Ошибка при открытии доступа попробуйте повторить позднее ростелеком

Здравствуйте.

ОБНОВЛЕНО ОТ 13.04.2020

Для всех моделей точек аппаратной версии v2 прошивка НЕ требуется. Работают с сетью RTWiFi сразу же.

Прошивка для устройств серии Pharos аппаратной версии v1, в т.ч. CPE210 v1.x / WBS210 v1.x / CPE220 v1.x

Настройка точки на сеть RTWiFi:

Примечание: если вы планируете для раздачи wi-fi в помещении, подключить кабель в роутер или точку доступа, следует отключить локальное вещание wi-fi на самой точке. Wireless AP Settings, Wireless Radio, Enable — снять галочку.

Рекомендации по улучшению уровня сигнала и необходимые для нормально работы показатели

Для подключения к сети RTwifi USS, если Вы решили пользоваться именно ей**:

Автоматическая авторизация в сети RTWiFi после настройки:.

Полезная информация

ДЛЯ ОПЫТНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Настройка точки доступа с прошивкой OpenWRT.***

Ошибки в работе интернета не редкость у любого провайдера, в том числе и у оператора «Ростелеком». Они могут быть вызваны самыми разными причинами, которые стоит установить, перед тем как переходить к решению. Особенно часто пользователи сталкиваются с ошибкой 651.

Общая информация об ошибке 651

Ошибка 651 может появиться при попытке подключения к интернету. На экране появится уведомление об ошибке, где вам предложат сохранить её в журнал, а также два действия на выбор: попытаться подключиться к интернету повторно или закрыть окно без повторной попытки подключения. Перед исправлением этой ошибки стоит учитывать, что такой номер ей присвоен только в актуальных версиях Windows 7, 8 и 10. В старых версиях ОС номера отличались:

• в Windows XP аналогичная ошибка шла под номером 678;
• в Windows Vista у этой ошибки был номер 815.

Пока вы не устраните причину появления этой ошибки, не сможете подключиться к интернету от «Ростелекома».

Способы устранения ошибки 651

Способ устранения ошибки зависит от причины её появления. Их может быть довольно много, но все они приводят к ограничению доступа в интернет. Последовательно рассмотрим причины появления ошибки и ваши действия в зависимости от них.

Технические работы на серверах «Ростелекома»

Одна из самых частых причин отсутствия подключения к интернету — технические работы у провайдера. Именно их наличие стоит проверять в первую очередь, если вы столкнулись с ошибкой 651. Сделать это можно следующим образом:

• позвонить в техническую поддержку по номеру 8–800–100–08–00 — обычно автоответчик сообщает, если где-то в вашем городе наблюдаются перебои со связью или технические работы. Если же он ничего об этом не скажет, то стоит напрямую спросить у оператора, не проводятся ли на линии технические работы. Он обязан предоставить подобную информацию по запросу пользователя;
• свериться со специальным сайтом — по этой ссылке вы можете убедиться, имеется ли профилактика на стороне провайдера. Пользователи этого ресурса публикуют там информацию об актуальных проблемах с подключением. Разумеется, вам понадобится воспользоваться рабочим интернетом, чтобы получить доступ к сайту (например, выйти в интернет с телефона).

Если причина действительно оказалась в проведении технических работ, то вы никак не сможете самостоятельно решить эту проблему. Остаётся только ждать их окончания.

Проблемы с оборудованием для подключения

Иногда проблема может быть в оборудовании. Особенно часто причиной неполадок с подключением становится сетевой кабель: его легко можно повредить тем или иным способом. Но, кроме кабеля, можно повредить и другое оборудование:

• роутер — если роутер сломается, то вы не сможете подключиться к интернету. Обратите внимание на индикацию устройства. Обычно зелёные или синие огоньки означают, что всё хорошо, а красные — проблему. Другой явный признак проблемы — отсутствие индикации. Оно означает неполадку с питанием роутера. В этом случае виновата либо розетка, либо сгоревший блок питания;
• сетевую карту — сетевые карты горят довольно редко, но это всё же может случиться при скачке напряжения. Проверить сетевую карту можно через «Диспетчер устройств».

Для проверки оборудования сделайте следующее:

1. Кликните правой кнопкой мыши в левом нижнем углу экрана и выберите пункт «Диспетчер устройств». Или откройте это окно через панель инструментов.

   

   Рекомендации по улучшению уровня сигнала и необходимые для нормально работы показатели

   Если Вы направили CPE точно на точку доступа Ростелекома по горизонтали и вертикали, для улучшения сигнала необходимо выставить расстояние 110% от реальной дальности, а также пробовать различную мощность передатчика, пока не будет достигнут наивысший SNR. Сила сигнала для нормально работы должна быть более -75(-70, -65 и т.д.), SNR не менее 24.

   Можно использовать спутниковую антенну в паре с CPE для улучшения качества сигнала.
   Один из способов её установки*:
   «штатный держатель головки спутниковой антенны переворачиваем на 180 градусов , в него же зажимаем отрезок пвх трубы д40мм достаточной длины и уже на трубу с помощью пластиковых хомутов прикрепляем точку доступа , таким образом достигается оптимальное расстояние до тарелки и оптимальный угол положения.»
   *Информация от пользователя alex1980: viewtopic.php?p=55029#p55029

   Фото установленных тарелок от пользователя kegor-chik: viewtopic.php?p=54635#p54635
   
   

   Для подключения к сети RTwifi USS, если Вы решили пользоваться именно ей**:

   1. Подключится к сети RTwifi USS — в режиме «Точка доступа и клиент маршрутизатор»
   2. на CPE включить раздачу WiFi- подключиться к этой сети — к примеру с ноутбука.
   3. Запустить браузер
   4. Открыть страницу по http(не https). Пример такого сайта: http://megapoisk.com/
   5. Ваш компьютер должен быть перенаправлен на страницу веб- авторизации, где необходимо вписать Ваши данные.
   6. При удачной регистрации «система» запомнит МАС CPE и последующие подключения потребуют только открытия браузера — перекинет на страницу ростелекома — посмотрите рекламу, остальные приложения получат доступ к интернету.
   БЕЗ открытия браузера например при смене канала на вышке, ни одно приложение доступа к интернету не получит.

   P.S.
   A. https не перебросит, подключение и последующая авторизация только по протоколу http !
   Б. если за СРЕ стоит роутер и авторизуетесь из его вторичной сети результат НЕ гарантирован.
   С. Функция «пинг» в роутерах не срабтает, авторизации не будет.
   Можете поставить на устройстве конечном автоматичекое обновление страницы запущенного браузера каждые Х минут, это должно сработать.

   **от пользователя Luntovskiy: viewtopic.php?p=61390#p61390

   Автоматическая авторизация в сети RTWiFi после настройки:.

   К сожалению, автоматизировать процесс на стороне самой Точки доступа нельзя

   При смене канала на вышке, у СРЕ пропадает интернет. Как только к CPE подключится любой пользователь, по WiFi или LAN порту и откроет браузер — она снова получает доступ к интернету.
   Также возможна активация устройством за роутером, но не гарантированно

   Отсюда, можно сделать следующее:

   Взять простейший смартфон, подключить его к раздаваемой WIFI сети CPE или роутера. Поставить приложение -«Автоматическое обновление страницы браузера»», запустить его и указать временной интервал. “Бросить его на полку” и теперь, когда вышка меняет канал, этот смарт автоматически обновляет страницу и активирует доступ к сети интернет. Аналогично с компьютером.

   Полезная информация

   1. Обновление

   Прошивки следует брать либо с глобального сайта либо с https://www.tp-link.com/ru/support/download/cpe210/v1/
   С сайтов другого региона прошивки устанавливать нельзя. Это вызвано различием в законодательствах.
   Примером установки, например прошивки с американского сайта может быть не возможность отката с данной прошивки.

   2. Проблема с подключением

   При возникновении проблем, например, неполучение IP адреса, попробуйте поменять на CPE MAC.
   Если не помогло. Пройдите авторизацию с телефона, подключившись у вышки, и введите в CPE MAC телефона.
   Можно прописать вручную другие данные, что получает устройство, которое смогло подключиться.
   После этого перейдите на http://free.wifi.rt.ru

   3. Низкий сигнал от точки Ростелекома

   Точка зрения Ростелекома — если у столба с телефонов-планшетов доступ в интернет есть, то точка работает нормально, и повода для претензий нет. От слова «совсем».
   Причины ухудшения — точка вполне могла «подгореть» от грозы, из-за чего уровень сигнала снизился, он мог быть занижен и искусственно.
   Инструкция по расширению зоны покрытия c сайта Ростелекома с помощью CPE.
   https://moscow.rt.ru/sites/default/file … rytiya.pdf
   В данной инструкции указана информация о 100 метрах вокруг точки для подключения устройств, именно на эту информацию надо акцентировать внимание при обращении в техническую поддержку.

   ДЛЯ ОПЫТНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

   Настройка точки доступа с прошивкой OpenWRT.***

   Настройка:

   Информация от пользователя ff00: https://forum.tp-linkru.com/viewtopic. … 270#p74540

   ***ВНИМАНИЕ! Вы можете использовать OpenWRT прошивку на роутерах и точках на свой страх и риск. Ставя OpenWRT прошивку на оборудовании фирмы TP-LINK — Вы полностью лишаете себя гарантии на устройство, а так же его поддержки. Будьте внимательны.

   Восстановление на заводскую прошивку:

   Для CPE на OpenWRT (OpenWRT можно накатить на CPE 210 V1 V2, CPE 220 V1 V2, на родную прошивку можно будет вернуться с помощью программатора)

   Информация от пользователя ff00: viewtopic.php?f=68&t=10353#p64999

   Или попробовать восстановление по tftp:

   Информация от пользователя Giovani777: viewtopic.php?p=77059#p77059

   Автоматизация с помощью роутера на OpenWRT прошивке:

   Для роутеров с возможностью создания скриптов (OpenWRT), чтобы пропускать страницу авторизации:

   wget ‐‐refer=http://rt.ru ‐‐user-agent=”Mozilla/5.0 Firefox/4.0.1″ //rt.ru
   или проще
   WGET ‐‐TIRED=1 HTTP://8.8.8.8/

   Информация от пользователя ff00: viewtopic.php?f=328&t=8654&start=1030#p66853

   Ошибки в работе интернета не редкость у любого провайдера, в том числе и у оператора «Ростелеком». Они могут быть вызваны самыми разными причинами, которые стоит установить, перед тем как переходить к решению. Особенно часто пользователи сталкиваются с ошибкой 651.

