Ошибка получения контрольного вопроса биллинг недоступен мособлеирц - ErrorsMaster.ru

Ошибка инициализации биллинга что это такое

Иногда люди сталкиваются с ошибкой инициализации биллинга, не до конца понимая, что это за ошибка и как её решить. Чтобы в этом разобраться для начала необходимо понять, что же такое биллинг.

Что такое биллинг?

Биллинг – (от английского «bill» — счёт) это специальная система, выставляющая различные счета клиентам. Данные счета выставляются за использование каких-либо услуг компании или же за покупку товаров. В наше время биллинг в компаниях является крайне сложным комплексом технологий и программ, которые помогают вести учёт всех предоставленных услуг, устанавливать определённые тарифы и, в конечном итоге, отправлять клиентам счета, учитывая все акции и скидки.

В сотовой связи биллинг работает в реальном времени. То есть со счёта клиента денежные средства списываются моментально. За это клиент сразу же получает необходимые ему услуги (например, Интернет-трафик, SMS и др.). Чтобы работать в таком режиме, система должна быть очень надёжной, а стабильность работы не должна прерываться ни на секунду.

Ошибки инициализации биллинга

При покупке различного рода услуг у операторов связи (телекоммуникации) и даже при покупке различного контента в Интернете может возникнуть ошибка биллинга. Такие ошибки при выставлении счёта не дают возможность приобрести необходимые человеку услуги или товары, однако есть несколько способов для исправления этой ошибки.

Совершить покупку в другое время

Ошибка биллинга может появиться по разным причинам. Если человек сделал много запросов на приобретение товара или услуг, которые были отклонены, то скорее всего возникнет данная ошибка. К тому же, банковская карта, с которой должна производиться оплата может быть помечена как «Подозрительный способ оплаты». Также необходимо внимательно посмотреть, какой регион указан при покупке. Если регион указан неверно, то скорее всего появится ошибка биллинга.

В таких случаях клиенту необходимо подождать 1-2 суток и попытаться совершить покупку снова. Чаще всего достаточно подождать 24 часа, после чего совершение покупки не составит проблем.

Проверить правильность платёжной информации

Возможно ошибка возникает из-за неправильной платёжной информации клиента. Ему необходимо тщательно проверить все данные, которые он указывал. Это может быть регион, способ оплаты, банковская карта и другие данные. Из-за неправильно указанных данных система не может выставить счёт, выдавая такие ошибки биллинга.

Очистка кэша и изменение личных данных

Накопленный кэш зачастую является проблемой некорректной работы. Чтобы исправить это, достаточно просто удалить весь кэш с устройства. Если неполадки не устранились, то можно попробовать удалить личные данные и ввести их заново. Для обновления информации в системе может потребоваться от 3 до 48 часов. После этого можно заново проводить платёжные операции.

Ошибка биллинга Xbox

Вы можете приобрести все виды контента онлайн с вашим Xbox, такие как фильмы, игры и DLC. К сожалению, при покупке мультимедийного контента в Интернете могут возникать определенные ошибки, и на консоли может появиться ошибка биллинга Xbox. Ошибки при выставлении счетов могут помешать вам покупать контент в Интернете, но есть несколько способов исправить эти типы ошибок.

Ошибка биллинга Xbox, как это исправить?

Исправлено – ошибка выставления счетов Xbox

Решение 1. Изменить платежную информацию

Если вы получили ошибку выставления счетов на Xbox, вы можете попытаться изменить свою платежную информацию. Вы можете легко сделать это, используя свой веб-браузер или напрямую из своего Xbox One или Xbox 360. Чтобы изменить платежную информацию в своем веб-браузере, выполните следующие действия:

Войдите в свою учетную запись Microsoft в любом веб-браузере.
Перейдите на страницу Оплата и оплата и выберите Информация для выставления счета .
Теперь выберите Изменить профиль и внесите необходимые изменения в свой платежный адрес.

Чтобы изменить платежную информацию в Xbox One, выполните следующие действия.

Прокрутите влево от экрана Главная , чтобы открыть Руководство.
Выберите Настройки> Все настройки .
В разделе Аккаунт выберите Оплата и выставление счетов .
Теперь выберите Изменить платежный адрес .
Введите свою платежную информацию. Помните, что вы можете пропустить платежную информацию, которую не хотите обновлять, нажав B на контроллере и выбрав Далее .
Теперь выберите Сохранить информацию , чтобы сохранить изменения.

Вы также можете изменить свою платежную информацию на Xbox 360, выполнив следующие действия:

Убедитесь, что вы вошли в консоль.
Перейдите в Настройки и выберите Аккаунт .
Выберите Управление вариантами оплаты .
Выберите способ оплаты, который вы хотите обновить.
Обновите платежную информацию.
Выберите ОК , чтобы сохранить изменения.

После внесения необходимых изменений в платежную информацию попробуйте совершить покупку еще раз.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: битовый поток аудио поступает в Xbox One

Решение 2. Проверьте состояние служб Xbox Live

Xbox Live использует определенные службы для правильной работы, и если одна из этих служб не работает, вы можете столкнуться со всевозможными ошибками выставления счетов. Чтобы проверить состояние служб Xbox Live, просто посетите веб-сайт Xbox. Если служба Покупка и использование контента запущена, вы сможете совершать покупки через Интернет. Если эта служба не работает, вам придется подождать, пока Microsoft исправит проблему.

Решение 3. Убедитесь, что у вас нет остатка на счету

Ошибки выставления счета, такие как 80153021, могут появиться, если у вас есть баланс на счету. Если это так, вы не сможете совершать покупки до тех пор, пока не произведете оплату. Для этого выполните следующие действия:

Войдите в свою учетную запись Microsoft в любом веб-браузере.
Перейдите на страницу Услуги и подписки .
Выберите вариант Оплатить сейчас и следуйте инструкциям на экране, чтобы оплатить остаток.

После урегулирования баланса необходимо проверить, устранена ли ошибка.

Решение 4. Проверьте, соответствует ли ваша страна или регион вашей стране или региону PayPal

Если вы недавно переехали в другое место или страну, у вас могут возникнуть ошибки при выставлении счетов на консоли, пока вы не измените настройки своего региона. Изменить свой регион на Xbox One очень просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Войдите в свой Xbox One.
На экране Домой прокрутите влево, чтобы открыть Руководство.
Выберите Настройки> Все настройки .
Выберите Система .
Теперь выберите Язык и местоположение .
Выберите новое местоположение в списке, а затем выберите Перезагрузить сейчас .

Чтобы изменить свой регион на Xbox 360, выполните следующие действия:

Войдите в свою консоль.
Перейдите в Настройки и выберите Система .
Выберите Настройки консоли .
Выберите Язык и языковой стандарт> Языковой стандарт .
Выберите желаемый язык.

Как видите, изменить свой регион или локаль просто, но есть определенные ограничения, о которых вы должны знать. Во-первых, вы можете менять свой регион только раз в три месяца, так что имейте это в виду. Кроме того, вы не сможете изменить свой регион, если ваша учетная запись в настоящее время приостановлена или если у вас есть остаток средств на вашей подписке Xbox Live.Вы также должны знать, что деньги с вашей учетной записи Microsoft не будут перемещены, если вы решите изменить свой регион, поэтому обязательно потратьте их. Наконец, некоторые службы могут быть недоступны в некоторых регионах, так что имейте это в виду.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: поддержка Dolby Atmos будет представлена для Xbox One S

Решение 5. Обратитесь в свой банк или финансовое учреждение .

Иногда вы можете получить ошибки выставления счетов из-за проблем с вашей кредитной картой. Может случиться, что ваша карта не активирована или она не авторизована для онлайн-покупок или автоматического выставления счетов. Если это так, вам следует обратиться в свое финансовое учреждение и спросить их, могут ли они решить проблему.

Решение 6. Попробуйте совершить покупку в другое время

Вы можете получить ошибки при выставлении счета, если вы сделали несколько запросов на покупку, которые были отклонены. Кроме того, ваша карта может быть помечена как подозрительный способ оплаты, что может привести к возникновению подобных проблем. Использование неверного региона также может привести к ошибкам выставления счетов, и в этом случае подождите от 24 до 48 часов и попробуйте совершить покупку еще раз.

Решение 7. Используйте подарочную карту Xbox

Если у вас возникли ошибки при выставлении счетов, вы можете рассмотреть возможность использования подарочной карты Xbox. Просто купите его и добавьте в свой аккаунт. Имейте в виду, что не все покупки работают с подарочными картами Xbox, поэтому обязательно проверьте, может ли желаемая покупка работать с подарочной картой.

