Возникли проблемы с принтером HP P1102? Сбои в работе печатающего устройства могут возникнуть по разным причинам: начиная от неполадок общего характера, до более серьезных проблем, справиться с которыми без помощи специалиста не получится.
Если принтер HP P1102 не печатает, первым делом, переустановите или обновите драйвер на своем ПК. Сделать это можно посредством установки ПО с комплектного диска. Также скачать нужный продукт возможно на официальном сайте компании HP в разделе «Поддержка».
- Ошибки печати HP P1102 и рекомендации по их устранению
- Универсальная инструкция по восстановлению работоспособности HP P1102
- HP P1102 печатает медленно? Чек-лист факторов, которые влияют на скорость печати!
Ошибки печати HP P1102 и рекомендации по их устранению
Понимание значений цветовой индикации на панели управления поможет вам восстановить работоспособность принтера.
В таблице собраны распространенные ошибки принтера HP P1102 и представлены пути их решения. Но, перед тем как начать устранение неисправности, проследите некоторое время за отображением индикатора состояния на устройстве.
На заметку! Подробная информация об ошибках печати HP P1102 / P1102w доступна в инструкции на страницах 83-114 [скачать pdf-инструкцию] .
|
Индикация |
Описание проблемы |
Действие |
|
Индикатор «Внимание» – мигает Индикатор «Готово» – не горит
|
Принтер не функционирует по одной из следующих причин:
1. застряла бумага; 2. открыта крышка; 3. отсутствует расходник; 4. закончилась бумага. |
Чтобы выявить ошибку, необходимо тщательно разглядеть печатающее устройство. В зависимости от ситуации:
1. осторожно вытащить застрявшие листы; 2. плотно закрыть отсек расходника; 3. проверить правильность установки картриджа; 4. заполнить лоток бумагой корректного размера. |
|
Индикатор «Внимание» – мигает Индикатор «Готово» – горит
|
Для устранения неисправности нужно немного подождать, устройство самостоятельно решит проблему. | Если процесс печати пошел, значит, ошибка принтера исправлена.
В противном случае потребуется вмешательство со стороны пользователя: извлечь картридж, включить и выключить печатающее устройство. |
|
Индикатор «Внимание» – горит Индикатор «Готово» – горит
|
Фатальная ошибка. | Перевести принтер в состояние offline. Через 30 сек включить устройство и дождаться инициализации.
Если проделанные манипуляции не привели ни к какому результату, тогда потребуется обратиться за профессиональной помощью. |
Универсальная инструкция по восстановлению работоспособности HP P1102
Заметили сбои в работе принтера HP P1102? Специалисты сервисного центра МосТонер рекомендуют действовать согласно пошаговой инструкции по урегулированию неисправностей. Если на конкретном этапе будет найден путь решения проблемы, значит, остальные операции нет надобности выполнять.
- Шаг №1. Проконтролировать корректность настроек принтера, в том числе подключение силового кабеля к сети.
-
- Проверить, как установлен расходник.
- Запустить в работу печатающее устройство нажатием кнопки «Запуск».
- Шаг №2. Организовать надежное соединение принтера с компьютером.
- Шаг №3. Если на панели управления было замечено характерное мигание индикаторов, для устранения ошибки нужно обратиться к информации из таблицы.
- Шаг №4. Подобрать бумагу, подходящую по качеству и другим параметрам для конкретного печатающего устройства и правильно вставить ее в лоток подачи.
- Шаг №5. Проверить программное обеспечение: установку необходимого ПО и драйвера печати, соответствующего модели принтера.
- Шаг №6. Вывести на печать страницу самопроверки или распечатать любой документ другого формата. Также можно попробовать использовать инной ПК для распечатки пробного документа.
HP P1102 печатает медленно? Чек-лист факторов, которые влияют на скорость печати!
Как правило, на производительность печатающего устройства HP P1102 оказывают влияние следующие факторы:
- использование для печати разных типов бумаги (среди которых листы повышенной плотности);
- размер и формат изображений для печати;
- мощность компьютера;
- нестабильное соединение между устройствами: ПК-принтер.
Необходима восстановить работоспособность HP P1102? Сервисный центр МосТонер – бесплатный выезд мастера в пределах МКАД!
8 Устранение неполадок
●
Устранение неполадок общего характера
●
Интерпретация схем индикаторов панели управления
●
Устранение замятий
●
Устранение проблем, связанных с управлением бумагой
●
Устранение неполадок, связанных с качеством изображения
●
Устранение неполадок, связанных с производительностью
●
Решение проблем с подключением
●
Устранение проблем программного обеспечения
RUWW 83
Устранение неполадок общего характера
Если устройство работает неудовлетворительно, последовательно выполните действия,
указанные в контрольном списке. Если устройство не проходит определенный этап, действуйте
согласно рекомендациям по устранению ошибок. Если с помощью определенного действия
проблема решается, остальные действия, указанные в контрольном списке, можно не
выполнять.
Контрольный список устранения неполадок
1. Убедитесь, что устройство правильно настроено.
а. Нажмите кнопку питания для выключения режима автоматического отключения или
включения устройства.
б. Проверьте кабельные соединения с источником питания.
в. Убедитесь, что напряжение в линии соответствует конфигурации питания устройства.
(См. наклейку на задней части устройства для определения требований к
напряжению питания.) Если используется удлинитель и его напряжение не
уд
овлетворяет характеристикам, подключите устройство непосредственно к
настенной розетке. Если устройство уже подключено непосредственно к настенной
розетке, попробуйте использовать другую розетку.
г. Убедитесь, что картридж принтера установлен правильно.
д. Если ни одно из этих действий не поможет восстановить электропитание, обратитесь
в службу поддержки клиентов HP.
2. Проверьте подключение кабеля или беспроводного соединения (только для беспроводных
м
оделей).
а. Проверьте кабельное соединение между устройством и компьютером. Проверьте
надежность соединения.
б. Проверьте исправность кабеля, заменив его другим, если это возможно.
в. Проверьте состояние индикатора беспроводного соединения на панели управления.
●
Если индикатор горит, то устройство подключено к сети.
●
Если индикатор мигает, то устройство выполняет поиск сети. Убедитесь, что
б
ес
проводной маршрутизатор или точка доступа и устройство используют
одинаковый сетевой протокол или режим.
●
Если индикатор не горит, то устройство не подключено к сети, а модуль
беспроводной связи, возможно, выключен. Нажмите кнопку беспроводного
соединения для подключения к сети или запустите программу настройки
беспроводного соединения для настройки устройства. См.
Использование
программы настройки беспроводной сети на стр. 32. Чтобы убедиться, что
устройство подключается к сети, напечатайте страницу конфигурации.
Устройству должен быть присвоен IP-адрес.
84 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Если устройство по—прежнему не подключается к сети, удалите устройство из
системы и установите его заново. Если проблема сохранилась, свяжитесь с
системным администратором или обратитесь к руководству по эксплуатации
маршрутизатора или точки доступа.
3. Проверьте, горят ли на панели управления какие—либо индикаторы. См.
Интерпретация
схем индикаторов панели управления на стр. 87.
4. Убедитесь, что используемая бумага соответствует техническим требованиям.
5. Убедитесь, что бумага правильно уложена в подающий лоток.
6. Убедитесь, что программное обеспечение устройства установлено правильно.
7. Проверьте, что для устройства установлен драйвер печати. Проверьте программу, чтобы
убедиться, что используется драйвер печати для данного продукта.
8. Распечатайте страницу конфигурации. См.
Печать информационных страниц на стр. 60.
а. Если эта страница не печатается, проверьте наличие бумаги в подающем лотке.
б. Если произошло замятие страницы, см.
Устранение замятий на стр. 90.
9. Распечатайте небольшой документ из другого приложения, из которого ранее печать
выполнялась нормально. Если документ печатается нормально, значит, проблема
заключается в используемой программе. Если проблема не решена (документ не
печатается), выполните следующие действия.
а. Попробуйте распечатать задание с другого компьютера, на котором установлено
программное обеспечение устройства.
б. Проверьте соединение USB-кабеля. Укажите нужный порт для устройства ил
и
переустановите программное обеспечение, выбрав используемый тип соединения.
в. Если качество печати неудовлетворительное, выполните следующие действия:
●
Проверьте соответствие параметров печати используемому носителю. См.
Внесите изменения в драйвере принтера, чтобы он соответствовал типу и
формату носителя на стр. 39.
●
Для решения проблем, связанных с качеством печати, используйте процедуры в
разделе
Устранение неполадок, связанных с качеством изображения на стр. 101.
Факторы, влияющие на производительность устройства
Несколько факторов влияют на время печати задания.
●
Использование специальной бумаги (например, прозрачная пленка, плотная бумага и
бумага нестандартного формата).
●
Время обработки и загрузки устройства.
●
Сложность и формат графических изображений.
●
Быстродействие используемого компьютера.
RUWW
Устранение неполадок общего характера
85
●
Сетевое соединение или соединение при помощи USB-кабеля.
●
Конфигурация ввода—вывода устройства.
86 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Интерпретация схем индикаторов панели управления
Таблица 8-1 Обозначения индикаторов
Обозначение состояния, когда индикатор не горит
Обозначение состояния, когда индикатор горит
Обозначение состояния, когда индикатор мигает
Таблица 8-2 Схемы индикаторов панели управления
Состояние индикатора Состояние устройства Действие
Все индикаторы не горят.
Устройство находится в режиме
Нажмите кнопку питания для
автоматического отключения или
выключения режима автоматического
выключено.
