Ошибка при доставке карты тинькофф

Добрый день.

Требовалось хранить достаточно большую сумму в евро, для чего мной, как клиентом рублевой дебетовой карты Тинькофф, был выбран данный банк для оформления дебетовой валютной евро карты. И это была большая ошибка!

Первая попытка оформления дебетовой евро карты была совершена мной посредством звонка на общий телефон 88005557778 09/11/2017 в 15:56. С девушкой-оператором условились, что доставка будет 13/11/2017 на мой рабочий адрес в период с 16 до 18 часов.

В районе 17 часов приехал представитель банка (+792611***75) с картой, оформленной на мое имя — и это оказалась рублевая карта! После моего отказа от данной (ненужной, незапрашиваемой!) карты я была вынуждена звонить и договариваться о доставке мне еврокарты еще раз. При этом — рублевая карта, договор которой я не подписывала, продолжает висеть в моем личном кабинете до сих пор.

Вторую попытку я совершила этим же вечером, сразу после отъезда представителя с неверной, рублевой картой. Звонила в банк на номер 88003337773, 13/11/2017 в 17:48. Изначально разговаривала просто с оператором, после меня переключили на девушку представленную старшим сотрудником. Данная сотрудница приняла новую заявку на еврокарту и согласовала совместную доставку еврокарты для меня и моей коллеги (которая оформила заявку на еврокарту в пт, 10/11/2017) на наш рабочий адрес на следующий день, 14/11/2017, с 13 до 15 часов.

Карта для моей коллеги была доставлена представителем банка (+792664***09), но мою карту не привезли, несмотря на то, что в списке на доставку были все мои данные. В течении дня также не было предпринято ни одной попытки связаться со мной — карта не была доставлена.

Третья попытка добиться доставки моей еврокарты была совершена 15/11/2017 посредством звонка на 88005552550 в 12:27. Девушка-оператор заверила меня, что карта будет доставлена максимально быстро — мы условились, что доставка будет произведена по моему месту регистрации в субботу, 18/11/2017, с 13 до 15 часов. Мне пришло смс-опевещение о том. что ко мне в указанное время приедет представитель (+792661***85), но звонка от него не поступило.

Чуть позже, 18/11/2017 в 12:45, мне позвонила оператор с телефона 849564***11 и сообщила, что доставка не будет осуществлена в этот день из-за каких-то проблем представителя. С этой сотрудницей мы согласовали новую доставку карты на мой рабочий адрес на вт., 21/11/2017, с 12 до 14 часов.

Сегодня, 21/11/2017, мне пришло смс-оповещение, что представитель привезет еврокарту в нужное время. После от него поступил звонок, из которого выяснилось, что карту привезли на адрес моего места регистрации. После этого представитель отменил доставку и я была вынуждена связываться с банком еще раз, так как ответного звонка от банка не поступило.

Оператор (звонок от меня на 88005557778, 21/11/2017, в 12:06) согласовала заявку на доставку карты на завтра, 22/11/2107, с 10 до 12, при этом мне было сказано, что мой рабочий адрес не был указан — что невозможно, так как на данный адрес уже дважды приезжал курьер с попытками доставить мне карту. После этого я была вынуждена дублировать сведения о своем рабочем месте сотруднику банка, отдельно позвонившему мне для подтверждения изменения рабочих данных — которых не было!

По итогу из-за повышения курса евро мной были понесены убытки, так как я рассчитывала обменять крупную сумму уже 13/11/2017.
На данный момент я требую разобраться в этой ситуации и принять меры! Со стороны всех представителей банка Тинькофф не было предпринято никаких мер для решения этого инцидента и все их действия не привели ни к какому результату.
Жду вашего ответа, при необходимости готова предоставить все данные.

Добрый день.

Требовалось хранить достаточно большую сумму в евро, для чего мной, как клиентом рублевой дебетовой карты Тинькофф, был выбран данный банк для оформления дебетовой валютной евро карты. И это была большая ошибка!

