Ошибка подключения отсутствует что делать

Это самая популярная тема. Часто люди жалуются, что отсутствует соединение с Play Market. Неизвестно почему это происходит, может какие-то ошибки в самом приложении или халатность фирмы. Но есть способы, как исправить возникшую проблему. О них и поговорим.

Возможные причины отказа и решение проблемы

Рассмотрим самые популярные причины. Если какие-то проблемы именно с устройством, то здесь поможет только ремонт. В программных ошибках маркета, помогут советы ниже.

Неправильная дата

Это одна из распространенных проблем. Многие люди начинают искать информацию думая, что у них какие-то серьезные сбои, но на деле все просто.

Неправильная дата и время тоже не дают зайти в play market. Об этом важно помнить.

Дата и время могут сбиться у любого. Такое было в кнопочных мобильных телефонах, такое повсеместно присутствует и в новых моделях смартфонов. Неизвестно, почему так. Здесь играет роль, прошивка устройства и его сборка.

Лечится это все просто. Достаточно зайти в настройки своего устройства и выставить правильный часовой пояс, время и дату. Если в настройках есть опция «Сверять с интернетом», то ставим возле нее галочку.

Затем перезагружаем устройство и снова пробуем войти в приложение.

Проблемы с Wi-Fi

Такие случаи так же довольно частые. Казалось бы, что сеть работает и стабильное подключение Wi-fi, но при попытке зайти в маркет, выскакивает такое.

Если заходить через 4G, то подключение нормальное и приложение работает без сбоев. Но при подключении именно по Wi-fi, выскакивает надпись, которая на скриншоте.

Что в этом случае нужно делать?

1. Перезагружаем свое Android устройство;
2. Делаем перезагрузку маршрутизатора;
3. Проверяем интернет через другую сеть;
4. Пробуем открыть любой сайт. Смотрим, работает ли в целом устройство на предмет интернета.

Если ситуация после перезагрузки маршрутизатора не поменялась, то вся загвоздка в DNS адресах. Это связано с работой самого провайдера. У них бывают замены DNS адресов. Для обычных сайтов, это ничем не грозит и никак не сказывается, а вот Google play начинает не работать.

Нужно ввести в свойствах Wi-fi сети на телефоне, DNS адрес Google. Намного лучше будет сразу прописать адреса в администраторской панели роутера.

Заходим в настройки. Там ищем раздел «Подключения» находим там «Wi-fi». Делаем нажатие на свою беспроводную сеть и выбираем «управление параметрами сети».

Там включаем «Показать дополнительные параметры», затем выбираем пункт «Статический» и вводим там:

• DNS1-8.8.8.8;
• DNS2-8.8.4.4;

Это специальные адреса DNS от Google.

Если прокси включены, то отключаем их.

После проведения таких настроек, Google play должен заработать.

Есть один момент. В Android нет функции для указания только статистического DNS и нет функции для автоматического получения IP и шлюза.

Выбрав в настройках пункт «Статический», мы отключили DHCP и тем самым сделали статический IP адрес. Это значит, что при повторном подключении, этот IP адрес будет занят и не будет возможности подключиться.

Если начнут возникать проблемы с подключением к сети, то только из-за этого. Исправляется это легко, нужно просто сменить последнюю цифру в статическом IP адресе (от 100 до 254).

Можно обратно поставить в Android настройках DHCP, а DNS адреса можно прописать в настройках маршрутизатора.

Пример:

После этих настроек, которые подключаются к маршрутизатору, будут использовать установленные DNS адреса.

Очистка Кэша

Забитый кэш влияет не только на подключение к Google Play, но и в целом на работоспособность устройства. Оно может некорректно работать, глючить и выключаться.

Чистка Кэша необходима не только для исправления этой ошибки, она в целом помогает нормально функционировать устройству.

Делать очистку нужно не чаще 1 раза в месяц.

Сделать эту процедуру достаточно просто.  Для этого нужно:

1. открыть весь перечень установленных приложений на устройстве;
2. зайти во вкладку «Все»;
3. выбрать в ней «Google Services Framework»;
4. нажать «Стереть Данные»;
5. далее выбрать «Очистить кэш»

Таким же образом чистим кэш в «Google Play Market» и «Сервисы Google». Затем перезагружаем телефон. Ошибка должна пропасть, а приложение нормально заработать.

