Ошибка при обновлении вирусные базы dr web

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

Ошибки, связанные с лицензией

Коды и описание ошибок для продуктов Dr.Web под Windows

Коды и описание ошибок для продуктов Dr.Web под Linux

Коды и описание ошибок для Dr.Web для почтовых серверов UNIX

InfoDeystvie

Блог Дмитрия Шергина

Боковая колонка

Поиск по блогу

Свежие записи

Рубрики

• PC (5)
  • Железо (1)
  • Программы (4)
    • Изображения (2)
    • ПК-Безопасность (2)
• WEB (6)
  • Веб-Дизайн (1)
    • Веб-Графика (1)
  • Строим сайт (5)
    • Wordperss (3)
    • Хостинг — Домен (1)
• Бизнес (1)
  • Простой Заработок (1)

Боковая колонка

Не сказать, что не ждал программных сбоев на своем компьютере. Но прилетело именно от антивируса.

Вроде как всегда, подключился в сеть и вскорости предупреждение от Dr.Web — типа:

при обновлении произошел сбой, ваши антивирусные базы устарели

Иметь устаревшего защитника — это в интернет не ходить. Ситуацию требовалось исправить.

Полез в глобальную сеть за советом. А теперь по порядку о вариантах и что из этого помогло.

1. Восстановить само приложение.

Находим наше приложение в меню установленных программ — в Win10 это: «Пуск» ⇒ Параметры ⇒ Система ⇒ Приложения и возможности (для Win7 путь прежний: Панель управления ⇒ Программы ⇒ Программы и компоненты).

Выделяем строчку с Dr.Web и под ней появится два слова «Изменить» и «Удалить» — жмем первое, а дальше — восстановить.

Пойдёт процесс проверки целостности компонентов — ждем окончания. При положительном результате можно перезагрузить систему и попробовать обновить антивирус.

Но увы, способ не помог. Выскакивали разные варианты ошибок и все.

2. Переустановить приложение.

Если программа плохо (неправильно) работает, но она необходима, То почему бы не снести её, а потом поставить заново — чистую-шелковистую?

Дистрибутив имелся, дел на пять минут. Жмем вторую кнопку «Удалить» и удаляем все. Здесь может возникнуть проблема — Доктор не захочет удаляться полностью (или вообще не захочет удаляться).

У них на оф.сайте (www.drweb.ru) на вкладке «Скачать» есть пункт «Аптечка сисадмина»

Сгружаем к себе на комп Утилиту удаления Dr.Web (drw_remover), она поможет правильному удалению программы.

Далее перегружаемся и ставим антивирус по новой.

И после такой процедуры он всё равно отказывался обновляться.

3.Загрузить базы и обновиться в ручную.

Этот метод на отдельный пост. Но если вкратце: загружаем свежую антивирусную базу в отдельную папку и потом из неё обновляемся (без интернета). Это опять таки не помогло.

4. Убрать ошибки диска + Восстановить само приложение.

Четвертый способ оказался самым продуктивным. Если выдался сбой программы, то была причина — выявляем таковую при помощи проверки системного диска (Диск C, правая клавиша мыши, Свойства, Сервис, Проверить).

После проверки вердикт был на лицо — надо перезагрузить систему и исправить ошибки на диске.

Проверенно на собственном компьютере — если запустить процесс восстановления диска от ошибок, то после процедуры проблемы с программой антивируса могут ни куда не деться.

Оказывается процессу «починки» мешают пару модулей самой программы — «Превентивная защита» и «Самозащита»

Именно они прикрывают антивирус от любого «физического изменения» и не дают восстановиться диску после ошибки в полном масштабе.

Делаем несколько последовательных шагов:

1. Отрубаем интернет, пока он не востребован.
2. Находим иконку drwebв трее (правый нижний угол экрана у часов). Клик по нему правой клавишей, а потом левой по замочку — активируем админ-меню программы.
3. Теперь там же проходим в меню «Компоненты защиты» и двигаем рычаг влево у пункта «Превентивная защита» — делаем ВЫКЛ.
4. Далее чуть ниже щелкаем по значку «шестеренка и открываем основное меню настроек.
5. Переходим по меню — Основные ⇒ Самозащита. И на вкладке вырубаем этот вид защиты (рычаги на лево)

Вот теперь можно проверить диск и запустить перезагрузкувосстановление от ошибок. Когда процесс завершится, надо проверить — включились ли наши модули на автомате (обязательно).

Теперь запускаем интернет и принудительное обновление — если процесс справился с задачей, то наша ошибка на данный момент устранена (можно подождать еще и автоматическое обновление по расписанию).

Для уверенности можно провести восстановление программы как в первом варианте и проверить жесткие диски свежим одноразовым антивирусом Dr.Web CureIt (всё качаем с оф.сайта).

В итоге именно этот вариант помог исправить ошибку на компьютере.

Код ошибки 12 dr web

В общем на каждый косяк DrWEB писать отдельный пост мне не хочется, поэтому соберу всё в кучу. Возможно кому-то это поможет решить проблему, а кто-то откажется от приобретения сего говна. Речь пойдёт о DrWEB Security Space v11, поехали…