Решение 8. Добавьте новый способ оплаты

Если у вас есть проблемы с ошибками платежной информации, вы можете рассмотреть возможность использования PayPal для покупки контента в Интернете. Чтобы добавить новый способ оплаты на Xbox One, выполните следующие действия:

Войдите в консоль с учетной записью Microsoft.
На экране Домой прокрутите влево, чтобы открыть Руководство.
Выберите Настройки> Все настройки .
Выберите Аккаунт> Оплата и выставление счетов .
Выберите Добавить кредитную карту или Добавить PayPal и следуйте инструкциям на экране.
Следуйте инструкциям на экране и введите необходимую информацию.

Чтобы добавить новый способ оплаты на Xbox 360, выполните следующие действия.

Убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись Microsoft.
Перейдите в Настройки> Аккаунт .
Выберите Управление вариантами оплаты .
Выберите один из следующих вариантов: Добавить кредитную карту или Добавить PayPal и следуйте инструкциям на экране.

Читайте также: Microsoft предлагает бесплатные игры для Xbox One в ноябре

Решение 9. Проверьте правильность информации о кредитной карте .

Ошибка при выставлении счета может возникнуть, если информация о вашей кредитной карте неверна или срок действия вашей кредитной карты истек. Чтобы обновить способ оплаты в Xbox One, выполните следующие действия.

Войдите в консоль с учетной записью Microsoft.
Прокрутите влево на экране Домой , чтобы открыть Руководство.
Выберите Настройки> Все настройки .
Выберите Аккаунт> Оплата и выставление счетов .
Прокрутите вниз до варианта оплаты, который вы хотите обновить, и выберите Изменить .
Обновите информацию о способе оплаты и выберите Сохранить информацию , как только вы закончите.

Чтобы сделать это на Xbox 360, выполните следующие действия:

Войдите в свою учетную запись Microsoft на консоли.
Перейдите в Настройки> Управление аккаунтом .
На странице Управление аккаунтом выберите Управление вариантами оплаты .
Перейдите на страницу Ваше членство и выберите членство, которое вы хотите обновить.
Выберите Изменить параметры оплаты .
Необязательно: Возможно, вам придется выбрать Изменить членство , чтобы выбрать план членства.
После этого введите новый способ оплаты и выберите ОК .

Вы также можете изменить способ оплаты в своей учетной записи Microsoft в любом веб-браузере, если эти методы не работают для вас. Для этого выполните следующие действия:

Войдите в свою учетную запись Microsoft с помощью любого веб-браузера.
Перейдите на страницу Оплата и оплата и выберите Способы оплаты .
Выберите способ оплаты и выберите Изменить информацию .
Теперь измените нужную информацию и нажмите Далее .

Решение 10. Проверьте, активирована ли карта предоплаты .

Пользователи сообщали об ошибке биллинга 801613FB при использовании карты предоплаты, и для исправления этой ошибки необходимо проверить, активирована ли карта предоплаты. По словам пользователей, активация предоплаченной карты может длиться до 24 часов.Если проблема не устраняется через 24 часа, мы рекомендуем вам обратиться к продавцу и проверить, активирована ли ваша карта.

Решение 11. Проверьте подключение к Интернету .

Иногда ошибки выставления счетов могут возникать из-за проблем с вашим интернет-соединением, но вы должны быть в состоянии исправить их, просто проверив ваше интернет-соединение. Чтобы сделать это на Xbox One, выполните следующие действия:

Откройте Настройки и выберите Сеть .
В разделе Устранение неполадок выберите параметр Проверить сетевое подключение .
После завершения сканирования выберите параметр Проверить многопользовательское соединение .

Чтобы проверить ваше соединение на Xbox 360, сделайте следующее:

Нажмите кнопку Руководство и перейдите в Настройки .
Выберите Настройки системы> Настройки сети .
Выберите Проводная сеть или название вашей беспроводной сети.
Выберите Проверить подключение к Xbox Live .

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 8 Zip приходит в Xbox One, чтобы помочь вам архивировать файлы

Решение 12. Удалите и снова загрузите свой профиль .

Возможно, вы сможете исправить некоторые ошибки при выставлении счетов, просто удалив и загрузив свой профиль Xbox. Это простая процедура, и для ее выполнения на Xbox One необходимо выполнить следующие действия:

Прокрутите влево на экране Домой , чтобы открыть Руководство.
Выберите Настройки> Все настройки .
Выберите Аккаунт> Удалитьаккаунты .
Теперь выберите учетную запись, которую вы хотите удалить.
Выберите Удалить для подтверждения.
По завершении выберите Закрыть .

Чтобы добавить учетную запись на Xbox One, сделайте следующее:

Прокрутите влево на экране Домой , чтобы открыть Руководство.
На вкладке Войти полностью переместитесь вниз и выберите Добавить и управлять .
Введите данные для входа в свою учетную запись Microsoft и выберите Enter .
Прочитайте Соглашение об обслуживании Microsoft и Заявление о конфиденциальности и выберите Я принимаю .
Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить параметры входа и безопасности.

Чтобы удалить учетную запись Xbox на Xbox 360, выполните следующие действия.

Перейдите в Настройки> Система .
Выберите Хранилище> Добавить устройства .
Выберите Профили геймеров .
Выберите профиль Xbox Live, который вы хотите удалить.
Выберите Удалить> Удалить только профиль . Эта опция удалит ваш профиль, но сохранит ваши сохраненные игры и достижения.

Чтобы загрузить свой профиль Xbox Live на Xbox 360, выполните следующие действия.

Нажмите кнопку Руководство .
Выберите Загрузить профиль .
Введите данные для входа в учетную запись Microsoft.
Выберите устройство хранения для вашего профиля.

После удаления и повторной загрузки вашего профиля проверьте, появляется ли ошибка при выставлении счета.

Решение 13 – очистите кеш

Вы можете исправить некоторые ошибки биллинга, просто очистив кеш. Чтобы сделать это на Xbox 360, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку Руководство на контроллере.
Перейдите в Настройки> Системные настройки .
Выберите Хранилище или Память .
Выберите любое устройство хранения и нажмите Y на контроллере.
Выберите Очистить системный кэш .
Когда появится подтверждающее сообщение, выберите Да .
Перезагрузите консоль.

На Xbox One эта процедура немного отличается, но вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Нажмите кнопку питания на консоли и удерживайте ее, пока консоль не выключится.
Отключите кабель питания от консоли.
Нажмите кнопку питания на консоли несколько раз, чтобы полностью разрядить аккумулятор.
Снова подключите кабель питания к консоли.
Подождите, пока индикатор на блоке питания не изменится с белого на оранжевый.
Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить консоль.

После очистки кэша проверьте, устранена ли ошибка биллинга.

Ошибки при выставлении счетов могут помешать вам покупать онлайн-контент, но вы сможете исправить эти ошибки, просто воспользовавшись одним из наших решений.

Биллинг мобильного телефона, детализация и отслеживание абонента

Биллинг мобильных телефонов – это сложный процесс, для которого необходимы современные, качественные и мощные средства. Программное обеспечение, банковская и юридическая поддержка – это составляющие новых технологий. Именно из-за этого программа биллинга телефона существует только в больших компаниях, которые занимаются электронной коммерцией и, конечно, в региональных сотовых компаниях.

Функция этой новой системы в том, что она рассчитывает цену за услуги мобильной связи отдельно для каждого человека. Программы сохраняют информацию о времени, когда пользователь звонил, продолжительности и других характеристиках разговоров за определенный период (за год или полгода). Биллинг телефона предполагает профессиональное программное обеспечение, которое используется в бухгалтерских расчетах телекоммуникационных операторов.

Как работает абонентская сотовая связь?

абонент включая телефон, выходит на связь
сигнал от телефона (прием-передатчика) проходит на антенну станции мобильной связи
место пребывания человека с телефоном, примерно, определено
погрешность зависит от геологических особенностей местности, количества станций сотовой связи на определенном квадрате региона

Вероятность нахождения человека равна 100 процентам, или почти 100 процентам. Ни один поиск не проходит без данных, предоставленных в результате анализа биллинга . В биллинг входит анализ входящих, исходящих вызовов, сообщений, история звонков, продолжительность, цена. Операторы хранят полную тайну личных данных абонента и детализации звонков, согласно закона о телекоммуникации и связи, защите личных данных пользователей. Данные билинг – системы могут быть предоставлены правоохранительным органам по факту расследования преступлений, по решению суда.

Самому абоненту заниматься биллингом, без разрешения соответствующих органов, запрещено.Биллинг , очень действенное, сильное, но дорогостоящее средство поиска.

Видео

Абонент всегда доступен

Мобильный телефон – это большое достижение человека, новая технология, которая продвинула прогресс. К сожалению, этой технологией могут пользоваться и не во благо, так как сотовый – это своеобразный радиомаяк, который поможет отследить месторасположение человека.

