Ошибка при оплате в стиме

При попытке совершения игровой покупки в популярном цифровом магазине «Steam» мы можем столкнуться с ошибкой платежа, сопровождающейся сообщением «Покупка не завершена. Компания, выдавшая вашу кредитную карту, отклонила запрос». Данная дисфункция может иметь множество причин, обычно связанных с настройками платежей на банковской карте пользователя. Ниже подробно разберём суть данной ошибки, а также поясним, как её исправить.

Покупка не завершена – что это значит?

Данная проблема может возникать как внезапно, так и после множества успешных платежей по вашей банковской карте в Стим. Обычно появление указанного сообщения об ошибке означает, что сервис Steam отправила запрос на платёж в банк пользователя, но последний отклонил данный платёж по определённым причинам.

Такими причинами могут быть:

• Банк ограничил сумму средств, которую вы можете тратить в сети Интернет;
• Банк ограничил сумму средств, которую вы можете тратить в сети за определённый период (день или месяц);
• Банк отключил двойную конвертацию, вследствие чего ваша сумма в рублях не может быть переведена в доллары, как того хочет Стим;
• Вы ввели неверный код CVV2;
• Вы ввели неправильные данные вашей карты;
• Срок действия вашей платёжной карты истекает или уже закончился;
• Имеющейся на вашей карте средств недостаточно для проведения платежа;
• Банк заблокировал вашу карту по различным причинам (подозрительная активность, мошеннические действия и другое);
• Пользователь для своих платежей использует работу VPN или прокси;
• Произошёл случайный сбой в работе сервиса Стим.

Давайте рассмотрим, как исправить проблему «Покупка не завершена» на сервисе Стим.

Это может помочь: как отменить подписку EA Play в Стим.

Проверьте правильность ввода данных

Первым делом проверьте, корректно ли указаны все платёжные данные. Они включают данные карты и код CVV2 для совершения покупок в сети. Внимательно проверьте правильность ввода данных, и если ошибка будет обнаружена – исправьте её и повторите платёж. Если ошибок не обнаружено, идём дальше.

Исправьте банковские настройки для совершения платежей

Если вы пользуетесь интернет-банкингом для совершения платежей, то обычно в настройках вашей карты банк указан лимит для покупок в сети Интернет, включая суточный и общий лимиты. Это вызвано борьбой с Интернет-мошенниками, и желанием банка избежать снятия мошенниками средств со счетов банковских клиентов. Эти же настройки могут мешать нам выполнить нужный платёж в Стим, и при осуществлении платежа вы будете получать ошибку «Компания, выдавшая вашу кредитную карту, отклонила запрос».

Для решения проблемы запустите ваш банк онлайн, перейдите в настройки вашей банковской карты, найдите и установите комфортный лимит для платежей в сети Интернет, включая посуточный и общий лимиты.

Также проверьте, активирована ли опция двойной конвертации, позволяющей банковскому сервису переводить базовую валюту (рубли, гривны и др.) в целевую (доллары, евро).

Довольно часто установка корректных настроек позволяют полностью решить рассматриваемую проблему.

Проверьте срок действия вашей карты

Если срок действия вашей карты подбегает к концу (а то и вовсе завершён), то банк заблокирует проведение платежей с её помощью. В этом случае рекомендуем обратиться банк за перевыпуском карты, и совершить платёжные операции с помощью новой карты.

Убедитесь в наличии достаточно баланса по вашей карте

В некоторых случаях денег на карте может быть недостаточно для проведения платежей, и при попытке покупке игр в магазине Стим пользователь столкнётся с ошибкой «Покупка не завершена. Компания отклонила запрос». Часто такое бывает, когда пользователь пытается приобрести игру, к примеру, за 800 рублей, и при этом на его карте также находится 800 рублей. В этом случае за платёж также может взиматься дополнительная комиссия, деньги на оплату которой отсутствуют.

Пополните вашу карту на добавочную сумму, и платёж может пройти без проблем.

Откажитесь от VPN и прокси при проведении платежей

Если во время совершения платежей вы пользуетесь прокси и ВПН-инструментами – отключите (удалите) их. Это может помочь решить ошибку «Покупка не завершена» в сервисе Steam.