Первая попытка оформления дебетовой евро карты была совершена мной посредством звонка на общий телефон 88005557778 09/11/2017 в 15:56. С девушкой-оператором условились, что доставка будет 13/11/2017 на мой рабочий адрес в период с 16 до 18 часов.

В районе 17 часов приехал представитель банка (+792611***75) с картой, оформленной на мое имя — и это оказалась рублевая карта! После моего отказа от данной (ненужной, незапрашиваемой!) карты я была вынуждена звонить и договариваться о доставке мне еврокарты еще раз. При этом — рублевая карта, договор которой я не подписывала, продолжает висеть в моем личном кабинете до сих пор.

Вторую попытку я совершила этим же вечером, сразу после отъезда представителя с неверной, рублевой картой. Звонила в банк на номер 88003337773, 13/11/2017 в 17:48. Изначально разговаривала просто с оператором, после меня переключили на девушку представленную старшим сотрудником. Данная сотрудница приняла новую заявку на еврокарту и согласовала совместную доставку еврокарты для меня и моей коллеги (которая оформила заявку на еврокарту в пт, 10/11/2017) на наш рабочий адрес на следующий день, 14/11/2017, с 13 до 15 часов.

Карта для моей коллеги была доставлена представителем банка (+792664***09), но мою карту не привезли, несмотря на то, что в списке на доставку были все мои данные. В течении дня также не было предпринято ни одной попытки связаться со мной — карта не была доставлена.

Третья попытка добиться доставки моей еврокарты была совершена 15/11/2017 посредством звонка на 88005552550 в 12:27. Девушка-оператор заверила меня, что карта будет доставлена максимально быстро — мы условились, что доставка будет произведена по моему месту регистрации в субботу, 18/11/2017, с 13 до 15 часов. Мне пришло смс-опевещение о том. что ко мне в указанное время приедет представитель (+792661***85), но звонка от него не поступило.

Чуть позже, 18/11/2017 в 12:45, мне позвонила оператор с телефона 849564***11 и сообщила, что доставка не будет осуществлена в этот день из-за каких-то проблем представителя. С этой сотрудницей мы согласовали новую доставку карты на мой рабочий адрес на вт., 21/11/2017, с 12 до 14 часов.

Сегодня, 21/11/2017, мне пришло смс-оповещение, что представитель привезет еврокарту в нужное время. После от него поступил звонок, из которого выяснилось, что карту привезли на адрес моего места регистрации. После этого представитель отменил доставку и я была вынуждена связываться с банком еще раз, так как ответного звонка от банка не поступило.

Оператор (звонок от меня на 88005557778, 21/11/2017, в 12:06) согласовала заявку на доставку карты на завтра, 22/11/2107, с 10 до 12, при этом мне было сказано, что мой рабочий адрес не был указан — что невозможно, так как на данный адрес уже дважды приезжал курьер с попытками доставить мне карту. После этого я была вынуждена дублировать сведения о своем рабочем месте сотруднику банка, отдельно позвонившему мне для подтверждения изменения рабочих данных — которых не было!

По итогу из-за повышения курса евро мной были понесены убытки, так как я рассчитывала обменять крупную сумму уже 13/11/2017.
На данный момент я требую разобраться в этой ситуации и принять меры! Со стороны всех представителей банка Тинькофф не было предпринято никаких мер для решения этого инцидента и все их действия не привели ни к какому результату.
Жду вашего ответа, при необходимости готова предоставить все данные.

Woocommerce и Tinkoff Payment Gateway — не верно выдает статус заказа, как исправить?

