Когда вы подключаете принтер (любым способом: беспроводным или проводным) и собираетесь распечатать необходимое, внезапно появляется окно «Ошибка 0х00000eb» с пояснением. Текст приписки может быть разным «Устройство печати не установлено», «Не удалось подключить устройство печати» и т. п., хотя вы уже им пользовались и всё работало прекрасно. Чаще всего проблемы возникают в Windows 7, где драйверы к принтеру нужно искать и ставить самостоятельно, и печать ведётся через сторонние программы, типа Canon My Printer. В Windows 10 есть встроенная служба, которая быстро устанавливает контакт с оборудованием без ручного управления.
Исправление ошибки 0x000003eb при установке принтера.
Причины ошибки и способы решения
Ошибка может возникать по ряду причин:
- проблемы с драйверами;
- сбой программы установки Windows;
- сбой в реестре.
Окошко с кодом 0x000003eb часто появляется при установке сетевого принтера (т. е. такого, который подключен сразу к нескольким ПК). Как с этим бороться, мы расскажем далее.
Проверка работоспособности службы установщика Windows
В первую очередь стоит проверить, не случилось ли чего-нибудь с установщиком Windows, потому что ошибка «0x000003eb», возникающая при установке принтера, может быть связана с ним.
- Нажмите Win+R или впишите в «Поиск»: «Выполнить».
- В строке приложения напишите: «msc» без кавычек и кликните «ОК».
- Появится перечень, в котором нужно отыскать «Установщика» и щелкнуть по нему дважды.
- Закрепите за ним автоматический запуск и подтвердите действие.
- Перезапустите ОС.
Теперь драйверы принтера нужно будет устанавливать заново, но ошибка должна исчезнуть.
Удаление старых драйверов и установка новых
Актуальная проблема для Windows 7, в которой, как уже упоминалось, нет служб, поддерживающих автоматическое взаимодействие с любым принтером. Попробуйте выполнить следующее:
- Откройте «Панель управления» (через «Пуск»).
- Слева в списке выберите раздел «Оборудование и звук», найдите название своего принтера и кликните по нему.
- Выше появится строка «Свойства сервера печати», разверните её.
- Теперь в разделе «Драйверы» удалите все и установите их заново.
Бывает так, что драйверы для принтера записаны на диск, который входит в комплект вместе со шнурами и инструкцией, но на ноутбуке нет дисковода, и приходится либо перекидывать содержимое на флешку через другой ПК, либо скачивать с сайта. Обратите внимание, что искать драйверы нужно на ресурсе производителя оборудования. Например, для Canon на сайте Canon и т. п. В перечне нужно выбрать именно свою модель, если у вас МФУ (принтер, сканер, ксерокс в одном лице), то ищите соответствующий раздел. Помимо драйверов понадобится программа, управляющая принтером и печатью – без неё, если подключить оборудование к ПК на Windows 7, работать не получится. Название программы должно соответствовать наименованию фирмы-производителя. Для сканера на МФУ скачивается ещё одна утилита.
Удаление разделов ключей принтера в реестре Windows
Если никак не удаётся установить принтер, можно попробовать удалить сведения о нём из реестра: после ПК будет воспринимать его, как новое оборудование, и ошибка исчезнет.
- Для начала, во избежание проблем, нужно сделать копию реестра: нажать Win+R и внести в строку слово «regedit» (без кавычек»). Кликните «Enter», подождите, пока откроется реестр, кликните ПКМ по значку «Компьютер» и выберите «Экспорт». Укажите несистемный раздел для хранения (например, «Диск D» или флешку) и запустите процесс копирования. Если вы случайно повредите реестр, то его можно будет восстановить: открыть файл сохраненной копии двойным кликом и нажать «Да»).
- Теперь вернёмся к редактору реестра и найдём папки: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3 и HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3. От них нужно избавиться.
- Далее откройте «Компьютер» — «Диск С» — WindowsSystem32spooldriversw32x863. Последнюю папку не нужно открывать – просто назовите её 3.old.
- Подключите принтер заново.
11.07.2018
Просмотров: 13442
При подключении к сетевому или локальному принтеру любой пользователь Windows 7 и выше может столкнуться с ошибкой, содержание которой может быть разным. К примеру, «Не удалось установить принтер» или же «Системе Windows не удалось подключиться к принтеру». Однако код для таких ошибок всегда одинаковый – 0x000003eb. Поэтому предлагаем рассмотреть способы, как исправить ошибку 0x000003eb при установке принтера по сети.
Содержание:
- Способы решения ошибки 0x000003eb при установке принтера по сети
- Способ 1
- Способ 2
- Способ 3
Читайте также: Способы, как установить сканер на Windows 10
Способы решения ошибки 0x000003eb при установке принтера по сети
Ошибка 0x000003eb при установке принтера по сети может возникать по различным причинам. Это и неисправность самого устройства, и повреждение кабеля (подключение по локальной сети), сбой в работе Windows, отсутствие программного обеспечение. Поэтому испробуем следующие способы решения ошибки 000003eb.
Способ 1
Удаляем принтер, при попытке подключения к которому возникает ошибка 0x000003eb. Для этого выполняем следующее:
-
Переходим в «Панель Управления» и выбираем «Устройства и принтеры» (если используется Windows 10, то выбираем «Параметры», «Устройства», «Принтеры и сканеры»).
