Ошибка передачи 2203 kyocera при сканировании

Устранение неисправностей 

5-17

5

Код ошибки:4701, 
5101, 5102, 5103, 5104, 
7102, 720f

–

Выключите и затем включите 
главный включатель питания. Если 
эта ошибка возникнет повторно, 
запишите код ошибки, который 
отображается на дисплее 
сообщений, и обратитесь к 
специалисту по обслуживанию. 
(См. процедуру в Сбой аппарата 
Вызовите сервисный 
персонал.)

—

Код ошибки:9181

Возможно, отсканированы 
999 страниц оригиналов?

Если число страниц оригинала 
превышает 999, передавайте 
страницы отдельными пакетами.

—

Код ошибки при сканировании с отправкой по Email

Код ошибки:1101

Возможно, неправильное 
имя сервера SMTP/POP3?

Установите правильное имя 
сервера в COMMAND CENTER.

—

Код ошибки:1102

Возможно, вы указали 
недопустимые имя 
пользователя или пароль?

Введите правильные имя 
пользователя и пароль.

—

Код ошибки:1104

Указали ли вы адрес 
адресата?

Укажите адрес адресата.

—

Код ошибки:1105

Включен ли протокол 
SMTP?

Включите протокол SMTP в 
COMMAND CENTER.

—

Код ошибки:2101, 
2102, 2103, 2201, 2202, 
2203

Выбрано ли «Другая 
аутентификация», когда 
выполняется 
аутентификация POP 
перед SMTP?

Выберите действующего 
пользователя POP3, 
отличающегося от «Other».

—

Является ли указанный 
сервер сервером SMTP?

Установите правильное имя 
сервера в COMMAND CENTER.

—

Правильно ли выполнено 
подключение к сети?

Убедитесь, что сетевой кабель 
правильно подключен.
Убедитесь, что сетевая среда 
(сервер, концентратор или другая 
сеть LAN) работает правильно.

—

Код ошибки:2204

Не пытаетесь ли вы 
передать слишком 
большой объем данных?

Измените размер, который можно 
передавать, в COMMAND 
CENTER.

—

Сообщение об 

ошибке

Контрольные вопросы

Меры по устранению

Страница 

для 

справки

08-18-2016

#1

Service Tech / IT Rep

100+ Posts

---

Rep Power

32

SMB Scan Kyocera 2203 Error

Hello,

In the past couple weeks, I’ve had 5 customers call in with a 2203 code when scanning to folder. In all cases, no changes (that they know of) have been made to the network. The 2203 code states there was no response from the host after a certain amount of time, and to check the device’s network parameters.

A couple of these I have troubleshot on site and this is what I found:

— With their router, it takes 2-3 minutes for the scan to finally fail and produce a 2203 code.

— With their computers and copier hooked up to my router, it works fine.

— With their router, I am able to scan just fine to their computer using an IP address rather than a hostname.

— With their router, I am able to go to another computer’s file explorer and type in «ComputerNameScanFolder» and upon typing in the credentials for the computer I’m connecting to, it works just fine.

— Made sure their network connection is set to «private» and not «Public»

— Disabled firewalls to rule them out — no change

— double check to make sure «everyone» has access to read/write to the folder.

— Have tried calling Kyocera tech support about this, and they referred me to talk to the Customer’s IT (which none of these customers have)

My fix for them is to set their computers up with a static IP address and scan that way. I then warn them that if they get a new router which is a different brand, I’ll have to come out to change this IP address to reflect the new IP Scheme since I’ll probably be out there to change the copier’s IP anyway.

Luckily so far this has only happened at small offices with only a couple computers. This is obviously not ideal and I would like to have a better solution than setting computers to a static IP address.

Unfortunately I dont know the brands of routers. My only guess is that these routers have recently updated their firmware automatically and have created a conflict with SMB only for the copier. I was also thinking a windows update, but it doesn’t make sense that it would work fine with my router.

Any suggestions? I feel I may be missing something small here.

Thank you!

---

08-18-2016

#2

Re: SMB Scan Kyocera 2203 Error

Something is not quite right there….
Does error 2203 relate to «Time out error on network»?

It’s like there is no authentication over the network.
Are the copier SSL/TSL certificates are out of date ?

I assume the customer is using Pier-to-Peir networking.
Confirm the router/modem is set up for

DHCP server.

Go into the MFD(Panel or WIM) network settings :
Set DHCP to on.
Set MFD hostname if blank otherwise leave as default.
Set the DNS address to the router/modem IP address.
Set the gateway address to the router/modem IP address.
Reboot the MFD.

Goto Computer:
Confirm port 445 is open through the firewall(s).
Printer File sharing is on. etc.

—- update —
A quick search of CTN I found the following post :

error code scanning smb code 2203

HTH

Last edited by NeoMatrix; 08-19-2016 at 02:18 AM.

