В данной статье Вы узнаете почему при отправки документов на печать принтеров Kyocera ваша система под windows 10 уходит в синий экран.
Сегодня на двух компьютерах стали вылетать синие экраны и причем снимая минидампы ошибка была одна и та же:
ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+849746 fffff805`1f600000 fffff805`20646000 0x01046000 0xd3f64697 09.09.2082 1:35:03
win32kbase.sys win32kbase.sys+7cae9 fffff968`83c00000 fffff968`83ed9000 0x002d9000 0x00000000
win32kfull.sys win32kfull.sys+13fd09 fffff968`83ee0000 fffff968`84296000 0x003b6000 0xc38b91e2 17.12.2073 5:39:30
Чтобы обновления не поставились снова необходимо – отключить обновления windows 10 (читайте инструкцию)
При беглом анализе и выяснении обстоятельств было выявлено, что данная ошибка появляется при отправки документа на печать.
Далее, я отправлял тестовые печать на другие принтеры и ошибка вылетала только при отправки на принтеры Kyocera
т.е. я в эти дни на данных компах ничего не делал, то все указывала на обновления windows которые висели в списке последних обновлений .
Почему windows 10 уходит в синий экран?
Идем в панель управления и смотрим какие были установлены последние обновления на windows 10
т.е. в процессе я сначала ставил обновления и на дату 11 числа мы не смотрим, соответственно смотрим на дату которая идет от 9 числа (на сегодняшний день дата 11 чисто)
В итоге чтобы исправить ошибку которая вызывает синий экран при отправки на печать удаляйте всегда последние обновления. В большинстве случае это происходит именно из -за них.
В моем случае я удалил первое обновление за 8 число которое имеет номер 5000802 и после этого все работает на ура.
Обновления KB5000802 и KB5000808
Обновление новости на 14:20
Microsoft признала проблемы с мартовскими накопительными обновлениями для Windows 10 ссылка
Ниже приведен список затронутых версий:
- Windows 10, версия 1803 — KB5000809 (Build 17134.2087)
- Windows 10, версия 1809 — KB5000822 (Build 17763.1817)
- Windows 10, версия 1909 — KB5000808 (Build 18363.1440)
- Windows 10, версия 2004 и 20H2 — KB5000802 (Build 19041.867 и Build 19042.867).
на официальном сайте микрософт уже подтвердили проблему с обновлениями KB5000802 и KB5000808 для Windows 10 которые вызывают сбой BSOD при отправки на печать устройств от производителя Kyocera
Как решить данную проблему?
Сверху есть официальная информация от микрософт какое из обновлений удалять. Удалить обновление и ошибка исчезнет!.
- Открываем Панель управления – Установка и удаление программа – Просмотр установленных обновлений и удалить обновления KB5000802 и KB5000808
- Открыть командную строку с правами администратора и удалить эти обновления использую следующую команду wusa /uninstall /kb:5000802 или wusa /uninstall /kb:5000808
Kyocera Universal Print
на сайте reddit пользователи которые первыми столкнулись с этой ошибкой написали следующее сообщение и свои предположения:
Данное обновление, по всей видимости, приводит к отображению синего экрана при печати с использованием драйверов Kyocera Universal Print. Уже было как минимум 20 подтвержденных случаев на 4 разных устройствах, и это всего за один час рабочего времени».
Отсюда можно сделать вывод что проблема именно возникает у тебя кто использует универсальный драйвер от киосеры и проблема не глобальная, а именно происходит на уровне конфликта драйвером и ядра системы windows 10
Решение проблемы от подписчиков
В комментарии один из подписчиков по имени Станислав, решил проблему следующим способом:
Решил проблему с принтером KYOCERA при печати синий эран был. Драйвер нужно сменить в свойствах принтера на XPS!!!!!!!!
Обновление от 16.03.2021
Проверил у себя в конторе, вариант рабочий, просто обновляем все драйвера на компах и можно не удалять обновления. драйвера скачивал эти с официально сайта Куосера или скачивайте я моего Яндекс Диска :
Девятого марта 2021 года корпорация Microsoft выпустила очередное обновление операционной системы Windows 10. Помимо различных исправлений работы ОС и улучшений средств безопасности, обновление вызвало появление ошибки BSOD (синий экран смерти) при использовании функций печати различными принтерами и МФУ (речь идет о печати через компьютер под управлением ОС Windows 10). Проблема наблюдается у оргтехники многих производителей, при использовании различных приложений для печати через ПК (MS Word, Office 365, Интернет-браузеры и т.д.).