-
Нажимаем правой кнопкой мыши на проблемном устройстве и выбираем «Удалить устройство».
-
Перезагружаем ПК, чтобы изменения вступили в силу. Вновь запускаем поиск принтера на устройстве.
Способ 2
Второй способ очень похожий до первого.
-
Открываем «Панель управления», «Администрирование» и выбираем «Управление печатью». Или же можно запустить строку «Выполнить» и ввести «printmanagement.msc».
-
Открываем «Серверы печати». Выбираем свой принтер и кликаем по ветке «Драйвера». Удаляем все драйвера, которые имеются. Они могут быть причиной ошибки 0x000003eb при установке принтера по сети.
-
Если же данная ошибка возникла при подключении к принтеру по сети, то нужно открыть следующую ветку «Порты» и удалить все IP-адреса проблемного устройства.
-
Перезагружаем ПК, чтобы запустить в ход изменения.
Способ 3
Перед тем, как испробовать следующие методы решения проблемы, стоит создать точку восстановления системы, так как изменения могут навредить Windows.
- Удаляем драйвера, порты, а также само устройство, как это было описано в способах выше.
- Набираем комбинацию «Win+R» и вводим «services.msc», чтобы вызвать окно «Службы».
-
В списке находим «Диспетчер печать» и, сначала, останавливаем службу, нажав «Остановить» правой кнопкой мыши или открыв окно службы двойным кликом.
-
Далее открываем редактор реестра. Для этого нажимаем «Win+R» и вводим «regedit».
-
Если вы используете Windows 32-бит, то переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3». Если у вас Windows 64-бит, то выбираем ветку «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3». Удаляем все подразделы и параметры, которые имеются в данном разделе.
- Теперь открываем «Проводник» и переходим по адресу «C:WindowsSystem32spooldriversw32x86». Удаляем папку «3».
- Запускаем «Диспетчер печати» в разделе «Служб».
- Перезагружаем ПК.
Важно отметить, что ошибка с кодом 0x000003eb после данных манипуляций должна исчезнуть. Однако в случае возникновения дальнейших неполадок стоит откатить систему до более раннего состояния.
При подключении к локальному или сетевому принтеру в Windows 10, 8 или Windows 7, вы можете получить сообщение о том, что «Не удалось установить принтер» или «Windows не удается подключиться к принтеру» с кодом ошибки 0x000003eb.
В этой инструкции — пошагово о способах исправить ошибку 0x000003eb при подключении к сетевому или локальному принтеру, один из которых, надеюсь, вам поможет. Также может быть полезно: Не работает принтер Windows 10.
Исправление ошибки 0x000003eb
Рассматриваемая ошибка при подключении к принтеру может проявлять себя по-разному: иногда она возникает при любой попытке подключения, иногда — только при попытке подключить сетевой принтер по имени (а при подключении по USB или IP адресу ошибка не проявляется).
Но во всех случаях метод решения будет схожим. Попробуйте выполнить следующие шаги, с большой вероятностью, они помогут исправить ошибку 0x000003eb
- Удалите принтер с ошибкой в Панель управления — Устройства и принтеры или в Параметры — Устройства — Принтеры и сканеры (последний вариант только для Windows 10).
- Зайдите в Панель управления — Администрирование — Управление печатью (можно также использовать Win+R — printmanagement.msc)
- Раскройте раздел «Серверы печати» — «Драйверы» и удалите все драйверы для принтера с проблемами (если в процессе удаления пакета драйвера вы получите сообщение о том, что было отказано в доступе — это в порядке вещей, если драйвер был взят из системы).
- В случае, если проблема возникла с сетевым принтером, откройте пункт «Порты» и удалите порты (IP-адреса) этого принтера.
- Перезапустите компьютер и попробуйте выполнить установку принтера заново.
Если описываемый метод исправить проблему не помог и подключиться к принтеру все так же не удается, есть еще один метод (однако, теоретически, он может и навредить, так что рекомендую создать точку восстановления перед тем, как продолжать):
- Проделайте шаги 1-4 из предыдущего способа.
- Нажмите Win+R, введите services.msc, найдите в списке служб «Диспетчер печати» и остановите эту службу, дважды нажмите по ней и нажмите кнопку «Остановить».
- Запустите редактор реестра (Win+R — regedit) и перейдите к разделу реестра
- Для Windows 64-бит —
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3
- Для Windows 32-бит —
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3
- Удалите все подразделы и параметры в этом разделе реестра.
- Перейдите в папку C:WindowsSystem32spooldriversw32x86 и удалите папку 3 оттуда (а можно просто переименовать во что-либо, чтобы в случае проблем можно было вернуть).
- Запустите службу «Диспетчер печати».
- Снова попробуйте выполнить установку принтера.
На этом всё. Надеюсь, один из методов помог вам исправить ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру» или «Не удалось установить принтер».
Hi
Steps I would suggest are:
2. Try installing the basic drivers related to the printer, and check if the drivers get installed.
3. Make sure you have logged in as the administrator of the computer and then try installing the driver
4. Try to install the printer in clean boot and check if that will resolve the issue. To help troubleshoot error messages and other issues, you can start Windows Vista by using a minimal set of drivers and startup programs. This kind of startup is known as a «clean boot.» A clean boot helps eliminate software conflicts.
