Ошибка печати на canon series

Современные компьютеры, а также периферийные устройства оснащены средствами для самодиагностики. В случае появления неисправности на одном из узлов устройства (в нашем случае принтера), пользователь получит ошибку с определенным кодом. В этой статье не приведены все ошибки, которые могут возникать у пользователей при работе с принтерами Canon.

Рассмотрим только основные ошибки и способы их устранения. Большинство других ошибок (которых здесь нет) указывают на неисправность самой платы. Поэтому дополнительную информацию следует искать на сайте производителя или в сервисном центре.

Принтер Canon не работает

Ошибки принтеров Canon и их решение

В следующей таблице представлены два кода каждой ошибки: первый появляется на мини-дисплее принтера, второй — на экране монитора. Если приведенное решение неэффективно, следует обратиться в сервисный центр для дальнейшей диагностики. Не пытайтесь самостоятельно отремонтировать принтер при серьезной поломке, если вы не имеете опыта и не уверены в своих силах. Гораздо дешевле будет обратиться в сервис.

Ремонт принтера Canon

Приведенная ниже информация актуальна для принтеров Canon MP240, MP250, MP260, MP270, MP280, MG2140, MG2240, MG3140, MG3240. 

Ошибка на мини-дисплее

 

Ошибка драйвера

 

Значение

E02

 

1000

 

Лоток для бумаги пуст. В некоторых случаях появляется даже когда бумага есть в лотке. Решается добавлением дополнительного количества бумаги.

Ошибка также может появиться при использовании слишком тонкой бумаги.

E03

 

1300

 

Бумага была замята. Необходимо открыть принтер и извлечь замятый лист.

E04

 

1687

 

Установлен неизвестный картридж или невозможно распознать установленный картридж по неизвестным причинам. Ошибка может быть связана с неисправностью картриджа, а также может появляться при установке неоригинального некачественного аналога.

E05

 

1485, 1401, 1403

 

Картридж не установлен, картридж перегревается, неисправность картриджа. Проверьте наличие картриджа в принтере и наличие в нем чернил. В случае неисправности картриджа замените его на новый.

E08

 

1700

 

Переполнен памперс устройства. Необходимо произвести замену памперса. Решается сливом отсека для отработанных чернил и сбросом счетчика. Как сбросить памперс устройства читайте ниже.

P22

 

5010

 

Сбои в работе сканера.

P20

 

6500

 

Ошибка в аппаратном обеспечении. Не удалось определить причину неисправности.

P15

 

9000

 

Перезагрузка по току USB-порта.

P10

 

B200

 

Невозможно контролировать питание картриджа. Может быть связано с неисправностью картриджа или его шлейфа.

P09

 

6800, 6801

 

Ошибка EEPROM

P08

 

5200

 

Картридж перегревается во время работы. Так как черно-белая печать в большинстве принтеров Canon осуществляется с использованием и черно-белого, и цветного картриджа, в случае отсутствия чернил в одном из них, печать будет невозможно.

Чаще всего подвержены аппараты, которые используются в качестве ксерокса. Ошибка появляется при отсутствии чернил в цветном (реже в черно-белом) картридже.

P07

 

5B00, 5B01

 

Переполнен памперс устройства. Необходимо произвести замену памперса. Решается сливом отсека для отработки и сбросом счетчика. Как сбросить памперс устройства читайте ниже.

P06

 

5400

 

Перегрев принтера во время работы. Появляется в случае использования принтера на протяжении длительного времени, реже в случае его неисправности. Отключите принтер на некоторое время. В случае многократного появления ошибки даже после отключения принтера, отнесите устройство в сервисный центр.

P03

 

6000

 

Невозможно захватить бумагу. Возможно лоток пуст или используется слишком тонкая бумага. Для устранения неисправности добавьте в лоток больше бумаги.

P02

 

5100

 

Не перемещается каретка устройства. Может быть связана с преградой на пути каретки или с ее неисправностью.

E16

     

Появляется в принтерах и МФУ после замены картриджа на новый, а также после покупки нового устройства. Ошибка связана с тем, что контроллер не может определить количество краски в картридже. Для решения проблемы просто отключите контроллер (слежение за количеством краски в картридже будет отключено). Для этого, нажмите и удерживайте кнопку «STOP» в течение 5-10 сек.

Сброс памперса на принтерах Canon

При появлении ошибок 5200, 5B00, 5B01 и 1700 может понадобиться сброс памперса. Для сброса необходимо выполнить следующую последовательность действий:

  1. Отключите принтер.
  2. Нажмите кнопку «STOP/RESET» и удерживайте ее.
  3. Не отпуская кнопку «STOP/RESET», включите принтер кнопкой «POWER».
  4. Не отпуская кнопку «POWER» дождитесь активации светодиодного индикатора и дважды нажмите кнопку «STOP/RESET».
  5. Отпустите кнопку «POWER».
  6. Отпустите кнопку «STOP/RESET». То, что диод горит зеленым, свидетельствует о том, что принтер перешел в режим сервисного обслуживания.
  7. Нажмите кнопку «STOP/RESET» четыре раза.
  8. Отключите принтер.

Сброс памперса принтера Canon

Этот метод позволяет устранить ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700. После осуществления вышеуказанных действий ошибки не должны появляться вновь. Способ действенен также на принтере Canon MP490, но не подходит для Canon Pixma IP2700.

Более радикальный метод

Подойдет для тех, кто использует принтер только для черно-белой печати. Если проблема перенагрева связана с постоянной выработкой чернил в цветном картридже, сделайте следующее:

  1. Отключите принтер и извлеките цветной картридж.
  2. Отклейте наклейку на его верхней части.
  3. Если круглые отверстия запаяны, просверлите их.
  4. Наберите в шприц дистиллированной воды.
  5. Используя шприц, заправьте водой каждое из трех отверстий.
  6. О том, что картридж полностью заправлен будет свидетельствовать, что вода начнет просачиваться через сопла. Протрите сопла при помощи салфетки.
  7. Вставьте картридж на место.
  8. Выполните сброс памперса, как было описано выше.
  9. Теперь картридж не будет перегреваться, а принтер можно будет использовать только для черно-белой печати.
  10. Если ошибка появляется даже после этой процедуры, придется заменить картридж или даже само устройство на новые.

Заправка картриджа

Устранение ошибки 5100

Как уже упоминалось выше, данная ошибка связана с тем, что каретка не может свободно перемещаться по направляющим. Для устранения проблемы сделайте следующее:

  1. Отключите принтер и откройте его.
  2. При хорошем освещении проверьте нет ли каких-то явных препятствий на пути каретки (шлейф СНПЧ, скрепки или бумага).
  3. Если каретка не может перемещаться из-за засохших чернил, используя мягкую тряпочку и мыльную воду, устраните их. Ни в коем случае не применяйте спирт или что-то подобное.
  4. Попробуйте переместить каретку рукой сначала в одну сторону, а потом в другую. Обращайте внимание на те места, где каретка не двигается или двигается неравномерно. 

