Ошибка при оплате nfc тинькофф

Ошибка при оплате картой Тинькофф — что делать?

В последнее время покупатели все чаще рассчитываются в различных магазинах и торговых сетях при помощи банковской карты. Однако иногда происходят ситуации, когда в терминале отражается ошибка, в результате чего провести платеж невозможно. В настоящем обзоре подробно описаны основные причины появления ошибки при оплате картой Тинькоff и способы их устранения.

Почему бесконтактная оплата по Тинькофф не работает

Можно перечислить несколько распространенных ошибок, при которых невозможно бесконтактным способом произвести оплату при помощи карты Тинькофф:

Ошибка «11070» — означает сбой аутентификации 3d-secure. Такая проблема может возникнуть по одной из следующих причин: был неправильно указан одноразовый код, необходимый для подтверждения платежа, или же истек период, для введения в соответствующем поле (обычно дается не более 5 минут).

Ошибка «4405» — такой цифровой ответ расшифровывается, как отказ в проведении платежа. Операция может быть запрещена или прервана. Существует несколько причин для появления такой проблемы:

при проведении платежа пользователь ввел неверный пин-код; прервано соединение между терминалом и банком; отсутствие на счету необходимой суммы; некорректная настройка оборудования; в системе произошел внутренний сбой; операция была заблокирована банком по причине возникновения подозрений в реализации мошеннических схем; неисправность самого термина, через который производится платеж.

Ошибка «57» — означает невозможность проведения той или иной транзакции конкретным платежным средством Тинькофф. К примеру, картами MasterCard невозможно провести платеж через терминал РЖД.

Как устранить проблему?

Решить проблему со сбоем платежа, проводимого при помощи карты Тинькофф, позволят следующие полезные рекомендации:

Первым делом нужно проверить баланс и убедиться, что на счету есть необходимая сумма, так как в случае отсутствия денег, система также будет выдавать ошибку (это можно сделать по телефону или же через интернет-банк). Если платеж не проходит, то необходимо уточнить, принимается ли конкретная карта соответствующим терминалом. Возможно, проблема на стороне платежной системы. Если причина в этом, то для проведения операции следует использовать другую карту. Также необходимо связаться с сотрудниками банка и уточнить, не было ли платежное средство заблокировано. Если карта недавно оформлена, то есть вероятность того, что для использования необходима активация платежного средства. В этом случае также необходимо позвонить в банк. При вводе пин-кода для подтверждения операции обязательно следует проверить правильность. Если после нескольких попыток карта оказалась заблокирована, то для ее разблокировки необходимо связаться со службой поддержки финансового учреждения, в котором было оформление. Если планируется при помощи карты оплатить крупную покупку, то рекомендуется заранее проверить, активирована ли опция 3d Secure.

Таким образом, существует много факторов, вызывающих ошибку 4405 при оплате картой Тинькофф и другие виды сбоев. Если следовать приведенным выше рекомендациям, то во многих случаях проблему удается решить самостоятельно. Если же эффекта нет, то единственный выход — обращение в банк.

Видео-инструкция

Источник

Все о бесконтактной оплате картой Тинькофф

Тинькофф банк является единственным представителем на отечественном финансовом рынке, который не имеет отделений обслуживания физических и юридических лиц. Потребители могут оформить заказ на любой продукт организации в дистанционном режиме через сеть. Уже несколько лет клиенты компании могут платить за покупки в любом магазине одним касанием при помощи банковской карточки с чипом или мобильным устройством с модулем NFC. Но, как это работает? В статье подробно разберем преимущества и недостатки бесконтактной оплаты от банка Тинькофф.

Что из себя представляет бесконтактная оплата

Оплата покупок наличными практически ушло в историю, их заменили банковские карточки и мобильные устройства. Это значительно упрощает сам процесс оплаты и экономит время. Клиенты Тинькофф банка могут выбрать два современных вида платежа:

1. При помощи кредитки. Почти все карточки организации выпускаются со специальным RFID чипом и антенной, которые передают информацию на считыватель терминала в пределах маленького радиуса, достаточно поднести пластик к кассовому аппарату на несколько сантиметров. На таких карточках отображается специальный символ в виде расходящихся волн.
2. Посредством мобильного устройства. Не обязательно брать с собой в магазин кредитку, ее легко может заменить смартфон, благодаря технологии NFC. В современных моделях телефонов в конструкции оборудован специальный модуль, который имитирует сигнал банковской карточки и передает его на небольшое расстояние приемному устройству — платежному терминалу.

NFC микрочип — это универсальная разработка, которая применяется, в основном, в финансовой сфере и имеет огромный потенциал для дальнейшего развития. Помимо этого, потребители могут запрограммировать его на выполнение любой другой функции. Сейчас можно приобрести браслеты, кольца, брелоки и специальные метки, в конструкцию которых установлен данный чип.

