Чаще всего блокировка происходит при некорректных действиях во время регистрации, например — не был подтверждён e-mail, на который регистрировалась учётная запись или зарегистрирован только номер телефона.
Также может случиться «временная» блокировка, когда за короткий период времени было много ошибок в логине или пароле при авторизации. Она снимается автоматически.
-
Проверить раскладку клавиатуры при вводе, клавишу Caps Lock.
-
В некоторых случаях проблема может быть связана с кэшем браузера:
-
очистить кэш (ctrl+f5 или через настройки браузера) и удалить cookie Портала pochta.ru и проверить авторизацию;
- проверить авторизацию через другой браузер.
Если ни одна из рекомендаций не помогает, заявитель может восстановить пароль через соответствующую опцию:
- в окне авторизации нажать ссылку «Забыли пароль»;
- откроется окно для восстановления пароля.
- Уже зарегистрирована другая действующая учетная запись, в которой использованы представленные номер телефона или e-mail.
-
Ранее была произведена регистрация с представленными учётными данными, но регистрация по какой
—
то причине не была завершена
—
не был подтверждён e-mail или e-mail был указан с ошибкой.
- Не изменить ФИО в личном кабинете из-за пароля:
- для изменения ФИО необходимо внести новые данные, после чего нажать кнопку «Сохранить изменения».
- Не изменить номер телефона в личном кабинете.
- авторизованный пользователь заходит в раздел «Настройки» личного кабинета;
- в поле «Электронная почта» (или «Мобильный телефон») нажимает кнопку «Изменить»;
- вводит новый адрес или номер телефона, после чего нажимает кнопку «Подтвердить»;
- появляется окно с надписью «Пожалуйста, введите пароль. Введите пароль для подтверждения операции». В данном окне вводится пароль от учётной записи. После чего нажимается кнопка «Подтвердить»;
- после этого в случае изменения e-mail — на новый адрес приходит письмо для подтверждения адреса, нужно пройти по ссылке в письме. В случае изменения номера телефона открывается новое окно для ввода СМС.
Необходимо создать заявку с e-mail, на который зарегистрирована учётная запись.
В заявке должен быть указан номер телефона, привязанный к учетной записи(при его наличии).
Попробуйте провести стандартные действия с телефоном (очистка памяти, перезагрузка, проверка чёрных списков и т.п.) и повторить попытку регистрации с фиксацией даты и времени.
Трек должен находиться в отслеживании, уведомления отправляются при изменении статуса в системе трекинга.
Проверить уведомления в папке спам/нежелательная почта, если их нет, то в таких случаях помогает «переподтверждение» e-mail в личном кабинете.
Проблема решается повторным изменением и переподтверждением адреса в настройках личного кабинета.
Для оформления претензий на розыск отправлений в сервисе Электронных обращений используется учетная запись портала Госуслуги. В некоторые поля формы на розыск (ФИО, адрес, индекс, e-mail, паспортные данные) берутся данные с портала Госуслуг.
Форма претензии может не открываться, если соответствующие поля на Госуслугах не заполнены или данные по каким-то причинам передаются некорректно.
- проверить заполненность соответствующих полей в профиле учетной записи портала Госуслуги;
-
если поля не заполнены
—
заполнить, если заполнены
—
перезаписать данные;
- после этого проверить доступность формы.
Для подачи претензии на розыск в электронном виде необходимо наличие подтвержденной учетной записи Госуслуг (3-й уровень).
- Не заполнено какое-то из полей формы, данные в которое берутся с портала Госуслуги.
- В некоторых случаях: не заполнено какое-то из полей, доступных для редактирования в форме.
- Не сделано вложение квитанции и описи.
- Суммарный объем вложения превышает 2 мб.
- Отправка не происходит из-за слишком длинного наименования вложенных файлов.
- Файлы желательно должны быть pdf или jpg.
Вопросы по Почте России
Pasechnik:
Может кто помочь в неравной борьбе с Партионной почтой?