Reason: Fix 443 typo

What if we could count the stars… , what number would you stop at…?»
[Exchange manual acquisitions, PM’s CTN members only. ]
������ ���[�]� |N | � | o | M | Δ | t | π | � | x | �[�]��� ������

---

08-19-2016

#3

Re: SMB Scan Kyocera 2203 Error

Are your customer’s using a cable company as their ISP and using the router provided by them? This would explain being able to scan when the IP is used and a failure [2203] when you try to use the computer name. Most cable company ISP’s block the NetBios lookup on their DNS servers so the machine will not be able to find the computers when you use the computer name, the reason the IP address works is because it is non-routeable [192.168.xxx.xxx, 10.xxx.xxx.xxx are local only and the router will not pass them to the ISP’s network] and therefore only looks on the local network. One trick we have used to some success is to log into the webpage of the machine and under the network settings [advanced tab] uncheck use DNS from DHCP and check use the following DNS servers which we then leave blank. We also delete the reference the default gateway. Two other things you need to check are you using port 445 and it is allowed in Windows firewall inbound/outbound rules which you can find at file and printer sharing SMB enable. Hope this helps.

---

08-19-2016

#4

Service Tech / IT Rep

100+ Posts

---

Rep Power

32

Re: SMB Scan Kyocera 2203 Error

Originally Posted by NeoMatrix

Something is not quite right there….
Does error 2203 relate to «Time out error on network»?

Yes, it does

Originally Posted by NeoMatrix

It’s like there is no authentication over the network.
Are the copier SSL/TSL certificates are out of date ?

I’m actually not sure, I’ll have to look up how to check that. I know with any Kyocera machine, even out of the box, it gives me an untrusted certificate message when I try to log into the web interface.

Originally Posted by NeoMatrix

I assume the customer is using Pier-to-Peir networking.
Confirm the router/modem is set up for

DHCP server.

Yes, in all instances they have been peer to peer and the routers are setup as a DHCP server.

Originally Posted by NeoMatrix

Go into the MFD(Panel or WIM) network settings :
Set DHCP to on.
Set MFD hostname if blank otherwise leave as default.
Set the DNS address to the router/modem IP address.
Set the gateway address to the router/modem IP address.
Reboot the MFD.

I tried this both instances I was on site, didn’t seem to make a difference.

Originally Posted by NeoMatrix

Goto Computer:
Confirm port 445 is open through the firewall(s).
Printer File sharing is on. etc.

Yeah I’ve even went so far as to disable any firewalls installed.

---

08-19-2016

#5

Service Tech / IT Rep

100+ Posts

---

Rep Power

32

Re: SMB Scan Kyocera 2203 Error

Originally Posted by Santander

Are your customer’s using a cable company as their ISP and using the router provided by them? This would explain being able to scan when the IP is used and a failure [2203] when you try to use the computer name. Most cable company ISP’s block the NetBios lookup on their DNS servers so the machine will not be able to find the computers when you use the computer name, the reason the IP address works is because it is non-routeable [192.168.xxx.xxx, 10.xxx.xxx.xxx are local only and the router will not pass them to the ISP’s network] and therefore only looks on the local network. One trick we have used to some success is to log into the webpage of the machine and under the network settings [advanced tab] uncheck use DNS from DHCP and check use the following DNS servers which we then leave blank. We also delete the reference the default gateway. Two other things you need to check are you using port 445 and it is allowed in Windows firewall inbound/outbound rules which you can find at file and printer sharing SMB enable. Hope this helps.

The two instances where I’ve been on site, the customer has their own router not provided by the ISP, and the DNS servers on their computers pointed toward the router.

I’ve also made sure 445 is allowed through windows firewall on both public and private networks. I’ve disabled the firewall completely. I’ve also tried switching the port to 139.

To expand on this, I forgot to mention I also have made sure the customer is not connected to a wired and wireless network simultaneously as I know that will cause issues.

---

08-20-2016

#6

Re: SMB Scan Kyocera 2203 Error

OK! But where does their router point to for DNS? An internal DNS server or the ISP’s servers? Without an internal DNS server a NetBios name search for a computer will still be routed to the ISP’s DNS server which would block the Netbios search. A router can provide DHCP services but it cannot provide DNS services which has to be provided by either an internal server or the ISP’s server. You may have to resign yourself to using the IP addresses and hope the DHCP server [router] does not go down too often and changes IP addresses. We have a number of customers where the only protocol is to use the IP address and have gotten fairly good at walking the customer through the steps to change the IP addresses over the phone.

---

08-22-2016

#7

Service Tech / IT Rep

100+ Posts

---

Rep Power

32

Re: SMB Scan Kyocera 2203 Error

Originally Posted by Santander

OK! But where does their router point to for DNS? An internal DNS server or the ISP’s servers? Without an internal DNS server a NetBios name search for a computer will still be routed to the ISP’s DNS server which would block the Netbios search. A router can provide DHCP services but it cannot provide DNS services which has to be provided by either an internal server or the ISP’s server. You may have to resign yourself to using the IP addresses and hope the DHCP server [router] does not go down too often and changes IP addresses. We have a number of customers where the only protocol is to use the IP address and have gotten fairly good at walking the customer through the steps to change the IP addresses over the phone.

The customers that have called in thus far do not have a server so I assume the router points toward the ISP’s DNS server.

