Не удается выполнить печать на принтере HP Enterprise или HP Managed в ОС Windows Server 2008 R2 SP1 после установки драйвера на основе XPS с компакт-диска, поставляемого в комплекте с принтером, или файла HP PCL 6 V3, загруженного с веб-сайта HP.com.
Драйвер HP PCL 6 V3 устанавливается в ОС Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 без вывода сообщения об ошибке, но выполнение печати на этом принтере с сервера оказывается невозможным.
Также на сервере могут отображаться следующие сообщения Windows:
-
The document Test Page, owned by UserName, failed to print on printer PRINTERNAME on CLIENTName (redirected #). Try to print the document again, or restart the print spooler.
-
Number of bytes printed: 0. Total number of pages in the document: 1. Number of pages printed: 0. Client computer: \ServerName. Win32 error code returned by the print processor: 5. Access is denied.
Данный симптом может встречаться на новых принтерах HP (выпущенных в 2015 году или позднее), которые поддерживают дискретные драйверы на основе XPS, включая следующие семейства принтеров HP:
-
HP Color LaserJet Enterprise
-
HP Color LaserJet Managed
-
HP Color LaserJet Pro
-
HP LaserJet Enterprise
-
HP LaserJet Managed
-
HP LaserJet Pro
-
HP PageWide Enterprise
-
HP PageWide Managed
Windows 7 Service Pack 1 Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Enterprise Еще…Меньше
Симптомы
При попытке печати на компьютере под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2, сбой задания печати.
Причина
Эта проблема возникает при DependentFiles раздел реестра для драйвера, используемого принтером заменяется строка NULL.
DependentFiles раздел реестра находится в следующем подразделе:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironments<architecture>DriversVersion-3<driver_name>Примечание. < Имя_драйвера > прототип представляет имя драйвера в вопросе.
Решение
Сведения об исправлении
Доступно исправление от службы поддержки Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.
Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел «Пакет исправлений доступен для скачивания» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.
Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы просмотреть полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме «Пакет исправлений доступен для скачивания» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.
Предварительные условия
Для установки этого исправления необходимо иметь Пакет обновления 1 для Windows 7 или Windows Server 2008 R2 установлен.
Необходимость перезагрузки
Не требуется перезагружать компьютер после установки данного исправления.
Сведения о замене исправлений
Это исправление не заменяет все ранее выпущенные исправления.
Английский (США) версия данного исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.
Информация о файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2 и примечанияВажно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе «Windows 7/Windows Server 2008 R2» страницы. Всегда смотрите раздел «Информация в данной статье относится к следующим продуктам» статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.
-
Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить путем проверки номера версий файлов, как показано в следующей таблице.
Версия
Продукт
SR_Level
Направление поддержки
6.1.760
1.
17 xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.
22 xxxWindows 7 и Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Выпуски обновлений GDR содержат только те исправления, которые выпускаются повсеместно и предназначены для устранения распространенных крайне важных проблем. В обновления LDR входят также специализированные исправления.
-
Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2». Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.
Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
---|---|---|---|---|---|
Localspl.dll |
6.1.7601.22816 |
777,216 |
22-Sep-2014 |
01:41 |
x86 |
Winprint.dll |
6.1.7601.17514 |
30,208 |
20-Nov-2010 |
12:21 |
x86 |
Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
---|---|---|---|---|---|
Localspl.dll |
6.1.7601.22816 |
967,168 |
22-Sep-2014 |
02:05 |
x64 |
Winprint.dll |
6.1.7601.17514 |
39,424 |
20-Nov-2010 |
13:27 |
x64 |
Localspl.dll |
6.1.7601.22816 |
777,216 |
22-Sep-2014 |
01:41 |
x86 |
Winprint.dll |
6.1.7601.17514 |
30,208 |
20-Nov-2010 |
12:21 |
x86 |
Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе процессоров IA-64
Имя файла |
Версия файла |
Размер файла |
Дата |
Время |
Платформа |
---|---|---|---|---|---|
Localspl.dll |
6.1.7601.22816 |
2,081,280 |
22-Sep-2014 |
01:24 |
IA-64 |
Winprint.dll |
6.1.7601.17514 |
90,624 |
20-Nov-2010 |
10:28 |