Еще одна причина возникновения этой ошибки — загрязнения или дефект ленты энкодера, которая отвечает за правильность позиционирования каретки. В случае необходимости протрите ленту от остатков чернил. Если лента неисправна, замените ее.

Лента энкодера

Кроме того, если смазка в парковочном узле загрязнена чернилами, пылью и грязью, каретка не сможет стать в крайнее положение. Это одна из причин почему может появляться ошибка 5100. Для устранение неисправности замените смазку.

Устранение ошибки B200

Данная ошибка появляется только в принтерах, которые имеют печатающую головку. Вот лишь несколько причин, которые приводят к появлению ошибки B200:

  • Неисправность блока питания. Проверьте, исправен ли блок питания принтера. Если при осмотре увидите вздутые конденсаторы его следует заменить. Также проверьте напряжение на выходе. Для этого:
  1. отключите принтер;
  2. извлеките печатающую головку;
  3. включите принтер;
  4. в этот момент (пол секунды) напряжение должно быть 24-32 В.
  • Неисправность платы управления. Если блок питания исправен, необходимо проверить работу платы управления. Удалите печатающую головку и включите принтер. Появляется ли ошибка B200? Если ответ утвердительный, неисправна плата управления, а возможно также и головка. Ремонтировать принтер в таких случаях нерентабельно. Будет дешевле приобрести новое устройство.

Ошибка B200 на дисплее принтера Canon

  • Неисправность печатающей головки. Как и в предыдущем случае, извлеките головку из принтера. Исчезла ли ошибка B200? Если ошибка не появляется, попробуйте произвести очистку печатающей головки:
  1. Дождитесь появления ошибки B200.
  2. Отключите принтер и откройте крышку.
  3. Передвиньте каретку в крайнее левое положение.
  4. Нажмите кнопку включения 5 раз (при этом не ждите пока устройство полностью включится).
  5. После последнего нажатия, закройте крышку.
  6. Дождитесь окончания очистки печатающей головки.

Если очистка не помогла, МФУ можно будет использовать как сканер или печатать каким-то одним цветом. Это может быть черно-белая печать.

Произошла ошибка

Если происходит ошибка печати (например, в принтере заканчивается бумага или происходит замятие бумаги), автоматически выводится сообщение с рекомендациями по устранению неполадок. Выполните соответствующие действия, указанные в сообщении.

Если возникает ошибка, на экране компьютера появляется сообщение, а на ЖК-дисплее — код ошибки. Для некоторых ошибок отображается код поддержки (номер ошибки).

Если на экране компьютера отображается код поддержки и сообщение:

При отображении кода ошибки:

  • Горит индикатор Аварийный сигнал (Alarm) и отображается код ошибки.

  • Индикаторы ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm) мигают поочередно, отображается код ошибки.

Коды ошибок отображаются на ЖК-дисплее по очереди.

Если отображается код ошибки «E03»:

Проверьте код ошибки на ЖК-дисплее и соответствующий ему код поддержки. Подробные сведения см. в таблице ниже.

Код ошибки

Код поддержки

Причина

Действие

E02

1000

3442

3443

3444

3445

В принтере закончилась бумага.

При двухсторонней печати вручную выполняется печать на одной стороне.

  • Если в принтере закончилась бумага:

    • 1000
  • При выполнении двухсторонней печати вручную:

    Подготовьтесь к печати другой стороны, следуя инструкциям на экране компьютера.

E03

1300

Застряла бумага.

  • 1300

E04

1470

Картридж установлен неправильно.

  • 1470

E05

1403

1430

1471

1476

Картридж не определяется.

  • 1403
  • 1430
  • 1471
  • 1476

E07

1474

1475

Соответствующий картридж не установлен.

  • 1474
  • 1475

E08

1700

1701

Абсорбер чернил почти полон.

  • 1700
  • 1701

E09

1890

На держателе картриджа FINE может оставаться защитный материал.

  • 1890

E14

1473

Картридж не определяется.

  • 1473

E15

1472

Картридж не определяется.

  • 1472

E57

2900

Ошибка сканирования образца выравнивания печатающей головки.

  • 2900

E60

1640

Возможно, уров. оставш. запаса чернил достиг ниж. предела, указ. на чернил. контейнере.

  • 1640

P02

5100

Ошибка принтера.

  • 5100

P07

5B00

5B01

Ошибка принтера.

  • 5B00
  • 5B01

P08

5200

5205

5206

Ошибка принтера.

  • 5200
  • 5205
  • 5206

P03

P05

P06

P09

P22

P27

P28

P29

5011

5012

5050

5400

5700

6000

6800

6801

6930

6931

6932

6933

6936

6937

6938

6940

6941

6942

6943

6944

6945

6946

Ошибка принтера.

Выключите принтер и отключите его от сети питания.

Снова подключите принтер к сети питания и включите его.

Если проблема не устранена, обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для ее устранения.

P10

B202

B203

B204

B205

Ошибка принтера.

Выключите принтер и отключите его от сети питания.

Обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для устранения этой проблемы.

Примечание.

  • Подробнее об устранении ошибок без кодов поддержки см. в разделе Отображается сообщение (код поддержки).

Современные компьютеры, а также периферийные устройства оснащены средствами для самодиагностики. В случае появления неисправности на одном из узлов устройства (в нашем случае принтера), пользователь получит ошибку с определенным кодом. В этой статье не приведены все ошибки, которые могут возникать у пользователей при работе с принтерами Canon.

Рассмотрим только основные ошибки и способы их устранения. Большинство других ошибок (которых здесь нет) указывают на неисправность самой платы. Поэтому дополнительную информацию следует искать на сайте производителя или в сервисном центре.

Принтер Canon не работает

Ошибки принтеров Canon и их решение

В следующей таблице представлены два кода каждой ошибки: первый появляется на мини-дисплее принтера, второй — на экране монитора. Если приведенное решение неэффективно, следует обратиться в сервисный центр для дальнейшей диагностики. Не пытайтесь самостоятельно отремонтировать принтер при серьезной поломке, если вы не имеете опыта и не уверены в своих силах. Гораздо дешевле будет обратиться в сервис.

Ремонт принтера Canon

Приведенная ниже информация актуальна для принтеров Canon MP240, MP250, MP260, MP270, MP280, MG2140, MG2240, MG3140, MG3240. 

Ошибка на мини-дисплее

 

Ошибка драйвера

 

Значение

E02

 

1000

 

Лоток для бумаги пуст. В некоторых случаях появляется даже когда бумага есть в лотке. Решается добавлением дополнительного количества бумаги.

Ошибка также может появиться при использовании слишком тонкой бумаги.

E03

 

1300

 

Бумага была замята. Необходимо открыть принтер и извлечь замятый лист.

E04

 

1687

 

Установлен неизвестный картридж или невозможно распознать установленный картридж по неизвестным причинам. Ошибка может быть связана с неисправностью картриджа, а также может появляться при установке неоригинального некачественного аналога.