Добрый день.
Ребят, подскажите пожалуйста, возможно кто нибудь сталкивался такой же проблемой?
Проблема с плагином Тинькофф Эквайринга

Движок WordPress
После успешной оплаты, товар автоматически отсылается клиенту на эл почту посредством плагина на сайте.
На сайте до этого уже было много платежек, но проблема возникла именно с тинькофф эквайрингом

1) Скриншот: https://imgur.com/a/v4XjICL
На странице оплаты, при нажатии на кнопку «оплатить заказ(Place Order)» —> Клиента перекидывает на сайт тинькофф, там он должен вбить данные карты и уже только после успешной оплаты, цифровой товар падает ему на почту.
— Cуть проблемы: При нажатии на саму кнопку «Place Order» —> даже если клиент по итогу не купил, сразу минусуется остаток у товара (сам товар не выдается клиенту, но минусуется остаток), к примеру было в наличии 19 товаров, стало 18.
Скриншот: https://imgur.com/a/hBJWH6h
Достаточно просто нажать на Place Order и сразу же минусуется остаток.

2) Плохо выдается «статус заказа» после успешной оплаты, товар выдается, НО 1ин заказ может быть в статусе COMPLETE а другой уйти в ON HOLD , при этом оба заказа оплачены.
Скриншот: https://imgur.com/a/a68ancg
Пример заказа в статусе ON HOLD : https://imgur.com/a/9pgS4Je
Пример заказа в статусе COMPLETE: https://imgur.com/a/us8r8Qf

В настройках рабочего терминала, стоит уведомление по По протоколу HTTP: и там забита ссылка Вебсайт/wp-content/plugins/tinkoff-woocommerce/tinkoff/success.php — возможно в ней всё кроется.

Такая проблема возникает только при оплате через Тинькофф эквайринг, с др платёжными методами (к примеру Пайпал/скрилл/страйп) таких бед нету, остаток просто так не минусуется и все статусы верно выдаются после оплаты. Проблема именно в плагине.

Источник

Woocommerce оплата с помощью Тинькофф банка платёжный шлюз настройка

Привет! Сегодня я покажу вам, как добавить в свой интернет-магазин Woocommerce, платёжный шлюз от Тинькофф банка! Вы сможете добавить на свой сайт самые популярные способы оплаты! У пользователей будет больше доверия к вашему онлайн магазину! Самое главное, вы предоставляете вашим клиентам гарантию и безопасность! Простая настройка на Русском языке!

Зайдите на официальный сайт Тинькофф Банка. На главной странице вверху, нажмите на вкладку Бизнесу .

Далее, на странице Банк для бизнеса , вверху в меню, нажмите на вкладку Ещё . В открывшемся окне нажмите на вкладку Интернет-эквайринг .

Далее, вы попадёте на страницу Платежи для вашего бизнеса .

Спуститесь вниз страницы и найдите список CMS систем доступных для подключения. Нажмите на логотип системы Woocommerce . Здесь также доступны:

— Всего 25 CMS систем.

Далее, на странице модуля, нажмите на кнопку Скачать модуль .

На этой же странице, вы можете воспользоваться инструкцией по установке и настройке модуля-плагина Тинькофф банка.

Далее, после установки и активации плагина, перейдите на страницу: Woocommerce — Настройки — Платежи — Tinkoff . Здесь вам нужно заполнить все поля и настроить плагин, следуя инструкции на странице банка (там всё расписано от и до на Русском языке, смотрите и читайте внимательно!).

После настройки плагина, в вашем магазине, на странице Оформления заказа, появится оплата Тинькофф Банк.

Всё готово! Вот так просто и быстро, вы можете сделать на своём сайте, оплату с помощью Тинькофф банка.

Обратите внимание! Плагин смогут подключить ИП или Юр. лица.

Остались вопросы? Напиши комментарий! Удачи!

Источник

Ошибка статуса оплаты

Платежный шлюз банка Тинькофф.
При покупке скачиваемого товара оплата успешно проходит, об этом приходят всякие уведомления на почту. Но в woocommerce заказ остается «В ожидании оплаты». Соответственно клиенту автоматом не уходит письмо с файлами. При смене статуса вручную, уходит.

В его логах есть такая ошибка:

В банке уже вторую неделю говорят, что думают над проблемой, но надежды на них все меньше.
Есть ли какой-то способ менять этот статус принудительно на стороне сайта?