Настройки сети

Это вторая по распространенности проблема. Если в случае выше, нужно было проводить все настройки через маршрутизатор, то здесь понадобится только наладка в самом Android устройстве.

Что нужно делать?

Для начала нужно удостовериться, что устройство имеет подключение к сети. Далее делаем следующие шаги.

1. открываем «Настройки». Выбираем вкладку «Беспроводные сети» (может называться «Подключения»), там находим «Мобильный интернет»;
2. включаем передачу данных;
3. в верхней части экрана должен быть индикатор сети (2G, 3G, 4G, H);
4. индикатор может быть не виден, если устройство сопряжено с Wi-fi роутером;
5. если имеется сопряжение с роутером, то выключаем его и снова смотрим на наличие индикатора.

Если индикатор не появляется, то возможно в этом месте нет зоны действия мобильного интернета. Нужно пойти в другое место и снова проверить, не появилась ли сеть.

Все действия проделаны, а сеть так и не появилась. Нужно обратиться к оператору мобильной связи и запросить настройки сети. Оператор вышлет SMS сообщением автоматические настройки.

Обновление приложения

Здесь все делается достаточно просто. Вообще Google Play должен обновляться автоматически, но зачастую в сервисе обновлений случаются «забывания». В Google за обновление компонентов отвечает не какая-то программа, а определенный штат сотрудников, который заточен именно под обновления. Здесь уже играет человеческий фактор забывания и не внимательности.

Для самостоятельного обновления, потребуется сделать следующие шаги:

1. открываем Market и нажимаем на иконку с тремя горизонтальными линиями (слева сверху);

   

2. в открывшейся вкладке нажимаем на «Настройки»;

   

3. находим внизу версию своего Play Marketa и нажимаем на нее;

   

4. При доступном новом обновлении, Play Market начнет автоматическую загрузку. Если обновлений нет, то выплывет следующее окно.

   

После обновления, приложение начнет нормально функционировать.

Проблемы с аккаунтом

Здесь нам потребуется удалить учетную запись пользователя и затем вновь ее активировать.

2. находим там вкладку «Google» и нажимаем на нее;
 

3. Выбираем там «Удалить». После этого перезагружаем свое устройство.

Когда весь процесс перезагрузки пройден, система попросит ввести данные об аккаунте «Google». Вводим свои данные и пробуем подключиться к Google Play.

Все должно заработать.

Мы рассмотрели все известные способы решения проблемы, когда в Google Play нет подключения к интернету. Один из приведенных способов вам обязательно поможет.

Читайте и применяйте способы. Пускай у вас в будущем все будет работать без сбоев.
 

Многие сервисы сейчас зависят от интернета. К нему подключены телефоны, телевизоры и планшеты. В том случае, когда сеть отключается, это может повредить работе и отдыху. Сегодня поговорим подробнее о том, что делать, если нет подключения к интернету.

Причин для этого может быть несколько, так что рассмотрим самые вероятные, а также способы их устранения. Чаще всего, причины бывают в неплотных контактах или из-за сбоев на линии провайдера, если же проблема в вашем оборудовании, то придется разбираться дольше.

Как узнать, есть ли соединение с интернетом

Сначала проверьте соединение с интернетом, чтобы точно установить, что интернета нет. Также это один из способов определения места возникновения проблемы. Нажмите на компьютере по кнопке пуск и напишите в строке поиска «cmd», кликните по найденной программе. Перед вами откроется командная строка.

Если заходить через 4G, то подключение нормальное и приложение работает без сбоев. Но при подключении именно по Wi-fi, выскакивает надпись, которая на скриншоте.

Что в этом случае нужно делать?

1. Перезагружаем свое Android устройство;
2. Делаем перезагрузку маршрутизатора;
3. Проверяем интернет через другую сеть;
4. Пробуем открыть любой сайт. Смотрим, работает ли в целом устройство на предмет интернета.

Если ситуация после перезагрузки маршрутизатора не поменялась, то вся загвоздка в DNS адресах. Это связано с работой самого провайдера. У них бывают замены DNS адресов. Для обычных сайтов, это ничем не грозит и никак не сказывается, а вот Google play начинает не работать.

Нужно ввести в свойствах Wi-fi сети на телефоне, DNS адрес Google. Намного лучше будет сразу прописать адреса в администраторской панели роутера.

