Передача денежных средств через банковские карты является одним из наиболее распространенных и удобных способов электронных платежей в наши дни. Однако, даже при использовании такого удобного инструмента кредитной карты, могут возникнуть различные проблемы, которые могут препятствовать переводу денег со счета на карту.
В данной статье описаны 10 наиболее распространенных причин, почему перевод денег со счета на карту может не удалиться. Убедитесь, что вы не делаете этих ошибок, и следуйте рекомендациям, чтобы убедиться, что ваш перевод проходит безопасно и безпрепятственно.
Изучив наши рекомендации, вы научитесь, как избежать проблем, возникающих при переводе денежных средств на банковскую карту, и убедитесь, что все ваши переводы проходят гладко и безопасно.
Ошибка ввода данных
Одна из основных причин, почему перевод денег с банковского счета на карту может не получиться — это неправильный ввод данных. Например, если вы ошиблись при указании номера карты или срока ее действия, операция не будет выполнена и деньги останутся на счете.
Кроме того, необходимо убедиться, что вы указали верную сумму перевода и достаточно ли у вас средств на банковском счете для операции. Иногда банк может блокировать операцию, если сумма перевода превышает лимит, установленный для данной карты или счета.
Чтобы избежать ошибок при вводе данных, рекомендуется тщательно проверять каждую цифру и символ перед подтверждением перевода. Также важно следить за сроком действия карты и своевременно обновлять ее в банке для безопасной и быстрой операции перевода денег.
Отсутствие средств на счете
Одной из причин, по которой не удается перевести деньги со счета на карту, является отсутствие достаточного количества средств на счете. Эта проблема может возникнуть, если вы потратили большую часть своих денег или у вас не было достаточно средств для перевода в первую очередь. Если вы попытаетесь перевести деньги, когда на вашем счету отсутствуют необходимые суммы, банк может отклонить операцию.
В такой ситуации вы можете пополнить свой счет или использовать другой источник средств для осуществления перевода. Однако, прежде чем предпринимать какие-либо действия, убедитесь, что вы понимаете причину отклонения операции. Некоторые банки могут взимать дополнительные комиссии при нехватке средств на счете.
Чтобы избежать проблем с переводом денег, важно следить за состоянием своего счета и не тратить больше, чем у вас есть. Если вы часто переводите деньги со своего счета на карту, рекомендуется следить за доступным балансом и пополнять счет заранее, чтобы избежать проблем в будущем.
Ограничения по картам/счетам
Не получается выполнить перевод со счета на карту? Существует ряд ограничений, которые могут быть причиной этой проблемы. Вот несколько примеров:
- Ограничения по лимитам — многие банки устанавливают лимиты на размер перевода или количество операций в день/неделю. Если вы превышаете эти ограничения, то нельзя будет выполнить перевод.
- Ограничения по сумме — если сумма, которую вы пытаетесь перевести, превышает максимальное значение, установленное банком, то операция не выполнится.
- Ограничения по типу карты — некоторые карты не позволяют переводить деньги на другие карты или вести операции со счетами других банков.
- Ограничения по подключенным услугам — если вы не подключили услуги, связанные с переводами, то вы не сможете осуществлять данную операцию.
- Ограничения по переводу в другие валюты — если вы хотите перевести деньги в другой валюте, могут существовать различные ограничения и комиссии.
Если вы столкнулись с проблемой перевода денег со счета на карту, обратитесь к банку, где вы держите свой счет или карту. Банковские сотрудники помогут вам разобраться и решить проблему.
Почему возникает проблема с переводом денег со счета на карту?
Неверный формат карты/счета
Одной из возможных причин, почему не получается перевести деньги со счета на карту, может быть неверный формат самой карты или банковского счета. Например, в некоторых странах формат номера банковской карты может отличаться от международного стандарта, и это может привести к ошибке при переводе.
Также неверный формат карты может быть связан с использованием устаревшей карты или карты, которая не поддерживается системой перевода.
Неверный формат банковского счета также может привести к проблеме с переводом денег. Например, если введенный номер счета не соответствует формату, заданному банком, или если указаны неверные реквизиты банка-получателя.
Чтобы избежать возможных проблем с переводом денег, рекомендуется внимательно проверять правильность введенных данных и сверяться со стандартами, установленными банком или платежной системой.
Блокировка карты/счета
Одной из причин, почему вы не можете перевести деньги со своего счета на карту, может быть блокировка карты или счета. Блокировка может произойти по нескольким причинам.