E05

 

1485, 1401, 1403

 

Картридж не установлен, картридж перегревается, неисправность картриджа. Проверьте наличие картриджа в принтере и наличие в нем чернил. В случае неисправности картриджа замените его на новый.

E08

 

1700

 

Переполнен памперс устройства. Необходимо произвести замену памперса. Решается сливом отсека для отработанных чернил и сбросом счетчика. Как сбросить памперс устройства читайте ниже.

P22

 

5010

 

Сбои в работе сканера.

P20

 

6500

 

Ошибка в аппаратном обеспечении. Не удалось определить причину неисправности.

P15

 

9000

 

Перезагрузка по току USB-порта.

P10

 

B200

 

Невозможно контролировать питание картриджа. Может быть связано с неисправностью картриджа или его шлейфа.

P09

 

6800, 6801

 

Ошибка EEPROM

P08

 

5200

 

Картридж перегревается во время работы. Так как черно-белая печать в большинстве принтеров Canon осуществляется с использованием и черно-белого, и цветного картриджа, в случае отсутствия чернил в одном из них, печать будет невозможно.

Чаще всего подвержены аппараты, которые используются в качестве ксерокса. Ошибка появляется при отсутствии чернил в цветном (реже в черно-белом) картридже.

P07

 

5B00, 5B01

 

Переполнен памперс устройства. Необходимо произвести замену памперса. Решается сливом отсека для отработки и сбросом счетчика. Как сбросить памперс устройства читайте ниже.

P06

 

5400

 

Перегрев принтера во время работы. Появляется в случае использования принтера на протяжении длительного времени, реже в случае его неисправности. Отключите принтер на некоторое время. В случае многократного появления ошибки даже после отключения принтера, отнесите устройство в сервисный центр.

P03

 

6000

 

Невозможно захватить бумагу. Возможно лоток пуст или используется слишком тонкая бумага. Для устранения неисправности добавьте в лоток больше бумаги.

P02

 

5100

 

Не перемещается каретка устройства. Может быть связана с преградой на пути каретки или с ее неисправностью.

E16

     

Появляется в принтерах и МФУ после замены картриджа на новый, а также после покупки нового устройства. Ошибка связана с тем, что контроллер не может определить количество краски в картридже. Для решения проблемы просто отключите контроллер (слежение за количеством краски в картридже будет отключено). Для этого, нажмите и удерживайте кнопку «STOP» в течение 5-10 сек.

Сброс памперса на принтерах Canon

При появлении ошибок 5200, 5B00, 5B01 и 1700 может понадобиться сброс памперса. Для сброса необходимо выполнить следующую последовательность действий:

  1. Отключите принтер.
  2. Нажмите кнопку «STOP/RESET» и удерживайте ее.
  3. Не отпуская кнопку «STOP/RESET», включите принтер кнопкой «POWER».
  4. Не отпуская кнопку «POWER» дождитесь активации светодиодного индикатора и дважды нажмите кнопку «STOP/RESET».
  5. Отпустите кнопку «POWER».
  6. Отпустите кнопку «STOP/RESET». То, что диод горит зеленым, свидетельствует о том, что принтер перешел в режим сервисного обслуживания.
  7. Нажмите кнопку «STOP/RESET» четыре раза.
  8. Отключите принтер.

Сброс памперса принтера Canon

Этот метод позволяет устранить ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700. После осуществления вышеуказанных действий ошибки не должны появляться вновь. Способ действенен также на принтере Canon MP490, но не подходит для Canon Pixma IP2700.

Более радикальный метод

Подойдет для тех, кто использует принтер только для черно-белой печати. Если проблема перенагрева связана с постоянной выработкой чернил в цветном картридже, сделайте следующее:

  1. Отключите принтер и извлеките цветной картридж.
  2. Отклейте наклейку на его верхней части.
  3. Если круглые отверстия запаяны, просверлите их.
  4. Наберите в шприц дистиллированной воды.
  5. Используя шприц, заправьте водой каждое из трех отверстий.
  6. О том, что картридж полностью заправлен будет свидетельствовать, что вода начнет просачиваться через сопла. Протрите сопла при помощи салфетки.
  7. Вставьте картридж на место.
  8. Выполните сброс памперса, как было описано выше.
  9. Теперь картридж не будет перегреваться, а принтер можно будет использовать только для черно-белой печати.
  10. Если ошибка появляется даже после этой процедуры, придется заменить картридж или даже само устройство на новые.

Заправка картриджа

Устранение ошибки 5100

Как уже упоминалось выше, данная ошибка связана с тем, что каретка не может свободно перемещаться по направляющим. Для устранения проблемы сделайте следующее:

  1. Отключите принтер и откройте его.
  2. При хорошем освещении проверьте нет ли каких-то явных препятствий на пути каретки (шлейф СНПЧ, скрепки или бумага).
  3. Если каретка не может перемещаться из-за засохших чернил, используя мягкую тряпочку и мыльную воду, устраните их. Ни в коем случае не применяйте спирт или что-то подобное.
  4. Попробуйте переместить каретку рукой сначала в одну сторону, а потом в другую. Обращайте внимание на те места, где каретка не двигается или двигается неравномерно. 

Еще одна причина возникновения этой ошибки — загрязнения или дефект ленты энкодера, которая отвечает за правильность позиционирования каретки. В случае необходимости протрите ленту от остатков чернил. Если лента неисправна, замените ее.

Лента энкодера

Кроме того, если смазка в парковочном узле загрязнена чернилами, пылью и грязью, каретка не сможет стать в крайнее положение. Это одна из причин почему может появляться ошибка 5100. Для устранение неисправности замените смазку.

Устранение ошибки B200

Данная ошибка появляется только в принтерах, которые имеют печатающую головку. Вот лишь несколько причин, которые приводят к появлению ошибки B200:

  • Неисправность блока питания. Проверьте, исправен ли блок питания принтера. Если при осмотре увидите вздутые конденсаторы его следует заменить. Также проверьте напряжение на выходе. Для этого:
  1. отключите принтер;
  2. извлеките печатающую головку;
  3. включите принтер;
  4. в этот момент (пол секунды) напряжение должно быть 24-32 В.
  • Неисправность платы управления. Если блок питания исправен, необходимо проверить работу платы управления. Удалите печатающую головку и включите принтер. Появляется ли ошибка B200? Если ответ утвердительный, неисправна плата управления, а возможно также и головка. Ремонтировать принтер в таких случаях нерентабельно. Будет дешевле приобрести новое устройство.

Ошибка B200 на дисплее принтера Canon

  • Неисправность печатающей головки. Как и в предыдущем случае, извлеките головку из принтера. Исчезла ли ошибка B200? Если ошибка не появляется, попробуйте произвести очистку печатающей головки:
  1. Дождитесь появления ошибки B200.
  2. Отключите принтер и откройте крышку.
  3. Передвиньте каретку в крайнее левое положение.
  4. Нажмите кнопку включения 5 раз (при этом не ждите пока устройство полностью включится).
  5. После последнего нажатия, закройте крышку.
  6. Дождитесь окончания очистки печатающей головки.