отключения или включения
устройства.
Индикаторы состояния мигают
Индикаторы состояния попеременно
Вмешательства пользователя не
попеременно.
мигают при инициализации
требуется. Дождитесь завершения
форматера или когда устройство
инициализации. По завершении
обрабатывает страницу очистки.
инициализации устройство должно
перейти в состояние готовности.
Индикатор готовности горит,
Устройство находится в состоянии
Вмешательства пользователя не
индикатор «Внимание» не горит.
готовности.
требуется. Устройство готово к
получению задания на печать.
RUWW
Интерпретация схем индикаторов панели управления
87
Таблица 8-2 Схемы индикаторов панели управления (продолжение)
Состояние индикатора Состояние устройства Действие
Индикатор готовности мигает,
Устройство получает или
Вмешательства пользователя не
индикатор «Внимание» не горит.
обрабатывает данные.
требуется. Устройство получает или
обрабатывает задание на печать.
Индикатор «Внимание» мигает,
В устройстве произошла ошибка,
Внимательно осмотрите устройство,
индикатор готовности не горит.
которая не может быть им
определите ошибку и исправьте ее.
исправлена, например, замятие,
Если ошибка заключается в
открытая дверца, отсутствие
отсутствии бумаги в
картриджа или бумаги в верном лотке.
соответствующем лотке устройства
или нахождении устройства в режиме
подачи вручную, поместите в лоток
бумагу соответствующего типа и
следуйте инструкциям на экране,
ли
бо от
кройте и снова закройте
дверцу доступа к картриджу, чтобы
продолжить печать.
Индикатор «Внимание» мигает,
В устройстве произошла ошибка,
Если ошибка будет устранена,
индикатор готовности горит.
допускающая продолжение работы,
устройство перейдет в состояние
которая будет исправлена
обработки информации и завершит
устройством самостоятельно.
задание.
Если ошибка не будет устранена,
устройство перейдет в состояние,
требующее вмешательства
пользователя. Попробуйте извлечь
носитель из пути прохождения
носителя, а затем выключить и снова
включить устройство.
Индикатор готовности и индикатор
В устройстве произошла
1. Выключите устройство или
«Вн
им
ание» горят.
неустранимая ошибка, которая не
отсоедините шнур питания от
может быть исправлена.
устройства.
2. Подождите 30 секунд, затем
включите устройство или снова
подсоедините к нему шнур
питания.
3. Дождитесь инициализации
устройства.
Если ошибка повторяется,
обратитесь в службу Поддержка
клиентов HP. См.
Поддержка
заказчиков на стр. 128.
88 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Таблица 8-2 Схемы индикаторов панели управления (продолжение)
Состояние индикатора Состояние устройства Действие
Индикатор беспроводной связи
Устройство выполняет поиск
Вмешательства пользователя не
мигает.
беспроводной сети.
требуется.
Индикатор беспроводной связи
Устройство подключено к
Вмешательства пользователя не
горит.
беспроводной сети.
требуется.
Индикатор беспроводной связи
Устройство не подключено к сети, а
Если индикатор не горит, то
погашен.
модуль беспроводной связи,
устройство не подключено к сети, а
возможно, выключен.
модуль беспроводной связи,
возможно, выключен. Нажмите кнопку
беспроводного соединения для
подключения к сети или запустите
программу настройки беспроводного
соединения для настройки
устройства. См.
Использование
программы настройки беспроводной
сети на стр. 32. Чтобы убедиться, что
устройство подключается к сети,
напечатайте страницу конфигурации.
Устройству должен быть присвоен IP-
адрес.
Для получения дополнительной
информации о подключении к
беспроводной сети см.
Сетевое
подключение (только для
беспроводных моделей) на стр. 29.
Если устройство по—прежнему не
подключается к сети, удалите
устройство из системы и установите
его заново. Если проблема
сохранилась, свяжитесь с системным
администратором или обратитесь к
руководству по эксплуатации
маршрутизатора или точки доступа.
RUWW
Интерпретация схем индикаторов панели управления
89
Устранение замятий
При устранении замятия бумаги старайтесь не порвать бумагу. Если небольшая часть бумаги
останется в устройстве, это может вызвать новые замятия.
Общие причины замятий бумаги
●
Неправильная загрузка или излишек носителя в подающем лотке.
ПРИМЕЧАНИЕ. При загрузке нового носителя следует извлечь из лотка остатки старого
носителя и выровнять стопку. Соблюдение этого правила предупреждает захват
устройством нескольких листов одновременно и снижает вероятность возникновения
замятий.
●
Использование носителя, не отвечающего требованиям HP.
●
Возможно, требуется очистка устройства, удаление бумажной пыли и других частиц с пути
прохождения носителя.
После замятия в устройстве могут находиться остатки тонера. Обычно следы тонера исчезают
после распечатки нескольких страниц.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Попавший на одежду тонер следует смывать холодной водой. Горячая
вода закрепит пятна тонера на ткани.
90 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Возможное расположение замятий
Замятия могут возникать в следующих местах.
1
3
2
1 Внутренние отделения устройства
2. Подающий лоток
3. Выходной лоток
ПРИМЕЧАНИЕ. Замятие носителя может произойти в одном из следующих мест.
Устранение замятий в подающем лотке
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Для устранения замятий не следует использовать острые предметы,
например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения,
нанесенные острыми предметами.
При извлечении застрявшего носителя держите его перпендикулярно устройству. Вытягивание
носителя под углом к устройству может привести к повреждению устройства.
RUWW
Устранение замятий
91
ПРИМЕЧАНИЕ. В зависимости от расположения замятия, некоторые из следующих действий
могут не потребоваться.
1. Откройте дверцу доступа к картриджу и извлеките картридж.
2. Удалите стопку носителей для печати из подающего лотка.
92 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
3. Обеими руками возьмитесь за видимую часть носителя (в том числе за среднюю часть), и
осторожно вытащите его из изделия.
4. Вставьте картридж на место и закройте дверцу доступа к картриджу.
RUWW
Устранение замятий
93
Устранение замятий в области выходного лотка
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Для устранения замятий не следует использовать острые предметы,
например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения,
нанесенные острыми предметами.
1. Откройте дверцу доступа к картриджу и извлеките его.
2. Удерживая дверцу доступа к картриджу открытой и взявшись обеими руками за
выступающие края (или середину) замятого носителя, осторожно извлеките его из принтера.
94 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
3. Вставьте картридж на место и закройте дверцу доступа к картриджу.
RUWW
Устранение замятий
95
Устранение замятий внутри устройства
1. Откройте дверцу доступа к картриджу и извлеките картридж.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Во избежание повреждения картриджа не оставляйте его на свету.
Извлеченный из принтера картридж рекомендуется прикрыть листом бумаги.
2. Если замятая бумага видна, осторожно возьмите ее и медленно вытащите из устройства.
96 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
3. Вставьте картридж на место и закройте дверцу доступа к картриджу.
Устранение повторяющихся случаев замятия бумаги
●
Убедитесь, что входной лоток не переполнен. Емкость входного лотка зависит от типа
используемого носителя.
●
Убедитесь, что направляющие носителя установлены должным образом.
●
Проверьте правильность установки входного лотка.
●
Не добавляйте носитель для печати во входной лоток во время печати.
●
Используйте только рекомендуемые компанией НР типы и размеры носителей.
●
Перед загрузкой в ло
ток не п
ролистывайте пачку носителя, чтобы разъединить слипшиеся
листы. Чтобы освободить пачку, возьмите ее обеими руками и согните противоположных
направлениях.
●
Не допускайте переполнения выходного лотка. Емкость выходного лотка зависит от типа
носителя для печати и объема используемого тонера.
●
Проверьте соединение кабеля питания. Проверьте надежность подключения кабеля
питания к устройству и к источнику пит
ания. Подключите кабель питания к заземленному
источнику питания.
RUWW
Устранение замятий
97
Изменение параметра устранения замятий бумаги
Если функция Устранение замятия включена, устройство повторит печать страницы,
поврежденной во время замятия.
1. Откройте диалоговое окно свойств продукта.
2. Щелкните вкладку Параметры устройства.
3. Выберите параметр Авто или Выкл. под заголовком Устранение замятий бумаги.
98 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Устранение проблем, связанных с управлением
бумагой
Неполадки, приведенные ниже, могут стать причиной ухудшения качества печати, замятий
носителя или повреждения устройства.
Проблема Причина Решение
Низкое качество печати или
Бумага слишком влажная, грубая,
Попробуйте использовать бумагу
недостаточная фиксация тонера.
плотная, гладкая, рельефная или
другого типа гладкостью от 100 до
дефектная.
250 шеффилдских единиц и с
содержанием влаги 4–6%.
Пропуски в распечатке, замятия или
Бумага хранилась неправильно. Бумагу следует хранить на ровной
скручивание.
горизонтальной поверхности во
влагонепроницаемой упаковке.
Стороны бумаги отличаются друг от
Перев
ернит
е бумагу.
друга.
Чрезмерное скручивание. Слишком высокое содержание влаги
Используйте длинноволокнистую
на бумаге, неправильная ориентация
бумагу.
волокон или коротковолокнистая
структура.
Стороны бумаги отличаются. Переверните бумагу.
Замятие бумаги, повреждение
Бумага имеет вырезы или
Не используйте бумагу с вырезами
устройства
перфорацию.
или перфорацией.
Проблемы при подаче. Бумага имеет неровные края. Используйте высококачественную
бумагу, предназначенную для
лазерных принтеров.