Страница, с которой нужна помощь: [войдите, чтобы увидеть ссылку]

Есть ли какой-то способ менять этот статус принудительно на стороне сайта?

По какому событию/условию?

По факту оплаты, сразу, как она прошла, клиенту можно отправлять письмо.
Кстати, когда ставлю сумму товара — 0, то все хорошо работает

По факту оплаты, сразу, как она прошла

Этот факт известен только системе банка, но судя по ответу «Success»:false, оплата не прошла. Единственный способ на стороне сайта узнать, что оплата прошла, это получить от банка Success:true.

Сообщения типа «Заказ ХХХ был оплачен» я видел от Тинькова при повторных попытках оплатить уже единожды оплаченный заказ. Если у Вас номера заказов пошли по второму кругу, то это может быть причиной непринятия платежей. Точнее, в такой ситуации банк не должен вообще форму оплаты формировать.

В кабинете в банке Вы видите успешные оплаты этих заказов?

С оплатой не со всем ясно, поскольку сейчас я платежей не вижу в личном кабинете банка, но это возможно потому что сейчас на праздниках там все с большой задержкой в несколько дней проходит. Но! в момент оплаты мне на админскую почту приходит уведомление об успешной оплате товара.
Думаю, тут дело не в повторных оплатах, так как я пробовал проводить оплату с разных браузеров и с разными реквизитами. результат одинаковый

Источник

Запрос к платежному сервису был отправлен некорректно wordpress

не видно только текстового поля с визуальными кнопками.. может есть где для этого настройки.

поле имени выводится

не, чистил. -не помогло

кака-то ошибка, доступа или хз

bitrix:main.post.form вот этот компонент ломается

Коллеги, можно как-то компоненту запретить подключать стили? Стоит смарт фильтр, скопировал шаблон, удалил из него style.css, он начал подключать стили из /bitrix/components/catalog.smart.filter/.default/style.css

В шаблоне уберите строку подключения css

style.css подтягивается автоматом, если он есть в шаблоне. такого не было что если нету в текущем шаблоне — искать в ядре. поэтому — почистите кэш и т.д.

прошу прощения, сам сглупил. Не тот шаблон подключался

$APPLICATION->RestartBuffer() не сбрасывает верстку index.php. на главной комопнент news.list + ajax подгрузка новостей

никто с таким не сталкивался?

в ветку с рестартом вообще заходит? проверял?

нет, до компонента не доходит

Ребят! Кто использовал поиск сфинкса? С толкнулся с проблемой. Есть несколько товаров с одинаковым названием лофт, но если по нему искать — нет результатов, а по слову лоф, есть все нужные. Что не так? Куда копать? Дебажить как индексы строятся?

У вас какой-то странный ajax

а что странного, что-тов коде?

Компоненты же сами умеют в аjax, если bxajaxid Передать в запросе

а в чём принципиальная разница? Мне нужно добавить новостей — значит нужно сделть ajax запрос на текущуюстраницу но с PAGEN_1 и обработку..

Условие то отрабатывает?

при кэшировании не должно

я вынес бы перед вызовом компонента

если в index.php сбросить буфер — тогда нормально чистит

запрос отправляю POST должна другая страница возвращаться, не?

Ну потому что условие не отрабатывает при кэше, как сказали выше

Каждая страница тоже кэшится

попробуйте global $APPLICATION добавитть в начале первого условия

неа, только отключение кеширования компонента помогло. ((

и это вроде даже логично ?

просто странно что die отрабатывает

а где можно сбросить кеш css ?

автокеширование-очистка фалов кеша?

Я так понимаю с созданием мультиязычного сайта у битрикса совсем беда?

зависит от сложности. я бы сказал, что создание мультиязычных сайтов в принципе развлечение то еще

в принципе да. каждый из-за этого извращается как умеет

В качестве наиболее адекватного варианта я вижу лишь создание нескольких сайтов.

