Ошибка при печати после обновления - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

После обновления WINDOWS 10 до 28 июня 2022 года выпуска KB5014666 некоторые принтеры, не для которых установлены драйверы
HP, не могут печатать.

Драйвер недоступен или может отображаться сообщение об ошибке печати.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Проверьте, нет ли дублирующихся установок принтера

Проверьте состояние и порт установленных принтеров в списке «Принтеры и сканеры».

Выполните поиск Windows и откройте "Принтеры и сканеры".
Проверьте, есть ли в списке дубликат вашего принтера, например принтера с копией 1 в названии.
Попробуйте выполнить печать с помощью дубликатов принтеров.
- Если задание печати выполнено успешно, используйте эту версию для печати.
- Если необходимо использовать исходную установку принтера для печати, перейдите к следующему шагу.
Щелкните правой кнопкой мыши значок дубликата принтера, выберите свойства принтера, затем щелкните вкладку «Порты», чтобы определить порт, который использует принтер.
Откройте список портов для оригинального принтера, затем выберите порт, используемый дублирующим принтером.

Если принтер печатает, удалите этот принтер.

Установите дополнительный драйвер Из Центра обновления Windows

Если драйвер принтера не удается установить автоматически, может быть доступен дополнительный драйвер через Центр обновления
Windows.

В ОС Windows найдите и откройте пункт Проверка обновлений, чтобы открыть Центр обновления Windows.
Щелкните «Проверить наличие обновлений«, затем дождитесь завершения обновления.
Прокрутите экран вниз и щелкните «Дополнительные параметры».
Щелкните «Необязательные обновления».
Выберите обновления драйвера , если они доступны.
Установите флажок напротив драйвера, связанного с устанавливаемом принтером.
Нажмите кнопку «Загрузить и установить».
После установки обновлений перезагрузите компьютер и принтер.

Прим.:

Убедитесь, что для Центра обновления Windows установлено значение » Автоматический».

Удалите и снова установите программное обеспечение принтера HP для Windows

Удалите ПО принтера HP, удалите принтер из списка устройств, затем переустановите драйвер из страницы загрузки ПО и драйверов
HP.

Отсоедините принтер от компьютера или сети.
Выполните поиск Windows и откройте функцию добавления и удаления программ.
В списке установленных программ выберите название своего принтера HP и нажмите кнопку Удалить. Если название вашего принтера не отображается, выберите HP Smart, затем нажмите кнопку Удалить.
Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да.
Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.
В ОС Windows найдите и откройте Панель управления.
Щелкните значок Устройства и принтеры.
Для каждого значка принтера, который соответствует имени вашего принтера HP, щелкните правой кнопкой по значку, затем выберите «Удалить устройство» или «Удалить устройство», чтобы завершить удаление.

Прим.:

Если значки принтера не отображаются, это означает, что принтер уже удален.
Перейдите к Загрузки ПО и драйверов HPи введите название устройства, чтобы просмотреть ПО и драйверы для вашего принтера.
В разделе «По установке драйверов и устройств HP» нажмите кнопку » Загрузить» для загрузки полнофункционального программного обеспечения и драйвера.
Откройте файл загрузки и следуйте инструкциям для завершения установки.

Удалите и переустановите встроенный драйвер Windows

Удалите принтер из списка устройств и повторно выполните его настройку с помощью драйвера USB plug-and-play.

Отсоедините кабель USB от принтера.
Выключите принтер.
В Windows выполните поиск и откройте Принтеры и сканеры.
В разделе «Принтеры и сканеры» щелкните имя принтера, затем выберите » .
Перезапустите компьютер.
Убедитесь, что непосредственно на компьютере есть свободный порт USB. При использовании концентратора USB или док-станции
принтер может не получать достаточно электроэнергии для надлежащей работы.
Включите принтер.
Подсоедините USB-кабель принтера к компьютеру.
Если отображается сообщение « Найдено новое оборудование», следуйте запросам на установку драйвера, затем отправьте задание печати для подтверждения подключения.

Flag

Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия

Источник

Полноценное исправление ожидается в ближайшие недели

Компания Microsoft не только признала проблему с принтерами в недавнем обновлении Windows 10, но и опубликовала инструкцию, как можно с этой проблемой справиться.

Пока предлагается не самое простое решение, а причина проблемы будет устранена в следующем обновлении в ближайшие недели.