IA-64 |
Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7
Имя файла |
X86_728d524815737c24fcc21f0e88806092_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_f4f0564e77ae045e.manifest |
Версия файла |
Неприменимо |
Размер файла |
718 |
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
Время (UTC) |
18:42 |
Хэш SHA-1 |
Неприменимо |
Хеш-код MD5 |
Неприменимо |
Имя файла |
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_32ae524a0a0c184d.manifest |
Версия файла |
Неприменимо |
Размер файла |
4,844 |
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
Время (UTC) |
18:55 |
Хэш SHA-1 |
Неприменимо |
Хеш-код MD5 |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий x64 под управлением Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Имя файла |
Amd64_728d524815737c24fcc21f0e88806092_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_510ef1d2300b7594.manifest |
Версия файла |
Неприменимо |
Размер файла |
720 |
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
Время (UTC) |
18:42 |
Хэш SHA-1 |
Неприменимо |
Хеш-код MD5 |
Неприменимо |
Имя файла |
Amd64_fdbd0839a6782b689f5c4e3919eecfb0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b16a6d6fddf8423a.manifest |
Версия файла |
Неприменимо |
Размер файла |
722 |
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
Время (UTC) |
18:42 |
Хэш SHA-1 |
Неприменимо |
Хеш-код MD5 |
Неприменимо |
Имя файла |
Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_8eccedcdc2698983.manifest |
Версия файла |
Неприменимо |
Размер файла |
4,845 |
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
Время (UTC) |
19:00 |
Хэш SHA-1 |
Неприменимо |
Хеш-код MD5 |
Неприменимо |
Имя файла |
X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_32ae524a0a0c184d.manifest |
Версия файла |
Неприменимо |
Размер файла |
4,844 |
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
Время (UTC) |
19:00 |
Хэш SHA-1 |
Неприменимо |
Хеш-код MD5 |
Неприменимо |
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 с архитектурой IA-64
Имя файла |
Ia64_abd3baa441627b745808780776ce9249_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_423010333a6e86fc.manifest |
Версия файла |
Неприменимо |
Размер файла |
720 |
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
Время (UTC) |
18:42 |
Хэш SHA-1 |
Неприменимо |
Хеш-код MD5 |
Неприменимо |
Имя файла |
Ia64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_32aff6400a0a2149.manifest |
Версия файла |
Неприменимо |
Размер файла |
4,844 |
Дата (UTC) |
22-Sep-2014 |
Время (UTC) |
18:42 |
Хэш SHA-1 |
Неприменимо |
Хеш-код MD5 |
Неприменимо |
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».
Ссылки
Дополнительные сведения о терминологии , которую корпорация Майкрософт использует для описания обновлений программного обеспечения.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Доброго времени суток.
Windows 2008R2 Standard, развернута служба печати. Проблемный принтер HP 9050, драйвера HP Laser Jet 9050 PS x86 и x64. При печати документов вперемешку с напечатанными нормально листами (напечатанные нормально —
редкость) вылезают листы с казяброй, 1-2 строки на лист. На многих листах есть примерно такие сообщения:
ERROR: syntaxerror OFFENDING COMMAND: казябра
и
казябра... This program cannot be run in DOS mode. казябра...
это же вообще заголовок win .exe файла, такое ощущение что кто-то открыл exe блокнотом и отправил на печать, но в журнале событий PrintServiceРаботает нет записей с печатью .exe. Есть запись с пробой печати http://xxxxxx.ru/bgd/baz_55/IssWWW.exe/Stg/d1409/70160/70160.ht
— при переходе на него есть козябра из 2х строк, но при попытке печати сразу на стороне клиента выдается ошибка. Если добавить до .htm — то там обычная таблица.
Иногда появляются события типа:
Задание печати 71 отправлено через обработчик заданий печати HPCPP5r1 на принтер HP, драйвер HP LaserJet 9050 PS, в режиме изоляции 0 (0 - загрузка в очередь печати, 1 - загрузка в общую "песочницу", 2 - загрузка в изолированную "песочницу"). Обработчик заданий печати возвратил код ошибки Win32: 0x0.
Хотя изоляция не настраивалась.
В журнале PrintService Администратор были ошибки аля:
Не удалось найти очередь печати в домене domain.local. Возможно, она была удалена из службы каталогов Active Directory. Будет предпринята попытка повторить публикацию очереди печати. Ошибка: 2116
однако, она больше не появляется, хотя проблемы продолжают появляться.
Принтер выключался/включался, очищалась очередь, каталог %windir%system32spool очищался — не помогает.
До инцидента принтер нормально работал месяца полтора-два. Также есть еще 2 таких же принтера, использующих эти же драйвера, на них проблем не наблюдается.
