Ошибка при открытии смены атол ккт

Ошибка кассовой смены с примерами

П ри открытии кассовой смены выходит ошибка «Кассовая смена не закрыта на ККТ», «Кассовая смена не может быть открыта при данном статусе ККТ», «Смена открыта более 24 часов» и тд. Это значит, что параметры статуса кассовой смены в 1С и на ККТ различаются, либо кассовая смена просто не закрыта. Для решения данной проблемы нужно проделать действия, указанные ниже.

Пример 1. Если при открытии выходит ошибка, что кассовая смена в системе не закрыта, это означает, что кассовая смена за предыдущий день не закрыта, либо в 1С, либо на ККТ. Чтобы исправить данную ошибку, нужно закрыть режим РМК, нажав на кнопку закрыть (если эта кнопка не доступна, значит не хватает прав: нужно зайти в 1С под пользователем администратора).

rmk.png

Рис. 1. РМК. Нажать кнопку Закрыть

Далее перейти на вкладку «Продажи», там нужно выбрать пункт «Кассовые смены».

prodazhikassmeny.png

Рис. 2. Продажи. Кассовые смены

Найти в списке кассовую смену предыдущего дня и убедиться, что она открыта.

smenaotkryta.png

Рис. 3. Список кассовых смен. Открыта

После закрыть 1С и запустить программу «Fito» на рабочем столе (как выглядит значок показано на скриншоте ниже).

fito.png
Рис. 4. Программа Fito

После того как откроется программа нужно нажать на кнопку статус. После чего откроется окно, нужно убедиться, что напротив пункта «Открыта смена» стоит галочка, следовательно кассовая смена открыта как в 1С так и на ККТ. Далее нужно зайти в 1С и просто закрыть смену нажав на кнопку «Закрытие смены» и после чего можно открывать кассовую смену.

statuskktotkryta.png

Рис. 5. Статус ККТ. Открыта смена

Пример 2. Если при открытии кассовой смены выходит ошибка, что кассовая смена в системе не закрыта, кассовая смена открыта более 24 часов, кассовая смена не может быть открыта при данном статусе ККТ, нужно закрыть режим РМК.

rmk.png

Рис. 6. Закрыть режим РМК

Далее перейти на вкладку продажи после чего выбрать пункт кассовые смены.

prodazhikassmeny.png

Рис. 7. Продажи. Кассовые смены

Найти в списке кассовую смену за последний день работы посмотреть что статус кассовый смены стоит закрыта (так же статус может быть открыта, но это обычно при ошибке кассовая смена открыта более 24 часов, следовательно смена не закрыта ни в 1С, ни на ККТ).

smenazakryta.png

Рис. 8. Список кассовых смен. Закрыта

После чего нужно закрыть 1С и запустить программу «Fito».

fito.png

Рис. 9. Запуск Fito

После открытия программы нужно нажать на кнопку статус.

vybratstatus.png

Рис. 10. Выбрать статус ККТ

В открывшемся окне нужно убедиться что напротив пункта «Открыта смена» стоит галочка.

statuskktotkryta.png

Рис. 11. Открыта смена

Далее нужно перейти на вкладку «тестирование» и раскрыть пункт «Печать отчетов» в открывшемся списке выбрать пункт Печать Z — отчета (отчета о закрытии смены» и нажать на кнопку выполнить, после чего кассовая смена будет закрыта.

pechatzotcheta.png

Рис. 12. Печать Z-отчета

Далее нужно убедиться, что кассовая смена закрыта, нажав на кнопку «Статус» и посмотреть, чтобы галочки стояли только напротив двух пунктов «Документ закрыт» и больше негде.

documentzakryt.png

Рис. 13. Документ закрыт

Далее закрываем программу «Fito» заходим в 1С и открываем кассовую смену.

При закрытии смены выходит ошибка, что кассовая смена не может быть закрыта при данном статусе ККТ. Нужно закрыть режим РМК, нажав на кнопку закрыть.

rmk.png

Рис. 14. Закрыть РМК

Перейти на вкладку продажи, выбрать пункт кассовые смены, в списке найти текущую кассовую смену, убедиться, что статус смены «Открыта»

smenaotkryta.png

Рис. 15. Статус смены Открыта

Далее закрываем 1С и запускаем программу «Fito» на рабочем столе.

fito.png

Рис. 16. Запуск Fito

После нажимаем на кнопку «Статус».

vybratstatus.png

Рис. 17. Статус ККТ

В открывшимся окне нужно убедиться, что галочки стоят напротив документ закрыт (следовательно кассовая смена в 1С отрыта, а на ККТ нет).

documentzakryt.png

Рис. 18. Документ закрыт

Нужно перейти на вкладку тестирование, раскрыть пункт «Разные команды» в списке команд, найти пункт «Открытие смены» и нажать на кнопку «Выполнить».

testirovanie.png

Рис. 19. Тестирование

Далее нужно убедиться, что кассовая смена на ККТ открыта. нужно нажать на кнопку «Статус» и убедиться напротив пункта «Смена открыта» стоит галочка . После чего можно закрывать программу «Fito» и открывать 1С. После чего можно закрыть смену.

В 1С:УТ 11 не открывается смена на ФР Атол 11Ф

После обновления платформы 1С на сервере, в магазине открыли смену, но чек не проводится и не печатается на фискальном регистраторе.

