Нередко случаются ситуации, когда абонент, например по ошибке, перечисляет на счет денежные средства в большем объеме, чем планировалось, либо совершает платеж на другой номер телефон. Вернуть деньги можно в порядке, предусмотренном сотовым оператором.
Основания для возврата денег с телефона на карту
Согласно действующему законодательству в число оснований, по которым абонент имеет право вернуть деньги с телефона на карту входят следюущие ситуации:
- Человек нечаянно перечислил на телефон большую сумму, чем хотел, например, по ошибке написал лишнюю цифру.
- На счету абонента лежит некоторая сумма средств, которая понадобилась для удовлетворения иных потребностей.
- При вводе номера телефона клиент допустил ошибку из-за чего деньги ушли на другой счет.
Если абонент просто перепутал номер, то чаще всего, после обращения к сотовому оператору денежные средства зачисляют на тот счет, на который человек планировал положить их. Возврат финансов на карту производят достаточно редко.
Обратите внимание! Если клиент планирует положить деньги с телефона на банковский счет, то процедура чаще всего осуществляется в рамках перевода.
Условия возврата
Не редко абоненты обращаются к оператору сотовой связи с вопросом, как вернуть деньги с мобильного на карту? В связи с тем, что на законодательном уровне не предусмотрена процедура возврата денежных средства при проведении ошибочного платежа, компании самостоятельно устанавливают правила и условия реверсирования. Чаще всего вернуть деньги можно, если:
- с момента зачисления денежных средств прошло не больше 14 дней;
- сумма не превышает 3 тыс. руб.;
- при совершении платежа человек набрал номер с 2-4 ошибками, но не более;
- номер, на который нужно зачислить денежные средства, зарегистрирован на заявителя.
Компании могут предъявлять и иные условия возврата денег. Все зависит от конкретной ситуации.
Важно! Если же абонент планирует просто перевести деньги со счета на карту, то чаще всего их перечисление осуществляется в рамках банковского перевода. В таком случае за совершение операции зачастую взимается комиссия.
Возврат ошибочно зачисленного платежа
Вернуть деньги с телефона на карту можно в том случае, если человек по ошибке произвел платеж не на тот номер. Порядок действий в такой ситуации напрямую зависит от того, услугами какой компании пользуется абонент.
МТС
Для того чтобы отменить ошибочный платеж, совершенный в сети МТС, необходимо позвонить оператору по следующим номерам:
- 0890 – с мобильного телефона;
- +78002500890 – со стационарного или мобильного;
- +74957660166 – звонок из-за рубежа.
Совершить отмену ошибочно произведенного платежа можно в личном кабинете пользователя, но только если с момента зачисления средств прошло не больше 14 дней, человек ошибся при заполнении номер не более чем на 3 цифры, а также, если номер, куда были зачислены средства, принадлежат МТС.
Йота
Вернуть деньги с сим карты Йота при проведении ошибочного платежа можно, обратившись в чат поддержки клиентов. Особых условий, при которых осуществляется возврат, компания не предъявляет. Самое главное, нужно назвать номер телефона, куда по ошибке ушли денежные средства, а также подтвердить личность.
Билайн
Отменить ошибочный платеж, совершенный на номер Билайн можно при соблюдении следующих условий:
- сумма операции не превышает 3 тыс. руб.;
- номер, на которые зачислены средства и номер, куда должны были они попасть, принадлежат мобильному оператору Билайн;
- абонент ошибся при заполнении номера не более чем на 2 цифры;
- после проведения ошибочного платежа прошло не больше 4 дней;
- номер не принадлежит компании и не начинается с шестерки, к примеру «+7603 … …».
Если соблюдаются все вышеуказанные условия, то отменить ошибочный платеж можно в личном кабинете пользователя, при помощи USSD-команды «*278#», либо позвонив на номер «07222».
Держиева Елена Алексеевна
Ведущий юрист по трудовому праву • Стаж 10 лет
Если вышеперечисленные условия не соблюдаются, то для возврата ошибочного платежа гражданин с чьей карты были перечислены денежные средства, может обратиться в салон сотовой связи «Билайн» с заявлением и документом, удостоверяющим личность.
Мегафон
Для того чтобы вернуть деньги при проведении ошибочного платежа на Мегафон, необходимо позвонить по одному из нижеперечисленных номеров:
- +79232500043 (звонок платный, совершается из-за рубежа);
- 0500977 (тарификация не производится);
- 88005507095 (можно позвонить, как с мобильного, так и со стационарного телефона).
