В июне 2023 года у многих пользователей не проходит оплата картой на Алиэкспресс (причём не срабатывает оплата картами банков, которые даже не под санкциями).
Напомню, что Алиэкспресс перестал принимать оплату через карты банков, попавших под санкции в связи с февральскими событиями 2022 года.
Почему не прошла оплата на Алиэкспресс? Что делать?
Давайте разбираться, к счастью, есть рабочие способы решения проблемы.
Платёж не проходит картами банков, которые находятся под санкциями США. Сегодня проблемы могут быть в новом приложении Алиэкспресс и с картами других банков и платёжных систем (YooMoney, QIWI).
Способы решения проблем с оплатой в зависимости от ошибки (попробуйте оплатить заказ и запомните код ошибки):
- Заказ не завершён;
- Алиэкспресс требует обновить адрес;
- Алиэкспресс просит ввести 10 символов;
- Ошибка CSC_7200022;
- Ошибка CSC_7200015;
- Ошибка CSC_7200026;
- Ошибка CSC_7200029;
- Ошибка 510772327.
Если код ошибки другой или просто не проходит оплата, то пробуем универсальные способы (как сейчас работает Алиэкспресс):
1. Оплатите заказ картой другого банка.
Банально, но работает. Открыть счёт в любом банке сейчас очень просто, причём можно сделать это онлайн и без выпуска физической карты (как добавить карту на Алиэкспресс).
За 10-15 минут выпустите виртуальную карточку, пополните счёт любым удобным способом и оплатите заказ на Алиэкспресс.
Если у вас появляется ошибка при оплате картой МИР «Недостаточно денег на карте», хотя деньги имеются, попробуйте оплатить картой другого банка или чуть позже (это временная ошибка, скоро должна пройти).
2. Оплатите заказ с компьютера.
В новом мобильном приложении часто бывают глюки и проблемы с оплатой.
Поэтому можете попробовать оформить заказ в веб-версии (хотя сейчас и там новый дизайн, но глюков меньше).
3. Оплатите заказ через QIWI.
Самый рабочий способ, если есть проблемы с оплатой через банковские карты (МИР, Сбербанк, Тинькофф, ВТБ и т.д.).
Подробная инструкция в статье как оплатить Алиэкспресс через QIWI.
UPD: по Киви оплата больше не проходит — пишет «Заказ закрыт/отменён». Всё, видимо, больше не получится выгодно оплатить заказ (но можно завести виртуальную карту QIWI и привязать к Алиэкспресс).
Да и по обычным картам платежи не проходят.
UPD: в связи с большой распродажей на Алиэкспресс ожидается сильная нагрузка на сервера маркетплейса.
Поэтому могут наблюдаться проблемы с оплатой, добавлением товара в корзину, цены могут сбиваться (стать выше), иногда доставка не меняется и т.д.
В приложении может появится ошибка «Оплата не прошла», то есть платёж не проходит (или банк отклонил платёж.). Да и вообще, после смены дизайна появилось куча багов и недоработок.
В общем, попробуйте оплатить заказы с компьютера (в веб-версии), многим помогло. Алиэкспресс со временем всё исправит.
UPD: в начале июня стала появляться ошибка «no available payment method» (переводится как «нет доступного способа оплаты»).
Это баг, нужно подождать пока пофиксят или оплатить заказ с компьютера.
Что делать, если оплата QIWI пропала в новом мобильном приложении?
Действительно, в июне 2023 года платёжная система КИВИ время от времени пропадает из способов оплаты в новом мобильном приложении.
Но можно скачать старое приложение Алиэкспресс и спокойно оплатить заказ через кошелёк QIWI (для РФ уже не получится, но Киви работает для Беларуси, Казахстана и др. стран).
UPD: сейчас наблюдаются проблемы с оплатой через карты QIWI (даже МИР не срабатывает). Белорусы уже не могут оплачивать заказы через QIWI (ошибка CSC_7200064).
Если по-прежнему оплата не проходит, то можно написать в техподдержку Алиэкспресс (есть способ попасть к живому сотруднику).
На чтение 6 мин Просмотров 71.3к. Опубликовано 01.05.2023
Всем привет! Сегодня вышла ошибка на АлиЭкспресс: Оплата не прошла. Попробуйте оплатить еще раз или используйте другую карту. Переводил с карты МИР Сбербанка. Виза от ВТБ – аналогично. Как быть?Степан
Ответ:
Здравствуйте! После введения санкция в отношении России и отключения платежных систем Visa и MasterCard от пользователей aliexpress стали поступать жалобы, что оплата не проходит с большинства карт банков РФ. Это не только Сбербанк и ВТБ, но и Тинькофф (редко), Альфа и другие. Администрация площадки официально заявляет, что проблемы не связаны с блокировками, а это внутренние их ошибки. Над из устранением они усиленно работают. Но на сегодня (июнь 2023) ошибки оплаты с карты возникают часто. Ниже дадим обоснование почему это происходит и как же оплачивать покупки на али в 2023.
На сегодня ситуация с оплатой товаров на АлиЭкспресс следующая:
- В новом приложении доступно только покупка с карты. Проходит и с банков под санкциями, но лучше выбирать те, что не попали. Например Тинькофф
- Оплату с киви убрали сайта и нового приложения
- В старом – не дает заплатить, перебрасывает на New
- Товары из Китая можно заказать с карты Тинькофф
Итого: карта банка Тинькофф (даже после принятия 10 пакета санкций и включения банка в список заблокированных) в настоящее время является единственной стабильно рабочей для оплаты товаров на AliExpress. У кого еще ее нет – можно оформить здесь.
В дополнение вы получите:
- Бесплатное обслуживание навсегда
- Переводы по номеру телефона, оплата услуг – без комиссии
- До 7% годовых на сумму остатка (до 300 000 руб. максимум ежемесячно)
- Кэшбэк рублями до 30% (В 4 выбранных вами категориях)
Содержание
- Не проходит оплата с карт Сбербанка и ВТБ
- Не проходит оплата картой мир на АлиЭкспресс
- С карт каких банков точно не пройдет оплата на алиэкспресс сегодня?
- Как оплачивать алиэкспресс после санкций?
- QIWI
- Нет выбора qiwi
- Как покупать с карт Сбербанка или ВТБ?
- Мобильные платежи
- Как долго АлиЭкспресс не будет принимать карты из России?
Не проходит оплата с карт Сбербанка и ВТБ
Данные организации мы рассматриваем в одном пункте, так как причина общая – санкции. И пусть сам AliExpress активно от этого открещивается, а может так оно и есть, ошибки связаны именно с этим. Вероятно, сама площадка не поддерживает ограничения, но они не могут на техническом уровне принять деньги с визы или мастрекард из России. Карты МИР Сбера и ВТБ тоже не принимаются.
Что делать? Выбирать альтернативные способы оплаты, например, qiwi, мобильные платежи или онлайн банки.
Не проходит оплата картой мир на АлиЭкспресс
Сразу скажем, не все продавцы принимают эту платежную систему. Второй момент – большая нагрузка на систему. Ранее же МИРом пользовались незначительное количсетво пользователей, а сейчас пытаются оплатить все. А за столько времени никто ее до ума не допилил, вот и возникают сложности.
Что делать? Если не прошла оплата миром на алиэкспресс в приложении – попробуйте с компьютера и наоборот. Ну и никто не отменял другие варианты (указаны в пункте 1).
С карт каких банков точно не пройдет оплата на алиэкспресс сегодня?
Мы обратились в техническую поддержку ресурса с просьбой разъяснить ситуацию.
В: При оплате картой МИР на АлиЭкспресс не проходит оплата в 2023, ошибка csc 7200029 или другие, что делать?
О: Уточните валюту и банк
В: Рубли, ВТБ, VPN отключен
О: На сегодня у некоторых банков из России возникли технические проблемы при оплате международных заказов. Пожалуйста, попробуйте оплатить рублевой картой другого банка, не входящего в список:
- Открытие
- НовикомБанк
- ПСБ
- Банк Россия
- Внешэкономбанк
- Банк Россия
- ВТБ
- Альфабанк
Ошибки для всех платежных систем указанных банков: Visa, mastercard, Мир.
Как оплачивать алиэкспресс после санкций?
Ниже мы рассмотрели несколько проверенных способов, используя который точно пройдет оплата на АлиЭкспресс в июне 2023.
Обращаем ваше внимание на то, что оплата не проходит только для заказов из-за границы (Китай или любые другие страны). Если вы покупаете со склада в РФ или в Tmall, то платеж уходит с любой карты, даже Сбербанка или ВТБ.
QIWI
Стопроцентный вариант оплаты любых заказов да еще и по выгодному курсу рубля к доллару на сегодня. Выбирайте в способах оплаты – киви и дальше по пунктам. Подробная инструкция здесь.
Нет выбора qiwi
Отсутствие этого пункта говорит о том, что магазин не принимает киви в качестве оплаты. Выход – выбрать другой метод или выпустить карту киви банка и заплатить по реквизитам.
Как покупать с карт Сбербанка или ВТБ?
Здесь тоже остались лазейки. В июне 2023 года заплатить за заказы с карт банков России, попавших под санкции можно как на самом сайте, так и через онлайн приложения. В способах оплаты товара выбирайте “Онлайн банки” и следуйте инструкции. Инструкция как оплатить АлиЭкспресс через сбербанк онлайн представлена в отдельной статье на нашем сайте.
Мобильные платежи
Сегодня в отношении операторов сотовой связи санкции не введены, а значит можно использовать номера телефонов для оплаты на алиэкспресс. Выбирайте «Мобильный платеж» в способах, указывайте номер телефона и подтверждайте транзакцию. Не забудьте перед этим пополнить баланс сотового!
Как долго АлиЭкспресс не будет принимать карты из России?