Смотрим кассовые смены и видим, что в проблемной смене не определился ФР:

Выходим из 1С и запускаем Тест «Драйвер ККМ» и видим, что смена на ФР не открылась:

Странно, что при открытии смены через РМК кассира, не было никакой ошибки:

Сбой РМК, перенастройка

01 Закрываем смену в РМК, далее все действия от имени пользователя с правами администратора. Заходим в «НСИ и администрирование»«Настройки пользователей и прав»«Пользователи» — выбираем кассира — «Изменить»:

02 Включаем в группу через вкладку «Права доступа»«Включить в группу»«Администраторы»:

03 Перезапускаем 1С и логинимся через кассира, которому дали права администратора. Далее в «НСИ и администрирование»«РМК и оборудование»«Настройки РМК» — выбираем рабочее место кассира — «Изменить»:

04 На этой странице выбираем нужное «Рабочее место» (если даже оно выбрано) и заново заполняем все оборудование, которое подключено к этому РМК:

05 Исключаем кассира из группы «Администраторы», запускаем РМК и открываем смену, потом можно снова выйти и зайти в Тест «Драйвера ККМ» и убедиться, что смена на ФР открыта:

1c. Ошибки с онлайн кассами.

1c Управление небольшой фирмой, 1С Управление торговлей 10.3, 1C Предприятие, 1С Бухгалтерия, Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф, 1с Розница ошибка фн 212, 1с и атол ошибка 231

1c. Подключение и настройка торгового оборудования. Сканер, ККТ, весы, эквайринг, принтер этикеток.

Не работает сканер, весы, ККТ и эквайринг, оставляйте заявку в комментариях, либо

1C Розница 2.3. Принтер этикеток АТОЛ BP21 не печатает, что делать?

1с Розница 2.2 печать кассира в чеке.

Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp

1. Ошибка программирования реквизита

Недопустимое сочетание реквизитов — Нужно проверить передаваемые реквизиты на соответствие с параметрами регистрации. Узнать на каком реквизите выходит ошибка.

148 Ошибка программирования реквизита 1002 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ и настройки подключения кассы в 1с.

148 Ошибка программирования реквизита 1162 — Нужно обновить 1с, чтобы программа передавала этот реквизит.

1с Розница -4025 Ошибка программирования реквизита 1008 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с параметрами расчета в Интернете.

АТОЛ 30Ф: Ошибка программирования реквизита (1021) — Решение: выкл. и вкл. ККТ. Если проблема не устраняется, возможно нужно обновить драйвер ккт и 1с.

1с комиссионная торговля ошибка ккт недопустимое сочетание реквизитов
Ошибка программирования реквизита 1057 — Вы может продаете комиссионный товар? Нужно проверить параметры регистрации ККТ.

Ошибка программирования реквизита 1109 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с признаком расчетов за услуги.

АТОЛ 30Ф -4025 Ошибка программирования реквизита 1173 — Выберите тип коррекции: самостоятельно или по предписанию.

148 Ошибка программирования реквизита 1205 — Коды причин изменения сведений о ККТ

Ошибка программирования реквизита 1207 — признак торговли подакцизными товарами. Проверьте параметры регистрации.

Ошибка программирования реквизита 1226 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ. Перерегистрировать с признаком «Изменение настроек ККТ»

Ошибка программирования реквизита 1227 — не заполнен признак покупателя (название организации, ФИО покупателя).

Ошибка программирования реквизита 1228 — Проверьте ИНН покупателя, исправьте некорректные данные.

2. Ошибка ФН

При выполнении операции произошла ошибка: Ресурс хранения ФД исчерпан. — нужно проверить связь с ОФД и отправить чеки.

Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C — выкл. ККТ и переподключите ФН, если не помогает, то обратитесь в сервис.

1c Розница базовая 2.2 и АТОЛ 55ф при печати чека произошла ошибка 231 Некорректное значение параметров команды ФН

1с Розница ошибка фн 212 — Пояснение: чаще всего это ошибка выходит, когда ФН не фискализирована или архив ФН закрыт. Например: ФН не фискализирована, а кассир пытается снять Отчет о состоянии расчетов.

Закрытие фискального накопителя.
Случай в практике: У 1С Предприятие есть возможность закрыть архив ФН. И один клиент случайно воспользовался этой функцией. Закрытие архива – процедура, завершающая функционирование ФН. Он очень огорчился. Я бы все таки доверил все операции с ФН утилите Мастеру регистраций. У каждого ККТ она своя. И закрывайте архив только по необходимости.

1с Предприятие. Регистрация ФН, закрытие архива ФН, изменение параметров регистрации

При выполнении операции произошла ошибка 14h, Ограничение ресурса ФН. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.

3. Ошибки при открытии смены

1с Розница. При открытие смены произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка 01h. Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры — нужно проверить состояние ФН.

1с Розница. При открытие смены произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка 01h. Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры.

1c Розница. Ошибка Деление 0 — зайти в настройке РМК и выставить галочки настроек.

Неверный формат хранилища данных file://C:/Users/.

ККТ не отвечает или недоступна.

Не смогли определить доступные кассы ККМ. — требуется настройка 1с.

Кассовая смена уже открыта.

