Ошибка при оформлении заказа алиэкспресс

В магазине покупать товары легко. Выбрал товар, отдал деньги, получил сдачу и чек. В интернете с оформлением и оплатой часто появляются проблемы. На алиэкспресс переводом страниц занимается компьютер. Система не всегда понятно объясняет причину. Приходится разбираться самому, что не у всех получается.

Покупатели любят скидывать ответственность на сайт. Мнение частично верно. На алиэкспресс случаются технические неполадки, но это скорее исключение. Часто пользователи не знают правил оформления и оплаты и делают ошибки.

Чтобы понять, почему не получается оформить заказ на алиэкспресс, разберем алгоритм оформления и оплаты товара.

Содержание

  1. Как правильно оформлять заказ?
  2. Почему не получается заказать товар на алиэкспресс?
  3. Проблемы с оформлением
  4. Проблемы с оплатой

Как правильно оформлять заказ?

Прочитайте правила оформления и найдите ошибки. Причина может заключаться в мелочах. Рекомендуем попробовать оформить заказ заново, руководствуясь инструкцией.

  1. Выбор товара. Советуем проверить продавца с помощью расширения. Добавьте заказ в корзину или нажмите на кнопку «купить сейчас».
  2. Подтверждение заказа. Первый этап — оформление. Пользовательская информация записывается на английском языке. Пишите русские слова английскими буквами. Индекс пишется для курьерской службы, адрес – для почтового отделения. Рекомендуем использовать переводчик.
  3. Подтверждение номера. Напишите номер и дождитесь сообщения. Выпишите код в окно для заполнения.
  4. Платеж. Второй этап – оплата. Напишите номер, секретный код рядом с подписью и дату выдачи. Подтвердите платежную систему.
  5. Готово. Получите сведение о заказе и проверьте счет.

Ошибки на этапе оформления и оплаты могут привести к отмене заказа.

Почему не получается заказать товар на алиэкспресс?

Оформление заказа обычно не занимает больше десяти минут. У пользователей возникают проблемы с неправильной оплатой, переводом и неподтвержденными данными. Разберем отдельно ошибки на этапе оформления и оплаты. Либо при регистрации на алиэкспресс вы не правильно это сделали.

Проблемы с оформлением

Основные проблемы происходят на этапе оплаты. В оформлении делают ошибки с занесением данных в бланки. Перед отправлением формы несколько раз проверяйте правильность информации. Система может не заметить ошибки.

  • Неправильная информация. Пишите на английском языке русские слова. Если ваше имя Александр, не нужно записывать американский вариант Алекс. При написании номера используйте международный формат.
  • Отсутствие товара. Если вы добавили продукт в корзину год назад и неожиданно вспомнили о нем, нечего удивляться. Сделать покупку не получится. Перед оформлением необходимо проверять все параметры.
  • Блокировка аккаунта. Покупатель с заблокированным профилем может пользоваться сайтом. Запрещено делать покупки. Разберитесь в причине и напишите в администрацию.
  • Техническая ошибка. Зайдите на сайт позже и повторите попытку.

О технических работах алиэкспресс предупреждает заранее покупателей по электронной почте и на сайте.

Проблемы с оплатой

Большая часть проблем появляется на этапе оплаты. Платежных систем много. Алиэкспресс поддерживает все, но это не значит, что ошибок не возникает.

  • Недостаточно средств. Учитывайте комиссию. В каждом банке сумма отличается. На карте должно быть чуть больше, чем нужно для покупки.
  • Недееспособность карты. Платежная система заблокирована. Обратитесь в банковскую организацию и выясните причину.
  • Технические сбои. В программе банка или электронного кошелька произошел сбой. Повторите попытку позже.
  • Анонимный статус. Карта должна поддерживать покупки за рубежом. Зайдите в настойки и проверьте статус. Необходимо пройти международную операцию.
  • Нет доступа. Не пытайтесь оплатить товар чужой картой. За это алиэкспресс может заблокировать аккаунт навсегда.
  • Неподходящая карта. Платежная система не поддерживает интернет-покупки. Привяжите карту к электронному кошельку и совершайте покупки.
  • Превышена минимальная сумма. В зависимости от статуса выставляется минимальная стоимость. Проверьте данные в настройках.
  • Превышено количество покупок. Позвоните в поддержку банковской организации и попросите объяснить проблему. Повысьте статус, если это потребуется.
  • Использование отечественной системы. В Китае русские платежные средства работают плохо. Повторите заявку или прикрепите карту к электронному кошельку.

Зачастую проблемы возникают от незнания правил использования платежной системы и сайта алиэкспресс. Ознакомьтесь с инструкциями на официальных порталах и перестаньте делать ошибки. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

( 5 оценок, среднее 1.8 из 5 )

Помогаю бескорыстно всем тем кто столкнулся с проблемой в использовании сайта AliExpress. Отвечу на ваши вопросы в комментариях.

При оформлении заказа на торговой площадке AliExpress нередко возникают проблемы. Повышение нагрузки на сайт, временные сбои в работе сервиса, штрафные санкции и многое другое помечается специальными символами CSC_72000. Такие коды ошибок АлиЭкспресс помогают точно выявить причину затруднений и найти пути их решения. 

ошибки csc 7200029 на алиэкспресс

Помогаю бескорыстно всем тем кто столкнулся с проблемой в использовании сайта AliExpress. Отвечу на ваши вопросы в комментариях.

При оформлении заказа на торговой площадке AliExpress нередко возникают проблемы. Повышение нагрузки на сайт, временные сбои в работе сервиса, штрафные санкции и многое другое помечается специальными символами CSC_72000. Такие коды ошибок АлиЭкспресс помогают точно выявить причину затруднений и найти пути их решения. 

ошибки csc 7200029 на алиэкспресс

Содержание статьи

  1. ТОП-5 причин появления ошибок на AliExpress
  2. Решение проблем по кодам ошибок CSC_72000**
  3. CSC 7200029
  4. CSC 7200022
  5. CSC 7200015
  6. CSC 7200040
  7. CSC 7200034
  8. CSC 7200026
  9. Ошибка 510772327 или 510772400
  10. Все другие ошибки CSC
  11. Самые эффективные методы исправления

Самыми распространенными причинами появления ошибок в 2023 году на AliExpress считаются:

  1. Использование мобильного приложения. Программа не поддерживает некоторые способы перевода денежных средств (переходите на веб-версию сайта).
  2. Перебои в работе сервиса. В таком случае покупателю стоит подождать восстановления всех функций площадки. Чаще всего администрация решает проблемы в течение 24 часов. Если при попытке заказать товар через несколько дней код появляется вновь, то ищите другую причину.
  3. Блокировка профиля или платежной системы. Администрация запрещает оформление новых заказов на время развития и обострения спора.
  4.  
  5. Превышение лимита на количество транзакций в вашем банке. Число совершаемых сделок и суммы пропускаемых средств на зарубежные онлайн-покупки ограничивается вашим банком. В таком случае надо связываться со своим финансовым учреждением, выпустившим банковскую карту.
  6. Проблемы в работе платежной системы. В таком случае необходимо попытаться оплатить заказ другим способом (особенно, если ваша банковская карта от санкционного банка).

коды ошибок алиэкспресс

Все популярные коды ошибок на АлиЭкспресс

Впервые за многие годы

9.77%

Иногда (не чаще 1-го раза в месяц)

20.67%

Регулярно (чаще 1-го раза в месяц)

12.88%

ВСЕГДА! В 2023 году ошибок и проблем стало ещё больше!

56.01%

Проголосовало: 4442

Решение проблем по кодам ошибок CSC_72000**

При оплате заказа на официальном сайте AliExpress могут возникать разнообразные проблемы. Наиболее распространенные из них разберём ниже.

AliExpress подарки AliExpress подарки

CSC 7200029

Эта ошибка также возникает при попытке оплаты выбранной позиции. С проблемой сталкиваются пользователи, часто открывающие споры. Сообщение с кодом CSC 7200029 на АлиЭкспресс появляется и тогда, когда аккаунт заблокирован. С отклонением платежа постоянно сталкиваются жители Крыма.

код ошибки CSC 7200029 алиэкспресс

Код ошибки CSC_7200029

Наиболее эффективные методы борьбы с проблемой:

  1. Регистрация нового аккаунта либо попыткой оплаты с другой карты. Зарегистрироваться как новый пользователь стоит лишь тогда, когда ситуация повторяется из раза в раз. А для первого раза стоит попробовать иной способ оплаты: запасная карта, электронные деньги (а лучше — выпустить виртуальную карту от Юмани или Киви и пробовать оплачивать ей) и т.п.
  2. Если ошибка была в мобильном приложении сайта, то перейдите на web-версию магазина через браузер. Дело в том, что на смартфонах до сих пор поддерживаются не все способы оплаты.
  3. Если проблема со стороны вашего банка, то связывайтесь с колл-цетром вашего финучерждения. Может быть у вас превышен лимит на заруюежные онлайн покупки либо другие временные технические проблемы.

CSC 7200022

Появление такого сочетания символов также свидетельствует о том, что платеж отклонен торговой площадкой. Она указывает на несоответствие валюты, используемой покупателем, правилам сайта.

Также ошибка возникает при применении не поддерживаемых системой банковских карт. Площадка сотрудничает только с популярными платежными системами — MasterCard, Visa, Maestro, МИР. При использовании иных вариантов на экране сайта AliExpress появляется код ошибки CSC_7200022.

Читайте в блоге: Как Оплатить Картами Виза и МастерКард на АлиЭкспресс после санкций 2023 года

CSC 7200015

100% при такой ошибке вины на стороны онлайн-площадке нет. Это именно Ваш банк запрещает проведение транзакции.

Как решить проблему?

  • Банк может не пропускать платеж, если установлены лимиты на расходы. Например, за день/месяц нельзя совершать платежи в интернете на N-сумму. Если причина в этом, то поменять их можно через онлайн-банкинг либо с помощью колл-центра банка.
  • Причина ошибки CSC_7200015 на АлиЭкспресс может крыться и в том, что вы совершаете крупную покупку на онлайн-площадке. Банку кажется это подозрительным, поэтому он в целях защиты денежных средств клиента отклоняет платеж.
  • Если ранее вы никогда не совершали платежи в интернете, то алгоритмам банковской системы также показалось это странным и они сами отменили транзакцию.

В любом случае, самый простой метод ликвидировать ошибку — это позвонить на горячую линию банка. Так устранить эту проблему удается с помощью лишь одного звонка.

АлиЭкспресс купон АлиЭкспресс купон

CSC 7200040

Если на странице запроса появилась такая комбинация, платеж с карты не одобрен эмитентом. Банковская система применяет множество алгоритмов проверки правомерности транзакций. Схема работы подобных систем кредитными организациями не разглашается.

Совершение платежей в интернете становится невозможным при покупке слишком дорогой позиции. Банк может посчитать такое действие подозрительным. Алгоритмы воспринимают его как попытку оплаты покупки с краденой карты.

Если есть возможность оплаты покупки другим способом, то воспользуйтесь им. Если возможности нет, то решайте проблему путём звонка на горячую линию банка.