Чтобы бесконтактный платеж удачно прошел, на приемном устройстве должен быть установлен аналогичный модуль для считывания информации. Прогресс быстро распространился по всей стране, почти в каждом магазине можно найти соответствующий терминал оплаты, исключением являются отдаленные поселения, где распространены классические методы расчета. В чем же преимущества такого способа транзакции:

1. Высокая скорость приема и обработки информации. Бесконтактный платеж значительно экономит время. Процедура считывания происходит за несколько секунд. Не требуется ждать, пока продавец соберет и подготовит сдачу.
2. Потребителю больше не требуется таскать с собой кошелек, наличные денежные средства и кучу кредиток. Все это компенсирует один смартфон, с которым редко, кто расстается надолго.
3. Большая степень безопасности. Не нужно беспокоиться по поводу сохранности денежных средств. Персональную информацию невозможно считать во время проведения оплаты, ведь обмен данными происходит на минимальном расстоянии и короткий промежуток времени. Любая операция стоимостью выше 1000 рублей требует подтверждения владельца кредитки, путем набора защитного пароля на терминале.

Не стоит сомневаться, пора переходить на новый уровень и шагать в ногу с техническим прогрессом.

Как подключить

Теперь перейдем к непосредственной процедуре проведения бесконтактного платежа. Для начала нужно настроить мобильное устройство на корректную работу и проверить, поддерживает ли смартфон технологию NFC.

Существует несколько простых методов:

1. Обратите внимание на заднюю часть панели смартфона, на некоторых моделях отображается соответствующий логотип NFC. Если его нет, то залазим под крышку и внимательно осматриваем внутренности на наличие наклейки. Многие современные телефоны выпускаются в цельном корпусе и со встроенной аккумуляторной батареей.
2. Следующий метод проводится на программном уровне. Перейдите в раздел системных настроек и выберите вкладку беспроводного доступа. Здесь должен быть пункт НФС. Также его можно найти на панели быстрого доступа.
3. Чтобы окончательно удостовериться, скачайте специальное приложение NFC Check, оно находится в открытом доступе и работает бесплатно. В основном меню утилиты нажмите на кнопку анализа и через несколько секунд получите соответствующий результат.

Ваше мобильное устройство оборудовано передатчиком, тогда перейдем к настройке платежей.

Мобильное приложение

Без установленного на мобильном телефоне специального программного обеспечения у вас не получится использовать смартфон в качестве банковской карточки. В связи с этим Тинькофф банк выпустил официальное приложение – мобильный банк. Оно способно заменить популярные Apple Pay и Самсунг Пей. Для активации бесконтактных платежей вам потребуется:

1. Скачайте и установите утилиту от компании. Она находится в свободном доступе в магазине программного обеспечения или на официальном сайте Тинькофф.
2. Запустите и пройдите авторизацию, указав свои реквизиты и подтвердив их.
3. На дисплее отобразятся все используемые банковские карточки, выберите нужную.
4. В следующем окне переместите ползунок бесконтактной транзакции в активную позицию.
5. Во вкладке услуг подтвердите переключение режима, указав защитный пароль от своей учетной записи.
6. Опция запускается моментально.

Если не собираетесь использовать утилиту от Тинькофф, а отдаете предпочтение популярным программам от Самсунг Пей, Андроид Пей или Эппл Пей, то для начала потребуется добавить новую карточку в систему. Следуйте инструкции:

1. Зайдите в приложение.
2. Нажмите на иконку в виде плюсика.
3. В следующем окне пропишите реквизиты своего пластика или отсканируйте его при помощи камеры.
4. Подождите подтверждения от банка.
5. Готово. Теперь кредитка Тинькофф в списке.

Почти все виртуальные кошельки работают по одному принципу, это правило относится и к добавлению новых карточек.

Обязательные условия

Помимо этого, чтобы совершать бесконтактные платежи требуется соблюдать следующие обязательные условия:

1. Мобильное устройство оборудовано модулем NFC.
2. На смартфоне должна быть установлена версия 4.4 Android с NFC. Старайтесь вовремя обновлять программное обеспечение, чтобы избежать некорректной работы.
3. На некоторых моделях технологию НФС требуется включить вручную. Для этого перейдите в раздел основных настроек мобильного телефона, а затем во вкладку беспроводных сетей. Здесь найдите пункт передатчика и дайте согласие на обмен информацией по защищенному каналу.

Как оплачивать телефоном вместо карты Тинькофф

Перейдем непосредственно к процедуре транзакции. Для этого можете воспользоваться официальным приложением банковской организации. Следуйте инструкции:

1. Подождите, пока продавец введет затраченную вами сумму. Внимательно проверьте, совпадают ли данные с действительностью.
2. Выберите способ бесконтактной оплаты в мобильной утилите.
3. Система попросит вас указать защитный пароль от своей учетной записи.
4. После этого, поднесите мобильное устройство к терминалу и подождите, пока не раздастся звуковой сигнал.
5. Обязательно возьмите чек, в качестве подтверждения покупки. Денежные средства будут списаны с кредитки, на которой была активирована бесконтактная функция в программе.