Как мы уже выяснили, вся территория, где есть мобильная связь, поделена на соты. Там есть вышки и специальные станции, которые имеют определенный адрес.

Если анализировать сигнал с мобильного телефона, то можно определить, на каком расстоянии и где находится человек (в машине, доме, на улице). Также определить перемещение абонента не составит труда. Можно взять несколько вышек и узнать маршрут человека с небольшой погрешностью.

Параметры осуществления биллинга

расшифровка (детализация) звонков, выхода в интернет
опознавательный код – идентификатор, который есть у каждого телефона, не зависимо от количества СИМ – карт.
фиксирование звонков с мобильного телефона человека, которые передаются в виде радиосигнала на ближайшую антенну станции сотовой связи, фиксируются на станции, в виде информации, откуда проходит радиосигнал, опознают примерные координаты звонившего человека.

Оператор определяет место нахождения телефона (возможно, и пропавшего человека) при включенном телефоном аппарате. Включенный аппарат, излучает радиосигналы, даже когда нет звонков. Радиосигналы принимает станция сотовой связи оператора в виде номера соты, где находился телефон, определенное время назад. Радиус погрешности составляет около 30 км.

Прием радиосигналов от мобильный устройств, станцией сотовой связи

Если телефон находится в городской местности, от многочисленных электролиний, станций связи, создаются помехи. Радиус покрытия будет меньше, до двух километров. Соответственно, найти местоположение человека (телефона) будет легче.

Как сделать

Любая информация, которая касается персональных данных пользователей, защищена операторами согласно законам Российской Федерации в сфере сотовой связи. Получить данные могут только соответствующие органы согласно официальному запросу.

Сведения биллинговых операций являются лакомым кусочком для множества мошенников. Поэтому, простому гражданину получить определенные данные можно, но только с множеством ограничений. Если человек не имеет важных оснований для такой операции, получить информацию невозможно.

В сети можно отыскать много программ для биллинга, однако, следует учесть, что все они являются мошенническими или шпионскими. Даже частные детективы, которые имеют доступ к персональным данным, работают нарушая законы и правила.

Среднестатистический абонент, который хочет получить запрос информации, например, при краже телефона или другом правонарушении, может выполнить некоторые действия, которые помогут решить проблему. Например, необходимо провести операцию билинга согласно номера, вычислить, какие совершались вызовы, какая была их длительность и прочие данные. Даже если вор сменил СИМ-карту, то операцию можно провести согласно Inei-кода. Для этого требуется:

написать официальное заявление или запрос в правоохранительные органы, которые имеют право получить необходимую информацию от операторов;
воспользоваться специальными программами для отслеживания местоположения устройства, если они были предварительно установлены. Например, устройства от Apple обладают функцией «найти Iphone» или имеют перечень любых других. Оборудование других операционных систем также позволяют установить приложения из большого перечня. Однако, если вор знает все тонкости подобных приложений, то сможет отключить их функционирование. Тогда однозначно придется обращаться в соответствующие организации.

Простой абонент может достаточно легко получить некоторую информацию о собственном счете и его состоянии. При обращении к представителю услуг, можно заказать распечатку вызовов за необходимый срок.

Детализация с аналитикой

Далее следует самая секретная детализация. Эта детализация уже идет с аналитикой, то есть то, что вы получаете, вам уже не нужно анализировать. Специальная программа накладывает на карту местности ваше перемещение, и вы, помимо файла детализации, получаете еще файл, в котором отмечены ваше перемещение, точки залегания и другая полезная для оперативного работника и для следователя информация.

Эта детализация самая серьезная, помимо всего прочего она содержит IMEI, то есть даже если вы вытащили sim-карту и поставили ее в другой телефон, это будет видно. Там уже информация систематизирована максимально подробно и используется для дальнейших оперативных мероприятий, в частности можно установить ваше местопребывание с точностью до квартиры.

А можно ли определить, где был человек?

Сотовые операторы говорят, что можно, но при определенных условиях. Во-первых, нужен номер телефона, по которому будем искать место.

Во-вторых, нужно понимать, чтобы точно определить где находился телефон нужно, чтобы с аппарата был совершен звонок или отправлено смс.

Ведь пока телефон молчит, его местонахождение не отслеживается и не записывается в архив. Ведь нас интересует только тот случай, когда уже все произошло и следователь обращается к сотовому оператору за прошлый период.

Говорят, что в режиме реального времени можно отследить включенный смартфон.

Но, мы ведем речь о том, что уже было. Представляете, сколько телефонов в городе и по стране? Ни один оператор связи не будет записывать его координаты передвижения в режиме реального времени просто так. А вот при наличии звонка или смс — вполне!

Этим как раз и пользуются правоохранительные органы.

Отсюда вывод. Определить за прошлый период, где был человек с телефонным аппаратом можно только в том случае, если он им пользовался.

Как получить запрос биллинга мобильных телефонов физическому лицу?

Сведения по фиксированию, анализу звонков, хранятся у оператора под строгим секретом, согласно закона Российской Федерации о связи. Сведения выдаются на основании запроса вышеуказанным организациям.

Биллинг осуществляется по запросу официальных организаций

Оговоримся, что процедура получения биллинга для частных лиц предусмотрена только теоретически. Без серьезного основания, частным лицам процедура запрещена. Частные детективы, получающие разрешение на биллинг, чаще всего действуют с нарушением закона, берут большую стоимость за свои услуги.

Частные детективы действуют с нарушением закона

Приведем пример: у вас украли телефон, вы хотите сделать запрос на биллинг по номеру телефона. В данном случае, вы хотите знать, откуда, сколько, какое время были звонки с вашего номера. Возможно, в украденном телефоне уже чужая СИМ – карта. Напоминаем, биллинг осуществляется по коду – идентификатору. Итак, ваши действия:

пишем запрос в правоохранительные инстанции, для того чтобы инстанции сделали следующий запрос оператору, обслуживающему ваш номер.
при наличии телефона платформы Андроид, поддерживающего программу интернет – магазина Маркет, вы сами можете поставить любую программу, например по отслеживанию, удаленно. Однако, это в том случае, если телефон ловит интернет. Если вор успел сделать удаление программы Маркет, перейти на стандартные настройки от производителя, ничего не получиться. В этом случае, опять – таки, придется обращаться в официальные организации.

Кто может найти телефон по биллингу

Официально оператор сотовой связи не имеет права разглашать информацию относительно местонахождения устройства, соответственно, и его владельца. Данные предоставляются только по запросу правоохранительн ых или судебных органов. Чтобы получить интересующий материал, нужно написать заявление в милицию, на основании которого сотрудники службы предпримут действия, направленные на решение проблемы. Оправданным заявление будет при поиске краденого устройства. Если вам нужно найти абонента в личных целях, данный вариант стоит отложить. Примените в таком случае другие методы решения задачи, более простые и доступные.

Что может сделать оператор?

принять или не принять запрос от клиента по нахождению человека (телефона).
контролировать передвижение человека (телефона) с помощью высылки специальных СМС – сообщений, получение которых проходит незаметно для человека (при условии принятия запроса на биллинг).
внедрить высокотехнологичные системы определения позиций (места нахождения, координат человека (телефона)).
использовать список географических координат станций других операторов и свой. Список привязан к конкретным адресам, маршрутам. Соответственно, координаты человека (телефона) можно вычислить.

Детализация с базовыми станциями

Существуют детализации, которые заказывают правоохранительные органы, и в них информации гораздо больше. К таким относится детализация с базовыми станциями, то есть она содержит не только информацию о соединениях, но и информацию о том, где вы примерно вы находились, где вы находились в момент звонка с определенной точностью. Степень точности зависит от концентрации базовых станций в конкретной зоне, где совершался звонок.

Допустим, вы совершали примерно из этого квадрата этот звонок, из другого квадрата другой звонок, и это позволяет определить точки залегания, то есть где вы ночуете, где находитесь днем, где находится ваш офис, как вы примерно перемещаетесь по городу.

Такая детализация не доступна никому, кроме оперативных работников и работников спецслужб.

Источник

В декабре 2022 года у МосЭнергоСбыта случился масштабный сбой биллинга (или диверсия). Множеству подмосковных абонентов были начислены левые показания, якобы снятые их сотрудником. В ЛК появились записи что 30 декабря 2022 есть показания «Снятые сотрудником сетевой организации».

В реальности же – никто там не ходил (в частности – мой пример – СНТ с закрытой территорией, вход по электронным ключам, и ходить снимать показания так чтобы этого не видела бы охрана и уличные камеры – нереально) .

Скриншот личного кабинета МосЭнергоСбыт, с фейковыми показаниями сотрудника

Это не какая-то единичная ошибка, у нас у всего СНТ были внесены левые показания, народ массово поехал зимой на дачи проверять что происходит.
В середине января я тоже приехал снять показания – и у меня реальные показания 1921 кВт, а не 2118 кВт.

