Ошибка порядка запуска программы перед получением параметров работы клиента - ErrorsMaster.ru

Здравствуйте.

Есть распределенная база 1С Розница. В центральной ИБ были внесены небольшие изменения. Все, за исключением одной ИБ, синхронизировались без проблем. В одной же из баз синхронизация прошла (изменения, сделанные в центральной ИБ, появились), но при входе с полными правами появляется окно с сообщением о неудавшейся попытке синхронизации и с предложением повторить синхронизацию. В журнале появляется сообщение:

Обработка: ТранспортСообщенийОбменаFTP: Ошибка инициализации подключения к FTP-серверу.

{ОбщийМодуль.СтандартныеПодсистемыКлиентПовтИсп.Модуль(238)}: Ошибка порядка запуска программы.

Перед получением параметров работы клиента запуск программы должен быть завершен.

Прошу помощи: подскажите, пожалуйста, как трактовать предыдущее сообщение?

Описание системы:

Win10 x32, 1С 8.3.10.2667

Источник

/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// // Copyright (c) 2019, ООО 1С-Софт // Все права защищены. Эта программа и сопроводительные материалы предоставляются // в соответствии с условиями лицензии Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) // Текст лицензии доступен по ссылке: // https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// #Область СлужебныеПроцедурыИФункции // См. СтандартныеПодсистемыКлиент.ПараметрыРаботыКлиентаПриЗапуске(). Функция ПараметрыРаботыКлиентаПриЗапуске() Экспорт ПроверитьПорядокЗапускаПрограммыПередНачаломРаботыСистемы(); ПараметрыПриЗапускеПрограммы = ПараметрыПриложения[«СтандартныеПодсистемы.ПараметрыПриЗапускеПрограммы»]; Параметры = Новый Структура; Параметры.Вставить(«ПолученныеПараметрыКлиента», Неопределено); Если ПараметрыПриЗапускеПрограммы.Свойство(«ПолученныеПараметрыКлиента») И ТипЗнч(ПараметрыПриЗапускеПрограммы.ПолученныеПараметрыКлиента) = Тип(«Структура») Тогда Параметры.Вставить(«ПолученныеПараметрыКлиента», ПараметрыПриЗапускеПрограммы.ПолученныеПараметрыКлиента); КонецЕсли; Если ПараметрыПриЗапускеПрограммы.Свойство(«ПропуститьОчисткуСкрытияРабочегоСтола») Тогда Параметры.Вставить(«ПропуститьОчисткуСкрытияРабочегоСтола»); КонецЕсли; Параметры.Вставить(«ПараметрЗапуска», ПараметрЗапуска); Параметры.Вставить(«СтрокаСоединенияИнформационнойБазы», СтрокаСоединенияИнформационнойБазы()); Параметры.Вставить(«ЭтоВебКлиент», ЭтоВебКлиент()); Параметры.Вставить(«ЭтоLinuxКлиент», ОбщегоНазначенияКлиент.ЭтоLinuxКлиент()); Параметры.Вставить(«ЭтоOSXКлиент», ОбщегоНазначенияКлиент.ЭтоOSXКлиент()); Параметры.Вставить(«ЭтоWindowsКлиент», ОбщегоНазначенияКлиент.ЭтоWindowsКлиент()); Параметры.Вставить(«ЭтоМобильныйКлиент», ЭтоМобильныйКлиент()); Параметры.Вставить(«ИспользуемыйКлиент», ИспользуемыйКлиент()); Параметры.Вставить(«КаталогПрограммы», ТекущийКаталогПрограммы()); Параметры.Вставить(«ИдентификаторКлиента», ИдентификаторКлиента()); Параметры.Вставить(«СкрытьРабочийСтолПриНачалеРаботыСистемы», Ложь); Параметры.Вставить(«ОперативнаяПамять», ОбщегоНазначенияКлиент.ОперативнаяПамятьДоступнаяКлиентскомуПриложению()); Параметры.Вставить(«РазрешениеОсновногоЭкрана», РазрешениеОсновногоЭкрана()); // Установка даты клиента непосредственно перед вызовом, чтобы уменьшить погрешность. Параметры.Вставить(«ТекущаяДатаНаКлиенте», ТекущаяДата()); // Для расчета ПоправкаКВремениСеанса. Параметры.Вставить(«ТекущаяУниверсальнаяДатаВМиллисекундахНаКлиенте», ТекущаяУниверсальнаяДатаВМиллисекундах()); ПараметрыКлиента = СтандартныеПодсистемыВызовСервера.ПараметрыРаботыКлиентаПриЗапуске(Параметры); Если ПараметрыПриЗапускеПрограммы.Свойство(«ПолученныеПараметрыКлиента») И ПараметрыПриЗапускеПрограммы.ПолученныеПараметрыКлиента <> Неопределено И Не ПараметрыПриЗапускеПрограммы.Свойство(«ОпцииИнтерфейса») Тогда ПараметрыПриЗапускеПрограммы.Вставить(«ОпцииИнтерфейса», ПараметрыКлиента.ОпцииИнтерфейса); ПараметрыПриЗапускеПрограммы.ПолученныеПараметрыКлиента.Вставить(«ОпцииИнтерфейса»); КонецЕсли; СтандартныеПодсистемыКлиент.ЗаполнитьПараметрыКлиента(ПараметрыКлиента); // Обновление состояния скрытия рабочего стола на клиенте по состоянию на сервере. СтандартныеПодсистемыКлиент.СкрытьРабочийСтолПриНачалеРаботыСистемы( Параметры.СкрытьРабочийСтолПриНачалеРаботыСистемы, Истина); Возврат ПараметрыКлиента; КонецФункции // См. СтандартныеПодсистемыКлиент.ПараметрыРаботыКлиента(). Функция ПараметрыРаботыКлиента() Экспорт ПроверитьПорядокЗапускаПрограммыПередНачаломРаботыСистемы(); ПроверитьПорядокЗапускаПрограммыПриНачалеРаботыСистемы(); СвойстваКлиента = Новый Структура; // Установка даты клиента непосредственно перед вызовом, чтобы уменьшить погрешность. СвойстваКлиента.Вставить(«ТекущаяДатаНаКлиенте», ТекущаяДата()); // Для расчета ПоправкаКВремениСеанса. СвойстваКлиента.Вставить(«ТекущаяУниверсальнаяДатаВМиллисекундахНаКлиенте», ТекущаяУниверсальнаяДатаВМиллисекундах()); Возврат СтандартныеПодсистемыВызовСервера.ПараметрыРаботыКлиента(СвойстваКлиента); КонецФункции #Область ПредопределенныйЭлемент // См. СтандартныеПодсистемыПовтИсп.СсылкиПоИменамПредопределенных Функция СсылкиПоИменамПредопределенных(ПолноеИмяОбъектаМетаданных) Экспорт Возврат СтандартныеПодсистемыВызовСервера.СсылкиПоИменамПредопределенных(ПолноеИмяОбъектаМетаданных); КонецФункции #КонецОбласти Процедура ПроверитьПорядокЗапускаПрограммыПередНачаломРаботыСистемы() ИмяПараметра = «СтандартныеПодсистемы.ЗапускПрограммыЗавершен»; Если ПараметрыПриложения[ИмяПараметра] = Неопределено Тогда ВызватьИсключение НСтр(«ru = ‘Ошибка порядка запуска программы. |Первой процедурой, которая вызывается из обработчика события ПередНачаломРаботыСистемы |должна быть процедура БСП СтандартныеПодсистемыКлиент.ПередНачаломРаботыСистемы.’»); КонецЕсли; КонецПроцедуры Процедура ПроверитьПорядокЗапускаПрограммыПриНачалеРаботыСистемы() Если Не СтандартныеПодсистемыКлиент.ЗапускПрограммыЗавершен() Тогда ВызватьИсключение НСтр(«ru = ‘Ошибка порядка запуска программы. |Перед получением параметров работы клиента запуск программы должен быть завершен.’»); КонецЕсли; КонецПроцедуры #Область ПараметрыРаботыКлиентаПриЗапуске Функция ИспользуемыйКлиент() ИспользуемыйКлиент = «»; #Если ТонкийКлиент Тогда ИспользуемыйКлиент = «ТонкийКлиент»; #ИначеЕсли ТолстыйКлиентУправляемоеПриложение Тогда ИспользуемыйКлиент = «ТолстыйКлиентУправляемоеПриложение»; #ИначеЕсли ТолстыйКлиентОбычноеПриложение Тогда ИспользуемыйКлиент = «ТолстыйКлиентОбычноеПриложение»; #ИначеЕсли ВебКлиент Тогда ОписаниеБраузера = ТекущийБраузер(); Если ПустаяСтрока(ОписаниеБраузера.Версия) Тогда ИспользуемыйКлиент = СтроковыеФункцииКлиентСервер.ПодставитьПараметрыВСтроку(«ВебКлиент.%1», ОписаниеБраузера.Название); Иначе ИспользуемыйКлиент = СтроковыеФункцииКлиентСервер.ПодставитьПараметрыВСтроку(«ВебКлиент.%1.%2», ОписаниеБраузера.Название, СтрРазделить(ОписаниеБраузера.Версия, «.»)[0]); КонецЕсли; #КонецЕсли Возврат ИспользуемыйКлиент; КонецФункции Функция ТекущийБраузер() Результат = Новый Структура(«Название,Версия», «Другой», «»); СистемнаяИнформация = Новый СистемнаяИнформация; Строка = СистемнаяИнформация.ИнформацияПрограммыПросмотра; Строка = СтрЗаменить(Строка, «,», «;»); // Opera Идентификатор = «Opera»; Позиция = СтрНайти(Строка, Идентификатор, НаправлениеПоиска.СКонца); Если Позиция > 0 Тогда Строка = Сред(Строка, Позиция + СтрДлина(Идентификатор)); Результат.Название = «Opera»; Идентификатор = «Version/»; Позиция = СтрНайти(Строка, Идентификатор); Если Позиция > 0 Тогда Строка = Сред(Строка, Позиция + СтрДлина(Идентификатор)); Результат.Версия = СокрЛП(Строка); Иначе Строка = СокрЛП(Строка); Если СтрНачинаетсяС(Строка, «/») Тогда Строка = Сред(Строка, 2); КонецЕсли; Результат.Версия = СокрЛ(Строка); КонецЕсли; Возврат Результат; КонецЕсли; // IE Идентификатор = «MSIE»; // v11- Позиция = СтрНайти(Строка, Идентификатор); Если Позиция > 0 Тогда Результат.Название = «IE»; Строка = Сред(Строка, Позиция + СтрДлина(Идентификатор)); Позиция = СтрНайти(Строка, «;»); Если Позиция > 0 Тогда Строка = СокрЛ(Лев(Строка, Позиция — 1)); Результат.Версия = Строка; КонецЕсли; Возврат Результат; КонецЕсли; Идентификатор = «Trident»; // v11+ Позиция = СтрНайти(Строка, Идентификатор); Если Позиция > 0 Тогда Результат.Название = «IE»; Строка = Сред(Строка, Позиция + СтрДлина(Идентификатор)); Идентификатор = «rv:»; Позиция = СтрНайти(Строка, Идентификатор); Если Позиция > 0 Тогда Строка = Сред(Строка, Позиция + СтрДлина(Идентификатор)); Позиция = СтрНайти(Строка, «)»); Если Позиция > 0 Тогда Строка = СокрЛ(Лев(Строка, Позиция — 1)); Результат.Версия = Строка; КонецЕсли; КонецЕсли; Возврат Результат; КонецЕсли; // Chrome Идентификатор = «Chrome/»; Позиция = СтрНайти(Строка, Идентификатор); Если Позиция > 0 Тогда Результат.Название = «Chrome»; Строка = Сред(Строка, Позиция + СтрДлина(Идентификатор)); Позиция = СтрНайти(Строка, » «); Если Позиция > 0 Тогда Строка = СокрЛ(Лев(Строка, Позиция — 1)); Результат.Версия = Строка; КонецЕсли; Возврат Результат; КонецЕсли; // Safari Идентификатор = «Safari/»; Если СтрНайти(Строка, Идентификатор) > 0 Тогда Результат.Название = «Safari»; Идентификатор = «Version/»; Позиция = СтрНайти(Строка, Идентификатор); Если Позиция > 0 Тогда Строка = Сред(Строка, Позиция + СтрДлина(Идентификатор)); Позиция = СтрНайти(Строка, » «); Если Позиция > 0 Тогда Результат.Версия = СокрЛП(Лев(Строка, Позиция — 1)); КонецЕсли; КонецЕсли; Возврат Результат; КонецЕсли; // Firefox Идентификатор = «Firefox/»; Позиция = СтрНайти(Строка, Идентификатор); Если Позиция > 0 Тогда Результат.Название = «Firefox»; Строка = Сред(Строка, Позиция + СтрДлина(Идентификатор)); Если Не ПустаяСтрока(Строка) Тогда Результат.Версия = СокрЛП(Строка); КонецЕсли; Возврат Результат; КонецЕсли; Возврат Результат; КонецФункции Функция ТекущийКаталогПрограммы() #Если ВебКлиент Или МобильныйКлиент Тогда КаталогПрограммы = «»; #Иначе КаталогПрограммы = КаталогПрограммы(); #КонецЕсли Возврат КаталогПрограммы; КонецФункции Функция РазрешениеОсновногоЭкрана() ИнформациюЭкрановКлиента = ПолучитьИнформациюЭкрановКлиента(); Если ИнформациюЭкрановКлиента.Количество() > 0 Тогда DPI = ИнформациюЭкрановКлиента[0].DPI; РазрешениеОсновногоЭкрана = ?(DPI = 0, 72, DPI); Иначе РазрешениеОсновногоЭкрана = 72; КонецЕсли; Возврат РазрешениеОсновногоЭкрана; КонецФункции Функция ИдентификаторКлиента() СистемнаяИнформация = Новый СистемнаяИнформация; Возврат СистемнаяИнформация.ИдентификаторКлиента; КонецФункции Функция ЭтоВебКлиент() Экспорт #Если ВебКлиент Тогда Возврат Истина; #Иначе Возврат Ложь; #КонецЕсли КонецФункции Функция ЭтоМобильныйКлиент() Экспорт #Если МобильныйКлиент Тогда Возврат Истина; #Иначе Возврат Ложь; #КонецЕсли КонецФункции #КонецОбласти #КонецОбласти

Иногда не удается запустить установленное приложение. И ОС Windows 7 выдает сообщение с кодом ошибки или непонятной надписью. Самый простой вариант дальнейших действий, предпринимаемый многими, это переустановка программы. Хотя такое решение не всегда дает положительного результата. Вот наиболее распространенные проблемы запуска приложений, сопровождающиеся выводом сообщения с кодом или описанием ошибки. И пути их решения.