Возврат денег в том случае, если абонент совершил платеж не на тот номер, возможен в течение 14 дней. В противном случае, для того, чтобы вернуть деньги необходимо обратиться с соответствующим заявлением к представителю сотового оператора.
Теле2
Для того, чтобы вернуть деньги с незнакомого телефона Теле2, на который абонент по ошибке произвел платеж, можно только при наличии доказательств совершения операции, например при наличии чека. Для этого необходимо связаться с оператором и сообщить о своей проблеме.
«Если при произведении платежа человек ошибся в одной или двух цифрах, то возврат осуществляется практически в автоматическом режиме».
Клиент имеет право обратиться с письменным заявлением об отмене платежа к представителю компании в любое время после его совершения, но в разумные сроки. Связаться с оператором Теле2 можно посредством мессенджеров, в чате, размещенном на официальном сайте компании по телефону, либо обратившись в офис фирмы лично.
Перевод денег с телефона на карту
Деньги, зачисленные на телефон, принадлежащий абоненту, можно не возвращать, а просто перечислить на карту. Как правило, такую услугу предоставляют большинство операторов сотовой связи. Юристы не советуют переводить деньги третьим лицам при поступлении на телефон платежа, совершенного незнакомцем. Иногда, таким образом, действуют мошенники.
Пример:
Ковалеву Н. поступили на телефон денежные средства в размере 300 рублей. Сам мужчина не пополнял счет. Спустя полчаса после поступления денег Ковалеву позвонили с незнакомого номера, сообщили о том, что по ошибке перечислили ему финансы на телефон и попросили возвратить деньги, но только не на номер, а на карту.
Ковалев планировал удовлетворить просьбу звонящего, но через 2 часа он обнаружил, что ранее зачисленные 300 рублей успешно пропали. Оператор сообщил, что абонент обратился с просьбой отменить ошибочный платеж. Только тогда мужчина понял, что его хотели обмануть.
Однозначно, совершив ошибочный платеж можно позвонить по номеру телефона, куда были зачислены денежные средства. Но надеяться на то, что абонент в добровольном порядке вернет финансы не стоит. И вопрос даже не в порядочности человека, а в том, что таким образом часто действуют мошенники.
Условия возврата, предъявляемые операторами связи, например, в виде допустимого количества ошибок, связаны с тем, чтобы снизить уровень мошенничества в отношении перечисления денег на иной счет.
МТС
Перевести деньги с МТС на карту можно в личном кабинете пользователя. Операция совершается при соблюдении следующих условий:
- абонент переводит от 10 до 15 тыс. рублей;
- за совершение операции оператор взимает комиссию, в размере от 0,9 до 4%, в зависимости от банка, куда зачисляются деньги;
- минимальный размер комиссии составляет 60 рублей;
- в день можно перевести не больше 75 тыс. рублей.
Совершить операцию можно в личном кабинете пользователя. Для этого абонент авторизуется в своем профиле, выбирает пункт меню «Переводы», вводить номер карты, сумму платежа и кликает по кнопке «Оплатить».
Обратите внимание! Если у клиента нет возможности выйти в интернет, то перевести деньги со счета номера телефона на карту можно при помощи команды «*611*номер карты*сумма#». Затем операцию придется подтвердить путем направления ответного смс на сообщение поступившее от оператора.
Мегафон
Для того чтобы вернуть деньги с баланса Мегафон на карту, можно воспользоваться сервисом «МегафонДеньги». За один раз можно перевести до 15 тыс. рублей и не более чем 40 тыс. руб. за месяц. Комиссия за совершения платежа составит 7,35% от суммы перевода плюс 95 или 259 руб.
Фиксированная плата в размере 95 рублей предусмотрена для случаев, когда абонент переводит деньги в объеме до 5 тыс. рублей. При превышении указанного показателя оплата увеличивается до 259 руб., не считая процента от суммы.
Йота
Для того чтобы перевести деньги с баланса Йоты на карту необходимо лично обратиться в один из офисов оператора сети с соответствующим заявлением. Как правило, бланк для заполнения клиенту предоставляют во время предъявления требований.
Заявка рассматривается на протяжении 30 дней. После этого клиенту, либо перечислят денежные средства, либо откажут в их возврате. Ответ направят в письменном виде способом, указанным в заявлении.
Билайн
Перевести деньги с «Билайн» на банковскую карту можно путем направления сообщения на номер «7878» с текстом, который включает в себя следующую информацию:
- наименование платежной системы;
- номер карты;
- сумма платежа.
Все данные вводят в неизменном виде через пробел. К примеру, если человек желает перевести деньги на карту МИР, он набирает следующий текст «МИР 2202202088123416 500», где МИР – это платежная система, 2202202088123416 – номер карты, а 500 – сумма платежа.