Позвоните в банк и проверьте, не заблокировал ли банк вашу карту

Также рекомендуем позвонить на горячую линию вашего банка и попросить проверить, не заблокировал ли по каким-либо причинам банк ваш платёж в Стим, и не заблокирована ли ваша карта в целом. Попросите подтвердить ваш платёж, а если карта заблокирована – выясните причину блокировки и попросите разблокировать карту.

Используйте сервис PayPal

В некоторых случаях может быть оправданным использование сервиса «PayPal» для совершения платежей. Зарегистрируйтесь на данном сервисе, привяжите к нему свою карту, и попробуйте оплатить нужную покупку в Стим с помощью PayPal. Во многих случаях это позволяет избежать рассматриваемой нами ошибки компания отклонила запрос в Steam.

Пополните ваш Стим-кошелёк через банковский сайт

Некоторым пользователям помогло пополнение кошелька Стим через их онлайн-банкинг. Системы некоторых банков позволяют пополнять напрямую кошельки различных игровых и коммуникационных сервисов, включая Стим.  Пополните ваш Стим-кошелёк через сетевой банкинг, а затем выполните из данного кошелька нужную игровую покупку.

Попробуйте совершить платёж через какое-то время

В некоторых случаях проблема с серверами Стим может быть вызвана случайным сбоем сервиса и некорректной работой серверов. Подождите какое-то время (обычно несколько часов), пока проблема не будет решена.

Обратитесь в поддержку Steam

Если не один из данных способов не помог, рекомендуем обратиться в вашу поддержку Стим. Перейдите на help.steampowered.com, укажите, что вы не можете выполнить покупку, и следуйте подсказкам системы.

Это пригодится: «Ваш аккаунт не отвечает необходимым требованиям для использования этой функции» в Стим.

Заключение

Причиной ошибки «Покупка не завершена. Компания, выдавшая вашу кредитную карту, отклонила запрос» в сервисе Steam может быть целый комплекс причин, от некорректных платёжных настроек карты блокировка карты со стороны банка. Последовательно выполните комплекс перечисленных нами советов, это поможет устранить рассмотренную в статье ошибку при оплате платежей на сервисе Стим.

Steam — отличный способ покупать игры, особенно когда они продаются со скидкой. Однако иногда возникают сбои, приводящие к ошибке, которую вы не можете исправить. Сообщение “Ваша транзакция не может быть завершена, так как в вашем аккаунте есть еще одна ожидающая транзакция” ошибка является одним из таких сбоев.

В этой статье мы покажем вам, как избавиться от этого раздражающая ошибка, а также решения для других распространенных ошибок Steam Shop.

Что вызывает ошибку

Основной причиной этого сбоя является ошибка между вашей локальной сетью и серверами Steam. . Любой онлайн-платеж должен быть сделан с безопасными сертификатами для проверки. Если возникают ошибки подключения с сертификатами из Steam, платежный провайдер и ваша локальная сеть могут не совпадать.

Чтобы предотвратить ошибочные платежи или мошенничество, Steam приостанавливает транзакцию до тех пор, пока ошибки не будут устранены, и до тех пор дальнейшие платежи невозможны. Вот почему вы получаете сообщение “Ваша транзакция не может быть завершена, поскольку в вашем аккаунте есть еще одна ожидающая транзакция” сообщение.

Как от него избавиться?

Обычно такие сбои возникают из-за недопонимания между платежным провайдером и Steam и должны устраняться довольно быстро. Если это не так, то вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться исправить ошибку:

Проверьте, не отключен ли сервер Steam

Хотя это очень редко, Steam серверы могут испытывать сбои. В этом случае никакие покупки не будут обновлены должным образом. Вы можете проверить с помощью Downdetector, нет ли перебоев в работе.

Если Steam не работает, все, что вам нужно сделать, это подождать, пока серверы снова заработают, а затем перезапустить приложение. Проверьте свою корзину, чтобы убедиться, что товар, за который вы заплатили, все еще находится на рассмотрении. Если платеж прошел, вы можете продолжить как обычно.

Проблема может быть связана с продуктом

Есть вероятность, что магазин Steam для предмета, который вы покупаете, может быть ошибка. Это можно исправить, отменив эту конкретную покупку, а затем попытавшись купить ее позже. Чтобы отменить покупку, выполните следующие действия:

1. откройте приложение Steam.
   
2. Нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу экрана.
   