Заходим в настройки. Там ищем раздел «Подключения» находим там «Wi-fi». Делаем нажатие на свою беспроводную сеть и выбираем «управление параметрами сети».

Там включаем «Показать дополнительные параметры», затем выбираем пункт «Статический» и вводим там:

• DNS1-8.8.8.8;
• DNS2-8.8.4.4;

Это специальные адреса DNS от Google.

Если прокси включены, то отключаем их.

После проведения таких настроек, Google play должен заработать.

Есть один момент. В Android нет функции для указания только статистического DNS и нет функции для автоматического получения IP и шлюза.

Выбрав в настройках пункт «Статический», мы отключили DHCP и тем самым сделали статический IP адрес. Это значит, что при повторном подключении, этот IP адрес будет занят и не будет возможности подключиться.

Если начнут возникать проблемы с подключением к сети, то только из-за этого. Исправляется это легко, нужно просто сменить последнюю цифру в статическом IP адресе (от 100 до 254).

Можно обратно поставить в Android настройках DHCP, а DNS адреса можно прописать в настройках маршрутизатора.

Пример:

После этих настроек, которые подключаются к маршрутизатору, будут использовать установленные DNS адреса.

Очистка Кэша

Забитый кэш влияет не только на подключение к Google Play, но и в целом на работоспособность устройства. Оно может некорректно работать, глючить и выключаться.

Чистка Кэша необходима не только для исправления этой ошибки, она в целом помогает нормально функционировать устройству.

Делать очистку нужно не чаще 1 раза в месяц.

Сделать эту процедуру достаточно просто.  Для этого нужно:

1. открыть весь перечень установленных приложений на устройстве;
2. зайти во вкладку «Все»;
3. выбрать в ней «Google Services Framework»;
4. нажать «Стереть Данные»;
5. далее выбрать «Очистить кэш»

Таким же образом чистим кэш в «Google Play Market» и «Сервисы Google». Затем перезагружаем телефон. Ошибка должна пропасть, а приложение нормально заработать.

Настройки сети

Это вторая по распространенности проблема. Если в случае выше, нужно было проводить все настройки через маршрутизатор, то здесь понадобится только наладка в самом Android устройстве.

Что нужно делать?

Для начала нужно удостовериться, что устройство имеет подключение к сети. Далее делаем следующие шаги.

1. открываем «Настройки». Выбираем вкладку «Беспроводные сети» (может называться «Подключения»), там находим «Мобильный интернет»;
2. включаем передачу данных;
3. в верхней части экрана должен быть индикатор сети (2G, 3G, 4G, H);
4. индикатор может быть не виден, если устройство сопряжено с Wi-fi роутером;
5. если имеется сопряжение с роутером, то выключаем его и снова смотрим на наличие индикатора.

Если индикатор не появляется, то возможно в этом месте нет зоны действия мобильного интернета. Нужно пойти в другое место и снова проверить, не появилась ли сеть.

Все действия проделаны, а сеть так и не появилась. Нужно обратиться к оператору мобильной связи и запросить настройки сети. Оператор вышлет SMS сообщением автоматические настройки.

Обновление приложения

Здесь все делается достаточно просто. Вообще Google Play должен обновляться автоматически, но зачастую в сервисе обновлений случаются «забывания». В Google за обновление компонентов отвечает не какая-то программа, а определенный штат сотрудников, который заточен именно под обновления. Здесь уже играет человеческий фактор забывания и не внимательности.

Для самостоятельного обновления, потребуется сделать следующие шаги:

1. открываем Market и нажимаем на иконку с тремя горизонтальными линиями (слева сверху);

   

2. в открывшейся вкладке нажимаем на «Настройки»;

   

3. находим внизу версию своего Play Marketa и нажимаем на нее;

   

4. При доступном новом обновлении, Play Market начнет автоматическую загрузку. Если обновлений нет, то выплывет следующее окно.

   

После обновления, приложение начнет нормально функционировать.

Проблемы с аккаунтом

Здесь нам потребуется удалить учетную запись пользователя и затем вновь ее активировать.

2. находим там вкладку «Google» и нажимаем на нее;
 

3. Выбираем там «Удалить». После этого перезагружаем свое устройство.

Когда весь процесс перезагрузки пройден, система попросит ввести данные об аккаунте «Google». Вводим свои данные и пробуем подключиться к Google Play.