Важно! В стандартном порядке «Билайн» берет плату за совершение платежа в размере 10% от стоимости операции. Для банков партнеров комиссия снижена до 2,99 руб.
Теле2
Перевести деньги с телефона Теле2 на карту можно на официальном сайте оператора сотовой связи. На портале размещена специальная форма, где операция осуществляется после ввода номера телефона, с которого нужно осуществить платеж, номера карты и суммы операции.
За один раз можно перевести до 15 тыс. рублей. Комиссия варьируется в зависимости от объема перевода. В среднем, она составляет 60-400 руб.
Как написать заявление на возврат
Если вернуть деньги с мобильного на карту невозможно в рамках упрощенной процедуры, то для осуществления возврата необходимо обратится в офис компании с заявлением. Документ составляют в свободной форме. В нем рекомендуется отразить следующую информацию:
- наименование оператора;
- ФИО заявителя;
- обстоятельства совершения ошибочного платежа;
- дата, сумма перевода;
- время платежа, по возможности;
- реквизиты чека;
- данные карты, на которую нужно перечислить денежные средства.
Единого образца заявления на возврат денег при совершении ошибочного платежа не существует. Клиент имеет право заполнить специальный шаблон, написать документ самостоятельно или воспользоваться формой, представленной представителем сотового оператора.
Образец заявления
Бланк заявления об ошибочном зачислении платежа
Порядок подачи заявления
Подать заявление на перевод денег с мобильного счета на банковскую карту можно лично, обратившись в офис компании, по почте или через интернет.
Как правило, если ситуация подходит под условия «быстрого возврата», то заявку направляют удалено. Большой популярностью пользуется способ дистанционной связи с представителем оператора сотовой связи.
Судебная практика
Прокопьев Валерий планировал положить деньги на свой счет в размере 5 тыс. рублей. После совершения платежа мужчина заметил, что неправильно указал номер телефона. Он ошибся на 2 цифры. Абонент обратился к оператору сотовой связи с просьбой, произвести отмену ошибочного платежа. Представитель компании сообщил о том, что вернуть денежные средства невозможно, так как абонент, который получил их, израсходовал финансы в полном объеме.
Тогда Валерий попросил помощи у специалиста, который пояснил, что в его ситуации нужно найти человека, который получил ошибочный платеж, а затем подать на него исковое заявление в суд о неосновательном обогащении. Оператор мобильной связи не несет ответственности за то, что клиент неправильно ввел номер телефона в процессе его пополнения.
Частые вопросы
Можно ли вернуть деньги положенные на телефон другого человека случайно?
+
Абонент имеет право осуществить отмену ошибочного платежа в рамках упрощенной процедуры в порядке, предусмотренном правилами компании. Как показывает практика, если ситуация не соответствует каким-либо условиям, регламентированным оператором связи, то для возврата денежных средств рекомендуется обратиться с заявлением в салон связи.
Можно ли забрать деньги с симки, если с момента пополнения счета прошло больше 14 дней?
+
Если абонент планирует снять денежные средства с баланса телефона, то ему необходимо связаться с представителем оператора сети и уточнить порядок осуществления возврата. По практике, в рассматриваемой ситуации клиенту рекомендуют написать заявление в отделении связи. Заявка рассматривается на протяжении 30 дней.
Заключение эксперта
Абонент может вернуть деньги, зачисленные на счет мобильного телефона в случае предъявления соответствующего требования при соблюдении условий, определенных правилами компании.
Чаще всего возврат ошибочно зачисленного платежа осуществляется на номер, на который абонент планировал перечислить денежные средства, реже – на банковскую карту.
Для того чтобы перевести деньги с телефона на карту, чаще всего необходимо уплатить комиссию, размер которой напрямую зависит от оператора сотовой связи и суммы платежа.
Расскажем, почему не получается вывести деньги с Теле2…
Вопрос, как с Теле2 вывести деньги на Сбербанк, в последнее время, стал невероятно актуальным. Есть несколько удобных способов это сделать.
[adace-ad id=»5173″]
Вообще вывод средств со счёта оператора несколько нестандартная операция, поэтому многие о ней не знают. Давайте разберемся как вывести средства с Теле2 на счёт Сбербанка. Поехали!
С помощью маркета Теле2
Вывести деньги с баланса Теле2 на карту, обычно, требуется, когда нужно перевести средства третьим лицам или заплатить за кредит, либо ― если знакомый положил большую сумму на баланс телефона, чем нужно. Чтобы выполнить перевод онлайн на карту Сбербанка ― заходим на сайт маркета Теле2, авторизуемся в личном кабинете и открываем пункт «Переводы и платежи».