Таким способом сможете расплачиваться в любом магазине, оборудованном соответствующим считывателем. Если сумма превышает 1000 рублей, то придется вводить пин-код от кредитки на кассовом терминале. Для выполнения покупки не требуется постоянный доступ в интернет. Выполните вход в мобильное приложение и включите бесконтактный платеж.

В статье рассмотрели особенности проведения бесконтактной оплаты Tinkoff банка. Теперь можете совершать транзакцию, используя мобильное приложение от Тинькофф. Это значительно экономит время и упрощает жизнь потребителям, ведь для выполнения расчета в магазине вам не нужно носить с собой кредитки и кошелек, хватит одного смартфона.

Источник

Бесконтактная оплата Тинькофф: NFC в мобильном приложении

Tinkoff bank внедрил новый инновационный бесконтактный сервис. Услуга позволяет производить оплату телефоном вместо карты Тинькофф, без введения пин-кода. Достаточно разблокировать смартфон, поднести его к терминалу и подождать несколько секунд.

О технологии бесконтактной оплаты от Тинькофф Банка

Держатели рублевых карт Мастер Кард могут подключить бесконтактную оплату от Тинькофф на свой смартфон. Чтобы это сделать, нужно иметь телефон на Андроиде (ОС 4.4 и более) со встроенным чипом НФС и скаченным мобильным банком.

Tinkoff Pay стала подарком клиентам банка и теперь люди без труда могут совершать денежные операции в один клик без участия карт. Расплатиться Android Pay Tinkoff можно везде, где есть терминал с NFC ( Near field communication ).

Лимиты на пользование услугой

Бесконтактная оплата Тинькофф может быть подключена каждым. Тратить разрешается сколько-угодно средств, никаких лимитов банк не устанавливал. Но, если пользователь желает контролировать свои расходы, то он может самостоятельно установить ограничение. Сделать это можно в разделе «Безопасность и лимиты» мобильного банка — «Лимиты для бесконтактной оплаты».

Имейте в виду, если платеж свыше 1 тысячи рублей, то придется дополнительно вводить пин-код используемой карты. Это обезопасит вывод денежных средств.

Как оплачивать новой картой Tinkoff

В конце января 2019 года банк начал выпускать металлические блэк карточки Тинькофф PayPass. Получить такие могут лишь премиальные клиенты.

Использовать их несложно. Достаточно поднести карту к терминалу и ждать списания денег.

NFC-кольцо Tinkoff

Помимо карт и оплаты телефоном, Тинькофф в ближайшее время сможет предложить НФС-кольцо. Этот аксессуар также сможет помочь проводить платежи.

По внешнему виду изделие ничем не будет отличаться от аналогичных изделий банков-конкурентов. Оно будет из керамики и вольфрама — для прочности. Дизайн может быть классическим или иметь какие-либо узоры.

Внутри кольца разместят чип-НФС. Именно он позволит осуществлять бесконтактные платежи. Для проведения транзакции, пользователю нужно будет просто приблизить кольцо к терминалу.

Внимание! Скоро станут доступными и браслеты с НФС.

Как подключить бесконтактную оплату в приложении

Чтобы настроить бесконтактная оплату Тинькофф в мобильном приложении, нужно:

1. Зайти в Плей Маркет.
2. Найти и скачать приложение Тинькофф-банка.

Привязать карту.

Вписать номер телефона.

Дождаться кода подтверждения, вписать его в соответствующее поле.

Определиться с картой, которая будет использоваться для бесконтактной оплаты.

Осуществить активацию.

Как пользоваться правильно

Чтобы оплатить покупку через Андроид Пей Тинькофф, не придется искать интернет-соединение. Пользователю нужно всего лишь следовать инструкции:

1. Включить смартфон.
2. Кликнуть на иконку приложения банка.
3. Нажать на бесконтактную оплату.
4. Авторизоваться (ввести пароль).
5. Поднести телефон к терминалу.
6. Подождать пока осуществиться транзакция.

Внимание! О безопасности средств на счете можно не переживать. Никакие данные по карте продавцу не отображаются.

Проблемы, которые могут возникнуть при подключении и пользовании

На разных этапах работы у пользователя могут возникнуть трудности.

Неудачи с подключением могут иметь место из-за:

1. Телефона. Важно, чтобы ОС была Андроид и не старее версии 4.4. Обязательное условие — поддержка устройством НФС. Если гаджет не подходит, воспользоваться бесконтактной оплатой не получится.
2. Неправильной настройке. Всегда проверяйте введенные данные по карте.
3. Технического сбоя. Тут ничего не остается, как немного подождать. Спустя время попробуйте повторить настройку.
4. Скачивания устаревшей версии приложения Тинькофф банка. Скачивайте обновленную версию.