№	проблема	решение
1	раздражает постоянная необходимость включения административного режима. Пока он оттормозится, спросит подтверждения, загрузится с административными правами — полвека пройдёт	нет
2	При настройке удаленного управления задаётся пароль. Так вот этот пароль не то что не шифруется, а показывается всем на обозрение особо-крупным шрифтом! Это чё за хрень?! Приходится придумывать свой уникальный пароль на каждую машину, чтобы пользователь нинароком не получил доступ ко всем антивирусам сети. Весьма неудобно	нет
3	Когда выбираешь источник обновления — Локальная или сетевая папка, заполняются поля Имя пользователя и Пароль для доступа к сетевому ресурсу. По идее этот пароль ставится на ресурс чтобы кто-ни попадя не мог получить к нему доступ. Вводя этот паролдь куда-либо, мы надеемся что он будет зашифрован и никто его не увидит. Но это же доктор вэб! Рядом с полем пароля есть кнопочка с глазиком, нажав на которую, любой желающий может увидеть пароль! Хорошо если по этому паролю в сети будут доступны только обновления drWEB да и то с правами только чтение, а если есть права на запись? а если это пароль локального админа удалённого компа? а если этот пароль локального админа всех компов сети? и так далее… И куда только смотрел ФСТЭК сертифицируя его. В общем расслабляться нам нельзя.	нет
4	При попытке обновления из Локальной или сетевой папки пишет мол ошибка обновления, код ошибки 2. Чё за код ошибки 2 — понять невозможно, в интернете даже на официальном форуме ничего толкового не написано, хотя судя по всему эта проблема у людей встречается довольно часто. Задание логина и пароля что в настройках антивируса, что в проводнике не дают результатов (через проводник указанная папка открывается без проблем, пароль для доступа — запомнен).	Переустановка антивируса, лицензии, смена пароля — не помогают. Единственное верное решение раздавать обновления через порт 8080 (пункт Антивирусная сеть в меню Источник обновления). Хотя этот порт я иногда использую в других приложениях — менять я его не пробовал — боюсь. Вдруг всё накроется, это же доктор вэб…
5	Раздражает что SpIDer Gate блокорует, кроме действительно вредоносного контента, огромную кучу безобидных сайтов. А отсутствие кнопки типа Принять риск и продолжить делает сёрфинг просто невыносимым (добавлять каждый сайт в доверенную зону — легче повеситься). Приходится вовсе отключать данный модуль тем самым подвергая свой компьютер опасности. Очень плохо.	нет
6	Брандмауэр DrWEB — это вообщё ПЕСНЯ. Нереальное какое-то количество багов и глюков с которыми мне пришлось столкнуться, тысячи мёртвых нервных клеток, всё это просто невозможно описать. Не удивительно что в установке по-умолчанию галочка Установить брандмауэр убрана. Подозреваю что этот брандмауэр сделан для номинального расширения функционала, поэтому антивирус проходит по всем требованиям закупки по 44ФЗ. Это очень гнусно	нет
7	Удивительный косяк встретил я при установке этого чуда на один из компьютеров. При запуске дистрибутива вываливается сообщение «Цифровая подпись дистрибутива повреждена» и хоть ты тресни! Ни как его не победить, скачивание нового дистриба не помогает. Хотя этот же дистрибутив нормально ставится на других компьютерах. Мне так и не удалось его установить.	решения я так и не нашёл, на официальном форуме как-обычно — льют воду
8	Ещё один удивительный и назойливый косяк заключается в том что каждое утро drWEB напоминает что активирована пробная версия и предлагает купить лицензию. Всё бы ничего, но он уже активирован купленной лицензией на два года вперёд, и, самое интересное, что он вполне адекватно прописывает владельца лицензии и дату её окончания	решения я не нашёл, лицензию переустанавливать — не помогло, переустанавливать антивирус — лень и не факт что поможет
9	Совершенно внезапно после очередной перезагрузки антивирус отказался включать модули SpIDer Gate и SpIDer Mail! До окончания лицензии — ровно 600 дней. Чё делать — фиг знает…	лицензию переустанавливал, переустанавливал сам антивирус, перезагружался несметное количество раз… Всё бесполезно. Официальный форум как всегда радует, пишут мол после перезагрузки всё начинает работать, и ничего кроме этого. Ага, вот у человека якобы возникла такая ситуация, он залез на форум, долго в нем общался, а под конец написал мол спасибо, перезагрузка помогла! Писец! Я бы первым делом перезагрузился, а потом уже писал на форумах. Кароче такое ощущение что докторвэбовцы сами задают и отвечают на свои вопросы. А политика техподдержки сводится к отмахиванию, дескать перезагрузитесь, переустановите доктор вэб или снесите нафиг систему и установите все заново. P.S.: Абсолютно удивительным образом через несколько часов само всё заработало. О_о
10	В Инструментах -> Антивирусная сеть — доктор вэб не видит половину компьютеров, хотя они все находятся в одной подсети. А половина компьютеров, которые отсутствуют в антивирусной сети не могут обновляться из ресурсов отличных от интернет-серверов доктора вэба	Итог моих мучений читайте тут: https://knasys.ru/создание-зеркала-обновления-dr-web/
11	Доктор веб не умеет считать время. После очередной загрузки обновлений он просит перезагрузить компьютер, ставлю напомнить через 4 часа — чтобы не отвлекал меня от работы. Этого мудака самое большое на полчаса хватает, затем снова начинает маячить со своей перезагрузкой. Очень раздражает такая назойливость	нет
12	Когда через антивирусную сеть подключаешься к удаленному антивирусу, надо вводить пароль, при этом не отображается раскладка клавиатуры и чтобы узнать на каком же ты набираешь языке, нужно взять мышку, прицелиться на глаз, нажать на него. Если раскладка не та, то нужно всё стирать и набирать заново, что влечет за собой неоправданные трудозатраты =). Вот никакой заботы о пользователях.	нет
13	На большинстве компьютеров ценой неимоверных усилий (такое ощущение, что я на работу хожу только чтобы воевать с доктором вебом (65 компьютеров в организации)) я всё-таки добился нормального обновления через антивирусную сеть, но остались уникумы, которые при обновлении выкидывают ошибку 9. На официальном форуме как обычно ничего толкового — говорят без вариантов — отключены административные ресурсы. Но у мена-то они включены. Да и зачем они нужны, когда обновление идёт через HTTP — непонятно. На других сайтах по запросу выдаёт в основном одни вирусы. Капец	Нашёл удивительныю закономерность — если на удалённом компьютере Dr.WEB установлен с брандмауэром, то он не может обновляться через зеркало обновлений в сети (то ошибка 9, то 2). Хм, пошёл переустанавливать…
14	В антивирусной сети бесследно исчезают компьютеры. Вот только что был компьютер, через пару минут уже нету. Кнопка плюсик не помогает (я вообще ни разу не замечал чтобы она помогала). Удалённый компьютер как работал, так и работает. Мистика	не могу решить проблему
15	Возникла необходимость быстренько установить VipNET для рабочих нужд, ставлю — в итоге ошибка: iplircontrol: служба windows не найдена status 238. И так, и сяк пробовал — не помогает, затем открыл мануал, а там… Выдержка из мануала: Если у вас перед установкой ПО VipNet Client был установлен антивирус Dr.Web, то возможно именно он заблокировал данную службу при установке ПО VipNet Client. Удалите VipNet Client, перезагрузитесь. Затем полностью удалите антивирус, снова перезагрузите компьютер. Установите сначала VipNet Client и лишь затем Dr. Web но без сетевого монитора. Хренов же ты ёжик, и ведь ни какой-нибудь там антивирус, а доктор вэб. Ну это и не удивительно…	В общем у меня был установлен доктор вэб и я установил VipNET, получил ошибку iplircontrol: служба windows не найдена status 238. Захожу в доктора веба, в исключения для папок добавляю путь C:Program Files)InfoTeCSViPNet Client. В исключения приложений добавляю два приложения: C:Program FilesInfoTeCSViPNet Clientmonitsrv.exe и C:Program FilesInfoTeCSViPNet ClientMonitor.exe Далее отключаем все компоненты защиты доктора и переустанавливаю VipNET в ту же папку, перезагружаемся.

И в догонку — ещё парочка:

проблема и решение
Dr WEB не пропускает пинги
Доктор Веб заблокировал соединение
Внимание! Жёсткий косяк антивируса Dr.WEB!

Комментариев к записи: 8

Вот поэтому я с новых версий вернулся на старую добрую «8-ку». Последняя стабильная версия доктора вэб.

Я тоже работаю админом, в бюджетном медицинском учреждении,
где денег на ПО мало-мало, а на железо их нет вообще))
1/3 машин парка вообще старинные (1.8 Ггц 1 ядро, 1 Гб ОП)
Так, что аналогично — используем Dr.Web Enterprise Security, потому что антивирус нужОн, а на Касп или Eset денег нет)
Скажу вот что — 46 машин, сервер управления Dr.Web Enterprise Security Center я развернул на машине с Ubuntu Server (все обновления подкачиваются туда, стягиваются компььютерами пользователей оттуда же, ну и ключи/настройки/исключения — всё там), админится это дело через Web-морду, которую нельзя назвать шустрой, но вполне приемлемой для использования точно можно)
Пару косяков там есть — карантин иногда выбивает в 503ю, но…на форуме админы пишут, что фикс вот-вот выйдет) Сам центр регулярно обновляю. Скачиваю всё то, что он видит и предлагает. Вот уже более полугода, полёт нормальный.
На машинах пользователей расставлены Agent’ы, сгенерированные с помощью центра. Как мне кажется — Dr.Web Agent ES 11, он даже легче, чем полноценная версия Dr.Web SS 11. По крайней мере в работе, по функционалу чуть меньше, да.
Брандмауэр, который идёт в составе решения, по инфе с оф форума — не рассчитан на корп сегмент, потому что он не управляется с центра:/ Ребята работают на тем, чтобы приемлемым образом реализовать централизованный контроль брандмауэров, установленных вместе с антивирусом, из центра управления.
Поэтому, внутри сети брандмауэр ставить совсем не обязательно. Т.к. у меня пользователь при виде окна запроса, в большинстве случаев — жмёт на красный «крестик»)))
И потом удивление с того, что «ничонерабоИт» и проблемы у меня xD
С VipNet’от отдельная песня. В требованиях к рабочему месту у VipNet’а — никаких других брандмауэров, кроме того, что идёт в составе VipNet клиента на машине быть не должно!
Раз написано — значит так и надо, ноу проблем)
Сам пока лично, только с одной проблемой бодаюсь —
т.к. денег нет, юзаю LiteManager Free (до 30 компов бесплатно, в один центр можно подцепить) — так вот Dr.Web его видит его, как угрозу Remote.Admin и верещит))))
Приходится вручную, где требуется(хотя заранее итак вношу)исключать сие приложение и его рабочую папку из проверок и т.п. Хотя, это конечно небезопасно, но…ничего другого нет))
перевожу сеть на Linux потихоньку))

Игорь, вы победили проблему с LiteManager? Добавила его в исключения и с ковычками и без-толку нет, все равно при каждом сканировании все файлы попадают в карантин.