- Неверный пин-код. Если вы ввели неверный пин-код несколько раз подряд, ваша карта может быть заблокирована.
- Подозрительная активность. Если банк заметил необычную активность на вашем счете, он может заблокировать карту для предотвращения мошенничества.
- Определенное количество неудачных операций. Если вы несколько раз попытались перевести слишком большую сумму или совершили другую неудачную операцию, ваш счет может быть временно заблокирован.
Чтобы решить проблему, связанную с блокировкой, необходимо обратиться в банк и разобраться в ситуации. Возможно, вам придется предоставить дополнительную информацию или пройти процедуру идентификации. После этого, банк может разблокировать вашу карту или счет.
3. Неверный пин-код
Одна из наиболее распространенных причин, по которой вы не можете перевести деньги со счета на карту, — неверный пин-код. Пин-код является ключом к вашим денежным средствам и состоит из четырех цифр. Если вы неправильно вводите пин-код при попытке выполнить операцию, банк может заблокировать вашу карту.
Чтобы избежать проблем с неверным пин-кодом, убедитесь, что вводите его правильно. Если вы не уверены в правильности кода, не пытайтесь ввести его несколько раз подряд. Лучше дождитесь некоторого времени и попробуйте еще раз.
Если у вас возникли проблемы с пин-кодом, свяжитесь с банком и сообщите об этом. В некоторых случаях понадобится замена карты или сброс пин-кода. В любом случае, позаботьтесь о правильном хранении своего пин-кода и не сообщайте его никому другому, чтобы защитить свои деньги.
Ошибка в системе банка
При переводе денег со счета на карту возможна ситуация, когда происходит ошибка в системе банка. Это может произойти из-за различных причин: от технических сбоев до неполадок в программном обеспечении банка.
Технические сбои могут возникнуть, например, при повышенной нагрузке на сервера банка или при нехватке ресурсов для обработки большого числа транзакций. В таких случаях перевод денег может затянуться на несколько часов или даже дней.
Неполадки в программном обеспечении могут быть связаны, например, с обновлением системы банка или с неправильной настройкой программы. В таких случаях перевод денег может просто не проходить и выдавать ошибку на этапе проведения операции.
- Если вы столкнулись с ошибкой в системе банка при переводе денег со счета на карту, необходимо обратиться в банк и уточнить причину ошибки.
- Если ошибка связана с техническим сбоем, то нужно подождать некоторое время и попробовать выполнить операцию еще раз.
- Если ошибка связана с неполадками в программном обеспечении банка, то может потребоваться более серьезное вмешательство специалистов.
Неправильные настройки мобильного приложения
В некоторых случаях, причиной невозможности перевода денег со счета на карту может быть неправильная настройка мобильного приложения банка. Это может происходить из-за неправильного ввода данных приложения, а также из-за ошибок в версии приложения.
Неправильный ввод данных в приложении: Если вы неправильно введете данные карты или счета, вам не удастся перевести деньги. Это может произойти, если вы вводите их вручную в приложении. Проверьте правильность введенных данных и попробуйте еще раз.
Ошибка в версии приложения: Если у вас установлена устаревшая версия приложения банка, то это может вызывать проблемы при переводе денег. Постарайтесь обновить приложение до последней версии, чтобы избежать проблем с переводом.
- Проверьте правильность введенных данных при переводе денег в приложении;
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения банка;
- Если проблема не устраняется, свяжитесь с технической поддержкой банка.
Проблемы с Интернет-соединением
Одной из основных причин того, почему не получается перевести деньги со счета на карту, может стать сбой в интернет-соединении. Интернет-провайдеры регулярно проводят технические работы, что может вызвать временное прерывание работы сети. В такой ситуации необходимо подождать, пока провайдеры завершат технические работы.
Кроме того, медленное интернет-соединение может вызвать ошибки при попытке перевода денег. Загрузка страниц, подключенных к банковскому сервису, может занять больше времени, чем заявлено в условиях банка, и привести к ошибкам.
- Если возникают проблемы с интернет-соединением, необходимо проверить его стабильность и скорость.
- При сбоях в работе сети рекомендуется сообщить в службу технической поддержки интернет-провайдера.
- Если вы сталкиваетесь с ошибками при переводе денег, попробуйте повторить операцию, когда скорость интернет-соединения повысится.
Интернет-соединение – один из главных элементов работы с банковскими сервисами. Если соединение не стабильно, следовательно, возникнут проблемы с переводом денег на карту.