CSC 7200034

С кодом сталкиваются жители Крыма, пытающиеся оплатить заказ на АлиЭкспресс. Невозможность проведения платежа объясняется санкциями.

код ошибки CSC 7200034 алиэкспресс

Код ошибки CSC_7200034

Что делать крымчанам?

  1. Удаляем ваш текущий аккаунт (ниже будет видео про это) и установленное приложение.
  2. После скачиваем на смартфон приложение заново. Обратите внимание, что приложение не должно быть последней версии (качайте 6.6.0 или более раннюю). Потом регистрируем новый аккаунт с включенным VPN.
  3. В личном кабинете сначала добавьте адрес любой российский, а уже при заказе указываем свой реальный (крымский) и ошибка больше не побеспокоит.

Если же вы получили ошибку CSC 7200034 и в Крыму не живёте, то пишите в поддержку незамедлительно! Вероятнее всего, вас приписали к Крыму случайно.

CSC 7200026

Появление такого кода свидетельствует о недоверии системы к банковской карте покупателя. В целях безопасности торговая площадка не пропускает платеж. Это значит, карта имеет некоторые недостатки. Ей можно оплачивать покупки в российских магазинах, однако у администрации AliExpress появляются вопросы. Такая проблема нередко возникает у жителей Крыма.

Чаще решает проблему смену способа оплаты на электронные деньги, а также чистка кэша в браузере. Если не помогло, то установите бесплатное VPN-расширение и повторите попытку.

Ошибка 510772327 или 510772400

С марта 2023 года у многих пользователей стала появляться ошибка 510772327 при оплате на АлиЭкспресс. Пишет, что карта отклонена, что подразумевает под собой блокировку платежа. Чаще страдают карты тех банков, которые попали под санкции (даже карты МИР на AliExpress тоже периодически блокируется).

Аналогичная же ошибка с кодом 510772400, но под другим предлогом: «Обнаружена угроза безопасности».

Основные способы решить данную проблему следующие: 

  1. Оплатить картой другого банка. Самый простой способ — завести виртуальную карту банка, который не под санкциями и ей оплатить заказ на AliExpress.
  2. Оформить заказ через официальный сайт с компьютера / ноутбука. На форумах советуют попробовать оформить покупку через браузер без мобильного приложения. Если повезёт, то при указании банковской карты ошибка не появится.
  3. Оплата заказа через платёжную систему QIWI или выпущенную от неё виртуальную карту.

код ошибки 510772327 алиэкспресс

Все другие ошибки CSC

  1. CSC 7200009 — ошибка обнаруживается при превышении установленного банком или клиентом лимита денежных переводов. Нередко ограничения задаются при оформлении карты по умолчанию. Звоните в банк.
  2. CSC 7200011 — для проведения платежа недостаточно средств. Необходимо проверить баланс банковской карты.
  3. CSC 7200012 — некорректное введение срока действия платежной банковской карты либо срок действия её истёк.
  4. CSC 7200020 — такая ошибка возникает при неправильном введении данных платежного средства. Нужно прописывать имя и фамилию держателя карты латинскими символами. Если данные не указаны, их уточняют, обращаясь в службу поддержки финансовой организации.
  5. CSC 7200021 — некорректно введен CVC-код. Нужная комбинация из трёх цифр указывается на обратной стороне карты.
  6. CSC 7200030 — эта ошибка появляется при неправильном вводе данных о заказе. Перепроверьте всю введенную информацию.
  7. CSC 7200052 — появляется при проблемах с безопасностью учетной записи. Главная причина — создание пользователем нескольких учетных записей с целью увеличения скидки. Если так и делаете, то при оплате необходимо использовать разные способы: другая карта, электронный кошелёк и т.п.
  8. CSC 7200054 — ошибка появляется при обнаружении администрацией сайта подозрительной активности на пользовательском аккаунте. Возможно, была выполнена авторизация с нового устройства, предпринята попытка проведения платежа не поддерживаемым площадкой способом.

АлиЭкспресс товары за копейки АлиЭкспресс товары за копейки

Самые эффективные методы исправления

Существует несколько основных методов решения проблем:

  1. Подтверждение аккаунта в платёжном сервисе AliPay и привязка туда своей карты. Также этот вариант подойдет всем пользователям электронных кошельков (просто укажите свои личные данные и копию паспорта). Документ подтверждают в течение 7-10 дней. Многие ошибки после этого отваливаются.
  2. Смена платежного способа. Метод используют, если превышен лимит транзакций и по другим нюансам с банком. Для этого удаляют старую карту, привязывают новую. Если усложнить и сохранить старый способ оплаты, то можете пробовать решать проблему путём звонка на горячую линию банка.
  3. Закрытие приложения на смартфоне. Этот вариант помогает, если программа одновременно открыта на смартфоне и компьютере. Просто закрывайте приложение на телефоне.
  4. Выбор иной валюты. Параметр меняют через раздел настроек личного кабинета. Для этого авторизуются на площадке, вводя номер телефона и пароль. Нажимают на пункт «Доставка в». Проверяют правильность введенных данных. Выбирают корректную валюту и сохраняют изменения.
  5. Очистка кэша и файлов Cookie. Всё это делается через настройки браузера. Также можно попробовать совершить оплату в другом браузере. Если и это не помогло, то установите бесплатное VPN-расширение и повторите попытку.

Если ошибки, связанные с отклонением заявки, продолжают появляться после выполнения всех действий, обращаются в техническую поддержку АлиЭкспресс.

Если у вас остались вопросы по теме статьи, смело задавайте их в комментариях ниже. Также не забудьте подписаться на наш информативный Ютуб-канал и лучшую товарную подборку в Телеграм.

Узнайте, почему могут возникать ошибки при оплате заказа на Алиэкспресс, и что предпринять в таком случае.

Содержание

  • Не могу заказать на Алиэкспресс — выдает ошибку: что это значит?
  • Неудачный платеж, системная ошибка сервера Алиэкспресс при оплате: причины
  • Что делать при системной ошибке при оплате заказе на Алиэкспресс?
  • Видео: Проблема с оплатой — Aliexpress

Иногда клиенты торговой площадки Aliexpress, совершая покупку, сталкиваются с проблемой — невозможности оплаты заказа. Такое происходит из-за возникновения различных ошибок на портале. Причин сбоев в оплате товара бывает множество, основная часть их происходит вследствие большой посещаемости торговой платформы.

Не могу заказать на Алиэкспресс — выдает ошибку: что это значит?

ВАЖНО: Для совершения первого заказа на торговом портале Aliexpress вам надо пройти обычную процедуру регистрации. Если вы не в курсе, как это делается, то ознакомьтесь с информацией в статье: Первый заказ на Aliexpress. Или же посмотрите полезные советы тут на сайте.

Не проходит платеж на aliexpress

Не проходит платеж на Aliexpress

Когда клиенты оформляют заказ, то при оплате товара в интернет-магазине иногда возникают ошибки. Как результат — пользователь не может совершить покупку. Чаще всего не приходит одноразовый код. Покупателям-новичкам это кажется неразрешимой проблемой. Однако не стоит волноваться, данный вопрос можно решить, следующими методами:

  1. Проверьте — не проводятся ли системные работы на портале банка.
  2. Посмотрите баланс на своем счету. Может на карте просто недостаточно средств для совершения платежной операции.
  3. Опять-таки, просмотрите баланс. Возможно деньги уже списаны, заказ уже на обработке, просто некорректно был оформлен из-за сбоя на Aliexpress.
  4.  Если счет остался неизменным, то лучше всего повторить процесс оплаты по истечению какого-то времени, когда наплыв покупателей уменьшится.

ВАЖНО: Не стоит переживать в случае, если товар вы оплатили несколько раз (по причине сбоя работы портала Aliexpress.com). Когда работа сайта наладится, вы получите свои средства обратно в целости и сохранности.

Неудачный платеж, системная ошибка сервера Алиэкспресс при оплате: причины

Сбои с оплатой заказов на торговой площадке возникают не редко. В результате покупатель может увидеть код той или иной ошибки. Далее узнаем, по какой причине он появляется. Только перед этим обратите свое внимание на изображение ниже, где указаны эти коды.

Коды ошибок при оплате товаров с алиэкспресс.ру

Коды ошибок при оплате товаров с Алиэкспресс

Как видите, каждая ошибка имеете свое цифровое значение. Далее подробное разъяснение, что означают такие числа:

  • 2606 — операция отклонена банковским учреждением, это чаще всего происходит из-за того, что срок действия вашей карты истекает, а может и уже закончился.
  • 2618 — ряд причин: Aliexpress не может обработать платёж вследствие перегруженности, ваша карточка не поддерживает платежи через электронку либо есть какие-либо ограничения.
  • 2616 — недостаточно денег на вашей карте.
  • 2621 — карта не предназначена для онлайн-платежей.
  • 2626 — перерасход установленного банком лимита расхода денежных средств на одни сутки
  • 2903 — лимит на сегодня исчерпан. Ошибка часто проявляется при совершении второй, третьей покупки, если наблюдается перерасход средств на карте.
  • 2906 — неудачная оплата из-за сбоя сайта интернет-магазина на Алиэкспресс или технических работ на портале банка.
  • 2911 — превышение лимита числа совершенных операций. Банковские организации часто устанавливают допустимое количество оплат товаров онлайн за сутки. Если вы совершили много покупок и оплачивали их поочередно, может высветиться этот код.
  • 2917 — неудачная оплата, проблемы с банком.
  • 3007 — ошибка при заполнении данных.
  • 3010 — ошибка при вводе капчи.
  • 3012 — нет необходимой суммы на счёте.
  • 3017 — банк запрещает проводить транзакцию.
  • 520000500 — невозможно провести операцию оплаты из-за недоступности сервера.
  • 7032 — портал банковской системы Aliexpress перегружен.
  • 7777 — ошибка приложения торгового портала. Попробуйте войти на сайт с другого браузера на вашем компьютере.
  • 5100102051 — не разрешается оплата покупки из-за подозрений клиента в мошенничестве. Возможно вы проплачиваете товар с разных карточек с одного и того же аккаунта на Aliexpress.

Ошибки при оплате товара на aliexpress.com

Ошибки при оплате товара на Aliexpress.com

ВАЖНО: Иногда появляются нестандартные ошибки. Чтобы их устранить, достаточно просто очистить кэш вашего браузера, повторить попытку.

Что делать при системной ошибке при оплате заказе на Алиэкспресс?

Проблемы с оплатой решать требуется различными способами. Все зависит от вида системной ошибки.