Dr web не обновляется код ошибки 12

У вас на компьютере установлен антивирус Dr. Web. И вдруг он прекратил обновление своей антивирусной базы! Решаем вопрос о том, почему не обновляется «Доктор Веб». Что нужно сделать, чтобы устранить данную проблему?

Такое обновление обычно выполняется онлайн, автоматически. Но может произойти сбой этой операции. Ничего страшного! Если процесс завершился критической ошибкой, то иконка антивируса, находящаяся справа, внизу рабочего стола, начнет периодически менять цвет с зеленого на красный. Также появится табличка с соответствующей надписью.

Для возобновления корректной работы программы нужно выполнить всего несколько простых действий: щелкнуть по иконке правой кнопкой, выбрать «Обновление» и снова нажать. Будет запущен механизм ручного обновления. Затем перезагрузите компьютер. В особых случаях придется DrWeb скачать и переустановить.

Почему не обновляется «Доктор Веб» еще? Может, вы забыли проверить срок действия лицензионного ключа, или закончилась акция с демонстрационным? В таком случае сходите в специализированный магазин и купите там продление лицензии. Или, что проще всего, ключи «Доктор Веб» купите онлайн. Там же можете найти и журнальный вариант ключа.

Худший вариант ответа на вопрос о том, почему не обновляется «Доктор Веб» – это когда в ваше устройство все-таки проник вирус и заблокировал работу обновления. В таком случае нужно приступать к немедленному обнаружению и удалению вредоносной программы. Решить возникшую проблему можно и при помощи продукции Dr. Web, и используя сторонние средства.

Кажется, мы достаточно подробно ответили на вопрос о том, почему не обновляется «Доктор Веб», и разобрались в том, как можно устранить проблему. Напоследок один совет: не устанавливайте нелицензионные антивирусы. Вместе с ними вы можете приобрести серьезные неприятности. Если же вы по какой-либо причине не можете или не хотите пользоваться лицензией, используйте журнальные ключи для Dr. Web. Ищите в Интернете новые каждый месяц-полтора.

Блог Дмитрия Шергина

Боковая колонка

Поиск по блогу

Свежие записи

Рубрики

• PC (5)

• Железо (1)
• Программы (4)

• Изображения (2)
• ПК-Безопасность (2)

WEB (6)

Веб-Дизайн (1)

Веб-Графика (1)

Строим сайт (5)

Wordperss (3)

Хостинг — Домен (1)

Боковая колонка

Не сказать, что не ждал программных сбоев на своем компьютере. Но прилетело именно от антивируса.

Вроде как всегда, подключился в сеть и вскорости предупреждение от Dr.Web — типа:

при обновлении произошел сбой, ваши антивирусные базы устарели

Иметь устаревшего защитника — это в интернет не ходить. Ситуацию требовалось исправить.

Полез в глобальную сеть за советом. А теперь по порядку о вариантах и что из этого помогло.

1. Восстановить само приложение.

Находим наше приложение в меню установленных программ — в Win10 это: «Пуск» ⇒ Параметры ⇒ Система ⇒ Приложения и возможности (для Win7 путь прежний: Панель управления ⇒ Программы ⇒ Программы и компоненты).

Выделяем строчку с Dr.Web и под ней появится два слова «Изменить» и «Удалить» — жмем первое, а дальше — восстановить.

Пойдёт процесс проверки целостности компонентов — ждем окончания. При положительном результате можно перезагрузить систему и попробовать обновить антивирус.

Но увы, способ не помог. Выскакивали разные варианты ошибок и все.

2. Переустановить приложение.

Если программа плохо (неправильно) работает, но она необходима, То почему бы не снести её, а потом поставить заново — чистую-шелковистую?

Дистрибутив имелся, дел на пять минут. Жмем вторую кнопку «Удалить» и удаляем все. Здесь может возникнуть проблема — Доктор не захочет удаляться полностью (или вообще не захочет удаляться).

У них на оф.сайте (www.drweb.ru) на вкладке «Скачать» есть пункт «Аптечка сисадмина»

Сгружаем к себе на комп Утилиту удаления Dr.Web (drw_remover), она поможет правильному удалению программы.

Далее перегружаемся и ставим антивирус по новой.

И после такой процедуры он всё равно отказывался обновляться.

3.Загрузить базы и обновиться в ручную.

Этот метод на отдельный пост. Но если вкратце: загружаем свежую антивирусную базу в отдельную папку и потом из неё обновляемся (без интернета). Это опять таки не помогло.

4. Убрать ошибки диска + Восстановить само приложение.

Четвертый способ оказался самым продуктивным. Если выдался сбой программы, то была причина — выявляем таковую при помощи проверки системного диска (Диск C, правая клавиша мыши, Свойства, Сервис, Проверить).

После проверки вердикт был на лицо — надо перезагрузить систему и исправить ошибки на диске.

Проверенно на собственном компьютере — если запустить процесс восстановления диска от ошибок, то после процедуры проблемы с программой антивируса могут ни куда не деться.

Оказывается процессу «починки» мешают пару модулей самой программы — «Превентивная защита» и «Самозащита»

Именно они прикрывают антивирус от любого «физического изменения» и не дают восстановиться диску после ошибки в полном масштабе.

Делаем несколько последовательных шагов:

1. Отрубаем интернет, пока он не востребован.
2. Находим иконку drwebв трее (правый нижний угол экрана у часов). Клик по нему правой клавишей, а потом левой по замочку — активируем админ-меню программы.
3. Теперь там же проходим в меню «Компоненты защиты» и двигаем рычаг влево у пункта «Превентивная защита» — делаем ВЫКЛ.
4. Далее чуть ниже щелкаем по значку «шестеренка и открываем основное меню настроек.
5. Переходим по меню — Основные ⇒ Самозащита. И на вкладке вырубаем этот вид защиты (рычаги на лево)

Вот теперь можно проверить диск и запустить перезагрузкувосстановление от ошибок. Когда процесс завершится, надо проверить — включились ли наши модули на автомате (обязательно).

Теперь запускаем интернет и принудительное обновление — если процесс справился с задачей, то наша ошибка на данный момент устранена (можно подождать еще и автоматическое обновление по расписанию).

Для уверенности можно провести восстановление программы как в первом варианте и проверить жесткие диски свежим одноразовым антивирусом Dr.Web CureIt (всё качаем с оф.сайта).

В итоге именно этот вариант помог исправить ошибку на компьютере.

Обновления. Коды ошибок

Почему при обновлении я вижу код ошибки 12?

Код ошибки 12 возникает, если в Менеджере лицензий Dr.Web в качестве текущей лицензии указана уже истекшая или заблокированная (по причине продления, замены, разбивки или слияния) лицензия.

Выполните следующие действия:

• Зарегистрируйте новую лицензию в менеджере лицензий Dr.Web.
• Удалите истекшую (или заблокированную) лицензию из менеджера лицензий Dr.Web. В списке лицензий должна остаться только одна действующая лицензия.

Что означает код ошибки 13 при обновлении?

Код ошибки 13 возникает, если в Менеджере лицензий Dr.Web нет ни одной действующей лицензии. Зарегистрируйте новую лицензию Dr.Web.

Что означает код ошибки 9 при обновлении?

Если ваше интернет-соединение организовано через прокси-сервер, такой код ошибки может возникать, если в настройках антивируса не прописаны параметры прокси-сервера. Чтобы исправить ситуацию, щелкните правой кнопкой мыши на значке антивирусного агента Dr.Web в правом нижнем углу экрана, в меню выберите замочек (Административный режим) — шестеренка (Настройки) — Основные — Сеть — Использовать прокси-сервер (укажите параметры прокси). Попробуйте провести обновление.

Если причина не в этом, возможна блокировка соединения сторонним брандмауэром. В этом случае попробуйте временно отключить сторонний брандмауэр, если таковой установлен, и попробуйте провести обновление.

Ошибка №16 при установке Dr.Web

16.06.2017, 10:14

При установке Windows XP ошибка error loading operation system а при установке Windows 7 код ошибки 0x0000007b
Доброго времени суток.Принесли со словами переустанови — полез и вот уже 3 день идет дело в том что.

Dr.Web при установке на Win7 выдаёт ошибку!
Ошибка: Could not access VBScript run time for custom action . Как ему помочь?

