Следуйте инструкциям ниже, если приложение Google Play на вашем телефоне:
- не запускается или не загружается;
- работает со сбоями.
Если Google Play запускается, но вы не можете скачивать приложения, узнайте, как устранить связанные с этим неполадки.
Основные способы устранения неполадок
Подключитесь к сети Wi-Fi или мобильной сети
Проверьте наличие свободного пространства
- Ошибки при скачивании и установке приложений могут возникать из-за того, что на вашем устройстве недостаточно места.
- На это может указывать следующее:
- Вы получаете соответствующее уведомление.
- На устройстве осталось менее 1 ГБ.
- Узнайте, как освободить место на устройстве Android.
Проверьте наличие обновлений Android
Что делать, если проблема сохраняется
Если советы выше не помогли, и вы все ещё не можете пользоваться Google Play, выполните действия ниже. После каждого шага проверяйте, удалось ли устранить неполадку.
Перезапустите приложение Google Play
- Проведите вверх от нижнего края экрана, удерживайте палец, затем уберите его.
- Чтобы закрыть Google Play, смахните окно приложения вверх.
- Откройте его снова.
Удалите и повторно установите обновления Play Маркета
Перезагрузите устройство
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Нажмите Выключение или Перезапуск.
- При необходимости нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не включится.
Очистите кеш и удалите данные Play Маркета
Очистите кеш и удалите данные из сервисов Google Play
Важно! Если вы очистите кеш и удалите данные сервисов Google Play, это может привести к сбросу настроек, изменению производительности приложений, а также повлиять непредсказуемым образом на работу устройства.
Удалите и снова добавьте аккаунт Google
При удалении аккаунта будет стерта часть информации с устройства. Чтобы не потерять нужные сведения, создайте их резервную копию.
Подробнее о том, как удалить и снова добавить аккаунт…
Очистите кеш и удалите данные из Диспетчера загрузки
Дополнительная информация
Ресурсы по теме
- Как устранить неполадки со скачиванием приложений из Google Play
- Как решить проблему с покупкой в приложении
Бывают моменты, когда Плей Маркет не загружает приложения (через Wi-Fi например), Андроид пишет что «подключение отсутствует», либо появляется сообщение о том, что в приложении Google Play Market произошла ошибка. Андроид смартфоны, такие как Samsung и Lenovo не качают игры.
Давайте разберемся, почему так происходит, как разобраться с этими вопросами и что делать, чтобы забыть о них навсегда!
Нестабильность при эксплуатации Плей Маркета и полная его неработоспособность могут быть вызваны различными причинами. Вирус, технические проблемы на сервере, сбой надстроек, постоянные вылеты приложения, другие ошибки способны повлечь частичную или полную недееспособность программы.
Возврат к заводским установкам в ОС Андроид не всегда приемлемый вариант, при котором пользователю придётся заниматься установкой приложений заново, а СМС и контакты телефонной книжки, не дублированные на симку, исчезнут без возможности восстановления!
Решение проблемы
Для начала перезагрузите устройство и проверьте наличие доступа к интернету. Многие баги устраняются именно этими несложными действиями. Запустите Play Market и если проблема не исчезла, переходите к другим вариантам.
Рассмотрим самый простой способ возобновления работы Плей Маркета на Андроиде.
Способ #1 — удаляем данные аккаунта
- Откройте меню, запустите «Настройки», выберите пункт «Приложения»;
- Прокрутите вправо до вкладки «Все»;
- Найдите Google Services Framework.
Нажмите на кнопку «Стереть данные».
Дождитесь завершения операции;
- Вернитесь в список приложений. Найдите «Google Play Market». Сотрите данные тем же способом. Нажмите «Очистить кэш»;
- Перезагрузите телефон/планшет, проверьте подключение, проверьте, работает ли программа;
Способ #2 — чистим файл hosts
Если возникшая ошибка не исчезла, выполняем следующий алгоритм.
- Получите права суперпользователя своего устройства Андроид (воспользуйтесь одной из специализированных программ, например, Framaroot, которая подходит практически для любой модели телефона). Можно использовать Total Commander;
- Загрузите и установите Root Browser;
- Откройте папку system/etc. Найдите файл hosts и с помощью текстового редактора удалите лишнюю информацию.
