Войдите в свой профиль Western Union.
- Нажмите значок меню и выберите> Бонусы My WU в раскрывающемся списке.
- Будет отображен ваш номер My WU и доступные баллы.
- Выберите Получить бонусы, и вы увидите ваше варианты вознаграждения.
- Выберите вознаграждение и нажмите «активировать».
Чтобы активировать скидку по телефону, позвоните в центр обслуживания клиентов.
Как я могу проверить свои бонусные баллы? keyboard_arrow_down
Вы можете проверить баланс баллов My WU несколькими способами:
- Войдите в свой профиль Western Union.
- Нажмите на значок «Меню» и выберите «Бонусы My WU» в раскрывающемся списке.
- Отобразятся ваш номер My WU и доступные баллы.
Войдите в свой профиль участника программы, где будет отображен ваш номер My WU и доступные баллы.
Доступные баллы появляются в квитанции после каждого отправленного денежного перевода.
Как объединить несколько номеров My WU? keyboard_arrow_down
Как я могу стать участником программы My WU? keyboard_arrow_down
Как стать участником My WU:
- Вы можете зарегистрироваться в отделении Western Union во время отправления перевода. Ваш номер My WU будет указан в верхней части квитанции.
Больше вопросов.
Как защитить себя от мошенничества
Защита от мошенничества keyboard_arrow_down
Western Union высоко ценит свой бизнес и гордится тем, что доставляет Ваши деньги настолько быстро и безопасно, насколько это возможно. Тем не менее, важно, чтобы Вы обезопасили себя от мошенников, которые могут попытаться завладеть Вашими деньгами. В любом случае отправляйте деньги только знакомым лицам. Если Вы покупаете товары или услуги с помощью услуг денежного перевода поставщику услуг, осуществляемых Western Union, Вы обязаны проверить правомочность продавца. Western Union не несет ответственности за качество или неполучение каких-либо товаров или услуг. Вы обязаны проверить правомочность продавца. Western Union не несет ответственности за качество или неполучение каких-либо товаров или услуг. Далее представлены некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о мошенничестве. Чтобы получить более подробную информацию, ознакомьтесь с разделом «Предотвращение мошенничества» на сайте Western Union.
Есть ли какие-то распространенные схемы мошенничества, о которых мне следует знать? keyboard_arrow_down
Да. Ниже приводятся некоторые из распространенных схем:
Я получил письмо по электронной почте от кого-то, кто назвал себя представителем Western Union. Что мне нужно делать? keyboard_arrow_down
Предлагает ли Western Union услугу условного депонирования или иной вид защиты покупателей? keyboard_arrow_down
Нет. Наш бизнес состоит в том, чтобы обеспечивать перевод денежных средств от отправителя к получателю. Мы предостерегаем Вас от отправления денег незнакомым лицам при пользовании услугами денежных переводов, осуществляемыми Western Union. Отправитель отвечает за то, чтобы ему была известна сторона, которой он отправляет денежные средства. Использование фиктивного имени или изменение имени получателя после отправления денежного перевода не является гарантированным средством обезопасить денежные средства. Если получатель представит надлежащий документ, удостоверяющий личность, в котором указано то же самое имя, что и в денежном переводе, и будет знать данные об операции, выплата будет произведена. Проявляйте осторожность по отношению к услугам «сбора» или «хранения» денежных средств, если только они не предоставляются надежными лицензированными поставщиками услуг депозитария. Мы не являемся поставщиком услуг депонирования, не должны быть использованы в качестве поставщика услуг депонирования и в настоящее время не связаны с какими-либо поставщиками услуг депонирования.
На что мне дополнительно следует обращать внимание? keyboard_arrow_down
В любом случае отправляйте деньги только знакомым лицам. Western Union не несёт ответственности за качество или неполучение каких-либо товаров или услуг, оплаченных с использованием услуги денежного перевода Western Union
Прекратите разговор по телефону, если звонящий дает Вам наставления о том, как отвечать на вопросы, задаваемые Western Union.
За безопасность отвечает каждый. Следите за информацией. Будьте в курсе новых тенденций мошенничества. Запомните: если что-то звучит неправдоподобно заманчиво, скорее всего, это неправда
Читайте также:
- Как запустить naruto ultimate ninja storm 1 без стима
- Ошибка при запуске майнкрафт 1 17
- Как поменять магию в майнкрафт
- Ark ошибка при извлечении убедитесь что на диске достаточно места
- Как поменять звуки в доте 2
Содержание
- Ошибка Western Union «There is a technical problem. Please try again later.»