3. В раскрывающемся списке выберите “Детали учетной записи”
   
4. Под” Хранить & История покупок” нажмите “Просмотреть историю покупок”
   
5. Вам будет показан список всех покупок, которые вы сделали с помощью этой учетной записи. Проверьте категорию Тип. Все оплаченные товары будут помечены как “Купить” а все незавершенные транзакции будут помечены как «Ожидающие». Если купленный вами товар помечен как “Покупка” то оплата должна пройти. Если он помечен как “Ожидание” нажмите на элемент.
   
6. В списке ниже выберите &ldquo ;Отменить эту транзакцию”
7. Выберите “Отменить мою покупку”
   
8. Вернуться на витрину магазина Steam. Если у вас есть другие игры, которые вы хотите купить, попробуйте проверить, пройдет ли транзакция.
   

Возможна проблема с VPN

В магазине Steam есть предложения разные цены на игры в зависимости от региона, и ваша учетная запись будет ограничена вашим конкретным регионом. Если ваше местоположение в Steam и местоположение VPN не совпадают, ваш способ оплаты Steam может вызвать ошибку. Это можно исправить, выполнив следующие действия:

1. Закройте Стим. Убедитесь, что он полностью закрыт, а не просто свернут. Нажмите на кнопку “Показать скрытые значки” стрелка в правой части панели задач. Щелкните правой кнопкой мыши значок Steam и выберите «Выход» во всплывающем меню.
   
2. В том же меню скрытых значков щелкните правой кнопкой мыши VPN.
   
3. Выберите выход.
   

Кроме того, вы можете отключить VPN через окно завершения процесса. Это можно сделать, выполнив следующие действия:

1. Введите “Диспетчер задач” в строке поиска или нажмите CTRL+Alt+Delete, затем выберите «Диспетчер задач».
   
2. В списке процессов найдите имя своего VPN, затем щелкните его правой кнопкой мыши.
   
3. В раскрывающемся меню выберите “Завершить задачу”
   

Диспетчер задач также можно использовать для отключения автоматического запуска VPN во время запуска. . Это можно сделать следующим образом:

1. Откройте Диспетчер задач, введя его в строку поиска или нажав Ctrl+Alt+Delete, а затем щелкнув Диспетчер задач. .
   
2. На вкладках нажмите “Запуск”
   < img src=»/wp-content/uploads/2022/04/bdbe2d23563558d7fbe751af1edaf922.png» />
3. Найдите имя своего VPN и щелкните его правой кнопкой мыши.
   < img src=»/wp-content/uploads/2022/04/f945481e738e382f1ed684f20b7c0cf4.png» />
4. Нажмите “Отключить” из раскрывающегося меню.
   

Теперь, когда ваш VPN отключен, перезапустите Steam. Теперь ваше местоположение и местоположение вашей учетной записи Steam должны совпадать. Перейдите в корзину, чтобы узнать, разрешены ли какие-либо незавершенные транзакции.

Возможно, в вашем приложении Steam возникла ошибка

В редких случаях в вашем локальном приложении Steam может возникать ошибка. Это может быть связано с прерванным обновлением или повреждением локальных файлов. Вы можете исправить это, очистив кеш Steam. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Steam.
   
2. Нажмите “Steam” в верхнем левом углу экрана.
   
3. Нажмите “ Настройки” из раскрывающегося меню.
   
4. В меню слева нажмите «Загрузки». в нижней части окна нажмите «Очистить кэш загрузки».
   
5. Перезапустите Steam и дайте ему завершить обновление.
6. Проверьте свою корзину, чтобы узнать, устранены ли ошибки покупки.
   

Попробуйте купить игру на сайте Steam

Это может может быть временным решением, но если ваше приложение Steam не работает, веб-сайт Steam может позволить вашей учетной записи продолжить покупку. Для этого:

1. Откройте веб-сайт Steam.
   
2. Нажмите “Войти”, затем введите свои учетные данные.
   
3. Если у вас включена двухфакторная аутентификация, вам будет предложено ввести проверочный код.
   
4. Перейдите на страницу нужной игры в магазине. чтобы купить.
   
5. Добавьте его в корзину, затем перейдите к оформить заказ.
   

Перейдите в службу поддержки Steam

Если ни один из предложенные решения, кажется, работают, тогда вы можете проконсультироваться со службой поддержки клиентов Steam, чтобы узнать, что можно сделать. Они содержат пошаговые инструкции по решению многих распространенных проблем и дают вам возможность связаться со службой поддержки, если она не может быть решена автоматически.