Steps to perform clean boot and check if you have the issue.
i. Click Start, type msconfig in the Start Search box, and then press ENTER.
ii. If you are prompted for an administrator password or for a confirmation, type the password, or click Continue.
iii. On the General tab, click Selective Startup.
iv. Under Selective Startup, click to clear the Load Startup Items check box.
v. Click the Services tab, click to select the Hide All Microsoft Services check box, and then click Disable All.
vi. Click OK.
vii. When you are prompted, click Restart.
viii. After the computer starts, Install the printer
Reset the computer to start as usual
After you have finished installing, follow these steps to reset the computer to start as usual:
i. Click Start, type msconfig.exe in the Start Search box, and then press ENTER.
If you are prompted for an administrator password or for confirmation, type your password, or click Continue.
ii. On the General tab, click the Normal Startup option, and then click OK.
When you are prompted to restart the computer, click Restart.
The link given below for reference:
http://support.microsoft.com/kb/929135
5. Unplug the external devices and then try to install the printer. Steps to install printer
Go to device manager and disable
i. Sound card
ii. Video card
iii. Network card
iv. Modems
v. Ports (serial and parallel)
6. Check if the ‘Windows Installer’ service is set to Automatic
Steps to check if the service is set to Automatic
i. Click Start and type services.msc in the search box
ii. Search for the service Windows Installer
iii. Right click on the service
iv. If the service is stopped then Start the service
v. Select Properties
vi. And in the Start-up type select Automatic
Hope this information is helpful.
Let me know if this worked.
All the best!
Thanks and Regards:
Abhash
Hi
Steps I would suggest are:
2. Try installing the basic drivers related to the printer, and check if the drivers get installed.
3. Make sure you have logged in as the administrator of the computer and then try installing the driver
4. Try to install the printer in clean boot and check if that will resolve the issue. To help troubleshoot error messages and other issues, you can start Windows Vista by using a minimal set of drivers and startup programs. This kind of startup is known as a «clean boot.» A clean boot helps eliminate software conflicts.
Steps to perform clean boot and check if you have the issue.
i. Click Start, type msconfig in the Start Search box, and then press ENTER.
ii. If you are prompted for an administrator password or for a confirmation, type the password, or click Continue.
iii. On the General tab, click Selective Startup.
iv. Under Selective Startup, click to clear the Load Startup Items check box.
v. Click the Services tab, click to select the Hide All Microsoft Services check box, and then click Disable All.
vi. Click OK.
vii. When you are prompted, click Restart.
viii. After the computer starts, Install the printer
Reset the computer to start as usual
After you have finished installing, follow these steps to reset the computer to start as usual:
i. Click Start, type msconfig.exe in the Start Search box, and then press ENTER.
If you are prompted for an administrator password or for confirmation, type your password, or click Continue.
ii. On the General tab, click the Normal Startup option, and then click OK.
When you are prompted to restart the computer, click Restart.
The link given below for reference:
http://support.microsoft.com/kb/929135
5. Unplug the external devices and then try to install the printer. Steps to install printer
Go to device manager and disable
i. Sound card
ii. Video card
iii. Network card
iv. Modems
v. Ports (serial and parallel)
6. Check if the ‘Windows Installer’ service is set to Automatic
Steps to check if the service is set to Automatic
i. Click Start and type services.msc in the search box
ii. Search for the service Windows Installer
iii. Right click on the service
iv. If the service is stopped then Start the service
v. Select Properties
vi. And in the Start-up type select Automatic
Hope this information is helpful.
Let me know if this worked.
All the best!
Thanks and Regards:
Abhash
Когда вы подключаете принтер (любым способом: беспроводным или проводным) и собираетесь распечатать необходимое, внезапно появляется окно «Ошибка 0х00000eb» с пояснением. Текст приписки может быть разным «Устройство печати не установлено», «Не удалось подключить устройство печати» и т. п., хотя вы уже им пользовались и всё работало прекрасно. Чаще всего проблемы возникают в Windows 7, где драйверы к принтеру нужно искать и ставить самостоятельно, и печать ведётся через сторонние программы, типа Canon My Printer. В Windows 10 есть встроенная служба, которая быстро устанавливает контакт с оборудованием без ручного управления.
Исправление ошибки 0x000003eb при установке принтера.
Причины ошибки и способы решения
Ошибка может возникать по ряду причин:
- проблемы с драйверами;
- сбой программы установки Windows;
- сбой в реестре.
Окошко с кодом 0x000003eb часто появляется при установке сетевого принтера (т. е. такого, который подключен сразу к нескольким ПК). Как с этим бороться, мы расскажем далее.
Проверка работоспособности службы установщика Windows
В первую очередь стоит проверить, не случилось ли чего-нибудь с установщиком Windows, потому что ошибка «0x000003eb», возникающая при установке принтера, может быть связана с ним.
- Нажмите Win+R или впишите в «Поиск»: «Выполнить».
- В строке приложения напишите: «msc» без кавычек и кликните «ОК».
- Появится перечень, в котором нужно отыскать «Установщика» и щелкнуть по нему дважды.
- Закрепите за ним автоматический запуск и подтвердите действие.
- Перезапустите ОС.
Теперь драйверы принтера нужно будет устанавливать заново, но ошибка должна исчезнуть.