Ответ на этот вопрос мы не знаем. Кажется, что и сам маркетрлейс этого не скажет, так как здесь все зависит от мировой политической повестки. Точно можно сказать, что как только снимут санкции или виза и мастеркард вернутся в РФ – проблемы исчезнут.
Есть еще вариант, что китайцы наладят какой-либо обход санкций или придумают метод принимать оплаты с карт сбербанка, ВТБ и прочих. На июнь 2023 ситуация описана, изменений в лучшую сторону не предвидится.
Актуальные новости о работе алиэкспресс сегодня, вариантах оплаты, выгодных акциях и распродажах мы всегда выкладываем в наш телеграмм канал: @Ali_Spravka. Подписывайтесь и будьте в курсе всего, что происходит на али.
Пишите в комментарии прошла ли у вас оплата на алиэкспресс сегодня и каким способом пользовались.
При оформлении заказа на торговой площадке AliExpress нередко возникают проблемы. Повышение нагрузки на сайт, временные сбои в работе сервиса, штрафные санкции и многое другое помечается специальными символами CSC_72000. Такие коды ошибок АлиЭкспресс помогают точно выявить причину затруднений и найти пути их решения.
Содержание статьи
- ТОП-5 причин появления ошибок на AliExpress
- Решение проблем по кодам ошибок CSC_72000**
- CSC 7200029
- CSC 7200022
- CSC 7200015
- CSC 7200040
- CSC 7200034
- CSC 7200026
- Ошибка 510772327 или 510772400
- Все другие ошибки CSC
- Самые эффективные методы исправления
Самыми распространенными причинами появления ошибок в 2023 году на AliExpress считаются:
- Использование мобильного приложения. Программа не поддерживает некоторые способы перевода денежных средств (переходите на веб-версию сайта).
- Перебои в работе сервиса. В таком случае покупателю стоит подождать восстановления всех функций площадки. Чаще всего администрация решает проблемы в течение 24 часов. Если при попытке заказать товар через несколько дней код появляется вновь, то ищите другую причину.
- Блокировка профиля или платежной системы. Администрация запрещает оформление новых заказов на время развития и обострения спора.
- Превышение лимита на количество транзакций в вашем банке. Число совершаемых сделок и суммы пропускаемых средств на зарубежные онлайн-покупки ограничивается вашим банком. В таком случае надо связываться со своим финансовым учреждением, выпустившим банковскую карту.
- Проблемы в работе платежной системы. В таком случае необходимо попытаться оплатить заказ другим способом (особенно, если ваша банковская карта от санкционного банка).
Впервые за многие годы
10.23%
Иногда (не чаще 1-го раза в месяц)
20.57%
Регулярно (чаще 1-го раза в месяц)
12.77%
ВСЕГДА! В 2023 году ошибок и проблем стало ещё больше!
55.75%
Проголосовало: 4488
Решение проблем по кодам ошибок CSC_72000**
При оплате заказа на официальном сайте AliExpress могут возникать разнообразные проблемы. Наиболее распространенные из них разберём ниже.
CSC 7200029
Эта ошибка также возникает при попытке оплаты выбранной позиции. С проблемой сталкиваются пользователи, часто открывающие споры. Сообщение с кодом CSC 7200029 на АлиЭкспресс появляется и тогда, когда аккаунт заблокирован. С отклонением платежа постоянно сталкиваются жители Крыма.
Наиболее эффективные методы борьбы с проблемой:
- Регистрация нового аккаунта либо попыткой оплаты с другой карты. Зарегистрироваться как новый пользователь стоит лишь тогда, когда ситуация повторяется из раза в раз. А для первого раза стоит попробовать иной способ оплаты: запасная карта, электронные деньги (а лучше — выпустить виртуальную карту от Юмани или Киви и пробовать оплачивать ей) и т.п.
- Если ошибка была в мобильном приложении сайта, то перейдите на web-версию магазина через браузер. Дело в том, что на смартфонах до сих пор поддерживаются не все способы оплаты.
- Если проблема со стороны вашего банка, то связывайтесь с колл-цетром вашего финучерждения. Может быть у вас превышен лимит на заруюежные онлайн покупки либо другие временные технические проблемы.
CSC 7200022
Появление такого сочетания символов также свидетельствует о том, что платеж отклонен торговой площадкой. Она указывает на несоответствие валюты, используемой покупателем, правилам сайта.
Также ошибка возникает при применении не поддерживаемых системой банковских карт. Площадка сотрудничает только с популярными платежными системами — MasterCard, Visa, Maestro, МИР. При использовании иных вариантов на экране сайта AliExpress появляется код ошибки CSC_7200022.
Читайте в блоге: Как Оплатить Картами Виза и МастерКард на АлиЭкспресс после санкций 2023 года
CSC 7200015
100% при такой ошибке вины на стороны онлайн-площадке нет. Это именно Ваш банк запрещает проведение транзакции.
Как решить проблему?
- Банк может не пропускать платеж, если установлены лимиты на расходы. Например, за день/месяц нельзя совершать платежи в интернете на N-сумму. Если причина в этом, то поменять их можно через онлайн-банкинг либо с помощью колл-центра банка.
- Причина ошибки CSC_7200015 на АлиЭкспресс может крыться и в том, что вы совершаете крупную покупку на онлайн-площадке. Банку кажется это подозрительным, поэтому он в целях защиты денежных средств клиента отклоняет платеж.
- Если ранее вы никогда не совершали платежи в интернете, то алгоритмам банковской системы также показалось это странным и они сами отменили транзакцию.
В любом случае, самый простой метод ликвидировать ошибку — это позвонить на горячую линию банка. Так устранить эту проблему удается с помощью лишь одного звонка.
CSC 7200040
Если на странице запроса появилась такая комбинация, платеж с карты не одобрен эмитентом. Банковская система применяет множество алгоритмов проверки правомерности транзакций. Схема работы подобных систем кредитными организациями не разглашается.
Совершение платежей в интернете становится невозможным при покупке слишком дорогой позиции. Банк может посчитать такое действие подозрительным. Алгоритмы воспринимают его как попытку оплаты покупки с краденой карты.
Если есть возможность оплаты покупки другим способом, то воспользуйтесь им. Если возможности нет, то решайте проблему путём звонка на горячую линию банка.
CSC 7200034
С кодом сталкиваются жители Крыма, пытающиеся оплатить заказ на АлиЭкспресс. Невозможность проведения платежа объясняется санкциями.
Что делать крымчанам?
- Удаляем ваш текущий аккаунт (ниже будет видео про это) и установленное приложение.
- После скачиваем на смартфон приложение заново. Обратите внимание, что приложение не должно быть последней версии (качайте 6.6.0 или более раннюю). Потом регистрируем новый аккаунт с включенным VPN.
- В личном кабинете сначала добавьте адрес любой российский, а уже при заказе указываем свой реальный (крымский) и ошибка больше не побеспокоит.
Если же вы получили ошибку CSC 7200034 и в Крыму не живёте, то пишите в поддержку незамедлительно! Вероятнее всего, вас приписали к Крыму случайно.
CSC 7200026
Появление такого кода свидетельствует о недоверии системы к банковской карте покупателя. В целях безопасности торговая площадка не пропускает платеж. Это значит, карта имеет некоторые недостатки. Ей можно оплачивать покупки в российских магазинах, однако у администрации AliExpress появляются вопросы. Такая проблема нередко возникает у жителей Крыма.
Чаще решает проблему смену способа оплаты на электронные деньги, а также чистка кэша в браузере. Если не помогло, то установите бесплатное VPN-расширение и повторите попытку.
Ошибка 510772327 или 510772400
С марта 2023 года у многих пользователей стала появляться ошибка 510772327 при оплате на АлиЭкспресс. Пишет, что карта отклонена, что подразумевает под собой блокировку платежа. Чаще страдают карты тех банков, которые попали под санкции (даже карты МИР на AliExpress тоже периодически блокируется).
Аналогичная же ошибка с кодом 510772400, но под другим предлогом: «Обнаружена угроза безопасности».
Основные способы решить данную проблему следующие:
- Оплатить картой другого банка. Самый простой способ — завести виртуальную карту банка, который не под санкциями и ей оплатить заказ на AliExpress.
- Оформить заказ через официальный сайт с компьютера / ноутбука. На форумах советуют попробовать оформить покупку через браузер без мобильного приложения. Если повезёт, то при указании банковской карты ошибка не появится.
- Оплата заказа через платёжную систему QIWI или выпущенную от неё виртуальную карту.
Все другие ошибки CSC
- CSC 7200009 — ошибка обнаруживается при превышении установленного банком или клиентом лимита денежных переводов. Нередко ограничения задаются при оформлении карты по умолчанию. Звоните в банк.
- CSC 7200011 — для проведения платежа недостаточно средств. Необходимо проверить баланс банковской карты.
- CSC 7200012 — некорректное введение срока действия платежной банковской карты либо срок действия её истёк.
- CSC 7200020 — такая ошибка возникает при неправильном введении данных платежного средства. Нужно прописывать имя и фамилию держателя карты латинскими символами. Если данные не указаны, их уточняют, обращаясь в службу поддержки финансовой организации.
- CSC 7200021 — некорректно введен CVC-код. Нужная комбинация из трёх цифр указывается на обратной стороне карты.
- CSC 7200030 — эта ошибка появляется при неправильном вводе данных о заказе. Перепроверьте всю введенную информацию.
- CSC 7200052 — появляется при проблемах с безопасностью учетной записи. Главная причина — создание пользователем нескольких учетных записей с целью увеличения скидки. Если так и делаете, то при оплате необходимо использовать разные способы: другая карта, электронный кошелёк и т.п.
- CSC 7200054 — ошибка появляется при обнаружении администрацией сайта подозрительной активности на пользовательском аккаунте. Возможно, была выполнена авторизация с нового устройства, предпринята попытка проведения платежа не поддерживаемым площадкой способом.