Ошибка совместимости приложения и операционной системы

Такая ошибка возникают при несовместимости запускаемой версии приложения с Windows 7. Многие создатели программных продуктов (особенно это касается бесплатного софта) не успевают разрабатывать актуальные версии своих программ. Или пользователь совершил инсталляцию устаревшей (неактуальной) для ОС Windows 7 версии приложения. Тогда могут возникнуть проблемы при попытке запустить его. Система выдает сообщение, что произошла ошибка при запуске приложения. Или даже если приложение запустилось, то работать оно будет некорректно. Эту проблему можно решить родными средствами ОС. Для этого выполним следующее:

Жмем мышей по ярлыку нужного приложения или файлу с расширением «exe».
Нажатием клавишей справа вызываем его контекстное меню.
В списке выбираем пункт «Исправление неполадок совместимости».
В появившемся окне «Совместимость программы» выбираем «Диагностика программы».
В очередном окне диалога ставим галочку возле пункта с описанием проблемы «Программа работала в предыдущих версиях ОС» и жмем «Далее».
Затем выбираем версию ОС, в которой приложение функционировало без проблем.
Жмем «Далее».

Появляется окно с описанием параметров, с которыми будет осуществлен запуск. При нажатии на «Далее» программа запускается. Если данные параметры запуска в Windows 7 не привели к корректной работе приложения:

В окне диалога «Совместимость программы» нажимаем на «Нет, попытаться использовать другие параметры».
Задаем новые параметры и пытаемся запустить программу еще раз.

Ошибка чтения памяти

Такая ошибка запуска приложения может вызываться несколькими причинами. Но чаше всего в Windows 7 она связана с работой службы DEP.

DEP – служба предотвращения выполнения данных. Основной ее функцией является остановка распространения вирусов в компьютере путем блокировки доступа к системным разделам оперативной памяти. Служба никак не препятствует процессу инсталляции вредоносного ПО. Она только блокирует доступ к определенным секторам памяти системы.

Если программа, не имеющая прав доступа к одному из этих разделов, попытается зайти в память, то DEP мгновенно прекращает ее работу. Результатом закрытия этого приложения является сообщение «Ошибка программы». Для настройки этой службы нужно выполнить следующее:

Входим в «Панель управления» через «Пуск».
Выбираем вкладку «Система».
В списке слева жмем на «Дополнительные параметры системы».

Данный порядок действий в Windows 7 позволяет лишь настроить исключения для службы DEP путем включения в специальный список приложений. Для указанных в списке программ будет разрешен доступ к системным разделам памяти. Не стоит включать сюда те программы, если в их происхождении и безопасности не уверены.

Жмем мышей по ярлыку нужного приложения или файлу с расширением «exe».
Нажатием клавишей справа вызываем его контекстное меню.
В списке выбираем пункт «Исправление неполадок совместимости».
В появившемся окне «Совместимость программы» выбираем «Диагностика программы».
В очередном окне диалога ставим галочку возле пункта с описанием проблемы «Программа работала в предыдущих версиях ОС» и жмем «Далее».
Затем выбираем версию ОС, в которой приложение функционировало без проблем.
Жмем «Далее».

В окне диалога «Совместимость программы» нажимаем на «Нет, попытаться использовать другие параметры».
Задаем новые параметры и пытаемся запустить программу еще раз.

Ошибка чтения памяти

Входим в «Панель управления» через «Пуск».
Выбираем вкладку «Система».
В списке слева жмем на «Дополнительные параметры системы».

Во вкладке «Дополнительно» выбираем пункт «Быстродействие».
Жмем на его «Параметры».
В окне «Параметры быстродействия» переходим в часть «Предотвращение выполнения данных».
Здесь выбираем пункт «Включить DEP для программ и служб, кроме выбранных».
Кнопкой «Добавить» редактируем список исключения.
Не забывайте нажимать «Применить».

Ошибка 0xc0000022

Такая ошибка запуска приложения в Windows 7 возникает из-за отсутствия какой-либо библиотеки, нужной для работы программы. Файлы библиотек имеют расширение «dll». Причиной отсутствия библиотек может быть деятельность вирусов.

Ошибка с кодом 0 x c0000022 также возникает, когда пользователь пытается запустить после инсталлирования неправильно «взломанную» программу. Во время запуска, когда идет процесс инициализации экземпляра приложения, происходит обращение к отсутствующей библиотеке. Не найдя ее, система выводит сообщение с кодом этой ошибки.

Чаще всего появление такого сообщения вызвано проблемой взаимодействия видеокарты с системной частью из-за отсутствия нужных библиотек в программном коде драйверов. Возможные пути решения:

Обновление драйверов на видеокарту.
Установка последней версии DirectX.
Установка всех возможных обновления для Windows 7.

Если не помогло это, и попытка запустить приложение все равно не удалась, то можно сделать откат системы. Для этого выбирается та точка восстановления (дата), в период создания которой запуск программы происходил без проблем.

Пришла пора сдавать квартальный или того лучше, годовой отчет, кликаете мышкой по ярлыку программы
1С Предприятие 7.7

и в ответ получаете сообщение
об ошибке

: «» После чего можете запустить лишь конфигуратор? Не знаете, что делать? Давайте найдем выход из неприятной ситуации вместе.

Причина
появления данного сообщения об ошибке

понятна – несоответствие настроек 1С Предприятия 7.7

и Windows 7

.
Приступим к устранению возникшей проблемы.

Решение 1.

Приведем кодовую страницу в соответствии с операционной системой Windows 7

:
Щелкните по ярлыку программы
1С Предприятие 7.7

и в открывшемся окне отметьте ту базу, с которой собираетесь работать. Затем кликните по кнопке «Конфигуратор
». В открывшемся конфигураторе переходим по пути меню Администрирование
→ Кодовая страница таблиц ИБ
… Затем в окне «Кодовая страница таблиц информационной базы
» выберите из списка → + Текущая системная установка
→ OK
. В открывшемся окне с запросом об изменении кодовой страницы
кликаем «Да
». Дождитесь завершения процедуры и закройте Конфигуратор. Всё, можно работать с данной информационной базой в Windows 7
(для других баз процедуру придется повторить). Но не забывайте, что если вы перенесете эту базу на компьютер с операционной системой Windows ХР, то вновь получите сообщение об ошибке.

Решение 2.

Отключим проверку порядка сортировки:
Создайте пустой файл
ordnochk.prm
и поместите его в папку
BIN
, расположенную в каталоге установки 1С Предприятие 7.7

, таким образом отключив проверку сортировки для всех баз сразу. Данное решение при всей его простоте может породить некоторые проблемы и, кроме того, сработает только в том случае, если вы пользуетесь 26
или более поздним релизом программы
1С Предприятием 7.7

.

Естественно, если вы используете 1С Предприятие 7.7

на локальном компьютере
с установленной Windows 7
, или же данная операционная система установлена на всех машинах, то ваш выбор Решение 1

.
Если же на компьютерах установлены разные операционные системы
, то вам больше подойдет Решение 2.

Важно!
Все изменения в Конфигураторе необходимо будет вносить исключительно на компьютере с установленной Windows ХР
, там же должны храниться и информационные базы, а вот файл ordnochk.prm
, напротив, нужно положить в папку BIN
, находящуюся на машине, работающей под управлением операционной системой Windows 7
.

Как видите, сообщение
об ошибке

: «Порядок сортировки, установленный для базы данных, отличается от системного!

» легко устранить. Удачной работы!

Причин, из-за которых установленные на компьютере программы вдруг перестают работать или вообще запускаться — огромное количество. К сожалению, многие из них носят исключительно специфический характер, связанный с определенными программными и техническими нюансами каждого отдельно взятого приложения и требуют от пользователя эксклюзивного подхода к решению вопроса по восстановлению их работоспособности.

Однако, есть немало и общих, достаточно часто возникающих причин, устранив которые, можно без особого труда восстановить работу большинства софта. Такие, реально действенные универсальные решения мы и хотим предложить нашим пользователям в приведенных ниже инструкциях.

Итак, если у вас перестала работать или запускаться какая-либо установленная на компьютере программа, нужно…

Сверить технические требования (System Requirements)

Прежде, чем скачать и воспользоваться какой-либо программой, всегда внимательно проверяйте на официальном сайте разработчика софта технические требования, предъявляемые к каждой программе. При этом обязательно учтите, что такие тех. требования бывают двух видов: минимальные
(гарантируют, что программа точно запустится на вашей машине, но никак не гарантируют, что она будет быстро и полноценно функционировать
) и рекомендуемые
.

Тем, кто скачивает софт с нашего сайта mydiv.net , стоит обратить внимание, что информация по техническим требованиям находится на главной странице каждой программы в вкладке «Требования»
(см. скриншот).

Изучая тех. требования каждого приложения, обращайте внимание на следующие нюансы, особенно, если у вас проблемы не с «бытовым» софтом, а со специализированными утилитами (например, не запускается / не работает программа для настройки, тестирования и разгона какого-либо «железа» или другие профессиональные приложения
):

Мощность процессора
, его марка, модель и другие дополнительные параметры (например: Intel Core 2 Extreme QX9650, 3ГГц).
Объем оперативной памяти
, ее марка, тип, частота шины и др. (например: Corsair DDR3 2048Мб, 1333МГц).
Параметры видеокарты:
марка, модель, интегрированная (встроенная) или дискретная (внешняя), объем и тип ее видеопамяти и др. (например: AMD Radeon HD 7770, 1Гб GDDR5).
Жесткий диск:
обязательно уточните объем свободного места, необходимый для установки программы + дополнительное место для хранения временных и создаваемых в этой программе файлов, а так же: марку, модель, тип (внешний или внутренний), вид (SSD, HDD или SSHD) и иные тех. параметры жесткого диска.
Звуковая карта.
Внимательно проверьте все требования к звуковому устройству: марка, модель, тип (внутренняя или внешняя) и др. Особенно, это нужно для запуска и использования специализированных программ для настройки и тестирования звуковых карт, аудио редакторов, конвертеров и т.п.
Требования к операционным системам:
обязательно сверьте версию ОС, номер ее сборки, требования к наличию установленных сервис-паков, разрядность «операционки» и т.д. (например: Windows 7 Home Premium SP1 x64 или Windows 10 Build 10547).
Дополнительное ПО
. Помимо аппаратных требований, необходимых для запуска и работы программ, существуют еще и «программные требования» к софту. То есть, для нормального функционирования какого-либо приложения, может потребоваться обязательная установка дополнительного технического ПО. Вот, список того, что обязательно нужно установить на свой компьютер и периодически обновлять, поддерживая актуальность установленной версии:
- Microsoft DirectX . Набор библиотек и инструментов, необходимый для обработки и воспроизведения компьютерной графики.
- K-Lite Codec Pack или Advaced Codecs . Наборы мультимедиа кодеков, необходимые для воспроизведения аудио и видео на компьютере. Очень часто используются и специализированными программами для редактирования и конвертирования аудио и видео.
- Adobe Flash Player . Программа-дополнение для браузера, которая позволяет воспроизводить видео в интернете.
- Microsoft Visual C++ . Набор библиотек и плагинов, необходимых для работы многих компьютерных программ (в том числе и для видеоигр), написанных на языках С++ или С#.
- Microsoft .NET Framework . Необходим для работы программ и игр, написанных с использованием технологии.NET.
- Java JRE . Необходима для работы программ, созданными с использованием языка Java.