Стороны бумаги от
личаются. Переверните бумагу.
Бумага слишком влажная, грубая,
Попробуйте использовать бумагу
плотная, гладкая, имеет
другого типа гладкостью от 100 до
неправильную ориентацию волокон,
250 шеффилдских единиц и с
коротковолокнистую структуру,
содержанием влаги 4–6%.
является рельефной или дефектной.
Используйте длинноволокнистую
бумагу.
Перекос изображения (искажение). Возможно, направляющие носителя
Удалите носитель из подающего
установлены неправильно.
отсека, выровняйте стопку носителя
и загрузите ег
о в подающий отсек
еще раз. Отрегулируйте положение
направляющих по ширине и длине
носителя и повторите печать.
Одновременно подаются несколько
Возможно, лоток переполнен. Уберите часть стопки носителей для
листов.
печати из лотка.
Возможно, носитель имеет складки,
Убедитесь в отсутствии на носителе
согнут или поврежден.
морщин, складок или других
дефектов. Попробуйте распечатать
задание на носителе из дру
г
ой пачки.
RUWW
Устранение проблем, связанных с управлением бумагой
99
Проблема Причина Решение
Устройство не захватывает носитель
Возможно, устройство работает в
Следуйте инструкциям на экране
из подающего лотка.
режиме ручной подачи.
компьютера для отключения режима
ручной подачи. Или откройте и
закройте дверцу доступа к картриджу
на устройстве.
Возможно загрязнение или износ
Обратитесь в службу поддержки
подающего ролика.
клиентов компании HP. См. раздел
Обслуживание и поддержка
на стр. 121 или листовку с
информацией о технической
поддержке, которая входит в
комплект поставки.
Регулятор длины бумаги в подающем
Настройте регулятор длины на
лотке установлен в положение,
соответствующий размер носителя.
превышающее формат
используемых носителей.
100 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Устранение неполадок, связанных с качеством
изображения
Можно предотвратить большинство проблем с качеством изображения, выполняя следующие
рекомендации.
●
Используйте бумагу, которая соответствует характеристикам HP. См. раздел
Бумага и
носители для печати на стр. 35.
●
При необходимости выполните очистку устройства. См. раздел
Очистка устройства
на стр. 77.
Примеры дефектов изображения
Этот раздел содержит информацию, которая поможет определить и устранить дефекты печати.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если проблему устранить не удалось, обратитесь к авторизованному дилеру
или к представителю по обслуживанию компании HP.
Светлая или блеклая печать
●
Для увеличения срока службы картриджа
необходимо перераспределить тонер. См.
Распределение тонера на стр. 67.
●
Заканчивается срок службы картриджа. Установите
новый фирменный картридж НР.
●
Возможно, носитель не соответствует техническим
требованиям компании Hewlett-Packard (например,
слишком высокое содержание влаги или
шероховатая поверхность).
●
Причиной чрезмерно светлой печати всей страницы
может быть выбор слишком низкой плотности
печати или включение режима EconoMode.
Отрегулируйте плотность печати и отключите режим
EconoMode в свойствах устройства.
Частички тонера
●
Возможно, носитель не соответствует техническим
требованиям компании Hewlett-Packard (например,
слишком высокое содержание влаги или
шероховатая поверхность).
●
Возможно, требуется очистка устройства.
●
Возможно, имеется дефект картриджа. Установите
новый фирменный картридж НР.
RUWW
Устранение неполадок, связанных с качеством изображения
101
Непропечатанные участки
●
Причиной могут быть дефекты отдельных листов.
Попробуйте распечатать задание еще раз.
●
Неравномерное содержание влаги или влажные
пятна на поверхности носителя. Попробуйте
напечатать документ на новом носителе.
●
Дефектная партия бумаги. Определенные
технологии производства могут препятствовать
закреплению тонера на некоторых участках листа.
Попробуйте другой тип или марку носителя.
●
Возможно, имеется дефект картриджа. Установите
новый ф
ирменный карт
ридж НР.
Вертикальные линии
●
Возможно, на фоточувствительный барабан попал
тонер. Напечатайте еще несколько страниц.
Возможно, проблема исчезнет сама собой.
●
Возможно, поцарапан фоточувствительный барабан
внутри картриджа. Установите новый фирменный
картридж НР.
Серый фон
●
Замените носитель на менее плотный.
●
Проверьте микроклимат в месте установки
устройства. Причиной появления серого фона
может быть очень низкая влажность воздуха.
●
Возможно, плотность печати имеет слишком
высокое значение. Измените настройки плотности
печати. См. раздел
Изменение плотности печати
на стр. 107.
●
Установите новый фирменный картридж НР.
102 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Смазывание тонера
●
Если смазывание тонера появляется у переднего
края листа носителя, возможно, загрязнены
направляющие носителя. Протрите направляющие
куском сухой ткани без ворса.
●
Проверьте тип и качество носителя для печати.
●
Причиной появления дефекта может быть слишком
низкая температура термоэлемента. Убедитесь, что
в драйвере принтера выбран подходящий тип
носителя для печати.
●
Попробуйте установить новый фирменный картридж
НР.
Незакрепление тонера
●
Причиной появления дефекта может быть слишком
низкая температура термоэлемента. Убедитесь, что
в драйвере принтера выбран подходящий тип
носителя для печати.
●
Очистите внутренние поверхности устройства. См.
Очистка устройства на стр. 77.
●
Проверьте качество носителя для печати.
●
Подключите шнур питания устройства
непосредственно в розетку электросети, а не через
сетевой фильтр.
Повторяющиеся вертикальные дефекты
●
Возможно, поврежден картридж. Если дефекты
повторяются в одном и том же месте страницы,
следует установить новый фирменный картридж HP.
●
Причиной может быть загрязнение внутренних узлов
принтера тонером. Дефекты, появляющиеся на
обратной стороне страницы, скорее всего, исчезнут
сами собой после печати нескольких страниц.
●
Убедитесь, что в драйвере принтера выбран
подходящий тип носителя для печати.
RUWW
Устранение неполадок, связанных с качеством изображения
103
Искажение формы символов
●
Если при возникновении искажения формы
символов возникают также пропуски в изображении,
возможно, поверхность носителя слишком гладкая.
Попробуйте использовать другой носитель для
печати.
●
Если при искажении формы возникает волнистый
эффект, возможно, устройство нуждается в
техническом обслуживании. Распечатайте страницу
конфигурации. Если форма символов искажена,
обратитесь к авторизованному дилеру или к
представителю по обслуживанию компании HP.
Перекос изображения на странице
●
Проверьте правильность загрузки носителя в лоток,
а также проверьте направляющие, чтобы они не
слишком плотно сжимали носитель или
установлены без чрезмерного зазора.
●
Причиной перекоса может быть загрузка слишком
большого объема носителя в подающий лоток.
●
Проверьте тип и качество носителя для печати.
Скручивание или волны
●
Проверьте тип и качество носителя для печати.
Причиной скручивания может быть как высокая
температура, так и повышенная влажность.
●
Носитель слишком долго находился в лотке без
движения. Переверните стопку в лотке. Кроме того,
можно попробовать повернуть носитель в
подающем лотке на 180°.
●
Дефект может быть вызван слишком высокой
температурой термоэлемента. Убедитесь, что в
драйвере при
нтера вы
бран подходящий тип
носителя для печати. Если проблема не будет
устранена, следует выбрать тип носителя для
печати, для которого используется более низкая
температура термоэлемента, например, прозрачная
пленка или менее плотный носитель для печати.
104 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Складки или морщины
●
Проверьте правильность загрузки носителя в лоток.
●
Проверьте тип и качество носителя для печати.
●
Переверните стопку носителя в лотке. Кроме того,
можно попробовать повернуть носитель в
подающем лотке на 180°.
●
При печати на конвертах причиной может служить
скопление воздуха внутри конверта. Извлеките
конверт, расправьте его и попробуйте повторить
печать.
Следы тонера вокруг контуров
●
Присутствие большого числа частичек тонера вокруг
наружного контура букв свидетельствует о
неоптимальной подаче тонера на поверхность
носителя. Однако небольшое количество частичек
тонера является нормальным явлением при печати
на лазерных принтерах. Попробуйте изменить тип
носителя в драйвере принтера или используйте
носитель другого типа.
●
Переверните стопку носителя в лотке.
●
Используйте носитель, предназначенный для
печати на лазерных принт
е
рах.
RUWW
Устранение неполадок, связанных с качеством изображения
105
Влага
ПРИМЕЧАНИЕ. В данном устройстве используется
система конвекционного охлаждения. Тепло и влага,
образующиеся в процессе печати, удаляются через
вентиляционные отверстия или через область выходного
лотка.
Проверка нормальной работы устройства
Испарение влаги является нормальным явлением при
работе устройства. Тем не менее, компания НР
рекомендует выполнить указанные ниже действия, чтобы
убедиться в нормальном удалении пара из устройства и
пров
ер
ить исправность устройства.
1. Выключите и снова включите устройство.
2. Отправьте задание на печать на устройство и
убедитесь, что устройство работает исправно.
3. Если при печати виден пар, выходящий из
устройства, немедленно повторите задание печати,
используя тот же лист бумаги. При выполнении
печати пар не должен быть виден, либо его
количество должно уменьшиться.
Ограничение или уменьшение количества
пара или испарения влаги из устройства
●
Убедитесь, что устройство установлено в хорошо
вентилируемом помещении, которое отвечает
требованиям к условиям окружающей среды,
приведенным в данном руководстве. См.