Если не ошибаюсь в партионке можно указать диапазон ШПИ и он автоматом будет печататься на бланки. Зачем .xml?
 |
Pasechnik |
26/04/2012
zaznayka:
Если не ошибаюсь в партионке можно указать диапазон ШПИ и он автоматом будет печататься на бланки. Зачем .xml?
В 1.11 так и было, но в 1.14 просит из файла загрузить, а файла у меня нет и формата файла тоже нет.
|
|
Pasechnik |
26/04/2012
zaznayka:
Если не ошибаюсь в партионке можно указать диапазон ШПИ и он автоматом будет печататься на бланки. Зачем .xml?
В 1.11 так и было, но в 1.14 просит из файла загрузить, а файла у меня нет и формата файла тоже нет.
Может я что-то неправильно делаю?
|
|
Pasechnik |
26/04/2012
А кто-нибудь вобще работает с версией 1.14 ?
Как Вы вводите диапазон ШПИ?
Я пытаюсь как в инструкции написано:
В модуле «контроль и обработка данных» создаю отправителя, жмакаю «Диапазоны отправителей», а дальше в «справочнике выделенных идентификаторов» не могу загрузить .xml файл, а если жму «получить отдиапазон идентификаторов от сервиса», то получаю ошибку : «Ошибка авторизации».
На почтовом отделении где отправляем посылки вобще ничего не знают что и как делать.
Уже 2 недели потерял времени на эту прогу, злой как черт! 
Служба поддержки отвечает очень долго, на мой запрос ответили следующее:
«Добрый день!
Выделение диапазона происходит в ОПС, а клиенту диапазон ШПИ передается в виде файла формата .xls для загрузки в модуле «Предпочтовая подготовка».
С уважением,
Земцова Елена Владимировна
главный специалист отдела развития производственно-технологических систем
Департамента управления развитием информационных систем
Дирекции технологий и информатизации»
 |
zaznayka |
26/04/2012
Pasechnik:
Добрый день!
Выделение диапазона происходит в ОПС, а клиенту диапазон ШПИ передается в виде файла формата .xls для загрузки в модуле «Предпочтовая подготовка».
С уважением,
Земцова Елена Владимировна
главный специалист отдела развития производственно-технологических систем
Департамента управления развитием информационных систем
Дирекции технологий и информатизации
Убило на повал
А Вы бы ответили:
«Уважаемые специалисты отдела развития диапазон ШПИ в почтовом отделении выдается в файле формата .бумажка, данные на который записаны шариковой ручкой, загрузить данный файл в программу партионная почта не представляется возможным. Сотрудники ОПС, выделяющие диапазон, понятия не имеют что такое .xls файл и где он обитает. Понимаете, все Ваши нововведения и фенечки не доходят до рядовых ОПС и их сотрудников.»
А если вернуться на старую версию с ручным вводом?
|
|
Pasechnik |
27/04/2012
zaznayka:
почтовом отделении выдается в файле формата .бумажка,
Это 5!
Примерно так и ответил:)
А мне возвращаться не на что, я только начинаю работать с партионной почтой, а на сайте у них только 1.14.08s
|
|
zaznayka |
27/04/2012
Pasechnik:
А мне возвращаться не на что
У меня есть дистриб 1.11.33 если надо могу скинуть.
|
|
Pasechnik |
27/04/2012
zaznayka:
У меня есть дистриб 1.11.33 если надо могу скинуть.
Было бы замечательно.
sales@camyp.ru
Буду примного благодарен!
PS а структура БД у них одинаковая? Можно качать базы для 1.14 с сайта почты?
|
|
Pasechnik |
28/04/2012
Установил 1.11.33
Все настроил, все работает, но при печати документов к бандеролям 1-го класса в списке печатных форм нет тех, которые мне нужны.