Задержки в обработке операции
Когда вы переводите деньги со счета на карту, то может возникнуть задержка в обработке операции. Это может быть связано с различными факторами, такими как высокая нагрузка на банковские системы, технические сбои или проверка безопасности операции.
Высокая нагрузка на банковские системы. В некоторых случаях множество пользователей использует банковские системы одновременно, что может привести к задержкам в обработке операций. Особенно это проявляется в периоды пиковой нагрузки, например в праздники или выходные дни.
Технические сбои. Как и любая другая система, банковские системы могут подвергаться техническим сбоям или перебоям в работе. Это может привести к задержкам в обработке операций и повлечь за собой недоступность банковской системы на некоторое время.
Проверка безопасности операции. Для защиты пользователей и предотвращения мошенничества банк может проводить проверку безопасности операции, что может привести к задержкам в обработке. Это может быть вызвано множеством факторов, таких как неожиданный перевод большой суммы денег или использование нового устройства для доступа к банковскому счету.
Если вы обнаружите задержки в обработке операции, не стоит паниковать. В большинстве случаев вы можете обратиться в банк и узнать о причинах задержки, а также получить помощь в решении проблемы.
Возможные причины ошибки:
- в поле с данными копируются или вносятся вручную посторонние символы;
- некорректная работа браузера (отключены куки / сохранены старые куки / не очищен кеш);
- используется программа хранения и подстановки данных;
- данные пользователя изменились в банке/мфо/мкк или не успели изменится (пример смена фамилии).
Для решения проблемы попробуйте следующие способы:
- внимательно проверить данные и внести их без копирования в форму;
- включите и очистите куки (см. инструкцию);
- очистите кеш (см. инструкцию);
- обновить браузер или воспользоваться другим браузером;
- сделать ручной ввод данных без использования специальных программ;
- уточнить в банке/мфо/мкк, в пользу которых осуществляется платёж, актуальность персональных данных, дождаться их обновления и повторить оплату.
Почему банк отклоняет перевод
Ваши данные получателя неверны (имя, номер банковского счета, номер телефона, номер карты и т. д.) Счет открыт в другой валюте Банковский счет закрыт/не может принимать платежи
- Причины отклонения перевода могут быть из-за неверных данных получателя, открытия счета в другой валюте или закрытия счета, который не принимает платежи.
- Банк получателя может отклонить перевод, если данные отправителя или получателя неверны.
- Банк может заблокировать операцию по переводу денежных средств только в случае угрозы мошенничества.
- Если отправитель указал несуществующие реквизиты, платеж не будет совершен или деньги вернутся на счет отправителя. Если деньги уже ушли, необходимо обратиться в банк за возвратом.
- Если банк еще не успел провести платеж, операцию можно отменить. Если отправитель указал несуществующие реквизиты, платеж будет отклонен, и сумма перевода разблокируется автоматически на счете отправителя.
- Если перевод был осуществлен на действующий номер карты или телефона по ошибке, возврат денег может быть затруднительным.
- Ошибки в реквизитах получателя могут привести к тому, что деньги не дойдут до получателя, и вернутся на счет отправителя через 5 рабочих дней.
- Банк может отказать в переводе при сомнительных операциях, которые не отвечают нормам закона или не имеют экономического смысла.
- Почему перевод отклонен
- Почему может быть отклонен платеж
- Что делать если банк не переводит деньги
- В каком случае Сбербанк блокирует перевод
- Почему банк может отменить транзакцию
- Почему банк не может отменить перевод
- Почему перевод не доходит
- Почему банк может отказать в переводе
- Почему отказано в переводе с карты на карту
- Почему банк блокирует транзакцию
- Почему не проходит платеж
- Почему деньги зависли на корсчете банка
- Что значит Операция отклонена вашим банком
- Почему не прошел перевод Сбербанк
Почему перевод отклонен
Иногда переводы, которые вы отправляете, могут быть отклонены банком получателя. Вот некоторые из причин: Ваши данные получателя неверны (имя, номер банковского счета, номер телефона, номер карты и т.
Почему может быть отклонен платеж
«Платеж отклонен из-за проблемы в вашем аккаунте»:
Обычно такое сообщение появляется, если: Мы обнаружили подозрительную транзакцию в вашем платежном профиле. Нам требуется дополнительная информация, чтобы защитить ваш аккаунт от мошенничества.