  1. Если банковская структура отклонила операцию (код: 2606), то вначале проверьте срок окончания действия вашей карты и правильно ли вы ввели данные. Возникла ошибка вновь, тогда обратитесь в свой банк для решения проблемы.
  2. При ошибке с кодом 2018 либо повторите попытку оплаты во второй раз, только внимательно вводите данные. Или же уточните информацию в вашем банке по поводу карты.
  3. Ошибка оплаты товара — код 2616 говорит сама за себя. Покупателю нужно пополнить карту, так как там не хватает средств для проплаты.
  4. Если появились коды с ошибками 2621, 2626, 2903, 2911, 2917, то решить проблемы с картой вам помогут только специалисты в банковских учреждениях.
  5. В случаях, когда появляются системные ошибки связанные с работой онлайн-портала Aliexpress, подождите пока сайт наладит свою работу и совершите повторную оплату товара картой или электронным кошельком.
  6. Когда появилась ошибка с кодом 5100102051, вам придется написать по электронному адресу security@aliexpress.com, сделайте пометку: Проверка заказа. Кроме того, надо приложить скрины:
  • Паспорта
  • Карты с обеих сторон
  • Скриншот выписки, где имеется проведенный платеж с этой карты за товар на Алиэкспресс

Решение проблем с оплатой товара на aliexpress

Решение проблем с оплатой товара на Aliexpress

ВАЖНО: Когда будете отправлять данные вашей карты в контактный центр Aliexpress, то не показывайте полностью номер пластиковой карточки на скрине. Скройте четыре предпоследних цифры. Оставьте первые восемь, последние четыре. А на обратной стороне закройте последние три. Так вы обезопасите себя от мошенничества.

Видео: Проблема с оплатой — Aliexpress


Больше скидок в нашем Telegram

Все больше покупателей АлиЭкспресс стало жаловаться на то, что при оформлении заказа у них появляется сообщение «Заказ не завершен. Пожалуйста, введите 10 символов.» При данном сообщении заказ не оформляется, повторная оплата товара не решает данную проблему. В данной статье мы расскажем, что означает данное сообщение и как его исправить.

Заказ не завершен введите 10 символов АлиЭкспресс

Не проходит платеж на Aliexpress

Когда клиенты оформляют заказ, то при оплате товара в интернет-магазине иногда возникают ошибки. Как результат — пользователь не может совершить покупку. Чаще всего не приходит одноразовый код. Покупателям-новичкам это кажется неразрешимой проблемой. Однако не стоит волноваться, данный вопрос можно решить, следующими методами:

  1. Проверьте — не проводятся ли системные работы на портале банка.
  2. Посмотрите баланс на своем счету. Может на карте просто недостаточно средств для совершения платежной операции.
  3. Опять-таки, просмотрите баланс. Возможно деньги уже списаны, заказ уже на обработке, просто некорректно был оформлен из-за сбоя на Aliexpress.
  4.  Если счет остался неизменным, то лучше всего повторить процесс оплаты по истечению какого-то времени, когда наплыв покупателей уменьшится.

ВАЖНО: Не стоит переживать в случае, если товар вы оплатили несколько раз (по причине сбоя работы портала Aliexpress.com). Когда работа сайта наладится, вы получите свои средства обратно в целости и сохранности.

Неудачный платеж, системная ошибка сервера Алиэкспресс при оплате: причины

Сбои с оплатой заказов на торговой площадке возникают не редко. В результате покупатель может увидеть код той или иной ошибки. Далее узнаем, по какой причине он появляется. Только перед этим обратите свое внимание на изображение ниже, где указаны эти коды.

Коды ошибок при оплате товаров с алиэкспресс.ру

Коды ошибок при оплате товаров с Алиэкспресс

Как видите, каждая ошибка имеете свое цифровое значение. Далее подробное разъяснение, что означают такие числа:

  • 2606 — операция отклонена банковским учреждением, это чаще всего происходит из-за того, что срок действия вашей карты истекает, а может и уже закончился.
  • 2618 — ряд причин: Aliexpress не может обработать платёж вследствие перегруженности, ваша карточка не поддерживает платежи через электронку либо есть какие-либо ограничения.
  • 2616 — недостаточно денег на вашей карте.
  • 2621 — карта не предназначена для онлайн-платежей.
  • 2626 — перерасход установленного банком лимита расхода денежных средств на одни сутки
  • 2903 — лимит на сегодня исчерпан. Ошибка часто проявляется при совершении второй, третьей покупки, если наблюдается перерасход средств на карте.
  • 2906 — неудачная оплата из-за сбоя сайта интернет-магазина на Алиэкспресс или технических работ на портале банка.
  • 2911 — превышение лимита числа совершенных операций. Банковские организации часто устанавливают допустимое количество оплат товаров онлайн за сутки. Если вы совершили много покупок и оплачивали их поочередно, может высветиться этот код.
  • 2917 — неудачная оплата, проблемы с банком.
  • 3007 — ошибка при заполнении данных.
  • 3010 — ошибка при вводе капчи.
  • 3012 — нет необходимой суммы на счёте.
  • 3017 — банк запрещает проводить транзакцию.
  • 520000500 — невозможно провести операцию оплаты из-за недоступности сервера.
  • 7032 — портал банковской системы Aliexpress перегружен.
  • 7777 — ошибка приложения торгового портала. Попробуйте войти на сайт с другого браузера на вашем компьютере.
  • 5100102051 — не разрешается оплата покупки из-за подозрений клиента в мошенничестве. Возможно вы проплачиваете товар с разных карточек с одного и того же аккаунта на Aliexpress.

Ошибки при оплате товара на aliexpress.com

Ошибки при оплате товара на Aliexpress.com

ВАЖНО: Иногда появляются нестандартные ошибки. Чтобы их устранить, достаточно просто очистить кэш вашего браузера, повторить попытку.

Что делать при системной ошибке при оплате заказе на Алиэкспресс?

Проблемы с оплатой решать требуется различными способами. Все зависит от вида системной ошибки.

  1. Если банковская структура отклонила операцию (код: 2606), то вначале проверьте срок окончания действия вашей карты и правильно ли вы ввели данные. Возникла ошибка вновь, тогда обратитесь в свой банк для решения проблемы.
  2. При ошибке с кодом 2018 либо повторите попытку оплаты во второй раз, только внимательно вводите данные. Или же уточните информацию в вашем банке по поводу карты.
  3. Ошибка оплаты товара — код 2616 говорит сама за себя. Покупателю нужно пополнить карту, так как там не хватает средств для проплаты.
  4. Если появились коды с ошибками 2621, 2626, 2903, 2911, 2917, то решить проблемы с картой вам помогут только специалисты в банковских учреждениях.
  5. В случаях, когда появляются системные ошибки связанные с работой онлайн-портала Aliexpress, подождите пока сайт наладит свою работу и совершите повторную оплату товара картой или электронным кошельком.
  6. Когда появилась ошибка с кодом 5100102051, вам придется написать по электронному адресу security@aliexpress.com, сделайте пометку: Проверка заказа. Кроме того, надо приложить скрины:
  • Паспорта
  • Карты с обеих сторон
  • Скриншот выписки, где имеется проведенный платеж с этой карты за товар на Алиэкспресс

Решение проблем с оплатой товара на aliexpress

Решение проблем с оплатой товара на Aliexpress

ВАЖНО: Когда будете отправлять данные вашей карты в контактный центр Aliexpress, то не показывайте полностью номер пластиковой карточки на скрине. Скройте четыре предпоследних цифры. Оставьте первые восемь, последние четыре. А на обратной стороне закройте последние три. Так вы обезопасите себя от мошенничества.

Видео: Проблема с оплатой — Aliexpress


Больше скидок в нашем Telegram

Все больше покупателей АлиЭкспресс стало жаловаться на то, что при оформлении заказа у них появляется сообщение «Заказ не завершен. Пожалуйста, введите 10 символов.» При данном сообщении заказ не оформляется, повторная оплата товара не решает данную проблему. В данной статье мы расскажем, что означает данное сообщение и как его исправить.

Заказ не завершен введите 10 символов АлиЭкспресс

Заказ не завершен введите 10 символов — это системное сообщение на AliExpress, означающее, что покупатель некорректно ввел адрес доставки или номер телефона.

Для покупателей из России адрес доставки необходимо вводить кирилицей, а не латиницей, также необходимо обновить номер телефона и указать 10 символов без +7.

Что делать если AliExpress просит 10 символов при заказе?

Ниже указана инструкция, с помощью которой можно убрать ошибку ввода 10 символов на AliExpress.

  1. Авторизуемся на AlIExpress и переходим на страницу «Профиль»
  2. В левом блоке переходим по ссылке «Адреса доставки»
  3. У адреса доставки нажимаем «Редактировать»
  4. Откроется страница с информацией о доставке. Если ваш адрес написан латиницей, необходимо исправить его на Кириллицу
  5. В поле «Телефон» удалите свой номер и введите заново, только 10 символов без +7 (она ставится автоматически).
  6. Сохраните заново введенный адрес и попробуйте оплатить товар заново

AliExpress просит 10 символов при заказе

В мобильном приложении AliExpress можно сделать также, как указано в инструкции выше.

Зачем AliExpress запрашивает 10 символов?

Данное сообщение является багов, который появился в результате обновленного дизайна AliExpress. То есть со стороны площадки для покупателей из РФ были изменены условия (адрес кириллицей) и в результате этого всплыл баг с номером телефона. Думаем, что в скором времени пофиксят его.

Напишите в комментариях, у кого АлиЭкспресс просил 10 символов и удалось ли решить проблему?

Лучшие механические клавиатуры на AlIExpress

В пути - Покинула промежуточный пункт

В январе 2023 года у многих пользователей не проходит оплата картой на Алиэкспресс (причём не срабатывает оплата картами банков, которые даже не под санкциями).

Напомню, что в марте Алиэкспресс перестал принимать оплату через карты банков, попавших под санкции в связи с февральскими событиями этого года.

Почему не прошла оплата на Алиэкспресс? Что делать?

Давайте разбираться, к счастью, есть рабочие способы решения проблемы.

Платёж не проходит картами банков, которые находятся под санкциями США. Сегодня проблемы могут быть в новом приложении Алиэкспресс и с картами других банков и платёжных систем (YooMoney, QIWI).

Способы решения проблем с оплатой в зависимости от ошибки (попробуйте оплатить заказ и запомните код ошибки):

  • Заказ не завершён;
  • Алиэкспресс требует обновить адрес;
  • Алиэкспресс просит ввести 10 символов;
  • Ошибка CSC_7200022;
  • Ошибка CSC_7200015;
  • Ошибка CSC_7200026;
  • Ошибка CSC_7200029;
  • Ошибка 510772327.

Если код ошибки другой или просто не проходит оплата, то пробуем универсальные способы (как сейчас работает Алиэкспресс):

1. Оплатите заказ картой другого банка.

Банально, но работает. Открыть счёт в любом банке сейчас очень просто, причём можно сделать это онлайн и без выпуска физической карты (как добавить карту на Алиэкспресс).

За 10-15 минут выпустите виртуальную карточку, пополните счёт любым удобным способом и оплатите заказ на Алиэкспресс.

2. Оплатите заказ с компьютера.

В новом мобильном приложении часто бывают глюки и проблемы с оплатой.

Поэтому можете попробовать оформить заказ в веб-версии (хотя сейчас и там новый дизайн, но глюков меньше).

3. Оплатите заказ через QIWI.

Самый рабочий способ, если есть проблемы с оплатой через банковские карты (МИР, Сбербанк, Тинькофф, ВТБ и т.д.).

Подробная инструкция в статье как оплатить Алиэкспресс через QIWI.

UPD: по Киви оплата больше не проходит — пишет «Заказ закрыт/отменён». Всё, видимо, больше не получится выгодно оплатить заказ (но можно завести виртуальную карту QIWI и привязать к Алиэкспресс).

