Ошибка при обработке запроса добродел - ErrorsMaster.ru - большая энциклопедия ошибок и их решений

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Dobrodel.mosreg.ru не работает сегодня июнь 2023?

Узнайте, работает ли Dobrodel.mosreg.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Dobrodel.mosreg.ru : нет сбоя

81 комментариев

Сообщить о сбое в соцсетях:

Dobrodel.mosreg.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Dobrodel.mosreg.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Dobrodel.mosreg.ru

Форум пользователей Dobrodel.mosreg.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

елена

•

14 дней назад

#

31 мая 2023

+
-1
—

Сайт не работает второй день . войти невозможно , кнопки неактивны .

Марьяна

•

30 дней назад

#

15 мая 2023

+
2
—

не работает сайт, не грузится, что делать

Ирина

•

30 дней назад

#

15 мая 2023

+
4
—

Сегодня исчезли всё мои сообщения, в чем причина?

Бирюкова Александра

•

40 дней назад

#

5 мая 2023

+
0
—

С крыши вода льётся по стене и к нам в окно. Крыша на капремонте. УК ничего не предпринимает

Гость

•

57 дней назад

#

17 апреля 2023

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

С 7 апреля 2023 г. не могу отправить сообщение. Нажимаю «отправить», а кнопка не активна((((

Гость

•

60 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Каждое сообщение это ужас, через раз загружается на сайте

Надежда

•

62 дней назад

#

+
1
—

Не загружается Добродел .Второй день не работает

Нина Владимировна

•

64 дней назад

#

+
0
—

Нажимаю на кнопку «Отправить сообщение», а она вообще никак не реагирует

Нина Владимировна

•

64 дней назад

#

+
0
—

Пушкино. мобильная версия Добродела сегодня не работает. Сегодня 11 апреля 2023. Не отправляются сообщения вообще

Гость

•

64 дней назад

#

+
1
—

★
★
★
☆
☆

В течение уже 3-х дней не отправляются на портал Добродел мои сообщения(((((

Оксана

•

65 дней назад

#

+
3
—

Не реагирует кнопка «Отправить сообщение»

Алекса

•

68 дней назад

#

+
1
—

Невозможно создать сообщение! Не выбирается категория, а без нее сообщение не отправляется(

Гость

•

80 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

заблокировал на неопределенный срок из за подачи трех однотипных сообщений на разные объекты проверки!! а в одном сообщении все отправить, добродел не дает сам!

Ольга

•

86 дней назад

#

+
0
—

Когда начнёте бл. работать, жалобу подать невозможно, к врачу записаться невозможно

Владимир

•

92 дней назад

#

+
1
—

Добродел вообще не работает.Техподдержки нет,телефоны не указаны.Сообения не отсылаются.

Гражданин своей страны.

•

97 дней назад

#

+
4
—

Сайт Добродел не работает. Его создали, чтобы народ не доставал жалобами проворовавшихся чиновников и их окружение. Позор системе.

Ирина

•

102 дней назад

#

+
0
—

Что с сайтом? Уже больше недели он «молчит»…

Гость

•

128 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Администраторы похожи на боты без искусственного интелекта. Закрывают обращения, не оценивая соответствия СУТИ обращения ОТВЕТУ Исполнителя (админитрации), который не ПО СУЩЕСТВУ даёт ответ.

Гость

•

137 дней назад

#

+
0
—

★
★
★
★
★

Обрадовали. Почистили дорогу и посыпали песком. Был сплошной лед.Ггородской округ Истра, д.Ленино, ул.Летняя. первый раз за 24 года! Спасибо Доброделу! Чудеса случаются!

Елена

•

139 дней назад

#

+
0
—

Сообщение жалоба не уходит

Владимир

•

142 дней назад

#

+
4
—

Заблокировали из-за трёх сообщений о чистке снега и наледи с тротуара, все с разных мест..
На сколько обычно блокируют по времени?

Гость

•

148 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

второй день не могу войти на портал!

Игорь

•

148 дней назад

#

+
0
—

почему до сих пор не работает портал а ваши сотрудники не в курсе?

Елена

•

149 дней назад

#

+
0
—

Нет доступа к сайту

Катерина

•

149 дней назад

#

+
0
—

Не отправляются сообщения в приложении

Гость

•

164 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно отправить обращение !!!!!

M

•

175 дней назад

#

+
2
—

Тоже заюлочили из-за трех сообщений чтобы почистили снег в разных местах. Специально сделали? Чтобы поменьше жалоб сыпалось!

Гость

•

176 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

У меня 675 добрых дел, а меня нагло блокируют как, якобы, спам бота. Одинаковых сообщений не писал, было 10 сообщений за вчера.
Из них половина про уборку снега.

Наталья

•

176 дней назад

#

+
0
—

Со вчерашнего вечера не удается войти на сайт, почему?

Юрий

•

178 дней назад

#

+
0
—

Не могу зайти на Добродел, через гос услуги

Марина

•

180 дней назад

#

+
-1
—

Не отправляются сообщения в Добродел

Олеся

•

194 дней назад

#

+
1
—

не получается авторизоваться для голосования

Владимир

•

202 дней назад

#

+
0
—

Добродел. невозможно не набрать адрес постоянно идёт сбой

Лина

•

202 дней назад

#

+
0
—

Невозможно написать сообщение. Приложение не работает.

Алекс

•

218 дней назад

#

+
0
—

Страница dobrodel.mosreg.ru не найдена

Не найдена страница для веб-адреса https://dobrodel.mosreg.ru/saml/login

HTTP ERROR 404

Гость

•

264 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

почти месяц нет подключения к сайту, долгая возня

Алексей

•

306 дней назад

#

+
0
—

Выдает ошибку (и при обращении в тех.поддержку) :
«Жалоба не создана
Ошибка параметров запроса, пожалуйста, обратитесь в тех. поддержку. Http failure response for https://dobrodel.mosreg.ru/api/createNewClaimOktmo: 0 Unknown Error»

Анна

•

307 дней назад

#

+
0
—

Добродел заблокировал аккаунт из-за большого количества однотипных заявлений. Не указан период блокировки. Ну и вообще это некорректный подход к решению проблем в городе.

Татьяна

•

308 дней назад

#

+
0
—

Уже неделю не могу войти в приложение Добродел, почему? При попытке-выбрасывает

Галина

•

308 дней назад

#

+
0
—

Добрый день! Второй день( 09-10 августа 2022 г) не работает «Добродел». Хочется узнать когда будет работать??????

Гость

•

321 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение

Евгения

•

355 дней назад

#

+
0
—

Почему на маршруте 361 г щелково ходят ужасные автобусы а на маршруте 349 хорошие икарусы маршрутки 361 маршрута просто ужас

Евгения

•

355 дней назад

#

+
0
—

Не могла пройти флюрографию не работает апарат в 1 полинклиники г щелково сломан бардак талон ждала пять дней

Евгения

•

355 дней назад

#

+
0
—

Почему что бы попасть к врачу нужно ждать талон неделю не могла целую неделю попасть к дерматологу ужас

Евгения

•

355 дней назад

#

+
0
—

Почему наш г щелково м о не убирается грязный тратуары не чистят где дворники

Евгения

•

355 дней назад

#

+
0
—

Почему в г щелково м о не ни одной лавочки что бы присесть район солнечный

Евгения

•

355 дней назад

#

+
0
—

Зарегистрированна а сайт не открывается

Анатолий, дед

•

380 дней назад

#

+
0
—

Две недели назад исполнитель, пытаясь дказать факт уборки территории прислал фото обратной стороны Луны и прокомментировал-«дедушка, отстань, работы проведены, всё чисто» И всё- обращение закрыто, ввиду предоставленных аргументированных ответов.

Анатолий, дед

•

380 дней назад

#

+
0
—

Ну и что делать? ,команда Добродела хоть читает наши отзывы и что-то предлагает?

Анатолий, дед

•

380 дней назад

#

+
0
—

Вторую неделю не могу войти на сайт Добродела. Может это метод борьбы с отрицательно оценивающими работу сайта заявителями. И у остальных пользователей, судя по отзывам те-же проблемы. Короче, как всегда-хотели хорошо, а————-

Анатолий

•

385 дней назад

#

+
1
—

Складывается мнение, что Администрация округа и Добродел играют в одни ворота против заявителя. Даётся пара недостоверных ответов и обращение закрывается, а проблема остаётся. В Администрации даже созданы отделы по работе(читай по борьбе) с обращениями, только бы не попасть в » красную зону и отписки и отписки. Сам принцип работы Добродела идёт вразрез с ФЗ-59 «По работе с обращениями» Наши обращения пересылаются в адрес исполнителей ,бездействия которых мы оспариваем.

Анатолий

•

385 дней назад

#

+
0
—

С 22.05.2022г. по 25.05.2022г. не могу войти на сайт Добродела

Сергей

•

418 дней назад

#

+
1
—

не могу войти в ДОБРОДЕЛ.
Вход не работает.

Юлия

•

478 дней назад

#

+
0
—

С утра сижу на сайте и не могу отправит сообщение постоянно пишет что неверный пароль неверная почта, несколько раз меняла пароль но почта работает а добродел не принимает жалобу вот и всё

Юрий

•

478 дней назад

#

+
0
—

при создании сообщения неактивно обязательное поле ввода номера телефона

Ольга

•

481 дней назад

#

+
0
—

Вторые сутки нет доступа к сайту Добродел! Выдаёт ошибку 403. Очистка кэша, куки не помогает.

Игорь

•

526 дней назад

#

+
0
—

войти невозможно

Елена

•

537 дней назад

#

+
0
—

Не возможно войти в личный кабинет . вообще не реагирует сайт

Наталия

•

541 дней назад

#

+
0
—

Не публикует сообщение, выскакивает окно с ошибкой, в ошибке ссылка , которая неактивна

Вера

•

545 дней назад

#

+
0
—

Не публикует сообщения

Сергей

•

546 дней назад

#

+
0
—

не публикует сообщения

Александр

•

594 дней назад

#

+
0
—

Проблемы со входом

Гостья

•

607 дней назад

#

+
0
—

Сегодня не выбирается тема сообщения.. А вообще, модераторы отклоняют или закрывают сообщения, требующие принятия решения

Вячеслав

•

615 дней назад

#

+
0
—

не публикует сообщения

светлана

•

630 дней назад

#

+
0
—

не возможно войти

Светлна

•

636 дней назад

#

+
0
—

На вчера и сегодня 16 сентября добродел вообще не открывается

Ольга

•

640 дней назад

#

+
0
—

В техподдержку отправляла запрос 7.09.21 о том,что не отправляются сообщения.Ответа нет.
Теперь в л/ к войти немогу:))

Виктор

•

644 дней назад

#

+
0
—

нет входа на личный кабинет сайта.

Павел

•

644 дней назад

#

+
0
—

Не работает, пустой экран и кнопка входа, которая не активна.

Елена

•

648 дней назад

#

+
0
—

И у меня не работает, второй день уже…

Александр

•

649 дней назад

#

+
0
—

может обед у них?
у меня тоже не работает

Добродетель

•

664 дней назад

#

+
0
—

На сайте не работают кнопки отправки! Заполняешь обращение, нажимаешь кнопку ОТПРАВИТЬ и ничего не происходит, такая же ситуация с обращением в ТЕХ ПОДДЕРЖКУ, кнопка ОТПРАВИТЬ не срабатывает. За столько лет, так и не смогли сделать сайт стабильно работающим, это позор Московской области!

Ирина

•

726 дней назад

#

+
0
—

Уже довольно долго не могу отправить на Добродел обращение . Запрашивает лицевой счет и улицу , которых в нашем поселке нет

Марина

•

740 дней назад

#

+
0
—

3 дня не могу ничего добавить на Добродел, хотя и вход осуществляется, и фото прикрепляются, и адрес на карте отображается, но отправка не работает!

добро

•

762 дней назад

#

+
0
—

сбой. не активирует заявку. «ой, что-то пошло не так, обратитесь в техподдержку» кОзлы

Вера

•

838 дней назад

#

+
0
—

Не открывается полученный файл с ответом

Фаня

•

880 дней назад

#

+
0
—

Вообще не открывается((

Максим

•

923 дней назад

#

+
0
—

Сообщение не сохраняется

Тамара

•

980 дней назад

#

+
0
—

Добродел открылся, но мое сообщение не уходит, приложение зависает

Олег

•

990 дней назад

#

+
0
—

Просто дерьмо стал, а не сайт типо Правительства. Ага

Елена

•

1025 дней назад

#

+
0
—

Не могу ввести адрес! Неактивны окна с адресами (((((

Источник

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Dobrodel.mosreg.ru не работает сегодня январь 2023?

Узнайте, работает ли Dobrodel.mosreg.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Dobrodel.mosreg.ru : нет сбоя

63 комментариев

Dobrodel.mosreg.ru сбои за последние 24 часа

Город	Сбои
Сингапур, North West	1
Москва	1
Ступино, Московская область	1
Электросталь, Московская область	1

Не работает Dobrodel.mosreg.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Dobrodel.mosreg.ru

Форум Dobrodel.mosreg.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Гость

•

2 дней назад

#

28 января 2023

+
0
—

★
★
★
★
★

Елена

•

4 дней назад

#

26 января 2023

+
0
—

Сообщение жалоба не уходит

Владимир

•

7 дней назад

#

23 января 2023

+
0
—

Гость

•

13 дней назад

#

17 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

второй день не могу войти на портал!

Игорь

•

13 дней назад

#

17 января 2023

+
0
—

почему до сих пор не работает портал а ваши сотрудники не в курсе?

Елена

•

+
0
—

Нет доступа к сайту

Катерина

•

+
0
—

Не отправляются сообщения в приложении

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно отправить обращение !!!!!

•

+
1
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Наталья

•

+
0
—

Со вчерашнего вечера не удается войти на сайт, почему?

Юрий

•

+
0
—

Не могу зайти на Добродел, через гос услуги

Марина

•

+
0
—

Не отправляются сообщения в Добродел

Олеся

•

+
0
—

не получается авторизоваться для голосования

Владимир

•

+
0
—

Добродел. невозможно не набрать адрес постоянно идёт сбой

Лина

•

+
0
—

Невозможно написать сообщение. Приложение не работает.

