Банковские терминалы в магазинах обеспечивают удобные расчёты между продавцом и покупателем. Одна из распространённых ситуаций – в момент оплаты терминал Сбербанка выдаёт ошибку 4134. Платёж не проводится, покупатель нервничает, продавец пытается что-то сделать, но ничего не получается.
Решение проблемы вполне очевидное – продавцу (или кассиру) следует внимательно ознакомиться с инструкцией к терминалу и подтянуть знания по кассовым дисциплинам.
Из-за чего возникает ошибка?
Одна из обязанностей сотрудника магазина в конце рабочего дня – провести сверку итогов. Данная процедура проводится ежедневно, о чём сказано в документе Инструкция для POS-терминала Сбербанка. Она подразумевает отправку итоговых данных в банк, где проводится сверка. Если сотрудник магазина пренебрегает этой обязанностью, рано или поздно (скорее всего, в ближайшие 2-3 дня) он столкнётся с ошибкой 4134.
Что делать при возникновении ошибки?
Если на торговой точке используются отдельная касса и отдельный терминал, выполните после закрытия смены следующие действия:
- Возьмите терминал и войдите в меню операций;
- Спуститесь в окне Выбор операции на строку Сверка итогов, нажмите зелёную кнопку;
- На экране появится надпись Выполнить сверку итогов? – выберите пункт Да.
Терминал отправит данные в банк. После завершения сверки он распечатает отчёт – краткий или полный. Сверка итогов завершена, утром терминал сможет корректно принимать к оплате банковские карты без каких-либо ошибок.
Решение для интегрированных касс
Если на торговой точке используется интегрированное решение в виде терминала, компьютера, сканера штрих-кодов и POS-терминала, то возникновение данной ошибки исключено. Всё дело в том, что кассовая программа выполняет сверку итогов автоматически, при формировании Z-отчёта.
Если же ошибка всё-таки возникла, значит, произошла ошибка при передаче данных в банк. В этом случае сверка итогов проводится бухгалтерией торговой организации. Приём банковских карт в это время невозможен – терминал Сбербанка будет выдавать ошибку 4134. Ошибка исчезнет тогда, когда бухгалтерия успешно передаст итоговые сведения в банк. Как скоро это произойдёт – необходимо узнать в самой бухгалтерии.
4 мая 2022
Иногда при работе с кассой Эвотор ошибка 4134 появляется на терминале, такую проблему поможет решить сверка итогов. О том, как устранить ошибку 4134, мы расскажем в данной статье.
Устраним ошибку 4134 на терминале Сбербанка
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Содержание
Почему возникает ошибка терминала 4134 при работе с кассой Эвотор
Ошибка 4134 при работе с Эвотор 5i, Эвотор 7.2, а также другими кассами всей линейки производителя может возникнуть на банковском терминале от Сбербанка. Это происходит по причине того, что на протяжении долгого времени не производилась сверка итогов на терминале.
В случае, когда ваш пин-пад уже активирован и работает с кассой Эвотор, ошибка может возникнуть при проведении продажи и по карте.
Данную ошибку можно назвать сбоем в процессе проведения платежной операции. Когда банковский терминал отправляет команду по оплате в эквайринговую систему, то
возникает ошибка 4134 на эквайринге.
Возникла ошибка 4134 на терминале от Сбербанка, что делать?
Обычно если соединение пин-пада и кассы работает нормально, то сверка итогов на пин-паде происходит одновременно с закрытием кассовой смены на Эвотор. Но, если на кассе долго не закрывалась смена или если в работе терминала случился какой-то сбой, может возникать такая ошибка. При возникновении ошибки 4134 на терминале от Сбербанка сначала сделайте сверку итогов.
Для того, чтобы сделать сверку итогов на кассе Эвотор, нужно закрыть смену на кассе.
- Отчеты → Кассовый отчет → Закрыть смену
- Проведите продажу заново
Таким образом, закрывается смена банковского терминала и печатается кассовый отчет. В это время касса делает сверку итогов.
Внимание! Если сверка итогов не поможет, обратитесь к банку-эквайеру (Сбербанк).
Владельцам пин-падов от Сбербанка ни в коем случае не стоит забывать проводить регулярную сверку итогов, чтобы избежать возникновения ошибки 4134.
Расскажите ваши впечатления
Это решает мою проблему
Это не решает мою проблему
Мы рады, что смогли помочь вам
Обращайтесь к нам по любому техническому вопросу
8 (800) 700 50 85
Закрыть
Другие записи блога
Купить Б/У онлайн-кассу или новую ККТ Эвотор?
Обновление прошивки Эвотор
Эвотор отчеты на кассе и в личном кабинете
Эвотор касса для интернет-магазина
Ошибка «4134» по памятке сбербанка — это слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
андрей4100
[65.8K]
4 года назад
Ошибка «4134» довольно часто встречается в терминале Сбербанка.
Данная ошибка означает,что на терминале длительный промежуток времени не проводилась сверка тогов.
Данный вид ошибки устраняется довольно просто и быстро:
Подводится подсчёт итогов и аппарат готов к использованию.
КорнетОболенский
[164K]
3 года назад
Если в терминале Сбербанка выдается ошибка с номером 4134, то это означает, что на протяжении длительного времени не производилась сверка итогов. К самому пользователю отношения не имеет. Устранением ошибки должны заниматься владельцы терминала.
Марина Вологда
[296K]
3 года назад
Одна из наиболее частых ошибок, которая может возникнуть у пользователей картой Сбербанка — это ошибка 4134. Возникает она при оплате картой, так как ошибка эта показывается в POS-терминале.
Эта ошибка больше для продавцов, а точнее для работников торговых точек, а не для покупателей. Ведь если эту ошибку не исправить, ни один клиент не сможет расплатиться картой, так как будет выдавать вонь и вновь ошибку 4134.
Решение простое: следует выполнить сверку итогов, после чего терминал будет работать в прежнем режиме. Поэтому совет для работников, у которых стоят терминалы Сбербанка, не забывать вовремя делать сверку итогов.
Alex2837
[113K]
3 года назад
В терминалах Сбербанка иногда возникают различного рода ошибки, которые связаны с неправильным его использованием или же с неправильным его обслуживанием.
Ошибка «4134» связана как раз с неправильным обслуживанием терминала. Она означает, что на терминале долгое время не производилась сверка итогов. Устранить эту ошибку пользователь терминала самостоятельно не сможет, это может сделать только специалист Сбербанка. Сама ошибка устраняется довольно легко и быстро. Сотрудник Сбербанка проведен сверку итогов терминала и он после этого может снова работать в обычном режиме.
Если пользователь самостоятельно не знает как устранить ту или иную ошибку на терминале, лучше всего связаться с обслуживающей компанией.
127771
[273K]
3 года назад
Ошибка, которая указана в данном вопросе, очень популярная. В первую очередь она относится к продавцам, если появилась ошибка под номером 4134 то необходимо будет провести сверку итогов. Если не произвести сверку и не устранить ошибку, никто не сможет расплатиться с помощью карты.
Покупателям здесь не стоит переживать, здесь должны будут волноваться продавцы.
MMM DANONE
[27.1K]
3 года назад
Если терминал выдает ошибку с номером 4134, то вы как пользователь сделать ничего не сможете. Ошибку будут устранять работники банка, произведя сверку итогов на устройстве. Сбой подобного характера случается редко, но устраняется владельцами быстро. Решение для пользователя — поискать другой терминал, либо дождаться окончания сверки баланса.