Требования к условиям окружающей среды
на стр. 132.
●
Не рекомендуется устанавливать устройство или
хранить бумагу рядом с наружным входом в
помещение. Перепады температуры в подобных
местах могут вызвать увеличение влажности.
●
Используйте невскрытую пачку бумаги, которая не
подвергалась воздействию высокой влажности.
●
Храните бумагу в герметичной таре, которая
обеспечивает низкое впитывание влаги бумагой.
106 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Оптимизация и улучшение качества изображения
Изменение плотности печати
Параметр плотности печати можно изменить в диалоговом окне свойств принтера.
1. Windows XP, Windows Server 2008 и Windows Server 2003 (используется вид меню
«Пуск» по умолчанию): В меню Пуск выберите пункт Принтеры и факсы.
—или—
Windows XP, Windows Server 2008 и Windows Server 2003 (используется
классический вид меню «Пуск»): В меню Пуск выберите пункт Принтеры.
—или—
Windows Vista: Щелкните Пуск, Панель управления, а затем в категории
Оборудование и зв
ук ще
лкните Принтер.
2. В списке принтеров щелкните правой кнопкой мыши наименования данного продукта, а
затем щелкните пункт меню Свойства, чтобы открыть диалоговое окно свойств принтера.
3. Щелкните вкладку Параметры устройства и переместите ползунок Плотность печати на
требуемое значение.
4. Чтобы принять значение параметра, нажмите кнопку Применить, а затем OК, чтобы
закрыть диалоговое ок
но.
RUWW
Устранение неполадок, связанных с качеством изображения
107
Устранение неполадок, связанных с
производительностью
Неполадка Причина Решение
Печатаются полностью чистые
Возможно, из картриджа не удален
Убедитесь, что из картриджа удален
страницы.
отрывной язычок или
отрывной язычок с лентой.
герметизирующая лента.
В документе могут быть пустые
Проверьте, не содержит ли
страницы.
распечатываемый документ пустые
страницы.
Устройство неисправно. Распечатайте страницу
конфигурации для проверки
устройства.
Страницы печатаются очень
Более тяжелая бумага может
Попро
б
уйте сменить тип бумаги.
медленно.
замедлить выполнение заданий
печати.
Печать сложных страниц занимает
Возможно, потребуется снизить
больше времени.
скорость печати, чтобы достичь
надлежащего нагрева для
Медленная печать узких или
обеспечения наивысшего качества
небольших носителей.
печати.
Использование настройки качества
1. Откройте драйвер принтера и
печати FastRes 1200 может привести
нажмите кнопку Свойства или
к низкой скорости печати.
Пользовательские настройки.
2. Щелкните на вкладку Бумага/
ка
ч
ество и в раскрывающемся
списке Качество печати
выберите минимальное
разрешение печати.
3. Для подтверждения настроек
нажмите кнопку OK или кнопку
Применить.
108 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Неполадка Причина Решение
Страницы не печатаются. Устройство неправильно
Убедитесь, что бумага правильно
захватывает бумагу.
уложена в лоток.
Бумага заминается в устройстве. Устраните замятие. См.
Устранение
замятий на стр. 90.
Кабель USB поврежден или
●
Отсоедините оба конца кабеля
неправильно подключен.
USB и снова подсоедините
кабель.
●
Попробуйте распечатать
документ, который ранее
распечатывался.
●
Попробуйте воспользоваться
другим кабелем USB.
К компьютеру подключены другие
Возможно, устройство не может
устройства.
использовать один порт USB вместе
с другими устройствами. Если
устройство подключено к одному
порту вместе с внешним жестким
диском или сетевым коммутатором,
то в ег
о раб
оте могут возникнуть
перебои. Перед подключением и
использованием устройства
необходимо отключить другие
устройства или использовать для
подключения другой порт USB из
числа имеющихся на компьютере.
RUWW
Устранение неполадок, связанных с производительностью
109
Решение проблем с подключением
Устранение проблем, связанных с прямым подключением
Если устройство подключено к компьютеру напрямую, проверьте кабель USB.
●
Проверьте, что кабель подключен к компьютеру и к устройству.
●
Убедитесь, что длина кабеля не превышает 2 м. При необходимости замените кабель.
●
Проверьте, что кабель работает правильно, подключив его к другому устройству. При
необходимости замените кабель.
Устранение неполадок беспроводной связи
Программа установки не может обнаружить устройство.
Причина Решение
Устройство выключено. Убедитесь в том, что устройство включено и готово к
работе. При необходимости выключите и снова включите
устройство.
Устройство находится слишком далеко от беспроводного
Установите устройство ближе к беспроводному
маршрутизатора или точки доступа.
маршрутизатору или точке доступа.
110 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Программа установки не может обнаружить устройство.
Причина Решение
Установленный на компьютере брандмауэр блокирует
Временно отключите брандмауэр для установки
соединение.
устройства. После установки устройства включите
брандмауэр. Если при отключении брандмауэра
появилась связь с устройством, то, возможно,
потребуется назначить устройству статический IP-адрес
и включить брандмауэр. Информацию о брандмауэрах,
используемых в среде НР, можно найти по адресу
www.hp.com/support/XP_firewall_information.
Нет связи между устройством, беспроводным
●
Убедитесь, что горит индикатор беспроводной связи
маршрутизатором или точкой доступа.
. Если индикатор погашен, нажмите кнопку
беспроводной связи
.
●
Установите устройство ближе к беспроводному
маршрутизатору или точке доступа и повторите
попытку подключения.
●
Восстановите параметры беспроводной сети,
используемые по умолчанию.
а. Выключите устройство.
б. Нажмите и удерживайте нажатой кнопку
беспроводного подключения
и кнопку
отмены
, затем включите устройство.
в. Удерживайте кнопки нажатыми до тех пор, пока
все индикаторы не начнут мигать
одновременно. Затем отпустите кнопки.
Если проблема сохраняется, удалите устройство из
системы и повторно запустите программу установки. При
установке будет предложено ввести параметры сети.
Введите параметры и продолжите установку.
RUWW
Решение проблем с подключением
111
Устройство не подключается к беспроводной сети.
Причина Решение
Не совпадают настройки беспроводного подключения и
Возможно, потребуется сконфигурировать сетевые
настройки сети.
параметры устройства вручную. Убедитесь, что вы
знаете следующие сетевые настройки:
●
Режим взаимодействия
●
Сетевое имя (SSID)
●
Канал (только для одноранговых сетей)
●
Тип проверки подлинности
Для настройки печати при помощи устройства,
подключенного к беспроводной сети, используйте
программу настройки бесп
роводной сети.
Если проблема сохраняется, удалите устройство из
системы и повторно запустите программу установки. При
установке будет предложено ввести параметры сети.
Введите параметры и продолжите установку.
Беспроводной маршрутизатор или точка доступа
Измените настройки беспроводного маршрутизатора или
используют фильтр управления доступом к среде
точки доступа таким образ
ом, чтобы аппаратный адрес
передачи данных (MAC). Данный фильтр блокирует
устройства входил в список разрешенных МАС—адресов.
подключение устройства к сети.
Для получения справки см. руководство владельца
устройства.
Периодическое отключение от беспроводной сети.
Причина Решение
Конструктивные особенности помещения влияют на
Установите устройство в точку, где присутствует
беспроводную связь. На качество беспроводного
устойчивый сигнал от беспроводного маршрутизатора
соединения могут влиять следующие факторы:
или точки доступа. Или измените расположение
беспроводного маршрутизатора или точки доступа.
●
Бетонные стены или стены с металлической
арматурой, расположенные между устройством и
беспроводным маршрутизатором или точкой
доступа.
●
Телевизионные приемники, СВЧ—печи, интеркомы,
мобильные телефоны, зарядные устройства для
аккумуляторных батарей и блоки питания
переменного тока, рас
положенные рядом с се
тевым
оборудованием.
●
Радиовещательная станция или высоковольтные
провода, расположенные рядом с сетевым
оборудованием.
●
Периодически включающаяся и выключающаяся
флуоресцентная лампа, расположенная рядом с
сетевым оборудованием.
112 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Устранение проблем программного обеспечения
Устранение распространенных неисправностей при работе в ОС
Windows
Сообщение об ошибке:
«Общая ошибка защиты. Исключение OE»
«Spool32″
«Недопустимая операция«
Причина Решение
Закройте все приложения, перезагрузите Windows и
повторите попытку.
Удалите все временные файлы из папки Temp. Для того
чтобы перейти в папку Temp, выполните следующие
действия:
1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
2. В поле Открыть введите %temp%.
3. Нажмите кнопку ОК. Папка Temp откроется в окне
Win
dows Explorer.
Более подробно о сообщениях об ошибках Windows см.
документацию Microsoft Windows, которая входит в
комплект поставки компьютера.
RUWW
Устранение проблем программного обеспечения
113
Устранение распространенных неисправностей при работе на
компьютерах Macintosh
Таблица 8-3 Проблемы при печати в Mac OS X
Драйвер принтера не указан в утилите установки принтера или списке «Печать & факс».
Причина Решение
Возможно, не установлено программное обеспечение
Убедитесь, что GZ-файл находится на жестком диске в
устройства, или оно установлено неправильно.
следующей папке:
●
ОС Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj, где <lang> – это
двухбуквенный код используемого языка.
●
ОС Mac X v10.5 и v10.6: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources
При необходимости переустановите программное
обеспечение. Инструкции по уст
ановке см. в ру
ководстве по
началу работы.