Алекс

•

+
0
—

Страница dobrodel.mosreg.ru не найдена

Не найдена страница для веб-адреса https://dobrodel.mosreg.ru/saml/login

HTTP ERROR 404

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

почти месяц нет подключения к сайту, долгая возня

Алексей

•

+
0
—

Анна

•

+
0
—

Татьяна

•

+
0
—

Уже неделю не могу войти в приложение Добродел, почему? При попытке-выбрасывает

Галина

•

+
0
—

Добрый день! Второй день( 09-10 августа 2022 г) не работает «Добродел». Хочется узнать когда будет работать??????

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение

Евгения

•

+
0
—

Евгения

•

+
0
—

Евгения

•

+
0
—

Почему что бы попасть к врачу нужно ждать талон неделю не могла целую неделю попасть к дерматологу ужас

Евгения

•

+
0
—

Почему наш г щелково м о не убирается грязный тратуары не чистят где дворники

Евгения

•

+
0
—

Почему в г щелково м о не ни одной лавочки что бы присесть район солнечный

Евгения

•

+
0
—

Зарегистрированна а сайт не открывается

Анатолий, дед

•

+
0
—

Анатолий, дед

•

+
0
—

Ну и что делать? ,команда Добродела хоть читает наши отзывы и что-то предлагает?

Анатолий, дед

•

+
0
—

Анатолий

•

+
1
—

Анатолий

•

+
0
—

С 22.05.2022г. по 25.05.2022г. не могу войти на сайт Добродела

Сергей

•

+
1
—

не могу войти в ДОБРОДЕЛ.
Вход не работает.

Юлия

•

+
0
—

Юрий

•

+
0
—

при создании сообщения неактивно обязательное поле ввода номера телефона

Ольга

•

+
0
—

Вторые сутки нет доступа к сайту Добродел! Выдаёт ошибку 403. Очистка кэша, куки не помогает.

Игорь

•

+
0
—

войти невозможно

Елена

•

+
0
—

Не возможно войти в личный кабинет . вообще не реагирует сайт

Наталия

•

+
0
—

Не публикует сообщение, выскакивает окно с ошибкой, в ошибке ссылка , которая неактивна

Вера

•

+
0
—

Не публикует сообщения

Сергей

•

+
0
—

не публикует сообщения

Александр

•

+
0
—

Проблемы со входом

Гостья

•

+
0
—

Вячеслав

•

+
0
—

не публикует сообщения

светлана

•

+
0
—

не возможно войти

Светлна

•

+
0
—

На вчера и сегодня 16 сентября добродел вообще не открывается

Ольга

•

+
0
—

Виктор

•

+
0
—

нет входа на личный кабинет сайта.

Павел

•

+
0
—

Не работает, пустой экран и кнопка входа, которая не активна.

Елена

•

+
0
—

И у меня не работает, второй день уже…

Александр

•

+
0
—

может обед у них?
у меня тоже не работает

Добродетель

•

+
0
—

Ирина

•

+
0
—

Марина

•

+
0
—

добро

•

+
0
—

сбой. не активирует заявку. «ой, что-то пошло не так, обратитесь в техподдержку» кОзлы

Вера

•

+
0
—

Не открывается полученный файл с ответом

Фаня

•

+
0
—

Вообще не открывается((

Максим

•

+
0
—

Сообщение не сохраняется

Тамара

•

+
0
—

Добродел открылся, но мое сообщение не уходит, приложение зависает

Олег

•

+
0
—

Просто дерьмо стал, а не сайт типо Правительства. Ага

Елена

•

+
0
—

Не могу ввести адрес! Неактивны окна с адресами (((((

Как подать жалобу в Добродел Подмосковье?

Интернет пространство развивается семимильными шагами. И сегодня оно предоставляет нам не только возможность насладиться любимыми фильмами, музыкой, общением, получить образование и работу, но и право получить юридическую поддержку на законодательном уровне. Сегодня мы рассмотрим такой важный вопрос, как подать жалобу в Добродел Подмосковье. Итак, подробная инструкция от экспертов ждет вас далее в статье.

Что такое Добродел и чем он занимается?

Московская область не зря занимает первую позицию по уровню экономического, социального развития и созданию разносторонней, открытой системы двусторонней связи власти и населения.

Это сделано для того чтобы руководители высшего звена могли получить истинную информацию из первых уст о реальных проблемах, так как статистика и информационные отчеты не могут отразить всю картину происходящего наиболее полно и объективно.

Кроме того, это позволяет создать более благоприятную социальную атмосферу, снизить уровень преступности, коррупции и безалаберного отношения муниципальных служб к выполнению своих обязанностей перед народом.

Для того чтобы облегчить эту двустороннюю связь и решить множество проблем разного профиля и был создан в Московском регионе на официальном сайте Правительства области сервис Добродел, представляющий собой своеобразную книгу жалоб и предложений в электронном виде.

Посещение сайта позволяет не только добиться правды и справедливости, но и сэкономить собственное время, ведь здесь не придется выстаивать длинные очереди в приемную. Стоит отметить, что каждый запрос и обращение проходят проверку модерацией и службой безопасности.

Как подать жалобу на сервисе?

Если вы столкнулись с проблемой несправедливости, коррупции, вымогательства, непомерного завышения цен и другими ситуациями, нарушающими ваши права, свободы и законодательство нашей страны, а другие уполномоченные службы по неведомым вам причинам не решают этот вопрос (кумовство, бюрократизм, взяточничество и т.д.), вы всегда можете подать запрос на сервисе.

Сделать это очень просто, интерфейс сайта очень дружелюбен и несложен, в отличие от многих других официальных сайтов государственных служб, таких как госуслуги и др.

Вам сразу будет предложено несколько проблемных категорий, из которых нужно выбрать свою. Например, «мусор во дворе», «недостаточное освещение», «снег и наледь на дорогах». Чтобы посмотреть весь список категорий, нужно нажать «смотреть все». Там же есть и категории более серьезных проблем, таких как коррупция, противоправные действия чиновников и т.д.

https://dobrodel.mosreg.ru/

Теперь проходим быструю регистрацию с указанием своих действительных имени, фамилии, контактов.

После регистрации и авторизации на сайте, вы можете отправлять свое обращение, нажав на кнопку «отправить письмо».

Дальнейший порядок действий также элементарен. В течение нескольких дней ваше письмо будет зарегистрировано и отправлено на рассмотрение. За судьбой своего заявления вы можете следить в личном кабинете. Результаты рассмотрения появится в ответном уведомлении.

Если ситуация спорная или требующая общения с вами, уполномоченные лица свяжутся с вами по указанным контактам (телефон, электронная почта). Кроме того, по завершению решения дела, вы можете оценить результат «согласен», либо «не согласен».

Отметим, что вся статистика на сайте максимально прозрачная и правдивая, что позволяет повысить уровень доверия населения к руководству регионом и наладить эффективную двустороннюю связь, дабы сделать область лучше.

Ксения А. г. Дмитров

«В школе, где учится мой сын, стали нормой поборы. Деньги регулярно собирали и прежде: то на шторы, то на подарок учителям, директору, еще кому-то… но теперь это стало настолько явным и беспринципным, что стало ясным – нужно бить тревогу. Тем более, что наша семья небогатая, мы не имеем миллионов, чтобы платить каждую неделю по полторы или две тысячи непонятно для чего. Причем школа – обычная, муниципальная, ничего особенного там нет. Ремонт проводится за счет государственных программ, а те деньги, которые мы сдаем, якобы на ремонт… уходят в никуда. Год от года ничего не меняется. Несколько раз у нас не было возможности приносить деньги. С этого момента педагоги, в особенности, классный руководитель начали грызть нашего сына. Они настраивали и других детей фразами «вот, детишки, Егор не платит, а вы платите за него, разве вам это нравится?» Естественно, у него появились разногласия с одноклассниками, которых так просто настроить против кого-то. Тем более, что двое сыновей классной руководительницы учатся вместе с нашим сыном и являются эдакими заводилами в классе, которым все ни почем, все с рук сойдет. Мы долго переживали, не знали что делать. Переходить в другую школу – целое дело, да и далеко, придется ездить. Обращались в разные службы, уполномоченные по решению таких вопросов, но каждый раз нас отсылали с хамством. Казалось, что вся Россия погрязла в коррупции и подлости. В качестве последней соломинки к спасению, написала на Добродел. Описала всю ситуацию и прикрепила аудиоматералы, видео, которые сын тайком записал на уроке, когда учителя в очередной раз унижали его и вымогали деньги. Нашу ситуацию решили очень быстро. Классного руководителя уволили по статье, она уехала и забрала своих сыночков хулиганов. Теперь все хорошо, Егорка учится отлично, на днях победил на региональной Олимпиаде. Я очень рада за него. Хочется сказать огромное СПАСИБО тем людям, которые заступились за нас».

Какие дополнительные вопросы можно обсудить через Добродел?

Помимо решения проблемных ситуаций, через сервис можно предложить эффективную идею по развитию своего города или населенного пункта, мысль об улучшении инфраструктуры и т.д. Регулярно на сайте выносятся такие предложения, и проводится голосование. Если идея набирает достаточное число голосов, правительство области берется за ее реализацию.

Но стоит понимать, что предлагать нужно законченную, продуманную идею, желательно, с готовым бизнес-планом, учетом всех плюсов и минусов, возможных форс-мажоров, а так же возможным результатом.

Продуманный проект всегда будет рассмотрен в положительном ключе. Более того, вы, как автор креативной, смелой и социально-значимой идеи, можете занять свое место в ее реализации, что позволит продвинуться по службе и заняться любимым делом под крылом государства.

Евгений А. г. Зеленоград

«Добродел – замечательный сайт. У меня был проект, очень хороший с яркой новаторской идеей. Но денег на его реализацию у меня не имелось, а предлагать бизнесменам… дело муторное. Я решил, была ни, была, попробую отправить это предложение вместе со всей документацией, проектами, чертежами через сайт. Прошло три дня, и я получил уведомление, что мое письмо принято на рассмотрение. Мое сердечко забилось, а вдруг…. И чудо свершилось. Через пять дней мне позвонили и пригласили на личную встречу с первым помощником губернатора по развитию региона. Мы очень хорошо пообщались, я рассказал свою концепцию, конечный результат. Одним словом, проект взяли на разработку, и меня поставили во главе, предоставив право распоряжаться внушительным бюджетом, естественно, контролируя каждое мое действие. Хорошую команду мне тоже дали. Проект мы реализовали, и я очень доволен, что не побоялся и рискнул. Советую и вам: если имеете смелые хорошие идеи, проекты для развития области, пишите и предлагайте. Если тема достойна внимания, вам обязательно ответят, как и мне».

Обращения граждан губернатору Московской области

Содержание статьи:

Регистрация на сайте Добродел
Как работает Добродел
Как пожаловаться на сайте Добродел
Как пожаловаться в Добродел в соцсетях
Как написать жалобу в Добродел с мобильного телефона
Правила подачи и рассмотрения жалобы на сайте Добродел
Последствия жалобы
Видео: Реакция властей на жалобы с сайта Добродел

В 2015 году инициативой Правительства Московской области был разработан и запущен портал сбора жалоб «Добродел». Целью проекта было улучшение коммуникации между населением и госучереждениями, ускорение процесса подачи обращения и его рассмотрения. С момента создания было зарегистрировано более 200 тысяч официальных жалоб и большая часть из них была решена. Написать жалобу на сайте Добродел может каждый зарегистрированный пользователь.

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы, обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 350-01-92

Регистрация на сайте Добродел

Чтобы зарегистрироваться на сайте Добродел нужно создать учетную запись. Кнопка «Зарегистрироваться» расположена в правом верхнем углу. В открывшейся форме необходимо заполнить обязательные поля (помеченные *). На электронную почту, указанную при регистрации будет отправлена ссылка, перейдя по которой пользователь подтверждает правильность ввода данных и получает доступ в личный кабинет, где может отслеживать ход рассмотрения обращения (статус претензии, ФИО исполнителя и его комментарии).

Как работает Добродел

Каждый житель Подмосковья может отправить с помощью официального сайта Добродел три типа обращения:

сообщить о проблеме (вынесена отдельная форма для бизнеса);
выразить благодарность;
внести предложение.

Единая книга жалоб Добродел позволяет зарегистрировать обращение в одной из 18 категорий, расположенных на панели слева. Здесь можно пожаловаться на автомобильные дороги, благоустройство города и придомовых территорий. Написать жалобу на работу ЖКХ, образовательных учреждений, поликлиник и больниц, нарушений в сфере торговли, работу общественного транспорта и т.д.. Каждая категория в свою очередь делится на подкатегории. Такая детализация позволяет максимально быстро определить организацию, ответственную за решение проблемы и избежать ненужных отписок.

После публикации сообщение попадает на модерацию, где в течение 2-х рабочих дней проверяется сотрудниками сайта. После этого жалоба публикуется, регистрируется и затем передается в соответствующий орган исполнительной власти. Там назначается исполнитель, ответственный за своевременное рассмотрение обращения.

На портале также есть опция «интерактивная карта», с помощью которой пользователи могут посмотреть информацию о сообщениях других жителей этого же района, а также ознакомиться с общей статистикой ответов на обращения.

Как пожаловаться на сайте Добродел

Чтобы написать жалобу на официальном сайте московской области Добродел, необходимо:

Выбрать «Создать+» и перейти в раздел создания обращения.
Важно! Здесь регистрируются проблемы, которые могут быть решены в течение 8 рабочих дней.
Выбрать категорию обращения. Претензия, которая не подходит ни к одной из тематик, предлагаемых сайтом, может быть опубликована в разделе «Предложения».

Выбор категории жалобы на сайте Добродел

Внимание! Модераторы проверяют сообщения на соответствие выбранной тематике. В случае несоответствия сообщение может быть перенесено в соответствующий раздел.

Детализировать проблему, выбрав подтему.

Например, поводом написать жалобу стала неудовлетворительная работа общественного транспорта. С помощью электронной формы можно конкретизировать суть обращения.