Ошибка открытия смены. Нет касс с закрытыми сменами.

При открытии смены произошла ошибка. Смена не открыта на фискальном устройстве. Дополнительное описание. — Нужно прочитать дополнительное описание и проверить состояние ККТ

Атол 91Ф не удается открыть смену из 1с — Нужно проверить состояние ККТ

1с Розница. Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ.

1с Розница. Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ.

Ошибка кассы COM порт недоступен — нужно проверить состояние ККТ, восстановить или настроить связь с онлайн кассой.

Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp

4. Ошибки при сканировании

Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 0⁴ — проверьте настройки сканера.

РМК: при сканировании открывается справочник Номенклатура — требуется настройка сканера.

1с Розница. Сканирование кода маркировки. Код маркировки не соответствует номенклатуре.

1с Розница. Сканирование кода маркировки. Код маркировки не соответствует номенклатуре.

1С Розница. Некорректный код при сканировании маркировки.

1с Розница. Недопустимый формат штрихкода.

1С Розница. 1с Розница. Недопустимый формат штрихкода.

Невозможно обработать отсканированный штрихкод по причине: Статус: Неопределен.

Ошибки маркировки. Строка №1: код маркировки.

5. При печати чека произошла ошибка:

Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Описание ошибки: Тэг Признак предмета расчета в строке №1 не заполнен. — нужно в справочнике Вид номенклатуры/ Тип номенклатуры/ Товар, указать Признак предмет расчета Товар.

При выполнении операции произошла ошибка: Контрольная марка не проверена.

Ошибка не удалось создать чеки 1с 8.3 2.3 Розница Меркурий 185ф

При выполнении операции произошла ошибка: Некорректная сумма налога — нужно обновить ПО ККТ.

В 1с маркировка сканируется, но на чеке буква [M] не печатается — если ккт прошита под маркировку, то обновите драйвер ккт.

При выполнении операции произошла ошибка: Нет связи. — с помощью драйвера проверьте связь с ккт.

Не удалось подключить устройство АТОЛ ККТ с передачей данных в ОФД. Порт недоступен (999). — правильно настройте подключение.

1с версия 2.3.1.30 драйвер ККТ АТОЛ 10.6.00 почему не печатает чек. Зависает при печати чека — обновите ПО ККТ, перейдите на платформу 5.0.

Розница 2.2. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: Сумма товарных позиций больше суммы оплат

Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 10: Чек от. ¹

Значение 0000-000003 поля Номер не уникально²

Некорректный формат или параметр команды услуга ффд 1.1 не активирована

Сбились настройки НДС после замены ФН
(после обновления ПО) — Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе.

Не удалось инициализировать фискальный принтер shtrih m drvfr epf — Проверьте драйвера на данный ККТ

Ошибка вызова метода.Объект драйвера. Открыть чек.

Ошибка вызова метода.Объект драйвера.Открыть чек.ОбщийМодуль.ПодключаемоеОборудованиеУниверсальный Метод объекта не обнаружен (Открыть чек)

(-4048) Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета с ККТ АТОЛ — Решение:Вариант 1 — Повторить операцию. Вариант 2 — Сделать техобнуление. Вариант 3 — Обновить прошивку на 4555 и выше

Ошибка»-3933, Вход в режим заблокирован» — Попробуйте отменить чек.

Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека — 1С Комплексная автоматизация 2 (2.4.3.137). Отправка работает только при наличии галочки в настройках.

АТОЛ30Ф заменить сно на патент — Требуется перерегистрация ККТ без замены ФН и обновление драйвера ккт до 10 версии.

Управление торговлей 10.3.+ Штрих М ККТ. FFFFFFF8h, No XML attribute ElectronicPayment — при настройке нужно использовать старую обработку ShtrihMkkt.epf, она укажет на нужную версию драйвера ккт.

Внимание! Текущая версия драйвера отличается от поддерживаемой. Корректная работа драйвера не гарантируется — проверьте в обработке оборудования версию поддерживаемого драйвера и установите нужную версию.

Не удалось загрузить драйвер устройства.

Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф с прошивкой 4555 Ошибка «Неверный формат или значение». — Решение: Обновить мобильное приложение. Нужно проверить, при печати какой строки выводит данную ошибку. Возможно потребуется настройка через Тест драйвер АТОЛ.

6. Ошибки при закрытие смены

При закрытие смены на фискальном регистраторе произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка: Смена закрыта-операция невозможна. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.

Кассовая смена в системе не закрыта: Отчет о розничных продажах не сформирован. Выемка :Не смогли произвести выемку руб.

При снятии отчета на фискальном регистраторе произошла ошибка. Отчет с гашением прерван. Устраните неисправность и повторите печать отчета.

1с Управление торговлей 10. За кассовую смену не продано ни одного товара по выбранной кассе ККМ. Слишком большое расхождение времени! — закройте смену через драйвер, исправьте время и откройте смену через 1с.

7. Тэг не заполнен

Тэг Система налогообложения не заполнен

Tэг Наименование организации не заполнен

Tэг Кассира не заполнен

1с Управление торговлей 11, 1с Розница 2.2 при печати чека.

Тэг Система налогообложения не заполнен

Решение: 1С Управление торговлей. Заполнить учетную политику. В справочнике «Организация» или «Реквизиты организации», нужно указать систему налогооблажения (скорее всего есть кнопка «Перейти»). Указать «Специальную систему налогооблажения».

