Ошибка перевели на карточку не мои деньги

https://ria.ru/20220729/dengi-1805934753.html

Перевод по ошибке: как вернуть деньги на свою карту

Как вернуть деньги на карту обратно, если перевод был ошибочным

Перевод по ошибке: как вернуть деньги на свою карту

Что делать, если отправил денежные средства по неверным реквизитам, как вернуть деньги обратно на банковскую карту, если совершен ошибочный перевод другому… РИА Новости, 29.07.2022

2022-07-29T17:43

2022-07-29T17:43

2022-07-29T17:43

общество

россия

деньги

карта «мир»

мошенники

мошенничество

банки

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/02/05/1596218880_0:166:3072:1894_1920x0_80_0_0_f04260e80558e09155c33eeaf0b618c2.jpg

МОСКВА, 29 июл — РИА Новости. Что делать, если отправил денежные средства по неверным реквизитам, как вернуть деньги обратно на банковскую карту, если совершен ошибочный перевод другому человеку по номеру телефона или через мобильное приложение, какие действия нужно совершить, когда перевел средства с карты Сбербанка, поверив мошенникам, советы экспертов — в материале РИА Новости.Как вернуть деньги на картуОт ошибочного перевода денег никто не застрахован. Ситуации бывают различные и в зависимости от того, что произошло, они подпадают под действие гражданского или уголовного права.Перевод совершен по несуществующим реквизитамЕсли деньги переведены на несуществующий счет или допущена ошибка в реквизитах, то средства могут «зависнуть» как невыясненный платеж либо автоматически вернутся обратно.»Можно обратиться в банк-отправитель и написать заявление с просьбой уточнить реквизиты, тогда средства дойдут до адресата, если в течение пяти рабочих дней банк-получатель не получит уточняющих сведений, деньги вернутся обратно на ваш счёт», — объясняет адвокат Максим Овчинников.Перевод совершен на карту другого человекаЭто одна из самых сложных ситуаций. Возможность вернуть деньги зависит от того, каким способом они были переведены.»Труднее всего вернуть средства в случае перевода их через мобильное приложение, так как они перечисляются мгновенно и банк не может отменить это действие. Если же деньги были отправлены по номеру счета, то вероятность успешного отзыва платежа будет выше, поскольку такие операции занимают определенное время», — отмечает Кирилл Резник, юрист «Единого центра защиты».Герман Салказанов, руководитель юридической компании S&K Svoboda, советует в случае перевода по номеру телефона позвонить или написать человеку, объяснить ситуацию, так как данные виды платежей невозможно вернуть через банк, они являются мгновенными.В любом случае желательно незамедлительно обратиться в службу поддержки обслуживающего банка и подробно объяснить ситуацию с указанием даты, времени и суммы транзакции.»Будет не лишним приложить какие-либо документы, которые смогут подтвердить оплату: скриншоты переписок или сканы чека, квитанции. Успех отмены ошибочного платежа зависит от множества обстоятельств, в любом случае служба безопасности банка будет обязана изучить подробности транзакции (что может занять некоторое время). В случае обнаружения ошибочного перевода спустя некоторое время банк скорее всего не сможет самостоятельно отменить такую операцию и вернуть денежные средства. Поэтому в этой ситуации важно действовать оперативно», — предупреждает Гюльнара Аллямова, студентка юридического факультета МГУ.Если быстро отменить перевод не удалось, а получатель денег отказался добровольно вернуть денежные средства, необходимо обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении ответчика (п. 1 ст. 1102 ГК РФ). По словам Антона Ковалёва, руководителя направления правового сопровождения ООО «АСК», правовые основания для обращения в суд указаны в статье 1102 ГК РФ (правила о неосновательном обогащении применяются независимо от того, явилось оно результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли), позиции Верховного Суда РФ в определениях от 18.12.2018 № 5-КГ18-260, от 22.12.2015 по делу № 306-ЭС15-12164, А55-5313/2014, от 26.01.2010 № 71-В09-15 и других.»Так Верховный суд РФ в 2021 году встал на защиту рассеянного клиента одного из российских банков. Высшая судебная инстанция сформулировала важную правовую позицию: именно «ошибочный получатель» денежных средств должен доказать, что перевод был совершен правильно, или вернуть приобретенное за счет другого лица без каких-либо на то оснований имущество (Определение Верховного суда РФ № 21-КГ20-9-К5)», — рассказывает Гюльнара Аллямова.При подаче заявления в суд необходимо предоставить сведения об ответчике, в первую очередь, его место жительства. Сложности возникают из-за того, что банк совершенно обоснованно отказывает в предоставлении такой информации. В таком случае эксперт советует обратиться в Главное управление по вопросам миграции МВД России. Запросить адресно-справочную информацию о любом лице можно онлайн с помощью портала “Госуслуги”. При цене иска до 50 000 руб. заявление нужно подавать мировому судье, если сумма превышает 50 000 руб. – в районный суд.Перевод совершен в другой банкЕсли перевод осуществлен на счет в другом банке, действия отправителя должны быть такими же, как и в случае ошибочного перевода на карту.»Необходимо написать в службу поддержки своего банка, так как именно он проводит операцию. Если там помочь не могут, то придется просить вернуть деньги добровольно или же требовать это через суд», — говорит Оксана Васильева, доцент Департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при Правительстве РФ.Перевод совершен на счет юридического лицаЕсли ошибочный перевод попал юридическому лицу, нужно найти компанию по реквизитам и связаться с бухгалтерией, представив ей копию документа о направлении платежа.»Юридическим лицам крайне нежелательно получать деньги от физических без договора или иных оснований. Если контролирующие органы увидят поступление денег на счет, но при этом у фирмы не будет документов, указывающих, что они получены за конкретный товар или услугу, у них могут возникнуть вопросы. В такой ситуации вернуть свои денежные средства от юридического лица может быть даже проще, чем от другого человека, фирма сама должна быть заинтересована отдать их обратно», — объясняет Кирилл Резник.»Любому предпринимателю будет выгоднее вернуть ошибочный платеж, чем нарваться на риск судебных тяжб по причине неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ). Срок возврата в таком случае составляет, как правило, 10 календарных дней», — добавляет предприниматель Ольга Клёстова.Получив отказ от добровольного возврата, пострадавший может инициировать процедуру чарджбэк (оспаривание платежа). По словам Ирины Андриевской, директора по контенту и аналитике финансового маркетплейса «Выберу.ру», происходит она следующим образом:Но чарджбэк не дает стопроцентной гарантии, что деньги вернутся.