-
#1
Стала выпадать в iikoFront ошибка:
[2022-10-24 18:17:00,180] INFO [53] [MessageService:Add:108] — Message: Dual Connector: операция не выполнена. Причина: «Операция обмена завершилась с ошибкой!
Код ошибки: 13
Описание: Connection error. «, Sender: Dual Connector, Type: Error, ReceiveTime: 10/24/2022 18:17:00, ExpireTime: 10/25/2022 06:17:00
Ошибка возникала, когда клиент прикладывал банковскую карту к терминалу оплаты. Причем этобыло не всегда, а рандомно.
Что на данный момент помогло решить вопрос:
Был обновлен сам Dual Connector, а потом драйвера пин пада.
Далее, в самом терминале оплаты (терминал оплаты подключен к кассе по USB, в моем случае) проверяем:
- Жмем 1
- Выбираем Параметры
- Выбираем пункт: Редактирование
- Выбираем пункт: SMARTSALE
- Выбираем пункт: Связь с банком
- Выбираем Через кассу
-
#2
Ошибка 13 возникает при отправке команды на оплату с iikoFront. Как сказала ТП, данная проблема может возникнуть в следующих случаях:
- если USB (устройство) отключаются для экономия энергии
- замена usb кабеля
- переключить устройство на другой USB разъем
- и бывает такое, что требуется замена пинпада
Что делать по первому пункту:
- заходим в Диспетчер устройств, находим наше USB устройство, ПКМ — Свойства — Управление электропитанием и снимаем галочку с Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии.
- далее идем в Панель управления — находим Электропитание. Напротив выбранной нами схемы электропитания, выбираем Настройка схемы электропитания — в открывшемся окне выбираем Изменить дополнительные параметры питания. В открывшемся окне находим Параметры USB. Разворачиваем данный пункт и в Параметр временного отключения USB-порта выбираем Запрещено.
- смотрим, как будет работать.
-
#3
Прошло больше недели. Отписываюсь, что с ошибкой 13?
После отключения экономии энергии в USB, ошибка 13 снова появлялась.
Я переключил пинпад на другой USB порт. Вот уже неделю ошибок не было. Мониторим дальше
-
#4
переключил пинпад на другой USB порт
Вот это поворот =)
Все больше конфигураций 1С Предприятия переносят в облако. Это в первую очередь упрощает администрирование и позволяет настроить доступ к 1С с любого компьютера который имеет выход в интернет. На компьютер ставиться тонкий клиент 1С прописывается путь до базы и все. Но в этом случае могут появляться различные ошибки, самой частой можно назвать сообщение «Ошибка при отправке запроса на сервер».
Ошибка HTTP при обращении к серверу
И так у вас организованно подключение к 1С по http и в процессе работы в программе появляется ошибка.
Ошибка при отправке запроса на сервер —
Выполнение запроса было прервано по причине.
Ошибка HTTP при обращение к серверу http://www…
Не могу установить соединение
Выполняется ожидание возможности повторной отправки запроса.
При появлении возможности, отправка запроса будет выполнена автоматически.
При клике на кнопку «Повторить» программа работает дальше.
Все это говорить только о том что у вас по какой-то причине пропадает доступ в интернет, не к 1С серверу. Стоит выполнить следующие шаги.
1 Пропинговать сервер 1С. Если пинг стабильный идем дальше.
2 Проверить не грузит ли кто-то интернет канал в локальной сети или саму сеть. Очень часто такое бывает когда вы достигаете лимита по скорости. Происходит потеря пакетов это в свою очередь влияет на 1С. Например кто-то может смотрит ютуб в 4К а у вас будет отваливается 1С. Или кто-то передает внутри сети большой объем данных. Это можно увидеть на сетевом оборудовании.
3 Отключить все обновления Windows. Не раз сталкивался с этим.
4 Отключить обновления сторонних приложений антивируса. Антивирусы также могут забивать весь канал при чкачивании обновлений.
5 Проверить скорость подключения ПК к сети, минимум 100Мб.
6 Позвонить провайдеру и попросить проверить канал.
Копать в сторону сервера 1С стоит только в том случае если проблема возникает у всех пользователей.
Сведения приведены в документе Перечень типовых ошибок, возвращаемых участнику при работе в СМЭВ 3.0.
SMEV-100
1. Текст ошибки: Отсутствует ЭП-ОВ.
Возникает на этапе проверки ЭЦП в рамках синхронной обработки xml-сообщения, принятого методом GetRequest, GetResponse, Ack.
| Причина | Пример |
| Запрос не подписан электронной подписью органа власти (ЭП-ОВ) (отсутствует или некорректно заполнен блок SenderInformationSystemSignature) |
<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> <soap:Body> <soap:Fault> <faultcode>soap:Server</faultcode> <faultstring>Отсутствует ЭП-ОВ</faultstring> <detail> <ns3:SignatureVerificationFault xmlns:ns3="urn://x-artefacts-smev-gov-ru/services/message-exchange/types/faults/1.1" xmlns:ns2="urn://x-artefacts-smev-gov-ru/services/message-exchange/types/1.1" xmlns="urn://x-artefacts-smev-gov-ru/services/message-exchange/types/basic/1.1"> <Code>fed0:PRODUCTION_AREA:FED0_CORE2 : TR:SYNC:SPS:1</Code> <Description>SMEV-100:Отсутствует ЭП-ОВ</Description> <ns3:SignatureVerificationFault>NoSignatureFound</ns3:SignatureVerificationFault> </ns3:SignatureVerificationFault> </detail> </soap:Fault> </soap:Body> </soap:Envelope> |
Рекомендуется подписать сообщение ЭП-ОВ и повторить отправку.
2. Текст ошибки: @signatureTypeAsString не соответствует подписанным данным.