ну еще можно прям в элементе хранить разные языковые варианты

а не в разных инфоблоках

зависит от структуры сайта

у меня next стоит сейчас, хз че там за структура

от конторы aspro

Попробуйте поставить подуль от 11.3 УТ, ставил одному вроде как пошло (вроде 1С-ник правки делал и коментировал код с ошибками ))) , но это не точно)

подскажите плиз, пишет что обязательное свойство Файл(id свойства 16) не заполнено. Что не так делаю?

а что в нем? вы уверены что там массив данных файла?

по хорошему для начала надо сделать file_exists

потом сделать $file = CFile.

потом if (is_array($file))

и только потом уже сохранять

Код надо держать под контролем и обязательно проверять что в переменных именно то, что должно быть, а не надеятся что кто то подумает за вас, тогда код станет чисще, а на сайтах меньше багов

В $link[«link»] ? В нем ссылка на файл, который лежит на другом сайте

ну проверьте код ответа

если там нет файла вам вернется 404

Блиин, я уже понял ошибку

А как вы через DOCUMENT_ROOT ссылаетесь на чужой сайт?

Это же ссылка на сторонний сайт??‍♂️

1) Разница в том, что можно было не писать код вовсе и не играться с очисткой буфера. 2) можно было всё, что нужно сделать в компонент эпилоге и проверять не флаг в параметрах, а тип запроса. 3) посмотрите как сделан этот функционал в catalog.section.

как заставить модификатор /u регулярки работать в cp1251?

header(‘Content-Type: text/html; charset=windows-1251’); не подхватывает

Привет ребзя. Хочу обновить отдельные свойства элемента, на странице его детального просмотра news.detail. Там руками нарисовал форму и get’ом отправляю. в result_modifier делаю так: $propvalue = filter_input(INPUT_GET, ‘prop’); $prop[‘prop_name’] = $propvalue; CIBlockElement::SetPropertyValuesEx(45, false, $prop); Но свойства не сохраняются с первого раза. Нужно несколько раз сбросить кеш, только после этого данные сохраняются. Отключил кеширование компонента, проблема осталась. Также сайт работает на композите. У компонента отключил композит. Не помогло.

Оххо 🙂 Сохранение данных в шаблоне, да еще в result_modifier, да еще через композит 🙂 Когда вы это все делали ничего не смущало? Или это все ради теста?)

Коллеги подскажите первый с таким сталкиваюсь.. одна определенная страничка в яндекс браузере показывается отлично, а например в хроме ввиде исходного кода HTML. что за.

проверил на BOM. вроде ок

А что неправильного? подскажите

Посмотри заголовки ответа сервера, что в заголовке Content-Type стоит? И там, и там

сейчас проверю конечно..но с чего бы в друг..в .htaccess ничего нет подозрительного, обычный шаблон и обычные компоненты..

создаю точно такой же файл. но с другим именем прекрасно работает какое-то время..потом бац и и опять исходный код. кэш поломался?

и только в хроме

Ну все неправильно. Шаблоны компонентов только выводят данные. Сохранение там неправильно делать. Файл result_modifier.php кешируется, то есть чтобы ваш функционал заставить работать придется кеш отключать, это тоже не правильно. Композит кеширует страницу, то есть придется пробивать через его кеш еще. Что тут вообще правильного то? 🙂

ясно, спасибо за ответ. Пока ничего лучше не придумал. По функционалу должна быть возможность править свойства.

Если нужно сохранение данных, форма из которой новый элемент инфоблока добавится, то есть штатные компоненты для этих целей. Начать стоит хотя бы с использования файла component_epilog.php, если прям сильное желание именно в шаблоне штатного компонента что-то делать. Я не знаю какая там задача, пока что выглядит как полностью уникальный функционал какой то и по правильному такое самописными компонентами делается

После обновления phpstorm при загрузке с deployment запрашивает подтверждение перезаписи локальных файлов. Раньше можно было выбрать перезаписать для всех. Сейчас есть только 5 вариантов: cancel, never, always, no, yes Как это лечится?