Отправитель стал жертвой мошеннической схемыВ случае если отправитель пострадал из-за действий мошенников, следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о преступлении. В нем необходимо указать всю имеющуюся информацию и максимально подробно изложить обстоятельства дела. Например, время совершения перевода, номер карты, куда и кому перечислялись деньги, ФИО владельца карточки, IP-адрес и прочее.Российское законодательство предусматривает административную или уголовную ответственность за хищение денежных средств путем обмана или злоупотребления доверием. Вид наказания дифференцируются в зависимости от размера суммы, полученной злоумышленником. Так, например, выделяют мошенничество, совершенное с причинением значительного ущерба гражданину (от 5 000 руб.), хищение в крупном (от 250 000 руб.) и особо крупном (от 1 000 000 руб.) размерах.Первый вариант является оценочным и определяется с учетом имущественного положения потерпевшего. По словам Гюльнары Аллямовой, в этом случае при обращении в полицию необходимо представить документы, подтверждающие значимость потерянной суммы (справки об уровне дохода каждого из членов семьи, наличие иждивенцев и прочее).»Обычно в уголовном аспекте вернуть средства очень тяжело, поскольку схемы мошенников предусматривают их высокую степень анонимности и защищенности. Многое в таком случае значит фактор времени и осведомленности потерпевшего о том, с кем он вообще взаимодействовал», — говорит Владислав Ким, юрист в области защиты бизнеса и граждан.Что требовать от полицииОтказать в принятии заявления в полиции не могут, они обязаны выдать талон – уведомление, который подтверждает факт получения заявления в определенное время и дату.»После этого проводится проверка, которая будет быстрее, если потерпевший представит необходимые документы, по итогам которой возможно будет принято решение о возбуждении уголовного дела», — говорит Максим Овчинников.»Сотрудники полиции должны провести оперативные мероприятия по проверке сообщения о преступлении. Правоохранительные органы вправе запрашивать конфиденциальную информацию у банковских организаций: таким образом они смогут выяснить данные правонарушителя, местонахождение которого чаще всего неизвестно потерпевшему. Также для системы органов внутренних дел не является препятствием проживание получателя денежных средств в другом регионе России», — уточняет Гюльнара Аллямова.Как подать в судИск подается по месту жительства ответчика. Есть два основных способа подачи искового заявления: на бумажном носителе в канцелярию суда или по почте, а также в электронном виде.»В суд необходимо написать исковое заявление и приложить к нему все документы, подтверждающие позицию заявителя. В исковом заявлении необходимо написать, что перевод произошел случайно и требовать от получателя возврата денег, ссылаясь на неосновательное обогащение. Если о мошенничестве заявлено в полицию и материалов в деле достаточно, то правоохранительные органы сами подадут заявление в суд», — уточняет Оксана Васильева.Сроки возврата денегВ соответствии с законодательством, банк должен вернуть пострадавшему денежные средства в срок от 3 до 40 дней после поступления заявления в банковскую систему, но сроки возврата в каждом конкретном случае различны.»Судебное разбирательство по возврату денег может затянутся на срок от 1,5 до 8 месяцев, а после вынесения судебного акта необходимо еще пройти процедуру принудительного исполнения (обратиться с службу судебных приставов)», — говорит адвокат Александра Медведева.»С самим судебным разбирательством не следует затягивать, поскольку на требования о неосновательном обогащении распространяется трехгодичный срок исковой давности (п. 1 ст. 196 ГК РФ). В любом случае в целях более оперативного и профессионального подхода к решению проблемы рекомендую пользоваться квалифицированной юридической помощью. Более того, в случае положительного исхода спора расходы на юриста могут быть возмещены лицу, обратившемуся в суд за возвратом случайной выплаты в соответствии со ст. 103 ГПК РФ», — советует Владислав Ким.Советы экспертовЭксперты советуют никогда не затягивать и срочно связываться с банком, как только пришло уведомление об операции.»В конце 2021 года Центральный Банк РФ разработал предложения по увеличению сумм возмещения банками списанных мошенниками денег с карточных счетов. Жертвам злоумышленников будет определена сумма, которую банки должны будут вернуть в упрощенном порядке. Регулятор подготовил изменения в 161 ФЗ «О национальной платежной системе» и обсуждает инициативу с самими банками. Будет ли сумма фиксированной или расчетной (как часть от похищенного, например, 80%), станет ясно, если закон будет принят. Обязанность клиента, предусмотренная инициативой ЦБ, сообщить в банк о мошенничестве не позднее следующего дня после получения уведомления банка о подозрительной операции. Но пока инициатива не стала законопроектом. Летом 2022 года комитет Госдумы по финансовому рынку разработал проект поправок в закон «О национальной платежной системе», в котором предложил обязать банки блокировать перевод клиента на два дня даже при подтверждении операции. За это время кредитная организация должна проверить получателя платежа по базе данных мошенников ЦБ. Однако сама база данных обновляется с регулярностью в 5-7 дней. За это время мошенники смогут воспользоваться переведёнными деньгами. Поэтому вряд ли такая мера защиты будет эффективной», — делится Ирина Андриевская.

https://ria.ru/20220517/moshennichestvo-1789020296.html

https://ria.ru/20220316/karta-1778525774.html

https://ria.ru/20220118/internet-moshennichestvo-1768431202.html

https://ria.ru/20211209/moshenniki-1762829761.html

https://ria.ru/20211117/rasprodazhi-1759388835.html

https://ria.ru/20211105/karta-1757761342.html

https://ria.ru/20210913/dengi-1749219369.html

россия

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2022

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e5/02/05/1596218880_251:0:2982:2048_1920x0_80_0_0_01801d596593ff5c5a5432b02f4cb094.jpg

РИА Новости

internet-group@rian.ru

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

общество, россия, деньги, карта «мир», мошенники, мошенничество, банки

Общество, Россия, Деньги, Карта «Мир», мошенники, Мошенничество, Банки

  • Как вернуть деньги на карту
  • Перевод совершен по несуществующим реквизитам
  • Перевод совершен на карту другого человека
  • Перевод совершен в другой банк
  • Перевод совершен на счет юридического лица
  • Отправитель стал жертвой мошеннической схемы
  • Что требовать от полиции
  • Как подать в суд
  • Сроки возврата денег
  • Советы экспертов

МОСКВА, 29 июл — РИА Новости. Что делать, если отправил денежные средства по неверным реквизитам, как вернуть деньги обратно на банковскую карту, если совершен ошибочный перевод другому человеку по номеру телефона или через мобильное приложение, какие действия нужно совершить, когда перевел средства с карты Сбербанка, поверив мошенникам, советы экспертов — в материале РИА Новости.