Удаление старых драйверов и установка новых
Актуальная проблема для Windows 7, в которой, как уже упоминалось, нет служб, поддерживающих автоматическое взаимодействие с любым принтером. Попробуйте выполнить следующее:
- Откройте «Панель управления» (через «Пуск»).
- Слева в списке выберите раздел «Оборудование и звук», найдите название своего принтера и кликните по нему.
- Выше появится строка «Свойства сервера печати», разверните её.
- Теперь в разделе «Драйверы» удалите все и установите их заново.
Бывает так, что драйверы для принтера записаны на диск, который входит в комплект вместе со шнурами и инструкцией, но на ноутбуке нет дисковода, и приходится либо перекидывать содержимое на флешку через другой ПК, либо скачивать с сайта. Обратите внимание, что искать драйверы нужно на ресурсе производителя оборудования. Например, для Canon на сайте Canon и т. п. В перечне нужно выбрать именно свою модель, если у вас МФУ (принтер, сканер, ксерокс в одном лице), то ищите соответствующий раздел. Помимо драйверов понадобится программа, управляющая принтером и печатью – без неё, если подключить оборудование к ПК на Windows 7, работать не получится. Название программы должно соответствовать наименованию фирмы-производителя. Для сканера на МФУ скачивается ещё одна утилита.
Удаление разделов ключей принтера в реестре Windows
Если никак не удаётся установить принтер, можно попробовать удалить сведения о нём из реестра: после ПК будет воспринимать его, как новое оборудование, и ошибка исчезнет.
- Для начала, во избежание проблем, нужно сделать копию реестра: нажать Win+R и внести в строку слово «regedit» (без кавычек»). Кликните «Enter», подождите, пока откроется реестр, кликните ПКМ по значку «Компьютер» и выберите «Экспорт». Укажите несистемный раздел для хранения (например, «Диск D» или флешку) и запустите процесс копирования. Если вы случайно повредите реестр, то его можно будет восстановить: открыть файл сохраненной копии двойным кликом и нажать «Да»).
- Теперь вернёмся к редактору реестра и найдём папки: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3 и HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3. От них нужно избавиться.
- Далее откройте «Компьютер» — «Диск С» — WindowsSystem32spooldriversw32x863. Последнюю папку не нужно открывать – просто назовите её 3.old.
- Подключите принтер заново.
11.07.2018
Просмотров: 12714
При подключении к сетевому или локальному принтеру любой пользователь Windows 7 и выше может столкнуться с ошибкой, содержание которой может быть разным. К примеру, «Не удалось установить принтер» или же «Системе Windows не удалось подключиться к принтеру». Однако код для таких ошибок всегда одинаковый – 0x000003eb. Поэтому предлагаем рассмотреть способы, как исправить ошибку 0x000003eb при установке принтера по сети.
Содержание:
- Способы решения ошибки 0x000003eb при установке принтера по сети
- Способ 1
- Способ 2
- Способ 3
Читайте также: Способы, как установить сканер на Windows 10
Способы решения ошибки 0x000003eb при установке принтера по сети
Ошибка 0x000003eb при установке принтера по сети может возникать по различным причинам. Это и неисправность самого устройства, и повреждение кабеля (подключение по локальной сети), сбой в работе Windows, отсутствие программного обеспечение. Поэтому испробуем следующие способы решения ошибки 000003eb.
Способ 1
Удаляем принтер, при попытке подключения к которому возникает ошибка 0x000003eb. Для этого выполняем следующее:
-
Переходим в «Панель Управления» и выбираем «Устройства и принтеры» (если используется Windows 10, то выбираем «Параметры», «Устройства», «Принтеры и сканеры»).
-
Нажимаем правой кнопкой мыши на проблемном устройстве и выбираем «Удалить устройство».
-
Перезагружаем ПК, чтобы изменения вступили в силу. Вновь запускаем поиск принтера на устройстве.
Способ 2
Второй способ очень похожий до первого.
-
Открываем «Панель управления», «Администрирование» и выбираем «Управление печатью». Или же можно запустить строку «Выполнить» и ввести «printmanagement.msc».
-
Открываем «Серверы печати». Выбираем свой принтер и кликаем по ветке «Драйвера». Удаляем все драйвера, которые имеются. Они могут быть причиной ошибки 0x000003eb при установке принтера по сети.
-
Если же данная ошибка возникла при подключении к принтеру по сети, то нужно открыть следующую ветку «Порты» и удалить все IP-адреса проблемного устройства.
-
Перезагружаем ПК, чтобы запустить в ход изменения.
Способ 3
Перед тем, как испробовать следующие методы решения проблемы, стоит создать точку восстановления системы, так как изменения могут навредить Windows.
- Удаляем драйвера, порты, а также само устройство, как это было описано в способах выше.
- Набираем комбинацию «Win+R» и вводим «services.msc», чтобы вызвать окно «Службы».
-
В списке находим «Диспетчер печать» и, сначала, останавливаем службу, нажав «Остановить» правой кнопкой мыши или открыв окно службы двойным кликом.
-
Далее открываем редактор реестра. Для этого нажимаем «Win+R» и вводим «regedit».
-
Если вы используете Windows 32-бит, то переходим по ветке «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3». Если у вас Windows 64-бит, то выбираем ветку «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3». Удаляем все подразделы и параметры, которые имеются в данном разделе.
- Теперь открываем «Проводник» и переходим по адресу «C:WindowsSystem32spooldriversw32x86». Удаляем папку «3».