В основном, проблема затронула владельцев печатающих устройств Kyocera, Ricoh и Zebra. Но и оргтехника других брендов также периодически дает сбои, печатая через ПК под управлением обновленной ОС Windows 10. К счастью, есть несколько способов решить проблему синего экрана смерти, вызванную использованием принтера. Именно об этом и пойдет речь в данной статье.
Что является причиной возникновения ошибки BSOD при использовании принтера
Как уже было сказано, ошибка синего экрана при печати начала появляться после обновления OS MS Windows 10. Как только потребитель нажимает кнопку печати (вне зависимости от используемого программного обеспечения принтера), осуществляется аварийное завершение работы операционной системы. Вследствие этого на мониторе ПК появляется окно BSOD с кодом ошибки APC_INDEX_MISMATCH. Система ссылается на то, что причиной возникновения подобной проблемы служит конфликт в работе файла win32kfull.sys.
Естественно, это касается только тех пользователей, которые эксплуатируют компьютер, ноутбук, нетбук или любой иной девайс c Windows 10 от Microsoft, а также осуществляют печать через него, используя различные специальные приложения. Поэтому, если Вы являетесь активным пользователем ПК под управлением «десятки», рекомендуем обратить внимание на ее версию и номер накопительного обновления. В частности, ошибка BSOD при печати появляется у следующих ОС Windows 10:
|
Версия ОС |
Версия сборки |
Номер обновления |
|
Windows 10 20H2/ 2004 |
19041.867 и 19042.867 |
KB5000802 |
|
Windows 10 1909 |
18363.1440 |
KB5000808 |
|
Windows 10 1809 |
17763.1817 |
KB5000822 |
|
Windows 10 1803 |
17134.2087 |
KB5000809 |
Узнать нужные данные можно несколькими способами. Самый простой – нажать правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и в контекстном меню выбрать «Система». В открывшемся окне Вы найдете полное название операционной системы, ее версию и сборку. Альтернативный вариант поиска характеристик Windows 10: нажать «Пуск» (значок окна), открыть «Параметры» (значок шестеренки), в окне выбрать «Система» (значок компьютера) и перейти во вкладку «О системе».
Что делать, если при использовании принтера на компьютере появился синий экран
Если Ваш персональный компьютер «поймал» вышеуказанную ошибку, то не спешите отчаиваться, ведь существует верный способ устранения данной проблемы (даже несколько). Избавиться от ошибки BSOD, возникающей при печати, можно следующим образом:
- Откат ОС Windows 10 до предыдущей версии. Это временное решение, которое позволит избавить от критической ошибки при печати. Актуально для тех, кто давно пользуется Windows и имеет созданные точки восстановления (можно и без них), но процедура гораздо сложнее).
- Установка/переустановка OS Windows 10 более ранней версии. Если у кого остался лицензионный диск или копия на цифровом носителе, можно установить операционную систему более старой версии. При этом следует выключить автоматическое обновление Windows 10. Этот способ особенно актуален для тех, кто давно не переустанавливал систему.
- Установка обновления Windows 10 от 15.03.2021 года. Компания Microsoft и сама позаботилась о решении данной проблемы, поэтому в самые краткие сроки создала дополнение к обновлению Windows 10, устраняющее ошибку синего экрана смерти при печати. Список актуальных дополнений к версиям ОС представлен ниже в таблице.
|
Версия ОС |
Версия сборки |
Номер обновления, исправляющего BSOD при печати |
|
Windows 10 20H2/ 2004 |
19041.868 и 19042.868 |
KB5001567 |
|
Windows 10 1909 |
18363.1441 |
KB5001566 |
|
Windows 10 1809 |
17763.1821 |
KB5001568 |
|
Windows 10 1803 |
17134.2088 |
KB5001565 |
Так как данное обновление необходимо лишь тем, кто столкнулся с проблемой синих экранов BSOD, используя принтер для печати через компьютер, то оно не будет устанавливаться на ПК в автоматическом режиме. Чтобы обновить ОС до нужной версии, необходимо открыть «Центр обновлений Windows» на ПК и вручную выполнить установку («Пуск» –> «Параметры» –> «Обновление и безопасность» –> «Просмотр необязательных обновлений»). Либо посетить официальный сайт Microsoft и в каталоге центра обновлений найти и скачать обновление Windows 10 до нужной версии (при скачивании обратите внимание на версию ОС и сборки, а также на номер нужного обновления и разрядность системы).