Форма жалобы на сайте Добродел

Заполнить электронную форму.
Необходимо ввести адрес, а затем, руководствуясь системными подсказками, описать проблему в специальном поле ввода. Максимальное число символов – 700. Программа позволяет также прикрепить фото в формате jpg, png, gif, bmp размером не более 10 Мб. В одно сообщение можно вложить не более 5 фотографий.
Выбрать параметры публикации.
Жалоба может быть опубликована как открытое письмо. Такие «публичные» сообщения, а также ход их рассмотрения и комментарии к ним могут просматривать все пользователи. «Закрытые» жалобы видит только заявитель.
Нажать «Отправить проблему».

Важно! Нельзя объединять несколько жалоб в одну. Для каждой проблемы создается отдельное обращение. Сайт Добродел: http://vmeste.mosreg.ru

Как пожаловаться в Добродел в соцсетях

В соцсетях есть официальные страницы единой книги жалоб Добродел:

на Фейсбуке: https://www.facebook.com/DobrodelMO/;
в твиттере https://twitter.com/dobrodel_mo;
вконтакте https://vk.com/dobrodel_ru.

Однако все эти сообщества являются информационными ресурсами и не принимают/регистрируют жалобы граждан и организаций в обход основного портала «Добродел». Чтобы разместить жалобу, перейдите на сайт www.vmeste.mosreg.ru.

Как написать жалобу в Добродел с мобильного телефона

Для ОС iOS Android было разработано приложение «Добродел» с функционалом, аналогичным официальному сайту. Скачайте и установите программу и сообщайте о проблемах максимально быстро.

Правила подачи и рассмотрения жалобы на сайте Добродел

Согласно Постановления Правительства Московской области от 29.07.2015 №634/29 «О Единой системе приема и обработки сообщений по вопросам деятельности исполнительных органов государственной власти Московской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области» к жалобе применимы следующие требования:

текст обращения должен быть написан на русском языке;
сообщение должно быть читаемо;
фотографии не должны акцентировать внимание на образах конкретных людей; разрешение и качество должно быть достаточным для различения объектов и выполненных на них работ и не требовать редактирования (кадрирования или приближения).

Не принимаются к рассмотрению жалобы:

Не соответствующие тематикам, предложенным на портале.
Не содержащие конкретных фактов, на основании которых возможно провести проверку.
Содержащие безосновательные, недоказанные обвинения в адрес других пользователей, исполнителей, физических или юридических лиц.
Ответ на которые был дан ранее или ожидается.
Пропагандирующие ненависть и дискриминацию по расовому, этническому или любому другому признаку.
Содержащие оскорбления в адрес других участников обсуждения, иных лиц или организаций, а также нецензурную лексику либо ее производные
Нарушающие законодательство РФ.
Содержащие персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия.
Содержащие в тексте спам, рекламу, ссылки на другие ресурсы и размещенные на них документы.
С нечеткими фотографиями.
С опечатками и/или ошибками, препятствующими пониманию смысла либо допускающими возможность его неоднозначного толкования.
Написанные не кириллическим алфавитом, полностью или преимущественно заглавными (прописными) буквами, не поддающиеся прочтению.
В тексте которых содержится описание нескольких проблем по разным темам.
Адрес, указанный в сообщении, не соответствует адресу выбранного объекта либо требует уточнения.

Последствия жалобы

Срок рассмотрения жалобы — 9 дней. Официальный ответ оформляется письмом за подписью должностного лица структурного подразделения, рассматривающего обращение. Исполнитель готовит ответ и публикует его на сайте в срок, установленный для каждого типа сообщения индивидуально. Ответственное лицо за ненадлежащее оформление ответа может быть наказано в рамках требований законодательства о государственной гражданской службе и трудового законодательства Российской Федерации на основании решения акта комиссии, проводившей служебное расследование по данному вопросу.

При необходимости детализированной проверки сведений заявителя срок проверки может быть до 30 дней (ФЗ от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Видео: Реакция властей на жалобы с сайта Добродел

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы узнать, как решить именно Вашу проблему и получить консультацию юриста, пишите в онлайн-чат справа, в форму для вопросов ниже или звоните по телефону:

Консультация в чате и по телефону – это самые быстрые способы получения ответа. Через форму ниже – примерное время ожидания ответа 1-2 дня.

В целом проблемы медленно, но решаются.

Фальсификации с фотоотчëтами, затягивание и перенос сроков, сложная модерация обращений, пока технически невозможно выкладывать видео, именно в раздел » Мои обращения», сбои в работе рейтингов, долгие и длительные решения по обращениям, отсутствие мотива

Добрый день.
Хочу рассказать и поделиться опытом работы на портале » Добродел».
Здесь я постарался собрать всю актуальную информацию о работе портала.
Портал разработан для решения насущных проблем (не убранная территория, ямы на дороге, вывоз мусора, уличное освещение, проблемы с общественным транспортом ).
Уже давным — давно хотелось достучаться до «Господ», которые призваны улучшать жизнь не только свою, но и людей!!
Первое что, необходимо сделать: это скачать приложение ( или на сайте открыть) и зарегистрироваться.
Ниже представлен ярлык уже загруженного приложения:

«Добродел» — это инструмент обратной связи непосредственно от жителей Московской области к администрации. Жители » подсвечивают» проблемные места, а вот администрация уже думает как будет решать поставленные перед ней задачи.
Регистрация: Раньше было проще, сейчас же необходимо привязать свою учётную запись к Гос. услугам. Это нужно для того, что бы не создавались фейковые профили. И администрация знала своих героев » в лицо».
После регистрации мы попадаем в следующий раздел:

В основном все пользуются первым разделом. Второй раздел служит для видео о незаконной парковке автомашин. Ну а третий раздел, носит информативный характер о этапах Подмосковных строек.

Далее начинается самое интересное.
Нужно навести курсор на нужный адрес, где есть проблема. Если включена геолокация, то приложение автоматически выберет дом рядом с Вами.
Внизу на данном скришоте показан мой адрес: МО, Раменский район, д Островцы:

После этого можно выбрать категорию проблемы. Причем в категории можно выбрать конкретную проблему или оставить статус просто «Без категории». Модератор сам определит конкретную проблему за Вас. Для примера ниже описанные категории:

Самой частой категорией, которой приходится пользоваться это «Дворовые территории».

После чего, указываете вверху свой номер телефона, описывает проблему ( желательно конкретно, локонично), и прикладываете фото проблемы: к примеру, фото мусора около дома, или незаконной рекламы на столбах, или неисправность детской площадки.
Важно понимать, одно обращение- одна проблема! Если в обращении содержится две и более проблемы, его просто отклонят. В одном обращении можно прикрепить до 5-ти фотографий. Кстати, это могут быть не только жалобы, но и предложения или благодарности.
Ниже привожу фото моего готового к отправке обращения:

Нажимаем кнопку завершить: и иногда выскакивает дополнительное окошко, на котором нужно подтвердить, что Вы это Вы, а не робот.

всё основной этап пройден. Нужно дождаться от 10 минут до суток пока ваше обращение проверят и присвоят ему индивидуальный номер.
Важно периодически проверять статус обращения, потому что иногда ещё одна хитрость со стороны системы, это то, что она требует уточнения в обращении. И если Вы не ответите на уточняющий вопрос, то Ваше обращение просто повиснет и потом автоматически закроется через месяц.
Вот мои обращения в статусе » в работе»

Как работает механизм данного портала и приложения? Ведь недаром говорится: » нет обращений — нет и проблем».
Путем наблюдений мне удалось выяснить, что:
— обращения проверяются системой на предмет нецензурных выражений, угроз, и т. д.
— потом они ( обращения) попадают в единый распределительный центр (ЦУР — центр управлением региона), где оператор непосредственно ещё раз проверяет и отправляет его уже в администрацию того района, откуда оно было написано.
— администрация обязана взять обращение в работу, (принять меры, подготовить ответ, решить проблему).
— в ответе как правило, администрация должна показать заявителю, что проблема решена и приложить такое же количество фотографий и желательно с такого ракурса как и отправлял заявитель.
— заявитель может согласиться с решением проблемы, а может и отклонить его, если качество работы не устраивает, причем лучше тоже сделать фото. По секрету, отклонить повторно ответ от администрации, на законных и справедливых основаниях, это выявить е некомпетентность и неумение решать проблемы качественно и с первого раза.
Не расстраивайтесь, если с первого раза у Вас не получится подать обращение и его отклонение будет для Вас точкой. Это » запятая» Внимательно прочитайте причину и подайте заново.
Можете написать мне и я Вам помогу. Мой рейтинг сейчас 13-ое место по Московской области, 2-ое место среди Люберецкого района ( посёлок Октябрьский), Экскурсия по рп Октябрьскому
и 3-тье место среди Раменского района.(деревня Островцы)Рейтинг актуален по состоянию на 12.05.2021 год).
Теперь поговорим о многочисленных минусах:
-много раз сталкивался с фальсификацией фотоотчета со стороны администрации. Не знаю, какую ответственность они несут за это, ну то что, им дают немного » По шапке» это факт. Тем более это статистика храниться как минимум год и является индикатором эффективности работы администрации на местах.
Так как этот портал разработка лично Губернатора, и он курирует работу портала, то на каждом совещании глав районов с ним, губернатор достаточно жестко спрашивает за результаты работы по обращением граждан в конкретном районе Московской области. У правительства есть своя цветовая градация( красная, желтая и зелёная зона), в зависимости от качества и количества » прилетевших» обращений на портал.
-существует постоянная практика » не обоснованных переносов сроков решения», что существенно отражается на дальнейшем желании работать через портал.
нет возможности технически, добавить небольшие видео в основной раздел.
сложная модерация обращений. Иногда просто отклоняют, прикрываются разными предлогами. А проблема, то остаётся.
— некоторые решения от администрации вызывают просто » Нездоровый смех» к примеру, оторвалось металлические ограждение у миниатюрного мостика.
Вместо того, что бы приварить или заменить, статус с ответом» Выполнено «, смотришь фото в ответе, а там просто скотчем перемотано. Девиз из мультика» Сойдет и так»)))
Конечно не всегда, но администрация нацелена сделать максимально «за бесплатно», с любым качеством, лишь бы отстали и сделать, когда и как нибудь…
— и напоследок, я считаю, что через портал можно решить только точечные проблемы. Нет Системности!, портал не работает глобально. Если горы мусора каждые три дня у меня под оком, то каждые три дня приходится создавать обращение. Печально… А где же работа над ошибками, выводы по обращениям граждан? Или только всё делается для сухой статистики?
Теперь немного позитивного: в приложении функционал постоянно расширяется:

К примеру, сейчас проходит голосование по нескольким тематикам:

А вот категория «Опросы»:

Можно зайти в свой профиль и посмотреть свой рейтинг среди » Доброделов». Можно посмотреть общий рейтинг, или настроить фильтр по району. К сожалению, систематически рейтинг зависает.

Конечно, недостаточно проработана мотивация пользователей портала. Я считаю, что по итогам года можно выдавать символические памятные подарки. Или быть номинантом по результатам года на Губернаторскую премию.
Примерно один раз в месяц, среди зарегистрированных пользователей проходят голосования и опросы. Как правило, Администрация предлагает несколько объектов в округе, где можно улучшить качество и инфраструктуру места, а пользователям остаётся выбрать из предлагаемого списка и проголосовать. По итогам голосования, большинством голосов утверждается объект.
Я пользуюсь подсказками других авторов обращений, что бы грамотно написать аналогичное обращение, и что бы он успешно без проблем прошел модерацию.
Пользуюсь порталом постоянно по Люберецкому и Раменскому району, там где живу.
Также ежегодно приезжаем в город Моршанск ( Тамбовская область).
Экскурсия по городу Моршанск
Так вот там, создали аналог «Добродела» называется » Прямая линия с губернатором». Принцип, цели и задачи примерно одинаковые, но техническое оснащение на порядок уступает порталу Московской области.

У меня такой девиз: «Если ничего не делать, и на всё закрывать глаза, значит всех все устраивает! И поверьте, очень много проблем реально удалось решить за два года. В дальнейшем можно опубликовать фото «до»/ «после»появления портала, абсолютно два разных » Мира».
Я не говорю, что «Добродел»это Панацея, но Я рекомендовал бы его как дополнительный инструмент в улучшении качества прежде Всего Вашей жизни.
Всем хороших солнечных дней))
желаю и надеюсь, что б «Добродел» был в каждом субъекте РФ, и по большей степени для пожеланий и благодарностей!

Содержание

Портал «Добродел» вводит обязательную регистрацию через ЕСИА
«Добродел» поменял формат работы. Введена обязательная авторизация через госуслуги
Как отправить обращение на портал «Добродел»
Горячая линия Добродел
Телефон горячей линии Добродел
Горячая линия в Московской области
Горячая линия в регионах
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Обновленный портал «Добродел»: как отправить жалобу

Портал «Добродел» вводит обязательную регистрацию через ЕСИА

На портале «Добродел» не должно быть анонимных сообщений. Такое поручение дал губернатор Московской области Андрей Воробьев на совещании с руководящим составом Правительства и главами городских округов.

«Большой запрос экспертов, глав муниципалитетов – сделать сервис абсолютно прозрачным. Анонимные сообщения, которые поступают на «Добродел», интерпретируются по-разному. И случаи, когда это фейк, или жалоба не находит подтверждение, – дискредитируют нашу систему», – сказал Андрей Воробьев. – Необходимо сделать так, чтобы у каждого, кто обращается на «Добродел», фиксировались имя, фамилия, место жительства. Нам очень важна обратная связь. Наша задача – помогать тем, кто занимает активную жизненную позицию».

Авторизация через ЕСИА дает возможность проведения проверки контрольно-надзорными органами для устранения проблем в соответствии с требованиями закона. Она позволяет получать достоверную информацию о выявленных нарушениях от жителей Подмосковья. Кроме того, это снижает нагрузку на исполнителей, связанную с проработкой сообщений анонимных и недобросовестных пользователей. После авторизации через ЕСИА пользователи могут принимать участие во всех голосованиях на портале «Добродел».

«В 2020 году почти четверть сообщений на «Добродел» пришла от анонимных пользователей, – отметил министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Максим Рымар. – Такой формат не дает полноценно связаться с жителем, уточнить детали сообщения, обратиться, если житель долго не подтверждает решение, когда работы уже выполнены. У нас уже 1 млн пользователей портала зарегистрированы через ЕСИА, еще 700 тысяч получат предложение перейти на эту систему для работы с порталом».

