Ошибка при добавлении карты в apple pay

Не добавляется карта в Apple Pay? С марта 2023 все причины сводятся к санкциям. Но и без них были проблемы. Поэтому проверьте совместим ли пластик с системой, нет ли трудностей с подключением к сети, обновите ОС и попробуйте снова привязать платежный элемент. Если ничего не помогло, обратитесь в техподдержку банка, который выпустил пластик. Итак, можно ли что-то сделать, если не добавляется карта в Apple Pay и с какими кредитками сервис не работает, разберем дальше!

Проблемы: причины и пути решения

Причины, почему не добавляется карта в Эпл Пей,  можно свести к 3 основным группам:

1. Проблемы с самой кредиткой (не совместима с платежной системой, истек срок действия, неправильно введенные данные, превышен лимит привязанных  кредиток и тд);
2. Трудности со стороны банка (например, блокировка опций оплаты, сбой подключения к серверу эмитента, несовместимость с банком);
3. Сбои в работе платежной системы;
4. Неправильные настройки устройства (отсутствие последней версии ПО, несовершеннолетие владельца профиля, настройки местоположения и времени).

И это только самые популярные причины, почему не привязывается карта к Apple Pay. Но что делать в каждом случае? Разберем подробнее.

Использование невозможно

Появлением ошибки «Использование этой карты невозможно», Apple Pay хочет сказать, что пластик не подходит по условиям платежной системы. Проверьте следующие параметры на соответствие:

• Посмотрите на официальном сайте список банков (эмитентов), которые работают с платежной системе в Вашей стране;

• Обратите внимание на типы банковских карт, поддерживаемые на территории страны. Например, в России после мартовских санкций не работают Visa и Mastercard;

• Неверно введены данные;
• Истек срок действия кредитки.

Сбой добавления

Следующий популярный тип проблемы — «Сбой добавления карты» Apple Pay предлагает решить через банк. Но на самом деле ошибка может говорить о другом. Чаще всего это уведомление говорит о том, что Вы исчерпали лимит обращений.

В зависимости от банка-держателя пластика у Вас есть от 3 до 5 попыток в месяц привязки кредитки к платежной системе. Если Вы исчерпали их, можно либо выждать какое-то время, либо позвонить в техподдержку эмитента. Как отмечают некоторые пользователи, лучше сразу спрашивать старшего сотрудника банка, ведь только у них есть возможность обнулить количество использованных попыток.

Обязательно при возникновении любой проблемы, когда невозможно добавить карту в Apple Pay, — проверяйте установленный регион в настройках. Он должен совпадать с местом Вашего пребывания. В противном случае может возникнуть ошибка «Сбой настройки Apple Pay при добавлении карты».

Универсальные методы

Кроме уже указанных выше ошибок, есть еще десяток проблем с разными кодами, когда не получается добавить карту в Apple Pay. Решение этой всех этих сбоев можно свести к универсальным способам.

• Если Вы впервые пытаетесь привязать пластик, проверьте доступна ли вообще опция на устройстве.  Если же проблема возникла на устройстве, где всё должно добавляться, удостоверьтесь, что стоит последняя версия ОС. При необходимости обновите устройство.

• Кроме того, не забывайте авторизоваться в профиле iCloud. Без него платежная система работать не будет и соответственно кредитка не будет добавляться.
• Теперь настало время проверить настройки:

1. Регион. Частая проблема в последнее время, почему нельзя добавить карту в Apple Pay, — установленное местоположение. Здесь есть 2 варианта. Либо Вы находитесь в месте, где не работает платежная система (например, в результате санкций не работает Эпл Пей в России) либо указанный регион не совпадает с местоположением. Проверьте настройки перейдя в раздел «Основные», а затем кликнул подраздел «Язык и регион».
2. Сеть. Еще один параметр, который может не давать добавиться кредитке — параметры сети. Найти его можно в настройках, в разделе «Сотовая связь». Перейдите в подраздел «Сотовая сеть передачи данных». Там из параметров у Вас должна быть заполнена всего 1 строка — APN. И выглядеть она будет internet.имя оператора (например tele2).ru. Все остальные пункты типа пароль  или имя пользователя оставьте пустыми.
3. Время. Для того, чтобы всё работало, не забудьте удостовериться, что фактическое время совпадает с тем, что на экране. Для этого в настройках откройте раздел «Основные», перейдите в подраздел «Дата и время» и передвиньте бегунок напротив «Автоматически».