С настройкой может помочь техподдержка Тинькофф банка.

Ошибку во время NFC payment (оплаты) Тинькофф часто выбивает, в связи с:

1. Недостаточным балансом по карте. Проверяйте, есть ли средства на счету.
2. Терминалом, который не поддерживает НФС или его устаревшей модели (есть те, которые рассчитаны лишь на оплату картами). Уточняйте этот момент у продавца.
3. Отключенным модулем НФС. Проверьте этот момент в настройках.
4. Сбоем времени и даты в телефоне. Подобное тоже может стать причиной неудач во время проведения платежей.
5. Устаревшим мобильным приложением банка. Нужно обновить его до последней версии.

Достоинства и недостатки бесконтактной оплаты для банковских клиентов

NFC Тинькофф имеет как свои плюсы, так и минусы.

К преимуществам относят:

1. Существенную экономию времени. На кассе не нужно отсчитывать наличные, ждать сдачи или искать в кошельке карту и вводить пин-код от нее. НФС сигнал улавливается моментально и происходит исчисление средств. Только в случае покупки свыше 1000 рублей, придется обременять себя введением паролей.
2. Безопасность платежей. Во время транзакции никто из посторонних не увидит данные по карте, так как банковский инструмент не участвует во время транзакции — только телефон. Кассир или кто-либо другой не получит номер договора платежной карты (payment cardtocard agreement number).
3. Исключение потери пластикового носителя. Привязка карточки к смартфону дает возможность исключить ее ношение в кошельке или в кармане.

Есть и минусы, это:

1. Есть риск потери денег. Суммы, не превышающие 1000 рублей, списываются без пин-кода. Этим могут воспользоваться мошенники, если получат доступ к телефону или карте с НФС. Разработчики исключают подобное, но нужно быть на чеку.
2. Отсутствие терминалов в торговых точках. Не каждый магазин оснащен устройствами, которые поддерживают NFC. Это затрудняет бесконтактную оплату, а точнее делает ее невозможной. Особенно подвержены такой проблеме маленькие населенные пункты.
3. Не все устройства поддерживают Тинькофф Пей. Если у клиента банка старая модель, в которой нет модуля НФС, то подключить бесконтактную оплату не выйдет.

Если у клиента Тинькофф Банка нет соответствующей модели телефона или имеются другие причины, по которым бесконтактную оплату от Тинькофф подключить не удается, есть альтернатива. Можно воспользоваться сервисами Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay. Тут можно использовать айфон, телефоны xiaomi, Нокиа и др. Поддерживаются карты Visa (в том числе и direct), Master Card. Привязать можно карты разных банков и даже виртуальные (Paypal, ЯндексДеньги и т.д.).

Заключение

Клиентам Тинькофф Банка стало еще проще расплачиваться за покупки и услуги. Разработчики создали новый сервис, позволяющий моментально оплачивать счета. Это безопасно и удобно.

Источник

17 августа 2022

Ошибка 362 на Эвотор возникает, когда банковский терминал неправильно подключен к кассе или не может считать данные с чипа карты. Для решения этой проблемы нужно проверить подключение пин-пада, либо обратиться в банк, к которому подключен эквайринг.

Содержание

Что такое ошибка 362 на Эвотор

Код 362 появляется на терминале оплаты, это говорит о том, что чип на карте покупателя не считывается. Проблема может быть в самой карте, в ридере или в неправильном подключении терминала оплаты к кассе.

Причины возникновения ошибки 362 на Эвотор

Проблема с безналичной оплатой через терминал может возникнуть по трем причинам:

1. Неисправна карта клиента
2. Поломка ридера
3. Неправильно подключен пин-пад

Далее мы подробнее рассмотрим каждую причину.

Что делать, если неисправна карта клиента при ошибке 362

Первым делом стоит попробовать вставить другую карту или использовать бесконтактную оплату по NFC (если карта клиента поддерживает эту технологию). Если карта не считывается, примите оплату другим способом: наличными или по QR-коду.

Что делать, если возникла поломка ридера при ошибке 362

Терминал можно взять в аренду у банка или приобрести в собственность.

Решение проблемы, если пин-пад в аренде

Для решения проблемы с ридером нужно обратиться в банк, который обслуживает ваш терминал оплаты.

Решение проблемы, если пин-пад в собственности

В таком случае вам нужно обратиться в сервисный центр магазина, где вы приобретали пин-пад.

Если проблема в поломке ридера, то вам предложат заменить ваш терминал или отправят его на ремонт.

Что делать, если неправильно подключен пин-пад на Эвотор при ошибке 362

В случае, если с ридером и чипом карты покупателя все в порядке, то проблема может быть в неправильном подключении эквайринга к кассе. Такая проблема может возникнуть на всех моделях, кроме Эвотор 5i. В случае, если на данной модели у вас возникает проблема при оплате картой, читайте нашу статью.