Остальные программные требования, уточняйте на официальных сайтах разработчиков программ! Внимательно изучив все аппаратные и программные требования, вы сразу же поймете, «потянет» ли ваш компьютер нужную программу или нет!

Обновить / переустановить драйверы

Драйвер является важнейшей технической программой от которой на 100% зависит нормальная работа всех устройств, подключенных к компьютеру (процессор, видеокарта, звуковая карта и другие устройства), а так же самой операционной системы и всего установленного на ней софта. Согласитесь, если у вас будут какие-либо проблемы с драйвером веб-камеры, то вы вряд ли сможете воспользоваться программой для записи с вебки или сделать видеозвонок в Скайпе . Другой вариант… К примеру, если у вас на компьютере не установлен (или начал конфликтовать) драйвер звуковой карты, то ваш медиаплеер однозначно покажет «немое кино», и про работу в аудиоредакторах / конверторах тоже можно забыть. Поэтому, совершенно очевидно, что за драйверами нужно внимательно следить и вовремя их обновлять!

Полная деинсталляция и переустановка неработающих программ

Действительно такой метод
реально может сработать. Сбоящие или вовсе не запускающиеся приложения стоит попробовать удалить из системы и установить заново. Для корректного удаления программ из «операционки», лучше всего использовать специализированные приложения «деинсталляторы»
. Для этих целей, мы рекомендуем воспользоваться Revo Uninstaller . Подробную инструкцию о том, как правильно переустанавливать программы на компьютере и пользоваться Revo Uninstaller
, можно прочитать в .

Впрочем, программ-деинсталляторов
на сегодняшний день создано немало. Если вышеуказанная программа вас чем-то не устроит, то можно выбрать любое-другое понравившееся приложение из этого набора программ .

Полная очистка системы программами-чистильщиками

Такой метод тоже вполне оправдан, особенно, в качестве профилактики сбоев работы программ в будущем. Запомните! Чем меньше всякого «мусора» будет скапливаться в операционной системе, тем стабильнее, она и весь установленный на ней софт будут работать!

Для выполнения задач подобного плана так же, лучше всего пользоваться специальными программами — «чистильщиками»
. Лучшей из них, бесспорно, является CCleaner . Как пользоваться CCleaner и полностью очистить систему

, в подробностях написано . Для тех, кто и в дальнейшем пожелает использовать эту программу на постоянной основе, рекомендуем еще одно тематическое руководство » «.

Впрочем, программ-чистильщиков на современном компьютерном рынке тоже достаточно много. Если возникнет необходимость, можно легко выбрать любую-другую программу для очистки «операционки», заглянув в этот набор «Программы для очистки операционной системы «.

Удаление программ из автозагрузки (автозапуска)

Программы, находящиеся в автозапуске, всегда автоматически стартуют вместе с операционной системой и в дальнейшем продолжают висеть в ней «фоном». Без сомнения, многие из них вполне могут конфликтовать с другими приложениями, запускаемыми / работающими на ПК, а так же сильно тормозить работу системы и даже нередко приводить к ее
сбоям! Попробуйте убрать из автозагрузки все лишние приложения и, вполне возможно, нужные вам программы снова начнут запускаться и нормально работать.

Очистить автозагрузку от лишних объектов можно разными способами, как вручную (через службу msconfig
), так и с помощью специализированных утилит, например, все тот же CCleaner . Подробнее о том, как редактировать автозапуск, можно прочитать в руководстве » «.

Очистка компьютеров от вирусов

Вредоносное ПО, так же может оказаться реальной причиной из-за которой могут не работать или не запускаться те или иные программы на компьютере, поскольку, вирусы могут легко повреждать, удалять и блокировать рабочие файлы программ. По этому, рекомендуем всем пользователям обзавестись серьезным антивирусом и полностью проверить систему!

Выбрать подходящие антивирусные программы можно здесь (в этих наборах представлены самые лучшие, в т. ч. и бесплатные антивирусные приложения самого разного плана):

Дополнительное антивирусное ПО, можно поискать на сайте mydiv.net
в других наборах программ в разделе «Безопасность «.

О том, как пользоваться антивирусами и качественно очистить компьютер от различного вредоносного ПО, внимательно читайте в этих руководствах:

Добавить исключения в антивирус

Как известно, идеальных антивирусов не существует. Многие из них зачастую грешат ложными срабатываниями. В любой момент, антивирус может легко удалить с компьютера чем-то «не понравившиеся» ему файлы какой-либо программы или заблокировать их выполнение. Соответственно, эти программы тут же перестанут работать или вовсе запускаться.

Чтобы избежать подобных неприятных ситуаций, нужно воспользоваться функцией «Исключения»
, имеющейся практически в каждом нормальном антивирусе. Учтите! В исключения можно добавлять только те файлы и папки, которые вы считаете стопроцентно безопасными!

О том, как правильно создавать исключения в антивирусах, читайте в этих руководствах:

» «,

Запуск программ от имени администратора и отключение UAC

UAC
— система контроля учетных записей пользователей Windows, созданная для контроля за разграничением прав доступа пользователей к функциям операционной системы и предотвращения несанкционированного запуска различных приложений в «фоновом» режиме.

Повышенными привилегиями в системе обладает только администратор
. И только он может запускать многие системные службы и установленные на компьютере приложения! По этому, если у вас не запускается какая-либо программа, попробуйте ее перезапустить с административными правами
. Заодно, можно отключить систему UAC
, чтобы не мешала в дальнейшем.

Подробнее о том, как это делается, можно прочитать в руководстве » «.

Различные сетевые проблемы…

Здесь вы найдете решения для наиболее часто встречающихся сетевых проблем из-за которых перестают работать или запускаться многие программы, установленные на компьютере.

Прописывание DNS Гугля

Многим программам для запуска и работы, в обязательном порядке, необходимо постоянное и стабильное интернет-соединение, с чем, у большинства наших провайдеров частенько возникают серьезные проблемы. Одна из наиболее частых проблем — сбои DNS-серверов
. Итак, если ваш роутер фиксирует наличие подключения, но при этом, страницы в браузере по непонятной причине не грузятся, вполне возможно, что у провайдера возникли какие-то проблемы с DNS-серверами. Для устранения проблемы необходимо прописать в настройках сетевой платы альтернативные DNS серверы от Google
.

Делается это так. Кликаем на значок сети (в правом нижнем углу экрана) и открываем «Центр управления сетями и общим доступом»
.

В открывшемся меню, выберите опцию «Изменение параметров адаптера»
и вы попадете в раздел «Сетевые подключения»
.

В этом разделе выберите «Подключение по локальной сети»
или же «Беспроводное сетевое соединение»
(если получаете интернет через Wi-Fi). Кликните по выбранном объекту правой клавишей мыши и выберите пункт «Свойства»
.

В свойствах сетевой платы, выберите пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)»
, кликнув по нему дважды. В открывшихся свойствах сетевого протокола, пропишите следующие цифры: «Предпочитаемый DNS-сервер»
— 8.8.8.8, «Альтернативный DNS-сервер»
— 8.8.4.4. После чего, для подтверждения операции нажмите «ОК»
.

Обновление драйверов на видеокарту.
Установка последней версии DirectX.
Установка всех возможных обновления для Windows 7.

.
Приступим к устранению возникшей проблемы.

Решение 1.

Приведем кодовую страницу в соответствии с операционной системой Windows 7

Решение 2.

Как видите, сообщение
об ошибке

Сверить технические требования (System Requirements)

Мощность процессора
, его марка, модель и другие дополнительные параметры (например: Intel Core 2 Extreme QX9650, 3ГГц).
Объем оперативной памяти
, ее марка, тип, частота шины и др. (например: Corsair DDR3 2048Мб, 1333МГц).
Параметры видеокарты:
марка, модель, интегрированная (встроенная) или дискретная (внешняя), объем и тип ее видеопамяти и др. (например: AMD Radeon HD 7770, 1Гб GDDR5).
Жесткий диск:
обязательно уточните объем свободного места, необходимый для установки программы + дополнительное место для хранения временных и создаваемых в этой программе файлов, а так же: марку, модель, тип (внешний или внутренний), вид (SSD, HDD или SSHD) и иные тех. параметры жесткого диска.
Звуковая карта.
Внимательно проверьте все требования к звуковому устройству: марка, модель, тип (внутренняя или внешняя) и др. Особенно, это нужно для запуска и использования специализированных программ для настройки и тестирования звуковых карт, аудио редакторов, конвертеров и т.п.
Требования к операционным системам:
обязательно сверьте версию ОС, номер ее сборки, требования к наличию установленных сервис-паков, разрядность «операционки» и т.д. (например: Windows 7 Home Premium SP1 x64 или Windows 10 Build 10547).
Дополнительное ПО
. Помимо аппаратных требований, необходимых для запуска и работы программ, существуют еще и «программные требования» к софту. То есть, для нормального функционирования какого-либо приложения, может потребоваться обязательная установка дополнительного технического ПО. Вот, список того, что обязательно нужно установить на свой компьютер и периодически обновлять, поддерживая актуальность установленной версии:
- Microsoft DirectX . Набор библиотек и инструментов, необходимый для обработки и воспроизведения компьютерной графики.
- K-Lite Codec Pack или Advaced Codecs . Наборы мультимедиа кодеков, необходимые для воспроизведения аудио и видео на компьютере. Очень часто используются и специализированными программами для редактирования и конвертирования аудио и видео.
- Adobe Flash Player . Программа-дополнение для браузера, которая позволяет воспроизводить видео в интернете.
- Microsoft Visual C++ . Набор библиотек и плагинов, необходимых для работы многих компьютерных программ (в том числе и для видеоигр), написанных на языках С++ или С#.
- Microsoft .NET Framework . Необходим для работы программ и игр, написанных с использованием технологии.NET.
- Java JRE . Необходима для работы программ, созданными с использованием языка Java.

Обновить / переустановить драйверы

Полная деинсталляция и переустановка неработающих программ

Полная очистка системы программами-чистильщиками

Удаление программ из автозагрузки (автозапуска)

Очистка компьютеров от вирусов

Добавить исключения в антивирус

О том, как правильно создавать исключения в антивирусах, читайте в этих руководствах:

» «,

Запуск программ от имени администратора и отключение UAC

Подробнее о том, как это делается, можно прочитать в руководстве » «.

Различные сетевые проблемы…

Прописывание DNS Гугля

В качестве альтернативного варианта, можно сделать еще так. В графе «предпочитаемого сервера» прописать ip-адрес своего роутера
(как правило: 192.168.1.1
или 192.168.0.1
), а в «альтернативном» — уже ДНС Гугля.

После этого, если проблема была именно с DNS-серверами, странички в браузере начинают нормально открываться, а работа многих программ, требующих подключение к интернету, нормализуется.

Добавление программ в сетевые исключения антивирусов

Как уже говорилось ранее, в одной из вышеописанных инструкций, многие современные антивирусы далеко не идеальны и зачастую огорчают пользователей ложными срабатываниями. По своему «сугубо личному» усмотрению они легко могут и заблокировать всю сетевую активность любых работающих / запускающихся на компьютере программ. К чему это приведет, догадаться не сложно! Бороться с этим, так же, можно только одним способом — добавлять программы и запущенные в системе процесы в исключения

Выключение автономной работы в Internet Explorer

Многие windows-приложения (например, Windows Live Mail и Skype др.) напрямую «завязаны» с браузером Internet Explorer. То есть, попросту, используют его движок. Из-за этого (в некоторых ситуациях) автономный режим
этого браузера может вызывать проблемы в работе сетевых приложений. Если у вас, к примеру, не восстанавливается почта в Windows Live Mail или же вы не можете войти в Скайп (показывается белый или синий экран без полей для ввода логина / пароля) и другие подобные проблемы с ранее нормально работавшим софтом, возможно, нужно отключить автономный режим
в Интернет Эксплорере.

Делается это так. Запустите Internet Explorer. Нажмите клавишу «ALT»
, чтобы появилась панель управления браузером. Откройте вкладку «Файл»
и уберите значок-флажок с пункта «Работать автономно»
(так же, эта опция может находиться в вкладке «Сервис»
).

Однако, учтите, что в новых версиях браузера IE, такой опции в панели управления нет, и отключить автономный режим можно только через редактирование реестра
!

Делается это следующим образом. Откройте меню «Пуск»
и в поисковой строке наберите команду: regedit
. Кликните лев. клавишей мыши на появившемсяся вверху ярлыке regedit.exe
, чтобы запустить редактор реестра.

Далее, в реестре найдите ветку: HKEY+CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet Settings
. После этого, кликните дважды левой клавишью мыши по параметру «GlobalUserOffline»
и в открывшемся окошке, установите значение — 0
.

Если такого параметра в реестре вы найдете, то его обязательно нужно создать! Кликните правой клавишей мыши в правом окне редактора реестра и выберите опцию «Создать»
, а затем «Параметр DWORD»
.

После завершения всех операций, автономный режим IE будет точно отключен и работоспособность нужных вам программ должна восстановиться.

На этом, данное руководство заканчивается. Мы по возможности представили вам все самые быстрые и эффективные методы для решения распространенных проблем, связанных с запуском и работой софта. Попробуйте воспользоваться наиболее подходящими из них и, скорее всего, ваши программы снова заработают!