При Установке Fp5 Ломается Поиск По Дате Через Web
Имеется несколько серверов Domino 8.5.3FP4 for Linux (CentOS 32bit или 64 не важно) Установил на.

ошибка адобе реадер при установке ошибка 1395 вроде
черт знает что никак не пойму с чего он выкидывает такую ошибку.

16.06.2017, 11:33216.06.2017, 12:23 [ТС]316.06.2017, 12:34416.06.2017, 19:38 [ТС]5

Вопрос решен, вдруг кому понабоится скинул всю переписку с поддержкой ниже:

Выскакивает ошибка 16 при установке антивируса. Не знаю как быть.
Спасибо!
—
Цель использования: Защита домашнего компьютера/ноутбука
Операционная система: Windows
Выбранный продукт: Dr.Web для защиты ПК под управлением Windows
Серийный номер/номер лицензионного ключевого файла: ххххххххххххххххххххххххххххх
Контактный телефон: ххххх
DESKTOP-PEAP95S_%D0%92%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D1%80_160617_044124.zip (9064KB)
Linoks952017-06-16 06:24:50
Доп. информация, Новый
Прошелся ремуверами предыдущего антивируса. Прикрепляю еще один отчет.
Linoks952017-06-16 06:25:39
Доп. информация, Новый
тут
DESKTOP-PEAP95S_Владимир_160617_062254.zip (9668KB)

Bogdan Chugunov2017-06-16 12:45:16
Доп. информация, Ожидание ответа пользователя
Здравствуйте.
Выполните следующие действия:

1. Скачайте со страницы https://free.drweb.ru/download+cureit+free/ свежий файл утилиты Dr.Web CureIT и сохраните его на диске.

2. Перезагрузите компьютер в безопасный режим работы (как это сделать, описано на странице https://support.microsoft.com/ru-ru/. c-in-safe-mode официального сайта Microsoft).

3. Запустите утилиту Dr.Web CureIt и проведите ею полную проверку системы. Если при проверке будут найдены и обезврежены вредоносные программы, переходите к пункту 4. Если вредоносных программ найдено не было, переходите к пункту 5.

4. Сразу после обезвреживания вредоносных программ перезагрузите компьютер снова в безопасный режим и проведите повторно полную проверку утилитой CureIt, чтобы убедиться, что ничего не осталось. Если снова найдутся заражённые файлы, сразу сделайте новый отчёт dwsysinfo и прикрепите его к комментарию, остановившись на этом. Если повторная проверка ничего не нашла, переходите к пункту 5.

5. Перезагрузите компьютер в обычном режиме работы.

6. Повторите попытку установить Dr.Web и сообщите результат. Если сбой повторится, пришлите пожалуйста вывод команды dir С: /A/S
Как вариант, получить его можно через окно выполнить(Win+R):
cmd /c dir %systemdrive% /a/s > «%userprofile%Desktopdirc.log»
(в этом примере вывод дир сохраняется на рабочий стол текущего пользователя )

—
С уважением, Богдан Чугунов,
служба технической поддержки компании «Доктор Веб»

Linoks952017-06-16 14:04:12
Доп. информация, Ожидание ответа специалиста
Все повторилось, в безопасном режиме ничего не найдено
dirc.log (47916KB)

Bogdan Chugunov2017-06-16 14:32:41
Доп. информация, Ожидание ответа пользователя
В таком случае проблема в каких то остатках от предыдущих антивирусных продуктов, либо как вариант в защитнике Windows.
Наших кусков, которые могли бы помешать установке в системе нет.
Вот эти остатки подчистите C:Program Files (x86)Kaspersky Lab

Что касается защитника, давайте попробуем его отключить.
1. Нажмите Win+R и введите команду: regedit затем Enter
2. В окне «Редактор реестра» перейдите: HKEY_LOCAL_MACHINE – SOFTWARE → Policies → Microsoft → Windows Defender
3. В правой части окна на свойстве «DisableAntiSpyware» → нажмите Правой кнопкой мыши → Изменить → установите значение «1», нажмите ОК и закройте редактор Реестра. Перезагрузите машину.
4. Если такого параметра нет, создайте его самостоятельно: нажмите правой кнопкой мыши по папке «Windows Defender» → создать → Параметр DWORD (32 бита) → введите название «DisableAntiSpyware» → установите его значение «1», затем все тоже самое, ОК и перезагрузка.
После чего повторите попытку установки и сообщите о результате.

—
С уважением, Богдан Чугунов,
служба технической поддержки компании «Доктор Веб»

Linoks952017-06-16 15:03:13
Доп. информация, Ожидание ответа специалиста
Параметр есть, изменил как надо, перезагрузил, все по прежнему
Bogdan Chugunov2017-06-16 16:47:45
Доп. информация, Ожидание ответа пользователя
Соберите и пришлите пожалуйста свежий отчет утилиты
http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exe

—
С уважением, Богдан Чугунов,
служба технической поддержки компании «Доктор Веб»

Linoks952017-06-16 18:09:13
Доп. информация, Ожидание ответа специалиста
В сети нашел у человека схожую проблему, он ставил прекдыдущую версию а затем переустанавливал новую. Я скачал 7.0 и пытался установить. В инсталяции он выдает ошибку что есть уже файл или папка с именем Doctor Web поэтому нельзя создать каталог по пути CProgramDataDoctor Web. Я смотрел этот путь, у меня там нет ни скрытых папок, ни файлов, ничего с таким названием.
Прикрепляю файл отчет
DESKTOP-PEAP95S_Владимир_160617_180526.zip (7761KB)
Bogdan Chugunov2017-06-16 18:28:21
Доп. информация, Ожидание ответа пользователя
Если говорить про остаточные папки, то судя по листингу папка
«C:ProgramDataDoctor Web»
у Вас присутствует, можете сами проверить это открыв тот файл листинга, что присылали мне. (там же кстати и подозрительный файлик вида DP45977C.lfl нулевого размера)
Но обычно она спокойно удаляется, точнее перезаписывается.
Присутствуют так же и папки
C:UsersAll UsersDoctor Web (тоже с подозрительным файликом нулевого размера DP45977C.lfl)
C:UsersВладимирDoctor Web (папка, куда кладутся логи CureIt обычно)
C:UsersВсе пользователиDoctor Web (тоже с подозрительным файликом нулевого размера DP45977C.lfl)

Ошибка 16 сама по себе возникает на этапе копирования файлов при установке, когда антивирус не может скопировать очередной файл по какой-либо причине.
Например в каталоге, куда копируется определенный файл уже есть одноименный файл, который защищен от перезаписи. Например системный файл, к которому у текущего пользователя нет доступа на чтение или перезапись.
Попробуйте кроме отображения скрытых папок включить отображение еще и системных, точнее снять галочку с пункта «Скрывать защищенные системные файлы» и проверьте, появится ли папка Doctor Web в директории C:ProgramData. Заодно и наличие файла DP45977C.lfl проверьте
Самый простой способ найти и удалить подобные файлы — загрузиться с любой Live системы, вроде нашего LiveCD/LiveUSB.

—
С уважением, Богдан Чугунов,
служба технической поддержки компании «Доктор Веб»

Linoks952017-06-16 19:06:52
Доп. информация, Ожидание ответа специалиста
Я вырезал этот файл из системы поменяв доступ к нему, права были ограничены на ноль администрации, поэтому в начале никак нельзя было удалить. Сейчас уже все ставится вроде нормально, напишу как закончится установка

Bogdan Chugunov2017-06-16 19:12:47
Доп. информация, Ожидание ответа пользователя
Обычно данные файлы — последствия определенной вирусной активности.
Создаются файлы нулевого размера в директориях, по которым обычно ставятся популярные антивирусный продукты. На них меняются права.
По итогу возникают подобные проблемы с установкой.
Думаю теперь все должно пройти корректно.

—
С уважением, Богдан Чугунов,
служба технической поддержки компании «Доктор Веб»

У вас на компьютере установлен антивирус Dr. Web. И вдруг он прекратил обновление своей антивирусной базы! Решаем вопрос о том, почему не обновляется «Доктор Веб». Что нужно сделать, чтобы устранить данную проблему?

