Ошибка при идентификации киви кошелька

Почему не проходит идентификация киви – ответы на самые популярные вопросы о ставках на спорт и букмекерских конторах от сайта ОБК.РФ.

Ответ: Наиболее распространенными вариантами того, что ваш кошелек не идентифицируется, неверно указанные паспортные данные и наличие более пяти кошельков, которые уже зарегистрированы на вас.

Если у вас уже есть идентифицированные кошельки Qiwi (это не обязательно должна быть полная идентификация), вы можете обратиться в службу поддержки компании через электронную почту, запросить список всех кошельков, зарегистрированных на ваши данные (потребуется заполнение заявления), а потом сделать запрос на открепление этих кошельков от ваших паспортных данных.

Если же причиной является неправильно заполненные сведения, то надо также обратиться в службу поддержки или к тому агенту, через который вы проходили процедуру идентификации (например, сеть салонов «Евросеть»).

Почему не проходит идентификация киви. Где узнать причину?

Если после прохождения процедуры идентификации ваш кошелек не был идентифицирован в течение 24 часов, причину всегда можно узнать в службе поддержки. Обратиться в нее можно через электронную почту или по телефону. Контактную информацию вы найдете на официальном сайте Qiwi.

Наши преимущества

Qiwi — это полноценный электронный кошелёк, который работает на международном уровне, во многих странах. Он используется для оплат в интернете. На Qiwi можно легко пополнять кошелёк и выводить с него деньги. И, как и у любого электронного кошелька, здесь есть статусы пользователей, которые отличаются по ограничениям.

Некоторые пользователи сталкиваются с ограничениями Qiwi и видят сообщение «Ваш статус кошелька не позволяет совершить платеж пройдите идентификацию». В этой статье рассмотрим, как можно оперативно это исправить.

Какие есть ограничения на Qiwi

Сообщение «Ваш статус кошелька не позволяет совершить платеж пройдите идентификацию» пользователи видят тогда, когда совершают транзакцию со своего кошелька, размер которой превышает лимит на текущем статусе. Поэтому, чтобы это исправить, повысьте статус кошелька.

В Qiwi имеется три статуса, которые отличаются между собой по финансовым ограничениям:

1. Минимальный статус — его получает каждый пользователь Qiwi сразу после регистрации в системе. Он позволяет держать на балансе до 15 000 рублей, производить транзакции до 45 000 рублей в месяц, за одну транзакцию можно провести до 15 000 рублей. Вводить и выводить деньги в наличной форме в таком статусе нельзя.
2. Основной статус — чтобы его получить, пользователю необходимо подтвердить свою личность, указав сведения о документах. И ограничения в этом статусе повышаются. На балансе одновременно можно держать до 60 000 рублей, сумма транзакции в месяц — до 200 000 рублей, максимальная стоимость одной транзакции — до 60 000 рублей. Обналичивать можно до 40 000 рублей в месяц, и до 5 000 рублей в сутки.
3. Профессиональный статус выдаётся также после предоставления документов. И его лимиты ещё больше. Максимальная сумма, которую можно держать на счету — 600 000 рублей, месячная сумма транзакций — до 4 000 000 рублей, максимальная сумма одной транзакции — 500 000 рублей. Обналичивать можно до 100 000 рублей в день и до 200 000 рублей в месяц.

Соответственно, если вы пытаетесь совершить транзакцию, которая превышает лимиты, установленные текущим статусом, придётся его повысить. Рассмотрим далее, как это сделать.

Как получить статус Основной

Чтобы получить на Qiwi статус кошелька Основной и повысить свои лимиты, есть два способа: связать свой кошелёк с подтверждённым профилем Госуслуги, или самостоятельно вести данные своего паспорта.

Перейдите на форму получения Основного статуса https://qiwi.com/settings/identification/form.

1. Чтобы связать кошелёк с Госуслугами, кликните на кнопку «Перейти в Госуслуги». При необходимости авторизуйтесь в своём профиле Госуслуг в текущем браузере. А потом свяжите профили. Паспортные данные из Госуслуг перейдут в Qiwi и профиль будет подтверждён.
2. Если профиля на Госуслугах нет, то ниже в форме введите свои данные: фамилию, имя и отчество, дату рождения, а также серию и номер паспорта.