It’s strange though, I work mostly with small businesses, churches, etc and for the past 10 years I have never had an issue with those locations which their router points towards the ISP’s DNS. In fact, the office I work out of is setup the same way and still works fine when I scan to a hostname. Even at the locations where scanning stops working, I can still go to another computer on the network, type «PCHostnameScanFolder» in file explorer and it works no problem.

What you’re saying makes sense, just strange that it’s worked fine all these years with different copier brands until the beginning of August this year. And these are machines that have been out in the field for 2 to 5 years, not new installs.

I guess my solution for now is to set static IP addresses. I will post more if I learn more.

Thank you!

---

08-22-2016

#8

Technician

---

Rep Power

18

Re: SMB Scan Kyocera 2203 Error

You definitely have a DNS issue. double check copier dns servers matches pc ipconfig /all dns servers listed there.

---

08-24-2016

#9

Re: SMB Scan Kyocera 2203 Error

Originally Posted by JVergin

The customers that have called in thus far do not have a server so I assume the router points toward the ISP’s DNS server.

It’s strange though, I work mostly with small businesses, churches, etc and for the past 10 years I have never had an issue with those locations which their router points towards the ISP’s DNS. In fact, the office I work out of is setup the same way and still works fine when I scan to a hostname. Even at the locations where scanning stops working, I can still go to another computer on the network, type «PCHostnameScanFolder» in file explorer and it works no problem.

What you’re saying makes sense, just strange that it’s worked fine all these years with different copier brands until the beginning of August this year. And these are machines that have been out in the field for 2 to 5 years, not new installs.

I guess my solution for now is to set static IP addresses. I will post more if I learn more.

Thank you!

It really is not strange, ISP’s change their policies on their servers all the time without telling anyone, until you have a problem. Since you indicated it all started around the beginning of August, it definitely indicates the ISP has tightened up security on their servers and are now blocking the name search. I will venture to say if you investigated a little further you find that they are using the same ISP. As a side note, have these customers upgraded to Windows 10? If so have you checked to make sure the scan folder is shared under ADVANCED SHARING? The common sharing from previous Win versions does not work in Win10, unless you have shared the folder in Advanced Sharing it could throw a 2203 code, just a thought.
Regards.

---

08-24-2016

#10

Re: SMB Scan Kyocera 2203 Error

You SHOULD have an internal DNS!…and it should be the same address as the DHCP server….unless of course the DHCP is self-assigned at the computer…then you can have issues! If done correctly by the router, Gateway, DHCP Server and DNS server should ALL have the same IP Address, self-configured by the router! Also check to see if there is a PnP (Plug-and-Play) and QoS (Quality of Service) settings on the router that is enabled as this tends to ease alot of network set-up and flow control issues! I personally use Netgear equipment (as much as possible!) and have NEVER had any issues!…I use Windows, Mac, and Linux and they all «see» each other just fine using DHCP!…the ONLY items I have set to static IP are my Laser Printer, and 3 WD MyCloud NAS Boxes—everything else is DHCP!

PS—If you spend cheap, you GET CHEAP!….Invest in a QUALITY router!!!

---

 02/07/17 11:24 Тематика: Настройка аппарата

Процедура настройки мфу Kyocera для автономной работы с вашей локальной сетью, сканирования изображения в сетевую папку или на FTP-сервер — пользовательская функция, достаточно простая, имеющая ряд особенностей, на которые мы обратим ваше внимание.

Предварительно следует настроить папку для получения документов на компьютере:

1. Проверьте сетевые «Полное имя» компьютера (

Хост), домен и имя пользователя и запишите значения. Пользователи Windows в командной строке могут набрать «net config workstation«, либо получить нужные значения через Свойство компьютера.

2. Создайте сетевую папку и настройте права доступа в ней. В общей папке можно создать подпапку в качестве расположения для передачи данных. В этом случае в поле

Путь нужно ввести «имя общей папкиимя подпапки«.

3. Включите общий доступ для файлов и принтеров и, если необходимо, настройте правило для входящих подключений: 139 порт по протоколу

TCP. 139 — порт по умолчанию, может быть изменен (см. Руководство пользователя).

После этого можно переходить к настройке МФУ:

1. Убедитесь, что в

COMMAND CENTER включены протоколы SMB и FTP (подробная информация изложена в руководстве пользователя, в том числе правило ввода символов).

2. Положите оригинал на стекло, нажмите клавишу

Отправить.

3. Выберете направление передачи: Папка

SMB или Папка FTP.

4. Введите Имя

Хоста.

5. Введите имя папки, заданное в параметрах общего доступа.

6. Введите имя и пароль пользователя, которые используются для входа в компьютер с папкой общего доступа.

7. В случае удачной проверки нажмите

Подтвердить адресат и клавишу Старт.

При внесении неправильных данных могут возникать ошибки с кодами 1102, 1103 и 3101 при проблемах с FTP сервером.Причины сбоев и ошибок:

1. Постоянная или временная недоступность настроенного сетевого ресурса.

2. Ограничение на допустимое количество символов в имени Хоста, имени пользователя и пароле — не более 64. Путь к сетевой папке не должен содержать более 128 символов.

3. Ошибка 1102 может возникать при использовании короткого логина вместо полного «

имя доменаимя пользователя«.