Источник

«Добродел» поменял формат работы. Введена обязательная авторизация через госуслуги

С 21 декабря на портале «Добродел» ввели обязательную авторизацию через госуслуги. Теперь для отправки сообщений необходимо объединить учётные записи. После привязки учётной записи госуслуг редактирование ФИО и электронной почты будет недоступно, а удаление привязки — невозможно.

Переход на новый формат губернатор Андрей ВОРОБЬЁВ анонсировал на совещании 30 ноября. Он заявил, что анонимы и «фейки» дискредитируют систему, а авторизация через госуслуги позволит чиновникам наладить обратную связь со всеми, «кто занимает активную жизненную позицию».

Тогда же пресс-служба правительства Московской области сообщила, что в 2020 году почти четверть сообщений в «Добродел» прислали анонимные пользователи. Сейчас 1 млн пользователей зарегистрирован через ЕСИА, ещё 700 тыс. получат предложение перейти на эту систему для работы с порталом.

С 21 декабря на портале «Добродел» ввели обязательную авторизацию через госуслуги

В 2020 году «Доброделу» исполнилось пять лет. Власти региона называют портал и мобильное приложение для сбора обращений жителей «прорывом» и эффективным инструментом. На совещаниях чиновники разных уровней регулярно обсуждают работу с обращениями.

Региональные и местные власти предлагают жителям портал в качестве основного способа обратной связи. Но на деле зачастую «Добродел» становится для властей удобным механизмом отписок и «очковтирательства», цель которого — «слить» все проблемы и недовольство.

А если же настойчивый заявитель раз за разом не соглашается с предложенным решением, то чиновники и администрация портала могут просто закрыть переписку с формулировкой «проблему невозможно решить в рамках портала «Добродел».

Вряд ли стоит ожидать серьёзных изменений после перехода на обязательную регистрацию/авторизацию через госуслуги. Разве что число сообщений сократится, а чиновники получат возможность «точечно» работать с заявителями.

Источник

Как отправить обращение на портал «Добродел»

Интернет-портал «Добродел» начал работать 1 июня 2015 года. Через него жители Подмосковья могут направить свои жалобы и предложения. Чтобы это сделать, необходимо зарегистрироваться. Работа портала организована таким образом, что запрос автоматически адресуется в профильное ведомство области. Отправлять сообщения можно также с помощью мобильного приложения.

Регистрация на портале

Для регистрации потребуется заполнить форму: указать фамилию и имя, действующий адрес электронной почты и придумать пароль.

Отправить жалобу

В раздел «Сообщить о проблеме» можно направить жалобу, которая требует решения в срок до 8 рабочих дней.

Такие обращения распределяются по следующим тематическим категориям: автомобильные дороги; город, благоустройство территорий; двор, придомовые территории; дом, ЖКХ; медицинские учреждения; нарушения в сфере торговли; образовательные организации; общественная инвентаризация; природа и экология; проблемы бизнеса; работа МФЦ; связь, Интернет, СМИ; транспорт, физическая культура и спорт; безопасность; имущественный контроль; доступная недвижимость; неформальная занятость граждан.

Если в списке категорий нет той, которая подходит вам, воспользуйтесь формой «Внести предложение» и затем подробно опишите свою проблему или пожелание.

Проблемы, с которыми могут столкнуться подмосковные предприниматели, вынесены в отдельный блок «Проблемы бизнеса».

Также для удобства пользователей отдельно создана форма для подачи запросов о кадастровой стоимости участка.

На какой стадии находится решение проблемы, легко отследить под каждой конкретной жалобой. В случае, если проблема не решена в течение указанного срока, обращение можно отправить на доработку.

Выразить благодарность

Пользователям портала «Добродел» предоставлена возможность поблагодарить за решение проблемы. Для этого также потребуется выбрать тематическую категорию.

Интерактивная карта

На интерактивной карте можно выбрать конкретное муниципальное образование и посмотреть адресно, какие жалобы поступали, на какие из них был дан ответ. Также есть возможность прокомментировать сообщение другого пользователя. Например, если у вас такая же жалоба или вы располагаете новыми фактами о проблеме.

Источник

Горячая линия Добродел

Способов подачи жалобы или предложения множество. Горячая линия позволяет оперативно не только подать заявку, но и проконтролировать ее исполнение.

Телефон горячей линии Добродел

Горячая линия в Московской области

Горячая линия Добродел в Московской области подразумевает прямую связь, но не телефонную, между участником событий и исполнителем. То есть сведения передаются из первых рук без посредников сразу на сайт. Заявитель самостоятельно формирует свою жалобу или предложение, отправляет на исполнение и получает официальный ответ о проведенной работе по устранению проблемы. Никаких операторов и менеджеров, выступающих в роли координатора или посредника.

Горячая линия в регионах

Ознакомиться с работой портала Добродел вправе любой гражданин России. Но отправить сообщение может только зарегистрированный пользователь. При прохождении процедуры требуется указать не только персональные и контактные данные, но и муниципальное образование, выбрав из списка подмосковный район.

Конечно, при необходимости жители регионов могут:

Стоит учесть, что для связи должны быть веские основания. В случаях, когда требуется экстренная помощь, лучше воспользоваться номером телефона единой службы 112.

Другие способы связи

Пошагово связь осуществляется таким образом:

По вопросам, связанным непосредственно с работой интернет-сервиса, необходимо обращаться посредством Обратной связи. От корреспондента требуется только:

Администрация сайта заверяет, что письмо будет рассмотрено в двухдневный срок.

Для распространения идеи Добродела широко используются социальные сети:

На страницах можно не только создать жалобу и получить общественную поддержку, а также знакомиться с важной информацией, принять участие в опросах и голосованиях, поддержать интересные идеи и проекты, поделиться собственным мнением.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращаясь на Горячую линию Добродел, можно быть уверенным, что специалисты решат проблемы, связанные с:

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Если вопрос или просьба были отправлены с нарушением правил подачи сообщений, то модератор вправе отклонить их. Частыми нарушениями являются:

Отклонению подлежат просьбы личного и коммерческого характера, содержащие угрозы и призывы к насилию.

Время ответа и компетентность специалистов

После того как обращение было написано и отправлено, оно в течение двух дней проходит проверку. При необходимости модератор связывается с заявителем посредством телефонной связи или через email. В случае благополучной модерации текст публикуется на сайте dobrodel.mosreg.ru.

Результатом является официальный отчет исполнителя о решении проблемы.

При использовании телефонной Горячей линии можно быть уверенным, в том, что:

Источник

Обновленный портал «Добродел»: как отправить жалобу

Обновленная версия портала «Добродел» была запущена 1 июля 2017 года. По словам его разработчиков, новая версия портал стала удобнее и даже интереснее. Редакция mosreg.ru решила проверить так ли это. Мы попытаемся оформить жалобу на «Доброделе» и подробно рассказать, как нам это удалось.

Регистрируемся на сайте

Для того, чтобы написать жалобу на обновленном портале «Добродел», необходимо войти в систему. Если вы были зарегистрированы в старой версии версии, то для входа в систему достаточно ввести свой E-mail и пароль личного кабинета. Если нет, то от вас потребуется авторизация на сайте. Для этого нажмите кнопку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу сайта, после чего заполните форму. В отличие от старой версии в новой не требуется вводить имя и фамилию, можно придумать псевдоним.

Далее нужно указать электронный адрес почты, муниципалитет и придумать пароль.

Об успешной регистрации уведомят сразу – сайт автоматически перебрасывает пользователя в раздел «Жалобы». Дополнительно подтверждать регистрацию с помощью перехода по ссылке в письме-уведомлении, пришедшем на электронную почту, не обязательно.

Отправить жалобу

Сразу хочется отметить то, что в новой системе не надо искать кнопку «Создать жлобу» или «Рассказать о проблеме». При регистрации сайт автоматически открывает этот раздел. Остальные разделы портала – карта жалоб, опросы, раздел о проекте и т.д. – располагаются на верхнем уровне, что облегчает их поиск.

И так, оформляем жалобу.

Нажимаем на кнопку «Создать жалобу» и переходим на страницу раздела. У вас попросят подробно (в 700 словах) написать о проблеме и указать адрес, по которому было зафиксировано нарушение: населенный пункт (не обязательно ваш), улицу и дом, для конкретики, сообщение подкрепляем фото-подтверждением (максимум 5 фотографий). Написанную жалобу можно скрыть от других пользователей, также можно согласится на получение рассылки о сообщениях о проблемах, обнаруженных рядом с вашей. После заполнения формы, нажимаем «Создать жалобу».

Отметим, что тематическую категорию жалобы (автодороги, благоустройство территорий, ЖКХ, медицинские учреждения; нарушения в сфере торговли; образовательные организации и т.д.) указывать не обязательно. Модераторы портала сами определят ее тематику и оправят в необходимое ведомство.

Решение проблемы

Оформленная жалоба отправляется на модерацию. После успешной модерации пользователю проинформируют (в личном кабинете или пришлют на почту) о возможных сценариях решения проблемы с описанием и фиксированными сроками выполнения от 2 до 8 дней.

Каждая стадия процесса легко отслеживается на сайте. В случае, если проблема не решена в течение указанного срока, обращение можно отправить на доработку.

Другие функции

Кроме составления своей жалобы можно посмотреть жалобы других пользователей. Для этого достаточно перейти в раздел «Карты» и выбрать интересующие параметры: муниципалитет, статус жалобы (в работе, получен ответ или решено), категорию сообщения, тип проблемы и давность подачи заявки.

Также пользователю теперь доступно участие в опросах, что, по словам разработчиков, позволят каждому жителю Подмосковья выразить свое мнение. В настоящий момент предлагается оценить работу общественного транспорта, МФЦ и условия ведения бизнеса в сфере общественного транспорта.

В скором времени на портале появится новая функция – голосование. С ее помощью граждане смогут проголосовать за задачи, которые требуют больших финансовых вложений, тем самым принять участие в процессах, происходящих в регионе.

На первый взгляд незарегистрированному пользователю может показаться, что создатели «Добродела» усложнили функционал, поскольку дизайн сайта изменился кардинально. Стало больше цвета, с главной страницы ушла карта и вместо кнопки «Сообщить о проблеме» в глаза сразу бросаются статистические данные. Но это только на первый взгляд.

На самом деле, как и было заявлено разработчиками, новая версия стали более удобной. Все начинается с регистрации на сайте. «Добродел» сам помогает гражданам оформить жалобу, при этом не требуя от него обязательного уточнения тематики сообщения. Теперь пользователей не просто уведомляют о решении его проблемы, а рассказывают, как это произошло.

Также большим плюсом стало появление раздела «Опрос», что дополнительно указывает на заинтересованность властей во мнении жителей. А с появлением раздела «Голосование» пользователи смогут участвовать в выборе приоритетных задач региона.

Источник

Сайт Добродел был создан по инициативе правительства Московской области для принятия обращений, жалоб и предложений от жителей Подмосковья. С его помощью удалось улучшить связь между простыми гражданами и чиновниками государственных ведомств области. Разберём подробнее, как на сайте Добродел подать жалобу онлайн, каковы правила подачи и сроки рассмотрения обращений.

Как зарегистрироваться на официальном сайте Добродел
Как написать жалобу на Добродел онлайн
На официальном сайте
- В социальных сетях
- Через мобильное приложение
Правила составления жалобы на портал Добродел
Срок рассмотрения жалоб
Заключение

Как зарегистрироваться на официальном сайте Добродел

Для получения доступа ко всем возможностям, имеющимся на портале Добродел, пользователю следует создать свой личный кабинет.

Пошагово алгоритм регистрации выглядит так:

Заходим на сайт Добродел.
Далее нужно создать учётную запись пользователя сайта. Для этого кликаем мышкой по кнопке «Зарегистрироваться», расположенной вверху экрана, в правой его части.
После этого открывается электронная форма, обязательная для заполнения. Вносим в её поля требуемую системой информацию о пользователе.
На указанный E-mail приходит адрес ссылка. Путём перехода по ней, вы автоматически подтверждаете правильность заполнения данных в электронной форме.
После этого вы получаете доступ в личный кабинет. Остаётся только придумать и установить индивидуальный пароль для защиты от несанкционированного входа на портал посторонних лиц под вашим именем.

Зарегистрировавшись в личном кабинете, вы получаете доступ ко всем услугам, предоставляемым порталом. В частности, можно написать жалобу в Добродел, воспользовавшись соответствующим разделом.

Как написать жалобу на Добродел онлайн

Каждому пользователю на сайте предоставляется возможность написания нескольких типов официальных обращений к администрации МО:

Выражение благодарности;
Внесение предложения;
Сообщение об имеющейся проблеме.

Последний раздел как раз и предназначен для подачи различных претензий к работе чиновничьего аппарата и муниципальных структур Подмосковья. С помощью личного кабинета заявитель сможет отследить статус своего обращения, получить ответ уполномоченного лица, комментарии к жалобе.

Добродел, официальный сайт правительства Московской области, содержит единую жалобную книгу, включающую в себя 18 разделов. Они относятся к различным общественным, социальным и коммунальным сферам: автодороги, благоустройство территорий, работа муниципальных служб, школы, поликлиники и т.д.

Благодаря высокой дифференциации подаваемых жалоб, удаётся максимально оперативно рассматривать их. Администрация сайта быстро определяет ведомство, ответственное за устранение того или иного нарушения, и перенаправляет ему полученное обращение. В итоге возникшая проблема оперативно и эффективно разрешается.

На официальном сайте

Разберём, как подать жалобу на Добродел. Первым шагом следует зайти в личный кабинет, и здесь выбрать раздел подачи обращений. Далее нажимаем кнопку «Создать +», после чего совершается переход на страницу создания заявлений. На ней, в подразделе «Проблема» нужно выбрать одну из 18 категорий, к которой относится ваш вопрос. Если подобрать нужный раздел, отвечающий сути вашей жалобы, не удалось, подать обращение можно в общей категории «Предложения».