- Вас зовут Андрей Миронов? — за что Western Union блокирует переводы
- За что могут заблокировать перевод Western Union
- Error Codes
- Global Payment Solutions
- Learning Center
- About
- Select Your Country
- Intelligence Reports
Ошибка Western Union «There is a technical problem. Please try again later.»
При новом переводе денег с Western Union на банковскую карту (о том, как я это делаю я писал в статье «Как дёшево отправить деньги на свой счёт в Таиланд») у меня возникла проблема с ошибкой:
Ошибка возникала на последнем этапе, когда вводится секретный код банковской карты и когда платёж нужно подтвердить СМС от банка. Но вместо перенаправления на ввод кода из СМС, я получал указанное сообщение о технической проблеме.
Из необычного я заметил, что срок истечения для моей карты, с которой я пытался сделать перевод, указан неправильно. Я попробовал несколько раз — не получилось. Я попробовал на следующий день — опять эта же проблема.
Я попробовал указать другую карту — без изменений.
Я попробовал несколько раз использовать предыдущий платёж, выбрав там опцию «Повторить платёж» — без положительного результата, даже сообщение об ошибке не показывалось — после того, как заканчивала показываться иконка «ожидание», просто ничего не происходило.
Я почистил кукиз — не помогло. Прочитал в Интернете, что смена браузера тоже не помогает.
Я заглянул в консоль веб-браузера (я же всё-таки веб мастер) — то, что я там увидел, показано на скриншоте в шапке этой статьи.
Там была ошибка:
А в качестве причины ошибки было:
Если перевести второе сообщение, то оно означает, что «Запрос платежа не прошёл валидацию у APN». Я погуглил и даже нашёл финансовое определение APN — но это мне нисколько не помогло.
Также я нашёл упоминания подобных проблем:
Но какого-либо решения там не было.
При попытке сделать перевод, я выбирал имеющегося получателя, а также уже прикреплённую банковскую карту.
Я решил зайти в настройки и посмотреть информацию о получателе — у него был прописан номер банковского счёта, но отсутствовало название банка — я добавил название банка, сохранил изменения, ещё раз открыл информацию о получателе… там вовсе исчезло упоминание банка и банковского счёта…
Я открыл список прикреплённых карт — вы не найдёте эту опцию в настройках, чтобы перейти в Ваши карты нужно кликнуть на имя пользователя, затем вы увидите этот пункт.
Там я отредактировал дату истечения действия карты и сохранил.
Затем опять начал новый платёж, но выбрал опцию «Добавить нового получателя». В какой-то момент я всё равно выбрал из имеющихся получателей или мой последний контакт подставился туда автоматически — это получилось как-то случайно. Но самое главное, имя и банковские данные были вписаны правильно, мне нужно было только указать причину платежа и источник средств.
После этого выбрал уже прикреплённую банковскую карту — в этот раз её дата истечения была указана правильно. И перевод прошёл!
Всё заработало, но осадочек остался — да ещё какой! Если вы не зарегистрированы в Western Union, то поясню, что между каждыми попытками мне приходилось вводить капчу, затем код из СМС, затем пароль от аккаунта… Некоторые попытки просто зависали наглухо и ничего не происходило. Вернуться на предыдущую страницу нельзя — необходимо заново логиниться. Чтобы изменить какую-либо настройку, вновь логиниться приходилось заново. Иногда «сессия истекала» даже между сменой настройки и её проверкой… До сих пор если я перехожу в список Получателей, я не могу посмотреть и отредактировать их банковские реквизиты. Новые добавленные карты сохраняются с неверной датой экспирации. И это не проблема на 5 минут — так было вчера, так и сегодня — возможно, этот баг вообще постоянный. Положа руку на сердце, более глубокое знакомство с Western Union навевает мысли о таком дремучем колхозе, что возникает мысль — как эта система вообще умудряется работать? Ладно хоть ИНОГДА получается отправить платёж — спасибо и на этом…
Источник
Вас зовут Андрей Миронов? — за что Western Union блокирует переводы
С 22 июля Western Union вводит ограничение на отправку переводов из России в другие страны. Теперь один отправитель в течение месяца может перевести из страны не более 600 000 рублей, при этом максимально за один раз он может перевести не более 100 000 рублей.
Причина этих ограничений очевидна — компании необходимо выполнять российское законодательство, а именно 115-ФЗ. Вообще, непонятно, почему решение об этом принято только сейчас, возможно к этому компанию побудило какое-то событие (например, проверка контролирующих органов).
В любом случае, WU — это международная компания, которая всегда очень принципиально подходила к выполнению законов. По крайней мере, такое впечатление создалось у меня за долгое время работы с переводами Western Union.