-Irinka-
[283K]
3 года назад
Иногда пользователи Сбербанка сталкиваются с ошибкой под номером 4134.
Ошибка системная, не зависящая от пользователя терминала. Обозначает же данная ошибка то, что на устройстве длителтное время не осуществлялась сверка итогов.
Для того, чтобы устранить данную ошибку, необходимо произвести данную сверку.
Терминал — аппарат, который принимает деньги и должен находиться в постоянной связи с банком. Если в окне терминала вы увидели ошибку «4134», это значит, что в результате сбоя терминал надолго выпадал из поля зрения своего банка. Терминал возобновит работу после сверки баланса (итогов) с банком.
Бархатные лапки
[383K]
3 года назад
Такая ошибка действительно нередко встречается в терминале.
Ошибка «4134» означает, что слишком долго не проводилась сверка итогов, данная ошибка совершенно не зависит от пользователей терминала.
Устранить же ее можно лишь одним путем — провести сверку итогов, обычно на это уходит не слишком много времени.
88SkyWalker88
[431K]
3 года назад
Данная ошибка случается часто.
К сожалению, от клиентов терминала ничего в данном случае не зависит.
Придется ждать, когда ошибка будет устранена.
А связана она с тем, что в течение долгого времени не проводилась сверка итогов, баланса. В связи с этим и сбой.
Знаете ответ?
4 мая 2022
Бесплатная консультация специалиста
Инженер перезвонит
за 15 минут
Аккредитованный сервисный центр Эвотор
Удаленно устраняем ошибки на кассе
Иногда при работе с кассой Эвотор ошибка 4134 появляется на терминале, такую проблему поможет решить сверка итогов. О том, как устранить ошибку 4134, мы расскажем в данной статье.
Устраним ошибку 4134 на терминале Сбербанка
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Содержание
Ошибка 4134 при работе с Эвотор 5i, Эвотор 7.2, а также другими кассами всей линейки производителя может возникнуть на банковском терминале от Сбербанка. Это происходит по причине того, что на протяжении долгого времени не производилась сверка итогов на терминале.
В случае, когда ваш пин-пад уже активирован и работает с кассой Эвотор, ошибка может возникнуть при проведении продажи и по карте.
Данную ошибку можно назвать сбоем в процессе проведения платежной операции. Когда банковский терминал отправляет команду по оплате в эквайринговую систему, то
возникает ошибка 4134 на эквайринге.
Возникла ошибка 4134 на терминале от Сбербанка, что делать?
Обычно если соединение пин-пада и кассы работает нормально, то сверка итогов на пин-паде происходит одновременно с закрытием кассовой смены на Эвотор. Но, если на кассе долго не закрывалась смена или если в работе терминала случился какой-то сбой, может возникать такая ошибка. При возникновении ошибки 4134 на терминале от Сбербанка сначала сделайте сверку итогов.
Для того, чтобы сделать сверку итогов на кассе Эвотор, нужно закрыть смену на кассе.
- Отчеты → Кассовый отчет → Закрыть смену
- Проведите продажу заново
Таким образом, закрывается смена банковского терминала и печатается кассовый отчет. В это время касса делает сверку итогов.
Внимание! Если сверка итогов не поможет, обратитесь к банку-эквайеру (Сбербанк).
Владельцам пин-падов от Сбербанка ни в коем случае не стоит забывать проводить регулярную сверку итогов, чтобы избежать возникновения ошибки 4134.
Расскажем, как исправить ошибку 4134 на Эвотор
Бесплатная консультация специалиста8 (800) 700 50 85
Другие записи блога
Акциз на сладкие газированные напитки — что значит в 2023
Как открыть ЭЦП — пошаговая инструкция
Проверки ККТ в 2023 году — чего ждать бизнесу
Обязательная маркировка вейпов
18 июля 2022
Такая проблема встречается только пин-падах, взятых в аренду у Сбербанка (например, Ingenico ICT220) во время оплаты по карте. Ошибка означает, что данные по кассе и по информации банка отличаются. В таком случае нужно делать сверку итогов, чтобы подбить значения. В этой статье рассказываем, что делать, когда на Эвотор ошибка 4134.
Содержание
Причины ошибки 4134 на терминале Сбербанка на Эвотор
4134 ошибка Сбербанка во время работы на ККТ возникает по одной причине — вы длительное время не делали сверку итогов. Во время этого процесса пин-пад обменивается данными по продажам с ККТ, таким образом информация из обоих источников будет верная.
Сверка итогорв проводится автоматически во время закрытия смены на кассе. Причины, почему это не происходит:
- Вы не закрываете смену на ККТ и пин-паде
- Некорректно настроен банковский терминал
- Информация с устройства не поступает в банк
Это нужно делать каждые 24 часа с момента пробития первого чека. Исключение, если за день не было чеков. В таком случае смена просто не открывалась.
В таком случае, даже если вы исправно снимаете Z-отчет, сверка итогов не делается на самом пин-паде.
Причина может быть в локальном сбое. В таком случае все оборудование настроено правильно, но данные просто не доходят.
Ошибка 4134 на терминале Эвотор решается подбитием итогов.
Как исправить ошибку терминала 4134 на Эвотор
Если не делать сверку итогов, такая проблема будет возникать постоянно и блокировать расчет по пин-паду.
Как исправить ошибку 4134 терминала Сбербанка — сверка итогов на Эвотор
Чтобы устранить ошибку, необходимо закрыть кассовую смену на ККТ и на самом пин-паде.
- Закройте смену на ККТ
- Закройте смену на пин-паде
Отчеты → Кассовый отчет → Закрыть смену
Если проблема на стороне ККТ, после этого она пропадет.
Откройте меню операций → Выбор операций → Сверка итогов → Нажмите зеленую кнопку → Да
Теперь банковский терминал отправит свои данные в банк-эквайер. После этого устрйоство распечатает 2 отчета о выполнении сверки (краткий и полный). Работа устройства будет восстановлена на следующий день.
Если на Эвотор ошибка 4134 «Сверка итогов» возникает снова, то необходимо обратиться на горячую линию Сбера. Вероятнее всего причина в том, что информация с устройства не доходит в банк.
Если ошибка «Сверка итогов» 4134 на Эвотор появляется систематически, это значит, что проблема лежит глубже и требуется диагностика ККТ, чтобы понять, в чем причина. Позвоните нам на горячую линию Эвотор. Мы удаленно подключимся к кассе и проведем диагностику всех систем.
Другие записи блога
Как настроить количество слип-чеков на Эвотор
В приложении Launcher App на Эвотор произошла ошибка
Раздел Test Report на Эвотор
Личный кабинет Эвотор: регистрация, вход, разделы, возможности
Банковские терминалы в магазинах обеспечивают удобные расчёты между продавцом и покупателем. Одна из распространённых ситуаций – в момент оплаты терминал Сбербанка выдаёт ошибку 4134. Платёж не проводится, покупатель нервничает, продавец пытается что-то сделать, но ничего не получается.
Решение проблемы вполне очевидное – продавцу (или кассиру) следует внимательно ознакомиться с инструкцией к терминалу и подтянуть знания по кассовым дисциплинам.
Из-за чего возникает ошибка?
Одна из обязанностей сотрудника магазина в конце рабочего дня – провести сверку итогов. Данная процедура проводится ежедневно, о чём сказано в документе Инструкция для POS-терминала Сбербанка. Она подразумевает отправку итоговых данных в банк, где проводится сверка. Если сотрудник магазина пренебрегает этой обязанностью, рано или поздно (скорее всего, в ближайшие 2-3 дня) он столкнётся с ошибкой 4134.