Как вернуть деньги на карту

От ошибочного перевода денег никто не застрахован. Ситуации бывают различные и в зависимости от того, что произошло, они подпадают под действие гражданского или уголовного права.

Перевод совершен по несуществующим реквизитам

Если деньги переведены на несуществующий счет или допущена ошибка в реквизитах, то средства могут «зависнуть» как невыясненный платеж либо автоматически вернутся обратно.

«

«Можно обратиться в банк-отправитель и написать заявление с просьбой уточнить реквизиты, тогда средства дойдут до адресата, если в течение пяти рабочих дней банк-получатель не получит уточняющих сведений, деньги вернутся обратно на ваш счёт», — объясняет адвокат Максим Овчинников.

Перевод совершен на карту другого человека

Это одна из самых сложных ситуаций. Возможность вернуть деньги зависит от того, каким способом они были переведены.

«

«Труднее всего вернуть средства в случае перевода их через мобильное приложение, так как они перечисляются мгновенно и банк не может отменить это действие. Если же деньги были отправлены по номеру счета, то вероятность успешного отзыва платежа будет выше, поскольку такие операции занимают определенное время», — отмечает Кирилл Резник, юрист «Единого центра защиты».

Герман Салказанов, руководитель юридической компании S&K Svoboda, советует в случае перевода по номеру телефона позвонить или написать человеку, объяснить ситуацию, так как данные виды платежей невозможно вернуть через банк, они являются мгновенными.

В любом случае желательно незамедлительно обратиться в службу поддержки обслуживающего банка и подробно объяснить ситуацию с указанием даты, времени и суммы транзакции.

Мужчина со смартфоном - РИА Новости, 1920, 17.05.2022

Россиян предупредили о схемах мошенничества с сервисами Apple

«

«Будет не лишним приложить какие-либо документы, которые смогут подтвердить оплату: скриншоты переписок или сканы чека, квитанции. Успех отмены ошибочного платежа зависит от множества обстоятельств, в любом случае служба безопасности банка будет обязана изучить подробности транзакции (что может занять некоторое время). В случае обнаружения ошибочного перевода спустя некоторое время банк скорее всего не сможет самостоятельно отменить такую операцию и вернуть денежные средства. Поэтому в этой ситуации важно действовать оперативно», — предупреждает Гюльнара Аллямова, студентка юридического факультета МГУ.

Если быстро отменить перевод не удалось, а получатель денег отказался добровольно вернуть денежные средства, необходимо обратиться в суд с иском о неосновательном обогащении ответчика (п. 1

ст. 1102 ГК РФ

). По словам Антона Ковалёва, руководителя направления правового сопровождения ООО «АСК», правовые основания для обращения в суд указаны в статье

1102 ГК РФ

(правила о неосновательном обогащении применяются независимо от того, явилось оно результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли), позиции Верховного Суда РФ в определениях от

18.12.2018 № 5-КГ18-260

,

от 22.12.2015 по делу № 306-ЭС15-12164

,

А55-5313/2014, от 26.01.2010 № 71-В09-15

и других.

«Так Верховный суд РФ в 2021 году встал на защиту рассеянного клиента одного из российских банков. Высшая судебная инстанция сформулировала важную правовую позицию: именно «ошибочный получатель» денежных средств должен доказать, что перевод был совершен правильно, или вернуть приобретенное за счет другого лица без каких-либо на то оснований имущество (

Определение Верховного суда РФ № 21-КГ20-9-К5

)», — рассказывает Гюльнара Аллямова.

При подаче заявления в суд необходимо предоставить сведения об ответчике, в первую очередь, его место жительства. Сложности возникают из-за того, что банк совершенно обоснованно отказывает в предоставлении такой информации. В таком случае эксперт советует обратиться в Главное управление по вопросам миграции МВД России. Запросить адресно-справочную информацию о любом лице можно онлайн с помощью портала “Госуслуги”. При цене иска до 50 000 руб. заявление нужно подавать мировому судье, если сумма превышает 50 000 руб. – в районный суд.

Перевод совершен в другой банк

Если перевод осуществлен на счет в другом банке, действия отправителя должны быть такими же, как и в случае ошибочного перевода на карту.

«Необходимо написать в службу поддержки своего банка, так как именно он проводит операцию. Если там помочь не могут, то придется просить вернуть деньги добровольно или же требовать это через суд», — говорит Оксана Васильева, доцент Департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при Правительстве РФ.

Перевод совершен на счет юридического лица

Если ошибочный перевод попал юридическому лицу, нужно найти компанию по реквизитам и связаться с бухгалтерией, представив ей копию документа о направлении платежа.

«Юридическим лицам крайне нежелательно получать деньги от физических без договора или иных оснований. Если контролирующие органы увидят поступление денег на счет, но при этом у фирмы не будет документов, указывающих, что они получены за конкретный товар или услугу, у них могут возникнуть вопросы. В такой ситуации вернуть свои денежные средства от юридического лица может быть даже проще, чем от другого человека, фирма сама должна быть заинтересована отдать их обратно», — объясняет Кирилл Резник.

«Любому предпринимателю будет выгоднее вернуть ошибочный платеж, чем нарваться на риск судебных тяжб по причине неосновательного обогащения

(ст.1102 ГК РФ

). Срок возврата в таком случае составляет, как правило, 10 календарных дней», — добавляет предприниматель Ольга Клёстова.