Возникает на этапе проверки ЭЦП в рамках синхронной/асинхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest, SendResponse.
| Причина | Пример |
| ЭП-СП не соответствует подписанным данным: данные изменены после подписания или допущены ошибки при формировании подписи |
<ns2:AsyncProcessingStatus>
<ns2:OriginalMessageId>0f952bd0-3868-11ea-b0b7-0050569445fb</ns2:OriginalMessageId>
<ns2:StatusCategory>requestIsRejectedBySmev</ns2:StatusCategory>
<ns2:StatusDetails>ЭП-СП не соответствует подписанным данным: ru.voskhod.crypto.exceptions.SignatureValidationException:
Ошибка проверки ЭП: Нарушена целостность ЭП.</ns2:StatusDetails>
<ns2:SmevFault xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"
xsi:type="ns3:SignatureVerificationFault">
<Code>fed0:P:FED0_ASYNC_CORE1:TR:ASYNC:SPS:2</Code>
<Description>SMEV-100:ЭП-СП не соответствует подписанным данным:
ru.voskhod.crypto.exceptions.SignatureValidationException: Ошибка проверки ЭП: Нарушена целостность ЭП.</Description>
<ns3:SignatureVerificationFault>SignatureIsInvalid</ns3:SignatureVerificationFault></ns2:SmevFault>
</ns2:AsyncProcessingStatus>
|
| ЭП-ОВ не соответствует подписанным данным: данные изменены после подписания или допущены ошибки при формировании подписи |
<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
Рекомендуется проверить алгоритм подписи. Общая последовательность должна быть такой (на примере SendRequest):
- каноникализация содержимого узла SenderProvidedRequestData;
- нормализация;
- расчет хэша;
- формирование ЭП-ОВ:
- запись cодержимого хэша в CallerInformationSystemSignatureSignatureSignedInfoDigestValue
- каноникализация, нормализация элемента CallerInformationSystemSignatureSignatureSignedInfo
- расчёт хэша элемента CallerInformationSystemSignatureSignatureSignedInfo
- подпись хэша CallerInformationSystemSignatureSignatureSignedInfo
- запись значения подписи в CallerInformationSystemSignatureSignatureSignatureValue
- запись данных сертификата в CallerInformationSystemSignatureSignatureKeyInfoX509DataX509Certificate
3. Текст ошибки: Проверка подписи на вложении @id_вложения: @error.
Возникает на этапе проверки ЭЦП в рамках синхронной/асинхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest либо SendResponse.
| Причина | Пример |
| Неправильно подписано вложение или ошибка в структуре конверта СМЭВ |
<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
<ns2:AsyncProcessingStatus>
<ns2:OriginalMessageId>35861260-1599-11ea-b248-000c2904fa57</ns2:OriginalMessageId>
<ns2:StatusCategory>requestIsRejectedBySmev</ns2:StatusCategory>
<ns2:StatusDetails>Проверка подписи на вложении 35880e30-1599-11ea-b248-000c2904fa57:
Дайджест не прошел проверку!</ns2:StatusDetails>
<ns2:SmevFault xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"
xsi:type="ns3:SignatureVerificationFault">
<Code>tsmev3:P:TSMEV3_ASYNC_CORE2:TR:ASYNC:PP:SPS:7</Code>
<Description>SMEV-100:Проверка подписи на вложении 35880e30-1599-11ea-b248-000c2904fa57:
Дайджест не прошел проверку!</Description>
<ns3:SignatureVerificationFault>SignatureIsInvalid</ns3:SignatureVerificationFault>
</ns2:SmevFault></ns2:AsyncProcessingStatus>
|
Рекомендуется проверить в каком формате электронная подпись добавлена в сообщение, а так же проверить структуру XML-сообщения на соответствие общим схемам СМЭВ с помощью инструмента «Проверки корректности xml-сообщения», размещенном на главной странице неавторизованной зоны ЛК УВ.
4. Текст ошибки: Проверка подписи на вложении @id_вложения: Ошибка получения дайджеста (OID) из подписи.
Возникает на этапе проверки подписи вложения на соответствие формату PKCS#7 в рамках синхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest либо SendResponse.
| Причина | Пример |
| Подпись вложенных файлов не удовлетворяет Профилю формата PKCS#7 |
<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
Рекомендуется проверить что подпись вложения удовлетворяет профилю формата PKCS#7 согласно п.6.3.1. Подписи в формате PKCS#7 и
Приложение В. Профиль формата PKCS#7, которому должны удовлетворять подписи вложенных файлов» Методических рекомендаций по работе с Единой системой межведомственного электронного взаимодействия.
5. Текст ошибки: Срок действия сертификата ЭП-* истёк. Сертификат действителен до @validUntil.
Возникает на этапе проверки ЭЦП в рамках синхронной/асинхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest, SendResponse.
| Причина | Пример |
| Срок действия ЭП-ОВ истёк. | <soap:Envelope xmlns:soap=»http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">
<soap:Body> |
| Срок действия ЭП-СП истёк. |
<AsyncProcessingStatus><OriginalMessageId>4fd0f689-1d79-11e9-831b-00155d1c2b05</OriginalMessageId>
<StatusCategory>requestIsRejectedBySmev</StatusCategory>
<StatusDetails>Срок действия сертификата ЭП-СП истёк. Сертификат действителен до 2018-10-12 10:16</StatusDetails>
<SmevFault xsi:type="ns3:SignatureVerificationFault"
xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<ns2:Code>fed0:P:FED0_ASYNC_CORE2:TR:ASYNC:SPS:4</ns2:Code>
<ns2:Description>SMEV-100:Срок действия сертификата ЭП-СП истёк.