Статус Основной появляется сразу после проверки отправленных документов. Данный статус доступен только гражданам России. Не граждане России из повышенных статусов могут получить только Профессиональный. О нём будет написано далее. Основной статус выдаётся бесплатно.

Вам может быть это интересно: Пул номеров страны не активен в Qiwi что это значит.

Как получить статус Профессиональный

Для получения статуса Профессиональный есть два способа:

• Самый быстрый способ доступен абонентам Мегафона, если их номер телефона оформлен на паспорт. Стоит услуга 60 рублей, и статус выдаётся в течение 5 минут.
• Второй способ — обратиться в один из офисов, где есть представительство Qiwi. Они есть в Москве, Казани, Санкт-Петербурге и некоторых других городах. Стоимость услуги до 150 рублей. При себе имейте оригинал паспорта.

Адреса представительств Qiwi находятся на странице справки. Там же иностранные граждане узнают о том, как им подтвердить свой кошелёк, чтобы получить статус Основной. Для этого переключитесь во вкладку «Для иностранных граждан».

Иностранные граждане, находящиеся в России, для подтверждения личности в Qiwi предоставляют оригинал паспорта и документ, подтверждающий право на пребывание в стране — миграционную карту, временный или постоянный вид на жительство или визу. В некоторых случаях потребуется перевод паспорта на русский язык с нотариальным заверением.

Иностранные граждане, находящиеся у себя на родине, в некоторых странах получают статус Профессиональный в представительстве Qiwi. Для этого достаточно только предъявить внутренний паспорт. Представительство Qiwi имеется в Казахстане, Грузии, Азербайджане, Германии, Таджикистане, Молдавии, Киргизии, Абхазии и Узбекистане.

После того, как заявка на получение статуса Профессиональный будет подана, в личном кабинете, в разделе с настройками Профиля появятся ваши паспортные данные. Проверьте их, и если всё верно, то подтвердите. Для этого в специальном поле введите 4 последние цифры из номера паспорта.

Если с получением какого-либо статуса в Qiwi у вас возникают вопросы, то обратитесь в службу поддержки электронного кошелька.

Посмотрите это видео.

Сейчас особой популярностью среди людей стали пользоваться электронные платёжные системы. Выбор пользователей ориентирован на смену обычного кошелька или карточки более удобным и многофункциональным интернет-кошельком, в опции которого входит хранения личных денег, возможность оплаты различных услуг. Одной из самых популярных интернет-систем является платёжная система Qiwi, позволяющая осуществлять переводы и оплату. Система Qiwi характеризуется как одна из самых удобных в пользовании и простоте интерфейса, но при её эиспользовании, как и в случае с другими сервисами интернета, встречаются технические неисправности, требующие решения. Рассмотрим наиболее часто возникающие ошибки в системе Киви, а также причины их появления и варианты устранения.

Платёжная электронная система Киви: для начала её эксплуатации достаточно всего лишь зайти на их сайт или загрузить приложение, установить его на компьютерное или мобильное устройство, зарегистрироваться и пользоваться услугами. Система, в отличие от аналоговых, имеет многоуровневую защиту, которая гарантирует безопасность от несанкционированного снятия денег и конфиденциальность данных, позволяет пополнять кошелёк посредством терминалов, характеризуется невысоким комиссионным сбором за платежи, а в некоторых случаях абсолютным отсутствием комиссии.

Разработчики позаботились об отсутствии ошибок на техническом уровне, воплотив в реальность инновационную систему шифровки ошибок, идентифицируемую кодами QWPRC, с цифровыми обозначениями, позволяющими пользователю оперативно определить причину сбоя. Зная интерпретацию кода ошибки, пользователь сможет оперативно и корректно устранить неполадку, что способствует быстрому решению проблемы

Распространённые ошибки и особенности их устранения

Методы исправления ошибок, появившихся при денежной транзакции могут быть различны и содержать цифровой код QWPRC. Рассмотрим варианты устранения неполадок, ориентируясь на тип выявленной ошибки.