Самые эффективные методы исправления
Существует несколько основных методов решения проблем:
- Подтверждение аккаунта в платёжном сервисе AliPay и привязка туда своей карты. Также этот вариант подойдет всем пользователям электронных кошельков (просто укажите свои личные данные и копию паспорта). Документ подтверждают в течение 7-10 дней. Многие ошибки после этого отваливаются.
- Смена платежного способа. Метод используют, если превышен лимит транзакций и по другим нюансам с банком. Для этого удаляют старую карту, привязывают новую. Если усложнить и сохранить старый способ оплаты, то можете пробовать решать проблему путём звонка на горячую линию банка.
- Закрытие приложения на смартфоне. Этот вариант помогает, если программа одновременно открыта на смартфоне и компьютере. Просто закрывайте приложение на телефоне.
- Выбор иной валюты. Параметр меняют через раздел настроек личного кабинета. Для этого авторизуются на площадке, вводя номер телефона и пароль. Нажимают на пункт «Доставка в». Проверяют правильность введенных данных. Выбирают корректную валюту и сохраняют изменения.
- Очистка кэша и файлов Cookie. Всё это делается через настройки браузера. Также можно попробовать совершить оплату в другом браузере. Если и это не помогло, то установите бесплатное VPN-расширение и повторите попытку.
Если ошибки, связанные с отклонением заявки, продолжают появляться после выполнения всех действий, обращаются в техническую поддержку АлиЭкспресс.
Если у вас остались вопросы по теме статьи, смело задавайте их в комментариях ниже. Также не забудьте подписаться на наш информативный Ютуб-канал и лучшую товарную подборку в Телеграм.
В январе 2023 года у многих пользователей не проходит оплата картой на Алиэкспресс (причём не срабатывает оплата картами банков, которые даже не под санкциями).
Напомню, что в марте Алиэкспресс перестал принимать оплату через карты банков, попавших под санкции в связи с февральскими событиями этого года.
Почему не прошла оплата на Алиэкспресс? Что делать?
Давайте разбираться, к счастью, есть рабочие способы решения проблемы.
Платёж не проходит картами банков, которые находятся под санкциями США. Сегодня проблемы могут быть в новом приложении Алиэкспресс и с картами других банков и платёжных систем (YooMoney, QIWI).
Способы решения проблем с оплатой в зависимости от ошибки (попробуйте оплатить заказ и запомните код ошибки):
- Заказ не завершён;
- Алиэкспресс требует обновить адрес;
- Алиэкспресс просит ввести 10 символов;
- Ошибка CSC_7200022;
- Ошибка CSC_7200015;
- Ошибка CSC_7200026;
- Ошибка CSC_7200029;
- Ошибка 510772327.
Если код ошибки другой или просто не проходит оплата, то пробуем универсальные способы (как сейчас работает Алиэкспресс):
1. Оплатите заказ картой другого банка.
Банально, но работает. Открыть счёт в любом банке сейчас очень просто, причём можно сделать это онлайн и без выпуска физической карты (как добавить карту на Алиэкспресс).
За 10-15 минут выпустите виртуальную карточку, пополните счёт любым удобным способом и оплатите заказ на Алиэкспресс.
2. Оплатите заказ с компьютера.
В новом мобильном приложении часто бывают глюки и проблемы с оплатой.
Поэтому можете попробовать оформить заказ в веб-версии (хотя сейчас и там новый дизайн, но глюков меньше).
3. Оплатите заказ через QIWI.
Самый рабочий способ, если есть проблемы с оплатой через банковские карты (МИР, Сбербанк, Тинькофф, ВТБ и т.д.).
Подробная инструкция в статье как оплатить Алиэкспресс через QIWI.
UPD: по Киви оплата больше не проходит — пишет «Заказ закрыт/отменён». Всё, видимо, больше не получится выгодно оплатить заказ (но можно завести виртуальную карту QIWI и привязать к Алиэкспресс).
Да и по обычным картам платежи не проходят.
UPD: в связи с большой распродажей на Алиэкспресс ожидается сильная нагрузка на сервера маркетплейса.
Поэтому могут наблюдаться проблемы с оплатой, добавлением товара в корзину, цены могут сбиваться (стать выше), иногда доставка не меняется и т.д.
В приложении может появится ошибка «Оплата не прошла», то есть платёж не проходит (или банк отклонил платёж.). Да и вообще, после смены дизайна появилось куча багов и недоработок.
В общем, попробуйте оплатить заказы с компьютера (в веб-версии), многим помогло. Алиэкспресс со временем всё исправит.
UPD: в начале января стала появляться ошибка «no available payment method» (переводится как «нет доступного способа оплаты»).
Это баг, нужно подождать пока пофиксят или оплатить заказ с компьютера.
Что делать, если оплата QIWI пропала в новом мобильном приложении?
Действительно, в январе 2023 года платёжная система КИВИ время от времени пропадает из способов оплаты в новом мобильном приложении.
Но можно скачать старое приложение Алиэкспресс и спокойно оплатить заказ через кошелёк QIWI (для РФ уже не получится, но Киви работает для Беларуси, Казахстана и др. стран).
UPD: сейчас наблюдаются проблемы с оплатой через карты QIWI (даже МИР не срабатывает). Белорусы уже не могут оплачивать заказы через QIWI (ошибка CSC_7200064).
Если по-прежнему оплата не проходит, то можно написать в техподдержку Алиэкспресс (есть способ попасть к живому сотруднику).
Узнайте, почему могут возникать ошибки при оплате заказа на Алиэкспресс, и что предпринять в таком случае.
Содержание
- Не могу заказать на Алиэкспресс — выдает ошибку: что это значит?
- Неудачный платеж, системная ошибка сервера Алиэкспресс при оплате: причины
- Что делать при системной ошибке при оплате заказе на Алиэкспресс?
- Видео: Проблема с оплатой — Aliexpress
Иногда клиенты торговой площадки Aliexpress, совершая покупку, сталкиваются с проблемой — невозможности оплаты заказа. Такое происходит из-за возникновения различных ошибок на портале. Причин сбоев в оплате товара бывает множество, основная часть их происходит вследствие большой посещаемости торговой платформы.
Не могу заказать на Алиэкспресс — выдает ошибку: что это значит?
ВАЖНО: Для совершения первого заказа на торговом портале Aliexpress вам надо пройти обычную процедуру регистрации. Если вы не в курсе, как это делается, то ознакомьтесь с информацией в статье: Первый заказ на Aliexpress. Или же посмотрите полезные советы тут на сайте.
Когда клиенты оформляют заказ, то при оплате товара в интернет-магазине иногда возникают ошибки. Как результат — пользователь не может совершить покупку. Чаще всего не приходит одноразовый код. Покупателям-новичкам это кажется неразрешимой проблемой. Однако не стоит волноваться, данный вопрос можно решить, следующими методами:
- Проверьте — не проводятся ли системные работы на портале банка.
- Посмотрите баланс на своем счету. Может на карте просто недостаточно средств для совершения платежной операции.
- Опять-таки, просмотрите баланс. Возможно деньги уже списаны, заказ уже на обработке, просто некорректно был оформлен из-за сбоя на Aliexpress.
- Если счет остался неизменным, то лучше всего повторить процесс оплаты по истечению какого-то времени, когда наплыв покупателей уменьшится.
ВАЖНО: Не стоит переживать в случае, если товар вы оплатили несколько раз (по причине сбоя работы портала Aliexpress.com). Когда работа сайта наладится, вы получите свои средства обратно в целости и сохранности.
Неудачный платеж, системная ошибка сервера Алиэкспресс при оплате: причины
Сбои с оплатой заказов на торговой площадке возникают не редко. В результате покупатель может увидеть код той или иной ошибки. Далее узнаем, по какой причине он появляется. Только перед этим обратите свое внимание на изображение ниже, где указаны эти коды.
Как видите, каждая ошибка имеете свое цифровое значение. Далее подробное разъяснение, что означают такие числа:
- 2606 — операция отклонена банковским учреждением, это чаще всего происходит из-за того, что срок действия вашей карты истекает, а может и уже закончился.
- 2618 — ряд причин: Aliexpress не может обработать платёж вследствие перегруженности, ваша карточка не поддерживает платежи через электронку либо есть какие-либо ограничения.
- 2616 — недостаточно денег на вашей карте.
- 2621 — карта не предназначена для онлайн-платежей.
- 2626 — перерасход установленного банком лимита расхода денежных средств на одни сутки
- 2903 — лимит на сегодня исчерпан. Ошибка часто проявляется при совершении второй, третьей покупки, если наблюдается перерасход средств на карте.
- 2906 — неудачная оплата из-за сбоя сайта интернет-магазина на Алиэкспресс или технических работ на портале банка.
- 2911 — превышение лимита числа совершенных операций. Банковские организации часто устанавливают допустимое количество оплат товаров онлайн за сутки. Если вы совершили много покупок и оплачивали их поочередно, может высветиться этот код.
- 2917 — неудачная оплата, проблемы с банком.
- 3007 — ошибка при заполнении данных.
- 3010 — ошибка при вводе капчи.
- 3012 — нет необходимой суммы на счёте.
- 3017 — банк запрещает проводить транзакцию.
- 520000500 — невозможно провести операцию оплаты из-за недоступности сервера.
- 7032 — портал банковской системы Aliexpress перегружен.
- 7777 — ошибка приложения торгового портала. Попробуйте войти на сайт с другого браузера на вашем компьютере.
- 5100102051 — не разрешается оплата покупки из-за подозрений клиента в мошенничестве. Возможно вы проплачиваете товар с разных карточек с одного и того же аккаунта на Aliexpress.
ВАЖНО: Иногда появляются нестандартные ошибки. Чтобы их устранить, достаточно просто очистить кэш вашего браузера, повторить попытку.
Что делать при системной ошибке при оплате заказе на Алиэкспресс?