Не известная ошибка 238d|00eeh

Решение:
1. Нужно определить СНО в настройках ККТ. Распечатайте отчет о регистрации.
2. В 1С кликните Справочники / Предприятия / Организации. Нажимаете на нужную организацию к которой привязана касса онлайн. Перейти в раздел Учетная политика (налоговый учет). Если отчетный период закрыт, то создаете новый иначе Вам не даст изменить политику СНО. Создав новую учетную политику переходите во вкладку — «налогообложение», указываете галочки, как в настройках ККТ , Общая/Упрощенная (Доход/Доход минус расход), сохраняете и закрываете все.

При выполнении операции произошла ошибка. ККТ не зарегистрирована с указанной СНО.

8. Иные ошибки

При выгрузке данных в оборудование произошла ошибка. Нельзя сделать выгрузку. — нужно проверить связь с кассовым компьютером.

Неправильный путь к файлу — нужно проверить связь с кассовым компьютером. Возможно у этого компьютера проблемы с локальной сетью.

Операция прервана. Ошибка при загрузке транзакции — нужно проверить корректность файла загрузки.

Устройство подключено. Перед выполнением операции устройство должно быть отключено. — закройте все окна и повторите настройку оборудования.

Ошибка доступа к файлу C:. Отказано в доступе. — ошибка выходит при попытке сохранить документ в pdf файле. Причина была в антивирусе. Антивирус блокировал операции 1с.

Сертификаты, которые могут быть использованы для этой операции ограничены. Ни один из следующих разрешенных сертификатов не установлен на компьютере:

Сертификат просрочен или не вступил в силу

Ошибка при отправке/получении документов. Нет доступного сертификата для отправки или получения документов. — нужно установить и добавить сертификат.

1С:Enterprise 8. Filesystem extension for Chrome and Firefox — ошибка выходит при попытке сохранить документ в папке. Проверьте антивирус, возможно блокирует действия 1с. Очистите кэш 1с.

1с Далион. Ошибка обмена с ККМ. Для налоговой ставки 20% не найдено соответствия номера налога в ККМ в элементе справочника АТОЛ³.

1с Далион. В данный момент загрузку выполняет пользователь. Пожалуйста ждите. — Нужно удалить в каталоге обмена файл-флаг.

1с Далион. В данный момент загрузку выполняет пользователь. Пожалуйста ждите.

Список информационных баз.пуст. Добавить в список информационную базу? — укажите правильный путь к базе 1с.

Файл базы данных поврежден.

Ошибка при выполнении файловой операции. Файл или папка повреждены. Чтение невозможно.

Тест не пройден [3] Порт занят

Тест не пройден [94] Некорректный код защиты / лицензия или номер.

При выполнении операции произошла ошибка 12h, Заводской номер уже введен — Проверьте состояние ФН. Проверьте версию прошивки ККТ.

АТОЛ 11ф Ошибка неверный номер регистра — Решение: Необходимо обновить прошивку кассового аппарата и обновить драйвер, поставляемый с программами 1С на драйвер с сайта АТОЛ

bitrix atol — онлайн код ошибки 10 bitrix ошибка при печати чека #26707: не распознан токен запроса.

bitrix атол ошибка при печати чека

Полезные заметки:

Автор: Нуруллин И.Н.
Дата: 2017-11-29

Комментарии к этому тексту:

Комментарий добавил(а): Антон
Дата: 2022-03-07

Спасибо, помогло. Была Ошибка программирования реквизита (1021). Включил и выключил ККТ



Довольно распространенная ошибка при регистрации ККТ на ФФД 1.2  собственными силами пользователя 

Формально ошибка 0x3632 для большинства пользователей не смотря на грозную формулировку, по факту на является ошибкой, а по сути — это предупреждение. Данная ошибка говорит о том, что ключи ОКП не обновлялись больше месяца и требуется их обновить. Технически, ключи ОКП нужны для проверки маркировки только при работе в автономном режиме и только при продаже обуви. По этой причине, адрес сервера ОКП при регистрации ККТ в неавтономном режиме не вводят, как результат получаем ошибку 0x3632 (0x361) — некоторых такая ошибка пугает, хотя по факту, на проверку маркировки при использовании ККТ в режиме работы с ОФД, она не влияет.

И хотя сама по себе ошибка не влияет ни на что, чтобы ее убрать — достаточно прописать адрес сервера ОКП в параметрах ККТ. Именно здесь и кроется корень всех проблем — даже после установки адреса сервера ОКП, ошибка не уходит. Попытка обновить вручную ключи ОКП дает ошибку «Нет связи с ОФД», при этом тест связи с ОФД проходит успешно.


Ошибку 0x3632 при открытии смены, можно убрать вручную обновив ключи, но скорее всего вы получите ошибку [411] Нет связи с ОФД. 

Частично в этой ошибке виновата сама Инвента, ибо указывает на своем сайте «неверный» адрес ОКП, который без купюр неопытными пользователями устанавливают в параметры ККТ. Такую ошибку легко выявить на тесте ОФД или в параметрах ККТ.