Реальные показания 9 ноября 2022г (при закрытии дачного сезона, и через несколько минут я выключил вводной автомат).

Реальные показания утром 22 января 2023г – никаких 2118+ кВт как видим нет.

В соцсетях массовые жалобы на заведомо ложные показания якобы «снятые сотрудником сетевой организации»!
И добиться исправления этой ошибки пока невозможно! МосЭнергоСбыт молчит, делает вид что это какие-то единичные частные случаи и не признаёт вполне очевидных фактов масштабного сбоя или хакерской атаки.
Ввести реальные показания теперь нельзя:

При попытке ввода реальных показаний счётчика – они не принимаются.

Роботы и пиарщики мосэнергосбыта отвечает невпопад и сразу выдают несколько противоречивых советов. Их традиционные предложения написать в личку – бессмысленно, там они отвечают стандартными шаблонами:

Если Вы не согласны со счётом, и Ваши показания намного меньше чем те, на которые был сделан расчёт, предлагаем Вам направить обращение через официальную форму Подать обращение на сайте Мосэнергосбыт или через Личный кабинет, приложив фотографию счётчика. На фото должно быть четко видно: показания, номер и пломбу счетчика.

АО «Мосэнергосбыт»

Кстати счётчики у нас высоко на столбах, показания снимаются пультом, на пульте можно ввести любой номер счётчика (например соседей) и снять его показания, но единовременно пульт не показывает номер и показания – т. е. их предложение с фото – бессмысленно.

По техническим причинам счёт за потребленную электроэнергию в декабре выставлен ошибочно. Работы по исправлению уже ведутся. Приносим извинения и благодарим за понимание.

АО «Мосэнергосбыт»

Информация передана специалистам. Как только поступит ответ, сразу же Вам сообщим.

АО «Мосэнергосбыт»

Ваш вопрос передан специалистам повторно. Приносим извинения за ожидание.

АО «Мосэнергосбыт»

Со стороны всем кажется, что они в личке помогают и решают проблемы, но это всё не так – никакой помощи в личке не происходит!

Люди ждут уже полмесяца этих специалистов, но специалисты полностью игнорируют всех.

Некоторым людям удаётся добиться (визитом в офис или достучавшись до специалиста) установки правильных показаний, но через сутки правильные показания пропадают и снова появляются старые ложные показания!

Приближается истечение сроков подачи январских показаний. Ввести их невозможно из-за ошибки. А если их не ввести – то за январь ещё будет начислено завышенное число киловатт по нормативам.

Так же звонят роботы мосэнергосбыта, требуют погасить задолженность (которую они сами выдумали) иначе обещают отключить электричество.

Источник

МосОблЕИРЦ не работает сегодня

Внимание! Сбой сервиса МосОблЕИРЦ 13 июня 2023 года

Сегодня 13 июня 2023 наблюдаются перебои в работе приложения МосОблЕИРЦ и веб-версии сайта.
По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:

Что с МосОблЕИРЦ сегодня и когда заработает?

Для того чтобы быстро узнать, что случилось с МосОблЕИРЦ сегодня 13 июня 2023 года обратитесь на горячую линию

Для уточнения информации по сбою в работе приложения МосОблЕИРЦ и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию

Почему не работает МосОблЕИРЦ сегодня?

Причины перебоев в работе приложения и сайта

Причины перебоев в работе по которым сегодня 13 июня 2023 не открывается приложение МосОблЕИРЦ могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт МосОблЕИРЦ, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт МосОблЕИРЦ связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт МосОблЕИРЦ могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.

Источник

Сейчас существует много разных организаций, которые помогают пользователю быстро оплатить коммунальные платежи. Но быстрее и проще всего это сделать через ООО «МосОблЕИРЦ». О том, как это сделать, расскажем далее.

Сроки оплаты ЖКУ

По закону потребитель должен оплатить полученный счет до 10 числа месяца, следующего за текущем. Оплатить электричество можно в период с 15 по 26 число.

Но в подписанном им договоре могут быть установлены и иные сроки оплаты платежей.

Способы оплаты

Оплатить услуги потребитель может любым удобным для него способом.

Сделать это можно через:

Личный кабинет «МосОБлЕИРЦ Онлайн».
Клиентский офис, кассовый пункт.
Сервис «Сбербанк Онлайн».
Отделение «Почта России».
Банк, платежный терминал.
Личный кабинет «Мосэнергосбыт».

Оплатить ЖКУ МосОблЕИРЦ

Оплачивать услуги клиент обязан в строго установленный срок. Оплатить их он может любым способом, описанным выше. За проведение некоторых операций придется заплатить комиссию.

На сайте без комиссии

Самый быстрый и простой способ — это оплатить на сайте при помощи номера лицевого счета. Для этого нужно:

Перейти по ссылке: https://pay.vbrr.ru/mes/mos_obl_eirc/register.html.
Вписать номер Л/C.
Выбрать — страховать платеж или нет.
Нажать продолжить.
В личном кабинете МосОблЕИРЦ Онлайн

Оплатить услуги без комиссии можно через кабинет, оформленный на сайте поставщика.

Для этого потребитель:

Проходит по ссылке: https://lkk.mosobleirc.ru/#/entrance.
Кликает на кнопку «Вход в систему».
Вводит в форму телефон, код, кликает на кнопку «Подтвердить и войти».
Переходит в категорию «Платежи».
Выбирает нужный счет, переходит в категорию «Баланс», кликает на кнопку «Пополнить».

Также можно кликнуть на кнопку «Квитанция», проверить полученный счет, оплатить его.

В личном кабинете Мосэнергосбыт

Оплатить услуги можно не только через кабинет, оформленный на сайте «МосОблЕИРЦ», но и единый кабинет, оформленный на сайте «Мосэнергосбыт».

Для этого потребитель:

Проходит по ссылке: https://my.mosenergosbyt.ru/auth.
Вводит в форму телефон, почту, пароль, кликает на кнопку «Войти».
Узнает о своей задолженности (цифра высветится красным на главной страничке), кликает на кнопку «Пополнить баланс».

В клиентских офисах и кассовых пунктах ООО «МосОблЕИРЦ»

В клиентском офисе или кассовом пункте ООО «МосОблЕИРЦ» также потребитель может легко оплатить счет.

Если он не знает о том, как найти ближайший офис, то ему нужно сделать следующее.

Он:

Проходит по ссылке: https://www.мособлеирц.рф/about/tu/.
Изучает представленную на страничке карту.
Находит нужное отделение, изучает его адрес, график работы.

У каждого офиса свои реквизиты для оплаты счета. Их также можно посмотреть на сайте.

Через онлайн сервисы («Сбербанк Онлайн»)

Оплатить услуги можно и через всем известное приложение «Сбербанк онлайн».

Для этого потребитель:

Проходит по ссылке: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do#/.
Вводит в форму логин, пароль, кликает на кнопку «Войти».
Вписывает код.
Переходит в раздел «Платежи», подкатегорию «МосОблЕИРЦ».

Счет можно оплатить только банковской картой.

Найти нужный счет, кликнуть на кнопку «Перейти к оплате».
Кликнуть на кнопку «Продолжить».
Ввести код, проверить статус проведенной операции.

Помимо этого, оплатить счет можно через сервис «Все платежи», Qiwi.

За такую операцию клиенту придется заплатить комиссию в 1% от суммы.

В отделениях почтовой связи «Почта России»

Через отделение «Почты России» потребитель может совершать разные финансовые операции. Здесь же можно оплатить счет, полученный от «МосОблЕИРЦ».

Для этого потребитель:

Проходит по ссылке: https://www.pochta.ru/.
Переходит в категорию «Платежи и переводы».
Проходит в категорию «Оплата услуг», подраздел «Коммунальные услуги».
Вводит в поисковую строку название нужной организации, переходит в нужный раздел.
Вписывает номер счета, период оплаты, тип платежа, страхование, кликает на кнопку «Далее».
Следует инструкции, предложенной системой, оплачивает выставленный счет.

В банках и платежных терминалах

Помимо вышеописанных способов оплатить счет клиент может и в отделении банка.

Оплату принимают в:

Сбербанке России.
ЗАО АКБ «ВПБ».
ПАО «МОСОБЛБАНК».
ПАО «Возрождение».

Также оплатить счет можно и через терминал, расположенный в ОАО «МКБ банке».

Как оплатить услуги, если ЕПД не получен в срок

Потребитель может оплатить услуги через свой кабинет, оформленный на сайте поставщика услуг.

Причем прямо в своем личном кабинете клиент может сформировать платежный документ, оплатить его без комиссии.