Открываем сайте маркета Теле2 и выбираем перевод «На банковскую карту». Теперь водим десятизначный телефонный номер, с баланса которого делаем перевод. Теперь вводим номер карты и сумму денежного перевода. Соглашаемся с условиями ПС
Подтверждаем согласие с правилами, нажимаем пункт «Перевести» и вводим код-подтверждение из СМС.
С помощью смс
Перевод можно совершить и с мобильного телефона. Для этого отправляем на номер 159 сообщение с суммой перевода и номером карты, например: «card 1234567899 300», где первые 10 цифр ― номер карты, остальные ― сумма перевода. После приходит сообщение, в котором указаны реквизиты платежа. Отвечаем на него, после чего отправляем полученный код-подтверждение в СМС. Проблема, как с Теле2 вывести деньги на Сбербанк, точно будет решена.
[adace-ad id=»5168″]
Вывести деньги с Теле2 можно и другими способами. Это USSD-запросы и внутренние сервисы оператора. О них ― далее.
С помощью USSD-запроса
Воспользуйтесь USSD-запросом следующего вида: «*159*1*номер карты*сумма#». Для вывода средств с Теле2 на карту любого банка, можно также воспользоваться сервисом «Теле2 Перевод». Для этого: набираем «*135#», номер банковской карты, сумму перевода. Потом вы получите СМС-код для подтверждения операции и уведомление «Платеж создан».
Теле2 кошелек и другие способы
Можно перевести деньги с телефона на карту Сбербанка через сервис «Теле2 кошелек», либо ― подключить виртуальную карту Теле2, чтобы осуществлять с ее помощью переводы.
Вывести деньги с Теле2 на Сбербанк, можно просто обратившись в офис-продаж Теле2: предъявите оператору паспорт и назовите номер телефона, с которого планируется списать деньги
В офисе оператора ― заполните заявление на перевод, указав сумму и номер карты. Доступен также вывод средств на банковский счет.
Номер карты состоит из 16-18 цифр, а банковский счет ― из 20. Сумму, доступную для перевода на кредитные или дебетовые карты, можно узнать, отправив запрос «*104#»
Сервис доступен круглосуточно, деньги приходят сразу, хотя случаются и задержки до пяти дней. За раз получится перевести максимум 15000 рублей, за месяц ― не более 500000 рублей. Разобравшись, как с Теле2 вывести деньги на Сбербанк, можно сделать это наиболее удобным способом и даже без помощи сотрудников оператора.
Если на мобильном телефоне есть деньги, абонент может вывести их на карту и обналичить. Это позволяет, к примеру, оплатить проезд или потратить сумму на другие нужды. Вернуть деньги с Теле2 на карту Сбербанка, также просто, как и абонентам других операторов.
Можно ли вернуть деньги с Теле2 на карту Сбербанка
Современные сим-карты уже давно перестали выполнять только функции связи. Теперь мобильные операторы предоставляют своим клиентам возможность осуществлять различные финансовые операции. Оператор Теле2 не стал исключением. Для этого необходимо воспользоваться функцией «Денежные переводы».
С помощью мобильного номера можно не только пользоваться интернетом, но и совершать различные покупки. Именно поэтому абоненты стараются пополнять счета на большие суммы. Но никто не застрахован от ошибок. Любой может положить сумму, превышающую необходимый лимит.
Справка: денежные средства с мобильного номера Теле2 легко можно перевести на кредитку Сбербанка.
Причины возвращения денег
Пользователь сети Теле2 может вернуть деньги на карту по любым причинам. Например, перевел слишком большую сумму на счет. Очень часто владельцы номеров снимают все деньги, если хотят расторгнуть договор обслуживания. Еще одна распространенная причина – перевод денежных средств другому клиенту компании. В этом случае также можно вернуть их, но придется обращаться к оператору.
Необходимые условия
Чтобы перевести деньги на карточный счет, необходимо иметь банковскую кредитку. В теории деньги с Теле2 можно перевести на любую карту. Но проще сделать это с помощью карты Сбербанка. Конечно, такой перевод не будет бесплатным. Поэтому пользователю необходимо знать следующее:
- Минимальный лимит перевода – 10 рублей. То есть, меньше отправить на карту не получиться. Но это не имеет и смысла, так как нужно еще заплатить комиссию.
- Максимальная сумма – 15 тыс. рублей в сутки.
- Есть ограничения и по количеству запросов на отправку денег. За день можно осуществить эту операцию не более 10 раз.