Проблемы с оплатой решать требуется различными способами. Все зависит от вида системной ошибки.
- Если банковская структура отклонила операцию (код: 2606), то вначале проверьте срок окончания действия вашей карты и правильно ли вы ввели данные. Возникла ошибка вновь, тогда обратитесь в свой банк для решения проблемы.
- При ошибке с кодом 2018 либо повторите попытку оплаты во второй раз, только внимательно вводите данные. Или же уточните информацию в вашем банке по поводу карты.
- Ошибка оплаты товара — код 2616 говорит сама за себя. Покупателю нужно пополнить карту, так как там не хватает средств для проплаты.
- Если появились коды с ошибками 2621, 2626, 2903, 2911, 2917, то решить проблемы с картой вам помогут только специалисты в банковских учреждениях.
- В случаях, когда появляются системные ошибки связанные с работой онлайн-портала Aliexpress, подождите пока сайт наладит свою работу и совершите повторную оплату товара картой или электронным кошельком.
- Когда появилась ошибка с кодом 5100102051, вам придется написать по электронному адресу security@aliexpress.com, сделайте пометку: Проверка заказа. Кроме того, надо приложить скрины:
- Паспорта
- Карты с обеих сторон
- Скриншот выписки, где имеется проведенный платеж с этой карты за товар на Алиэкспресс
ВАЖНО: Когда будете отправлять данные вашей карты в контактный центр Aliexpress, то не показывайте полностью номер пластиковой карточки на скрине. Скройте четыре предпоследних цифры. Оставьте первые восемь, последние четыре. А на обратной стороне закройте последние три. Так вы обезопасите себя от мошенничества.
Видео: Проблема с оплатой — Aliexpress
Больше скидок в нашем Telegram
В марте 2022 года все больше пользователей АлиЭкспресс столкнулись с тем, что не могут сделать заказ на площадке. А точнее не проходит оплата при оформлении заказа на АлиЭксрпесс. В данной статье мы рассмотрим возможные причины того, почему не проходит оплата, а также укажем доступные способы оплаты в данный момент на АлиЭкспресс.
UPD: Рабочий способ оплаты товаров из Китая описан ниже. Также добавлен способ оплаты через ВТБ и Сбербанк Онлайн
Более подробно про вариант оплатить QIWI указано здесь.
Ошибка оплаты на АлиЭкспресс — Транзакция не удалась
При оплате картой ВТБ, ВТБ МИР, а также картой МИР других банков пользователи могут столкнуться с таким сообщением:
«Ошибка оплаты. Транзакция не удалась. Мы не можем обработать этот платеж прямо сейчас. Код ошибки: CSC_7200029»
Когда клиенты оформляют заказ, то при оплате товара в интернет-магазине иногда возникают ошибки. Как результат — пользователь не может совершить покупку. Чаще всего не приходит одноразовый код. Покупателям-новичкам это кажется неразрешимой проблемой. Однако не стоит волноваться, данный вопрос можно решить, следующими методами:
- Проверьте — не проводятся ли системные работы на портале банка.
- Посмотрите баланс на своем счету. Может на карте просто недостаточно средств для совершения платежной операции.
- Опять-таки, просмотрите баланс. Возможно деньги уже списаны, заказ уже на обработке, просто некорректно был оформлен из-за сбоя на Aliexpress.
- Если счет остался неизменным, то лучше всего повторить процесс оплаты по истечению какого-то времени, когда наплыв покупателей уменьшится.
ВАЖНО: Не стоит переживать в случае, если товар вы оплатили несколько раз (по причине сбоя работы портала Aliexpress.com). Когда работа сайта наладится, вы получите свои средства обратно в целости и сохранности.
Неудачный платеж, системная ошибка сервера Алиэкспресс при оплате: причины
Сбои с оплатой заказов на торговой площадке возникают не редко. В результате покупатель может увидеть код той или иной ошибки. Далее узнаем, по какой причине он появляется. Только перед этим обратите свое внимание на изображение ниже, где указаны эти коды.
Как видите, каждая ошибка имеете свое цифровое значение. Далее подробное разъяснение, что означают такие числа:
- 2606 — операция отклонена банковским учреждением, это чаще всего происходит из-за того, что срок действия вашей карты истекает, а может и уже закончился.
- 2618 — ряд причин: Aliexpress не может обработать платёж вследствие перегруженности, ваша карточка не поддерживает платежи через электронку либо есть какие-либо ограничения.
- 2616 — недостаточно денег на вашей карте.
- 2621 — карта не предназначена для онлайн-платежей.
- 2626 — перерасход установленного банком лимита расхода денежных средств на одни сутки
- 2903 — лимит на сегодня исчерпан. Ошибка часто проявляется при совершении второй, третьей покупки, если наблюдается перерасход средств на карте.
- 2906 — неудачная оплата из-за сбоя сайта интернет-магазина на Алиэкспресс или технических работ на портале банка.
- 2911 — превышение лимита числа совершенных операций. Банковские организации часто устанавливают допустимое количество оплат товаров онлайн за сутки. Если вы совершили много покупок и оплачивали их поочередно, может высветиться этот код.
- 2917 — неудачная оплата, проблемы с банком.
- 3007 — ошибка при заполнении данных.
- 3010 — ошибка при вводе капчи.
- 3012 — нет необходимой суммы на счёте.
- 3017 — банк запрещает проводить транзакцию.
- 520000500 — невозможно провести операцию оплаты из-за недоступности сервера.
- 7032 — портал банковской системы Aliexpress перегружен.
- 7777 — ошибка приложения торгового портала. Попробуйте войти на сайт с другого браузера на вашем компьютере.
- 5100102051 — не разрешается оплата покупки из-за подозрений клиента в мошенничестве. Возможно вы проплачиваете товар с разных карточек с одного и того же аккаунта на Aliexpress.
ВАЖНО: Иногда появляются нестандартные ошибки. Чтобы их устранить, достаточно просто очистить кэш вашего браузера, повторить попытку.
Что делать при системной ошибке при оплате заказе на Алиэкспресс?
Проблемы с оплатой решать требуется различными способами. Все зависит от вида системной ошибки.
- Если банковская структура отклонила операцию (код: 2606), то вначале проверьте срок окончания действия вашей карты и правильно ли вы ввели данные. Возникла ошибка вновь, тогда обратитесь в свой банк для решения проблемы.
- При ошибке с кодом 2018 либо повторите попытку оплаты во второй раз, только внимательно вводите данные. Или же уточните информацию в вашем банке по поводу карты.
- Ошибка оплаты товара — код 2616 говорит сама за себя. Покупателю нужно пополнить карту, так как там не хватает средств для проплаты.
- Если появились коды с ошибками 2621, 2626, 2903, 2911, 2917, то решить проблемы с картой вам помогут только специалисты в банковских учреждениях.
- В случаях, когда появляются системные ошибки связанные с работой онлайн-портала Aliexpress, подождите пока сайт наладит свою работу и совершите повторную оплату товара картой или электронным кошельком.
- Когда появилась ошибка с кодом 5100102051, вам придется написать по электронному адресу security@aliexpress.com, сделайте пометку: Проверка заказа. Кроме того, надо приложить скрины:
- Паспорта
- Карты с обеих сторон
- Скриншот выписки, где имеется проведенный платеж с этой карты за товар на Алиэкспресс
ВАЖНО: Когда будете отправлять данные вашей карты в контактный центр Aliexpress, то не показывайте полностью номер пластиковой карточки на скрине. Скройте четыре предпоследних цифры. Оставьте первые восемь, последние четыре. А на обратной стороне закройте последние три. Так вы обезопасите себя от мошенничества.
Видео: Проблема с оплатой — Aliexpress
Больше скидок в нашем Telegram
В марте 2022 года все больше пользователей АлиЭкспресс столкнулись с тем, что не могут сделать заказ на площадке. А точнее не проходит оплата при оформлении заказа на АлиЭксрпесс. В данной статье мы рассмотрим возможные причины того, почему не проходит оплата, а также укажем доступные способы оплаты в данный момент на АлиЭкспресс.
UPD: Рабочий способ оплаты товаров из Китая описан ниже. Также добавлен способ оплаты через ВТБ и Сбербанк Онлайн
Более подробно про вариант оплатить QIWI указано здесь.
Ошибка оплаты на АлиЭкспресс — Транзакция не удалась
При оплате картой ВТБ, ВТБ МИР, а также картой МИР других банков пользователи могут столкнуться с таким сообщением:
«Ошибка оплаты. Транзакция не удалась. Мы не можем обработать этот платеж прямо сейчас. Код ошибки: CSC_7200029»
Причин такой ошибки несколько:
- Карты ВТБ временно не работают на AliExpress. Действительно, наблюдаются проблемы с оплатой с карт ВТБ из-за санкций и отключения SWIFT. Здесь мы бы порекомендовали воспользоваться другой картой или альтернативными способами оплаты. Также не работают и карты МИР от ВТБ.
- Из-за высокой нагрузки на платежную систему МИР, оплата может не проходить. Здесь можно попробовать совершить оплату через компьютер (если делали с приложения) или наоборот.
Если у вас не проходит оплата через приложение, обязательно попробуйте сделать её через компьютер. В большинстве случаев проблема решается именно так!
Также мы обратились в поддержку AliExpress с уточнением почему не проходит оплата картами МИР. Специалист поддержки уточнил, что на данный момент, у некоторых банков возникли технические проблемы при оплате международных заказов.
- Bank Otkritie (Открытие)
- Novikombank (НовикомБанк)
- Promsvyazbank (ПромСвязьБанк)
- Bank Rossiya (Банк Россия)
- Sovcombank (Совкомбанк)
- VNESHECONOMBANK (VEB) (Внешэкономбанк)
- VTB BANK (ВТБ)
- Альфабанк
Это касается также и карт МИР этих банков.