   Общая информация об ошибке 651

   Ошибка 651 может появиться при попытке подключения к интернету. На экране появится уведомление об ошибке, где вам предложат сохранить её в журнал, а также два действия на выбор: попытаться подключиться к интернету повторно или закрыть окно без повторной попытки подключения. Перед исправлением этой ошибки стоит учитывать, что такой номер ей присвоен только в актуальных версиях Windows 7, 8 и 10. В старых версиях ОС номера отличались:

   • в Windows XP аналогичная ошибка шла под номером 678;
   • в Windows Vista у этой ошибки был номер 815.

   Пока вы не устраните причину появления этой ошибки, не сможете подключиться к интернету от «Ростелекома».

   Способы устранения ошибки 651

   Способ устранения ошибки зависит от причины её появления. Их может быть довольно много, но все они приводят к ограничению доступа в интернет. Последовательно рассмотрим причины появления ошибки и ваши действия в зависимости от них.

   Технические работы на серверах «Ростелекома»

   Одна из самых частых причин отсутствия подключения к интернету — технические работы у провайдера. Именно их наличие стоит проверять в первую очередь, если вы столкнулись с ошибкой 651. Сделать это можно следующим образом:

   • позвонить в техническую поддержку по номеру 8–800–100–08–00 — обычно автоответчик сообщает, если где-то в вашем городе наблюдаются перебои со связью или технические работы. Если же он ничего об этом не скажет, то стоит напрямую спросить у оператора, не проводятся ли на линии технические работы. Он обязан предоставить подобную информацию по запросу пользователя;
   • свериться со специальным сайтом — по этой ссылке вы можете убедиться, имеется ли профилактика на стороне провайдера. Пользователи этого ресурса публикуют там информацию об актуальных проблемах с подключением. Разумеется, вам понадобится воспользоваться рабочим интернетом, чтобы получить доступ к сайту (например, выйти в интернет с телефона).

   Если причина действительно оказалась в проведении технических работ, то вы никак не сможете самостоятельно решить эту проблему. Остаётся только ждать их окончания.

   Проблемы с оборудованием для подключения

   Иногда проблема может быть в оборудовании. Особенно часто причиной неполадок с подключением становится сетевой кабель: его легко можно повредить тем или иным способом. Но, кроме кабеля, можно повредить и другое оборудование:

   • роутер — если роутер сломается, то вы не сможете подключиться к интернету. Обратите внимание на индикацию устройства. Обычно зелёные или синие огоньки означают, что всё хорошо, а красные — проблему. Другой явный признак проблемы — отсутствие индикации. Оно означает неполадку с питанием роутера. В этом случае виновата либо розетка, либо сгоревший блок питания;
   • сетевую карту — сетевые карты горят довольно редко, но это всё же может случиться при скачке напряжения. Проверить сетевую карту можно через «Диспетчер устройств».

   Для проверки оборудования сделайте следующее:

   1. Кликните правой кнопкой мыши в левом нижнем углу экрана и выберите пункт «Диспетчер устройств». Или откройте это окно через панель инструментов.

      

      Выберите «Диспетчер устройств» в меню быстрого доступа

   2. Разверните раздел «Сетевые адаптеры», чтобы изучить ваши устройства.
   3. Найдите название своей сетевой карты. Если интернет перестал работать и вы не видите своей сетевой карты в диспетчере, то она наверняка сломалась и нуждается в замене.

      

      Изучите устройства в разделе «Сетевые адаптеры»

   Недостаточно средств на балансе

   Если на балансе закончились средства, то подключение к интернету будет ограничено. В некоторых случаях это как раз и приведёт к ошибке 651. Если вы подозреваете именно этот вариант, выполните следующие действия:

   1. На официальном сайте провайдера нажмите на кнопку «Личный кабинет».
   2. Введите данные для входа и изучите баланс.
   3. Если для подключения интернета средств недостаточно, то вы установили причину появления ошибки. Для пополнения введите свой логин, сумму пополнения, адрес электронной почты и выберите способ оплаты. Не забудьте установить галочку, подтверждающую, что вы осведомлены с правилами оплаты услуг связи.

      

      Выберите способ оплаты и проведите транзакцию

   В некоторых случаях при недостатке денежных средств на счёте провайдер выдаст вам уведомление об этом. Впрочем, подобное окно появляется не всегда, поэтому всегда стоит проверять баланс, перед тем как делать какие-либо выводы.

   Неверно заданы настройки сетевого подключения

   Для корректной работы сети должны быть правильно установлены настройки сетевого подключения. В зависимости от типа подключения, настройки могут быть разные. Так, если у вас статический IP, то выполните следующие действия:

   1. Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом» любым удобным для вас способом.

      

      Откройте «Центр управления сетями и общим доступом» через поиск или «Панель управления»

   2. Найдите пункт «Изменение параметров адаптера» и, используя правую кнопку мыши, откройте свойства интернет-подключения.

      

      Перейдите в свойства вашего сетевого подключения

   3. Кликните по строке «Протокол интернета версии 4 (TCP/ IPv4)» и нажмите «Свойства».

      

      Выберите IPv4 и перейдите в его свойства

   4. Введите свой статический IP и прочие данные, которые были внесены в договор с «Ростелекомом». Если у вас нет необходимых данных, уточните их, позвонив в техподдержку.

      

      Введите данные вашего подключения, которые указаны в договоре

   Другой вариант, который используется при динамическом IP, — PPPoE-подключение. Его настройки будут выполняться совсем иначе:

   1. Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом». Это можно сделать и через «Панель управления», если описанный выше способ вас не устраивает.
   2. Нажмите на кнопку «Создание и настройка нового подключения».
   3. У вас попросят выбрать вариант подключения. Укажите «Подключение к интернету» и затем выберите «Высокоскоростное».

      

      Укажите, что хотите создать высокоскоростное подключение

   4. Введите имя пользователя и пароль, которые вам предоставил провайдер, и нажмите кнопку «Подключить».

      

      Введите имя и пароль вашего подключения

   При подключении нового роутера вам наверняка придётся совершить звонок в техническую поддержку. Я столкнулся с этим, когда пытался сам настроить оборудование. Несмотря на то, что все настройки были выполнены правильно, интернет не работал. После звонка в техническую поддержку сотрудник компании выполнил какую-то настройку со своей стороны и роутер стар прекрасно раздавать сигнал интернета. Следовательно далеко не всегда пользователь может выполнить необходимые действия самостоятельно. Не стоит бояться обращаться в техническую поддержку провайдера за помощью.

   Отсутствие или сбой драйверов сетевой карты

   Если вы подозреваете, что причина сбоя в отсутствии драйверов, то стоит проверить эту возможность. Для этого сделайте следующее:

   1. Кликните правой кнопкой мыши в левом нижнем углу экрана и выберите «Диспетчер устройств». В более старых версиях операционной системы Windows вы можете найти его через «Панель управления».

      

      Перейдите в «Диспетчер устройств» любым способом
   2. Разверните вкладку «Сетевые адаптеры» и изучите её содержимое. Найдите пункты, где написано «Неизвестное устройство» или стоит жёлтый восклицательный знак. Если вы обнаружите такой пункт, то у вас не установлен драйвер.
   3. Кликните по такому устройству или по названию сетевой карты правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйвер».

      

      Выберите устройство и нажмите «Обновить драйвер»

   4. Вас спросят, как именно вы хотите выполнить поиск драйверов. Если имеется какое-либо рабочее подключение к сети, можете выполнить автоматический поиск драйверов в сети. В ином случае понадобится загрузить драйвер для сетевой карты с другого устройства и потом выбрать его.

      

      Укажите автоматический поиск драйверов

   5. В процессе автоматического поиска драйверов не стоит ничего нажимать. Просто дождитесь окончания процесса.

      

      Ждите, пока система пытается обнаружить подходящий драйвер

   6. Вам сообщат, требуется ли установка драйверов или для вашего оборудования уже установлены самые современные драйверы.

      

      Когда драйвер будет установлен, вы получите уведомление

   Подключение заблокировано антивирусной программой

   Ещё одна причина возникновения ошибки — антивирусная программа. Она может неправильно реагировать на попытку подключения и блокировать её как действие вредоносной программы. Отключите антивирусную программу и попробуйте выполнить подключение.

   Другая похожая причина — блокировка интернета брандмауэром. Диагностировать её можно тем же способом — временно отключить его полностью. Делается это следующим образом:

   1. В «Панели управления» или через поиск найдите раздел «Брандмауэр Windows» и откройте его.

      

      Найдите брандмауэр Windows через поиск и откройте его

   2. В левой части окна выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows».

      

      Выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows»

   3. Для частной и общественной сети выберите пункт «Отключить брандмауэр Windows».

      

      Отключите брандмауэр для частных и общественных сетей

   4. Попробуйте вновь выйти в интернет.

   При этом стоит помнить, что брандмауэр нужен не просто так, а для безопасности вашего компьютера. Не забудьте включить его позже.

   Компьютер заражён вирусами

   Вирусы могут стать причиной множества различных неполадок. Стоит очистить от них компьютер в любом случае. Это можно сделать как при помощи специальных программ (например, DrWeb CureIt!), так и средствами самой операционной системы.

   Для очистки системы от вирусов выполните следующие действия:

   1. Раскройте трей системы и найдите там значок щита. Это «Защитник Windows», с помощью которого мы и справимся с вирусами. Кликните по этой иконке.

      

      Запустите защитник Windows при помощи значка в трее

   2. Откройте раздел «Защита от вирусов и угроз».

      

      Перейдите во вкладку «Защита от вирусов и угроз»

   3. Запустите сканирование компьютера и дождитесь его окончания. В процессе сканирования будут выявлены возможные угрозы на вашем компьютере.

      

      Дождитесь окончания проверки системы

   4. После завершения сканирования и устранения вирусов восстановите повреждённые вредоносной программой файлы. Для этого нажмите сочетание клавиш Win + R.
   5. Введите команду cmd для открытия «Командной строки».
   6. Вбейте в эту строку команду sfc /scannow для проверки всех системных файлов.

      

      Используйте команду sfc /scannow для проверки повреждённых файлов

   Конфликт сетевых карт

   Если в системе установлено больше одной сетевой карты (например, внешняя и внутренняя), они могут конфликтовать друг с другом. Это будет вызывать ошибку 651 при попытке подключения к интернету. Для решения этой проблемы достаточно отключить одну из сетевых карт и повторить попытку подключения.

   Крайние меры — откат системы

   Если все вышеперечисленные способы решения проблемы не подошли, остаётся лишь пойти на крайние меры. Для начала мы попробуем откатиться на точку возврата. Это поможет, если изначально интернет работал, но после установки какой-либо программы или драйверов перестал. Сделайте следующие действия:

   1. В «Панели управления» выберите пункт «Восстановление» и нажмите на кнопку «Запуск восстановления системы».

      

      Запустите раздел «Восстановление системы» для доступа к точкам восстановления

   2. Выберите желаемую точку восстановления. Вы могли создать её вручную ранее или же она могла быть автоматически создана системой.