Обратите внимание: Подобные проблемы наблюдаются и на старшей версии ОС Windows 8.1. Девятого марта для нее также были выпущены ежемесячные накопительные пакеты KB5000848 и KB5000853, которые сломали печать через компьютер. Исправляется откатом операционной системы до предыдущей версии или установкой обновления KB5001640 от 22.03.2021 года.
Предположение: Принтер печатает с полосой по центру – проблема в обновлении ОС Windows 10
Важно: Сразу стоит отметить, что все сказанное ниже, это лишь предположение и не более того.
В последнее время были замечены жалобы многих потребителей оргтехники Canon, HP, Brother, Epson и прочих брендов, касающиеся появления белой широкой полосы посередине листа (рассинхрон, полосы по бокам, неполная печать изображения, печать только начала фотографии и т.д.). При этом качество печати остается на довольно высоком уровне. Стандартные рекомендации не помогают устранить данную проблему. К тому же некоторые потребители оргтехники заявляют, что принтер нормально печатает через один компьютер, но полосит при печати со второго (бывает так, что с одного ПК неодинаково печатает с разных приложений). Оба устройства находятся в идеальном состоянии. Подобное происходит даже с новыми принтерами. Также стоит обратить внимание на то, что такая проблема возникла относительно недавно. Приблизительно в период выхода двух последних обновлений операционной системы Windows 10. Сложив всю информацию воедино, можно предположить, что виной подобному служит одно из последних обновлений MS Windows 10. Однако официально этого не подтверждено. Но явно стоит попытаться откатить ОС до предыдущей версии (или наоборот обновить). Возможно, это решит проблему появления широкой полосы по центру листа при печати с компьютера.
П.С: Похоже, что проблема действительно в обновлении Windows 10, так как многие потребители подтвердили то, что откат ОС реально помогает избавиться от неполноценной печати изображений, фотографий и т.д. Поэтому посетите журнал обновлений Microsoft Windows 10 и посмотрите до какой версии стоит выполнить откат ОС (предварительно проверьте версию, сборку и розрядность ОС Вашего ПК). Обратите внимание, что обновления Виндовс 10, вызывающие проблемы при печати, были выпущены 09 и 15 марта соответственно.
Ваше Имя:
Ваш вопрос:
Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.
Оценка:
Плохо
Хорошо
Введите код, указанный на картинке:
На прошлой неделе Microsoft выпустила очередное накопительное обновление для своей программной платформы Windows 10. Однако вскоре установившие его пользователи начали жаловаться на появление синих экранов смерти (BSOD) при попытке отправить на печать какой-либо документ. Позднее разработчики признали наличие проблемы, а теперь был выпущен экстренный патч, исправляющий причину появления BSOD при использовании принтера.
Согласно имеющимся данным, проблема с печатью возникает в ряде случаев после установки накопительного обновления KB5000802 для Windows 10 20H2 и Windows 10 (2004), а также в более старых версиях операционной системы, для которых на прошлой неделе были выпущены обновления. Заключается она в том, что при попытке напечатать что-либо на принтере происходит аварийное завершение работы ОС и перед пользователем появляется BSOD с кодом ошибки APC_INDEX_MISMATCH и указанием на файл win32kfull.sys. Проблема затрагивает только часть пользователей Windows 10, но проявляется при использовании принтеров разных производителей.
В качестве временного решения проблемы с принтерами предлагалось удалить последнее накопительное обновление. Теперь же делать этого не придётся, поскольку Microsoft выпустила соответствующий патч, устраняющий баг. Поскольку это обновление необязательное, оно не будет доставляться на пользовательские компьютеры автоматически. Скачивать его придётся самостоятельно через «Центр обновлений Windows» или же из каталога обновлений Microsoft.