Соответствие содержания заявления и выбранной тематикой проверяется модераторами сайта. Если произошла ошибка, и жалоба была направлена не в тот раздел, они самостоятельно её исправят, переместив обращение в нужную тему. Для более быстрого рассмотрения жалобы и решения проблемы, можно детализировать тематику, выбрав подкатегорию. Например, подавая претензию в разделе «Медучреждения», можно уточнить подраздел «Поликлиники» или «Больницы».

Заполнение электронной формы обращения производится по определённым правилам:

Максимальное количество символов в подаваемом заявлении лимитировано, и не должно превышать 700 без пробелов.
Система даёт возможность пересылки с помощью портала оцифрованных документов в нескольких форматах. Общий размер передаваемых за один раз файлов не должен превышать 10 мегабайт.
Установлен предел и по количеству прилагаемых к заявлению фотографий – не больше 5 штук.

Эти ограничения установлены для оптимизации работы сайта по рассмотрению обращений, и принятию мер для их скорейшего решения.

Портал жалоб Добродел предоставляет гражданам возможность выбора параметров публикации. Например, подаваемое заявление можно опубликовать на сайте в качестве «общественного письма», открыв к нему доступ прочих пользователей. Они смогут не только следить за ходом разбирательства по изложенным в жалобе фактам, но также оставлять под ним свои комментарии, обмениваться личными мнениями.

Заявления, поданные в качестве закрытых, могут просматривать администраторы онлайн портала и его податель. Посторонним лицам доступ к ним будет перекрыт системой безопасности сайта.

Когда в электронный бланк внесена вся нужная информация, он направляется адресату с помощью кнопки «Отправить проблему».

Если у вас имеется несколько претензий различной тематики, объединять их в одно послание не допускается. Для каждой проблему нужно создавать отдельное обращение, регистрируя его в соответствующем разделе.

Написать жалобу в Добродел можно и в социальных сетях. Модераторы сайтов отслеживают комментарии и обращения пользователей, передавая их в уполномоченные инстанции МО.

Официальный сайт правительства Подмосковья имеет свои «представительства» в следующих соцсетях:

Вконтакте;
Твиттер;
Фейсбук.

Однако, нужно учитывать, что соцсети предназначены всего лишь для общения и в качестве информационного ресурса. Официальной регистрации и обязательного рассмотрения подаваемые через социальные сети заявлений здесь нет.

Через мобильное приложение

Для большего удобства пользователей, было создано мобильное приложение сайта Добродел. С его помощью пользователь может обратиться со своей проблемой со смартфона, либо с планшета.

Скачать приложение можно в AppStore для операционных систем iOs, и в Play Market для Android.

Правила составления жалобы на портал Добродел

Правила подачи и рассмотрения обращений через сайт Добродел установлены постановлением правительства МО №634-29.

В соответствии с ним, жалоба должна отвечать таким условиям:

Текст пишется исключительно на русском языке. Обращения, написанные на других языках, не рассматриваются.
Оцифрованные документы и фото должны быть надлежащего качества, хорошо присматриваемы и читаемы.
Жалобы, не содержащие состава нарушения или доказательств его наличия, к рассмотрению не принимаются.
Не будут рассмотрены обращения, содержащие брань, угрозы, оскорбления, а также мотивированные политической, расовой или межнациональной ненавистью.
Не принимаются на сайте Добродел анонимные жалобы, и нарушающие прочие положения ФЗ №59 «об обращениях граждан».

Срок рассмотрения жалоб

Сроки, отводимые администрации сайта на рассмотрение поданных обращений, устанавливаются постановлением №634-29 и ФЗ №59. Он составляет не более 9 дней. При необходимости проведения экспертиз, запросов, доскональной проверки изложенных в жалобе фактов, это время может увеличиваться до 1 месяца.

Заключение

Портал жалоб Добродел позволяет жителям Подмосковья в удалённом режиме обращаться к уполномоченным органам администрации МО с возникшими проблемами общественного и социально-бытового плана. Сайт является удобным инструментом, помогающим гражданам эффективно привлекать представителей властных структур к решению насущных вопросов.

Горячая линия Добродел

Добродел – виртуальная приемная московского правительства, позволяющая отправлять письменные обращения. Жители Московской области могут написать жалобу или описать найденную проблему. Сервис помогает экономить время. Благодаря ему пропадает необходимость посещения реальных государственных учреждений, стояния в очередях и финансовых трат. Теперь достаточно посетить портал, написать сообщение и кликнуть «Отправить».

Каждое письмо обрабатывается сотрудниками контактного центра. После рассмотрения заявления выносится решение.

Содержание:

1 Телефон горячей линии Добродел
2 Как написать вопрос в Добродел?
3 Зачем нужна служба поддержки?
4 Как отправить жалобу в Добродел?
5 Отправка жалобы через мобильное приложение
6 Дополнительные способы связи
7 График работы

Телефон горячей линии Добродел

Добродел не обладает горячей линией, поэтому позвонить представителям организации нельзя. Связь осуществляется через Интернет. Информация передается через защищенное соединение, гарантирующее сохранение конфиденциальности.

Впрочем, можно воспользоваться телефоном приемной Правительства. Именно губернатор контролирует работу Добродела:

8 800 550 50 30.

Воспользоваться горячей линии способны жители Москвы и Подмосковья. Операторы рассматривают обращения, затрагивающие деятельность организации. Но перед совершением звонка желательно отправить сообщение через сайт.

Как написать вопрос в Добродел?

Сегодня получение государственных услуг доступно через Интернет. Согласно поручению правительства разработаны многочисленные сервисы, облегчающие жизнь российских граждан. Они позволяют обмениваться документами или отправлять электронные заявления. Для повышения качества обслуживания московское правительство открыло сервис под названием «Добродел». Также разработано мобильное приложение с аналогичным функционалом.

Форма обратной связи для вопросов.

Добродел обладает контактным центром. Сотрудники оказывают бесплатные консультации пользователям. Каждый участник системы получит помощь по отправке обращений, использованию личного кабинета и других элементов сайта.

Обращения принимаются несколькими способами. Можно написать комментарий через социальную сеть или воспользоваться электронной приемной на официальном сайте. Откройте раздел «Обратная связь» и заполните предложенную форму. Укажите персональную информацию:

Ф. И. О.;
Контактные данные;
Тема;
Текст вопроса.

Доступно прикрепление файлов с персонального компьютера. Вы можете приложить изображения или документы, подтверждающие обнаруженную проблему. Одновременно разрешается добавлять пять вложений.

Зачем нужна служба поддержки?

Электронная форма связи предназначена для отправки жалоб на неудовлетворительное состояние городского благоустройства:

Отсутствие уличного освещения вдоль пешеходных и автомобильных дорог;
Ненадлежащая уборка территории;
Поврежденные остановки общественного транспорта;
Отсутствие горячего водоснабжения:
Нерегулярный вывоз твердых бытовых отходов:
Отсутствие детской площадки или плохое состояние игрового комплекса;
Некачественное дорожное покрытие.

Как отправить жалобу в Добродел?

Перед написанием обращения авторизуйтесь на официальном сайте Добродела. Если не получается написать претензию – воспользуйтесь службой поддержки. Консультанты быстро рассматривают вопросы о работе сервиса.

Для отправки жалобы заполните предложенную форму личными данными:

Имя / псевдоним;
Контактные данные для получения ответа;
Тема вопроса;
Текст обращения;
Доказательство проблемы (видео или фото).

Средняя продолжительность рассмотрения обращения составляет два рабочих дня. Если отправленных вами данных окажется недостаточно, сотрудники организации уточнят детали происшедшего. Операторы отправят письменное обращение или позвонят на указанный вами телефон.

Отправка жалобы через мобильное приложение

Организация разработала мобильное приложение для пользователей. Возможности программы аналогичны официальному сайту. После авторизации нажмите кнопку «Подать жалобу» и заполните предложенную форму. Система сразу предложит сделать фотографию посредством встроенной камеры. Вы можете зафиксировать нарушение. Фото послужит доказательством проблемы. Затем укажите тему вопроса и подробно опишите проблему. После нажатия кнопки «Отправить» сообщение рассмотрят сотрудники контактного центра. Продолжительность обработки заявки аналогичная – два рабочих дня.

Приложение распространяется бесплатно через каталоги Google Play и AppStore. Простой интерфейс позволит разобраться с функционалом самостоятельно. Если возникают технические неполадки, воспользуйтесь технической поддержкой. Откройте раздел «Обратная связь» и напишите обращение. Обратите внимание, что разделы приложения могут варьироваться от установленной версии. Разработчики регулярно совершенствуют программный продукт, исправляя ошибки и добавляя новые возможности. Поэтому рекомендуется всегда проверять актуальные обновления.

Дополнительные способы связи

Организация ведет страницы в крупных социальных сетях:

ВКонтакте;
Одноклассники;
Twitter;
Facebook.

Подписчики сообщества первыми читают последние новости и переписываются между собой. Открыт раздел «Обсуждения», позволяющий отправлять вопросы сотрудникам компании. Продолжительность рассмотрения обращений везде одинаковая – два рабочих дня.

График работы

Сервис доступен круглосуточно. Пользователи всегда могут отправить жалобу через виртуальную приемную. Однако продолжительность ожидания ответа иногда затягивается до двух дней – в зависимости от загруженности сотрудников.

Официальный сайт: https://dobrodel.mosreg.ru/

Источник

Обновлено: 13.06.2023

Круглосуточно по обеим сторонам узкого проезда улицы Маршала Неделина в Одинцово припаркованы автомобили. По факту движение становится односторонним, водители пропускают друг друга. При этом участок пользуется большой популярностью, автомобилисты используют его, чтобы объехать светофоры и пробки. Но теряют время и здесь.

Проблемный участок улицы Маршала Неделина

На то, чтобы разъехаться, водители могут потратить десятки минут. Попытки не всегда заканчиваются успехом. Если происходит небольшое ДТП, то движение и вовсе прекращается.

После ДТП движение прекращается

Заявитель изложил проблему и добавил фотографии.

Проблема отклонена: нет конкретных фактов для проверки

Летом через сайт «Добродел» я пытался подать заявки на уничтожение растения-борщевика Сосновского. Что из этого получилось?
Итак, я заполнил все поля, прикрепил фотографии, указал координаты, указал что это «мероприятия по борьбе с борщевиком». В основном этим вопросом занимается ОГХ администрации.

Но модераторы зачем-то меняют указанные мной категории и направляют какому-то левому исполнителю, а этот исполнитель отвечает, что это не в его компетенции. Смешно.

Так теряется время, мне приходилось или заново подавать эту же жалобу или отправлять на доработку.

То есть мне за них еще додумывать нужно самому, а вот считать, что модераторы сами мой вопрос направят куда нужно и все будет решено вообще не приходится.
Или они вообще отклоняли несколько раз одни и те же проблемы, а в итоге написав в техподдержку выяснилось, что я то все правильно сделал: 9 раз! меняли категории и в итоге отклонили, а ответили мне их ТП, что они ошиблись сами

Итак что касается борьбы с борщевиком через добродел: из-за их некомпетентности борщевик остался нетронутым и давно дал уже семена, за это можно выразить благодарность работникам Добродела

Он уже работает. Можно зарегистрироваться и подавать заявки.
Только вот вопрос, на них будут реагировать?

Alex3491
Он с лета работает. На жалобы давно реагируют.
Там же есть все шаги по отработке и результаты. Можно выбрать Подольск и посмотреть.
Но борьба с отписками рождает очередные.

Написал про ямы — пришел ответ, что все решено. Что у них там решено не знаю, но ямы на месте

Пожаловаться нельзя, что ничего не решено. Написал повторно.

Самыч писал(а): Написал про ямы — пришел ответ, что все решено. Что у них там решено не знаю, но ямы на месте

Пожаловаться нельзя, что ничего не решено. Написал повторно.

Как уточняется, основой для нового портала стал анализ пользовательских запросов о жизни в Москве, а также обращений к городским услугам. Горожане теперь могут получить информацию об электронной записи в детский сад или школу, а также советы об оплате штрафов за неправильную парковку.

Планируется, что сайт будет выступать и в роли советника, предлагая ответы на актуальные вопросы, находящиеся в компетенции Москвы и федеральных органов власти.

Как ранее сообщила заместитель мэра Москвы, руководитель аппарата мэра и правительства столицы Анастасия Ракова, при разработке портала акцент был сделан на то, чтобы создать удобный для пользователей сервис городской среды.

Чаще всего проблемы, волнующие жителей Подмосковья и мешающие им жить, касаются следующих тем:

ненадлежащее состояние жилья, дорог, улиц и дворов;
вывоз бытовых отходов;
уборка территорий;
эстетическое состояние мест общего пользования;
плохое качество коммунальных услуг;
шумы от работы инженерного оборудования в подвалах домов, на чердаках и в местах общего пользования;
неисправное состояние почтовых ящиков;
легитимность выбора руководящих органов ТСЖ, ЖСК, ТСН,

и другие бытовые неурядицы и предложения по организации работы, быта, воспитания детей, чистоты и порядка в столичном регионе.
Представители губернатора и исполнительные органы власти изучают представленную информацию, оперативно решают указанные проблемы, связываются с авторами писем и отчитываются за проделанную работу.

Разделы портала

Для удобства населения и облегчения обработки информации он структурирован на следующие основные группы:

автомобильные дороги;
архитектура;
безнадзорные животные;
безопасность;
водоснабжение в многоквартирных домах;
газ и топливо;
дворы и территории общего пользования;
лесное хозяйство;
медицина.

Как зарегистрироваться

В личном кабинете на сайте

Чтобы вас узнали и выполнили поручения, необходимо зарегистрироваться. Для этого надо:

Через госуслуги

Как начать пользоваться

предложения;
проблемы;
благодарности.

Как написать о проблеме?

Из списка категорий и подкатегорий, появившихся на экране монитора, найдите нужную ссылку, кликните, заполните нужные поля и отправьте.

Как происходит решение проблемы?

Важно! Необходимо соблюдать правило: одно письмо – одна проблема. Для решения нескольких надо составлять отдельные документы.
При несоответствии обращения категории, в которой оно передано, за модераторами сохраняется право переместить его в нужную группу.

Если категории, соответствующей вашему запросу в списке нет, модератор отклонит его и сообщит вам об этом с разъяснением и обоснованием.
Переформулировав стилистику и содержание, отредактировав его в соответствии с имеющейся в списке категорией, можете повторить свой запрос.