• Кроме того, не забудьте удостовериться, что платежная система правильно считывает все параметры с кредитка или Вы вводите вручную неверно данные. В таком случае не удивительно, что невозможно привязать карту к Эппл Пей. Так как сервис не видит такой пластике.
• Если Вы уверены, что все вводите верно, но система все равно не даёт привязать кредитку на Айфоне, проверьте платежный элемент.

1. Проверьте тип пластика. Например, сейчас Виза не работает в России, также как и Мастеркард. Поэтому карта и не подключается к сервису. В принципе с марта перестал добавляться и МИР.
2. Удостоверьтесь, что банк-эмитент входит в список партнеров.
3. Посмотрите на срок действия кредитки. Если он уже истёк, неудивительно, что привязка недоступна.
4. Постарайтесь вспомнить, сколько раз Вы пытались за месяц привязать кредитку? У многих банков есть лимит (в среднем от 3 до 5 попыток в месяц). В случае если Вы использовали все попытки, придётся дождаться нового месяца или обратиться в техподдержку банка (см. об этом выше).
5. Пересчитайте, сколько всего в сервисе чистится различных карт, если их уже 8, не удивляйтесь, что не удается подключить ещё одну.

• Кроме того, если в настройках профиля стоит несовершеннолетний владелец, то не стоит удивляться, что система не дает подключить пластик у сервису. Это противоречит правилам.
• Есть ещё причина, почему отклоняет сервис кредитку. Это сбой ответа от сервера банка.  Как правило, в таком случае на экране появляется ошибка «Эмитент не предоставляет поддержку». И сейчас остаётся только ждать, когда сервер восстановится. Если восстановление затянулось, наберите в техподдержку банка.

• Иногда причина, почему не добавляется карта в Apple Pay, проста. Из строя вышел чип NFC. В таком случае под угрозой окажется вся бесконтактная оплата с Айфона.
• Ну и конечно, не стоит исключаться и банальный сбой устройства. В таком случае лучшим решением будет перезагрузить телефон.

Ничего не помогает

Если совсем ничего не помогает, и не удается привязать пластик в ЭпплПей, обратитесь в техподдержку яблочной системы. Представители ее смогут удалённо подключиться к Вашему устройству и провести диагностику.

Санкции

Еще одна причина, почему не добавляется платежный элемент в систему — санкции против России. Благодаря им Мастеркард не работает в Эпл Пей. Но это, кстати, не единственные ограничения в платежной сфере для пользователей в РФ. Блокировка Visa, Mastercard в России Apple Pay восприняла как руководство к действию. И обрубила доступ к сервису не только этому типу пластика, но и МИР, хотя ранее разрешала работу с ним.
Кроме того, если говорить о том, какие карты отключат от Apple Pay в России, стоит упомянуть о любом пластике подсанкционных банков.

Какие карты не работают сейчас

Итак, события конца февраля-марта 2023 года сильно изменила функционал яблочных устройств. Поэтому логичный вопрос всех пользователей: какие карты не работают в Apple Pay сейчас? Последние месяцы в России можно сказать, что все варианты не работают. Виза и Мастеркард попали под санкции.

Вместе с большинством банков. Поэтому при попытке внести данные пользователь видит ошибку «Эмитент карты не поддерживается Apple Pay».

Кстати! Последние месяцы идут суды с Яблочной корпорацией о нарушении законодательства в связи с блокировкой Visa и Mastercard, в результате чего карты не добавляются в Apple Pay. Может это сдвинет дело с мёртвой точки.

Стоит ли в ближайшее время ждать возвращения сервиса? Сказать сложно. Вряд ли. Все, что мы можем, это отслеживать новости и проверять официальный сайт компании. Там указана актуальная информация, какими картами нельзя расплачиваться через Apple Pay, а какие добавляются и работают.

Чем заменить?