Такое обновление обычно выполняется онлайн, автоматически. Но может произойти сбой этой операции. Ничего страшного! Если процесс завершился критической ошибкой, то иконка антивируса, находящаяся справа, внизу рабочего стола, начнет периодически менять цвет с зеленого на красный. Также появится табличка с соответствующей надписью.

Для возобновления корректной работы программы нужно выполнить всего несколько простых действий: щелкнуть по иконке правой кнопкой, выбрать «Обновление» и снова нажать. Будет запущен механизм ручного обновления. Затем перезагрузите компьютер. В особых случаях придется DrWeb скачать и переустановить.

Почему не обновляется «Доктор Веб» еще? Может, вы забыли проверить срок действия лицензионного ключа, или закончилась акция с демонстрационным? В таком случае сходите в специализированный магазин и купите там продление лицензии. Или, что проще всего, ключи «Доктор Веб» купите онлайн. Там же можете найти и журнальный вариант ключа.

Худший вариант ответа на вопрос о том, почему не обновляется «Доктор Веб» — это когда в ваше устройство все-таки проник вирус и заблокировал работу обновления. В таком случае нужно приступать к немедленному обнаружению и удалению вредоносной программы. Решить возникшую проблему можно и при помощи продукции Dr. Web, и используя сторонние средства.

Кажется, мы достаточно подробно ответили на вопрос о том, почему не обновляется «Доктор Веб», и разобрались в том, как можно устранить проблему. Напоследок один совет: не устанавливайте нелицензионные антивирусы. Вместе с ними вы можете приобрести серьезные неприятности. Если же вы по какой-либо причине не можете или не хотите пользоваться лицензией, используйте журнальные ключи для Dr. Web. Ищите в Интернете новые каждый месяц-полтора.

лучик, качаете с адреса: [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки] базы, они упакованы *.zip. Далее любым архиватором (пр. кнопкой мыши > извлечь > указав местонахождение баз программы) распаковываете их в C:Program FilesDrWeb/

А прикрепите логи Доктора сюда — DrWebUpdate.log ибо копирование баз — разовое решение проблемы.

По Вашей проблеме на вскидку приходят два варианта:
1. вирус, отредактировавший hosts-файл (C:WindowsSystem32driversetchosts) и блокирующий доступ к сайтам с антивирусным ПО;
В нормальном виде hosts выглядит так:

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a ‘#’ symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host

127.0.0.1 localhost
::1 localhost

Чтобы его просмотреть, надо щелкнуть по нему пр. кн. мыши и выбрать «просмотр»

2. заблокированный ключ. Возьмите в варезной теме любой журнальный и поместите его в папку с установленной программой.

лучик,
сорри, моя ошибка. Нужен файл drwebupw.log, который находится, кажется в папке папке C:Documents and SettingsВаше _имя_пользователяDoctorWeb В зависимости от версии Windows еще может находится в папке, в которую установлен Доктор. Упс, движок не позволяет прикреплять файлы, залей на любой обменник, а здесь выложи ссылку на него.

И посмотри, что у тебя в hosts-файле, есть ли строки, упоминающие Dr.Web?

на своем компе сделай поиск файлов по DrWebUpdate.log
Вот этот не нашла в компе
Нужен файл drwebupw.log
этот тоже почему-то, но по поиску выдал другие файлы, просмотрев их нашла такую строку:2008-10-07, 14:39:15 Ваш лицензионный ключевой файл не обнаружен в базе данных!

Добавлено через 5 минут
Чтобы его просмотреть, надо щелкнуть по нему пр. кн. мыши и выбрать «просмотр»
Выдает что невозможно открыть, надо знать с помощью какой программы он был создан

лицензионный ключевой файл не обнаружен в базе данных!
Собственно, это и есть ответ на вопрос «почему не обновляется». Скачай любой журнальный ключ из «Вареза»: [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки] Я в периоды пользованию Доктором, всегда пользуюсь именно ими, поскольку их не «банят»; да и не проблема раз в 1 1/2 месяца скачать новый ключ.

Выдает что невозможно открыть, надо знать с помощью какой программы он был создан Если выбирала «открыть» — это «блокнот» и иже с ним — для редактирования; интегрированный в Windows просмотрщик файлов (Lister) — позволяет просто просматривать содержимое. Удачи 🙂

ни как, файл просто кинь в папку где доктор.

скинула, реакция нулевая, так же пишет что устаревшие вирусные базы. что еще можно предпринять?:quest:

лучик,
1. Базы обновления залил сюда:
[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки]
все файлы *.vdb копируешь в C:Program FilesDrWeb

2. Идешь в C:WindowsSystem32driversetchosts и открываешь его «блокнотом», «Word» или др. текстовым редактором и выкладываешь здесь;

3. Все-таки нужен лог DrWebUpw.log, для этого: Пуск, Все программы, DrWeb, Автоматическое обновление. Установить флажок у пункта «Вести подробный отчёт» и нажать кнопку «Старт». После завершения работы появится сообщение о месте расположения файла отчёта (DrWebUpw.log); его — тоже сюда, будем смотреть что и почему.

4. Запускаешь сканер Dr.Web и смотришь — не настроено ли использование прокси-сервера в сканере DrWeb на закладке «Обновление»;

5. В сканере Dr.Web запускаешь «быстрая проверка», после ее окончания лог (C:UsersВаше_ИмяDoctorWebdrweb32w.log) так же сюда; он может быть и в др. месте, воспользуйся поиском в случае необходимости.

6. Лог файлового монитора — тоже в студию (C:Program FilesDrWebspidernt.log)

лучик,
1. Базы обновления залил сюда:

Код:
[Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки]все файлы *.vdb копируешь в C:Program FilesDrWeb
Скопировала, но только опять не обновляет.
2. Идешь в C:WindowsSystem32driversetchosts и открываешь его «блокнотом», «Word» или др. текстовым редактором и выкладываешь здесь;
Выдал вот такое:
61.129.115.198 [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки]
61.129.115.198 [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки]
61.129.115.198 [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки]
61.129.115.198 [Только зарегистрированные пользователи могут видеть ссылки]
# (C) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 1993-1999
#
# Это образец файла HOSTS, используемый Microsoft TCP/IP для Windows.
#
# Этот файл содержит сопоставления IP-адресов именам узлов.
# Каждый элемент должен располагаться в отдельной строке. IP-адрес должен
# находиться в первом столбце, за ним должно следовать соответствующее имя.
# IP-адрес и имя узла должны разделяться хотя бы одним пробелом.
#
# Кроме того, в некоторых строках могут быть вставлены комментарии
# (такие, как эта строка), они должны следовать за именем узла и отделяться
# от него символом ‘#’.
#
# Например:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # исходный сервер
# 38.25.63.10 x.acme.com # узел клиента x

Все-таки нужен лог DrWebUpw.log, для этого: Пуск, Все программы, DrWeb, Автоматическое обновление. Установить флажок у пункта «Вести подробный отчёт» и нажать кнопку «Старт». После завершения работы появится сообщение о месте расположения файла отчёта (DrWebUpw.log); его — тоже сюда, будем смотреть что и почему.
В этом случае отчет не сделал, но все время писал что данного лицензионного ключа в базе нет
Дальше, извиняюсь что длинно:
================================================== =============================
SpIDer Guard для Windows v4.44
Copyright (c) Игорь Данилов, 1992-2008
4.44.4.05260
Операционная система: Microsoft Windows XP (5.1.2600 Service Pack 3)
================================================== ==============================