Все должно заработать.

Мы рассмотрели все известные способы решения проблемы, когда в Google Play нет подключения к интернету. Один из приведенных способов вам обязательно поможет.

Читайте и применяйте способы. Пускай у вас в будущем все будет работать без сбоев.
 

Многие сервисы сейчас зависят от интернета. К нему подключены телефоны, телевизоры и планшеты. В том случае, когда сеть отключается, это может повредить работе и отдыху. Сегодня поговорим подробнее о том, что делать, если нет подключения к интернету.

Причин для этого может быть несколько, так что рассмотрим самые вероятные, а также способы их устранения. Чаще всего, причины бывают в неплотных контактах или из-за сбоев на линии провайдера, если же проблема в вашем оборудовании, то придется разбираться дольше.

Как узнать, есть ли соединение с интернетом

Сначала проверьте соединение с интернетом, чтобы точно установить, что интернета нет. Также это один из способов определения места возникновения проблемы. Нажмите на компьютере по кнопке пуск и напишите в строке поиска «cmd», кликните по найденной программе. Перед вами откроется командная строка.

Здесь наберите ping 8.8.8.8 и нажмите Enter, также наберите ping 77.88.8.8 и снова кликните по нему. Если все пишет также, как на картинке, то связь есть и проблема в браузере или приложениях. Сам компьютер отправляет данные в интернет и получает данные через него.

Если же отсутствует соединение, то ответа вы не получите, о чем и будет написано после завершения команды. В этом случае введите ping ip адрес.вашего.домашнего.роутера, если до него сигнал доходит, то стоит начинать искать причину в нем.

В случае, когда даже роутер не пингуется, нужно проверить кабель между компьютером и роутером, причиной сбоев часто бывает неплотный контакт с портами ethernet или повреждение кабеля. Если провода в порядке, то причину стоит искать на самом компьютере или ноутбуке.

Попробуйте сделать следующее

В случае, когда все нормально пингуется, а интернета нет, стоит думать на антивирус или браузер. У хрома и яндекса есть проблема с таким сбоем.

Обычно проблема связана с теми же причинами, что и остальные сбои, но есть и отличия. Зайдите в яндекс или хром и отключите там все расширения, а лучше удалить их. Конфликт расширений часто вызывает сбои в работе программы. Щелкните по ярлыку хрома правой кнопкой мыши, выберите «Свойства» и удалите весь текст после слов «…chrome.exe».

Если не помогло, то там же выставьте запуск от имени администратора. Отключите VPN, антивирус, файрвол и прокси. Если подключение к сети не восстановилось, то стоит пробежать по остальным пунктам инструкции.

Техническое отсутствие подключения

Перебитый провод выявить просто, а устранение займет большое количество времени, особенно если дело произошло в квартире. Если его сломали где-то в подъезде, то провайдер заменить бесплатно, а вот если дело произошло в квартире, то придется заниматься этим самостоятельно.

Посмотрите на значок подключения в правом нижнем углу. Если у значка компьютера стоит красный крестик, то устройство не получает никакого сигнала, проблема в кабеле. Если желтый восклицательный знак, то дело в настройках. Обозначения не менялись давно, так что подходят и к Windows 7, и Windows 10, а также для поздних версий.

В случае, когда компьютер подключен к маршрутизатору и горит значок с красным крестом, то это значит, что вышел из строя именно этот кабель между устройствами. Если это не он, то воткните прямо в компьютер кабель от провайдера и проверьте, что он его видит.

Авария у провайдера

Обычно, звонок провайдеру – это последнее, что рекомендуется делать, когда нет остальных вариантов. Здесь это стоит проверить первым делом, в случае обрыва связи или монтажа оборудования, проблемы с подключением могут пропадать и появляться по независящим от вас причинам. Вы же будете в этот момент перенастраивать все устройства и менять настройки, хотя стоило подождать несколько минут.

Если у вас не записан номер технической поддержки в вашем регионе, то воспользуйтесь телефоном, чтобы найти его и наберите номер. Скорее всего вас попросят перезагрузить компьютер и роутер, даже если проблема на их стороне, так что сделайте это заранее.

Активность сетевой карты в BIOS

Раз уж все равно придется перезагружать компьютер, то после запуска зайдите в BIOS/UEFI. Обычно это делается нажатие клавиши Del или F2 сразу после начала загрузки. БИОСов много и у каждого своя инструкция по подключению.

В общем виде она определяется так:

• Зайдите в БИОС;
• Зайдите в Advanced/Integrated Peripherals, найдите там пункт Onboard Lan/Onboard Lan Device и убедитесь, что она выставлена в состояние Enabled.

Если данный подход не помог, то придется искать инструкцию под конкретно свой тип БИОСа.

Для более новых версий последовательность действий следующая:

• Перейдите в раздел Advanced (Дополнительно).
• Найдите здесь OnBoard Devices Configuration и потом перейдите к Lan Controller или сетевой адаптер.
• Убедитесь, что он находится во включенном состоянии.

Повреждение сетевого кабеля

Если подключиться не удается, то проблема может быть в кабеле. Если компьютер показывает красный крест, то с этого пункта и стоило начинать, но он может быть поврежден частично, и компьютером будет определяться, как нормальный, но все данные передать не сможет.

Решением проблемы станет покупка нового кабеля. Они есть разной длины и продаются в компьютерных магазинах. Купите такой, чтобы он свободно дотягивался до роутера, нигде резко не загибался и не был в натянутом состоянии. Подключите новый кабель и проверьте, не исправилась ли ситуация.

Коннектор в правильный разъем

Проверьте, что все коннекторы вставлены в правильные разъемы. Провод от провайдера втыкается в отдельно стоящий порт WAN, а провод от компьютера в LAN.

Если у вас какой-то неформатный роутер, вроде микротика, в котором назначать можно любой порт для интернета, то вам лучше знать, куда втыкать кабель от провайдера. Переткните кабель из текущего разъема в соседний, если все уже установлено правильно. Проверьте, что провод вставлен в Ethernet разъем на компьютере и плотно туда входит.

Перезагрузка роутера

Перезагрузку потребуют при звонке в техподдержку, так что сразу проведите её. Возможны ошибки при длительной работе маршрутизатора. На некоторых маршрутизаторах есть кнопка перезагрузки. Остальные выключается путем доставания провода из розетки.

После выключения подождите коло минуты и воткните провод обратно в розетку. Проверьте подключение к интернету.

Программное отсутствие соединения

Если вы все проверили, но интернет не работает, то дело в каких-то программах или настройках на компьютере и роутере. Остается поэтапная проверка всех параметров, которые сбивают настройку интернета или блокируют доступ к нему.

Оплата интернет-тарифа

Проверьте свой личный кабинет. Бывают изменения тарифных планов, перенос даты списания, двойное списание и многое другое. Стоит точно убедиться в том, что у вас на счету есть деньги, договор активен, а доступ к услугам предоставляется.

Вся информация находится в личном кабинете вашего провайдера, не поленитесь зайти туда.

Вирусы

Если вы пользуетесь бесплатным антивирусом, да еще и редко его обновляете, то вредоносные программы вполне могут проникнуть на ваше устройство. Дальше все зависит от того, кто именно и с какой целью попал к вам на устройство. В некоторых случаях вы вообще не заметите работы вируса, а в некоторых будут вылезать ошибки или заблокируется интернет.

Скачайте Dr.Web CureIt! с официального сайта. Щелкните по скачанной программе правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора». После запуска программы нажмите «Начать проверку» и выберите все диски и папки. Остается ждать окончания проверки. Удалите все найденные вирусы и перезагрузите компьютер.

Настройки брандмауэра

Отключите антивирус и встроенный брандмауэр, снова попытайтесь выйти в интернет. Если какое-то из правил блокировало соединение, то появится доступ в сеть. Дальнейшие действия зависят только от того, что установлено на вашем устройстве. Антивирусы со встроенным фаерволом настраиваются одним образом, а встроенный брандмауэр другим.

Проще его будет отключить. Перейдите в «Панель управления», потом в «Система и безопасность», здесь откройте «Брандмауэр Windows». Если не отключать его полностью, то вам придется настраивать его для правильного взаимодействия со всеми компонентами.

Также вы можете по одному отключать правила безопасности и смотреть, заработает интернет или нет. Когда найдете блокирующее правило, то просто удалите его.