Какими способами можно оплачивать на AliExpress сейчас?
На данный момент на AliExpress доступны следующие способы оплаты:
- Карты Visa и Mastercard (выпущенные в РФ, кроме банков, указанных выше)
- Юмани
- QIWI
- Мобильный платеж (сумма не должна превышать 15000 руб.)
- Онлайн банки (сумма не должна превышать 15000 руб.)
В последнее время не проходит оплата через СБЕР и АЛЬФА VISA. Через МастерКард все ок. Также можно пробовать через Тинькофф и QIWI (с кошельком Юмани).
UPD: На данный момент наблюдаются ошибки в оплате у продавцов из Китая. С Tmall оплата проходит корректно! Ниже описаны рабочие способы оплаты на AliExpress.
Рабочий способ оплаты товаров из Китая на Али
Сейчас практически любой банковской картой оплата не проходит! Уходит в ошибку и ничего не сделать. Это относится только к товарам КИТАЙСКИХ продавцов. С товарами Tmall проблем нет, например, со сбербанка все ок проходит. На данный момент методом проб и ошибок, я смог сделать заказ только через долларовый счет QIWI кошелька. Остальными способами (разными банковскими картами) платеж не проходил. Уходило в ошибку. Через QIWI все прошло корректно, оплата подтвердилась.
Как оплачивать в долларах с QIWI читайте в нашей инструкции — здесь.
Оплата на AliExpress через ВТБ и Сбербанк
Для владельцев карт ВТБ и Сбербанк, и тем кто пользуется приложением «ВТБ.Онлайн», «Сбербанк Онлайн», есть новый способ для покупки на AliExpress.
- Добавьте понравившийся товар в корзину и перейдите к оформлению заказа
- На странице оформления выберите способ оплаты «Онлайн банки»
- Введите свой номер телефона и нажмите «Продолжить»
- Вам будет доступен код для покупки, а также его сумма
- Далее необходимо перейти в приложение ВТБ.Онлайн
- В разделе «Платежи» в поле поиска ввести «AliExpress» и открыть его
- Ввести код, полученный при оформлении заказа и сумму платежа и нажать «Оплатить»
После этого вы успешно оформите заказ на AliExpress. Способ рабочий, лично мною проверен. Пока действует для нескольких банков. На али указано, что работает и в Тинькофф, но я не смог найти там этого.
Оплата через мобильный платеж на AliExpress
Это также один из рабочих вариантов для оплаты покупок из Китая. Для этого при оформлении заказа в способах оплаты необходимо выбрать «Мобильный платеж». Далее нужно выбрать одного из доступных операторов:
- Теле2
- Билайн
- МТС
- Мегафон
Ввести номер телефона, на который придет смс для оплаты.
Нет варианта оплаты QIWI на АлиЭкспресс
Более подробно про вариант оплатить QIWI указано здесь.
У некоторых покупателей отсутствует способ оплаты QIWI. То есть при оформлении заказа в поле оплаты выбрать его невозможно.
Причиной этому является то, что продавец ограничил способы оплаты. То есть продавец лично установил настройки так, что данный способ не проходит. Для тестирования вы можете посмотреть способы оплаты у других товаров и там QIWI уже появится.
Напишите в комментариях, какой картой вы делаете заказы на AliExpress и проходит ли у вас оплата?
Подпишись на наш telegram-канал: @alliobzor, чтобы отслеживать изменения.
Не проходит оплата на Алиэкспресс
Просмотров 17.5к.
Опубликовано 21.03.2022
Содержание
- Почему не проходит оплата на AliExrpress?
- Какие способы оплаты доступны сейчас на AliExrpress?
- Рабочий способ оплаты на AliExpress сейчас
- Принимает ли оплату АлиЭкспресс в 2023?
Некоторые покупатели стали говорить о том, что AliExpress блокирует их оплату. То есть в момент оформления заказа покупателю выдает ошибку оплаты. Почему не прошла оплата на АлиЭкспресс и как это исправить расскажем в данной статье.
Рабочий способ оплаты товаров из Китая читайте ниже.
Почему не проходит оплата на AliExrpress?
При оплате на площадке и варианте когда оплата не проходит, покупатели чаще всего видят такое сообщение:
Ошибка оплаты. Транзакция не удалась. Мы не можем обработать этот платеж прямо сейчас. Код ошибки: CSC_7200029
Причиной такого сообщения может послужить:
- Блокировка карты на стороне банка
Например, на данный момент на площадке не проходит оплата картой ВТБ. Произошло это в связи с отключением банка от SWIFT. Также у многих покупателей не проходит оплата картой МИР от ВТБ. Хотя официально ни банк ни Алиэкспресс об этом не упомянули, но по жалобам пользователей очевидно, что оплаты с ВТБ на AliExpress временно не проходят. Мы рекомендуем воспользоваться картой другого банка или альтернативным способом оплаты. - Ошибка в приложении AliExpress
Также ошибка оплаты происходит в приложении Алиэкспресс. В этом случае попробуйте совершить оплату через компьютер. Уже на практике проверено, что оплаты через компьютерную версию проходят практически всегда. - Высокая нагрузка на платежную систему МИР
Также в связи с высокой нагрузкой на платежную систему МИР. Иногда оплата может не проходить. Данный случай редкий, но случается. И как говорили ранее у карт МИР от ВТБ также не проходит оплата на Алиэкспресс
Какие способы оплаты доступны сейчас на AliExrpress?
На данный момент на площадке для оплаты доступны следующие способы:
Карты Visa и Mastercard (выпущенные в РФ)Карты МИР (любых банков)- Юмани
- QIWI
- Мобильный платеж (сумма не должна превышать 15000 руб.)
- Онлайн банки
Однако, некоторые продавцы могут вручную ограничить тот или иной способ оплаты. Например, некоторые продавцы на AliExpress ограничивают оплату с помощью QIWI и Юмани. Данное правило оставлено площадкой за продавцами и повлиять на это невозможно.
Рабочий способ оплаты на AliExpress сейчас
На данный момент оплата проходит через старое приложение версии 8.28.0_367 или 8.20. Скачать её можно на сайте 4DPA — здесь (для скачивания нужно авторизоваться). Если у вас постоянно колесико оплаты, то удалите все товары из корзины, поставьте цены в долларах и добавьте нужный товар заново.
На данный момент у огромного количества покупателей не проходит оплата товаров из КИТАЯ любой банковской карточкой. С товарами Tmall проблем нет! Оплата, например, сбером проходит корректно.
На данный момент мы протестировали разные способы оплаты и разные карты. Работает только оплата долларами через QIWI кошелек.
Ранее мы уже писали инструкции по оплате через QIWI. Её вы можете прочесть здесь — перейти. Только этим способом оплата проходит и товар отправляется.
Да! Никаких ограничений по оплате и доставке товаров на AliExpress нет. Это касается как товаров от российский, так и от китайских продавцов. Ошибки в транзакциях носят единичный случай и не являются систематическими.
Если вы столкнулись с ошибкой оплаты на AliExpress напишите об этом в комментариях. Также было бы полезно, если бы вы указали, какой картой совершали оплату.
Оплата товара на Алиэкспресс — завершающий этап оформления заказа. Система оплаты упрощена до такой степени, что с ней без труда справится даже новичок интернет-шопинга, но иногда система может давать сбой и ошибка оплаты заставляет понервничать покупателя. Причин таких ошибок может быть множество — от банальной нехватки средств на счете до блокированного аккаунта. Мы разобрали самые частые и сложные случаи, когда не проходит оплата заказа и предлагаем вам узнать, как определить причину ошибки и решить проблемы быстро и просто.
Навигация
- Почему на проходит оплата на Алиэкспресс, возможные причины?
- Почему не проходит оплата на Алиэкспресс картой?
- Почему не проходит оплата на Алиэкспресс Виза?
- Почему не проходит оплата на Алиэкспресс Маэстро?
- Какие ошибки допускают покупатели при оплате на Алиэкспресс?
- Если не проходит оплата из-за неполадок сайта?
- Не проходит оплата из-за блокировки аккаунта
- Не проходит оплата так как нет доступа к Алиэкспресс
- При оплате покупатель не получил пароль подтверждения платежа, почему и что делать?
- Оплата подтверждена дважды, как вернуть деньги?
- Не проходит оплата так как нет страницы Error 404
- Покупателя заподозрили в мошенничестве, что делать?
- Другие причины не прохождения оплаты на Алиэкспресс
Почему на проходит оплата на Алиэкспресс, возможные причины?
Неважно, заказываете ли вы на сайте регулярно или решили совершить покупку впервые, никто не застрахован от возникновения такой проблемы, как ошибка при прохождении платежа. Причин может быть сколько угодно — чаще всего банальная перегрузка системы сайта, такое иногда случается в период грандиозных распродаж и акций. Но нередко происходят сбои по вине самого пользователя — либо он допускает ошибки при вводе данных, либо не доводит до конца свои действия.
Давайте подробнее разберем самые распространенные и редкие причины почему может не проходить оплата платежа на китайском сайте:
- недостаточно средств на банковском счете. Иногда может случится так — товар стоит 500 рублей и на вашем счете как есть как раз эта сумма, а платеж не проходит. Не забывайте, что у многих банков есть своя комиссия за проведение платежа и именно этих «копеек» может не хватить для полной оплаты покупки.
- превышен лимит потраченных средств. Некоторые банки устанавливают лимит на совершенные сделки в течении определенного периода. Выход из ситуации — обратиться в техподдержку банка с просьбой увеличить лимит, зайти в личный кабинет и увеличить его самостоятельно или выбрать другой способ оплаты.
- загруженность системы. В период распродаж и специальных акций Алиэкспресс, покупки совершают сотни тысяч пользователей со всего мира, в такие дни система работает на полных оборотах и может не выдержать нагрузки. Выход из ситуации — отложить покупку на некоторое время и попробовать провести оплату еще раз через пару часов.