      

      Выберите подходящую вам точку восстановления

   3. Появится запрос на перезагрузку системы. Подтвердите перезапуск для отката на точку восстановления.

      

      Согласитесь на перезагрузку системы

   Если у вас нет подходящих точек восстановления, придётся сбросить систему к заводским настройкам. При этом диск будет очищен и все программы придётся устанавливать заново. Не забудьте сохранить всё необходимое перед сбросом. Делается он следующим образом:

   1. Зайдите в параметры системы и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

      

      Зайдите в раздел «Обновление и безопаcность» в параметрах Windows

   2. Нажмите на «Начать» в блоке «Вернуть компьютер в исходное состояние».

      

      Нажмите кнопку «Начать» для отката системы в исходное состояние
   3. Выберите, сохранять или нет личные файлы. Установленные программы в любом случае будут требовать переустановки. Процесс восстановления системы будет выполнен автоматически.

   Видео: способы исправления ошибки 651

   Количество причин, по которым у вас может возникнуть ошибка 651 весьма велико. Зная эти причины, вы можете точно диагностировать источник проблемы. Ну а зная источник проблемы, вы наверняка сможете решить её без особых затруднений. Информация из этой статьи поможет вам наладить работу интернета от Ростелекома.

   • Распечатать

   

   Всем привет! Мне нравится писать для людей, о компьютерной сфере — будь то работа в различных программах или развлечение в компьютерных играх. Стараюсь писать только о вещах, с которым знаком лично. Люблю путешествовать и считаю, что только в пути можно по-настоящему познать себя.

   Оцените статью:

   1. 5
   2. 4
   3. 3
   4. 2
   5. 1

   (0 голосов, среднее: 0 из 5)

   Поделитесь с друзьями!

   

   Всем привет! Мне нравится писать для людей, о компьютерной сфере — будь то работа в различных программах или развлечение в компьютерных играх. Стараюсь писать только о вещах, с которым знаком лично. Люблю путешествовать и считаю, что только в пути можно по-настоящему познать себя.

   Оцените статью:

   1. 5
   2. 4
   3. 3
   4. 2
   5. 1

   (0 голосов, среднее: 0 из 5)

   Поделитесь с друзьями!

   

   Вопрос пользователя…

   Здравствуйте.

   Недавно на компьютере переустановили Windows (Windows 7 сменили на Windows 10), и теперь он выдает ошибку 651 при подключении к интернету.

   Звонили провайдеру — он говорит, что с сетью у него все в порядке, сбоев и поломок нет. Предлагает платную услугу по настройке сети. Может мы что-то сделали не так, и настроить можно самостоятельно?

   Доброго дня.

   При подключении к интернету по протоколу PPPoE — ошибка 651 не редкость (причем, от конкретного провайдера, обычно, мало что зависит, сталкиваются с ней и в Ростелеком, и в Дом.ру, и в Биллайне, и др.).

   Почему-то у многих пользователей решение проблемы достаточно простое — переустановка Windows… 👀

   Между тем, далеко не всегда переустановка ОС помогает решить подобную проблему.

   В этой статье попробую привести самые основные причины этой ошибки и дать решение к каждой из них…

   *

   Может быть первый совет до банальности простой — но попробуйте просто перезагрузить компьютер перед всеми остальными рекомендациями этой статьи…

   

   Пример ошибки 651 / модем или другое устройство связи сообщило об ошибке

   *

   1) Ошибка настройки высокоскоростного подключения / сбой

   Нередко эта ошибка появляется после переустановки ОС Windows (или после настройки сети). В некоторых случаях, ошибка выскакивает и в «старой» ОС Windows, где только еще вчера все работало… ☝

   Первое, что рекомендую сделать в этом случае — это пересоздать высокоскоростное подключение. Делается это достаточно просто.

   1) Сначала зайдите в панель управления Windows по адресу: Панель управленияСеть и ИнтернетЦентр управления сетями и общим доступом (скрин приведен ниже).

   2) Затем удалите свое старое высокоскоростное подключение (Внимание! В подключении указывается пароль и логин для доступа к интернету — перед удалением проверьте, есть ли у вас эти данные. Они предоставляются провайдером).

   📌 Совет!

   В некоторых случаях Windows может самостоятельно устранить проблемы с сетевым подключением. Попробуйте, перед созданием и настройкой нового соединения, запустить диагностику сети (ссылка «Устранение неполадок», вторая на скриншоте ниже).

   3) Далее откройте ссылку «Создание и настройка нового подключения или сети».

   

   Создание нового подключения к сети

   📌 Примечание!

   Если для подключения к интернету у вас используется роутер — можете переходить к следующим рекомендациям в статье. Хотя, с роутером увидеть подобную ошибку — это редкость. Проверьте включен ли роутер, соединен ли он с ПК, все ли в порядке с проводами…

   4) Затем нужно сделать следующее:

   1. в окне выбора варианта подключения укажите вариант «Подключение к интернету. Настройка широкополосного или коммутируемого подключения к интернету»;
   2. в окне «Как вы хотите выполнить подключение» — укажите вариант «Высокоскоростное (с PPPoE). Подключение через DSL или кабель, требующее ввода имени пользователя или пароля»;
   3. в следующем окне необходимо ввести пароль и логин для доступа к интернету (эта информация должна быть предоставлена вашим Интернет-провайдером. Проверьте в договоре на оказание услуг связи с ним).

   

   Пересоздание высокоскоростного подключения PPPoE

   5) После создания нового подключения — попробуйте соединиться по нему. Во многих случаях вот такая простая процедура позволяет быстро восстановить работоспособность сети.

   *

   2) Поврежденные настройки Winsock

   В некоторых случаях ошибочное задание настроек сетевых карт и сети (иногда вирусы или черви, антивирусы, программы для защиты персональной информации) может привести к повреждению настроек Winsock, что в свою очередь приводит к различным ошибкам, связанных с сетью.

   Многие спрашивают, что такое Winsock? Если сказать просто, то это группа функций, которые необходимы для реализации приложений в сети на основе протокола TCP/IP.

   Возможные проблемы при повреждении Winsock:

   1. компьютер не может получить автоматически IP-адрес;
   2. стартуют, а затем останавливаются многие сетевые службы;
   3. могут исчезнуть сетевые подключения;
   4. есть пинг по адресам, по именам — пинга нет;
   5. возможно появление разного рода ошибок, в том числе и нашей, 651…

   Решение: необходимо сбросить настройки Winsock.

   Как это делается:

   1. Сначала нужно запустить командную строку от имени администратора. Для этого необходимо открыть диспетчер задач (кнопки Ctrl+Shift+Esc), затем нажать новая задача, и ввести команду CMD, не забыв поставить галочку на запуск задач от администратора.

      

      Запуск командной строки с правами администратора

   2. Далее ввести команду netsh winsock reset и нажать Enter. В ответ получить сообщение о том, что все выполнено, компьютер нуждается в перезагрузке. Затем перезагрузить ПК.

      

      Сброс настроек Winsock

   *

   3) Проблема с драйвером сетевой карты

   Если вы подключили новое оборудование к ПК (особенно, связанное с сетью), устанавливали какие-нибудь приложении, переустанавливали ОС, вполне возможно, что мог произойти конфликт драйверов (ну или вообще, просто нет драйвера для сетевой карты в системе).

   Чтобы посмотреть, есть ли драйвер для сетевого адаптера, откройте диспетчер устройств. Для этого зайдите в панель управления, затем переведите отображение на крупные значки и откройте искомый диспетчер.

   

   Как открыть диспетчер устройств / на примере Windows 10

   В диспетчере устройств откройте вкладки «Сетевые адаптеры» и «Другие устройства» (если она есть). Во вкладке сетевые адаптеры должен присутствовать ваш адаптер (например, у меня Realtek PCIe FE Family Controller). Если Ethernet (Wi-Fi Wireless адаптер) у вас в этой вкладке нет, то наверняка у вас просто нет драйверов.

   В этом случае во вкладке «Другие устройства» у вас должны быть неизвестные устройства (см. пример на скрине ниже 👇).

   

   Нет драйвера для сетевого Wi-Fi адаптера

   Можно попытаться обновить драйвер, не выходя из диспетчера устройств. Для этого щелкните правой кнопкой мышки по неизвестному устройству, а во всплывшем контекстном меню выберите «Обновить драйверы…».

   

   Обновить драйверы — диспетчер устройств

   Если таким образом обновить драйвер не получилось, рекомендую ознакомиться со статьями ниже (в них я подробно уже описал процедуру: что, как, и зачем…).

   👉 В помощь!

   1) Как найти и обновить драйвер для любого неизвестного устройства.

   2) Обновление драйвера для Wi-Fi адаптера.

   3) Как удалить драйвер (в некоторых случаях нельзя установить новый драйвер, пока не удалишь старый).

   *

   4) Подключение было заблокировано антивирусом (файрволлом)

   К сожалению, многие антивирусы и файрволлы не всегда только защищают нас — часто, пытаясь где-то перебдеть, создают лишние ошибки и проблемы. Поэтому при появлении ошибки 651, я рекомендую (на время поиска и устранения причины) отключить антивирус (если он у вас установлен).

   

   Отключение антивируса Avast на 1 час

   Так же не забывайте, что в Windows есть свой встроенные файрволл/брандмауэр. По умолчанию, он включен и работает. Его так же нужно отключить (временно).

   Как открыть брандмауэр в Windows:

   1. нажать WIN+R;
   2. ввести firewall.cpl и нажать Enter.

   

   Как открыть брандмауэр

   Далее жмете по ссылке слева «Включение и отключение брандмауэра Windows», в открывшемся окне — для всех сетей переводите ползунки в режим «Отключить брандмауэр Windows».

   

   Как отключить брандмауэр

   После чего сохраните настройки и попробуйте подключиться к сети заново. Возможно, ошибки 651 не будет…

   *

   5) Подключен ли компьютер ко второй сети? Две сетевые карты…

   В домашнем хозяйстве часто так бывает, что у компьютера не одна, а две сетевые карты. Одна используется для подключения к Интернет-провайдеру, а вторая для домашней локальной сети (например, соединена с другим ПК/ноутбуком).

   В общем, если у вас на компьютере установлено две сетевых карт — я рекомендую одну из них отключить.

   Для этого сначала откройте сетевые подключения. Чтобы это сделать:

   1. нажмите Win+R;
   2. введите ncpa.cpl и нажмите Enter.

   

   Как открыть сетевые подключения ncpa.cpl

   Далее отключите ВСЕ сетевые адаптеры, которые там будут. После чего, включите один сетевой адаптер, тот, через который у вас происходит соединение по PPPoE (т.е. тот адаптер, к которому подключен интернет-кабель).

   Примечание: чтобы включить/отключить адаптер — просто щелкните по нему правой кнопкой мышки и в контекстном меню выберите требуемую задачу.