Познакомился я с WU ещё тогда, когда для того чтобы отправить или получить перевод, надо было заполнять бумажные заявления. Может, вы тоже их помните:
Сейчас заявления вводят и распечатывают сотрудниками, но принципы и правила остались прежними.
За что могут заблокировать перевод Western Union
Превышение установленных лимитов
Лимиты на отправку переводов существовали всегда. Они могут отличаться от направления — для отправки в некоторые страны могут быть установлены определённые лимиты.
Если вы в течение месяца регулярно отправляли переводы и превысили лимит, то очередной перевод у вас не примут. А если примут, то не выплатят — он вернётся обратно.
При этом не важно, через какие банки вы делаете переводы. Вы можете каждый день ходить в новый банк или отправлять переводы из одного банка — для системы это безразлично.
Разбивка суммы: один отправитель, несколько получателей
Если вы отправляете несколько переводов в одну страну (или один город, если речь идёт о России) разным получателям, а в сумме операция превышает разрешенный суточный лимит, то система может счесть, что вы пытаетесь обмануть систему.
Разбивка суммы: несколько отправителей, один получатель
Подозрение может вызвать и ситуация, когда несколько человек из одного города отправляют одному получателю переводы, которые в сумме превышают суточный лимит.
Сотрудники нашего банка очень любили Western Union. Причём не за удобство или скорость, а за… ручки. Компания присылала в банки «фирменные» ручки, которые предназначались в качестве подарков клиентам. Естественно, этими ручками пользовались все в банке!
Подозрение в предпринимательской деятельности
Отправляя перевод или получая перевод, клиент подписывается в том, что перевод не связан с предпринимательской деятельностью. Естественно, очень часто это нарушается. Часто Western Union используется для оплаты товаров или услуг, приобретенных за границей.
Перевод может быть заблокирован, если получатель будет сочтён предпринимателем (ему будет предложено дать какие-то объяснения о назначении переводов).
Имя получателя или отправителя находится в чёрном списке
Чёрный список — международный. Поэтому, если где-то включили в ЧС человека с именем Вася Пупкин, то пострадают все Васи Пупкины в мире.
Их переводы будут блокироваться и возвращаться отправителю. Поскольку переводы обычно нужны быстро, то никто не разбирается с этим и просто начинают искать новых отправителей/получателей, лишь бы имя было другое.
Имя получателя совпадает с именем известного человека
Я не просто так вывел в заголовок имя известного актёра. Такой случай однажды произошёл с нашим клиентом, который отправлял деньги человеку, которого звали Андрей Миронов.
Получатель смог обратиться за переводом только через несколько дней, но не смог его получить — его уже отправили обратно.
Опытным путём мы выяснили, что если имя получателя совпадает с именем известного человека, то нужно перевод получить в день отправки. С чем это связано — от технической поддержки мы так и не узнали.
Когда-то Western Union была чуть ли не единственной платежной системой в России, с помощью которой можно было переводить деньги. Сейчас вариантов — множество. И блокировки уже не так страшны.
Источник
Error Codes
The error codes allow a Partner to understand what generated errors mean and to ensure that the WUBS endpoint is reachable.
| 1000 | Generic Mass Payments Web Service Error | An unhandled exception has occurred. | Nothing. These exceptions have been logged and will be dealt with by the development team. |
| 1001 | Access denied | Client Certificate can’t be verified or an attempt has been made to use a resources that you do not have access to. | The partner must ensure that it has access to the resource that it is requesting or that a client certificate is attached to a request |
| 1003 | Required Field Validation Error | A required data input field was either not included in the request or was included as a NULL or empty value. This type of error could optionally include an indication as to what field was missing. For example: 1003:paymentMethod — indicates that the payment method of a payment was not included in the request or had a NULL or empty value. | The partner must ensure that all required fields are included in the request in accordance with the provided API documentation. |
| 1004 | Conditional Field Validation Error | When it was required to be provided, a conditional data input field was either not included in the request or was included as a NULL or empty value. This type of error could optionally include an indication as to what field(s) were not included in a request when they should have been included. For example: 1004:beneficiary.firstName,beneficiary.lastName — in this case, the beneficiary was of type ‘individual’ and both first and last name were not specified during payment submission. 1004:beneficiary.taxId — in this case, the payment currency (“currencyCode”) was “MXN” (Mexican Pesos) and the beneficiary Tax ID was not specified during payment submission. |
The partner must ensure that all conditional fields are included in the request, when required, and in accordance with the provided API documentation. |