Блокировка счёта

Одной из наиболее сложных в решении является неполадка системы, имеющая код ошибки QWPRC 1021. Ошибка относится к категории появляющихся при попытке владельца кошелька осуществить оплату услуг или при переводе денежных средств на определённый счёт. Изъявляется сбой появлением окна с надписью «Ошибка QWPRC 1021: ограничение на исходящие платежи», накладывающим запрет на выполнение транзакции. Это объясняется появлением ошибки 1021 для защиты финансов владельца счёта от несанкционированного вмешательства мошенников. Но бывают причины с иным происхождением:

1. Превышение суммы лимита, возможной для выполнения транзакции. Такая проблема возникает у владельцев кошелька, с тарифным планом «Минимальный», решается снижением суммы перевода или же изменением статуса на оптимальный для пользователя, с повышением лимитов на переводы.
2. Появление сомнения системы в легальности происхождения финансов, имеющихся на счёте. В этом случае, на вопросы, что делать, как обойти запрет на исходящие платежи с кодом 1021, корректный ответ сможет дать только поддержка системы. Процедура заключается в прохождении владельцем счёта повторной идентификации и предоставлении сотрудникам системы подтверждающих легальность происхождения денег документов.
3. Код QWPRC 1021 в Qiwi может появляться при попытке перевести деньги из пункта, где Киви-кошелёк не является разрешённым к эксплуатации. В подобной ситуации ошибка самоустранится при изменении локации клиента, возвращении его в страну, где такие операции разрешены государством. Иногда аналогичная причина может сопровождаться системой как ошибка QWPRC 1018.
4. Грубые нарушения пользователем условий договора, подписанного при верификации в системе.

Ошибка QWPRC 1021 значит, что финансовая операция недопустима. Во всех перечисленных случаях вам может помочь оператор системы, так и сама система автоматическим способом. Ограничение на проведение транзакций в системе Киви, имеющее код ошибки QWPRC 1021, предусматривает следующую процедуру разблокировки счёта:

1. Написать сообщение в Службу поддержки клиентов, с описанием проблемы.
2. После того как клиент написал сообщение, ему придёт на почту извещение, с подробной инструкцией, что делать дальше. Чаще всего организация от владельца кошелька требует подтверждение собственности счёта, которым выступает договор, заключённый с оператором. Если такого документа нет, тогда пишите заявление об утере договора, с просьбой его восстановления.
3. Вместе с заявлением клиенту потребуется представить все документы, удостоверяющие личность, а также информацию, объясняющую происхождение денежных средств и их целевое предназначение.

Процедура решения ошибки, имеющей код QWPRC 1021, может, по времени занять как короткий период, так и несколько недель, в зависимости от сложности проблемы. При разблокировке счёта сотрудники остерегают клиентов от обращения за помощью к третьим лицам, «обещающим» за дополнительную оплату снять ограничение со счёта клиента: решать вопрос с разблокировкой рекомендуется специалистами исключительно через сотрудника системы.

Технические неисправности системы или сервера

Менее проблематичными по критериям решения являются ситуации, связанные с неполадками сервера, или же факторами, спровоцированными сбоями работы браузера пользователя, отсутствием связи и другими техническими нюансами. Часто для исправления ошибки такого характера, возвращения доступа к операциям, потребителю достаточно подождать некоторое время, и повторить попытку проведения транзакции повторно.

К примеру, код ошибки QWPRC 300 свидетельствует о невозможности проведения транзакции в момент осуществления клиентом попытки воспользоваться услугами сервиса. Эта неисправность позиционируется разработчиками как «Техническая ошибка», для проведения операции потребителю достаточно выйти из системы, с последующим повторным входом, осуществлением платежа или пополнением карты. Если при повторной попытке осуществить операцию проблема не исчезла, на экране возникает ошибка с кодом 300, устранить неисправность можно попробовать сменой браузера.