08-10-2008 13:22:44 Started on ZHELEZO
08-10-2008 13:22:44
08-10-2008 13:22:44 Рабочий каталог: C:Program FilesDrWeb
08-10-2008 13:22:44 Режим загрузки: Автоматический, на старте системы
08-10-2008 13:22:44 Режим проверки «на лету»: Оптимальный
08-10-2008 13:22:44 Расширенная защита: Включена
08-10-2008 13:22:44 Эвристика: Включена
08-10-2008 13:22:44 Объекты фильтруются: Нет фильтра, проверяются все файлы
08-10-2008 13:22:44 Путь для карантина: C:Program FilesDrWebinfected.
08-10-2008 13:22:44 Проверка работающих программ и модулей: Включена
08-10-2008 13:22:44 Проверка файлов в архивах: Выключена
08-10-2008 13:22:44 Проверка почтовых файлов: Выключена
08-10-2008 13:22:44 Проверка объектов в локальной сети: Выключена
08-10-2008 13:22:44 Проверка объектов на съемных носителях: Включена
08-10-2008 13:22:44 Защищать файл конфигурации Dr.Web: Выключена
08-10-2008 13:22:44
08-10-2008 13:22:44 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrwtoday.vdb — пропущена
08-10-2008 13:22:44 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44460.vdb (06-10-2008, 01:30) — 4808 вирусных записей
08-10-2008 13:22:44 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44459.vdb (29-09-2008, 01:31) — 3822 вирусных записей
08-10-2008 13:22:44 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44458.vdb (22-09-2008, 01:30) — 1513 вирусных записей
08-10-2008 13:22:44 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44457.vdb (15-09-2008, 01:30) — 1600 вирусных записей
08-10-2008 13:22:44 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44456.vdb (08-09-2008, 01:30) — 1831 вирусных записей
08-10-2008 13:22:44 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44455.vdb (01-09-2008, 13:44) — 2215 вирусных записей
08-10-2008 13:22:44 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44454.vdb (25-08-2008, 01:30) — 1556 вирусных записей
08-10-2008 13:22:44 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44453.vdb (18-08-2008, 01:30) — 1885 вирусных записей
08-10-2008 13:22:44 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44452.vdb (11-08-2008, 01:30) — 2094 вирусных записей
08-10-2008 13:22:44 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44451.vdb (04-08-2008, 01:30) — 1696 вирусных записей
08-10-2008 13:22:44 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44450.vdb (28-07-2008, 01:30) — 3067 вирусных записей
08-10-2008 13:22:44 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44449.vdb (21-07-2008, 01:30) — 3544 вирусных записей
08-10-2008 13:22:44 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44448.vdb (14-07-2008, 01:30) — 1752 вирусных записей
08-10-2008 13:22:45 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44447.vdb (07-07-2008, 01:30) — 1310 вирусных записей
08-10-2008 13:22:45 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44446.vdb (30-06-2008, 01:30) — 4653 вирусных записей
08-10-2008 13:22:45 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44445.vdb (23-06-2008, 01:30) — 7112 вирусных записей
08-10-2008 13:22:45 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44444.vdb (16-06-2008, 01:30) — 2300 вирусных записей
08-10-2008 13:22:45 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44443.vdb (09-06-2008, 01:30) — 2532 вирусных записей
08-10-2008 13:22:45 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44442.vdb (02-06-2008, 01:31) — 2410 вирусных записей
08-10-2008 13:22:45 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44441.vdb (26-05-2008, 01:31) — 4202 вирусных записей
08-10-2008 13:22:45 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44440.vdb (19-05-2008, 01:41) — 5939 вирусных записей
08-10-2008 13:22:45 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44439.vdb (12-05-2008, 05:30) — 1088 вирусных записей
08-10-2008 13:22:45 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44438.vdb (06-05-2008, 01:30) — 1646 вирусных записей
08-10-2008 13:22:45 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44437.vdb (28-04-2008, 01:30) — 3563 вирусных записей
08-10-2008 13:22:45 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44436.vdb (21-04-2008, 01:30) — 5179 вирусных записей
08-10-2008 13:22:45 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44435.vdb (14-04-2008, 01:31) — 2885 вирусных записей
08-10-2008 13:22:45 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44434.vdb (07-04-2008, 01:30) — 5080 вирусных записей
08-10-2008 13:22:45 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44433.vdb (31-03-2008, 01:30) — 16365 вирусных записей
08-10-2008 13:22:46 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44432.vdb (24-03-2008, 01:30) — 13612 вирусных записей
08-10-2008 13:22:46 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44431.vdb (17-03-2008, 02:30) — 1725 вирусных записей
08-10-2008 13:22:46 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44430.vdb (09-03-2008, 01:30) — 4099 вирусных записей
08-10-2008 13:22:46 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44429.vdb (02-03-2008, 02:31) — 1319 вирусных записей
08-10-2008 13:22:46 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44428.vdb (24-02-2008, 02:31) — 3709 вирусных записей
08-10-2008 13:22:46 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44427.vdb (17-02-2008, 02:34) — 6097 вирусных записей
08-10-2008 13:22:46 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44426.vdb (11-02-2008, 02:30) — 1097 вирусных записей
08-10-2008 13:22:46 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44425.vdb (04-02-2008, 02:29) — 3605 вирусных записей
08-10-2008 13:22:46 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44424.vdb (28-01-2008, 02:30) — 7770 вирусных записей
08-10-2008 13:22:46 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44423.vdb (21-01-2008, 02:30) — 4210 вирусных записей
08-10-2008 13:22:46 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44422.vdb (14-01-2008, 02:30) — 1010 вирусных записей
08-10-2008 13:22:46 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44421.vdb (07-01-2008, 02:30) — 421 вирусных записей
08-10-2008 13:22:46 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44420.vdb (31-12-2007, 02:30) — 1306 вирусных записей
08-10-2008 13:22:46 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44419.vdb (24-12-2007, 02:30) — 1234 вирусных записей
08-10-2008 13:22:46 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44418.vdb (17-12-2007, 02:30) — 1238 вирусных записей
08-10-2008 13:22:46 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44417.vdb (10-12-2007, 02:30) — 4406 вирусных записей
08-10-2008 13:22:46 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44416.vdb (03-12-2007, 02:29) — 7847 вирусных записей
08-10-2008 13:22:46 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44415.vdb (26-11-2007, 02:30) — 6014 вирусных записей
08-10-2008 13:22:46 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44414.vdb (19-11-2007, 02:29) — 804 вирусных записей
08-10-2008 13:22:47 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44413.vdb (12-11-2007, 02:30) — 5020 вирусных записей
08-10-2008 13:22:47 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44412.vdb (05-11-2007, 01:30) — 1565 вирусных записей
08-10-2008 13:22:47 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44411.vdb (29-10-2007, 02:31) — 1582 вирусных записей
08-10-2008 13:22:47 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44410.vdb (22-10-2007, 01:30) — 1129 вирусных записей
08-10-2008 13:22:47 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44409.vdb (15-10-2007, 01:30) — 2302 вирусных записей
08-10-2008 13:22:47 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44408.vdb (08-10-2007, 01:30) — 3904 вирусных записей
08-10-2008 13:22:47 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44407.vdb (01-10-2007, 01:59) — 2456 вирусных записей
08-10-2008 13:22:47 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44406.vdb (24-09-2007, 01:30) — 4411 вирусных записей
08-10-2008 13:22:47 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44405.vdb (17-09-2007, 01:30) — 1311 вирусных записей
08-10-2008 13:22:47 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44404.vdb (09-09-2007, 21:44) — 2486 вирусных записей
08-10-2008 13:22:47 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44403.vdb (03-09-2007, 01:30) — 4462 вирусных записей
08-10-2008 13:22:47 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44402.vdb (31-08-2007, 17:08) — 94 вирусных записей
08-10-2008 13:22:47 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44401.vdb (31-08-2007, 17:08) — 557 вирусных записей
08-10-2008 13:22:47 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrw44400.vdb (31-08-2007, 17:08) — 945 вирусных записей
08-10-2008 13:22:49 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrwebase.vdb (19-09-2007, 19:12) — 209466 вирусных записей
08-10-2008 13:22:49 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdwrtoday.vdb (04-10-2008, 21:02) — 345 вирусных записей
08-10-2008 13:22:49 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdwr44401.vdb (31-03-2008, 05:55) — 679 вирусных записей
08-10-2008 13:22:49 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdwntoday.vdb (05-10-2008, 12:39) — 443 вирусных записей
08-10-2008 13:22:49 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdwn44405.vdb (23-06-2008, 01:31) — 718 вирусных записей
08-10-2008 13:22:49 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdwn44404.vdb (14-04-2008, 01:35) — 999 вирусных записей
08-10-2008 13:22:49 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdwn44403.vdb (24-03-2008, 02:32) — 1211 вирусных записей
08-10-2008 13:22:49 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdwn44402.vdb (28-01-2008, 02:32) — 814 вирусных записей
08-10-2008 13:22:49 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdwn44401.vdb (29-10-2007, 02:32) — 698 вирусных записей
08-10-2008 13:22:49 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrwrisky.vdb (19-09-2007, 19:14) — 2747 вирусных записей
08-10-2008 13:22:49 [Вирусная база] C:Program FilesDrWebdrwnasty.vdb (19-09-2007, 19:13) — 13534 вирусных записей
08-10-2008 13:22:49 Вирусных записей: 433048
08-10-2008 13:22:49
08-10-2008 13:22:49 Ключевой файл: C:Program FilesDrWebdrweb32.key
08-10-2008 13:22:49 Регистрационные данные:
08-10-2008 13:22:49 0010001862
08-10-2008 13:22:49 ЗАО «Нефтегазкомплектсервис»
08-10-2008 13:22:49
08-10-2008 13:22:49 Версия поискового модуля: 4.44 (4.44.0.09170)
08-10-2008 13:22:49 Версия API: 2.02
08-10-2008 13:22:49