Редактирование реестра Windows вручную с целью удаления содержащих ошибки ключей Ошибка 5 не рекомендуется, если вы не являетесь специалистом по обслуживанию ПК. Ошибки, допущенные при редактировании реестра, могут привести к неработоспособности вашего ПК и нанести непоправимый ущерб вашей операционной системе. На самом деле, даже одна запятая, поставленная не в том месте, может воспрепятствовать загрузке компьютера!

В связи с подобным риском мы настоятельно рекомендуем использовать надежные инструменты очистки реестра, такие как WinThruster [Загрузить] (разработанный Microsoft Gold Certified Partner), чтобы просканировать и исправить любые проблемы, связанные с Ошибка 5. Используя очистку реестра [Загрузить] , вы сможете автоматизировать процесс поиска поврежденных записей реестра, ссылок на отсутствующие файлы (например, вызывающих ошибку %%error_name%%) и нерабочих ссылок внутри реестра. Перед каждым сканированием автоматически создается резервная копия, позволяющая отменить любые изменения одним кликом и защищающая вас от возможного повреждения компьютера. Самое приятное, что устранение ошибок реестра [Загрузить] может резко повысить скорость и производительность системы.

Предупреждение:
Если вы не являетесь опытным пользователем ПК, мы НЕ рекомендуем редактирование реестра Windows вручную. Некорректное использование Редактора реестра может привести к серьезным проблемам и потребовать переустановки Windows. Мы не гарантируем, что неполадки, являющиеся результатом неправильного использования Редактора реестра, могут быть устранены. Вы пользуетесь Редактором реестра на свой страх и риск.

Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows, необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с Ошибка 5 (например, Windows Operating System):

Нажмите на кнопку Начать
.
Введите «command
» в строке поиска… ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕ
ENTER
!
Удерживая клавиши CTRL-Shift
на клавиатуре, нажмите ENTER
.
Будет выведено диалоговое окно для доступа.
Нажмите Да
.
Черный ящик открывается мигающим курсором.
Введите «regedit
» и нажмите ENTER
.
В Редакторе реестра выберите ключ, связанный с Ошибка 5 (например, Windows Operating System), для которого требуется создать резервную копию.
В меню Файл
выберите Экспорт
.
В списке Сохранить в
выберите папку, в которую вы хотите сохранить резервную копию ключа Windows Operating System.
В поле Имя файла
введите название файла резервной копии, например «Windows Operating System резервная копия».
Убедитесь, что в поле Диапазон экспорта
выбрано значение Выбранная ветвь
.
Нажмите Сохранить
.
Файл будет сохранен с расширением.reg
.
Теперь у вас есть резервная копия записи реестра, связанной с Windows Operating System.

Следующие шаги при ручном редактировании реестра не будут описаны в данной статье, так как с большой вероятностью могут привести к повреждению вашей системы. Если вы хотите получить больше информации о редактировании реестра вручную, пожалуйста, ознакомьтесь со ссылками ниже.

Обновлено: 29.01.2023

Многие пользователи сталкивались с ошибками при работе в программе: появлялось уведомление с описанием сути и местом возникновения. Но что делать, когда во время работы зависает база или не запускается 1С конфигурация? Прежде всего — не теряться и не паниковать: хотя причины сбоев различны, в большинстве случаев разобраться по силам рядовому сотруднику с минимальными знаниями в администрировании.

Проблемы с запуском конфигураций

Сложности с открытием конфигураций условно можно разделить на две категории:

Выдано информационное окно с описанием ошибки, например:
- «Отсутствует файл базы данных»;
- «Информационная база не обнаружена»;
- «Файл базы данных поврежден»;
- «Неверное имя пользователя или пароль»;
- «Нет прав на запуск требуемого вида клиента» и т. д.
1С зависает, загрузка не проходит дальше заставки конфигурации, база не открывается.

В статье рассмотрены несколько ошибок запуска конфигураций на платформе 1С:Предприятие 8.3.17.1549.

Ошибки при старте конфигурации

Недостаточно прав на запуск программы

Может возникнуть у новых пользователей или после изменения учетной записи.

Для устранения следует поменять пользователю настройки прав и ограничений. Это доступно под учетной записью администратора 1С. Пункт Настройка пользователей и прав в типовых конфигурациях размешен в разделе Администрирование .

Не найдена база данных

перемещена;
удалена;
переименован каталог хранения;
для пользователя закрыт доступ к папке с базой.

Чтобы устранить ошибку:

Попробуйте пройти по указанному пути до файла 1Cv8.1CD.
Убедитесь, что имена компьютера/диска и всех папок совпадают с указанными в уведомлении. Если обнаружили отличия, исправьте параметры запуска базы: по кнопке Изменить пропишите новый каталог расположения ИБ.
Проверьте права на изменение файлов для текущего пользователя. В окне Свойств каталога базы на вкладке Безопасность должны стоять отметки Разрешить .
При отсутствии каталога или файла 1Cv8.1CD посмотрите Корзину : возможно, база случайна удалена.

Ярлык запуска 1С не действителен

Для быстрого запуска программы администраторы выносят ярлык (ссылочный файл) на рабочий стол пользователя. При перемещении или установке новой платформы ярлык обновляют. Иногда специалисты забывают это сделать, и сотрудники сталкиваются с ошибкой неработающего ярлыка 1С.

Для создания нового ярлыка:

После выполнения команды на рабочем столе появится новый значок 1С. Можете его переименовать на свое усмотрение. Старый ярлык удалите.

Ошибки запуска, связанные с форматом потока или хранилищем данных, решаются очисткой кэша 1С. Вообще удаление временных файлов 1С помогает решить многие проблемы. Поэтому когда все варианты уже перепробованы, почистите кэш.

Программа 1С зависает при запуске

Когда 1С не отвечает при запуске после выбора конфигурации, а на экране долгое время висит заставка, то:

база перегружена или повреждена;
производительности компьютера недостаточно для работы с программой.

Предпосылками этих проблем могут быть и частые зависания 1С при выполнении каких-либо действий в программе.

Проверка и восстановление целостности БД

Если база 1С не запускается ни в пользовательском режиме, ни в режиме конфигуратора, следует проверить ее на ошибки утилитой chdbfl.exe. Она устанавливается вместе с конфигурацией, находится в папке bin и имеет тип Приложение.

Если в директории 1cv8 несколько папок с разными релизами платформы, откройте последнюю установленную.

Перед использованием утилиты рекомендуется сделать копию каталога с файлами базы.

В открывшемся окне Проверка физической целостности файла БД в поле Имя файла БД укажите путь до файла 1Cv8.1CD, находящегося в каталоге базы. При затруднении путь можно посмотреть в нижней части окна запуска 1С.

Отметьте флаг Исправлять обнаруженные ошибки , чтобы утилита chdbfl.exe сразу делала исправления в базе. После завершения процедуры ознакомьтесь с результатом в окне приложения.

Далее, независимо от итога проверки, сделайте диагностику ИБ через конфигуратор:

Запустите 1С в режиме конфигуратора.
Перед началом действий с базой создайте резервную копию Конфигурация — Выгрузить информационную базу .
Перейдите в меню Администрирование — Тестирование и исправление .
В открывшемся окне отметьте все режимы проверки, поставьте флаг Тестирование и исправление и нажмите Выполнить . Результат отобразится в служебном окне.Еще эту функцию используют, когда зависает 1С при формировании отчетов, проведении документов и т. д. После пересчета итогов, реиндексации, реструктуризации таблиц ИБ повышается быстродействие программы 1С.
Проверьте работу конфигурации в пользовательском режиме.

Изменение параметров компьютера

Приведенные ниже действия следует применять только после согласования с системным администратором, т. к. изменение настроек компьютера может повлиять на другие программы и работу операционной системы.

При повторных зависаниях программы 1С, появлениях ошибок «Недостаточно памяти» обратитесь к системному администратору, чтобы он увеличил физический объем ОЗУ на компьютере. В качестве временной меры при нехватке оперативной памяти можно рассмотреть вариант с увеличением файла подкачки — это выделенная на жестком диске область под нужды приложений.

Для увеличения файла подкачки:

Откройте окно свойств компьютера и выберите пункт Дополнительные параметры системы .
В окне Свойства системы на вкладке Дополнительно нажмите кнопку Параметры .
В Параметрах быстродействия перейдите на вкладку Дополнительно . В разделе Оптимизировать работу выставьте флажок у программ. Нажмите Изменить .
В окне Виртуальная память выберите диск, на котором будет выделено пространство для файла подкачки. После установки флажка Указать размер задайте величину области в Мб. Исходный и Максимальный размер опытные сисадмины рекомендуют ставить одинаковые, т. к. это снижает разброс данных в виртуальной памяти. Чем меньше на компьютере ОЗУ, тем больше выделяют места для файла подкачки:
- для 1 Гб ОЗУ — до 4096 Мб;
- 2 Гб — 3584 Мб;
- 4 Гб — 3048 Мб;
- 6 Гб — 2560 Мб.
Кнопкой Задать новые параметры сохраняются в системе. Чтобы они вступили в силу, перезагрузите компьютер.

Для выбора оптимального размера поэкспериментируйте с пошаговым увеличением файла до максимального значения.

Используйте файл подкачки только при недостатке оперативной памяти, иначе система начнет часто обращаться к этой области для сохранения временных файлов, а из-за низкой скорости (по сравнению с ОЗУ) стабильно работающий компьютер станет дольше обрабатывать запросы.

Принудительное закрытие 1С

Если зависла 1С 8.3 — что делать пользователю? Вот несколько вариантов:

нажмите комбинацию клавиш Alt+F4 и немного подождите, программа прервет выполнение текущего процесса и выдаст диалоговое окно с вопросом «Завершить работу с программой?»;
в панели задач вызовите контекстное меню значка 1С и выберите Закрыть окно ;
откройте диспетчер задач Ctrl+Shift+Esc. Выделите неотвечающее приложение и нажмите Снять задачу .

Если зависла 1С — как закрыть программу без последствий для базы данных?

Не пользоваться кнопкой RESET на системном блоке;
Не отключать подачу электричества.

При небольшой производительности компьютера не забивайте базу 1С лишней информацией: чаще удаляйте помеченные объекты. Чем меньше объем БД, тем быстрее обрабатываются запросы. Если устранить проблему зависания 1С не помог ни один из способов, выход только один: увеличить ОЗУ и повысить разрядность ОС — обратитесь к системному администратору.

См. также:

Если Вы еще не подписаны:

Активировать демо-доступ бесплатно →

или

Оформить подписку на Рубрикатор →

После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С:Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Карточка публикации

Данную публикацию можно обсудить в комментариях ниже.
Обратите внимание! В комментариях наши кураторы не отвечают на вопросы по программам 1С и законодательству.
Задать вопрос нашим специалистам можно по ссылке >>

Вы можете задать еще вопросов

Доступ к форме «Задать вопрос» возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8

Вы можете оформить заявку от имени Юр. или Физ. лица Оформить заявку

Нажимая кнопку «Задать вопрос», я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>

Как не попасть в ловушку, работая с контрагентами из ЕАЭС

[29.10.2021 запись] Пообъектный учет ОС и подходы к определению и пересмотру СПИ

Изменения в 2021 году, о которых нужно знать бухгалтеру

[11.10.2021 запись] Учет ОС по-новому: ФСБУ 6/2020, ФСБУ 26/2020, ФСБУ 25/2018

Самоучитель 1С:Бухгалтерия 8.3 для начинающих от БухЭксперт8

Разъяснения по обязательному применению с 2022 года ФСБУ 6/2020 «Основные средства» и ФСБУ 26/2020 «Капитальные вложения»

Считаю, что этот вебинар надо просто выучить наизусть как стихотворение. Столько информации, самостоятельно не смогла бы все это осмыслить. Спасибо большое Марине Аркадьевне.

Любая программа, установленная на компьютер, может время от времени работать неправильно. Периодические сбои, которые приводят к невозможности использования ПО, называются ошибки. Чтобы суметь диагностировать и устранять ошибки в 1С, пользователь должен хотя бы немного разбираться в особенностях работы программ. Наличие минимальных знаний позволяет решать проблемы самостоятельно.

Прежде чем рассматривать основные разновидности ошибок, стоит заметить, что они отличаются между собой по происхождению. Приложение может привести к физическому или логическому сбою. В результате 1С просто не запускается или начинает работать в режиме «Конфигуратор». Пользовательский режим бывает недоступен или, при использовании определенных команд, будет появляться сбой.

Чтобы научиться быстро исправлять ошибки в 1С необходимо изначально их проанализировать. Часто во всплывающем окне написана суть некорректного поведения, что помогает решить проблему.

Причины появления ошибки в 1С

Разберем основные моменты, связанные с частым появлением сбоев при работе с базой данных. Они возникают в разных ситуациях, и определить их истинную причину не всегда возможно.

Одна из самых частых причин нарушение работы связанна с компьютером, на который установлена база данных 1С. Рабочая область может автоматически закрываться из-за нехватки оперативной памяти на сервере. Все возникающие неисправности должны быстро устраняться. В противном случае есть вероятность потери данных.