Потерял карту - РИА Новости, 1920, 16.03.2022

Утеряна банковская карта: что делать, как восстановить и не лишиться денег

Получив отказ от добровольного возврата, пострадавший может инициировать процедуру чарджбэк (оспаривание платежа). По словам Ирины Андриевской, директора по контенту и аналитике финансового маркетплейса «Выберу.ру», происходит она следующим образом:

  • Пострадавший держатель карты пишет в свой банк запрос на возврат денег с подробным описанием ситуации, прикладывает заявление в правоохранительные органы.
  • Банк-эмитент проверяет информацию и вместе с правоохранительными органами решает, можно ли начать процедуру чарджбэка.
  • Если решение принято в пользу клиента, претензия направляется в платёжную систему.
  • Банк выясняет детали транзакции и разбирается, есть ли основания для возврата денег.
  • Если причин для отказа нет, средства на счет клиента будут возвращены.

Но чарджбэк не дает стопроцентной гарантии, что деньги вернутся.

Отправитель стал жертвой мошеннической схемы

В случае если отправитель пострадал из-за действий мошенников, следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением о преступлении. В нем необходимо указать всю имеющуюся информацию и максимально подробно изложить обстоятельства дела. Например, время совершения перевода, номер карты, куда и кому перечислялись деньги, ФИО владельца карточки, IP-адрес и прочее.

Мошенничество в интернете - РИА Новости, 1920, 18.01.2022

Интернет-мошенничество: как не стать жертвой и можно ли вернуть деньги

Российское законодательство предусматривает административную или уголовную ответственность за хищение денежных средств путем обмана или злоупотребления доверием. Вид наказания дифференцируются в зависимости от размера суммы, полученной злоумышленником. Так, например, выделяют мошенничество, совершенное с причинением значительного ущерба гражданину (от 5 000 руб.), хищение в крупном (от 250 000 руб.) и особо крупном (от 1 000 000 руб.) размерах.

Первый вариант является оценочным и определяется с учетом имущественного положения потерпевшего. По словам Гюльнары Аллямовой, в этом случае при обращении в полицию необходимо представить документы, подтверждающие значимость потерянной суммы (справки об уровне дохода каждого из членов семьи, наличие иждивенцев и прочее).

«

«Обычно в уголовном аспекте вернуть средства очень тяжело, поскольку схемы мошенников предусматривают их высокую степень анонимности и защищенности. Многое в таком случае значит фактор времени и осведомленности потерпевшего о том, с кем он вообще взаимодействовал», — говорит Владислав Ким, юрист в области защиты бизнеса и граждан.

Банкомат - РИА Новости, 1920, 09.12.2021

«Очнулся — денег нет»: почему банки не возвращают похищенное

Что требовать от полиции

Отказать в принятии заявления в полиции не могут, они обязаны выдать талон – уведомление, который подтверждает факт получения заявления в определенное время и дату.

«После этого проводится проверка, которая будет быстрее, если потерпевший представит необходимые документы, по итогам которой возможно будет принято решение о возбуждении уголовного дела», — говорит Максим Овчинников.

«

«Сотрудники полиции должны провести оперативные мероприятия по проверке сообщения о преступлении. Правоохранительные органы вправе запрашивать конфиденциальную информацию у банковских организаций: таким образом они смогут выяснить данные правонарушителя, местонахождение которого чаще всего неизвестно потерпевшему. Также для системы органов внутренних дел не является препятствием проживание получателя денежных средств в другом регионе России», — уточняет Гюльнара Аллямова.

Большая распродажа в Москве - РИА Новости, 1920, 17.11.2021

Эксперты рассказали, как не стать жертвой мошенников в дни распродаж

Как подать в суд

Иск подается по месту жительства ответчика. Есть два основных способа подачи искового заявления: на бумажном носителе в канцелярию суда или по почте, а также в электронном виде.

«

«В суд необходимо написать исковое заявление и приложить к нему все документы, подтверждающие позицию заявителя. В исковом заявлении необходимо написать, что перевод произошел случайно и требовать от получателя возврата денег, ссылаясь на неосновательное обогащение. Если о мошенничестве заявлено в полицию и материалов в деле достаточно, то правоохранительные органы сами подадут заявление в суд», — уточняет Оксана Васильева.

Сроки возврата денег

В соответствии с законодательством, банк должен вернуть пострадавшему денежные средства в срок от 3 до 40 дней после поступления заявления в банковскую систему, но сроки возврата в каждом конкретном случае различны.

Банковские карты международных платежных систем VISA и MasterCard - РИА Новости, 1920, 05.11.2021

Юрист объяснил, когда банк обязан вернуть украденные с карты деньги

«

«Судебное разбирательство по возврату денег может затянутся на срок от 1,5 до 8 месяцев, а после вынесения судебного акта необходимо еще пройти процедуру принудительного исполнения (обратиться с службу судебных приставов)», — говорит адвокат Александра Медведева.

«С самим судебным разбирательством не следует затягивать, поскольку на требования о неосновательном обогащении распространяется трехгодичный срок исковой давности (п. 1

ст. 196 ГК РФ

). В любом случае в целях более оперативного и профессионального подхода к решению проблемы рекомендую пользоваться квалифицированной юридической помощью. Более того, в случае положительного исхода спора расходы на юриста могут быть возмещены лицу, обратившемуся в суд за возвратом случайной выплаты в соответствии со

ст. 103 ГПК РФ

«, — советует Владислав Ким.

Советы экспертов

Эксперты советуют никогда не затягивать и срочно связываться с банком, как только пришло уведомление об операции.