Дубликат платежного документа он может получить в офисе. Но для этого ему придется показать оператору свой паспорт.

Что делать, если с момента совершения платежа прошло более 30 дней, а платеж не зачислен на лицевой счет

При потере денег потребитель может заняться розыском своего платежа.

Ему лишь нужно зайти на сайт, принадлежащий поставщику услуг, скачать соответствующее заявление.

Скачать его можно по ссылке: https://www.мособлеирц.рф/upload/2020/%D0%97%D0%90%D0%AF%D0%92%D0%9B%D0%95%D0%9D%D0%98%D0%95%20%D0%9D%D0%90%20%D0%A0%D0%9E%D0%97%D0%AB%D0%A1%D0%9A%20%D0%9F%D0%9B%D0%90%D0%A2%D0%95%D0%96%D0%90%202021.pdf.

Скаченное заявление нужно распечатать, заполнить его. К нему обязательно нужно приложить квитанцию об оплате платежа.

Готовые документы нужно отправить поставщику услуг.

Сделать это можно через:

Личный кабинет пользователя, раздел «Сервис-оплата», вкладку «Розыск обращений».
Отделение «Почты России». Заказное письмо нужно отправить по адресу: 140002, МО, г. Люберцы, пр. Октябрьский, д.1, БЦ «Лермонтовский».
Офис. Вопрос нужно задать оператору, работающему в отделении.

Почему клиент должен оплачивать ОДН, если у него установлены индивидуальные приборы учета (ИПУ)

По закону в дом поступает определенное количество коммунальных ресурсов, которые потребляют жильцы. Оставшаяся часть ресурсов уходит на обслуживание дома, общедомового имущества.

Потребитель, оплачивая счет, отдельно платит за:

коммунальные ресурсы, предоставленные ему в жилом помещении;
ресурсы, потребляемые им при пользовании общим имуществом.

Почему необходимо оплачивать общедомовые нужды (ОДН) при наличии ИПУ

Как уже было сказано выше, при оплате счета потребитель оплачивает коммунальные услуги, предоставленные ему:

в жилом, нежилом помещении;
во время пользования общим имуществом.

Именно поэтому собственники должны оплачивать как коммунальные услуги внутри квартиры, так и коммунальные услуги, идущие на общедомовые нужды.

Что будет, если не вовремя оплатил ЖКУ

Оплатить счет потребитель может когда угодно, но страховка на недвижимость будет действовать только в следующем месяце. В текущем месяце квартира пользователя застрахована не будет.

Подытожим: оплачивать счет через «МосОблЕИРЦ» невероятно просто. Главное вовремя передавать сведения поставщику услуг, получать и вовремя оплачивать платежные документы.

Источник

Содержание

О сроках передачи показаний приборов учета в декабре 2019 года
Какие есть способы передачи показаний?
Почему показания приборов учёта не учтены?
Какие есть способы передачи показаний?
Почему показания приборов учёта не учтены?
Почему необходимо проводить поверку приборов учёта?
Почему поверка приборов учёта производится за счёт собственных средств потребителя?
Необходимо учитывать, что срок зачисления платежа составляет от 3 до 5 рабочих дней. В случае если платежный документ оплачен позже рекомендованной даты, оплата будет зачислена на ваш лицевой счёт, но не будет отражена в текущем платёжном документе.
Как оплатить услуги, если ЕПД не получен в срок?
Почему клиент должен оплачивать ОДН, если у него установлены индивидуальные приборы учёта (ИПУ)?
Почему необходимо оплачивать общедомовые нужды (ОДН) при наличии ИПУ?
Почему суммы ОДН из месяца в месяц разные?
Почему жители 1-го этажа должны оплачивать обслуживание лифта?
Будет ли начисляться ОДН, если в квартире никто не прописан?
Жилец не платит за коммунальные услуги. Правда ли, что за него будут платить другие жильцы в составе ОДН, когда на доме установлен общедомовой прибор учета?
Как осуществляется расчёт оплаты за ЖКУ при наличии субсидий?
Как получать электронный счёт на оплату?
Что делать, если в едином платёжном документе (далее – ЕПД) ООО «МосОблЕИРЦ» содержится некорректная информация?
Мне нужно осуществить возврат денежных средств.
Что делать, если мой платёж до сих пор не зачислен на лицевой счёт?
Почему плату по услуге «отопление» начисляют ежемесячно, включая летний период?
Что обозначают графы «Горячее водоснабжение (энергия)» и «Горячее водоснабжение (носитель)» в ЕПД?
Что включает в себя услуга «плата за содержание и ремонт жилого помещения»?
Почему необходимо оплачивать услугу «взнос на капитальный ремонт»?
Нужно ли оплачивать услугу «взнос на капитальный ремонт», если жилое помещение не принадлежит на праве собственности?
Когда в доме будет производиться капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома?
Что такое ТБО? Почему вывоз ТБО рассчитывается исходя из площади квартиры, а не из количества проживающих?
Почему не работает кнопка оплаты в “Личном кабинете”?
Какие водосчетчики устанавливает компания «МосОблЕИРЦ»?
Какие работы входят в стандартную установку ИПУ расхода воды?
Что мне необходимо сделать для оформления заявки по сантехническим работам?
На какой срок предоставляется гарантия на сантехнические работы?
Как долго длятся работы по выполнению сантехнических работ?
Как осуществляется оплата за сантехнические работы?
Что включает в себя услуга «Электромонтажные работы»?
Что мне необходимо сделать для оформления заявки по электромонтажным работам?
Термин «электроточка» не совсем понятен, что это такое?
Что такое исполнительная документация (для заказа электромонтажных работ)?
Требуется ли согласование проекта энергоснабжения квартиры в каких либо инстанциях?
Возможно ли выполнить электромонтажные работы с использованием собственных материалов и оборудования?
На какой срок предоставляется гарантия на электромонтажные работы?
Как правильно снять показания приборов учета электроэнергии?
Что такое МПИ?
Что входит в стоимость услугу по установке/замене электросчетчика на однотарифный электросчетчик?
Какие документы я получу после оказания услуги по установке электросчётчиков?
Сколько по времени длится услугу по установке/замене электросчетчика на однотарифный электросчетчик?
Какие страховые услуги предоставляет компания «МосОблЕИРЦ»?
В чем преимущества страховых услуг от «МосОблЕИРЦ»?
Какой порядок оформления полиса страховых услуг? Какие документы необходимо предоставить?

О сроках передачи показаний приборов учета в декабре 2019 года

МосОблЕИРЦ напоминает, что в декабре 2019 года меняются привычные сроки передачи показаний приборов учета и даты выпуска платежных документов.

Срок выпуска декабрьского ЕПД сдвигается на более ранний период для того, чтобы дать возможность жителям Подмосковья рассчитаться за коммунальные услуги до наступления Нового года. По согласованию с управляющими компаниями доставка платежных документов начнется с 20 декабря 2019 года.

В связи с этим МосОблЕИРЦ рекомендует передать показания приборов учета воды с 5 по 14 декабря. Передать показания можно в Едином личном кабинете на сайте мособлеирц.рф, в клиентских офисах МосОблЕИРЦ, а также по телефонам контактного центра 8 496 245 15 99, 8 495 374 51 61 ежедневно с 8.00 до 22.00.

Абонентам, оплачивающим услугу «электроснабжение» в составе Единого платежного документа МосОблЕИРЦ, показания приборов учета электроэнергии рекомендуется передать в январе 2020 года. Плата по услуге «электроснабжение» за декабрь 2019 года будет рассчитана по замещающей информации – среднемесячному потреблению либо нормативу. В следующем расчетном периоде с учетом показаний, переданных в январе 2020 года, будет произведен перерасчет платы за декабрь 2019 года.

Для абонентов, оплачивающих электроснабжение с помощью квитанций АО «Мосэнергосбыт», срок приема показаний индивидуальных приборов учета в декабре – с 15 по 30 число включительно.

На тех территориях, где по поручению управляющих организаций применяется авансовый метод начисления платежей, сроки выпуска платежных документов и передачи показаний не меняются. Авансовый метод применяется для части жителей городских округов Балашиха, Егорьевск, Ивантеевка, Шатура, Коломна, Жуковский, Раменский, Мытищи, Озеры и Орехово-Зуево.

Какие есть способы передачи показаний?

Передать показания приборов учёта можно:

в личном кабинете лкк-жкх.рф;
через мобильное приложение «Личный кабинет клиента МосОблЕИРЦ» для смартфонов на базе iOs и Android;
с помощью отрывного бланка ЕПД, в который необходимо внести показания и опустить его в специальный ящик в офисах «МосОблЕИРЦ»;
в контактном центре ООО «МосОблЕИРЦ» по телефону 8 800 555 07 69.

Почему показания приборов учёта не учтены?