В инструкции написано что для того что в этом мне поможет модуль «регистрация почтовых отправлений», но после установки пакета у меня нет ярлыка с соответствующим названием, более того в инструкции указано,
что модуль MailRegister.exe можно запустить из папки bin, однако, у меня нет такого файла в вышеуказанной папки, как его нет нигде.
Может завалялся у кого?
Или каким способом можно добавить печатные формы в отправления бандеролью 1-го класса?
 |
Алексей1950 |
02/05/2012
RussianPost:
2Алексей1950 — номер ОПС, где взимают плату? (неправомерно — самоуправство Вашего ОПС)
Отделение 432054. В последнее время начали вместо скотча пробивать «Упаковка в гофрокарт с оклейкой 19,00 руб», хотя приносим всегда упакованные и подписанные посылки с бланками, они только наклеивают скотч и оформляют.
Девочки работают хорошо, довольно быстро, посылки наши всегда с улыбкой принимают, но и дополнительные деньги тоже берут с улыбкой и совершенно спокойно. Говорить им, что они пробивают мне лишнее с одной стороны было бы вернее, но с другой — мне с ними еще работать и работать и на личностном уровне не хотелось бы негатива.
Благодарю за помощь!
С уважением, Алексей.
 |
chump |
03/05/2012
Коллеги, думаю начать отправлять в регионы Почтой. Прочитал на первой странице, что, чтобы не стоять в очередях, надо заключить договор и будет выделено удобное время для отправки. Я не понимаю, как оно может быть выделено в моем отделении, т.к. там все время дикие очереди.
Вопрос — есть ли какие-то специальные отделения для таких, как я (может на Главпочтамте), т.к. куда не стоит народ отправить или получить одну посылочку, а приезжают сразу отправлять пачкой.
Санкт-Петербург
 |
RussianPost |
04/05/2012
chump:
Вопрос — есть ли какие-то специальные отделения для таких, как я (может на Главпочтамте), т.к. куда не стоит народ отправить или получить одну посылочку, а приезжают сразу отправлять пачкой.
Есть партионные ОПС но все зависит от кол-ва сдаваемых Вами отправлений — если их всего 10, то направлять в партионные ОПС отправителей с такими незначительными объемами- это значит создать очередь там. Поэтому, пока у отправителей небольшой объем отправлений — обычное ОПС в состоянии организовать прием таких партий.
|
|
chump |
04/05/2012
RussianPost:
Есть партионные ОПС но все зависит от кол-ва сдаваемых Вами отправлений — если их всего 10, то направлять в партионные ОПС отправителей с такими незначительными объемами- это значит создать очередь там. Поэтому, пока у отправителей небольшой объем отправлений — обычное ОПС в состоянии организовать прием таких партий.
представляю себе, какую очередь я там создам даже с 10 посылками…
 |
Scalecar |
23/05/2012
Я тоже начал войну с партионной почтой, т.к. прислали из ОПС письмо, что мол если до 01.06.2012 не перейду на сдачу списков в электронном виде принимать от нашей организации вообще ничего не будут. По указанным телефонам в письме, кто ответственнен за настройку и сопровождение ПО «Партонная почта» никто не отвечает.
Версию удалось скачать только эту: 1.14.08(s) сайт:
http://info.russianpost.ru/jsp/partpost/partpost.jsp
куча проблем была еще только при запуске, ну да ладно -запустил! дальше не понятно как прикручивать ШПИ. Все делаю по инструкции, там кнопка «Получить диапазон идентификаторов от сервиса» — подсвечена, а у меня НЕТ!
и еще зачем нужна программа FIREbird? — тоже не понял. Помогите разобраться!!!!!
может надо как-то настроить подключение к сервису выдачи ШПИ?
Очень жду помощи.
 |
rtzra |
25/05/2012
FIREbird — это база данных, где все и хранится.
