Ошибка платежа через сбербанк онлайн

Оплатить услугу и совершить любой платеж с помощью интернет-банкинга или терминала — это быстро, просто и удобно. Однако по ошибке плательщика средства могут «потеряться». Все мы живые люди, а людям свойственно иногда совершать ошибки. Случается, что немалая денежная сумма переходит на сторонний счет, не отправителю. Иногда клиенты ошибаются в реквизитах и отправляют средства не на требуемый номер телефона либо на иной расчетный счет. Многих пользователей интересует один и тот же вопрос — как отменить перевод Сбербанка и вернуть затраченные денежные средства? Возможно ли это сделать?

Вам будет интересно:Бюро кредитных историй Equifax: отзывы

Сразу стоит отметить, что не всегда перечисленные деньги можно вернуть, а только тогда, когда платеж признан ошибочным. Вернуть средства можно при:

• Ошибочном указании реквизитов.
• Списании денежных средств незаконно третьими лицами.
• Ошибке в системе «Сбербанк Онлайн».

Не получится вернуть средства, если:

• Деньги переведены заранее, но сделка по каким-то причинам не произошла.
• Пользователь попал в руки мошенникам и лично перевел деньги.
• Платеж по кредиту или работа с карт-счетами.

Отмена не прошедшего платежа

Вам будет интересно:Как зарабатывать на хайпах — секреты успеха. Особенности HYIP-проектов

Можно ли отменить перевод Сбербанка, если сумма еще не прошла по счетам? Если была обнаружена ошибка на стадии обработки платежа, то можно вернуть средства и отменить операцию. Но это возможно при условии, что она производится через «Сбербанк Онлайн» или через приложение мобильного телефона. Совершенные платежи обрабатываются сотрудниками банка не моментально. Более того, перевод, совершенный поздней ночью, будет исполнен только после 9:00, когда начнется рабочий день.

В личном кабинете пользователь может проверить текущий статус транзакции и, если там указано «Исполняется банком», то отозвать перевод денежных средств. Это можно сделать через систему онлайн-обслуживания клиентов. При статусе «Ожидается обработка» следует дождаться смены на «Исполняется банком» и отменить перевод средств.

Ошибка при пополнении счета мобильного телефона

Вам будет интересно:Как узнать, одобрят кредит или нет? Варианты и способы

Нередко люди ошибаются в цифрах при пополнении счета мобильного телефона. Оператор сотовой связи всегда оповещает клиента SMS-подтверждением об оплате. Если через какой-то период времени подтверждение не пришло – перевод средств перешел на чужой номер телефона. Как отменить перевод в Сбербанке на чужой счет мобильного телефона?

Банк, к сожалению, не поможет в решении этой проблемы, но можно все исправить, если обратиться к оператору. Нужно вооружиться паспортом и чеком об оплате и идти в салон сотовой связи.

Владельцам сотовой связи «Мегафон» повезло больше, потому что есть специальный сервис возврата средств. При пополнении не своего номера телефона можно позвонить на бесплатный номер 8-800-550-70-95 и переоформить совершенный платеж.

В некоторых случаях нельзя этого сделать по следующим причинам:

• ошибка совершена более чем в 2 цифрах;
• после оплаты прошло более 2 недель;
• один из номеров не принадлежит оператору «Мегафон»;
• один из номеров не принадлежит физическому лицу.

В указанных ситуациях вернуть платеж можно только через салон связи.

Ошибка при переводе средств на другую карту

При совершении перевода с карты на карту одного банка совершить оплошность сложно: после заполнения данных отображается информация о получателе – его Ф. И. О. и номер карты. Если перевод осуществляется с платежного инструмента Сбербанка на карточку другого банковского учреждения, то помочь сможет только последнее.

Может ли быть такое, что Сбербанк отменил перевод с карты на карту? Это может произойти только в том случае, если вы направили деньги несуществующему получателю.

Ошибка при перечислении в самом банке

При совершении платежа непосредственно в кассе банка погрешность может допустить как плательщик, так и оператор банка, который вводит реквизиты. Следует внимательно проверить введенные данные после заполнения платежки, чтобы быть уверенным в их корректности, точности. Если ошибка произошла по вине сотрудника учреждения, то вполне можно отменить перевод Сбербанка.

Как вернуть денежные средства, которые были переведены с помощью онлайн-сервиса?