4. Неверный путь к сетевой папке, например указан локальный путь, а не сетевой.

5. Если все сохраненные значения параметров верны, а при попытке сканирования возникает ошибка, проверьте настройки Сетевого экрана (Брандмауэра), возможно в сетевых правилах существует запись с более высоким приоритетом, блокирующая порт.

Если ошибку устранить не удалось, то для решения проблемы рекомендуем обратиться в наш Технический центр.

Тэги: ECOSYS, FS, Kyocera, network, TASKalfa, диагностика, код ошибки, МФУ, эксплуатация,

10-30

Устранение неисправностей > Устранение неисправностей

2102
2103

Не удалось отправить через
FTP.

Проверьте работу сети:
•

подключение сетевого кабеля;

•

сбои в работе концентратора сети;

•

сбои в работе сервера.

—

Проверьте следующие параметры FTP сервера:
•

Включен ли протокол FTP?

•

Сбои в работе сервера.

—

Не удалось отправить
электронную почту.

Проверьте работу сети:
•

подключение сетевого кабеля;

•

сбои в работе концентратора сети;

•

сбои в работе сервера.

—

2201
2202
2203
2231

Не удалось отправить
электронную почту.
Не удалось отправить через
FTP.
Не удалось отправить через
SMB.

Проверьте работу сети:
•

подключение сетевого кабеля;

•

сбои в работе концентратора сети;

•

сбои в работе сервера.

—

2204

Не удалось отправить
электронную почту.

Проверьте ограничение размера электронного
письма в настройках SMTP в Command Center RX.

стр. 2-52

3101

Не удалось отправить
электронную почту.

Проверьте методы аутентификации отправителя и
адресата.

—

Не удалось отправить через
FTP.

Проверьте работу сети.
•

подключение сетевого кабеля;

•

сбои в работе концентратора сети;

•

сбои в работе сервера.

—

3201

Не удалось отправить
электронную почту.

Проверьте метод аутентификации пользователя
SMTP, заданный адресатом.

—

0007
4201
4701
5101
5102
5103
5104
7101
7102
7103
720f

—

Выключите и снова включите питание. Если
ошибка возникает неоднократно, обратитесь за
помощью к представителю сервисной службы,
сообщив код ошибки.

стр. 2-10

9181

—

В отсканированном оригинале число страниц
превышает допустимое значение — 999.
Передайте отдельно страницы, превышающие
установленный лимит.

—

Код

ошибки

Сообщение

Меры по устранению

Страница

для

справки

Code

C2102

Developing motor MCY error

The rated speed achievement signal

does not turn to L within 2 s since devel-

oping motor MCY is activated.

The rated speed achievement signal is

at the H level for 1 s continuously after

developing motor MCY is stabilized.

C2201

Drum motor K steady-state error

Drum motor K does not keep the steady-

state speed for 5 s successively since

the motor is stabilized.

C2202

Drum motor C steady-state error

Drum motor C does not keep the steady-

state speed for 5 s successively since

the motor is stabilized.

C2203

Drum motor M steady-state error

Drum motor M does not keep the steady-

state speed for 5 s successively since

the motor is stabilized.

Contents

Causes

Check procedures/corrective measures

Poor contact in the

Check the connection of connector YC16 on

connector termi-

the engine PWB and the connector of the

nals.

developing motor MCY, and the continuity

across the connector terminals. Repair or

replace if necessary.

Defective drive

Check if the rollers and gears rotate

transmission sys-

smoothly. If not, grease the bushings and

tem.

gears. Check for broken gears and replace if

any.

Defective develop-

Run maintenance item U030 and check if

ing motor MCY.

the developing motor MCY operates when

YC16-A4 (remote signal) on the engine

PWB goes low. If not, replace the develop-

ing motor MCY.

Defective engine

Run maintenance item U030 and check if

PWB.

YC16-A4 (remote signal) on the engine

PWB goes low. If not, replace the engine

PWB.

Poor contact in the

Check the connection of connector YC8 on

connector termi-

the motor control PWB and the connector of

nals.

the drum motor K, and the continuity across

the connector terminals. Repair or replace if

necessary.

Defective drum

Replace the drum motor K.

motor K.

Defective PWB.

Replace the motor control PWB or engine

PWB and check for correct operation.

Poor contact in the

Check the connection of connector YC6 on

connector termi-

the motor control PWB and the connector of

nals.

the drum motor C, and the continuity across

the connector terminals. Repair or replace if

necessary.

Defective drum

Replace the drum motor C.

motor C.

Defective PWB.

Replace the motor control PWB or engine

PWB and check for correct operation.

Poor contact in the

Check the connection of connector YC5 on

connector termi-

the motor control PWB and the connector of

nals.

the drum motor M, and the continuity across

the connector terminals. Repair or replace if

necessary.

Defective drum

Replace the drum motor M.

motor M.

Defective PWB.

Replace the motor control PWB or engine

PWB and check for correct operation.