Согласно имеющимся данным, проблема с печатью возникает в ряде случаев после установки накопительного обновления KB5000802 для Windows 10 20H2 и Windows 10 (2004), а также в более старых версиях операционной системы, для которых на прошлой неделе были выпущены обновления. Заключается она в том, что при попытке напечатать что-либо на принтере происходит аварийное завершение работы ОС и перед пользователем появляется BSOD с кодом ошибки APC_INDEX_MISMATCH и указанием на файл win32kfull.sys. Проблема затрагивает только часть пользователей Windows 10, но проявляется при использовании принтеров разных производителей.
В качестве временного решения проблемы с принтерами предлагалось удалить последнее накопительное обновление. Теперь же делать этого не придётся, поскольку Microsoft выпустила соответствующий патч, устраняющий баг. Поскольку это обновление необязательное, оно не будет доставляться на пользовательские компьютеры автоматически. Скачивать его придётся самостоятельно через «Центр обновлений Windows» или же из каталога обновлений Microsoft.
Для Windows 10 20H2 и Windows 10 (2004) предназначен патч KB5001567, для Windows 10 (1909) — KB5001566, для Windows 10 (1809) — KB5001568 и для Windows 10 (1803) — KB5001565. После установки соответствующего обновления проблема с появлением синих экранов смерти при попытке что-либо напечатать будет решена.
Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.
Синий экран при печати. BSOD APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys
Опубликовано 11.03.2021
Содержание
- Ошибка при печати
- Причина синего экрана связана с win32kfull.sys
- Как исправить ошибку BSOD в win32kfull.sys
- Скрыть найденные обновления Windows 10
После обновления любимой Windows 10 и получением пакетов KB5000802 и KB5000808. У пользователей начали случаться STOP-ERROR с отображением «синего экрана смерти»
BSOD: «APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys»
В этой статье я расскажу как устранить BSOD APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys вызванное обновлением KB5000802 и KB5000808
Ошибка при печати
По сообщением пользователей стоп-ошибки возникают на компьютерах с установленными принтерами. Windows 10 вылетает и выводит синий экран смерти, где написана ошибка «APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys».
Впервые проблема была обнаружена одним из пользователей, который столкнулся с множественными сбоями на компьютерах в своей организации. Он рассказал:
Данное обновление, по всей видимости, приводит к отображению синего экрана при печати с использованием драйверов Kyocera Universal Print. Уже было как минимум 20 подтвержденных случаев на 4 разных устройствах, и это всего за один час рабочего времени».
В сообщениях о сбоях фигурируют принтеры Kyocera, Ricoh, Zebra и другие.
Масштаб этой проблемы велик, а количество сообщений об ошибках растет. Хочу заметить, что Windows 10 вылетает в тот момент когда пользователи нажимают кнопку «Печать» в программах Блокнот, Microsoft Office и так далее.
У Пользователей Windows 10 у которых версия 1909, имеют такую же проблему после установки обновления KB5000808.
Причина синего экрана связана с win32kfull.sys
На различных ресурсах системные администраторы подтверждают, что обновление KB5000802 блокирует печать при использовании принтеров Kyocera. При этом ничего не помогает. Нет не одного обходного пути, кроме удаления обновления.
Один из пользователей поделился:
Мне удалось решить проблему на нескольких рабочих станциях путем удаления обновления с помощью команды wusa /uninstall /kb:5000802. Windows 10 2004 и 20H2, похоже, имеют одинаковые проблемы с BSOD. Я также пытался обновить драйверы до последней версии KX Universal Printer Driver (v.8.1.1109), но данные меры не привели к результату.
Так же пользователи сообщают, что Microsoft временно приостановила развертывание накопительного обновления за март 2021 года. Тем не менее, некоторые пользователи все еще видят накопительное обновление на странице Центра обновления Windows.
Как исправить ошибку BSOD в win32kfull.sys
В качестве временного решения предлагается удалить обновление и подождать выхода исправления. Для удаления KB5000802 (или KB5000808) выполните следующие действия:
- Перейдите в Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows.
- Выберите Просмотр журнала обновлений.
- Нажмите ссылку Удалить обновления.
- Найдите обновление и нажмите Удалить.
- Чтобы завершить удаление, нужно выполнить перезагрузку ПК.
- После запуска системы зайдите в меню Обновление и безопасность и нажмите Приостановить обновления на 7 дн. Таким образом можно приостановить установку обновлений максимум до 35 дней.