В виду того, что жалобы типа «Не могу внести пластик в память Apple Pay» появляются все чаще на фоне блокировок, пользователи задумываются, чем заменить софт. Для клиентов Андроида есть МирПей, а что делать тем, у кого Айфон?

• Неплох сервис СБП (система быстрых платежей). Принцип работы строится вокруг QR-кода. Считывайте его Айфоном и оплачивайте покупки. Возможно в скором времени владельцы кредитки Сбербанка, смогут попробовать сервис СберПей. Принцип работы у него тот же, да и пластик легко добавляется. Кстати, такого типа софта становится все больше (ГазпромПей), но все пока мимо iOS.

• Всегда можно взять с собой реальный пластик. Тем более что сейчас уйма всяких чехлов с кармашком для карты. И не надо заморачиваться: добавляется что-то куда-то или нет.
• Ну и конечно… старая добрая наличка. Куда же без неё? Жаль что она сама собой не добавляется в кошельке.

Ну что? Как у Вас дела? Хоть что-то добавляется в сервис? Или всё глухо, как в танке? Делитесь в комментариях мыслями на этот счёт. А заодно и лайфхаками по обходу!

Будущее безналично, и в этом нет никаких сомнений. Цифровые транзакции стали проще, быстрее и безопаснее, чем когда-либо, и миллионы пользователей уже присоединились к ним. У Apple есть собственный цифровой кошелек и платежный сервис под названием Apple Pay. Сервис доступен на iPhone, Apple Watch, iPad и Mac в 24 странах по всему миру. Все, что вам нужно сделать, это добавить данные своей кредитной или дебетовой карты в Apple Pay, и сервис позаботится обо всем.

К сожалению, добавление новой карты в Apple Pay может не всегда работать, и пользователи могут получить в процессе всевозможные ошибки. В этом руководстве мы рассмотрим, что может вызывать эти ошибки и как их исправить.

Исправлено: не удается добавить карту в Apple Pay

Проверьте совместимость вашего устройства

Apple Pay несовместима со всеми устройствами Apple, доступными на рынке. Это может быть одной из причин, по которой вы получаете различные ошибки при добавлении новой карты в Apple Pay.

Следующие устройства Apple совместимы с Apple Pay:

• Apple Watch Series 1 и 2 и новее.
• Модели iPhone с Face ID и Touch ID, кроме iPhone 5S.
• iPad Pro, iPad Air, iPad и iPad mini с Touch ID или Face ID.
• Компьютеры Mac с Touch ID.

Обновите вашу ОС

Убедитесь, что на устройствах Apple установлена ​​последняя версия ОС. Если у вас устаревшие версии iOS, iPadOS, watchOS или macOS, Apple Pay может работать не так, как задумано.

Кроме того, последние выпуски ОС содержат важные улучшения и улучшения безопасности, которые необходимы для защиты цифровых платежей. Итак, обновите свое устройство, перезагрузите его и попробуйте снова добавить карту.

Убедитесь, что ваш банк поддерживает Apple Pay

Есть много ведущих банков, которые официально поддерживают Apple Pay, а это значит, что вы можете успешно привязать выпущенные ими карты к своей учетной записи Apple Pay. Но не все банки мира поддерживают эту услугу. Более того, некоторые карты банков-участников могут не работать в Apple Pay.

Вы можете связаться с вашим банком или эмитентом карты, чтобы получить дополнительную информацию о вашей карте и услугах цифровых платежей, с которыми она совместима. Они сообщат вам, если карта заблокирована. Для получения дополнительной информации об участвующих банках Apple Pay перейдите по ссылке Страница поддержки Apple.

Проверьте настройки своего региона

Еще одна причина, по которой вы получаете сообщение об ошибке при добавлении карты в Apple Pay, заключается в том, что ваше устройство настроено на неправильный регион. Перейдите в «Настройки» и обновите информацию о вашем регионе, чтобы она соответствовала вашему текущему местоположению или региону эмитента вашей карты. Действия, которые необходимо выполнить, практически одинаковы, независимо от того, какое устройство вы используете. Перейдите к Общий, перейти к Язык и регион, а затем выберите Область.