Обновление драйверов

Проблема может быть и в устаревших драйверах и их неправильном взаимодействии с остальными компонентами системы. Раз у вас нет возможности подключится к интернету, то остается длинный путь загрузки драйверов через официальный сайт. Если вы как-то можете выйти в сеть через другое подключение, то рекомендую воспользоваться программой DriverPack Solution, он установит все обновления. Только не забудьте снять галочки с дополнительных программ.

Посмотрите на чеке, коробке или в диспетчере устройств название и производителя своей материнской платы. Если у вас дополнительная вставная сетевая карта, то узнайте и её название и модель. Дальше остается зайти на официальный сайт, ввести там в поиск название своей модели и скачать последнюю версию драйверов. Устанавливаете их, перезагружайте устройство и проверяйте связь.

Прошивка роутера

Сюда же относится и новая настройка. При большом количестве накопленных ошибок маршрутизатор перестанет справляться со своими обязанностями. Прошивка устранит эти проблемы. Инструкция сильно различается для каждой модели и производителя, так что смотрите их в отельных разделах.

Общий алгоритм выглядит так: заходите на сайт производителя, вводите модель устройства, скачивайте последний файл прошивки, распаковываете, заходите на роутер, переходите в системный раздел и указываете путь до файла с прошивкой.

Обычно настройки не сбрасываются, так что проверить их придется. Если у вас подключение по MAC-адресу, то проверьте, что указан правильный адрес, а не адрес маршрутизатора.

Также временно задайте постоянный IP адрес для компьютера. Роутер работает в качестве DHCP-сервера, но могут происходить сбои. Также полностью пробегитесь по инструкции от своего провайдера и сверьте, что все данные введены правильно.

Включение сетевого подключения

Перейдите по пути «Панель управления», из списка выберите «Сеть и Интернет», на открывшейся странице щелкните по «Центр управления сетями и общим доступом», здесь найдите и кликните на «Изменение параметров адаптера». Так вы попадете в раздел сетевых подключений.

Здесь отображаются имеющиеся подключения к интернету, реальные и виртуальные. Найдите здесь то, что создавалось вами для подключения к интернету или маршрутизатору и убедитесь, что оно активно. Если оно серого цвета, то кликните на него правой кнопкой мыши и щелкните по строке «Включить».

Сброс настроек IP

После выполнения этого пункта придется заново настраивать подключения, зато все сетевые ошибки на компьютере будут устранены. Щелкните по пуску и введите в строку поиска «cmd», должна найтись программа «Командная строка», щелкните по названию ПКМ и кликните в выпавшем меню «Запуск от имени администратора».

В консоли введите поочередно следующие команды:

• netsh winsock reset
• netsh int ip reset c:resetlog.txt
• ipconfig /flushdns

Действует для всех операционных систем. Проведите настройки заново и подключитесь к интернету.

Проверка прокси-сервера

Если вы пользуетесь прокси, то должны были отключить его еще в самом начале работы. Если вы этого не сделали, то проверьте его работоспособность. Попробуйте подключиться к нему через другие устройства. Также есть некоторые сайты, которые предоставляют услугу по проверке прокси, можете воспользоваться их услугами. Лучше его совсем отключить до решения проблемы.

На Windows 7:

• «Пуск» и перейдите в «Панель управления».
• Зайдите в «Свойства браузера».
• Теперь перейдите на вкладку «Интернет» здесь нажмите на «Подключения» и кликните по кнопке «Настройка сети».
• Перейдите к «Прокси-сервер» снимите галку «Использовать прокси-сервер для локальных подключений».

На win 10 все просто: «Пуск», переходим в «Параметры», далее идём в раздел «Сеть и Интернет», открываем вкладку «Прокси». Проверьте, что здесь все отключено.

Ручная установка параметров TCP/IPv4

Если у вас сетевое подключение осуществляется через статический адрес, то нужно проверить, что на компьютере или роутере он выставлен правильно. Перейдите по пути «Панель управления», из списка выберите «Сеть и Интернет», на открывшейся странице щелкните по «Центр управления сетями и общим доступом», здесь найдите и кликните на «Изменение параметров адаптера».

Щелкните по нужному подключению правой кнопкой мыши и выберите «свойства». Снимите галочку с IPv6 и дважды щелкните по IPv4.

Откроется окно с настройками. В верхнюю строку вводите адрес компьютера, если у вас статическое подключение, то он должен быть в договоре от провайдера. Рекомендуется для компьютера задать какой-то один конкретный адрес, чтобы на роутере можно было выдать ему все допуски и разрешения для соединения с сетью.