Девушка со смартфоном и банковской картой - РИА Новости, 1920, 13.09.2021

Как вернуть украденные с карты деньги

«В конце 2021 года Центральный Банк РФ разработал предложения по увеличению сумм возмещения банками списанных мошенниками денег с карточных счетов. Жертвам злоумышленников будет определена сумма, которую банки должны будут вернуть в упрощенном порядке. Регулятор подготовил изменения в

161 ФЗ «О национальной платежной системе»

и обсуждает инициативу с самими банками. Будет ли сумма фиксированной или расчетной (как часть от похищенного, например, 80%), станет ясно, если закон будет принят. Обязанность клиента, предусмотренная инициативой ЦБ, сообщить в банк о мошенничестве не позднее следующего дня после получения уведомления банка о подозрительной операции. Но пока инициатива не стала законопроектом. Летом 2022 года комитет Госдумы по финансовому рынку разработал проект поправок в закон «О национальной платежной системе», в котором предложил обязать банки блокировать перевод клиента на два дня даже при подтверждении операции. За это время кредитная организация должна проверить получателя платежа по базе данных мошенников ЦБ. Однако сама база данных обновляется с регулярностью в 5-7 дней. За это время мошенники смогут воспользоваться переведёнными деньгами. Поэтому вряд ли такая мера защиты будет эффективной», — делится Ирина Андриевская.

Содержание статьи


Показать


Скрыть

Никто не застрахован от ошибок. В спешке или по невнимательности легко случайно нажать не на тот символ и отправить перевод не по назначению. Какие действия предпринять, если из-за досадной оплошности деньги ушли не на ту карту или на чужой номер?

Что делать при ошибочном переводе

По ошибке деньги можно перевести на:

  • несуществующий счет или номер телефона;
  • на действующий номер карты или телефон.

Если деньги по ошибке ушли на несуществующий счет или номер телефона, ничего страшного не произойдет: банк просто не сможет осуществить операцию и отклонит платеж. Сумма перевода разблокируется на счете автоматически.

Если ошибочный перевод осуществлен на действующий номер карты или телефона, все становится сложнее. После обработки операции отменить ее уже не получится. Как действовать в этом случае? Придется обращаться к получателю денег.

Вариант 1. Деньги переводились для пополнения баланса телефона

Просто позвоните абоненту и объясните ситуацию. Скорее всего, человек попросит чек о совершении операции, чтобы со своей стороны убедиться, что это не мошенничество. Если все сложится благополучно, получатель ошибочного перевода просто перечислит деньги обратно.

Если же договориться не удастся, не затягивая, обратитесь к сотовому оператору. Если ошибка была всего в нескольких цифрах, а неверный номер обслуживается этой же компанией, мобильный оператор перезачислит деньги на нужный счет.

Вариант 2. Деньги переводились на карту

В случае ошибочного перевода по номеру карты прежде всего нужно установить банк получателя. БИН и первые шесть цифр номера карты указывают на выпустивший ее банк. После этого нужно подать в банк получателя письменное заявление, приложив в качестве доказательства квитанцию о переводе. Далее банк сам свяжется со своим клиентом и попросит вернуть деньги. При этом банк может только попросить, заставить клиента вернуть перевод он не вправе.

Если получатель не признает ошибочный перевод и не согласится его вернуть, останется только обратиться в суд. Поскольку сведения о владельце карты являются банковской тайной, иск о взыскании необоснованно полученных средств нужно составлять в адрес банка-эмитента, приложив доказательства осуществления операции. А вот уже по распоряжению суда ответчиком выступит получатель перевода.

Дело будет рассматриваться по месту регистрации ответчика. Заявление в суд подается лично или через сервис «Электронное правосудие». Мировой суд занимается исками до 50 тыс. рублей, для взыскания больших сумм нужно обращаться в городской суд.

Размер госпошлины за рассмотрение дела зависит от суммы иска:

  • до 20 тыс. рублей — 4%, но не менее 400 рублей;
  • до 100 тыс. рублей — 800 рублей + 3% от суммы, превышающей 20 тыс. рублей;
  • до 200 тыс. рублей — 3 200 рублей + 2% от суммы, превышающей 100 тыс. рублей, и так далее.

Если сумма ошибочного перевода небольшая, взвесьте, стоит ли игра свеч.

Что делать, если банк ошибочно перевел деньги на вашу карту?

Со стороны банков редко, но случаются технические сбои, из-за которых клиентам ошибочно начисляются либо вовремя не списываются денежные средства. Срочно бежать обналичивать или переводить неожиданно свалившиеся деньги не лучшая идея. По закону это будет считаться присвоением чужих средств, а банк достаточно быстро выявит ошибку и потребует деньги обратно.

Если по карте подключен овердрафт, баланс счета может уйти в минус, за это могут начисляться немаленькие проценты до тех пор, пока задолженность не будет погашена в полном объеме.

Если же условиями договора овердрафт не предусмотрен, банк направит письменное требование добровольно вернуть ошибочно зачисленные средства. Если клиент не согласится, банк все равно вернет деньги, только уже по суду, а также истребует проценты за их использование по ст. 395 ГК «Ответственность за неисполнение денежного обязательства».

Поэтому в случае обнаружения «лишних» денег на своем счете следует сразу поставить банк в известность, обратившись в службу поддержки.

Самые частые вопросы об ошибочных переводах

Можно ли вернуть деньги, если отправил не на ту карту?

Если вкратце, то да, можно. При этом события могут развиваться по двум сценариям.

1. Отправитель перевода обращается к получателю перевода через его банк. Клиент признает ошибку и добровольно возвращает деньги.

2. Если получатель не возвращает деньги, отправитель обращается в суд, подкрепив иск доказательствами совершения операции. Если ответчик не сможет доказать свое право на получение перевода, суд обяжет его вернуть деньги и выплатить неустойку.

Как вернуть ошибочный перевод в «Сбербанке Онлайн»?

Отменить операцию можно только в том случае, если она еще не проведена, то есть платеж не отмечен зеленой галочкой. В случае обнаружения ошибки надо как можно скорее звонить в контактный центр Сбербанка с просьбой заблокировать перевод. Банк вправе потребовать разъяснения, по какой причине вы хотите отменить платеж. В любом случае обращение будут зафиксировано, что может пригодиться в дальнейшем.

Когда деньги уже перечислены, остается обращаться напрямую к получателю перевода (если известен его номер телефона) или действовать через банк получателя, чтобы тот, в свою очередь, посодействовал в возврате ошибочно отправленных средств. В случае отказа вернуть деньги можно только через суд.

Почему банк просто не снимет мои деньги с чужой карты?