Представитель Microsoft подтвердил, что компания знает о проблеме после накопительных обновлений в таких версиях:

KB5000802 (версии Windows 10 2004 и 20H2)
KB5000803 (Windows Server)
KB5000808 (версия Windows 10 1909)
KB5000809 (версия Windows 10 1809)
KB5000822 (версия Windows 10 1803).

как отмечает Microsoft в документе, проблема возникает с устройствами с драйверами печати типа 3 и не касается тех, что используют драйверы типа 4. Инструкция с использованием командной строки Command Prompt разъясняется в специальном видео.

13 марта 2021 в 17:27

| Теги: Windows, Microsoft

| Источник: WindowsLatest, Microsoft

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

Драйвер недоступен или может отображаться сообщение об ошибке печати.

Проверьте, нет ли дублирующихся установок принтера

Проверьте состояние и порт установленных принтеров в списке «Принтеры и сканеры».

Выполните поиск Windows и откройте "Принтеры и сканеры".
Проверьте, есть ли в списке дубликат вашего принтера, например принтера с копией 1 в названии.
Попробуйте выполнить печать с помощью дубликатов принтеров.
- Если задание печати выполнено успешно, используйте эту версию для печати.
- Если необходимо использовать исходную установку принтера для печати, перейдите к следующему шагу.
Щелкните правой кнопкой мыши значок дубликата принтера, выберите свойства принтера, затем щелкните вкладку «Порты», чтобы определить порт, который использует принтер.
Откройте список портов для оригинального принтера, затем выберите порт, используемый дублирующим принтером.

Если принтер печатает, удалите этот принтер.

В ОС Windows найдите и откройте пункт Проверка обновлений, чтобы открыть Центр обновления Windows.
Щелкните «Проверить наличие обновлений«, затем дождитесь завершения обновления.
Прокрутите экран вниз и щелкните «Дополнительные параметры».
Щелкните «Необязательные обновления».
Выберите обновления драйвера , если они доступны.
Установите флажок напротив драйвера, связанного с устанавливаемом принтером.
Нажмите кнопку «Загрузить и установить».
После установки обновлений перезагрузите компьютер и принтер.

Прим.:

Убедитесь, что для Центра обновления Windows установлено значение » Автоматический».

Удалите и снова установите программное обеспечение принтера HP для Windows

Отсоедините принтер от компьютера или сети.
Выполните поиск Windows и откройте функцию добавления и удаления программ.
В списке установленных программ выберите название своего принтера HP и нажмите кнопку Удалить. Если название вашего принтера не отображается, выберите HP Smart, затем нажмите кнопку Удалить.
Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да.
Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.
В ОС Windows найдите и откройте Панель управления.
Щелкните значок Устройства и принтеры.
Для каждого значка принтера, который соответствует имени вашего принтера HP, щелкните правой кнопкой по значку, затем выберите «Удалить устройство» или «Удалить устройство», чтобы завершить удаление.

Прим.:

Если значки принтера не отображаются, это означает, что принтер уже удален.
Перейдите к Загрузки ПО и драйверов HPи введите название устройства, чтобы просмотреть ПО и драйверы для вашего принтера.
В разделе «По установке драйверов и устройств HP» нажмите кнопку » Загрузить» для загрузки полнофункционального программного обеспечения и драйвера.
Откройте файл загрузки и следуйте инструкциям для завершения установки.

Удалите и переустановите встроенный драйвер Windows

Удалите принтер из списка устройств и повторно выполните его настройку с помощью драйвера USB plug-and-play.

Отсоедините кабель USB от принтера.
Выключите принтер.
В Windows выполните поиск и откройте Принтеры и сканеры.
В разделе «Принтеры и сканеры» щелкните имя принтера, затем выберите » .
Перезапустите компьютер.
Убедитесь, что непосредственно на компьютере есть свободный порт USB. При использовании концентратора USB или док-станции
принтер может не получать достаточно электроэнергии для надлежащей работы.
Включите принтер.
Подсоедините USB-кабель принтера к компьютеру.
Если отображается сообщение « Найдено новое оборудование», следуйте запросам на установку драйвера, затем отправьте задание печати для подтверждения подключения.

Flag

Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия

Обновления операционной системы Windows должны повышать качество её работы, но совсем нередко происходит наоборот. Вчера был второй вторник месяца и Microsoft обновила много своих программных продуктов. Система Windows 10 пострадала в очередной раз и теперь при попытке напечатать что-то на принтере может выдавать синий экран смерти.