Ошибка платежа, имеющая код QWPRC 7602, также объясняется техническими неполадками в платёжной структуре, а именно, невозможностью идентификации системой номера карточки или электронного счёта. В подобном случае разработчики рекомендуют попытаться воспользоваться виртуальными возможностями системы, или же попробовать провести операцию через некоторое время. Код 7000 может появляться при необходимости восстановления финансовой системы, то есть сейчас выполнение транзакции невозможно.

Распространённой ошибкой является неисправность, имеющая код QWPRC 7100, которая появляется при попытке владельца кошелька осуществить «крупный» денежный перевод, причём возникает сбой иногда даже в ситуациях, когда пользователь не превышает по сумме указанный в договоре лимит. Устранить сбой с шифром QWPRC 7100 можно проведением операции позже, или же разбив сумму на несколько частей. К этой же категории неисправностей относится и ошибка с кодом 705, свидетельствующая о превышении месячного лимита на переводы, установленного системой и утверждённого в договоре. Решается проблема увеличением лимита, изменением повышения статуса клиента в системе.

Код ошибки 7700 редко появляется, но его возникновение свидетельствует о блокировке провайдера, услугами которого пользуется владелец счёта. В этом случае возможные варианты решения проблемы предусматривают смену провайдера. Ошибка 780 также свидетельствует о том, что платёж невозможен, а причиной появления сбоя с таким кодом выступает блокировка счёта представителем услуг по причине частого пополнения одной карточки из разных кошельков. Снять ограничение такого рода на транзакции имеет правовые санкции исключительно представитель системы.

Нередкими являются ситуации, когда неисправность системы объясняется обычным человеческим фактором, а именно невнимательностью владельца Киви-кошелька, с последующей некорректностью введения данных. Наглядным примером ошибки такого рода является извещение с кодом QWPRC 319. Появлению такого сообщения предшествует некорректное заполнение платёжного документа, внесение неверных данных получателя или отправителя средств, а также недостаточное количество денег на счёте для выполнения требуемой транзакции: к примеру, клиент мог при указании суммы не посчитать комиссионные выплаты за услуги или ошибиться при введении цифр. Такая проблема решается проверкой корректности введённых данных, с параллельным исправлением ошибок.

Полезные советы

Любая из ситуаций, описанных в статье, может выступать следствием как технических или экономических неполадок, так и результатом некорректной работы компьютерного или мобильного устройства пользователя, браузера или иных субъективных причин. Лучше сразу обращаться в службу поддержки Qiwi за помощью. Но сначала стоит выполнить следующие действия:

1. Попробовать перезапустить браузер, или же воспользоваться иным обозревателем, перезагрузить компьютер или мобильное устройство, после чего повторить попытку осуществления транзакции.
2. Произвести чистку браузера от мусора.
3. Подождать некоторое время, после чего попытаться повторно совершить операцию.

Подведение итогов

В этой статье собраны ошибки, часто возникающие в платёжной системе Киви, которые могут выступать следствием технических неисправностей как со стороны пользователя, так и самой системы, или же быть результатом некорректных действий владельца счёта. Следуя этим рекомендациям, применительно к каждому из кодов, проблемы с переводом должны устраниться. Если выполненные действия не дали желаемого результата, а запрещающее сообщение не исчезает продолжительное время, обратитесь в службу поддержки, где специалисты смогут проанализировать аккаунт, выявить точную причину и помочь решить возникшую проблему.

{«id»:13987,»url»:»/distributions/13987/click?bit=1&hash=3c6a9c94f007d75811a06075c676319fbfaf90a08b12b7f7efa07a2f3c254482″,»title»:»u0414u0438u0434u0436u0438u0442u0430u043b-u044du043fu043eu0445u0435 u0438 u0434u0438u0434u0436u0438u0442u0430u043b-u0442u0430u0431u043bu0435u0442u043du0438u0446u0430″,»buttonText»:» u0427u0442u043e u044du0442u043e?»,»imageUuid»:»92d9a68b-b640-54da-a745-b02efb52d963″}