Если ничего не помогло

Если никакие из пунктов не подошли, то звоните в техническую поддержку провайдера и пробуйте все, что они вам порекомендуют. Это не быстрый процесс и большую часть пунктов вы уже проделали. Рекомендуется попробовать выйти с компьютера в интернет в другом месте, а также попробовать подключить другой маршрутизатор. Это поможет вычислить место проблемы, так её будет проще найти.

При глубоком повреждении файлов системы от вирусов, восстановительная терапия не поможет. Здесь остается переустанавливать систему, это сейчас не сложно. Попробуйте восстановить её системными способами, а если не получится, то занимайтесь переустановкой.

Проблема с ошибкой «Нет интернета» возникает часто. В большинстве случаев проблема в вылетевшем или слегка выехавшем из гнезда кабеле. Кто-то запнулся за него, передвинул роутер, робот пылесос захватил провод и дернул – все это вызывает проблемы. Вторая по распространенности проблема – это установка какого-то фаерволла или антивируса в параноидальном режиме. Остальные варианты не так распространены, но учитывать их при поиске проблемы стоит.

Интернет-магазин софтверных решений Playmarket используется не только для загрузки игр или программ. Благодаря ему происходит обновление системных компонентов на смартфоне. Но что делать, если у Google Play нет доступа к Интернету, то есть при открытии сервиса пользователь наблюдает экран с сообщением об ошибке? Рассмотрим проблему подробнее.

Причины ошибки подключения

Существуют причины, по которым нет доступа к интернету у Play Market:

1. Ошибки в конфигурации смартфона. К ним относятся неверные сетевые настройки, неправильный пароль к беспроводной Сети и другие.
2. Низкая скорость передачи данных.
3. Использование ПО, которое блокирует доступ к Интернет-магазину.
4. Проблема с системными файлами.

Рассмотрим методы, при помощи которых исправляются ошибки.

Что делать прежде всего?

Если Play Market не видит Интернет и выдает сообщение о недоступности магазина, нужно переподключиться к Мировой паутине. Деактивировать беспроводную связь (или мобильный Интернет), а затем подключить снова.

Попробовать зайти в Google Play еще раз. Если ошибка повторяется, перейти к следующим пунктам статьи.

Через рестарт устройства

Один из простых, но действенных методов – перезагрузка мобильного устройства. По сути, это сброс текущего состояния телефона до начального. Процесс занимает 10-20 секунд.

По окончании подключиться к Google Play еще раз.

Через сброс настроек Google Play Market

Следующий способ – обнуление конфигурации сервиса. Открываем настройки смартфона, раздел «Приложения». Находим Google Play, заходим в него. Затем перейти в раздел «Память».

Выбираем опцию «Очистить кэш».

После выполнения операции смартфон перезагружаем и проверяем доступность Глобальной сети.

Пробуем удалить скачанное обновление «Плей Маркета»

Следующий метод аналогичен предыдущему с одним исключением. Таким же образом открываем меню Google Play, но выбираем пункт «Стереть данные».

В результате операционная система откатит версию до заводской. Теперь перезагружаем мобильное устройство, чтобы Google Play запустился снова. Проверяем работоспособность.

При помощи активации службы «Диспетчера загрузок»

Еще один вариант исправить ситуацию, когда «Гугл плей» не видит Интернет с мобильного устройства, – активировать «Диспетчер загрузок». Сервис связан с Play Market. Если диспетчер отключен, то и остальные зависимые от него службы не работают.

Заходим через меню в перечень программ смартфона. Находим пункт «Загрузки».

Заходим в дополнительное меню, нажав три горизонтальные точки в правом верхнем углу. Выбираем пункт, который отмечен на изображении ниже красным.

Еще раз пролистываем список, находим строку «Загрузки» и нажимаем на нее.

Откроется новое рабочее окно. Нажимаем «Отключить», а потом «Включить». Теперь закрываем все окна и пробуем подключиться к Google Play.

Через удаление учетной записи Google на устройстве

В качестве крайней меры удалим учетную запись пользователя, а потом вновь активируем.

Открываем меню настроек, переходим к разделу «Аккаунты». Находим строку Google и заходим в нее.

Следующим шагом нажимаем «Удалить». Подтверждаем действие, а после перезагружаем коммуникатор.

