Ошибка печати в windows server 2008 r2

Windows 7 Service Pack 1 Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Enterprise Еще…Меньше

Симптомы

При попытке печати на компьютере под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2, сбой задания печати.

Причина

Эта проблема возникает при DependentFiles раздел реестра для драйвера, используемого принтером заменяется строка NULL.

DependentFiles раздел реестра находится в следующем подразделе:

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironments<architecture>DriversVersion-3<driver_name>Примечание. < Имя_драйвера > прототип представляет имя драйвера в вопросе.

Решение

Сведения об исправлении

Доступно исправление от службы поддержки Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел «Пакет исправлений доступен для скачивания» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Чтобы просмотреть полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportПримечание. В форме «Пакет исправлений доступен для скачивания» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Для установки этого исправления необходимо иметь Пакет обновления 1 для Windows 7 или Windows Server 2008 R2 установлен.

Необходимость перезагрузки

Не требуется перезагружать компьютер после установки данного исправления.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет все ранее выпущенные исправления.

Английский (США) версия данного исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.

Информация о файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2 и примечанияВажно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе «Windows 7/Windows Server 2008 R2» страницы. Всегда смотрите раздел «Информация в данной статье относится к следующим продуктам» статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.

  • Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить путем проверки номера версий файлов, как показано в следующей таблице.

    Версия

    Продукт

    SR_Level

    Направление поддержки

    6.1.760
    1.
    17 xxx

    Windows 7 и Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.
    22 xxx

    Windows 7 и Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Выпуски обновлений GDR содержат только те исправления, которые выпускаются повсеместно и предназначены для устранения распространенных крайне важных проблем. В обновления LDR входят также специализированные исправления.

  • Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2». Файлы MUM и MANIFEST, а также связанные файлы каталога безопасности (CAT) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.

Для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

Localspl.dll

6.1.7601.22816

777,216

22-Sep-2014

01:41

x86

Winprint.dll

6.1.7601.17514

30,208

20-Nov-2010

12:21

x86

Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

Localspl.dll

6.1.7601.22816

967,168

22-Sep-2014

02:05

x64

Winprint.dll

6.1.7601.17514

39,424

20-Nov-2010

13:27

x64

Localspl.dll

6.1.7601.22816

777,216

22-Sep-2014

01:41

x86

Winprint.dll

6.1.7601.17514

30,208

20-Nov-2010

12:21

x86

Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 для систем на базе процессоров IA-64

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

Localspl.dll

6.1.7601.22816

2,081,280

22-Sep-2014

01:24

IA-64

Winprint.dll

6.1.7601.17514

90,624

20-Nov-2010

10:28

IA-64

Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 86-разрядных версий Windows 7

Имя файла

X86_728d524815737c24fcc21f0e88806092_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_f4f0564e77ae045e.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

718

Дата (UTC)

22-Sep-2014

Время (UTC)

18:42

Хэш SHA-1

Неприменимо

Хеш-код MD5

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_32ae524a0a0c184d.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

4,844

Дата (UTC)

22-Sep-2014

Время (UTC)

18:55

Хэш SHA-1

Неприменимо

Хеш-код MD5

Неприменимо

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий x64 под управлением Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Имя файла

Amd64_728d524815737c24fcc21f0e88806092_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_510ef1d2300b7594.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

720

Дата (UTC)

22-Sep-2014

Время (UTC)

18:42

Хэш SHA-1

Неприменимо

Хеш-код MD5

Неприменимо

Имя файла

Amd64_fdbd0839a6782b689f5c4e3919eecfb0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b16a6d6fddf8423a.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

722

Дата (UTC)

22-Sep-2014

Время (UTC)

18:42

Хэш SHA-1

Неприменимо

Хеш-код MD5

Неприменимо

Имя файла

Amd64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_8eccedcdc2698983.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

4,845

Дата (UTC)

22-Sep-2014

Время (UTC)