Если вы часто пользуетесь платформой Steam, вы можете столкнуться с некоторыми из этих распространенных ошибок. Если да, вот быстрый способ их исправить.

Магазин Steam не загружается

Когда это происходит, обычно это происходит из-за ошибки загрузки Steam. Обновление может быть повреждено или файл может быть поврежден. Самым быстрым решением было бы очистить кеш и перезапустить обновление, но как это сделать, если приложение Steam не загружается? К счастью, вы можете сделать это полностью через Windows, выполнив следующие действия:

1. В строке поиска введите “Выполнить”
   
2. Вкл. в текстовой строке введите следующее: steam://flushconfig
   
3. Нажмите на “ОК.”
   
4. Во всплывающем меню нажмите на “ОК”
   
5. Перезапустите Steam и проверьте, правильно ли он обновляется. Чтобы продолжить, вам придется повторно ввести свои учетные данные.

Отсутствующие игры

После покупки игры Steam никогда не исчезнут из вашей учетной записи. Даже игры, которых больше нет в магазине, будут доступны для скачивания и установки, если вы их уже купили. Если вы не можете найти определенную игру в своем аккаунте, попробуйте сделать следующее:

1. убедитесь, что вы просматриваете все игры, а не только установленные. На вкладке «Библиотека» в левом меню прямо над строкой поиска находится значок воспроизведения. Это переключает режим просмотра установленных игр или всех игр.
   
2. Подарочные игры могут быть в вашем инвентаре. Некоторые игры необходимо активировать, прежде чем они будут зарегистрированы в вашей библиотеке. Проверьте свой инвентарь на наличие игрового кода.
   
3. Возможно, игра была событие ограниченного времени. Некоторые игры предлагают бесплатные выходные или ограниченные демоверсии. Эти игры будут отображаться в вашей библиотеке на время мероприятия, но исчезнут после его завершения.

Никогда не пропустите

Steam — отличный способ покупайте игры, но иногда случаются ошибки, которые мешают вам приобрести нужные предметы. Зная, как избавиться от сообщения “Ваша транзакция не может быть завершена, поскольку в вашем аккаунте есть еще одна ожидающая транзакция” важно, особенно во время распродажи. Если вы знаете, что делать, вы больше никогда не упустите сделку.

Знаете ли вы другие способы исправить ошибку с незавершенной транзакцией? Не стесняйтесь поделиться своими мыслями в разделе комментариев ниже.

Корпорация Valve проделала большую работу, выпустив Пар как служба цифровой дистрибуции видеоигр и витрина для ПК-версий игр. Он также предлагает лучшую в своем классе программу запуска игр для прямой установки и запуска видеоигр на ПК с Windows с использованием учетной записи Steam с множеством опций и автоматическими обновлениями. Однако некоторые пользователи сталкиваются с ошибкой «Покупка в Steam не может быть завершена».

Эта конкретная ошибка может возникать всякий раз, когда вы пытаетесь купить игру через Steam, а транзакция не завершена или находится в состоянии ожидания. Да! Это непредвиденная ошибка, затронувшая пользователей Steam, которые сильно расстраиваются, и ее необходимо исправить вручную. Высока вероятность того, что в пиковое время, когда большое количество пользователей Steam пытается купить игру, возникает ошибка.

Что ж, не о чем беспокоиться, потому что это одна из проблем на стороне сервера, и она может быть автоматически решена всякий раз, когда серверы Steam переходят в рабочее состояние. Настоятельно рекомендуется подождать пару часов или даже день, а затем попробовать купить конкретную игру через Steam, используя действующую учетную запись Steam. Однако, если проблема не устранена, вы можете следовать этому руководству.

В чем причина ошибки «Невозможно завершить покупку в Steam»?

Согласно отчетам, в сообщении об ошибке говорится: «Произошла ошибка при недавней покупке в Steam». что может побеспокоить вас. В то время как некоторые пользователи Steam получают другое сообщение об ошибке: «Ваша транзакция не может быть завершена, так как в вашем аккаунте есть еще одна ожидающая транзакция». В обоих случаях вам придется еще некоторое время пытаться провести транзакцию, подождав пару часов.