Часто возникающие ошибки 1С

Все имеющиеся сбои выводят на экран разные уведомления. Одинакового текста не бывает. Чтобы проще ориентироваться, разделим существующие ошибки 1С на следующие пункты:

Недостаточно памяти.
Ошибка доступа.
Ошибка формата потока.
Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден.
Неправильное отображение блоков формы.
Внутренняя ошибка компоненты dbeng.
Dump при запуске.
Неверный формат хранилища.
Ничего не работает.

Для того, чтобы научиться исправлять возникающие ошибки, рассмотрим каждый пункт по отдельности.

Недостаточно памяти

Подобный сбой проявляется только в том случае, если на выполнение операций с программой выделено мало оперативной памяти. Приложение не может обрабатывать большие объемы информации, поэтому выдает «Недостаточно памяти 1С». Это случается при формировании отчета, обработки «тяжелого» файла, обновлении конфигурации и т.д. Причина – мощности компьютера недостаточно.

Пользователь может самостоятельно решить проблему с памятью. По умолчанию операционная система выделят фиксированное значение гигабайт на обслуживание приложения: 32 bit ОС – 2 Гб, 64 bit – 4 Гб.

Увеличить размер выделенной памяти можно вручную. Для этого запускается адресная строка (Пуск – Выполнить, вводиться фраза cmd). После нажатия «Ентер» достаточно ввести фразу bcdedit /set increaseuserva 4096 и подтвердить действие (клавиша «Enter»). Цифра 4096 – новый выделяемый объем «оперативки». Выполняется перезагрузка системы. Проблема должна быть устранена.

Ошибка доступа

Она возникает, если учетная запись не имеет достаточно прав. Проявляется при выполнении определенного действия, которое доступно только ограниченному кругу пользователей. Для исправления ситуации достаточно изменить роль выбранного профиля в конфигураторе (вкладка «Администрирование – Пользователи»). В некоторых случаях это увеличивает безопасность базы данных, если необходимо защитить файлы от изменения сторонними людьми.

Ошибка формата потока

Когда пользователь только запускает программу, на экране может появиться окно сбоя. Оно предлагает завершить работу или перезапустить. Причиной выступает некорректное завершение работы приложения.

Устранение подобной ошибки 1С выполняется простой чисткой кэша. Для этого необходимо перейти в папку, где хранятся временные файлы. В Windows 7 и выше она находится по адресу C:UsersUsernameAppDataLocal1C или C:UsersUsernameAppDataRoaming1C. Для Windows ХР другой путь – Local SettingsApplication Data1C. Все файлы, начинающиеся на 1cv8, кроме «1Cv8.1CD» полностью удаляются.

Если «Ошибка формата потока» возникает в процессе работы, то нужно провести тестирование (Администрирование – Тестирование и исправление), выбрать первые 2 галочки и запустить процесс.

Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден

Если всплывает информационное окно с подобной надписью, неисправность базы данных решается тестированием файла и всей информационной базы. Такое мероприятие может проводиться 2 способами:

Запуск утилиты chdbfl.exe. Эта программа предназначена для того, чтобы проверять целостность базы данных при совместном ее использовании с информационной базой. Данный метод хорош тем, что дает возможность решать сбои даже в тех ситуациях, когда конфигуратор запустить невозможно. Сначала выполняется резервное копирование информации. В папке, где установлен 1С (директория bin) находится файл chdbfl.exe. Он запускается, в окне прописывает путь к файлу базы данных и ставится галочка, чтобы провести исправление ошибок. Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процесса все должно заработать. Если нет – используется конфигуратор.
Через конфигуратор. Нужное окно вызывается после нажатия «Администрирование – Тестирование и исправление». На экране появляется форма, где выставляются галочки на следующе строчки: «Реиндексация таблиц…», «Проверка логической целостности…», «Проверка ссылочной…», «Реструктуризация таблиц…», «Тестирование и исправление» и 2 раза «Создать объекты». Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процедуры сбой устраняется.

Неправильное отображение блоков формы

Такая неисправность возникает от разных факторов. Чтобы привести программу к нормальной работоспособности, пользователю необходимо последовательно выполнить несколько команд. После проведения каждой проверяется устранение сбоя:

Если приведенные методы не помогают, рационально будет провести обновление платформы.

Внутренняя ошибка компоненты dbeng

Dump при запуске

Возвращение 1С в рабочее состояние проводится простым обновлением MS Visual Studio (Visual C++) и дополнительными манипуляциями. Чтобы отследить конкретный файл, в котором возникает ошибка, открывается «Просмотр событий». Для этого пользователь переходит в «Панель управления – Система и безопасность – Администрирование». С левой стороны раскрывается «Журнал Windows – Приложение».

На экране появляется список ошибок и точное расположение поврежденного файла. После установки новой версии MS Visual Studio (Visual C++) с папки System32 копируется одноименный файл dll и вставляется в папку платформы 1С. Проблема решилась.

Неверный формат хранилища

Ничего не работает

Если программа перестала нормально работать без видимых причин, значит пользователю придется самостоятельно искать неисправность. Для восстановления работоспособности базы данных проводятся следующие мероприятия:

чистится кэш;
открывается файл chdbfl.exe из папки установки приложения и выполняется исправление;
выполняется запуск «Конфигуратора» для тестирования и исправления сбоев;
обновление «1С».

Если это не критичная ошибка, она должна исправляться при установке актуальной версии программного комплекса. В остальных ситуациях необходимо пользоваться помощью профессиональных мастеров, которые отлично понимают принцип подобных продуктов.

Данная статья является анонсом новой функциональности.
Не рекомендуется использовать содержание данной статьи для освоения новой функциональности.
Полное описание новой функциональности будет приведено в документации к соответствующей версии.
Полный список изменений в новой версии приводится в файле v8Update.htm.

Планируется в версии 8.3.21 Пробовать

В версии 8.3.21 мы сделали ряд доработок, призванных сделать взаимодействие системы с пользователем более удобным для пользователя.

Помощь пользователю при ошибке при входе в систему

Если ошибка произошла при входе в систему, пользователю можно будет показать дополнительную информацию, которая сможет помочь ему решить возникшую проблему:

Ссылка на ресурс с информацией (например, на сайт, где описаны способы решения возникшей проблемы)

Нажмите на кнопку Начать
.
Введите «command
» в строке поиска… ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕ
ENTER
!
Удерживая клавиши CTRL-Shift
на клавиатуре, нажмите ENTER
.
Будет выведено диалоговое окно для доступа.
Нажмите Да
.
Черный ящик открывается мигающим курсором.
Введите «regedit
» и нажмите ENTER
.
В Редакторе реестра выберите ключ, связанный с Ошибка 5 (например, Windows Operating System), для которого требуется создать резервную копию.
В меню Файл
выберите Экспорт
.
В списке Сохранить в
выберите папку, в которую вы хотите сохранить резервную копию ключа Windows Operating System.
В поле Имя файла
введите название файла резервной копии, например «Windows Operating System резервная копия».
Убедитесь, что в поле Диапазон экспорта
выбрано значение Выбранная ветвь
.
Нажмите Сохранить
.
Файл будет сохранен с расширением.reg
.
Теперь у вас есть резервная копия записи реестра, связанной с Windows Operating System.

Обновлено: 29.01.2023

Проблемы с запуском конфигураций

Сложности с открытием конфигураций условно можно разделить на две категории:

Выдано информационное окно с описанием ошибки, например:
- «Отсутствует файл базы данных»;
- «Информационная база не обнаружена»;
- «Файл базы данных поврежден»;
- «Неверное имя пользователя или пароль»;
- «Нет прав на запуск требуемого вида клиента» и т. д.
1С зависает, загрузка не проходит дальше заставки конфигурации, база не открывается.

В статье рассмотрены несколько ошибок запуска конфигураций на платформе 1С:Предприятие 8.3.17.1549.

Ошибки при старте конфигурации

Недостаточно прав на запуск программы

Может возникнуть у новых пользователей или после изменения учетной записи.

Не найдена база данных

перемещена;
удалена;
переименован каталог хранения;
для пользователя закрыт доступ к папке с базой.

Чтобы устранить ошибку:

Попробуйте пройти по указанному пути до файла 1Cv8.1CD.
Убедитесь, что имена компьютера/диска и всех папок совпадают с указанными в уведомлении. Если обнаружили отличия, исправьте параметры запуска базы: по кнопке Изменить пропишите новый каталог расположения ИБ.
Проверьте права на изменение файлов для текущего пользователя. В окне Свойств каталога базы на вкладке Безопасность должны стоять отметки Разрешить .
При отсутствии каталога или файла 1Cv8.1CD посмотрите Корзину : возможно, база случайна удалена.

Ярлык запуска 1С не действителен

Для создания нового ярлыка:

Программа 1С зависает при запуске

Когда 1С не отвечает при запуске после выбора конфигурации, а на экране долгое время висит заставка, то:

база перегружена или повреждена;
производительности компьютера недостаточно для работы с программой.

Предпосылками этих проблем могут быть и частые зависания 1С при выполнении каких-либо действий в программе.

Проверка и восстановление целостности БД

Если в директории 1cv8 несколько папок с разными релизами платформы, откройте последнюю установленную.

Перед использованием утилиты рекомендуется сделать копию каталога с файлами базы.

Далее, независимо от итога проверки, сделайте диагностику ИБ через конфигуратор:

Запустите 1С в режиме конфигуратора.
Перед началом действий с базой создайте резервную копию Конфигурация — Выгрузить информационную базу .
Перейдите в меню Администрирование — Тестирование и исправление .
В открывшемся окне отметьте все режимы проверки, поставьте флаг Тестирование и исправление и нажмите Выполнить . Результат отобразится в служебном окне.Еще эту функцию используют, когда зависает 1С при формировании отчетов, проведении документов и т. д. После пересчета итогов, реиндексации, реструктуризации таблиц ИБ повышается быстродействие программы 1С.
Проверьте работу конфигурации в пользовательском режиме.

Изменение параметров компьютера

Для увеличения файла подкачки:

Откройте окно свойств компьютера и выберите пункт Дополнительные параметры системы .
В окне Свойства системы на вкладке Дополнительно нажмите кнопку Параметры .
В Параметрах быстродействия перейдите на вкладку Дополнительно . В разделе Оптимизировать работу выставьте флажок у программ. Нажмите Изменить .
В окне Виртуальная память выберите диск, на котором будет выделено пространство для файла подкачки. После установки флажка Указать размер задайте величину области в Мб. Исходный и Максимальный размер опытные сисадмины рекомендуют ставить одинаковые, т. к. это снижает разброс данных в виртуальной памяти. Чем меньше на компьютере ОЗУ, тем больше выделяют места для файла подкачки:
- для 1 Гб ОЗУ — до 4096 Мб;
- 2 Гб — 3584 Мб;
- 4 Гб — 3048 Мб;
- 6 Гб — 2560 Мб.
Кнопкой Задать новые параметры сохраняются в системе. Чтобы они вступили в силу, перезагрузите компьютер.

Принудительное закрытие 1С

Если зависла 1С 8.3 — что делать пользователю? Вот несколько вариантов:

нажмите комбинацию клавиш Alt+F4 и немного подождите, программа прервет выполнение текущего процесса и выдаст диалоговое окно с вопросом «Завершить работу с программой?»;
в панели задач вызовите контекстное меню значка 1С и выберите Закрыть окно ;
откройте диспетчер задач Ctrl+Shift+Esc. Выделите неотвечающее приложение и нажмите Снять задачу .

Если зависла 1С — как закрыть программу без последствий для базы данных?

Не пользоваться кнопкой RESET на системном блоке;
Не отключать подачу электричества.

См. также:

Если Вы еще не подписаны:

Активировать демо-доступ бесплатно →

или

Оформить подписку на Рубрикатор →

После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С:Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Карточка публикации

Вы можете задать еще вопросов

Доступ к форме «Задать вопрос» возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8

Вы можете оформить заявку от имени Юр. или Физ. лица Оформить заявку

Нажимая кнопку «Задать вопрос», я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>

Как не попасть в ловушку, работая с контрагентами из ЕАЭС

[29.10.2021 запись] Пообъектный учет ОС и подходы к определению и пересмотру СПИ

Изменения в 2021 году, о которых нужно знать бухгалтеру

[11.10.2021 запись] Учет ОС по-новому: ФСБУ 6/2020, ФСБУ 26/2020, ФСБУ 25/2018

Самоучитель 1С:Бухгалтерия 8.3 для начинающих от БухЭксперт8

Причины появления ошибки в 1С

Часто возникающие ошибки 1С

Недостаточно памяти.
Ошибка доступа.
Ошибка формата потока.
Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден.
Неправильное отображение блоков формы.
Внутренняя ошибка компоненты dbeng.
Dump при запуске.
Неверный формат хранилища.
Ничего не работает.

Для того, чтобы научиться исправлять возникающие ошибки, рассмотрим каждый пункт по отдельности.