#1
Отправлено 20 Декабрь 2011 — 10:21
Трек RR877885818CN. Почему то на сайте почты россии указан совершенно другой индекс и город доставки, хотя я указывала правильно и проверяла несколько раз. Позвонила на линию качества почты, они говорят мы ничем помочь не можем обращайтесь в свое отделение. Позвонила в свое отделение, а они в ответ, что пока посылка не придет в место доставки мы ничего не можем сделать. Это издевательство, сейчас мне надо ждать пока посылка придет в другой город, а потом ждать когда они там ее отправят ко мне! Вот что сейчас делать, куда обращаться, чтобы ее отправили на правильный адрес?? Очень жду ответа)
- Наверх
#2
mari412
Отправлено 20 Декабрь 2011 — 10:50
Если кто знает подскажите плиз:-) 66500 это почтамт через который все посылки в иркутскую область идут? Я зря паникую?:-)
- Наверх
#3
admin1334483693
Отправлено 25 Декабрь 2011 — 08:23
Скорее всего зря, часто указывается не Ваш индекс а индекс ближайшего к вам крупного отделения почты.
- Наверх
#4
mitkaman
mitkaman
-
- Участник
-
- 7 сообщений
Новичок
Отправлено 26 Декабрь 2011 — 09:25
У меня часто так бывает. Посылки отправляются в Магнитогорск (Челябинская область), а отображается город назначения Челябинск. Но не всегда. Первый раз я тоже запаниковал, звонил на почту, выяснял. Но чаще всего все-таки пишут правильно — Магнитогорск. Не знаю от чего зависит, т.к. адрес всегда пишется один и тот же (из одного и того-же интернет-магазина отправляются посылки)
- Наверх
#5
anatolichek
Отправлено 27 Декабрь 2011 — 23:16
У меня тоже не тот индекс на посылках… в моём случае это индекс центрального отделения и потом уже оттуда попадает ко мне. Возможно и тут тоже самое ))
- Наверх
#6
mari412
Отправлено 28 Декабрь 2011 — 04:37
спасибо всем за ответ! 
мне на почте сказали, что тут как таможня решит, почта ничего не решает, на таможне ставится ярлык, какой поставят — туда и едет.
- Наверх
#7
Airatos
Отправлено 29 Декабрь 2011 — 09:14
Обычное дело, бывает посылку получить должны в Москве, а таможенники её сначала в Питер оттащат, а уже потом везут обратно, в НГ на таможне перегруз, поэтому они сливают посылки для проверку куда попало
- Наверх
#8
Yuri
Yuri
-
- Участник
-
- 8 сообщений
Новичок
Отправлено 29 Декабрь 2011 — 14:02
mari412, я бы о неправильном адресе сообщил бы ещё и продавцу, чтобы подстраховаться.
- Наверх
#9
mari412
Отправлено 29 Декабрь 2011 — 14:18
Yuri сказал:
mari412, я бы о неправильном адресе сообщил бы ещё и продавцу, чтобы подстраховаться.
у них адрес правильный ,просто у нас таможня решает каким путем отправлять посылки, мне на почте сказали, что они поставили ярлык с местом назначения тайшет, а потом уже из тайшета она ко мне в братск придет, я так поняла что в тайшете почтампт данного района находится.
- Наверх
#10
Yuri
Yuri
-
- Участник
-
- 8 сообщений
Новичок
Отправлено 29 Декабрь 2011 — 14:33
Ваше право. Но бывает и так:
заказывал из «забугра» в Санкт-Петербург:
Номер трека: RT107242300HK, Страна назначения: Россия
10.09.2011 00:00 — Поступила на почту Гонконга
12.09.2011 00:00 — Подготавливается для отправки из Гонконга
13.09.2011 00:00 — Подготовлена для отправки из Гонконга
13.09.2011 00:00 — Покинула почту Гонконга
16.09.2011 02:31 — Импорт, МОСКВА PCI-1
16.09.2011 23:10 — Передано таможне, МОСКВА PCI-1
17.09.2011 00:28 — Таможенное оформление завершено , МОСКВА PCI-1, Выпущено таможней
22.09.2011 05:43 — Обработка, МОСКВА PCI-1, Покинуло место международного обмена
24.09.2011 00:00 — Обработка, ВОЛГОГРАД МСЦ, Покинуло сортировочный центр
26.09.2011 00:00 — Обработка, АЛЕКСЕЕВСКАЯ, Покинуло сортировочный центр
26.09.2011 13:50 — Обработка, АЛЕКСЕЕВСКАЯ 1, Прибыло в место вручения
27.09.2011 00:00 — Вручение, АЛЕКСЕЕВСКАЯ 1, Вручение адресату
Отслеживание посылок на сайте — ГдеПосылка.ру
Во время сообщил продавцу. А верить нашей Почте — Ваше право.