Что делать при возникновении ошибки?
Если на торговой точке используются отдельная касса и отдельный терминал, выполните после закрытия смены следующие действия:
- Возьмите терминал и войдите в меню операций;
- Спуститесь в окне Выбор операции на строку Сверка итогов, нажмите зелёную кнопку;
- На экране появится надпись Выполнить сверку итогов? – выберите пункт Да.
Терминал отправит данные в банк. После завершения сверки он распечатает отчёт – краткий или полный. Сверка итогов завершена, утром терминал сможет корректно принимать к оплате банковские карты без каких-либо ошибок.
Решение для интегрированных касс
Если на торговой точке используется интегрированное решение в виде терминала, компьютера, сканера штрих-кодов и POS-терминала, то возникновение данной ошибки исключено. Всё дело в том, что кассовая программа выполняет сверку итогов автоматически, при формировании Z-отчёта.
Если же ошибка всё-таки возникла, значит, произошла ошибка при передаче данных в банк. В этом случае сверка итогов проводится бухгалтерией торговой организации. Приём банковских карт в это время невозможен – терминал Сбербанка будет выдавать ошибку 4134. Ошибка исчезнет тогда, когда бухгалтерия успешно передаст итоговые сведения в банк. Как скоро это произойдёт – необходимо узнать в самой бухгалтерии.
Обновлено: 13.03.2019. Опубликовано: 13.03.2019
При работе с терминалом Сбербанка каждый может столкнуться с различными ошибками, высвечивающимися на его экране, при этом ошибки могут возникать, как из-за проблем в работе самого терминала (ПО, банка), так и при неправильном проведении операции со стороны клиента (ошибки ввода данных, проблемы с картой и т.д.). В этом обзоре рассмотрим наиболее часто встречаемые коды ошибок терминалов Сбербанка, узнаем, что они означают и что делать, если они появляются.
Наиболее популярные коды ошибок терминала Сбербанка
Полный список кодов ошибок довольно большой и постоянно дополняется, так как в работе любого программного обеспечения, в частности в терминалах банков, появляются новые функции, меняется порядок проведения различных операций и т.д.
Ниже рассмотрим наиболее популярные коды ошибок и что они означают:
- Ошибка 05. Авторизация отклонена, операцию не проводить.
- Ошибка 57. Недопустимо проведение операции для данного вида карты (терминал «не разрешает» выполнение операции)
- Ошибка 99. Оплата по картам не была произведена.
- Ошибка 362. Означает проблемы с чипом.
- Ошибка 2000. Ошибка транзакции в терминале (оплата по карте не была произведена).
- Ошибка 4100. Нет связи с банком.
- Ошибка 4118. Неправильно введен ПИН-код.
- Ошибка 4119. Отсутствует связь терминала с банком.
- Ошибка 4120. Неисправен пинпад терминала.
- Ошибка 4125. На карте есть чип (необходимо воспользоваться чипом, а не магнитной полосой на карте).
- Ошибка 4134. Продолжительное время не выполнялась сверка итогов в терминале.
- Ошибка 4309. Не найден документ для печати.
- Ошибка 4322. Проблема в работе терминала или программного обеспечения, установленного в нём.
- Ошибка 4401. Необходима авторизация транзакции (нужно позвонить в банк).
- Ошибка 4403. Терминал заблокирован.
- Ошибка 4405. Операция не выполнена.
- Ошибка 4441. Команда изъять карту у клиента.
- Ошибка 4455. Ошибка при вводе PIN-кода карты.
- Ошибка 4457. Сбербанк заблокировал операцию (причины на стороне карты).
- Ошибка 4496. Неверно настроен терминал.
- Ошибка 4497. Проводятся технические работы на сервере.
- Ошибка 5001. Проблема в настройках терминала или проблемы с чипом банковской карты.
Узнав, наиболее часто встречаемые ошибки терминала Сбербанка рассмотрим далее, как можно исправить данные ошибки и можно ли вообще это сделать самостоятельно.
Код ошибки 05
Код ошибки 05 в терминале возникает, если авторизация пользователя отклонена и рекомендуется операцию не проводить (причины могут быть различные: карта или счет заблокированы, превышен лимит, не правильно пройдена авторизация).
Исправить данную проблему можно владельцу карты обратившись к сотрудникам Сбербанка в отделении или позвонив на горячую линию банка.
Код ошибки 57
Ошибка 57 в терминале Сбербанка может отобразится по нескольким причинам, при этом проблема не в терминале, а в карте: данная карта не может быть использована для расчетов через терминалы (к примеру, с данного вида карт можно только снимать деньги в банкомате) или возможно истек срок действия карты.
Решить данную проблему должен владелец карты, обратившись по телефону поддержки Сбербанка или лично посетив отделение банка.
Код ошибки 99
Ошибка 99 в терминале возникает при проблеме контакта с пинпадом в терминале (в большинстве случаев проблема в кабеле).
Чтобы исправить эту ошибку первым делом необходимо проверить кабеля, идущие к пинпаду терминала, если же они в порядке и надежно присоединены и нет видимых повреждений, то нужно обращаться в техническую поддержку Сбербанка (службу, которая устанавливала терминал).
Код ошибки 362
Ошибка 362 при работе с терминалом Сбербанка возникает при проблеме с чипом в банковской карте (нет контакта между чипом на карте и терминалом).
Решить данную проблему можно, если достать карту из терминала и почистить чип на ней чистой тканью и попробовать воспользоваться картой заново. Если проблем не решена, можно воспользоваться другой картой с исправным чипом.
Код ошибки 2000
Ошибка с кодом 2000 в терминале возникает обычно при неправильном вводе ПИН-кода или нажатии после ввода ПИН-кода красной кнопки на терминале.
Чтобы исправить данную ошибку необходимо заново провести операцию оплаты через терминал, если проблема возникнет вновь, необходимо обратиться в техническую поддержку Сбербанка.
Код ошибки 4100
Ошибка 4100 в терминале высвечивается если нет связи между терминалом Сбербанка и сервером.
Чтобы решить эту проблему необходимо повторно провести операции через несколько минут. Если после 2-3 попыток проблема не решилась, необходимо обратиться в поддержку Сбербанка (к специалистам, которые устанавливали терминал).
Код ошибки 4118
Ошибка 4118 в терминале Сбербанка возникает при неправильном вводе ПИН-кода карты.
Чтобы решить эту проблему необходимо заново провести операцию, внимательно введя корректный ПИН-код от карты.
Код ошибки 4119
Ошибка 4119 в терминале возникает при проблеме в связи терминала с банком.
Для решения этой ошибки необходимо повторить данную операцию через несколько минут, а также может помочь смена динамического IP адреса в интернет соединении терминала на статический.
Код ошибки 4120
Ошибка 4120 терминала Сбербанка возникает при проблеме в работе пинпада терминала (техническая ошибка).
Исправить данную проблему может только специалист Сбербанка, который устанавливал данный терминал.
Код ошибки 4125
Ошибка 4125 в терминале возникает при попытке провести операцию в терминале с помощью магнитной полосы, когда на карте есть чип.
Для решения данной проблемы достаточно вставить карту в терминал и провести оплату с помощью чипа, а не через магнитную полосу.
Код ошибки 4134
Ошибка 4134 терминала Сбербанка возникает, если в терминале долгое время не проводилась сверка итогов.
Для исправления этой ошибки нужно провести сверку итогов в терминале, после чего можно сразу проводить нужную операцию.