Проводить подобные операции банк попросту не имеет права, и на самом деле это хорошо. В противном случае такая возможность обернулась бы против добросовестных граждан. Например, любой мошенник мог бы сначала приобрести товар или услугу, а затем обратиться в банк с просьбой «откатить» платеж. Либо же недобросовестный сотрудник банка беспрепятственно мог бы осуществлять переводы с клиентских счетов в свою пользу. Запрет на снятие денег с чужой карты — это гарантия безопасности ваших собственных средств.

Как вернуть деньги от мошенников, переведенные им на счет?

Мошенники часто пользуются подобной схемой: присылают СМС или даже звонят с просьбой вернуть якобы ошибочно зачисленный платеж, или под видом сотрудников банка просят назвать реквизиты карты для отмены операции, которой на самом деле и не было. Иногда доверчивые граждане попадаются на эту уловку и переводят жуликам собственные деньги, не проверив, а был ли действительно этот ошибочный перевод. Если вы стали жертвой мошенников, пишите заявление в полицию. В случае подтверждения не единичности эпизода правоохранительные органы возбудят уголовное дело и передадут его в суд. У вас также есть право обратиться в суд самостоятельно.

Памятка

  • Чтобы не пришлось исправлять ошибку, не совершайте ее. Обязательно проверяйте реквизиты переводов и номера телефонов, на которые планируете отправить деньги. Корректное заполнение данных при переводе — это сфера ответственности клиента, банк не может и не должен отвечать за чужие ошибки.
  • Если ошибочный перевод все-таки ушел, обратитесь напрямую к получателю платежа или в банк получателя. Если договориться с получателем ошибочного перевода не удастся, можно обратиться в суд.

На карту по ошибке перечислили деньги. Что с ними делать?

Перевод денег с карты на карту или со счета на карту — удобно и просто. Сегодня для этого достаточно нажать несколько кнопок на экране мобильного устройства. Но что делать, если кто-то нажал их неправильно и перевел на вашу карту большую сумму? Или банк ошибся и совершил неправильный перевод?

На карту по ошибке перечислили деньги. Что с ними делать?

Кто виноват?

Что делать?

А вдруг это мошенники?

Перед тем, как что-то предпринимать, внимательно изучите сообщение о зачислении средств. Сейчас много случаев мошенничества, связанных с «ошибочными переводами». Жертве приходит сообщение с номера, похожего на технической номер банка, но не идентичного ему. И если не быть достаточно внимательным, это несоответствие легко не заметить. После мошенник звонит и просить перевести деньги обратно или продиктовать реквизиты карты, чтобы самому совершить отмену платежа. Таким образом он получает средства со счета жертвы.

Можно ли использовать эти деньги?

Если деньги перевели по ошибке, и тот, кто переводил, не объявился

Самые актуальные новости Росконтроля в Telegram. Подписывайтесь!

25 октября 2018

Комментарии

Вы уже писали, можно ли вернуть деньги, которые отправлены по ошибочным реквизитам. Увы, я тоже столкнулся с такой проблемой.

Хотел отправить 100 000 Р маме: делал перевод из «Совкомбанка» в Сбербанк. Но так как на карте мамы частично стерся номер, она продиктовала мне его с ошибкой, и деньги ушли неизвестно кому.

Я связывался со Сбербанком, а он — с получателем. От свалившихся с неба 100 000 Р дама не отказалась, в банк не сходила и заявление о возврате денег не написала.

Беда в том, что я ничего не знаю о получателе. Только номер карты, а еще имя и отчество — их увидел уже потом через свой «Сбербанк-онлайн». Когда отправлял перевод из «Совкомбанка», не было и этого.

Как подать в суд на человека, данных которого у меня нет? Я не знаю ни фамилию, ни регион, где живет женщина. В какой суд обратиться и как просить его отправить запрос в банк, чтобы узнать данные ответчика? Или, может, сначала стоит подать в суд на банк?

Елизавета Васильева

юрист

Андрей, поскольку получатель добровольно деньги не возвращает, взыскать их можно только через суд — здесь вы правы. Шансы выиграть дело велики, но приготовьтесь, что процесс будет непростым и довольно долгим.

Сначала вам действительно нужно узнать, с кем судиться. Для этого надо подать заявление в полицию, а уже потом обращаться в суд. Расскажу, как лучше действовать.

Что требовать от полиции

Для суда вам потребуется ФИО ответчика и его место жительства. Полиция может получить эти данные в рамках проверки по вашему заявлению. Нужно написать заявление с требованием возбудить уголовное дело в отношении неустановленного лица по факту мошенничества или присвоения чужого имущества. Можно указать обе статьи — полиция разберется.

В заявлении необходимо описать ситуацию и указать номер карты, по которому ушел ошибочный перевод.

Сотрудники полиции обязаны принять заявление, провести проверку и могут установить человека, которого вы требуете привлечь к ответственности. Причем полицейские не просто выясняют данные человека, но и получают с него письменное объяснение. Если человек живет в другом регионе, управление МВД вашего города может попросить помощи коллег оттуда.

Чтобы установить личность получателя, полиция затребует у банка всю необходимую информацию и документы о случившемся, в том числе ваше письменное заявление в Сбербанк, номера счетов отправителя и получателя и данные их владельцев.

Скорее всего, вам откажут в возбуждении уголовного дела, потому что для преступлений, о которых идет речь, обязателен умысел. В вашем случае получатель денег не желал их украсть, не готовил план преступления и не искал сообщников. Как вы верно сказали, деньги сами упали с неба. Однако есть шанс, что женщина, о которой вы говорите, просто испугается, когда ее вызовут в полицию, и сама вернет все сумму.

Если этого не произойдет, действуйте дальше. После отказа в возбуждении уголовного дела вам по почте придет соответствующее уведомление. Вы вправе обжаловать отказ, но вряд ли в этом есть смысл.

Далее следует подать письменное ходатайство об ознакомлении с материалами проверки. Заявление подают в тот отдел полиции, куда вы обращались с заявлением. Полиция обязана дать вам возможность посмотреть дело.

В материалах дела будут данные получателя, причем они будут фигурировать неоднократно — как минимум в ответе на запрос из банка. А еще в объяснении, при получении которого полицейские обязаны выяснить ФИО, домашний адрес, телефон, место работы.