Если у вас любая другая модель Эвотор, и на пин-паде появилась ошибка 362, то стоит подключить терминал к ККТ.

Если решить проблемы самостоятельно не удалось, стоит обратиться в техподдержку Эвотор. Мы оперативно разберемся, в чем проблема, и устраним ее.

Другие записи блога

Банковские терминалы Сбербанка созданы для удобного проведения операций с картами, вкладами и платежами. Они устанавливаются в фирменных офисах банка, на станциях метрополитена, в торговых центрах и крупных супермаркетах. Пользоваться ими легко, но иногда клиенты банка сталкиваются с ошибками.
Самая распространённая ошибка на терминале Сбербанка получила код 362 – она указывает на проблему со считыванием карты.

Действия при возникновении ошибки

Ошибка 362 на терминале Сбербанка возникает при вставке банковской карты в устройство. В этот момент с неё считывается информация для доступа к счетам, картам и вкладам владельца. Следующим действием со стороны пользователя должен стать ввод PIN-кода. Если на экране появляется ошибка 362, значит, во время считывания произошла проблема.

Обычно терминал выдаёт карту обратно – она появится в окошке спустя 1-2 секунды. Если повторная вставка карты снова привела к возникновению ошибки, значит, что-то случилось с вашей картой – а точнее, с размещённым на ней чипом.

Чип располагается в той части, где на поверхности карты видна металлическая контактная группа. К ней прислоняются контакты считывающего устройства. Вот три причины, из-за которой чтение карточки становится невозможным:

Проверить работоспособность чипа легко – попробуйте вставить карту в другой терминал или банкомат. Если ошибка 362 появилась снова, значит, карта нуждается в перевыпуске. При этом карта не будет читаться даже в магазинах – при оплате покупок.

На время перевыпуска неисправной карты пользуйтесь наличными – их можно снять в любом офисе Сбербанка по паспорту. Также можно завести в Сбербанк Онлайн цифровую карту и подключить её к смартфону через NFC.

Источник

[Вопросы] Периодическая ошибка 362 при оплате_NFC

При оплате через Google Pay периодически возникает ошибка на терминале 362. При этом без изменения настроек, в определенный момент времени оплаты проходят. Пробовал на разных терминалах в разных магазинах. При чем, в одних и тех же магазинах оплата то проходит, то возникает ошибка 362.

Телефон Mi Mix 2SE (по сути, тот же Mi Mix 2 с оперативой 8 Гб)

Версия MIUI Global 11.0.6.0

Версия Android 9 PQK1.190118.001

Подскажите, в чем может быть проблема и как ее решить?

Аппаратом пользуюсь уже 2 года, никаких нареканий к нему. Вот началась такая ошибка. Судя по всему, связана с моим банком. Кроме чутка разбитого в углу стекла, никаких других особенностей. Про пластиковые карты пишут, что ошибка 362 связана с повреждением/ загрязнением чипа.
Думал, может у телефона тоже возможна ситуация, либо техническая, либо программная, в результате которой будет возникать такая ошибка.

ТимурА
Аппаратом пользуюсь уже 2 года, никаких нареканий к нему. Вот началась такая ошибка. Судя по всему, связана с моим банком. Кроме чутка разбитого в углу стекла, никаких других особенностей. Про пластиковые карты пишут, что ошибка 362 связана с повреждением/ загрязнением чипа.
Думал, может у телефона тоже возможна ситуация, либо техническая, либо программная, в результате которой будет возникать такая ошибка.

Тимур, как дела с NFC? Пробовал с другой картой ( другим банком)? Отпишись, если не трудно

Удалось решить проблему? у меня точно такая же, Mi Mix 2, Версия MIUI Global 11.0.6 Стабильная,
Android 9 PQK1.190118.001.

Карты от разных банков, все не читаются. Перестало работать с какого то момента, после сброса телефона первые несколько раз отработало, а затем опять 362 ошибка, причем не работает всегда.

Кому-нибудь удалось решить такую проблему?

Имею данный аппарат, всё работает без нареканий.Никаких ошибок невылетает.Смотри настройки внимательно

Mi Comm APP

Получайте новости о Mi продукции и MIUI

Рекомендации

* Рекомендуется загружать изображения для обложки с разрешением 720*312

Изменения необратимы после отправки

Cookies Preference Center

We use cookies on this website. To learn in detail about how we use cookies, please read our full Cookies Notice. To reject all non-essential cookies simply click «Save and Close» below. To accept or reject cookies by category please simply click on the tabs to the left. You can revisit and change your settings at any time. read more

These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services such as setting your privacy preferences, logging in or filling in formsYou can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of thesite will not then work. These cookies do not store any personally identifiable information.