2JZ/2JX/2JV/2H7

Remarks

1-4-33

08-18-2016

#1

---

08-18-2016

#2

---

08-19-2016

#3

---

08-19-2016

#4

---

08-19-2016

#5

---

08-20-2016

#6

---

08-22-2016

#7

---

08-22-2016

#8

---

08-24-2016

#9

---

08-24-2016

#10

---

C0030 Системная ошибка в управлении факсом Обработка при помощи программного обеспечения факса была отключена из за проблем с оборудованием Неисправность в системе управления факсом PWB Заменить систему управления факсом PWB C0070 Обнаружена несовместимость платы управления PWB Обнаружена несовместимость при первичной инициализации системы управления факсом PWB. Никакие команды связи не проходят. Дефект программного обеспечения факса Установить программное обеспечение для факса C0100 Ошибка при резервном копировании памяти устройства Неисправна флеш память Заменить плату управления PWB C0120 Ошибка данных MAC адреса Неисправность в плате управления PWB Заменить плату управления PWB C0130 Ошибка чтения/записи при резервном копировании Неисправна флеш память Заменить плату управления PWB C0140 Ошибка при резервном копировании данных Неисправна флеш память Заменить плату управления PWB C0150 Ошибка EEPROM платы управления PWB Обнаружена ошибка связи PWB EEPROM (U17) Неправильная установка PWB EEPROM (U17) Проверить установку EEPROM (U17) и при необходимости исправить C0170 Ошибка счетчика 1. Неисправность control PWB.

2. Повреждения данных PWB EEPROM (U17)

1. Заменить плату управления PWB.

2. Обратиться в сервис обслуживания

C0180 Номер аппарата не совпадает Основной номер и номер двигателя не совпадают 1. Основная PWB или PWB двигателя была заменена.

2. Повреждения данных PWB EEPROM (U17)

1. U004 Задать номер.

2. Обратиться в сервис обслуживания

C0420 Ошибка связи с системой подачи бумаги Ошибка коммуникации между платой PWB  и дополнительным устройством подачи бумаги 1. Неправильная установка устройства подачи бумаги

2. Повреждение провода между платой PWB (YC30) и интерфесным разъемом устройства подачи, либо разъем подключен неправильно.

3. Неисправен кабель между PF основной PWB и подачей бумаги, либо разъем не вставлен. Плата PF неисправна.

4. Неисправность control PWB

1. Еще раз внимательно прочитайте инструкцию по установке.

2. Убедитесь, что разъем подключен, а кабель не поврежден. При необходимости — замените.

3. Убедитесь, что разъем подключен, а кабель не поврежден.Заменить печатную плату.

4. Заменить плату управления PWB.

C0830 Ошибка контрольной суммы прошивки FAX control PWB Произошла ошибка контрольной суммы программы управления FAX control PWB 1. Дефект программного обеспечения факса.

2. Неисправность в системе управления факсом PWB

1. Установить программное обеспечение для факса.

2. Заменить плату управления факсом PWB

C0840 Неисправность RTС Расхождение во времени между RTC  и текущим пять и более лет. 1. Неисправность control PWB

2. Отсоединена батарея.

1. Заменить плату управления PWB.

2. Визуально проверить и при необходимости исправить.

C0870 Проблема передачи данных большой емкости между FAX control PWB и control PWB Не выполняется передача данных между FAX control PWB и control PWB, даже при повторе через заданный промежуток  Неправильная установка  FAX control PWB Переставить FAX control PWB C0920 Ошибка файловой системы факса Резервное копирование данных не производится по причине ошибки файловой системы флеш-памяти Неисправность в системе управления факсом PWB Заменить плату управления факсом PWB C2000 Ошибка главного двигателя Главный двигатель не выходит на готовность в течение 2 секунд после включения 1. Неисправен кабель между основным двигателем (CN1) и платой PWB (YC17) или разъем вставлен неправильно.

2. Неисправен привод основного двигателя.

3. Неисправен двигатель.

4. Неисправность control PWB

1. Вставьте разъем. Проверьте целостность кабеля.

2. Проверьте плавность вращения роликов и шестерней. При необходимости смажьте. Убедитесь в отсутсвии разрывов передач.

3. Заменить.

4. Заменить.

C2610 Ошибка дигателя устройства подачи бумаги Двигатель устройства подачи бумаги лотка 2 не выходит на готовность более чем через 2 секунды после включения. Неисправность кабеля между двигателем устройства подачи бумаги и control PWB (YC4).  Вставьте разъем. Проверьте целостность кабеля (Обратитесь к инструкции) C2620 Ошибка дигателя устройства подачи бумаги Двигатель устройства подачи бумаги лотка 3 не выходит на готовность более чем через 2 секунды после включения. Неисправность кабеля между двигателем устройства подачи бумаги и control PWB (YC4). Вставьте разъем. Проверьте целостность кабеля (Обратитесь к инструкции) C3100 Ошибка исходного положения ISU 1. Неисправность FFC между CCD PWB (YC1) и control PWB (YC8).

2. Неисправность FFC между control PWB (YC6) и сканера WPB (YC103) или неправильная установка FCC.

3. Неисправность датчика исходного положения.

4. Неисправность кабеля между двигателем ISU и сканером PWB (YC104) или разъем вставлен неправильно.

1. Заменить блок сканера ISU

2. Переставить FFC. Проверить на разрыв, при необходимости заменить.