Сертификат действителен до 2018-10-12 10:16</ns2:Description>
<ns3:SignatureVerificationFault>CertificateIsExpired</ns3:SignatureVerificationFault>
</SmevFault></AsyncProcessingStatus>
|
Рекомендуется проверить сроки действия сертификата в блоке PersonalSignature.Заменить ЭП на действительную электронную подпись и повторить отправку сообщения.
6. Текст ошибки: Срок действия сертификата ЭП-* не начался. Сертификат действителен с @validSince
Возникает на этапе проверки ЭЦП в рамках асинхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest, SendResponse.
| Причина | Пример |
| Срок действия ЭП-ОВ не начался. | <soap:Envelope xmlns:soap=»http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">
<soap:Body> xmlns:ns2=»urn://x-artefacts-smev-gov-ru/services/message-exchange/types/1.3″ |
| Срок действия ЭП-СП не начался. |
|
Рекомендуется обратиться в Удостоверяющий центр, выдавший сертификат.
7. Текст ошибки: Cертификат отозван. Код ответа в ГУЦ: @code
Возникает на этапе проверки сертификата ЭП-ОВ в ГУЦ в рамках асинхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest, SendResponse.
| Причина | Пример |
| Возникла ошибка при проверке сертификата в ИС ГУЦ |
<AsyncProcessingStatus><OriginalMessageId>03e1b072-1993-11e9-99c3-62fe784ec952</OriginalMessageId>
<StatusCategory>requestIsRejectedBySmev</StatusCategory>
<StatusDetails>Cертификат отозван. Код ответа в ГУЦ:14</StatusDetails>
<SmevFault xsi:type="ns3:SignatureVerificationFault"
xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<ns2:Code>fed0:P:FED0_ASYNC_CORE2:TR:ASYNC:GUTC:1</ns2:Code>
<ns2:Description>SMEV-100:Cертификат отозван. Код ответа в ГУЦ:14</ns2:Description>
<ns3:SignatureVerificationFault>CertificateIsExpired</ns3:SignatureVerificationFault>
</SmevFault></AsyncProcessingStatus>
|
Рекомендуется обратиться в Удостоверяющий центр, выдавший сертификат.
8. Текст ошибки: Технологический доступ к СМЭВ временно отозван в связи с нарушением установленного лимита обращений в систему.
Возникает на этапе проверки лимитов обращения к методам Единого сервиса СМЭВ 3 в рамках синхронной обработки.
| Причина | Пример |
| Превышены допустимые лимиты по одному из методов Единого сервиса СМЭВ 3 |
<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
Рекомендуется Уменьшить интенсивность обращения к методам Единого сервиса СМЭВ 3 до рекомендованных. Значения лимитов по умолчанию зафиксированы в п. 5.4 Методических Рекомендаций СМЭВ.
SMEV-200
1. Текст ошибки: Превышен максимально допустимый суммарный размер присоединённых файлов и сообщения.
Возникает на этапе проверки размера сообщения в рамках синхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest либо SendResponse.
| Причина | Пример |
| Размер присоединённых файлов превысил 5 Мб при отправке через MTOM |
<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
Рекомендуется проверить размер прикрепляемых файлов — суммарный размер вложений для передачи с помощью МТОМ с одним сообщением не должен превышать 5 Мб.
2. Текст ошибки: Количество ФТП-вложений превышает допустимое.
Возникает на этапе проверки количества ФТП-вложений в сообщении, принятого методом SendRequest либо SendResponse в рамках синхронной обработки.
| Причина | Пример |
| Количество вложений в сообщении превысило лимит. |
<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
Рекомендуется сократить количество вложений, передаваемых в сообщении, до разрешенного. Целевой лимит количества вложений указан в синхронном ответе в блоке PermittedTotalAttachmentSize.
SMEV-201
1. Текст ошибки: Некорректная информация о фтп вложениях; message id = @id_сообщения.
Возникает на этапе проверки файлов вложения в рамках асинхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest либо SendResponse.
| Причина | Пример |
|
1.Несоответствие заголовка и вложений 2. Вложение не загружено перед отправкой сообщения |
<AsyncProcessingStatus> |
Рекомендуется:
- убедиться, что вложение было предварительно загружено на файловое хранилище СМЭВ;
- проверить корректность указания в сообщении содержимого заголовка RefAttachmentHeader.
2. Текст ошибки: Ошибка СМЭВ. Обратитесь в службу технической поддержки.
Возникает на этапе проверки заголовков файлов вложения сообщения в рамках синхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest либо SendResponse.
| Причина | Пример |
|
Несоответствие заголовка и вложений |
<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
Рекомендуется:
- убедиться, что каждому AttachmentHeader в сообщении соответствует AttachmentContent;
- убедиться, что количество заголовков равно количеству вложений;
- убедиться, что содержимое элементов Id в AttachmentContent не дублируется».
SMEV-202
Текст ошибки: Квота на файловое хранилище для получателя превышена!
Возникает на этапе определения файловой квоты в рамках асинхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest либо SendResponse.
| Причина | Пример |
| Закончился выделенный на файловом хранилище СМЭВ объем свободного места для ИС УВ-получателя сообщения с вложением в результате несвоевременного разбора входящей очереди сообщений. | <AsyncProcessingStatus> |
Рекомендуется повторить отправку сообщения с вложением через промежуток времени или обратиться к получателю сообщения через СЦ.
SMEV-206
Текст ошибки: Количество символов в идентификаторе файла вложения превышает допустимое.
Возникает на этапе валидации идентификатора файла вложения МТОМ в рамках синхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest либо SendResponse.
| Причина | Пример |
| Идентификатор файла МТОМ вложения, передаваемого в сообщении превышает 255 символов | <soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
Рекомендуется сформировать идентификаторы, передаваемые в тегах //AttachmentHeader/contentId и //AttachmentContent/id, не превышающие размер в 255 символов.
SMEV-300
Текст ошибки: Недопустимый формат идентификатора сообщения. См. RFC-4122.