Недостаточно памяти

Ошибка доступа

Ошибка формата потока

Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден

Запуск утилиты chdbfl.exe. Эта программа предназначена для того, чтобы проверять целостность базы данных при совместном ее использовании с информационной базой. Данный метод хорош тем, что дает возможность решать сбои даже в тех ситуациях, когда конфигуратор запустить невозможно. Сначала выполняется резервное копирование информации. В папке, где установлен 1С (директория bin) находится файл chdbfl.exe. Он запускается, в окне прописывает путь к файлу базы данных и ставится галочка, чтобы провести исправление ошибок. Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процесса все должно заработать. Если нет – используется конфигуратор.
Через конфигуратор. Нужное окно вызывается после нажатия «Администрирование – Тестирование и исправление». На экране появляется форма, где выставляются галочки на следующе строчки: «Реиндексация таблиц…», «Проверка логической целостности…», «Проверка ссылочной…», «Реструктуризация таблиц…», «Тестирование и исправление» и 2 раза «Создать объекты». Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процедуры сбой устраняется.

Неправильное отображение блоков формы

Если приведенные методы не помогают, рационально будет провести обновление платформы.

Внутренняя ошибка компоненты dbeng

Dump при запуске

Неверный формат хранилища

Ничего не работает

чистится кэш;
открывается файл chdbfl.exe из папки установки приложения и выполняется исправление;
выполняется запуск «Конфигуратора» для тестирования и исправления сбоев;
обновление «1С».

Планируется в версии 8.3.21 Пробовать

Помощь пользователю при ошибке при входе в систему

Ссылка на ресурс с информацией (например, на сайт, где описаны способы решения возникшей проблемы)

Ошибки, возникающие при входе в систему – одни из самых непростых в обработке. Такие ошибки, в частности, могут возникать из-за недоступности сервера 1С, и, значит, в этот момент с сервера нельзя получить данные о том, какую информацию показать пользователю. Поэтому описанную выше информацию можно записать для каждой базы в файл списка баз *.v8i – при неудачном входе в систему информация будет считана из этого файла (при доступности файла) и показана пользователю.

Есть варианты работы, когда файлы *.v8i недоступны – работа в облаке, удалённая работа и т.п. Поэтому эту информацию также можно настроить через стандартную обработку «Управление настройками отображения ошибок» (параметры «Текст помощи» и «Навигационная ссылка помощи») и сохранить в инфобазе. Если с клиента уже был ранее осуществлен успешный вход в систему – эти параметры считываются с сервера и кэшируется на клиенте.

Если клиент успешно связался с сервером и считал актуальные значения параметров «Текст помощи» и «Навигационная ссылка помощи», но далее при работе системы возникли проблемы при соединении с сервером – в диалоге попытки повторного подключения будут использованы последние считанные значения параметров.

Обратите внимание! Информация, записанная в файле *.v8i, и настройки параметров «Текст помощи» и «Навигационная ссылка помощи» — независимы друг от друга. В случае, если доступен файл *.v8i, но недоступен сервер 1С и на клиенте нет закэшированных значений параметров «Текст помощи» и «Навигационная ссылка помощи» – пользователю будет показана информация из файла *.v8i, в противном случае – информация из параметров «Текст помощи» и «Навигационная ссылка помощи».

Настройки подключения к базе

В файл списка баз (*.v8i) в свойства базы добавляется параметры:

StartupErrorHelpText (строка) – текст, отображаемый в диалоге ошибки до начала сеанса или диалоге попытки повторного подключения

StartupErrorHelpURL (строка) – ссылка на ресурс с информацией

Тонкий клиент

Проверьте сетевое соединение

Проверьте, что параметры подключения указаны верно

Если проблема возникла уже после начала работы с системой — на форме повтора попытки соединения с сервером отображаемый текст будет таким же, как и на таблице вверху, а полный текст можно посмотреть, нажав на ссылку «Показать подробности…».

Веб-клиент

При невозможности связаться с веб-сервером в браузере будет отображена страница с информацией об ошибке подключения, текстом, заданный в настройках, и текстом, полученным из запроса на адрес сервиса информации (т.е. фактически с той же информацией, что и в тонком клиенте):

Это будет работать при соблюдении нескольких условий:

На веб-сервер уже был осуществлен удачный вход из браузера (для кэширования на клиенте страницы, показывающей информацию об ошибке)

Браузер должен поддерживать технологию service-workers

Про сервер обработки ошибок при запуске

Выше мы упомянули параметр «Адрес сервиса обработки ошибок при запуске».

Если этот параметр задан, то при ошибках запуска по этому адресу клиент 1С сделает запрос дополнительной информации. А по этому адресу можно настроить веб-сервер, который будет отдавать более подробную информацию о текущей ситуации — информировать пользователей при возникновении неожиданных аварийных ситуаций и / или недоступности сервера и т.п. Например, можно отобразить пользователю текст “Мы уже работаем над проблемой. Работа сервера возобновится после 14:00”.

Для поддержки это сценария можно реализовывать совсем простой вариант: просто положить JSON-файл в папку и настроить веб-сервер (Apache, nginx, IIS) на отдачу этого файла. При возникновении проблем на сервере можно вписать в этот файл необходимый текст (userMessage) и настроить время, до которого этот текст будет отображаться на форме (в нашем примере – до 14:00).

Можно реализовывать и более сложные сценарии – например, отправлять информацию об ошибках при входе в систему на внутренний сервис техподдержки организации.

Отчет об ошибке

При формировании отчета об аварийном завершении добавляется возможность показа окна “О программе”.

Довольно часто встречаемая ошибка, имеющая, тем не менее, самые различные причины и методы решения, является ошибка 1С: Существуют активные сеансы с базой. Не совпадает версия временного файла. Данная ошибка не дает зайти в базу как в режиме Конфигуратор, так и в режиме Предприятие.

Опишем самую типичную ситуацию, приводящую к появлению этой ошибки:

Имеется два компьютера, соединенных по сети. На одном из них имеется база 1С, доступная и второму компьютеру. Первый компьютер подключается к базе с помощью платформы 1С версии 8.3.8.2088. Если в это время попробовать подключиться к базе со второго компьютера с помощью платформы 1С версии, отличной от 8.3.8.2088, то мы получим ошибку 1С Существуют активные сеансы работы с данной базой. Такой случай — очевидная причина ошибки.

Однако, помимо этой ситуации, к удивлению, есть множество других причин, способных вызвать аналогичную ошибку. Порой, её можно обнаружить даже при отсутствии сетевого подключения к базе (когда с базой работает один компьютер). Именно поэтому мы создали список действий, выполнение которых позволит Вам преодолеть данную ошибку. Выполнять его полностью необязательно, после каждого пункта рекомендуем проверить наличие ошибки.

Внимание: перед проведением мер рекомендуется завершить все сеансы 1С, а также перезагрузить основной компьютер для гарантированного отключения всех процессов 1С.

Сэкономьте своё время и обратитесь за помощью к нашим специалистам:

Разные версии платформ на компьютерах

Главной причиной этой ошибки считается различие версий платформ на компьютерах. С помощью картинки-инструкции ниже проверьте, на всех ли компьютера установлена общая для всех версия платформы.

Сделать это нужно в следующем порядке: открыть базу на основном компьютере (на рисунке ПК №1), нажмите в программе 1С значок с буквой i, находящийся в правом верхнем углу. У вас откроется информационное окно, где Вы сможете узнать номер релиза платформы 1С. На других компьютерах открыть папку, в которую установлена 1С (по умолчанию C:Program Files (x86)1cv8). В папке хранятся все установленные релизы 1С. Сверьте, имеется ли релиз с таким же номером, как у основного компьютера. Если он отсутствует, вам необходимо установить его на этот компьютер. Сверить версии платформ нужно на всех компьютерах, работающих в 1С.

Разные релизы в параметрах запуска 1С Предприятие

Если вы убедились, что на всех компьютерах присутствует версия платформы, которая запускается на основном компьютере (см. п. 1), но ошибка все равно появляется, возможно, что в параметрах запуска 1С на других компьютерах установлен релиз платформы, отличный от того, который запускается на втором компьютере. Грубо говоря, факт наличия нужного релиза на компьютере не гарантирует, что именно он используется при открытии базы. Проверить это можно двумя способами:

1. Открывать базу на разных компьютерах по очереди. После открытия базы нажимать на i в правом верхнем углу и смотреть номер релиза, как показано в правой части картинки п. 1.

2. Проверить настройки 1С Предприятие. Для этого нажмите на ярлык 1С: Предприятие, выберите базу и нажмите «Изменить». В появившимся окне нажмите «Далее», и попадете на окно, показанное на рисунке ниже. Проверьте, что записано в поле «Версия 1С: Предприятие». Если оно не заполнено, то при запуске будет использоваться самая актуальная имеющаяся на компьютере версия 1С. Для подстраховки рекомендуем прописать там версию платформы, необходимую для запуска.

Например, на основном компьютере база запускается с релизом платформы № 8.3.2. На втором компьютере имеются релизы № 8.3.1, № 8.3.2 и № 8.3.3. Если поле «Версия 1С: Предприятие» оставить незаполненным, то запускаться автоматически будет 8.3.3. Именно поэтому рекомендуем заполнить поле вручную, записав туда нужный релиз платформы (8.3.2 в примере). Помните, что перед этим нужно убедиться, что нужный релиз установлен на компьютере (см. п. 1).

Очистка кэша базы

Очистите кэш у базы и всех пользователей.

Для очистки кэша базы откройте папку с базой (её путь можно узнать, выбрав базу 1С в списке баз; путь будет написан в нижней части окна) и удалите в ней все файлы, кроме 1Cv8.1CD.

Кэш пользователя (выполняется для каждого компьютера):

Откройте 1С со списком баз и нажмите «Настройка» (как показано на рисунке ниже). В появишвемся окне вы увидете путь к папке, где хранится различная информация по 1С. Перейдите в папку по этому пути, и теперь поднимитесь на уровень выше, в папку 1cv8 (из которой вы перешли в tmplts). Здесь хранится кэш пользователя. Удалите все папки с названием типа «5ce8424a-158c-47a1-96dc-27f28b1a8d7a», то есть содержащие хаотичные символьные сочетания. Должны остаться папки ExtCompT и tmplts, а также несколько файлов. Кэш пользователя нужно очищать на каждом используемом компьютере.

Антивирус Касперского

Нередко антивирус Касперского (в частности, 10 версия) является причиной данной ошибки. Если Вы испробовали все варианты выше, и вам не удалось одолеть ошибку, попробуйте полностью удалить антивирус с компьютера, на котором появляется ошибка в 1С.

Сэкономьте своё время и обратитесь за помощью к нашим специалистам:

Читайте также:

Как удалить приложение wi fi
Размытый шрифт в браузере яндекс
Как удалить msi dll
Построение логит модели в excel
Как обратиться к листу excel vba

Источник

/////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// // Copyright (c) 2019, ООО 1С-Софт // Все права защищены. Эта программа и сопроводительные материалы предоставляются // в соответствии с условиями лицензии Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) // Текст лицензии доступен по ссылке: // https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// #Область СлужебныеПроцедурыИФункции // См. СтандартныеПодсистемыКлиент.ПараметрыРаботыКлиентаПриЗапуске(). Функция ПараметрыРаботыКлиентаПриЗапуске() Экспорт ПроверитьПорядокЗапускаПрограммыПередНачаломРаботыСистемы(); ПараметрыПриЗапускеПрограммы = ПараметрыПриложения[«СтандартныеПодсистемы.ПараметрыПриЗапускеПрограммы»]; Параметры = Новый Структура; Параметры.Вставить(«ПолученныеПараметрыКлиента», Неопределено); Если ПараметрыПриЗапускеПрограммы.Свойство(«ПолученныеПараметрыКлиента») И ТипЗнч(ПараметрыПриЗапускеПрограммы.ПолученныеПараметрыКлиента) = Тип(«Структура») Тогда Параметры.Вставить(«ПолученныеПараметрыКлиента», ПараметрыПриЗапускеПрограммы.ПолученныеПараметрыКлиента); КонецЕсли; Если ПараметрыПриЗапускеПрограммы.Свойство(«ПропуститьОчисткуСкрытияРабочегоСтола») Тогда Параметры.Вставить(«ПропуститьОчисткуСкрытияРабочегоСтола»); КонецЕсли; Параметры.Вставить(«ПараметрЗапуска», ПараметрЗапуска); Параметры.Вставить(«СтрокаСоединенияИнформационнойБазы», СтрокаСоединенияИнформационнойБазы()); Параметры.Вставить(«ЭтоВебКлиент», ЭтоВебКлиент()); Параметры.Вставить(«ЭтоLinuxКлиент», ОбщегоНазначенияКлиент.ЭтоLinuxКлиент()); Параметры.Вставить(«ЭтоOSXКлиент», ОбщегоНазначенияКлиент.ЭтоOSXКлиент()); Параметры.Вставить(«ЭтоWindowsКлиент», ОбщегоНазначенияКлиент.ЭтоWindowsКлиент()); Параметры.Вставить(«ЭтоМобильныйКлиент», ЭтоМобильныйКлиент()); Параметры.Вставить(«ИспользуемыйКлиент», ИспользуемыйКлиент()); Параметры.Вставить(«КаталогПрограммы», ТекущийКаталогПрограммы()); Параметры.Вставить(«ИдентификаторКлиента», ИдентификаторКлиента()); Параметры.Вставить(«СкрытьРабочийСтолПриНачалеРаботыСистемы», Ложь); Параметры.Вставить(«ОперативнаяПамять», ОбщегоНазначенияКлиент.ОперативнаяПамятьДоступнаяКлиентскомуПриложению()); Параметры.Вставить(«РазрешениеОсновногоЭкрана», РазрешениеОсновногоЭкрана()); // Установка даты клиента непосредственно перед вызовом, чтобы уменьшить погрешность. Параметры.Вставить(«ТекущаяДатаНаКлиенте», ТекущаяДата()); // Для расчета ПоправкаКВремениСеанса. Параметры.Вставить(«ТекущаяУниверсальнаяДатаВМиллисекундахНаКлиенте», ТекущаяУниверсальнаяДатаВМиллисекундах()); ПараметрыКлиента = СтандартныеПодсистемыВызовСервера.ПараметрыРаботыКлиентаПриЗапуске(Параметры); Если ПараметрыПриЗапускеПрограммы.Свойство(«ПолученныеПараметрыКлиента») И ПараметрыПриЗапускеПрограммы.ПолученныеПараметрыКлиента <> Неопределено И Не ПараметрыПриЗапускеПрограммы.Свойство(«ОпцииИнтерфейса») Тогда ПараметрыПриЗапускеПрограммы.Вставить(«ОпцииИнтерфейса», ПараметрыКлиента.ОпцииИнтерфейса); ПараметрыПриЗапускеПрограммы.ПолученныеПараметрыКлиента.Вставить(«ОпцииИнтерфейса»); КонецЕсли; СтандартныеПодсистемыКлиент.ЗаполнитьПараметрыКлиента(ПараметрыКлиента); // Обновление состояния скрытия рабочего стола на клиенте по состоянию на сервере. СтандартныеПодсистемыКлиент.СкрытьРабочийСтолПриНачалеРаботыСистемы( Параметры.СкрытьРабочийСтолПриНачалеРаботыСистемы, Истина); Возврат ПараметрыКлиента; КонецФункции // См. СтандартныеПодсистемыКлиент.ПараметрыРаботыКлиента(). Функция ПараметрыРаботыКлиента() Экспорт ПроверитьПорядокЗапускаПрограммыПередНачаломРаботыСистемы(); ПроверитьПорядокЗапускаПрограммыПриНачалеРаботыСистемы(); СвойстваКлиента = Новый Структура; // Установка даты клиента непосредственно перед вызовом, чтобы уменьшить погрешность. СвойстваКлиента.Вставить(«ТекущаяДатаНаКлиенте», ТекущаяДата()); // Для расчета ПоправкаКВремениСеанса. СвойстваКлиента.Вставить(«ТекущаяУниверсальнаяДатаВМиллисекундахНаКлиенте», ТекущаяУниверсальнаяДатаВМиллисекундах()); Возврат СтандартныеПодсистемыВызовСервера.ПараметрыРаботыКлиента(СвойстваКлиента); КонецФункции #Область ПредопределенныйЭлемент // См. СтандартныеПодсистемыПовтИсп.СсылкиПоИменамПредопределенных Функция СсылкиПоИменамПредопределенных(ПолноеИмяОбъектаМетаданных) Экспорт Возврат СтандартныеПодсистемыВызовСервера.СсылкиПоИменамПредопределенных(ПолноеИмяОбъектаМетаданных); КонецФункции #КонецОбласти Процедура ПроверитьПорядокЗапускаПрограммыПередНачаломРаботыСистемы() ИмяПараметра = «СтандартныеПодсистемы.ЗапускПрограммыЗавершен»; Если ПараметрыПриложения[ИмяПараметра] = Неопределено Тогда ВызватьИсключение НСтр(«ru = ‘Ошибка порядка запуска программы. |Первой процедурой, которая вызывается из обработчика события ПередНачаломРаботыСистемы |должна быть процедура БСП СтандартныеПодсистемыКлиент.ПередНачаломРаботыСистемы.'»); КонецЕсли; КонецПроцедуры Процедура ПроверитьПорядокЗапускаПрограммыПриНачалеРаботыСистемы() Если Не СтандартныеПодсистемыКлиент.ЗапускПрограммыЗавершен() Тогда ВызватьИсключение НСтр(«ru = ‘Ошибка порядка запуска программы. |Перед получением параметров работы клиента запуск программы должен быть завершен.'»); КонецЕсли; КонецПроцедуры #Область ПараметрыРаботыКлиентаПриЗапуске Функция ИспользуемыйКлиент() ИспользуемыйКлиент = «»; #Если ТонкийКлиент Тогда ИспользуемыйКлиент = «ТонкийКлиент»; #ИначеЕсли ТолстыйКлиентУправляемоеПриложение Тогда ИспользуемыйКлиент = «ТолстыйКлиентУправляемоеПриложение»; #ИначеЕсли ТолстыйКлиентОбычноеПриложение Тогда ИспользуемыйКлиент = «ТолстыйКлиентОбычноеПриложение»; #ИначеЕсли ВебКлиент Тогда ОписаниеБраузера = ТекущийБраузер(); Если ПустаяСтрока(ОписаниеБраузера.Версия) Тогда ИспользуемыйКлиент = СтроковыеФункцииКлиентСервер.ПодставитьПараметрыВСтроку(«ВебКлиент.%1», ОписаниеБраузера.Название); Иначе ИспользуемыйКлиент = СтроковыеФункцииКлиентСервер.ПодставитьПараметрыВСтроку(«ВебКлиент.%1.%2», ОписаниеБраузера.Название, СтрРазделить(ОписаниеБраузера.Версия, «.»)[0]); КонецЕсли; #КонецЕсли Возврат ИспользуемыйКлиент; КонецФункции Функция ТекущийБраузер() Результат = Новый Структура(«Название,Версия», «Другой», «»); СистемнаяИнформация = Новый СистемнаяИнформация; Строка = СистемнаяИнформация.ИнформацияПрограммыПросмотра; Строка = СтрЗаменить(Строка, «,», «;»); // Opera Идентификатор = «Opera»; Позиция = СтрНайти(Строка, Идентификатор, НаправлениеПоиска.СКонца); Если Позиция > 0 Тогда Строка = Сред(Строка, Позиция + СтрДлина(Идентификатор)); Результат.Название = «Opera»; Идентификатор = «Version/»; Позиция = СтрНайти(Строка, Идентификатор); Если Позиция > 0 Тогда Строка = Сред(Строка, Позиция + СтрДлина(Идентификатор)); Результат.Версия = СокрЛП(Строка); Иначе Строка = СокрЛП(Строка); Если СтрНачинаетсяС(Строка, «/») Тогда Строка = Сред(Строка, 2); КонецЕсли; Результат.Версия = СокрЛ(Строка); КонецЕсли; Возврат Результат; КонецЕсли; // IE Идентификатор = «MSIE»; // v11- Позиция = СтрНайти(Строка, Идентификатор); Если Позиция > 0 Тогда Результат.Название = «IE»; Строка = Сред(Строка, Позиция + СтрДлина(Идентификатор)); Позиция = СтрНайти(Строка, «;»); Если Позиция > 0 Тогда Строка = СокрЛ(Лев(Строка, Позиция — 1)); Результат.Версия = Строка; КонецЕсли; Возврат Результат; КонецЕсли; Идентификатор = «Trident»; // v11+ Позиция = СтрНайти(Строка, Идентификатор); Если Позиция > 0 Тогда Результат.Название = «IE»; Строка = Сред(Строка, Позиция + СтрДлина(Идентификатор)); Идентификатор = «rv:»; Позиция = СтрНайти(Строка, Идентификатор); Если Позиция > 0 Тогда Строка = Сред(Строка, Позиция + СтрДлина(Идентификатор)); Позиция = СтрНайти(Строка, «)»); Если Позиция > 0 Тогда Строка = СокрЛ(Лев(Строка, Позиция — 1)); Результат.Версия = Строка; КонецЕсли; КонецЕсли; Возврат Результат; КонецЕсли; // Chrome Идентификатор = «Chrome/»; Позиция = СтрНайти(Строка, Идентификатор); Если Позиция > 0 Тогда Результат.Название = «Chrome»; Строка = Сред(Строка, Позиция + СтрДлина(Идентификатор)); Позиция = СтрНайти(Строка, » «); Если Позиция > 0 Тогда Строка = СокрЛ(Лев(Строка, Позиция — 1)); Результат.Версия = Строка; КонецЕсли; Возврат Результат; КонецЕсли; // Safari Идентификатор = «Safari/»; Если СтрНайти(Строка, Идентификатор) > 0 Тогда Результат.Название = «Safari»; Идентификатор = «Version/»; Позиция = СтрНайти(Строка, Идентификатор); Если Позиция > 0 Тогда Строка = Сред(Строка, Позиция + СтрДлина(Идентификатор)); Позиция = СтрНайти(Строка, » «); Если Позиция > 0 Тогда Результат.Версия = СокрЛП(Лев(Строка, Позиция — 1)); КонецЕсли; КонецЕсли; Возврат Результат; КонецЕсли; // Firefox Идентификатор = «Firefox/»; Позиция = СтрНайти(Строка, Идентификатор); Если Позиция > 0 Тогда Результат.Название = «Firefox»; Строка = Сред(Строка, Позиция + СтрДлина(Идентификатор)); Если Не ПустаяСтрока(Строка) Тогда Результат.Версия = СокрЛП(Строка); КонецЕсли; Возврат Результат; КонецЕсли; Возврат Результат; КонецФункции Функция ТекущийКаталогПрограммы() #Если ВебКлиент Или МобильныйКлиент Тогда КаталогПрограммы = «»; #Иначе КаталогПрограммы = КаталогПрограммы(); #КонецЕсли Возврат КаталогПрограммы; КонецФункции Функция РазрешениеОсновногоЭкрана() ИнформациюЭкрановКлиента = ПолучитьИнформациюЭкрановКлиента(); Если ИнформациюЭкрановКлиента.Количество() > 0 Тогда DPI = ИнформациюЭкрановКлиента[0].DPI; РазрешениеОсновногоЭкрана = ?(DPI = 0, 72, DPI); Иначе РазрешениеОсновногоЭкрана = 72; КонецЕсли; Возврат РазрешениеОсновногоЭкрана; КонецФункции Функция ИдентификаторКлиента() СистемнаяИнформация = Новый СистемнаяИнформация; Возврат СистемнаяИнформация.ИдентификаторКлиента; КонецФункции Функция ЭтоВебКлиент() Экспорт #Если ВебКлиент Тогда Возврат Истина; #Иначе Возврат Ложь; #КонецЕсли КонецФункции Функция ЭтоМобильныйКлиент() Экспорт #Если МобильныйКлиент Тогда Возврат Истина; #Иначе Возврат Ложь; #КонецЕсли КонецФункции #КонецОбласти #КонецОбласти

Источник

Показывать по
10
20
40
сообщений

Новая тема

Ответить

pension1954

Дата регистрации: 27.08.2013
Сообщений: 41

Начала работать с 1С:Бухгалтерия 8 базовая версия, при входе в базу данных предприятия выдается ошибка :
«Возникла исключительная ситуация при запуске программы. Недостаточно фактических параметров.»
Нажимаю кнопочку «продолжить» и вхожу в программу, но непонимание ситуации напрягает.

П.С.
Вот что нашла только что на просторах интернета :

Для релиза 1С:Бухгалтерии 3.0.33.19 характерна следующая ошибка, которая начинает проявлять себя, когда конфигурация не обновляется достаточно долго:

Текст ошибки гласит: «Возникла исключительная ситуация при запуске программы. Техническая информация об ошибке записана в журнал регистрации. Недостаточно фактических параметров».
Инструкции для исправления:

Нажмите кнопку продолжить.
Обновитесь на один из следующих релизов конфигурации.

С уважением, Алексей Карманов (школа 1С программистов).

Prikum

активный пользователь

офлайн

Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20882

pension1954, номер конфигурации и номер платформы?

pension1954

Дата регистрации: 27.08.2013
Сообщений: 41

Prikum, Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.4.496)
Конфигурация: Бухгалтерия предприятия (базовая), редакция 3.0 (3.0.34.11) (http://v8.1c.ru/buhv8/)
Copyright (С) ООО «1C», 2009 — 2014. Все права защищены
(http://www.1c.ru)
Режим: Файловый (без сжатия)
Приложение: Тонкий клиент
Локализация: Информационная база: русский (Россия), Сеанс: русский (Россия)
Вариант интерфейса: Такси

Vladko

Дата регистрации: 27.08.2007
Сообщений: 2644

обновите с сайта https://users.v8.1c.ru/ платформу до 8.3.5 и конфигурацию до 3.0.37 и проблема наверное исчезнет.

pension1954

Дата регистрации: 27.08.2013
Сообщений: 41

Vladko,Ох, посмотрела сейчас, мне надо устанавливать более 30 релизов и еще платформу обновлять (чего я в 7.7 никогда не делала), а ведь я купила программу совсем недавно, 2 февраля.