19:00

Хэш SHA-1

Неприменимо

Хеш-код MD5

Неприменимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_32ae524a0a0c184d.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

4,844

Дата (UTC)

22-Sep-2014

Время (UTC)

19:00

Хэш SHA-1

Неприменимо

Хеш-код MD5

Неприменимо

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 с архитектурой IA-64

Имя файла

Ia64_abd3baa441627b745808780776ce9249_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_423010333a6e86fc.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

720

Дата (UTC)

22-Sep-2014

Время (UTC)

18:42

Хэш SHA-1

Неприменимо

Хеш-код MD5

Неприменимо

Имя файла

Ia64_microsoft-windows-p..ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_32aff6400a0a2149.manifest

Версия файла

Неприменимо

Размер файла

4,844

Дата (UTC)

22-Sep-2014

Время (UTC)

18:42

Хэш SHA-1

Неприменимо

Хеш-код MD5

Неприменимо

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».

Ссылки

Дополнительные сведения о терминологии , которую корпорация Майкрософт использует для описания обновлений программного обеспечения.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Не удается выполнить печать на принтере HP Enterprise или HP Managed в ОС Windows Server 2008 R2 SP1 после установки драйвера на основе XPS с компакт-диска, поставляемого в комплекте с принтером, или файла HP PCL 6 V3, загруженного с веб-сайта HP.com.

Драйвер HP PCL 6 V3 устанавливается в ОС Microsoft Windows Server 2008 R2 SP1 без вывода сообщения об ошибке, но выполнение печати на этом принтере с сервера оказывается невозможным.

Также на сервере могут отображаться следующие сообщения Windows:

  • The document Test Page, owned by UserName, failed to print on printer PRINTERNAME on CLIENTName (redirected #). Try to print the document again, or restart the print spooler.

  • Number of bytes printed: 0. Total number of pages in the document: 1. Number of pages printed: 0. Client computer: \ServerName. Win32 error code returned by the print processor: 5. Access is denied.

Данный симптом может встречаться на новых принтерах HP (выпущенных в 2015 году или позднее), которые поддерживают дискретные драйверы на основе XPS, включая следующие семейства принтеров HP:

  • HP Color LaserJet Enterprise

  • HP Color LaserJet Managed

  • HP Color LaserJet Pro

  • HP LaserJet Enterprise

  • HP LaserJet Managed

  • HP LaserJet Pro

  • HP PageWide Enterprise

  • HP PageWide Managed

RRS feed

  • Remove From My Forums
  • Общие обсуждения

  • принтер подключен через юсб к компу с которого  user заходит на терминал 2008R2 standart Sp1  .устанавливает принтер и выдаёт ошибка -не удалось открыть мастера добавления принтера, после нескольких перезаходов  можно
    добавить принтер и даже спечатать пробную страницу но это ненадолго..пробывал подключать другой принтер таже история.  После частых мучений вылетают все терминальные принтеры с такойже ошибкой 

    • Изменен тип
      Petko KrushevMicrosoft contingent staff
      18 апреля 2013 г. 10:56
      Нет действий

Все ответы

  • Как принтер подключен к клиенту не столь принципиально. Проблема, судя по всему с пробросом принтера в терминальную сессию.

    Попробуйте следующее:

    Разверните на терминальном сервере роль «службы печати и документов» (у Вас 2008R2, существенно облегчит администрирование)

    Далее, развернув роль — пройдите в Роли -> Службы печати и документов -> Управление печатью -> Серверы печати -> Ваш сервер -> Драйверы

    И сверьте версию драйвера проблемного принтера у клиента и на сервере, при необходимости добавьте (правой кнопкой в разделе «драйвера» сервера печати) или обновите драйвера.

    Далее, проверьте стоит ли у клиента последняя версия «удаленного рабочего стола».

    Далее, проверьте наличие и корректность установки у клиента .Net Framework, поставьте последнюю версию пакета.