Возникает на этапе валидация идентификатора сообщения в рамках синхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest либо SendResponse.
| Причина | Пример |
| Формат идентификатора сообщения MessageID не соответствует стандарту RFC-4122. |
<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
Рекомендуется проверить корректность содержимого элемента MessageID. UUID необходимо генерировать по версии 1 (см. п. 4.2 «Algorithms for Creating a Time-Based UUID» RFC 4122 http://rfc.askapache.com/rfc4122/rfc4122.html#section-4.2). СМЭВ использует метку времени, содержащуюся в UUID, для проверки срока годности сообщения, к которому относится данный UUID. Для СМЭВ срок годности одного сообщения составляет 24 часа.
SMEV-301
Текст ошибки: Сообщение с идентификатором @messageId было послано ранее.
Возникает на этапе валидации идентификатора сообщения в рамках синхронной/асинхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest либо SendResponse.
| Причина | Пример |
| Отправляется сообщение с MessageID, который уже отправлялся ранее. |
<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">
|
<AsyncProcessingStatus><OriginalMessageId>a95b71d6-1993-11e9-8758-3bde16b3418d</OriginalMessageId>
<StatusCategory>requestIsRejectedBySmev</StatusCategory>
<StatusDetails>Сообщение с идентификатором
a95b71d6-1993-11e9-8758-3bde16b3418d было послано ранее.</StatusDetails>
<SmevFault><ns2:Code>LOCAL:P:localhost:TR:ASYNC:UNQ:3</ns2:Code>
<ns2:Description>SMEV-301:Сообщение с идентификатором
a95b71d6-1993-11e9-8758-3bde16b3418d было послано ранее.</ns2:Description>
</SmevFault></AsyncProcessingStatus>
|
Рекомендуется сгенерировать новое значение для MessageID и повторить отправку.
SMEV-302
Текст ошибки: Timestamp идентификатора сообщения слишком давний.
Возникает на этапе валидации идентификатора сообщения в рамках синхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest либо SendResponse.
| Причина | Пример |
| Метка времени в идентификаторе сообщения MessageID более 24-х часов. |
<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
Рекомендуется проверить дату и время генерации метки времени. Сгенерировать MessageID с новой меткой времени.
SMEV-401
1. Текст ошибки: Не найден вид сведений.
Возникает на этапе проверки наличия вида сведений в рамках синхронной/асинхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest либо SendResponse.
| Причина | Пример |
| В блоке MessagePrimaryContent указаны корневой элемент или целевое пространство имен незарегистрированного в СМЭВ 3 Вида сведений или текущее время отправления запроса не входит в срок действия ВС (с/по) |
<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">
|
<st3:AsyncProcessingStatus> |
Рекомендуется:
- определить контур СМЭВ, в который осуществляется обращение (разработческий, тестовый, продуктивный), для этого посмотреть вызываемый адрес сервиса и сопоставить с опубликованными в Актуальных адресах СМЭВ3;
- найти на Технологическом портале зарегистрированный в соответствующем контуре(тестовом или продуктивном) Вид сведений. Сверить содержимое блока MessagePrimaryContent c эталонным сообщением, опубликованным в руководстве пользователя Вида сведений — проверить, правильно ли указаны корневой элемент и целевое пространство имен корневого элемента;
- проверить срок действия ВС в карточке.
2. Текст ошибки: Попытка отправить сообщение, не соответствующее типу вида сведений.
Возникает на этапе проверки наличия вида сведений в рамках синхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest либо SendResponse.
| Причина | Пример |
| В рамках метода SendRequest отправлено сообщение в блоке MessagePrimaryContent которого указан корневой элемент ответа или для сообщения, отправляемого по методу SendResponse, указан корневой элемент запроса. |
<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
Рекомендуется:
- для запроса, отправляемого методом SendRequest проверить, что в блоке MessagePrimaryContent вложенный элемент соответствует корневому элементу запроса в соответствии со схемой Вида сведений, опубликованной в руководстве пользователя;
- для ответа отправляемого методом SendResponse проверить, что в блоке MessagePrimaryContent вложенный элемент соответствует корневому элементу ответа в соответствии со схемой Вида сведений, опубликованной в руководстве пользователя.
SMEV-402
Текст ошибки: Входящая очередь запрошенного типа сообщений, принадлежащая пользователю @CallerCertificate.getSubjectX500Principal().getName(X500Principal.RFC1779) не зарегистрирована в СМЭВ.
Возникает на этапе обработка сообщения в рамках синхронной обработки xml-сообщения, принятого методом GetRequest, GetResponse.
| Причина | Пример |
|
1. Неверно указаны параметры фильтрации в тегах NamespaceURI и RootElementLocalName блока MessageTypeSelector (в том числе, если указанный ВС не зарегистрирован в нужной среде). 2. Информационная система Участника не зарегистрирована в СМЭВ 3, либо ИС отсутствует в необходимой среде. |
<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
Рекомендуется:
- проверить содержимое элементов NamespaceURI и RootElementLocalName блока MessageTypeSelector — целевое пространство имен и корневой элемент должны соответствовать зарегистрированному в СМЭВ 3 Виду сведений;
- проверить зарегистрирован ли данный ИС в той среде СМЭВ 3, в которой идет обращение;
- проверить зарегистрирован ли сертификат, которым подписано направленное сообщение, в соответствующей среде СМЭВ 3;
- получить серийный номер сертификата, указанного в блоке CallerInformationSystemSignature в элементе X509Certificate отправляемого сообщения (сохранить содержимое элемента с разрешением cer, открыть вкладку «Состав», получить значение из поля «Серийный номер»);
- убедиться, что ранее был направлен запрос в Ситуационный центр на регистрацию информационной системы с сертификатом из п.1 и получено положительное решение;
- если заявка ранее не направлялась — зарегистрировать запрос через Ситуационный центр и после получения положительного решения по заявке повторить отправку сообщения.