   

   Сетевые подключения — отключение одного адаптера

   Кстати, отключенные адаптеры становятся «бесцветными», и их статус значится, как «Отключено» (см. пример ниже 👇).

   

   Вот так выглядит отключенный адаптер

   *

   6) Еще одна деталь!

   У адаптера, через который вы подключены к интернет провайдеру, проверьте свойства IP версии 4 (TCP IPv4). Для этого во вкладке сетевые подключения (в которой мы сейчас отключали/включали адаптеры) зайдите в свойства нужного адаптера.

   Далее откройте свойства строчки IP версии 4 (TCP IPv4) — см. стрелки 1 и 2 на скрине ниже. В свойствах проверьте два параметра (если там по-другому, измените их):

   1. Получать IP-адрес автоматически;
   2. Получать адрес DNS-сервера автоматически.

   

   Свойства IP версии 4 (TCP IPv4)

   Сохраните настройки и попытайтесь подключиться к сети заново.

   *

   7) Сбой сети у Интернет-провайдера

   Если остальные рекомендации не помогли решить проблему — рекомендую связаться с Интернет-провайдером и уточнить, нет ли у них каких-либо сбоев, все ли в порядке с сетью.

   Особо стоит «заподозрить» провайдера в том случае, когда у вас ничего на компьютере не происходило (ни установка новых приложений, ни переустановка ОС Windows, ни подключение нового оборудования), а сеть внезапно пропала. При попытке соединиться — стала появляться эта ошибка…

   *

   Что еще можно предпринять

   1. Что за ОС? Обратите внимание на вашу ОС Windows. Если это сборка от разного рода «умельцев», рекомендую вам заменить ее и установить 👉 лицензионную копию (благо, сейчас это бесплатно). В разного рода сборках — могут быть самые разные ошибки;
   2. Если у вас есть ADSL модем — проверьте его работоспособность;
   3. Если используется Wi-Fi роутер — проверьте, все ли в порядке с ним. Возможно, стоит попробовать соединиться по Wi-Fi соединению (вместо проводного), например, с телефона, и проверить, работает ли вообще сеть, есть ли интернет. Так же рекомендую попробовать перезагрузить роутер. И еще, можете ли вы 👉 войти в настройки роутера?
   4. Все ли в порядке с проводами? Очень часто их повреждают, когда двигают мебель. Также провода могли просто отойти из гнезд, попробуйте переподключить их. Иногда их перегрызают домашние животные: кошки, собаки;

      

      Перегрызенный USB-кабель

   5. Попробуйте сделать 👉 откат ОС Windows до более раннего состояния, когда все работало;
   6. Последний совет: попробуйте 👉 переустановить Windows (хотя я и не сторонник при каждой проблеме менять ОС, но в данном случае, если остальное не помогает, что посоветовать еще — не знаю…).

   *

   На этом всё, всем удачи! 

   Если кто-то избавился от 651-й другим путем — дайте наводку в комментариях 👇

   👋

   Первая публикация: 30.01.2017

   Корректировка: 5.07.2022

   

   

   Полезный софт:

   • 
   • Видео-Монтаж

   Отличное ПО для создания своих первых видеороликов (все действия идут по шагам!).
   Видео сделает даже новичок!

   • 
   • Ускоритель компьютера

   Программа для очистки Windows от «мусора» (удаляет временные файлы, ускоряет систему, оптимизирует реестр).

   Пользователи услуг Ростелеком нередко сталкиваются с ошибкой 651 при подключении к интернету по сетевому протоколу PPPoE. Данный код проблемы используется, чтобы обозначить разрыв высокоскоростного подключения, и может зависеть от множества факторов, о которых пойдет речь ниже.

   Содержание

   1. Причины неисправности
   2. Устранение ошибки
   3. Корректировка подключения ADSL-модема
   4. Настройка роутера
   5. Неисправность при подключении по «витой паре»
   6. Конфликт нескольких сетевых карт
   7. Неурядица с антивирусами
   8. В завершении
   9. Задать вопрос автору статьи

   Причины неисправности

   Поддержка стабильного соединения с интернетом – заслуга правильной работы вашего компьютера, роутера и оборудования поставщика интернет-услуг. Если хотя бы один аппарат в этой цепочки сбоит, связь прерывается. Поэтому даже переустановка Windows не помогает в 100% случаев и ошибка остается.

   

   Основные причины неисправности:

   1. Доступ в сеть блокируется установленными на ПК антивирусами, фаерволами, используемыми туннельное соединение программами (например, Tunngle или Hamachi), после их некорректной установки и настройки.
   2. Сбои в настройках сети или конфликт сетевой карты в системе.
   3. Неудачная авторизация в системе (проблемы с проверкой логина и пароля для подключения к сети).
   4. Дефект или неисправность кабеля в пределах офиса или жилого помещения.
   5. Плановые технические работы Ростелеком.
   6. Обрыв кабеля или другие неполадки на стороне поставщика услуг сети Интернет.

   Прежде чем звонить в техподдержку Ростелеком и ожидать своей очереди разговора с оператором, выявите со своей стороны причины неисправности. Не исключено, что вы решите проблему самостоятельно. Или же сэкономите время, рассказав оператору о проделанной работе.

   Устранение ошибки

   Решение проблемы на примере Windows 8 описано в следующем видео:

   Тем, кто использует компьютеры с операционной системой Windows XP и Windows Vista, аналогичная ошибка доступа к интернету будет показана под кодовым номером 678 и 815 соответственно.

   Корректировка подключения ADSL-модема

   

   Устаревшая, но все еще используемая технология доступа к интернету, работает через телефонный кабель. Само ADSL-соединение может настраиваться в модеме (когда он работает как роутер) или на компьютере.

   Когда используется для связи с интернетом PPPoE-подключение, проверьте наличие у ADSL-модема сигнала от телефонной станции. Индикация светодиода на модеме должна показывать сигнал без прерываний. В случае несоответствия – перезагрузите модем.

   Если ошибка осталась, проверьте кабель соединения модема с компьютером. Часто слабый контакт на разъемах вызывает данную ошибку. Выполните перезагрузку компьютера. Если ошибка 651 Ростелекома проявлялась с вашей стороны, то в 90% случаев она будет устранена.

   Настройка роутера

   Когда ADSL-модем работает в режиме Роутера, проверьте корректность его настроек. Войдите в админку роутера. Для этого в строке браузера пропишите 192.168.0.1 или 192.168.1.1, затем введите логин и пароль. Вам его могли выдать поставщики модема, но, если вы сами приобретали устройство и ничего не меняли, используйте стандартный (Login: admin, Password: admin).

   Проверьте такую информацию:

   • настройка соединения по протоколу PPPoE;
   • для ADSL-модемов данные VPI и VCI, предоставляемые поставщиком услуг;
   • режим работы (мост или bridge).

   

   Если нужно, то внесите изменения. Затем сохраните настройки и перезагрузите роутер.

   Неисправность при подключении по «витой паре»

   Что делать абонентам Ростелеком, подключенным к оптической линии по «витой паре» (в дом заходит кабель)? Для исключения ошибки 651 следует убедиться в правильности настройки высокоскоростного соединения PPPoE. Если кабель подключен напрямую к компьютеру, отключите и подключите коннектор в разъем, перезагрузите компьютер и проверьте как устройство функционирует.

   При подключении кабеля к роутеру, зайдите в админку и проверьте правильность настроек, которую выдавал вам провайдер. Убедитесь, что заходящий в дом кабель подключен в разъем WAN, а не LAN.

   

   Конфликт нескольких сетевых карт

   Иногда наличие в компьютере нескольких сетевых карт может вызвать сбой в работе интернета. Чтобы исключить вероятность такого конфликта:

   1. Зайдите в «Диспетчер устройств» (нажмите + R и введите devmgmt.msc).
   2. Откройте строку «Сетевые адаптеры».
   3. Нажмите ПКМ по второй сетевой карте и выберите «Отключить».
   4. Перезапустите соединение (если нужно, то и компьютер) и проверьте работу подключения.

   

   Попробуйте сделать аналогичный ход с первой сетевой картой, если ошибку устранить не удалось. Только не забудьте переставить кабель в используемую сетевую карту.

   Неурядица с антивирусами

   Порой анализ данных антивирусом и дальнейшая защита ПК от вредоносных атак и программ, может оборвать связь с интернетом. Возможно, это делается с целью «не дать распространиться вирусу», но факт отключения от сети остается фактом. Чтобы исключить проявления 651 ошибки из-за антивируса, приостановите его работу, перезагрузите компьютер и подключитесь к сети.

   В завершении

   Если, опробовав все способы устранения, выявить неисправность не удалось, в 99% случаев она на стороне Ростелекома. Постарайтесь дозвониться службе поддержки и сообщить о проблеме. Не исключено, что вам сообщат о технических работах или массовой неполадке, которую уже устраняют специалисты компании.

   На чтение 9 мин Просмотров 21к.

   

   Михаил Романовский

   Инженер по ремонту компьютерной техники, специалист технической поддержки

   Для подключения к интернету существует множество способов, которые зависят от выбранного провайдера и того, в каком виде он предоставляет услуги. Если для выхода в сеть используется модем или роутер, а пользователь работает за компьютером или ноутбуком, WAN Miniport PPPoE – один из самых распространённых методов. А ошибка 651, о способах исправления которой пойдёт речь в этой статье, – одна из самых частых проблем у пользователей.

   Содержание

   1. Суть проблемы
   2. Причины и варианты решения
   3. Физические повреждения
   4. Сбой настроек роутера или модема
   5. Сбой клиента RASPPPoE
   6. Наличие второй сетевой карты
   7. Работа антивируса и файервола
   8. Замена значений в реестре для серверных ОС
   9. Проблемы у провайдера (Билайн, МТС, Ростелеком)
   10. Особенности ошибки 651 в версиях Windows
   11. Windows 7
   12. Windows 8
   13. Windows 10
   14. Windows XP

   Суть проблемы

   Окно с ошибкой появляется, когда при подключении к интернету через протокол «точка-точка» отсутствует связь. Сбой подключения при ошибке 651 выглядит так:

   

   Как видно из описания на картинке, код ошибки – свидетельство неполадок с устройством, через которое осуществляется подключение к интернету. Но так как на пути сигнала находится очень много узлов, каждый из них может быть источником проблем. При подключении к каждому из них нужно придерживаться определённых правил и инструкций.

   Причины и варианты решения

   Разберём все варианты возникновения ошибки и пошагово рассмотрим пути решения проблем. Интернет-подключение приходит в жилище извне через кабель, который проведён провайдером. Далее он подсоединяется либо напрямую к ПК или ноутбуку, либо к какому-нибудь концентратору, например, роутеру беспроводной связи, модему или свичу. Следующий узел – устройство, служащее для раздачи доступа внутри жилья. После этого идёт сетевой порт материнской платы компьютера.