- Наверх
#11
mari412
Отправлено 30 Декабрь 2011 — 05:31
Yuri сказал:
Ваше право. Но бывает и так:
заказывал из «забугра» в Санкт-Петербург:
Номер трека: RT107242300HK, Страна назначения: Россия
10.09.2011 00:00 — Поступила на почту Гонконга
12.09.2011 00:00 — Подготавливается для отправки из Гонконга
13.09.2011 00:00 — Подготовлена для отправки из Гонконга
13.09.2011 00:00 — Покинула почту Гонконга
16.09.2011 02:31 — Импорт, МОСКВА PCI-1
16.09.2011 23:10 — Передано таможне, МОСКВА PCI-1
17.09.2011 00:28 — Таможенное оформление завершено , МОСКВА PCI-1, Выпущено таможней
22.09.2011 05:43 — Обработка, МОСКВА PCI-1, Покинуло место международного обмена
24.09.2011 00:00 — Обработка, ВОЛГОГРАД МСЦ, Покинуло сортировочный центр
26.09.2011 00:00 — Обработка, АЛЕКСЕЕВСКАЯ, Покинуло сортировочный центр
26.09.2011 13:50 — Обработка, АЛЕКСЕЕВСКАЯ 1, Прибыло в место вручения
27.09.2011 00:00 — Вручение, АЛЕКСЕЕВСКАЯ 1, Вручение адресату
Отслеживание посылок на сайте — ГдеПосылка.ру
Во время сообщил продавцу. А верить нашей Почте — Ваше право.
я думаю здесь дело не в продавце, вот так вашу посылку решили отправить в питер через волгоград. когда продавцы из «забугра» отправили посылку и уж тем более когда она поступила в россию, что они могут сделать??? лишний раз пенять на продавца тоже не стоит.
- Наверх
#12
Yana123
Yana123
-
- Участник
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 03 Январь 2012 — 01:20
Подскажите пожалуйста, что делать если посылка с треккодом RA307106684CN, адресованная в республику Калмыкия, город Элиста прибыла во Владивосток и даже уже была получена адресатом?? Как мне вернуть свою посылку? (треккод верный, адрес тоже, я проверила)
- Наверх
#13
Yana123
Yana123
-
- Участник
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 04 Январь 2012 — 12:15
А нет, все в порядке. Извините за неудобства.
- Наверх
#14
yelowmbay
yelowmbay
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 17 Февраль 2014 — 19:02
Такая ситуация.
Отправил человеку в Москву подарок ко дню рождения через ЕМС. В бланке указал адрес получателя «4-й Вешняковский проезд» (индекс 109456), а на сайте Почты России написан индекс получателя 115184. Посмотрел в интернете, что есть улица «Вишняковский переулок» с таким индексом.Видимо девушка, которая забивала данные в компьютер, ввела их неправильно. Сразу пошел в почтовое отделение из которого отправлял — закрыто. Завтра посылка благополучно уедет из города.
Собственно вопрос. Доберется ли подарок до нужного адреса не позже 21 февраля, или курьер просто не найдет на Вишняковском переулке нужный дом и посылку отошлют мне обратно? Ситуация получится очень неприятная. Тем более воспользовался этой услугой я в расчете на скорость и надежность.
