- передать текущие показания индивидуальных приборов учета;
- узнать последние зафиксированные показания;
- получить информацию о задолженности;
- подать заявку на замену или установку прибора учёта;
- получить информацию об открытии и переоформлении лицевого счёта;
- получить информацию по работе личного кабинета;
- получить информацию по дополнительным видам услуг;
- узнать адреса и режим работы подразделений;
- узнать о действующих тарифах на электроэнергию и смене тарифа;
- узнать причины в случае отключения электроэнергии;
- получить информацию об оформлении заявления на рассрочку платежа
Для получения информации необходимо позвонить по телефону +7(4712) 39-03-29, +7 (4712) 70-70-71 и озвучить интересующий вопрос в краткой форме. Например: «Передать показания», «Личный кабинет», «Замена счётчика» и т.п. Не дожидаясь ответа оператора, Вы получите нужную информацию, а переданные показания будут зафиксированы «интерактивным помощником» в режиме онлайн. В случае, если Вам необходима консультация специалиста, достаточно произнести: «Поговорить с оператором», и Ваш звонок будет переведен на оператора Контакт-Центра.
Установив мобильное приложение «АтомЭнергоСбыт», абонент получает возможность оперативно передать показания прибора учёта электроэнергии, внести плату за потребленную электроэнергию без комиссии, ознакомиться с историей начислений и платежей. Через приложение можно обратиться с вопросом к специалистам компании, а также заказать и оплатить онлайн дополнительные услуги. Приложение является бесплатным и доступно для устройств, работающих на базе операционных систем Android (начиная с версии 5.0) и iOS. Скачать приложение можно в Google Play Market или AppStore.
Каким образом можно подключить?
- Запустить Мобильное приложение с помощью ярлыка.
- В открывшейся форме авторизации перейти ко вкладке «Регистрация».
- В поля открывшейся формы ввести данные:
- телефон (поле для ввода номера мобильного телефона, поле имеет маску телефонного номера, обязательно для заполнения, значение по умолчанию не предусмотрено).
- E-mail (поле для ввода адреса электронной почты, обязательно для заполнения, значение по умолчанию не предусмотрено).
- нажать кнопку «Продолжить».
- в полях открывшейся формы зарегистрировать пароль, который будет использоваться для дальнейшего входа в систему.
- нажать кнопку «Продолжить». На указанный номер телефона направляется SMS-сообщение с одноразовым цифровым кодом для подтверждения подлинности номера телефона пользователя.
- в поле «Код из смс» открывшейся экранной формы ввести значение кода, отправленного в SMS-сообщении на номер, указанный на шаге 1 регистрации.
При корректном вводе учетных данных пользователя осуществляется загрузка Мобильного приложения и на экране открывается Главное меню Мобильного приложения.
Одна из возможных причин прекращения электроснабжения – отключение по причине задолженности по оплате за электроэнергию. Если Вы проживаете в многоквартирном доме и Вашу квартиру временно ограничили от подачи электроэнергии из-за задолженности, то Вам необходимо:
- Обратиться в любой Центр обслуживания клиентов АО «АтомЭнергоСбыт».
- Оплатить задолженность за электроэнергию.
- Возместить затраты по ограничению и возобновлению электроснабжения.
- Не позднее 2-х дней после произведенной оплаты подача электроэнергии в Вашей квартире будет восстановлена.
Внимание! В соответствии со статьей 7.19 КоАП РФ самовольное подключение к электрическим сетям, а равно самовольное (безучетное) использование электрической энергии, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 10 до 15 тысяч рублей.
В случае повторного самовольного подключения к электрическим сетям, а равно самовольного (безучетного) использования электрической энергии, для граждан установлена административная ответственность в виде административного штрафа в размере от 15 до 30 тысяч рублей.
Не забывайте своевременно и в полном объёме оплачивать электроэнергию!
В случае невозможности оплатить всю задолженность единовременно, компания готова рассмотреть возможность предоставления Вам рассрочки по оплате. Для этого Вам необходимо обратиться в любой Центр обслуживания клиентов. Рассрочка может быть предоставлена собственнику либо зарегистрированному по данному адресу лицу при предъявлении:
- паспорта;
- документа, подтверждающего право собственности и (или) пользования помещением (выписки из ЕГРН, договора социального найма (постановления или распоряжения администрации), договора аренды и т.п.);
- справки формы 9 (или иного документа, подтверждающего количество прописанных людей в квартире).
Если причина отсутствия электроснабжения в Вашей квартире — не задолженность по оплате услуги «Электроснабжение», а неисправность электропроводки, авария на линии подачи электроэнергии и т.п., Вы можете воспользоваться телефонами единых дежурно-диспетчерских служб, созданных муниципалитетами Курской области и принимающих в экстренных случаях информацию об отсутствии электроснабжения в жилом помещении:
-
ПАО «МРСК-Центра» (филиал «Курскэнерго») 305029, г. Курск, ул. К.Маркса, д.27 Телефон: +7 (4712) 55-73-59 (приемная); Факс: +7 (4712) 55-73-67; Телефон горячей линии: 8-800-505-01-15, Электронная почта: kurskenergo@mrsk-1.ru;
-
АО «Курские электрические сети» 305035 г. Курск, ул. Асеева, д. 4-а, Диспетчерская (по вопросам электроснабжения ) +7 (4712) 35-06-91, +7 (4712) 35-09-11;
-
ООО «Электроснабжение»305031 г. Курск, ул. Пост Кривец, д. 11, Тел. (выделенная линия для обращений): +7 (4712) 731-834, +7(4712)734-834;
-
АО «Оборонэнерго» 305000, г. Курск ул. Марата, 3, Единый телефон «Горячей линии» АО «Оборонэнерго» 8 (800) 222-32-20;
-
ООО «СЕВЕРЭНЕРГО» 305014, Россия, г. Курск, проспект Анатолия Дериглазова, дом 19, офис № III, +7 (4712)760362, Электронная почта severenergo46@mail.ru, Телефон для обращения потребителей услуг по передаче электрической энергии и технологическому присоединению +7 (4712) 76-03-62, Телефон для обращения граждан 8-800-250-36-23, Горячая линия по вопросам электроснабжения 8-800-250-36-62
-
ООО «Железногорская Сетевая Компания» 307170, Курская область г. Железногорск ул. Гагарина 28, оф.315, Оперативно-диспетчерская группа +7 (47148) 771-78, Электронная почта организации для уведомлений: gsk46@yandex.ru
-
ОАО «РЖД» (в границах Московской железной дороги на территории Курской области и в границах Юго-Восточной железной дороги на территории Курской области) Фактический адрес: 107174, Россия, Москва, Каланчевская, д. 35, телефон горячей линии +7 (499) 262-47-47, obraschenie.te@center.rzd.ru
-
ООО «Энерго-Сервис» 305000 г. Курск, ул. Луначарского,8, Тел/факс +7 (4712) 39-99-11, доб.33-03.
-
В случае возникновения аварийной ситуации в наружных электрических сетях следует обращаться в структурное подразделение территориальной сетевой организации, во внутридомовых сетях – в свою управляющую организацию по месту жительства. Телефон прямой линии 8 (800) 505-01-15
Государственная жилищная инспекции Курской области
Адрес 305000, Курская область, г. Курск, Красная площадь, д.6
Приемная руководителя: +7(4712) 51-28-31
Электронная почта gzhi@reg-kursk.ru
Телефон горячей линии: +7(4712) 74-70-42 (понедельник- четверг с 08.00 -17.00, пятница с 08.00-15.45)
Официальный сайт https://gzhi-kursk.ru
С 01.01.2017 согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, собственник нежилого помещения, являющегося частью многоквартирного дома, должен оплачивать коммунальные ресурсы непосредственно ресурсоснабжающей организации. Указанным постановлением Правительства сформулировано определение нежилого помещения в многоквартирном доме. Это помещение, указанное в проектной или технической документации на многоквартирный дом либо в электронном паспорте многоквартирного дома, которое не является жилым помещением и не включено в состав общего имущества независимо от наличия отдельного входа или подключения (технологического присоединения) к внешним сетям инженерно-технического обеспечения, в том числе встроенные и пристроенные помещения. К нежилым помещениям приравниваются части многоквартирных домов, предназначенные для размещения транспортных средств (машино-места, подземные гаражи и автостоянки, предусмотренные проектной документацией). В случае отсутствия у потребителя в нежилом помещении письменного договора, предусматривающего поставку коммунальных ресурсов в нежилое помещение в многоквартирном доме, заключенного с ресурсоснабжающей организацией, объем коммунальных ресурсов, потребленных в таком нежилом помещении, определяется ресурсоснабжающей организацией расчетными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации для случаев бездоговорного потребления (самовольного пользования).