Адрес сервера ОКП на сайте производителя ФН Инвента, как можно увидеть адрес указан «неверно»

Если в параметрах ККТ правильно указать адрес сервера ОКП prod01.okp-fn.ru и порт 26101, а после этого сделать тест связи с ОФД, то ошибка 0x3632 уйдет сама, без дополнительных телодвижений. 


Если сервер ОКП указан правильно, то ошибка сама собой пропадает. 

Подводя итоги:
Если ошибка 0x3632 при открытии смены мешает, то достаточно ввести в параметрах ККТ правильные значения сервера ОКП адрес prod01.okp-fn.ru , порт 26101. При этом, правильный адрес ОКП требуется только для продажи обуви и только в автономном (без передачи данных в ОФД) режиме работы. 



Изменено: Вск, 9 Апр, 2023 на 12:07 AM


Данная ошибка возникает, когда операция открытия смены или печати чека была неожиданно прервана, возможные причины:

— не корректные настройки кассы, например если не обновлены ключи ОКП;

— закончилась кассовая лента в процессе печати чека или открытия смены;

— неожиданное выключение кассы, например в следствии перепада напряжения.

Для решения проблемы, нам потребуется открыть «Тест драйвер ККТ» от Атол.

ВНИМАНИЕ!!! Перед дальнейшей настройкой, рекомендуем закрыть драйвер kkmserver, если вы используете его, так как он может блокировать работу с кассой через драйвер Атол. Для этого, откройте системный трей, нажмите правой кнопкой мышки на иконку kkmserver и нажмите Выход.

Решение

Откройте программу «Тест драйвера ККТ», для этого перейдите в меню «Пуск» -> найдите в списке «Тест драйвера ККТ» или запустите драйвер двойным кликом по ярлыку на рабочем столе.

После того, как драйвер Атол открылся:

  1. Отметьте галочку «Включено»
  2. В Драйвере ККТ зайдите в раздел «Чек»
  3. нажмите кнопку «Открыть смену»
  4. нажмите кнопку «Допечатать»

После того как завершили настройку кассы, заново запустите kkmserver двойным кликом по значку kkmserver на рабочем столе и допечатайте чек в ЛК оператора Multi Point или повторите оплату.


Была ли эта статья полезной?
Да

Нет

Отправить отзыв

К сожалению, мы не смогли помочь вам в разрешении проблемы. Ваш отзыв позволит нам улучшить эту статью.

Статьи по теме

    Frontol . АТОЛ Ошибки и их устранение.

    АТОЛ FPrint-22ПТК(АТОЛ 22ф), АТОЛ 11Ф, АТОЛ 30Ф, АТОЛ 77Ф, АТОЛ 25Ф, АТОЛ 55Ф

    Frontol. Фронтол. Подключение и настройка торгового оборудования. Сканер, ККТ, весы, эквайринг, принтер этикеток.
    Довольно распространенная ошибка при регистрации ККТ на ФФД 1.2  собственными силами пользователя 

    Формально ошибка 0x3632 для большинства пользователей не смотря на грозную формулировку, по факту на является ошибкой, а по сути — это предупреждение. Данная ошибка говорит о том, что ключи ОКП не обновлялись больше месяца и требуется их обновить. Технически, ключи ОКП нужны для проверки маркировки только при работе в автономном режиме и только при продаже обуви. По этой причине, адрес сервера ОКП при регистрации ККТ в неавтономном режиме не вводят, как результат получаем ошибку 0x3632 (0x361) — некоторых такая ошибка пугает, хотя по факту, на проверку маркировки при использовании ККТ в режиме работы с ОФД, она не влияет.

    И хотя сама по себе ошибка не влияет ни на что, чтобы ее убрать — достаточно прописать адрес сервера ОКП в параметрах ККТ. Именно здесь и кроется корень всех проблем — даже после установки адреса сервера ОКП, ошибка не уходит. Попытка обновить вручную ключи ОКП дает ошибку «Нет связи с ОФД», при этом тест связи с ОФД проходит успешно.


    Ошибку 0x3632 при открытии смены, можно убрать вручную обновив ключи, но скорее всего вы получите ошибку [411] Нет связи с ОФД. 

    Частично в этой ошибке виновата сама Инвента, ибо указывает на своем сайте «неверный» адрес ОКП, который без купюр неопытными пользователями устанавливают в параметры ККТ. Такую ошибку легко выявить на тесте ОФД или в параметрах ККТ.


    Адрес сервера ОКП на сайте производителя ФН Инвента, как можно увидеть адрес указан «неверно»

    Если в параметрах ККТ правильно указать адрес сервера ОКП prod01.okp-fn.ru и порт 26101, а после этого сделать тест связи с ОФД, то ошибка 0x3632 уйдет сама, без дополнительных телодвижений. 


    Если сервер ОКП указан правильно, то ошибка сама собой пропадает. 

    Подводя итоги:
    Если ошибка 0x3632 при открытии смены мешает, то достаточно ввести в параметрах ККТ правильные значения сервера ОКП адрес prod01.okp-fn.ru , порт 26101. При этом, правильный адрес ОКП требуется только для продажи обуви и только в автономном (без передачи данных в ОФД) режиме работы. 



    Изменено: Вск, 9 Апр, 2023 на 12:07 AM


    Данная ошибка возникает, когда операция открытия смены или печати чека была неожиданно прервана, возможные причины:

    — не корректные настройки кассы, например если не обновлены ключи ОКП;

    — закончилась кассовая лента в процессе печати чека или открытия смены;

    — неожиданное выключение кассы, например в следствии перепада напряжения.