В файле должна остаться строка «127.0.0.1 localhost»;
- Проверьте, как работает Плей Маркет;
Возможным решением для исправления ошибок может стать обновление или полная переустановка программы. В некоторых случаях (крайне редко) можно воспользоваться установкой даты на телефоне/планшете.
Попробуйте удалить Google-аккаунт, перезагрузить устройство и восстановить его. Убедитесь, что на вашем мобильном телефоне нет программ (например Freedom, предназначенная для взлома игр), которые блокируют работу Play Market для ОС Андроид.
Многие пользователи различных мобильных устройств, используя Play Market, сталкиваются с распространённым уведомлением с текстом «Подключение отсутствует» при выходе в интернет через Wi-Fi.
Способ #3 — убираем прокси
Если все остальные программы и браузеры работают, а Плей Маркет не видит подключения, попробуйте отключить прокси с помощью последовательности действий:
- Меню;
- Настройки;
- Wi-Fi;
Выберите и удержите сеть, к которой вы подключены, жмём «Изменить сеть». Далее нажмите переключатель «Расширенные параметры» и в «Настройки прокси-сервера» установите значение «Нет».
Если прокси были выключены, заходим в свойства подключения к интернету. Отметьте «Расширенные параметры», «Настройки IP» должны быть статическими. Установите параметр DNS1 равным 8.8.8.8, а DNS2 – 8.8.4.4 и сохраните. Отключитесь от Wi-Fi и восстановите подключение заново.
Способ #4 — настраиваем маршрутизатор
Ещё один из методов решения проблемы – изменение MTU: откройте параметры роутера, найдите вкладку Network – WAN. Для MTU Size укажите одно из значений: 1500/1460/1420. Правильное количество можно узнать у интернет-провайдера. Сохраните, перезагрузите роутер, проверьте работает ли Плей Маркет.
Сброс до заводских настроек
Если ни один из способов не позволил устранить возникшую ошибку, убедитесь, что все необходимое данные продублированы на сим-карте и карте памяти и осуществите сброс на заводские настройки. Этот кардинальный метод стопроцентно вернёт рабочий Плей Маркет.
Будьте внимательны при установке подозрительного ПО, которое работает благодаря нахождению багов, белых пятен и недочетов Андроид. Любое может нанести вред не только стабильной работе Play Market, но и всей системе!
Список возможных ошибок Google Play Market
- 403. Ошибка, которая появляется у пользователей из Крыма. В данном случае можно пользоваться прокси, либо сменить аккаунт (как вариант), так как Плей Маркет в Крыму более не работает;
- 495. Появляется при скачивании каких либо файлов из магазина;
- 941. В процессе обновления приложений, может появиться данная ошибка;
- 491. Если появляется такое сообщение, то нужно сменить аккаунт Google;
- 498. Кэш устройства переполнен, соответственно его необходимо почистить. Делается это очень просто, заходим в: настройки — приложения и удаляем «лишнее» из выбранного приложения. Можно воспользоваться каким нибудь софтом, который будет чистить систему;
- 919 (923, 492). Память устройства переполнена. Решить проблему легко, нужно удалить ненужное с вашего телефона или планшета;
- 927. Возможно магазин приложений в данный момент обновляется. Ждём несколько минут и повторяем заново;
В данной статье я постарался написать обо всех проблемах с Плей Маркетом и способах их решения. Надеюсь, что они вам помогут и вы сможете спокойно пользоваться приложением.
Эти действия позволят реанимировать магазин приложений на вашем смартфоне.
Как и любое другое приложение, Google Play не защищён от сбоев в работе. Он может не открываться, не загружать контент, зависать или вылетать с ошибкой. Случается всё это нечасто, но если уж произошло, то нужно знать, как быстро устранить проблему. В зависимости от ситуации, решения могут быть различными. Начнём с самого простого.
1. Убедитесь, что проблема на стороне пользователя
Первое, что нужно сделать при проблемах с Google Play, — проверить работу сервиса на других устройствах. Можно запустить магазин в браузере на ПК или же попросить, чтобы кто-то из близких открыл приложение на своём смартфоне.