- Запускаем «Диспетчер печати» в разделе «Служб».
- Перезагружаем ПК.
Важно отметить, что ошибка с кодом 0x000003eb после данных манипуляций должна исчезнуть. Однако в случае возникновения дальнейших неполадок стоит откатить систему до более раннего состояния.
Ошибка 0x000003eb проявляется в основном при попытке выполнить обычное и всем привычное подключение или установку принтера в систему. В сети существует огромное количество различных методов. В данной статье мы с вами рассмотрим тройку методов, которые помогли наибольшему количеству пользователей в сети.
Также стоит отметить одну особенность ошибки 0x000003eb. Номер ошибки на всех версиях операционной системы Windows будет одинаков, но вот ее сообщение может различаться.
Если общем, то в сообщении ошибки 0x000003eb может говориться следующее:
«Не удалось установить принтер. Операция не могла быть завершена(ошибка 0x000003eb)».
Самое главное в этом деле – это драйвера для вашего принтера. Сразу же нужно убедиться, что у вас в системе установлены драйвера именно для подключаемого принтера. Как только вы убедитесь в этом, то давайте перейдем к самим методам решения.
Методы решения ошибки 0x000003eb
Метод №1 Проверка работоспособности службы Установщика Windows
- Нажмите на Пуск правой кнопкой мыши и выберите пункт «Выполнить».
- Теперь копируйте в пустую строку services.msc и нажмите Ок.
- Найдите в списках служб «Установщик Windows» и кликните на него два раза.
- Выберите параметр «Тип запуска – Автоматически», а затем нажмите на кнопку «Запустить», если на то будет необходимость.
- И напоследок, перезагрузите свой компьютер и попробуйте провести установку драйверов для подключаемого принтера.
Если дело с ошибкой 0x000003eb заключалось в неработающей службе «Установщика Windows», то проблема должна была разрешиться.
Метод №2 Удаление старых драйверов и установка новых
- Нажмите правой кнопкой мыши на Пуск и выберите «Панель управления».
- Перейдите в пункт «Оборудование и звук».
- Выделите нужный вам принтер, с котором возникает проблема.
- Нажмите на кнопку «Свойства сервера печати» в панели меню окна.
- Перейдите во вкладку «Драйверы».
- Удалите все драйвера для принтера, которые вы найдете в этой вкладке.
- Как только все будет удаленно, попробуйте снова установить принтер и посмотрите, была ли исправлена ошибка 0x000003eb.
Метод №3 Удаление разделов(ключей) принтера в Реестре Windows
Для начала, мы рекомендуем вам сделать резервную копию всего Реестра Windows, но это остается на ваше усмотрение.
- Нажмите клавиши Win+R, копируйте regedit в пустую строку и нажмите Ок.
- Теперь найдите с помощью левой панели ключи HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3 и HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3, и удалите их.
- Затем нажмите клавиши Win+R, копируйте C:WindowsSystem32spooldriversw32x863 и нажмите Ок для перехода в эту директорию.
- Найдите в директории папку 3 и переименуйте ее в папку 3.old.
Снова попробуйте установить принтер. Возможно, что на этот раз ваша проблема с принтером была решена.
07.07.2018 windows
При подключении к локальному или сетевому принтеру в Windows 10, 8 или Windows 7, вы можете получить сообщение о том, что «Не удалось установить принтер» или «Windows не удается подключиться к принтеру» с кодом ошибки 0x000003eb.
В этой инструкции — пошагово о способах исправить ошибку 0x000003eb при подключении к сетевому или локальному принтеру, один из которых, надеюсь, вам поможет. Также может быть полезно: Не работает принтер Windows 10.
Рассматриваемая ошибка при подключении к принтеру может проявлять себя по-разному: иногда она возникает при любой попытке подключения, иногда — только при попытке подключить сетевой принтер по имени (а при подключении по USB или IP адресу ошибка не проявляется).
Но во всех случаях метод решения будет схожим. Попробуйте выполнить следующие шаги, с большой вероятностью, они помогут исправить ошибку 0x000003eb
Добавить в заметки чтобы посмотреть позже?
- Удалите принтер с ошибкой в Панель управления — Устройства и принтеры или в Параметры — Устройства — Принтеры и сканеры (последний вариант только для Windows 10).
- Зайдите в Панель управления — Администрирование — Управление печатью (можно также использовать Win+R — printmanagement.msc)
- Раскройте раздел «Серверы печати» — «Драйверы» и удалите все драйверы для принтера с проблемами (если в процессе удаления пакета драйвера вы получите сообщение о том, что было отказано в доступе — это в порядке вещей, если драйвер был взят из системы).
- В случае, если проблема возникла с сетевым принтером, откройте пункт «Порты» и удалите порты (IP-адреса) этого принтера.
- Перезапустите компьютер и попробуйте выполнить установку принтера заново.
Если описываемый метод исправить проблему не помог и подключиться к принтеру все так же не удается, есть еще один метод (однако, теоретически, он может и навредить, так что рекомендую создать точку восстановления перед тем, как продолжать):
- Проделайте шаги 1-4 из предыдущего способа.
- Нажмите Win+R, введите services.msc, найдите в списке служб «Диспетчер печати» и остановите эту службу, дважды нажмите по ней и нажмите кнопку «Остановить».
- Запустите редактор реестра (Win+R — regedit) и перейдите к разделу реестра
- Для Windows 64-бит —
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3
- Для Windows 32-бит —
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3
- Удалите все подразделы и параметры в этом разделе реестра.
- Перейдите в папку C:WindowsSystem32spooldriversw32x86 и удалите папку 3 оттуда (а можно просто переименовать во что-либо, чтобы в случае проблем можно было вернуть).
- Запустите службу «Диспетчер печати».
- Снова попробуйте выполнить установку принтера.
На этом всё. Надеюсь, один из методов помог вам исправить ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру» или «Не удалось установить принтер».
Ошибка 0x000003eb при установке сетевого принтера возникает по следующим причинам: неисправные драйверы, неправильные настройки реестра или проблемы в процессе установки. Он может сопровождаться сообщениями «во время работы произошла ошибка» или «принтер не может быть установлен». Проблема возникает как в Windows 7, так и в Windows 10, чаще всего с оборудованием Xerox и Samsung, владельцы HP и Canon жалуются реже.
Для решения проблемы рекомендуется сделать следующее: диагностировать работу службы установщика операционной системы, полностью удалить печатающее оборудование и его порты, переустановить программное обеспечение, устранить «лаги» в реестре.
Сервис активирован. Однако вам придется переустановить драйверы.
Содержание
- Переустановка драйвера
- Полное удаление принтера, драйвера, портов
- Установка “с нуля” свежей версии ПО
- Чистка реестра и перезапуск службы печати
Переустановка драйвера
Мы рекомендуем сначала удалить старый драйвер принтера.
Переустановить драйвер можно через меню «Диспетчер устройств»:
- Щелкните ПКМ (правой кнопкой мыши) на ярлыке «Мой компьютер».
- Выберите «Управление».
- Перейдите в «Диспетчер устройств».
- Разверните список «Принтеры».
- Нажмите на устройство, к которому вы хотите получить доступ.
- Выберите Свойства.
На вкладке «Драйвер» вы можете:
Чтобы обновить программное обеспечение:
- Используйте соответствующую кнопку.
- В следующем окне выберите опцию «Автоматический поиск».
- Windows выполнит поиск и установку текущего программного обеспечения. Если у вас установлена последняя версия драйвера, система сообщит вам об этом.
Полное удаление принтера, драйвера, портов
Другой, более радикальный способ исправить ошибку 0x000003eb — полностью удалить устройство из системы. Windows переустановит программное обеспечение, и оборудование без проблем подключится по сети.
- В меню «Пуск» откройте «Параметры Windows» или «Панель управления».
- Откройте раздел «Устройства».
- Выберите «Принтеры и сканеры».
- Щелкните по имени устройства, которое не подключено к сети.
- Нажмите кнопку «Удалить устройство».
- Завершите операцию, нажав на кнопку «Да».
Теперь необходимо удалить все файлы программного обеспечения принтера, выдающие ошибку 0x000003eb.
- Вернитесь в «Пуск».
- Откройте Инструменты администрирования Windows.
- Выберите инструмент «Управление печатью». (Управление печатью).
- В области Серверы печати перейдите к записи с именем вашего компьютера.
- Выберите вкладку «Драйверы». (Выберите вкладку «Драйверы»).
- Щелкните правой кнопкой мыши на «устройстве» с кодом проблемы 0x000003eb.
- Выберите опцию «Удалить пакет драйверов».
Если при очистке программного обеспечения принтера вы получаете сообщение об отказе в доступе, это нормально. Оборудование уже удалено из системы. Windows установит новый драйвер после перезагрузки.
Если проблема связана с аппаратным сетевым подключением, удалите порты из оборудования.
- В разделе Управление печатью выберите Порты.
- Щелкните правой кнопкой мыши на модели с проблемой 0x000003eb.
- Нажмите на кнопку Удалить.
Теперь остается только перезагрузить компьютер и переустановить принтер.
Установка “с нуля” свежей версии ПО
Проверьте на сайте производителя, доступно ли новейшее программное обеспечение. Для этого найдите название вашей модели и введите «Центр поддержки (название компании)» в поле поиска вашего браузера. Первым результатом будет официальный сайт. Если на сайте есть поисковая строка, введите в нее полное название модели. Если нет:
- Запустите раздел «Программное обеспечение и драйверы».
- Выберите раздел «Принтер».
- Введите полное название модели. Вы можете найти его в панели управления или в диспетчере устройств.
- Нажмите кнопку «Загрузить» рядом с пакетом драйверов.
- Теперь найдите и запустите загруженный файл, а затем следуйте инструкциям мастера установки.
Вы также можете найти драйвер в нашей базе данных или воспользоваться формой заказа (наш редактор найдет нужные файлы и вышлет их вам по электронной почте).
Чистка реестра и перезапуск службы печати
Если описанные выше способы решения ошибки № 0x000003eb не помогли, можно переходить к более серьезному методу восстановления соединения с сетевым принтером.
Этот вариант требует вмешательства в настройки реестра. Перед выполнением этой процедуры создайте точку восстановления системы или резервную копию реестра.
Чтобы исправить ошибку:
- В ранее открытом окне Службы найдите Диспетчер печати.
- Дважды щелкните, чтобы запустить настройки службы.
- Нажмите на кнопку «Стоп». Не закрывайте программу «Диспетчер печати».
- Теперь откройте «Выполнить» (Windows+R).