| 1005 | Input Field Value Validation Error | A specific value or value in a specific format was expected. This type of error could optionally include an indication as to what field was not correctly specified. For example: 1005: paymentMethod — indicates that the payment method for a payment has an invalid value (not the one of the acceptable values). 1005: id — indicates that the id for a resource has an invalid value or invalid format NOTE: All numeric fields are converted to 0 with invalid values. They will raise 1003 errorcode instead of 1005. For example: 1003: amount — when amount is «test» or «abc» | The Partner must ensure that all fields in a request are in accordance with the API documentation. |
| 1006 | Unexpected Field Submitted | A partner’s request payload contained a field that was unexpected as it is not defined as a part of the resource structure. | The Partner must ensure that all requests are structured as defined in the API documentation. |
| 1007 | Defined Limit Exceeded | Some resources (such as webhooks) have a defined limit on how many of them can be added. | If possible, delete or update one or more existing resources. |
| 1101 | Resource Not Found | A resource was requested as part of a collection or as a nested resource and the requested resource was not found. | The customer must verify that the submitted resource ID is valid and was not deleted after it was created. |
| 1102 | Invalid Quote | Partner request batch commit without valid quote (without calling quote API or due to any other reason quote is not associated with a batch commit. | Partner must call quote API before committing a batch, and after committing a batch, partner must wait for response before sending re-quoting request for that batch. |
| 1103 | Quote Expired | The quote was created more than 60 seconds ago and is no longer valid. | The customer must resubmit a valid quote request. |
| 1104 | Payment Update Not Supported | After a payment has been accepted by Mass Pay, it cannot be updated as that feature is not currently supported. | As long as a batch of payments is not committed, the customer may cancel a payment in that batch, make any necessary changes to the payment, and resubmit the payment as a part of that batch or a different batch. |
| 1105 | Payment Cannot be Cancelled | The requested payment cannot be canceled for one of the following reasons:
|
Payment cannot be cancelled. |
| 1107 | Customer Cannot be Found | The customer is not yet registered for Mass Payments or the provided Customer ID is invalid. | The partner must either register the customer or provide a valid customer ID. |
| 1108 | Each Settlement Currency May only be Specified Once when Committing a Batch | A settlement currency is specified more than once in a commit batch request and each settlement currency can only be settled once via a supported method. | If the customer has a need to use the same settlement currency but different method to fund a batch of payments, they must split the batch such that all payments of each batch are funded via one supported settlement method per settlement currency. |
| 1109 | Payment Settlement Currency Cannot be Determined | The customer does not have a default settlement account assigned or the settlement currency has not been specified in the payment request. | The customer must either be setup with a default settlement currency OR the settlement currency must be provided in the payment request. |
| 1110 | Extra Settlement Currency Provided when Committing a Batch | A settlement currency, that was not specified before as part of a batch of payments, is now being specified in a request to commit that batch. Therefore the request to commit the batch is not accepted. | The customer must ensure that the settlement currencies specified in the request to commit a batch of payments are a part of that batch. |
| 1111 | Error code currently not supported by Mass Payments. | ||
| 1112 | Currency Not Supported | The currency specified in the quote request is not supported by Mass Payments. | The customer can only payout or settle currencies that are supported by Mass Payments. |
| 1113 | Payments Cannot be Added to a Committed / Deleted Batch | If a customer attempts to add one or more payments to a batch that they previously committed or deleted, the payments cannot be added or accepted | The customer has two options:
|
| 1114 | Currency Pair Must be Unique | A quote is being requested for the same currency pair more than once in a single request. | The customer must submit unique currency pairs in a request because the amount of each pair is the aggregate of all corresponding payments, of the same currency pair, within that batch. |
| 1115 | Unsupported Currency and Payment Method Combination | A payment has been submitted with a currency and payment method combination that is not currently supported by Mass Payments. Hence the payment cannot currently be accepted by Mass Payments. For example: even though PHP is a supported currency and ACH is a supported payment method, a payment of PHP via ACH is not currently supported. Or, for SDA payments, only USD payments to the US are allowed, no international ACH is supported. | The customer must submit a payment with a currency and payment method combination that is currently supported by Mass Payments. |
| 1116 | Payment Method Invalid or Not Supported | The payment method specified during payment submission was invalid or is not currently supported. Hence, the payment cannot be accepted. | The customer must specify a valid and supported payment method when submitting a payment. |
| 1117 | Remittance Type Invalid or Not Supported | The remittance type specified during payment submission was invalid or is not currently supported. Hence, the payment cannot be accepted. | The customer must specify a valid and supported remittance type when submitting a payment. |