Что делать в таком случае? Как отменить перевод в «Сбербанк Онлайн»? Для того чтобы вернуть деньги, которые были переведены через интернет-сервис, нужно выполнить следующее:

• Авторизоваться в сервисе «Сбербанк Онлайн».
• Найти в списке платежей ту платежную операцию, которая совершена по ошибке, и посмотреть, имеется ли у нее статус «В работе». Если он в наличии, то деньги в данный момент еще находятся на карте. Чтобы вернуть их, нужно отменить платежную операцию.
• Если нет подтверждения оплаты, то нужно выбрать платежную операцию в списке платежей, потом нажать на надпись «Отменить». Чтобы окончить этот процесс, нужно нажать «Подтвердить отзыв».

Вам будет интересно:«СМП Банк»: отзывы сотрудников, адреса, режим работы, филиалы

Для того чтобы убедиться наверняка, что ошибочный платеж был отменен, надо перейти в архив платежей и посмотреть на статус того перевода, который был совершен по ошибке. Если возле него стоит пометка «Отозван», это значит, он был отменен.

Как отменить перевод денег в Сбербанке, когда перевод уже прошел? Если платеж, совершенный по ошибке, имеет статут подтвержденного, здесь нужно действовать по-другому. В этом случае для отмены ошибочного перевода нужно позвонить оператору либо лично обратиться в банк.

В случае удавшейся попытки отменить платеж через звонок оператору в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» возле той транзакции, которую нужно было отменить, будет стоять статус «Заявка отклонена» либо «Отклонено банком».

Через телефон

Как можно отменить перевод в Сбербанке другим способом? Следующий метод отменить транзакцию, чтобы вернуть деньги – сделать звонок оператору по горячей линии банка (номер телефона указан на официальном веб-сайте). Так как платежные операции проходят проверку, у вас есть время для аннулирования ошибочной оплаты.

Если вовремя провести блокировку некорректной транзакции, то можно сохранить свои деньги на счете. Для подтверждения личности владельца карты оператор колл-центра может задать вопросы. Если нужно совершить отмену отправки денежных средств с одной карту на другую, но при этом они обе принадлежат одному банку, то сделать это проще. В случае ошибочного списания денежных средств информация о сделанном платеже (такая как время, сумма и код) поможет решить данную проблему быстрее. В отзывах часто упоминается о том, что Сбербанк отменил перевод по номеру платежа.

В случае транзакции с помощью терминала или банкомата информацией, доказывающей совершение этого платежа, будет квитанция либо чек о проведении данной операции.

В случае использования карты мошенниками нужно действовать быстро. Надо в течение суток обратиться в банк. При этом было бы хорошо перед этим заявить о краже карты в полицию. Отзывы клиентов сообщают о том, что в некоторых таких случаях Сбербанк отменил комиссию за перевод. Это может иметь место, если похищенная сумма имеет значительный размер.

В отделении банка

Как отменить перевод денег с карты Сбербанка? При личном посещении банка также можно избавиться от проблемы с ошибочной транзакцией. Здесь есть два варианта.

В случае, когда отправляющий деньги указал те платежные данные, которых не существует, деньги перейдут на резервный счет. Чтобы их вернуть, нужно написать заявление в банк для аннулирования платежа. Время, в течение которого оно будет рассмотрено, – месяц. По некоторым отзывам, Сбербанк отменил перевод с карты на карту быстрее, если был известен номер платежа. При этом оба платежных инструмента принадлежали этому учреждению.

Если были указаны существующие платежные данные, то здесь все хуже. Тут проблему можно решить, либо обратившись к тому, кто эти деньги получил, либо, если он откажется, в суде.

Как вернуть ошибочный платеж?

Если совершили платежную операцию, но потом заметили, что ввели не те данные, что делать? Как уже отмечено выше, если пользователя с такими данными нет, то переведенные деньги перейдут на резервный счет и спустя около недели возвратятся обратно. Если они не вернулись, то нужно оформлять заявление для розыска платежа. В случаях, когда денежные средства попали к постороннему человеку, для решения этой проблемы придется приложить намного больше усилий.

Если статус ошибочной транзакции – «Исполнен», что в таких случаях делать? Можно ли отменить перевод на карту «Сбербанка» в таком случае?

Тут доступны два варианта. Первый актуален, если деньги не дошли до получателя. Здесь результат зависит от быстроты действий. Если успеть дозвониться в банк и совершить отмену транзакции до совершения перевода ошибочному получателю, то Сбербанк вернет деньги.

Согласно сказанному сотрудником горячей линии, есть больше шансов на возвращение денег, если прошло меньше одних суток. Потом нужно подать заявление на отмену платежа в письменном либо в электронном виде. От банка должно прийти уведомление о дате отмены денежной транзакции или о том, что совершить ее нельзя. Банк может сделать отмену операции, только если не истек срок времени его ответственности.

Время, когда банк перестает быть ответственным, наступает после списания денежных средств. Когда транзакция совершена, учреждение отменить ее уже не может, потому что у него нет права изымать денежные средства со счетов клиентов без решения суда.

Что делать в данном случае?

Вам будет интересно:Ненормированный рабочий день: понятие, определение, законодательные акты и компенсации

Как отменить перевод в Сбербанке, если деньги уже попали к постороннему получателю? Финансовое учреждение советует обратиться к тому, кто получил эти деньги, и все решить по поводу их возвращения с ним. В филиале банка можно приобрести копию ошибочной транзакции для ее подтверждения. Если пользователь, который совершил неправильную операцию, не знает, где искать этого получателя, или же последний не отдает деньги, то можно оставить заявку в банке о спорной транзакции. Если банк ничем не смог помочь, можно обратиться в полицию и суд.

Чарджбэк как один из способов вернуть свои деньги

Способ возврата при помощи чарджбэка возможен только в том случае, если оплата при помощи «Сбербанк Онлайн» произведена в интернет-магазинах, а не частным лицом.

Этот случай подойдет при наличии одной из следующих ситуаций:

• если произошла оплата, но продавец не отправляет товар потребителю (задерживает отправку);
• если произошли изменения и покупатель отказывается от заказа, а магазин не желает возвращать средства;
• если товар обладает не теми качествами или вовсе не тот, что заказывался.

Как можно отменить перевод с карты Сбербанка в таком случае? Можно обратиться в офис банка и попросить о такой услуге, как чарджбэк. Важно помнить — чем больше будет документов, подтверждающих основания для проведения процедуры, тем больше шанс на одобрение. Это может быть любой, даже самый маловажный документ: чеки, скрины переписок с магазином/продавцом, скрины переписок с банком, фотографии товара, который отличается от ожиданий, выписки с банковского счета, документы на банковский счет — то есть все доказательства, что ситуация и процедура имеет место.

Затем, если банк убежден в том, что средства должны быть возвращены на счет, он делает запрос в МПС. Последняя, в свою очередь, также анализирует ситуацию. Если содержимое заявления клиента находит свое подтверждение, все документы отправляются в банк-эквайер. В свою очередь, банк делает запрос своему клиенту. Интернет-магазин должен доказать, что все услуги, за которые были внесены деньги, были проведены. Если доказательства не имеют места или организация не отвечает на запрос, то сумма со счета интернет-магазина возвращается на счет покупателя.

Как избежать отмены транзакции?

Выше представлены всевозможные способы, как отменить перевод в Сбербанке. Однако лучше предупредить такую ситуацию, чем потом пытаться решить проблему. Следует быть внимательным при заполнении реквизитов, особенно если происходит оплата с телефона или планшета. Маленький экран усложняет задачу в данной ситуации. При заведении карточки нужно обязательно подключить СМС-защиту, чтобы при каждом платеже приходил код подтверждения на номер телефона. Это помогает избежать мошенничества и дает возможность повторно проверить данные, которые были введены.

Если на номер телефона приходит сообщение с кодом, но пользователь не совершал никакой операции по оплате картой, то стоит позвонить в обслуживающий сервис банка и сообщить о том, что с вашего счета или карты пытаются расплатиться и проводить данную операцию не следует. Банк заблокирует данный платеж.

Никогда не стоит распространять пароль от карты посторонним людям, даже сотрудникам банковской службы. Если перечень одноразовых паролей утерян, при обращении в банк сотрудник выдаст новый. Реквизиты, которые вводятся автоматически регулярно, тоже следует проверять, дабы избегать ошибок.

«Сбербанк Онлайн» является одной из самых современных и безопасных систем оплаты, если правильно и точно соблюдать все правила безопасности по переводам средств. Если придерживаться всех инструкций, ошибок будет значительно меньше. Но если и произошла определенная ситуация, нужно знать, как правильно поступить и какой вариант выбрать для исправления проблемы.

При совершении оплаты в кассе банка следует обязательно посмотреть на платежную квитанцию, которую специалист выдаст после завершения операции. Необходимо помнить о том, что даже опытный сотрудник банка может допустить ошибку, поэтому платежные реквизиты лучше проверить. При быстром обнаружении ошибки исправить ее намного проще. В любом случае не тяните время и не выжидайте, а обращайтесь в банк любым из доступных способов.

Инструкция по отмене платежа в Сбербанк онлайн

Наиболее частыми причинами, выступающими в качестве основания для отмены платежа, выступают:

• ошибки, допущенные в реквизитах, касающихся получателя средств или суммы перевода;
• отмена сделки, по которой внесен авансовый платеж;
• списание денежных средств со счета мошенниками и т.д.

Важно понимать, что далеко не всегда удается отменить совершенный ошибочный платеж. Вместе с тем, если указываются несуществующие реквизиты, деньги блокируются на специальном счете Сбербанка, а по истечение 10 дней возвращаются на счет отправителя.

В любом случае, при выявлении ошибки необходимо как можно быстрее выяснить судьбу платежа и попробовать его отозвать, принимая для этого необходимые действия. При этом намного проще отменить операцию, если на руках имеется чек с ее точными реквизитами. Поэтому любые подобные документы необходимо сохранять хотя бы в течение нескольких дней после совершения платежа.

Как отменить исполненный платеж в Сбербанке онлайн?

В большинстве случаев клиенту рекомендуется попытаться воспользоваться тем же инструментом, который применялся для осуществления ошибочного платежа – то есть сервисом Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо:

• авторизоваться в системе;
• проверить статус финансовой операции, которую необходимо отменить. Если он обозначен как «В работе», деньги можно вернуть без проблем, так как специалистами банка платеж еще не был исполнен;

• для отмены ошибочной операции необходимо воспользоваться пунктом контекстного меню «Отменить». Для отзыва платежа необходимо поставить галочку рядом с кнопкой «Подтвердить отзыв»;
• проверить информацию об успешности отмены можно через несколько минут. Для этого потребуется войти в архив операций, где платежу должен быть присвоен статус «Отозвано».

В случае, если платеж уже был исполнен сотрудниками банка, его отмена возможна только при личном обращении клиента в кредитную организацию с соответствующим заявлением. Необходимо знать, что обычно с 9 вечера до 9 утра транзакции в Сбербанке не проводятся, а в рабочее время срок обработки платежей нередко составляет 3-6 часов. Именно такой промежуток времени предоставляется клиенту для того, чтобы отменить ошибочный перевод средств при помощи Сбербанк Онлайн. В качестве подтверждения отзыва платежа финансовой операции могут быть присвоены различные статусы: «Прервано», «Отклонено банком» или «Заявка была отменена».

Другие способы отмены платежа

Конечно же, Сбербанк предоставляет клиентам еще несколько, помимо использования сервиса Сбербанк Онлайн, достаточно эффективных и удобных вариантов отозвать ошибочный платеж.

По телефону

Достаточно часто клиенты Сбербанка используют для отзыва ошибочного платежа звонок на круглосуточно работающую консультационную линию кредитной организации. После подтверждения личности клиента оператор может заблокировать проведение финансовой операции, если она еще не была обработана сотрудниками банка. Учитывая стандартные сроки проведения платежей, указанные в предыдущем пункте, такой способ отзыва перевода денежных средств следует признать вполне эффективным.

По SMS

Самый простой способ отозвать платеж – не вводить одноразовый код, который требуется для ее подтверждения. Единственная проблема – в подавляющем большинстве случаев ошибочность платежа выявляется далеко не сразу. Поэтому данный вариант отмены помогает только в некоторых ситуациях, например, при попытке со стороны мошенников списать денежные средства с карты клиента.

Отмена платежа в офисе банка

Личное посещение банка сложно называть быстрым вариантом отмены ошибочного платежа. Однако, оно может потребоваться в том случае, если финансовая операция уже была проведена, или, напротив, клиент уверен, что сотрудники банка еще не приступали к ее обработке. В подобной ситуации отмена ошибочного платежа не составит труда.

Когда отменить платеж не получится?

Выполнение отзыва ошибочного платежа возможно далеко не всегда. Если деньги поступили на счет получателя, неважно, правильного или нет, сделать возврат возможно либо по его желанию, либо в судебном порядке. Кроме того, не могут быть возвращены средства по финансовым операциям, осуществляемым мгновенно, например, переводам на карту, выводу денег на электронные кошельки, погашению займов и т.д.

Самое читаемое:

08.06.2023

Chatgram как отключить подписку в Телеграмме и ВКонтакте

Интернет-знакомства — это один из самых популярных способов общения среди пользователей всемирной сети. На…

Далее

04.06.2023

Как отключить ГПБ Плюс в приложении на карте Газпромбанка?

Сервис «ГБП плюс» предоставляет больше привилегий пользователям карт Газпромбанка. В первую очередь — это…

Далее

21.04.2023

Как открыть файл SIG на компьютере и онлайн: в Росреестре, Крипто АРМ, на Госуслугах

SIG-файлы обычно встречаются при работе с документами или цифровыми подписями. Большинство пользователей…

Далее

19.04.2023

Сайты для создания персонажа в разных стилях: в полный рост, аниме, мультяшный: 8 сайтов и программ

Процесс создания персонажей — это, без преувеличения, целая наука. Кому-то они нужны для интеграции в игровой…

Далее

Пошаговая инструкция по отмене платежа или операции

В большинстве случаев необходимость в аннулировании платежа возникает по вине самих же клиентов банка. Причинами могут быть: неправильно введенные реквизиты, изменение решения на счет какой-либо покупки / сделки, мошеннические действия, повторное совершение транзакции, и другие.

Если в реквизитах получателя допущена ошибка, и деньги отправлены на несуществующий счет, то общая сумма “замораживается” на специальном банковском счете. Автоматический возврат суммы производится на счет клиента в течение 10 банковских дней. В отдельных случаях система сразу обнаруживает ошибку и возвращает деньги клиенту.

Пользователь, увидевший ошибочно сделанный платеж, должен реагировать немедленно. Банк не может самостоятельно распознавать, какая операция верная, а какая — нет.

Поэтому вероятность возврата средств зависит от реакции держателя карты или владельца счета. Для начала следует разделить операции на те, которые находятся в обработке и исполненные. Действовать в обоих случаях клиенту придется по разным алгоритмам.

Если платеж в обработке

В системе Сбербанк онлайн статус платежа каждый пользователь может уточнить в личном кабинете. Для этого нужно войти в систему под своими регистрационными данными. Далее пользователь переходит на главную страницу личного кабинета и открывает раздел “История операций”. В этом разделе отображаются все операции, совершенные пользователем с момента получения карты. Для удобства можно подобрать определенный временной промежуток или воспользоваться поисковой строкой.

После того, как нужная операция будет найдена, следует кликнуть по ее отображению на экране для уточнения реквизитов. Здесь будет отмечен статус операции — “в обработке”. Сейчас в системе Сбербанк онлайн подавляющее большинство операций совершается моментально. На счета в некоторых банки платеж может обрабатываться до 5 дней. В этом случае клиенту нужно:

1. Обратиться в Сбербанк (лично или по телефону).
2. Подтвердить личность.
3. Попросить оператора банка отменить операцию.

Если платеж находился в обработке, и клиент успел обратиться в банк до его исполнения, то с большей долей вероятности он будет отменен. Списанные средства будут возвращены назад на карточный счет. Главное, чтобы отмена операции не нарушала права третьих лиц. К примеру, если клиент аннулирует оплату за уже полученный товар, то такие действия могут расцениваться в виде мошенничества. В остальном ограничений не предусматривается.

После возврата средств клиент получает на счет полную сумму с учетом списанной комиссии. Если платеж совершен, подтвержден и исполнен банком, то отменить его будет намного сложнее. В любом случае вопросы аннулирования транзакции после ее совершения решаются через банк. Никакой кнопки для ручной отмены операции — нет.

Отмена исполненного платежа

В пользовательском соглашении Сбербанк изначально указывает, что подтвержденную и выполненную операцию отменить не получится. При вводе разового кода, полученного из смс-сообщения, клиент подтверждает свое согласие на обработку и выполнение операции.

Банк по такого рода поручениям не несет никакой ответственности. Ввод разового кода или cvv-кода приравнивается к вводу пин-кода. Это означает, что ответственность банка касается только исполнения транзакции и поступления средств по назначению. Проверить статус платежа можно тем же самым образом, что описан выше:

1. Зайти в Сбербанк онлайн.
2. Открыть раздел с историей операций.
3. Найти нужную операцию.
4. Перейти в подробности по ней.
5. Уточнить статус платежа — рядом с реквизитами операции должен отображаться статус “Исполнен”.

Если рядом с операцией отображается такой статус, значит, что отменить ее уже не получится даже при помощи сотрудников банка. Сбербанк не имеет права списывать средства со счетов своих клиентов без соответствующего решения суда. Поэтому обращаться в банк не будет смысла.

В пользовательском соглашении указано, что в таких случаях необходимо обращаться непосредственно к получателю средств. Если перевод осуществлялся по номеру телефона, то отменить платеж в Сбербанк Онлайн получится при прямом взаимодействии с получателем. К нему можно обратиться следующими способами:

• Через внутренний онлайн-чат.
• Напрямую — по номеру телефона.
• Через любой мессенджер.

Все зависит от того, захочет ли получатель возвращать средства, полученные по ошибочной операции. Сбербанк как-либо повлиять на этот процесс не сможет. Если получатель неизвестен, и в истории отображается только номер карты, необходимо действовать другим способом.

Когда получатель неизвестен

Если после совершения операции клиент видит только платежные реквизиты, то обратиться к получателю ошибочного перевода он, естественно, не сможет. Поэтому Сбербанк в данном случае предлагает клиентам обратиться в любое отделение банка, заполнить обязательное заявление, чтобы направить официальное уведомление получателю ошибочного перевода.

Отправитель должен заполнить заявление и в просительной форме указать на возврат ошибочно переведенных средств. Отправляет заявление непосредственно Сбербанк. Требовать какую-либо дополнительную информацию о получателе нет смысла. Сбербанк не имеет права без согласия клиента разглашать персональную информацию. Для банка это серьезное нарушение, поэтому заполненное заявление организация отправляет самостоятельно, за подписью клиента (отправителя платежа).

Если получатель средств никак не отреагирует на сообщение, поступившее от Сбербанка, либо ответит отказом на подобное сообщение, значит, средства вернуть не получится. Если отправитель будет иметь контакты получателя, отказывающего в возврате средств перевода, то разрешение вопроса можно перенести в суд.

Трудности с возвратом в большинстве случаев бывают, если получатель — физическое лицо. С юридическими лицами, как правило, подобных проблем не бывает, если организация дорожит своей репутацией. Более того, в истории операций указываются реквизиты компании, по которым легко можно вычислить ее контакты и обратиться туда напрямую или же через Сбербанк.

Если средства списались автоматически

Клиенты Сбербанка часто прибегают к специальному функционалу, когда система автоматически списывает средства за те или иные услуги. Это опция называется автоплатежом. То есть, клиент не подтверждает каждый раз совершение подобной операции, значит, средства вернуть можно. Логичная, но неправильная точка зрения.

По такого рода операциям клиент подтверждает транзакцию единожды — когда настраивает автоматический платеж в системе. Это подтверждение распространяется на все последующие автоплатежи, и Сбербанк нести за них ответственности не будет. Следовательно, отменить и такие операции после их исполнения уже не получится. Исключение — при прямом взаимодействии с получателем перевода.

Если клиент обнаружил несанкционированное списание средств, то ему следует немедленно обратиться в службу поддержки Сбербанка для последующего решения вопроса. Операции, совершенные без ведома клиента, и без автоматического подтверждения, отзываются в следующем порядке:

• Сбербанк проверяет направление совершения поручения.
• При нахождении списанных средств на счету получателя, производится их обратное зачисление.
• Если получатель уже снял деньги со счета, то Сбербанк может произвести обратную транзакцию за счет собственных средств, а уже после будет разбираться непосредственно с получателем денег.

Последний вариант возможен, если речь идет о несущественной сумме. Перед тем, как отозвать обратный платеж в Сбербанк онлайн, рекомендуется проверить соблюдение всех правил безопасности использования банковской карты. При обнаружении банком каких-либо нарушений основных правил пользования картой, отмена ошибочного платежа будет невозможной.

Отмена платежа через процедуру chargebacks

Если перевод совершается посредством технологии card to card (с карты на карту), то отменить операцию можно только способами, описанными выше. Когда перевод отправляется на приобретение товара или оплату какой-либо услуги, можно воспользоваться процедурой chargebacks. Переводится как “обратный платеж”, который совершается не банком-эмитентом, а непосредственно платежной системой. Оно возможна к применению в любом российском банке, и используется в следующих случаях:

• Товар не доставлен.
• Товар или услуга не соответствуют описанию, либо доставлены (оказаны) в неполном виде.
• Произошло двойное списание средств.
• Списание произошло без авторизации или подтверждения.
• Некорректная сумма перевода — когда списались лишние деньги.

Такая процедура предусматривается по большинству карт Visa или MasterCard. У Сбербанка возврат такого перевода может по времени составлять до 120 банковских дней. Многое зависит от того, в каком банке обслуживается интернет-магазин, и по какой из причин используется процедура chargebacks. Также большое значение имеет, к какой из систем принадлежит карта, на которую требуется вернуть средства.

Комментарии: 103