Код ошибки 4309
Ошибка 4309 в терминале возникает, если терминал не нашел документ для печати (техническая ошибка).
Решить эту ошибку самостоятельно не получится, необходим обращаться к специалистам Сбербанка, которые устанавливали данный терминал.
Код ошибки 4322
Ошибка 4322 при работе терминала Сбербанка возникает, когда есть проблемы в работе ПО терминала или в есть неисправности в самом терминале.
Исправить данную ошибку может только специалист банка, который установил данный терминал.
Код ошибки 4401
Ошибка 4401 в терминале возникает при проблеме авторизации в терминале.
Для решения данной проблемы необходимо позвонить в службу авторизации Сбербанка и пошагово следовать указаниям оператора.
Код ошибки 4403
Ошибка 4403 возникает на экране терминала, если терминал был заблокирован.
В данном случае для решения проблемы необходимо обратиться в поддержку Сбербанка (к специалистам, которые устанавливали терминал).
Код ошибки 4405
Ошибка 4405 терминала Сбербанка возникает при отмене операции (операция не выполнена по определенной причине, к примеру: не правильно введен ПИН-код, неправильно выполнена последовательность операции в терминале).
Чтобы исправить эту проблему необходимо заново провести операцию, если же ошибка возникает опять, обратиться в техническую поддержку Сбербанка.
Код ошибки 4441
Ошибка 4441 в терминале отображается, если сработал протокол безопасности банка и продавцу нужно изъять данную карту у клиента и отказать в проведении операции (возможно карта был украдена или есть другие проблемы).
Код ошибки 4455
Ошибка 4455 в терминале отображается, когда владелец карты неправильно ввел ПИН-код.
Для решения данной ошибки достаточно ввести правильный ПИН-код от данной банковской карты и операция будет проведена.
Код ошибки 4457
Ошибка 4457 при работе с терминалом Сбербанка отображается, если операция не разрешена из-за проблем, связанных с самой картой. При возникновении такой ошибки необходимо отказать клиенту в проведении операции.
Для решения данной проблемы владельцу карты необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка.
Код ошибки 4496
Ошибка 4496 при работе терминала возникает, если неправильно настроен сам терминал.
Чтобы исправить эту проблему, необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка к специалистам, которые устанавливали терминал и проводили его настройку.
Код ошибки 4497
Ошибка 4497 в терминале возникает, если на сервере Сбербанка проводятся технические работы.
Провести операцию через терминал в этот момент невозможно и необходимо подождать (15-20 минут, пока на сервере будут закончены регламентные работы) и провести операцию заново.
Код ошибки 5001
Ошибка 5001 в терминале Сбербанка отображается, если неправильно настроен терминал или проблема с данными на чипе карты.
Самостоятельно исправить данную ошибку нельзя и необходимо обращаться в техническую поддержку Сбербанка к специалистам.
Читаем также про коды ошибок Сбербанк Онлайн (их описание и методы исправления).
В заключение к этой статье можно отметить, что каждый владелец бизнеса, продавец или обычный пользователь может столкнуть с ошибками при работе с терминалами Сбербанка, поэтому главное в такое ситуации не паниковать, а сразу разобраться, в чём проблема и как её можно быстро решить, руководствуясь инструкциями указанными выше. Свои отзывы и полезные советы, какие есть ошибки терминала Сбербанка и что делать, если они возникают, оставляем в комментариях к этой статье и делимся ей в социальных сетях, если она была Вам полезна.
Александр Ракитов
Автор статьи, в прошлом заместитель начальника отдела по работе с клиентами в банке. В текущий момент аналитик, инвестор и индивидуальный предприниматель. Помогаю другим достигать финансовый грамотности и правильно распоряжаться своими средствами.
| Код ошибки на терминале Сбербанка | Как исправить ошибку терминала Сбербанк |
Код ошибки 12 |
Терминал неверно настроен, обратиться в техподдержку Сбербанка |
Код ошибки 99 |
Нет связи с пин-падом. Проверить кабели, идущие к пин-паду. Если все подключено, обратитесь в Сбербанк |
Код ошибки 361, 362, 363, 364 |
Проблема в отсутствии контакта с чипом карты. Вынимаем карту, протираем чип, повторяем операцию |
Код ошибки 403 |
Неверно введен ПИН, повторите операцию ввода |
Код ошибки 405 |
ПИН карты клиента заблокирован |
Код ошибки 444, 507 |
Истек срок действия карты клиента |
Код ошибки 518 |
На терминале стоит неверная дата. Установить корректную дату, повторите операцию |
Код ошибки 572 |
Истек срок действия карты клиента |
Код ошибки 521 |
На карте клиента недостаточно средств для оплаты |
Код ошибки 574, 579 |
Карта клиента заблокирована |
Код ошибки 584, 585 |
Истек период обслуживания карты клиента |
Код ошибки 705, 706, 707 |
Карта клиента заблокирована |
Код ошибки 708,709 |
ПИН клиента заблокирован |
Код ошибки 2000 |
Некорректно введен ПИН, повторите операцию |
Код ошибки 2002 |
Клиент долго вводит ПИН -код (более минуты), повторите операцию |
Код ошибки 2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407 |
Карта клиента заблокирована |
Код ошибки 3001 |
Недостаточно средств на карте |
Код ошибки 3002 |
По карте клиента числится прерванная загрузка средств |
Код ошибки 3019, 3020, 3021 |
На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут |
Код ошибки 4100, 4119 |
Нет связи с банком. После 2-3 неуспешных попыток провести операцию обратитесь в Сбербанк |
Код ошибки 4101, 4102 |
Карта терминала не проинкассирована. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
Код ошибки 4103, 4104 |
Ошибка обмена с чипом карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
Код ошибки 4108 |
Неправильно введен или прочитан номер карты. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
Код ошибки 4110, 4111, 4112 |
Требуется проинкассировать карту терминала. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
Код ошибки 4113, 4114 |
Превышен лимит, допустимый без связи с банком. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. |
Код ошибки 41115 |
Ручной ввод для таких карт запрещен. Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры. |
Код ошибки 4116 |
Введены неверные 4 последних цифры номера карты. Ввести 4 последних цифры номера карты заново. Если ошибка повторяется, прервать операцию и изъять карту. |
Код ошибки 4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308 |
Неправильно настроена ККТ, обратитесь в Сбербанк |
Код ошибки 4134 |
Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале. Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию. |
Код ошибки 4132 |
Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту. |
Код ошибки 4131 |
Был заменен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
Код ошибки 4130 |
Память терминала заполнена. Выполнить сверку итогов и повторить операцию. |
Код ошибки 4128 |
Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк |
Код ошибки 4125 |
На карте есть чип. Вставить карту в чиповый ридер и повторите операцию |
Код ошибки 4120 |
Неисправен пин-пад. Обратитесь в Сбербанк |
Код ошибки 4117 |
Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна. |
Код ошибки 4451 |
На карте недостаточно средств |
Код ошибки 4441, 4443 |
Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. |
Код ошибки 4419 |
На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут |
Код ошибки 4404, 4407 |
Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. |
Код ошибки 4403 |
Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк |
Код ошибки 4401 |
Позвоните в банк, в службу авторизации Сбербанка, следуйте указаниям оператора. |
Код ошибки 4475 |
Клиент трижды ошибся при вводе ПИНа. Операция невозможна |
Код ошибки 4468 |
На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут |
Код ошибки 4458 |
Операция не разрешена по причинам, связанным с настройкой терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
Код ошибки 4457 |
Операция не разрешена по причинам, связанным с картой. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать ему позвонить в службу помощи Сбербанка. |
Код ошибки 4455 |
Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию. |
Код ошибки 4454 |
Карта клиента просрочена |
Код ошибки 5110 |
Срок действия карты еще не начался. Операция невозможна. |
Код ошибки 5109 |
Истек срок действия карты клиента |
Код ошибки 5100-5108 |
Нарушены данные на чипе карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
Код ошибки 5000-5056 |
Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
Код ошибки 4498 |
Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк |
Код ошибки 4497 |
На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут |
Код ошибки 4496 |
Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк |
Код ошибки 5133 |
Операция была отклонена картой. Повторите производимую операцию |
Код ошибки 5116, 5120 |
Клиент не ввел ПИН. Клиент должен ввести ПИН-код |
Код ошибки 5111 |
Для карта данная операция запрещена. Клиент должен обратиться в банк по месту выдачи карты |
Терминал Сбербанка. Коды ошибок.