SMEV-403
1. Текст ошибки: Сообщение содержит не все вложенные элементы. Блок @tagname отсутствует либо пуст.
Возникает на этапе синхронной валидации xml-сообщения, принятого методами SendRequest, SendResponse, GetRequest, GetResponse.
| Причина |
Пример |
|
Отправляемое сообщение не соответствует схемам Единого сервиса |
<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
Рекомендуется:
- выполнить проверку сообщения с помощью инструмента «Проверка корректности xml-сообщения» в ЛК УВ;
- привести сообщение в соответствие схемам Единого сервиса — схемы опубликованы в Методических рекомендациях по работе со СМЭВ 3, а также могут быть получены с помощью ссылок в конструкции import в описании сервиса (wsdl);
- повторить отправку сообщения.
2. Текст ошибки: Сообщение содержит не все вложенные элементы. Один из блоков (MessagePrimaryContent, RequestRejected, RequestStatus) отсутствует либо пуст.
Возникает на этапе синхронной валидации xml-сообщения, принятого методами SendRequest, SendResponse.
| Причина | Пример |
| Отправляемое сообщение не соответствует схемам Единого сервиса |
<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
Рекомендуется:
- выполнить проверку сообщения с помощью инструмента «Проверка корректности xml-сообщения» в ЛК УВ;
- привести сообщение в соответствие схемам Единого сервиса — схемы опубликованы в Методических рекомендациях по работе со СМЭВ 3, а также могут быть получены с помощью ссылок в конструкции import в описании сервиса (wsdl);
- повторить отправку сообщения.
3. Текст ошибки: Метка времени сообщения @timestamp не действительна.
Возникает на этапе синхронной валидации xml-сообщения, принятого методами GetRequest, GetResponse, GetStatus, GetIncomingQueueStatistics.
| Причина | Пример |
| Значение временной метки в сообщении отличается от текущего | <soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
Рекомендуется выполнить проверку значения времени в элементе Timestamp по методам Timestamp:
- Метод GetRequestRequest : GetRequestRequest — MessageTypeSelector — Timestamp
- Метод GetResponseRequest : GetResponseRequest – MessageTypeSelector — Timestamp
- Метод GetStatus : GetStatusRequest — Timestamp
- Метод GetIncomingQueueStatisticsRequest : GetIncomingQueueStatisticsRequest — Timestamp
Значение должно совпадать с текущим (допустимая дельта — 30 минут).
4. Текст ошибки: Бизнес-данные сообщения не соответствуют схеме, зарегистрированной в СМЭВ. MessageId = @Message_Id
Возникает на этапе Асинхронная валидация xml-сообщения, принятого методом SendRequest либо SendResponse.
| Причина | Пример |
| Отправляемое сообщение не соответствует схемам Вида сведений |
<ns2:AsyncProcessingStatus>
<ns2:OriginalMessageId>704b80da-2268-11e9-afd2-02579a2b356e</ns2:OriginalMessageId>
<ns2:StatusCategory>requestIsRejectedBySmev</ns2:StatusCategory>
<ns2:StatusDetails>Бизнес-данные сообщения не соответствуют схеме, зарегистрированной в СМЭВ.
MessageId = 704b80da-2268-11e9-afd2-02579a2b356e</ns2:StatusDetails>
<ns2:SmevFault xsi:type=""ns3:InvalidContent"" xmlns:xsi=""http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"">
<Code>fed0:P:FED0_ASYNC_CORE2:TR:ASYNC:BSV:3</Code>
<Description>SMEV-403:Бизнес-данные сообщения не соответствуют схеме, зарегистрированной в СМЭВ.
MessageId = 704b80da-2268-11e9-afd2-02579a2b356e</Description>
<ns3:ValidationError errorPosition=""-1"">cvc-pattern-valid: Value '' is not facet-valid with respect to pattern
'[A-Za-z0-9]{1,32}' for type 'documentseriesType'.</ns3:ValidationError>
<ns3:ValidationError errorPosition=""-1"">cvc-type.3.1.3: The value '' of element
'tns:passportSeries' is not valid.</ns3:ValidationError>
<ns3:ValidationError errorPosition=""-1"">cvc-pattern-valid: Value '' is not facet-valid with respect to pattern
'[A-Za-z0-9]{1,32}' for type 'documentnumberType'.</ns3:ValidationError>
<ns3:ValidationError errorPosition=""-1"">cvc-type.3.1.3: The value '' of element 'tns:passportNumber'
is not valid.</ns3:ValidationError>
</ns2:SmevFault></ns2:AsyncProcessingStatus>
|
Рекомендуется:
- скачать схемы Вида сведений в карточке на Технологическом портале;
- выполнить валидацию содержимого блока MessagePrimaryContent отправляемого сообщения по схемам Вида сведения с помощью xml-валидаторов или сверить с эталонным сообщением, опубликованным в руководстве пользователя;
- исправить ошибки и повторить отправку сообщения.
SMEV-405
Текст ошибки: Входящая очередь «наименование очереди» сообщений, принадлежащая пользователю «мнемоника ИС», не зарегистрирована в СМЭВ.
Возникает на этапе Проверка наличия очереди ИС в СМЭВ в рамках синхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest либо SendResponse.
| Причина | Пример |
| Очередь ИС не зарегистрирована в СМЭВ |
<SOAP-ENV:Envelope xmlns:SOAP-ENV="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
Рекомендуется:
- убедиться, что сертификат, которым подписывается сообщение, зарегистрирован в СМЭВ;
- проверить, что указанная в тексте ошибки мнемоника ИС и ее очередь (общая или выделенная — NodeId) была зарегистрирована в СМЭВ;
- если были выявлены ошибки, исправить их (скорректировать мнемонику ИС, зарегистрировать ИС в СМЭВ, зарегистрировать сертификат, добавить выделенный узел ИС) и повторить попытку отправить запрос.