- Процент от платежа составит 5, 75%. В зависимости от суммы оператор может снять минимум 40 рублей.
- Нельзя перевести бонусные или акционные средства.
- Сим-карта должна использоваться не менее 2 месяцев.
Больше никаких ограничений у оператора нет. Пользователю остается лишь выбрать удобный способ отправки денег.
Основные способы возврата ошибочного платежа
Любой может ошибиться и пополнить телефон на большую сумму, чем нужно. Чтобы вернуть остаток, можно воспользоваться любым методом:
- СМС-сообщение. Для использования этого способа в телефоне нужно набрать следующий текст: card_номер кредитки_сумма. Номер карты должен быть отделен с помощью пробелов. Например, card 123123123123123123 2000. Сообщение отправляется на номер 159. СМС-ка при отправке на короткие сервисные номера бесплатная.
- USSD-запрос. Этот способ не требует отправки сообщения. Пользователю нужно набрать команду *159*1*кредитка*сумма#. После проверки введенных данных необходимо нажать кнопку вызова.
После отправки на номер абонента поступит СМС с суммой, которая будет снята за перевод. Если пользователя устраивает указанная комиссия, то необходимо отправить сообщение в ответ. Затем оператор пришлет еще одну СМС с подтверждением выполнения операции. Если перевод невозможен, это также будет указано.
Если у абонента подключена опция «Мобильный банк» от Сбербанка, то для перевода он может отправить СМС на номер 900. Возвращать средства через сервисный телефон 900 также просто, как через номер 159.
Есть возможность возврата денег через интернет. Для этого сначала нужно открыть сайт оператора и войти (или зарегистрироваться). Затем абоненту придется зайти в личный кабинет и открыть раздел «Перевести деньги». Пользователю откроется шаблонная заявка на перевод. В ней необходимо указать:
- номер мобильного телефона, с которого нужно перевести деньги;
- данные банковской карты;
- сумму платежа.
Процедура перевода денег с Теле2
Далее следует нажать кнопку «Оплатить» и подтвердить финансовую операцию. Код придет с помощью СМС на указанный номер, после чего его следует ввести в специальное поле. Деньги поступают достаточно быстро (5 –10 минут), независимо от выбранного способа отправки. Но по общим правилам Сбербанк оставляет за собой право зачислять деньги в течение 5 рабочих дней.
Если вышеперечисленные способы по каким-то причинам не подходят, то абонент может пойти в центр обслуживания Теле2. С собой нужно иметь паспорт и бумаги, подтверждающие перевод денег. Этот способ необходимо использовать тем, кто собирается расторгнуть договор с оператором и больше не использовать сим-карту.
Как вернуть деньги на телефон, если положил не на тот номер Теле2
Иногда абонент по ошибке может отправить деньги не на свой номер, а другому пользователю. Самое первое, что необходимо сделать, это позвонить по этому номеру и договориться с владельцем о возврате. Но если другой пользователь по каким-то причинам не хочет переводить сумму, необходимо обращаться к оператору.
Если оператор отказывает проводить перевод, можно обратиться в офис. Но для подтверждения платежа нужно предоставить чек. Без него сотрудники офиса могут усомниться в необходимости возвращать средства. Помимо чека, нужно захватить личные документы, лучше паспорт. Придется написать заявление на возврат денег и подождать проведения операции.
Возврат денег на телефон если положил не на тот номер Tele2, возможен после звонка (номер 611). Это справочная служба оператора Теле2. После соединения с оператором необходимо объяснить ситуацию и указать все необходимые данные. Оператор, скорее всего, запросит сведения о номерах телефона (ошибочном и правильном), дате проведения операции и т. д. Если вся информация подтвердится, деньги будут зачислены на другой (правильный) номер.
В случае с ошибочными переводами абоненты нередко пополняют счета несуществующих пользователей. Можно обращаться не к оператору, а в службу поддержки терминала, электронного кошелька и т. д. Главное, чтобы платеж был отменен и денежные средства как можно скорее вернулись к отправителю.
Нередко проблемы возникают и у тех абонентов, на чей номер были ошибочно переведены деньги. Не нужно самостоятельно пытаться решить проблему, особенно если деньги были зачислены через терминал. Оператор не сможет определить личность отправителя, пока он сам не обратится за помощью.
Если абонент обращается к владельцу счета напрямую и просить вернуть деньги, сначала нужно уточнить все детали. Как минимум, проверить баланс собственного мобильного счета. Многие мошенники используют этот способ, чтобы их жертва перевела свои деньги со счета. В случае когда отправитель обращается к оператору, он также обязан подтвердить отправку денег. После всех проверок сумма будет списана со счета, куда была зачислена ошибочно другим абонентом.