Обновление под номером KB5000802 представляет собой автоматическое обновление безопасности. Это значит, что у пользователей нет выбора, устанавливать его или нет. Проблема также присутствует в обновлении KB5000808 для тех, кто использует Windows 10 2004 и 20H2.

Один из пользователей утверждает, что обновление вызывает синий экран смерти каждый раз, когда кто-то в их организации использует принтеры. «Похоже, что это обновление вызывает синие экраны при печати с использованием драйверов Kyocera Universal Print. Уже было зарегистрировано как минимум 20 подтверждённых случаев от четырёх разных клиентов».

Неясно, насколько распространена проблема, хотя есть сообщения о том, что это происходит с Ricoh, Zebra и другими брендами принтеров. На Reddit также есть сообщения от администраторов, в которых утверждается, что обновление сломало печать на всех принтерах Kyocera. Проблема возникает при нажатии кнопки печати в приложениях, включая Блокнот и Office.

рекомендации

3060 дешевле 30тр в Ситилинке

3070 Gigabyte Gaming за 50 тр с началом

<b>13900K</b> в Регарде по СТАРОМУ курсу 62

3070 Gainward Phantom дешевле 50 тр

10 видов <b>4070 Ti</b> в Ситилинке — все до 100 тр

13700K дешевле 40 тр в Регарде

MSI 3050 за 25 тр в Ситилинке

13600K дешевле 30 тр в Регарде

4080 почти за 100тр — дешевле чем по курсу 60

12900K за 40тр с началом в Ситилинке

RTX 4090 за 140 тр в Регарде

Компьютеры от 10 тр в Ситилинке

3060 Ti Gigabyte дешевле 40 тр в Регарде

3070 дешевле 50 тр в Ситилинке

-7% на 4080 Gigabyte Gaming

Если у вас возникли такие проблемы, лучшим решением является удаление KB5000802/KB5000808 через приложение Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows. Затем необходимо приостановить установку обновлений до тех пор, пока Microsoft не устранит проблему.

Этот материал написан посетителем сайта, и за него начислено вознаграждение.

На прошлой неделе Microsoft выпустила очередное накопительное обновление для своей программной платформы Windows 10. Однако вскоре установившие его пользователи начали жаловаться на появление синих экранов смерти (BSOD) при попытке отправить на печать какой-либо документ. Позднее разработчики признали наличие проблемы, а теперь был выпущен экстренный патч, исправляющий причину появления BSOD при использовании принтера.

Согласно имеющимся данным, проблема с печатью возникает в ряде случаев после установки накопительного обновления KB5000802 для Windows 10 20H2 и Windows 10 (2004), а также в более старых версиях операционной системы, для которых на прошлой неделе были выпущены обновления. Заключается она в том, что при попытке напечатать что-либо на принтере происходит аварийное завершение работы ОС и перед пользователем появляется BSOD с кодом ошибки APC_INDEX_MISMATCH и указанием на файл win32kfull.sys. Проблема затрагивает только часть пользователей Windows 10, но проявляется при использовании принтеров разных производителей.

В качестве временного решения проблемы с принтерами предлагалось удалить последнее накопительное обновление. Теперь же делать этого не придётся, поскольку Microsoft выпустила соответствующий патч, устраняющий баг. Поскольку это обновление необязательное, оно не будет доставляться на пользовательские компьютеры автоматически. Скачивать его придётся самостоятельно через «Центр обновлений Windows» или же из каталога обновлений Microsoft.

Для Windows 10 20H2 и Windows 10 (2004) предназначен патч KB5001567, для Windows 10 (1909) — KB5001566, для Windows 10 (1809) — KB5001568 и для Windows 10 (1803) — KB5001565. После установки соответствующего обновления проблема с появлением синих экранов смерти при попытке что-либо напечатать будет решена.

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.

При переходе на Windows 10 из предыдущей версии можно столкнуться с такой проблемой, как несовместимость устройств. Замечаем, что некоторые устройства система не видит или они работают неправильно, включая графическое, сетевое и прочее оборудование. Иногда это может отразиться и на службе печати. При этом в очереди принтера отображается сообщение «Ошибка печати» при попытке распечатать документ в Windows 10.