Может кто-нибудь помочь?
точно же такая проблема вылезла 3 дня назад , 22-23 августа
перестали печатать 2 принтера HP 428 & 127 подключенные удаленно через комп, первый к роутеру сетевой.
на первом установил новую прошивку,
на сервере почистил ветку портов #TS001 до TS1400
пробовал удалять все принтера, и переустанавливать, не помогло. чистил реестр, перегружал. ставятся автоматически заново в реестре. и таже проблема.
сносил драйвера на сервере и ставил заново (не помогло) .
вчера восстановил из бэкапа от 12 числа, сервак проработал пару часов, т.е печатал изовсех приложений через удаленку у всех пользователей, и потом бах… и снова таже ошибка и снова отказались печатать из любых приложений 2 принтера.
чинить библиотеку?
на вирусы NA прогнал, утилитой DW все чисто.
поставил опять на восстановление, временно сервер отключу от интернета через роутер, с доступом по сетке. есть подозрение, что какой то компьютер «ломает» библиотеки вирусом.
при этом старые принтеры , установленные на локальных компах у пользователей, подключенные к серверу , продолжают печатать при заходе пользователями по удаленке на сервер к своим рабочим столам и спокойно печатают через сервер на принтерах — это HP 1005, самсунги, 2 принтера ZD этикеток. (эти принтеры тоже расшарены и видны на сервере в терминалах)
пробовал отключать перенаправление принтеров в службе управления удаленкой. (политику так и не понял где менять, по управлению портами после закрытия терминала)
0
- Remove From My Forums
-
Question
-
Hello,
We have just deployed our first Server 2008 R2 Remoted Desktop Server. We have several Windows 2003 Terminal servers as well. My issue with the new server is printers. The users are not able to connecto to some of our printers and our Event Log is being littered with the following error for all the user’s deployed printers. All our printers are deployed through Group Policy.
Log Name: Microsoft-Windows-PrintService/Admin
Source: Microsoft-Windows-PrintService
Date: 2010-02-18 9:53:07 AM
Event ID: 602
Task Category: Client-side rendering
Level: Error
Keywords: Client Side Rendering (CSR),Classic Spooler Event
User: NEwroggensack
Computer: TS-01.NE.local
Description:
The print spooler failed to reopen an existing printer connection because it could not read the configuration information from the registry key S-1-5-21-127683249-1579156636-1434621442-1147PrintersConnections,,hera,Voxcom.Main. This can occur if the key name or values are malformed or missing.
Event Xml:
<Event xmlns=»http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event»>
<System>
<Provider Name=»Microsoft-Windows-PrintService» Guid=»{747EF6FD-E535-4D16-B510-42C90F6873A1}» />
<EventID>602</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>41</Task>
<Opcode>12</Opcode>
<Keywords>0x8000000000008800</Keywords>
<TimeCreated SystemTime=»2010-02-18T16:53:07.671365900Z» />
<EventRecordID>4024</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID=»18908″ ThreadID=»23928″ />
<Channel>Microsoft-Windows-PrintService/Admin</Channel>
<Computer>TS-01.NE.local</Computer>
<Security UserID=»S-1-5-21-127683249-1579156636-1434621442-1147″ />
</System>
<UserData>
<CSRRegistryFailed xmlns:auto-ns3=»http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events» xmlns=»http://manifests.microsoft.com/win/2005/08/windows/printing/spooler/core/events»>
<RegistryKey1>S-1-5-21-127683249-1579156636-1434621442-1147PrintersConnections</RegistryKey1>
<RegistryKey2>,,hera,Voxcom.Main</RegistryKey2>
</CSRRegistryFailed>
</UserData>
</Event>
Answers
-
I’ve had the same issues on a 2008 R2 TS Server. A call to Microsoft pretty much solved the problem. The constant errors and spooler service crashing were mainly caused by the 3rd party printer monitors installed with the drivers. There are 2 way to solve
that problem :1 — Go into the registry of the TS Server to configure all the printers to use the windows default print monitor
2 — Uninstall all printers from the TS server and use the new Easy Print feature on the 2008 R2
We tried the 1st solution and still had problems because the printers installed by GPO were constantly bringing back the 3rd party monitors because they were on a print server. So solution #2 was the way to go, and it pretty much fixed everyhing.
Hope this helps some of you,
Have a nice day !
-
Marked as answer by
Monday, June 14, 2010 6:33 PM
-
Marked as answer by