Когда абонент хочет вывести деньги со своего мобильного счета, сделать это очень просто. Можно воспользоваться USSD-кодом или отправить сообщение. Если есть возможность использовать интернет, то вся процедура займет
Каждый абонентский номер Теле2 привязан к специальному расчетному счету, на котором хранится сумма, равная балансу такого номера.
СодержаниеПоказать
- Когда нужно переводить с Теле2 на карту Сбербанка
- Основные способы перевода
- Через сайт Теле2
- Через Киви-кошелек
- Другие способы
Данные средства можно не только использовать для услуг связи, но и выводить на банковскую карту Сбербанка.
Когда нужно переводить с Теле2 на карту Сбербанка
Перевод со счета телефона на карту может быть необходим в следующих случаях:
- для оплаты покупок;
- при ошибочном пополнении счета другого абонента;
- при прекращении пользования услугами Теле2;
- для использования бонусных рублей;
- если оплата за работу была переведена на телефон.
Большинство интернет-магазинов позволяет оплатить покупки со счета телефона, но иногда оплату можно произвести только по карте. Также многие сервисы и лотереи переводят выигрыши и бонусы своим клиентам на счет телефона.
Также перевод на карту со счета Теле2 будет полезен, если у абонента закончились наличные деньги при солидной сумме на балансе телефона.
Основные способы перевода
Пополнить баланс карты Сбербанка со счета Теле2 можно следующими способами:
- через внутренние сервисы Теле2;
- путем обращения в офис;
- отменив операцию пополнения счета в Сбербанк-онлайн;
- через QIWI-кошелек;
- через СМС или USSD-запрос;
- посредством сторонних обменных сервисов.
Обращаться в офис Теле2 необходимо для вывода средств при прекращении пользования услугами данного оператора, а также для возврата денег, ошибочно зачисленных на счет постороннего лица из-за ошибки в номере.
Для возврата денег, зачисленных постороннему лицу, нужно написать заявление на стандартном бланке, выдаваемом сотрудником Теле2. В тексте излагается просьба вернуть ошибочно зачисленные средства на счет Сбербанка, а также указывается дата пополнения, сумма и реквизиты счета для возврата.
Важно учесть, что оператор не гарантирует возврата средств в случае ошибки при вводе номера. Как правило, средства возвращаются заявителю, если абонент, на счет которого был зачислен платеж, не успел начать расходовать деньги.
Через сайт Теле2
Для перевода средств через сайт Теле2 нужно выполнить последовательность действий:
- Кликнуть на кнопку «Меню» в правом верхнем углу сайта.
- Нажать на кнопку «Сервисы».
- Выбрать из списка «Переводы и платежи».
- Прокрутить появившееся окно ниже и нажать на зеленый логотип Сбербанка.
- В появившемся окне ввести сумму платежа, свои ФИО и БИК отделения Сбербанка, где открыт карточный счет.
Таким способом можно перевести деньги не только на свою личную карту, но и на карту или счет Сбербанка любого физического лица.
Комиссия за перевод составит 3% от суммы плюс 30 рублей.
Через Киви-кошелек
Пополнение карты с телефона посредством Киви-кошелька потребует двойного перевода – сначала деньги зачисляются со счета телефона на счет Киви-банка, а потом выводятся на карту Сбербанка. Порядок действий при этом следующий:
- Зарегистрировать Киви-кошелек на номер, с которого нужно вывести деньги, и зайти в личный кабинет банка Киви.
- Нажать справа кнопку «Пополнить», потом кнопку «С баланса телефона».
- Ввести необходимую сумму (от 1 до 46511,63 рублей).
- Нажать оранжевую кнопку «Оплатить» (на кнопке будет указана итоговая сумма платежа с учетом комиссии).
- Подтвердить операцию путем отправки любого символа, кроме «0», на номер 315.
- Перейти на главную страницу банка Киви и нажать кнопку «Вывод денег».
- В появившемся окне выбрать раздел «На банковскую карту», затем ввести номер карты и сумму перевода.
- Подтвердить перевод вводом одноразового СМС-кода.
Комиссия за пополнение счета Киви с телефона составит 7,5%, а размер платы за перевод со счета Киви на карту равен 2% плюс 50 рублей.
Данный способ является более затратным, чем перевод напрямую со счета Теле2, и выгоден только в том случае, когда необходимо вывести деньги с нескольких абонентских счетов Теле2 на одну карту Сбербанка.