Согласно п.п. з) пункта 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета.
Информацию можно сообщить:
- через личный кабинет клиента АтомЭнергоСбыт с обязательным приложением подтверждающих документов;
- через форму обращения в мобильном приложении;
- через форму обратной связи на сайте;
- через сервис видео-ЦОК; по электронной почте;
- в ближайший Центр обслуживания клиентов.
Все контактные данные указаны в счете-квитанции за услугу электроснабжения, а также на сайте АтомЭнергоСбыт в разделе «Контакты».
Сведения о замене индивидуального прибора учета (ИПУ):
В соответствии с Федеральным законом от 27.12.2018 № 522-ФЗ начиная с 01 июля 2020 года обязанность по установке индивидуального прибора учёта электроэнергии в многоквартирных домах, находящихся в зоне деятельности гарантирующего поставщика на территории Курской области, переходит с потребителя на гарантирующего поставщика в лице Обособленного подразделения «АтомЭнергоСбыт» Курск на безвозмездной основе. Устанавливаемый на безвозмездной основе прибор учёта будет являться собственностью гарантирующего поставщика; потребитель несёт ответственность за его сохранность и обязан бережно относиться к устанавливаемым приборам. Установка интеллектуальных систем учёта электрической энергии будет реализовываться после 1 января 2022 года.
В случаях утраты, выхода из строя или неисправности прибора учёта (до истечения срока поверки или эксплуатации) потребителю необходимо направить заявку на установку/замену прибора учёта с приложением правоустанавливающих документов на жилое помещение в адрес «АтомЭнергоСбыт» Курск любым удобным способом. Обязанности по замене приборов учета электрической энергии по жилым домам (домовладениям) возложены на сетевые компании.
Пунктом 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила) предусмотрено, что оснащение жилого или нежилого помещения приборами учёта, ввод установленных приборов учёта в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения, за исключением случаев установки и эксплуатации индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта электрической энергии в многоквартирном доме, а также эксплуатации коллективных (общедомовых) приборов учёта, предусмотренных пунктом 80(1) Правил.
При этом обязанность собственника жилого помещения нести бремя содержания, принадлежащего ему имущества следует из общих положений гражданского и жилищного законодательства (статья 210 Гражданского кодекса РФ от 30.11.1994 № 51-ФЗ и статья 30 Жилищного кодекса РФ от 29.12.2004 № 188-ФЗ).
Если прибор учета не установлен, или вышел из строя, или истек срок поверки прибора учета, расчет объема потребленной электроэнергии осуществляется исходя из установленных нормативов потребления коммунальной услуги.
С 01.01.2020 внесены изменения в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в случаях, когда обязанность по установке приборов учета электрической энергии возложена на гарантирующего поставщика, сетевую организацию, повышающий коэффициент для жилых помещений, в которых нет приборов учета соответствующей коммунальной услуги, или приборы учета выведены из эксплуатации в связи с окончанием межповерочного интервала или с выходом из строя, не применяется.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
а) неотображения приборами учета результатов измерений;
б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
в) механического повреждения прибора учета;
г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.
В случае истечения межповерочного интервала прибор учета подлежит поверке или замене. На очередную госповерку не принимаются приборы учета классом точности 2,5.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, не реже 1 раза в год проводятся проверки состояния приборов учета, а также достоверности представленных потребителями сведений о показаниях приборов учета.
Такие проверки могут проводиться гарантирующим поставщиком, сетевой организацией и исполнителем коммунальных услуг (управляющая компания, ТСЖ, ЖСК и т.д.).
В случае, если потребитель 2 раза и более не допустил специалистов в помещение для проверки прибора учета, составляется акт об отказе в допуске к прибору учета.
После составления указанного акта, передаваемые потребителем показания приборов учета не учитываются, а начиная с 1-го числа месяца, в котором такой акт был составлен, расчет платы за электроэнергию производится исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления электроэнергии, определенного по показаниям прибора учета потребителя с применением повышающего коэффициента 1,5. По истечении 3 расчетных периодов с даты составления такого акта – исходя из утвержденного норматива потребления электроэнергии с учетом:
- количества постоянно и временно проживающих в жилом помещении человек;
- повышающего коэффициента, равного 1,5.
Igor0702, 05 октября 2022 в 04:01:43 #
Придумали конечно хорошо, а реализация, как обычно. При попытке оплатить через Сберпей, перекидывает не в приложение Сбера, а на сайт Сбера, где еще надо пройти верификацию
Ответить
Киттичка, 05 октября 2022 в 00:04:11 #
Добрый день! Последняя версия прошивки, при попытке создать новую учетную запись после ввода пароля и повтора пароля, нажимаю продолжить, выскакивает ошибка: «сервер с указанным именем хоста не удалось найти». Пробовала из разных сетей, чтобы исключить проблемы с DNS сервером, ошибка все равно возникает.
Ответить
Бэнди, 03 октября 2022 в 19:22:02 #
Легкое пользование, иногда правда виснет и выдаёт ошибка, и часто в ночное время не работает ( в 23 часа где-то- возможно профилактическое время ) но на следующий день опять все нормально, хотелось бы, чтобы вернулось, как было ранее передача данных автоматически на центральный компьютер данных ( в то был когда-то сбой, так и не смогли вернуть обратно это ). Операторы работают четко, сразу отвечают, если есть вопросы или проблемы
Ответить
Rodoslov, 02 октября 2022 в 23:22:33 #
Ребята, зачем так мудрёно сделали оплату Твёрдых коммунальных отходов?
Каждый месяц, после оплаты счёта за свет, приходится заново заказывать в приложении электронную квитанцию и с бубном проводить оплату ТКО…
Ответить
Vse niki zanyati, 28 июля 2022 в 02:16:10 #
После обновлений перестала работать и авторизация и «забыл пароль».
Висяк. Это деградация.
Как так можно? Это скрепа такая?
Ответить
Арчибальдас20, 27 июля 2022 в 23:35:16 #
После обновления приложение пишет что превышен лимит времени на запрос, и так постоянно, VPN выключен)
Ответить
Or tru, 27 июля 2022 в 02:15:44 #
Такое ощущение что писал его Птушник, а цод наверно на перфокартах работает, люди даже не слышали что такое высоконагруженные системы, все тормозит, половина функций не работает за такое приложение надо не зарплату платить а слать в *****
Ответить
Romausik, 26 июля 2022 в 08:53:07 #
Раньше вроде получалось и показания передавать, и оплачивать. Сейчас такого нет, куда не нажми, даже в раздел написать в поддержку везде ошибка 404
Ответить
Monitor762, 26 июля 2022 в 01:06:21 #
Всё было хорошо, но сегодня совершая очередные платежи приложение вылетает при авторизации. С чем связано не понятно.
Ответить
Андрей б. 83, 26 июля 2022 в 00:20:30 #
Спасибо за разработку и обновления. Полезное приложение как в плане подачи показаний, оплаты, так в плане предоставления обратной связи и вопросов к АтомЭнергоСбыту.
Ответить
Wuehfbfjejd, 25 июля 2022 в 12:41:28 #
Довольно часто не открывается даже главная страница. Из раза в раз одно и то же. Хочешь передать показания, уже оплатив в приложении Сбербанк, а не можешь войти. А в Сбере уже оплачено и показания не передать. И главное, что с завидной периодичностью данный висяк
Ответить
Djdrynya, 25 июля 2022 в 07:31:20 #
Сегодня весь день пытаюсь войти, а меня выкидывает из приложения после авторизации. Установлены актуальные версии ПО приложения и ios, iphone 12
Ответить
Demkun, 25 июля 2022 в 06:44:49 #
При входе в лс приложение вылетает тупо.
Не могу ничего сделать, ни показания отправит, ни оплатить. Исправьте ошибку.
Ответить
Veule, 25 июля 2022 в 04:09:28 #
Просто твари с кривыми программистами, не могущими сделать нормальный вход в приложение.
Также пытались на другом аккаунте сбросить пароль, так новый пароль приходит на почту, но не подтверждается в приложении, хах. Зато когда вспомнили старый пароль, он подошёл, при том, что там должен был быть новый пароль с почты. Думаю, оценки накручены подлецами. Нет в этом приложении ничего на 5 звёзд.
Ответить
Сергей 1945, 24 июля 2022 в 22:55:11 #
Здравствуйте!
При запуске мобильного приложения, тут же само закрывается.
Телефон перезагружался, приложение из памяти выгружалось, но не помогает.
iPhone 12, ios 15.5.
Пару дней назад работало. Кроме стандартных текущих обновлений приложений ничего не ставилось и не удалялось.