Если очистка не помогла, МФУ можно будет использовать как сканер или печатать каким-то одним цветом. Это может быть черно-белая печать.

Что означают коды ошибок принтеров Canon Pixma вы можете посмотреть в этой статье. Обычно в сообщении это “Support code” или “Код поддержки”. Если ваш принтер не имеет экрана, код ошибки можно увидеть при подключении к компьютеру или, подсчитывая количество миганий светодиодов на передней панели устройства (но цветовая индикация показывает не все коды). По номерам можно определить неисправность на большинстве современных принтеров и МФУ Canon: iP2700, iP4700, iP7240, MG5340, MG5140, MG5540, iP4940, MG5440, MG6440, MX924, iP4840, MG5240, iX6540, iX6840, MG6140, MG6240, MG6450, MX884, MG5640, MG6640, MG8140, MG6240, MG8240, MG6140, MP980, MP990, MP620, MP630, iP2840, MG6840, MG5740, TS5040, TS6040, MG7740, TS8040, TS9040, TS6140, TS6240, TS8140, TS8240, TS9140, TS9540, TS9541C, TR7540, TR8540, iP100, iP110 и многих других.

Коды ошибок на принтерах Canon

Коды ошибок (Support/Service code)

  • 1000
  • 1001
  • 1002
  • 1003
  • 1007
  • 1008
  • 1200
  • 1202
  • 1203
  • 1240
  • 1250
  • 1270
  • 1300
  • 1303
  • 1304
  • 1310
  • 1311
  • 1312
  • 1313
  • 1401
  • 1403
  • 1405
  • 140B
  • 1410
  • 1411
  • 1412
  • 1413
  • 1414
  • 1485
  • 1486
  • 1487
  • 1551
  • 1552
  • 1600
  • 1660
  • 1680
  • 1681
  • 1682
  • 1683
  • 1684
  • 1686
  • 1687
  • 1688
  • 1689
  • 1700
  • 1701
  • 1702
  • 1703
  • 1704
  • 1705
  • 1710
  • 1711
  • 1712
  • 1713
  • 1714
  • 1715
  • 1730
  • 1731
  • 1750
  • 1810
  • 1830*1
  • 1841*2
  • 1846*2
  • 1856*1
  • 1890
  • 2001
  • 2002
  • 2100
  • 2101
  • 2102
  • 2103
  • 2114
  • 2123
  • 2500
  • 2700
  • 2800
  • 2801
  • 2802
  • 2803
  • 2804
  • 2900
  • 2901
  • 4100
  • 4101
  • 4102
  • 4103
  • 5010
  • 5011
  • 5012
  • 5040
  • 5050
  • 5100
  • 5101
  • 5110
  • 5200
  • 520E
  • 5400
  • 5700
  • 5B00
  • 5B01
  • 5B02
  • 5B03
  • 5B04
  • 5B05
  • 5B10
  • 5B11
  • 5B12
  • 5B13
  • 5B14
  • 5B15
  • 5C00
  • 5C02
  • 5C20
  • 6000
  • 6001
  • 6002
  • 6004
  • 6A04
  • 6010
  • 6500
  • 6502
  • 6800
  • 6801
  • 6900
  • 6901
  • 6902
  • 6910
  • 6911
  • 6920
  • 6921
  • 6930
  • 6931
  • 6932
  • 6933
  • 6936
  • 6937
  • 6938
  • 6939
  • 693A
  • 6940
  • 6941
  • 6942
  • 6943
  • 6944
  • 6945
  • 6946
  • 6A00
  • 6A80
  • 6A81
  • 6A82
  • 6A90
  • 6B10
  • 6B20
  • 6C10
  • 7500
  • 7600
  • 7700
  • 7800
  • 9000
  • 9500
  • B200
  • B201
  • B202
  • B203
  • B204
  • B205
  • C000
  • E02
  • E03
  • E04
  • E05
  • E06
  • E07
  • E08
  • E10
  • E12
  • E13
  • E14
  • E15
  • E16
  • E17
  • E40
  • P02
  • P03
  • P05
  • P06
  • P07
  • P08
  • P09
  • P10
  • P20
  • P22
  • P26
  • P27
  • P28
  • P29

Сообщения об ошибках

  • НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ЧЕРНОГО КАРТРИДЖА
  • ОШИБКА ЧТЕНИЯ КАРТЫ ВЫКЛЮЧИТЕ И ВКЛЮЧИТЕ СНОВА
  • УСТРОЙСТВО СЧИТЫВАНИЯ КАРТ ЗАНЯТО
  • ЗАСТРЕВАНИЕ КАРТРИДЖА
  • ИЗМЕНИТЕ РАЗМЕР БУМАГИ НАЖМИТЕ [OK]
  • ПРОВЕРЬТЕ ПРИНТЕР
  • ЧЕРНЫЙ КАРТРИДЖ ЗАМЕНЕН?
  • ЦВЕТНОЙ КАРТРИДЖ ЗАМЕНЕН?
  • НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ЦВЕТНОГО КАРТРИДЖА
  • КРЫШКА ОТКРЫТА
  • ДАННЫЕ В ПАМЯТИ НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ПИТАНИЕ
  • УСТРОЙСТВО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ПИТАНИЕ
  • НЕВОЗМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ КАРТУ ВКЛЮЧИТЕ И ВКЛЮЧИТЕ СНОВА
  • КАРТА НЕ СОДЕРЖИТ ФАЙЛОВ
  • УСТРАНИТЕ ЗАМЯТИЕ БУМАГИ И НАЖМИТЕ [OK] или [START]
  • ЗАГРУЗИТЕ БУМАГУ И НАЖМИТЕ [OK] или [START]
  • ВСТАВЬТЕ КАРТРИДЖ

Коды ошибок для Canon Pixma MP190, MP240, MP250, MP260, MP270, MP490, MP540,  MP550, MP560, MP620,PIXMA MP630, MP640, MP980, MP990,  MX320, MX330, MX700, MX7600, MX850, MX860:

Код Описание
#001 Paper Jam – замятие бумаги
#037 Image Memory Full – переполнение памяти
##111 Memory error – ошибка памяти
##322 Printer (LBP) Fixing Unit Trouble – неисправность термоблока (печки)
##323 Printer (LBP) BD (Beam Detect) Trouble – невозможность детектирования луча лазера
##324 Printer (LBP) Scanner Trouble – неиcправность лазерного блока
##335 Data transmission error between the system control section and printer control section – ошибка обмена данными между главной платой и блоком управления печати (ошибка может возникать и из-за некорректно работающего драйвера)
##336 BJ head abnormal temperature error – ненормальная температура печатающей головки
##337 BJ head temperature sensor error – ошибка термодатчика печатающей головки
##342, 343 Cleaning absorption waste ink capacity full – переполнение чернильного абсорбера
##345 BJ cartridge head cleaning error – ошибка очистки печатающей головки (ошибка парковки)
##346 Inside temperature error – ошибка внутренней температуры (перегрев)
##348 Ink detection sensor error – ошибка датчика определения уровня чернил
##352 Printer control EEPROM head information error – ошибка контроля EEPROM головки
##355 A motor to lift up for CD-R print is malfunctioned – неисправен мотор лифта для печати на CD (узел «раскрытия» тракта протяжки для прохождения «подставки» CD)
##356 ASF cam sensor error – ошибка сенсора кулачка (эксцентрика) узла ручной подачи
##357 ASF paper feed (AP) position error – An error occurred in the AP motor during purging operation – Ошибка позиции (исходного положения) узла подачи. Связана с работой двигателя узла прокачки
##358 USB Host VBUS overcurrent error – перегрузка по току линий USB
##359 Paper feed position error – ошибка узла переключения подачи бумаги
##360 Paper feed cam sensor error – ошибка сенсора кулачка (эксцентрика) узла переключения подачи при подаче из передней кассеты. Также возникает при замятии в верхней (ручной) подаче, если значение счетчика отработки более 60%
##361 Valve sensor error – ошибка датчика клапанов блокировки кап при прочистке (прокачке) сопел
##362 Motor driver malfunctioned error – неисправность м/сх драйвера двигателя

Расшифровка основных ошибок

Ошибка: код поддержки 1000 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

В заднем лотке принтера для бумаги нет бумаги.

Решение

  1. Вставьте бумагу в задний лоток.
  2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1001 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

В принтер не вставлен лоток для CD/DVD.

Решение

  1. Откройте лоток для подачи бумаги в передней части устройства.
  2. Поместите CD/DVD (стороной для печати вверх) в лоток для CD/DVDПРИМЕЧАНИЕ: Убедитесь, что лоток для CD/DVD чистый
  3. Вставьте лоток для CD/DVD под внутренней крышкой и убедитесь, что он встал ровно.
    Лоток CD-DVD Canon
    На рисунке вверху изображен лоток для CD/DVD
  4. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1002 Оранжевый индикатор мигает 2 раза

В лотке для CD/DVD отсутствует CD- или DVD-диск.

Решение

  1. Откройте лоток для подачи бумаги в передней части устройства.
  2. Поместите CD/DVD (стороной для печати вверх) в лоток для CD/DVDПРИМЕЧАНИЕ: Убедитесь, что лоток для CD/DVD чистый
  3. Вставьте лоток для CD/DVD под внутренней крышкой и убедитесь, что он встал ровно.
    Лоток CD-DVD Canon
    На рисунке вверху изображен лоток для CD/DVD
  4. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1003/E02 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

Отсутствует бумага в кассете (лотке для бумаги).

Решение:

  1. Вставьте бумагу в кассету (лоток для бумаги).
  2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1007

Описание:

Ошибка произошла по одной из следующих причин —

  • В кассете (верхней) отсутствует бумага.
  • Неправильный источник бумаги.
  • Бумага не загружена должным образом.

Решение:

  1. Загрузите бумагу в кассету (верхнюю).
  2. Загрузите бумагу в подходящий по размеру источник бумаги.Фотобумага небольшого формата, например, 4″ x 6″ (10 x 15 см) или 5″ x 7″ (13 x 18 см), или Hagaki, загружается в кассету (верхнюю).ПРИМЕЧАНИЕ – Использование для пробной печати обычной бумаги, нарезанной на листы формата 4″ x 6″ (10 x 15 см) или 5″ x 7″ (13 x 18 см) может привести к замятию.
  3. Выровняйте направляющие по обеим сторонам бумаги во время загрузки.
  4. Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1008

Описание:

Ошибка произошла по одной из следующих причин —

  • В кассете (нижней) отсутствует бумага.
  • Неправильный источник бумаги.
  • Бумага не загружена должным образом.

Решение

  1. Загрузите бумагу в кассету (нижнюю).
  2. Загрузите бумагу в подходящий по размеру источник бумаги.В кассету (нижнюю) можно загрузить фотобумагу большого размера, обычную бумагу формата A4, B5, A5, 8″ x 10″ (20 x 25 см), Letter, Legal или конверты.
  3. Выровняйте направляющие по обеим сторонам бумаги во время загрузки.
  4. Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1200

Описание

Открыта крышка отсека чернильниц.

Решение

  1. Закройте крышку отсека чернильниц и подождите некоторое время. Не закрывайте крышку отсека чернильниц во время замены чернильницы.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1202/E06

Описание

Крышка приема бумаги открыта.

Решение

  1. Закройте заднюю крышку.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1203

Крышка была открыта во время печати.

Действия

  1. Если в устройстве осталась бумага, медленно извлеките ее, удерживая обеими руками, и закройте крышку.
  2. Нажмите кнопку [Black/Ч/б] или [Colour/Цвет] для сброса ошибки.
  3. Пустые страницы будут выведены, и печать возобновится со следующего листа.
  4. Страница, которая распечатывалась при открытой крышке, повторно распечатана не будет. Повторите печать.

ПРИМЕЧАНИЕ – Не открывайте и не закрывайте крышку во время печати, так как это может повредить устройство.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1240

Панель управления закрыта.

Решение:

  1. Откройте панель управления, а затем выдвиньте лоток приема бумаги.
    Выберите OK на ЖК-дисплее для возобновления печати.

Примечание – Чтобы отменить печать, нажмите на принтере кнопку Стоп (Stop).

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1250/E17 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

Передняя дверца закрыта.

Решение:

  1. Откройте переднюю дверцу, чтобы из нее могла выходить отпечатанная бумага.

Примечание – Эта ошибка выводится в начале или во время печати.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1270

Открыта крышка отверстия для подачи.

Решение:

  1. Медленно закройте крышку отверстия для подачи и выберите OK на ЖК-дисплее.

Примечание – После закрытия крышки отверстия для подачи отображается экран настройки информации о бумаге в заднем лотке. Настройте информацию о бумаге в заднем лотке. Чтобы отменить печать, нажмите на принтере кнопку Стоп (Stop).

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1300/E03 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

Во время печати произошло замятие бумаги.

Решение:

  1. Найдите и удалите замятую бумагу из принтера.
  2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1303 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

В заднем лотке произошло замятие бумаги.

Решение

  1. Удалите замятую бумагу из заднего лотка.
  2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1304 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

В нижнем лотке в передней части устройства произошло замятие бумаги.

Решение

  1. Удалите замятую бумагу из нижнего лотка.
  2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1310/E10 – Оранжевый индикатор мигает 10 раз

Невозможно выполнить двустороннюю печать. Часто эта ошибка возникает из-за несоответствия реального формата бумаги, формату, установленному в настройках печати

Решение:

  1. При двусторонней печати поддерживается бумага форматов: A4, Letter, A5 и 5″x7″
  2. Вставьте бумагу правильного размера и нажмите кнопку [Возобновить/Отмена].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1311

Произошло замятие бумаги, загруженной в кассету (верхнюю).