    Для решения проблемы, нам потребуется открыть «Тест драйвер ККТ» от Атол.

    ВНИМАНИЕ!!! Перед дальнейшей настройкой, рекомендуем закрыть драйвер kkmserver, если вы используете его, так как он может блокировать работу с кассой через драйвер Атол. Для этого, откройте системный трей, нажмите правой кнопкой мышки на иконку kkmserver и нажмите Выход.

    Решение

    Откройте программу «Тест драйвера ККТ», для этого перейдите в меню «Пуск» -> найдите в списке «Тест драйвера ККТ» или запустите драйвер двойным кликом по ярлыку на рабочем столе.

    После того, как драйвер Атол открылся:

    1. Отметьте галочку «Включено»
    2. В Драйвере ККТ зайдите в раздел «Чек»
    3. нажмите кнопку «Открыть смену»
    4. нажмите кнопку «Допечатать»

    После того как завершили настройку кассы, заново запустите kkmserver двойным кликом по значку kkmserver на рабочем столе и допечатайте чек в ЛК оператора Multi Point или повторите оплату.


    Была ли эта статья полезной?
    Да

    Нет

    Отправить отзыв

    К сожалению, мы не смогли помочь вам в разрешении проблемы. Ваш отзыв позволит нам улучшить эту статью.

    Статьи по теме

      Frontol . АТОЛ Ошибки и их устранение.

      АТОЛ FPrint-22ПТК(АТОЛ 22ф), АТОЛ 11Ф, АТОЛ 30Ф, АТОЛ 77Ф, АТОЛ 25Ф, АТОЛ 55Ф

      Frontol. Фронтол. Подключение и настройка торгового оборудования. Сканер, ККТ, весы, эквайринг, принтер этикеток.

      Не работает сканер, весы, ККТ и эквайринг, оставляйте заявку в комментариях, либо

      — Пишите в

      WhatsApp +7(987)-268-84-37

      1. Открытие смены

      Показания часов ПК и ККМ отличаются более чем на 1мин.! — зайдите в Сервис и нажмите Синхронизировать время с ПК.

      Разблокировать кассу атол фронтол 5.24.0.

      Не найдена группа печати с ID=0

      2. Сканирование товара.

      Не найден штрих-код

      Товар со штрихкодом 2200494030813 не найден! — нужно проверить выгрузку товаров.

      Приходится нажимать F8 при сканировании штрих-кода — нужно во Фронтоле настроить сканер.

      Фронтол 5 не видит сканер

      Frontol 5 часто отключается 2D сканер

      При сканировании товара сразу пробивается чек

      После сканирования предлагает выбрать товар

      Frontol. Ошибка при сканировании ШК, фронтол переходит в режим оплаты. — нужно настроить cканер штрих-кода

      Функция не доступна при закрытом документе! — Настройте сканер в Настройках РМ. Пропишите суффикс в сканере в соответствии с поиском оборудования.

      Не найдена налоговая группа для регистрируемой позиции! — нужно в группе печати указать СНО и налоговую ставку.

      Фронтол. Долго выходит первая позиция.

      2.2. Маркировка.

      Для регистрации маркированной позиции с дробным (весовым) количеством необходима ККМ с ФН ФФД 1.2! — нужно обновить ПО ККТ до актуальной версии и перерегистрировать ККТ на ФФД 1.2.

      Проверка штрихкода маркировки не завершена: Запрос о коде маркировки не был отправлен в ОИСМ. Зарегистрировать товар?

      Результат проверки штрихкода маркировки: [М-] Проверка КП выполнена с отрицательным результатом, статус у ОИСМ некорректен. Зарегистрировать товар? — нужно проверить связь с ОИСМ и настройки сканера.

      Считайте штрихкод маркировки товара

      Недостаточно прав доступа для выполнения операции Документ продажи: без ввода штрихкода маркировки.

      ШК маркировки не соответствует товару! Недостаточно прав для его добавления в документ!³ — установите права для пользователя в настройках.

      Frontol. ШК маркировки не соответствует товару! Недостаточно прав для его добавления в документ!

      Считанный штрихкод не является штрихкодом маркировки для типа номенклатуры…

      Frontol. Считанный штрихкод не является штрихкодом маркировки для типа номенклатуры.

      Считанный штрихкод не является штрихкодом маркировки для типа номенклатуры…

      Frontol. Считанный штрихкод не является штрихкодом маркировки для типа номенклатуры.

      Работа с маркированной продукцией отключена в настройках! Информация из штрихкода маркировки не будет передаваться в ККТ. — нужно проверить параметры регистрации ККТ.

      Тип номенклатуры товара не совпадает со считанной маркой. — в карточке товара нет признака маркировки.

      148 Ошибка программирования реквизита 1162 — Нужно обновить прошивку ККТ.

      Ошибка ККМ : Код 402 Ошибка соединения с сервером!

      Ошибка ККМ : Код 409 Некорректный код маркировки! Невозможно закрыть чек! Требуется повторная проверка штрихкодов маркировки в ККТ. Выполнить? — проверить и настроить параметры ОИСМ. Повторить операцию.