12 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу сбербанка, который устанавливал терминал. 4100, 4119 — Нет связи с банком. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5000 … 5056 — Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. Вопросы и ответыНЕТ МЕСТА В ЖУРНАЛЕ! ЗАКРЫТЬ СМЕНУ! — нужно сделать закрытие смены по эквайрингу. Как перезагрузить эквайринг — выкл. и вкл. эквайринг. Если он подключен по usb к ПК, то отсоединить шнур и заново подключить. Или удерживать красную кнопку [X], пока не начнется перезагрузка. Для перезагрузки терминала ingenico iPP320 нужно удерживать одновременно желтую кнопку и кнопку с точкой. Просмотров: 61613 Автор: Нуруллин И. Н. Дата: 2019-08-10 Добавить Ваш комментарий: Комментарии к этому тексту: Почему 4405 пропустили? Именно эту ошибку ищу |
Код ошибки на терминале Сбербанка
Как исправить ошибку терминала Сбербанк
Код ошибки 12
Терминал неверно настроен, обратиться в ТП Сбербанка
Код ошибки 99
Нет связи с пин-падом. Проверить кабели, идущие к пин-паду. Если все подключено, обратитесь в Сбербанк Код ошибки 361, 362, 363, 364 Проблема в отсутствии контакта с чипом карты. Вынимаем карту, протираем чип, повторяем операцию Код ошибки 403 Неверно введен ПИН, повторите операцию ввода
Код ошибки 405
ПИН карты клиента заблокирован
Код ошибки 444, 507
Истек срок действия карты клиента
Код ошибки 518
На терминале стоит неверная дата. Установить корректную дату, повторите операцию
Код ошибки 572
Истек срок действия карты клиента
Код ошибки 521
На карте клиента недостаточно средств для оплаты
Код ошибки 574, 579
Карта клиента заблокирована
Код ошибки 584, 585
Истек период обслуживания карты клиента
Код ошибки 705, 706, 707
Карта клиента заблокирована
Код ошибки 708,709
ПИН клиента заблокирован
Код ошибки 2000
Некорректно введен ПИН, повторите операцию
Код ошибки 2002
Клиент долго вводит ПИН -код (более минуты), повторите операцию
Код ошибки 2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407
Карта клиента заблокирована
Код ошибки 3001
Недостаточно средств на карте
Код ошибки 3002
По карте клиента числится прерванная загрузка средств
Код ошибки 3019, 3020, 3021
На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут
Код ошибки 4100, 4119
Нет связи с банком. После 2-3 неуспешных попыток провести операцию обратитесь в Сбербанк
Код ошибки 4101, 4102
Карта терминала не проинкассирована. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
Код ошибки 4103, 4104
Ошибка обмена с чипом карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4108
Неправильно введен или прочитан номер карты. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4110, 4111, 4112
Требуется проинкассировать карту терминала. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
Код ошибки 4113, 4114
Превышен лимит, допустимый без связи с банком. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
Код ошибки 41115
Ручной ввод для таких карт запрещен. Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.
Код ошибки 4116
Введены неверные 4 последних цифры номера карты. Ввести 4 последних цифры номера карты заново. Если ошибка повторяется, прервать операцию и изъять карту.
Код ошибки 4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308
Неправильно настроена ККТ, обратитесь в Сбербанк
Код ошибки 4134
Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале. Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию.
Код ошибки 4132
Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.
Код ошибки 4131
Был заменен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4130
Память терминала заполнена. Выполнить сверку итогов и повторить операцию.
Код ошибки 4128
Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк
Код ошибки 4125
На карте есть чип. Вставить карту в чиповый ридер и повторите операцию
Код ошибки 4120
Неисправен пин-пад. Обратитесь в Сбербанк
Код ошибки 4117
Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.
Код ошибки 4451
На карте недостаточно средств
Код ошибки 4441, 4443
Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
Код ошибки 4419
На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут
Код ошибки 4404, 4407
Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. Код ошибки 4403 Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк
Код ошибки 4401
Позвоните в банк, в службу авторизации Сбербанка, следуйте указаниям оператора.
Код ошибки 4475
Клиент трижды ошибся при вводе ПИНа. Операция невозможна
Код ошибки 4468
На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут
Код ошибки 4458
Операция не разрешена по причинам, связанным с настройкой терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4457
Операция не разрешена по причинам, связанным с картой. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать ему позвонить в службу помощи Сбербанка.
Код ошибки 4455
Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
Код ошибки 4454
Карта клиента просрочена
Код ошибки 5110
Срок действия карты еще не начался. Операция невозможна.
Код ошибки 5109
Истек срок действия карты клиента
Код ошибки 5100-5108
Нарушены данные на чипе карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Код ошибки 5000-5056
Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4498
Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк
Код ошибки 4497
На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут
Код ошибки 4496
Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк
Код ошибки 5133
Операция была отклонена картой. Повторите производимую операцию
Код ошибки 5116, 5120
Клиент не ввел ПИН. Клиент должен ввести ПИН-код
Код ошибки 5111
Для карта данная операция запрещена. Клиент должен обратиться в банк по месту выдачи карты
Банковские терминалы в магазинах обеспечивают удобные расчёты между продавцом и покупателем. Одна из распространённых ситуаций – в момент оплаты терминал Сбербанка выдаёт ошибку 4134. Платёж не проводится, покупатель нервничает, продавец пытается что-то сделать, но ничего не получается.
12 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу сбербанка, который устанавливал терминал.
99 — Нарушился контакт с пинпадом. Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
361, 362, 363, 364 — Нарушился контакт с чипом карты. Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.
403 — Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
405 — ПИН клиента заблокирован. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
444, 507 — Истек срок действия карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
518 — На терминале установлена неверная дата. Установить правильную дату на терминале и повторить операцию.
521 — На карте недостаточно средств. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать пополнить карту.
572 — Истек срок действия карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
574, 579 — Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
584, 585 — Истек период обслуживания карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
705, 706, 707 — Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
708, 709 — ПИН клиента заблокирован. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
2000 — Операция прервана нажатием клавиши ОТМЕНА. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию.
2002 — Клиент слишком долго вводит ПИН. Повторить операцию. На ввод ПИНа дается 1 минута.
2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407 — Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
3001 — Недостаточно средств для загрузки на карту. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
3002 — По карте клиента числится прерванная загрузка средств. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
3019, 3020, 3021 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4100, 4119 — Нет связи с банком. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4101, 4102 — Карта терминала не проинкассирована. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4103, 4104 — Ошибка обмена с чипом карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4108 — Неправильно введен или прочитан номер карты. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4110, 4111, 4112 — Требуется проинкассировать карту терминала. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4113, 4114 — Превышен лимит, допустимый без связи с банком. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
4115 — Ручной ввод для таких карт запрещен. Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.