Наиболее популярные вопросы

Сгруппировав их по количеству обращений, получим:

благоустройство территорий и объектов ЖКХ — около 60-70%;
работа транспорта и состояние дорог — 10-15%;
капитальное строительство, развитие и благоустройство городов, экология — около 10-12%;
образование – 3-4%;
имущественные, земельные – около 2%;
бытовые услуги и потребительский рынок – около 2%;
физическая культура и спорт, безопасность, работа многофункционального центра (МФЦ) — около 8%.

Куда писать, если нет такой категории?

Сколько ждать ответа?

Какие темы не надо затрагивать

Не стоит направлять обращения:

политико-экономического характера;
оскорбляющие любого гражданина нашей страны;
рекламу;
и прочие, не относящиеся к устранению бытовых и хозяйственных неполадок.

Они рассматриваться не будут.

Что делать, если я не удовлетворен решением моего вопроса?

Представители власти Московской области и администрация сервиса внимательно рассматривают все заявления и стараются дать на них исчерпывающие ответы и выполнить по ним соответствующие мероприятия. Но могут поступить на рассмотрение жалобы, решение которых требует материальных и технических средств, отсутствующих в настоящее время у исполнительных органов.

На свое усмотрение запрашивающий может поступить следующим образом:

Обратная связь

Мобильное приложение

Полностью повторяет функционал сайта. Кроме того, оно имеет подписку на жалобы третьих лиц, освобождающую пользователей от повторных заявлений. Модерация, проверка и передача профильным министерствам обращений происходит в автоматическом режиме.

URL адреса приложений можно найти на сервисах для iOS (iPhone) и Android.

Добродел — это интернет-сервис, специально созданный на официальном портале Правительства Московской области. Это своего рода “Книга жалоб и предложений” от жителей Подмосковья к властным структурам. Сайт позволяет избежать очередей, бюрократических проволочек, финансовых трат при решении житейских проблем, нарушениях гражданских и потребительских прав. По каждому запросу проводится индивидуальная проверка.

Телефон горячей линии Добродел
1. Горячая линия в Московской области
2. Горячая линия в регионах
Способов подачи жалобы или предложения множество. Горячая линия позволяет оперативно не только подать заявку, но и проконтролировать ее исполнение.

Телефон горячей линии Добродел

88005505030 — номер телефона контактного центра губернатора Московской области. Но прежде, чем звонить непосредственно губернатору, стоит попробовать решить проблему, воспользовавшись порталом Добродел, который не предполагает телефонной связи.

Горячая линия в Московской области

Горячая линия Добродел в Московской области подразумевает прямую связь, но не телефонную, между участником событий и исполнителем. То есть сведения передаются из первых рук без посредников сразу на сайт. Заявитель самостоятельно формирует свою жалобу или предложение, отправляет на исполнение и получает официальный ответ о проведенной работе по устранению проблемы. Никаких операторов и менеджеров, выступающих в роли координатора или посредника.

Горячая линия в регионах

Конечно, при необходимости жители регионов могут:

Стоит учесть, что для связи должны быть веские основания. В случаях, когда требуется экстренная помощь, лучше воспользоваться номером телефона единой службы 112.

Другие способы связи

Основной вид связи — портал Добродел. Зайти, на который можно с официального сайта Правительства и губернатора Московской области.

Пошагово связь осуществляется таким образом:
- Нажимает на кнопку Создать жалобу, таким образом, подтверждая собственные намерения.
- Через два дня заявитель через портал узнает о назначенном исполнителе и сроках для устранения проблемы.
- В обозначенный срок получает отчет о проделанной работе и результате.
По вопросам, связанным непосредственно с работой интернет-сервиса, необходимо обращаться посредством Обратной связи. От корреспондента требуется только:

Для распространения идеи Добродела широко используются социальные сети:

На страницах можно не только создать жалобу и получить общественную поддержку, а также знакомиться с важной информацией, принять участие в опросах и голосованиях, поддержать интересные идеи и проекты, поделиться собственным мнением.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращаясь на Горячую линию Добродел, можно быть уверенным, что специалисты решат проблемы, связанные с:
- недостаточной освещенностью улицы и внутридворовой территории;
- отсутствием достаточного количества контейнеров для сбора бытового мусора;
- неисправностью электрооборудования в местах общего пользования;
- некачественной уборкой двора;
- нарушением правил очистки дорог от снега и наледи;
- незаконным размещением рекламы;
- ненадлежащим состоянием деревьев и насаждений;
- отсутствием дорожных знаков;
- плохим состоянием нежилых зданий;
- плохим состоянием остановок или их отсутствием;
- неудовлетворительным состоянием дорожного покрытия;
- отсутствием канализационного люка;
- некачественной установкой оборудования на детской площадке;
- плохим качеством питьевой воды;
- отсутствием централизованного отопления в холодный сезон.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Отклонению подлежат просьбы личного и коммерческого характера, содержащие угрозы и призывы к насилию.

Время ответа и компетентность специалистов
- отправка жалобы в профильное ведомство на рассмотрение;
- назначения исполнителя и точного срока.
При использовании телефонной Горячей линии можно быть уверенным, в том, что:

Читайте также:
- Мифологическое сообщение в рекламе
- Сообщение на тему солидарность
- Сообщение населения калужской области
- Когда была изобретена магнитная запись подготовьте небольшое сообщение об этом изобретении
- Сообщение о реках ленинградской области

Источник

Что случилось с dobrodel.mosreg.ru, почему сайт упал и не открывается? Здесь вы можете увидеть у кого ещё есть такие же проблемы с
dobrodel.mosreg.ru, а также узнать возможные варианты их решения.
По нашей статистике у пользователей чаще всего не работают: Сайт, Вход, Личный кабинет, Мобильное приложение.

Текущий статус: Нормальная работа

В текущий момент по нашим данным сайт dobrodel.mosreg.ru работает нормально, но возможны единичные сбои. Если у вас dobrodel.mosreg.ru не работает, то сообщите о своей проблеме и оставьте комментарий.

Что делать, если сайт dobrodel.mosreg.ru не доступен? Попробуйте воспользоваться нашей инструкцией.

dobrodel.mosreg.ru не работает, сайт не открывается — сообщения о сбоях за последние 24 часа

dobrodel.mosreg.ru — симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем

Техническая информация

Заголовок главной страницы:

Добродел — официальный портал правительства Московской области.

Протокол:

https

Код статуса:

200

Размер страницы:

6.6 Кб

Время ответа:

0.103 сек.

IP-адрес:

185.120.189.211

Заголовки ответа:

server:	nginx/1.20.2
date:	Sat, 10 Jun 2023 20:25:50 GMT
content-type:	text/html; charset=utf-8
content-length:	6793
connection:	close
last-modified:	Wed, 31 May 2023 09:22:13 GMT
etag:	«647711c5-1a89»
x-content-type-options:	nosniff
content-security-policy:	upgrade-insecure-requests
accept-ranges:	bytes

DNS-записи:

A	address	185.120.189.211
ttl	600
TXT	entries	v=spf1 +mx a include:spf.sendsay.ru -all

Не открывается dobrodel.mosreg.ru — симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем

Ошибки на сайте dobrodel.mosreg.ru могут быть как на стороне сервера, так и на вашей стороне (на стороне клиента).
Если с ошибками на стороне сервера практически ничего не сделать (остается только ждать, когда сайт снова заработает),
то с ошибками на стороне клиента возможно решить проблему с доступностью dobrodel.mosreg.ru самостоятельно.

Источник

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Dobrodel.mosreg.ru не работает сегодня январь 2023?

Узнайте, работает ли Dobrodel.mosreg.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Dobrodel.mosreg.ru : нет сбоя

63 комментариев

Dobrodel.mosreg.ru сбои за последние 24 часа

Город	Сбои
Сингапур, North West	1
Москва	1
Ступино, Московская область	1
Электросталь, Московская область	1

Не работает Dobrodel.mosreg.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Dobrodel.mosreg.ru

Форум Dobrodel.mosreg.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Гость

•

2 дней назад

#

28 января 2023

+
0
—

★
★
★
★
★

Елена

•

4 дней назад

#

26 января 2023

+
0
—

Сообщение жалоба не уходит

Владимир

•

7 дней назад

#

23 января 2023

+
0
—

Гость

•

13 дней назад

#

17 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

второй день не могу войти на портал!

Игорь

•

13 дней назад

#

17 января 2023

+
0
—

почему до сих пор не работает портал а ваши сотрудники не в курсе?

Елена

•

+
0
—

Нет доступа к сайту

Катерина

•

+
0
—

Не отправляются сообщения в приложении

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно отправить обращение !!!!!

•

+
1
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Наталья

•

+
0
—

Со вчерашнего вечера не удается войти на сайт, почему?

Юрий

•

+
0
—

Не могу зайти на Добродел, через гос услуги

Марина

•

+
0
—

Не отправляются сообщения в Добродел

Олеся

•

+
0
—

не получается авторизоваться для голосования

Владимир

•

+
0
—

Добродел. невозможно не набрать адрес постоянно идёт сбой

Лина

•

+
0
—

Невозможно написать сообщение. Приложение не работает.

Алекс

•

+
0
—

Страница dobrodel.mosreg.ru не найдена

Не найдена страница для веб-адреса https://dobrodel.mosreg.ru/saml/login

HTTP ERROR 404

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

почти месяц нет подключения к сайту, долгая возня

Алексей

•

+
0
—

Анна

•

+
0
—

Татьяна

•

+
0
—

Уже неделю не могу войти в приложение Добродел, почему? При попытке-выбрасывает

Галина

•

+
0
—

Добрый день! Второй день( 09-10 августа 2022 г) не работает «Добродел». Хочется узнать когда будет работать??????

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение

Евгения

•

+
0
—

Евгения

•

+
0
—

Евгения

•

+
0
—

Почему что бы попасть к врачу нужно ждать талон неделю не могла целую неделю попасть к дерматологу ужас

Евгения

•

+
0
—

Почему наш г щелково м о не убирается грязный тратуары не чистят где дворники

Евгения

•

+
0
—

Почему в г щелково м о не ни одной лавочки что бы присесть район солнечный

Евгения

•

+
0
—

Зарегистрированна а сайт не открывается

Анатолий, дед

•

+
0
—

Анатолий, дед

•

+
0
—

Ну и что делать? ,команда Добродела хоть читает наши отзывы и что-то предлагает?

Анатолий, дед

•

+
0
—

Анатолий

•

+
1
—

Анатолий

•

+
0
—

С 22.05.2022г. по 25.05.2022г. не могу войти на сайт Добродела

Сергей

•

+
1
—

не могу войти в ДОБРОДЕЛ.
Вход не работает.

Юлия

•

+
0
—

Юрий

•

+
0
—

при создании сообщения неактивно обязательное поле ввода номера телефона

Ольга

•

+
0
—

Вторые сутки нет доступа к сайту Добродел! Выдаёт ошибку 403. Очистка кэша, куки не помогает.

Игорь

•

+
0
—

войти невозможно

Елена

•

+
0
—

Не возможно войти в личный кабинет . вообще не реагирует сайт

Наталия

•

+
0
—

Не публикует сообщение, выскакивает окно с ошибкой, в ошибке ссылка , которая неактивна

Вера

•

+
0
—

Не публикует сообщения

Сергей

•

+
0
—

не публикует сообщения

Александр

•

+
0
—

Проблемы со входом

Гостья

•

+
0
—

Вячеслав

•

+
0
—

не публикует сообщения

светлана

•

+
0
—

не возможно войти

Светлна

•

+
0
—

На вчера и сегодня 16 сентября добродел вообще не открывается

Ольга

•

+
0
—

Виктор

•

+
0
—

нет входа на личный кабинет сайта.

Павел

•

+
0
—

Не работает, пустой экран и кнопка входа, которая не активна.

Елена

•

+
0
—

И у меня не работает, второй день уже…

Александр

•

+
0
—

может обед у них?
у меня тоже не работает

Добродетель

•

+
0
—

Ирина

•

+
0
—

Марина

•

+
0
—

добро

•

+
0
—

сбой. не активирует заявку. «ой, что-то пошло не так, обратитесь в техподдержку» кОзлы

Вера

•

+
0
—

Не открывается полученный файл с ответом

Фаня

•

+
0
—

Вообще не открывается((

Максим

•

+
0
—

Сообщение не сохраняется

Тамара

•

+
0
—

Добродел открылся, но мое сообщение не уходит, приложение зависает

Олег

•

+
0
—

Просто дерьмо стал, а не сайт типо Правительства. Ага

Елена

•

+
0
—

Не могу ввести адрес! Неактивны окна с адресами (((((

Как подать жалобу в Добродел Подмосковье?

Что такое Добродел и чем он занимается?

Как подать жалобу на сервисе?

https://dobrodel.mosreg.ru/

Теперь проходим быструю регистрацию с указанием своих действительных имени, фамилии, контактов.

Ксения А. г. Дмитров

«В школе, где учится мой сын, стали нормой поборы. Деньги регулярно собирали и прежде: то на шторы, то на подарок учителям, директору, еще кому-то… но теперь это стало настолько явным и беспринципным, что стало ясным – нужно бить тревогу. Тем более, что наша семья небогатая, мы не имеем миллионов, чтобы платить каждую неделю по полторы или две тысячи непонятно для чего. Причем школа – обычная, муниципальная, ничего особенного там нет. Ремонт проводится за счет государственных программ, а те деньги, которые мы сдаем, якобы на ремонт… уходят в никуда. Год от года ничего не меняется. Несколько раз у нас не было возможности приносить деньги. С этого момента педагоги, в особенности, классный руководитель начали грызть нашего сына. Они настраивали и других детей фразами «вот, детишки, Егор не платит, а вы платите за него, разве вам это нравится?» Естественно, у него появились разногласия с одноклассниками, которых так просто настроить против кого-то. Тем более, что двое сыновей классной руководительницы учатся вместе с нашим сыном и являются эдакими заводилами в классе, которым все ни почем, все с рук сойдет. Мы долго переживали, не знали что делать. Переходить в другую школу – целое дело, да и далеко, придется ездить. Обращались в разные службы, уполномоченные по решению таких вопросов, но каждый раз нас отсылали с хамством. Казалось, что вся Россия погрязла в коррупции и подлости. В качестве последней соломинки к спасению, написала на Добродел. Описала всю ситуацию и прикрепила аудиоматералы, видео, которые сын тайком записал на уроке, когда учителя в очередной раз унижали его и вымогали деньги. Нашу ситуацию решили очень быстро. Классного руководителя уволили по статье, она уехала и забрала своих сыночков хулиганов. Теперь все хорошо, Егорка учится отлично, на днях победил на региональной Олимпиаде. Я очень рада за него. Хочется сказать огромное СПАСИБО тем людям, которые заступились за нас».