Prikum

активный пользователь

офлайн

Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20882

pension1954, а что мешало сразу поставить последнею платформу? Да и конфигурацию тоже можно было сразу установить, чтобы потом не накатывать 30 релизов.

pension1954

Дата регистрации: 27.08.2013
Сообщений: 41

Prikum,я запустила программу установки с диска, входящего в комплект покупки (приобрела на ул. Селезнева, Москва) и несколько раз ответила «да» на вопросы , вопросов об конфигурации и платформе установочная программа мне не задавала, я так поняла — она установила мне все, чем была богата.

Prikum

активный пользователь

офлайн

Дата регистрации: 18.02.2002
Сообщений: 20882

pension1954, да, на дисках что идут в коробке обычно установлены старые версии, можно было попросить дать у франчази, на Селезневской, это в магазине 1С?

pension1954

Дата регистрации: 27.08.2013
Сообщений: 41

Скачала 34 релиза обновления конфигурации , я так понимаю их надо один за другим устанавливать на все имеющиеся у меня базы данных?
Посмотрела — новых версий платформ тоже не мало — 11-ть. Здесь тоже необходимо последовательно все обновлять или достаточно запустить последнее по времени обновление?

pension1954

Дата регистрации: 27.08.2013
Сообщений: 41

И еще на сайте обновлений 1с в разделе «Технологическая платформа 8.3 версия 8.3.5.1443» какую строчку мне выбирать для скачивания дистрибутива
— «Тонкий клиент 1СПредприятия для Windows» или «Технологическая платформа 1СПредприятия для Windows»?

Читают тему:

Источник

Обновлено: 13.06.2023

Проблемы с запуском конфигураций

Сложности с открытием конфигураций условно можно разделить на две категории:

Выдано информационное окно с описанием ошибки, например:
- «Отсутствует файл базы данных»;
- «Информационная база не обнаружена»;
- «Файл базы данных поврежден»;
- «Неверное имя пользователя или пароль»;
- «Нет прав на запуск требуемого вида клиента» и т. д.
1С зависает, загрузка не проходит дальше заставки конфигурации, база не открывается.

В статье рассмотрены несколько ошибок запуска конфигураций на платформе 1С:Предприятие 8.3.17.1549.

Ошибки при старте конфигурации

Недостаточно прав на запуск программы

Может возникнуть у новых пользователей или после изменения учетной записи.

Не найдена база данных

перемещена;
удалена;
переименован каталог хранения;
для пользователя закрыт доступ к папке с базой.

Чтобы устранить ошибку:

Попробуйте пройти по указанному пути до файла 1Cv8.1CD.
Убедитесь, что имена компьютера/диска и всех папок совпадают с указанными в уведомлении. Если обнаружили отличия, исправьте параметры запуска базы: по кнопке Изменить пропишите новый каталог расположения ИБ.
Проверьте права на изменение файлов для текущего пользователя. В окне Свойств каталога базы на вкладке Безопасность должны стоять отметки Разрешить .
При отсутствии каталога или файла 1Cv8.1CD посмотрите Корзину : возможно, база случайна удалена.

Ярлык запуска 1С не действителен

Для создания нового ярлыка:

Программа 1С зависает при запуске

Когда 1С не отвечает при запуске после выбора конфигурации, а на экране долгое время висит заставка, то:

база перегружена или повреждена;
производительности компьютера недостаточно для работы с программой.

Предпосылками этих проблем могут быть и частые зависания 1С при выполнении каких-либо действий в программе.

Проверка и восстановление целостности БД

Если в директории 1cv8 несколько папок с разными релизами платформы, откройте последнюю установленную.

Перед использованием утилиты рекомендуется сделать копию каталога с файлами базы.

Далее, независимо от итога проверки, сделайте диагностику ИБ через конфигуратор:

Запустите 1С в режиме конфигуратора.
Перед началом действий с базой создайте резервную копию Конфигурация — Выгрузить информационную базу .
Перейдите в меню Администрирование — Тестирование и исправление .
В открывшемся окне отметьте все режимы проверки, поставьте флаг Тестирование и исправление и нажмите Выполнить . Результат отобразится в служебном окне.Еще эту функцию используют, когда зависает 1С при формировании отчетов, проведении документов и т. д. После пересчета итогов, реиндексации, реструктуризации таблиц ИБ повышается быстродействие программы 1С.
Проверьте работу конфигурации в пользовательском режиме.

Изменение параметров компьютера

Для увеличения файла подкачки:

Откройте окно свойств компьютера и выберите пункт Дополнительные параметры системы .
В окне Свойства системы на вкладке Дополнительно нажмите кнопку Параметры .
В Параметрах быстродействия перейдите на вкладку Дополнительно . В разделе Оптимизировать работу выставьте флажок у программ. Нажмите Изменить .
В окне Виртуальная память выберите диск, на котором будет выделено пространство для файла подкачки. После установки флажка Указать размер задайте величину области в Мб. Исходный и Максимальный размер опытные сисадмины рекомендуют ставить одинаковые, т. к. это снижает разброс данных в виртуальной памяти. Чем меньше на компьютере ОЗУ, тем больше выделяют места для файла подкачки:
- для 1 Гб ОЗУ — до 4096 Мб;
- 2 Гб — 3584 Мб;
- 4 Гб — 3048 Мб;
- 6 Гб — 2560 Мб.
Кнопкой Задать новые параметры сохраняются в системе. Чтобы они вступили в силу, перезагрузите компьютер.

Принудительное закрытие 1С

Если зависла 1С 8.3 — что делать пользователю? Вот несколько вариантов:

нажмите комбинацию клавиш Alt+F4 и немного подождите, программа прервет выполнение текущего процесса и выдаст диалоговое окно с вопросом «Завершить работу с программой?»;
в панели задач вызовите контекстное меню значка 1С и выберите Закрыть окно ;
откройте диспетчер задач Ctrl+Shift+Esc. Выделите неотвечающее приложение и нажмите Снять задачу .

Если зависла 1С — как закрыть программу без последствий для базы данных?

Не пользоваться кнопкой RESET на системном блоке;
Не отключать подачу электричества.

См. также:

Если Вы еще не подписаны:

Активировать демо-доступ бесплатно →

или

Оформить подписку на Рубрикатор →

После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С:Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Карточка публикации

Вы можете задать еще вопросов

Доступ к форме «Задать вопрос» возможен только при оформлении полной подписки на БухЭксперт8

Вы можете оформить заявку от имени Юр. или Физ. лица Оформить заявку

Нажимая кнопку «Задать вопрос», я соглашаюсь с
регламентом БухЭксперт8.ру >>

Как не попасть в ловушку, работая с контрагентами из ЕАЭС

[29.10.2021 запись] Пообъектный учет ОС и подходы к определению и пересмотру СПИ

Изменения в 2021 году, о которых нужно знать бухгалтеру

[11.10.2021 запись] Учет ОС по-новому: ФСБУ 6/2020, ФСБУ 26/2020, ФСБУ 25/2018

Самоучитель 1С:Бухгалтерия 8.3 для начинающих от БухЭксперт8

Причины появления ошибки в 1С

Часто возникающие ошибки 1С

Недостаточно памяти.
Ошибка доступа.
Ошибка формата потока.
Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден.
Неправильное отображение блоков формы.
Внутренняя ошибка компоненты dbeng.
Dump при запуске.
Неверный формат хранилища.
Ничего не работает.

Для того, чтобы научиться исправлять возникающие ошибки, рассмотрим каждый пункт по отдельности.

Недостаточно памяти

Ошибка доступа

Ошибка формата потока

Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден

Запуск утилиты chdbfl.exe. Эта программа предназначена для того, чтобы проверять целостность базы данных при совместном ее использовании с информационной базой. Данный метод хорош тем, что дает возможность решать сбои даже в тех ситуациях, когда конфигуратор запустить невозможно. Сначала выполняется резервное копирование информации. В папке, где установлен 1С (директория bin) находится файл chdbfl.exe. Он запускается, в окне прописывает путь к файлу базы данных и ставится галочка, чтобы провести исправление ошибок. Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процесса все должно заработать. Если нет – используется конфигуратор.
Через конфигуратор. Нужное окно вызывается после нажатия «Администрирование – Тестирование и исправление». На экране появляется форма, где выставляются галочки на следующе строчки: «Реиндексация таблиц…», «Проверка логической целостности…», «Проверка ссылочной…», «Реструктуризация таблиц…», «Тестирование и исправление» и 2 раза «Создать объекты». Нажимается кнопка «Выполнить». После завершения процедуры сбой устраняется.

Неправильное отображение блоков формы

Если приведенные методы не помогают, рационально будет провести обновление платформы.

Внутренняя ошибка компоненты dbeng

Dump при запуске

Неверный формат хранилища

Ничего не работает

чистится кэш;
открывается файл chdbfl.exe из папки установки приложения и выполняется исправление;
выполняется запуск «Конфигуратора» для тестирования и исправления сбоев;
обновление «1С».

Планируется в версии 8.3.21 Пробовать

Помощь пользователю при ошибке при входе в систему

Ссылка на ресурс с информацией (например, на сайт, где описаны способы решения возникшей проблемы)

Настройки подключения к базе

В файл списка баз (*.v8i) в свойства базы добавляется параметры:

StartupErrorHelpURL (строка) – ссылка на ресурс с информацией

Тонкий клиент

Проверьте сетевое соединение

Проверьте, что параметры подключения указаны верно

Веб-клиент

Это будет работать при соблюдении нескольких условий:

Браузер должен поддерживать технологию service-workers

Про сервер обработки ошибок при запуске

Выше мы упомянули параметр «Адрес сервиса обработки ошибок при запуске».

Отчет об ошибке

При формировании отчета об аварийном завершении добавляется возможность показа окна “О программе”.

Опишем самую типичную ситуацию, приводящую к появлению этой ошибки:

Сэкономьте своё время и обратитесь за помощью к нашим специалистам:

Разные версии платформ на компьютерах

Разные релизы в параметрах запуска 1С Предприятие

Очистка кэша базы

Очистите кэш у базы и всех пользователей.

Кэш пользователя (выполняется для каждого компьютера):

Антивирус Касперского

Сэкономьте своё время и обратитесь за помощью к нашим специалистам:

Читайте также:

Как удалить приложение wi fi

Размытый шрифт в браузере яндекс

Как удалить msi dll

Построение логит модели в excel

Как обратиться к листу excel vba

Источник

Ошибка совместимости приложения и операционной системы

Ошибка чтения памяти

Ошибка чтения памяти

Ошибка 0xc0000022

Сверить технические требования (System Requirements)

Обновить / переустановить драйверы

Полная деинсталляция и переустановка неработающих программ

Полная очистка системы программами-чистильщиками

Удаление программ из автозагрузки (автозапуска)

Очистка компьютеров от вирусов

Добавить исключения в антивирус

Запуск программ от имени администратора и отключение UAC

Различные сетевые проблемы…

Прописывание DNS Гугля

Сверить технические требования (System Requirements)

Обновить / переустановить драйверы

Полная деинсталляция и переустановка неработающих программ

Полная очистка системы программами-чистильщиками

Удаление программ из автозагрузки (автозапуска)

Очистка компьютеров от вирусов

Добавить исключения в антивирус

Запуск программ от имени администратора и отключение UAC

Различные сетевые проблемы…

Прописывание DNS Гугля

Добавление программ в сетевые исключения антивирусов

Выключение автономной работы в Internet Explorer

Проблемы с запуском конфигураций

Ошибки при старте конфигурации

Недостаточно прав на запуск программы

Не найдена база данных

Ярлык запуска 1С не действителен

Программа 1С зависает при запуске

Проверка и восстановление целостности БД

Изменение параметров компьютера

Принудительное закрытие 1С

См. также:

Похожие публикации

Карточка публикации

Вы можете задать еще вопросов

Причины появления ошибки в 1С

Часто возникающие ошибки 1С

Недостаточно памяти

Ошибка доступа

Ошибка формата потока

Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден

Неправильное отображение блоков формы

Внутренняя ошибка компоненты dbeng

Dump при запуске

Неверный формат хранилища

Ничего не работает

Помощь пользователю при ошибке при входе в систему

Проблемы с запуском конфигураций

Ошибки при старте конфигурации

Недостаточно прав на запуск программы

Не найдена база данных

Ярлык запуска 1С не действителен

Программа 1С зависает при запуске

Проверка и восстановление целостности БД

Изменение параметров компьютера

Принудительное закрытие 1С

См. также:

Похожие публикации

Карточка публикации

Вы можете задать еще вопросов

Причины появления ошибки в 1С

Часто возникающие ошибки 1С

Недостаточно памяти

Ошибка доступа

Ошибка формата потока

Ошибка СУБД: Файл базы данных поврежден

Неправильное отображение блоков формы

Внутренняя ошибка компоненты dbeng

Dump при запуске

Неверный формат хранилища

Ничего не работает

Помощь пользователю при ошибке при входе в систему

Настройки подключения к базе

Тонкий клиент

Веб-клиент

Про сервер обработки ошибок при запуске