These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services such as setting your privacy preferences, logging in or filling in formsYou can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of thesite will not then work. These cookies do not store any personally identifiable information.

These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services such as setting your privacy preferences, logging in or filling in formsYou can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of thesite will not then work. These cookies do not store any personally identifiable information.

Источник

Ошибка код 362 при бесконтактной оплате: как устранить?

Пользователи электронных кошельков с загруженными банковскими картами встречаются с ошибками при проведении платежей. После включения опции NFC и попытки оплатить покупку в магазине, появляется ошибка с кодом 362.

Владельцу смартфона непонятен этот сбой, ведь ошибка 362 появляется при непосредственной оплате банковской картой, что означает некорректную работу чипа платежного средства. Как разобраться, почему ошибка с кодом 362 появляется при использовании NFC?

Кошелек с банковскими картами: особенности приложения

После установки мобильного приложения «Кошелек», пользователь начинает загружать в него платежные и дисконтные карты. Память программы позволяет сохранять билеты на мероприятия и скидочные купоны в смартфоне.

Чтобы пользоваться загруженными картами в любом месте и в нужное время, необходимо соблюдение минимальных требований:

Бесконтактная оплата доступна для международных систем Visa и Mastercard. Иные платежные сервисы могут быть использованы только при онлайн-оплате товаров и услуг. Ошибка 362 появляется, когда карта не читается через NFC.

Почему появляется ошибка 362 при оплате NFC?

К сожалению, мобильные кошельки производят бесконтактную оплату только с карт банков-партнеров. Если владелец смартфона попытается загрузить в программу и расплатиться платежным средством, которое не поддерживается политикой приложения, будет появляться ошибка. Реквизиты банковских карт, которые не являются партнерскими, просто сохраняются для онлайн-оплаты, но не для использования с опцией NFC. Бесконтактное использование доступно только через традиционные сервисы, например, Google Pay.

Ошибка появляется при попытках расплатиться через приложение «Кошелек». Пользователи наблюдают, что связано это с платежными терминалами Сбербанка. Сбои при оплате не связаны с работоспособностью мобильного приложения, а тем более с целостностью платежных продуктов. Ошибка с кодом 362 при оплате через NFC не устраняется самостоятельно. Рекомендуется воспользоваться физической картой.

Источник

Не работает NFC в телефоне Андроид: не реагирует на терминал

Наиболее частые причины

Учитывая большинство обращений в сервисные центры, обсуждения на форумах и в социальных сетях, можно составить список проблем, связанных с использованием Near Field Communication:

Проверить наличие бесконтактного модуля можно двумя способами – визуально или в настройках. Первый подразумевает, что на задней крышке есть маркировка с соответствующей аббревиатурой. Также, если снимается задняя крышка, то антенну НФС можно увидеть рядом с линзой камеры. Иногда присутствие чипа указывается на самом аккумуляторе.

Лучшим и наиболее быстрым вариантом будет заглянуть в настройки гаджета:

Дополнительная информация. Если задняя крышка смартфона изготовлена из металла, то с уверенностью можно говорить, что модуля в нем нет. Так как магнитное поле, на котором основывается работа технологии, металл не пропускает.

Смартфоны с NFC

Отсутствие или наличие приложения для мобильных платежей не всегда говорит о неимении функции. Так, утилита может быть установлена, но датчика в начинке смартфона нет. Это можно объяснить тем, что производитель предусматривает возможность оплаты через сопряжение с умными часами.

Также можно ознакомиться со списком телефонов, которые имеют чип:

Также бесконтактные чипы используют такие производители, как Meizu, HTC, OnePlus, BlackBerry, Lenovo, Nokia, ZTE, Fly и прочие. Актуальный список можно узнать на официальных сайтах.

Обратите внимание! Даже если модель смартфона находится в приведенном выше списке, наличие чипа следует уточнять прямо в магазине. Некоторые гаджеты попадают на рынок не через официальные поставки. Такие телефоны как Самсунг Ноут для некоторых стран модулями не оборудуются.

Приложение или NFC не работает — что делать

Теперь следует разобрать основные причины, почему не работает NFS при том, что в начинке телефона и в настройках он значится. Причин немало:

Рассмотрим каждую причину и варианты ее решения в отдельности.

Проблема с работой приложения

Как и любой другой софт, мобильные сервисы могут банально глючить. Во время использования может всплыть сообщение с ошибкой. В таком случае стоит:

Поломка NFC-антенны

Не менее распространенная причина. Любой телефон не застрахован от падения. В результате чип может потерять контакт с материнской платой или с антенной. Также часто сдавая гаджет в техсервис в связи с другими неполадками, мастера просто забывают присоединить модуль во время конечной сборки.

Если по непонятным причинам перестал работать NFC стоит просто попробовать передать с помощью модуля данные на другое устройство с таким же чипом. Если файл передается, значит с НФС все в порядке и проблему следует искать в ПО.