Для этого нужно сначала перевести средства с каждого номера на созданный Киви-кошелек, затем собрать все деньги на одном кошельке (переводы между кошельками бесплатные) и вывести деньги на карту.
Другие способы
Если нет доступа к компьютеру или интернету, можно оформить перевод со счета Теле2 на карту через запрос по СМС. Для этого нужно отправить СМС на номер 145 со следующим текстом: card xxx..xx yyy, где xxx..xx – 20-значный номер карты без пробелов, а yyy – сумма перевода (от 10 до 15000 рублей). Далее нужно будет отправить на указанный номер подтверждающее СМС. Перевод поступит в течение 10-15 минут.
Также можно набрать команду *159*1*xxx..xx*yyy#, где xxx..xx – номер карты, а yyy – сумма перевода.
Если перевод нужно сделать другому лицу, мобильный номер которого привязан к его карте Сбербанка, то достаточно набрать команду *135#, после чего ввести номер телефона получателя – деньги спишутся со счета и поступят на карту указанного абонента.
Комиссия во всех перечисленных случаях составит 3% плюс 30 рублей от суммы перевода.
Если пополнение счета Теле2 производилось через личный кабинет Сбербанка, то отменить ошибочный платеж можно только до его фактического исполнения банком. Для этого нужно:
- Зайти в личный кабинет Сбербанка.
- Нажать вверху кнопку «История операций».
- Выбрать нужную операцию и нажать «Отменить», потом нажать «Подтвердить отзыв».
В сети также существуют специальные обменные площадки, позволяющие выводить деньги со счета Теле2 на карту за меньшую плату, но при использовании таких сервисов важно помнить о сетевой безопасности: пользоваться только проверенными защищенными сайтами с большим количеством пользователей.
При ошибочном пополнении счета Теле2 или при нуждаемости в наличных деньгах абоненты всегда могут вывести деньги на карту Сбербанка. Чтобы избежать финансовых потерь, важно учитывать размер комиссии и выбирать наиболее подходящий способ перевода средств.
Рассказываем в этой статье, как вернуть ошибочный платеж на карту.
По ошибке перевели на телефон больше, чем хотели или вовсе указали не тот номер? Рассказываем в этой статье, как вернуть деньги на карту.
Оглавление
- Когда можно вернуть деньги на карту?
- Возврат ошибочно зачисленного платежа: правила Теле2
- Как написать заявление на возврат?
- Когда деньги не вернут?
- Ошибся в номере и перевел деньги на чужой счет: что делать, если оператор не возвращает сумму перевода?
Когда можно вернуть деньги на карту?
Причин ошибочного зачисления средств на телефон огромное количество, к ним можно отнести:
- Случайно перечислили на телефон сумму больше, чем хотели;
- На счету абонента лежит некоторая сумма средств, которая понадобилась для удовлетворения иных потребностей;
- Ошибка при введении номера и деньги были переведены на другой счет.
Условия возврата ошибочного платежа
На законодательном уровне не предусмотрена процедура возврата денежных средств при проведении ошибочного платежа, поэтому компании самостоятельно устанавливают правила и условия. Как правило, основания бывают следующими:
- С момента зачисления денежных средств прошло не больше 14 дней;
- Сумма не превышает 3 000 рублей;
- При совершении платежа человек набрал номер с 2-4 ошибками, но не более;
- Номер, на который нужно зачислить денежные средства, зарегистрирован на заявителя.
Возврат ошибочно зачисленного платежа: правила Теле2
Как только вы обнаружили ошибку, свяжитесь с сотрудником одним из удобных способов:
- Напишите в чате на сайте Tele2;
- Позвоните на бесплатный номер 611;
- Обратитесь в ближайший салон связи Tele2.
Важно: ошибочный платеж можно вернуть, пока его не потратил абонент, которому на мобильный поступили ваши деньги. Если он на радостях их израсходовал, к сожалению, вам не смогут помочь. Рекомендуем не затягивать с переносом денег на верный номер и сразу обращаться по одному из удобных каналов связи.
Когда можно перенести деньги на верный номер?
Оформить перенос можно, если соблюдены три условия:
- Неверно указанный номер принадлежит Tele2;
- Ошибка допущена в одной или двух цифрах или цифры перепутаны местами;
- Оригинал документа об оплате (чека) сохранен.
Чтобы оформить перенос средств на верный номер в салоне Tele2 не забудьте документ, подтверждающий оплату, и паспорт.