    Естественно — проверьте разрешен ли проброс принтеров в настройках клиента и сервера. Нет ли ограничения на проброс в групповых политиках.

    • Изменено
      Svlel
      29 марта 2013 г. 13:48

  • Имя журнала: Microsoft-Windows-PrintService/Admin
    Источник: Microsoft-Windows-PrintService
    Дата: 29.03.2013 20:22:12
    Код события: 808
    Категория задачи:Инициализация
    Уровень: Ошибка
    Ключевые слова:Очередь печати принтера
    Пользователь: система
    Компьютер: SRV1
    Описание:
    Очереди печати принтера не удается загрузить подключаемый модуль C:Windowssystem32spoolDRIVERSx643tsprint.dll, код ошибки 0x7e. Для получения сведений о контексте см. пользовательские данные события.
    Xml события:
    <Event xmlns=»http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event»>
    <System>
    <Provider Name=»Microsoft-Windows-PrintService» Guid=»{747EF6FD-E535-4D16-B510-42C90F6873A1}» />
    <EventID>808</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>36</Task>
    <Opcode>12</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000020000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime=»2013-03-29T18:22:12.297279000Z» />
    <EventRecordID>15142</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID=»5116″ ThreadID=»1716″ />
    <Channel>Microsoft-Windows-PrintService/Admin</Channel>
    <Computer>SRV1</Computer>
    <Security UserID=»S-1-5-18″ />
    </System>
    <UserData>
    <LoadPluginFailed xmlns:auto-ns3=»http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events» xmlns=»http://manifests.microsoft.com/win/2005/08/windows/printing/spooler/core/events»>
    <PluginDllName>C:Windowssystem32spoolDRIVERSx643tsprint.dll</PluginDllName>
    <ErrorCode>0x7e</ErrorCode>
    <Context>112</Context>
    </LoadPluginFailed>
    </UserData>
    </Event>Роль «Сервер Приложений».

  • Укажите модель принтера.

    Все ли компоненты драйвера установлены на сервер терминалов?

    Так же еще раз рекомендую проверить работу Net Framework (3.5 — 4.x) на клиенте и на сервере.

    • Изменено
      Svlel
      29 марта 2013 г. 19:25

  • пустышка ,ничё не установил только запрос отправил.

    easy Print нужно отключать?

    • Изменено
      Aleksandr80
      1 апреля 2013 г. 8:40

  • пустышка ,ничё не установил только запрос отправил.

    Чекбокс отметили, когда подтверждали свой почтовый адрес?

  • пустышка ,ничё не установил только запрос отправил.

     Чекбокс отметили, когда подтверждали свой почтовый адрес?

    да ! и он автоматом подтянул..?

  • В почтовом ящике ссылка должна быть, скачивается zip архив, из него исправление достали? 

  • автономный установщик обновлений виндовс.

    обновление не применимо к этому компу

  • На сервер или на рабочую станцию ставите?

  • отправил запрос с сервера . скачал и сохранил и распаковал всё на сервере не терминально а админом

  • Ставить на рабочую станцию надо, с которой подключаетесь к серверу и пытаетесь добавить принтер.

  • это обновление для вин 7 ? у юзера стоит хп хом

    или вы узнали что эта ошибка из-за вин 7 ? и мне нужно искать глючную 7.

    • Изменено
      Aleksandr80
      1 апреля 2013 г. 12:42

  • Если с Windows 7 все хорошо, ставить ничего не надо. А если только с Windows XP, возможно проблема в драйвере, установленном на сервере.

    • Изменено
      SolenoidEditor
      1 апреля 2013 г. 13:44

  • на сервере принтеров нет каждый юзер заходя на свой терминал подтягивает дрова со своего компа HP laserJet 1120 mfp .

    сейчас в службе печати и документов каждые 10 мин создаёт 4 ошибки 808

  • .Net Framework проверяйте, проверить можно этой
    утилитой.