Содержание

1 Причины ошибки при печати
2 Обновление драйверов контроллеров USB
3 Перезапуск службы
4 Устранение неполадок принтера

Причины ошибки при печати

В процессе печати участвуют несколько компонентов. В первую очередь, должны быть запущены Диспетчер печати и служба буферизации. При обращении к принтеру задача вызывает Диспетчер печати, который добавляет документ в очередь печатающего устройства. Затем выбранный принтер загружает задание и выводит его на бумагу. Данные могут передаваться через USB, Wi-Fi, локальную сеть или другие кабели.

Ошибка может произойти в любом промежутке этого процесса и ее возникновению может предшествовать ряд причин.

Очередь принтера не смогла обработать поврежденные данные и в результате была остановлена или ей не удалось полностью запустится.

Второй наиболее вероятной причиной ошибки печати является соединение между компьютером и принтером. Если уверены, что кабель передачи данных работает правильно (протестирован на другом компьютере), то проблема может быть в драйверах. Это могут быть драйверы принтера или порта USB. Таким образом, связь между компьютером и печатающим устройством прерывается. Эта проблема возникает после перехода на Windows 10 из предыдущей версии из-за несовместимости драйверов.

Обновление драйверов контроллеров USB

Если принтер работает на другом компьютере, то проблема в драйверах USB. Чтобы их обновить выполните следующие шаги:

Откройте Диспетчер устройств с помощью системного поиска или командой devmgmt.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.

Содержание

1 Причины ошибки при печати
2 Обновление драйверов контроллеров USB
3 Перезапуск службы
4 Устранение неполадок принтера

Причины ошибки при печати

Обновление драйверов контроллеров USB

Затем разверните вкладку Контроллеры USB и щелкните правой кнопкой мыши на устройствах и с именем чипсета или корневого концентратора, и выберите «Обновить».

На следующем экране выберите автоматический поиск и подождите завершения процесса.

Если этот способ не сработал, попробуйте удалить эти драйвера, а затем на вкладке Действие нажмите на «Обновить конфигурацию оборудования», чтобы система при обнаружении устройств смогла их переустановить.

Также последнюю версию программного обеспечения можно загрузить из сайта производителя материнской платы.

Перезапуск службы

Перезапуск Диспетчера печати после удаления отложенных задач в очереди принтера может вернуть функцию в рабочее состояние.

Перейдите в системные службы командой services.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

Щелкните правой кнопкой мыши на Диспетчере печати и выберите Свойства. Затем нажмите на «Остановить».

Оставив это окно открытым, откройте Проводник (Win + E) и перейдите по пути:

C:WINDOWSsystem32spoolPRINTERS

Выделите все содержимое в этой папке сочетанием Ctrl + A, щелкните правой кнопкой мыши по выделенному и выберите «Удалить».

Закройте окно Проводника и вернитесь в свойства Диспетчера печати. Теперь нажмите на кнопку «Запустить». После закройте службы и попробуйте что-либо распечатать.

Устранение неполадок принтера

Если не уверены в том, что вызывает ошибку, выполните поочередно следующие шаги:

Прежде всего запустите средство устранения неполадок. Этот инструмент позволит перезагрузить принтер и драйверы и проверить наличие ошибок. Прежде чем продолжить включите принтер.

Откройте раздел устранения неполадок, командой помощью команды ms-settings:troubleshoot, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

В правой части кликните на вкладку Принтер и запустите средство устранения неисправностей. Если в результате начального сканирования была обнаружена ошибка, кликните на «Применить это исправление».

После завершения перезагрузите службу и очистите очередь печати как указано в предыдущем способе.

Затем перезапустите принтер. Иногда этого решения достаточно, чтобы устранить проблему. Если есть какие-либо задания в очереди, которые не могут быть удалены, перезапуск должен очистить их. Выключите питание принтера, отсоедините его от компьютера, затем снова подключите и включите. Теперь попробуйте распечатать документ. Чаще всего это должно решить ошибку печати.

Проверьте наличие бумаги. Часто возникают проблемы с захватом бумаги во входном лотке. Особенно, когда используете МФУ, другая функция могла «зафиксировать» лист для своей операции.

14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: «Windows не удаётся подключиться к принтеру» с кодом ошибки 0x0000011b, 0x00000709 или 0x80070035.