Что делать если банк не переводит деньги
Если вы указали несуществующие реквизиты, платеж вообще не будет совершен либо деньги автоматически вернутся на ваш счет. Если же деньги уже ушли на чужой счет, нужно будет прийти в банк и написать заявление о возврате платежа, сделанного по ошибке. Возможно, банк поможет их вернуть.
В каком случае Сбербанк блокирует перевод
Сбербанк блокирует операции по переводу денежных средств только в случае угрозы мошенничества.
Почему банк может отменить транзакцию
Обычно банк переводит деньги в течение нескольких часов. Если вы свяжетесь с банком, пока он еще не успел провести платеж, операцию можно будет отменить. Если вы указали несуществующие реквизиты, платеж вообще не будет совершен либо деньги автоматически вернутся на ваш счет.
Почему банк не может отменить перевод
Если деньги по ошибке ушли на несуществующий счет или номер телефона, ничего страшного не произойдет: банк просто не сможет осуществить операцию и отклонит платеж. Сумма перевода разблокируется на счете автоматически. Если ошибочный перевод осуществлен на действующий номер карты или телефона, все становится сложнее.
Почему перевод не доходит
Почему перевод не дошел? Возможно, вы ошиблись в реквизитах получателя. Перепроверьте, правильно ли вы их заполнили. Если вы ошиблись в реквизитах, деньги до получателя не дойдут — в течение 5 рабочих дней банк‑получатель вернет их на ваш счет.
Почему банк может отказать в переводе
Чтобы минимизировать риски и защитить интересы клиентов, банк в автоматическом режиме проверяет операции на соответствие нормам закона. Если операции отвечают критериям сомнительных и не имеют явного экономического смысла, их могут приостановить или отказать в проведении.
Почему отказано в переводе с карты на карту
Недостаточно средств для перевода; превышен лимит по карте отправителя и (или) получателя; превышены лимиты на перевод; карта отправителя или карта получателя выпущены в стране, переводы для которой не разрешены.
Почему банк блокирует транзакцию
Почему банки блокируют транзакции? Это связано с финансовым мониторингом. Банки могут «замораживать» движение средств по карте, потому что подозревают клиентов в незаконной предпринимательской деятельности. Они отслеживают любые необычные операции.
Почему не проходит платеж
Самая распространенная причина, по которой оплата картой была неуспешной, — это отклонение платежа вашим банком, который выдал вам карту. Это происходит в следующих случаях: на карте недостаточно средств по карте превышен лимит
Почему деньги зависли на корсчете банка
Деньги «зависли» на корсчете банка получателя. Такое может произойти, если лицензия отозвана в период между зачислением денежных средств на его корсчет в РКЦ и перечислением тех же средств с корсчета на расчетный счет получателя. В этом случае плательщик и его банк считаются исполнившими свои обязательства.
Что значит Операция отклонена вашим банком
Получаю ответ дословно: «Банк, который обслуживает банкомат, попытался списать деньги и сделал ошибку. Рекомендуем снять деньги в другом банкомате. Если снова будет ошибка — сообщите нам.»
Почему не прошел перевод Сбербанк
Сначала проверьте в выписке по карте или счёту в Сбербанк Онлайн, списались ли деньги с вашего счёта или карты. При ошибке в реквизитах перевод будет возвращён отправителю на счёт. Если вы указали корректные реквизиты, но перевели не той организации, попробуйте обратиться к получателю перевода для возврата денег.