Оплата товара на Алиэкспресс — завершающий этап оформления заказа. Система оплаты упрощена до такой степени, что с ней без труда справится даже новичок интернет-шопинга, но иногда система может давать сбой и ошибка оплаты заставляет понервничать покупателя. Причин таких ошибок может быть множество — от банальной нехватки средств на счете до блокированного аккаунта. Мы разобрали самые частые и сложные случаи, когда не проходит оплата заказа и предлагаем вам узнать, как определить причину ошибки и решить проблемы быстро и просто.
Навигация
- Почему на проходит оплата на Алиэкспресс, возможные причины?
- Почему не проходит оплата на Алиэкспресс картой?
- Почему не проходит оплата на Алиэкспресс Виза?
- Почему не проходит оплата на Алиэкспресс Маэстро?
- Какие ошибки допускают покупатели при оплате на Алиэкспресс?
- Если не проходит оплата из-за неполадок сайта?
- Не проходит оплата из-за блокировки аккаунта
- Не проходит оплата так как нет доступа к Алиэкспресс
- При оплате покупатель не получил пароль подтверждения платежа, почему и что делать?
- Оплата подтверждена дважды, как вернуть деньги?
- Не проходит оплата так как нет страницы Error 404
- Покупателя заподозрили в мошенничестве, что делать?
- Другие причины не прохождения оплаты на Алиэкспресс
Почему на проходит оплата на Алиэкспресс, возможные причины?
Неважно, заказываете ли вы на сайте регулярно или решили совершить покупку впервые, никто не застрахован от возникновения такой проблемы, как ошибка при прохождении платежа. Причин может быть сколько угодно — чаще всего банальная перегрузка системы сайта, такое иногда случается в период грандиозных распродаж и акций. Но нередко происходят сбои по вине самого пользователя — либо он допускает ошибки при вводе данных, либо не доводит до конца свои действия.
Давайте подробнее разберем самые распространенные и редкие причины почему может не проходить оплата платежа на китайском сайте:
- недостаточно средств на банковском счете. Иногда может случится так — товар стоит 500 рублей и на вашем счете как есть как раз эта сумма, а платеж не проходит. Не забывайте, что у многих банков есть своя комиссия за проведение платежа и именно этих «копеек» может не хватить для полной оплаты покупки.
- превышен лимит потраченных средств. Некоторые банки устанавливают лимит на совершенные сделки в течении определенного периода. Выход из ситуации — обратиться в техподдержку банка с просьбой увеличить лимит, зайти в личный кабинет и увеличить его самостоятельно или выбрать другой способ оплаты.
- загруженность системы. В период распродаж и специальных акций Алиэкспресс, покупки совершают сотни тысяч пользователей со всего мира, в такие дни система работает на полных оборотах и может не выдержать нагрузки. Выход из ситуации — отложить покупку на некоторое время и попробовать провести оплату еще раз через пару часов.
- неподтвержденная учетная запись. Если вы только зарегистрировались на сайте и решили совершить свою первую покупку, то для начала убедитесь, что ваш аккаунт находится в активном статусе.
Почему не проходит оплата на Алиэкспресс картой?
Несмотря на большое количество вариантов для оплаты товара на Алиэкспресс, все же подавляющая часть пользователей выбирает оплату банковской картой. Ведь это не только самый удобный, но и безопасный способ — банковская система надежно защищена от мошенников и подозрительных операций, да и привязка карты к номеру телефона делает оплату простой и логичной. Но все же, время от времени, пользователи могут попадать в ситуацию, когда система не пропускает платеж и выдает ошибку.
Произойти это может по самым разным причинам:
- нехватка средств на карте;
- используемая карта недействительна. Проверьте — не истек ли срок действия пластиковой карты;
- картой нельзя расплачиваться через интернет. Для безопасности на некоторые карты (чаще всего зарплатные) устанавливается запрет на использование в интернете. Обратитесь в отделение банка, чтобы узнать условия использования вашей карточки.
- установлен запрет на проведение операций в другую страну. Некоторые банки разрешают оплачивать товары только внутри одной страны. Чаще всего такие ситуации возникают с карточками Maestro и Visa Electron.
- подозрение на мошенническую активность. Если вы совершаете покупки одну за другой, то банк может расценить это как подозрительную активность и на время заморозить ваш счет. Подождите некоторое время или свяжитесь с техподдержкой, чтобы разблокировать карточку.
- отключена услуга мобильного оповещения. Для подтверждения оплаты вам потребуется ввести специальный код из СМС-сообщения, если у вас не подключена услуга интернет-банкинга, то сообщение не придет и платеж не будет завершен.
Почему не проходит оплата на Алиэкспресс Виза?
Вообще для оплаты товаров с Алиэкспресс подходят несколько видов карт и Visa в том числе, но и здесь существуют свои подводные камни, о которых нужно знать всем пользователям карт этой платежной системы:
- на многих картах Visa Classic стоит лимит-ограничение на проведение определенного числа операций. в сутки;
- с недавнего времени с карт Visa Electron стало невозможно оплачивать товары на Алиэкспресс. Все расчеты с этой карты проходить не будут.
- пользователь вводит неверный CCV-код с оборотной стороны карты.
Почему не проходит оплата на Алиэкспресс Маэстро?
Самые частые проблемы с оплатой товаров на китайском сайте возникают у пользователей банковских карт платежной системы Маэстро. Для того, чтобы совершать покупки в интернете с карт Маэстро, вам нужно обратиться в отделение банка, чтобы подключить эту функцию.
Кроме того, если у вас карта Маэстро с открытым кредитным лимитом, то совершать покупки на Алиэкспресс у вас не получится. Оплачивать заказы в интернет-магазинах можно только дебетовыми картами Маэстро.
Какие ошибки допускают покупатели при оплате на Алиэкспресс?
Но все же основная причина неуспешной оплаты товаров на сайте — ошибка по вине самих покупателей.
Чтобы исключить вероятность таких оплошностей, стоит познакомиться с рейтингом самых популярных ошибок по вине покупателя:
- недостаточно денег на счете — самый распространенный вид ошибок. Впрочем легко исправимый — достаточно всего лишь пополнить карточный счет или выбрать другую карту для оплаты, где достаточно денежных средств для оплаты;
- неправильно заполненные реквизиты. При самой первой оплате вам потребуется заполнить необходимые поля для реквизитов — номер карты, срок действия, имя-фамилию владельца и обязательный CCV2-код безопасности. Если вы допустите хоть малейшую неточность при заполнении, то банк попросту отклонит ваш платеж и оплата не пройдет;
- неправильно выбранный тип карты. Во время заполнения данных вам нужно выбрать вид платежной системы — Visa, Master Card, Maestro или Мир. Чаще всего покупатели не обращают внимание на этот пункт и выбирают «Тип карты» наобум. Но если ошибиться в этом параметре, то банк так же отклонит платеж и выдаст ошибку;
- превышен установленный лимит. Для многих карточек банки устанавливают платежный лимит на покупки в интернете. Сделано это для вашей же безопасности, ведь при потере карты, злоумышленники могут легко потратить все ваши средства на счету через онлайн-платежи. Если во время оплаты высветилась ошибка с кодом IPAY_RS_10001_2626 или IPAY_RS_10001_2903, то либо превышен ваш суточный лимит по интернет-платежам либо он превышает нужную сумму. Просто позвоните в ваш банк и согласуйте этот вопрос со специалистами;
- превышено количество транзакций за сутки. Вашу карту могут временно заблокировать, если вы совершаете сразу несколько покупок с одной карты за короткий промежуток времени. Система может выявить подозрительную активность и заморозить ваш счет. Решение — либо поменять способ расчета либо обратиться в банк для снятия ограничений.
Если не проходит оплата из-за неполадок сайта?
Очень часто покупатели могут столкнуться с ошибкой оплаты под кодом — IPAY_RS_7777. Это означает, что заказ не может быть обработан, так как система сайта недоступна. Такая ошибка чаще всего случается при оплате заказа через приложение Алиэкспресс. В этом случае нужно всего лишь обновить приложение на более современную версию.
Если данный код высветился при оплате заказа с обычной компьютерной версии, то выхода из ситуации всего два:
- попробуйте зайти на сайт с другого браузера;
- дождитесь когда работа сайта наладится в автоматическом режиме.
Не проходит оплата из-за блокировки аккаунта
Аккаунты на Алиэкспресс блокируются не часто, но если это вдруг произошло, то причины могут быть в следующем:
- пользователь подозревается в мошенничестве с платежными инструментами — к примеру пользуется чужими банковскими картами или кошельками;
- пользователь заподозрен в обмане продавцов сайта путем открытия споров на возврат или частичную компенсацию без каких-либо на это причин;
- пользователь пытается обойти систему оплаты Алиэкспресс, договариваясь об этом с продавцами сайта.
Если же вы знаете наверняка, что никаких мошеннических действий с вашей стороны быть не могло, а аккаунт интернет-магазина оказался заблокирован, то проверьте — активировали ли вы свою учетную запись по ссылке из письма на электронной почте от администрации сайта. Несвоевременная активация приводит в автоматической блокировке аккаунта через три дня после регистрации. Проблема решается легко — просто проведите ревизию в своем почтовом ящике и отыщите нужное письмо(иногда для этого нужно порыться в папке «Спам»), но если данное письмо было случайно удалено вами из ящика, то можно отправить его повторно — перейдите в «Мой Алиэкспресс» -«настройки профиля» — Сlick here to confirm. Нажатие на эту кнопку позволит вам совершить повторную отправку письма с активацией на электронный ящик.
Если этот способ не подходит, так как вы вообще не можете зайти в свой аккаунт и сайт выдает ошибку с надписью «Appeal for account reactivation», то нужно нажать на нее и вам будет предложено заполнить короткую анкету. После заполнения аккаунт обычно активируется в течении 5 дней.