      Ошибка ККМ : Код 411 Ошибка при отправке запроса о КМ в ИСМ! — проверьте адрес и порт ИСМ, возможно введутся технические работы на сайте ИСМ.

      Ошибка ККМ : Код 421 Истек таймаут проверки КМ! — проверьте Интернет. Нет связи с сервером Честного знака.

      3. Операции продажи

      Ошибка ККМ. Чек оплачен не полностью.

      В документе присутствует безналичная оплата! — попробуйте отменить оплату, если не получается, то отложите.

      Сумма в денежном ящике превысила 99999999.99 — нужно сделайть выплату наличности или настроить автоматическую инкассацию после закрытие смены.

      Не хватает денег в денежном ящике — сделайте внесение наличности.

      Фронтол пишет документ закрыт — неверные действия кассира.

      В налоговой ставке необходимо задать значение налога в ККМ отличное от <<По умолчанию>>!¹ — нужно выбрать в Драйвере ККТ СНО.

      Фронтол 5.26 убрать из чека НДС

      Фронтол, атол 11ф печатает НДС вместо Без НДС

      — Пишите в

      WhatsApp +7(987)-268-84-37

      Фронтол отменить чек в документе присутствует безналичная оплата.

      Функция не доступна при открытом документе! — отмените документ, повторите операцию.

      Документ уже полностью оплачен!

      Как вводить ИНН КассираВидео инструкция

      Не найден вид оплаты с кодом 4! — укажите код оплаты на раскладке клавиатуры.

      Фронтол. Не задан признак способа расчета

      Не задан признак предмета расчета! — проверить в карточке товара, должен быть выбран предмет расчета. Возможно учетная программа не передает этот параметр или есть ошибки в файле загрузки. Решил проблему обновлением Фронтол с версии 5.23.0.1 на версию 5.26.05.

      Как отменить чек атол фронтол — зайдите с правами администратора и выберите функцию «Отмена чека».

      Работа с онлайн касса возможно только с минимальной денежной единицей 0,01 во фронтол как отключить

      Ошибка. Количество должно быть кратно 1

      Касса Фронтол ХРОС нажимается сразу несколько кнопок.

      Пропала запятая на клавиатуре во Фронтоле

      — Пишите в

      WhatsApp +7(987)-268-84-37

      Ошибка. В документе есть закрытые позиции отмена невозможна².

      Ошибка Не удалось начислить оплату бонусом².

      Выполняемое действие несовместимо с существующими в документе оплатами!²
      Введены платежи!²

      У товара не задана группа печати!

      Ошибка нет групп печати для выбора Фронтол 5

      Для группы печати не найдено устройство с шаблоном из группы шаблонов Шаблон чека со всеми свойствами — нужно создать группу печати.

      Нет активных маркетинговых акций для начисления — нужно проверить или настроить маркетинговую

      4. Ошибка ККМ

      Ошибка ККМ: Вход в режим заблокирован! — требуется диагностика ккт.

      Ошибка ККМ: Код 65 Переполнение буфера ЭЖ — аннулируйте чек и повторите операцию.

      Ошибка ККМ: Код 142 Неверная разница во времени между двумя операциями ФН! — нужно проверить дату и время ККТ.

      Ошибка ККМ: Код 143 Некорректная СНО! — нужно проверить параметры регистрации в ККТ и исправить СНО.

      Ошибка ККМ: Код 179 Сбой часов! — требуется диагностика ккт.

      Ошибка ККМ: Исчерпан ресурс КС ФН! — требуется замена ФН.

      Ошибка ККМ: Не поддерживается в данной версии!

      Ошибка ккм заводской номер уже задан

      Ошибка при попытке восстановить документ из файла: Устройства ККМ отключены из-за возникших неполадок!

      Frontol XPOS. Ошибка при инициализации устройств: Ошибка при работе с устройством: Устройство печати ККМ: [-3] Порт недоступен.

      Ошибка ККМ АТОЛ 55Ф: Код 4 Порт недоступен!

      Ошибка ККМ kkm: Порт недоступен (System Error. Code:31. Присоединенное к системе устройство не работает)! — Выключите ККТ и компьютер. Включите в этой же последовательности.

      Ошибка ККМ: Код 12 Не поддерживается в данном режиме! Категорически запрещается выключать питание ПК, так как это может привести к потери данных!Попытайтесь выключить и затем включить питание устройства печати или обратитесь к специалисту.

      5. Закрытие смены.

      Выполнение команды невозможно. Повторите попытку позже. — перезагрузите ПК, проверьте службу FrontolSynchro и повторите операцию.

      Создайте необходимый вид документа для операции Закр. смен плат. систем! — Настройки Документы Виды Закр. смен плат. систем.

      Во Фронтол не закрывается смена — нужно уточнить характер неисправности.

      Как распечатать z отчет, если смена закрыта на Фронтол — закрыть Фронтол, распечатать через драйвер.

      Ошибка при работе с устройством ккт: [-3822] Смена превысила 24 часа.

      Фронтол, смена превысила 24 часа — закройте смену. Если не закрывается, оставляйте заявку в комментариях, либо

      — Пишите в

      WhatsApp +7(987)-268-84-37

      Frontol не закрывается смена есть открытые документы — проверьте отложенные чеки, завершите или отмените их. Повторите операцию Закрытие смены. — Видео инструкция

      6. Службы ОФД и УТМ

      АТОЛ Frontol XPOS 2.5 настройка ОФД

      Служба FrontolService не установлено.