08-10-2008 14:06:02 Проверено: 5846
08-10-2008 14:06:02 Исцелено: 0
08-10-2008 14:06:02 Инфицированных: 0
08-10-2008 14:06:02 Удалено: 0
08-10-2008 14:06:02 Модификаций: 0
08-10-2008 14:06:02 Переименовано: 0
08-10-2008 14:06:02 Подозрительных: 0
08-10-2008 14:06:02 Перемещено: 0
08-10-2008 14:06:02 FastMode: 96 files
08-10-2008 14:06:02
08-10-2008 14:06:02 System shutdown (00000000)

Обновление антивируса и вирусных баз

Как правильно произвести перезагрузку после обновления антивируса

• перезагрузиться немедленно — завершив все используемые приложения и нажав кнопку Перезагрузить сейчас,
• выбрать время следующего уведомления или назначить время перезагрузки.

Для выполнения двух последних действий необходимо нажать кнопку Напомнить позже.

Автоматическая перезагрузка может быть назначена в пределах ближайших 24 часов.

Также пользователь может перезагрузить систему самостоятельно. Например, выбрав последовательно Пуск → Завершение работы или выход из системы → Завершение работы или перезагрузка.

! Выбор перехода в спящий режим и смена учетной записи не приводят к перезагрузке системы и ее обновлению.

! Нажатие кнопки выключения планшета или ноутбука переводит его в спящий режим. Для применения обновлений необходимо его перезагрузить любым доступным образом, в том числе выбрав вариант перезагрузки в уведомлении антивируса.

Чем различаются обновления компонентов антивируса и обновления вирусных баз?

И то, и другое призвано поддерживать антивирус в актуальном состоянии – чтобы программа могла надежно защищать компьютер от любых угроз, в том числе и совершенно новых. Различие в том, что при обновлениях только вирусных баз перезагрузка компьютера не требуется, а при обновлении компонентов самого антивируса – зачастую может понадобиться. Мы категорически не рекомендуем игнорировать сообщения Dr.Web о необходимости перезагрузки в связи с обновлением компонентов – несвоевременное обновление может привести к ослаблению защиты.

Я слышал, что при покупке антивируса Dr.Web я заплачу только за копию программы, а за обновления вирусных баз и модулей программы придется платить снова и снова. Так ли это?

Нет, это не так. При покупке вы оплачиваете не только стоимость самой программы, но и право получать обновления вирусных баз и программных модулей, а также техническую поддержку в течение всего срока действия вашей лицензии. Никаких дополнительных денег у вас никто требовать не будет! Доказательством тому служит текст лицензионного соглашения, который вам предлагается прочитать перед установкой антивируса. В нем наша компания берет на себя ряд обязательств и в том числе гарантирует:

«В течение всего срока действия лицензии Вы имеете право бесплатно получать и устанавливать обновления вирусных баз и программные модули ПО, выпускаемые Правообладателем».

Лицензионное соглашение — юридический документ, гарантия ваших прав как потребителя.

Почему Вы советуете производить обновления при КАЖДОМ подключении к сети Интернет?

Новые вирусы появляются сотнями тысяч КАЖДЫЙ ДЕНЬ – и соответственно десятками тысяч ежечасно. Подавляющее их большинство — видоизмененные копии ранее созданных вирусов, их родные братья и сестры. Да, эвристический анализатор и поведенческий анализатор Dr.Web действительно позволяют с большой долей вероятности предположить, что файл был инфицирован или является троянцем. Но «может быть» не означает «наверняка»! Этот файл однозначно будет определяться как вирус только после внесения его в вирусную базу Dr.Web.

Но ни один производитель антивирусного ПО не сможет вам гарантировать, что именно сегодня кто-то не пишет принципиально новый вирус, определить который не сможет даже самый совершенный эвристический анализатор.

Как правило, вредоносные программы одновременно попадают как к своим жертвам, так и на анализ в антивирусную лабораторию, и в случае новейших вредоносных программ, до этого не распознаваемых с помощью имеющихся механизмов, на выработку и тестирование «лекарства» антивирусным аналитикам требуется время. И частое обновление позволяет минимизировать время получения обновления потенциальными жертвами атак злоумышленников — достаточно частой является ситуация, когда в момент заражения «лекарство» для вредоносного файла уже было доступно для загрузки, но так и не было загружено.

Принципиальной позицией компании «Доктор Веб» — в отличие от иных производителей – является максимально частый выпуск обновлений с целью сокращения промежутка времени, в который новые угрозы могут представлять опасность.

Вот почему вирусные базы Dr.Web нужно обновлять при каждом подключении к Интернету – или максимально часто при постоянном подключении.

Как обновить версию Dr.Web

Если у вас Windows XP

Рекомендуем обновить антивирус до версии 11.5 .

Если у вас другая ОС,
кроме Windows XP

Рекомендуем обновить антивирус до версии 12 .

1. Скачайте актуальную версию Dr.Web.

В строке браузера наберите антивирус точка эр эф косая черта скачать. Откроется Мастер скачиваний. Укажите ваш серийный номер и регистрационный e-mail, нажмите на кнопку Скачать. В открывшемся окне уже выбран вариант загрузки для Windows и Android, поэтому вы можете просто нажать на кнопку Отправить.

2. На следующем шаге выберите для скачивания версию 11.5 и загрузите ее.

2. На следующем шаге выберите для скачивания версию 12 и загрузите ее.

3. Удалите установленную у вас устаревшую версию Dr.Web.

Последовательно выберите Пуск → Найти.

В открывшемся окне введите Панель управления.

Далее в зависимости от вида Панели управления и используемой вами версии ОC Windows найдите пункт Удаление программ, Установка и удаление программ или Программы и компоненты.

После построения списка установленного ПО выберите антивирус и далее пункт Удалить.

Следуйте инструкциям мастера удаления. В ходе удаления вам будет предложено сохранить сделанные ранее настройки. Рекомендуем вам их сохранить .

! Если в списке установленного ПО отсутствует антивирус или по каким-либо причинам он не был удален до конца, рекомендуем вам воспользоваться утилитой удаления, скачав ее по адресу http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe

4. Установите ранее скачанный дистрибутив Dr.Web.

Во время установки укажите вашу лицензию.

Ключ скачивается и устанавливается в программу автоматически.

Как настроить источник обновления?

1. Откройте меню антивируса, щёлкнув по значку в трее и выбрав Центр безопасности;
2. Щёлкните по значку замка, разрешите внесение изменений и нажмите кнопку с шестерёнкой (Настройки)
3. Перейдите на вкладку Обновление и в разделе Источник обновлений нажмите ссылку Изменить.

Кроме основного варианта доступные:

А) Локальная или сетевая папка – в этом случае базы антивирус получает из локальной или сетевой папки, куда предварительно копируются файлы с обновлениями.

Укажите путь к папке вручную или используя кнопку Обзор, а также логин и пароль, если они требуются для доступа:

Б) Антивирусная сеть – позволяет получать обновления с другого ПК в антивирусной сети. В открывшейся строке укажите локальный адрес компьютера, где также установлен Dr.Web и настроено зеркало обновлений.

Что такое зеркало обновлений, и как его настроить?

Зеркало обновлений – это компьютер, настроенный как источник обновлений для антивируса на других ПК в локальной сети. Используется в сетях, где не все ПК имеют доступ в Интернет.