Такая ситуация может произойти в связи с непредставлением либо несвоевременным представлением показаний ИПУ. При отсутствии показаний приборов учёта в текущем месяце расчёт начислений производится исходя из среднемесячных объёмов потребления. Платёжный документ с указанными начислениями рекомендуется оплатить. Далее необходимо передать показания приборов учёта в установленные сроки и дождаться нового платёжного документа. В случае своевременной подачи показания приборов учёта будут учтены в платёжном документе, а также будет произведен перерасчёт начислений за предыдущий период исходя из фактического потребления. Сроки передачи показаний приборов учёта электроэнергии – с 15 по 25 число. Информацию по срокам передачи показаний приборов учёта водоснабжения, газоснабжения и отопления вы можете узнать:

в личном кабинете лкк-жкх.рф;
в контактном центре ООО «МосОблЕИРЦ»;
на сайте мособлеирц.рф;
в клиентском офисе ООО «МосОблЕИРЦ»;
в управляющей компании.

Нормативные документы: подпункт «б» п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354.

Какие есть способы передачи показаний?

Передать показания приборов учёта можно:

в личном кабинете лкк-жкх.рф;
через мобильное приложение «Личный кабинет клиента «МосОблЕИРЦ» для смартфонов на базе iOs и Android;
с помощью отрывного бланка ЕПД, в который необходимо внести показания и опустить его в специальный ящик в офисах «МосОблЕИРЦ»;
в контактном центре ООО «МосОблЕИРЦ» по телефону 8 800 555 07 69.

Почему показания приборов учёта не учтены?

в личном кабинете лкк-жкх.рф;
в контактном центре ООО «МосОблЕИРЦ»;
на сайте мособлеирц.рф;
в клиентском офисе ООО «МосОблЕИРЦ»;
в управляющей компании.

Почему необходимо проводить поверку приборов учёта?

Потребитель обязан обеспечивать проведение поверок установленных за счёт потребителя индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта в сроки, установленные технической документацией на прибор учёта. Поверка приборов учёта выполняется по истечении межповерочного интервала. Межповерочный интервал определяется в паспорте прибора учёта или в свидетельстве о поверке. В случае истечения срока поверки прибора учёта, установленного заводом-производителем, ИПУ признается вышедшим из строя и использование его данных для расчёта размера платы за коммунальные услуги прекращается. Начисление платежей за коммунальные услуги с момента истечения срока поверки производится исходя из среднемесячного объёма потребления коммунальной услуги. Однако указанный порядок расчётов может производиться не более трех месяцев. По истечении трёх месяцев расчёт должен производиться исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. Начисление платежей исходя из показаний ИПУ возобновляется с момента проведения поверки ИПУ и ввода данного ПУ в эксплуатацию. Нормативные документы: пункт «д» п. 34, пп. «а» п. 59, п. 81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Почему поверка приборов учёта производится за счёт собственных средств потребителя?

ИПУ является средством измерения, используемым для определения объёмов (количества) потребления коммунального ресурса в одном жилом помещении в многоквартирном доме. Таким образом, ИПУ является внутриквартирным оборудованием, не входящим в состав внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома (не является общим имуществом). Исходя из вышеизложенного, работы по ремонту, поверке и замене ИПУ не отнесены к услугам по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома и/или коммунальным услугам. Указанные работы осуществляются за счёт собственных средств пользователя. Кроме того, обязанность по обеспечению устранения обстоятельств, послуживших основанием признать ПУ вышедшим из строя, прямо возложена на потребителя.
Нормативные документы: пункты 2, 81(13) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Необходимо учитывать, что срок зачисления платежа составляет от 3 до 5 рабочих дней. В случае если платежный документ оплачен позже рекомендованной даты, оплата будет зачислена на ваш лицевой счёт, но не будет отражена в текущем платёжном документе.

В текущем месяце рекомендуется произвести оплату текущих начислений без учёта долга. В платёжном документе следующего месяца сумма долга будет скорректирована с учётом поступивших оплат, которые не отразились в ЕПД. Для отражения корректной информации в платёжном документе необходимо производить оплату в срок до 10 числа месяца, следующего за расчетным, или в рекомендованный срок, указанный в ЕПД.

Как оплатить услуги, если ЕПД не получен в срок?

Рекомендуем вам воспользоваться сервисом «Личный кабинет» на сайте лкк-жкх.рф. Зарегистрировавшись в «Личном кабинете», вы сможете сформировать платёжный документ и произвести оплату без комиссии. Также дубликат платёжного документа вы можете получить в клиентском офисе «МосОблЕИРЦ» при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

С момента совершения платежа прошло более 30 дней, а платёж не зачислен на лицевой счёт?

В данной ситуации необходимо осуществить розыск платежа. Для выполнения розыска платежа нужно оформить заявление, обратившись в клиентский офис ООО «МосОблЕИРЦ», либо скачать бланк на сайте мособлеирц.рф по ссылке.
Заявление с приложением копий документов, подтверждающих произведенную оплату, можно направить одним из следующих способов:

отправив отсканированные копии документов на e-mail rzsk@mosobleirc.ru;
направив документы в ООО «МосОблЕИРЦ» письмом по адресу: 1404002, Московская область, г. Люберцы, Октябрьский проспект, д.1, БЦ «Лермонтовский»;
обратившись к специалисту клиентского офиса «МосОблЕИРЦ».

Почему клиент должен оплачивать ОДН, если у него установлены индивидуальные приборы учёта (ИПУ)?

В каждый многоквартирный дом поступает определенное количество коммунальных ресурсов, основная доля которых потребляется жильцами. Остальная часть ресурсов идёт на обслуживание дома и содержание общедомового имущества. Потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме (за исключением коммунальной услуги по отоплению) в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме.
Нормативные документы: пункт 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.

Почему необходимо оплачивать общедомовые нужды (ОДН) при наличии ИПУ?

Согласно п. 40 Потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме. В каждый многоквартирный дом поступает определенное количество коммунальных ресурсов, основная доля которых потребляется жильцами, некоторая же часть ресурсов идет на обслуживание дома и содержание общедомового имущества. Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, собственники обязаны оплачивать как коммунальные услуги внутри квартиры, так и коммунальные услуги, идущие на общедомовые нужды.
Нормативные акты: пункт 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.

Почему суммы ОДН из месяца в месяц разные?

Суммы за ОДН из месяца в месяц разные, т.к. ежемесячно потребляется разное количество электроэнергии на освещение подъездов/различное время работы лифтов и другого электрооборудования, также не все жители своевременно передают показания своих ПУ, что приводит к среднемесячному расчету энергопотребления, тем самым допуская неточность в расчёте расхода на ОДН.

Почему жители 1-го этажа должны оплачивать обслуживание лифта?

Лифты, лифтовое оборудование и иные шахты, механическое, электрическое и иное оборудование, находящееся в данном доме, входят в состав общего имущества в многоквартирном доме. Обязанность по содержанию общего имущества многоквартирного дома, в том числе и лифта, возлагается на всех собственников помещений вне зависимости от того, на каком этаже находится занимаемое помещение. Нормативные документы: статьи 36, 39 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Будет ли начисляться ОДН, если в квартире никто не прописан?

Да, будет. Объем коммунальной услуги ОДН распределяется пропорционально площади и не зависит ни от количества прописанных, ни от числа фактически проживающих в квартире человек.

Жилец не платит за коммунальные услуги. Правда ли, что за него будут платить другие жильцы в составе ОДН, когда на доме установлен общедомовой прибор учета?

Это не так. Если у человека нет счетчика, то расход, начисленный ему по нормативу, обязательно будет отниматься от расхода по общедомовому прибору учета. Если же в квартире неплательщика установлен счетчик, то главное, чтобы жилец вовремя передавал свои показания.

Как осуществляется расчёт оплаты за ЖКУ при наличии субсидий?

В соответствии с действующим законодательством абонент должен оплатить ЖКУ в полном объёме, а затем обратиться в управление социальной защиты населения по месту жительства за получением компенсации. Субсидии будут перечисляться на один из выбранных вариантов: банковские счета и банковская книжка.
Нормативные документы: Жилищный кодекс Российской Федерации. Постановление Правительства Российской Федерации от 14.12.2005 No 761 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг». Постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 No 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах». Закон Московской области от 13.07.2007 No 110/2007-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Московской области государственными полномочиями Московской области по организации предоставления гражданам Российской Федерации, имеющим место жительства в Московской области, субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг».

Как получать электронный счёт на оплату?

После регистрации в «Личном кабинете клиента» вы автоматически становитесь подписчиком на электронный платёжный документ. Сервисом «Личный кабинет клиента» также предусмотрена возможность отписаться от бумажного платёжного документа. Для этого необходимо нажать на ссылку с ФИО/Профиль (правый верхний угол страницы) и перейти в раздел «Рассылки» ЛС №.