   На этом аппаратные причины исчерпываются и начинаются программные. Сетевая карта общается с ОС на ПК с помощью драйвера, записей в реестре и сетевых служб. Препятствовать работе каждого компонента могут программы, установленные на компьютере, например, антивирус или брандмауэр. Поэтому список возможных причин ошибки подключения 651 таков:

   •         Повреждение жил сетевого кабеля или его разъёмов.
   •         Выход из строя программного или аппаратного обеспечения роутера.
   •         Некорректная работа служб в ОС.
   •         Проблемы при подключении к сетевому оборудованию ПК.
   •         Работа программ, влияющих на интернет-соединение.
   •         Неправильные значения ключей реестра.
   •         Неполадки у самого провайдера.

   Как исправить каждую из причин, расскажем ниже.

   Физические повреждения

   Материалы, из которых изготовлены сетевые кабели, коннекторы и разъёмы, в которые они подключаются, не отличаются прочностью. Со временем всё изнашивается, кабели и жилы внутри них перетираются, разъёмы при подключении к ним коннекторов ломаются, перегорают от перепадов напряжения или даже ржавеют, если в помещении высокая влажность.

   Так, например, выглядит повреждённый сетевой кабель, при подключению к роутеру от него сигнала не будет:

   

   А так – выгоревший от удара молнии коннектор RJ-45:

   

   Выломанный сетевой разъём на материнской плате:

   

   Все эти неполадки – физического толка, справиться с ними самостоятельно можно лишь имея достаточный опыт в ремонте техники. Поэтому лучше всего вызвать мастера по ремонту от провайдера, он проведёт необходимый ремонт или заменит неисправное оборудование. При подключении к сети новых элементов самостоятельно стоит соблюдать осторожность и не пытаться слишком сильно вставлять коннекторы в разъёмы.

   Сбой настроек роутера или модема

   Если между компьютером и кабелем от провайдера есть промежуточное устройство, оно может часто работать неправильно. Это не обязательно будут аппаратные проблемы – из-за несовершенства кода в ПО этих устройств очень часто могут возникать ошибки, препятствующие соединению с сетью.

   Самый простой способ преодолеть такие неполадки – перезагрузить роутер или модем. Как это сделать, покажем на примере Wi-Fi-концентратора.

   Способ первый побороть ошибку 651 при подключении к интернету через роутер – аппаратная перезагрузка:

   1.       Нажать кнопку на задней стенке роутера:
   2.       Дождаться пока индикация на верхней крышке прекратится:
   3.       Нажать кнопку ещё раз и дождаться полной инициализации.

   Способ второй – программный:

   1. Войти в настройки своего роутера (чаще всего – набрать адресной строке браузера 192.168.0.1 или 192.168.0.0, а потом ввести логин и пароль от админки).
   2. Перейти в пункт меню «Системные инструменты», потом – в «Перезагрузка» и в окне справа нажать кнопку «Перезагрузить».

   После этого любые сбои программного обеспечения, которые возникли из-за слишком долгой работы маршрутизатора, должны пропасть.

   Сбой клиента RASPPPoE

   Ещё один способ чисто программного решения проблемы – пересоздание подключения. Это поможет только если у клиента есть все данные по подключению от провайдера или возможность пройти всю настройку вместе с оператором техподдержки.

   Чтобы создать новое подключение через протокол PPPoE, нужно:

   1.       Открыть меню «Выполнить», нажав комбинацию клавиш Win+R и ввести «rasphone.exe».
   2.       Нажать ОК в появившемся окне.
   3.       Начать настройку нового подключения согласно данным от провайдера.

   Новое подключение с большой вероятностью может помочь подключиться, если нет других, более явных препятствий, выдавать ошибку оно больше не должно.

   Наличие второй сетевой карты

   Множество компьютеров кроме встроенного сетевого чипа на материнской плате имеют внешние LAN-карты. На ноутбуке же и в серверах их может быть несколько. Причины их использования могут быть разными – от неисправности «встройки» до более высокой на внешнем адаптере скорости интернета.

   Ошибка 651 при подключении может свидетельствовать о конфликте двух сетевых чипов, а потому один из них (очевидно, самый медленный) нужно деактивировать. Самый простой способ – отключить карту в диспетчере устройств:

   1.       Нажать правую кнопку мыши на кнопке «Пуск» и выбрать «Диспетчер устройств».
   2.       Найти нужный девайс в разделе «Сетевые адаптеры», щёлкнуть на нём правой кнопкой мыши и выбрать «Отключить устройство».

   

   При этом второй сетевой чип будет работать. Это поможет избежать конфликтов при соединении с интернетом.

   Работа антивируса и файервола

   Иногда пакеты, отправляемые и принимаемые через интернет-подключение, не пропускают установленный антивирус и активный файервол (брандмауэр). Пользователи Windows XP и 7 могут установить программу Windows Defender вместо используемого антивируса, так как она довольно надёжна и не вызывает таких ошибок. Владельцам же Windows 8 и 10 ничего устанавливать не нужно. Защитник включен в комплект по умолчанию.

   Если нужно отключить сетевой экран, в Windows 10 это делается так:

   1.       Двойной щелчок по этому значку в панели задач.
   2.       После нужно выбрать сетевой профиль, обозначенный параметром «(активный)».
   3.       Дальше остаётся передвинуть выделенный красным переключатель в выключенное положение.

   Все помехи, вызываемые блокировкой пакетов брандмауэром, должны быть после этого устранены, а ошибка 651 — исчезнуть.

   Замена значений в реестре для серверных ОС

   Включенные параметры Receive Side Scaling и Offloading Support в ветке TCPIP реестра могут вызывать ошибку 651 при подключении, если параметр протокола указывается вручную. У Ростелекома, например, довольно часто встречается именно эта причина. Особенно это актуально для серверных ОС, но может проявляться и на десктопных версиях. Их нужно отключить, а сделать это можно так:

   1.       Нажать Win+R, вписать в появившемся окне regedit и щёлкнуть ОК.
   2.       Найти в левой части окна с древом реестра ветку HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Services Tcpip Parameters (если какой-то части этого пути будет не хватать, нужно помнить, что любые папки и параметры в них можно создавать через контекстное меню).
   3.       Создать новый параметр DWORD через контекстное меню и назвать его «Enable RSS» со значением 0.
   4.       По аналогии создать ещё один параметр – «DisableTaskOffload» со значением 1.
   5.       Перезагрузить ОС, проверить наличие сбоя при подключении.

   Ошибка 651 должна пропасть.

   Проблемы у провайдера (Билайн, МТС, Ростелеком)

   Бывает, что на стороне пользователя нет абсолютно никаких проблем, но ошибка продолжает возникать. Поэтому нужно удостовериться в том, что сервисы провайдера работают в штатном режиме. Для этого можно использовать смартфон и мобильный интернет и сервис Downdetector:

   1.       Перейти на сайт downdetector.ru.
   2.       Выбрать на главной странице своего провайдера.
   3.       Щёлкнуть кнопку «Живая карта сбоев».
   4.       Посмотреть на карте свой регион – если в его районе есть жёлтые, оранжевые или красные пятна, значит проблемы с подключением из-за перебоев у провайдера.

   У Билайн, МТС или Ростелекома ошибка 651 часто возникает именно из-за того, что роутером и компьютером сетевой кабель регистрируется, как физически отключенный.

   Особенности ошибки 651 в версиях Windows

   В разных версиях ОС от Майкрософт эта ошибка может проявляться по-разному. Рассмотрим ключевые отличия.

   Windows 7

   Окно, выводящее сообщение о невозможности подключения, выглядит в этой ОС так.

   Сегодня Виндовс 7 не поддерживается, а значит, драйверы сетевых карт скоро перестанут обновляться. Это в конце концов приведёт к невозможности исправить ошибку при конфликте программных компонентов. Поэтому стоит рассмотреть возможность обновления до свежей версии, чтобы в будущем не сталкиваться на Windows 7 с проблемами отсутствия совместимости.

   Windows 8

   Самое примечательное отличие этой ОС – дизайн сообщения об ошибке, оно выполнено в стиле Metro Design.

   

   В остальном способы избавления от такой проблемы идентичны – разница лишь в оформлении многих элементов: меню Пуск, параметров Панели управления и т.д.

   Windows 10

   Самая свежая и удобная ОС. Для симуляции отключения интернет-соединения можно использовать переключатель режима полёта в области уведомлений.

   Таким образом можно виртуально перезагружать сетевой адаптер устройства, не отключая его физически. Поэтому на Windows 10 ошибка 651 может быть устранена немного легче.

   Windows XP

   ОС давно не поддерживается, а значит, проблемы у неё такие же, как и у Windows 7. Кроме того, здесь вместо кода 651 для аналогичной проблемы с подключением используется комбинация 678.

   По ссылке читайте о другой распространенной проблеме — ошибке аутентификации.

   Пользователи ПК, выходящие в сеть по протоколу PPPoE, могут столкнуться с ошибкой 651 (если на компьютере установлена операционная система Windows Vista или Windows XP, то код будет изменён на 815 или 678 соответственно). Этот сигнал говорит о невозможности подсоединения к высокоскоростному интернету. В том, что делать в случае столкновения с ошибкой 651 на Ростелекоме, легче всего разобраться, если выявить первопричину проблемы.

   Содержание

   • 1 Ошибка 651: причины возникновения
   • 2 Как исправить ошибку 651 — если интернет ADSL
     • 2.1 При помощи ПК
     • 2.2 Без применения компьютера (если устройство функционирует в режиме роутера)
   • 3 Как исправить ошибку 651, при подключении по оптоволоконной линии
   • 4 Проверка настроек роутера

   Ошибка 651: причины возникновения

   В числе наиболее вероятных факторов, способных привести к возникновению ошибки 651 при подключении к интернету Ростелеком можно отметить:

   • нарушения в работе ОС компьютера, вызванные воздействием вирусных программ;
   • блокировку выхода в сеть антивирусами и другими защитными утилитами;
   • сбой настроек модема, либо роутера;
   • неверно указанные данные авторизации (пароль и логин);
   • нарушение целостности той части кабеля, которая находится внутри квартиры пользователя (в этом случае необходима его замена);
   • неполадки, возникшие у поставщика интернет-соединения (провайдера Ростелеком):
     • проведение технических работ;
     • обрывы на линии;
     • ошибки биллинга.

   Главной задачей при невозможности выйти в интернет является выяснение того, что именно привело к ошибке авторизации в сети Ростелеком, поскольку это определит дальнейший ход действий по устранению проблемы.

   Обычно проработка данного вопроса является задачей службы техподдержки. Однако прежде, чем специалисты что-то сделают, следует попробовать произвести самостоятельную проверку и возможно даже справиться с неполадкой своими силами.