Какие дополнительные вопросы можно обсудить через Добродел?

Евгений А. г. Зеленоград

«Добродел – замечательный сайт. У меня был проект, очень хороший с яркой новаторской идеей. Но денег на его реализацию у меня не имелось, а предлагать бизнесменам… дело муторное. Я решил, была ни, была, попробую отправить это предложение вместе со всей документацией, проектами, чертежами через сайт. Прошло три дня, и я получил уведомление, что мое письмо принято на рассмотрение. Мое сердечко забилось, а вдруг…. И чудо свершилось. Через пять дней мне позвонили и пригласили на личную встречу с первым помощником губернатора по развитию региона. Мы очень хорошо пообщались, я рассказал свою концепцию, конечный результат. Одним словом, проект взяли на разработку, и меня поставили во главе, предоставив право распоряжаться внушительным бюджетом, естественно, контролируя каждое мое действие. Хорошую команду мне тоже дали. Проект мы реализовали, и я очень доволен, что не побоялся и рискнул. Советую и вам: если имеете смелые хорошие идеи, проекты для развития области, пишите и предлагайте. Если тема достойна внимания, вам обязательно ответят, как и мне».

Обращения граждан губернатору Московской области

Содержание статьи:

Регистрация на сайте Добродел
Как работает Добродел
Как пожаловаться на сайте Добродел
Как пожаловаться в Добродел в соцсетях
Как написать жалобу в Добродел с мобильного телефона
Правила подачи и рассмотрения жалобы на сайте Добродел
Последствия жалобы
Видео: Реакция властей на жалобы с сайта Добродел

Регистрация на сайте Добродел

Как работает Добродел

Каждый житель Подмосковья может отправить с помощью официального сайта Добродел три типа обращения:

сообщить о проблеме (вынесена отдельная форма для бизнеса);
выразить благодарность;
внести предложение.

Как пожаловаться на сайте Добродел

Чтобы написать жалобу на официальном сайте московской области Добродел, необходимо:

Выбрать «Создать+» и перейти в раздел создания обращения.
Важно! Здесь регистрируются проблемы, которые могут быть решены в течение 8 рабочих дней.
Выбрать категорию обращения. Претензия, которая не подходит ни к одной из тематик, предлагаемых сайтом, может быть опубликована в разделе «Предложения».

Выбор категории жалобы на сайте Добродел

Внимание! Модераторы проверяют сообщения на соответствие выбранной тематике. В случае несоответствия сообщение может быть перенесено в соответствующий раздел.

Детализировать проблему, выбрав подтему.

Форма жалобы на сайте Добродел

Заполнить электронную форму.
Необходимо ввести адрес, а затем, руководствуясь системными подсказками, описать проблему в специальном поле ввода. Максимальное число символов – 700. Программа позволяет также прикрепить фото в формате jpg, png, gif, bmp размером не более 10 Мб. В одно сообщение можно вложить не более 5 фотографий.
Выбрать параметры публикации.
Жалоба может быть опубликована как открытое письмо. Такие «публичные» сообщения, а также ход их рассмотрения и комментарии к ним могут просматривать все пользователи. «Закрытые» жалобы видит только заявитель.
Нажать «Отправить проблему».

Важно! Нельзя объединять несколько жалоб в одну. Для каждой проблемы создается отдельное обращение. Сайт Добродел: http://vmeste.mosreg.ru

Как пожаловаться в Добродел в соцсетях

В соцсетях есть официальные страницы единой книги жалоб Добродел:

на Фейсбуке: https://www.facebook.com/DobrodelMO/;
в твиттере https://twitter.com/dobrodel_mo;
вконтакте https://vk.com/dobrodel_ru.

Как написать жалобу в Добродел с мобильного телефона

Правила подачи и рассмотрения жалобы на сайте Добродел

текст обращения должен быть написан на русском языке;
сообщение должно быть читаемо;
фотографии не должны акцентировать внимание на образах конкретных людей; разрешение и качество должно быть достаточным для различения объектов и выполненных на них работ и не требовать редактирования (кадрирования или приближения).

Не принимаются к рассмотрению жалобы:

Не соответствующие тематикам, предложенным на портале.
Не содержащие конкретных фактов, на основании которых возможно провести проверку.
Содержащие безосновательные, недоказанные обвинения в адрес других пользователей, исполнителей, физических или юридических лиц.
Ответ на которые был дан ранее или ожидается.
Пропагандирующие ненависть и дискриминацию по расовому, этническому или любому другому признаку.
Содержащие оскорбления в адрес других участников обсуждения, иных лиц или организаций, а также нецензурную лексику либо ее производные
Нарушающие законодательство РФ.
Содержащие персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия.
Содержащие в тексте спам, рекламу, ссылки на другие ресурсы и размещенные на них документы.
С нечеткими фотографиями.
С опечатками и/или ошибками, препятствующими пониманию смысла либо допускающими возможность его неоднозначного толкования.
Написанные не кириллическим алфавитом, полностью или преимущественно заглавными (прописными) буквами, не поддающиеся прочтению.
В тексте которых содержится описание нескольких проблем по разным темам.
Адрес, указанный в сообщении, не соответствует адресу выбранного объекта либо требует уточнения.

Последствия жалобы

Видео: Реакция властей на жалобы с сайта Добродел

В целом проблемы медленно, но решаются.

Самой частой категорией, которой приходится пользоваться это «Дворовые территории».

К примеру, сейчас проходит голосование по нескольким тематикам:

А вот категория «Опросы»:

Содержание

Портал «Добродел» вводит обязательную регистрацию через ЕСИА
«Добродел» поменял формат работы. Введена обязательная авторизация через госуслуги
Как отправить обращение на портал «Добродел»
Горячая линия Добродел
Телефон горячей линии Добродел
Горячая линия в Московской области
Горячая линия в регионах
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Обновленный портал «Добродел»: как отправить жалобу

Портал «Добродел» вводит обязательную регистрацию через ЕСИА

Источник

«Добродел» поменял формат работы. Введена обязательная авторизация через госуслуги

С 21 декабря на портале «Добродел» ввели обязательную авторизацию через госуслуги

Источник

Как отправить обращение на портал «Добродел»

Регистрация на портале

Отправить жалобу

В раздел «Сообщить о проблеме» можно направить жалобу, которая требует решения в срок до 8 рабочих дней.

Выразить благодарность

Интерактивная карта

Источник

Горячая линия Добродел

Способов подачи жалобы или предложения множество. Горячая линия позволяет оперативно не только подать заявку, но и проконтролировать ее исполнение.

Телефон горячей линии Добродел

Горячая линия в Московской области

Горячая линия в регионах

Конечно, при необходимости жители регионов могут:

Стоит учесть, что для связи должны быть веские основания. В случаях, когда требуется экстренная помощь, лучше воспользоваться номером телефона единой службы 112.

Другие способы связи

Пошагово связь осуществляется таким образом:

Администрация сайта заверяет, что письмо будет рассмотрено в двухдневный срок.

Для распространения идеи Добродела широко используются социальные сети:

На страницах можно не только создать жалобу и получить общественную поддержку, а также знакомиться с важной информацией, принять участие в опросах и голосованиях, поддержать интересные идеи и проекты, поделиться собственным мнением.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращаясь на Горячую линию Добродел, можно быть уверенным, что специалисты решат проблемы, связанные с:

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Отклонению подлежат просьбы личного и коммерческого характера, содержащие угрозы и призывы к насилию.

Время ответа и компетентность специалистов

Результатом является официальный отчет исполнителя о решении проблемы.

При использовании телефонной Горячей линии можно быть уверенным, в том, что:

Источник

Обновленный портал «Добродел»: как отправить жалобу

Регистрируемся на сайте

Далее нужно указать электронный адрес почты, муниципалитет и придумать пароль.

Отправить жалобу

И так, оформляем жалобу.

Решение проблемы

Другие функции

Источник

Как зарегистрироваться на официальном сайте Добродел
Как написать жалобу на Добродел онлайн
На официальном сайте
- В социальных сетях
- Через мобильное приложение
Правила составления жалобы на портал Добродел
Срок рассмотрения жалоб
Заключение

Как зарегистрироваться на официальном сайте Добродел

Пошагово алгоритм регистрации выглядит так:

Заходим на сайт Добродел.
Далее нужно создать учётную запись пользователя сайта. Для этого кликаем мышкой по кнопке «Зарегистрироваться», расположенной вверху экрана, в правой его части.
После этого открывается электронная форма, обязательная для заполнения. Вносим в её поля требуемую системой информацию о пользователе.
На указанный E-mail приходит адрес ссылка. Путём перехода по ней, вы автоматически подтверждаете правильность заполнения данных в электронной форме.
После этого вы получаете доступ в личный кабинет. Остаётся только придумать и установить индивидуальный пароль для защиты от несанкционированного входа на портал посторонних лиц под вашим именем.

Как написать жалобу на Добродел онлайн

Выражение благодарности;
Внесение предложения;
Сообщение об имеющейся проблеме.

На официальном сайте

Заполнение электронной формы обращения производится по определённым правилам:

Максимальное количество символов в подаваемом заявлении лимитировано, и не должно превышать 700 без пробелов.
Система даёт возможность пересылки с помощью портала оцифрованных документов в нескольких форматах. Общий размер передаваемых за один раз файлов не должен превышать 10 мегабайт.
Установлен предел и по количеству прилагаемых к заявлению фотографий – не больше 5 штук.

Официальный сайт правительства Подмосковья имеет свои «представительства» в следующих соцсетях:

Вконтакте;
Твиттер;
Фейсбук.

Через мобильное приложение

Скачать приложение можно в AppStore для операционных систем iOs, и в Play Market для Android.

Правила составления жалобы на портал Добродел

В соответствии с ним, жалоба должна отвечать таким условиям:

Текст пишется исключительно на русском языке. Обращения, написанные на других языках, не рассматриваются.
Оцифрованные документы и фото должны быть надлежащего качества, хорошо присматриваемы и читаемы.
Жалобы, не содержащие состава нарушения или доказательств его наличия, к рассмотрению не принимаются.
Не будут рассмотрены обращения, содержащие брань, угрозы, оскорбления, а также мотивированные политической, расовой или межнациональной ненавистью.
Не принимаются на сайте Добродел анонимные жалобы, и нарушающие прочие положения ФЗ №59 «об обращениях граждан».

Срок рассмотрения жалоб

Заключение

Горячая линия Добродел

Содержание:

1 Телефон горячей линии Добродел
2 Как написать вопрос в Добродел?
3 Зачем нужна служба поддержки?
4 Как отправить жалобу в Добродел?
5 Отправка жалобы через мобильное приложение
6 Дополнительные способы связи
7 График работы

Телефон горячей линии Добродел

8 800 550 50 30.

Как написать вопрос в Добродел?

Форма обратной связи для вопросов.

Ф. И. О.;
Контактные данные;
Тема;
Текст вопроса.

Зачем нужна служба поддержки?

Отсутствие уличного освещения вдоль пешеходных и автомобильных дорог;
Ненадлежащая уборка территории;
Поврежденные остановки общественного транспорта;
Отсутствие горячего водоснабжения:
Нерегулярный вывоз твердых бытовых отходов:
Отсутствие детской площадки или плохое состояние игрового комплекса;
Некачественное дорожное покрытие.

Как отправить жалобу в Добродел?

Для отправки жалобы заполните предложенную форму личными данными:

Имя / псевдоним;
Контактные данные для получения ответа;
Тема вопроса;
Текст обращения;
Доказательство проблемы (видео или фото).

Отправка жалобы через мобильное приложение

Дополнительные способы связи

Организация ведет страницы в крупных социальных сетях:

ВКонтакте;
Одноклассники;
Twitter;
Facebook.

График работы

Официальный сайт: https://dobrodel.mosreg.ru/

Информация о статусе сервера обновлена только что.

Проверить снова

Что делать, если сайт недоступен?

Dobrodel.mosreg.ru не работает сегодня июнь 2023?

Узнайте, работает ли Dobrodel.mosreg.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Dobrodel.mosreg.ru : нет сбоя

81 комментариев

Сообщить о сбое в соцсетях:

Dobrodel.mosreg.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Dobrodel.mosreg.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Dobrodel.mosreg.ru

Форум пользователей Dobrodel.mosreg.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

елена

•

6 дней назад

#

31 мая 2023

+
0
—

Сайт не работает второй день . войти невозможно , кнопки неактивны .

Марьяна

•

22 дней назад

#

15 мая 2023

+
1
—

не работает сайт, не грузится, что делать

Ирина

•

22 дней назад

#

15 мая 2023

+
3
—

Сегодня исчезли всё мои сообщения, в чем причина?

Бирюкова Александра

•

32 дней назад

#

5 мая 2023

+
0
—

С крыши вода льётся по стене и к нам в окно. Крыша на капремонте. УК ничего не предпринимает

Гость

•

49 дней назад

#

17 апреля 2023

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

С 7 апреля 2023 г. не могу отправить сообщение. Нажимаю «отправить», а кнопка не активна((((

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Каждое сообщение это ужас, через раз загружается на сайте

Надежда

•

+
1
—

Не загружается Добродел .Второй день не работает

Нина Владимировна

•

+
0
—

Нажимаю на кнопку «Отправить сообщение», а она вообще никак не реагирует

Нина Владимировна

•

+
0
—

Гость

•

+
1
—

★
★
★
☆
☆

В течение уже 3-х дней не отправляются на портал Добродел мои сообщения(((((

Оксана

•

+
3
—

Не реагирует кнопка «Отправить сообщение»

Алекса

•

+
1
—

Невозможно создать сообщение! Не выбирается категория, а без нее сообщение не отправляется(

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ольга

•

+
0
—

Когда начнёте бл. работать, жалобу подать невозможно, к врачу записаться невозможно

Владимир

•

+
1
—

Добродел вообще не работает.Техподдержки нет,телефоны не указаны.Сообения не отсылаются.