Решение

Удалите замятую бумагу, выполнив следующие действия —

ПРИМЕЧАНИЕ – Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

  1. Для отмены заданий печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] и выключите устройство.
  2. Снимите заднюю крышку.
  3. Отсоедините крышку модуля подачи.
  4. Аккуратно извлеките замятую бумагу.ПРИМЕЧАНИЕ – Не прикасайтесь к внутренним частям устройства. Если не удается вытянуть бумагу, откройте лоток приема бумаги.
  5. Установите крышку модуля подачи.
  6. Установите заднюю крышку.Если не удается извлечь бумагу в шаге 4, выполните действия, описанные ниже:
  7. Снимите нижнюю и верхнюю кассеты.
  8. Аккуратно извлеките замятую бумагу.
  9. Если бумага не загружается в кассету должным образом, извлеките бумагу и загрузите ее снова, выровняв края листов.ПРИМЕЧАНИЕ – При повторной загрузке бумаги убедитесь, что для печати используется подходящая бумага и загрузка выполняется правильно.
  10. Установите кассеты в устройство, затем нажмите кнопку [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1312

Произошло замятие бумаги, загруженной в кассету (нижнюю).

Решение

Удалите замятую бумагу, выполнив следующие действия —

ПРИМЕЧАНИЕ – Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

  1. Для отмены заданий печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] и выключите устройство.
  2. Снимите заднюю крышку.
  3. Аккуратно извлеките замятую бумагу.ПРИМЕЧАНИЕ – Не прикасайтесь к внутренним частям устройства. Если не удается вытянуть бумагу, откройте лоток приема бумаги.
  4. Установите заднюю крышку.Если не удается извлечь бумагу в шаге 3, выполните действия, описанные ниже:
  5. Снимите нижнюю и верхнюю кассеты.
  6. Аккуратно извлеките замятую бумагу.
  7. Если бумага не загружается в кассету должным образом, извлеките бумагу и загрузите ее снова, выровняв края листов.ПРИМЕЧАНИЕ – При повторной загрузке бумаги убедитесь, что используется подходящая для печати бумага и загрузка выполняется правильно.
  8. Установите кассеты в устройство, затем нажмите кнопку [OK].
  9. Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1313

Бумага замялась при втягивании отпечатка в устройство.

Решение

Удалите замятую бумагу, выполнив следующие действия —

ПРИМЕЧАНИЕ – Если отпечатанные листы скапливаются в отверстии для выхода бумаги, устройство может втянуть их внутрь, после чего бумага замнется внутри устройства. Извлекайте бумагу после печати из лотка приема бумаги, прежде чем в нем накопится 50 листов.

Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

  1. Для отмены заданий печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] и выключите устройство.
  2. Снимите заднюю крышку.
  3. Отсоедините крышку модуля подачи.
  4. Аккуратно извлеките замятую бумагу.ПРИМЕЧАНИЕ – Не прикасайтесь к внутренним частям устройства. Если не удается вытянуть бумагу, откройте лоток приема бумаги.
  5. Установите крышку модуля подачи.
  6. Установите заднюю крышку.Если не удается извлечь бумагу в шаге 4, выполните действия, описанные ниже:
  7. Снимите нижнюю и верхнюю кассеты.
  8. Аккуратно извлеките замятую бумагу.
  9. Если бумага не загружается в кассету должным образом, извлеките бумагу и загрузите ее снова, выровняв края листов.ПРИМЕЧАНИЕ – При повторной загрузке бумаги убедитесь, что используется подходящая для печати бумага и загрузка выполняется правильно.
  10. Установите кассеты в устройство, затем нажмите кнопку [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1401/E05 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз

Печатная головка не установлена или установлена неправильно.

Решение:

Для устранения этой проблемы требуется обратиться в сервисный центр для ремонта или установить исправную ПГ.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1403 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз

Произошла ошибка температурного датчика печатной головки (возможно установлена печатающая головка, не подходящая для данной модели принтера) .

Решение

Для устранения этой проблемы требуется обратиться в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1405 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз

Ошибочные данные печатной головки или некорректный обмен данными с прошивкой EEPROM (возможно, установлена печатающая головка, не подходящая для данной модели принтера).

Решение

  • Переустановить печатающую головку.
  • Протрите контакты шлейфа, подключенного к головке.
  • Проверьте шлейф на целостность.
  • Если ничего не помогает, головку нужно заменить.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 140B

Возможно, печатающая головка повреждена. Обратитесь в ближайший сервисный центр Canon для устранения этой проблемы.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1410/1411/1412/1413/1414

Описание

Данный картридж не распознается устройством из-за его неисправности (подробнее). Причиной может быть плохой контакт с чипом или вышедший из строя чип картриджа (например, если микросхема на картридже была залита чернилами).

Решение

Откройте крышку отсека чернильниц и замените чернильницу, индикатор которой не горит.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1485

Печать невозможна из-за несовместимости установленного картриджа с устройством или плохой контакт с картриджем.

Решение (как убрать)

Переустановите картридж; не помогло – почистите контакты картриджа (и ответные в каретке); не помогло – проверьте шлейф каретки на обрыв; шлейф цел – замените картридж на исправный или совместимый (проверьте, какой нужен вашему устройству, возможно, у вас чернильница для другого региона).

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1486/E07

Картридж FINE установлен в неправильное положение (не на свое место).

Решение

  1. Убедитесь, что каждый картридж FINE установлен в правильное положение.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1487 – Оранжевый индикатор мигает 7 раз

В принтере установлено более одного картриджа одинакового цвета.

Решение

  1. Поднимите крышку принтера.
  2. Найдите дублирующий цветной картридж (цвет указан на этикетке в верхней части картриджа). Также подробности можно посмотреть в мониторе состояния на компьютере. Ошибка также может быть связана с неверно установленными чипами на ПЗК или СНПЧ.
  3. Удалите картридж и вставьте новый с нужным цветом.
  4. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1551

Обнаружены оригинальные чернильные контейнеры Canon.

  1. Выберите OK на ЖК-дисплее.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1552

Установлены оригинальные чернильные контейнеры Canon.

  1. Выберите OK на ЖК-дисплее.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1600 – Оранжевый индикатор мигает 4 раза

Закончились чернила в картридже.

Решение

Замените пустую чернильницу или нажмите «Resume/Cancel/ОК», чтобы допечатать на остатках чернил (примечание: данная функция используется для отключения слежения за уровнем чернил).

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1660 – Оранжевый индикатор мигает 4 раза

Не удается распознать чернильные контейнеры. Неправильно установлен картридж, неисправен чип картриджа, плохой контакт чипа и картриджа.

Решение

  1. Поднимите крышку принтера.
  2. Убедитесь, что на всех картриджах горит красный индикатор.
  3. Если на одном из картриджей не горит красный индикатор, убедитесь, что картридж установлен правильно, и поправьте его при необходимости.
  4. Убедитесь, что удалили защитный оранжевый колпачок с нижней части картриджа.
  5. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли – замените картридж или чип на картридже. При использовании неоригинальных расходных материалов на  TS6140, TS6240, TS6340, TS9540, TS8140, TS8240, TS8340, TS9140, TR7540, TR8540 такая ошибка возникает при попытке отключить слежение чернил, неоригинальные чипы на этих МФУ работают только один цикл.