Что делать, если в едином платёжном документе (далее – ЕПД) ООО «МосОблЕИРЦ» содержится некорректная информация?

В случае если вам пришел платёжный документ с некорректной информацией, сообщите в контактный центр ООО «МосОблЕИРЦ» по номеру 8-800-555-07-69 или обратитесь к менеджеру клиентского офиса ООО «МосОблЕИРЦ», где вам будут даны разъяснения о причинах отражения некорректной информации и сроках проведения корректировки.

Мне нужно осуществить возврат денежных средств.

Возврат денежных средств можно осуществить в случае:

ошибочного перечисления средств на счет ООО «МосОблЕИРЦ» вместо счета другой организации;
ошибочного перечисления на счет ООО «МосОблЕИРЦ» суммы, превышающей текущий платеж.

Для этого необходимо скачать бланк заявления с сайта МосОблЕИРЦ, распечатать и заполнить его. Кроме того, нужно подготовить копии документов, подтверждающих оплату. Заполненный бланк заявления и копии документов об оплате необходимо направить в “МосОблЕИРЦ” одним из следующих способов:

в Личном кабинете в разделе “Задать вопрос”;
письмом по адресу 140002 Московская обл., г. Люберцы, пр. Октябрьский, д. 1, БЦ “Лермонтовский”, ООО “МосОблЕИРЦ”;
электронным письмом на lkk@mosobleirc.ru.
Обратиться лично в территориальное управление ООО “МосОблЕИРЦ” по месту территориальной принадлежности.

Что делать, если мой платёж до сих пор не зачислен на лицевой счёт?

Если с момента совершения оплаты прошло более 30 дней, но он не был зачислен на ваш лицевой счёт, следует обратиться в нашу компанию с заявлением о розыске платежа.

в Личном кабинете в разделе “Задать вопрос”;
письмом по адресу 140002 Московская обл., г. Люберцы, пр. Октябрьский, д. 1, БЦ “Лермонтовский”, ООО “МосОблЕИРЦ”;
электронным письмом на rzsk@mosobleirc.ru.

Почему плату по услуге «отопление» начисляют ежемесячно, включая летний период?

Оплата услуги «отопление» осуществляется одним из двух способов – в течение отопительного периода либо равномерно в течение календарного года. В настоящее время в целях исключения значительного увеличения финансовой нагрузки на жителей города непосредственно в отопительный период и удобства производимых расчётов плата за услуги отопления распределяется равномерно на весь год. В связи с этим расчёты за услуги отопления производятся ежемесячно.
Обращаем внимание, что способ оплаты коммунальной услуги по отоплению (в течение отопительного периода или равномерно в течение года) определяется уполномоченным органом исполнительной власти субъекта РФ.
Нормативные документы: пункты 42, 42.1 и 42.2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.

Что обозначают графы «Горячее водоснабжение (энергия)» и «Горячее водоснабжение (носитель)» в ЕПД?

Тарифы на горячее водоснабжение устанавливаются в виде двух компонентов: холодной воды и тепловой энергии. Отдельно рассчитывается стоимость воды и отдельно – услуги по ее подогреву. Таким образом, горячее водоснабжение указывается в ЕПД в две строки: «Горячее водоснабжение (энергия)» (единица измерения – Гигаколория (Гкал)) и «Горячее водоснабжение (носитель)» (единица измерения – кубический метр)).

Что включает в себя услуга «плата за содержание и ремонт жилого помещения»?

Плата за содержание и ремонт жилого помещения включает в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Указанную услугу оказывает управляющая организация. Содержание общего имущества, в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома, включает:

осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства РФ, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан;
освещение помещений общего пользования;
обеспечение установленных законодательством РФ температуры и влажности в помещениях общего пользования;
уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества;
сбор и вывоз твёрдых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;
меры пожарной безопасности в соответствии с законодательством РФ о пожарной безопасности;
содержание и уход за элементами озеленения и благоустройства, а также иными предназначенными для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектами, расположенными на земельном участке, входящем в состав общего имущества;
текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, а также элементов благоустройства и иных, предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества.

Собственники помещений совместно с управляющей организацией утверждают на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.
Нормативные документы: статьи 154, 158 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».
Постановление Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 «Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме».

Почему необходимо оплачивать услугу «взнос на капитальный ремонт»?

Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на имущество путём внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения. Взнос на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах входит в структуру платы за жилое помещение и коммунальные услуги. В рамках капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах проводятся следующие виды работ: ремонт внутридомовых инженерных сетей (электроснабжения, теплоснабжения, газоснабжения, водоснабжения и водоотведения); ремонт и замена лифтового оборудования, признанного непригодным для эксплуатации; при необходимости ремонт лифтовых шахт, ремонт крыш, утепление и ремонт фасадов, ремонт фундаментов. Минимальный размер взноса на капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов, расположенных на территории Московской области с 01.01.2016 составляет 8,30 руб. в месяц на один квадратный метр общей площади жилого помещения в многоквартирном доме, принадлежащего собственнику такого помещения.
Нормативные акты: статьи 154, 158 Жилищного кодекса Российской Федерации. Закон Московской области от 01.07.2013 № 66/2013-ОЗ «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Московской области». Постановление Правительства Московской области от 05.08.2015 № 650/26 «О минимальном размере взноса на капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов, расположенных на территории Московской области, на 2016 год».

Нужно ли оплачивать услугу «взнос на капитальный ремонт», если жилое помещение не принадлежит на праве собственности?

Обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов возникает только у собственников помещений. Если жилое помещение не является вашей собственностью, но вам производится начисление взносов на капитальный ремонт, необходимо внести изменения в лицевой счёт. Для этого необходимо написать заявление и представить подтверждающие документы (договор социального найма и др.) в клиентский офис ООО «МосОблЕИРЦ» либо направить указанное заявление и отсканированные документы по адресу электронной почты lkk@mosobleirc.ru.

Когда в доме будет производиться капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома?

В Московской области утверждена региональная программа проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Московской области, на 2014-2038 годы. Включен ли дом в региональную программу проведения капитального ремонта, в каком году и какой объем работ будет проделан, можно узнать на сайте НО «Фонд капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов» по адресу: http://fkr-mosreg.ru/.
Нормативные документы: Постановление Правительства Московской области от 27.12.2013 № 1188/58 «Об утверждении региональной программы Московской области проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Московской области, на 2014-2038 годы».

Что такое ТБО? Почему вывоз ТБО рассчитывается исходя из площади квартиры, а не из количества проживающих?

Услуга по сбору и вывозу твердых бытовых отходов (ТБО) является услугой по содержанию общего имущества многоквартирного жилого дома. Оборудование и иные объекты, используемые для сбора ТБО (мусоропроводы, контейнеры, бункеры-накопители, специально оборудованные площадки и т. п.), предназначены для обслуживания многоквартирного жилого дома, таким образом, сбор и вывоз ТБО, а также ремонт и содержание самих объектов осуществляется собственниками помещений многоквартирного жилого в общих интересах. Вывоз ТБО осуществляется специализированной организацией, которая занимается вывозом отходов. Цена услуг по вывозу ТБО определяется договором между управляющей компанией и организацией, вывозящей отходы. В стоимость вывоза мусора включается стоимость его утилизации. Для обеспечения прозрачности и обоснованности начисленных платежей за коммунальные услуги для потребителей каждая начисленная услуга, в том числе и услуга по вывозу ТБО, выделена отдельной строкой.
Нормативные документы: подпункт «д» п. 11 Правил содержания общего имущества дома, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491. Пункты 3.7, 5.9 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170.

Почему не работает кнопка оплаты в “Личном кабинете”?

Подобное состояние кнопки является настройкой по умолчанию, т.е. сам браузер блокирует всплывающие окна и страницы. Для того, чтобы кнопка стала активна, вам необходимо изменить настройки браузера и разрешить блокировку всплывающих окон на устройстве. Если не получилось, следует попробовать отключить данную функцию, выйти из “Личного кабинета”, перезагрузить браузер и вновь войти в свой аккаунт. Если данные действия не помогут, необходимо вернуть прежние настройки, проделать шаги по перезагрузке “Личного кабинета” и обратиться за помощью к специалистам службы поддержки в официальных сообществах МосОблЕИРЦ.

Какие водосчетчики устанавливает компания «МосОблЕИРЦ»?