Да и по обычным картам платежи не проходят.

UPD: в связи с большой распродажей на Алиэкспресс ожидается сильная нагрузка на сервера маркетплейса.

Поэтому могут наблюдаться проблемы с оплатой, добавлением товара в корзину, цены могут сбиваться (стать выше), иногда доставка не меняется и т.д.

В приложении может появится ошибка «Оплата не прошла», то есть платёж не проходит (или банк отклонил платёж.). Да и вообще, после смены дизайна появилось куча багов и недоработок.

В общем, попробуйте оплатить заказы с компьютера (в веб-версии), многим помогло. Алиэкспресс со временем всё исправит.

UPD: в начале января стала появляться ошибка «no available payment method» (переводится как «нет доступного способа оплаты»).

Это баг, нужно подождать пока пофиксят или оплатить заказ с компьютера.

Что делать, если оплата QIWI пропала в новом мобильном приложении?

Действительно, в январе 2023 года платёжная система КИВИ время от времени пропадает из способов оплаты в новом мобильном приложении.

Оплата QIWI пропала Алиэкспресс

Но можно скачать старое приложение Алиэкспресс и спокойно оплатить заказ через кошелёк QIWI (для РФ уже не получится, но Киви работает для Беларуси, Казахстана и др. стран).

UPD: сейчас наблюдаются проблемы с оплатой через карты QIWI (даже МИР не срабатывает). Белорусы уже не могут оплачивать заказы через QIWI (ошибка CSC_7200064).

Если по-прежнему оплата не проходит, то можно написать в техподдержку Алиэкспресс (есть способ попасть к живому сотруднику).

Не проходит оплата на Алиэкспресс

Просмотров 17.3к.

Опубликовано 21.03.2022

Содержание

  1. Почему не проходит оплата на AliExrpress?
  2. Какие способы оплаты доступны сейчас на AliExrpress?
  3. Рабочий способ оплаты на AliExpress сейчас
  4. Принимает ли оплату АлиЭкспресс в 2023?

Некоторые покупатели стали говорить о том, что AliExpress блокирует их оплату. То есть в момент оформления заказа покупателю выдает ошибку оплаты. Почему не прошла оплата на АлиЭкспресс и как это исправить расскажем в данной статье.

Рабочий способ оплаты товаров из Китая читайте ниже.

Почему не проходит оплата на AliExrpress?

При оплате на площадке и варианте когда оплата не проходит, покупатели чаще всего видят такое сообщение:

Ошибка оплаты. Транзакция не удалась. Мы не можем обработать этот платеж прямо сейчас. Код ошибки: CSC_7200029

Причиной такого сообщения может послужить:

  • Блокировка карты на стороне банка
    Например, на данный момент на площадке не проходит оплата картой ВТБ. Произошло это в связи с отключением банка от SWIFT. Также у многих покупателей не проходит оплата картой МИР от ВТБ. Хотя официально ни банк ни Алиэкспресс об этом не упомянули, но по жалобам пользователей очевидно, что оплаты с ВТБ на AliExpress временно не проходят. Мы рекомендуем воспользоваться картой другого банка или альтернативным способом оплаты.
  • Ошибка в приложении AliExpress
    Также ошибка оплаты происходит в приложении Алиэкспресс. В этом случае попробуйте совершить оплату через компьютер. Уже на практике проверено, что оплаты через компьютерную версию проходят практически всегда.
  • Высокая нагрузка на платежную систему МИР
    Также в связи с высокой нагрузкой на платежную систему МИР. Иногда оплата может не проходить. Данный случай редкий, но случается. И как говорили ранее у карт МИР от ВТБ также не проходит оплата на Алиэкспресс

Какие способы оплаты доступны сейчас на AliExrpress?

На данный момент на площадке для оплаты доступны следующие способы:

  • Карты Visa и Mastercard (выпущенные в РФ)
  • Карты МИР (любых банков)
  • Юмани
  • QIWI
  • Мобильный платеж (сумма не должна превышать 15000 руб.)
  • Онлайн банки

Однако, некоторые продавцы могут вручную ограничить тот или иной способ оплаты. Например, некоторые продавцы на AliExpress ограничивают оплату с помощью QIWI и Юмани. Данное правило оставлено площадкой за продавцами и повлиять на это невозможно.

Рабочий способ оплаты на AliExpress сейчас

На данный момент оплата проходит через старое приложение версии 8.28.0_367 или 8.20. Скачать её можно на сайте 4DPA — здесь (для скачивания нужно авторизоваться). Если у вас постоянно колесико оплаты, то удалите все товары из корзины, поставьте цены в долларах и добавьте нужный товар заново.

На данный момент у огромного количества покупателей не проходит оплата товаров из КИТАЯ любой банковской карточкой. С товарами Tmall проблем нет! Оплата, например, сбером проходит корректно.

На данный момент мы протестировали разные способы оплаты и разные карты. Работает только оплата долларами через QIWI кошелек.

Рабочий способ оплаты на AliExpress сейчас

Ранее мы уже писали инструкции по оплате через QIWI. Её вы можете прочесть здесь — перейти. Только этим способом оплата проходит и товар отправляется.

Да! Никаких ограничений по оплате и доставке товаров на AliExpress нет. Это касается как товаров от российский, так и от китайских продавцов. Ошибки в транзакциях носят единичный случай и не являются систематическими.

Если вы столкнулись с ошибкой оплаты на AliExpress напишите об этом в комментариях. Также было бы полезно, если бы вы указали, какой картой совершали оплату.

Почему не могу сделать заказ на сайте Алиэкспресс? С этим вопросом рано или поздно сталкивается любой покупатель, заказывающий товары на указанной торговой площадке. Проблема может заключаться как в самом сайте, так и в невнимательности заказчика. О возможных путях решения проблемы пойдет речь в статье.

Какие могут быть проблемы с оплатой товара на Алиэкспресс

Содержимое

  • Какие могут быть проблемы с оплатой товара на Алиэкспресс
    • Выдает ошибку
    • Товар не добавляется в корзину
    • Кнопка покупки неактивна
    • Не проходит оплата
    • Блокировка по айпи
  • Причины возникновения проблем с сайтом

Почему не могу купить на Алиэкспресс? Дело может быть в том, что покупатель не указал параметры заказа, кнопка «Купить сейчас» недоступна или же высветилась ошибка, не позволяющая оплатить товар.

Выдает ошибку

Пользователь, совершающий оплату покупок на сайте Алиэкспресс в России, может столкнуться с рядом ошибок. Существует множество причин их возникновения. Чтобы узнать, как их устранить, следует ознакомиться с нижеуказанным списком.

  • Код:

Почему не могу сделать заказ на сайте Алиэкспресс? С этим вопросом рано или поздно сталкивается любой покупатель, заказывающий товары на указанной торговой площадке. Проблема может заключаться как в самом сайте, так и в невнимательности заказчика. О возможных путях решения проблемы пойдет речь в статье.

Какие могут быть проблемы с оплатой товара на Алиэкспресс

Содержимое

  • Какие могут быть проблемы с оплатой товара на Алиэкспресс
    • Выдает ошибку
    • Товар не добавляется в корзину
    • Кнопка покупки неактивна
    • Не проходит оплата
    • Блокировка по айпи
  • Причины возникновения проблем с сайтом

Почему не могу купить на Алиэкспресс? Дело может быть в том, что покупатель не указал параметры заказа, кнопка «Купить сейчас» недоступна или же высветилась ошибка, не позволяющая оплатить товар.

Выдает ошибку

Пользователь, совершающий оплату покупок на сайте Алиэкспресс в России, может столкнуться с рядом ошибок. Существует множество причин их возникновения. Чтобы узнать, как их устранить, следует ознакомиться с нижеуказанным списком.

  • Код:

Решение: чтобы ошибка пропала, нужно оплатить заказ позже, так как, скорее всего, платежная система Alipay перегружена. В противном случае можно попытаться воспользоваться другой карточкой или открыть другой браузер.

  • Код:

Решение: проверить, правильно ли указаны данные банковской карточки. Если да, то стоит позвонить в банк и узнать, подключена ли услуга совершения платежных операций в сети интернет.

  • Код:

Решение: такую ошибку система выдает в том случае, если на банковской карточке недостаточно денежных средств. Чтобы оплатить покупку, потребуется пополнить баланс.

  • Код:

Решение: проверить, правильно ли указан CVV2 код, находящийся на обороте банковской карточки.

  • Код:

Решение: проверить, не была ли допущена опечатка при написании фамилии и имени плательщика. Если это не помогло, то нужно обращаться в техподдержку банка эмитента.

  • Код:

Решение: если вы пытались оплатить дорогостоящий товар, то, вероятнее всего, лимит карты не позволяет это сделать. Достаточно позвонить в банк и попросить сотрудника повысить лимит в интернете.

  • Код:

Решение: скорее всего пользователем был неправильно выбран тип карты, поэтому необходимо это проверить.

  • Код:

Решение: попробовать оплатить заказ позже, так как, вероятнее всего, система перегружена или на сайте проводятся технические работы.

Товар не добавляется в корзину

Не добавляется в корзину на Алиэкспресс, что делать? Для начала следует упомянуть о том, что на сайте Алиэкспресс корзина служит для добавления в нее понравившихся товаров для их дальнейшей покупки. Если пользователь хочет добавить какую-нибудь вещь, но саму оплату провести через несколько дней, то необходимо воспользоваться разделом под названием «Мои желания». Это первая причина, почему не работает кнопка «Добавить в корзину».

Следующая причина, по которой может возникнуть такая проблема – с работой используемого покупателем браузера возникли проблемы. Решение: отчистите кэш программы для работы в веб-ресурсами и пройти процедуру авторизации на торговой площадке повторно.

Третья причина – покупатель не подтвердил электронную почту, и система не позволяет ему полноценно работать с площадкой.

Кнопка покупки неактивна

Не работает кнопка «Купить сейчас» на сайте Алиэкспресс, что делать? Если возникла такая проблема, то причин может быть несколько. Наиболее распространенная – покупатель не указал параметры заказа (цвет, количество размер).

Если все поля заполнены, то, скорее всего, у продавца закончился интересующий товар, поэтому пользователь не может купить его в данный момент.

Если же дело ни в том, ни в другом, то можно попробовать воспользоваться другим браузером.

Не проходит оплата

Существует несколько распространенных причин, из-за которых возникает данная проблема:

  1. Код безопасности был введен некорректно.
  2. На банковской карточке недостаточно средств.
  3. Сумма заказа превышает лимит по кредитке.
  4. Возникли проблемы с 3-D Security кодом.

Для каждой из них существует решение:

  1. Код безопасности – это три цифры, указанные на обороте карточки. Если с платежом возникли проблемы, то нужно проверить правильность написания этого кода.
  2. Если на банковской карточке недостаточно средств, то нужно проверить ее баланс, а затем убедиться в том, не превышает ли сумма заказа кредитный лимит. Также важно знать о том, что оплата по неименной карте на сайте не пройдет.
  3. Данная проблема касается только держателей кредиток. Перед осуществлением заказа на торговой площадке, нужно ознакомиться с установленным лимитом. Он указан в документах, заключенных с финансовой организацией. Если их нет на руках, то можно позвонить на горячую линию банка.
  4. Если покупатель при осуществлении платежа неправильно ввел одноразовый код, отправленный на его номер телефона, то заказ не будет оформлен. Если же этот код вовсе не пришел, то нужно связываться с сотрудниками банка.