| 1118 | Remittance Type Mismatch | >The remittance type specified during payment submission is supported by Mass Payments but the payment cannot be accepted for one or more of the following reasons:
|
Verify the user/partner expectation what remittance types should be used for specific payment case |
| 1120 | Primary webhook cannot be deleted | Primary webhook cannot be deleted when multiple webhooks exist | The customer must delete non-primary webhooks before deleting primary one. |
| 1121-1199 | Error codes currently not supported by Mass Payments. | ||
| 1203, 1204, 1205 | Error codes currently not supported by Mass Payments. | ||
| 1206 | Batch is Empty | The customer is trying to quote or commit an empty batch. | The customer must submit at least one payment in the batch before quoting or committing it. |
| 1207 | Amount is Fixed on a Currency that is Inconsistent with Similar Payments | In a batch, all payments with the same payment and settlement currency combination can only be assigned the same currency (payment or settlement) as the fixed amount. Hence the payment was not accepted. | The customer must resubmit the payment with the amount fixed on the same currency as existing payments with the same currency combination in that batch. |
| 1209 | Total amount of the order exceeds the customers debit limit. | Occurs when booking an order with EDebit settlement method and the total amount exceeds the customers debit account limit. |
|
| 1210 | Customer is not setup to use settlement method. | Occurs when the specified settlement method in the book order request is not setup for customer’s use. | Change the settlement method. |
| 1212 | Maximum amount for the currency exceeded. | Occurs when the amount is too high for a specific currency for example SDA max is less than 100,000 USD. | Change the amount. |
| 1213 | It is not possible to carry a holding balance in this currency. | Occurs when the specified currency during book incoming request is not setup to carry a holding balance. | Change the currency. |
| 1218 | An error occurred on WUBS side when generating payment instructions for bank | Occurs when payment instructions for bank fails. | Contact Mass Payments team for investigation. |
| 1219 | An error occurred when committing the batch | Occurs when batch commit fails. | Contact Mass Payments team for investigation. |
| 1222 | Error in FAB Service | The country (country code/country name) provided is invalid | User/Partner should ensure field in error is submitted according to country code requirements. |
| 1223 | Invalid Address | Country code for SDA Payment — Not Accepted | User/Partner should ensure field in error is submitted according to country code requirements. |
| 1224 | Multiple payments in a batch with Dodd-Frank payment | More than one payment submitted in a Dodd-Frank batch, or Dodd-Frank payment added to non-Dodd-Frank batch | Create new batch for additional payments |
| 1225 | Payment is non Dodd-Frank payment | Disclosure returns information for Dodd-Frank payments only | Submit Dodd-Frank payment |
Global Payment Solutions
Learning Center
About
Select Your Country
Intelligence Reports
We deliver a Daily Market Analysis and a Monthly Currency Outlook directly to your inbox.
Western Union Business Solutions is a business unit of The Western Union Company. Services in the US are provided by Western Union Business Solutions (USA), LLC (NMLS ID: 907333; MA MT license #: FT0041) (referred to as “WUBS” or “Western Union Business Solutions”). For a complete listing of US state licensing, click here. For additional information about Western Union Business Solutions USA, LLC visit https://business.westernunion.com/Compliance-Legal/Compliance.
Western Union Business Solutions (WUBS) is a business unit of the Western Union group of companies and operates through local affiliates in a number of countries around the world. For a full list of WUBS operating entities, licensing information and relevant country information please click here.
*Transaction fee-free EDGE Network Payment services are available between fully accredited customers that have registered to use the WU® EDGE platform and are authorised by a WUBS affiliate to access services in Australia, Austria, Canada, Czech Republic, France, Germany, Hong Kong, Italy, Malta, New Zealand, Poland, Singapore, Switzerland, United Kingdom, and USA. WUBS will apply a foreign currency exchange rate, which includes a margin set by WUBS, whenever a transaction includes a currency conversion. Transaction fees may also apply to transactions other than EDGE Network Payment services.
WUBS holding balance facility enables you to temporarily hold amounts that you have acquired to make or receive a payment for up to 90 days. Amounts held in a holding balance do not earn interest.
Источник
Из России отправили перевод вестерн юнион, кассир вписала ФИ латиницей (по их классификатору так понимаю?). Короче, в банке не выдают деньги. ФИ не совпадает: «ая»=»aya», а должно быть «aia». В имени буква » ю»=»yu» вместо «iu». Короче 2 ошибки , которые не меняют слова фонетически (при прочтении вслух) . Деньги не выдают, говорят пусть отправитель отправляет заново с правильными буквами. НО! С отправителя опять возьмут комиссию??? Что делать, почему у вестерн юнион кривой классификатор?! Может в своём банке написать заявление, что я это я документом клянусь?
Кто сталкивался с подобным? Может с подобными системами переводов?