Ответить
Snake- 117, 09 июня 2022 в 05:13:24 #
После обновления программа просит заново авторизоваться, но пишет, что введённые данные некорректны. Данные корректны, они были внесены в память и раньше все работало, но теперь они не подходят.
Ответить
Jacksle, 09 июня 2022 в 00:34:36 #
«Возникли проблемы с сервером и тд» вот такая лабуда уже несколько месяцев! Почините приложение. Никто не отвечает, на почту пишу все молчат!
Ответить
Stcbsa, 08 июня 2022 в 22:28:46 #
После череды обновлений приложение перестало работать. Не грузится, не переключается между счетчиками, постоянно выкидывает ошибку, виснет. Теперь ещё пропал раздел с показаниями, историю показаний и оплат не посмотришь. Передача данных счетчика передать не возможно. Карту привязать не возможно, каждый раз приходится вводить данные. Испортили нормально работающие приложение в конец (((
Ответить
Etikveyh be jihg, 08 июня 2022 в 02:32:06 #
Постоянные ошибки, приложение работает очень плохо . Висит, не открывается, сбои в оплате. Уже пожалела, что отказалась от бумажных квитанций
Ответить
Правду вещаю, 07 июня 2022 в 15:06:05 #
Хотел оплатить с карты за электричество, выдаёт ошибку « ошибка получения ссылки». Приложение бесполезное, пришлось оплачивать через сервисы банков с комиссией.
Ответить
Valentinnn51, 07 июня 2022 в 14:50:13 #
Каждый раз надо вводить владельца карты, зачем!? При оплате тко полностью данные карты? Нельзя сохранить?
СМС с паролем приходит исключительно со второго раза(Тинькофф). После успешной оплаты приложение обалдев от полученной суммы уходит в глубокий БАГ, восстанавливается путём перезапуска. Вывод: приложение удобно только для передачи показаний
Ответить
Jacksle, 04 мая 2022 в 10:03:09 #
Долго работало приложение, а тут сдалось! Не заходит, говорит ошибка сервера! Так не исправили, уже два месяца не могу зайти!
Ответить
Елена алекссандровна, 03 мая 2022 в 18:57:10 #
Можно ли посмотреть текущие показания по счётчику 380 вт в приложении? Нет такой услуги, или я не могу найти? Очень бы хотелось знать эти данные в течение месяца, а не после заказа электронной квитанции..
Ответить
Николай чебыкин, 13 апреля 2022 в 10:45:46 #
Приложение отстой. На айфоне и айпаде не работает. Показания передать невозможно. При оплате глючит, можно оплатить сразу три платежа. За актуальностью приложения никто не следит. Отстой полный.
Ответить
Magassist, 12 апреля 2022 в 07:08:56 #
Радует что появилось приложение и можно в любом удобном месте и времени оплатить за услуги и без комиссии.
Ответить
Ankonst, 12 апреля 2022 в 03:03:07 #
После обновления приложения, оно перестало работать. Постоянно показывает ошибку 404. Не выдаёт суммы на оплату и на каждой странице пишет ошибку. Каким образом теперь оплачивать и передавать показания. До обновления все отлично работало.
Ответить
Алекс22775456, 11 апреля 2022 в 19:47:10 #
Ужасное приложение. Как его установил, то постоянно ставит галочку присылать электронную квитанцию. Это уже терпеть невозможно, лишь бы ничего не присылать и деньги снимать…
Ответить
— — — 0000- — — 00- — — 0000- — —, 11 апреля 2022 в 07:35:13 #
При попытке зарегистрировать л/с просит ввести любую сумму оплаты за прошедшие 3 года. Казалось бы, что сложного — но нет, какие только суммы(которые оплачивал ранее) не ввожу «некорректная сумма». Самое отстойное приложение!
Ответить
Yuri ph, 10 апреля 2022 в 15:36:40 #
Про бумажные версии и настал срок оплаты или проверяйте, чтобы соответствовало конкретному пользователю :((( Они уже заколебали!
Ответить
Михаил кострыкин, 30 января 2022 в 00:30:57 #
Год назад пыталась оплатить э/э через это приложение и все висело, дальше регистрации не смогла пройти! Пришлось с грудным ребенком тащиться на другой конец города, что бы оплатить по верным показаниям, а не как в квитанции указано. И в этом году опять решила попробовать, но такая же ерунда — заходишь в приложение и на этом всё. Пишет: привязка лицевого счета и ничего больше не происходит. Ввести ничего не даёт. У меня нет врепени регистрироваться через комп, немного платить, потом что-то еще делать, с бубном танцевать и тп! Почему нельзя нормальное приложение разработать?! Такие деньги огромные платим за э/э, а на норм программистов средств так и не нашли?!
Ответить
Неверящий, 29 января 2022 в 20:52:00 #
Задумка хорошая, только все не для людей. Собственники в личном кабинете подают фактически потреблённые кВт, а не понятно кто подаёт виртуальные показания, после чего начинаются разборки! Я не могу понять вы для кого сделали это приложение, даже больше хочу спросить зачем? Если вы вносите изменения в показания каждого последнего числа месяца, то напрашивается вопрос! Раз вы подаёте, значит вы и оплачиваете!
Ответить
Аааноним, 29 января 2022 в 13:49:39 #
При авторизации автоматически появляется окно в предложением привязать лицевой счёт, однако это невозможно, так как его некуда ввести, это появившееся окно пустое.
Ответить
Алена988798, 28 января 2022 в 15:59:23 #
Регистрацию прошла где надо ввести лицевой счёт и сумму он пишет не корректная сумма и какую только не уводила ничего не подходит
Ответить
Iam790, 27 января 2022 в 22:47:40 #
После ввода электронной почты и номера телефона появляется белый экран с надписью вверху экрана «привязка лицевого счёта». Больше ничего не происходит. Никаких полей, номер вводить некуда. Зарегистрироваться невозможно.
Ответить
Анна pz, 27 января 2022 в 14:17:37 #
Неудобное приложение. Не понятно, как заплатить за ТБО. Не активно, хотя видно, что долг есть. Надо дорабатывать приложение. Оставьте хоть Контакты, как с вами связываться.
Ответить
Intano, 27 января 2022 в 08:42:44 #
Зависает на этапе «привязка к лицевому счету. Почитала отзывы другие и думаю. — это ж сколько нужно потратить денег на отзывы, чтобы самих себя убедить в том, что приложение хорошее
Ответить
Plunbum, 26 января 2022 в 23:38:37 #
Ну что опять?! Заходишь раз в месяц оплатить ..и вот эти вечные проблемы со входом в личный кабинет… то проблемы с оплатой. Когда приложение нормально заработает?! . добавляю :24.01.22. После стопятидесятой попытки оплатить счёт (не приходит код с подтверждением) перехожу на бумажные квитанции… ибо надоело .. приложение удаляю..
Ответить
Допра, 26 января 2022 в 22:25:36 #
Как заплатить по новому счётчику? Требует прежнюю сумму, которой ещё не было.
Или за чужой счётчик. Человек заболел, сам не может, а я только но но счетчика знаю
Ответить
Неверящий, 16 декабря 2021 в 01:23:14 #
Задумка хорошая, только все не для людей. Собственники в личном кабинете подают фактически потреблённые кВт, а не понятно кто подаёт виртуальные показания, после чего начинаются разборки! Я не могу понять вы для кого сделали это приложение, даже больше хочу спросить зачем?
Ответить
Volskai, 16 декабря 2021 в 00:30:48 #
Настолько ужасное приложение. Все скомкано в одно. Чтобы заплатить, нужно сделать уйму манипуляций. Обращаясь за помощью можно не ждать ответа сразу, если и получишь, то через недели 3-4. Ооооочень не продуманное приложение.
Ответить
Tiana 77, 15 декабря 2021 в 04:50:08 #
Неужели так трудно проработать все мелочи своего детища и выпустить в свет уже протестированным? Почему оплата услуг превращается в испытание на прочность? Ваше приложение должно упрощать жизнь, а не усложнять! Напоминает момент сказки : «поди туда, не знаю куда». Насчитало мне сумму, плюс обращение с ТКО( которое не оплачивается). Пытаешься оплатить, а выдаёт ну просто Ноль! Какая то фантастика! И расчеты, и суммы, как с неба.. Люди, кто вы?
Ответить
Retgddhv, 15 декабря 2021 в 03:09:09 #
Невозможно зайти в приложение. Что за название он просит при привязке лицевого счёта? Почему не пропускает сумму, которую я оплачивала через банк онлайн? В России все сервисы так работают?