Кроме того, убедитесь, что вы находитесь в стране, в которой поддерживается Apple Pay. Для получения дополнительной информации о странах, в которых можно использовать Apple Pay, посетите Страница поддержки Apple.

Если вы используете несколько устройств Apple, убедитесь, что на всех ваших устройствах установлен один и тот же регион. Это также относится к вашим настройкам Apple ID. Используйте везде одни и те же настройки региона.

Отключить пароль

Многие пользователи решили эту проблему, отключив пароль. Перейти к Настройки, Выбрать Touch ID и пароль, и отключите пароль.

Затем вернитесь в Apple Pay и попробуйте снова добавить свою карту. Ваше устройство предложит вам снова включить пароль из соображений безопасности. Следуйте инструкциям и повторно активируйте пароль. Ключ состоит в том, чтобы снова включить пароль через подсказки. Проверьте, можете ли вы добавить свою карту сейчас.

Удалить карту из биллинга iCloud

Ряд пользователей устранили эту проблему, удалив проблемную карту из своих методов биллинга iCloud. Сделайте это, перезагрузите устройство и проверьте, можете ли вы затем использовать ту же карту для Apple Pay.

Дополнительные решения

Ниже вы можете найти дополнительные решения по устранению неполадок, предложенные пользователями. Надеюсь, некоторые из них подойдут и вам.

• Убедитесь, что адрес карты совпадает с адресом доставки, зарегистрированным в вашем AppleID.
• На вашем iPhone перейдите к Настройки, Выбрать Кошелек и Apple Pay а затем включите Разрешить платежи на Mac. Не забудьте также включить Touch ID на Mac.
• Выход из Apple ID с последующим повторным входом несколько раз подряд действительно сработал для некоторых пользователей.
• Получите новую карту. Некоторые пользователи решили эту проблему, заменив карту.

Заключение

Если вы не можете добавить карту в Apple Pay, убедитесь, что вы используете совместимое устройство, и обновите ОС. Некоторые пользователи решили эту проблему, отключив пароль. Если ничего не помогло, сделайте то, что предлагается в сообщении об ошибке, и обратитесь за помощью к своему банку или эмитенту карты.

Как часто вы сталкиваетесь с ошибками Apple Pay? Есть ли повторяющиеся ошибки, которые вы продолжаете получать, что бы вы ни делали? Расскажите нам больше о своем опыте в комментариях ниже.

Если при настройке Apple Pay не получается привязать платежное средство, а на экране iPhone высвечивается сообщение, вроде «сбой добавления карты Apple pay», значит где-то пользователь допустил ошибку — не учел соответствие финансовой организации или не внес личные данные согласно правилам мобильного сервиса.

Как добавить карту: краткая инструкция по привязке

Перед тем, как разбираться, почему не добавляется карта в Apple Pay, стоит обратить внимание на алгоритм привязки платежного средства. Возможно на каком-то этапе уже была допущена ошибка.

Простой способ привязать карту к Эпл Пей:

1. Запустить предустановленное приложение Wallet.
2. В правом верхнем углу нажать на значок «+».
3. Следом «Далее».
4. Отсканировать карту или вписать данные вручную.
5. Нажать на «Далее» и ввести код CVV, который находится на обратной стороне платежного средства.
6. Ознакомиться и принять пользовательское соглашение.
7. Получить СМС с кодом от банка-эмитента и вписать в соответствующее поле.
8. Нажать «Готово».

Уже на 2 пункте многие пишут, что не могут добавить карту в Wallet на айфон. Тут стоит упомянуть, что подключать платежное средство можно только на телефоны не старше iPhone 5SE и 6. В более ранние нельзя из-за банального отсутствия бесконтактного чипа.

Почему карта не привязывается к Apple Pay

Теперь нужно поговорить о том, почему карта не добавляется в Wallet, если гаджет поддерживает бесконтактные платежи. Apple выдвигает своим пользователям следующие требования:

• платежное средство имеет бесконтактный чип;
• транзакции проходят через систему переводов Mastercard или Visa;
• банк является партнером Apple Pay;
• на счету положительный баланс;
• пользователь достиг совершеннолетнего возраста.

Если все эти условия соблюдены, но вторая попытка оказалась неуспешной, проблема может быть связана с конкретным смартфоном. Стоит связаться с сервисным центром.