SMEV-406
Текст ошибки: Входящая очередь «мнемоника ИС_мнемоника узла» сообщений, принадлежащая пользователю «мнемоника ИС», деактивирована в СМЭВ.
Возникает на этапе проверки активации выделенного узла ИС в рамках синхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest либо SendResponse.
| Причина | Пример |
| Выделенный узел (NodeId) ИС деактивирован |
<SOAP-ENV:Envelope xmlns:SOAP-ENV="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
Рекомендуется создать обращение через СЦ с просьбой активировать выделенный узел ИС, приложив логи запроса и ошибки, указав номер обращения в рамках которого производилась регистрация узла ИС.
SMEV-500
Текст ошибки: Превышение пороговой продолжительности обработки вызова.
Возникает на этапе проверки EOL сообщения в рамках асинхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest либо SendResponse.
| Причина | Пример |
| Истекло установленное отправителем время жизни сообщения |
<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
<ns2:AsyncProcessingStatus>
<ns2:OriginalMessageId>e35b183b-2093-11e9-a8e6-aaaaaa2cac00</ns2:OriginalMessageId>
<ns2:StatusCategory>cancelled</ns2:StatusCategory>
<ns2:StatusDetails>Превышение пороговой продолжительности обработки вызова</ns2:StatusDetails>
<ns2:SmevFault><Code>fed0:P:FED0_ASYNC_CORE2:TR:ASYNC:PP:3</Code>
<Description>SMEV-500:Превышение пороговой продолжительности обработки вызова</Description>
</ns2:SmevFault></ns2:AsyncProcessingStatus>
|
Рекомендуется установить новое значение для элемента EOL и повторить отправку сообщения.
SMEV-501
Текст ошибки: Сообщение @AckTargetMessage не найдено среди неподтверждённых.
Возникает на этапе обработки сообщения в рамках синхронной обработки xml-сообщения, принятого методом Ack.
| Причина | Пример |
| Подтверждение получения сообщения с указанным MessageId было выполнено ранее или указанное значение MessageID некорректно |
<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
Рекомендуется:
- убедиться что сообщение Ack отправлено в тот же контур СМЭВ 3 (разработческий, тестовый, продуктивный), в котором было получено сообщение GetRequest или GetResponse;
- извлечь значение MessageID из полученного методом GetRequest или GetResponse сообщения;
- в элементе AckTargetMessage сообщения AckRequest указать полученный MessageID и отправить в адрес Единого сервиса.
SMEV-502
Текст ошибки: Не найден получатель по виду сведений.
Возникает на этапе обработки получателя сообщения по виду сведений в рамках синхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest.
| Причина | Пример |
| Неверно указан код маршрутизации либо его формат. |
<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
Рекомендуется:
- убедиться, что среди Поставщиков, получивших технологический доступ к Виду сведений, присутствует Поставщик с указанным в сообщении кодом маршрутизации;
- в случае неверного кода маршрутизации исправить и повторить отправку запроса.
SMEV-503
Текст ошибки: Отправитель сообщения не зарегистрирован.
Возникает на этапе проверки регистрации отправителя сообщения в рамках синхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest, SendResponse, GetRequest, GetResponse, Ack.
| Причина | Пример |
| Информационная система Участника не зарегистрирована в СМЭВ 3 |
<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
Рекомендуется:
- получить серийный номер сертификата, указанного в блоке CallerInformationSystemSignature в элементе X509Certificate отправляемого сообщения (сохранить содержимое элемента с разрешением cer, открыть вкладку «Состав», получить значение из поля «Серийный номер»);
- убедиться, что ранее был направлен запрос в Ситуационный центр на регистрацию информационной системы с сертификатом из п.1 и получено положительное решение;
- если заявка ранее не направлялась — зарегистрировать запрос через Ситуационный центр и после получения положительного решения по заявке повторить отправку сообщения.
SMEV-504
Текст ошибки: Доступ запрещён.
Возникает на этапе проверки доступа отправителя к виду сведений в рамках асинхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest либо SendResponse.
| Причина | Пример |
| ИС не добавлена в СМЭВ 3 в качестве потребителя для запрашиваемого ВС |
<AsyncProcessingStatus>
<OriginalMessageId>9f5ac848-1fad-11e9-bd88-7901cd343bf5</OriginalMessageId>
<StatusCategory>requestIsRejectedBySmev</StatusCategory>
<StatusDetails>Доступ запрещён.</StatusDetails>
<SmevFault><ns2:Code>fed0:P:FED0_ASYNC_CORE2:TR:ASYNC:ACSM:1</ns2:Code>
<ns2:Description>SMEV-504:Доступ запрещён.</ns2:Description>
</SmevFault></AsyncProcessingStatus>
|
Рекомендуется:
- получить серийный номер сертификата, указанного в блоке CallerInformationSystemSignature в элементе X509Certificate отправляемого сообщения (сохранить содержимое элемента с разрешением cer, открыть вкладку «Состав», получить значение из поля «Серийный номер»);
- проверить корректность указания целевого пространства имен и корневого элемента Вида сведений (содержимое MessagePrimaryContent);
- убедиться, что ранее был направлен запрос в Ситуационный центр на получение доступа к Виду сведений из п.2 для ИС, зарегистрированной в соответствующем контуре СМЭВ (разработческий, тестовый, продуктивный) из п.1;
- если заявка ранее не направлялась — зарегистрировать запрос через Ситуационный центр и после получения положительного решения по заявке повторить отправку сообщения.
SMEV-505
Текст ошибки: Превышение пороговой продолжительности обработки вызова.