Если проблема наблюдается не только на вашем гаджете, то ничего предпринимать не стоит. Скорее всего, произошёл какой-то сбой на стороне Google Play, и вскоре он будет устранён.
Если же магазин не открывается или работает некорректно только у вас, необходимо выполнить одно или несколько действий из списка ниже.
2. Закройте Google Play принудительно
Во многих случаях помогает обычный перезапуск приложения. Закрыть его можно в списке активных процессов или через раздел настроек «Приложения». Там в поиске нужно найти «Google Play» и нажать «Остановить» или «Закрыть».
Далее запустите сервис заново и проверьте, устранена ли проблема.
3. Перезапустите Wi-Fi
Не исключено, что проблема кроется в сетевом соединении. Чтобы исключить этот вариант, стоит попробовать перезапустить на смартфоне Wi-Fi, а также проверить наличие проблемы при подключении к сети мобильного оператора.
Если смартфон вообще не выходит в Сеть, но при этом показывает стабильное соединение по Wi-Fi, стоит перезагрузить домашний роутер.
4. Включите режим полёта
Нередко направить Google Play в нужное русло позволяет простой переход в режим полёта и выход из него через несколько минут. Удивительно, но это действительно помогает, особенно если магазин приложений завис во время какой-то загрузки.
Запустить режим полёта или «В самолёте» можно из системной шторки или настроек в разделе «Беспроводные сети».
5. Перезагрузите смартфон
В случае возникновения проблем в работе Android-приложений простая перезагрузка смартфона никогда лишней не будет. Сложности с Google Play не исключение.
6. Удалите кеш и данные Google Play
Довольно часто проблема кроется в накоплении неактуального кеша и временных данных приложения Google Play. Чтобы избавиться от них, нужно открыть «Приложения» в настройках смартфона, перейти к Google Play и там в разделе «Память» выбрать сброс и очистку памяти и кэша.
Стоит учесть, что при удалении данных приложения вам при последующем открытии Google Play нужно будет заново авторизоваться. Если это не помогло, выполните идентичную очистку приложения «Сервисы Google Play».
7. Проверьте настройки даты и времени
Причиной сбоев в работе магазина приложений могут стать проблемы с синхронизацией даты и времени. Проверить влияние этого фактора можно, просто включив или же отключив использование времени сети. Сделать это можно через настройки системы в разделе «Дата и время».
8. Удалите обновления Google Play
Удалить само приложение Google Play стандартным способом обычно нельзя, а вот избавиться от загруженных для него обновлений вполне можно. Это позволит откатиться к старой версии программы, которая может оказаться более работоспособной.
Удалить обновления можно через раздел настроек «Приложения», где нужно выбрать «Google Play» и нажать «Удалить обновления». В зависимости от оболочки системы, эта кнопка может как находиться на виду, так и скрываться в дополнительном меню в правом верхнем углу.
9. Обновите Google Play вручную
Если все перечисленные выше способы не позволили реанимировать магазин приложений, то стоит попробовать установить более свежую или даже такую же версию Google Play вручную. И в том, и другом случае приложение просто обновит актуальную версию.
Для ручного обновления потребуется скачать APK-файл Google Play и установить его из памяти смартфона. В настройках нужно будет разрешить установку неизвестных приложений, о чём система вас спросит автоматически.
10. Удалите Google-аккаунт и повторно авторизуйтесь
Иногда восстановить работу приложений Google позволяет повторная авторизация на смартфоне. Чтобы её осуществить, нужно открыть в настройках смартфона раздел «Пользователи и Аккаунты» или же «Аккаунт Google», выбрать свою учётную запись и удалить её с устройства.
Далее при входе в Google Play сервис сам предложит авторизоваться, набрав свой электронный адрес и пароль.
Читайте также 🧐
- 10 полезных функций «Google Переводчика», которые должен знать каждый
- 22 малоизвестные функции «Google Документов», которые сделают работу проще и удобнее
- 12 полезных функций «Google Фото», о которых стоит знать каждому пользователю
Несмотря на существование альтернативных торговых площадок приложений, Google Play Store является крупнейшим источником загрузки приложений на Android. Благодаря своему огромному размеру, Play Store предлагает доступ к множеству полезных приложений для Android в одном месте. Однако ни одно программное обеспечение не является полностью безупречным, и могут быть случаи, когда Google Play Store не будет работать так, как вы ожидаете. Если у вас возникли проблемы с Google Play Store и вы получаете сообщение об ошибке «Что-то пошло не так, попробуйте еще раз», вот несколько полезных советов и приемов для решения проблемы.