Оставить отзыв (1)
|
Действительно, в некоторых случаях при попытке перевести деньги по Системе быстрых платежей СБера на номер телефона, в ответ выскакивает сообщение, что по указанному номеру невозможно совершить перевод. Вдобавок к тем причинам, которые указали другие авторы, как отсутствие привязки карты к номеру, неправильно набранный номер телефона, заблокированный счёт, а также попытка перевести не на дебетовую, а на кредитную карту, ещё одной причиной может быть некорректная работа мобильного приложения, так как его надо просто обновить. Причём следует уточнить с какого ресурса следует скачать приложение, так как возможно, что на Play Market оно заблокировано. Это исчерпывающий перечень причин, которые препятствуют быстро перевести деньги онлайн на номер телефона. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
Frederica 10 месяцев назад У меня подобное случается довольно часто, и основная причина — это глюк самого Сбербанка. Что делать? Приходится ждать и повторять попытку через некоторое время. Чтобы этого избежать, я стала переводить деньги не на номер телефона, а на номер карты в тех случах, когда это возможно (например, когда перевожу деньги родственникам или подругам, и узнать номер карты несложно). Но кроме глюка, могут быть и объективные причины. Если вы точно уверены, что номер, куда вы отправляете деньги, привязан к карте (без привязки подобные операции не могут быть совершены), то возможно, дело в лимите переводов — либо с вашей стороны, либо со стороны получателя денежных средств. Суточные лимиты переводов по номеру телефона намного ниже, чем общие лимиты перевода, причем исчисление идет не по дате, а по последним 24 часам. То есть если ваш лимит перевода по умолчанию 7 тысяч рублей, возможно, вы 5 перевели вчера, и еще 5 пытаетесь перевести сегодня с утра — вам придет отказ на операцию. То же самое касается человека, который получает деньги на карту. Тогда нужно смотреть в банке свои настройки переводов или опять же отправлять по номеру карты. Иногда переводы не уходят на кредитные карты — как-то мне знакомая дала деньги наличкой и попросила сделать ей перевод на кредитку (у нее должны были снять деньги на оплату кредита), но в переводе было отказано, пришлось ей идти до банкомата и пополнять кредитку там. Возможно также, что карта получателя перевода выпущена другим банком, не Сбером, и не подключена к системе быстрых платежей — тогда перевод совершить и не получится. То же самое может быть с картой мобильного оператора. Например, у меня есть карта Мегафона, ее пополнить можно только положив деньги на счет мобильника, переводом она не пополняется (потому что там бешеные комиссии, и я эту возможность не подключала). Естественно, переводом мне деньги никто отправить на эту карту не может. Пополнить такую карту можно оплатой мобильных услуг оператора — там счет совмещен с номером телефона, но операция будет другая, не перевод, а пополнение баланса мобильного телефона. Но о таких нюансах должен предупреждать владелец карты. Еще одна причина — у получателя привязано несколько карт к одному номеру. Как-то у моего мужа получилось, что на один номер было привязано пять карт, и переводы по номеру телефона просто перестали отправляться, тоже писали, что перевод невозможен, переводили ему по номеру карты в итоге. Позже две карты, открытые для одноразовых нужд, стали не нужны, он их заблокировал, и переводы по номеру телефона опять стали проходить. Возможно, есть еще какие-то причины.
Spring0 более года назад Вариантов скорее всего несколько. Наиболее очевидных. Например, номер телефона не привязан к какой-либо платежной карте. У меня из двух сим-карт, лишь одна привязана к Сбербанк- онлайн. Так что вполне возможно у того, кому переводятся деньги через Сбербанк такая же история. Как-то переводил сам себе деньги на другую карту, через сбп, в Сбербанк онлайн и неправильно указал номер телефона, привязанного к другой карте, поэтому и выскочила ошибка о невозможности перевода. Указывать правильный номер телефона- лечение в данном случае. Второй случай, обычный сбой в работе Сбербанк онлайн. Часто такое бывает. Нужно подождать и попробовать снова. Вполне возможно превышен лимит по операциям, то есть переведенной за месяц сумм. Но это больше общая проблема. Есть вариант с отключением интернета на устройстве в момент перевода, либо слабый сигнал, в результате превышается время на операцию и она не проходит. Поиска ь стабильный интернет и повторить. Как-то так.
Let It Be более года назад Была такая ситуация в Сбере у меня уже около полугода назад, или даже больше. Хотел по номеру телефона как и всегда перечислить денюжку сыну. У меня этот платёж был в шаблонах и работал безотказно в течение нескольких лет. Но с определённого момента стали отказывать. При попытке перечислить деньги выскакивало (не дословно): «на настоящий момент перевод по номеру телефона невозможен». Что делать? Я лично позвонил сыну и узнал номер банковской карты. Теперь с тех пор по номеру карты и перевожу, если такая потребность возникает. Сделал шаблоном. Честно говоря с тех пор и не пробовал по номеру телефона осуществлять перевод, и не знал даже, что до сих пор так и не решили эту проблему.
В Рокотов более года назад Если сбер отказывает в переводе денег есть несколько причин. Сначала те, которые нельзя решить вашим участием. Это отключение привязки карты к телефону у того, кому вы собираетесь сделать перевод. Например, его банковская карта заблокирована или телефон украден и симка не активна. Может быть вариант что телефон у абонента привязан не к сбербанку, а к другому банку, райффайзен например. Еще вариант — у абонента к телефону привязана только кредитная карта, на кредитную карту перевод сделать нельзя. Теперь возможные причины, которые вы сами можете исправить в настройках личного кабинета сбера. У вас установлен и закончился лимит переводов. Отключите его.