Блокировка по айпи

У жителей некоторых регионов могут возникнуть проблемы с оплатой товаров на Алиэкспресс. Что исправить эту проблему, необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

  1. В меню пользователя выбрать раздел под названием «Мой AliExpress».
  2. Затем нажать на пункт «Адреса доставки».
  3. Будет высвечен фактический адрес, по которому площадка не отправляет товары. Поэтому нужно нажать на поле «Редактировать».
  4. Необходимо выбрать абсолютно любой край/область/регион. Посылка в любом случае найдет своего получателя, так как почта в первую очередь ориентируется на указанный индекс.

Причины возникновения проблем с сайтом

Если у пользователя нет доступа к ресурсу, то причина в торговой площадке. К неполадкам могут привести следующие моменты:

  1. Сайт обновляется. Данную проблему очень часто можно встретить в преддверии праздников, когда покупателям предлагают большие скидки. В этом случае нельзя повлиять на проблему, а все, что остается пользователю – ждать окончания работ. Торговая площадка заранее предупреждает покупателей о предстоящей распродаже, поэтому нужно следить за новостями.
  2. Проведение технических работ. Данный процесс также может помешать пользователю зайти на сайт. Однако проблема устраняется быстро, и покупатель может воспользоваться площадкой уже через сутки.
  3. Сайт перегружен. Это связано с тем, что слишком много людей сидит на торговой площадке. Такое случается редко, в основном, когда проходит распродажа.
  4. DDos атаки. Если сайт попытаются взломать, то он может на время прекратить свою работу. Однако из этой ситуации есть один выход – можно воспользоваться другой версией интернет-магазина. Так, если пользователем используется англоязычный ресурс, то можно перейти на русский и наоборот.
  5. Сайт был заблокирован. Это происходит в том случае, если на торговой площадке были выставлены товары, являющиеся незаконными. Остается только ждать 2-3 дня, когда интернет-магазин восстановит свою работу.
  6. Браузер, который не открывает страницы сайта. В этом случае нужно воспользоваться другой программой для работы с веб-ресурсами.
  7. DNS. Эта ошибка появляется в том случае, если на серверах провайдера, которым пользуется покупатель, возникли проблемы. Можно позвонить в техподдержку и узнать у оператора, когда проблема будет устранена.

Почему при оформлении и оплате заказа на Алиэкспресс система выдает ошибку, неудачный платеж? Системная ошибка при оплате покупок картой на Алиэкспресс: что делать?

depositphotos_9113321-stock-photo-system-error-and-password-incorrect

Ошибка при оплате на Алеэкспресс: как, почему и что делать?

Содержание статьи

  • Неудачный платеж на Алиэкспресс — повторите попытку позже: что означает?
  • Системная ошибка сервера, неудачный платеж при оплате заказа на Алиэкспресс: причины
  • Системная ошибка при оплате покупок картой на Алиэкспресс: что делать?
  • Видео: Ошибка на Aliexpress: System error. Please go to the help page to get more help

Неудачный платеж на Алиэкспресс — повторите попытку позже: что означает?

Это означает, что по каким-либо техническим причинам платеж на Алиэкспресс не прошел и операцию по оплате следует повторить чуть позже. Как правило, в сообщении о неудачном платеже указан код ошибки. Расшифровка кодов приводится в таблице ниже.

Важно: обязательно проверьте свой счет. Возможно, транзакция денежных средств все же осуществилась, и указанная сумма была списана с вашего счета. В таком случае, обновление статуса произойдет чуть позже без вашего активного участия. Время обновления статуса иногда может занимать до 72 часов.

Больше об оплате банковскими картами можно прочитать здесь.

Системная ошибка сервера, неудачный платеж при оплате заказа на Алиэкспресс: причины

Основной код ошибки IPAY_RS_**** при оплате заказа на Алиэкспресс.

Код ошибки Причина Возможные действия
_5100102051 Трансакция отклонена по причинам безопасности.

Если:

• несколько разных аккаунтов используют для оплаты одну и ту же карточку

или

• один и тот же аккаунт постоянно меняет карточку для оплаты

такие действия считаются неправомерными и могут вызвать дополнительную проверку  со стороны Службы безопасности сайта.

За объяснениями нужно обращаться непосредственно в Службу поддержки сайта.
_520000500 Система недоступна.

• Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут.

• Смените браузер.

• Смените устройство, с которого совершаете операцию оплаты.

• Оформите покупку с подключением анонимайзера.
_7032 Проблемы с платежной системой банка.

Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут.

Иногда, для восстановления системы требуется от 2 до 4 часов.
_7777 Платеж/транзакция не совершен(а).

• Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут.

• Смените браузер.

• Смените устройство, с которого совершаете операцию оплаты.

Системная ошибка при оплате покупок картой на Алиэкспресс: что делать?

Основной код ошибки IPAY_RS_10001_**** при оплате картой на Алиэкспресс.

Дополнительное число _**** Причина Возможные действия
_2606 Карта отклонена банком.

• Повторите ввод запрашиваемых данных. Будьте предельно внимательны: проверьте язык ввода, активность клавиши Caps Lock и т.д.

• Если уведомление об ошибке появилось снова, проверьте граничный срок действия карты и убедитесь, что он не истек. Если карта просрочена, свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту.
_2616 Недостаточное количество или отсутствие денежных средств на счету. Проверьте состояние вашего счета. В случае необходимости пополните его любым удобным способом.
_2618 Транзакция отклонена банком.

• Иногда уведомление об ошибке _2618 появляется из-за перегрузки системы оплаты. Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут.

• В большинстве случаев для оплаты покупок в интернет-магазине можно использовать только дебетовые карты. Проверьте свою карту и убедитесь, что ее можно использовать для онлайн шопинга.

• Убедитесь, что вы не ошиблись с выбором типа карты в меню Оплаты.
_2621 Отклонение платежа/транзакции.
_2626 Превышение лимита. Свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту.
_2903
_2906 Платеж/транзакция не совершен(а).

• Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут.

• В случае необходимости свяжитесь со Службой поддержки сервиса платежей Alipay.
_2911 Превышен лимит транзакций Свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту. Как правило, банковская служба техподдержки работает в режиме7/24.
_2917 Отклонение платежа/транзакции. Свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту.
_3007 Карта недействительна. Проверьте граничный срок действия карты и убедитесь, что он не истек. Если карта просрочена, свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту.
_3010

Ошибка ввода кода безопасности.

Более подробная информация о коде безопасности находится по ссылке.

• Повторите ввод кода (CCV2).

• При необходимости свяжитесь с отделением банка, выдавшим карту.
_3012 Недостаточное количество или отсутствие денежных средств на счету. Проверьте состояние вашего счета. В случае необходимости пополните его любым удобным способом.
_3017 Транзакция отклонена банком.

• В большинстве случаев для оплаты покупок в интернет-магазине можно использовать только дебетовые карты. Проверьте свою карту и убедитесь, что ее можно использовать для онлайн шопинга.

• Убедитесь, что вы не ошиблись с выбором типа карты в меню Оплаты.

Видео: Ошибка на Aliexpress: System error. Please go to the help page to get more help

Всем привет,подскажите пожалуйста все нервы уже вымотал с этими заполнениями.Раньше заказывал на алике без проблема и достаточно много,потом долгое время ничего не заказывал и вот тут понадобилось снова заказать,но как я понял с начала 2020 года ввели новые правила по заполнению адреса для таможни,те при заказе теперь просит ввести паспортные данные,ну да ладно суть не в этом,всё ввёл верно а алик упорно пишет «Укажите имя так, как написано в вашем паспорте. Например: Иванов Иван Иванович.»
Может кто сталкивался с таким и как решили проблему?
UPD. В общем вроде как решил проблему,может кому полезно будет,при самом заказе выдавало эту ошибку,помогло следующее:зайти в настройки в адрес доставки,создать новый адрес,сохранить и ниже появится пункт с вводом дополнительной инфы с указанием паспорта.

Источник

В июне 2023 года при оплате на Алиэкспресс у многих появляется сообщение «Обновите адрес» и не получается оформить заказ.

Почему Алиэкспресс просит обновить адрес доставки (пишет «Введите данные/ФИО кириллицей» или «Пожалуйста, уточните населенный пункт», «Доставка по выбранному адресу недоступна»)? Что это значит?

AliExpress Россия перевела пользователей в новое приложение и теперь придётся кое-что подкорректировать.

Алиэкспресс просит обновить адрес доставки

Ничего сложного делать не нужно. Если Алиэкспресс требует обновить адрес доставки, то достаточно удалить старые адреса и добавить их заново на русском языке (кириллице). Вот и всё.

Алиэкспресс обновите адрес

1. Обновляем российское приложение Алиэкспресс (обязательно действие).

2. Открываем свой профиль в правом нижнем углу.

3. Переходим в раздел «Адрес доставки».

4. Касаемся троеточий возле адреса доставки.

5. Выбираем «Удалить».

6. Повторяем действие с каждым адресом доставки.

7. Затем касаемся кнопки «Новый адрес».

8. Заполняем адрес доставки (ФИО) на русском языке (подробнее в статье как заполнить адрес доставки)

9. Пробуем заказать товар на добавленный адрес доставки.

Алиэкспресс пишет обновить адрес

Алиэкспресс пишет «Введите данные кириллицей». Что делать?

Это значит, что нужно написать адрес на русском языке (то есть кириллицей).

Просто заполните данные на русском языке (раньше нужно было указывать на латинице — английский язык).

UPD: с недавних пор появилась новая ошибка, Алиэкспресс просит ввести 10 символов (решение в статье).

Если пишет «Пожалуйста, уточните населенный пункт», то в адресе на русском языке укажите свой город.

Что делать, если Алиэкспресс пишет «Обновить адрес» после выбора пункта выдачи?

А это баг, который должен исправится в новой версии приложения (попробуйте обновить через Play Market или App Store).

Также у некоторых пользователей Алиэкспресс просит обновить адрес доставки при каждом заказе.

Либо ждите, когда баг пофиксят, либо оформляйте заказ на дом.

Можете попробовать оформить заказ с компьютера (в полной версии).

Если ничего не помогло, попробуйте универсальные способы решения проблем из статей по теме:

Источник

Алиэкспресс — один из крупнейших интернет-магазинов в мире, где вы можете купить практически все, что угодно. Однако, многие пользователи сталкиваются с проблемами при попытке оформления заказа. В этой статье мы рассмотрим 5 наиболее распространенных причин, почему не получается оформить заказ на Алиэкспресс.

Приведенные ниже примеры и решения способны оказать помощь Вам в сообществе пользователей Алиэкспресс, поскольку многие имеют схожие проблемы.