Не подключается к системе

Чаще всего это очередная ошибка приложения. В таком случае следует поступить аналогично. Единственное, дополнительной причиной может стать географическое нахождение. Пользователь может пребывать в стране, где конкретный сервис может не работать.

Таких территорий сегодня не мало, но в основном туда входят закрытые государства третьего мира. Перед путешествием желательно свериться с зоной покрытия платежного приложения.

Не проходит оплата

Если nfc не срабатывает и на экране всплывает сообщение, что оплата не проходит причин может быть несколько:

Обычно, если пропадает связь с банком, продавец сообщит об этом. Остальные пункты следует уточнять у эмитента.

Работает ли без интернета

Если пользователь без проблем оплачивал покупки без подключения интернета и вдруг NFC пропал на телефоне, возможно закончились токены – специальные числовые последовательности, которые указываются в чеке вместо реквизитов карты.

Мобильные сервисы предусматривают возможность использования платежей без подключения к сети. Но иногда количество операций ограничено шестью попытками, из-за маленького объема кэша приложения. Чтобы оплата вновь заработала нужно подключится к интернету.

Настройки энергосбережения

Если НФС не работает на Андроид, возможно причина кроется в настройках энергосбережения. Чтобы исправить ситуацию:

Этот момент может быть изначально или начнет доставлять проблемы после очередного обновления ПО.

Несовместимость с платежным средством

Популярная проблема на этапе привязки. Некоторые пользователи пытаются добавить карту, с которой мобильный сервис не работает. Это могут быть платежные средства МИР или проездные на транспорт (работает только «Тройка»).

Совместимость карты следует уточнять у эмитента. Даже у таких крупных банков, как Сбербанк или Тинькофф не все линейки бесконтактных платежных средств подключены к мобильным приложениям.

Чехол блокирует сигнал

Сегодня чехлы на телефон играют не только защитную роль. Это удобный аксессуар, который может иметь дополнительные функции, вроде запасной батареи или вкладыша для карточек и купюр.

Если до приобретения чехла все было в порядке, а после NFC не реагирует на терминал, значит аксессуар влияет на прохождение магнитного поля. Обычно это наблюдается с теми, что сделаны из металла или которые имеют дополнительные кольца для предотвращения падения. Лучшим решением будет сделать выбор в сторону пластика, силикона или кожи.

Низкий заряд аккумулятора

Переставать работать НФС может при низком заряде батареи. Многие производители сознательно вкладывают это ограничение в настройки приложения, чтобы платеж не «завис в воздухе». Для Apple Pay лимит заряда составляет 10%, на Андроид в зависимости от версии, сервис перестанет работать на 15 или 17%.

Заключение

Источник

Почему на терминале оплаты появляется ошибка 362?

Держатели пластиковых карт привыкли к стабильности в работе сервисов и банкоматов Сбербанка. Но никакая даже самая надежная электронная система не застрахована от возникновения ошибок. В некоторых случаях они связаны с техническими сбоями, в других – с некорректными действиями клиента. Ошибка с кодом 362 на терминале при оплате или на экране банкомата как раз относится к последней категории — идентифицируется как проблема с картой.

Почему появляется ошибка 362 и что она значит?

Далеко не все держатели банковских карт хранят их надлежащим образом. Неаккуратное использование объясняется свойствами самого материала, который, казалось бы, и не мокнет, и не царапается. Ошибка 362 появляется при оплате, если нарушена работа чипа, который встроен в банковскую карту. Происходит это по следующим причинам:

Это далеко не полный перечень повреждений и воздействий, которые может получать пластиковая карта из внешней среды. Ношение платежного инструмента в кармане, без специального чехла или в отсутствии кошелька, приводит к нарушению стабильной работы.

Что делать, если терминал оплаты или банкомат пишет «Ошибка код 362»?

Оценить, насколько серьезному воздействию подверглась банковская карта и встроенный в нее чип, на месте бывает сложно. Если карточка хранилась надлежащим образом, с течением могло произойти наслоение загрязнений, которые легко устраняются после очищения поверхности чипа.

Когда клиент банка видит ошибку с кодом 362 (банковская карта не читается) на терминале оплаты или на экране банкомата, рекомендуется протереть мягкой тряпочкой платежное средство. Подойдет салфетка для удаления загрязнений с очков. После проведенных манипуляций нужно повторить оплату товара.

В том случае, когда пластиковая карта подверглась серьезному механическому воздействию, не исключено, что ее чип безнадежно повредился. Тогда никаких очищения платежного средства не помогут. Пользователю придется обращаться в отделение банка за перевыпуском карты.

Источник

В целом я люблю Тинькофф и пользуюсь их услугами довольно давно, это банк с которым у меня, наверное, было наименьшее количество проблем потому что как правило у них все работает хорошо. Однако с недавних пор они смогли таки сломать один их самых основных своих продуктов — банковскую карту (в моем случае, дебетовую).