ТокТик более года назад Если вы переводите в приложении Сбербанк-онлайн деньги по номеру телефона клиенту Сбербанка, то вы можете выбрать адресата из своих контактов, если вы его добавочном, и тогда в списке контактов сразу видно, привязан ли номер к Сбербанку — рядом с номером значок Сбера. Если вводите не находящийся в контактах номер, то после вводе номера телефона надо нажимать «продолжить» и далее сразу станет ясно, можно переводить или нельзя. Если этот номер телефона, который ввели, привязан к счету, то появятся имя, отчество и первая буква фамилии. Если номер не привязан, то выйдет такая надпись
Уточните у получателя номер карты или другой номер телефона. Возможно, если раньше этот номер телефона был привязан, сейчас поменялся. Нельзя перевести на кредитную карту (только на дебетовую), даже если к ней привязан номер.
Артём Денисов более года назад Когда очередная попытка совершить перевод по номеру мобильного телефона в Сбербанке не увенчалась успехом, я сослался на проблемы с интернетом или незначительный сбой на стороне компании. Спустя несколько дней ситуация не изменилась. Система вновь и вновь сообщала, что сейчас перевод по номеру телефона невозможен. Как оказалось, у пользователя, которому я планировал перевести деньги, телефон попросту не был привязан к карте Сбербанка. Вместо того, чтобы скинуть средства по номеру карты, дождался, пока он привязал мобильник, и платеж прошел сразу без проблем. Получается, что Сбербанк не позволяет перевести деньги по номеру телефону, если он не привязан к карте.
Елена Лук 11 месяцев назад Невозможность перевода денег по номеру телефона через Сбер имеет несколько причин. Как самый распространенный вариант-телефон получателя ваших средств не привязан к счету в банке.Не представляется возможным сделать перевод на кредитную карту , перевод может быть осуществлен только на дебетовую карту.У вашего получателя может быть заблокирован счет по разным причинам, например карту получателя украли или получатель ее потерял.
Fortyne 3 месяца назад Сбербанк по номеру телефона не дает перевести деньги в нескольких случаях:
Гонсало Бичпакетов 3 месяца назад На сегодняшний огромное количество граждан интересуются таким вопросом как — почему Сбербанк не даёт перевести деньги по номеру телефона и как быть в такой ситуации. Постараемся вам сейчас помочь и ответить на этот вопрос по существу. Начнём тогда — Как вы теперь видите всё оказалось максимально просто. Рады были вам помочь. Берегите пожалуйста себя. Знаете ответ? |
На banki.ru тишина, продублирую и сюда.
В начале сентября начались проблемы с переводами между своими картами в рамках СБП. Перестали проходить переводы с карты ситибанка на карты тинькофф и альфа банка. Также перестали работать переводы с карт тинькофф и альфа на карту ситибанк.
В случае попытки перевода с Citibank следующая ошибка:«К сожалению, данный платёж не может быть осуществлён. Попробуйте осуществить банковский перевод по реквизитам.» В случае попыток перевести на Citibank появлялось сообщение, что «Получатель не найден или не подключил СБП». СБП, естественно, подключена. Пробовал включать и выключать её. Тщетно.
Несколько раз звонил и потом (3 сентября) писал в техподдержку. Получал только отписки что я нарушаю п 7.30. условий обслуживания: В осуществлении быстрого платежа Клиенту может быть отказано по техническим причинам или по причине несоблюдения правил осуществления быстрых платежей или других правил, установленных настоящим Договором банковского обслуживания. без разъяснения что именно я нарушил.
В конечном итоге удалось добраться на линию поддержки выше и завести тикет на мою проблему. Номер тикета: 020920211408346830
Через какое-то время (7 сентября) пришло подтверждение, что проблема существует: К сожалению, мы обнаружили недочет в осуществлении быстрых платежей и исправление занимает гораздо больше времени, чем мы ожидали, но мы работаем над этим вопросом. Мы приносим Вам свои извинения, и в качестве компенсации за доставленные неудобства мы начислим 1000 рублей, которые будут зачислены на Ваш счет в течение 5 рабочих дней. Зачисление Вы сможете проверить в Citibank Online и Citi Mobile.
1000 рублей я получил, после чего примерно через неделю позвонил уточнить, как там решение моей проблемы. Меня не смогли сориентировать по срокам. Прошло больше месяца. Проблема не решена.