Описание проблемы

Данная ошибка может проявлять себя сообщениями: «Windows не удаётся подключиться к принтеру», «Установленная на данном компьютере политика не позволяет подключение к данной очереди печати. Обратитесь к системному администратору» с кодами ошибок 0x0000011b, 0x00000709, 0x80070035 и прочими, при попытке установить сетевой принтер, физически подключенный к другому ПК.

Причины проблемы

Данная проблема связана с изменением Microsoft политики безопасности по отношению к принтерам, подключенным через другие компьютеры.

В первые дни после обновлений (фигурировали обновления KB5005565, KB5005568, KB5006670, KB5006714, KB5007186, KB5007247) помогало удаление этих обновлений и запрет их установки через WUShowHide, однако с выходом одного из последующих обновлений, изменения вносятся перманентно, без возможности их отката при удалении обновления.

Решение проблемы

1. Удаление принтера

Первым делом необходимо удалить принтер на компьютере-клиенте, если это не было сделано ранее.

Для удаления принтера, перейдите в Панель управления – Устройства и принтеры (или «Просмотр устройств и принтеров» при просмотре в режиме Категории). Найдите необходимый принтер, нажмите по нему ПКМ – Удалить устройство.

2. Установка всех обновлений системы

Далее следует установить все обновления Windows на оба компьютера.

Для обновления системы перейдите в приложение «Параметры» (Win+I) – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Проверить наличие обновлений.

Загрузка и установка обновлений может занять продолжительное время, в зависимости от количества обновлений, скорости интернета и производительности ПК.

После установки обновлений, перезагрузите ПК для их установки. После перезагрузки ПК, вновь проверьте наличие обновлений. Повторяйте до того момента, пока в Центре обновления Windows не появится надпись «У вас установлены все последние обновления».

3. Включите парольный доступ к принтерам и папкам

На компьютере-сервере перейдите в Панель управления – Центр управления сетями и общим доступом – Дополнительные параметры общего доступа – Все сети, переведите параметр «Общий доступ с парольной защитой» в положение «Включить общий доступ с парольной защитой».

4. Создайте пользователя для печати

Для работы печати на других компьютерах необходимо, чтобы на компьютере-сервере существовал пользователь с установленным паролем. Вы можете использовать уже существующую учётную запись, предварительно установив на неё пароль, но мы бы всё же порекомендовали завести для этого отдельную учётную запись.

Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и откройте оснастку «Управление компьютером».

Перейдите в раздел Служебные программы – Локальные пользователи и группы – Пользователи.

В открывшемся разделе со списком пользователей нажмите ПКМ на пустом месте, нажмите «Новый пользователь».

Введите название пользователя и укажите пароль. В нашем примере и имя пользователя, и пароль – print. Установите галочку на «Срок действия пароля не ограничен» и на «Запретить смену пароля пользователем».

Если раздела «Локальные пользователи и группы» нет, то для создания пользователя необходимо воспользоваться командной строкой (Win+R – «cmd» – OK), в которой последовательно ввести следующие команды:

net user print print /add
net user print /passwordreq:no
net user print /passwordchg:no
wmic useraccount where name="print" set passwordexpires=false

Подробнее об управлении пользователями через CMD вы можете прочитать в нашей статье: Создание и управление пользователями Windows через командную строку

5. Внесение изменений в реестр

Далее следует внести изменения в реестр Windows (Win+R – «regedit» – OK). Обязательно это сделать на компьютере-сервере (куда физически подключен принтер), и крайне желательно – на компьютере-клиенте.

Раздел: HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrint
Создайте ключ RpcAuthnLevelPrivacyEnabled (DWORD32) с значением 0
Раздел: HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint (может понадобиться создать ветку)
Создайте ключ RestrictDriverInstallationToAdministrators (DWORD32) с значением 1

Либо через командную строку:

reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint" /v RpcAuthnLevelPrivacyEnabled /t REG_DWORD /d 0 /f
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindows NTPrintersPointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 1 /f

Либо скачайте готовый .reg-файл в архиве и запустите его, разрешив внести изменения в реестр: shared_printer_repair.zip

6. Перезагрузите оба компьютера и попробуйте установить принтер

После проделанных манипуляций, перезагрузите оба компьютера и вновь попробуйте установить принтер.

При входе с компьютера-клиента на компьютер-сервер должен запроситься пароль для доступа к сетевым папкам. Используйте имя пользователя и пароль от созданного на компьютере-сервере пользователя. При необходимости сохраните пароль в окне входа, чтобы в будущем не вводить его заново.