   Как исправить ошибку 651 — если интернет ADSL

   ADSL – устаревший способ подключения, но клиенты Ростелеком по-прежнему активно его используют. Для этого они применяют ADSL-модемы, которые соединяют компьютер с телефонной сетью. Их можно настраивать двумя способами:

   При помощи ПК

   В этом случае пользователь подключается к интернету Ростелеком при помощи PPPoE-соединения. Чтобы ликвидировать ошибку 651 потребуется проверить, как функционирует модем (может оказаться, что был утерян сигнал ADSL, который транслируется телефонной станцией). Для этого достаточно взглянуть на индикатор приёма сигнала – он должен светиться ровно. Если это не соответствует действительности, то необходима перезагрузка модема (через панель управления или с помощью кнопки Reset), после чего индикатор проверяется повторно.

   Если указанные действия не помогли избавиться от ошибки 651, то нужно удостовериться, что все кабели хорошо подсоединены и перезагрузить компьютер.

   Без применения компьютера (если устройство функционирует в режиме роутера)

   В данном случае необходимо открыть панель управления устройства, произвести проверку параметров подключения и перезагрузить передающее устройство. Если ошибка 651 осталась, то можно произвести сброс до заводских настроек (нажатием кнопки Reset на 15-20 секунд) и попробовать подключиться к интернету Ростелеком повторно. При отсутствии изменений можно будет точно сказать, что проблема не в модеме.

   В том случае если в работе ПК и модема не было выявлено никаких неполадок, а ошибка 651 по-прежнему высвечивается при попытке выйти в интернет, то останется только дозвониться до сотрудников Ростелекома и уточнить, не ведутся ли на данный момент на соответствующем участке технические работы.

   Как исправить ошибку 651, при подключении по оптоволоконной линии

   Передача интернета по оптоволоконной линии Ростелеком осуществляется при помощи технологий FTTB или GPON. Исправление ошибки соединения 651 в данном случае должно начаться с проверки:

   • правильности используемых для выхода в интернет данных авторизации;
   • настроек PPPoE-соединения;
   • исправности всех используемых устройств (первое, что нужно сделать при обнаружении неполадок – перезагрузить модем и компьютер);
   • подключения кабеля к порту WAN (иногда вместо него используют LAN);
   • отсутствия сбоев в работе провайдера.

   Если после внесения коррективов в настройки, перезагрузки и повторного подсоединения к интернету Ростелеком по-прежнему отсутствует подключение к сети, то можно осуществить чистку реестра с помощью программы CCleaner. Эта утилита способствует устранению большей части системных ошибок.

   Проверка настроек роутера

   Все модемы и роутеры обладают сетевым адресом, позволяющим им входить в «админку». Обычно он выглядит как 192.168.0.1, либо 192.168.1.1 (проверить можно в паспорте устройства). При обнаружении ошибки 651 данную комбинацию нужно ввести в адресную строку компьютерного браузера, а после указать логин и пароль, указанный с обратной стороны роутера.

   Далее потребуется открыть настройки и уточнить, действительно ли при попытке установить соединение используется протокол PPPoE. Клиентам, использующим ADSL-модем, при ошибке 651 нужно будет сверить данные по VCI и VPI (правильные значения можно предварительно уточнить у операторов горячей линии Ростелеком).

   После этого останется только скорректировать настройки необходимым образом, сохранить произведённые изменения и выполнить перезагрузку устройства.

   Если эти действия не помогли устранить сбой в работе маршрутизатора, и ошибка 651 вновь высвечивается при подключении к интернету Ростелеком, то можно попробовать:

   • отсоединить кабель, по которому проходит сигнал от сети Ростелеком, и подключить заново (возможно, что он просто «отошёл», что и привело к возникновению проблемы);
   • проверить режим работы устройства (наилучший вариант – Bridge);
   • попробовать зайти в интернет, временно отключив антивирус (возможно, это именно он блокирует выход в сеть Ростелеком);
   • при наличии нескольких сетевых карт произвести их поочерёдное отключение через «Диспетчер устройств» (либо удаление и переустановку драйверов), каждый раз подсоединяя кабель к соответствующему разъёму и проверяя наличие выхода в интернет.

   Помимо этого, можно попробовать удалить соединение через «Центр управления сетями и общим доступом» и создать его повторно.

   Если всё оказалось безрезультатно, то остаётся только связаться с техподдержкой Ростелеком по бесплатному круглосуточному номеру 8- (800)-100-25-25 и договориться о приходе специалиста, который поможет устранить неполадки.

   Ошибки в работе интернета не редкость у любого провайдера, в том числе и у оператора «Ростелеком». Они могут быть вызваны самыми разными причинами, которые стоит установить, перед тем как переходить к решению. Особенно часто пользователи сталкиваются с ошибкой 651.

   Общая информация об ошибке 651

   Ошибка 651 может появиться при попытке подключения к интернету. На экране появится уведомление об ошибке, где вам предложат сохранить её в журнал, а также два действия на выбор: попытаться подключиться к интернету повторно или закрыть окно без повторной попытки подключения. Перед исправлением этой ошибки стоит учитывать, что такой номер ей присвоен только в актуальных версиях Windows 7, 8 и 10. В старых версиях ОС номера отличались:

   • в Windows XP аналогичная ошибка шла под номером 678;
   • в Windows Vista у этой ошибки был номер 815.

   Пока вы не устраните причину появления этой ошибки, не сможете подключиться к интернету от «Ростелекома».

   Способы устранения ошибки 651

   Способ устранения ошибки зависит от причины её появления. Их может быть довольно много, но все они приводят к ограничению доступа в интернет. Последовательно рассмотрим причины появления ошибки и ваши действия в зависимости от них.

   Технические работы на серверах «Ростелекома»

   Одна из самых частых причин отсутствия подключения к интернету — технические работы у провайдера. Именно их наличие стоит проверять в первую очередь, если вы столкнулись с ошибкой 651. Сделать это можно следующим образом:

   • позвонить в техническую поддержку по номеру 8–800–100–08–00 — обычно автоответчик сообщает, если где-то в вашем городе наблюдаются перебои со связью или технические работы. Если же он ничего об этом не скажет, то стоит напрямую спросить у оператора, не проводятся ли на линии технические работы. Он обязан предоставить подобную информацию по запросу пользователя;
   • свериться со специальным сайтом — по этой ссылке вы можете убедиться, имеется ли профилактика на стороне провайдера. Пользователи этого ресурса публикуют там информацию об актуальных проблемах с подключением. Разумеется, вам понадобится воспользоваться рабочим интернетом, чтобы получить доступ к сайту (например, выйти в интернет с телефона).

   Если причина действительно оказалась в проведении технических работ, то вы никак не сможете самостоятельно решить эту проблему. Остаётся только ждать их окончания.

   Проблемы с оборудованием для подключения

   Иногда проблема может быть в оборудовании. Особенно часто причиной неполадок с подключением становится сетевой кабель: его легко можно повредить тем или иным способом. Но, кроме кабеля, можно повредить и другое оборудование:

   • роутер — если роутер сломается, то вы не сможете подключиться к интернету. Обратите внимание на индикацию устройства. Обычно зелёные или синие огоньки означают, что всё хорошо, а красные — проблему. Другой явный признак проблемы — отсутствие индикации. Оно означает неполадку с питанием роутера. В этом случае виновата либо розетка, либо сгоревший блок питания;
   • сетевую карту — сетевые карты горят довольно редко, но это всё же может случиться при скачке напряжения. Проверить сетевую карту можно через «Диспетчер устройств».

   Для проверки оборудования сделайте следующее:

   1. Кликните правой кнопкой мыши в левом нижнем углу экрана и выберите пункт «Диспетчер устройств». Или откройте это окно через панель инструментов.

      

      Выберите «Диспетчер устройств» в меню быстрого доступа

   2. Разверните раздел «Сетевые адаптеры», чтобы изучить ваши устройства.
   3. Найдите название своей сетевой карты. Если интернет перестал работать и вы не видите своей сетевой карты в диспетчере, то она наверняка сломалась и нуждается в замене.

      

      Изучите устройства в разделе «Сетевые адаптеры»

   Недостаточно средств на балансе

   Если на балансе закончились средства, то подключение к интернету будет ограничено. В некоторых случаях это как раз и приведёт к ошибке 651. Если вы подозреваете именно этот вариант, выполните следующие действия:

   1. На официальном сайте провайдера нажмите на кнопку «Личный кабинет».
   2. Введите данные для входа и изучите баланс.
   3. Если для подключения интернета средств недостаточно, то вы установили причину появления ошибки. Для пополнения введите свой логин, сумму пополнения, адрес электронной почты и выберите способ оплаты. Не забудьте установить галочку, подтверждающую, что вы осведомлены с правилами оплаты услуг связи.

      

      Выберите способ оплаты и проведите транзакцию

   В некоторых случаях при недостатке денежных средств на счёте провайдер выдаст вам уведомление об этом. Впрочем, подобное окно появляется не всегда, поэтому всегда стоит проверять баланс, перед тем как делать какие-либо выводы.

   Неверно заданы настройки сетевого подключения

   Для корректной работы сети должны быть правильно установлены настройки сетевого подключения. В зависимости от типа подключения, настройки могут быть разные. Так, если у вас статический IP, то выполните следующие действия:

   1. Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом» любым удобным для вас способом.

      

      Откройте «Центр управления сетями и общим доступом» через поиск или «Панель управления»

   2. Найдите пункт «Изменение параметров адаптера» и, используя правую кнопку мыши, откройте свойства интернет-подключения.

      

      Перейдите в свойства вашего сетевого подключения

   3. Кликните по строке «Протокол интернета версии 4 (TCP/ IPv4)» и нажмите «Свойства».

      

      Выберите IPv4 и перейдите в его свойства

   4. Введите свой статический IP и прочие данные, которые были внесены в договор с «Ростелекомом». Если у вас нет необходимых данных, уточните их, позвонив в техподдержку.

      

      Введите данные вашего подключения, которые указаны в договоре

   Другой вариант, который используется при динамическом IP, — PPPoE-подключение. Его настройки будут выполняться совсем иначе:

   1. Перейдите в «Центр управления сетями и общим доступом». Это можно сделать и через «Панель управления», если описанный выше способ вас не устраивает.
   2. Нажмите на кнопку «Создание и настройка нового подключения».
   3. У вас попросят выбрать вариант подключения. Укажите «Подключение к интернету» и затем выберите «Высокоскоростное».

      

      Укажите, что хотите создать высокоскоростное подключение

   4. Введите имя пользователя и пароль, которые вам предоставил провайдер, и нажмите кнопку «Подключить».

