Ошибка подключения к системе взаимодействия 1с

1С УНФ 1.6.19.137.

Знаю, что тема не новая, но конкретного ответа пока не нашел.

У клиента иногда выскакивает окно с таким сообщением: «Невозможно установить соединение с сервером системы взаимодействия. The opening handshake timed out». В окне только одна кнопка — «ОК». При нажатии на которую систему предлагается закрыть или перезапустить.

Где можно найти код, который это делает, чтобы хотя бы просто «ловил» ошибку и позволял работать дальше?

Ну вот из ЖР посмотрел, где возникает ошибка — там есть код:

«ОбсужденияПоОбъекту = СистемаВзаимодействия.ПолучитьОбсуждения(ОтборОбсуждений);»

Но СистемаВзаимодействия здесь — это не общий модуль (такого общего модуля в конфигурации просто нет). И «Перейти к определениб» не работает, естественно — некуда переходить. Зато когда я ставлю точку после СистемаВзаимодействия — мне дают выбрать какие-то параметры, процедуры, функции. Откуда они?

Как я понимаю, ошибка формируется именно там, и это уже не в конфигурации?

(6) >>Откуда они?

Уфф, а ты точно программист 1с?)

Платформерное. Можешь попробовать продуть кэши, погуглить, подёргать сисадминов на предмет неполадок сети или написать в ТП 1с.

(7) Уфф. Я почти не спал двое суток, а тут такой вопрос поступил. Нажал Ctrl+F1, и все встало на свои места. Ну конечно, это платформенное. Даже выяснил, с какого релиза это появилось.

Но проблему-то все равно надо решать. Ошибка появляется нечасто, но, как это всегда бывает, в самый неподходящий момент — скажем, клиент забыл наполовину объемный товарный документ, тут ошибка — и делай что хочешь, на выбор — Закрывай, Перезагружайся… больше вариантов не дают ))

Как бы этого избежать? Попытка-исключение поможет, если я установлю ее на всех местах вызова этой замечательной Системы взаимодействия?

(9) Странно, но один человек сказал мне, что в статье на ИТС предлагается именно такой вариант.

В обработке УправлениеСистемойВзаимодействия:

Попытка

ИдентификаторПользователяСВ = СистемаВзаимодействия.ПолучитьИдентификаторПользователя(УникальныйИдентификаторПользователя);

Исключение

КонецПопытки;

Никто такую статью не видел, очень хочется самому посмотреть.

МимохожийОднако

14 — 01.09.22 — 07:24

Проблема может проявляться общим замедлением работы 1С, либо могут возникать ошибки, например «Невозможно установить соединение с сервером системы взаимодействия»

24.08.2022
На данный момент торможения сохраняются, некоторые пользователи сообщают, что стало еще хуже.

Пока рекомендация — терпеть и подождать, уверены, разработчики занимаются решением проблемы.

Мы не рекомендуем отключать использование системы взаимодействия, так как при неверном обратном подключении (если будет указан адрес электронной почты не тот, на который она была ранее зарегистрирована), вы потеряете историю чатов.

Получили информацию от разработчиков.

25.08.2022На данный момент проблема сохраняется, новых комментариев пока нет

24.08.2022 Обновление

Разработчики сообщили, что уже выпустили патч и он уже начал автоматически устанавливаться по базам клиентов. Обещают, что скоро все должно стать сильно лучше.

• 
  Вопрос задан

  более года назад
  

• 2015 просмотров

Пригласить эксперта

• 
  Показать ещё
  Загружается…
  

1. 

   
   

   Offline

   duke2003

   Регистрация:

   14 июн 2019

   Сообщения:

   18

   Симпатии:

   0

   Баллы:

   1

   здравствуйте! подскажите в чем может быть проблема. На одних компьютерах в сети работают обсуждения, на других компьютерах под теми же пользователями обсуждения не работают — ошибка «Нет соединения с сервером системы взаимодействия».
   1С работает, все подключается, не работают только обсуждения. Порты открыты, антивирус и т.д уже на всякий случай отключены.

   
   duke2003,
   20 июн 2019
   

   #1
2. 
   

   Offline

   nsk1C
   Профессионал в 1С

   Регистрация:

   25 май 2016

   Сообщения:

   2.159

   Симпатии:

   195

   Баллы:

   104

   Например, превышено количество лицензий

   
   nsk1C,
   20 июн 2019
   

   #2
3. 

   
   

   Offline

   duke2003

   Регистрация:

   14 июн 2019

   Сообщения:

   18

   Симпатии:

   0

   Баллы:

   1

   нет, даже если все выйдут и только останется один пользователь, проблема остается. А что у чата в 1с свои отдельные лицензии?

   
   duke2003,
   20 июн 2019
   

   #3
4. 

   
   

   Offline

   duke2003

   Регистрация:

   14 июн 2019

   Сообщения:

   18

   Симпатии:

   0

   Баллы:

   1

   еще есть варианты?

   
   duke2003,
   24 июн 2019
   

   #4