Файл Postscript Printer Description (PPD) поврежден. Удалите GZ-файл из следующей папки на жестком диске:
●
ОС Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj, где <lang> – это
двухбуквенный код используемого языка.
●
ОС Mac X v10.5 и v10.6: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources
Переустановите программное обеспечение. Инструкции по
установке см. в руководстве по началу работы.
Наименование продукта не отображается в списке продуктов в утилите установки принтера или в списке «Печать и факс».
Причина Решение
Возможно, устройство не готово к выполнению задания. Убедитесь в том, что кабели подсоединены правильно, продукт
включен, и горит индикатор готовности
.
Используется неверное наименование продукта. Чтобы проверить наименование продукта, напечатайте
страницу конфигурации. Убедитесь, что наименование на
странице конфигурации совпадает с наименованием продукта
в утилите установки принтера или в списке «Печать и факс».
Возможно, интерфейсный кабель неисправен или низкого
Замените кабель на более качественный.
качества.
114 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
Драйвер принтера автоматически не устанавливает выбранный продукт в утилите установки принтера или в списке
«Печать и факс».
Причина Решение
Возможно, устройство не готово к выполнению задания. Убедитесь в том, что кабели подсоединены правильно, продукт
включен, и горит индикатор готовности
.
Возможно, не установлено программное обеспечение
Убедитесь, что PPD—файл находится на жестком диске в
устройства, или оно установлено неправильно.
следующей папке:
●
ОС Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj, где <lang> – это
двухбуквенный код используемого языка.
●
ОС Mac X v10.5 и v10.6: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources
При необходимости переустановите программное
обеспечение. Инструкции по установке см. в руководстве по
началу работы.
Файл Postscript Printer Description (PPD) поврежден. Удалите GZ-файл из следующей папки на же
с
тком диске:
●
ОС Mac X v10.4: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lang>.lproj, где <lang> – это
двухбуквенный код используемого языка.
●
ОС Mac X v10.5 и v10.6: Library/Printers/PPDs/
Contents/Resources
Переустановите программное обеспечение. Инструкции по
установке см. в руководстве по началу работы.
Возможно, интерфейсный кабель неисправен или низкого
Замените интерфейсный кабель на более качественный.
качества.
Задание на печать не было отправлено на нужное устройство.
Причина Решение
Возможно, остановлено выполнение заданий, находящихся в
Перезапустите очередь заданий на печать. Откройте Print
очереди на печать.
Monitor и выберите Start Jobs.
Используется неверное наименование продукта. Возможно,
Чтобы проверить наименование продукта, напечатайте
задание печати было отправлено на другой продукт с таким же
страницу конфигурации. Убеди
тесь, что наименование на
или похожим наименованием.
странице конфигурации совпадает с наименованием продукта
в утилите установки принтера или в списке «Печать и факс».
Не удается выполнить печать с помощью USB-карты другого производителя.
Причина Решение
Эта ошибка возникает в том случае, если на компьютере не
При добавлении USB-карты другого производителя, возможно,
установлено программное обеспечение для USB-устройств.
потребуется программное обеспечение поддержки карты
адаптера Apple USB. Последняя версия данного программного
обеспечения доступна на Web-узле компании Apple.
RUWW
Устранение проблем программного обеспечения
115
При подключении с помощью USB-кабеля продукт не отображается в утилите установки принтера или в списке «Печать
и факс» после выбора драйвера.
Причина Решение
Данная неисправность вызвана либо неполадками в работе
Поиск и устранение неисправностей программного
компонентов программного обеспечения, либо аппаратных
обеспечения
средств.
●
Убедитесь, что Macintosh поддерживает USB.
●
Убедитесь, что на компьютере Macintosh используется
операционная система Mac X v10.4 или более поздняя
верс
ия.
●
Убедитесь, что на компьютере Macintosh установлено
соответствующее программное обеспечение для USB от
Apple.
Поиск и устранение неисправностей аппаратных средств
●
Проверьте, включено ли устройство.
●
Проверьте правильность подключения USB-кабеля.
●
Убедитесь, что используется соответствующий
высокоскоростной кабель USB.
●
Убедитесь в отсутствии слишком большого количества
подключенных USB-устройств, переводящих на себя
мощность цепочки устройств. Отключите все устройства
из цепочки и подключи
те каб
ель непосредственно к USB-
порту главного компьютера.
●
Убедитесь, что к цепи последовательно не подключено
более двух устройств концентраторов USB без
автономного питания. Отключите все эти устройства и
подсоедините кабель непосредственно к порту USB
главного компьютера.
ПРИМЕЧАНИЕ. Клавиатура iMac является
концентратором USB без автономного питания.
116 Глава 8 Устранение неполадок RUWW
-
Информация
Окончание поддержки: драйверы для принтеров в Windows 7, 8, 8.1, Server 2008, 2008R2.
HP больше не поддерживает эти драйверы принтеров с 1 ноября 2022 г. HP рекомендует обновить операционную систему до поддерживаемой версии. Подробнее
Информация
Важное обновление безопасности для встроенного программного обеспечения принтеров:
Недавно компании HP стало известно об уязвимости, затрагивающей некоторые струйные и лазерные принтеры ( Inkjet и Laserjet). Для устранения данной уязвимости HP предлагает воспользоваться обновлениями, которые можно загрузить и установить со страницы ПО и драйверов HP, соответствующей вашей модели принтера. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с бюллетенем безопасности.
-
Оставить отзыв
Содержание
- Как быть, если не печатает принтер hp laserjet p1102?
- Список основных действий
- Как переустановить драйвер?
- Если устройство работает с ОС Windows XP, Vista, Windows 7, 8
- Если устройство работает с ОС Mac OS X 10.6, OS X 10.7 Lion, OS X10.8 Mountain Lion
- Если снизилось качество печати
- Что делать, если принтер ставит документы в очередь, но не печатает
- Проверка подключения
- Неправильно выбран порт подключения
- В лотке нет бумаги
- Ставит в очередь из-за автономной работы
- Приостановлена печать
- Принтер не выбран по умолчанию
- Не печатает из-за зависания очереди
- Закончился тонер, чернила
- Переустановка драйвера
- Восстановление системы
- Проблема с сетевым принтером
- Устранение проблемы с застреванием заданий печати в очереди печати (Windows)
- Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)
- Сброс настроек среды печати в ОС Windows
- Переустановка драйвера печати HP (Windows)
- Устранение неполадок с подключением принтера
- Устранение неполадок с подключением принтера через интерфейс USB
- Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера
- Устранение неполадок с проводным подключением к сети
- Причины, почему документ стоит в очереди, но принтер не печатает, и их устранение
- Проверка подключения
- В лотке нет бумаги
- Неправильные настройки
- Зависание очереди печати
- Закончились расходные материалы
- Переустановка драйвера
- Принтер не печатает с компьютера ставит в очередь пишет ошибка
- Правильная последовательность действий, если принтер не печатает
- Видео на тему: Что делать, если принтер не печатает. 6 Способов
Как быть, если не печатает принтер hp laserjet p1102?
Любое из периферийных устройств, облегчающих выполнение множество печатных задач, может выйти из строя, что чревато снижением качества обработанных документов. И если принтер HP LaserJet P1102 перестал печатать или печатает бледно, можно произвести серию действий, которые помогут устранить неполадки.
Некоторые модели устройств одного производителя (например, HP LaserJet 1018, HP LaserJet 1020, HP LaserJet 1022, HP LaserJet p1102) могут выдавать одни и те же ошибки. Почему так происходит, можно объяснить схожестью технологий печати. Однако, решать проблему в каждом отдельном случае нужно будет в индивидуальном порядке.
Список основных действий
Контрольный список с последовательными этапами устранения неполадок позволяет поочередно исключать разные причины, почему принтер не печатает.
Изначально, если устройство HP LaserJet p1102 не печатает, необходимо проверить все подключения. Если принтер подключен к сети, попробуйте его запустить через включение кнопки запуска. Далее убедитесь, что аппарат соединен кабелем или беспроводным способом к ПК. Надежность данного соединения тоже следует проверить. Затем можно проверить настройки соединения (сравните протокол маршрутизации устройства и точки доступа).
В случаях, если печатающее устройство с беспроводным соединением не печатает, нужно убедиться в надежности подключения. Если принтер выполняет поиск, индикатор будет мигать. В этом случае можно подождать, пока он подключиться к указанной точке доступа, предварительно проверив настройки и путь соединения. Если же индикатор не мигает, это может указывать на отсутствие беспроводного подключения. Для таких ситуаций можно выполнить принудительное подключение аппарата или запустить программу, с помощью которой будет произведена настройка и подключение. Чтобы проверить, как печатает принтер, далее можно запустить распечатку документа с конфигурациями.
Если агрегат не произведет печать заданной страницы, нужно будет произвести удаление его из системы, после чего стоит попробовать установить его снова.
Если таких действий недостаточно для того, чтобы принтер начал печатать, можно обратиться в центр поддержки потребителей, указав модель устройства.
Есть и другие причины, почему принтер может перестать функционировать. В первую очередь, это неправильное положение бумаги в подающем лотке. Возможно, устройство не печатает именно поэтому. Также необходимо установить, какие технические характеристики используемой бумаги и соответствует ли она требованиям использования расходных материалов к устройству HP LaserJet p1102.
Что касается технической стороны, то принтер может прекратить печатать, если:
В подобных случаях проверить, почему устройство вышло из строя можно, попробовав распечатать страницу с конфигурациями. Если печать не воспроизводится, следует совершить те же действия с другого ПК, на котором установлены соответствующие драйвера, ПО.