Что вызывает ошибку «Что-то пошло не так, попробуйте еще раз» в магазине Google Play?
Прежде чем мы рассмотрим обходной путь для решения этой проблемы, давайте обсудим, почему эта ошибка Google Play Store возникает в первую очередь. Причины довольно очевидны и уже должны быть известны большинству пользователей Android.
- Самая распространенная причина, по которой вы сталкиваетесь с этой ошибкой, может быть связана с вашей учетной записью Google. Вы либо вошли в систему с несколькими учетными записями, и одна из них вызывает ошибку. Или вы недавно изменили пароль своей учетной записи Google и вам нужно повторно войти с новыми учетными данными.
- Ошибка Play Store также возникает из-за проблем с хранением данных и кешем на вашем устройстве Android. Мы подробно описали шаги по очистке кеша Play Store в статье ниже.
- Другими распространенными причинами ошибки «Что-то пошло не так, попробуйте еще раз» в магазине Google Play – это плохое подключение к Интернету, несоответствие даты и времени и многое другое.
Исправьте ошибку “Что-то пошло не так, попробуйте еще раз” в магазине Google Play (2021 г.)
Хотя Google добавил в Play Store мини-игру с пасхальными яйцами, чтобы вы развлекались во время простоев, нельзя скрыть тот факт, что ошибки Play Store часто разочаровывают. Если у вас возникли проблемы с доступом к Play Store для загрузки лучших игр для Android, ознакомьтесь с некоторыми мерами, описанными ниже, чтобы снова запустить Google Play Store.
Проверьте подключение к Интернету
Самый простой способ исправить ошибку Google Play Store – убедиться, что ваше интернет-соединение работает должным образом. Бывают случаи, когда Play Store не может установить соединение с серверами Google. Итак, в качестве простого решения вы можете попробовать переключить Wi-Fi и мобильные данные и посмотреть, решит ли это проблему.
Пока вы это делаете, вы также можете запустить быстрый тест скорости интернета, используя один из лучших сайтов тестирования скорости интернета, чтобы проверить скорость вашего интернета. Таким образом, вы можете быть уверены, что медленное интернет-соединение не является виновником.
Принудительно закрыть и перезапустить приложение “Play Маркет”
Если у вас хорошее подключение к Интернету, следующий лучший способ исправить ошибку «Что-то пошло не так» или «Повторить попытку» в магазине Google Play – это принудительно выйти и перезапустить приложение.
Если вы используете полноэкранные жесты на своем телефоне Android, проведите вверх снизу и удерживайте в середине экрана. Затем проведите пальцем вверх (или вправо/влево в некоторых пользовательских скинах) на карточке приложения Play Store, чтобы принудительно закрыть приложение. Теперь вернитесь в ящик приложений и перезапустите Play Store, чтобы проверить, исправили ли вы ошибку.
Убедитесь, что дата и время не совпадают
Одна из возможных причин ошибки «Что-то пошло не так, попробуйте еще раз» в Google Play Store – неправильная дата и время. Если часовой пояс вашего телефона по умолчанию не соответствует вашему региону или время отстает или опережает фактическое время, это может вызвать проблемы с Play Store. Вот как вы можете решить эту проблему, установив правильную дату и время на своем телефоне Android:
- Откройте приложение «Настройки» и прокрутите вниз, пока не найдете раздел «Система». Нажмите на него, чтобы получить доступ к настройкам системы.
2. В разделе «Система» выберите «Дата и время» и убедитесь, что включены переключатели «Установить время автоматически» и «Установить часовой пояс автоматически». Если это не так, включите два переключателя, чтобы автоматически установить время и дату на телефоне.