- Введите «regedit».
- В панели окна введите путь «HKEY_LOCAL_MACHINE_SYSTEM_CurrentControlSetPrint_Environments_Windows x64_Drivers_Version-3». (Для 32-разрядных систем: HKEY_LOCAL_MACHINE ™SYSTEM ™CurrentControlSet ™Print ™Environments ™Windows NT x86 ™Drivers ™Version-3).
- Удаляет указанный раздел вместе со всеми подразделами.
- Откройте проводник Windows, а затем откройте папку, расположенную по адресу «C:Windows ™Environments ™Windows NT x86».
- Удалите эту папку под номером 2 на скриншоте.
- Вернитесь в окно «Диспетчер печати».
- Восстановите службу с помощью кнопки «Запуск».
- Перезагрузите компьютер и переустановите программное обеспечение.
- Ошибка сетевого подключения с номером 0x000003eb должна исчезнуть.
- Remove From My Forums
-
Вопрос
-
При попытке установки сетевого принтера HP laserjet 2055dn, на этапе установки драйверов устройства (сразу после их указания) возникает ошибка 0x000003eb. Пытался скачивать новые драйвера с сайта НР, использовать встроенные дрова windows, картина одна и
та же. Ошибка возникает на 2-х разных машинах, но обе под windows7 64-bit.Пытался так же установить локальный принтер на local port 1 с родными дровами windows, и снова та же ошибка!
Ответы
-
Решено! Вычистил все старые дрова через средство управления печатью (пуск -> выполнить -> printmanagement.msc -> настраиваемые фильтры -> все принтеры), скачал драйвер upd-5_1_1_8232-ps_winxp-vista-x64, и все заработало. Обратите
внимание, именно PS а не PCL!!! PCL дает всю ту же ошибку 0x000003ebС НР1320 еще интереснее решилось, в процессе установки подсунул ему вообще левые дрова от HP Laserlet 2300 L PS, он их съел, теперь печатает нормально.
- Помечено в качестве ответа
7 октября 2010 г. 16:37
- Помечено в качестве ответа
Ошибка 0x000003eb проявляется в основном при попытке выполнить обычное и всем привычное подключение или установку принтера в систему. В сети существует огромное количество различных методов. В данной статье мы с вами рассмотрим тройку методов, которые помогли наибольшему количеству пользователей в сети.
Также стоит отметить одну особенность ошибки 0x000003eb. Номер ошибки на всех версиях операционной системы Windows будет одинаков, но вот ее сообщение может различаться.
Если общем, то в сообщении ошибки 0x000003eb может говориться следующее:
«Не удалось установить принтер. Операция не могла быть завершена(ошибка 0x000003eb)».
Самое главное в этом деле – это драйвера для вашего принтера. Сразу же нужно убедиться, что у вас в системе установлены драйвера именно для подключаемого принтера. Как только вы убедитесь в этом, то давайте перейдем к самим методам решения.
Методы решения ошибки 0x000003eb
Метод №1 Проверка работоспособности службы Установщика Windows
- Нажмите на Пуск правой кнопкой мыши и выберите пункт «Выполнить».
- Теперь копируйте в пустую строку services.msc и нажмите Ок.
- Найдите в списках служб «Установщик Windows» и кликните на него два раза.
- Выберите параметр «Тип запуска – Автоматически», а затем нажмите на кнопку «Запустить», если на то будет необходимость.
- И напоследок, перезагрузите свой компьютер и попробуйте провести установку драйверов для подключаемого принтера.
Если дело с ошибкой 0x000003eb заключалось в неработающей службе «Установщика Windows», то проблема должна была разрешиться.
Метод №2 Удаление старых драйверов и установка новых
- Нажмите правой кнопкой мыши на Пуск и выберите «Панель управления».
- Перейдите в пункт «Оборудование и звук».
- Выделите нужный вам принтер, с котором возникает проблема.
- Нажмите на кнопку «Свойства сервера печати» в панели меню окна.
- Перейдите во вкладку «Драйверы».
- Удалите все драйвера для принтера, которые вы найдете в этой вкладке.
- Как только все будет удаленно, попробуйте снова установить принтер и посмотрите, была ли исправлена ошибка 0x000003eb.
Метод №3 Удаление разделов(ключей) принтера в Реестре Windows
Для начала, мы рекомендуем вам сделать резервную копию всего Реестра Windows, но это остается на ваше усмотрение.
- Нажмите клавиши Win+R, копируйте regedit в пустую строку и нажмите Ок.
- Теперь найдите с помощью левой панели ключи HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3 и HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows x64DriversVersion-3, и удалите их.
- Затем нажмите клавиши Win+R, копируйте C:WindowsSystem32spooldriversw32x863 и нажмите Ок для перехода в эту директорию.
- Найдите в директории папку 3 и переименуйте ее в папку 3.old.
Снова попробуйте установить принтер. Возможно, что на этот раз ваша проблема с принтером была решена.
Ошибка 0x000003eb при установке сетевого принтера возникает по следующим причинам: неисправные драйверы, неправильные настройки реестра или проблемы в процессе установки. Он может сопровождаться сообщениями “во время работы произошла ошибка” или “принтер не может быть установлен”. Проблема возникает как в Windows 7, так и в Windows 10, чаще всего с оборудованием Xerox и Samsung, владельцы HP и Canon жалуются реже.