Так же можно обновить драйверы принтера на Microsoft PCL6. Не знаю насколько это эффективно, но попробовать стоит.
РЕКОМЕНДУЮ СКРЫТЬ ОБНОВЛЕНИЯ так как если просто удалить, то они вскоре скачаются. Как скрыть обновления для Windows 10 написано ниже.
Скрыть найденные обновления Windows 10
Как мы все помним, раньше можно было скрыть обновления Windows 7 и эти обновления не работали и не устанавливались. На Windows 10 нет такой функции, но есть полезная утилита которая может сделать это.
Скачать программу для скрытия найденных пакетов обновлений Windows 10
Запустите программу и нажмите «Далее», чтобы начать сканирование.
Затем нажмите «Hide updates»
На следующем шаге вам предстоит выбрать обновления, которые требуется скрыть
.
После сделанного выбора нажмите далее. Теперь эти обновления не появятся больше в списке обновлений. Соответственно это хороший альтернативный метод устранения BSOD: «APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys».
Содержание
- Осторожно: автоматическое плановое обновление Windows 10 приводит к «Синему экрану смерти» при попытке распечатать документы
- Проблему связывают с принтерами Kyocera, Ricoh, Zebra и некоторых других брендов
- Осторожно. Обновление Windows 10 вызывает синий экран смерти при попытке распечатать документы
- Синее окно при печати windows 10
- Вопрос
- Ответы
- Синий экран при печати. BSOD APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys
- Ошибка при печати
- Причина синего экрана связана с win32kfull.sys
- Как исправить ошибку BSOD в win32kfull.sys
- Скрыть найденные обновления Windows 10
- Синий экран смерти на Windows 10 при работе с принтерами Kyocera
- Варианты исправления ошибки
- Для начала внимательно посмотрим на технические детали ошибки
- Как это сделать через центр обновлений
- Как удалить обновления через командную строку
- Что делать после удаления обновлений
Осторожно: автоматическое плановое обновление Windows 10 приводит к «Синему экрану смерти» при попытке распечатать документы
Проблему связывают с принтерами Kyocera, Ricoh, Zebra и некоторых других брендов
Компания Microsoft выпустила плановое ежемесячное «обновление по вторникам» Patch Tuesday для операционной системы Windows 10. Однако помимо оптимизации в играх, исправлений и повышения безопасности, апдейт приносит и неприятности для пользователей ОС.
Мартовское обновление Windows 10 KB5000802 содержит внушительный список из 82 исправлений безопасности, некоторые из «залатанных» уязвимостей отмечены как «критические» и «важные».
Однако менее чем через сутки после выпуска обновления в сети появились жалобы на серьёзные сбои ПК после установки, вплоть до «Синего экрана смерти». Что самое неприятное, Windows 10 KB5000802 — это автоматическое обновление безопасности. То есть для некоторых пользователей оно загружается и устанавливается само по себе, не спрашивая дополнительного разрешения. И, установившись автоматически, доводит ПК до «Синего экрана смерти».
Согласно одной из теорий, сбой ПК происходит при использовании принтеров марок Kyocera, Ricoh, Zebra и некоторых других. Сбои особенно раздражают пользователей, когда Windows 10 просто «вылетает» при нажатии кнопки «Печать» в приложениях вроде «Блокнота», Office и тому подобных.
Источник
Осторожно. Обновление Windows 10 вызывает синий экран смерти при попытке распечатать документы
Для Windows 10 вышел новый апдейт KB5000802, исправляющий 82 ошибки безопасности. Некоторые из них компания пометила, как «критические».
Однако есть и проблема с этим обновлением. Пользователи массово жалуются на то, что при попытке распечатать документы на принтере на экране появляется синий экран смерти.
По имеющимся данным, происходит аварийное завершение работы с кодом APC_INDEX_MISMATCH и указанием файла win32kfull.sys. Ошибка наблюдается как при автоматическом обновлении, так и после установки накопительного апдейта Windows 10 (1909).
Полный список версий Windows 10, которые затронула данная проблема:
▪️ Windows 10, версия 1803 — KB5000809 (сборка 17134.2087).
▪️ Windows 10, версия 1809 — KB5000822 (сборка 17763.1817).
▪️ Windows 10, версия 1909 — KB5000808 (сборка 18363.1440).