Включение/выключение режима полета
Вы можете попробовать переключить режим полета, чтобы сбросить сетевое соединение и снова включить Google Play. Для этого смахните вниз от главного экрана, чтобы получить доступ к меню быстрых настроек, и коснитесь переключателя «Режим полета». Альтернативный способ получить доступ к режиму полета – в меню «Настройки» -> «Сеть и Интернет» -> «Режим полета».
Очистить кеш магазина Google Play
Теперь, если вы все еще не справились с ситуацией и ошибка «Что-то пошло не так, попробуйте еще раз» не позволяет вам загружать ваши любимые приложения для Android из магазина Google Play, следующий лучший способ действий – посмотреть данные. проблемы с хранением. Мы очистим кеш данных для приложения Play Store, чтобы попытаться исправить ошибку.
Для этого откройте страницу информации о приложении в магазине Google Play в разделе «Настройки» -> «Приложения» -> «Просмотреть все приложения» -> «Магазин Google Play» и нажмите «Хранилище и кеш». В разделе «Настройки хранилища» нажмите «Очистить кеш», чтобы удалить кеш в магазине Google Play. Перед повторным открытием приложения мы предлагаем нажать кнопку «Принудительная остановка», чтобы принудительно выйти и перезапустить приложение.
Удалите обновления Google Play Store, чтобы исправить ошибку “Что-то пошло не так”
Если очистка кеша не помогла, вы можете попробовать удалить обновления Google Play Store. На странице информации о приложении Google Play Store в приложении настроек коснитесь вертикального меню из трех точек в правом верхнем углу. Затем выберите «Удалить обновления», чтобы восстановить заводскую версию Play Store. Если проблема была вызвана новым обновлением Google Play Store, это должно исправить ее.
Очистить кеш сервисов Google Play
Сервисы Google Play также иногда могут быть источником проблем. Следовательно, вы можете попробовать очистить кеш сервисов Google Play, чтобы решить проблемы с Play Store.
Чтобы очистить кеш сервисов Google Play, перейдите в « Настройки» -> «Приложения» -> «Просмотреть все приложения» -> «Сервисы Google Play», нажмите «Хранилище и кеш» и нажмите кнопку «Очистить кеш».
Удалите учетную запись Google и войдите снова
Если ни одна из вышеперечисленных мер у вас не сработала, попробуйте выйти из своей учетной записи Google и снова войти в нее. Этот метод также работает, если вы недавно изменили пароль своей учетной записи Google. Следуйте инструкциям ниже, чтобы узнать, как это работает:
- Для этого откройте приложение «Настройки» и нажмите « Пароли и учетные записи ». На следующем экране коснитесь адреса электронной почты своей учетной записи Google.
2. На странице настроек учетной записи Google нажмите « Удалить учетную запись », чтобы выйти из учетной записи, и снова нажмите «Удалить учетную запись» в запросе подтверждения. После выхода из системы вы можете снова войти в свою учетную запись с той же страницы. Просто выберите опцию « Добавить учетную запись » и войдите в свою учетную запись Google.
Устранение ошибок магазина Google Play за несколько простых шагов
Итак, это некоторые эффективные меры по исправлению ошибок Google Play Store на вашем телефоне Android. Если у вас все еще есть какие-либо вопросы, прокомментируйте их ниже, и мы поможем вам.
Частенько пользователи андроид-смартфонов сталкиваются с такой проблемой, когда на экране их устройства появляется следующая надпись: «В приложении Google Play Market произошла ошибка». Причины, почему данная ошибка появляется, могут быть разные, начиная от сбоя в работе ОС и заканчивая неисправностью самого магазина приложения. В сегодняшнем материале мы подробно рассмотрим причины возникновения ошибки «Гугл Плэй», а также поделимся способами их устранения.
Нарушение стабильной работы ОС Android
Итак, первая проблема, из-за которой на экране смартфона появляется ошибка «В приложении Google Play Market произошла ошибка» – сбой в работе ОС Android. Не стоит удивляться этому. Периодические сбои в работе случаются в любых операционных системах, даже во всеми любимой iOS. Никто толком не знает, что может послужить причиной сбоя: сторонние приложения, действия пользователя, некорректные обновления системы и т. д.