4116 — Введены неверные 4 последних цифры номера карты. Ввести 4 последних цифры номера карты заново. Если ошибка повторяется, прервать операцию и изъять карту.
4117 — Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.
4118 — клиент пытается оплатить покупку с помощью магнитной полосы, когда на карте есть микрочип. Нужно вставить карту в картридер, указать ПИН-код. Если пароль был указан верно, то операция пройдет успешно. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4119 — Нет связи с банком. Операция не выполнена. Проверьте Интернет.
4120 — Неисправен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4125 — На карте есть чип. Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию.
4128 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4130 — Память терминала заполнена. Выполнить сверку итогов и повторить операцию.
4131 — Был заменен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4132 — Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.
4134 — Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале. Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию.
4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308 — Неправильно настроена касса. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4309 — в терминале закончилась чековая лента, либо неправильно настроена кассовая программа, связь с терминалом.
4401 — Нужно позвонить в банк. Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4403 — Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4404, 4407 — Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
4405 — оплата по карте не была произведена. Такие же сбои могут возникать и при использовании мобильного приложения. Перезагрузите эквайринг, перезапустите мобильное приложение и повторите операцию. Если ошибка повторяется, то обратитесь к персоналу Сбербанка.
4419 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4441, 4443 — Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
4451 — На карте недостаточно средств. Отказать клиенту в проведении операции.
4454 — Карта просрочена. Отказать клиенту в проведении операции.
4455 — Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
4457 — Операция не разрешена по причинам, связанным с картой. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать ему позвонить в службу помощи Сбербанка.
4458 — Операция не разрешена по причинам, связанным с настройкой терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4468 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4475 — Клиент трижды ошибся при вводе ПИНа, и теперь он заблокирован.
Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
4496 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4497 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4498 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5000 … 5056 — Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5084 — разблокируйте экран смартфона, зайдите в приложение СБЕР.
5100 … 5108 — Нарушены данные на чипе карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5109 — Срок действия карты истек. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5110 — Срок действия карты еще не начался. Операция невозможна.
5111 — Для этой карты такая операция не разрешена. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5116, 5120 — Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.
5133 — Операция отклонена картой. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту
Вопросы и ответы
НЕТ МЕСТА В ЖУРНАЛЕ! ЗАКРЫТЬ СМЕНУ! — нужно сделать закрытие смены по эквайрингу.
Как перезагрузить эквайринг — выкл. и вкл. эквайринг. Если он подключен по usb к ПК, то отсоединить шнур и заново подключить. Или удерживать красную кнопку [X], пока не начнется перезагрузка.
Для перезагрузки терминала ingenico iPP320 нужно удерживать одновременно желтую кнопку и кнопку с точкой.
Просмотров: 61613
Автор: Нуруллин И. Н. Дата: 2019-08-10
Добавить Ваш комментарий:
Комментарии к этому тексту:
Почему 4405 пропустили? Именно эту ошибку ищу
Код ошибки на терминале Сбербанка
Как исправить ошибку терминала Сбербанк
Код ошибки 12
Терминал неверно настроен, обратиться в ТП Сбербанка
Код ошибки 99
Нет связи с пин-падом. Проверить кабели, идущие к пин-паду. Если все подключено, обратитесь в Сбербанк Код ошибки 361, 362, 363, 364 Проблема в отсутствии контакта с чипом карты. Вынимаем карту, протираем чип, повторяем операцию Код ошибки 403 Неверно введен ПИН, повторите операцию ввода
Код ошибки 405
ПИН карты клиента заблокирован
Код ошибки 444, 507
Истек срок действия карты клиента
Код ошибки 518
На терминале стоит неверная дата. Установить корректную дату, повторите операцию
Код ошибки 572
Истек срок действия карты клиента
Код ошибки 521
На карте клиента недостаточно средств для оплаты
Код ошибки 574, 579
Карта клиента заблокирована
Код ошибки 584, 585
Истек период обслуживания карты клиента
Код ошибки 705, 706, 707
Карта клиента заблокирована
Код ошибки 708,709
ПИН клиента заблокирован
Код ошибки 2000
Некорректно введен ПИН, повторите операцию
Код ошибки 2002
Клиент долго вводит ПИН -код (более минуты), повторите операцию
Код ошибки 2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407
Карта клиента заблокирована
Код ошибки 3001
Недостаточно средств на карте
Код ошибки 3002
По карте клиента числится прерванная загрузка средств
Код ошибки 3019, 3020, 3021
На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут
Код ошибки 4100, 4119
Нет связи с банком. После 2-3 неуспешных попыток провести операцию обратитесь в Сбербанк
Код ошибки 4101, 4102
Карта терминала не проинкассирована. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
Код ошибки 4103, 4104
Ошибка обмена с чипом карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4108
Неправильно введен или прочитан номер карты. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4110, 4111, 4112
Требуется проинкассировать карту терминала. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
Код ошибки 4113, 4114
Превышен лимит, допустимый без связи с банком. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
Код ошибки 41115
Ручной ввод для таких карт запрещен. Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.
Код ошибки 4116
Введены неверные 4 последних цифры номера карты. Ввести 4 последних цифры номера карты заново. Если ошибка повторяется, прервать операцию и изъять карту.
Код ошибки 4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308
Неправильно настроена ККТ, обратитесь в Сбербанк
Код ошибки 4134
Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале. Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию.
Код ошибки 4132
Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.
Код ошибки 4131
Был заменен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4130
Память терминала заполнена. Выполнить сверку итогов и повторить операцию.
Код ошибки 4128
Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк
Код ошибки 4125
На карте есть чип. Вставить карту в чиповый ридер и повторите операцию
Код ошибки 4120
Неисправен пин-пад. Обратитесь в Сбербанк
Код ошибки 4117
Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.
Код ошибки 4451
На карте недостаточно средств
Код ошибки 4441, 4443
Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
Код ошибки 4419
На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут
Код ошибки 4404, 4407
Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. Код ошибки 4403 Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк
Код ошибки 4401
Позвоните в банк, в службу авторизации Сбербанка, следуйте указаниям оператора.
Код ошибки 4475
Клиент трижды ошибся при вводе ПИНа. Операция невозможна
Код ошибки 4468
На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут
Код ошибки 4458
Операция не разрешена по причинам, связанным с настройкой терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4457
Операция не разрешена по причинам, связанным с картой. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать ему позвонить в службу помощи Сбербанка.
Код ошибки 4455
Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
Код ошибки 4454
Карта клиента просрочена
Код ошибки 5110
Срок действия карты еще не начался. Операция невозможна.
Код ошибки 5109
Истек срок действия карты клиента
Код ошибки 5100-5108
Нарушены данные на чипе карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
Код ошибки 5000-5056
Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
Код ошибки 4498
Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк
Код ошибки 4497
На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут
Код ошибки 4496
Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк
Код ошибки 5133
Операция была отклонена картой. Повторите производимую операцию
Код ошибки 5116, 5120
Клиент не ввел ПИН. Клиент должен ввести ПИН-код
Код ошибки 5111
Для карта данная операция запрещена. Клиент должен обратиться в банк по месту выдачи карты
Банковские терминалы в магазинах обеспечивают удобные расчёты между продавцом и покупателем. Одна из распространённых ситуаций – в момент оплаты терминал Сбербанка выдаёт ошибку 4134. Платёж не проводится, покупатель нервничает, продавец пытается что-то сделать, но ничего не получается.