Бывают ситуации, когда полиция не установила лицо или каким-то образом не дает вам получить информацию о нем. Об этих случаях расскажу ниже. Если вам удалось узнать данные получателя, подавайте в суд.

Как подать в суд

Иск подают по месту жительства ответчика. Если это другой регион, подать иск можно по почте или в электронном виде, если у вас есть электронная цифровая подпись.

За рассмотрение дела нужно заплатить госпошлину. Она рассчитывается по схеме в зависимости от цены иска — суммы, которую надо взыскать. Если вы намерены взыскать ровно 100 000 Р, госпошлина составит 3800 Р. Если еще будете заявлять компенсацию морального вреда, то это неимущественный спор. Размер госпошлины при этом независимо от требуемой суммы — 300 Р. Деньги, потраченные на услуги юриста, и другие судебные расходы в цену иска не входят. Квитанцию об уплате госпошлины необходимо приложить к иску.

Главное, что вам придется доказать, — ошибочность перевода. Потребуется выписка из банка с подтверждением перечисления, ответы из банка и документы из полиции. Получателю денег, если он отказывается их вернуть, придется доказать, что деньги он получил на законном основании, и это будет непросто.

По закону деньги, которые человек получил без каких-либо на то оснований, считаются неосновательным обогащением. Они подлежат возврату, в том числе когда такое обогащение произошло по ошибке. Скорее всего, суд займет вашу сторону и обяжет получателя вернуть деньги.

А вот если подать иск на Сбербанк и потребовать взыскать с него 100 000 Р, то суд вы проиграете. Закон запрещает банкам списывать деньги со счетов без согласия клиентов, поэтому Сбербанк законно отказал вам в возврате. Разглашать персональные данные клиентов банки тоже не вправе — они обязаны предоставлять их только по запросам правоохранительных органов.

Что делать, если полиция ничего не узнала или не дает данных получателя перевода

Выше я описала идеальный случай, когда вам удалось узнать данные получателя через полицию и получить информацию для подачи иска. Но в полиции могут возникнуть две проблемы.

Полицейские не смогли установить получателя денег. Такой сценарий возможен, если сотрудник, который проводил проверку, — как правило, этим занимаются участковые — просто схалтурил. То есть, например, не сделал запрос в Сбербанк или сделал, но в нужный срок не получил ответ, а настаивать не стал. В итоге вам отказали в возбуждении дела в надежде, что вы не будете разбираться, ведь вы бы получили такой отказ независимо от того, установили полицейские получателя денег или нет.

В этом случае вам необходимо обжаловать постановление об отказе в возбуждении уголовного дела руководителю следственного органа или в прокуратуру. В жалобе надо указать, что проверку провели формально, и перечислить, что именно не сделали сотрудники полиции. После жалобы материалы дела могут вернуть на дополнительную проверку.

Полицейские препятствуют ознакомлению с материалами дела. Формально вам дадут разрешение ознакомиться с материалами дела, но потом, например, окажется, что в назначенное время нет возможности их посмотреть. Такое бывает, если проверка проведена формально и вы наверняка будете жаловаться.

Здесь можно пожаловаться в прокуратуру или привлечь адвоката: шансов, что он не сможет изучить дело, мало.

Но даже если полиция не знает или каким-то образом не дает вам данные получателя, все равно есть шанс вернуть деньги — нужно подать иск к банку.

Поскольку в вашем случае Сбербанку получатель денег известен, к исковому заявлению сразу приложите еще один документ — заявление об истребовании судом сведений о лице, получившем денежные средства. Без этой информации рассмотрение дела невозможно, а банк обязан предоставить информацию по судебному запросу.

Когда документы о получателе денег поступят в суд, следует подать письменное ходатайство о замене ответчика. Суд признает банк ненадлежащим ответчиком и поменяет его на получателя платежа.

Суд, куда вы подали иск, может рассмотреть дело сам или передать его по месту жительства получателя денег. Если дело передадут в другой суд, новое исковое заявление писать не надо: вам будут присылать повестки. Ездить в другой регион необязательно: суд может рассмотреть дело в ваше отсутствие. Если суд убедится в том, что перевод был ошибочным, он взыщет деньги с получателя перевода.

В исковом заявлении также можно просить взыскать проценты за пользование вашими деньгами. Сумма процентов зависит от ключевой ставки ЦБ РФ на день подачи искового заявления. В исковом заявлении нужно просить суд рассчитать проценты и взыскать их вместе с долгом. А можно самому сделать расчет и приложить его к исковому заявлению. От суммы процентов также следует рассчитать госпошлину по схеме, как при имущественном споре. Если госпошлина будет неправильная, судья обяжет ее доплатить до рассмотрения дела.

Все расходы на госпошлину и судебные расходы, в том числе на услуги юриста, если вы решите его нанять, взыщут с получателя денег.

Что в итоге

Как действовать, чтобы вернуть деньги от незнакомца:

  1. Обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела.
  2. Дождаться отказа и ознакомиться с материалами дела, откуда вы узнаете данные получателя денег.
  3. Подать иск в суд.
  4. Если данные получателя узнать не удалось, подать в суд на банк и ходатайствовать о предоставлении данных получателя денег. Потом привлечь этого человека как ответчика в рамках того же дела, а банк исключить как ненадлежащего ответчика.

Приход денег на наш счёт – это всегда приятно. Зарплата или стипендия, социальные выплаты или премия за наш труд – это всегда поднимает настроение, добавляет позитива и радостного предвкушения от будущих покупок. А особенно приятно, когда деньги на наш карточный счёт приходят из неоткуда, в виде весьма солидных сумм. Поддавшись искушению, мы хватаем карту и бежим по магазинам, присмотрев новую технику или красивое платье, но последствия могут быть далёкими от позитива. Что же будет, если вы ошибочно получили на карту чужие деньги, и уже их потратили? Расскажем в нашем материале.