▪️ Windows 10, версии 2004 и 20H2 — KB5000802 (сборки 19041.867 и 19042.867).
Microsoft уже знает о проблеме и работает над её решением.
На данный момент исправления нет. Единственным вариантом является только удаление накопительного обновления:
1. Откройте Поиск и введите Журнал обновлений, выберите Просмотреть журнал обновлений.
2. Нажмите ссылку Удалить обновления.
3. Найдите апдейт из списка выше и удалите его, а затем перезагрузите компьютер. [The Verge]
Источник
Синее окно при печати windows 10
Вопрос
Ответы
Похоже у Вас проблема со каким-то из шрифтов. На сторонних форумах пишут, что часто бывает проблема из-за шрифта CG Times Bold Italic который может быть несовместим. Также пишут если сменить шрифт например на (Arial) то проблема уходит.
Могли бы проверить это пожалуйста и сообщить результат?
Следующая информация не относится к Вашей проблеме, только для информации:
1) Обратите внимание, что у в некоторых случаях продукты Лаборатории Касперского конфликтуют с продуктами VipNet.
2) Обратите внимание, что у Вас установлена не актуальная версия BIOS.
SYSTEM_PRODUCT_NAME: HP ProDesk 600 G1 TWR
==========================
BIOS_VERSION: L01 v02.23
BIOS_DATE: 01/23/2014
==========================
Последнее доступная версия, которая отображается на сайте производителя:
==========================
BIOS_VERSION: L01 00.02.77 Rev.A
BIOS_DATE: 30/04/2019
==========================
Обратите внимание, что если используется шифрование диска(например Bitlocker), то возможно после обновления потребуется ключ восстановления.
Перед любыми манипуляциями убедитесь, что у Вас имеются резервные копии и ключ восстановления в случае использования тех или иных технологий шифрования.
Avis de non-responsabilité:
Mon opinion ne peut pas coïncider avec la position officielle de Microsoft.
Источник
Синий экран при печати. BSOD APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys
Ошибка при печати
По сообщением пользователей стоп-ошибки возникают на компьютерах с установленными принтерами. Windows 10 вылетает и выводит синий экран смерти, где написана ошибка «APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys».
Обновления KB5000802 и KB5000808 для Windows 10 вызывают сбой BSOD
Впервые проблема была обнаружена одним из пользователей, который столкнулся с множественными сбоями на компьютерах в своей организации. Он рассказал:
Данное обновление, по всей видимости, приводит к отображению синего экрана при печати с использованием драйверов Kyocera Universal Print. Уже было как минимум 20 подтвержденных случаев на 4 разных устройствах, и это всего за один час рабочего времени».
В сообщениях о сбоях фигурируют принтеры Kyocera, Ricoh, Zebra и другие.
Масштаб этой проблемы велик, а количество сообщений об ошибках растет. Хочу заметить, что Windows 10 вылетает в тот момент когда пользователи нажимают кнопку «Печать» в программах Блокнот, Microsoft Office и так далее.
У Пользователей Windows 10 у которых версия 1909, имеют такую же проблему после установки обновления KB5000808.
Причина синего экрана связана с win32kfull.sys
На различных ресурсах системные администраторы подтверждают, что обновление KB5000802 блокирует печать при использовании принтеров Kyocera. При этом ничего не помогает. Нет не одного обходного пути, кроме удаления обновления.
Один из пользователей поделился:
Мне удалось решить проблему на нескольких рабочих станциях путем удаления обновления с помощью команды wusa /uninstall /kb:5000802. Windows 10 2004 и 20H2, похоже, имеют одинаковые проблемы с BSOD. Я также пытался обновить драйверы до последней версии KX Universal Printer Driver (v.8.1.1109), но данные меры не привели к результату.
Так же пользователи сообщают, что Microsoft временно приостановила развертывание накопительного обновления за март 2022 года. Тем не менее, некоторые пользователи все еще видят накопительное обновление на странице Центра обновления Windows.
Как исправить ошибку BSOD в win32kfull.sys
В качестве временного решения предлагается удалить обновление и подождать выхода исправления. Для удаления KB5000802 (или KB5000808) выполните следующие действия:
Так же можно обновить драйверы принтера на Microsoft PCL6. Не знаю насколько это эффективно, но попробовать стоит.