Как переустановить драйвер?
Исключив аппаратные неполадки (нестабильное напряжение на линии, мигание световых индикаторов, сообщение об ошибке и т.д.), стоит попробовать переустановить драйвер.
Вы сможете платить за свет на 30-50% меньше в зависимости от того, какими именно электроприборами Вы пользуетесь.
Если принтер HP LaserJet p1102 раньше работал, а сейчас не печатает, стоит найти новый драйвер, скачать его на ПК и подготовить принтер к манипуляциям с драйверами. Вначале отключается печатающее устройство от компьютера. Далее через «Пуск» нужно открыть раздел «Устройства и принтеры» и удалить из него драйвер, установленный под вашу модель принтера (HP LaserJet p1102). После этого можно запустить файл с драйвером, скачанный предварительно, и установить его, следуя подсказкам мастера.
Подключив принтер к ПК, пробуйте распечатать документ. Если снова устройство не печатает, можно еще раз переустановить драйвер или проверить через операционную систему, почему перестал печатать принтер.
Если устройство работает с ОС Windows XP, Vista, Windows 7, 8
Если возникли проблемы с принтером HP, который взаимодействует с ОС Windows XP, Vista, Windows 7 или Windows 8, можно использовать специальную программу, разработанную и производителями устройств Hewlett Packard – HP Print and Scan Doctor. Она создана для поддержки пользователей устройств HP (для осуществления печати, сканирования).
Можно также проверить, почему не печатает Ваш принтер, сверив конфигурации драйверов печати. То есть, если по умолчанию у вас установлен один аппарат, а пользуетесь Вы несколькими, необходимо проверять каждый раз соответствие конфигураций точки доступа и устройства.
Если принтер не печатает, следует проверить корректность функционирующего приложения. Если не получается распечатать документ из указанной программы, необходимо проверить корректность ее работы. Для этого попробуйте послать на печать документ из другой программки. Например, напечатав в «Блокноте» несколько строк попытайтесь распечатать их. Если операция прошла без проблем, значит первоначальное приложение работает некорректно.
Сбои в принтере могут возникать при причине недостатка виртуальной памяти. Для того, чтобы распечатать заданный документ, предварительно принтер HP LaserJet p1102 производит его обработку в виртуальной области на ПК. Если такой области не достаточно (не менее заявленных 200 Мб), принтер будет выдавать чистые листы бумаги. Чтобы принтер вновь стал печатать, можно увеличить этот объем через настройки ОС (для каждой из них процедура может отличаться).
Если устройство работает с ОС Mac OS X 10.6, OS X 10.7 Lion, OS X10.8 Mountain Lion
Если не печатает принтер, взаимодействующий с ОС ОС Mac OS X 10.6, OS X 10.7 Lion, OS X10.8 Mountain Lion, нужно также исключить проблемы с подключением, неполадки с USB-кабелем, проверить отключение функции «очереди печати».
Чтобы вернуть принтер к работе, можно произвести удаление и возобновление устройства в списке принтеров. Для этого открывается знак Apple и через него пользователь попадает в раздел «Настройки печати». Обнаружив раздел «Печать и факс», через него входим в «Принтеры» и выбираем «Ваш принтер» (HP LaserJet p1102). Удалив устройство («-»), отсоедините его от ПК и перезагрузите последний. Далее нужно пройти по той же схеме и подключить устройство снова, нажав «+». Снова попробуйте произвести распечатку страницы.
Если снизилось качество печати
Для ситуаций, если печатать принтер стал бледно, стоит перепроверить настройки печати с параметрами используемого носителя. Также причины бледной печати могут скрываться в компонентах картриджа и особенностях тонера.
В монохромных принтерах HP часто возникают проблемы с печатью (принтер печатает бледно) на фоне износа некоторых деталей картриджа. В первую очередь, это дозирующее лезвие и магнитный вал, которые желательно менять одновременно с целью продления эксплуатационного срока расходника. Чтобы понять, почему устройство бледно печатает и требуется ли замена таких комплектующих, можно послать на печать документ, полностью залитый серой заливкой. Если результат не устраивает, замените указанные детали. После процедуры результат должен существенно улучшиться.
Бледную печать принтера можно устранить посредством замены барабана. Но эта манипуляция будет эффективной, если новый барабан согласно техническим характеристикам, заявленным производителем, способен более активно притягивать тонер, чем предыдущий барабан или цикл износа барабана практически достиг конца.
Ниже приведено полезное видео:
Источник
Что делать, если принтер ставит документы в очередь, но не печатает
Проверка подключения
Проверьте соединение принтера и компьютера. Кабель питания, шнур USB или Ethernet должен быть целым и не перегнутым. При беспроводном подключении печатающего устройства проверяется качество сигнала Wi-Fi. Если визуально соединение в норме, используйте следующие рекомендации.
Неправильно выбран порт подключения
В лотке нет бумаги
Когда принтер ставит в очередь и не печатает, проверьте лоток для бумаги. Устройство могло зависнуть из-за пустого отсека. Заполните его чистыми листами чуть более, чем наполовину. Для предотвращения замятия не заполняйте лоток более чем на 90%.
В некоторых МФУ есть несколько отсеков для бумаги. Нужно проверить, какой из них указан в настройках для использования по умолчанию и есть ли в нём листы. Для проверки можно поочерёдно в каждый отсек загрузить по несколько чистых страниц.
Проверяется совместимость бумаги с заявленными производителем возможностями принтера. Особенно важно правильно выбирать фотобумагу для печати на струйниках. В инструкции к принтеру указываются все поддерживаемые типы бумаги и их плотность. Информацию надо сравнить с характеристиками используемых страниц.
Ставит в очередь из-за автономной работы
Если установлен автономный режим, принтер при попытке вывести текст или картинку на печать выдаёт ошибку, а файл остаётся в очереди печати.
Чаще всего устройство переходит в автономность при обрыве связи.
Чтобы отменить автономную работу:
Приостановлена печать
Остановку может сделать как пользователь, так и программа управления в автоматическом режиме. Если пользователь отправил на печать большой документ, а затем увидел, что в картридже мало тонера и страницы распечатываются в низком качестве, он может зайти в «Устройства и принтеры», выбрать аппарат, кликнуть ПКМ и в окне очереди в меню «Принтер» нажать «Приостановить печать». Для возобновления печати надо убрать галочку.
Принтер не выбран по умолчанию
Если принтер не печатает документ с компьютера, а ставит в очередь, надо проверить, отмечен ли принтер по умолчанию.
В списке всех устройств на главном принтере также будет стоять галочка.
Не печатает из-за зависания очереди
Когда одновременно на печать подаётся много документов, очередь может периодически зависать. Принтер перестаёт печатать и выдаёт ошибку, когда физически и программно не может выполнить заданный объём работ. Для исправления ошибки очистите очередь.
Для продвинутых пользователей можно восстановить нормальную работу принтера через командную строку Windows. Строка должна быть запущена с правами администратора. Прописывается команда «sc config spooler depend= RPCSS». Перед RPCSS должен стоять пробел. После ввода команды нажимаете Enter и ждёте выполнения. После выполнения команды перезагружаете компьютер.
Закончился тонер, чернила
В большинстве принтеров разработчиками предусмотрены датчики расхода чернил или тонера. Если датчик указывает на недостаточное количество красителя, принтер ставит документ в очередь и блокирует вывод на печать до заправки картриджа.
Количество краски можно увидеть в программном обеспечении, устанавливаемого после подключения принтера. Ниже предоставлен пример для HP.
Количество красителя можно проверить визуально. При недостаточном уровне исправит ситуацию только дозаправка.
Не все датчики срабатывают правильно, поскольку они находятся не внутри картриджа, а ведут математический подсчёт по заложенному алгоритму. Датчик учитывает количество распечатанных страниц, а не объём использованного тонера. Не учитывается, что заполнение листов в каждом случае может быть разным.
Если тонера достаточно, а датчик блокирует печать, попробуйте сделать обнуление. Процедура обнуления у разных моделей разная.
Переустановка драйвера
Драйвера принтера нуждаются в периодическом обновлении. Принтер может не печатать, когда устаревший софт начинает конфликтовать с системой.
Восстановление системы
Проблема с сетевым принтером
Источник
Задание печати застревает в очереди печати и не позволяет выполнять печать дальнейших заданий печати. Кнопки «Отмена» и «Удалить» являются неактивными или не реагируют на действия пользователя.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Попробуйте использовать принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, устранена ли проблема.
Устранение проблемы с застреванием заданий печати в очереди печати (Windows)
Устраните неполадку, связанную с застреванием заданий печати в очереди, на компьютере с ОС Windows.
Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)
Используйте HP Print and Scan Doctor на своем компьютере с ОС Windows для диагностики и устранения проблем с печатью и сканированием.
Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.
Загрузите HP Print and Scan Doctor и следуйте указаниям, чтобы установить и открыть средство.
Если принтер не найден, нажмите Мое устройство не указано и следуйте инструкциям по устранению проблем с подключением.
Сброс настроек среды печати в ОС Windows
Остановите диспетчер очереди печати, удалите файлы заданий печати, затем перезапустите компьютер и принтер.
Выключите принтер и отсоедините кабель питания.
Завершите работу компьютера.
Снова подсоедините кабель питания к принтеру, затем включите его.
Переустановка драйвера печати HP (Windows)
Удалите и переустановите драйвер печати на компьютере с ОС Windows.
Отсоедините от принтера все кабели USB.