Решение проблемы вполне очевидное – продавцу (или кассиру) следует внимательно ознакомиться с инструкцией к терминалу и подтянуть знания по кассовым дисциплинам.
Из-за чего возникает ошибка?
Одна из обязанностей сотрудника магазина в конце рабочего дня – провести сверку итогов. Данная процедура проводится ежедневно, о чём сказано в документе Инструкция для POS-терминала Сбербанка . Она подразумевает отправку итоговых данных в банк, где проводится сверка. Если сотрудник магазина пренебрегает этой обязанностью, рано или поздно (скорее всего, в ближайшие 2-3 дня) он столкнётся с ошибкой 4134.
Что делать при возникновении ошибки?
Если на торговой точке используются отдельная касса и отдельный терминал, выполните после закрытия смены следующие действия:
- Возьмите терминал и войдите в меню операций;
- Спуститесь в окне Выбор операции на строку Сверка итогов , нажмите зелёную кнопку;
- На экране появится надпись Выполнить сверку итогов? – выберите пункт Да .
Терминал отправит данные в банк. После завершения сверки он распечатает отчёт – краткий или полный. Сверка итогов завершена, утром терминал сможет корректно принимать к оплате банковские карты без каких-либо ошибок.
Решение для интегрированных касс
Если на торговой точке используется интегрированное решение в виде терминала, компьютера, сканера штрих-кодов и POS-терминала, то возникновение данной ошибки исключено. Всё дело в том, что кассовая программа выполняет сверку итогов автоматически, при формировании Z-отчёта.
Если же ошибка всё-таки возникла, значит, произошла ошибка при передаче данных в банк. В этом случае сверка итогов проводится бухгалтерией торговой организации. Приём банковских карт в это время невозможен – терминал Сбербанка будет выдавать ошибку 4134. Ошибка исчезнет тогда, когда бухгалтерия успешно передаст итоговые сведения в банк. Как скоро это произойдёт – необходимо узнать в самой бухгалтерии.
Ошибки терминала Сбербанка
Ошибки случаются не только у людей. Даже в работе самых совершенных и прогрессивных технических приспособлений, сбои являются самыми обычными происшествиями. Да что там говорить, если даже исправно работающее оборудование Сбербанка не может считаться на все 100 застрахованным от неприятностей. Так что, не впадайте в панику и не удивляйтесь, когда возникают проблемы с оплатой, а немедленно принимайте адекватные меры. Самое главное здесь – понять причину произошедшего сбоя и попытаться, как можно быстрее установить код конкретной ошибки.
Причины возникновения ошибок
Знайте, что ошибки случаются не только из-за сбоя в системе. Нередко, причина произошедшего сокрыта в неправильных действиях человека. Зачастую, всё дело в следующем:
- Неверное введение данных в платёжный аппарат;
- Отсутствие установленной связи с банком;
- Неисправность технического средства.
Ввиду разнообразия сути и причин сбоев и ошибок, их различают по кодам.
Код 4405: из-за чего возникает и как действовать
Обозначение ошибки кодом 4405, свидетельствует о запрете проведения операций по карте со стороны Сбербанка. Практически всегда, этот факт сопровождается фразой, объясняющей ситуацию: «Транзакция запрещена». Причины сбоя в таком случае, заключаются в некорректной передаче данных или утрате связи с банком в ходе операции по оплате. А какие действия считаются целесообразными в данной ситуации, так это – повторная попытка совершения платежа или звонок в службу поддержки финансового учреждения.
Что делать в случае ошибки на терминале 4119
Как правило, подобная ситуация возникает из-за отсутствия связи с кредитной организацией. В этом случае, возможность осуществления процедуры отправки данных по платежу в банк отсутствует. К причинам подобного явления также следует причислить динамический IP-адрес. Всё дело здесь в ограниченном количестве адресов, в чём и состоит объяснение передачи данных провайдером клиенту в состоянии разрыва соединения. Выйти из этого положения позволит только смена провайдера и подключение к статическому ID адресу.
Так как причиной ситуации 4119 является отсутствие связи с финансовым учреждением, то уместными будут такие действия:
- Повторение попытки оплаты;
- Перезагрузка терминала сотрудником заведения;
- Использование рекомендаций специалиста, полученных посредством звонка в кредитную организацию.
Код неисправности 362
В этом случае, дело касается нарушений в работе информационного модуля на пластиковой карте заинтересованного лица. Так как ошибка 362 заключается в неисправности самой пластиковой карты, то причины отсутствия возможности по считыванию информации и проведению транзакции терминалом, объясняются именно этим явлением. Исправление создавшегося положения состоит в очищении микро-чипа чистой тканью или ластиком. Если это действие не приносит желаемых результатов, остаётся только одно: отказаться от выполнения оплаты и обратиться в банк по поводу перевыпуска карты.
В чём заключается ошибка 2000
Код ошибки 2000 высвечивается на дисплее терминала лишь в случае введения пользователем неправильного ПИН-кода. При таких обстоятельствах, достаточно будет повторить попытку введения этого самого шифра. Только знайте, что 3 таких ошибки подряд — и банк обязательно заблокирует вашу карту.
Ошибка терминала 4309
А здесь уже дело касается технических обоснований ошибки. Скорее всего, по каким-то причинам устройством не может быть найден документ для печати. При таких обстоятельствах, не следует делать повторных попыток совершения процедуры. Неисправность терминала в состоянии устранить только специалист с соответствующей подготовкой. Именно потому, обязательно следует попросить помощи у финансового учреждения.
Что скрывается под ошибкой 4441
Подобного рода проблема возникает исключительно из-за подозрения со стороны банка по поводу осуществления указанной транзакции. Обычно такая ситуация случается при попытках совершения оплаты заблокированным платёжным элементом, которое было объявлено как похищенное или утерянное.
В данном случае, происходит не только отказ в выполнении процедуры, а ещё и изъятие пластика. В ситуации возникновения неисправности в транзакциях по действующей карте пользователя, обязательно следует обратиться по поводу выяснения обстоятельств на горячую линию кредитной организации. Вполне вероятно, что дело не в краже и не утере банковского продукта, а в каких-то других проблемах.
Код ошибки 4496
Причина такой проблемы сокрыта в некорректной работе терминала. Всё исправят только настройки данного технического приспособления. Но эта задача не входит в круг возможностей самого пользователя. Для устранения неисправности необходимо обратиться с соответствующей заявкой в службу поддержки банка. Справиться с проблемой в силах только профессионал.
Секреты кода 99
Подобная ошибка случается в работе терминалов старого образца, на которых ещё имеются ПИН-пады, предназначенные для ввода ПИН-кода. Дело в том, что совершение оплаты производится двумя людьми: продавцом, вставляющим платёжное средство клиента в терминал, и держателем карты, вводящим ПИН-код на отдельной клавиатуре. При возникновении проблемы, решение будет достигнуто только через обращение в службу поддержки банка. Но в первую очередь, необходимо поискать видимые повреждения на кабеле.
Ошибка 4118
Посредством появления данного кода на дисплее терминала, можно быстро понять, что оплата покупки производится через магнитную полосу по карте с микрочипом. Успешность выполнения операции зависит от следующего:
- Аккуратное введение банковской карты в картридер;
- Отсутствие ошибок в указании ПИН-кода.