Не проходит оплата так как нет доступа к Алиэкспресс
Но что делать, если вы вообще не можете попасть на любимый сайт по причине отсутствия доступа? Причины могут быть всего две — ошибки DNS сервера у самого сайта или проблемы с устаревшими DNS-записями у вашего интернет-провайдера. Проверьте доступ к сайту либо через любое другое устройство (только с мобильной сети, а не через Wi-Fi соединение) или с другого ПК с другим IP-адресом.
Если доступ к сайту Алиэкспресс пропал через мобильное приложение, то стоит удалить его с вашего устройства и установить заново.
При оплате покупатель не получил пароль подтверждения платежа, почему и что делать?
Для безопасности платежей на любых сайтах, и не только Алиэкспресс, уже давно используется система «Мобильный банк» или интернет-банкинг. Это самая надежная степень защиты от мошеннических действий, ведь, чтобы оплатить покупку под рукой должна быть не только банковская карта, но и мобильный телефон, к которой привязан счет. Обычно код приходит в короткий срок — от нескольких секунд до 5 минут( при высокой загруженности системы). Но иногда пользователь может столкнуться с проблемой, когда смс-пароль и вовсе не приходит на телефон.
Чаще всего причина — отсутствие подключенной услуги «Мобильный банк» на вашем телефоне. Обратитесь в отделение вашего банка и получите инструкцию по подключению данной услуги.
Если вы планируете оплатить покупку со счета мобильного телефона, но столкнулись с тем, что не приходит пароль подтверждения платежа, то исключите следующие варианты проблемы:
- недостаточно остатка после оплаты. Чтобы оплатить покупку вам нужно иметь на мобильном счету не только сумму самого товара, но и процент за проведения платежа и остаток от 10 до 50 рублей;
- если вместо пароля вам пришло СМС с информацией, что сервис недоступен, то возможно у вас сим-карта с корпоративной тарификацией или был взят обещанный платеж;
- ошибка с написанием самого номера телефона.
Оплата подтверждена дважды, как вернуть деньги?
Если вы оплатили заказ, но вдруг обнаружили, что оплата списалась дважды, то не стоит паниковать — такая ситуация не редкость при совершении любых покупок через интернет и основная причина в сбое самой платежной системы. Самое главное — не отменять заказ и не писать продавцу сообщения с просьбой вернуть деньги. До момента подтверждения получения посылки деньги хранятся на счету Алиэкспресс , поэтому помочь сможет только Служба поддержки сайта.
- сделайте скриншот страницы интернет-банка или платежной системы, с которой производилась оплата, где можно наглядно увидеть, что заказ под одним и тем же номером был оплачен два раза. Теперь напишите в службу поддержки Алиэкспресс, приложив скриншоты и номер проблемного заказа. После этого они проверят предоставленную информацию и оформят оплаченную сумму на возврат;
- если вы оплачивали банковской картой, то иногда для возврата достаточно одного звонка в банк с просьбой вернуть ошибочно списанные деньги;
- если ни одна из вышеперечисленных ситуаций вам не подходит, то следует обратиться в отделение банка лично с паспортом и распечатанной информацией по ошибочно оплаченному заказу. Сотрудники предложат вам написать заявление с подробным описанием ситуации и после того, как будет проведено расследование по поиску пропавших денег, они вернутся на ваш счет.
Не проходит оплата так как нет страницы Error 404
Если во время оплаты ваш браузер выдал вам страницу подобного вида, то это означает, что страница не найдена либо удален товар или вовсе страница самого магазина. Такая ситуация может произойти, если вы раньше добавляли нужный товар в список желаний или корзину и пробуете оплатить его спустя некоторое время. Или кто-то скинул вам ссылку на товар, но она оказалась устаревшей.
Выход из ситуации один — перепроверить достоверность написания ссылки, чтобы исключить ошибку. Если вы уверены, что ссылка написана правильно, но система так же выдает этот же код ошибки, то стоит поискать другой товар.
Покупателя заподозрили в мошенничестве, что делать?
На Алиэкспресс могут попадаться не только нечистые на руку продавцы, но и покупатели. Сотрудники сайта в первую очередь направлены на защиту интересов покупателя, но не позволят им пользоваться безграничным доверием системы, поэтому тщательно следят за честностью самих покупателей. Поэтому если вы слишком часто открываете споры по поводу и без, пишите «проплаченные» отзывы к товарам или оскорбляете продавцов в комментариях, то не удивляйтесь, что система может забанить вас и все ваши заказы.
Но чаще всего сайт блокирует пользователя когда возникает подозрение в мошеннических действиях с платежами. Это может произойти если вы слишком активно оплачиваете заказы на сайте с одной карты или платежной системы в течении суток. Тогда банк может временно заморозить ваш счет и вам потребуется обратиться лично в отделение банка либо по телефону «горячей линии», чтобы решить проблему.
Другие причины не прохождения оплаты на Алиэкспресс
Мы перечислили самые распространенные ошибки при проведении платежа, но иногда пользователи могут столкнуться с нестандартными причинами. Итак, если при оплате система выдала вам ошибку под кодом: ERR_EMPTY_RESPONSE, то это означает ошибочную авторизацию во время оплаты. Решить проблему можно с помощью очистки кэша рабочего браузера и повторного входа в систему.
Иногда система не пропускает оплату, если вы решаете, что первая попытка была неудачна и пытаетесь повторно оплатить заказ. Проблема решится сама собой, если вы дождетесь списания средств с вашего счета, ведь иногда платежи списываются с небольшой задержкой.
На чтение 6 мин Просмотров 52.3к. Опубликовано 01.12.2022
Всем привет! Сегодня вышла ошибка на АлиЭкспресс: Оплата не прошла. Попробуйте оплатить еще раз или используйте другую карту. Переводил с карты МИР Сбербанка. Виза от ВТБ – аналогично. Как быть?Степан
Ответ:
Здравствуйте! После введения санкция в отношении России и отключения платежных систем Visa и MasterCard от пользователей aliexpress стали поступать жалобы, что оплата не проходит с большинства карт банков РФ. Это не только Сбербанк и ВТБ, но и Тинькофф (редко), Альфа и другие. Администрация площадки официально заявляет, что проблемы не связаны с блокировками, а это внутренние их ошибки. Над из устранением они усиленно работают. Но на сегодня (январь 2023) ошибки оплаты с карты возникают часто. Ниже дадим обоснование почему это происходит и как же оплачивать покупки на али в 2023.
На сегодня ситуация с оплатой товаров на АлиЭкспресс следующая:
- В новом приложении доступно только покупка с карты. Проходит и с банков под санкциями, но лучше выбирать те, что не попали. Например Тинькофф
- Оплату с киви убрали сайта и нового приложения
- В старом – не дает заплатить, перебрасывает на New
- Товары из Китая можно заказать с карты Тинькофф
Итого: карта банка Тинькофф в настоящее время является единственной стабильно рабочей для оплаты товаров на AliExpress. У кого еще ее нет – можно оформить здесь.
В дополнение вы получите:
- Бесплатное обслуживание навсегда
- Переводы по номеру телефона, оплата услуг – без комиссии
- До 7% годовых на сумму остатка (до 300 000 руб. максимум ежемесячно)
- Кэшбэк рублями до 30% (В 4 выбранных вами категориях)
Содержание
- Не проходит оплата с карт Сбербанка и ВТБ
- Не проходит оплата картой мир на АлиЭкспресс
- С карт каких банков точно не пройдет оплата на алиэкспресс сегодня?
- Как оплачивать алиэкспресс после санкций?
- QIWI
- Нет выбора qiwi
- Как покупать с карт Сбербанка или ВТБ?
- Мобильные платежи
- Как долго АлиЭкспресс не будет принимать карты из России?
Не проходит оплата с карт Сбербанка и ВТБ
Данные организации мы рассматриваем в одном пункте, так как причина общая – санкции. И пусть сам AliExpress активно от этого открещивается, а может так оно и есть, ошибки связаны именно с этим. Вероятно, сама площадка не поддерживает ограничения, но они не могут на техническом уровне принять деньги с визы или мастрекард из России. Карты МИР Сбера и ВТБ тоже не принимаются.
Что делать? Выбирать альтернативные способы оплаты, например, qiwi, мобильные платежи или онлайн банки.
Не проходит оплата картой мир на АлиЭкспресс
Сразу скажем, не все продавцы принимают эту платежную систему. Второй момент – большая нагрузка на систему. Ранее же МИРом пользовались незначительное количсетво пользователей, а сейчас пытаются оплатить все. А за столько времени никто ее до ума не допилил, вот и возникают сложности.
Что делать? Если не прошла оплата миром на алиэкспресс в приложении – попробуйте с компьютера и наоборот. Ну и никто не отменял другие варианты (указаны в пункте 1).
С карт каких банков точно не пройдет оплата на алиэкспресс сегодня?
Мы обратились в техническую поддержку ресурса с просьбой разъяснить ситуацию.
В: При оплате картой МИР на АлиЭкспресс не проходит оплата в 2023, ошибка csc 7200029 или другие, что делать?
О: Уточните валюту и банк
В: Рубли, ВТБ, VPN отключен
О: На сегодня у некоторых банков из России возникли технические проблемы при оплате международных заказов. Пожалуйста, попробуйте оплатить рублевой картой другого банка, не входящего в список:
- Открытие
- НовикомБанк
- ПСБ
- Банк Россия
- Внешэкономбанк
- Банк Россия
- ВТБ
- Альфабанк
Ошибки для всех платежных систем указанных банков: Visa, mastercard, Мир.
Как оплачивать алиэкспресс после санкций?
Ниже мы рассмотрели несколько проверенных способов, используя который точно пройдет оплата на АлиЭкспресс в январе 2023.