3. Заменить датчик.

4. Вставьте разъем. Проверьте целостность кабеля.

C3200 Ошибка лампы экспозиции Лампа экспозиции не включается 1. Повреждения FFC между сканером PWB (YC103) и control PWB (YC6), либо некорректная установка FFC.

2. Повреждения FFC между CCD PWB (YC1) и control PWB (YC8).

3. Неисправен кабель между CCD PWB (YC3) и LED приводом PWB (YC1) либо разъем не подключен.

4. Неисправен кабель между LED приводом PWB (YC2) и лампой экспонирования.

5. Лампа экспонирования вышла из строя.

6. Неисправен светодиодный привод.

1. Переустановите FFC. Проверьте целостность, при необходимости замените.

2. Заменить блок сканера.

3. Убедитесь, что разъем подключен, а кабель не поврежден. При необходимости — замените.

4. Убедитесь, что разъем подключен, а кабель не поврежден. При необходимости — замените.

5. Заменить лампу.

6. Заменить привод.

C3300 Ошибка AGC 1. Повреждения FFC между CCD PWB (YC1) и control PWB (YC8).

2. Лампа экспонирования вышла из строя.

3. Неисправность CCD PWB

4. Неисправность control PWB

1. Заменить блок сканера.

2. Заменить лампу.

3. Заменить CCD PWB

4. Заменить control PWB

C3500 Ошибка связи CPU — ASIC (CCD PWB) Обнаружен код ошибки 1. Повреждения FFC между CCD PWB (YC1) и control PWB (YC8).

2. Неисправность CCD PWB.

3. Неисправность control PWB

1. Заменить блок сканера (ISU).

2. Заменить CCD PWB

3. Заменить control PWB

C4000 Ошибка полигон-мотора (блока лазерного сканера) Полигон-мотор не выходит на готовность после 6 секунд после включения. 1. Поврежден кабель между полигон-мотором и control PWB (YC10) или разъем не вставлен.

2. Неисправен блок лазерного сканера.

3. Неисправность control PWB

1. Убедитесь, что разъем подключен, а кабель не поврежден. При необходимости — замените.

2. Заменить блок сканера.

3. Заменить control PWB

C4200 Ошибка BD  (блока лазерного сканера) 1. BD датчик не обнаруживает лазерный луч из-за скопления конденсата на зеркале.

2. Неисправен блок лазерного сканера.

1. Выключите питание машины минимум на 30 минут, затем снова включите, если это не помогает необходимо менять блок сканера.

2. Заменить блок сканера.

C6000 Выход из строя термо-элемента (фьюзера) Температура фьюзера не поднимается после включения устройства. 1. Плохой контакт клемм термистора фьюзера.

2. Плохой контакт в местах подключения нагревателя термоблока.

3. Термисторы фьюзера установлены неправильно.

4 . Срабатывает термореле

5. Нагреватель фьюзера установлен неправильно

6. Выход из строя термо-элемента

1. Проверьте контакты.

2. Проверьте контакты.

3. Заменить блок закрепления

4. Заменить блок закрепления

5. Заменить блок закрепления

6. Заменить блок закрепления

C6020 Слишком высокая температура фьюзера Термистор фьюзера обнаружил аномально высокую температуру. Пробой термистора фьюзера Заменить блок закрепления C6030 Поврежден шлейф термистора термоэлемента Значени на входе термистора равно 0 1. Плохой контакт в клеммах термистора.

2. Неисправен шлейф термистора

3. Термистор установлен некорректно

4. Срабатывает термореле

Проверить контакты

Заменить блок закрепления

C6400 Ошибка пересечения нуля Сигнал пересечения нуля не достигает контрольной платы за указанное время 1. Неисправен кабель между PWB высокого напряжения(YC202) и control PWB (YC23) или разъем не вставлен

2. Дефект соединения между источником питания PWB (YC103) и PWB высокого напряжения (YC201)

3. Неисправен источник питания PWB

4. Неисправность control PWB

1. Переподключите коннектор.Убедитесь что кабель не поврежден.

2. Переподключите коннектор

3. Заменить источник питания

4. Заменить control PWB

C7990 Бункер отработки переполнен Датчик тонера обнаружил, что бункер для отработки переполнен 1. Бункер отработки драм-юнита переполнен.

2. Неисправен датчик отработки

3. Неисправность control PWB

1. Перезагрузите машину кратковременным выключением питания, если ошибка не исчезла замените драм-юнит.

2. Замените датчик.

3. Заменить control PWB

4. Очистите драм юнит (инструкция по очистке бункера отработанного тонера)

F000 Ошибка связи control PWB — панель управления PWB 1. Неисправность соединения панели управления PWB (YC1) и control PWB (YC7).

2. Неисправность панели управления

3. Неисправность control PWB

1. Переподключите коннектор.Убедитесь что кабель не поврежден.

2. Замените панель.