Первая причина — недостаток информации. Часто пользователи не могут найти достаточно информации о товаре, который они хотят купить. В таком случае лучше использовать фильтры поиска, чтобы сузить свой выбор, а также обратить внимание на отзывы покупателей.

Второй причиной может быть блокировка платежа. Это происходит, когда банк вашей карты не разрешает платеж из-за нехватки средств или блокирует транзакцию из-за подозрительной активности. Решить эту проблему можно, связавшись со своим банком и узнав у них причину блокировки.

Еще одной причиной может быть неверно введенный адрес доставки. Если вы вводите неправильный адрес, то товар может быть доставлен не по назначению, а на противоположную сторону города или еще дальше. Убедитесь, что адрес введен правильно и проверьте его несколько раз.

Другие причины могут включать проблемы с браузером, неправильно введенные данные вашей карты или ошибка на стороне продавца. В таких случаях, лучше всего связаться со службой поддержки Алиэкспресс, которая поможет вам найти решение вашей проблемы.

Важно помнить, что правильная подготовка и терпение помогут вам успешно оформить заказ на Алиэкспресс.

Содержание

  1. Причины, почему заказ на Алиэкспресс не оформляется
  2. Проблемы с регистрацией
  3. Неудобный способ оплаты
  4. Непонятный процесс оформления заказа
  5. Товар не отправляют в вашу страну
  6. Проблемы с доставкой и отслеживанием
  7. Как решить проблемы с заказами на Алиэкспресс
  8. Проверьте правильность заполнения данных при регистрации
  9. Используйте удобный способ оплаты, который подходит вам
  10. Внимательно изучите процесс оформления заказа и следуйте инструкциям
  11. Ищите продавцов, которые отправляют товар в вашу страну
  12. Выбирайте доставку с отслеживанием и обращайтесь в службу поддержки в случае проблем
  13. Как избежать проблем с заказами на Алиэкспресс в будущем
  14. Изучайте отзывы о продавце и товаре перед оформлением заказа
  15. Следите за качеством товара и своевременностью доставки
  16. Обращайте внимание на возвратную политику продавца и свои права как покупателя

Причины, почему заказ на Алиэкспресс не оформляется

1. Неправильно введены данные о банковской карте.

Проверьте правильность введенных реквизитов вашей банковской карты, включая номер карты, имя владельца, срок действия и код CVV. Если что-то введено неверно, процесс оплаты может провалиться.

2. Ошибки при заполнении адреса доставки.

Проверьте правильность написания индекса, города, улицы и номера дома. Если что-то не так, заказ может не быть доставлен вовремя или вообще потеряться.

3. Недостаточно средств на банковской карте.

Перед оплатой убедитесь, что на вашей карте достаточно средств для оплаты заказа и доставки.

4. Ограничения на использование вашей банковской карты.

Проверьте, есть ли какие-либо ограничения на использование вашей банковской карты для покупок в интернете. Некоторые банки могут блокировать оплату на сайтах из-за высокого уровня мошенничества.

5. Проблемы с интернет-соединением.

Если вы пытаетесь оформить заказ в месте с плохим интернет-соединением, процесс оплаты может быть прерван. Убедитесь, что у вас стабильный и быстрый интернет перед тем, как начать оформлять заказ.

Проблемы с регистрацией

На Алиэкспресс регистрация является обязательным условием для покупок. Если у вас возникла проблема с ее прохождением, то есть несколько вариантов действий:

1. Нет подтверждения по e-mail

Если вы не получили письмо с подтверждением по e-mail, то проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Если там тоже ничего нет, то попробуйте зарегистрироваться снова или же свяжитесь с поддержкой Алиэкспресс.

2. Ошибка при заполнении формы

Возможно, вы указали неправильно свои данные, например, неправильно написали адрес электронной почты или номер телефона. Проверьте все данные еще раз и заполните корректно.

3. Блокировка аккаунта

Если вы уже зарегистрировались, но не можете зайти в свой аккаунт, то возможно, он был заблокирован. Причиной могут быть нарушения условий использования площадки или подозрения на мошенничество. В таком случае свяжитесь с поддержкой Алиэкспресс и узнайте причину блокировки.

4. Требования к паролю

При регистрации Алиэкспресс предлагает использовать пароль, соответствующий определенным требованиям (например, длина не менее 6 символов, использование букв и цифр). Если вы не можете зарегистрироваться, то проверьте, соответствует ли ваш пароль требованиям.

5. Проблемы с переводом капчи

Чтобы зарегистрироваться на Алиэкспресс, необходимо ввести капчу, если вы не смогли перевести ее, то попробуйте обновить страницу или пройти процедуру регистрации позднее.

Неудобный способ оплаты

Проблемы с оплатой на Алиэкспресс могут возникнуть из-за неудобного способа оплаты. Например, вы можете не иметь нужной кредитной карты или не желать использовать ее в интернете. В таком случае, нужно искать другой способ оплаты.

На Алиэкспресс есть несколько вариантов оплаты — кредитные карты, мобильные платежи (например, через AliPay), банковский перевод и другие. Если вам не подходит ни один из этих вариантов, можно поискать продавцов, которые предлагают другие способы оплаты.

Также стоит обратить внимание на комиссии за оплату. Некоторые способы оплаты могут взимать дополнительную плату, что может увеличить стоимость вашего заказа. Чтобы избежать неприятных сюрпризов, всегда читайте условия оплаты и уточняйте информацию у продавца.

  • Если у вас нет нужной кредитной карты, можете попробовать использовать дебетовую карту с функцией онлайн-платежей.
  • Если вы не хотите связывать свою карту с интернет-магазином, можно использовать мобильный платеж через AliPay или другие сервисы.
  • При выборе способа оплаты, обращайте внимание на возможные комиссии и не забывайте уточнять все детали у продавца.

Непонятный процесс оформления заказа

Один из основных факторов, по которому покупатели не могут оформить заказ на Алиэкспресс, это непонятный процесс оформления. Это может произойти из-за того, что пользователь новичок и впервые столкнулся с таким интерфейсом, или из-за того, что сайт обновился и положение некоторых элементов интерфейса изменилось.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, то перед тем, как оформлять заказ, сначала вам нужно изучить принципы работы сайта. Важно правильно заполнить необходимые поля при оформлении заказа, а также выбрать подходящий способ оплаты и тип доставки.

Если вам необходима помощь, то на Алиэкспресс предоставляется огромное количество инструкций и руководств, которые помогут разобраться в процессе оформления заказа. Некоторые продавцы также могут предоставить поддержку на своих страницах товаров.

Также вы можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс, где вам точно помогут решить все возникшие вопросы.

Важно помнить, что процесс оформления заказа на Алиэкспресс не такой сложный, как кажется, и внимательное изучение всех деталей поможет вам успешно сделать свою покупку.

  • Совет: перед оформлением заказа, не забудьте проверить корзину и убедиться, что все позиции добавлены в нее корректно.
  • Резюме: основной фактор неудачного оформления заказа – это непонятный процесс оформления. Используйте доступные инструкции и руководства, обращайтесь за помощью в службу поддержки.

Товар не отправляют в вашу страну

При попытке оформления заказа на Алиэкспресс вы можете столкнуться с тем, что продавец не отправляет товар в вашу страну. Это может быть причиной, по которой вы не можете оформить заказ.

В этом случае вам нужно сначала проверить информацию о возможности доставки конкретного товара. Поэтому перед тем, как добавлять товар в корзину, обязательно прочтите описание товара, где важно обратить внимание на информацию о том, куда отправляется товар.

Если вы все-таки хотите купить этот товар, есть несколько способов решения подобной проблемы. Во-первых, попробуйте связаться с продавцом и уточнить, может ли он отправить товар в вашу страну внепланово. Во-вторых, поищите других продавцов, которые предлагают тот же товар и могут отправлять его в вашу страну. В-третьих, используйте услуги посредников, которые могут доставить товар из других стран.

Не стоит отчаиваться, если продавец не отправляет товар в вашу страну. Существует несколько альтернативных решений, которые помогут вам получить желаемый товар.

Проблемы с доставкой и отслеживанием

Одной из основных проблем при заказе на Алиэкспресс является сложность в отслеживании товара в пути и доставки до конечного получателя.

Многие продавцы на Алиэкспресс используют сторонние компании для доставки товара, которые не всегда обеспечивают точную информацию о местонахождении посылки на каждом из этапов доставки.

Для того чтобы избежать проблем с отслеживанием, важно выбрать продавца с хорошей репутацией и обратить внимание на комментарии других покупателей. Также можно выбрать способ доставки с трекингом (отслеживанием), который предоставляет подробную информацию о местоположении посылки на каждом этапе доставки.

Не стоит забывать о возможности проследить за своим заказом с помощью специальных сервисов, таких как «Почтовые уведомления» или «Отслеживание посылок». Они позволяют получать уведомления о новостях по доставке на электронную почту или телефон и быть в курсе событий.

  • Стоит обратить внимание на доставку с трекингом (отслеживанием);
  • Выберите продавца с хорошей репутацией;
  • Пользуйтесь возможностями для отслеживания своего заказа.

Иногда возникают ситуации, когда заказ задерживается или потерян в пути доставки. В таких случаях необходимо связаться с продавцом и обратиться в службу поддержки Алиэкспресс, чтобы решить проблему.

Чтобы избежать проблем с доставкой, необходимо также обратить внимание на правильность указания адреса доставки, указать номер телефона для связи с вами и следить за датой доставки указанной продавцом при оформлении заказа.

В целом, правильный выбор продавца, способа доставки и правильность указания адреса помогут избежать проблем с доставкой и отслеживанием товара при заказе на Алиэкспресс.

Как решить проблемы с заказами на Алиэкспресс

Заказывать товары на Алиэкспресс становится все популярнее. Но некоторым пользователям возникают проблемы при оформлении заказов. В данной статье мы рассмотрим, какие проблемы могут возникнуть и как их решить.

1. Проблема с оплатой

Если у вас возникли проблемы с оплатой заказа, то необходимо проверить, достаточно ли у вас средств на карте. Если нет, пополните баланс. Если проблема с оплатой сохраняется, то обратитесь в банк за помощью.

2. Проблема с доставкой

Если вы не получили заказанный товар, проверьте его статус на сайте Алиэкспресс. Если статус заказа не меняется в течение длительного времени, свяжитесь с продавцом и узнайте, в чем проблема. Если продавец не отвечает на сообщения, оставьте отзыв на его странице продавца и обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс.

3. Проблемы с возвратом товара

Если товар не соответствует заявленным характеристикам или вы просто не нуждаетесь в нем, то необходимо оформить возврат товара. Проверьте правила возврата, которые указывает продавец, и отправьте товар обратно. Если продавец не принимает возврат или не выполняет возврат денег, обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс.

4. Проблема с подделками

Если вы получили поддельный товар, немедленно свяжитесь с продавцом и попросите выплатить вам компенсацию. Если продавец отказывается, оставьте отзыв о товаре на его странице и обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс.

5. Проблема с общением с продавцом

Если вы не можете связаться с продавцом, используйте функцию «Жалоба на продавца». Вы можете выбрать одну из нескольких тем для жалобы, например, «Продавец не отвечает на сообщения» или «Продавец не отправляет товар». Служба поддержки Алиэкспресс рассмотрит вашу жалобу и предложит решение.