Для решения проблемы рекомендуется сделать следующее: диагностировать работу службы установщика операционной системы, полностью удалить печатающее оборудование и его порты, переустановить программное обеспечение, устранить “лаги” в реестре.
Сервис активирован. Однако вам придется переустановить драйверы.
Содержание
- Переустановка драйвера
- Полное удаление принтера, драйвера, портов
- Установка “с нуля” свежей версии ПО
- Чистка реестра и перезапуск службы печати
Переустановка драйвера
Мы рекомендуем сначала удалить старый драйвер принтера.
Переустановить драйвер можно через меню “Диспетчер устройств”:
- Щелкните ПКМ (правой кнопкой мыши) на ярлыке “Мой компьютер”.
- Выберите “Управление”.
- Перейдите в “Диспетчер устройств”.
- Разверните список “Принтеры”.
- Нажмите на устройство, к которому вы хотите получить доступ.
- Выберите Свойства.
На вкладке “Драйвер” вы можете:
Чтобы обновить программное обеспечение:
- Используйте соответствующую кнопку.
- В следующем окне выберите опцию “Автоматический поиск”.
- Windows выполнит поиск и установку текущего программного обеспечения. Если у вас установлена последняя версия драйвера, система сообщит вам об этом.
Полное удаление принтера, драйвера, портов
Другой, более радикальный способ исправить ошибку 0x000003eb – полностью удалить устройство из системы. Windows переустановит программное обеспечение, и оборудование без проблем подключится по сети.
- В меню “Пуск” откройте “Параметры Windows” или “Панель управления”.
- Откройте раздел “Устройства”.
- Выберите “Принтеры и сканеры”.
- Щелкните по имени устройства, которое не подключено к сети.
- Нажмите кнопку “Удалить устройство”.
- Завершите операцию, нажав на кнопку “Да”.
Теперь необходимо удалить все файлы программного обеспечения принтера, выдающие ошибку 0x000003eb.
- Вернитесь в “Пуск”.
- Откройте Инструменты администрирования Windows.
- Выберите инструмент “Управление печатью”. (Управление печатью).
- В области Серверы печати перейдите к записи с именем вашего компьютера.
- Выберите вкладку “Драйверы”. (Выберите вкладку “Драйверы”).
- Щелкните правой кнопкой мыши на “устройстве” с кодом проблемы 0x000003eb.
- Выберите опцию “Удалить пакет драйверов”.
Если при очистке программного обеспечения принтера вы получаете сообщение об отказе в доступе, это нормально. Оборудование уже удалено из системы. Windows установит новый драйвер после перезагрузки.
Если проблема связана с аппаратным сетевым подключением, удалите порты из оборудования.
- В разделе Управление печатью выберите Порты.
- Щелкните правой кнопкой мыши на модели с проблемой 0x000003eb.
- Нажмите на кнопку Удалить.
Теперь остается только перезагрузить компьютер и переустановить принтер.
Установка “с нуля” свежей версии ПО
Проверьте на сайте производителя, доступно ли новейшее программное обеспечение. Для этого найдите название вашей модели и введите “Центр поддержки (название компании)” в поле поиска вашего браузера. Первым результатом будет официальный сайт. Если на сайте есть поисковая строка, введите в нее полное название модели. Если нет:
- Запустите раздел “Программное обеспечение и драйверы”.
- Выберите раздел “Принтер”.
- Введите полное название модели. Вы можете найти его в панели управления или в диспетчере устройств.
- Нажмите кнопку “Загрузить” рядом с пакетом драйверов.
- Теперь найдите и запустите загруженный файл, а затем следуйте инструкциям мастера установки.
Вы также можете найти драйвер в нашей базе данных или воспользоваться формой заказа (наш редактор найдет нужные файлы и вышлет их вам по электронной почте).
Чистка реестра и перезапуск службы печати
Если описанные выше способы решения ошибки № 0x000003eb не помогли, можно переходить к более серьезному методу восстановления соединения с сетевым принтером.
Этот вариант требует вмешательства в настройки реестра. Перед выполнением этой процедуры создайте точку восстановления системы или резервную копию реестра.
Чтобы исправить ошибку:
- В ранее открытом окне Службы найдите Диспетчер печати.
- Дважды щелкните, чтобы запустить настройки службы.
- Нажмите на кнопку “Стоп”. Не закрывайте программу “Диспетчер печати”.
- Теперь откройте “Выполнить” (Windows+R).
- Введите “regedit”.
- В панели окна введите путь “HKEY_LOCAL_MACHINE_SYSTEM_CurrentControlSetPrint_Environments_Windows x64_Drivers_Version-3”. (Для 32-разрядных систем: HKEY_LOCAL_MACHINE ™SYSTEM ™CurrentControlSet ™Print ™Environments ™Windows NT x86 ™Drivers ™Version-3).
- Удаляет указанный раздел вместе со всеми подразделами.
- Откройте проводник Windows, а затем откройте папку, расположенную по адресу “C:Windows ™Environments ™Windows NT x86”.
- Удалите эту папку под номером 2 на скриншоте.
- Вернитесь в окно “Диспетчер печати”.
- Восстановите службу с помощью кнопки “Запуск”.
- Перезагрузите компьютер и переустановите программное обеспечение.
- Ошибка сетевого подключения с номером 0x000003eb должна исчезнуть.