      

      Введите имя и пароль вашего подключения

   При подключении нового роутера вам наверняка придётся совершить звонок в техническую поддержку. Я столкнулся с этим, когда пытался сам настроить оборудование. Несмотря на то, что все настройки были выполнены правильно, интернет не работал. После звонка в техническую поддержку сотрудник компании выполнил какую-то настройку со своей стороны и роутер стар прекрасно раздавать сигнал интернета. Следовательно далеко не всегда пользователь может выполнить необходимые действия самостоятельно. Не стоит бояться обращаться в техническую поддержку провайдера за помощью.

   Отсутствие или сбой драйверов сетевой карты

   Если вы подозреваете, что причина сбоя в отсутствии драйверов, то стоит проверить эту возможность. Для этого сделайте следующее:

   1. Кликните правой кнопкой мыши в левом нижнем углу экрана и выберите «Диспетчер устройств». В более старых версиях операционной системы Windows вы можете найти его через «Панель управления».

      

      Перейдите в «Диспетчер устройств» любым способом

   2. Разверните вкладку «Сетевые адаптеры» и изучите её содержимое. Найдите пункты, где написано «Неизвестное устройство» или стоит жёлтый восклицательный знак. Если вы обнаружите такой пункт, то у вас не установлен драйвер.
   3. Кликните по такому устройству или по названию сетевой карты правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйвер».

      

      Выберите устройство и нажмите «Обновить драйвер»

   4. Вас спросят, как именно вы хотите выполнить поиск драйверов. Если имеется какое-либо рабочее подключение к сети, можете выполнить автоматический поиск драйверов в сети. В ином случае понадобится загрузить драйвер для сетевой карты с другого устройства и потом выбрать его.

      

      Укажите автоматический поиск драйверов

   5. В процессе автоматического поиска драйверов не стоит ничего нажимать. Просто дождитесь окончания процесса.

      

      Ждите, пока система пытается обнаружить подходящий драйвер

   6. Вам сообщат, требуется ли установка драйверов или для вашего оборудования уже установлены самые современные драйверы.

      

      Когда драйвер будет установлен, вы получите уведомление

   Подключение заблокировано антивирусной программой

   Ещё одна причина возникновения ошибки — антивирусная программа. Она может неправильно реагировать на попытку подключения и блокировать её как действие вредоносной программы. Отключите антивирусную программу и попробуйте выполнить подключение.

   Другая похожая причина — блокировка интернета брандмауэром. Диагностировать её можно тем же способом — временно отключить его полностью. Делается это следующим образом:

   1. В «Панели управления» или через поиск найдите раздел «Брандмауэр Windows» и откройте его.

      

      Найдите брандмауэр Windows через поиск и откройте его

   2. В левой части окна выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows».

      

      Выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows»

   3. Для частной и общественной сети выберите пункт «Отключить брандмауэр Windows».

      

      Отключите брандмауэр для частных и общественных сетей

   4. Попробуйте вновь выйти в интернет.

   При этом стоит помнить, что брандмауэр нужен не просто так, а для безопасности вашего компьютера. Не забудьте включить его позже.

   Компьютер заражён вирусами

   Вирусы могут стать причиной множества различных неполадок. Стоит очистить от них компьютер в любом случае. Это можно сделать как при помощи специальных программ (например, DrWeb CureIt!), так и средствами самой операционной системы.

   Для очистки системы от вирусов выполните следующие действия:

   1. Раскройте трей системы и найдите там значок щита. Это «Защитник Windows», с помощью которого мы и справимся с вирусами. Кликните по этой иконке.

      

      Запустите защитник Windows при помощи значка в трее

   2. Откройте раздел «Защита от вирусов и угроз».

      

      Перейдите во вкладку «Защита от вирусов и угроз»

   3. Запустите сканирование компьютера и дождитесь его окончания. В процессе сканирования будут выявлены возможные угрозы на вашем компьютере.

      

      Дождитесь окончания проверки системы

   4. После завершения сканирования и устранения вирусов восстановите повреждённые вредоносной программой файлы. Для этого нажмите сочетание клавиш Win + R.
   5. Введите команду cmd для открытия «Командной строки».
   6. Вбейте в эту строку команду sfc /scannow для проверки всех системных файлов.

      

      Используйте команду sfc /scannow для проверки повреждённых файлов

   Конфликт сетевых карт

   Если в системе установлено больше одной сетевой карты (например, внешняя и внутренняя), они могут конфликтовать друг с другом. Это будет вызывать ошибку 651 при попытке подключения к интернету. Для решения этой проблемы достаточно отключить одну из сетевых карт и повторить попытку подключения.

   Крайние меры — откат системы

   Если все вышеперечисленные способы решения проблемы не подошли, остаётся лишь пойти на крайние меры. Для начала мы попробуем откатиться на точку возврата. Это поможет, если изначально интернет работал, но после установки какой-либо программы или драйверов перестал. Сделайте следующие действия:

   1. В «Панели управления» выберите пункт «Восстановление» и нажмите на кнопку «Запуск восстановления системы».

      

      Запустите раздел «Восстановление системы» для доступа к точкам восстановления

   2. Выберите желаемую точку восстановления. Вы могли создать её вручную ранее или же она могла быть автоматически создана системой.

      

      Выберите подходящую вам точку восстановления

   3. Появится запрос на перезагрузку системы. Подтвердите перезапуск для отката на точку восстановления.

      

      Согласитесь на перезагрузку системы

   Если у вас нет подходящих точек восстановления, придётся сбросить систему к заводским настройкам. При этом диск будет очищен и все программы придётся устанавливать заново. Не забудьте сохранить всё необходимое перед сбросом. Делается он следующим образом:

   1. Зайдите в параметры системы и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».

      

      Зайдите в раздел «Обновление и безопаcность» в параметрах Windows

   2. Нажмите на «Начать» в блоке «Вернуть компьютер в исходное состояние».

      

      Нажмите кнопку «Начать» для отката системы в исходное состояние

   3. Выберите, сохранять или нет личные файлы. Установленные программы в любом случае будут требовать переустановки. Процесс восстановления системы будет выполнен автоматически.

   Видео: способы исправления ошибки 651

   Количество причин, по которым у вас может возникнуть ошибка 651 весьма велико. Зная эти причины, вы можете точно диагностировать источник проблемы. Ну а зная источник проблемы, вы наверняка сможете решить её без особых затруднений. Информация из этой статьи поможет вам наладить работу интернета от Ростелекома.

   • Распечатать

   

   Всем привет! Мне нравится писать для людей, о компьютерной сфере — будь то работа в различных программах или развлечение в компьютерных играх. Стараюсь писать только о вещах, с которым знаком лично. Люблю путешествовать и считаю, что только в пути можно по-настоящему познать себя.

   Оцените статью:

   1. 5
   2. 4
   3. 3
   4. 2
   5. 1

   (0 голосов, среднее: 0 из 5)

   Поделитесь с друзьями!

   При попытке выйти в интернет, абоненты Ростелекома могут столкнуться с появлением ошибки под кодом 651, и далеко не каждый знает, что делать для ее исправления. Причинами появления сбоев подобного рода могут быть проблемы в работе операционной системы, повреждение кабеля, неполадки роутера, а также технические или программные неисправности на стороне провайдера.

   Содержание:

   • Ошибка подключения к сети Ростелекома
   • Неполадки с роутером или модемом
   • Способы исправления проблемы

   Ошибка 651 при подключении к интернету Ростелекома

   Клиентам Ростелекома, обнаружившим ошибку с номером 651, появляющуюся при осуществлении настройки подключения скоростного интернета, не рекомендуется начинать устранять сбой с переустановки операционной системы, так как причина вероятнее всего в неисправности оборудования.

   Распространенные причины появления ошибки:

   • сбой имеющегося подключения в ОС;
   • блокировка подключения антивирусной программой;
   • сбой в настройках оборудования (роутера, модема);
   • износ или повреждение волокон проводки;
   • технические и системные проблемы провайдера.

   Если при попытке подключения к интернету абонент Ростелекома увидел ошибку с кодом 651, то первоочередной задачей станет выявление одного из вышеперечисленных источников проблемы.

   

   Всем привет! Мне нравится писать для людей, о компьютерной сфере — будь то работа в различных программах или развлечение в компьютерных играх. Стараюсь писать только о вещах, с которым знаком лично. Люблю путешествовать и считаю, что только в пути можно по-настоящему познать себя.

   Оцените статью:

   1. 5
   2. 4
   3. 3
   4. 2
   5. 1

   (0 голосов, среднее: 0 из 5)

   Поделитесь с друзьями!

   При попытке выйти в интернет, абоненты Ростелекома могут столкнуться с появлением ошибки под кодом 651, и далеко не каждый знает, что делать для ее исправления. Причинами появления сбоев подобного рода могут быть проблемы в работе операционной системы, повреждение кабеля, неполадки роутера, а также технические или программные неисправности на стороне провайдера.

   Содержание:

   • Ошибка подключения к сети Ростелекома
   • Неполадки с роутером или модемом
   • Способы исправления проблемы

   Ошибка 651 при подключении к интернету Ростелекома

   Клиентам Ростелекома, обнаружившим ошибку с номером 651, появляющуюся при осуществлении настройки подключения скоростного интернета, не рекомендуется начинать устранять сбой с переустановки операционной системы, так как причина вероятнее всего в неисправности оборудования.

   Распространенные причины появления ошибки:

   • сбой имеющегося подключения в ОС;
   • блокировка подключения антивирусной программой;
   • сбой в настройках оборудования (роутера, модема);
   • износ или повреждение волокон проводки;
   • технические и системные проблемы провайдера.

   Если при попытке подключения к интернету абонент Ростелекома увидел ошибку с кодом 651, то первоочередной задачей станет выявление одного из вышеперечисленных источников проблемы.

   

   Ошибка 651 на роутерах и модемах от Ростелекома

   В случае, когда клиент компании Ростелеком использует модем, то причина появления ошибки 651 может быть в сбое настроек. Для того чтобы проверить установки следует:

   • перейти в web-интерфейс по адресу 168.1.1 или иному, который будет указан в руководстве по эксплуатации;
   • проверить тип соединения, в нашем случае PPPoE;
   • сверить данные VPI и VCI (узнать их можно в службе поддержки абонентов);
   • сохранить указанные сведения;
   • перезагрузить устройство.

   Ошибка 651 может также появится у пользователей Ростелекома из-за плохого контакта кабеля, идущего к плате модема, поэтому рекомендуется отключить и вновь подключить LAN-провод в разъем.

   Узнайте, как подключить ТВ пакет «Навсегда» от Ростелекома и какие особенности он имеет.

   Прочитать о бесплатном использовании телевидения провайдера можно здесь.

   При настройке высокоскоростного подключения интернета с компьютера необходимо, чтобы устройства были переведены в соответствующий режим, подходящим вариантом будет Bridge. Если же оборудование настроено под маршрутизатор-роутер, то абоненты Ростелекома будут наблюдать появление на экране ошибки 651.