  • Проверьте баланс карты, если возникли проблемы с оплатой.
  • Свяжитесь с продавцом, если не получили заказанный товар.
  • Оформите возврат товара, если он не соответствует заявленным характеристикам.
  • Сообщите о проблеме с поддельным товаром.
  • Используйте функцию «Жалоба на продавца», если не можете связаться с продавцом.

Проверьте правильность заполнения данных при регистрации

Один из основных факторов, почему заказ не может быть оформлен, — неправильно заполненные данные в профиле пользователя. Возможно, вы указали неправильный адрес электронной почты, которому не могут доставить уведомление о статусе вашего заказа. В этом случае рекомендуется проверить правильность написания своего адреса электронной почты в своем аккаунтe.

Также может быть, что при регистрации вы указали неправильный номер телефона или не заполнили обязательные поля. В этом случае вам необходимо проверить всю информацию в своем профиле и внести необходимые правки, чтобы избежать возникновения ошибок при оформлении заказов в будущем.

Кроме того, при оформлении заказа вы должны убедиться, что доставка возможна в ваше местоположение. Если вы указали неправильный адрес доставки, то вам могут отказать в выполнении заказа.

В случае, если вы уже проверили информацию в своем профиле и все данные заполнены правильно, а заказ по-прежнему не может быть оформлен, обратитесь в службу поддержки AliExpress с просьбой о помощи.

Используйте удобный способ оплаты, который подходит вам

При оформлении заказа на Алиэкспресс важно выбрать удобный способ оплаты, который подходит вам. Сайт предлагает множество методов оплаты, таких как:

  • Оплата банковской картой;
  • Оплата через платежные системы;
  • Оплата через электронные кошельки;
  • Оплата наличными при получении заказа.

Перед выбором способа оплаты, обязательно ознакомьтесь со всеми его особенностями и возможными комиссиями. Также, учтите, что некоторые способы оплаты могут быть недоступны в вашей стране.

Для большей безопасности, рекомендуется использовать проверенные и надежные методы оплаты. Если вы не уверены в способе оплаты, лучше обратиться к службе поддержки Алиэкспресс для получения консультации.

Не забывайте, что правильно выбранный способ оплаты поможет избежать проблем при оформлении заказа на Алиэкспресс и защитит вас от мошенничества.

Внимательно изучите процесс оформления заказа и следуйте инструкциям

Для успешного оформления заказа на Алиэкспресс, необходимо внимательно изучить процесс и следовать инструкциям, чтобы избежать возможных ошибок.

Первым шагом является выбор товара и его добавление в корзину. Важно убедиться, что выбран правильный цвет, размер и количество товара. После этого необходимо проверить доставку и оплату. Обратите внимание на способы оплаты и выберите удобный для вас.

Далее, перед оформлением заказа, необходимо заполнить все поля в разделе информации о покупателе. Введите свое имя, адрес, контактный номер телефона и электронную почту. Убедитесь, что все данные введены правильно.

Важно следовать инструкциям на каждом шаге оформления заказа на Алиэкспресс. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к поддержке сайта за помощью.

Помните, что правильно оформленный заказ гарантирует быструю доставку и полную удовлетворенность от покупки. Следуйте инструкциям и наслаждайтесь удобной покупкой на Алиэкспресс.

Ищите продавцов, которые отправляют товар в вашу страну

Не все продавцы на Алиэкспресс отправляют товар во все страны мира, поэтому перед оформлением заказа стоит убедиться, что выбранный продавец отправляет товар в вашу страну. Эту информацию можно найти на странице товара в разделе «Доставка и оплата».

Если информация о странах, куда осуществляется отправка, не указана на странице товара, стоит связаться с продавцом и уточнить эту информацию. Для этого можно воспользоваться функцией «Связаться с продавцом» на странице товара.

Также стоит обратить внимание на сроки доставки, указанные продавцом, чтобы понимать, когда можно ожидать получение товара. Если возможность отправки товара в вашу страну отсутствует, стоит искать аналогичные товары у других продавцов, которые могут осуществлять доставку в вашу страну.

Не стоит рисковать и оформлять заказ у продавца, который не отправляет товар в вашу страну, так как это может привести к потере денег и времени. Ищите продавцов, которые осуществляют доставку в вашу страну, чтобы сделать покупку на Алиэкспресс без проблем.

Выбирайте доставку с отслеживанием и обращайтесь в службу поддержки в случае проблем

При оформлении заказа на Алиэкспресс не всегда все идет гладко. Возможны задержки в доставке, порча товаров или неправильная отправка товара. Чтобы снизить риски и решать проблемы быстрее, мы рекомендуем выбирать доставку с отслеживанием. Это позволит вам видеть на каком этапе находится ваш заказ и когда он прибудет к вам.

Если у вас возникли проблемы с заказом, первым делом Вам необходимо связаться со службой поддержки продавца. Можно написать ему сообщение через систему обмена сообщениями на странице заказа. Обычно продавцы реагируют быстро и готовы помочь.

Если продавец не реагирует на заявки или не справляется с проблемой, информацию о споре можно передать в службу поддержки Алиэкспресс. Вам нужно выбрать подходящую категорию жалобы и написать ее. В переписке будет участвовать модератор, который занимается разрешением конфликтов между продавцами и покупателями. В некоторых случаях модератор может решить вопрос в пользу покупателя и вернуть деньги за заказ.

В случае каких-либо проблем не стоит бояться контактировать со сторонними службами, если вы уверены, что ваши права не были защищены. Но самое главное — это предупредить проверенных продавцов, с которыми вы делали свои покупки, что у вас возникли определенные проблемы. В большинстве случаев они готовы помочь в разрешении возникших проблем.

Как избежать проблем с заказами на Алиэкспресс в будущем

Для того чтобы избежать проблем с заказами на Алиэкспресс в будущем, следует придерживаться нескольких простых правил:

  1. Внимательно проверять продавца и отзывы о товаре. Перед оформлением заказа необходимо посмотреть, как долго продавец зарегистрирован на сайте, насколько хороши отзывы о нем и о товаре.
  2. Четко определить свои потребности и выбрать подходящий товар. Необходимо заранее определить, на что именно вы тратите свои деньги, и сравнить товары разных продавцов, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант.
  3. Внимательно читать описание товара. Прежде чем делать заказ, необходимо внимательно прочитать описание товара и уточнить у продавца все нюансы, непонятные моменты.
  4. Выбирать доставку со страховкой. Для минимизации рисков и защиты своих интересов следует выбирать способ доставки с возможностью страховки.
  5. Следить за сроками доставки. Если вам необходимо получить товар в определенный срок, следите за процессом доставки и своевременно уточняйте информацию у продавца и службы доставки.

Изучайте отзывы о продавце и товаре перед оформлением заказа

Покупка на Алиэкспресс может быть очень выгодной и удобной, но не стоит забывать о том, что это международный маркетплейс с тысячами продавцов. Поэтому перед оформлением заказа необходимо знать, кому вы доверяете свои деньги и какой товар вы покупаете. Именно поэтому изучение отзывов о продавце и товаре — это один из главных шагов при покупке на Алиэкспресс.

Изучение отзывов о продавце: Если у продавца много положительных отзывов, это может быть хорошим знаком. Вы можете использовать следующие рекомендации:

  • Читайте отзывы о продавце на странице продукта, но идите дальше: изучайте отзывы, которые пользователи оставили на профиле продавца. Это позволит оценить надежность продавца, узнать о его политике возврата и качестве обслуживания.
  • Обращайте внимание на количество и качество отзывов: продавец с множеством отзывов, но с низкой оценкой, возможно, не лучший выбор.
  • Изучайте не только отзывы на ваш язык, но и на других языках. Это поможет вам получить более полную картину о продавце.

Изучение отзывов о товаре: Особенно важно изучить отзывы, связанные с конкретным товаром, что вы собираетесь купить. Ниже приведены некоторые рекомендации:

  • Читайте отзывы от покупателей, которые купили этот товар. Там могут быть полезные подробности о качестве товара, его функциональности, преимуществах и недостатках.
  • Обратите внимание на изображения. Некоторые продавцы могут использовать фотографии, которые не соответствуют реальности. Здесь могут помочь фотографии из отзывов пользователей.
  • Перед покупкой свяжитесь с продавцом, если у вас есть какие-либо вопросы о товаре. Это также может помочь избежать неожиданных проблем с товаром после покупки.

В целом, изучение отзывов — это отличный способ получить более детальную информацию о продавце и товаре. Оно может помочь сделать более разумный выбор и избежать потенциальных проблем в будущем.

Следите за качеством товара и своевременностью доставки

Одна из основных причин, почему покупатели не получают заказы на Алиэкспресс, заключается в недостаточной внимательности к качеству товара и своевременности доставки. Чтобы избежать этой ситуации, следует следить за репутацией продавца и отзывами других покупателей.

Не стоит покупать товары у продавцов, у которых мало отзывов или низкий рейтинг. Также стоит обращать внимание на отзывы о качестве товара и описании, сравнивая их с фото на странице товара.

Помните, что от качества товара зависит не только удовлетворенность вашей покупкой, но и ваша безопасность. Ненадежный китайский товар может быть опасен для здоровья и безопасности.

Кроме того, необходимо учитывать время доставки товара. Сроки доставки могут быть разными в зависимости от продавца и типа доставки. На Алиэкспресс есть возможность выбрать более быструю доставку за дополнительную плату. Также следует учитывать, что сроки доставки могут задерживаться в связи с праздниками и событиями, такими как карантин и прочее.

Обратите внимание на правила возврата товара и стоимость доставки обратно, если товар по какой-то причине не подходит вам. Это поможет избежать финансовых потерь и неудовлетворенности покупкой.

  • Выбирайте продавцов с хорошей репутацией и отзывами;
  • Обращайте внимание на фотографии товара и описание;
  • Уточняйте сроки доставки и возможность дополнительной платы за более быструю доставку;
  • Узнавайте условия возврата товара и условия возмещения его стоимости;
  • Не забывайте следить за сроком доставки и уведомлять продавца, если товар не пришел вовремя.

Обращайте внимание на возвратную политику продавца и свои права как покупателя

Покупка товаров на Алиэкспресс может стать простым и легким процессом, если вы уделяете внимание не только ценам и качеству товаров, но и возвратной политике продавца. В силу определенных обстоятельств возможны возвраты, и в этом случае важно знать свои права как покупателя.

Первое, что нужно сделать, прежде чем оформлять заказ, – тщательно изучить возвратную политику продавца. Каждый продавец на Алиэкспресс имеет свои условия возврата, которые можно найти на странице товара. Проверьте, возможен ли возврат, и каким образом вы можете вернуть товар в случае необходимости.

Если же товар пришел вам бракованным, не соответствует описанию или просто не подходит, не стесняйтесь использовать свои права как покупателя. Напомним, что на Алиэкспресс действует правило «купили – верните», то есть вы можете вернуть товар и получить полную компенсацию.