Ответить
Мкалст, 14 декабря 2021 в 18:39:46 #
Оооочень плохо или правильно сказать вообще сайт не работает! Оплатить не смог в течении трёх часов! При такой работе уж лучше присылайте квитанции..
Спасибо.
Ответить
Capnorth, 14 декабря 2021 в 05:20:00 #
ВНИМАНИЕ! Приложение не работает! При попытке заплатить за электроэнергию, деньги со счета списывают, но задолженность остается. Куда пропадают деньги объяснить не могут. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННОЙ ПРОГРАММОЙ!
Ответить
Heyearysha, 13 декабря 2021 в 20:46:16 #
В вашем приложении можно оплатить только электроэнергию! Хотя счёт выставляют ещё и за мусор. Сумма видна, но оплатить я ее не могу. С этого месяца ещё прибавилась сумма за тепло и волу, но и ее я оплатить тоже не могу! Разберитесь, пожалуйста!)
Ответить
Dim11185, 13 декабря 2021 в 16:38:13 #
При оплате картой ТКО через эпл пей пишет что платёж не выполнен, но по факту деньги списываются, из-за этого сделал 2 ненужных оплаты.
Ответить
Боsя, 25 октября 2021 в 16:38:03 #
Несколько месяцев выдаёт ошибку при регистрации. Пишет: «Возникли проблемы с сервером, попробуйте позже». Удалила приллжение, скачала заново, не помогло ♀️
Ответить
Cos2510, 25 октября 2021 в 00:09:00 #
Приложение постоянно виснет, с 15 числа каждого месяца в приложение не возможно попасть. Сделайте приложение чтоб работало так же быстро и исправно как Вы списываете деньги с лицевого счета, за некачественную электроэнергию!
Ответить
Nv 1976, 24 октября 2021 в 15:36:46 #
Было 2 обращения в августе месяце. Ни на одно так ответа и не последовало. Когда прошли все сроки для ответа, написала с личного кабинета, просьбу, чтоб все таки ответили, результата никакого, тишина! Позвонила … Оператор заверил, что в течении недели ОБЯЗАТЕЛЬНО будут ответы на обращении… прошёл ещё месяц…. Тишина! И куда жаловаться? А вопрос элементарный — перерасчёт)
Ответить
Alekseev799, 11 октября 2021 в 02:22:12 #
Постоянные ошибки при оплате, то не работает само приложение, то алп пей глючит только в этом приложении, даже с вводом карты оплата не происходит, зато пени успевают начислить из-за некорректной работе приложения!
Ответить
Tishka380, 10 октября 2021 в 16:45:02 #
Дермовое приложение не могу оплатить щета не чего не работает не можете сделать приложение удаляйте с магазина
Ответить
Olяшка, 22 сентября 2021 в 11:17:19 #
Как же вы уже надоели со своей электронной квитанцией Приложение регулярно САМО переводит ползунок на отправку квитанции на эл. почту! Я хочу, чтобы квитанции приходили мне в бумажном виде! Регулярно, каждый месяц я вижу активированную отправку эл. квитанций! регулярно, каждый месяц я его отключаю!и что я вижу в следующем месяцеОпять активированную эл. квитанцию!
Ответить
Что за ху, 22 сентября 2021 в 08:05:49 #
Скачала приложение и пыталась зарегистрироваться, система выдаёт «пользователь с таким логином зарегистрирован», хотя я только ввела почту, телефон и создала пароль
Ответить
Yuri200505, 21 сентября 2021 в 18:26:14 #
Это приложение пишут люди у которых руки не оттуда ростут! Причины писать не буду (если только за вознагрождение), а так живите с этим;)
Ответить
Валяй дурака, 21 сентября 2021 в 07:10:42 #
Мне нравится это приложение . Очень ♀ удобно передать показания ⚖ счётчика за свет . И посмотреть сколько надо платить за свет
Ответить
Kiler82, 01 августа 2021 в 11:14:40 #
Регистрацию прошел и даже проверил свои показания, но только один раз. Теперь при попытке входа пишет мол данные не верны, а при попытке восстановления пароля пишет про проблемы с сервером
Ответить
Nikolay lushits, 01 августа 2021 в 02:26:45 #
При каждом входе в приложение показывает ошибку не верные данные и приходится восстанавливать пароль.
Ответить
Lama14, 31 июля 2021 в 15:16:24 #
Тупое приложение! Грузится с трудом Показания передать вообще не возможно — привышен лиминт времени на запрос! Просмотреть какую то информацию вообще не возможно . Грузится минут по 5 . Оплатить там тоже не возможно выдает белый экран!
Ответить
Olяшка, 29 июля 2021 в 21:22:19 #
1. Приложение постоянно САМО подключает электронную квитанцию!я хочу, чтобы мне приходили бумажные!
2. При оплате за тко не запоминаются реквизиты карты, очень неудобно вводить их каждый раз.
Ответить
Sergyz, 24 июня 2021 в 22:20:46 #
Уважаемые разработчики! Добавьте пожалуйста в приложение возможность настройки Push-уведомления о необходимости оплаты и передаче показаний. Я оплачиваю и передаю показания 23 числа каждого месяца. Было бы удобно, если приложение напоминало об этом.
Ответить
Orionil18, 23 июня 2021 в 11:27:43 #
Очень хорошая команда которая делает это приложение-всегда на связи и готовы в кратчайшие сроки решить все проблемы. Стало очень удобно
Ответить
Twenty one, 01 апреля 2021 в 02:35:23 #
Наконец-то появился нормальный apple pay и очень приятный и интересный, а главное не перегруженный дизайн, видно, что очень плотно поработали и продумали все до мелочей.
Ответить
Фыр- фыр, 01 апреля 2021 в 01:12:10 #
Оставила обращение через приложение 26.05.2020. До сих пор никто не ответили не перезвонил. Дозвониться до службы поддержки невозможно. Зато платежки присылают регулярно. Показания счётам непонятно откуда берут. Указываю реальные — не отвращают внимание, продолжают указывать непонятно откуда данные…
Жесть, а не приложение… для кого оно вобще?
Ответить
Nanka873, 01 апреля 2021 в 00:11:24 #
Проблемы со входом-дальше фона не открывается и мешает окно»превышен лимит, ошибка входа» .у меня не Ростелеком, не грузится тем не менее ((( ни показания внести, ни оплатить, увы… бесполезная вещь
Ответить
Алексей из ржева, 31 марта 2021 в 23:42:47 #
Приложение сырое. Слетает постоянно. Вход по пальцу работает через раз. Интерфейс не продуман. При попытке пролистать вверх окно возвращает к авторизации. Стыдно для серьезной перекупщика энергии иметь приложение уровня маленького ИП
Ответить
Татибо, 31 марта 2021 в 23:03:36 #
40 минут потерянного времени на сайте при регистрации и после этого пришлось скачать приложение. Но и тут чуда не произошло. Попытка привязать лицевой счёт каждый раз заканчивается отображением ОШИБКА ПРИ ОБРАЩЕНИИ К СЕРВЕРУ.
Ответить
Timba28, 31 марта 2021 в 19:59:53 #
Афигеть как изменили дизайн,я зашёл и не поверил своим глазам, изменился коордиально .Я вначале и не понял что это за приложение стало после обновления . Ну молодцы, ну поработали сразу видно на славу. Говоря честно, таких координатных изменений не ожидал, не ожидал . Лучшие дизайнеры сразу видно работают )
Ответить
Valeriyak9, 31 марта 2021 в 18:11:22 #
Приложение работает хорошо! Спасибо разработчикам, что появилась возможность оперативно передавать показания и просматривать информацию по лицевому счёту! Это действительно удобно и экономит время!
Ответить
Mike khokhlov, 31 марта 2021 в 14:05:13 #
Невозможно отправить обратную связь в программе — пишет, что лицевой счёт вам не принадлежит! Исправьте, а то совсем непонятно как общаться через данное ПО. У меня несколько лицевых счетов.
А вообще, интерфейс настолько неинтуитивный и убогий, что возникает подозрение, что ПО делал «сын» директора ;), а не профессиональные программисты!
Ответить
Tonitver, 31 марта 2021 в 12:17:54 #
Постоянно пишет ошибка сервера! Как исправить? Пробовал все, и сбрасывать пароль и в разных сетях, ничего не меняется!
Ответить
Nataly fox, 31 марта 2021 в 11:35:03 #
Уважаемые разработчики!