Источник

По сравнению со старыми версиями Windows 11 предлагает улучшенный пользовательский интерфейс. Эта новая операционная система со всеми функциями и улучшениями призвана править в будущем. Windows 11 позволяет пользователям оптимизировать использование аппаратных устройств, таких как принтеры или сканеры. Однако вскоре некоторые пользователи Windows 11 заявили, что их принтер не работает после обновления.

Содержание страницы

После обновления Windows 11 ошибки диспетчера очереди печати: как исправить?
- ИСПРАВЛЕНИЕ 1. Проверьте наличие обновлений Windows
- ИСПРАВЛЕНИЕ 2: Запустите средство устранения неполадок принтера
- ИСПРАВЛЕНИЕ 3: Обновите соответствующие драйверы
- ИСПРАВЛЕНИЕ 4. Удалите и переустановите соответствующие драйверы.
- ИСПРАВЛЕНИЕ 5: Отключите брандмауэр

После обновления Windows 11 ошибки диспетчера очереди печати: как исправить?

По словам пострадавших пользователей, с тех пор, как они установили обновление, их принтер показывает ошибки каждый раз, когда они пытаются что-то напечатать. В некоторых других случаях либо их Windows 11 не распознает принтер. Или также есть жалобы, что принтер вообще не работает. Итак, сегодня в этой статье мы решим все указанные проблемы с принтером с помощью простых и быстрых исправлений. Для получения дополнительной информации продолжайте читать.

ИСПРАВЛЕНИЕ 1. Проверьте наличие обновлений Windows

Если ваш принтер Windows 11 не работает после обновления, вам может помочь новое обновление Windows. Проверьте, доступен ли один из них, и если да, сразу же установите его. Для этого выполните следующие действия:

Во-первых, нажмите Windows + I и запустить Приложение «Настройки». Теперь перейдите к Центр обновления Windows а затем нажмите на Проверить обновления таб.
Если доступно какое-либо новое обновление, ваша Система автоматически загрузит его. Однако процесс займет больше времени, чем обычно.

ИСПРАВЛЕНИЕ 2: Запустите средство устранения неполадок принтера

Как и Windows 10, новейшая операционная система Microsoft поставляется со встроенной утилитой для устранения неполадок. Эта утилита помогает устранять основные ошибки и глюки. Здесь, когда ваш принтер не работает после обновления, запустите средство устранения неполадок принтера и проверьте, помогает оно или нет. Для этого выполните следующие действия:

Во-первых, нажмите Windows + I и запустить Приложение «Настройки».
Теперь перейдите к Система (из меню на левой панели), а затем нажмите Устранение неполадок (из меню правой панели).
Далее нажмите на Другие средства устранения неполадок, а затем в списке вариантов найдите Принтер.
Нажать на Запустить вкладка, связанная с опцией Принтер, и он запустит средства устранения неполадок.

ИСПРАВЛЕНИЕ 3: Обновите соответствующие драйверы

Обновление драйверов принтера (связанных) помогло пользователям, когда они столкнулись с проблемами с принтером в Windows 11. Вы также можете попробовать тот же метод, выполнив следующие исправления:

Сначала перейдите в панель поиска на рабочем столе, введите Диспетчер устройств, и запустите соответствующий результат поиска.
Теперь внутри Окно диспетчера устройств, разверните Очереди печати раздел, найдите нужный драйвер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите параметр Обновить драйвер.
В следующем запросе нажмите Автоматический поиск драйверов и пусть он обрабатывается сам по себе.

ИСПРАВЛЕНИЕ 4. Удалите и переустановите соответствующие драйверы.

Если обновление драйверов вам не помогло, вы также можете попробовать удалить и переустановить драйверы и проверить, помогает это или нет. Для этого выполните следующие действия:

Сначала перейдите в панель поиска на рабочем столе, введите Диспетчер устройств, и запустите соответствующий результат поиска.
Теперь внутри окна диспетчера устройств разверните Очереди печати раздел, затем выберите и щелкните правой кнопкой мыши нужный драйвер, а затем выберите параметр Удалить устройство.
В следующем окне подтверждения нажмите на Удалить таб.
Для переустановки драйвера откройте веб-браузер и найдите свой центр загрузки производителя принтера.
Теперь перейдите к загрузка драйвера страницу, а затем введите точную модель вашего устройства.
Найдя соответствующий драйвер, загрузите его, следуя инструкциям на экране.