Найдите в списке программ название вашего принтера HP.
Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.
Устранение неполадок с подключением принтера
Определите и устраните проблемы с подключением принтера.
Устранение неполадок с подключением принтера через интерфейс USB
Проверьте кабель USB на наличие повреждений и соответствие рекомендуемой длине, затем перезапустите принтер и компьютер.
Выключите принтер и компьютер.
Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, затем осмотрите кабель.
Если кабель поврежден или длиннее 3 м (9 футов 10 дюймов), замените его.
Если кабель не поврежден и короче 3 м (9 футов 10 дюймов), подключите его к другому порту USB компьютера. Следует использовать порт USB 2.0 или более поздней спецификации. При использовании концентратора USB или док-станции подключите кабель непосредственно к компьютеру.
Подключите кабель к принтеру.
Включите компьютер и дождитесь завершения процесса запуска.
Включите принтер, затем добавьте принтер (Mac) или дождитесь, когда компьютер установит новое устройство (Windows).
Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера
Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.
Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо сайт, чтобы проверить, работает ли подключение к Интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель питания, подождав 15 секунд и подключив его обратно.
Повторное подключение принтера к сети. Поместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, затем подключите его к сети.
Принтеры с панелью управления без сенсорного экрана: Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. Индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать после установления подключения.
Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango: Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока синяя полоса не начнет мигать. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. Синяя полоса перестает мигать после установления подключения.
Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и мобильное устройство, чтобы выполнить сброс возможных состояний ошибок.
Включение Bluetooth на устройстве во время настройки принтера (только Android и iOS). Приложение HP Smart использует Bluetooth для поиска принтера и настройки беспроводного подключения к сети.
Устранение неполадок с проводным подключением к сети
Убедитесь, что используется неповрежденный кабель Ethernet, что рядом с портом Ethernet на принтере светится зеленый индикатор, затем распечатайте отчет, чтобы проверить подключение.
Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.
Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.
Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше, и на их разъемах видны восемь проводов.
Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.
Напечатайте отчет с результатами тестирования беспроводной сети или отчет о конфигурации сети.
Лазерные принтеры Laser NS и Neverstop Laser: Нажмите и удерживайте кнопку Возобновить и кнопку Беспроводная связь в течение 3 секунд.
Убедитесь, что в качестве значения параметра Состояние сети отображается Готов, или выполните инструкции для устранения проблем с сетью, указанных в отчете.
Источник
Причины, почему документ стоит в очереди, но принтер не печатает, и их устранение
В этой статье детально рассмотрены причины и способы устранения проблемы, когда принтер не печатает с компьютера, а ставит в очередь все документы. Варианты исправлений применимы к устройствам независимо от варианта, как тот подключен. Действия аналогичны для локального и сетевого аппарата печати. Инструкцию можно смело применять для самых разных моделей и серий техники таких известных брендов как HP, Canon, Epson, Samsung, Brother, Kyocera и многих других. А также в ситуациях, когда документ не отправляется и не стает в задания.
Стоит отметить, что эта проблема может сопровождаться ошибками или уведомлениями «В очереди находится задание, которое не позволяет выполнить печать», «Подготовка задания» и другими аналогичными. Никаких дополнительных мероприятий делать не нужно. Просто следуйте инструкции ниже.
Проверка подключения
Первым делом сразу стоит проверить подключение устройства печати с персональным компьютером или ноутбуком, в зависимости от того, что используете. Внимание следует уделить шнуру подачи питания и кабелям USB или Ethernet. Когда используется беспроводная связь по Wi-Hi, то проверка качества сигнала обязательна. Выключите технику, отсоедините все, а потом снова подключите. Еще лучше всего найти и попробовать использовать другие провода, хотя бы некоторое время в виде теста.
Вот еще несколько практических советов, которые могут оживить работу печатающего устройства:
В лотке нет бумаги
Проблемы с бумагой также могут влиять на работу принтера не самым лучших образом. Возможны несколько основных моментов, которые чаще всего встречаются в работе со струйными и лазерными устройствами.
Неправильные настройки
Кроме физических проблем нельзя откидать проблемы системного характера, которые возникают, когда прежние настройки были случайно или по ошибке изменены пользователем. Все они аналогично отрицательно влияют на работу принтера, что влечет за собой ситуации, когда он ставит документ в очередь, но не печатает его в дальнейшем. Рассмотрим их детально и способы их устранения.
Зависание очереди печати
Очередь печати — это список документов, с которыми работает принтер, с указанием статуса, которые показывают состояние и ход выполнения печати определенного задания. Одной из основных «болячек» очереди является частое зависание из-за большого количества документов. Система программно и принтер физически попросту не может все «переварить». В таких случаях целесообразно выполнить очистку.
Самый простой и быстрой способ это сделать через меню окна просмотра. 
Но не всегда удается так удачно все совершить. Есть другие более сложные варианты очистки и удаления.
Закончились расходные материалы
Многие новые современные модели стали комплектоваться специальными чипами или датчиками расхода красок или тонера. Если, по их данным, остаток красящего вещества очень мал, то печать блокируется автоматически и не происходит. Принтер переводит документ в очередь и ожидает пополнения расходных материалов.
Проверьте визуально, если это возможно в Вашем случае, наличие чернил в картриджах. Сделайте заправку до надлежащего уровня и снова попробуйте распечатать нужный текст или фото.
Следует отметить, что не всегда датчик срабатывает правильно. Он не размещен непосредственно в банке с чернилами, а производит подсчет по своему алгоритму. Это может быть количество распечатанных листов, но при этом на каждый засчитывается одно и то же количество краски. Но так делать не совсем правильно.
В такой ситуации стоит обратить свое внимание на возможность обнуления счетчика краски для своей модели. Универсальной инструкции не существует и порядок действий для техники HP, Epson или Canon может кардинально отличаться. Поищите в интернете варианты для своего принтера.
Переустановка драйвера
Программное обеспечение самого устройства (драйвера) время от времени нуждаются в периодическом обновлении. Возможно сейчас наступил тот момент, когда это нужно сделать. Конфликты ПО техники и системы вполне могут привести у ситуации, когда принтер ставит в очередь, но не печатает.
Источник
Принтер не печатает с компьютера ставит в очередь пишет ошибка
Принтер не печатает! Данная ситуация очень хорошо знакома пользователям компьютеров, которые часто и много работают с принтерами. В один прекрасный момент принтер попросту отказывается печатать отправленный на него документ, устанавливая его в очередь печати и при этом выдавая ошибку о невозможности распечатать документ.
В этой статье вы узнаете как можно выйти из сложившейся ситуации и восстановить работоспособность принтера.
Правильная последовательность действий, если принтер не печатает
Итак, первым делом, что вам нужно проверить в случае, когда принтер отказывается печатать это включен ли он в розетку и горит ли на нем кнопка, свидетельствующая о его включении. Также стоит проверить надежность соединения кабеля, идущего от компьютера к принтеру.
Если с проводами все хорошо, они вставлены корректно и индикаторы на принтере светятся, тогда попробуйте выключить и включить принтер. Тоже самое стоит сделать и с компьютером, к которому подключен принтер.
Также не забывайте очищать очередь печати при каждой новой попытке распечатать документ. Для этого отключите принтер и в очереди печати удалите все документы.
Также стоит проверить не включен ли на принтере автономный режим.
Для этого зайти в «Устройства и принтеры» через «Пуск» или «Панель управления«, найдите в списке свой принтер и кликните по нему правой кнопкой мыши.
Обратите внимание на то, чтобы галочки «Приостановить печать» и «Работать автономно» были сняты. В противном случае снимите их, кликнув по ним левой кнопкой мыши.
В случае если все выше перечисленное не помогло и ваш принтер по прежнему не печатает, а ставит документы в очередь печати и выдает ошибку, то последнее, что уж точно должно помочь решить эту проблему — переустановка драйвера.
Чтобы переустановить драйвер нужно вначале удалить сам принтер. Для этого все в том же «Устройства и принтеры» нужно нажать на свой принтер и выбрать «Удалить устройство».
После этого отключите питание принтера и через 10 секунд включить снова. Драйвер принтера должен будет установиться автоматически.
Видео на тему: Что делать, если принтер не печатает. 6 Способов
Дорогой читатель! Добавьте этот сайт в закладки своего браузера и поделитесь с друзьями ссылкой на этот сайт! Мы стараемся показывать здесь всякие хитрости и секреты. Пригодится точно.
Источник
На чтение 8 мин. Просмотров 2.4k. Опубликовано 03.09.2019
Если вы используете USB-соединение между вашим ноутбуком и принтером, то следует обратить внимание на то, подключен ли кабель неправильно или в неподходящее время, поскольку принтер может не работать или предлагать все доступные функции.
Преимущество использования USB-соединения или кабеля заключается в том, что он позволяет подключать множество различных устройств, таких как принтеры, камеры, сканеры и диски, к одному общему соединению.
В этой статье рассказывается о том, что вы можете сделать, если принтер HP LaserJet p1102w не печатает через USB-соединение.
Если вы пытались использовать новый USB-кабель, пробовали другие порты или отсоединились от USB-концентратора между принтером и компьютером, и ничего не происходит, попробуйте другие решения, перечисленные здесь.