Ошибка 1660 на Canon

Решение

Замените пустую чернильницу или нажмите «Resume/Cancel/ОК», чтобы допечатать на остатках чернил (примечание: данная функция используется для отключения слежения за уровнем чернил).

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1660 – Оранжевый индикатор мигает 4 раза

Не удается распознать чернильные контейнеры. Неправильно установлен картридж, неисправен чип картриджа, плохой контакт чипа и картриджа.

Решение

  1. Поднимите крышку принтера.
  2. Убедитесь, что на всех картриджах горит красный индикатор.
  3. Если на одном из картриджей не горит красный индикатор, убедитесь, что картридж установлен правильно, и поправьте его при необходимости.
  4. Убедитесь, что удалили защитный оранжевый колпачок с нижней части картриджа.
  5. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли – замените картридж или чип на картридже. При использовании неоригинальных расходных материалов на  TS6140, TS6240, TS6340, TS9540, TS8140, TS8240, TS8340, TS9140, TR7540, TR8540 такая ошибка возникает при попытке отключить слежение чернил, неоригинальные чипы на этих МФУ работают только один цикл.

Ошибка 1660 на Canon

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1680 – Оранжевый индикатор мигает 7 раз

Картридж установлен не на свое место (например, зеленый картридж установлен в гнездо для желтого картриджа).

Решение

  1. Поднимите крышку принтера.
  2. Убедитесь, что все картриджи находятся на своих местах.При необходимости поменяйте картриджи местами. Какие чернильницы находятся не на своём месте – смотрите в мониторе состояния на компьютере.
  3. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1681

Описание

Установлено больше одной чернильницы одного цвета. Индикатор чернильницы будет мигать.

Действия

  1. Проверьте, что чернильницы установлены на соответствующие места.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1682/E15 – Оранжевый индикатор мигает 15 раз

Устройство не распознает картридж из за фатальной неисправности картриджа. Также ошибка может быть связана с неисправностью ПГ: установлена несовместимая ПГ или некорректный обмен данными ПГ с прошивкой EEPROM.

Решение:

  1. Поднимите крышку принтера.
  2. Убедитесь, что в принтере установлены картриджи Canon. При необходимости замените картриджи других производителей картриджами Canon.
  3. Замените картриджи и нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
  4. Если не помогло:
    • Переустановить печатающую головку.
    • Протрите контакты шлейфа, подключенного к головке.
    • Проверьте шлейф на целостность.
    • Если ничего не помогает, головку нужно заменить.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1683 – Оранжевый индикатор мигает 13 раз

Невозможно определить уровень чернил.

Решение

  1. В принтере установлен картридж, который ранее уже был пустым.
  2. Замените такой картридж на новый или отключите слежение за уровнем чернил.

После замены картриджа нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1684/E14 – Оранжевый индикатор мигает 14 раз

Картридж не поддерживается (картридж и принтер приобретены в разных регионах).

Решение:

  1. Поднимите крышку принтера.
  2. Найдите картридж, на котором не горит красный индикатор, и замените его подходящим.
  3. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1686/E13

Принтер не может определить оставшееся количество чернил (установлен заправленный или б/у картридж)

Решение

Замените картридж или отключите слежение за уровнем чернил. Для отключения слежения за уровнем чернил – нажать и удерживать нажатой более 5-ти секунд кнопку «Resume/Cancel».

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1687/E04

Картридж FINE установлен неправильно.

Решение

  1. Переустановите картриджи FINE, нажимая на них до щелчка, пока они не встанут на место и закройте крышку.
  2. Если не помогло – протрите контактные площадки на картридже и ответные в каретке. Проверьте, чтобы при установке картриджа он устанавливался без перекоса, и защёлка крышки при установленном картридже была защёлкнута.

Если ничего не помогло – картридж неисправен, замените его на исправный.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1688/E16

Закончились чернила.

Решение

Замените чернильницу или отключите слежение за уровнем чернил также как при ошибке 1689 (нажать и удерживать нажатой более 5-ти секунд кнопку «Resume/Cancel» (обозначенную треугольником в круге). Убедитесь, что в картридже есть краска.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1689

Принтер определил, что закончились чернила (индикатор на чернильнице мигает или появляется соответствующее сообщение на ЖК-дисплее).

Решения

  1. Замените чернильницу и закройте модуль сканирования / крышку.
  2. Если необходимо продолжить печать, отключите функцию определения оставшегося запаса чернил. Чтобы отключить данную функцию, нажмите и не отпускайте не менее 5 секунд клавишу Стоп (Stop) на принтере, после чего отпустите ее. Для моделей на картриджах PGI-480/CLI-481 следует сначала нажать ОК и следовать инструкциям на экране компьютера. В результате принтер продолжит печать без отображения уровня краски.

Если функция определения оставшегося запаса чернил отключена, на экране проверки текущего оставшегося запаса чернил ЖК-дисплея этот чернильный контейнер отображается серым цветом или в виде пустого прямоугольника.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1700/1701 – Оранжевый индикатор мигает 8 раз

Контейнер для использованных чернил практически заполнен (уровень – 95%).

Определение:

Контейнер для использованных чернил собирает чернила, применяемые при очистке. Для поддержания оптимального качества печати используемые при очистке чернила поглощаются контейнером для использованных чернил, расположенном внутри принтера. Когда счётчик заполненности достигнет 100% – принтер заблокируется и не будет работать, пока счётчик не будет сброшен.

Решение

Нажмите «Resume/Cancel» для продолжения работы.

Также можно попробовать сбросить счётчик памперса (на свой страх и риск, сброс ведёт к потере гарантии).

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1702/1703/1704/1705/1710/1711/1712/1713/1714/1715/E08

Контейнер для использованных чернил почти полон.

Решение

Нажмите кнопку [OK] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Также можно попробовать сбросить счётчик памперса (на свой страх и риск, сброс ведёт к потере гарантии).

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1730/1731

Обнаружен перезаправленный или неоригинальный чернильный конейнер Canon.

  1. Чтобы печатать, замените чернильный контейнер или отключите функцию определения уровня оставшегося запаса чернил. Чтобы отключить функцию определения уровня оставшегося запаса чернил, нажмите и не отпускайте не менее 5 секунд клавишу Стоп (Stop) на принтере, после чего отпустите ее.

Если функция определения оставшегося запаса чернил отключена, на экране проверки оставшегося запаса чернил ЖК-дисплея этот чернильный контейнер отображается серым цветом или пустым квадратом.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1750

Соответствующая чернильница не установлена.

  1. Невозможно выполнить печать — чернильница несовместима с данным принтером.
  2. Установите соответствующую чернильницу.