- Наверх
#15
shepherd76
Отправлено 17 Февраль 2014 — 21:13
в топик про работу ЕМС нужно писать
yelowmbay сказал:
Отправил …. через ЕМС.Тем более воспользовался этой услугой я в расчете на скорость и надежность.
спасибо, посмеялся от души — не вздумайте воспринимать на свой счет
ну а по Вашей проблеме, сложно предположить как будет ситуация в дальнейшем развиваться — обычно посылки в начале идут по индексу, и если по указанному в индексе адресу не будет обслуживаемых улиц (переулков) — вернут в свой главпочтамп, там обычно статус досылка и вроде должны по правильному адресу без учета индекса отправить. Но все эти решения принимаются живыми людьми и не факт, что так и будут развиваться события, а вдруг и в ЕМС хорошие люди работают — вдруг попробуют с Вами связаться когда выяснится, что индекс не правильный. Однозначно нужно обращаться на почту, хотя бы по телефону горячей линии — сайт почты России откройте, там написано
Удачи!
- Наверх
#16
yelowmbay
yelowmbay
-
- На проверке
-
- 2 сообщений
Новичок
Отправлено 18 Февраль 2014 — 00:56
Мдаа, почитал о ЕМС. Хоть лошадь седлай и почтовый поезд штурмом бери пока не поздно. Ну что же, будем знать теперь.
Спасибо за ответ, схожу завтра на почту, послушаю что скажут.
- Наверх
Неправильный индекс в почтовом отправлении — далеко не безобидная штука. Ведь письма, бандероли, посылки следуют по указанному (написанному) индексу.
Но, одно дело, когда ошибка сделана на конверте, другое — если привнесена оператором на почте, при заполнении данных.
Для обычного (не регистрируемого) отправления первый вариант может оказаться непреодолимой причиной, по которой оно не появится у адресата.
Если же, например, письмо регистрируемое (заказное, ценное), его можно отслеживать. А выявив ошибку, перенаправить. При этом имеет смысл сначала позвонить оператору «горячей линии», бесплатн. номер 8 800 1 000 000, и уточнить по какому индексу направляется письмо.
Несколько раз подобный звонок меня выручал.
Из моего опыта, чаще неверный индекс в «отслеживании» появлялся как следствие нечёткой работы оператора почтового отделения. Например, «вбивая» адрес какого-нибудь посёлка, работник почты начинает ввод данных с областного (районного) центра. При этом, индекс в форме появляется автоматически и не соответствует индексу данного посёлка, что затем отображается в чеке.
В этом случае, регистрируемое отправление автоматически перенаправляется в пункте сортировки уже в границах областного (районного) центра
Ошибки почтового сервера
Содержание статьи:
- Пошаговая проверка почтового сервера
- Коды ошибок почтовых серверов и как устранить эти ошибки
- Ошибка почтового сервера 421
- Почтовый сервер ответил 451
- Ошибка почтового сервера 452
- Ошибка почтового сервера 550
- Почтовый сервер ответил 571
- Сертификат почтового сервера недействителен
Иногда в работе электронной почты возникают ошибки. Чаще всего они проявляются в том, что пользователи не могут отправить или получить письмо, получают сообщение “Не удалось подключиться к почтовому серверу”. Причины некоторых ошибок почтового сервера легко найти, для других потребуется тщательная диагностика настроек почтового сервера. Эта статья призвана помочь в поиске и устранении таких ошибок.
Пошаговая проверка почтового сервера
В первую очередь надо убедиться, что проблема именно на сервере, а не где-либо еще. Для этого попробуйте отправить себе несколько тестовых писем на тот же адрес электронной почты и на внешние почтовые сервисы, такие как Gmail*. Если вы успешно получите тестовое письмо, то ответьте на него, чтобы проверить отправку и прием почты.