Содержание
- ИСПРАВЛЕНИЕ: HP LaserJet p1102w не печатает через USB
- Решение 1. Проверьте предупреждение диспетчера устройств
- Решение 2. Выполните чистую установку
- Решение 3. Перезагрузите систему печати
- Решение 4. Устраните неполадки USB-кабеля и соединения
- Решение 5. Установите USB-соединение в качестве принтера по умолчанию
- Решение 6. Используйте HP Print and Scan Doctor
- Решение 7. Отключите службы запуска, переустановите программное обеспечение HP, а затем снова включите службы запуска
- Решение 8. Выполните восстановление системы на вашем компьютере
ИСПРАВЛЕНИЕ: HP LaserJet p1102w не печатает через USB
- Проверьте предупреждение диспетчера устройств
- Выполните чистую установку
- Сбросить систему печати
- Устраните неполадки USB-кабеля и подключения
- Установите USB-соединение в качестве принтера по умолчанию
- Используйте HP Print and Scan Doctor
- Отключите службы автозагрузки и переустановите программное обеспечение HP
- Выполните восстановление системы на вашем компьютере
Решение 1. Проверьте предупреждение диспетчера устройств
При обнаружении ошибки на вашем принтере или компьютере диспетчер устройств обычно имеет желтый предупреждающий треугольник рядом с записью контроллеров USB в списке устройств.
Необходимо решить проблему на компьютере, прежде чем принтер будет обнаружен.
Если вы только что переформатировали компьютер, скорее всего, драйвер был установлен неправильно или USB-порт не работает, и в этом случае вы можете узнать у производителя вашего компьютера разрешение для USB-портов.
- ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: как исправить проблемы с печатью в Windows 10
Решение 2. Выполните чистую установку
- Отключите USB-кабель от принтера
- Щелкните правой кнопкой мыши Пуск на своем компьютере.
- Выберите Программы и функции .
- Выберите все записи HP LaserJet printer и удалите их.
- Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
- Выберите Панель управления .
- Нажмите Оборудование и звук .
- Выберите Устройства и принтеры – выберите все записи принтера и удалите устройство.
- Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
- Выберите Выполнить .
- Введите printui.exe/s (между .exe &/есть пробел) и нажмите клавишу ввода.
- Откроется окно Свойства сервера печати .
- Перейдите на страницу Драйверы и удалите все записи.
-
Снова перейдите в окно Выполнить , введите – « c:/programdata » – перейдите в папку Hewlett Packard и удалите все папки и файлы, связанные с принтером.
- Перезагрузите компьютер.
- Теперь нажмите здесь, чтобы установить программное обеспечение.
- При необходимости подключите кабель USB и следуйте инструкциям на экране для завершения установки.
Решение 3. Перезагрузите систему печати
Это HP LaserJet p1102w, не печатающая с USB, могла произойти, если принтер не настроен должным образом в сети.
Попробуйте сбросить систему печати, но помните, что это приведет к удалению любой существующей очереди печати и сбросу пользовательских настроек драйвера.
- Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
- Выберите Панель управления .
- Нажмите Оборудование и звук .
- Выберите Устройства и принтеры .
- Выберите Принтеры .
- Нажмите правой кнопкой мыши на свой принтер в списке и выберите Сбросить систему печати , затем нажмите OK, чтобы подтвердить
- При необходимости предоставьте права администратора и нажмите OK, чтобы начать процесс сброса системы.
- Нажмите знак «+», выберите свой принтер и нажмите Добавить .
Убедитесь, что ваши драйверы обновлены, и попробуйте еще раз, чтобы убедиться, что это помогает.
- ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: как исправить высокую загрузку ЦП в службе очереди печати принтера в Windows 10
Решение 4. Устраните неполадки USB-кабеля и соединения
Если USB не работает, убедитесь, что вы правильно подключили его к компьютеру, подключили к электрической розетке, если он имеет шнур питания, и установили соответствующее и необходимое программное обеспечение.
Проверьте кабели питания и убедитесь, что USB-концентратор подключен к одному из них. Убедитесь, что концентратор и устройство имеют одинаковую скорость, например концентратор USB 3.0 – USB 3.0 и т. Д.
Если устройство не имеет шнура питания и подключено к USB-устройству, которое не имеет шнура питания, подключите устройство непосредственно к USB-порту вашего компьютера или к USB-устройству, имеющему шнур питания.
Отключите все подключенные USB-устройства, кроме того, которое вы тестируете, а затем попробуйте подключить их одно за другим, чтобы выяснить, какое из них является причиной проблемы, а затем устранить неполадки для этой конкретной проблемы.
Решение 5. Установите USB-соединение в качестве принтера по умолчанию
Проверьте порт на каждом значке принтера, чтобы увидеть, правильно ли он установлен на USB.
- Нажмите Пуск .
- Выберите Панель управления .
- Нажмите Оборудование и звук .
- Выберите Устройства и принтеры .
- Нажмите правой кнопкой мыши на принтер и выберите Свойства .
- Выберите Порты . Порт с USB должен быть установлен как принтер по умолчанию.
- Нажмите правой кнопкой мыши значок и выберите установить в качестве принтера по умолчанию .
Попробуйте распечатать текстовый документ, а не тестовую страницу Windows, и посмотрите, поможет ли это.
- ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: принтер Wi-Fi не распознается? Исправьте это с помощью этих быстрых решений
Решение 6. Используйте HP Print and Scan Doctor
Это бесплатный инструмент для диагностики и устранения проблем печати и сканирования на принтере HP LaserJet p1102w. Вы можете загрузить и запустить программу HP Print and Scan Doctor, чтобы быстро и автоматически выполнить несколько задач по устранению неполадок.
Вы можете использовать программу HP Print and Scan Doctor для проверки состояния диспетчера очереди печати, очереди печати, диспетчера устройств и конфликтов устройств.
- На рабочем столе дважды щелкните значок HP Print and Scan Doctor, чтобы открыть инструмент.
- Нажмите Начало
- Выберите свой принтер и нажмите Далее . Отобразится экран Поиск и устранение проблем .
- Нажмите Исправить печать .
-
На экране результатов HP Print and Scan Doctor просмотрите список доступных результатов, как описано ниже:
- Если вы видите галочку (зеленую), принтер прошел тестирование. Нажмите Test Printor, нажмите Пропустить.
- Если вы видите гаечный ключ (синий), Print and Scan Doctor обнаружил проблему и исправил ее. Нажмите Test Printor, нажмите Пропустить.
- Если вы видите желтые восклицательные знаки (знак опасности), тест не пройден и требует действий пользователя, но этот шаг был пропущен. Нажмите Test Printor, нажмите Пропустить.
- Если вы видите красный крестик, следуйте инструкциям на экране для решения проблемы.
Решение 7. Отключите службы запуска, переустановите программное обеспечение HP, а затем снова включите службы запуска
- Нажмите Пуск .
- Введите Центр обновления Windows в поле поиска.
- Выберите Проверить наличие обновлений и принять все критические обновления.
- Снова перейдите в окно поиска, введите msconfig и нажмите enter
- Проверьте, выбран ли Нормальный запуск или Выборочный запуск. Если выбран Обычный запуск , выполните указанные ниже действия.
Как отключить обычный запуск
- Выберите Выборочный запуск .
- Снимите флажок Загрузить элементы запуска .
- Перейдите на вкладку Услуги .
- Установите флажок Скрыть все службы Microsoft в нижней части экрана.
- Нажмите Отключить все .
Удалите и переустановите программное обеспечение HP .
- Чтобы удалить, нажмите Пуск и выберите Все приложения .
- Нажмите правой кнопкой мыши на HP (имя принтера) и выберите Удалить .
- Переустановите программное обеспечение HP, запустив новую программу установки, которую вы загрузили, или повторно вставив компакт-диск, прилагаемый к принтеру.
- Следуйте инструкциям на экране и подключайте USB-кабель только по запросу программного обеспечения. Если вы подключите USB-кабель слишком рано, снова может произойти ошибка установки.
Примечание . Независимо от того, успешно ли вы установили программное обеспечение или нет, обязательно следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы активировать загрузочное программное обеспечение, иначе ваш компьютер может работать не так, как вы ожидаете.
- ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: исправьте антивирусную блокировку печати на ПК с Windows
Включить службы запуска
- Откройте диалоговое окно Утилита настройки системы , нажав Пуск .
- Введите msconfig в поле поиска.
- Выберите Конфигурация системы в результатах поиска.
- Если вы отключили Обычный запуск , выберите Обычный запуск, чтобы включить его.
Решение 8. Выполните восстановление системы на вашем компьютере
Если USB-устройство ранее работало, а затем стало неработоспособным, попробуйте использовать Восстановление системы Microsoft , чтобы вернуться ко времени, предшествующему отказу USB-устройства.
- Нажмите Пуск .
- Перейдите в поле поиска и введите Восстановление системы .
- Нажмите создать точку восстановления в списке результатов поиска.
- Введите пароль учетной записи администратора или предоставьте разрешения, если будет предложено
- В диалоговом окне Восстановление системы нажмите Восстановление системы .
- Нажмите Далее .
- Нажмите точку восстановления, созданную до возникновения проблемы
- Нажмите Далее .
- Нажмите Готово .
Чтобы вернуться к точке восстановления, выполните следующие действия:
- Нажмите правой кнопкой мыши Пуск .
- Выберите Панель управления .
- В поле поиска панели управления введите Восстановление .
- Выберите Восстановление .
- Нажмите Открыть восстановление системы .
- Нажмите Далее .
- Выберите точку восстановления, связанную с проблемной программой/приложением, драйвером или обновлением
- Нажмите Далее .
- Нажмите Готово .
Помогло ли какое-либо из этих решений устранить проблему с печатью с помощью USB LaserJet p1102w? Дайте нам знать, оставив комментарий в разделе ниже.