3. Заменить control PWB

F020 Ошибка контрольной суммы RAM control PWB 1. Неисправность основной микросхемы памяти (ОЗУ) на главной плате управления PWB

2. Неисправность платы расширения памяти (DIMM)

1. Перезагрузите машину кратковременным выключением питания, если ошибка не исчезла, замените control PWB

2. Замените плату расширения (DIMM)

F040 Ошибка связи control PWB двигателя Обнаружена ошибка связи Неисправность control PWB Перезагрузите машину кратковременным выключением питания, если ошибка не исчезла, замените control PWB F041 Ошибка связи между гланой платой управления и платой управления сканером Обнаружена ошибка связи Неисправна главная плата управления или управления сканером Перезагрузите машину кратковременным выключением питания, если ошибка не исчезла, замените control PWB или scanner PWB F050 Ошибка контрольной суммы платы управления двигателем 1. Такие ошибки могут происходить при обновлении прошивки control PWB

2. Неисправность control PWB

1. Скачайте прошивку снова

2. Перезагрузите машину кратковременным выключением питания, если ошибка не исчезла, замените control PWB

F186 Ошибка управления видеоданными главной панели управления Неисправность control PWB Перезагрузите машину кратковременным выключением питания, если ошибка не исчезла, замените control PWB

Устранение неисправностей 

5-17

5

Код ошибки:4701, 
5101, 5102, 5103, 5104, 
7102, 720f

–

Выключите и затем включите 
главный включатель питания. Если 
эта ошибка возникнет повторно, 
запишите код ошибки, который 
отображается на дисплее 
сообщений, и обратитесь к 
специалисту по обслуживанию. 
(См. процедуру в Сбой аппарата 
Вызовите сервисный 
персонал.)

—

Код ошибки:9181

Возможно, отсканированы 
999 страниц оригиналов?

Если число страниц оригинала 
превышает 999, передавайте 
страницы отдельными пакетами.

—

Код ошибки при сканировании с отправкой по Email

Код ошибки:1101

Возможно, неправильное 
имя сервера SMTP/POP3?

Установите правильное имя 
сервера в COMMAND CENTER.

—

Код ошибки:1102

Возможно, вы указали 
недопустимые имя 
пользователя или пароль?

Введите правильные имя 
пользователя и пароль.

—

Код ошибки:1104

Указали ли вы адрес 
адресата?

Укажите адрес адресата.

—

Код ошибки:1105

Включен ли протокол 
SMTP?

Включите протокол SMTP в 
COMMAND CENTER.

—

Код ошибки:2101, 
2102, 2103, 2201, 2202, 
2203

Выбрано ли «Другая 
аутентификация», когда 
выполняется 
аутентификация POP 
перед SMTP?

Выберите действующего 
пользователя POP3, 
отличающегося от «Other».

—

Является ли указанный 
сервер сервером SMTP?

Установите правильное имя 
сервера в COMMAND CENTER.

—

Правильно ли выполнено 
подключение к сети?

Убедитесь, что сетевой кабель 
правильно подключен.
Убедитесь, что сетевая среда 
(сервер, концентратор или другая 
сеть LAN) работает правильно.

—

Код ошибки:2204

Не пытаетесь ли вы 
передать слишком 
большой объем данных?

Измените размер, который можно 
передавать, в COMMAND 
CENTER.

—

Сообщение об 

ошибке

Контрольные вопросы

Меры по устранению

Страница 

для 

справки

Code

C2102

Developing motor MCY error

The rated speed achievement signal

does not turn to L within 2 s since devel-

oping motor MCY is activated.

The rated speed achievement signal is

at the H level for 1 s continuously after

developing motor MCY is stabilized.

C2201

Drum motor K steady-state error

Drum motor K does not keep the steady-

state speed for 5 s successively since

the motor is stabilized.

C2202

Drum motor C steady-state error

Drum motor C does not keep the steady-

state speed for 5 s successively since

the motor is stabilized.

C2203

Drum motor M steady-state error

Drum motor M does not keep the steady-

state speed for 5 s successively since

the motor is stabilized.

Contents

Causes

Check procedures/corrective measures

Poor contact in the

Check the connection of connector YC16 on

connector termi-

the engine PWB and the connector of the

nals.

developing motor MCY, and the continuity

across the connector terminals. Repair or

replace if necessary.

Defective drive

Check if the rollers and gears rotate

transmission sys-

smoothly. If not, grease the bushings and

tem.

gears. Check for broken gears and replace if

any.

Defective develop-

Run maintenance item U030 and check if

ing motor MCY.

the developing motor MCY operates when

YC16-A4 (remote signal) on the engine

PWB goes low. If not, replace the develop-

ing motor MCY.

Defective engine

Run maintenance item U030 and check if

PWB.

YC16-A4 (remote signal) on the engine

PWB goes low. If not, replace the engine

PWB.

Poor contact in the

Check the connection of connector YC8 on

connector termi-

the motor control PWB and the connector of

nals.

the drum motor K, and the continuity across

the connector terminals. Repair or replace if

necessary.

Defective drum

Replace the drum motor K.

motor K.

Defective PWB.

Replace the motor control PWB or engine

PWB and check for correct operation.

Poor contact in the

Check the connection of connector YC6 on

connector termi-

the motor control PWB and the connector of

nals.

the drum motor C, and the continuity across

the connector terminals. Repair or replace if

necessary.

Defective drum

Replace the drum motor C.

motor C.