Гражданин своей страны.

•

+
4
—

Ирина

•

+
0
—

Что с сайтом? Уже больше недели он «молчит»…

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Гость

•

+
0
—

★
★
★
★
★

Елена

•

+
0
—

Сообщение жалоба не уходит

Владимир

•

+
4
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

второй день не могу войти на портал!

Игорь

•

+
0
—

почему до сих пор не работает портал а ваши сотрудники не в курсе?

Елена

•

+
0
—

Нет доступа к сайту

Катерина

•

+
0
—

Не отправляются сообщения в приложении

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно отправить обращение !!!!!

•

+
2
—

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Наталья

•

+
0
—

Со вчерашнего вечера не удается войти на сайт, почему?

Юрий

•

+
0
—

Не могу зайти на Добродел, через гос услуги

Марина

•

+
-1
—

Не отправляются сообщения в Добродел

Олеся

•

+
1
—

не получается авторизоваться для голосования

Владимир

•

+
0
—

Добродел. невозможно не набрать адрес постоянно идёт сбой

Лина

•

+
0
—

Невозможно написать сообщение. Приложение не работает.

Алекс

•

+
0
—

Страница dobrodel.mosreg.ru не найдена

Не найдена страница для веб-адреса https://dobrodel.mosreg.ru/saml/login

HTTP ERROR 404

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

почти месяц нет подключения к сайту, долгая возня

Алексей

•

+
0
—

Анна

•

+
0
—

Татьяна

•

+
0
—

Уже неделю не могу войти в приложение Добродел, почему? При попытке-выбрасывает

Галина

•

+
0
—

Добрый день! Второй день( 09-10 августа 2022 г) не работает «Добродел». Хочется узнать когда будет работать??????

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение

Евгения

•

+
0
—

Евгения

•

+
0
—

Евгения

•

+
0
—

Почему что бы попасть к врачу нужно ждать талон неделю не могла целую неделю попасть к дерматологу ужас

Евгения

•

+
0
—

Почему наш г щелково м о не убирается грязный тратуары не чистят где дворники

Евгения

•

+
0
—

Почему в г щелково м о не ни одной лавочки что бы присесть район солнечный

Евгения

•

+
0
—

Зарегистрированна а сайт не открывается

Анатолий, дед

•

+
0
—

Анатолий, дед

•

+
0
—

Ну и что делать? ,команда Добродела хоть читает наши отзывы и что-то предлагает?

Анатолий, дед

•

+
0
—

Анатолий

•

+
1
—

Анатолий

•

+
0
—

С 22.05.2022г. по 25.05.2022г. не могу войти на сайт Добродела

Сергей

•

+
1
—

не могу войти в ДОБРОДЕЛ.
Вход не работает.

Юлия

•

+
0
—

Юрий

•

+
0
—

при создании сообщения неактивно обязательное поле ввода номера телефона

Ольга

•

+
0
—

Вторые сутки нет доступа к сайту Добродел! Выдаёт ошибку 403. Очистка кэша, куки не помогает.

Игорь

•

+
0
—

войти невозможно

Елена

•

+
0
—

Не возможно войти в личный кабинет . вообще не реагирует сайт

Наталия

•

+
0
—

Не публикует сообщение, выскакивает окно с ошибкой, в ошибке ссылка , которая неактивна

Вера

•

+
0
—

Не публикует сообщения

Сергей

•

+
0
—

не публикует сообщения

Александр

•

+
0
—

Проблемы со входом

Гостья

•

+
0
—

Вячеслав

•

+
0
—

не публикует сообщения

светлана

•

+
0
—

не возможно войти

Светлна

•

+
0
—

На вчера и сегодня 16 сентября добродел вообще не открывается

Ольга

•

+
0
—

Виктор

•

+
0
—

нет входа на личный кабинет сайта.

Павел

•

+
0
—

Не работает, пустой экран и кнопка входа, которая не активна.

Елена

•

+
0
—

И у меня не работает, второй день уже…

Александр

•

+
0
—

может обед у них?
у меня тоже не работает

Добродетель

•

+
0
—

Ирина

•

+
0
—

Марина

•

+
0
—

добро

•

+
0
—

сбой. не активирует заявку. «ой, что-то пошло не так, обратитесь в техподдержку» кОзлы

Вера

•

+
0
—

Не открывается полученный файл с ответом

Фаня

•

+
0
—

Вообще не открывается((

Максим

•

+
0
—

Сообщение не сохраняется

Тамара

•

+
0
—

Добродел открылся, но мое сообщение не уходит, приложение зависает

Олег

•

+
0
—

Просто дерьмо стал, а не сайт типо Правительства. Ага

Елена

•

+
0
—

Не могу ввести адрес! Неактивны окна с адресами (((((

Обновлено: 05.06.2023

Проблемный участок улицы Маршала Неделина

После ДТП движение прекращается

Заявитель изложил проблему и добавил фотографии.

Проблема отклонена: нет конкретных фактов для проверки

Так теряется время, мне приходилось или заново подавать эту же жалобу или отправлять на доработку.

Он уже работает. Можно зарегистрироваться и подавать заявки.
Только вот вопрос, на них будут реагировать?

Написал про ямы — пришел ответ, что все решено. Что у них там решено не знаю, но ямы на месте

Пожаловаться нельзя, что ничего не решено. Написал повторно.

Самыч писал(а): Написал про ямы — пришел ответ, что все решено. Что у них там решено не знаю, но ямы на месте

Пожаловаться нельзя, что ничего не решено. Написал повторно.

Чаще всего проблемы, волнующие жителей Подмосковья и мешающие им жить, касаются следующих тем:

ненадлежащее состояние жилья, дорог, улиц и дворов;
вывоз бытовых отходов;
уборка территорий;
эстетическое состояние мест общего пользования;
плохое качество коммунальных услуг;
шумы от работы инженерного оборудования в подвалах домов, на чердаках и в местах общего пользования;
неисправное состояние почтовых ящиков;
легитимность выбора руководящих органов ТСЖ, ЖСК, ТСН,

Разделы портала

Для удобства населения и облегчения обработки информации он структурирован на следующие основные группы:

автомобильные дороги;
архитектура;
безнадзорные животные;
безопасность;
водоснабжение в многоквартирных домах;
газ и топливо;
дворы и территории общего пользования;
лесное хозяйство;
медицина.

Как зарегистрироваться

В личном кабинете на сайте

Чтобы вас узнали и выполнили поручения, необходимо зарегистрироваться. Для этого надо:

Через госуслуги

Как начать пользоваться

предложения;
проблемы;
благодарности.

Как написать о проблеме?

Как происходит решение проблемы?

Важно! Необходимо соблюдать правило: одно письмо – одна проблема. Для решения нескольких надо составлять отдельные документы.
При несоответствии обращения категории, в которой оно передано, за модераторами сохраняется право переместить его в нужную группу.

Наиболее популярные вопросы

Сгруппировав их по количеству обращений, получим:

благоустройство территорий и объектов ЖКХ — около 60-70%;
работа транспорта и состояние дорог — 10-15%;
капитальное строительство, развитие и благоустройство городов, экология — около 10-12%;
образование – 3-4%;
имущественные, земельные – около 2%;
бытовые услуги и потребительский рынок – около 2%;
физическая культура и спорт, безопасность, работа многофункционального центра (МФЦ) — около 8%.

Куда писать, если нет такой категории?

Сколько ждать ответа?

Какие темы не надо затрагивать

Не стоит направлять обращения:

политико-экономического характера;
оскорбляющие любого гражданина нашей страны;
рекламу;
и прочие, не относящиеся к устранению бытовых и хозяйственных неполадок.

Они рассматриваться не будут.

Что делать, если я не удовлетворен решением моего вопроса?

На свое усмотрение запрашивающий может поступить следующим образом:

Обратная связь

Мобильное приложение

URL адреса приложений можно найти на сервисах для iOS (iPhone) и Android.

Телефон горячей линии Добродел
1. Горячая линия в Московской области
2. Горячая линия в регионах
Способов подачи жалобы или предложения множество. Горячая линия позволяет оперативно не только подать заявку, но и проконтролировать ее исполнение.

Телефон горячей линии Добродел

88005505030 — номер телефона контактного центра губернатора Московской области. Но прежде, чем звонить непосредственно губернатору, стоит попробовать решить проблему, воспользовавшись порталом Добродел, который не предполагает телефонной связи.

Горячая линия в Московской области

Горячая линия Добродел в Московской области подразумевает прямую связь, но не телефонную, между участником событий и исполнителем. То есть сведения передаются из первых рук без посредников сразу на сайт. Заявитель самостоятельно формирует свою жалобу или предложение, отправляет на исполнение и получает официальный ответ о проведенной работе по устранению проблемы. Никаких операторов и менеджеров, выступающих в роли координатора или посредника.

Горячая линия в регионах

Конечно, при необходимости жители регионов могут:

Стоит учесть, что для связи должны быть веские основания. В случаях, когда требуется экстренная помощь, лучше воспользоваться номером телефона единой службы 112.

Другие способы связи

Основной вид связи — портал Добродел. Зайти, на который можно с официального сайта Правительства и губернатора Московской области.

Пошагово связь осуществляется таким образом:
- Нажимает на кнопку Создать жалобу, таким образом, подтверждая собственные намерения.
- Через два дня заявитель через портал узнает о назначенном исполнителе и сроках для устранения проблемы.
- В обозначенный срок получает отчет о проделанной работе и результате.
По вопросам, связанным непосредственно с работой интернет-сервиса, необходимо обращаться посредством Обратной связи. От корреспондента требуется только:

Для распространения идеи Добродела широко используются социальные сети:

На страницах можно не только создать жалобу и получить общественную поддержку, а также знакомиться с важной информацией, принять участие в опросах и голосованиях, поддержать интересные идеи и проекты, поделиться собственным мнением.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Обращаясь на Горячую линию Добродел, можно быть уверенным, что специалисты решат проблемы, связанные с:
- недостаточной освещенностью улицы и внутридворовой территории;
- отсутствием достаточного количества контейнеров для сбора бытового мусора;
- неисправностью электрооборудования в местах общего пользования;
- некачественной уборкой двора;
- нарушением правил очистки дорог от снега и наледи;
- незаконным размещением рекламы;
- ненадлежащим состоянием деревьев и насаждений;
- отсутствием дорожных знаков;
- плохим состоянием нежилых зданий;
- плохим состоянием остановок или их отсутствием;
- неудовлетворительным состоянием дорожного покрытия;
- отсутствием канализационного люка;
- некачественной установкой оборудования на детской площадке;
- плохим качеством питьевой воды;
- отсутствием централизованного отопления в холодный сезон.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Отклонению подлежат просьбы личного и коммерческого характера, содержащие угрозы и призывы к насилию.

Время ответа и компетентность специалистов
- отправка жалобы в профильное ведомство на рассмотрение;
- назначения исполнителя и точного срока.
При использовании телефонной Горячей линии можно быть уверенным, в том, что:

Читайте также:
- Мифологическое сообщение в рекламе
- Сообщение на тему солидарность
- Сообщение населения калужской области
- Когда была изобретена магнитная запись подготовьте небольшое сообщение об этом изобретении
- Сообщение о реках ленинградской области

Отписки, не соответствующие действительности отчётные фото, «неспособность» увидеть факты для проверки, попытки обмана — с этим нередко сталкиваются одинцовцы при обращении на портал «Добродел». Ещё одна ситуация — исполнитель просит заявителя пойти навстречу и закрыть заявку, обещая всё сделать завтра, но в итоге работу не выполняет и спустя 10 дней.

«У нас просто сегодня срок по задаче»

Горожанин сообщил «Одинцово-ИНФО», что 28 февраля направил в «Добродел» заявку на вывоз снежной кучи со двора дома №39 на Вокзальной улице. Спустя пять дней, 5 марта, по мессенджеру на связь вышел исполнитель от МБУ (муниципального бюджетного учреждения). Он попросил заявителя закрыть заявку, так как у них «сегодня срок по задаче», и заверил, что завтра 100% снег уберут.

Просьба от сотрудника МБУ

Мужчина решил пойти навстречу и закрыл заявку. Но и 16 марта, спустя десять дней после просьбы ответственного лица (а с 28 февраля прошло больше двух недель), куча снега никуда не делась.

Куча снега во дворе

В комментариях к публикации в сообществе «ОИ» «ВКонтакте» о схожих ситуациях рассказали другие одинцовцы:

Мне тоже в конце февраля звонил некий «Максим» и просил сделать аналогичное. Клялся, божился что все уберут. Но…

***

начальник МБУ, мне много и долго обещал. Потом позвонил с претензией, что пишу правду в соцсетях.

***

Меня просили аж 20 заявок закрыть, из 20 дай бог 7 сделали и сделали очень плохо. Первый и последний раз, когда шёл навстречу.

Очередная уловка?

Судя по всему, просьбы исполнителей «закрыть заявку» одновременно с обещаниями выполнить работу — новый (и набирающий популярность) способ избежать попадания в «красную зону» по отработке обращений. За нахождение в «красной зоне» местные власти получают критику на совещаниях в правительстве Подмосковья.

Если же заявитель закрывает заявку, то до регистрации в «Доброделе» новой по этой же проблеме исполнители могут вообще ничего не делать, так как в отчёте проблема указана как решённая.

«Добродел» — очковтирательство или реальная работа?

С 21 декабря 2020 года в «Доброделе» ввели обязательную авторизацию через госуслуги — для отправки сообщений необходимо объединить учётные записи. После привязки учётной записи госуслуг редактирование ФИО и электронной почты недоступно, а удаление привязки — невозможно. Власти Подмосковья обосновали переход на такой формат необходимостью борьбы с анонимами и «фейками», которые дискредитируют систему. Губернатор Андрей ВОРОБЬЁВ заявлял, что авторизация через госуслуги позволит чиновникам наладить обратную связь со всеми, «кто занимает активную жизненную позицию».

«Добродел» — это

176.194.73.227

Источник