Если вы ошибочно перевели деньги абоненту другого оператора
Рекомендуем обратиться в офис обслуживания того оператора связи, на счет которого зачислены деньги. Также многое зависит от способа оплаты: если вы платили через терминал, можно обратиться в службу поддержки платежной системы. Телефон для связи может быть указан на чеке, самом терминале оплаты или на его экране. Если внесли деньги с банковской карты, можно позвонить или написать в службу поддержки банка.
Как написать заявление на возврат?
Документ составляют в свободной форме или запрашивают установленный бланк у оператора. В заявлении нужно оказать следующую информацию:
- Наименование оператора;
- ФИО заявителя;
- Обстоятельства совершения ошибочного платежа;
- Дата, сумма перевода;
- Время платежа, по возможности;
- Реквизиты чека;
- Данные карты, на которую нужно перечислить денежные средства.
Единого образца заявления на возврат денег при совершении ошибочного платежа нет. Как правило, операторы предоставляют специальные заявления на возврат, которые можно скачать на сайте или взять в офисе.
Как подать заявление?
Подать заявление на перевод денег с мобильного счета на банковскую карту можно лично, обратившись в офис компании или по почте РФ.
Советуем подавать заявление лично, так как это заметно сократит сроки на рассмотрение и принятие решения. В таких ситуациях нужно действовать быстро.
Когда деньги не вернут?
Если у вас нет чека, то деньги не вернут. Если его нет, то факт оплаты будет недоказуем. К тому же, невозможно будет найти ошибку и номер, на который ушли деньги.
Ещё одна причина, по которой деньги могут не вернуться, — абонент, к которому они поступили, их уже потратил и больше счёт не пополнял. Таким образом, оператору нечего будет снимать со счёта, чтобы вернуть плательщику. В минус операция не проводится. Это относится к тем случаям, когда вы допустили ошибку в номере и деньги «упали» не на ваш счет.
А что делать, если чек все же был утерян?
Сотрудник примет заявление на возврат, приложив к нему объяснительную или служебную записку о том, что чек потерян. Но вернутся деньги или нет, зависит от отдела, который его будет рассматривать.
Чек — это доказательство того, что оплата действительно была, это подстраховка от мошенников.
Ошибся в номере и перевел деньги на чужой счет: что делать, если оператор не возвращает сумму перевода?
Как только деньги поступили на счет другого человека или компании, ваш банк не сможет их оттуда забрать. Можно попытаться связаться с получателем и убедить его вернуть вам переведенную сумму добровольно. Если же он не согласится, вы можете подать на него в суд, так как по законодательству ошибочное получение чужих денег — необоснованное обогащение.
Позвоните или напишите человеку по номеру, по которому перевели деньги. Сообщите, что сделали ему перевод по ошибке и попросите вернуть эту сумму. Если повезет попасть на честного человека, есть шанс, что он войдет в положение и быстро вернет деньги.
Что делать, если получатель средств отказывается возвращать деньги?
Можете подать иск в суд. Это потребует вашего времени, но если вы намерены добиться справедливости, стоит попробовать. В суд нужно будет представить убедительные доказательства того, что деньги вы отправили именно по ошибке.
Что можно потребовать через суд?
Если приобретатель неосновательно получил деньги, можно требовать от него:
- Полученную сумму (п. 1 ст. 1102 ГК РФ);
- Проценты по ст. 395 ГК РФ (п. 2 ст. 1107 ГК РФ).
Как определить период начисления процентов на сумму неосновательного обогащения
Чтобы определить количество дней, за которые приобретатель должен уплатить проценты, нужно установить, с какого момента у него возникает эта обязанность и в какой момент она прекращается.
Началом периода является момент, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денег (п. 2 ст. 1107 ГК РФ).
Если вы уже направляли приобретателю требование или претензию о возврате неосновательного обогащения, можете начислять проценты с того момента, когда он получил этот документ.
Концом периода является день, когда неосновательное обогащение возвращено потерпевшему, если законом или иными нормативными актами не предусмотрен более короткий срок (п. 3 ст. 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства вы можете также включить в период начисления процентов (п. 48 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 N 7).
Если приобретатель не вернул деньги, сумму процентов определит суд на день вынесения решения. При этом в решении может быть указано (если вы заявите такое требование), что проценты взыскиваются до момента фактического возврата неосновательного обогащения. В таком случае окончательный расчет будет осуществлен, в частности, судебным приставом или банком (п. 48 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 N 7).
Если вы оказались в подобной ситуации, вы можете доверить подготовку всех необходимых документов и их отправку юристу сервиса DestraLegal. А главное, что все это можно сделать не выходя из дома.
Отстаивайте свои права с DestraLegal. Это просто 💙