Код 4401
Появление этого набора цифр свидетельствует о возникновении проблем с авторизацией. Выйти из указанной ситуации победителем позволит точное выполнение рекомендаций по устранению неисправности, полученных от сотрудников банка через службу поддержки.
Проблема с кодом 4497
Попасть в подобную ситуацию можно лишь в случае проведения банком технических мероприятий. Но практически всегда, такие работы длятся не более 15-20 минут. Условия нормального функционирования сервера возобновляются сразу же после окончания технических процедур.
Исправление ошибки 4134
Причиной сбоя в POS-терминале является длительное отсутствие сверки итогов работниками магазина. Цифры 4134 следует воспринимать как сигнал для проведения этого мероприятия, по выполнению которого устройство будет работать в привычном режиме.
Какой можно сделать вывод
Неисправности случаются даже с самыми лучшими техническими приспособлениями. Чтобы найти выход из подобной проблемы, следует обратить внимание на код ошибки, высветившийся на дисплее. Для исправления произошедшего сбоя, сначала нужно попытаться следовать инструкциям по каждому отдельному случаю. При отсутствии положительного результата, обязательно надо обратиться за помощью к банковским специалистам.
Так как маловероятно, что держатели платёжных инструментов владеют всеми подробностями информации по кодам ошибок и причинам их возникновения, то для прояснения ситуации им следует позвонить в службу поддержки Сбербанка по телефону 8-800-35-00-123 или 0123.
Что значит ошибка «4134» в терминале Сбербанка?
Ошибка «4134» по памятке сбербанка — это слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале.
Ошибка «4134» довольно часто встречается в терминале Сбербанка.
Данная ошибка означает,что на терминале длительный промежуток времени не проводилась сверка тогов.
Данный вид ошибки устраняется довольно просто и быстро:
Подводится подсчёт итогов и аппарат готов к использованию.
Если в терминале Сбербанка выдается ошибка с номером 4134, то это означает, что на протяжении длительного времени не производилась сверка итогов. К самому пользователю отношения не имеет. Устранением ошибки должны заниматься владельцы терминала.
Одна из наиболее частых ошибок, которая может возникнуть у пользователей картой Сбербанка — это ошибка 4134. Возникает она при оплате картой, так как ошибка эта показывается в POS-терминале.
Эта ошибка больше для продавцов, а точнее для работников торговых точек, а не для покупателей. Ведь если эту ошибку не исправить, ни один клиент не сможет расплатиться картой, так как будет выдавать вонь и вновь ошибку 4134.
Решение простое: следует выполнить сверку итогов, после чего терминал будет работать в прежнем режиме. Поэтому совет для работников, у которых стоят терминалы Сбербанка, не забывать вовремя делать сверку итогов.
В терминалах Сбербанка иногда возникают различного рода ошибки, которые связаны с неправильным его использованием или же с неправильным его обслуживанием.
Ошибка «4134» связана как раз с неправильным обслуживанием терминала. Она означает, что на терминале долгое время не производилась сверка итогов. Устранить эту ошибку пользователь терминала самостоятельно не сможет, это может сделать только специалист Сбербанка. Сама ошибка устраняется довольно легко и быстро. Сотрудник Сбербанка проведен сверку итогов терминала и он после этого может снова работать в обычном режиме.
Если пользователь самостоятельно не знает как устранить ту или иную ошибку на терминале, лучше всего связаться с обслуживающей компанией.
Терминал сбербанка. Коды ошибок.
12 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу сбербанка, который устанавливал терминал.
99 — Нарушился контакт с пинпадом. Проверить кабели, идущие к пинпаду. Если все на месте, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
361, 362, 363, 364 — Нарушился контакт с чипом карты. Вытащить карту, протереть чип мягкой тканью и повторить операцию.
403 — Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
405 — ПИН клиента заблокирован. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
444, 507 — Истек срок действия карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
518 — На терминале установлена неверная дата. Установить правильную дату на терминале и повторить операцию.
521 — На карте недостаточно средств. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать пополнить карту.
572 — Истек срок действия карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
574, 579 — Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
584, 585 — Истек период обслуживания карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
705, 706, 707 — Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
708, 709 — ПИН клиента заблокирован. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
2000 — Операция прервана нажатием клавиши ОТМЕНА. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию.
2002 — Клиент слишком долго вводит ПИН. Повторить операцию. На ввод ПИНа дается 1 минута.
2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407 — Карта заблокирована. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
3001 — Недостаточно средств для загрузки на карту. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
3002 — По карте клиента числится прерванная загрузка средств. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
3019, 3020, 3021 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4100, 4119 — Нет связи с банком. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4101, 4102 — Карта терминала не проинкассирована. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4103, 4104 — Ошибка обмена с чипом карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4108 — Неправильно введен или прочитан номер карты. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4110, 4111, 4112 — Требуется проинкассировать карту терминала. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию.
4113, 4114 — Превышен лимит, допустимый без связи с банком. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка.
4115 — Ручной ввод для таких карт запрещен. Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры.
4116 — Введены неверные 4 последних цифры номера карты. Ввести 4 последних цифры номера карты заново. Если ошибка повторяется, прервать операцию и изъять карту.
4117 — Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.
4118 — клиент пытается оплатить покупку с помощью магнитной полосы, когда на карте есть микрочип. Нужно вставить карту в картридер, указать ПИН-код. Если пароль был указан верно, то операция пройдет успешно. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк.
4119 — Нет связи с банком. Операция не выполнена. Проверьте Интернет.
4120 — Неисправен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4125 — На карте есть чип. Вставить карту в чиповый ридер и продолжить операцию.
4128 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4130 — Память терминала заполнена. Выполнить сверку итогов и повторить операцию.
4131 — Был заменен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4132 — Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту.
4134 — Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале. Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию.
4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308 — Неправильно настроена касса. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4309 — в терминале закончилась чековая лента, либо неправильно настроена кассовая программа, связь с терминалом.
4401 — Нужно позвонить в банк. Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора.
4403 — Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4404, 4407 — Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
4405 — оплата по карте не была произведена. Такие же сбои могут возникать и при использовании мобильного приложения. Перезагрузите эквайринг, перезапустите мобильное приложение и повторите операцию. Если ошибка повторяется, то обратитесь к персоналу Сбербанка.
4419 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4441, 4443 — Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции.
4451 — На карте недостаточно средств. Отказать клиенту в проведении операции.
4454 — Карта просрочена. Отказать клиенту в проведении операции.
4455 — Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию.
4457 — Операция не разрешена по причинам, связанным с картой. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать ему позвонить в службу помощи Сбербанка.
4458 — Операция не разрешена по причинам, связанным с настройкой терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4468 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4475 — Клиент трижды ошибся при вводе ПИНа, и теперь он заблокирован. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
4496 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
4497 — На сервере проводятся регламентные работы. Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут.
4498 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5000 … 5056 — Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал.
5084 — разблокируйте экран смартфона, зайдите в приложение СБЕР.
5100 … 5108 — Нарушены данные на чипе карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5109 — Срок действия карты истек. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5110 — Срок действия карты еще не начался. Операция невозможна.
5111 — Для этой карты такая операция не разрешена. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты.
5116, 5120 — Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна.
5133 — Операция отклонена картой. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту
Вопросы и ответы
Как перезагрузить эквайринг — выкл. и вкл. эквайринг. Если он подключен по usb к ПК, то отсоединить шнур и заново подключить. Или удерживать красную кнопку [X], пока не начнется перезагрузка.
Для перезагрузки терминала ingenico iPP320 нужно удерживать одновременно желтую кнопку и кнопку с точкой.