Обращаем ваше внимание на то, что оплата не проходит только для заказов из-за границы (Китай или любые другие страны). Если вы покупаете со склада в РФ или в Tmall, то платеж уходит с любой карты, даже Сбербанка или ВТБ.
QIWI
Стопроцентный вариант оплаты любых заказов да еще и по выгодному курсу рубля к доллару на сегодня. Выбирайте в способах оплаты – киви и дальше по пунктам. Подробная инструкция здесь.
Нет выбора qiwi
Отсутствие этого пункта говорит о том, что магазин не принимает киви в качестве оплаты. Выход – выбрать другой метод или выпустить карту киви банка и заплатить по реквизитам.
Как покупать с карт Сбербанка или ВТБ?
Здесь тоже остались лазейки. В январе 2023 года заплатить за заказы с карт банков России, попавших под санкции можно через онлайн приложения. В способах оплаты товара выбирайте “Онлайн банки” и следуйте инструкции. Инструкция как оплатить АлиЭкспресс через сбербанк онлайн представлена в отдельной статье на нашем сайте.
Мобильные платежи
Сегодня в отношении операторов сотовой связи санкции не введены, а значит можно использовать номера телефонов для оплаты на алиэкспресс. Выбирайте «Мобильный платеж» в способах, указывайте номер телефона и подтверждайте транзакцию. Не забудьте перед этим пополнить баланс сотового!
Как долго АлиЭкспресс не будет принимать карты из России?
Ответ на этот вопрос мы не знаем. Кажется, что и сам маркетрлейс этого не скажет, так как здесь все зависит от мировой политической повестки. Точно можно сказать, что как только снимут санкции или виза и мастеркард вернутся в РФ – проблемы исчезнут.
Есть еще вариант, что китайцы наладят какой-либо обход санкций или придумают метод принимать оплаты с карт сбербанка, ВТБ и прочих. На январь 2023 ситуация описана, изменений в лучшую сторону не предвидится.
Актуальные новости о работе алиэкспресс сегодня, вариантах оплаты, выгодных акциях и распродажах мы всегда выкладываем в наш телеграмм канал: @Ali_Spravka. Подписывайтесь и будьте в курсе всего, что происходит на али.
Пишите в комментарии прошла ли у вас оплата на алиэкспресс сегодня и каким способом пользовались.
Если Вы являетесь клиентом Алиэкспресс, то наверняка время от времени сталкивались с проблемами при оплате заказа. Причин, которые вызывают подобные ситуации, достаточно много. В большинстве случаев платеж не проходит из-за сбоев в работе сервера и огромной посещаемости торговой площадки. Рассмотрим характерные проблемы сайта и методы их устранения.
Не прошел платеж – что делать?
Содержание
- 1 Не прошел платеж – что делать?
- 2 Почему не приходит пароль — ошибки по вине покупателя:
- 3 «Оплошности» сайта
- 4 Почему возникает ошибка – прочие причины
- 5 Нестандартные проблемы
Многие пользователи Алиэкспресс, пытаясь оплатить заказ, не получают одноразовый пароль и задаются вопросом: что делать? Прежде всего, рекомендуется «отбросить» панику и следовать указанной инструкции:
- посещение электронного кошелька или личного кабинета на сайте банка;
- проверка состояния счета – возможно средства уже списаны, и заказ ушел в обработку после первой оплаты. Теперь необходимо дождаться ответа продавца и продукция будет отправлена;
- если состояние счета не изменилось, и оплата не была произведена, то рекомендуется отложить повторную процедуру на некоторое время. Система автоматически обновляется и принимает оплату корректно, когда ее загруженность уменьшается.
Если Вы оплатили один и тот же заказ несколько раз, то система Алиэкспресс вернет Вам «лишние» средства автоматически. Однако это может занять несколько дней. Перевод осуществляется значительно быстрее в случае с кошельком AliPay. Тогда финансы перечисляются на персональный счет торговой площадки, а распоряжаться ими можно только в магазинах, представленных на Алиэкспресс.
Почему не приходит пароль — ошибки по вине покупателя:
- недостаточно средств на карте – при оплате не приходит пароль, и заказ не удается оформить до конца. Для решения проблемы рекомендуется пополнить баланс карты или счет электронного кошелька;
- платеж отклонен банком – ошибка возникает в том случае, если срок действия карты истек или поля оплаты были заполнены неверно.Если все введено правильно, то причиной некорректной обработки заказа выступает обслуживающий банк;
- операция запрещена банком – данная ситуация характерна для карт Visa Electron или Maestro. Проблема заключается в том, что некоторые банки стремятся «уберечь» своих клиентов от мошенничества в интернете, поэтому платежные карты могут быть доступны для онлайн шопинга только на территории России. При попытке оплатить заказ за границей, операция автоматически блокируется. Возможно, карту можно использовать для покупок за рубежом, однако данная функция не подключена и ее необходимо активировать. Для устранения проблемы следует обратиться к сотруднику банка эмитента;
- превышение лимита – одним из ответов на вопрос «почему не приходит пароль во время оплаты на сайте» является превышение лимита потраченных средств. Как правило, ограничения устанавливаются обслуживающим банком. Для поднятия лимита необходимо обратиться в Ваш банк. Для оформления покупки можно использовать другую карту без ограничений;
- подозрение в мошенничестве – некоторые банки выставляют ограниченное количество трансакций за день. Если Вы уже оплачивали покупки в магазинах с помощью карты или снимали средства в банкомате, то банк может отклонить последний платеж, так как количество операций по карте было превышено;
- загруженность системы банка – при совершении покупки на Алиэкспресс пароль не приходит и в том случае, если на сайте представлены большие скидки и огромное количество пользователей оформляют заказ в один момент. Платежная система банка оказывается перегруженной и не в состоянии обрабатывать все запросы. Рекомендуется подождать несколько минут и попробовать провести операцию снова;
- отсутствие подключения услуги интернет-банкинг – при оплате на Алиэкспресс требуется подтверждение операции, которое приходит на мобильный телефон в виде кода. Однако если услуга интернет-банкинга не подключена, то пароль не будет получен, а, следовательно, денежный перевод не будет закончен. Рекомендуется убедиться в активности всех необходимых опций карты перед оформлением заказа;
- отклонение платежа – даже если все данные заполнены правильно, пользователь мог ошибиться с типом карты, из-за чего система блокирует оплату. Если Вы выбираете тип Visa, но при заполнении полей вводите данные Maestro, то система Алиэкспресс заблокирует денежный перевод.
«Оплошности» сайта
Почему возникает ошибка при совершении платежа и не приходит пароль? Зачастую данная проблема связана с работой сервера Алиэкспресс. Система сайта может быть временно недоступна, в данном случае рекомендуется провести оплату позже. Если спустя время ошибка не устраняется, то следует связаться с администрацией торговой площадки.
В большинстве случаев наблюдается перезагрузка системы из-за большого количества заказов, совершаемых в один момент. Платежный сервис не всегда может обработать заказы корректно. Встретить подобную ошибку на Алиэкспресс можно «благодаря» плановым обновлениям сервера или техническим работам.
Решить проблему можно с помощью поиска аналогичного товара у другого продавца. При смене браузера так же можно устранить ошибку. Если данные способы не устраняют проблему, то можно обратиться к альтернативным способам оплаты – электронные кошельки, банковские переводы, наличный расчет.
Почему возникает ошибка – прочие причины
Пытаясь оплатить заказ на Алиэкспресс, можно часто увидеть ошибку «временно нет возможности обработать Ваш заказ». Такая проблема знакома пользователям мобильных приложений, которые оформляют покупку с помощью смартфона. Ошибка может возникать как на официальном приложении сайта, так и на Play Market.
Для корректного завершения процесса оплаты рекомендуется оформить заказ и провести денежный перевод на компьютере. Если перевод не проходит и после этого, то следует обратиться в техническую службу банка.
Платеж на сайте может быть отклонен из соображений безопасности. Если Алиэкспресс подозревает пользователя в мошенничестве. В данном случае необходимо выполнить следующие действия:
- написать письмо администрации сайта, куда необходимо прикрепить копии документов, подтверждающих Ваше законное владение банковским атрибутом;
- копии документов о регистрации бизнеса, если Вы пользуетесь корпоративной картой;
- сканирование карты с обеих сторон;
- выписки из банка, где фигурирует хотя бы один успешный платеж на Алиэкспресс с помощью карты.
Решить данную проблему можно с помощью изменения региона доставки. Однако об этом следует заблаговременно уведомить продавца.
Нестандартные проблемы
Покупатели на Алиэкспресс могут сталкиваться с весьма редкими ошибками при оплате. Одним из таких является код ERR_EMPTY_RESPONSE – может наблюдаться при попытке авторизации на торговой площадке во время оплаты заказа. Для того чтобы успешно завершить операцию рекомендуется очистить кэш браузера и снова войти в систему. После этого система «пропускает» указанный e-mail и пароль, а денежный перевод проходит успешно.
Пользователи сайта так же могут дублировать оплату заказа, «благодаря» чему возникает ошибка. Загвоздка заключается в том, что списание средств с указанного счета и перевод заказа в разряд «оплаченные» происходит не одновременно. Алиэкспресс требуется дополнительное время на проверку денежного перевода. Не следует пытаться оплатить продукцию снова, для начала проверьте состояние счета карты.
Оформляя заказ, пользователь может получить уведомление о том, что аккаунт заблокирован и оплата аннулирована. Это происходит, когда пользователь не перешел по ссылке активации в письме от Алиэкспресс во время регистрации. Поищите письмо в почтовом ящике, перейдите по рекомендуемой ссылке и повторите оплату.
Если нужное письмо найти не удалось, то выбираем кнопку «Appeal for account reactivation» внизу страницы сайта. В течение 5 дней к Вам поступит новая активирующая ссылка (как правило, письмо приходит в тот же день). Однако с оплатой заказа придется подождать.