  • на сервере 2008 установлена служба Net Framework 2.0 ,при запуске утилиты версия 3.0 3.5 неактивны 

    возможно у меня не все РОЛИ запущены ? всего 3

    1.служба печати и документов

    2.служба удалёных рабочих столов

    3.файловые службы

    • Изменено
      Aleksandr80
      2 апреля 2013 г. 7:38

  • Через установку ролей и компонент, добавить .Net Framework 3.5

    На рабочих станциях это тоже надо сделать.

  •  нашол 2 компа вин 7 и принтер  HP laser jet 1018 который выдаёт ошибки . обновил Net Framework 2.0  3.0  3.5 ,на компе к которому подключон принтер и  дрова , на втором  удалил и заного подключил принтер
    , потом также всё сделал на терминале ,непомогло..

    установил  Net Framework 3.5 на сервак жду конца рабочего дня для рестарта

    • Изменено
      Aleksandr80
      2 апреля 2013 г. 12:16

  • непомогло, вернулись к тому с чего начинали . вчера вечером ошибка была но они печатали хоть.

    не удалось открыть мастера добавления принтеров.локальная подсистема печати не выполняется.-это пишет на терминале . а по сети могут печатать.

    • Изменено
      Aleksandr80
      3 апреля 2013 г. 9:14

  • Скажите, принтеры каких моделей используете (HP, Xerox и т.д)? 

  • заметил ещё одну закономерность ,когда я пользователю ставлю при входе на терминал запускать среду только 1с .всё остальное закрыто для пользователя .так как я ему админ права дал то тогда начинаеться глюк с мастером принтера  .

    дрова принтеров обновлял и с родного диска и с сайта производителя HP Laserjet 1120 mfp и  hp Laserjet 1018 .в основном эти 4 юзера и печатают с терминала а остальные не так часто  .

  • На сервере сделать:

    Пуск -> Выполнить -> gpedit.msc -> Конфигурация компьютераАдминистративные шаблоныКомпоненты WindowsСлужбы терминаловСервер терминаловПеренаправление принтеров -> использовать в первую очередь драйвер принтера
    Easy Print служб терминалов — Отключить

    После

    Пуск -> Выполнить -> cmd  ->gpupdate /force

    На клиенте:

    Выйти из сессии и повторно зайти.

    Зайти в свойства принтера и повторно установить драйвер.

  • при отключении easy print у всех 4 компов выдаёт обишку мастера принтера на терминале при поиске принтеров , так как при печати с 1С просит установить принтер.

    в данный момент  easy print включен а также перенаправлять только используемый по умолчанию принтер. если я эти 2 функции отключаю то нет возможности добавить принтер.

  • А если на клиенте расшарить принтер? На сервере добавлять через
    \ip клиентаprinter , и ставить драйвер x64. 

  • все принтеры расшареные .а добавить как то ещё невыходит.иногда на серваке попадаёт тоже принтера .думаю возможно нужно добавить какую роль или службу .потому что раньше было меньше компов и работало . а сейчас стало через раз

  • HP Laserjet 1120 MFP , не работает этот принтер нормально через
    Easy Print.

  •  принтер hp Lj 1022 стал нормально печать идёт. но ошибка 808 не пропала и что самое загадочное что когда компы просто включаются входят в сеть то следом за ними 808 ошибка .и пока есть эта ошибка то будет иногда задумываться
    принтер на терминале при печати -нужно снимать очередь печати..

    • Изменено
      Aleksandr80
      5 апреля 2013 г. 11:19

При работе через RDP, на Windows Server 2008 и выше, у многих пользователей часть принтеров печатает нормально, а некоторые не печатают. Чаще всего, такая ситуация, возникает из-за несовместимости некоторых принтеров со встроенным, в Windows Server, драйвером Easy Print.