Исправить проблему со сбоем достаточно легко. Все, что нужно сделать – перезагрузить устройство. В большинстве случаев перезагрузки бывает достаточно, чтобы вернуть стабильную работу системы, поскольку при перезагрузке все службы запускаются заново и работают корректно.
Если перезагрузка не помогла и на экране смартфона все равно появляется надпись «Произошла ошибка Google Play Market», то вполне возможно, что сбой оказался более глобальным. В таком случае придется выполнить сброс настроек устройства до заводского состояния. Это поможет восстановить все файлы, настройки и, в общем-то, вернет смартфон в первоначальное состояние «из коробки».
Выполнить сброс также не составляет труда. Заходим в настройки устройства, находим там пункт «Восстановление и сброс» и нажимаем «Сброс настроек». В открывшемся подменю следует нажать на кнопку сброс и подтвердить ваше действие.
Сбой в работе приложения Play Market
Следующая причина возникновения ошибки «В приложении Google Play Market произошла ошибка» – сбой в работе самого магазина приложений. Такое тоже бывает, причем, как показывает практика, довольно часто. Причиной сбоя обычной служит некорректно установленное обновление «Маркета» или же повреждение файлов, отвечающих за правильную работу приложения.
Чтобы исправить проблему, нужно выполнить полный сброс «Гугл Плей». Для этого нужно открыть настройки, найти пункт «Приложения» и зайти в него. Далее переключаемся на вкладку всех приложений и находим «Гугл Плэй Маркет». В настройках приложения следует выполнить очистку кэша, данных, а также удалить обновления. Все это делается нажатием на соответствующие кнопки. После данных манипуляций перезагружаем смартфон и пользуемся.
Проблема с сервисами «Гугл»
Еще одна известная проблема, которая приводит к ошибке «В приложении Google Play Market произошла ошибка» – нарушение стабильной работы сервисов Google. Не многие знают, но правильная и корректная работа магазина приложений также зависит от сервисов «Гугл», которые установлены в телефоне. Если с сервисами что-то случается, например повреждаются файлы, необходимые для работы, или же сервисы вовсе удаляются пользователем, то «Гугл Плей» попросту перестает нормально функционировать. В лучшем случае магазин приложений будет открываться, работать какое-то время, после чего закроется с ошибкой. В худшем случае «Маркет» и вовсе не запустится, а на экране постоянно будет выскакивать ошибка.
Исправляется данная проблема достаточно легко. Если сервисы были удалены, то их нужно скачать в виде отдельного apk-файла на одном известном сайте и установить. Если же произошел сбой в стабильной работе Google Services, то нужно выполнить очистку данных.
Заходим в настройки и переходим в меню всех приложений. Находим в списке программ гугловские сервисы (Google Play Services или «Сервисы Google Play») и нажимаем на них. Теперь нужно нажать на кнопку очистки кэша, а затем на «Управление местом». Как только это будет сделано, откроется окошко на экране, где нужно будет подтвердить очистку нажатием на кнопку «Удалить все данные». По завершении процедуры перезагружаем телефон.
После этих нехитрых манипуляций ошибка приложения Google Play Market должна будет исчезнуть. Если же этого не случилось, то не стоит унывать, ведь дело вовсе может быть и не в сервисах. В чем еще? Об этом ниже.
Ошибка сервера
Вот мы и добрались до самой последней причины возникновения ошибки с «Гугл Плей». Многие пользователи отмечают, что прежде чем «Маркет» закрывается, на экране смартфона появляется еще одна ошибка – «Ошибка сервера Google Play Market». Что это значит? То, что смартфон не может по каким-то причинам соединиться с главным сервером приложения «Гугл Плэй», в результате чего возникает ошибка.
Чтобы исправить данную проблему, необходимо выполнить очистку данных «Маркета», удалить обновления с магазина приложений, выполнить очистку данных сервисов «Гугл», а также перезайти в свой аккаунт «Гугл» на телефоне. Чтобы это сделать, следует зайти в настройки, после чего перейти в меню «Аккаунты». Выбираем там свой, в открывшемся окне нажимаем на 3 точки и выбираем «Удалить аккаунт». Перезагружаем телефон, привязываем аккаунт заново.
После этого «Гугл Плэй Маркет» должен будет вновь заработать, но уже без ошибок.