ИСПРАВЛЕНИЕ 5: Отключите брандмауэр

Наконец, если ни одно из упомянутых выше исправлений не работает для вас, отключите брандмауэр. Может случиться так, что ваш брандмауэр настроен слишком надежно, чтобы принтер не мог нормально обмениваться данными. Таким образом, чтобы отметить эту возможность, отключение брандмауэра является одним из эффективных решений. Для этого выполните следующие действия:

Сначала перейдите в панель поиска на рабочем столе, введите Брандмауэр Защитника Windows и запустите соответствующие параметры поиска.
Теперь внутри экрана брандмауэра Защитника Windows нажмите Включение или отключение брандмауэра Защитника Windows (в меню на левой панели).
Далее выбираем опцию Отключите брандмауэр Защитника Windows для обоих Настройка частной сети а также Настройка публичной сети.
Наконец, нажмите Ok, и все готово.

Это были 5 основных исправлений для решения проблемы «Принтер Windows 11 не работает после обновления». В настоящее время Windows 11 все еще находится в разработке. Поэтому некоторые драйверы несовместимы с ОС. Так что новых улучшений придется немного подождать.

В конце этой статьи мы надеемся, что вся информация, упомянутая здесь, окажется полезной и актуальной для вас. Если у вас есть какие-либо вопросы или отзывы, оставьте комментарий в поле для комментариев ниже.

Источник

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.

Источник

Девятого марта 2021 года корпорация Microsoft выпустила очередное обновление операционной системы Windows 10. Помимо различных исправлений работы ОС и улучшений средств безопасности, обновление вызвало появление ошибки BSOD (синий экран смерти) при использовании функций печати различными принтерами и МФУ (речь идет о печати через компьютер под управлением ОС Windows 10). Проблема наблюдается у оргтехники многих производителей, при использовании различных приложений для печати через ПК (MS Word, Office 365, Интернет-браузеры и т.д.).

В основном, проблема затронула владельцев печатающих устройств Kyocera, Ricoh и Zebra. Но и оргтехника других брендов также периодически дает сбои, печатая через ПК под управлением обновленной ОС Windows 10. К счастью, есть несколько способов решить проблему синего экрана смерти, вызванную использованием принтера. Именно об этом и пойдет речь в данной статье.

Что является причиной возникновения ошибки BSOD при использовании принтера

Как уже было сказано, ошибка синего экрана при печати начала появляться после обновления OS MS Windows 10. Как только потребитель нажимает кнопку печати (вне зависимости от используемого программного обеспечения принтера), осуществляется аварийное завершение работы операционной системы. Вследствие этого на мониторе ПК появляется окно BSOD с кодом ошибки APC_INDEX_MISMATCH. Система ссылается на то, что причиной возникновения подобной проблемы служит конфликт в работе файла win32kfull.sys.

Естественно, это касается только тех пользователей, которые эксплуатируют компьютер, ноутбук, нетбук или любой иной девайс c Windows 10 от Microsoft, а также осуществляют печать через него, используя различные специальные приложения. Поэтому, если Вы являетесь активным пользователем ПК под управлением «десятки», рекомендуем обратить внимание на ее версию и номер накопительного обновления. В частности, ошибка BSOD при печати появляется у следующих ОС Windows 10:

Версия ОС	Версия сборки	Номер обновления
Windows 10 20H2/ 2004	19041.867 и 19042.867	KB5000802
Windows 10 1909	18363.1440	KB5000808
Windows 10 1809	17763.1817	KB5000822
Windows 10 1803	17134.2087	KB5000809

Узнать нужные данные можно несколькими способами. Самый простой – нажать правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и в контекстном меню выбрать «Система». В открывшемся окне Вы найдете полное название операционной системы, ее версию и сборку. Альтернативный вариант поиска характеристик Windows 10: нажать «Пуск» (значок окна), открыть «Параметры» (значок шестеренки), в окне выбрать «Система» (значок компьютера) и перейти во вкладку «О системе».