Мы предлагаем своим клиентам счетчики воды фирмы «Охта», они применяются для учета горячей и холодной воды. Счетчики «Охта» производятся на заводе в Санкт-Петербурге и ничем не отличаются от аналогичных счетчиков других производителей. Гарантийный срок 3 года, срок поверки 6 лет. Счетчики сделаны полностью из латуни и снабжены магнитной защитой. Так же счетчики застрахованы компанией «ОСАГО Ресо Гарантия», а это значит, что в случае нанесения ущерба имуществу, компания будет обязана возместить все затраты.

Какие работы входят в стандартную установку ИПУ расхода воды?

Непосредственная установка индивидуального прибора расхода воды, пломбировка узла учета, составление технической документации (договор на установку ИПУ, акт ввода в эксплуатацию для предоставления в управляющую компанию).

Какие сантехнические услуги можно заказать в «МосОблЕИРЦ»?

На территории Московской области ООО «МосОблЕИРЦ» предлагает следующий перечень услуг, связанных с внутренними сантехническими работами в квартирах и домах:

замена труб водоснабжения и водоотведения;
замена радиаторов отопления;
установка и замена сантехнического оборудования:
(душевой кабины, ванны, унитаза, биде, раковины, мойки, полотенцесушителя, смесителя, душа);
подключение бытовой техники.

Кроме того, вам предоставляется полноценная консультация по подбору оборудования и комплектующих, от которых зависит качество и срок службы их эксплуатации.

Все работы застрахованы. Гарантия на выполненные работы составляет 2 года.

Что мне необходимо сделать для оформления заявки по сантехническим работам?

Вам необходимо сообщить следующие данные: Ф.И.О., адрес, где вы хотите установить оборудование, контактный телефон (желательно мобильный), планируемые работы.

В течение двух часов (если заявка пришла после 16:00, то не позднее 11:00 следующего дня) после регистрации заявки технический специалист созвонится с вами для обсуждения всех вопросов.

На какой срок предоставляется гарантия на сантехнические работы?

Все сантехнические работы производятся согласно нормативным документам (СНИП, ГОСТ, и т.д.).
Исполнителями работ являются граждане РФ, имеющие необходимую квалификацию, опыт работы не менее 5 лет. На качество выполненных работ предоставляется гарантия – 2 года.

Как долго длятся работы по выполнению сантехнических работ?

Исполнение работ занимает время в зависимости от сложности производимых работ.

Как осуществляется оплата за сантехнические работы?

После согласования объема работ и цены клиент подписывает договор на выполнение сантехнических работ, согласно которому предусмотрена предоплата 100%. Если сумма по договору более 50 000 руб., то исполнитель вправе запросить предоплату в размере 50% от суммы договора (остальные 50% оплачиваются после подписания акта выполненных работ). Квитанцию на оплату специалист оформит на месте, после подписания договора либо направит по электронной почте. Оплата квитанции производится как наличными средствами, так и безналично, любым удобным для вас способом (через банк, картой).

Что включает в себя услуга «Электромонтажные работы»?

ООО «МосОблЕИРЦ» оказывает следующие виды работ:

Проектные работы
Подготовка исполнительной документации
Монтаж кабельных каналов
Монтаж щитового оборудования, светильников
Установка и подключение бытовой техники
Демонтаж, замена оборудования и электропроводки
Выявление посторонних подключений к электрической сети потребителя

Так же наша компания предлагает уличные электромонтажные работы любой сложности.
Для точного расчета стоимости необходимо детально ознакомиться с объемом работ непосредственно на вашем объекте. Примерную цену вам озвучит наш технический специалист, предварительно задав уточняющие вопросы.

Что мне необходимо сделать для оформления заявки по электромонтажным работам?

Вы можете сейчас мне сообщить следующие данные: Ф.И.О., адрес, контактный телефон (по возможности два, приоритет – мобильный номер телефона), тип объекта (квартира, дом, офис) и планируемые работы. После регистрации заявки технический специалист созвонится с вами для обсуждения интересующих вопросов.

Термин «электроточка» не совсем понятен, что это такое?

Под термином «электроточка» понимается установочное место под розетку, звонок, светильник, распределительная (распаечная) коробка и тому подобное. Т.е. если требуется установить две розетки и один выключатель, то это 3 (три) отдельные точки.

Что такое исполнительная документация (для заказа электромонтажных работ)?

Под термином «исполнительная документация» понимается: перечень работ, техническое задание; список необходимых материалов; список необходимых материалов и оборудования; рабочие чертежи и схемы.

Требуется ли согласование проекта энергоснабжения квартиры в каких либо инстанциях?

Нет, согласование проекта энергоснабжения квартиры в инстанциях не требуется, если не будет производиться изменение текущей мощности.

Возможно ли выполнить электромонтажные работы с использованием собственных материалов и оборудования?

Да, но на предоставленный материал гарантия не распространяется. В случае возникновения аварии из-за качества материалов ООО «МосОблЕИРЦ» ответственности не несет.

На какой срок предоставляется гарантия на электромонтажные работы?

Все электромонтажные работы согласно нормативным документам (СНИП, ГОСТ, ПУЭ и т.д.). Исполнителями работ являются граждане РФ, имеющие необходимую квалификацию, опыт работ не менее пяти лет и группу по электробезопасности не ниже 3.

На качество выполненных работ предоставляется гарантия – 2 года.

Как правильно снять показания приборов учета электроэнергии?

Если последняя цифра (реже несколько цифр) справа отделена запятой (точкой) или выделена окантовкой другого цвета, то она показывает десятые доли киловатт-часа и при списывании не учитывается.
Передавать показания необходимо только по целым киловатт-часам.

Что такое МПИ?

МПИ – это интервал времени (срок), в течение которого изготовитель прибора гарантирует точность показаний прибора и соответствие заявленным в паспорте техническим характеристикам. Межповерочный интервал обязательно указывается в паспорте на прибор и может составлять от 4 до 16 лет в зависимости от типа и модели прибора учёта. Детали счетчика со временем изнашиваются, поэтому по истечении МПИ точность показаний гарантироваться не может, соответственно прибор считается не годным к эксплуатации, а показания такого прибора не принимаются для начислений за коммунальные услуги. Прибор с истекшим межповерочным интервалом подлежит новому освидетельствованию (поверке). Поверка прибора является платной процедурой, в результате которой может выясниться, что прибор всё равно нужно заменить. Проще, а возможно и дешевле, заменить прибор на новый, более современный.
Оформить заявку на замену прибора учёта вы можете:

в контактном центре ООО «МосОблЕИРЦ»;
на сайте мособлеирц.рф;
в клиентском офисе ООО «МосОблЕИРЦ».

Что входит в стоимость услугу по установке/замене электросчетчика на однотарифный электросчетчик?

В услугу по установке/замене электросчетчика на однотарифный электросчетчик входит комплекс работ по демонтажу действующего прибора учета и монтажу нового электросчетчика, а так же если услуга заказа с учетом стоимости электросчетчика, то в стоимость услуги входит электросчетчик. Пломбировка электросчетчика производится бесплатно.

Какие документы я получу после оказания услуги по установке электросчётчиков?

После оказания услуги мастер передаст Вам паспорт прибора учета (если услуга с учетом стоимости электросчетчика), договор и акт об оказанных услугах. О необходимости получения договора надо сообщить мастеру заранее, во время его звонка об уточнении времени проведения работ.

Сколько по времени длится услугу по установке/замене электросчетчика на однотарифный электросчетчик?

В зависимости от сложности производимых работ и фазности устанавливаемого прибора учета, продолжительность установки электросчетчика составляет: от 20 минут до 40 минут.

Какие страховые услуги предоставляет компания «МосОблЕИРЦ»?

«МосОбЛЕИРЦ» предлагает страховые полисы «Домашний», «Домашний Плюс» и «Умный дом». Это комплексная защита вашего имущества. К объектам страхования относятся:

Внутренняя отделка и инженерное сооружение
Гражданская ответственность
Движимое (домашнее) имущество.

Наша программа поможет быстро выйти из трудной ситуации и не тратить собственные средства на ремонт, если что-нибудь произойдет с квартирой или домом.

В чем преимущества страховых услуг от «МосОблЕИРЦ»?

Преимущества заключаются в следующем:

Фиксированные страховые суммы и премии;
Полный пакет наиболее распространенных рисков;
Не требует расчетов и дополнительных согласований;
Не требует описи имущества и предварительного осмотра;
Любая квартира на территории РФ.

Какой порядок оформления полиса страховых услуг? Какие документы необходимо предоставить?

Вам необходимо выбрать вариант страхования и оплатить его через кассу.

Предоставление документов не требуется, т.к.:

При оформлении не нужен паспорт и правоустанавливающие документы на имущество;
Клиенту не обязательно быть собственником квартиры;
Не требует заполнения полиса, заявления на страхование;
Активация полиса осуществляется по телефону или на сайте компании;
Внести изменения в договор страхования можно в течении 30 дней с момента покупки страхового полиса.

Источник