  • Почему вам ошибочно перевели чужие деньги
  • Почему полученные средства нельзя тратить?
  • Я уже потратила деньги, пришедшие по ошибке мне на карту – что делать?
  • Что делать, если вам звонят с незнакомого номера и просят вернуть деньги
  • Что предпринять, если отправитель средств не объявился
  • Честность – лучшая политика!
  • Заключение

Почему вам ошибочно перевели чужие деньги

Поступление неизвестных денег на ваш счёт может быть обусловлено следующими причинами:

  • Кто-то перевёл вам деньги по ошибке. Несмотря на то, что в номерах банковских карт используются специальные контрольные числа, при переводе указывается ФИО адресата. И ошибиться в переводе довольно сложно, такие смельчаки время от времени находятся. Они переводят деньги по ошибке, и лишь спустя некоторое время замечают это;
  • Вы получили целевой платёж (социальные выплаты, премию и так далее). В этом случае обычно в реквизитах перевода указан отправитель (ваш работодатель, социальная служба и так далее), а также назначение платежа;
  • Вам перевели деньги с целью обмана. Обычно так работают мошенники, которые вначале переводят деньги, а потом пишут заявление в банк с требованием вернуть платёж, также требуя этого от получателя платежа. В некоторых случаях получатель платежа может заплатить дважды – сначала он лично возвратит деньги отправителю, а потом еще за него это может сделать банк по заявлению отправителя средств.

В случае получения неожиданно свалившихся на вас сумм, внимательно просмотрите данные о назначении платежа. Если такой информации там нет, это существенно усложняет возврат денег для отправителя средств. Если же такая информация там есть – вернуть эти деньги отправителю будет легче.

Это полезно знать: как сделать, чтобы с банковской карты не снимали деньги без подтверждения.

Почему полученные средства нельзя тратить?

Дело в том, что отправитель платежа в большинстве случаев будет пытаться вернуть по ошибке отправленные им деньги. В этом случае он сначала обратиться с соответствующим заявлением в банк, и уже затем – в суд. Обычно суд становится на сторону истца, и может затребовать у получателя денег не только ошибочно полученные средства. Но и проценты за пользование данными деньгами по ключевой ставке Центробанка РФ, а также компенсацию судебных расходов истца. Такие прецеденты существуют в России и за рубежом, и с этим лучше не шутить.

В самых же радикальных случаях недобросовестный получатель средств, знавший о сомнительном характере полученных денег, может быть привлечён к уголовной ответственности по статье 160 УК «Присвоение и растрата», а также статье 159 «Мошенничество».

Потому в соответствии со статьёй 1102 ГК РФ вы обязаны вернуть полученное вами необоснованное обогащение. Если же вы по каким-либо причинам вы их потратили – можете получить повестку в суд.

Я уже потратила деньги, пришедшие по ошибке мне на карту – что делать?

Если же вы уже успели потратить деньги, тогда будет разумным занять где-либо сумму равную потраченной, и положить её на ваш счёт. После этого необходимо обратиться с заявлением в ваш банк (или просто позвонить на его горячую линию), и указать на поступление неизвестной для вас суммы. В этом случае банк проведёт расследование, и если окажется, что деньги были зачислены вам по ошибке – может вернуть деньги получателю.

Что делать, если вам звонят с незнакомого номера и просят вернуть деньги

Если вам звонит человек с незнакомого номера, и требует вернуть деньги на его счёт, рекомендуем проводить все операции через банк. В некоторых случаях такой механизм служит для отмывания средств и других подозрительных финансовых операций. Порекомендуйте ему обратиться в банк, пусть банковская служба безопасности проведёт собственное расследование, и проверит суть данной финансовой операции.

В случае, если банк подтвердит ошибочный перевод и порекомендует вернуть деньги, будет резонным вернуть деньги отправителю на тот же счёт, откуда были получен перевод. Ни в коем случае не перечисляйте деньги на другой счёт. Отправляйте только на изначальный.

Что предпринять, если отправитель средств не объявился

Если отправитель средств спустя месяц-два так и не объявился, вы можете оставить деньги на счету, и лишь по истечению срока исковой давности (обычно это 3 года) рискнуть и потратить данные деньги. Учтите при этом, что отправитель средств может явиться и спустя 3 года, подав заявление о восстановлении срока исковой давности, указав для этого уважительную причину. В этом случае суд может пойти ему навстречу, и потребовать от вас возвратить средства, плюс насчитанные проценты за 3 года, ещё плюс судебные издержки за ошибочно полученный платёж.

В некоторых случаях ряд зарубежных получателей просто клали деньги на накопительный счёт под проценты. Когда же отправитель денег объявился спустя 3 года, один почтовый служащий вернул деньги и проценты по ним. Тем не менее на его счету остался заработанный на процентах остаток примерно в 500 фунтов-стерлингов.

Это интересно: пришло смс от NPFSB «По вашему договору начислен доход» — что это значит?

Честность – лучшая политика!

Не поддавайтесь искушению потратить непредвиденные деньги, даже если с вами сразу никто не свяжется. Банки регулярно проводят аудит, а значит, они всегда смогут выявить сомнительные транзакции.

Честность — лучшая политика. Своевременно проинформировав свой банк о сомнительной сумме, вы сможете избежать потенциальных трат, головной боли и ненужных судебных издержек.

Заключение

В статье рассмотрено, почему вы можете получить на карту деньги из неизвестного источника, и что будет, если потратить деньги, ошибочно переведённую мне на карту. Если такие деньги переведены на вашу карту по ошибке, то в большинстве случаев отправитель будет пытаться вернуть их назад, обратившись в банк, а затем и подав судебный иск. В этом случае суд может обязать вас вернуть полученные по ошибке деньги, присовокупив к ним проценты за пользование ими и судебные издержки. Потому рекомендуем не тратить полученные деньги, а если уже потратили – занять равноценную сумму, вернуть на свой счёт, а затем проинформировать банк о сумме, поступившей на ваш счёт. В этом случае банк выполнит расследование, и если деньги были получены по ошибке – будет необходимо вернуть деньги отправителю.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка первого рода это принятие
  • Ошибка переведите селектор в p шкода октавия а7 ремонт
  • Ошибка первого рода уровень статистической значимости
  • Ошибка первого рода статистика это
  • Ошибка переведите рычаг в положение p шкода октавия а7