Что делать, если при использовании принтера на компьютере появился синий экран

Если Ваш персональный компьютер «поймал» вышеуказанную ошибку, то не спешите отчаиваться, ведь существует верный способ устранения данной проблемы (даже несколько). Избавиться от ошибки BSOD, возникающей при печати, можно следующим образом:

Откат ОС Windows 10 до предыдущей версии. Это временное решение, которое позволит избавить от критической ошибки при печати. Актуально для тех, кто давно пользуется Windows и имеет созданные точки восстановления (можно и без них), но процедура гораздо сложнее).
Установка/переустановка OS Windows 10 более ранней версии. Если у кого остался лицензионный диск или копия на цифровом носителе, можно установить операционную систему более старой версии. При этом следует выключить автоматическое обновление Windows 10. Этот способ особенно актуален для тех, кто давно не переустанавливал систему.
Установка обновления Windows 10 от 15.03.2021 года. Компания Microsoft и сама позаботилась о решении данной проблемы, поэтому в самые краткие сроки создала дополнение к обновлению Windows 10, устраняющее ошибку синего экрана смерти при печати. Список актуальных дополнений к версиям ОС представлен ниже в таблице.

Версия ОС	Версия сборки	Номер обновления, исправляющего BSOD при печати
Windows 10 20H2/ 2004	19041.868 и 19042.868	KB5001567
Windows 10 1909	18363.1441	KB5001566
Windows 10 1809	17763.1821	KB5001568
Windows 10 1803	17134.2088	KB5001565

Так как данное обновление необходимо лишь тем, кто столкнулся с проблемой синих экранов BSOD, используя принтер для печати через компьютер, то оно не будет устанавливаться на ПК в автоматическом режиме. Чтобы обновить ОС до нужной версии, необходимо открыть «Центр обновлений Windows» на ПК и вручную выполнить установку («Пуск» –> «Параметры» –> «Обновление и безопасность» –> «Просмотр необязательных обновлений»). Либо посетить официальный сайт Microsoft и в каталоге центра обновлений найти и скачать обновление Windows 10 до нужной версии (при скачивании обратите внимание на версию ОС и сборки, а также на номер нужного обновления и разрядность системы).

Обратите внимание: Подобные проблемы наблюдаются и на старшей версии ОС Windows 8.1. Девятого марта для нее также были выпущены ежемесячные накопительные пакеты KB5000848 и KB5000853, которые сломали печать через компьютер. Исправляется откатом операционной системы до предыдущей версии или установкой обновления KB5001640 от 22.03.2021 года.

Предположение: Принтер печатает с полосой по центру – проблема в обновлении ОС Windows 10

Важно: Сразу стоит отметить, что все сказанное ниже, это лишь предположение и не более того.

В последнее время были замечены жалобы многих потребителей оргтехники Canon, HP, Brother, Epson и прочих брендов, касающиеся появления белой широкой полосы посередине листа (рассинхрон, полосы по бокам, неполная печать изображения, печать только начала фотографии и т.д.). При этом качество печати остается на довольно высоком уровне. Стандартные рекомендации не помогают устранить данную проблему. К тому же некоторые потребители оргтехники заявляют, что принтер нормально печатает через один компьютер, но полосит при печати со второго (бывает так, что с одного ПК неодинаково печатает с разных приложений). Оба устройства находятся в идеальном состоянии. Подобное происходит даже с новыми принтерами. Также стоит обратить внимание на то, что такая проблема возникла относительно недавно. Приблизительно в период выхода двух последних обновлений операционной системы Windows 10. Сложив всю информацию воедино, можно предположить, что виной подобному служит одно из последних обновлений MS Windows 10. Однако официально этого не подтверждено. Но явно стоит попытаться откатить ОС до предыдущей версии (или наоборот обновить). Возможно, это решит проблему появления широкой полосы по центру листа при печати с компьютера.

П.С: Похоже, что проблема действительно в обновлении Windows 10, так как многие потребители подтвердили то, что откат ОС реально помогает избавиться от неполноценной печати изображений, фотографий и т.д. Поэтому посетите журнал обновлений Microsoft Windows 10 и посмотрите до какой версии стоит выполнить откат ОС (предварительно проверьте версию, сборку и розрядность ОС Вашего ПК). Обратите внимание, что обновления Виндовс 10, вызывающие проблемы при печати, были выпущены 09 и 15 марта соответственно.

Ваше Имя:

Ваш вопрос:

Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.

Оценка:

Плохо

Хорошо

Введите код, указанный на картинке:

Источник