   

   Как исправить проблему

   С ошибкой подключения 651 пользователи Ростелекома могут столкнуться при использовании нескольких сетевых плат. В этом случае может произойти конфликт или программный сбой в системе. Чтобы исправить ситуацию необходимо отключить плату. Делается это следующим образом:

   • переходим к разделу, отвечающему за управление сетями;
   • выбираем пункт с возможностью настройки параметров платы/адаптера;
   • отключаем плату.

   Устранить причину ошибки 651, возникающую при попытке выхода в интернет от Ростелекома, иногда помогает удаление и перенастройка соединения. Для это нужно:

   • зайти в раздел управления сетями и доступом;
   • выбрать пункт, отвечающий за подключение, и перейти к его удалению;
   • затем вернуться к первому пункту, отыскать раздел с настройками и созданием подключения;
   • найти вариант с подключением к Internet с PPPoE;
   • ввести данные (логин пароль).

   Если изложенные варианты не помогли устранить сбой подключения к сети Ростелеком, сопровождающийся сообщением о наличии ошибки с номером 651, то возможной причиной будет блокировка фаерволом, либо антивирусной программой. Чтобы исключить этот вариант и решить проблему, следует на время отключить брэндмауэр Windows, фаэрвол и другие составляющие системы безопасности компьютера.

   

   В случае, если при проверке и использовании всех перечисленных вариантов устранения ошибки, выход в интернет осуществить так и не удается, то остается лишь обратиться с вопросом к оператору. Вероятно, провайдер проводит плановые технические, программные или иные виды работ, тогда придется набраться терпения и ждать их окончания.

   Узнайте, куда можно пожаловаться на Ростелеком и как правильно составить заявление.

   Ознакомиться с правилами подачи заявки на подключение и отключение антенны можно тут.

   Внутризоновая связь РТК: //o-rostelecome.ru/tarify/vnutrizonovaya-svyaz/.

   Появление системного сообщения с кодом 651, означает что существует ошибка подсоединения к высокоскоростному интернету от Ростелекома, с применением протокола PPPoE. Причин существует несколько, поэтому прежде чем обращаться в службу поддержки провайдера, нужно проверить правильно ли подключено и настроено оборудование, не поврежден ли кабель, хороший ли контакт в разъемах. Последней ступенью в устранении сбоев, станет переустановка ОС.

   Самая частая причина отказа от услуг любого провайдера — это часто возникающие проблемы с интернет-соединением. Так по статистике ошибка 651 при подключении к интернету Ростелеком возникала у каждого второго абонента компании. И к сожалению, далеко не все пользователи сети знают, как решить эту проблему. Поэтому мы подготовили для Вас статью о том, почему возникает ошибка с кодом 651 при подключении к интернету от Ростелеком и как ее исправить! Итак, начинаем!

   Код ошибки 651: что это такое?

   Если Вы увидели на своем экране ошибку с кодом 651 (выглядит она примерно, как на картинки снизу), не спешите паниковать. Она может свидетельствовать о различных проблемах, но все они так или иначе связаны с сетевым устройством. А главное — их легко решить самостоятельно, не прибегая к помощи оператора.
   
   В целом, все эти проблемы можно сгруппировать по типам:

   1. Работы на стороне провайдера – ремонт или плановое техобслуживание.
   2. Поврежденный кабель.
   3. Неоправданно завышенные настройки безопасности антивируса или файервола (брандмауэра).
   4. Неверные (сбитые) настройки модема/роутера.
   5. Неполадки операционной системы.
   6. Неполадки драйверов сетевой карты.

   Обратите внимание, что коды 678 и 691 (ошибка Ростелеком) при подключении к интернету на Windows XP вызваны теми же проблемами, что и код 651. Поэтому и решение проблемы будет аналогичным.

   Как исправить ошибку 651?

   Перед тем, как основательно взять за устранение неполадок, попробуйте банально перезагрузить компьютер. Зачастую этого простого шага хватает, чтобы восстановить работу. Но если этого не произошло, то придется искать причину неполадок в другом месте.

   Шаг 1. Проблемы с оборудованием

   Любые проблемы с роутером/модемом стоит начинать решать с перезагрузки оборудования. Способ срабатывает в одном случае из 3, а сама процедура занимаем всего пару минут. Самый простой вариант — удерживать 10-15 секунд кнопку RESET или же перезапустить роутер через WEB-интерфейс. После того, как работа устройства восстановится, попробуйте подключиться заново.

   

   Если этот способ не сработал, проверьте целостность кабеля, ведущего к оборудованию, особенно это актуально для ADSL-тарифов и подключений. Заодно убедитесь, что нет никаких перегибов провода.

   Шаг 2. Работа вирусов или настройки антивируса

   Как это ни странно, но сбой подключения к интернету от Ростелеком в сопровождении с ошибкой 651 может сигнализировать о некорректной работе антивируса. Причем это может быть показатель наличия вирусов на Вашем компьютере, так и наоборот слишком строгие настройки программы, которые блокируют отдельные порты роутера. Поэтому ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте и при необходимости почистите систему от вирусов, а также перенастройте или отключите антивирус на Вашем ПК. После каждого шага пытайтесь подключиться к сети, чтобы понять, какой из пунктов привел Вас к успеху.

   Шаг 3. Проблемы с сетевой картой

   В редких ситуациях ошибка 651 при подключении к интернету от Ростелеком на ПК с ОС Windows 7/10 связана с сетевыми картами. Чтобы исключить эту проблему из списка, попробуйте в диспетчере устройств отключить неиспользуемые карты и удалить, а затем установить (или просто обновить) драйвера для сетевых карт. Главное — не перепутать и не удалить лишнего.
   

   Перенастройка оборудования

   Но что делать, если ошибка 651 при подключении к интернету так и не пропала, и Ростелеком упорно не пускает Вас в сеть? Тогда остается только самый трудный вариант — перенастройка оборудования.

   Как проверить настройки ADSL модема Ростелеком

   Если подключение к интернету осуществляется через домашний телефон, тогда используется ADSL модем, его работу предстоит проверить и исправить неполадки. Для начала надо проверить индикаторы на модеме – они должны гореть равномерно или часто мигать (в зависимости от модели). Если световой индикатор погас или мигает медленно – значит, возникла проблема с проводами или портами на модеме.

   Стоит перезагрузить модем (отключить и включить питание), затем надо вытащить сетевые провода из портов и снова вставить. Если один из проводов неисправен – потребуется его замена.

   Далее потребуется проверить настройки интернета, для этого надо:

   • Открыть веб-конфигурацию: ввести в адресное поле браузера 192.168.1.1 (для ряда устройств 192.168.0.1). Логин – admin, с паролем тоже нетрудно – он зависит от модели модема.
   • В разделе настроек должен быть установлен режим – Мост (Bridge), и введен VPI/VCI (эти значения надо уточнить у провайдера – они индивидуальны для каждого региона). Если данные не совпадают – надо исправить.

   

   • Перезагрузить модем – можно через меню веб-конфигуратора или кнопкой на корпусе.

   

   • Перезагрузить компьютер.

   Если сообщение о проблеме с кодом 651 не пропало, тогда, чтобы исправить неполадки, потребуется перенастроить сетевое подключение на компьютере.

   Как проверить настройки интернета на роутере

   При сообщении «Ошибка 651» при подключении к интернету Ростелеком через роутер в первую очередь проверяют правильность подключения проводов. Кабель от провайдера должен быть вставлен в порт WAN (как правило, он отличается от других либо цветом, либо расположением на корпусе), а для кабеля к компьютеру используется порт LAN (обычно их несколько, они сгруппированы либо с помощью цвета, либо расположением). Если обнаружена ошибка – исправить схему подключения.

   Затем потребуется открыть веб-конфигуратор (192.198.1.1. или 192.168.0.1; логин – admin, узнать пароль можно по модели роутера), проверить и при необходимости исправить:

   • Тип интернет-соединения PPPoE.
   • Правильность введенных логина и пароля (провайдера).

   

   Как проверить сетевые настройки на компьютере

   Не исключён и сбой подключения с ошибкой 651 Windows 7, 10 (Ростелеком), что делать – вопрос не такой сложный, как может показаться. В таких случаях надо удалить старое подключение, а затем создать новое. Чтобы исправить неполадки, выполните эти действия:

   • В панели «Центр управления сетями» потребуется отыскать такой пункт, как «Изменение параметров адаптера». Найти интернет-подключение и удалить.

   

   • Там же, через меню «Центр управления сетями» надо настроить новое интернет-подключение.

   

   • Выбрать PPPoE и ввести логин и пароль, полученные от провайдера.

   

   Универсальный способ

   Вы перепробовали все возможные варианты, излазили всю квартиру в поисках неисправного кабеля, 4 раза перенастроили оборудование и 6 раз перезагрузии все устройства в том числе и холодильник, а интернета как не было, так и нет? Остается всего 1 вариант: звонить в техподдержку и кричать SOS в трубку телефона. Хотя лучше обстоятельно ему объяснить причину Вашего звонка и рассказать, какие шаги Вы уже предприняли. Есть очень большая вероятность, что есть проблемы со стороны провайдера. И устранить их самостоятельно у Вас не получится, и остается только ждать.

   Другие виды ошибок Ростелеком

   Среди распространенных проблем Ростелеком можно выделить:

   • Надпись «Неопознанная сеть», Ростелеком без доступа к интернету (именно WiFi) исправляется ручной установкой IP-адреса, иногда неполадку можно исправить перенастройкой модема и проверкой проводов.

   

   • Когда абонент Ростелеком видит ошибку загрузки 629, то виноват в этом неверный логин и/или пароль. Однако возможны и другие причины – неверное подключение и сбой настроек роутера или устаревшие драйвера сетевой карты.

   

   • Код ошибки 13 (11) в Ростелеком появляется при недостаточном балансе или неверных настройках роутера.
   • Достаточно распространенная проблема, когда на экране монитора появляется надпись «DNS сервер Ростелеком не отвечает«. Говорить она может о многом: от неправильных настроек до сбоев со стороны провайдера.
   • Ошибка 691 появляется при неверно введенном логине/пароле, сбитых настройках протокола и/или роутера, а также при недостаточном балансе.

   

   • Зато среди проблем телевидения можно отметить у Ростелеком «ошибку DNS сервера, в этом время авторизация невозможна», как правило, она связана с неверным IP-адресом. Чтобы исправить неполадки, потребуется вручную прописать IP либо настроить MAC-доступ.Реже неполадки связаны с повреждением кабеля или неисправной сетевой картой.

   Таким образом, несмотря на большое количество вариаций ошибок, которые могут возникнут перед клиентами компании, большинство из них решаются самостоятельно в течение пары минут. И Вам не обязательно звонить на горячую линию Ростелеком с вопросом: что делать, если на экране горит ошибка 651 при подключении к интернету. Вы можете начинать сразу действовать!