Defective PWB.

Replace the motor control PWB or engine

PWB and check for correct operation.

Poor contact in the

Check the connection of connector YC5 on

connector termi-

the motor control PWB and the connector of

nals.

the drum motor M, and the continuity across

the connector terminals. Repair or replace if

necessary.

Defective drum

Replace the drum motor M.

motor M.

Defective PWB.

Replace the motor control PWB or engine

PWB and check for correct operation.

2JZ/2JX/2JV/2H7

Remarks

1-4-33

Устранение неисправностей 

5-17

5

Код ошибки:4701, 
5101, 5102, 5103, 5104, 
7102, 720f

–

Выключите и затем включите 
главный включатель питания. Если 
эта ошибка возникнет повторно, 
запишите код ошибки, который 
отображается на дисплее 
сообщений, и обратитесь к 
специалисту по обслуживанию. 
(См. процедуру в Сбой аппарата 
Вызовите сервисный 
персонал.)

—

Код ошибки:9181

Возможно, отсканированы 
999 страниц оригиналов?

Если число страниц оригинала 
превышает 999, передавайте 
страницы отдельными пакетами.

—

Код ошибки при сканировании с отправкой по Email

Код ошибки:1101

Возможно, неправильное 
имя сервера SMTP/POP3?

Установите правильное имя 
сервера в COMMAND CENTER.

—

Код ошибки:1102

Возможно, вы указали 
недопустимые имя 
пользователя или пароль?

Введите правильные имя 
пользователя и пароль.

—

Код ошибки:1104

Указали ли вы адрес 
адресата?

Укажите адрес адресата.

—

Код ошибки:1105

Включен ли протокол 
SMTP?

Включите протокол SMTP в 
COMMAND CENTER.

—

Код ошибки:2101, 
2102, 2103, 2201, 2202, 
2203

Выбрано ли «Другая 
аутентификация», когда 
выполняется 
аутентификация POP 
перед SMTP?

Выберите действующего 
пользователя POP3, 
отличающегося от «Other».

—

Является ли указанный 
сервер сервером SMTP?

Установите правильное имя 
сервера в COMMAND CENTER.

—

Правильно ли выполнено 
подключение к сети?

Убедитесь, что сетевой кабель 
правильно подключен.
Убедитесь, что сетевая среда 
(сервер, концентратор или другая 
сеть LAN) работает правильно.

—

Код ошибки:2204

Не пытаетесь ли вы 
передать слишком 
большой объем данных?

Измените размер, который можно 
передавать, в COMMAND 
CENTER.

—

Сообщение об 

ошибке

Контрольные вопросы

Меры по устранению

Страница 

для 

справки

Code

C2102

Developing motor MCY error

The rated speed achievement signal

does not turn to L within 2 s since devel-

oping motor MCY is activated.

The rated speed achievement signal is

at the H level for 1 s continuously after

developing motor MCY is stabilized.

C2201

Drum motor K steady-state error

Drum motor K does not keep the steady-

state speed for 5 s successively since

the motor is stabilized.

C2202

Drum motor C steady-state error

Drum motor C does not keep the steady-

state speed for 5 s successively since

the motor is stabilized.

C2203

Drum motor M steady-state error

Drum motor M does not keep the steady-

state speed for 5 s successively since

the motor is stabilized.

Contents

Causes

Check procedures/corrective measures

Poor contact in the

Check the connection of connector YC16 on

connector termi-

the engine PWB and the connector of the

nals.

developing motor MCY, and the continuity

across the connector terminals. Repair or

replace if necessary.

Defective drive

Check if the rollers and gears rotate

transmission sys-

smoothly. If not, grease the bushings and

tem.

gears. Check for broken gears and replace if

any.

Defective develop-

Run maintenance item U030 and check if

ing motor MCY.

the developing motor MCY operates when

YC16-A4 (remote signal) on the engine

PWB goes low. If not, replace the develop-

ing motor MCY.

Defective engine

Run maintenance item U030 and check if

PWB.

YC16-A4 (remote signal) on the engine

PWB goes low. If not, replace the engine

PWB.

Poor contact in the

Check the connection of connector YC8 on

connector termi-

the motor control PWB and the connector of

nals.

the drum motor K, and the continuity across

the connector terminals. Repair or replace if

necessary.

Defective drum

Replace the drum motor K.

motor K.

Defective PWB.

Replace the motor control PWB or engine

PWB and check for correct operation.

Poor contact in the

Check the connection of connector YC6 on

connector termi-

the motor control PWB and the connector of

nals.

the drum motor C, and the continuity across

the connector terminals. Repair or replace if

necessary.

Defective drum

Replace the drum motor C.

motor C.

Defective PWB.

Replace the motor control PWB or engine

PWB and check for correct operation.

Poor contact in the

Check the connection of connector YC5 on

connector termi-

the motor control PWB and the connector of

nals.

the drum motor M, and the continuity across

the connector terminals. Repair or replace if

necessary.

Defective drum

Replace the drum motor M.

motor M.

Defective PWB.

Replace the motor control PWB or engine

PWB and check for correct operation.

2JZ/2JX/2JV/2H7

Remarks

1-4-33