Для решения данной проблемы, мы укажем системе, в первую очередь использовать родной драйвер, а если его нет, то драйвер Easy Print.

1) Запускаем «Редактор групповой политики»
«Пуск» → «Выполнить» → «gpedit.msc»

2) Переходим в следующий раздел:
В Windows Server 2008 R2
«Конфигурация компьютера» → «Административные шаблоны» → «Компоненты Windows» → «Службы удаленных рабочих столов» → «Узел сеансов удаленных рабочих столов» → «Перенаправление принтеров»
или (в разных версиях по разному)
«Конфигурация компьютера» → «Административные шаблоны» → «Компоненты Windows» → «Службы терминалов» → «Сервер терминалов» → «Перенаправление принтеров»

3) Меняем значение параметра «Использовать в первую очередь драйвер принтера Easy Print служб терминалов» на «Отключена»

4) Осталось вручную установить на сервер драйверы от принтеров, которые не работают у пользователей.

     После нескольких месяцев нормальной работы файл-сервер (он же сервер терминалов) на ОС Windows Server 2008 R2 x64 при печати с терминала начал выдавать ошибку «Не существует обработчик печати» . Печать удавалось восстановить только перезапустив на сервере службу «Диспетчер печати». Причем переставали печватать как подключенные, так и перенаправленные принтеры. 

     После нескольких часов поисков решений проблему удалось победить, правда решение изначально было расчитано на Windows 7.

Все операции вы делаете на свой страх и риск. Настоятельно рекомендую сохранять все изменяемыеудаляемые файлы и ветки реестра.

1. Останавливаем службу «Диспетчер печати»

2. Чистим всю папку, кроме директории «Color» в «drivers» в «C:WindowsSystem32spool» 

3. На папку «spool» в «C:WindowsSystem32spool» даем права пользователю Fullaccess/Полный доступ

4. В ветке реестра «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3»  удаляем ВСЕ драйвера принтеров, кроме системных.

5. Проверяем ветку «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet001ControlPrintEnvironmentsWindows NT x86DriversVersion-3» — там делаем то же самое.

6. Очищаем ветку реестра обработчика печати «HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86Print Processors»

7. Смотрим обязательное присутствует ветки 

«HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86Print Processorswinprint»

В ней должен быть прописан строковый параметр Driver REG_SZ winprint.dll. Там же находятся параметры принтеров, что-то типа того, что написано выше. Но они могут, естественно отличаться. Главное — должны быть!!!!

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86Print ProcessorsHPCPP5r1]

«Driver»=»hpcpp5r1.DLL»

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86Print ProcessorsIMFPrint]

«Driver»=»IMFPrint.DLL»

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86Print ProcessorsZIMFPrint]

«Driver»=»ZIMFPrnt.DLL

8. Запускаем службу «Диспетчер печати«.

9. Далее необходимо изолировать драйвера принтеров, для этого открываем редактор локальной групповой политики (gpedit.msc) и идем следующим путем: «Параметры компьютера -> Административные шаблоны -> Принтеры». Находим и включаем следующие пункты:

  • Выполнить драйверы принтеров в изолированных процессах
  • Переопределить параметр совместимости выполнения драйвера печати, назначенный драйвером печати

     Так-же желательно но не обязательно в редакторе локальной групповой политики (gpedit.msc) пойти по следующему пути: «Параметры компьютера -> Административные шаблоны -> Компоненты Windows -> Службы удаленных рабочих столов -> Узел сеансов удаленных рабочих столов -> Перенаправление принтеров» и включить:

  • Перенаправлять только используемый по умолчанию принтер клиента

10. Перезагружаем компьютер.

На этом все. Да прибудет с Вами Сила.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка печати акт сверки 1с
  • Ошибка печати samsung scx 3200 series
  • Ошибка печати kyocera ecosys m2135dn
  • Ошибка печати hp smart tank 515
  • Ошибка печати hp laserjet pro mfp m127fn