- Если вы сразу же получили сообщение об ошибке подключения к почтовому серверу, как только попытались отправить или получить письмо, это свидетельствует, что проблема действительно с сервером. Отметьте себе код ошибки, далее мы расскажем о них подробнее.
- Письмо было отправлено, но затем возвращено, вы получили так называемое bounced message — сообщение о том, что письмо было не доставлено по какой-либо причине. Чаще всего в тексте сообщения указывается эта причина (например, письмо слишком похоже на спам или почтовый сервер imap mail не отвечает), попробуйте устранить её.
- Почтовый сервер не отвечает, при отправке ошибок не было, но вы не получили письмо в течение нескольких минут. В первую очередь проверьте папку “Спам”, возможно, оно попало туда. Если нет, то перепроверьте настройки почтового клиента.
- Если вы без проблем отправляете и получаете тестовые письма, скорее всего проблема не в почтовом сервере, а в работе сети.
Рекомендуем также проверить доступность почтового сервера хотя бы одним из бесплатных инструментов для проверки почтового сервера онлайн:
- https://mxtoolbox.com
- https://www.ultratools.com
- http://mail2web.com/
Эти сервисы пробуют подключиться к вашему почтовому серверу по SMTP, замеряют время отклика, подтверждают, что у него есть запись обратной зоны DNS почтового сервера. С их помощью можно диагностировать некоторые ошибки службы почтовых серверов или проверить, не занесен ли почтовый сервер в черные списки из-за спама.
Коды ошибок почтовых серверов и как устранить эти ошибки:
Ошибка почтового сервера 421
- проблема может возникнуть из-за неправильно заданных параметров SMTP-соединения, перепроверьте их настройки
- брандмауэр блокирует IP сервера электронной почты, в таком случае надо добавить новое правило для него
- блокируется трафик через порт 25. Попробуйте в настройках учетной записи электронной почты сменить номер порта SMTP на 465
- ошибка вызвана использованием VPN — попробуйте отключить VPN и отправить письмо. Если проблема была в этом, то необходимо, чтобы провайдер услуги занес ваш почтовый сервер в белый список адресов VPN
Почтовый сервер ответил 451
Возможные причины:
- превышено количество допустимых подключений или лимит обмена сообщениями за отрезок времени, в таком случае письма просто ждут в очереди отправки. В настройках сервера вы можете увеличить этот лимит или задать ограничение не на количество подключений к серверу, а на количество писем на одного пользователя. Если никакой вредоносной деятельности вы не обнаружили, то можете отправить накопившуюся очередь писем командой принудительной отправки (force send).
- неправильно настроенные MX-записи домена и неправильная маршрутизация писем вследствие этого. Проверьте логи, конфигурационные файлы, МХ-записи и разрешения, чтобы установить причину ошибки
Оставьте заявку на консультацию
Ошибка почтового сервера 452
- вероятно, ошибка не на вашей стороне — на сервере получателя закончилось место, поэтому письмо не доставляется. Проверьте, получается ли отправлять письма на другие сервера
- если в сообщении об ошибке есть текст “Out of memory”, то места не хватает на вашем сервере. Проверьте количество писем в очереди, свободное место на диске и объем доступной памяти
Ошибка почтового сервера 550
- указан неправильный адрес почты получателя, уточните, действующий ли он и правильно ли вы его написали
- неправильные настройки сервера SMTP
- есть подозрение, что ваша система заражена вирусом, который автоматически рассылает письма. Выполните проверку специализированным антивирусом, например, Kaspersky для почтовых серверов
- провайдер установил ограничения на исходящие сообщения. Свяжитесь с техподдержкой провайдера и вам подскажут, что делать в таком случае
Почтовый сервер ответил 571
Ошибка при получении почты (на стороне получателя). Причины:
- IP отправителя заблокирован на стороне получателя спам-фильтром, антивирусом или фаерволом, текст сообщения об ошибке будет похож на такой: “Почтовый сервер ответил: spam message rejected”. Если вы отправляете тестовое письмо себе, попробуйте отключить это ПО и проверьте отправку/получение писем без него
- у IP отправителя нет RDNS
- отправитель занесен в спам-лист, фильтры сообщений получателя не пропускают письмо
Чтобы устранить ошибку, проверьте настройки получения писем и в особенности разрешения для доменов-отправителей.