      FrontolService недоступен!

      Фронтол, горит красным ОФД — нужно проверить связь с ОФД, сделать диагностику соединения с ОФД. Возможно связь есть, а данные не уходят в ОФД. Проверьте ОФД.

      Данные не уходят в ОФД

      — Пишите в

      WhatsApp +7(987)-268-84-37

      Фронтол, горит красным УТМ — нужно проверить связь с УТМ, проверить службы, Интернет, локальную сеть.

      Для регистрации алкогольной продукции не найдена организация!⁴ — настройте организацию во Фронтоле в разделе ЕГАИС.

      Обмен недоступен! — сбой в локальной сети или неисправный Интернет.

      ОФД не отвечает — если с ККТ не отправлялись данные более 5 дней в ФН устанавливается информационный флаг «ОФД не отвечает». В дальнейшем флаг ФНа не cбрасывается, даже если все документы будут успешно отправлены в ОФД.
      Ошибка не критичная, если документы передаются в ОФД. В следующих версиях ФН обещают исправить данную проблему и обеспечить возможность сброса флага.

      7. Ошибки с базой

      Не удается подключиться к базе данных.

      Фронтол смена долго закрывается и обмен через каталоги — требуется проверка базы и диагностика pos системы

      Frontol 5 тестирование и исправление базы.

      — Пишите в

      WhatsApp +7(987)-268-84-37

      Ошибка работы с базой! internal gds software consistency check (can’t continue after bugcheck) (335544333) — повреждение базы, требуется восстановление.

      8. Иные ошибки

      Недостаточно прав доступа! — нужно настроить права пользователю.

      frontol 6 не отображаются продажи — проверьте, формируется ли файл выгрузки.

      Фронтол 6 в файле goods товар есть а на кассе ошибка товар с штрих кодом не найден.

      frontol 5 ресторан не видит файл загрузки — скорее всего не правильно указан путь к файлу или неверный формат файла.

      Ошибка при сохранении документа во временный файл! System Error. Code:112. Недостаточно места на диске. — нужно освободить место на жестком диске.

      Ошибка при обращении к файлу выгрузки (код ошибки 112) — файл выгрузки не создается. Либо нет места в памяти ПК, либо программа пытается создать файл по несуществующему пути.

      Айтида. Не удалось создать файл для выгрузки данных — проверьте доступ к РМК и Интернет. Нет связи с РМК.

      Сбиваются налоговые ставки frontol.

      Получите временную лицензию на сайте https://trial.frontol.ru/ и активируйте в Менеджере лицензий.

      Не найдена лицензия или подписка на обновление!

      Фронтол. Есть файл лицензии, но программа его не видит.

      Frontol XPOS При попытке сделать внесение или выплату выводит ошибку Дальнейшая работа приведет к расхождению с Z-отчетом! Обратитесь к администратору! — Снимите в настройках xPOS выдавать звуковой сигнал при ошибках.

      Frontol некорректное число — неправильная раскладка клавиатуры. Поменяйте значение точки на запятую.

      Настройка онлайн касс

      Перейти к содержимому

      Настройка 1С

      Решения по использованию программ 1С. Техподдержка. Сопровождение. Услуги программистов.

      Редкий вариант: смена в ККТ АТОЛ не закрывается корректно, а 1С считает её закрытой. Появляется ошибка открытия смены, а при попытке закрытия — «нет открытых смен». Приехали.

      Причина в том, статусы смен в 1С и АТОЛ различаются. Требуется закрытие смены в онлайн-кассе. На помощь приходит утилита fptr10_t из комплекта драйверов торгового оборудования (ДТО).

      Для примера возьмем версию KKT10-10.8.1.0. В зависимости от разрядности приложение «Тест драйвера ККТ» расположено в папке:

      • C:Program FilesATOLDrivers10KKTbin
      • C:Program Files (x86)ATOLDrivers10KKTbin

      Как закрыть смену с помощью драйвера АТОЛ

      1. Завершите работу в программе 1С. Запустите утилиту fptr10_t.
      2. Через кнопку «Свойства» выберите канал связи с ККТ и выполните проверку связи. Статус проверки выводится в поле «Результат». После успешного соединения закройте окно «Свойства».
      3. Ниже кнопки «Свойства» поставьте галку «Включено».
      4. В левом меню нажмите на «Отчеты». Выберите в списке «Тип отчета» = «0 — Отчет о закрытии смены»; нажмите на кнопку «Сформировать отчет».
      5. Закройте окно утилиту «Тест драйвера ККТ». Войдите в 1С и откройте кассовую смену.

      Так вы закрываете смену на устройстве АТОЛ, после чего 1С уже штатным образом открывает новую смену.

      Если не получается и требуется дополнительная поддержка — наши специалисты готовы вам помочь → +7-911-500-10-11

      Понравилась статья? Поделить с друзьями:
    • Ошибка при открытии смены 136 исчерпан ресурс кс фн
    • Ошибка при открытии смены 12h
    • Ошибка при открытии скачанного файла word
    • Ошибка при открытии системного проводника android
    • Ошибка при открытии симс 4