Некоторое время назад они изменили дизайн своих банковских карт с классического, где на лицевой стороне был крупно напечатан логотип банка и эмбоссированы номер, срок действия и имя держателя, на новый. В новом дизайне ничего не эмбоссировано, на лицевой стороне напечатано только имя держателя, а все данные включая номер карты напечатаны на обратной стороне. Также в новом дизайне изменилось графическое оформление, которое мне чем-то приглянулось, и я решил заменить свою старую карту на новую, несмотря на то что срок ее действия еще не вышел. Пожалел о замене я практически сразу посл получения, потому что новый дизайн в целом смотрелся гораздо проще чем старый, но со временем к нему я привык. Основной же проблемой карт нового дизайна оказалась плохо работающая бесконтактная оплата.

Проблема с бесконтактной оплатой новыми картами заметна практически на любом терминале — она элементарно считывается дольше чем другие карты (в том числе карты старого дизайна). Если обычно процесс считывания карты занимает меньше секунды, то новую карту нужно держать на терминале 2-3 секунды. Нередки также случаи когда карта на считывается вовсе, обычно это происходит с портативными терминалами курьеров. После нескольких подобных неловких моментов я просто перестал использовать карту Тинькофф для оплаты, и стал использовать вместо нее карты других банков.

Стоит заметить, что я обращался по данному вопросу в чат поддержки Тинькофф и уточнил у них, известна ли им данная проблема и является ли она массовой. Оператор сообщил что о такой проблеме им неизвестно. Тот же оператор предложил мне перевыпустить карту, на что я согласился, поэтому я так уверенно пишу про «карты» в множественном числе. С новой привезенной мне картой возникли все те же самые проблемы, из чего можно сделать вывод что проблемной является как минимум немаленькая партия карт, а как максимум все карты нового дизайна.

История довольно печальная, как для меня так, думаю, и для банка, потому что как я уже написал выше, из-за данной проблемы я практически перестал платить их картой в магазинах и курьерам, и использую для этого карты других банков, которые считываются быстро и корректно. Думаю что также будут поступать и другие клиенты, получающие эти карты. Хотелось бы чтобы данную проблему исправили, однако есть вероятность что она связана с новым, удешевленным дизайном карт и такая их работа этим предполагается.

Администратор народного рейтинга

2019-09-16 13:27:55

Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому пока оценку снимаем.

Тинькофф Банк

2019-09-13 15:23:10

Здравствуйте.

Дизайн карты не влияет на работу чипа бесконтактной оплаты. Время срабатывания чипа в большинстве зависит от работы определенного терминала. Массовой проблемы действительно не наблюдаем, аналогичных претензий от клиентов не получали, поэтому корректно предложили перевыпуск карты. Учитывая, что ситуация сохраняется, проведем детальную проверку по ситуации и дадим обратную связь. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Тинькофф Банк.

Быстрое решение

Оценка

5

Проверяется

Первый раз обратилась в чат-поддержку по факту спорной операции. Сотрудники ответили оперативно, связались со мной по телефону ( предварительно уточнив, будет ли мне это удобно…
Читать полностью

14.06.2023

Отзыв о Тинькофф банке и его персонала.

Оценка

5

Проверяется

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом пользования банком Тинькофф как физическое и юридическое лицо.
Во-первых, я очень доволен удобством онлайн-банкинга. Все…
Читать полностью

13.06.2023

Лучший банк

Оценка

5

Проверяется

Лучший банк! Выбрал карту Тинькофф как свою первую карту, и не пожалел, и до сих пор не жалею. Начнем с приложения. Оно удобное и простое, все что нужно — есть на главном экране…
Читать полностью

13.06.2023

Любимый банк

Оценка

5

Проверяется

Являюсь клиентом тинькофф уже около 3х лет. Нравится все, начиная функциональностью их приложения, заканчивая службой поддержки. Кэшбек не может не радовать, категории кэшбека в 95…
Читать полностью

13.06.2023

Тинькофф

Оценка

5

Проверяется

Пользуюсь Тинькоффом около года и ни на какой другой банк не променяю! Очень нравится, что можно выбирать каждый месяц категории кешбека, причем хорошие, вроде образования, аптек…
Читать полностью

13.06.2023

Отличный банк

Оценка

5

Проверяется

Пользуюсь Тинькоффом около года и ни на какой другой банк не променяю! Вообще узнала случайно об этом банке, спасибо сестре. Очень нравится, что можно выбирать каждый месяц…
Читать полностью

13.06.2023

Самые лучшие сотрудники поддержки клиентов в самом лучшем банке !

Оценка

5

Проверяется

У меня произошла житейская ситуация — аресты УФССП по всем счетам. И вдруг, какой-то посторонний человек, видимо по ошибке, перечислил мне большую для меня сумму денег. Я три дня…
Читать полностью

13.06.2023