Для создания зеркала обновлений:

1. Откройте меню антивируса, щёлкнув по значку в трее и выбрав Центр безопасности;
2. Щёлкните по значку замка, разрешите внесение изменений и нажмите кнопку с шестерёнкой (Настройки)
3. Перейдите на вкладку Обновление и выберите Дополнительные настройки.
4. Установите переключатель Зеркало обновлений в положение Вкл. Открывается окно настройки зеркала:

Нажмите Обзор и укажите папку, куда будут сохраняться обновления. Она будет источником обновления для остальных ПК в локальной сети.

Адрес – адрес данного ПК в локальной сети, который будет использоваться как адрес для обновления через антивирусную сеть другими ПК в этой сети. Порт – номер порта, который будет использоваться для раздачи обновлений.

Как настроить периодичность обновления?

1. Откройте меню антивируса, щёлкнув по значку в трее и выбрав Центр безопасности;
2. Щёлкните по значку замка, разрешите внесение изменений и нажмите кнопку с шестерёнкой (Настройки);
3. Перейдите на вкладку Обновление и выберите удобный вам интервал.

Как проверить актуальность антивирусных баз?

Щёлкните по значку антивируса в правом нижнем углу экрана: вторая строчка снизу – состояние баз (обычно – «Обновление не требуется»). При нажатии на строку-статус откроется окно для обновления вручную (кнопка Обновить).

Настройка запрета отключения обновлений на станциях

1. В Центре Управления перейти в раздел Конфигурация → Права меню «Антивирусная сеть».
2. Выбрать в основном окне программы ОС, Агентам которой необходимо запретить отключение обновлений.
3. Перейти на вкладку Общие.

Снять флажок с пункта «Изменение режима работы».

Сохранить изменения кнопкой Сохранить в правом верхнем углу главного окна.

После совершения этих действий пользователи всех рабочих станций под управлением определённой ОС (в нашем примере – Windows) не смогут отключить функцию автоматического получения обновлений от сервера.

Важно! Описанные действия совершаются над всеми рабочими станциями под Windows, поскольку данная настройка задаёт параметр для общей группы Everyone, куда входят все Агенты.

Для запрета отключения обновлений на конкретной рабочей станции необходимо вручную настроить её параметры через ЦУ. Для этого необходимо сделать следующее:

В Центре Управления открыть меню «Антивирусная сеть» и выбрать нужную рабочую станцию.

В правой части окна в разделе Конфигурация щёлкнуть по ссылке Права.

В открывшемся окне перейти во вкладку Общие и убрать флажок с параметра «Изменение режима работы».

Сохранить изменения кнопкой Сохранить в правом верхнем углу главного окна.

Обновление антивируса на ПК без доступа к сети

1. Установите автономную версию Агента Dr.Web, воспользовавшись Руководством.
2. На ПК, имеющем доступ в Интернет, настройте создание зеркала обновления, воспользовавшись соответствующей брошюрой. Например, зеркало репозитория будет сохраняться в папке C:
   epo. В дальнейшем перед обновлением обособленных станций обновляйте репозиторий зеркала обновления, после чего cохраняйте обновлённый репозиторий на съёмном носителе, например, в папке: *имя_носителя*:
   epo.
3. Обновите антивирус на рабочих станциях с использованием полученного репозитория:

1. Подключите сменный носитель с репозиторием к защищаемому ПК;
2. Выполните обновление антивируса вручную с зеркала обновления, введя консольную команду: Запускать модуль обновления необходимо от имени учетной записи с правами администратора;
3. Отключите сменный носитель;
4. Повторите процедуру обновления для всех станций.

Обновление антивируса на ПК без доступа к сети Интернет с помощью компонента Антивирусная сеть

Создание локального каталога обновлений

Почему надо перезагружаться после обновления, если этого требует антивирус Dr.Web?

После установки некоторых обновлений, вы можете обнаружить всплывающее в трее сообщение Dr.Web о том, что для работы антивируса требуется перезагрузка. Такие уведомления напоминают о действительно критическом действии — антивирусу требуется ваша помощь.

Требованием перезагрузки никогда нельзя пренебрегать, единственное, что можно сделать, если немедленный рестарт ПК неудобен – отложить перезагрузку на несколько часов.

Но что, если обновление пришло утром, когда вы только включили компьютер? Или если ваш ПК работает в «серверном режиме», не выключаясь неделями?

Правильный вариант действий всё равно только один – сразу перезагрузиться и забыть о всплывающих сообщениях.

С чем связана такая важная роль перезагрузки после важных обновлений? Причин несколько:

1. После обновления некоторые модули антивируса могут стать неактивными, а значит, система оказывается без полноценной антивирусной защиты. При самых крупных обновлениях антивирус может даже полностью отключиться до следующего запуска системы.
2. Некоторые обновления антивируса выпускаются с целью оперативно закрыть недавно обнаруженные критические уязвимости в ПО или каком-либо программном обеспечении. Конечно, антивирус не устраняет сами уязвимости, зато получает возможность запретить их использование вредоносными программами.
3. Иногда внезапное обновление – это экстренная реакция на какой-то новый тип атаки, который стал известен считанные дни (а, возможно, и часы!) назад, но уже вовсю вредит пользователям, чьи антивирусные решения ещё «не знакомы» с ним и не способны защитить ПК от угрозы. В таком случае ваш компьютер также уйдёт из зоны риска только после перезагрузки, а не в момент обновления компонентов.
4. Борьба с некоторыми угрозами тоже может потребовать перезагрузку. Например, если вредоносное ПО смогло запуститься, то для его нейтрализации антивирусу может потребоваться выполнить действия с памятью и файловой системой, которые невозможно совершить в работающей системе. В этом случае для окончательной нейтрализации угрозы перезагрузка просто необходима. И чем быстрее – тем лучше.

Как часто антивирусные программы Dr.Web требуют перезагрузки?

Обновления компонентов Dr.Web, особенно критические, мы стремимся выпускать как можно быстрее – ведь от способности антивируса перехватывать и лечить новейшие угрозы и при этом действовать без ошибок напрямую зависит надежность защиты. Практика показывает, что для каждого отдельного продукта обновления, требующие перезагрузки, выходят не чаще чем раз или два в месяц – за исключением недавно выпущенных и активно развивающихся версий программ.

Что делать, если обновление антивируса требует перезагрузки, которая в данный момент невозможна?

В том случае, если вы не можете перезагрузить компьютер в данный момент, вы можете выбрать удобное время обновления в окне уведомления о необходимости перезагрузки.

Не удается обновить Dr.Web, выдается сообщение об ошибке обновления. Что делать?

В первую очередь сделайте следующее:

• Убедитесь, что соединение с Интернетом установлено.
• Если используется брандмауэр — разрешите в его настройках доступ к Интернету для модуля обновлений drwupsrv.exe в папке с установленным Dr.Web.
• Если выход в Интернет осуществляется через прокси-сервер с авторизацией по имени пользователя и паролю — укажите в настройках адрес и порт прокси-сервера, имя пользователя и пароль для него. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок Dr.Web в области уведомлений и выберите Инструменты → Настройки. В открывшемся окне перейдите на вкладку Прокси-сервер и задайте параметры прокси-сервера.

Если вышеперечисленные действия не помогли, обратитесь в службу технической поддержки «Доктор Веб» вместе с описанием того, как именно осуществляется доступ с компьютера в Интернет (если используется прокси-сервер, укажите, требуется ли авторизация, настроено ли использование прокси-сервера в настройках антивируса).

Возможно ли настроить автоматическое обновление антивируса и как это сделать?

При наличии подключения к Интернету по умолчанию программа обновляется каждые 30 минут (это оптимальная настройка). При необходимости вы можете изменить это значение. Щелкните по значку мини-агента (пауку), который находится в правом нижнем углу экрана, и щелкните по изображению закрытого замка.

При появлении окна контроля учетных записей пользователей нажмите на кнопку «Да» и при необходимости введите пароль администратора.

Щелкните по кнопке вызова окна настроек (шестеренка).

Откроется окно настроек. Перейдите в раздел «Основные» → «Обновление». С помощью выпадающего списка «Периодичность обновлений» выставьте подходящий интервал получения обновлений.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )