Возможные неисправности:
— Нарушено соединение цифровой ТВ‑приставки с антенной. Проверьте надёжность соединения кабеля с конвертором антенны и цифровой ТВ‑приставкой.
— Обледенение антенны или на рефлекторе антенны скопился снег. Очистите рефлектор антенны ото льда и снега.
— Отсутствие приёма сигнала со спутника из‑за неблагоприятных погодных условий (гроза, сильный дождь). Во избежание повреждения ТВ‑приставки отключите её от сети 220В и отсоедините от ТВ‑приставки кабель, соединяющий её со спутниковой антенной.
— Нарушена настройка антенны. Настройте антенну, используя индикаторы уровня сигнала цифрового терминала (см. инструкцию по эксплуатации). Для настройки антенны также можно обратиться в НТВ‑ПЛЮС по телефону 8 (495) 755–67–89, 8 (800) 555–67–89 или к вашему установщику.
— Обрыв кабеля, соединяющего антенну и ТВ‑приставку. Замените кабель или соедините его в месте разрыва, используя специальный переходник.
— Неисправен конвертор антенны или ТВ‑приставка. Для замены или ремонта оборудования обратитесь в сервисный центр по адресу, указанному в гарантийном талоне, в НТВ‑ПЛЮС или к установщику.
Выполнение работ, связанных с обслуживанием антенны (очистка, настройка, замена конвертора) требуют соблюдения правил техники безопасности при работе на высоте. Для выполнения таких видов работ настоятельно рекомендуем обращаться в НТВ‑ПЛЮС или к партнерам оператора.
Оформить заявку на обратный звонок технического консультанта
Вы столкнулись с тем, что некоторые или все каналы НТВ ПЛЮС перестали транслироваться. Причин неполадок множество, но есть самые распространенные факторы, о которых вам и расскажем в данной статье.
Проблемы на стороне оператора или отсутствие денег на счету
Прежде чем искать причину проблемы в своём оборудовании, необходимо позвонить на горячую линию НТВ Плюс и выяснить, не сломалось ли оборудование у них. Возможно, оператор проводит профилактику своей техники, у него случилась поломка или, что вероятнее, на вашем счету недостаточно средств для продолжения вещания. Если же проблема не на стороне провайдера, то рекомендуется вызвать мастера, который сможет обозначить и решить вашу проблему.
Неисправен конвертер
Одна из самых распространенных причин отсутствия сигнала спутникового ТВ НТВ Плюс — это неполадки с конвертером. Конвертер как часть оборудования, открытой для воздействия непогоды, может окислиться, сломаться или закоротить.
Если причина в конвертере — это можно определить внешним осмотром:
- Он засыпан песком/снегом/грязью/листьями. В таких случаях достаточно просто очистить конвертер от мусора, и он сможет поймать сигнал от спутниковой тарелки.
- Наличие на конвертере вмятин, лишних отверстий, сколов. Если был сильный ветер, гроза или иная мощная непогода, то конвертер мог пострадать.
- Конвертер не соединён. Кабель от конвертера мог отключиться или быть неплотно подключенным. Проверьте все соединения и переподключите конвертер, если это необходимо.
- Конвертер неплотно сидит в своём креплении. Из-за внешних факторов конвертер мог сдвинуться со своего места, что привело к потере сигнала. Плотно закрепите конвертер.
Самый действенный способ проверки работоспособности конвертера — это смена его на точно работающий. К тому же, это и самый дешевый способ — новый конвертер стоит около 500 руб.
Сбились настройки антенны
Ничего серьезного с тарелкой случиться не может, но под воздействием сильного ветра она может поменять своё местоположение. Тогда достаточно заново направить антенну на нужный спутник (в нашем случае, на спутник НТВ Плюс). Также не забывайте очищать её от посторонних объектов: мусора, листьев и т. д. Наличие лишних вещей в спутниковой тарелке влияет на качество принимаемого сигнала.
Не стоит негодовать, что год назад мастер плохо настроил антенну, и она изменила свое направление. По правилам, спутниковая антенна требует регулярного (раз в полгода) обслуживания.
Поврежден кабель
Часто соединительные кабели могут выпадать из своих гнёзд или же «обрываться» в самом неудобном месте. Бывает, что кабель повреждают и домашние животные 🙂
В первую очередь проверьте все соединения; если под рукой есть мультиметр, то можете прозвонить провода на предмет разрыва. По возможности, попробуйте заменить кабель.
Не работает ТВ-приставка или просто сбились ее настройки
Неполадку телевизионной приставки определить легко: не горит лампочка питания и на телевизоре отсутствует даже надпись «Нет сигнала». Также о неполадках может свидетельствовать неадекватное поведение ресивера: внезапное отключение, требование перезагрузки и т.д. Попробуйте выключить и снова включить приставку. Если это не помогло, то проверьте подключенные кабели и в правильные ли разъемы они подключены. Верный способ проверить, что неисправен именно ресивер, – подключить ее к другому оборудованию (например, если сосед тоже смотрит НТВ Плюс, то попросить подключить вместо его приставки свою и посмотреть, что будет).
Ремонтировать самостоятельно это оборудование не рекомендуется, лучше обратиться в сервис.
Случается, что настройки спутникового ТВ «глючат» и сами меняют некоторые значения, что приводит к неполадкам. Помогает сброс настроек ресивера до стандартных и, при необходимости, звонок оператору НТВ Плюс, который поможет ввести необходимые значения. Также нужные настройки часто можно найти в интернете или инструкции для спутниковой приставки.
Карта доступа неправильно установлена в оборудование
Проверьте, правильно ли подключена карта доступа и не выглядит ли она поврежденной. Иногда помогает простое действие – вытащить и снова установить карту.
Помехи на пути от антенны к спутнику
Актуально для людей, которые устанавливали спутниковые тарелки зимой: летом деревья обрастают листвой и мешают нормальному проходу ТВ сигнала. Решается «расчисткой» крон деревьев или переносом спутниковой тарелки на более открытое место.
Очень плохая погода
Спутниковое ТВ НТВ Плюс отличается устойчивостью к изменению погоды и, если антенна настроена точно на спутник и хорошо закреплена, дождь и снег не вызовут помех. Но в обильные снегопады, метели, бури и иные природные катаклизмы качество приёма может снижаться или совсем пропадать. Улучшения стоит ждать вместе с улучшением погоды (не забудьте потом очистить тарелку).
Не настроены каналы
Если всё работает, погода за окном хорошая и никаких профилактических работ оператор в данный момент не производит — возможно, у вас просто не настроены каналы или не подключены пакеты услуг. Для настройки каналов можете воспользоваться функцией «Автопоиск» в тв приставке, а для подключения пакетов услуг зайти на официальный сайт НТВ ПЛЮС или позвонить оператору.
Помните, что самостоятельный ремонт это хорошо, но если определить и устранить проблему не получается лично, то лучше воспользоваться помощью квалифицированного мастера.
На основе обращений и отчетов посетителей, сегодня 13 июня 2023 наблюдаются проблемы и сбой в работе у НТВ Плюс.
Если сервис недоступен, нажмите на кнопку, чтобы зафиксировать жалобу.
Сообщения о сбоях в работе НТВ Плюс
График наглядно показывает динамику сбоев за последние 7 дней.
Если на графике виден сильный отрыв от предыдущих значений, значит сбой носит массовый характер.
В приложении НТВ Плюс произошел сбой 13 июня 2023
Сбой в работе НТВ Плюс зафиксирован в нескольких регионах России:
- Республика Хакасия
- Липецкая область
- Тюменская область
- Ярославская область
- Воронежская область
- Удмуртская Республика
- Костромская область
- Волгоградская область
- Республика Коми
- Орловская область
- Москва
- Карачаево-Черкесская Республика
- Республика Крым
- Белгородская область
- Кировская область
- Пензенская область
- Самарская область
- Ивановская область
- Республика Адыгея
- Владимирская область
- Краснодарский край
- Республика Ингушетия
- Новгородская область
- Забайкальский край
- Тульская область
- Республика Татарстан
- Хабаровский край
- Курганская область
- Ленинградская область
Почему сегодня не работает НТВ Плюс?
Проблемы могут возникнут в результате какой-либо аварии или технического сбоя, проблема также может оказаться временной. Более подробную и актуальную информацию по работе сайта, приложений на Android или iOS можно получить по официальным контактным данным:
Официальный сайт: ntvplus.ru
Номер телефона: 8 800 555 67 89
Ниже архив самых массовых сбоев в работе НТВ Плюс с 2022г, именно тогда мы начали мониторинг:
В настоящее время архивных записей нет!
Одним из ведущих операторов спутникового телевидения на территории России, и даже Украины, является компания НТВ плюс. Ничего удивляться такой её популярности, ведь мы говорим об услугах высочайшего качества. Не каждый оператор спутниковой связи может такие предложить, но благодаря нескольким спутникам Eutelsat 36B, Экспресс АМУ1 и Экспресс‑АТ1, сигнал НТВ Плюс распространяется даже в самых удаленных уголках страны. Несколько миллионов людей предпочли выбрать именно его, несмотря на достаточно высокие цены, по сравнению с другими, бюджетными операторами.
Но даже у таких, казалось бы, сильных компаний, бывают сбои с подачей сигнала, и пользователь видит на мониторе телевизора, что в НТВ Плюс нет сигнала. Конечно, в этой ситуации очень мало приятного, но и трагических моментов не наблюдается. Возможно, мы имеем дело с обыкновенной случайностью, и если выключить телевизор и ресивер, а потом подключить их ещё раз, все исчезнет. Но если чуда не произошло, а экран и дальше продолжает мигать надоедливой надписью, пора делать более решительные шаги.
Рекомендации для всех
Официальный сайт провайдера спутникового телевидения должен быть всегда известен пользователю. Его рекомендуется регулярно посещать, чтобы от внимания не ускользнула важная информация. Провайдер всегда оповещает пользователя в случаях:
- когда проводится плановая профилактика оборудования;
- изменения кодировки, когда каналы становятся доступны пользователю после перенастройки или смены оборудования;
- возникновения нештатных ситуаций, которые не дают возможность транслировать каналы.
Первым действием пользователя, если отсутствует сигнал на всех каналах, является именно посещение официального сайта провайдера. Только после этого стоит проверять оборудование и кабельные соединения на своей стороне.
Определение направления спутников
Сервис работает очень просто, пользователю необходимо выбрать оператора, в данном случае НТВ плюс, затем название спутника и точку на карте, где вы хотите установить антенну. На основе этих данных программа высчитывает необходимые координаты.
Кабельные линии
К сожалению, самой слабой частью сигнальных коммуникаций внутри дома являются кабельные линии. Провод легко надломить, перетереть. На него действуют наводки электромагнитного поля и радиопомехи. Кроме этого, существует проблема нарушения характеристик разъемов в местах соединений. Если отсутствует сигнал, и телевизор не показывает ничего, стоит тщательно проверить кабельные линии.
- Провод осматривается на предмет заметных заломов, наличия протертой до токоведущих частей изоляции.
- Проверяется состояние F-разъемов. При необходимости, с их поверхностей счищаются загрязнения и следы коррозии, после чего делается плотное закручивание.
Особенно часто происходит нарушение контакта в местах, где кабель двигается. Рекомендуется перезажать разъем, который вставляется в ресивер или приставку. Особенно внимательно стоит проверять соединения, находящиеся на открытом воздухе, в области тарелки. При обнаружении повреждений кабеля, нужно заменить часть линии, применяя соединительные F-разъемы.
Поиск каналов
Существует два способа поиска новых телеканалов, автоматический и ручной:
- Автоматический поиск не требует дополнительных знаний. Достаточно его запустить и дождаться окончания процесса.
- Ручной поиск более профессиональный и требует дополнительных настроек, но благодаря ему, вы сможете найти все доступные телеканалы.
Автоматически
Автоматическая настройка выглядит следующим образом:
- Войдите в меню при помощи пульта.
- Найдите подраздел «Поиск каналов».
- Выберете данный раздел и дождитесь окончания поиска. По завершении все найденные каналы начнут транслировать изображение.
Сброс и установка параметров вручную
Ручной вариант гораздо сложнее, поэтому для наилучшего результата потребуются определённые знания. Если вы решили самостоятельно это сделать, воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Прежде чем приступать к поиску, необходимо сбросить предыдущие настройки. Для этого зайдите в «меню», далее вкладка «настройка», выбираем «установка по умолчанию», «каналы», нажимаем на пункт «антенна», «настройка спутника».
- После сброса настроек при помощи ресивера требуется настроить спутниковую антенну, система попросит ввести код, он простой и чаще всего-0000.
- Перед вами появится вкладка с огромным списком спутников, и надо точно знать, какой из них выбрать. Уберите все отметки, которые есть напротив спутников, иначе при поиске их чистота будет учитываться. Необходимо оставить одну галочку напротив спутника «Eutelsat W4-36Е».
В некоторых случаях эти действия будут недоступны, для их открытия понадобиться карточка доступа. - Проверьте и в случае необходимости выставите параметры транспондера. Рекомендуется использовать: 12130 R, уровни LNB: нижний — 0, верхний —10750).
- На последнем этапе нужно ввести параметры в специальную строку. Частоту вещания каналов вводим в разделе «Настройка вручную». Для запуска поиска выбираем ранее указанный транспондер.
Процедура поиска каналов занимает долгое время.
Изменение положения тарелки
В очень большом количестве случаев монтажа закрепить тарелку жестко и навсегда не представляется возможным. Поэтому вероятность ее смещения очень велика. Тарелка может изменить положение из-за действий ветра, нагрузки от сидящих птиц, неожиданного, нечаянного удара. О том, что тарелку нужно перенастраивать, прежде всего говорит отсутствие сигнала на нескольких каналах или ухудшение приема на всех.
Совет! Для проведения необходимых работ стоит обратиться к квалифицированным профессионалам, вооруженных специальными измерительными приборами.
В случае, если тарелку задели, и направление смещения известно, можно поправить ее руками. После проведения таких работ дефлектор закрепляется путем плотного зажатия фиксирующих гаек.
Для моделей LG и Samsung
Установка каналов для Samsung и LG:
- Откройте меню и выберете вкладку «Трансляция».
- Выберете вкладку с антеннами и поставьте галочку напротив «Eutelsat W4-36Е».
- Сохраните настройки.
- Откройте вкладку «Настройки LNB», выберете любой транспондер. Режим «DiSEqC» должен быть выключен.
- Введите настройки LNB. Верхний уровень — 9750, нижний — 10750. Включите тон 22 кгц.
- На пульте щёлкните два раза клавишу «Return», затем откройте вкладку «ручной поиск каналов».
- Выберете спутник «Eutelsat W4-36Е» и транспондер с номером 11900 (V/R) 27500.
- Запустите поиск.
После завершения настроек каналы можно распределить по тематическим группам, для наибольшего удобства при поиске телепрограмм.
Теперь вы самостоятельно сможете установить спутниковую антенну НТВ плюс и найти все доступные вам каналы. Желаем приятного просмотра!
Загрязнение дефлектора
Еще одна частая причина, почему нет сигнала НТВ ПЛЮС, или резко ухудшилось качество приема, выглядит как банальная грязь на дефлекторе. Это может быть:
- большой слой пыли;
- лед и наносы снега;
- помет птиц;
- посторонний предмет;
- налет изолирующей пыли, например, содержащей графит или соединения железа.
Что делать для ликвидации проблемы — понятно всем. Дефлектор нужно очистить.
Делать это следует аккуратно, чтобы не допустить смещения тарелки.
Главные причины отсутствия сигнала
- Конвертер тарелки – самая распространенная причина, почему не идет сигнал. Причин для поломки несколько: погодные условия, стек срок действия, перенапряжение, замыкание.
- Атмосферные условия – сильный мороз, град, ветер могут привести к временному ухудшению или полному исчезновению картинки. Как только погода налаживается, изображение и звук возвращаются. Поэтому специалисты рекомендуют устанавливать тарелки большого диаметра.
- Деревья – очень часто причиной отсутствия сигнала является растительность, которая препятствует его прохождению. Устанавливая антенну в холодное время года, многие пользователи забывают, что летом деревья обрастут листвой и это будет сильно мешать прохождению сигнала.
- Механическое воздействие – любое даже незначительное задевание тарелки, приводит к тому, что каналы перестают показывать. Также сигнал может исчезнуть вследствие попадания посторонних предметов в тарелку.
- Кабель – ещё одна распространенная потеря сигнала. Проблемы возникают по нескольким причинам: кабель плохого качества, перепад погоды, случайное повреждение. Также необходимо проверить F – разъемы на прочность.
Часто бывает и такая ситуация, когда у абонента не показывает один или только некоторые каналы.
Это может произойти вследствие следующих факторов:
- Подошел к концу оплаченный период просмотров каналов.
- Оператор перевел некоторые каналы в другой формат вещания. Чтобы такого не происходило, клиентам рекомендуется переходить на приставки нового поколения. Самую новую разработку – интерактивную приставку, оператор предлагает приобрести со скидкой. Акция действует с ноября 2021 года – по январь 2021 года включительно.
- Сбились настройки.
- Карта доступа извлечена или установлена неправильно.
- Профилактика.
- Приставка сломалась или некачественно работает.
- Тарелка поменяла направление.
Препятствия на линии прохождения сигнала
Ситуации, когда зимой все прекрасно, а летом терминал не принимает сигнал, или сигнал слишком слабый, повторяются с пугающей периодичностью. Объясняется все достаточно просто. Зимой, когда устанавливалась тарелка, на линии приема сигнала находились только ветки деревьев и уровень приема сигнала был приемлемым. Летом появилась листва, и прохождение сигнала резко ухудшилось.
Бороться с проблемой можно несколькими способами. Наиболее приемлемым решением является перенос тарелки в точку, где прохождению сигнала ничего не будет мешать. Если это невозможно, стоит рассмотреть вариант с подрезкой деревьев. Для этого, в рамках закона, следует привлечь силы коммунальных предприятий города.
Проблемы с оборудованием
В спутниковой системе, по которой пользователь смотрит трансляции, есть ряд ключевых компонентов. Неполадки любого из них приводят к потере сигнала.
Неверно вставленная карта или проблемы с кардридером
Карта оплаты за услугу платных каналов может быть неверно вставлена в слот. Рекомендуется ее вытащить и поместить в гнездо в правильное положение.
При частом повторении такой ситуации могут протереться контактные группы на карте. В этом случае не рекомендуется проводить никаких самостоятельных ремонтов. Рационально обратиться в ближайший центр обслуживания абонентов для замены носителя.
Другая частая проблема заключается в засорении кардридера. Устройство просто не может правильно работать. Для ремонта следует привлечь специалиста или обратиться в ближайший сервисный центр, особенно, если гарантия на тюнер, карту расширения или приставку еще не истекла.
Телевизор и тюнер
Если не работает НТВ ПЛЮС, стоит проверить наличие активного списка каналов. Если у приставки, тюнера или телевизора сбились настройки, он будет пуст. Чтобы снова смотреть спутниковые каналы, нужно произвести их автоматический поиск на том или ином устройстве.
Конвертер
Конвертер, установленный на спутниковой антенне — весьма чуткое устройство. Проверять его работоспособность, равно как и производить замену или ремонт, должен специалист. Поэтому к тестированию данного электронного компонента приступают в последнюю очередь.
К поломке конвертера могут привести перегрузки, короткие замыкания, действия факторов окружающей среды, банальное истечение срока эксплуатации и многое другое.
Памятка: как просто и быстро возобновить просмотр телевидения
Первым делом следует проверить, не кончился ли срок действия пакета, пополнить средства на личном счету. Во избежание повторения ситуации можно подключить услугу напоминания, когда следует вносить новую плату.
Возможно, каналы НТВ ПЛЮС перестали показывать из-за того, что оператор сменил их формат. Как правило, об этом предупреждают заранее, чтобы пользователь успел подготовиться и купил приставку нового поколения.
Трансляция может нарушиться и из-за сбоя настроек. В таком случае нужно запустить поиск, который найдет и потерянные, и новые каналы. Если произошла перемена спутника, действующего в данной области, трансляции тоже могут прекратиться. Следует включить в список новый спутник, руководствуясь указаниями, поданными на официальном сайте.
Если самостоятельно определить, почему не показывают каналы НТВ ПЛЮС не удалось, следует обратиться к работникам компании. Они проведут диагностику, произведут ремонт и замену оборудования. По всем вопросам звоните по номеру.
Если в один прекрасный момент на Вашем телевизоре с подключенным спутниковым телевидением НТВ-Плюс нет сигнала, возможные причины Вы можете разделить на три категории:
- Внешние факторы, которые не зависят от Вашего оборудования.
- Внутренние факторы, когда проблему нужно искать у Вас.
- Другие факторы.
Рассмотрим каждую группу причин пропадания сигнала у НТВ-Плюс отдельно.
Если Вы сегодня включили телевизор и увидели на нем надпись «Нет сигнала», в первую очередь нужно постараться выяснить, в чем проблема, исключая все возможные и неподходящие по одной. Самое первое, что нужно сделать, – это убедиться, что пультом от телевизора Вы выбрали именно тот разъем, к которому непосредственно подключен ресивер. Если все выбрано правильно, следуем дальше.
Нет сигнала НТВ-Плюс: внешние причины
Профилактические работы на стороне оператора
Вам нужно убедиться, что НТВ-Плюс не проводит плановые профилактические работы на оборудовании, передающем спутниковый сигнал.
Как это узнать: посмотреть в разделе «Новости» на официальном сайте оператора спутникового телевидения информацию о проведении профилактики.
Как исправить: дождаться завершения работ.
Погодные условия, вызвавшие надпись «Нет сигнала НТВ-Плюс»
Во время сильного снегопада или грозы случается так, что сигнал не может пробиться от спутника до Вашей спутниковой тарелки.
Как это узнать: узнать погоду за окном и убедиться, что нет снегопада, грозы/ливня и туч со стороны, в которую повернута Ваша тарелка.
Как исправить: дождаться окончания непогоды.
Поиск каналов
Существует два способа поиска новых телеканалов, автоматический и ручной:
- Автоматический поиск не требует дополнительных знаний. Достаточно его запустить и дождаться окончания процесса.
Ручной поиск более профессиональный и требует дополнительных настроек, но благодаря ему, вы сможете найти все доступные телеканалы.
Автоматически
Автоматическая настройка выглядит следующим образом:
- Войдите в меню при помощи пульта.
- Найдите подраздел «Поиск каналов».
- Выберете данный раздел и дождитесь окончания поиска. По завершении все найденные каналы начнут транслировать изображение.
Сброс и установка параметров вручную
Ручной вариант гораздо сложнее, поэтому для наилучшего результата потребуются определённые знания. Если вы решили самостоятельно это сделать, воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Прежде чем приступать к поиску, необходимо сбросить предыдущие настройки. Для этого зайдите в «меню», далее вкладка «настройка», выбираем «установка по умолчанию», «каналы», нажимаем на пункт «антенна», «настройка спутника».
- После сброса настроек при помощи ресивера требуется настроить спутниковую антенну, система попросит ввести код, он простой и чаще всего-0000.
- Перед вами появится вкладка с огромным списком спутников, и надо точно знать, какой из них выбрать. Уберите все отметки, которые есть напротив спутников, иначе при поиске их чистота будет учитываться. Необходимо оставить одну галочку напротив спутника «Eutelsat W4-36Е».
В некоторых случаях эти действия будут недоступны, для их открытия понадобиться карточка доступа.
Внутренние причины отсутствия сигнала НТВ-Плюс
Если Вами были исключены все внешние причины, вероятнее всего дело в Вашем оборудовании, принимающем сигнал спутника. Теперь нужно проверить его.
Сбилась тарелка
Спутниковая тарелка НТВ-Плюс может во временем менять свое положение или же деформироваться.
Как это узнать: выяснить, достаточно ли крепко тарелка закреплена.
Как исправить: если Ваша антенна «гуляет», попробуйте перемещать ее в различных направлениях, параллельно наблюдая за сигналом. Если он появился – затяните крепежные гайки. Но лучше всего доверить настройку антенны профессионалу, вызвав специалиста из уполномоченной фирмы.
Снег/лед на тарелке или другие посторонние предметы
Присутствие снега и льда на спутниковой тарелке также может нарушить прием сигнала.
Как узнать: визуального осмотра тарелки на присутствие наледи и снега, а также механических повреждений будет достаточно для выявления.
Как исправить: осторожно очистить тарелку, убрав с нее все лишнее.
Сломался конвертер на тарелке
Спутниковый конвертер (преобразователь сигнала) располагается непосредственно на самой тарелке и поэтому может подвергаться внешним воздействиям. Зачастую неисправность конвертера является причиной отсутствия сигнала НТВ-Плюс.
Как узнать: поставьте вместо Вашего конвертера другой, заведомо исправный.
Как исправить: если замена помогла, оставьте новый конвертер на спутниковой тарелке.
Повреждение кабеля или кабельных соединений
Как узнать: осмотреть кабель на наличие разрыва или повреждения, а также проверить, насколько хорошо закручены F-разъемы.
Как исправить: в случае повреждения кабеля заменить его и закрутить F-разъемы.
Неисправность ресивера
Ресивер является самой дорогой частью комплекта.
Как узнать: если у Вас есть такая возможность, подключите Ваш ресивер к другой антенне, в работоспособности которой Вы уверены. Если сигнал есть, проблема не в ресивере.
Как исправить: если ресивер НТВ-Плюс сломался, его нужно сдать в ремонт либо заменить на новый.
Надпись «Нет сигнала» показывается самим телевизором
Случается так, что надпись «Нет сигнала» никак не относится к работе спутниковой тарелки НТВ-Плюс, а отображается непосредственно системой телевизора.
Как узнать: нажмите на пульте НТВ-Плюс кнопку ОК. Если на экране Вашего телевизора не отобразился список каналов, это значит, что сбились его настройки.
Как исправить: при помощи пульта телевизора выберите в его меню именно тот вход, к которому подключен ресивер.
Приставки и телевизор
Настройка антенну «НТВ-Плюс Восток» на разных телевизорах
Для разных марок телевизоров принципы настройки могут быть разными. Разобраться в них не сложно.
Инструкция по настройке телевизоров Samsung и LG
- Для настройки каналов «НТВ-Плюс» на телевизорах Samsung сначала убедитесь, что аппарат имеет «САМ-модуль».
- В меню выберите пункт «Трансляция».
- Перейдите в выбранные антенны, поставьте галочку возле «Eutelsat W4-36Е».
- Сохраните указанные настройки.
- Войдите во вкладки «Настройки LNB», выберите транспондер (любой).
- При этом следите за тем, чтобы режим «DiSEqC» был выключен. Задайте настройки нижнего и верхнего LNB на уровне 9750 и 10750 соответственно. Обязательно включите TOH 22 КГЦ.
- На пульте 2 раза нажмите на кнопку «Return», после чего перейдите в ручной поиск каналов.
- Выберите спутник «Eutelsat W4-36Е» и транспондер с номером 11900 (V/R) 27500. Начните процесс поиска.
Если настройку проводил опытный мастер, то каналы можно рассортировать по категориям, чтобы ими было удобнее пользоваться.
Настройка «НТВ-Плюс» на телевизорах LG проводится по той же схеме, только учитываются другие параметры, которые можно найти в инструкции.
Источник
Другие факторы
Изменение возможности приема спутникового сигнала
Встречается еще одна причина отсутствия сигнала у НТВ-Плюс. Если Вы достаточно долгое время не использовали приемное оборудование, за это время на пути прохождения сигнала от спутника к тарелке могли появиться преграды в виде деревьев или построенного дома.
Как узнать: посмотрите на солнце в час дня. На пути по воображаемой прямой линии от тарелки до солнца не должно быть ничего, что может помешать спутниковому сигналу, вплоть до веток деревьев.
Как исправить: если есть препятствие, к сожалению, Вам придется перевесить в другое место либо устранить это препятствие, если есть такая возможность.
Если же после всех выполненных Вами действий у НТВ-Плюс нет сигнала до сих пор, придется обращаться к специалистам по спутниковому телевидению. Только они могут установить точную причину отсутствия сигнала, т.к. у них есть специальное оборудование для тестирования и все необходимое для устранения всех неисправностей.
Для телевизоров с CAM-модулем
Современные телевизоры умеют принимать сигнал без установки дополнительного оборудования (ресивер). Для того чтобы смотреть платные каналы, изготовители телевизионного оборудования сделали опцию, с помощью которой можно подключить внешний САМ-модуль. Он преобразовывает принимающий сигнал и настраивает каналы.
Инструкция по установке CAM-модуля:
Через слот Common Interface:
- Вставьте карту доступа в CAM-модуль.
Подсоединяем CAM-модуль с картой в слот, который находится сбоку телевизора (Common Interface).
- Удалите наклейку на задней части ТВ.
- Вставьте адаптер в соответствующие отверстие.
- Слегка надавите на адаптер для подключения к разъёму.
- Убедитесь в надёжном подключении, адаптер не шатается.
- Вставьте карту доступа в CAM-модуль.
- Присоедините CAM-модуль с картой к адаптеру CI.
Для моделей LG и Samsung
Модели телевизоров LG и Самсунг имеют CAM-модули, поэтому их настройка идентична — через CI, но отличается от стандартной.
Установка каналов для Samsung и LG:
- Откройте меню и выберете вкладку «Трансляция».
- Выберете вкладку с антеннами и поставьте галочку напротив «Eutelsat W4-36Е».
- Сохраните настройки.
- Откройте вкладку «Настройки LNB», выберете любой транспондер. Режим «DiSEqC» должен быть выключен.
- Введите настройки LNB. Верхний уровень — 9750, нижний — 10750. Включите тон 22 кгц.
- На пульте щёлкните два раза клавишу «Return», затем откройте вкладку «ручной поиск каналов».
- Выберете спутник «Eutelsat W4-36Е» и транспондер с номером 11900 (V/R) 27500.
- Запустите поиск.
Теперь вы самостоятельно сможете установить спутниковую антенну НТВ плюс и найти все доступные вам каналы. Желаем приятного просмотра!
Источник
Порядок настройки НТВ плюс на спутник
- Направляем тарелку в сектор приёма спутника (ориентируемся по солнцу, антеннам соседей).
- Выставляем антенну вертикально (для Москвы/МО), по максимуму вверх.
- Начинаем медленно поворачивать антенну на 1-2мм, ждем пару секунд, смотрим на шкалы сигнала на экране; повторяем процедуру до начала заполнения шкал.
- Когда шкалы начнут заполнятся, переходим к процедуре точной подстройки, пока не добьемся 70% заполнения.
- Прочно фиксируем, затягиваем болты.
- Все работы проводим медленно, так как ресивер реагирует с опозданием, можно упустить момент.
Настройка антенны НТВ Плюс
Комплект спутникового телевидения НТВ плюс — отличный выбор для фанатов спорта и кино. Но работа телевидения без сбоев и помех можно быть обеспечена при правильной сборке, установки и настройке тарелки. Сперва убедитесь, соблюдены ли требования, необходимые для правильной работы системы:
Каналы НТВ плюс вещаются со спутника Eutelsat W4/Express AMU 1, находящегося в позиции 36 градусов восточной долготы. Спутник покрывает основную часть территории РФ.
Для приема каналов потребуется оборудование:
- Антенна диаметром 55-90см.
- Конвертор круговой поляризации.
- Ресивер для приема НТВ плюс или CAM модуль.
- Коаксиальный кабель.
- Разъемы.
Минимальный размер тарелки для приёма 55-60см. Увеличив размер до 80-90см., получим стабильный и устойчивый сигнал, на который не будут влиять погодные условия в виде дождей, снегопадов, облачности. В системе НТВ+ используются конвертера круговой поляризации. На корпусе облучателя должна быть отметка круговой или «Circular». Количество выходов в облучателе соответствует количеству подключаемых ресиверов.
Приступим к процедуре монтажа и настройки каналов НТВ плюс, которая состоит из этапов:
Этап 1. Проверка сигнала
Настроить спутниковую антенну НТВ плюс получится только при наличии сигнала. Можно сориентироваться по солнцу: в районе 13ч дня его направление соответствует позиции спутника, по тарелкам на соседних домах. Еще существуют карты в интернете, как DISHPOINTER, которая поможет проверить возможность приёма спутника. Работать с ней довольно просто: вбиваем точный адрес дома, выбираем название спутника Eutelsat W4/Express AMU1. Цветным лучом будет показано направление. Если луч красного цвета, то есть приём с окна не возможен, то система устанавливается на крыше.Подключение обойдется уже дороже, так как прибавятся расходы по кабелю, но полученный результат стоит трудов.
Как работает комплект спутникового ТВ? Антенна играет роль линзы, принимающей сигнал и передающий его на конвертор. Конвертор усиливает приём, передает сигнал на приставку.
Только выезд специалиста и замер сигнала по анализатору спектра даст точную гарантию по наличию спутникового приема! Стоимость данных работ составляет 1000 ₽ .
Этап 2. Установка оборудования
Собираем спутниковую антенну по инструкции. Дрель с перфоратором для сверления поверхностей из кирпича и бетона облегчат процесс. Закрепить кронштейн получится с помощью анкеров диаметром 8мм или 10мм или дюбеля 14мм с глухарем. Все соединения выполняем коаксиальным кабелем и F разъемами. Кабель зачищается (см фото), на него надевается разъем. Разъемы бывают накручивающиеся и обжимные. Самые распространенные — под накрутку. Разъемы под обжим надежнее, имеют больший срок службы, но для их монтажа потребуются обжимные клещи.
После сборки тарелки, выставляем ее по углу места и азимуту вашего региона. Для Москвы угол места 27 градусов, азимут 181 градус (см фото для других крупных городов).
Этап 3. Настройка спутниковой тарелки
Работу выполняем с помощью прибора для настройки или приставки. Во втором случае приставку рекомендуется настроить заранее, допустим при покупке комплекта в магазине, либо у знакомых, где уже работает НТВ плюс.
Настроить программы можно в ручном или автоматическом поиске. В рекомендованной оператором приставке все настройки уже заложены в меню, вам потребуется только выбрать автоматический режим, ресивер все выполнит самостоятельно.
В ручном поиске вводим параметры:
- Спутник Eultesat W4/Express AMU1.
- Настройки конвертора: частота верхнего/нижнего гетеродина 10750МГц.
- Для поиска используем транспондер: 11785 R, скорость потока 27500, коррекция ошибок 3/4.
- 22KHz должно быть включено для подачи питания на конвертор.
- Активируем функцию сетевого поиска для поиска всего списка каналов.
Каналы настроены, переходим в меню «Поиск каналов». На экране появятся две шкалы: уровень и качество приема. Для работы спутника потребуется добиться заполнения двух шкал не менее, чем на 70%. Операцию по настройке антенны проводим в ясную, безветренную погоду, по возможности в полдень, когда можно использовать солнце для дополнительного ориентира.