Обратите внимание! Часто кошелек отказывает в привязке именно из-за отсутствия договоренностей между банком и Apple. Стоит ознакомиться с актуальным списком партнеров на сайте платежной системы или финансового учреждения.

По состоянию на декабрь 2019 года, актуальный список партнеров Apple Pay состоит из десятков крупнейших банков РФ: ВТБ, Сбербанк, Альфа-Банк, Тинькофф, Русский Стандарт, Открытие и пр.

Не привязывается карта Мир

Сейчас большинство бюджетных и государственных учреждений перешли на платежную систему МИР. Они призваны защитить граждан в случае, если РФ отключат от мировых банковских переводов.

Использование таких платежных средств возможно только внутри страны. А так как они не работают по стандартам Visa и MasterCard, подключить их в Apple Pay невозможно.

Не добавляет карту Сбербанка

В отличие от внутрироссийских, платежные средства от Сбербанка принимают по всему миру. Данное учреждение было первым в стране, кто выпустил линейку Mastercard с поддержкой Apple Pay.

Если сервис отказывается добавлять карты Сбербанк, проблемы могут быть следующие:

• платежное средство не относится к линейке, выпущенной для Эпл Пей (не поддерживаются МИР и некоторые Visa);
• у карты подходит к концу срок действия;
• баланс меньше 100 рублей;
• некорректная авторизация в «Сбербанк Онлайн» (если привязка осуществляется через данное приложение).

Во всех случаях приложение предложит пользователю обратиться в банк для выявления причин.

Карта не добавлена — обратитесь к эмитенту карты Apple Pay

Пожалуй, сообщение такого типа, как «карта не добавлена — обратитесь к эмитенту карты», одна из самых популярных. Многих пользователей она вводит в ступор и непонимание, что делать дальше?

Тут важно отметить, что или кто такой эмитент карты при подключении к Apple. Под этим подразумевается финансовое учреждение, которое выпустило и обслуживает карту. Это может быть банк или организация, предоставляющая услуги электронных кошельков или сотовой связи.

Если обратиться к техподдержке эмитента, то большая часть вопросов связана со следующими причинами:

• Не установлен мобильный банк. Карта добавится только после ввода СМС. Оно не придет, если номер телефона (требуется при регистрации в приложении) не привязан к платежному средству.
• Apple ID отмечено как ненадежное. Обычно с этим сталкиваются пользователи, покупающие гаджет с рук (стоит удалить учетную запись и завести новую).
• Неисправен NFC-чип. Если гаджет падал или отдавался в ремонт, мог повредиться или был отключен модуль бесконтактной оплаты.

Дополнительная информация. Узнать подключен мобильный банк или нет, можно запросив баланс карты через СМС. Если сообщение пришло, значит первый пункт неактуален.

Ошибка подключения к серверу

Согласно инструкции, для платежей через Эпл Пей интернет не требуется. К всемирной паутине должен быть подключен только банковский терминал. Но во время добавления карты, соединение обязательно. Без него сервис не сможет проверить актуальные данные платежного средства и идентифицировать пользователя через учетную запись Apple ID.

Но, если при хорошем интернете, приложение не грузит или просит повторить действие, значит нет связи с серверами Эпл или банка. В таком случае придется отложить добавление карты на более поздний час.

Что делать, когда ничего не помогает

Естественно, из-за стольких факторов, не всегда удается выявить причину самостоятельно. Поэтому для клиентов Apple действует круглосуточная поддержка. Жители России могут получить консультацию по номеру: 8-800-555-67-34. Звонок бесплатный. Или написать письмо онлайн через официальный сайт производителя.

Перед тем, как обратиться в техподдержку, стоит собрать полную информацию о проблеме, сделать скриншоты и исключить наиболее очевидные варианты.

Заключение

Перед тем, как добавлять платежное средство, пользователю стоит убедиться, что финансовая организация входит в список партнеров Apple. После, узнать, поддерживается ли конкретная карта. Также позаботиться о стабильном интернете и подключении к мобильному банку. Если все в порядке, но приложение продолжает выдавать ошибку, обратиться к эмитенту или в техподдержку Эпл.