Если мы быстро рассмотрим возможные причины, высока вероятность того, что проблема связана с подключение к Интернету на вашем конце, или у вас есть предыдущие, ожидающие транзакции в Steam, или ваша учетная запись Steam не действительный. Если вы одна из жертв, вы можете попробовать следующие возможные обходные пути ниже, которые должны пригодиться. Итак, без лишних слов, давайте приступим к делу.

Объявления

1. Проверить статус в Steam

Во-первых, вы должны попробовать проверить статус сервера Steam через сторонний веб-сайт DownDetector, который предлагает вам всю необходимую информацию. Он включает в себя информацию в режиме реального времени, информацию за последние 24 часа, карту сбоев в реальном времени и многое другое. При написании этой статьи мы видим проблему с подключением к серверу и входом в систему, которая может вас беспокоить. Лучше подождать несколько часов, а затем повторить попытку. Если это не помогло, перейдите к следующему способу.

2. Проверьте подключение к Интернету

Также рекомендуется проверить подключение к Интернету на вашем конце, потому что проблемы с сетью, а также проблемы со стабильностью или низкой скоростью могут в конечном итоге вызвать несколько ошибок. Вы можете попробовать переключить проводную сеть на беспроводную или наоборот, чтобы проверить проблему. Если возможно, вы также можете использовать другое подключение к Интернету.

3. Отменить незавершенные транзакции в Steam

Вам также следует попробовать отменить ожидающие транзакции в Steam, чтобы перепроверить, беспокоит ли вас ошибка «покупка не может быть завершена» или нет. Обязательно следуйте приведенному ниже методу, чтобы исправить это.

• Открой Пар пусковая установка> Нажмите на свой Профиль.
• Идти к ‘Детали учетной записи’ > Нажмите на «Просмотреть историю покупок».
• Вы сможете увидеть все свои покупки, перечисленные здесь.
• Обязательно нажмите на ожидающая покупка которую вы хотите отменить.
• Теперь выберите «Отменить мою покупку» > После этого подтвердите это.

4. Обновите клиент Steam

Иногда устаревший лаунчер Steam на ПК также может вас сильно беспокоить. Рекомендуется проверить наличие обновления клиента Steam вручную, выполнив следующие действия.

• Выйдите из клиента Steam > Нажмите кнопку Ctrl+Shift+Esc ключи, чтобы открыть Диспетчер задач.
• Теперь нажмите на Процессы > Выбрать Пар из списка.
• Нажмите на Завершить задачу > Обязательно выберите все задачи, связанные со Steam, одну за другой и закройте их.
• После этого перезагрузите компьютер и снова запустите Steam.
• Он автоматически проверит наличие доступных обновлений клиента при его открытии.
  • Убедитесь, что ПК подключен к Интернету.

5. Попробуйте приобрести игру через сайт Steam.

Было бы полезно, если бы вы также попробовали приобрести конкретную игру через официальная страница Steam на вашем компьютере, войдя в действующую учетную запись. Иногда прямой процесс транзакции через веб-сайт может помочь в совершении покупки довольно легко.

6. Не используйте VPN

Не используйте службу VPN (виртуальная частная сеть) на своем ПК или маршрутизаторе Wi-Fi, чтобы избежать проблем с задержкой ping (латентность) при подключении к серверу из вашего региона. В некоторых случаях VPN могут помочь вам получить доступ к контенту с географическим ограничением, подключившись к другому серверу местоположения. Тем не менее, это также может увеличить время запроса транзакций или подключения к игровым серверам.

7. Убедитесь, что данные вашей кредитной карты верны

Перед совершением транзакции убедитесь, что данные вашей кредитной карты правильно настроены в платежных реквизитах. Иногда неправильный номер CVV или номер карты также может вызвать проблемы с оплатой. Вы также можете проверить действительность кредитной карты, а также доступную квоту лимита наверняка.

8. Связаться со службой поддержки Steam

Наконец, вы должны связаться со службой поддержки Steam для получения дополнительной помощи, потому что создание заявки в службу поддержки обеспечит гораздо более быстрое решение проблемы. Как только проблема будет решена или у вас появится другая причина, вы получите уведомление в виде ответа на тикет.

Вот так, ребята. Мы предполагаем, что это руководство было полезным для вас. Для дальнейших запросов, вы можете оставить комментарий ниже.