Возникает при получении на коннекторе клиентов сообщения ответа (SendResponseRequest), в рамках синхронной проверки.
| Причина | Пример |
| Норматив продолжительности подготовки сообщения-ответа превышен на n секунд m миллисекунд . Значение норматива продолжительности N секунд. |
<SOAP-ENV:Envelope xmlns:SOAP-ENV="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
Рекомендуется обратить внимание на следующее: ответ на запрос по версии вида сведений не сможет быть направлен с нарушением норматива продолжительности подготовки сообщения-ответа.
SMEV-600
Текст ошибки: Очередь, в которую должно быть отправлено сообщение, переполнена.
Возникает на этапе проверки квоты на количество сообщений в рамках синхронной/асинхронной обработки xml-сообщения, принятого методом SendRequest.
| Причина | Пример |
| Ошибка связана с ограничением на допустимое количество сообщений в очереди запросов ИС-получателя сообщения и вызвана несвоевременным разбором входящей очереди ИС получателя запроса. |
<soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"> |
<AsyncProcessingStatus>
<OriginalMessageId>e86b5350-1995-11e9-b078-0050568925e4</OriginalMessageId> <StatusCategory>requestIsRejectedBySmev</StatusCategory> |
Рекомендуется повторить отправку сообщения с вложением через промежуток времени или обратиться к получателю запроса через СЦ.
SMEV-60
Текст ошибки: Ошибка СМЭВ. Обратитесь в службу технической поддержки.
Возникает на этапе проверки в рамках синхронной или асинхронной обработки xml-сообщения, принятого методами SendRequest, SendResponse, GetRequest, GetResponse, Ack.
| Причина | Пример |
| 1. Некорректная структура сообщения 2. Отсутствует или некорректно заполнен элемент to сообщения-ответа. 3. Сообщение направлено неверным методом (например, если запрос направлен по методу SendResponse) 4. Технологические работы в СМЭВ |
<soap:Envelope |
Рекомендуется:
- выполнить проверку сообщения с помощью инструмента «Проверка корректности xml-сообщения» в ЛК УВ;
- в случае ошибок привести сообщение в соответствие схемам Единого сервиса — схемы опубликованы в Методических рекомендациях по работе со СМЭВ 3 (также могут быть получены с помощью ссылок в конструкции import в описании сервиса (wsdl)) и повторить отправку сообщения;
- проверить, что сообщение направляется нужным методом (запрос — при помощи метода SendRequest, ответ — при помощи метода SendResponse);
- для успешного инициирования процесса обмена, необходимо направлять запрос при помощи метода SendRequest, отправив запрос (SendRequestRequest), после чего запрос пройдет проверки и будет поставлен в очередь запросов поставщика ВС. Далее поставщик при помощи метода GetRequest совершает выборку запроса из очереди и формирует конверт SendResponseRequest;
- убедиться, что в соответствующем контуре СМЭВ на момент отправки сообщения не проводились технологические работы (информация о работах публикуется в разделе «Новости».
Описание ошибок приёма
| Код | Наименование | Описание |
| -10 | He удалось расшифровать | Общая ошибка расшифровки. Возможно, проблема в сертификате, используемом для шифрования. |
| -11 | He удалось проверить ЭЦП. | Ошибка сертификата пользователя – в данном случае следует связаться с УЦ, выдавшим вам ЭЦП. XML – файл был подписан дважды, необходимо выбрать и подписать файл расчета еще раз. Нарушен порядок подписания / шифрования файла расчета. Файл расчета сначала подписывается ЭЦП, затем зашифровывается. |
| -12 | ЭЦП не верна. | ЭЦП файла расчёта не верна или отсутствует. |
| -13 | В сертификате отсутствует регистрационный номер страхователя. | Сертификат пользователя не содержит записи о Регистрационном номере страхователя (свойство 1.2.643.3.141.1.1 поля «Субъект» сертификата). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -14 | В сертификате отсутствует код подразделения ФСС РФ. | Сертификат пользователя не содержит записи о Коде подразделения ФСС РФ (свойство 1.2.643.3.141.1.2 поля «Субъект» сертификата). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -15 | Ошибка шифрования | Внутренняя ошибка криптосервиса. Необходимо отправить файл расчета повторно. |
| -16 | Неверный формат регистрационного номера страхователя. | В сертификате, выданным УЦ, неправильно указан регистрационный номер страхователя (количество цифр регистрационного номера не равно 10). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -17 | Неверный формат кода подразделения ФСС РФ. | В сертификате, выданным УЦ, неправильно указан код подразделения ФСС РФ (количество цифр код подразделения не равно 4). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -18 | Расчет зашифрован на ключе, отличном от открытого ключа ФСС. |
|
| -19 | Расчет не зашифрован или не подписан. | Необходимо подписать, зашифровать и направить файл расчета на шлюз приема расчетов повторно. |
| -20 | Неизвестный формат файла. | Формат файла не xml. Необходимо сформировать новый файл расчёта в соответствии с Технологией приема расчетов (http://fss.ru/ru/legal_information/124/133/258854.shtml).Расчет страхователя по Форма-4 ФСС за 1-й квартал 2017 г. должен быть подготовлен в виде xml файла в формате, заданном следующей XSD-схемой. |
| -41 | Нет доверия к издателю сертификата. |
Данная ошибка возникает в следующих случаях: 1) Корневой сертификат УЦ не соответствует Федеральному закону от 06.04.2011 № 63-ФЗ (Закон № 63-ФЗ) 2) Не установлен корневой сертификат УЦ Необходимо связаться с УЦ, выдавшим сертификат пользователя. |
| -42 | Ошибка при проверке сертификата. | Общая ошибка шифрования. Необходимо отправить файл расчета повторно. |