Возможно ли проводить обновления без потери данных при входе в приложение? Неудобно каждый раз искать квитанцию и заново вспоминать пароль
Ответить
Мишаняgan, 31 марта 2021 в 10:48:54 #
Что случилось работало всё нормально и тут бац, при входе пишет ошибка 401 или неверный номер телефона, а когда регаюсь заново, пишет такой пользователь уже есть
Ответить
Futfhjvgjvut, 31 марта 2021 в 10:43:52 #
Не получалось оплатить через Сбербанк онлайн, так как «лицевой счёт не найден». Решила скачать это приложение, но при регистрации дальше «привязки лицевого счёта» не доходит. Ввожу лицевой счёт, но в поле «сумма последнего платежа» я не могу ввести конкретную сумму, так как от «АтомЭнергоСбыт» квитанция пришла впервые, до этого платили «русэнергосбыт». Пишу в поле рандомную сумму, но загружается долго и в итоге ошибка «превышен лимит времени на запрос». Про сайт я вообще молчу, ничего не работает, либо грузится по часу, попыталась зайти в личный кабинет через сайт, пишет что я неправильно ввожу пароль/логин. А при регистрации с теми же данными, что такой email уже зарегистрирован.
iPhone 6 Plus, 12.4.5
Ответить
Мамиотд, 31 марта 2021 в 10:34:21 #
Крутое приложение, очень удобно. очень мобильно. недавно скачала, не знаю как раньше без него жила
Ответить
Hjvcgjcxdfjb, 31 марта 2021 в 10:17:03 #
Не могу оплатить услугу по ТБО само приложение не позволяет это сделать а вот за электроэнергию без проблем, исправьте!
Ответить
Croc79, 31 марта 2021 в 09:52:58 #
1. Сейчас у многих есть и квартиры и дачи. К сожалению платить за все с вашего сайта невозможно. Сайт позволяет иметь только один лицевой счет.
2. Не видны показания счетчиков. Нет возможности сверять правильно или нет идет начисление. Смотрите например сайт сбербанка
Ответить
Дакса, 31 марта 2021 в 09:41:46 #
Пользоваться таким можно только из любви к природе (отказ от бумажной квитанции).
Но пользоваться не удобно до жути.
— Face ID не работает (нет, лицо он распознаёт и подтверждает. Но после этого выдаётся ошибка неверно введённых данных для входа)
— переключение между экранами происходит ужасно долго
— половину счета не оплатить (ТКО почему-то показываются, но оплатить их нельзя — встройте хотяб подсказку — что сделать чтобы это исправить).
— в целом — я представляю себе, если каждая услуга ЖК будет иметь своё приложение вместо того чтобы в мобильном банке пачку счетов по QR коду отсканировать и заплатить без комиссии все что есть.
Пока что прошу вернуть меня на бумажный носитель. Это не удобно.
—
Ответить
Sevozander, 31 марта 2021 в 03:22:48 #
Указываю счёт, название и сумму с копейками после ошибка сервера и меня разлогинило. И так постоянно.
Ответить
Xkhssitsgxuetduc, 30 марта 2021 в 23:48:52 #
При регистрации л/с программа не смогла проверить сумму последнего платежа (ошибиться я не мог т.к. посмотрел сумму в личном кабинете — она одинаковая последние 4 месяца). Программа нерабочая, удалил.
Ответить
Capnorth, 30 марта 2021 в 22:35:36 #
Приложение очень долго грузится, часто просто зависает на стадии загрузки.
Счета показывает за ЭЭ и ТКО но итоговый только за ЭЭ. Как платить ТКО непонятно.
Оплата по QR не работает, автоплатеж требует каких-то непонятных карт ЭЭ и ТКО. Apple Pay, как уже писал выше, оплачивает ТОЛЬКО ЭЭ.
Написал обращение через форму приложения, реакция нулевая.
Настоятельно не рекомендую использовать данное приложение.
Ответить
Кузнецова марина, 30 марта 2021 в 21:42:29 #
Оплачиваю электроэнергию через приложение. Очень удобно и гораздо быстрее. Рекомендовала друзьям. Оценили, благодарят.
Ответить
Ксения кравцова, 30 марта 2021 в 21:41:50 #
Разработчики да когда же наконец вы сделаете обновление до сих пор не чего не работает, твою же мать.
Ответить
Natali 79, 30 марта 2021 в 20:14:54 #
Добрый день! Спасибо за доработку по наименованию лицевых счетов. (Дом, дача, Родители). Хорошо, что можно и с помощью Вашего приложения заботиться о старшем поколении!
Ответить
Полина малинаа, 30 марта 2021 в 19:53:46 #
Забыла пароль, пишу свой номер телефона чтобы пришёл код, пишет «указаны неверные учетные данные» . Но данные указаны верно.
Ответить
Denzal 21, 30 марта 2021 в 19:23:01 #
2 месяца как перестала работать функция уплата за ТКО, пишет что плата сейчас не возможна, повторите позже. А так все остальное пашет.
Ответить
Srjm74678, 30 марта 2021 в 19:05:42 #
Невозможно привязать лицевой счёт. Пишет :Превышен лимит времени на запрос.
Приложение не юзабельно.
Ответить
Minych, 30 марта 2021 в 18:58:00 #
«Пользователь с таким логином уже зарегистрирован». Постоянно высвечивается. Я и логин не вводил. Только телефон и пароль. А если прошу пароль на свой номер прислать, то пишут неверные данные. И как зайти?
Ответить
Lusi177, 30 марта 2021 в 18:49:12 #
Спасибо за отличное приложение! Оплата в одно касание, погашение задолженности в секунду. Коммуникация со специалистами быстрая, вопросы решаются в течение одного-двух дней.
Ответить
User8519, 30 марта 2021 в 18:12:00 #
Пользовалась, всё было хорошо. Ни с того, ни с сего, теперь не могу не войти, не по новой зарегистрироваться. Выдаёт ошибку.
Ответить
Axpens, 30 марта 2021 в 17:50:51 #
Почему данные с аккаунта не подтягиваются в формы обращений? Почему не сохраняются данные в форме, когда нажал назад, чтобы посмотреть: какой же там номер счёта то?
Где список отправленных обращений?
Где статусы обращений? Или они кому-то в папку «спам» попадают? А если ничего этого нет и форма всего лишь письмо на мыло отправляет, то смысл тогда в этих обращениях? Проще с почты и писать, там хоть видны отправленные.
График загруженности отделения всегда низкий, хотя по факту там народу тьма.
При записи почему-то нельзя выбрать время без даты, а дату без услуги (хотя она всего одна: электронная запись).
Молчу уже про другие косяки и ошибки.
Ребят, вы вообще проводили тестирование продукта? Или все как всегда, дедлайн прошляпили, в итоге и так сойдёт?
Ответить
Askel. ru, 30 марта 2021 в 15:18:32 #
Сделайте вход в приложение по короткому паролю (4 цифры) как банк клиентах и тп, очень не удобно постоянно вводить длинный пароль.
Ответить
Зая заева, 30 марта 2021 в 14:03:47 #
Здравствуйте. Как им пользоваться, не пойму. Скачала, стала вводить номер л/ счёта- нормально. Ввожу последнюю оплату- пишет «неверная сумма» и сбрасывает. Я вылетаю из приложения.
Бесит(
Ответить
. . . zala. ., 30 марта 2021 в 12:52:26 #
С прошлого лета проблем после установки не было. Но с марта приложение при попытке войти в личный кабинет выдаёт ошибку «превышен лимит ожидания», но задним фоном под этим уведомлением личный кабинет открыт, хотя войти в него не даёт окно- уведомление с «ошибкой». Переустанавливала приложение- не помогло. Исправьте. Заходила с айфона 6. P.S. Отвечаю на ваш ответ: проблемы с сетью WiFi исключены- замеры скорости передачи данных соответствуют наивысшим показателям. Провайдер МГТС. Лицевой счёт 69615172542. Вместо отписок по шаблону исправьте уже наконец ошибки в приложении. Серьезная компания- и так позоритесь!) тестировать приложение на ошибки надо перед запуском, а не за счёт нервов потребителей электроэнергии, которые платят вам деньги.
Ответить
Johnfalconi, 30 марта 2021 в 12:37:57 #
Приложение вылетает на заставке (iOS 10.3.4) Последнее обновление проблему не решило, вылет приложения так и остался!
P.S. После обновления от 20.08, приложение работает исправно! Спасибо!
Ответить
Илсве, 30 марта 2021 в 10:03:40 #
И всё бы ничего, если бы не одно но. В истории показаний в приложении нет корректировки, а в лк на сайте она есть. Как итог показания разные. Долго не могли откуда то долг, то переплата
Ответить
Я и мир, 30 марта 2021 в 08:12:44 #
После обновления все стало гораздо удобнее: и передать показания и оплатить без комиссии и вести параллельно несколько объектов, например помогать родителям оплачивать ком услуги! Спасибо!