РЕКОМЕНДУЮ СКРЫТЬ ОБНОВЛЕНИЯ так как если просто удалить, то они вскоре скачаются. Как скрыть обновления для Windows 10 написано ниже.
Скрыть найденные обновления Windows 10
Как мы все помним, раньше можно было скрыть обновления Windows 7 и эти обновления не работали и не устанавливались. На Windows 10 нет такой функции, но есть полезная утилита которая может сделать это.
Запустите программу и нажмите «Далее», чтобы начать сканирование.
Затем нажмите «Hide updates»
Выберите Hide updates для Windows 10
На следующем шаге вам предстоит выбрать обновления, которые требуется скрыть
Обновления которые требуется скрыть
Источник
Синий экран смерти на Windows 10 при работе с принтерами Kyocera
Новое обновление Windows 10 снова принесло массу новых ошибок, и одна из таких ошибка при печати на принтерах Kyocera. Проще говоря при печати на этих принтерах, у пользователей выходит синее окно в простонародье BSOD. У некоторых пользователей была замечена проблема не только при печати, но и при использовании офисных программ, работе в 1C, чтение в Адоб Ридере и так далее.
И так давайте решим как нам быстро и без лишних заморочек исправить данную проблему, без отката, а также без переустановки Windows 10.
Варианты исправления ошибки
Мы прошлись по форумам, изучили ответы пользователей по этому вопросы, собрав всю доступную информацию, дополнили ее и составили несколько вариантов, что можно сделать когда выскакивает BSOD с принтерами Kyocera. Конечно же как вариант можно дождаться пока майкрософт сам выпустит очередное обновление, поставит в приоритет эту ошибку и исправит ее в первую очередь. Подвинув другие косяки Windows 10, но как мы все хорошо знаем эта версия виндовс хоть и часто обновляется, но еще очень сырая, так что багов в ней помимо работы с принтерами еще куча. Не факт что ребята из MS займутся этой проблемой в ближайшее время.
Нам наши рабочие станции нужны уже сейчас, поэтому мы будем рассматривать варианты как исправить эту ошибку не дожидаясь обновлений, и не делая откат системы, то есть как исправить синий экран прямо сейчас:
Заходим в панель управления > выбираем раздел оборудования > устройства и принтеры > находим принтер Kyocera кликаем на него правой клавишей > изображения > шрифты > устанавливаем галочку на “Отключить шрифты устройства”. После этого перезагружаем систему.
Внимание все действия с драйверами на вашем компьютере вы производите на свой страх и риск, будьте осторожны.
И так перейдем к шагам, необходимо найти все установленные и связанные с принтерами Kyocera драйверы. Их можно найти во вкладе установленного оборудования, кликнув правой клавишей мыши на значке мой компьютер. Затем просто перезагрузить систему. Система виндовс сама установит необходимые ей драйвера.
Если не получилось можно попробовать в ручную установить следующие драйверы:
Для начала внимательно посмотрим на технические детали ошибки
Код остановки: APC INDEX MISMATCH
Файл в котором возникает ошибка: win32kfull.sys
Источник: обновления безопасности за март KB5000802, KB5000808.
Версии виндовс на которых была замечена ошибка:
Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)
Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)
Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)
Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).
Теперь когда мы знаем откуда берется, эта ошибка можно приступить к ее исправлению, а именно ручному удалению этих пакетов.
Как это сделать через центр обновлений
Заходим в параметры Windows 10 > Обновление и безопасность > Центр обновлений Windows > Просмотр журналов обновлений > Удалить обновления > Вручную удаляем указанные выше пакеты.
Как удалить обновления через командную строку
Запустите командную строку от имени администратора и пропишите следующие строки
(отталкиваясь от того как у вас версия Windows 10 на компьютере 1803,1809,1909,2004):
wusa /uninstall /kb:5000809
wusa /uninstall /kb:5000822
wusa /uninstall /kb:5000808
wusa /uninstall /kb:5000802
Что делать после удаления обновлений
После удаления пакета и перед перезагрузкой системы, необходимо будет зайти в центр обновлений виндовс на компьютере и приостановить получение обновлений. Выбирай максимальный срок через который ваш виндовс снова обновиться. Это можно сделать в дополнительных параметрах. Также можно отключить автоматические обновления с помощью стороннего софта. Но мы этого делать не рекомендуем.
Источник