Чтобы защитить свои права как покупателя, ознакомьтесь с рейтингом продавца и отзывами других пользователей. Также не забудьте использовать систему «Спор», если вы не согласны с продавцом по поводу возврата товара. Например, если продавец отказывается вернуть деньги, фиксируйте все общение в системе и готовьте доказательства.

В целом, на Алиэкспресс оформить возврат или вернуть деньги за неудовлетворительную покупку не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Просто следуйте инструкциям, опирайтесь на свои права как покупателя и обязательно оставляйте отзывы о продавцах – это поможет другим пользователям сделать правильный выбор!

Источник

В магазине покупать товары легко. Выбрал товар, отдал деньги, получил сдачу и чек. В интернете с оформлением и оплатой часто появляются проблемы. На алиэкспресс переводом страниц занимается компьютер. Система не всегда понятно объясняет причину. Приходится разбираться самому, что не у всех получается.

Покупатели любят скидывать ответственность на сайт. Мнение частично верно. На алиэкспресс случаются технические неполадки, но это скорее исключение. Часто пользователи не знают правил оформления и оплаты и делают ошибки.

Чтобы понять, почему не получается оформить заказ на алиэкспресс, разберем алгоритм оформления и оплаты товара.

Содержание

  1. Как правильно оформлять заказ?
  2. Почему не получается заказать товар на алиэкспресс?
  3. Проблемы с оформлением
  4. Проблемы с оплатой

Как правильно оформлять заказ?

Прочитайте правила оформления и найдите ошибки. Причина может заключаться в мелочах. Рекомендуем попробовать оформить заказ заново, руководствуясь инструкцией.

  1. Выбор товара. Советуем проверить продавца с помощью расширения. Добавьте заказ в корзину или нажмите на кнопку «купить сейчас».
  2. Подтверждение заказа. Первый этап — оформление. Пользовательская информация записывается на английском языке. Пишите русские слова английскими буквами. Индекс пишется для курьерской службы, адрес – для почтового отделения. Рекомендуем использовать переводчик.
  3. Подтверждение номера. Напишите номер и дождитесь сообщения. Выпишите код в окно для заполнения.
  4. Платеж. Второй этап – оплата. Напишите номер, секретный код рядом с подписью и дату выдачи. Подтвердите платежную систему.
  5. Готово. Получите сведение о заказе и проверьте счет.

Ошибки на этапе оформления и оплаты могут привести к отмене заказа.

Почему не получается заказать товар на алиэкспресс?

Оформление заказа обычно не занимает больше десяти минут. У пользователей возникают проблемы с неправильной оплатой, переводом и неподтвержденными данными. Разберем отдельно ошибки на этапе оформления и оплаты. Либо при регистрации на алиэкспресс вы не правильно это сделали.

Проблемы с оформлением

Основные проблемы происходят на этапе оплаты. В оформлении делают ошибки с занесением данных в бланки. Перед отправлением формы несколько раз проверяйте правильность информации. Система может не заметить ошибки.

  • Неправильная информация. Пишите на английском языке русские слова. Если ваше имя Александр, не нужно записывать американский вариант Алекс. При написании номера используйте международный формат.
  • Отсутствие товара. Если вы добавили продукт в корзину год назад и неожиданно вспомнили о нем, нечего удивляться. Сделать покупку не получится. Перед оформлением необходимо проверять все параметры.
  • Блокировка аккаунта. Покупатель с заблокированным профилем может пользоваться сайтом. Запрещено делать покупки. Разберитесь в причине и напишите в администрацию.
  • Техническая ошибка. Зайдите на сайт позже и повторите попытку.

О технических работах алиэкспресс предупреждает заранее покупателей по электронной почте и на сайте.

Проблемы с оплатой

Большая часть проблем появляется на этапе оплаты. Платежных систем много. Алиэкспресс поддерживает все, но это не значит, что ошибок не возникает.

  • Недостаточно средств. Учитывайте комиссию. В каждом банке сумма отличается. На карте должно быть чуть больше, чем нужно для покупки.
  • Недееспособность карты. Платежная система заблокирована. Обратитесь в банковскую организацию и выясните причину.
  • Технические сбои. В программе банка или электронного кошелька произошел сбой. Повторите попытку позже.
  • Анонимный статус. Карта должна поддерживать покупки за рубежом. Зайдите в настойки и проверьте статус. Необходимо пройти международную операцию.
  • Нет доступа. Не пытайтесь оплатить товар чужой картой. За это алиэкспресс может заблокировать аккаунт навсегда.
  • Неподходящая карта. Платежная система не поддерживает интернет-покупки. Привяжите карту к электронному кошельку и совершайте покупки.
  • Превышена минимальная сумма. В зависимости от статуса выставляется минимальная стоимость. Проверьте данные в настройках.
  • Превышено количество покупок. Позвоните в поддержку банковской организации и попросите объяснить проблему. Повысьте статус, если это потребуется.
  • Использование отечественной системы. В Китае русские платежные средства работают плохо. Повторите заявку или прикрепите карту к электронному кошельку.

Зачастую проблемы возникают от незнания правил использования платежной системы и сайта алиэкспресс. Ознакомьтесь с инструкциями на официальных порталах и перестаньте делать ошибки. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.

( 9 оценок, среднее 2.33 из 5 )

Помогаю бескорыстно всем тем кто столкнулся с проблемой в использовании сайта AliExpress. Отвечу на ваши вопросы в комментариях.

Источник

В данной статье мы рассмотрим процесс заказа товара на Алиэкспресс. А также рассмотрим популярные ошибки, по которым заказ на сайте невозможно осуществить.

Содержание

  • Почему не получается оформить заказ на Алиэкспресс: причины
  • Как без ошибок осуществить заказ на сайте Алиэкспресс?
  • Видео: Aliexpress закрывает заказы — как это исправить?

Новички сайта Алиэкспресс зачастую не знают, как правильно осуществить заказ. Те люди, которые ранее не сталкивались с иностранными онлайн-магазинами, не могут стразу разобраться в каждом нюансе оформления заказа. Вследствие этого они сталкиваются со многими проблемами, например, почему не получается оформить заказ на сайте Алиэкспресс?

Почему не получается оформить заказ на Алиэкспресс: причины

Оформить покупку на Алиэкспресс очень часто не получается по следующим причинам:

  • Вся информация на сайте должна вводиться только на английском языке. Переводите ее, пользуйтесь латиницей. Во время оформления это непосредственно касается адреса, куда посылка будет доставлена. Поля заполняются на латинском языке, чтобы работники почтового отделения как вашей страны, так и Китая смогли просмотреть и понять информацию. Самое главное, чтобы правильно была написана страна доставки и индекс почтового отделения. Зачастую появляются ошибки во время заполнения пунктов, в которых нужно писать только на английском. Для перевода информации пользуйтесь сервисами транслитерации, например, Транслит. Запишите в рамку ФИО, адрес и нажмите над рамкой слово «В Транслит«.
  • Вторая причина, из-за которой заказ может не оформиться – это неправильная оплата. Здесь тоже возникает несколько важный причин, к примеру, на вашем счете мало денег или вы неправильно указали платежную систему, система по какой-то причине не принимает вашу карту или кошелек.
    Как бы там ни было, для начала убедитесь, что ваши данные написаны без ошибок. Если вы указали информацию правильно, но при этом заказ не проходит, подождите немного, может система в данный момент перегружена, а потому не хочет принимать оплату. Как правило, подобные случаи происходят во время распродаж.

Причиной может быть неправильная оплата

Причиной может быть неправильная оплата
  • Порой происходят такие ситуации, когда в магазине просто закончился товар, а продавец не успел его убрать с продажи. Вследствие этого во время попытки осуществить заказ вы получите сообщение о том, что той или иной продукции нет. Здесь на сложившуюся ситуацию вы не сможете повлиять никаким образом. Просто отыщите на Алиэкспресс товар совершенно у иного продавца.

Эти причины считаются самыми распространенными. Но чаще всего ошибки появляются из-за того, что покупатели вводят неправильно собственный адрес либо реквизиты счета для оплаты. Следовательно, если вы новичок, тогда для начала внимательно познакомьтесь с нашей инструкцией оформления заказа, и только потом приступайте к покупкам.

Как без ошибок осуществить заказ на сайте Алиэкспресс?

Если вы еще не знакомы с торговой площадкой Алиэкспресс, но хотите приобретать с ее помощью в китайских магазинах дешевые товары, тогда прочитайте статью на нашем сайте. Она поможет зарегистрироваться на Алиэкспресс и сделать первый заказ. Также вы можете изучить видеоинструкции по этой ссылке и зарегистрироваться по ним.

Здесь все предельно просто. Для начала выберите товар, отправьте его в корзину или нажмите на кнопку «Купить сразу». Но перед приобретением того или иного товара, вам придется пройти процесс регистрации и авторизоваться. Если вы уже прошли регистрацию, зайдите на уже имеющийся у вас аккаунт, воспользовавшись социальной сетью или электронным адресом.

  • Перед тем, как что-то купить на Алиэкспресс, внимательно изучите все важные детали. Узнайте у продавца, есть ли в магазине необходимый цвет, размер, модель товара. Почитайте отзывы о выбранной продукции, и только потом закажите выбранную позицию. Как только вы это сделаете, просто нажмите на пункт «Купить сейчас». После осуществления данных действий, перед вами появится окно. В нем вы укажите все детали товара: если это одежда, укажите цвет, нужный размер. Если вы решили купить технику, тогда укажите модель и все комплектующие к ней. Затем нажмите клавишу «Подтвердить заказ» и перейдите к другому этапу.
  • Следующий этап – заполните специальную анкету. В ней укажите собственные личные данные. Для начала напишите электронный адрес, куда вы получите подтверждающее письмо заказа и трек-номер на посылку. В пункте «contact Name» напишите Ф.И.О, используя латинские буквы. Потом укажите страну. К примеру, вы проживаете на территории России, тогда вам нужно написать «Russia». В пункте «Street Address» напишите улицу, дом, квартиру тоже латинскими буквами. В пункте «city» напишите город, а в пункте «State, Province, Country» напишите область.
  • Перейдите к заполнению следующего пункта «Zip/Postal Code». Здесь обязательно напишите индекс. Проверьте, чтобы он был правильным, в противном случае ваша посылка потеряется.
  • Последний пункт «tel/mobile», в котором вам нужно написать номер телефона. Для начала укажите код своей страны, далее напишите номер телефона по порядку.
  • Заполнив все пункты, внимательно просмотрите их, чтобы не допустить ни единой ошибки. Также старайтесь не пропускать пункты, иначе вы просто не оформите товар.

Оформление заказа алиэкспресс

Оформление заказа Алиэкспресс

Когда заполните все нужные поля, нажмите клавишу «continue» и перейдите к оплате. После оплаты ваша покупка будет считаться оформленной. Всю информацию, которая касается заказа, вы получите на электронную почту или сообщением на телефон. Теперь вам придется только отслеживать заказ и ждать, когда он придет на ближайшую почту.

Видео: Aliexpress закрывает заказы — как это исправить?

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка при оформлении документов как называется
  • Ошибка при оформлении больничного что делать
  • Ошибка при оформлении билетов ржд
  • Ошибка при оформлении билетов на самолет
  • Ошибка при оформлении билета на самолет победа