После старта операционная система попросит ввести информацию об учетной записи Google. Вводим электронный ящик и пароль. Пробуем еще раз подключить Google Play к Интернету.

Удаление несовместимого софта

Инсталляция программного обеспечения по типу Nox App Player блокирует доступ к Мировой паутине сервиса. Чтобы исправить ситуацию, удаляем ПО.

Заходим в раздел системных настроек, далее — «Приложения». Затем через «Поиск» находим и деинсталлируем его.

Остается только проверить работоспособность сервиса Google Play.

Исправление и настройка системного файла hosts

Еще одна причина, по которой у сервиса Google Play нет подключения к Интернету – ошибка в системных файлах. Наиболее распространенной является проблема с файлом hosts.

Используя файловый менеджер, встроенный на Android или установленный из Интернет-магазина, переходим к разделу System/etc. Внутри находим hosts и выбираем опцию «Редактирование».

Оригинальный файл выглядит следующим образом.

Если внутри находятся дополнительные строки, удаляем. Они являются лишними и блокируют доступ к Глобальной сети со стороны Google Play.

После внесения изменения сохраняем файл, а потом закрываем его. Рекомендуется перезагрузить смартфон, чтобы ОС загрузила информацию из hosts по новой.

Осуществить проверку Интернет-соединения

Как говорилось выше, одна из причин – некорректные сетевые настройки. Если «Гугл плей» не видит вай фай, а браузер отображает сообщение, что страницы не найдена (ошибка 404), выполняем следующие действия:

• Открываем список беспроводных сетей.
• Удаляем текущее подключение.
• Перезагружаем мобильное устройство.
• Подключаемся по новой к WiFi.

Проверяем доступ Google Play к Интернету.

Сбились настройки даты и времени

Возможна также банальная ситуация: некорректные значения времени и даты. Проблема решается простейшим способом.

Заходим в «Панель управления», раздел «Дата и время».

Переводим бегунок в правую сторону, как показано на изображении выше. Закрываем меню и через минуту проверяем Google Play.

Сброс настроек до заводского состояния

Данный вариант рекомендуется применять только в крайних случаях, если ни один из способов не помог.

Открываем системное меню, пункт «Восстановление и сброс». Спускаемся в конец страницы, выбираем последний пункт.

Операционная система запросит подтверждение у пользователя. Нажимаем «Сброс настроек». В течение двух минут Android удалит информацию и перезагрузит смартфон.

Стирание взломщиков типа Freedom

Freedom – приложение, которое взламывает игры Google Play. Программа в режиме «онлайн» взламывает игру, предоставляя пользователю преимущества перед другим игроками.

При ее использовании блокируется доступ к официальному сервису Google Play. Соответственно, пользователь не сможет подключаться для загрузки новых программ.

Чтобы исправить ситуацию, удаляем Freedom с мобильного устройства и перезагружаем смартфон.

Ошибка «Отсутствует Интернет-соединение» при покупке

Данное сообщение появляется редко, но станет серьезной проблемой, если пользователь решил приобрести ПО.

Пробуем следующие варианты:

1. Переподключаемся к другой точке доступа беспроводной Сети. Если используется мобильный Интернет, выключаем его на пять минут, а потом снова активируем.
2. Выбираем другой способ оплаты. Например, пользователь выбрал вариант «По банковской карте». Меняем на кошелек «Яндекс.Деньги».
3. Проверяем смартфон на наличие вирусов. Используем только официальные антивирусные средства, установка которых ранее проходила через Google Play.

Если ни один из методов не помог, повторяем попытку через несколько часов. Возможно, ошибка на стороне Google.

Почему «Гугл плей» не хочет работать через мобильный Интернет

На это вопрос нельзя ответить конкретно, но рассмотрим наиболее стандартный вариант – нестабильный канал связи. Ситуация наблюдается при поездке в поезде, загородном автобусе или другом транспортном средстве.

Во время переподключения между вышками сотовой связи на смартфоне пропадает сигнал. В результате аккаунт «Гугл плей» не видит соединение с Интернетом,  так как оно недоступно. Как только сигнал появится вновь, пользователь получит доступ к Сети.

Заключение

Публикация рассказала об ошибке: почему сервис Google Play не может подключаться к Глобальной сети. Перечислены способы решения с описанием и скриншотами.