Там нет All, а always не скачивает все данные почему то (проверю еще раз конечно сейчас), может что-то было другое.

Если там html код в виде текста при обычном открытии страницы в браузере, то практически сто процентов, что в ответе сервера content-type: text/plain стоит или что-то типа того. Почему этот заголовок ставится, не видя кода сложно подсказать. Может кто прям совсем то же самое видел в битриксе и подскажет

Источник

Здравствуйте уважаемые. Хочется привлечь внимание и получить ответ от представителей банка, почему их курьеры не хотят везти заказанную карту. В чате они технично «сливаются» и уходят от ответов. Решил я заказать своей 14 летней дочери собственную карту «Тинькофф», оформил через свою реферальную ссылку и назначил время, в которое я был бы дома, чтобы лично присутствовать при подписи договора на обслуживание карты. Т.к. курьеры очень любят навязывать дополнительные услуги при доставке карты, хотелось лично «отфильтровать» их. Доставка была запланирована на сегодня, 21 февраля с 11 до 13, но курьер сообщил, что не хочет доставлять по нашему адресу карту и отменил заказ, сказал чтобы мы заново заказывали карту. Т.е. в «Тинькофф» курьеры главные и они решают везти вам карту или нет.

Случается такое, что заявка отправлена онлайн и банковскую карточку Тинькофф Блэк и менеджер ее исправно доставил в обговоренные сроки. Но в мобильном приложении можно видеть информацию: «Карта не доставлена». Что же правильно сделать в такой ситуации, почему так происходит интересно многим, так как с похожей проблемой периодически сталкиваются клиенты всех банковских организаций. Главное не паниковать, а разобраться и действовать в соответствии с рекомендациями экспертов.

Как найти карточку

Когда, например, гражданин получил дебетовую или кредитную банковскую карточку первый раз, он может элементарно не увидеть ее в онлайн-приложении, не найти ее местоположение. Часто такого рода проблема случается и у держателей нескольких банковских карт, где вместо четырех можно видеть только одну. От недостатка опыта большинство пользователей в смятении начинают отправлять сообщения в чат или звонить на телефон горячей линии. И когда им быстро не отвечают и не дают разъяснения – они разочаровываются непосредственно в банковской организации.

Это ошибочные действия. На самом деле карта банка никуда не пропадает и не удалена. Ее можно просто отыскать. Причин «пропажи» достаточно много. Наиболее частая – это случайное скрытие карточки самим пользователем платежного продукта.

Обнаружение по этапам

Первостепенно следует зайти в приложение Тинькофф. Когда появятся все карточки, все инвестиционные копилки, все приложения. Их надо прокрутить в нижнюю часть страницы.

Там будет представлена строка с надписью: «Сокрытые счета». Кликнуть на раздел и посмотреть, там ли карточка. Когда она там, это означает пользователь ее случайно сокрыл. Далее картой можно будет пользоваться, а когда она не нужна – можно ее удалить.

В ситуации, когда в счетах ничего не выявлено, тогда это значит, что произошли сбои со стороны банковской организации. Случается такое, что происходят технические проблемы, или приложение на мобильном обновляться.

Например, Тинькофф начинает тесты обновленной системы переводов или выявил определенные нарушения. Чтобы убедиться, что банк делает тесты, можно направится в личный кабинет через ПК. В ситуации, если карты и там нет – это означает проблемы технического плана в Тинькофф.

Что делать

Обычно при технических неполадках пользователь не сможет пользоваться самим чатом, потому как и он не будет работать. Потому, в ситуации крайней необходимости, будет правильно звонить на телефон горячей линии, созвониться с представителем банка и рассказать о возникшей проблеме. Обычно менеджер Тинькофф помогает быстро решить подобную ситуацию.

Когда обновление приложений будет выполнено, платежный продукт откроется пользователю и можно будет им пользоваться.