Ответить
Ирка1356778, 30 марта 2021 в 07:28:54 #
По сравнению с водоканалом и газпромом, хорошее приложение. Все работает. Понятно что где и куда нажимать! Если истории (дата/сумма) оплат, история показаний. Есть раздел обращений. По мне тот минимум который нужен. Молодцы.
Ответить
Tusja46, 30 марта 2021 в 07:04:48 #
Очень нужное приложение! Теперь можно быстро передавать показания и оплачивать, без лишней траты времени.
Ответить
12466432, 30 марта 2021 в 06:21:13 #
После регистрации все и остановилось…
Нет окна обращения в службу поддержки …
Нет окна с инструкцией…
Ответить
Светлана че, 30 марта 2021 в 06:16:03 #
При передаче показаний, а именно при попытке сделать фото счётчика, приложение автоматически отключает фонарик у телефона. Фонарик использую, чтобы подсветить показания счётчика.
Ответить
P3rp3ty1ya, 30 марта 2021 в 05:57:49 #
Уважаемые разработчики! Уже больше полугода приложение постоянно вылетает при запуске, пару обновлений назад, вроде исправили, но с очередным обновлением опять сломали. Альтернативные способы отправки данных тоже не работают должным образом! Исправьте уже наконец-то!
Ответить
Праошршлллоапплдддопагщдтрпрн, 30 марта 2021 в 05:38:38 #
Причина такого отзыва, Геморой со входом в него. Скажите зачем я должен вводить сумму последнего платежа для входа? Мало чтоль Вам лицевого счёта и пароля! Три месяца всё надеюсь в него зайти и оплатить, но видать не судьба!
Ответить
Dfytrghb, 30 марта 2021 в 03:46:03 #
При оплате картой, система отвечала, что платёж отклонен банком. В итоге, оплата прошла несколько раз, при чем спустя 2 часа. Когда я уже никаких оплат не производил. Пришлось в банк отправлять заявление для платежной системы на оспаривание суммы. Сказали, что банк с Visa все вернут, но проблем это приложение доставило. В дальнейшем только показатели счетчика через него буду передавать, оплачивать буду через личный кабинет банка.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРОИЗВОДИТЬ ОПЛАТУ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ, во избежании двойной и тройных списаний.
Ответить
Nikuscha123, 30 марта 2021 в 02:58:31 #
Очень удобное приложение, можно решить не выходя из дома практически все вопросы! Спасибо разработчикам
Ответить
Рыжова анастасия эдуадовна, 30 марта 2021 в 02:38:26 #
С этим приложением моя жизнь стана легче! Очень удобно просматривать счета за электроэнергию, а так же оплачиваться их. Больше не нужно ждать пока почтальон принесёт квитанцию, а ведь бывало и такое, что почта задерживала разноску квитанций.
Теперь же оплатить выставленный счёт можно в одно касание.
Все работает быстро и четко!
Ответить
Y- lay, 30 марта 2021 в 02:17:43 #
После последнего обновления приложение перестало совсем работать((( Выдаёт ошибки: 404, 500 и т.д…..
Ответить
Сатас, 30 марта 2021 в 00:37:33 #
При регистрации простит телефон +7… В личных данных +7… При попытке написать обращение +7 89… Написать обращение невозможно, так как почему то куда-то пропадают права на использование зарегистрированного лицевого счёта…
Ответить
Михаил 16: 16, 29 марта 2021 в 23:54:03 #
Очень хорошее приложение, реально упрощает взаимодействие со сбытом. Видно, что заложена возможность развития
Ответить
Вентури, 29 марта 2021 в 23:18:50 #
А такой вот вопрос:с какой радости приходят уведомления о передаче показаний, да ещё и фото отправлять? Я заплатил квитанции есть, проверяйте, ножками, ножками..
Ответить
Тайный эксперт, 29 марта 2021 в 22:19:43 #
Очень удобная программа. Можно посмотреть всю необходимую информацию. Своевременно подать показания и оплатить квитанцию.
Ответить
Bober1973, 29 марта 2021 в 20:59:05 #
Работало почти год. Обновили видимо. Теперь пишет что нет прав к счету. Просмотр приборов неактивен. Пульты не дают теперь и приложение не работает. Передать показания счётчика через приложение нельзя. Да и через лк тоже. Зато начисляется по максимальному нормативу. Обращение в поддержку не помогло.
Ответить
Кривенко89, 29 марта 2021 в 20:35:00 #
Приглянулось приложение тем, что за минуту можно осуществить выплаты, все безопасно и надёжно .
Очень удобно и всегда под рукой,я могу проверять информацию по моему лицевому счёту . Также не маловажное преимущество-это оплата без комиссии, ранее оплачивала через отделение банка и всегда нужно было платить комиссию(
В общем рекомендую приложение тем, кто выбирает удобство в использовании, экономии времени и денег!
Ответить
Nikos80 fan, 29 марта 2021 в 19:25:32 #
После обновления не получается зайти в приложение! На попытку сбросить пароль отвечает, что какие-то проблемы с сервером. Отлично сработано! Верните как было!
Ответить
Каток каток, 29 марта 2021 в 19:09:33 #
Быстро поступают денежные средства на лицевой счет. При личном обращении в участок работники быстро и профессионально обслуживают посетителей, так что очереди как таковой ни разу не видела. Спасибо за оперативность!
Ответить
Lysita1980, 29 марта 2021 в 18:59:35 #
Скачала приложение, начала регистрацию. Ждала код подтверждения в смс 10 минут- глухо. Пробовала дважды. Бардак. Не скачивайте
Ответить
Колреш, 29 марта 2021 в 12:51:59 #
Добрый день, подскажите как вносить показания в данное приложение. Так и не нашла окон для записи.
Ps. Получив ответ, обязательно исправлю оценку)
Ответить
Pshi4ka, 29 марта 2021 в 11:53:19 #
Пыталась зарегистрироваться, но этапе где нужно вводить лицевой счёт и последнюю сумму оплаты, постоянно выдаёт что сумма не верна, как только её не вводила и с копейками и без, округляла, всё равно ошибку выдаёт.
Ну и что за бред? Спасибо за «прекрасное» приложение. Удалила
Ответить
Чародеев трал, 29 марта 2021 в 11:02:48 #
Очень неудобное приложение. Надеюсь это временно. Добавьте уже информацию и возможность оплачивать ТКО. Или как то разграничьте суммы оплаты, хочу заплатить за ТКО, предлагает только электричество, которое итак оплачено, оказывается, просто уже на будущий месяц всё посчитано, но в общей сумме которая выводится и этих насчитанных ещё нет. Вообщем большая путаница!
Ответить
Север6566, 29 марта 2021 в 08:55:00 #
Зарегистрировался. А какую сумму нужно вести?уже за три года вёл каждую квитанцию. Создатели, что надо чтобы войти и оплатить? Или для вас выгодно, чтобы люди пени платили)))
Ответить
Еремик, 29 марта 2021 в 08:19:21 #
До сего времени, пока не попытался у вас зарегистрироваться, дураком себя не считал; сегодня понял что ошибался!
Ответить
Абонент 3322, 29 марта 2021 в 07:14:33 #
Из последнего: Сумма последнего платежа проге не «нравится», хотя она фиксированная, выкидывает сразу. Сами себе 5 звёзд понаставили, значит всё работает?
П.С. Не нужно советов типа обратитесь там куда либо и пр.
Ответить
Yfytfyytcftfyt, 29 марта 2021 в 07:06:08 #
Вы совсем параноики?какая сумма последней оплаты? Горите в АДУ. Умеете только портить всё. Одни убытки от вас. Тьфу на вас! Тьфу на вас ещё раз!
Ответить
Flexus51, 29 марта 2021 в 07:05:33 #
Но, навязчивые уведомления о том, что необходимо оплатить. О том, что надо передать показания(хотя уже переданы). Научите приложение разбираться, кто добросовестный плательщик, а кто забивает и тем пусть уведомления хоть каждый день приходят.
А вообще молодцы Поправите и будет 5 звёзд )
Ответить
Tanj62, 29 марта 2021 в 07:05:29 #
Ошибка, превышен лимит ожидания запроса. Как войти в приложение? Регистрация пройдена, ранее приложение работало.
Ответить
Тихонова ольга сергеевна, 29 марта 2021 в 06:38:47 #
Неправильно перелаются показания. Добиться вызова электрика не могу. Все структуры просто отнекиваются. Показания разнятся в 400 кВт.