Сертификат почтового сервера недействителен
Проверьте, вероятно, пришло время обновить сертификаты.
Мы надеемся, что этот материал был вам полезен. Иногда найти ошибку очень трудно, для этого приходится изучать логи электронной почты, её маршрутизацию, параметры почтового сервера. Специалисты “Интегрус” готовы помочь в этом. Мы проведем аудит, обеспечим защиту почтового сервера, отсутствие спам-рассылок, установим почтовый сервер на Windows Server, почтовый сервер на Линукс, выполним настройку почтового сервера Postfix, настроим записи RDNS и SPF, устраним ошибки почтового сервера pop3 и другие.
Мы всегда готовы дать рекомендации по настройке и защите почтового сервера, так что если у вас есть вопросы, не откладывайте и обращайтесь к нам за консультацией.
* — компания нарушает законы РФ.
Присоединяйтесь к нам, чтобы каждую неделю получать полезные и рабочие материалы для улучшения вашего бизнеса.
Кейсы и стратегии от экспертов рынка.
Присоединяйтесь к нам, чтобы каждую неделю получать полезные и рабочие материалы для улучшения вашего бизнеса.
Кейсы и стратегии от экспертов рынка.
Смотрите также:
Ошибка формата потока 1С
Одной из наиболее часто встречающихся ошибок при использовании и администрировании 1С является ошибка потока данных. Что это такое, как предотвратить ее возникновение и устранить здесь и сейчас?
Виды ошибок SQL Server
Полагаясь на свой обширный опыт администрирования компьютерных сетей, серверов, мы сформировали описание наиболее частых ошибок SQL-сервера, проблем, что могут возникнуть в работе с ним. Как их избежать, устранить, на что следует обратить внимание?
Виды ошибок терминального сервера
Как предотвратить, устранить аппаратные проблемы (ошибки «железа») терминального сервера? Полезные примеры по защите сервера для безопасности, производительности, скорости работы.
Основные проблемы серверов
Поиск и устранение ошибок в работе сервера (и другого «железа») является одним из основных направлений работы при администрировании серверов и сети. Как диагностировать ошибки, что делать в случае выявления неисправностей, при обнаружении поломок?
Какие ошибки бывают при внедрении CRM
На основе наших кейсов мы подготовили список наиболее часто встречаемых ошибок и проблем, что возникают при внедрении CRM систем и IP-телефонии на предприятиях, в офисах. От обучения менеджеров работе с CRM до реализации сложных маркетинговых стратегий.
Услуги ИТ аутсорсинга
Поручив нам IT аутсорсинг обслуживания компьютерного и сетевого оборудования, вы получите в свое распоряжение действительно высококвалифицированных специалистов и при этом сократите затраты на ИТ, как минимум, на 30-40%
Создание сервера базы данных
Специалисты компании “Интегрус” оказывают услуги администрирования серверов баз данных на аутсорсинге. Грамотная настройка и администрирование сервера базы данных важны для бизнеса не меньше, чем качественное аппаратное и программное обеспечение. Главное в администрировании серверов БД — правильные настройки и организация хранилища баз данных. Правильная организация серверов баз данных позволяет сотрудникам эффективно управлять информацией и использовать её…
Удаленная поддержка компьютеров и серверов
Абонентское и разовое обслуживание компьютеров для организаций удаленно. Техническая поддержка компьютеров и серверов, срочное решение возникающих проблем с аппаратным или программным обеспечением, при сбоях, вирусах, необходимости смены доступов, подключения пользователей, программ, оборудования