| -43 | Сертификат отозван. | Сертификат, которым подписан файл расчета, более недействителен. Необходимо связаться с УЦ, выдавшим сертификат пользователя. |
| -44 | Не найден или просрочен СОС издателя сертификата. | Ошибка списка отозванных сертификатов (СОС) УЦ, выдавшего сертификат пользователя. Необходимо связаться для консультации с УЦ, выдавшим сертификат пользователя. |
| -45 | Сертификат поврежден. | Общая ошибка шифрования. Необходимо отправить файл расчета повторно. |
| -46 | Сертификат просрочен | Сертификат пользователя, которым подписан файл расчета , более недействителен. Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -50 | В сертификате отсутствует ИНН страхователя. | Сертификат пользователя не содержит записи о ИНН страхователя (свойство 1.2.643.3.131.1.1 поля «Субъект» сертификата). Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -51 | ИНН, указанный в расчете, отсутствует в базе данных ЕГРЮЛ. | Отчет не принят, т.к. ИНН, указанный в расчете, отсутствует в базе данных ЕГРЮЛ. Необходимо обратиться в ФНС по месту регистрации. |
| -503 | XML-файл расчёта не прошел форматный контроль | Рекомендуется проверить xml-файл по соответствующей ему XSD схеме. Например, расчет страхователя по Форма-4 ФСС за 1-й квартал 2017 г. должен быть подготовлен в виде xml файла в формате, заданном следующей XSD-схемой. Для других периодов используются соответствующие XSD схемы. |
| -504 | В сертификате указано несуществующее подразделение ФСС РФ | В сертификате пользователя, выданным УЦ, неправильно указан код подразделения ФСС РФ. Необходимо обратиться в УЦ, выдавший сертификат для его переиздания. |
| -505 | Неверное наименование файла. | Необходимо привести наименование файла в соответствие с Технологией приема расчетов (регистрационный номер страхователя_расчетный год_отчетный квартал.ef4). |
| -506 | Вторые разделы расчёта имеют одинаковые шифры налогообложения | Необходимо исправить расчёт. |
| -507 | Нет файла *.xml | Не загружен файл расчета. Необходимо отправить файл расчета повторно. |
| -508 | Ошибки логического контроля | Рекомендуется исправить ошибочные параметры расчёта(например: не заполнена строка Всего Таблицы 1.1). Отчет принят с замечаниями. |
| -509 | Отчетный период в XML-файле не совпал с отчетным периодом в наименовании файла | Необходимо привести содержание xml-файла расчёта в соответствие с наименованием. |
| -511 | Ошибка при чтении XML-файла расчёта | Файл пуст или не является XML-файлом |
| -512 | Расчетный год в XML-файле не совпал с расчетным годом в наименовании файла расчёта. | Необходимо привести содержание xml-файла расчёта в соответствие с наименованием. |
| -513 | Регистрационный номер страхователя в сертификате не совпадает с регистрационным номером, указанном в имени файла. | Файл расчёта подписан ЭЦП, принадлежащей организации, отличной от указанной в расчёте. Необходимо проверить сертификат используемый для ЭЦП. |
| -514 | Регистрационный номер страхователя в XML-файле не совпадает с регистрационным номером в сертификате ЭЦП. | Необходимо привести содержание xml-файла расчёта в соответствие с сертификатом. |
| -515 | Регистрационный номер страхователя в XML-файле не совпадает с номером страхователя, указанном в имени файла. | Необходимо проверить содержание xml-файла расчёта. |
| -516 | Дополнительный код обособленного подразделения в XML-файле не совпадает с номером страхователя, указанном в имени файла. | Необходимо проверить содержание xml-файла расчёта. |
| -517 | Слишком большой файл | Размер файла расчёта превышает максимально допустимое значение 2097152 байт. Необходимо сформировать новый файл расчёта |
| -518 | Нулевой размер файла | Необходимо сформировать новый файл расчёта |
| -519 | ИНН страхователя в XML-файле не совпадает с ИНН страхователя в сертификате. | При сдаче за другое юр. лицо должны соответствовать рег. номер, при сдаче за своё юр. лицо — ИНН. Следует проверить сертификат, используемый для ЭЦП. |
| -520 | ОГРН страхователя в XML-файле не совпадает с ОГРН страхователя в сертификате. | Необходимо проверить сертификат используемый для ЭЦП. |
| -550 | Сертификат не является квалифицированным сертификатом. | Сертификат пользователя, которым подписан файл расчета, не является квалифицированным сертификатом. |
| -552 | Атрибут QUART_NUM элемента TITLE может иметь значение только из следующего ряда: «3»,»6″,»9″,»0″,»03″,»06″,»09″,»12″. | Необходимо исправить значение атрибута QUART_NUM в XML-файле отчёта. |
| -598 | ИНН страхователя в XML-файле отличается от ИНН, соответствующего регистрационному номеру страхователя в БД ФСС РФ. | Необходимо проверить актуальность использованного ИНН. |
| -599 | Внутренняя ошибка в модуле контроля принимаемых данных. | Сообщите в техническую поддержку. |
Код ошибки «30» говорит о том, что отчет принят фондом, но имеют место незначительные ошибки, которые нужно исправить. Поэтому нужно перепроверить и уточнить сведения, сдать новый отчет в течение пяти рабочих дней.
В ЕФС-1 код ошибки 30 при проверке различается индексами, которые могут быть следующими:
На какие важные моменты при заполнении ЕФС-1 обратить внимание бухгалтеру и кадровику, подробно разъяснили эксперты «КонсультантПлюс». Если у вас нет доступа к справочно-правовой системе, получите пробный демодоступ и бесплатно переходите в Обзорный материал.
.png)
Рассмотрим случай на примере, когда при приеме на работу сотрудника в отчете ЕФС-1 ошибочно не указали код выполняемой функции (гр. 6), тогда ЕФС-1 корректировка будет исправлена так: