Ошибка при печати чека 46h

Код Описание DEC HEX 0 00h Ошибок нет 1 01h Контрольная лента обработана без ошибок 8 08h Неверная цена (сумма) 10 0Ah Неверное количество 11 0Bh Переполнение счетчика наличности 12 0Ch Невозможно сторно последней операции 13 0Dh Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанным кодом) 14 0Eh Невозможен повтор последней операции 15 0Fh Повторная скидка на операцию невозможна 16 10h Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна 17 11h Неверный код товара 18 12h Неверный штрих-код товара 19 13h Неверный формат 20 14h Неверная длина 21 15h ККМ заблокирована в режиме ввода даты 22 16h Требуется подтверждение ввода даты 24 18h Нет больше данных для передачи ПО ККМ 25 19h Нет подтверждения или отмены продажи 26 1Ah Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен 27 1Bh Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты) 30 1Eh Вход в режим заблокирован 31 1Fh Проверьте дату и время 32 20h Дата и время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ 33 21h Невозможно закрыть архив 61 3Dh Товар не найден 62 3Eh Весовой штрих-код с количеством <>1.000 63 3Fh Переполнение буфера чека 64 40h Недостаточное количество товара 65 41h Сторнируемое количество больше проданного 66 42h Заблокированный товар не найден в буфере чека 67 43h Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно 68 44h Memo Plus 3 заблокировано с ПК 69 45h Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3 70 46h Неверная команда от ККМ 102 66h Команда не реализуется в данном режиме ККМ 103 67h Нет бумаги 104 68h Нет связи с принтером чеков 105 69h Механическая ошибка печатающего устройства 106 6Ah Неверный тип чека 107 6Bh Нет больше строк картинки 108 6Ch Неверный номер регистра 109 6Dh Недопустимое целевое устройство 110 6Eh Нет места в массиве картинок 111 6Fh Неверный номер картинки/картинка отсутствует 112 70h Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты 113 71h Сумма не наличных платежей превышает сумму чека 114 72h Сумма платежей меньше суммы чека 115 73h Накопление меньше суммы возврата или аннулирования 117 75h Переполнение суммы платежей 118 76h (зарезервировано) 122 7Ah Данная модель ККМ не может выполнить команду 123 7Bh Неверная величина скидки/надбавки 124 7Ch Операция после скидки/надбавки невозможна 125 7Dh Неверная секция 126 7Eh Неверный вид оплаты 127 7Fh Переполнение при умножении 128 80h Операция запрещена в таблице настроек 129 81h Переполнение итога чека 130 82h Открыт чек аннулирования – операция невозможна 132 84h Переполнение буфера контрольной ленты 134 86h Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека 135 87h Открыт чек возврата – операция невозможна 136 88h Смена превысила 24 часа 137 89h Открыт чек продажи – операция невозможна 138 8Ah Переполнение фискальной памяти 140 8Ch Неверный пароль 141 8Dh Буфер контрольной ленты не переполнен 142 8Eh Идет обработка контрольной ленты 143 8Fh Обнуленная касса (повторное гашение невозможно) 145 91h Неверный номер таблицы 146 92h Неверный номер ряда 147 93h Неверный номер поля 148 94h Неверная дата 149 95h Неверное время 150 96h Сумма чека по секции меньше суммы сторно 151 97h Подсчет суммы сдачи невозможен 152 98h В ККМ нет денег для выплаты 154 9Ah Чек закрыт – операция невозможна 155 9Bh Чек открыт – операция невозможна 156 9Ch Смена открыта, операция невозможна 157 9Dh ККМ заблокирована, ждет ввода пароля доступа к ФП 158 9Eh Заводской номер уже задан 159 9Fh Количество перерегистраций не может быть более 4 160 A0h Ошибка фискальной памяти 162 A2h Неверная смена 163 A3h Неверный тип отчета 164 A4h Недопустимый пароль 165 A5h Недопустимый заводской номер ККМ 166 A6h Недопустимый РНМ 167 A7h Недопустимый ИНН 168 A8h ККМ не фискализирована 169 A9h Не задан заводской номер 170 AAh Нет отчетов 171 ABh Режим не активизирован 172 ACh Нет указанного чека в КЛ 173 ADh Нет больше записей КЛ 174 AEh Некорректный код или номер кода защиты ККМ 176 B0h Требуется выполнение общего гашения 177 B1h Команда не разрешена введенными кодами защиты ККМ 178 B2h Невозможна отмена скидки/надбавки 179 B3h Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных) 186 BAh Ошибка обмена с фискальным модулем 190 Beh Необходимо провести профилактические работы 200 C8h Нет устройства, обрабатывающего данную команду 201 C9h Нет связи с внешним устройством 202 CAh Ошибочное состояние ТРК 203* CBh Больше одной регистрации в чеке 204* CCh Ошибочный номер ТРК 205 CDh Неверный делитель 207 CFh В ККМ произведено 20 активизаций 208 D0h Активизация данной ЭКЛЗ в составе данной ККМ невозможна 209 D1h Перегрев головки принтера 210 D2h Ошибка обмена с ЭКЛЗ на уровне интерфейса I2C 211 D3h Ошибка формата передачи ЭКЛЗ 212 D4h Неверное состояние ЭКЛЗ 213 D5h Неисправимая ошибка ЭКЛЗ 214 D6h Авария крипто-процессора ЭКЛЗ 215 D7h Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ 216 D8h ЭКЛЗ переполнена 217 D9h В ЭКЛЗ переданы неверная дата или время 218 DAh В ЭКЛЗ нет запрошенных данных 219 DBh Переполнение ЭКЛЗ (итог чека) 220 DCh Буфер переполнен 221 DDh Невозможно напечатать вторую фискальную копию

* — коды ошибок, выводимые на дисплее, но не посылаемые в ПК.

Коды ошибок ККТ

¹ – Коды ошибок, выводимые на дисплей, но не посылаемые в ПК.  

Коды ошибок ФН

Таблица соответствия кодов ошибок ККТ и кодов ошибок ФН

¹ – код ошибки сохраняется в регистре 55 ККТ.

² – код ошибки сохраняется в регистре 55 ККТ.

Коды ошибок сети

Коды ошибок ОФД и реквизиты ответа ОФД

Коды ошибок в ответе оператора

При возникновении сбоев или неполадок в реквизите Код ответа оператора (тег 1022) возвращается код сообщения от ОФД.

Информация о неполадках в сообщении оператора

Реквизит Сообщение оператора имеет битовый формат. Ниже представлено описание значений битов реквизита Сообщение оператора, информирующих о неполадках.

Если при проверке достоверности фискальных данных, содержащихся в ФД, выявлено несоответствие этого ФД требованиям настоящего документа, то ОФД присваивает первому биту реквизита Сообщение оператора (тег 1206) значение равное 1, а также направляет уведомление в налоговый орган.

Коды ошибок сети

Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!

Также Вы всегда можете получить у наших менеджеров исчерпывающую информацию о видах онлайн касс, которые могут применяться в соответствии с новыми требованиями. Наши специалисты подскажут оптимальный вариант необходимого Вам оборудования.

Подберите онлайн кассу за 3 шага!

В 2019 году завершается очередной этап вступления в силу поправок к 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». На смену устаревшим автономным ККМ пришли онлайн-кассы. Электронная контрольная лента защищенная (ЭКЛЗ) сменилась фискальным накопителем. Теперь провести регистрацию и фискализацию своей ККТ владельцы могут самостоятельно. В процессе эксплуатации многие владельцы сталкиваются с ошибкой неверного состояния ФН. Остановимся на одной из них более подробно.

Причины возникновения ошибки «2 неверное состояние ФН»

Фискальный накопитель представляет собой чип памяти, расположенный внутри каждой онлайн-кассы. Компактный микропроцессор шифрует данные и в реальном времени направляет их оператору фискальных данных (ОФД). Последний выступает посредником между владельцем кассы и налоговыми органами. Именно благодаря этому устройству налоговые органы имеют доступ к фискальным данным организации.

Любой сотрудник, регулярно имеющий дело с ККТ, сталкивался с ситуацией, когда его кассовый аппарат давал сбой в работе. При этом распечатывался чек с кодом ошибки. Одной из распространенных проблем является неверное состояние накопителя. Ошибка «2 — неверное состояние ФН» может появиться в следующих случаях:

1. Отсутствие связи с ФН;
2. Фискальный режим не активирован;
3. Накопитель повреждён;
4. Чип памяти находится в статусе, при котором запрашиваемая операция невыполнима.

Что делать, если ошибка 02h «неверное состояние ФН» возникла на различных типах ККТ

Современный рынок онлайн-касс характеризуется широким разнообразием ККТ. У каждой модели есть назначение и набор функций, который касса может выполнять. ККМ отличаются как по типу подключения (автономные или интегрированные), так и по способам выхода в сеть интернет. Каждый владелец в зависимости от своих нужд и предпочтений сам осуществляет выбор той или иной модели онлайн-кассы. Рассмотрим более подробно наиболее популярные модели онлайн-касс и способы устранения ошибки 02h: неверное состояние ФН.

Ошибка неверного состояния ФН на терминалах ШТРИХ-М

Перед тем как начать диагностику проблемы, необходимо проверить и, при необходимости, обновить версию драйвера онлайн-кассы. Действия по конфигурированию рекомендуется производить именно с его помощью, не прибегая к использованию стороннего программного обеспечения и прочих утилит. На официальном интернет-сайте производителя содержатся актуальные ПО и инструкции по его установке.

Активация ФН производится с помощью п. 11 в окне теста драйвера. В появившемся окне в соответствующие поля внесите ИНН и РНМ ККТ. Коды налогообложения и режима работы ККТ формируются по битовой маске, указанной в инструкции к аппарату. Заполнив обязательные поля, нажмите клавишу «Сформировать отчет о регистрации ККТ».

Следующий шаг на пути к устранению ошибки «2 — неверное состояние ФН» — запрос статуса накопителя. При правильной настройке должен появиться отчёт:

• Проведена настройка ФН: да;
• Открыт фискальный режим: да.

Выполните закрытие и открытие смены и попробуйте выполнить регистрацию оплаты. Если проблема сохранится, то следует обратиться в сервисный центр за квалифицированной помощью.

Некорректное состояние ФН на примере Атол 30Ф

Чаще всего ошибка появляется в случае, когда ФН не фискализирован, а кассир, к примеру, пытается снять отчёт о состоянии расчетов.

Итак, после регистрации ККМ в налоговых органах запускаем ПО «Утилита для регистрации ККТ АТОЛ», входящее в комплект с устройством. Обратите внимание на то, что на этом этапе аппарат уже должен быть подключен к персональному компьютеру или ноутбуку. После того, как операционная система обнаружит Атол, нажимаем «Далее» и переходим по ссылке «Зарегистрировать». После нажатия на кнопку «Синхронизировать с ПК», произойдёт актуализация даты и времени устройства с операционной системой.

На следующем этапе настройки будет предложено ввести данные об организации. Необходимо заполнить все поля в соответствии с данными, представленными в ФНС.

Далее введите параметры своего ОФД: адрес сервера, DNS, порт и ИНН. На завершающем этапе конфигурирования останется выбрать систему налогообложения и нажать кнопку «Выполнить». Утилита свяжется с оператором фискальных данных, и при успешном завершении операции будет распечатан отчёт о регистрации.

Онлайн-кассы семейства «Эвотор»

ККМ Эвотор отличаются широким функционалом. В стандартный комплект кроме самого терминала входят программное обеспечение и операционная система. Существует возможность подключить периферийное оборудование: сканер штрихкодов, модуль для ЕГАИС, терминал для приёма платежей банковской картой.

Ошибка 212 «неверное состояние ФН» может возникнуть в одном из нескольких случаев:

1. Отсутствует связь с ФН.
2. Накопитель не активирован.
3. Неисправность фискального накопителя.

При потере связи необходимо проверить физическое соединение ФН с главной платой ККТ. Подключение двух этих устройств осуществляется посредством шлейфа. Отсоедините и вновь присоедините оба его конца из разъёмов сопрягающихся устройств.

Проверить связь с чипом памяти возможно и с помощью низкоуровневой команды. Через раздел «Настройки» основного меню выберите «Обслуживание кассы», затем «Дополнительные операции» и «Произвольная команда». В поле «Команда» наберите «A4 20». В случае отсутствия ошибок будет выведен результат «(0)».

Когда связь установлена, пришло время активировать ФН. Эта процедура не требует от пользователя специализированных знаний. Рассмотрим её более подробно.

Нажмите на главном экране своего Эвотор «Начать работу». В зависимости от предпочитаемого способа связи, установите соединение с интернет. В этом вам поможет дружественный интерфейс и подсказки. Онлайн-касса свяжется со своим сервером и проверит наличие обновления, после чего вам будет предложено ввести дату и время. На следующем этапе введите регистрационные данные, ранее поданные в ФНС:

• реквизиты и адрес организации;
• регистрационный номер кассы;
• используемую по умолчанию систему налогообложения.

Следующий шаг – подключение к ОФД. Для этого нужно будет ввести данные:

• ИНН оператора фискальных данных;
• наименование;
• сетевые адрес и порт подключения.

Внимательно проверьте все введённые данные и нажмите кнопку «Зарегистрировать».

Состояние ФН и устранение ошибок в его работе в «Меркурии-115Ф»

Одна из популярных моделей ККМ при своей относительно невысокой стоимости лишена удобного сенсорного экрана. Всё управление осуществляется с помощью больших клавиш, расположенных на фронтальной части кассы. Если устройство выводит «2 — неверное состояние ФН», значит, накопитель нуждается в программировании:

1. Нажимайте клавишу «РЕ» до тех пор, пока на экране не появится «ПРОГ. ФН и ОФД».
2. Нажмите последовательно клавиши: «ИТ», «2», «2», «ИТ», «+», «ИТ», «00», «-», «ИТ». После этого распечатается таблица кодов символов.
3. Нажмите «Х».

Теперь необходимо ввести наименование организации, не позабыв и об организационно-правовой форме. Наберите код первой буквы названия компании, руководствуясь полученной распечаткой. Затем код второго символа и т. д.

• Нажмите «ИТ», «ПИ», «Х»;
• Наберите уже известным вам способом адрес установки кассы и затем вновь;
• Нажмите «ИТ», «ПИ», «Х» и введите ИНН;
• Снова «ИТ», «ПИ», «Х»;
• Вносим регистрационный номер ККТ, полученный в налоговых органах;
• «ИТ», «ПИ», «ИТ»;
• Нажимая клавиши «-» и «ПИ», устанавливаем свою систему налогообложения;
• «ИТ», «+», «ИТ», «РЕ», «ПИ», «ПИ», «ИТ»;
• Необходимо набрать ИНН вашего оператора фискальных данных;
• Завершение программирования: «ИТ», «РЕ», «З».

Настройки завершены!

«212 неверное состояние ФН» на других устройствах

Как правило, большинство «плавающих» проблем с работоспособностью устраняется путём перезагрузки устройства. Отключите питание вашей ККМ на несколько минут, а затем вновь подключите. Ведь любая касса – технически сложное устройство, для которого характерны зависания.

Как уже было сказано выше, попробуйте проверить физический контакт: разъедините и снова подключите соединительные провода и шлейфы сопрягающихся элементов. Обратите внимание, что все подобные манипуляции необходимо осуществлять при отключенном от сети питания устройстве.

«02h неверное состояние ФН»: общие рекомендации по восстановлению работоспособности

Итак, как мы уже выяснили, неверное состояние ФН может быть вызвано отсутствием регистрации ФН. Другая распространенная проблема – несоответствие состояния накопителя запрашиваемой операции. Например, вы пытаетесь закрыть смену, а она при этом не открыта. Или поступила команда на закрытие фискального режима, но последняя смена при этом не закрыта. При появлении «02h неверное состояние ФН» необходимо запросить состояние накопителя и выполнить действия, которые приведут его к правильному статусу. Как правило, бывает достаточно открыть и закрыть фискальный режим, либо выполнить закрытие и повторное открытие смены. Для запроса статуса ФН в современных ККМ есть соответствующий пункт меню в настройках. С его помощью можно протестировать устройства, входящие в состав кассы.

Если самостоятельно решить проблему не удается, то обратитесь за помощью в ближайший авторизованный сервисный центр. Его специалисты проведут диагностику и в случае необходимости направят ФН производителю.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

23 мая 2019

45054

Время чтения:
44 мин.

4

Фискальный накопитель (ФН) — устройство для шифрования и хранения информации о произведённых операциях на кассе, которое передаёт данные ОФД.

Оператор фискальных данных (ОФД) — это компания, которая ежедневно и непрерывно отправляет данные от пользователей контрольно-кассовой техники (ККТ) в ФНС. Имеет разрешение от налоговой инспекции на обработку кассовых данных, обеспечивает их защиту и конфиденциальность при передаче.

Нередко пользователи онлайн-касс сталкиваются с такой ситуацией, когда фискальный накопитель выдаёт ошибку в чеке. Причиной может быть неправильное обращение с ККТ, например, кассир нажал не те кнопки и на экране появляется сообщение или распечатывается чек с определённым кодом.

Принцип работы фискального накопителя на всех кассах одинаковый, поэтому коды ошибок также универсальные, совпадают у разных моделей касс. Разберём частые ошибки ФН, в числе которых 235, 234, 231, 210, 211 и 212 коды, почему возникают и как их устранить.

Ошибка ФН 235 «Ресурс хранения данных исчерпан»

Данная ошибка означает, что запись с фискального накопителя не была вовремя передана оператору фискальных данных. Касса формирует отчёты и чеки, которые направляются в ОФД для передачи сведений о торговых операциях в Федеральную налоговую службу. Если фискальный документ не был передан в течение 30 дней, то ФН перестаёт печатать фискальный признак на чеках и появляется ошибка 235.

Для решения ситуации необходимо проверить:

• связь с ОФД (оплачен ли тариф, доступен ли сервер ОФД по протоколу TCP);
• подключение интернет-соединения;
• исправность фискального накопителя.

При проверке связи с оператором нужно снять отчёт по диагностике соединения с ОФД. Найдите в руководстве по эксплуатации вашей ККТ и, следуя его указаниям, сделайте «Тест связи с ОФД». Там будет указано состояние канала связи, сколько чеков не было передано и с какого числа.

Таким же образом можно найти причину ошибок «Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН», если вы работаете с маркировкой на ФФД 1.2. В результате теста связи с ОФД можно выяснить, есть ли неотправленные уведомления. Если уведомление не уйдёт в ОИСМ в течение 30 дней с момента его формирования, то касса заблокирует работу с маркируемым товаром.

Для решения ситуации необходимо проверить:

• связь с ОИСМ и дополнительный сервер ОФД для передачи сведений в Честный ЗНАК (оплачен ли тариф ОФД, доступен ли сервер ОИСМ по протоколу TCP);
• подключение интернет-соединения;
• исправность фискального накопителя.

Причинами появления кода могут быть неверно указанные реквизиты ОФД, не оплаченный вовремя тариф, не исключены проблемы на сервере оператора.

При неполадках с интернетом нужно проверить провода маршрутизатора, исправность проводного или беспроводного соединения. Оплачен ли тариф за услуги оператора или интернет-провайдера. В случае неисправности оборудования – обратиться в техподдержку обслуживающей компании.

Редко, но такое может случиться, что фискальный накопитель пришёл в негодность. Если вы проверили все описанные выше сценарии, но чеки или уведомления всё равно не отправляются в ОФД, то можно обратиться к продавцу ФН с требованием провести диагностику неисправностей. Производитель выдаст замену ФН и заключение о неисправности предыдущего, при условии, что срок гарантии ФН не истёк, в ином случае производитель выдаст заключение о неисправности и вернёт вам неисправный ФН для хранения.

Ошибка ФН 234 «Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН»

Если появилась эта ошибка, по-другому может называться «Исчерпан ресурс КС», значит, закончился срок действия фискального накопителя и его необходимо заменить.

ФН различаются по сроку действия (15 и 36 месяцев) в зависимости от налогового режима и вида бизнеса. После окончания срока накопитель нужно заменить на новый, при этом пользователь ККТ должен хранить использованный ФН в течение 5 лет.

Для замены накопителя необходимо сделать следующее:

1. посмотреть дату и время последнего документа в ФН;
2. перевести дату в кассе на день последнего чека, а время — на несколько позже последнего документа;
3. закрыть смену при необходимости;
4. дождаться отправки всех документов в ОФД (проверить можно в Личном кабинете сервиса);
5. закрыть архив ФН;
6. убедиться, что ККТ не снята с учёта ФНС в одностороннем порядке. Достоверная информация доступна в ЛК ФНС или у вашей ИФНС.
7. зарегистрировать кассу с новым установленным ФН.

Если не получится сделать самостоятельно, необходимо обратиться в обслуживающую организацию. В дальнейшем, чтобы не допускать появления ошибки ФН 234, у некоторых ОФД в Личном кабинете имеется функция слежения графика замены ФН, чтобы избежать остановки работы касс.

Также в ЛК можно проводить анализ продаж и выручки, подбирать товары и услуги по заданным параметрам, составлять необходимые отчёты. В результате ОФД значительно помогает бизнесу в управлении продажами, и предприниматели экономят средства на подключение сторонних сервисов по аналитике.

Онлайн-сервис «Астрал.ОФД» передаёт данные, чеки в ФНС и ЦРПТ в соответствии с требованиями законодательства. Функции личного кабинета позволяют отслеживать корректность отправки чеков в налоговую, проводить мониторинг и аналитику данных. Сервис бесплатно передаёт информацию в систему маркировки товаров «Честный ЗНАК», имеется возможность отправки копии электронного чека по SMS / Email со статусом доставки. А круглосуточная поддержка клиентов помогает оперативно решать вопросы, которые касаются бесперебойной работы онлайн-касс.

Ошибка ФН 231 «Некорректное значение параметров команды ФН»

Такая ошибка возникает, когда пользователь кассы пытается установить фискальный накопитель, не подходящий для его вида торговой деятельности или типа налогообложения.

ФН сроком 15 месяцев устанавливают ИП и организации на ОСН (общая система налогообложения), а также при продаже подакцизных товаров (сигареты, алкоголь, моторные масла и т.д.). ФН на 36 месяцев подходит для всех остальных: на УСН, ПСН, ЕСХН, а также ОСН, которые предоставляют только услуги.

Обратите внимание, что новые ФН 1.1М и 1.2 имеют свойство ограничивать срок своего действия до 410 дней (13 месяцев), если регистрация производится на торговлю подакцизными товарами и/или в автономном режиме.

Если пользователь приобретает онлайн-кассу со встроенным фискальным накопителем — следует проверить, подходит ли он установленным требованиям.

Подобрать модель и подходящий срок работы фискального накопителя помогут специалисты интернет-магазина «Астрал ККТ».

Ошибка ФН 210 «Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C»

Данная ошибка возникает на фоне того, что касса не может установить соединение с фискальным накопителем на уровне интерфейса. Необходимо проверить, правильно ли установлен ФН в кассовом аппарате, не повреждён ли шлейф, который соединяет накопитель и ККТ. В случае повреждений — сдать устройство в сервисный центр.

Бывает, что код 210 появляется при переполненности внутреннего буфера накопителя из-за долгого простоя, а потом большого количества операций на кассе. Если кассовый аппарат не использовался больше месяца, то вначале стоит подождать 10-15 минут, чтобы не допустить появления ошибки.

Ошибка ФН 211 «Ошибка формата передачи ФН»

Код появляется, когда формат команды или параметров фискального накопителя некорректен. Может возникнуть из-за отсоединения ФН от кассы (нужно проверить подключение) или в случае поломки шлейфа для подключения накопителя и нужно его заменить.

Может возникнуть в случае попытки сформировать фискальный документ на ФН с закрытым архивом (закрытым фискальным режимом) — такой ФН не подлежит дальнейшей эксплуатации.

Ошибка ФН 212 «Неверное состояние ФН»

При появлении этой ошибки следует убедиться в том, что ККТ корректно поставлена на учёт в ФНС. Если имеются ошибки при регистрации, то ФН не будет работать. Также необходимо проверить, подключён ли шлейф к ФН и к самой онлайн-кассе, нет ли в нём повреждений.

Если ошибка ФН 212 сопровождается ошибкой чтения реквизита 1013 (ЗН ККТ) или же ФН передаёт номер последней открытой смены, равный нулю, то рекомендуется обратиться в сервисный центр для диагностики фискального накопителя. Как правило, причина простоя кассы в недостаточном питании внутренней батареи ФН.

Ошибки ФН 213, 214, 215 и 216

213. Неисправимая ошибка ФН

214. Ошибка контрольной суммы ФН

215. Истёк срок эксплуатации ФН

216. Архив ФН переполнен

Если возникли эти ошибки, может помочь перезагрузка кассового аппарата. При успешном результате можно продолжать работу, если не помогло — нужно закрыть архив фискального накопителя и заменить сам ФН.

Ошибка ФН 217 «В ФН переданы неверная дата или время»

При передаче фискальных данных указывается дата и время открытия/закрытия смены, которые фиксируются кассой. При сбое настроек ККТ будет выдавать ошибку 217. Нужно проверить параметры даты и времени и настроить их верно.

Ошибка ФН 218 «В ФН нет запрошенных данных»

Такая ошибка появляется при попытке найти фискальный документ, которого нет в накопителе. Нужно проверить, был ли создан документ с таким номером и сверить с чеком в Личном кабинете сервиса оператора фискальных данных.

Ошибка ФН 219 «Переполнение ФН (итог чека)»

Причиной появления данной ошибки является то, что память фискального накопителя переполнена и его нужно заменить на новый.

Ошибки ФН 225, 255 «Неверный номер ФН»

Скорее всего, код ошибки появился из-за вписанного в настройки кассы номера ФН, который не совпадает с реальным номером накопителя. Нужно указать правильный, и ошибка пропадёт.

Ошибок ФН больше, мы разобрали наиболее популярные из них. Не все ошибки связаны с поломкой ФН, проблема может появиться из-за других обстоятельств, неисправности самой кассы или сбоя кассовых программ. И решение таких ошибок лучше проводить по инструкции пользователя к аппарату или доверять специалистам.