Ответить
2235664: , 7, 29 марта 2021 в 06:24:52 #
Как зарегистрироваться? Что ж так все сложно? Не понятно, какое название счета, какая сумма? Для чего этот Геморой? Просит ввести сумму, но она КАЖДЫЙ РАЗ НЕКОРРЕКТНА! Как в итоге ввести? В службу поддержки тоже не написать, впрочем как и не дозвониться
Ответить
Очень злая ленка, 29 марта 2021 в 05:49:29 #
Уберите при входе и регистрации сумму последнего платежа. Я квартиру купила, там не проживаю. С момента переименования Энергосбыта нет и не было платежей. Это не должно быть причиной невозможности входа. Самое тупое решение при регистрации личного кабинета. Достаточно лицевого счёта.
Ответить
Skootermen, 29 марта 2021 в 04:36:57 #
Программа сырая!
Пользуюсь 3 месяца, не радует вообще. Не удобно! Платежи списывает по 2 раза. Чтобы оплатить мусор надо вводить вручную данные карты!
Ответить
Dasha2009, 29 марта 2021 в 02:26:11 #
Зарегистрировалась, ввела лицевой счёт, сумму последней оплаты ввожу- пишет некорректная сумма! Почему? Сегодня оплатили.
Ответить
Антоново, 29 марта 2021 в 01:31:56 #
Показатели за февраль месяц были переданы в срок, однако не были учтены. Приложение для телефона не удобно, окно оплаты надо искать в меню, будь оно более доступно, было бы проще оплатить сразу.
P. S. Показатели февраля прошли 9.03, окно оплаты действительно появляется сразу, однако, после внесения показаний сумма к оплате не появляется автоматом, также нет системы предоплаты и поощрений ( бонусы, скидки).
Ответить
Тррассер, 29 марта 2021 в 01:30:10 #
Время только зря потратил. Какую сумму не вводи- «введена не корректная сумма». сами себе пятерочки ставите?
Ответить
Сплипл рл, 29 марта 2021 в 00:45:27 #
Против ничего не имею, при регистрации последнюю цифру лицевого счёта не получается забить, это у меня регион Дагестан,
Ответить
Валентин пинчук, 28 марта 2021 в 22:37:45 #
Не получается войти в ЛК, увы. Набираю логин и пароль — не то
Апдейт. По-видимому, попал на какие-то техработы с сервером, когда первый раз отзыв оставлял, через пару часов всё заработало. Спасибо за приложение!
Ответить
Zhak 2019, 28 марта 2021 в 22:23:23 #
Добрый день. Пожалуйста, добавьте возможность сохранять банковские карты в приложении для оплаты, каждый месяц приходится вводить данные карточки, не очень удобно. Спасибо!
Ответить
Neumann xx, 28 марта 2021 в 21:06:02 #
Спасибо за отличное приложение. Функции Apple Pay очень не хватало, теперь оплачивать счета стало намного быстрее и удобнее. Желаю дальнейшего развития.
Ответить
!, 28 марта 2021 в 20:32:28 #
Не могу ничего оплатить. После того как вводишь лицевой счет и сумму, жмёшь отправить и все следает, отправляя на стартовую страницу, где нужно ввести логин и почту
Ответить
599, 28 марта 2021 в 19:04:58 #
Как же это тупо, каждый раз вводить номер лицевого счета, последнюю сумму платежа, это наитупейшее приложения вообще не работает, прочитал отзывы прошлых месяцев, все перечисленные проблемы пользователей так же и у меня, оценка неуд всей этой конторе
Ответить
Гуга кацленбоген, 28 марта 2021 в 17:57:48 #
При оплате выбирал способ Apple Pay, нажимаю продолжить и приложение предлагает заполнить данные моей карты. Исправьте
Ответить
Stupendmitry, 28 марта 2021 в 17:40:13 #
У Вас наитупейшее приложение! Я ничего не могу оплатить пока не введу сумму прошлого платежа. А если я не помню эту сумму? Что если я не платил пару месяцев?! И самое тупое, что пока не введёшь эту сумму приложение, ничего не даёт сделать, даже написать в службу Поддержки.
Ответить
Энергосбытовая компания «Атомэнергосбыт» является официальным поставщиком электроэнергии в Курскую, Мурманскую, Смоленскую и Тверскую области Российской Федерации. Компания обслуживает более 2 миллионов частных домохозяйств и более 50 000 предприятий и организаций.
В целях повышения качества обслуживания, упрощения взаимодействия клиентов с энергосбытовой компанией на сайтах всех представительств организации ведется личный кабинет клиента.
Функционал личного кабинета Атомэнергосбыта
В личном кабинете покупателя пользователям доступны следующие возможности:
- Оплачивайте услуги банковскими картами.
- Пользователь может управлять несколькими учетными записями из одного кабинета.
- Посмотреть архив платежей и дебетов.
- Получать информацию об изменении тарифов, условиях предоставления льгот и т.д.
- Получение электронных квитанций об оплате услуг.
- Контроль над расходами, показаниями счетчиков.
- Заказать услугу по замене, встречный контроль.
- Отправьте показания счетчиков, чтобы включить их квитанцию на следующий период.
Регистрация в кабинете
Для регистрации в аккаунте вам понадобится последняя оплаченная квитанция.
Регистрация в учетной записи осуществляется во вкладке «Моя учетная запись» на сайте http://atomsbt.ru, после выбора необходимого раздела. Нажата кнопка регистрации, абонент переводится на страницу регистрации.
Заказчик должен ввести номер лицевого счета, сумму последнего платежа, адрес электронной почты и защитный код.
Ознакомившись с условиями обработки персональных данных, клиент подтверждает регистрацию.
Доступ в личный кабинет откроется после проверки данных, присланных специалистом компании.
Авторизация в личном кабинете Атомэнергосбыта
Авторизация в личном кабинете осуществляется путем ввода адреса электронной почты и пароля клиента, которые отправляются на почту при регистрации.
Если необходимо сбросить пароль, абонент на странице авторизации нажимает кнопку «Сбросить пароль» и вводит номер своего лицевого счета и адрес электронной почты, на который будет отправлено поручение.
Передача показаний, оплата квитанций, формирование квитанций через кабинет
Простой интерфейс делает работу в личном кабинете быстрой и удобной.
Для передачи показаний через личный кабинет пользователю необходимо перейти по ссылке «Перенести показания», ввести номер лицевого счета и показания счетчиков.
Для этого в форме ввода показаний счетчика необходимо заполнить поля «Новое показание», подтвердить ввод, нажав кнопку «Ввести показания». После проверки ввода система сообщит «Спасибо. Ваши данные были введены без ошибок».
Чтобы текущие показания счетчиков были включены в расчет следующей квитанции, необходимо перенести показания с 20-го на 25-е число текущего месяца.
Оплата производится из вкладки «Оплата электроэнергии без комиссии» после ввода номера счета и суммы платежа, реквизитов кредитной карты. Платежи производятся с использованием банковских карт платежных систем Visa и Master Card, услуга предоставляется бесплатно, время поступления платежа — не более суток.
Вы можете сгенерировать квитанцию на вкладке «Распечатать квитанции», где вам нужно выбрать месяц квитанции. После нажатия кнопки «Создать квитанцию» на экране появляется квитанция за указанный период. Чтобы квитанция отображалась правильно, на вашем компьютере должен быть установлен Adobe Reader.
Пользователь может распечатать квитанцию и произвести оплату любым удобным для него способом.
Во вкладке «История чтения» пользователь может сформировать отчет за необходимый период. Для этого на сайте представлен календарь с датами, с помощью которого выбирается исторический период. После нажатия кнопки «Показать» сформированный отчет отобразится на экране компьютера. Аналогичным образом формируется отчет по истории платежей из вкладки «Сбор и платежи».
Клиентская поддержка
Пользователь может задать вопрос специалистам компании через форму, которая заполняется через его личный кабинет. Этот метод помогает быстро решать возникающие проблемы, получать советы по работе с личным кабинетом и т.д.
Правила безопасности и конфиденциальности
С помощью современных протоколов интернет-безопасности безопасность пользовательских данных, передаваемых через сайт, гарантируется. Все платежные операции, осуществляемые через личный кабинет, производятся с использованием международных платежных систем Visa International и MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode) через банк-эквайер.
Банк-эквайер, используя современные технологии, обрабатывает полученные конфиденциальные данные пользователей в процессинговом центре, сертифицированном по стандарту PCI DSS.
Организация несет ответственность за нарушение обязательств по обеспечению безопасности и конфиденциальности данных во время их обработки.
- Ответ справочной
- 1 организация
Перестало работать мобильное приложение тверьатомэнергосбыт и не пришла бумажная квитанция. в чем причина и что делать?
Дарья МихайловнаОператор справочной
Здравствуйте!
Вы обратились в НАШУ СПРАВКУ — городскую справочную службу. Мы отвечаем бесплатно и круглосуточно, в режиме online.
Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, к специалистам по телефонам или используйте официальный сайт организации:
ТверьАтомЭнергоСбыт, АО
Мы АтомЭнергоСбыт, крупнейший поставщик электроэнергии в Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях. Рассказываем о том, как сделать жизнь…
город Тверь, проспект Калинина, 17
Спасибо за обращение в нашу службу!
Пользователь
Спасибо большое за ответ!
Дарья МихайловнаОператор справочной
Спасибо за обращение в нашу службу!
Дарья МихайловнаОператор справочной
⚠️Обратите внимание! Как использовать ответ, который предоставил оператор справочной службы.
Ответ будет всегда доступен. Посмотрите историю, все ответы сохраняются.
Можно найти ответ в поиске.
Адреса и телефоны участвующие в ответе, выбраны оператором из справочника. Если контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.
Оцените ответ. Спасибо за обращение.
Вы можете помочь и дополнить ответ оператора
Организации на карте
Наталья ИвановнаОператор справочной
Посмотрите на похожие вопросы. Возможно это будет полезно.
Как создать личный кабинет на сайте Атомэнергосбыт
Компания Атомэнергосбыт организует поставку электроэнергии в четырех регионах Российской Федерации. Компания сотрудничает с юридическими и физическими лицами. На данный момент клиентами компании являются более двух миллионов потребителей. Для организации удобного, быстрого и комфортного обслуживания Атомэнергосбыт специально разработал личный кабинет.
Содержание
- 1 Регистрация личного кабинета
- 2 Вход в личный кабинет
- 3 Функционал личного кабинета
- 4 Привязка лицевого счета
- 5 Передача показаний и оплата услуг
- 6 Мобильная версия
- 7 Служба поддержки
Регистрация личного кабинета
Для регистрации в личном кабинете Атомэнергосбыт потребуется выполнить такие действия:
- Загрузить главную страницу сервиса atomsbt.ru.
- В верхней правой части страницы кликнуть по окошку с надписью «Личный кабинет».
- Далее понадобится указать регион поставки электроэнергии (Смоленск, Курск, Мурманск, Тверь).
- Выбирается статус потребителя – юридическое или физическое лицо;
- Нажать на окошко с надписью «Далее».
- В открывшемся окне кликнуть по ссылке с надписью «Зарегистрироваться», которая расположена в нижней части страницы.
Следующим шагом станет заполнение регистрационной формы. При этом потребуется ввести:
- собственный логин и пароль, который затем повторяется для подтверждения;
- адрес электронного почтового ящика;
- контактный телефонный номер.
Далее необходимо кликнуть по окошку с названием «Получить код». В результате на контактный телефонный номер пользователя придет код в сообщении. Его потребуется ввести в поле под названием «Код подтверждения».
Нужно кликнуть по окошку с названием «Зарегистрироваться». Далее система в автоматическом режиме отправит пользователю письмо на электронный почтовый адрес. В нем будет расположена ссылка, по которой необходимо перейти для подтверждения регистрации.
Вход в личный кабинет
Для выполнения входа в личный кабинет Атомэнергосбыт следует выполнить такие действия:
- Открыть страницу входа в личный кабинет.
- Далее понадобится указать регион поставки электроэнергии (Смоленск, Курск, Мурманск, Тверь).
- Выбирается статус потребителя – юридическое или физическое лицо.
- Нажать на окошко с надписью «Далее».
- Ввести номер контактного телефонного номера в качестве логина, начиная с семерки без плюса.
- Ввести пароль.
- Кликнуть по окошку с надписью «Войти».
Также осуществить вход в личный кабинет Атомэнергосбыт можно с помощью действующих аккаунтов в социальных сетях. Для этого можно использовать такие аккаунты:
- Одноклассники;
- ВКонтакте;
- Гугл;
- Яндекс;
- Фейсбук.
Функционал личного кабинета
Благодаря регистрации личного кабинета Атомэнергосбыт перед пользователем открываются такие возможности:
- Проведение дистанционной оплаты услуг, в том числе с возможностью подключения автоматического платежа;
- Использование обратной связи для получения консультации;
- Просмотр заключенных договоров, изменений тарификаций;
- Привязка нескольких лицевых счетов для оплаты, в том числе в различных регионах обслуживания;
- Ознакомление с актуальными новостями организации;
- Изменение персональной информации;
- Участие в специализированных опросах, которые позволяют организации улучшить качество обслуживания клиентам.
Важно! В личном кабинете доступна передача показаний приборов индивидуального учета электрической энергии.
Дизайн личного кабинета оформлен в различных цветах. В разделе оплаты услуг при образовании задолженности окно будет подсвечивать красным цветом.
Привязка лицевого счета
К личному кабинету Атомэнергосбыт пользователь может добавить несколько лицевых счетов. Первый расчетный счет привязывается непосредственно после осуществления первичной авторизации в личном кабинете. При этом перед пользователем откроется специальная форма. В нее понадобится вписать такую информацию:
- Ввести номер лицевого счета.
- Поле с названием «Подтверждение» требует внесения одного из двух вариантов информации. Можно указать размер последнего платежа за электроэнергию, также допускается ввести любую сумму за предшествующие 36 месяцев. Сумма вводится с указанием двух цифр после запятой, например, 234,75. Можно также ввести адрес месторасположения точки потребления в соответствие с записью в платежных документах – индекс, населенный пункт, улица, дом, квартира.
- На следующем этапе потребуется кликнуть по окошку с надписью «Добавить». После этого останется обновить страницу.
Если пользователю необходимо добавить еще один или несколько расчетных счетов в личный кабинет Атомэнергосбыт, понадобится выполнить такие действия:
- Осуществить вход в сервис дистанционного обслуживания.
- Перейти в раздел под названием «Настройки».
- Далее найти пункт с надписью «Привязанные лицевые счета», выбрав в нем подпункт «Добавить счет». Также можно воспользоваться другим вариантом. Для этого в верхней части страницы нажимается ссылка с номером лицевого счета. После этого необходимо перейти по ссылке «Добавить счет».
- В дальнейшем перед пользователем откроется окно для ввода данных идентичных первичной привязке расчетного счета.
- Нажимается окошко с надписью «Добавить».
Передача показаний и оплата услуг
Для осуществления передачи показаний приборов индивидуального учета электроэнергии следует выполнить такие простые действия:
- После входа в личный кабинет найти и перейти в раздел под названием «Электроснабжение».
- В дальнейшем из предложенного списка выбрать пункт с названием «Передать показания».
- Выбрать требуемый счетчик.
- Вписать действующие показания прибора индивидуального учета электроэнергии.
Для проведения платежа за оказанные услуги с помощью личного кабинета Атомэнергосбыт потребуется следовать такой инструкции:
- В меню дистанционного сервиса найти и перейти в раздел под названием «Оплатить».
- В открывшемся окне прописать размер вносимого платежа.
- Кликнуть по окошку с надписью «Продолжить».
- Вводятся реквизиты пластикового платежного инструмента, а также код для подтверждения операции, который высылается в смс-сообщении.
Мобильная версия
Для обеспечения удобства и комфорта клиентов компания Атомэнергосбыт разработала мобильную версию личного кабинета. Она доступна для скачивания в специализированных сервисах, а также непосредственно на официальном сайте организации.
Важно! Приложение для мобильных устройств работает на операционной системе Андроид и Айфон.
Процедура регистрации и функционал мобильной версии личного кабинета Атомэнергосбыт идентичен основному сервису. С помощью мобильного приложения пользователь сможет проводить требуемые операции в любое время суток независимо от действующего местонахождения.
Служба поддержки
При возникновении проблем с использованием дистанционного сервиса обслуживания Атомэнергосбыт можно воспользоваться обратной связью. Для этого понадобится открыть главную страницу сервиса и перейти по ссылке с названием «Обратная связь». Она расположена в верхней правой части страницы.
После открытия формы следует внести такую информацию:
- область, в которой используется услуга;
- номер лицевого счета;
- ФИО;
- адрес;
- контактный телефонный номер и электронный адрес почтового ящика;
- обращение с возможностью загрузки файла.
В заключение останется ввести символы с картинки и кликнуть по окошку с надписью «Оформить заявку».
The following two tabs change content below.
- Биография
- Последние записи
В 2015 году окончил факультет «Финансы и кредит» в НОУ ВПО «Институт Бизнеса и права» по специальности экономист. В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru и с радостью готов Вас проконсультировать. (Страница автора)
В 2015 году окончил факультет «Финансы и кредит» в НОУ ВПО «Институт Бизнеса и права» по специальности экономист. В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru и с радостью готов Вас проконсультировать. (Страница автора)
Проверить снова