Чтобы отменить печать, нажмите кнопку Стоп (Stop) на принтере.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1810

Разряжен аккумулятор (для мобильных принтеров). Замените или зарядите аккумулятор.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1890/E40

Возможно, защитный материал держателя картриджа FINE или лента остались на держателе.

Решение

  1. Откройте крышку лотка приема бумаги и проверьте наличие защитного материала или ленты на держателе картриджа FINE.
  2. Удалите защитный материал или ленту и закройте крышку лотка приема бумаги.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1830 *1 – Оранжевый индикатор мигает 6 раз

При выполнении печати на CD/DVD-диске истек срок ожидания: печать не была произведена в течение 12-ти минут с момента отправки задания.

Решение

  1. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы сбросить ошибку и возобновить печать.
  2. Убедитесь, что CD/DVD-диск правильно установлен в лотке для CD/DVD.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1841 *2/1846 *2 Оранжевый индикатор мигает 6 раз

Открыта внутренняя крышка.

Решение

  1. Закройте внутреннюю крышку.
    [MASTER] Общее_Код ошибки_1
    На рисунке вверху изображена внутренняя крышка.
  2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 1856 *1 – Оранжевый индикатор мигает 6 раз

Произошла ошибка, связанная с внутренней крышкой.

Решение

  1. Откройте внутреннюю крышку.
    [MASTER] Общее_Код ошибки_1
    На рисунке вверху изображена внутренняя крышка.
  2. Закройте внутреннюю крышку.
  3. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2001 – Оранжевый индикатор мигает 9 раз

Подсоединенная цифровая фото- или видеокамера не поддерживает прямую печать с камеры.

Решение

  1. Отключите устройство от принтера, отсоединив кабель из принтера и устройства.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2002 – Оранжевый индикатор мигает 19 раз

Данный концентратор не поддерживается, подключено несовместимое устройство к порту USB.

Решение

  1. Отключите устройство, отсоединив коннектор USB из принтера и устройства, проверьте кабель и подключаемое оборудование.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2100

Размер загруженной в устройство бумаги превышает размер, установленный в настройках печати.

Решение

  1. Проверьте размер загруженной бумаги и нажмите кнопку [OK] на устройстве.
  2. Экран выбора метода обработки отобразится на ЖК-экране.
  3. При необходимости загрузите бумагу еще раз, с помощью кнопок [ < >] выберите метод обработки, и нажмите кнопку [OK].ПРИМЕЧАНИЕ- Устройство не распознает ширину бумаги, которая находится в печати, если функция “Печатать с поданной бумагой” включена. Чтобы отключить функцию распознавания ширины страницы для всех последующих заданий на печать, установите настройку, при которой устройство не распознает ширину страницы с помощью панели управления, драйвера принтера или удаленного пользовательского интерфейса (Remote UI).

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2101

Размер загруженной в устройство бумаги меньше размера, установленного в настройках печати.

Решение

  1. Проверьте размер загруженной бумаги и нажмите кнопку [OK] на устройстве.
  2. Экран выбора метода обработки отобразится на ЖК-экране.
  3. При необходимости загрузите бумагу еще раз, с помощью кнопок [ < >] выберите метод обработки, и нажмите кнопку [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2102

Принтер обнаружил, что бумага при подаче была выровнена только по одной стороне.

Решение

  1. Загрузите бумагу посередине переднего лотка и сдвиньте направляющие для бумаги, чтобы выровнять оба края стопки бумаги.
  2. Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2103

Устройство не может определить формат бумаги.

Решение

  1. Нажмите кнопку [Stop/Стоп] для сброса ошибки и повторите попытку печати.
  2. При повторном возникновении ошибки после печати задайте настройку, при которой устройство не распознает ширину страницы с помощью панели управления, драйвера принтера или удаленного пользовательского интерфейса (Remote UI).Примечание— В зависимости от типа бумаги устройство может не распознавать ширину страницы. Кроме того, устройство может не распознавать ширину страницы, если крышка приема бумаги открыта во время печати.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2114

Параметры бумаги в режиме печати или копирования отличаются от информации о бумаге в заднем лотке, установленной в принтере.

  1. Cогласитесь с предупреждением принтера два раза нажав ОК.
  2. Выберите “Печать загруженной бумагой”,”Замену бумаги” или “Отмену”.
  3. Подтвердите действие кнопкой ОК.

Печать с загруженной бумагой. (Print with the loaded paper.)

Выберите этот вариант, если требуется выполнить печать или копирование на бумаге, загруженной в задний лоток, без изменения параметров бумаги.
Например, если установлен параметр печати или копирования на бумаге формата A5, а в информации о бумаге в заднем лотке установлен параметр A4, для печати или копирования на бумаге в заднем лотке будет использоваться параметр A5.

Замените бумагу и печатайте (Replace the paper and print)

Выберите этот параметр после замены бумаги в заднем лотке.
Например, если установлен параметр печати или копирования на бумаге формата A5, а в информации о бумаге в заднем лотке установлен параметр A4, замените бумагу в заднем лотке на A5 и перейдите к печати или копированию.
После изменения бумаги отображается экран настройки информации о бумаге в заднем лотке. Настройте информацию о бумаге в заднем лотке.

Отмена (Cancel)

Отменяет печать.
Выберите этот параметр, чтобы изменить параметры бумаги для печати или копирования. Измените параметры бумаги и повторите печать.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2123

Открыта крышка отверстия для подачи или параметры бумаги в заднем лотке заданы неполностью.

  1. Если крышка отверстия для подачи открыта, закройте ее и выберите OK на ЖК-дисплее.
  2. Если отображается следующий экран, параметры бумаги в заднем лотке заданы неполностью.
  3. Выберите элемент Зарегистрир. (Register), чтобы завершить настройку параметров бумаги в заднем лотке.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2500 – Оранжевый индикатор мигает 11 раз

Ошибка автоматического выравнивания печатающей головки. Эта ошибка возникает, когда на распечатанном образце отсутствует изображение, или датчик AD ( расположенный на каретке ) не “видит” это изображение

Решение

  1. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы сбросить ошибку (отмените выравнивание).
  2. Выполните процесс автоматического выравнивания печатающей головки. Затем просмотрите список доступных часто задаваемых вопросов или загрузите руководство пользователя при необходимости.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2700

Ошибка произошла по одной из следующих причин —

  • Ошибка возникла во время копирования.
  • Документ остался в АПД.
  • Ошибка возникла во время сканирования, документ остался в АПД.

Решение

  1. Во время копирования нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки и попробуйте снова выполнить операцию копирования.
  2. Если документ остался в АПД, нажмите кнопку [OK], чтобы вывести бумагу из принтера.
  3. Во время сканирования нажмите кнопку [Stop/Стоп] для отмены и попытайтесь снова выполнить операцию сканирования.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2800

Открыта крышка устройства подачи документов.

Решение

  1. Закройте крышку устройства подачи документов и нажмите кнопку [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2801

Замятие документа в АПД.

Решение

ПРИМЕЧАНИЕ — Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

  1. При нажатии кнопки [Stop/Стоп] во время сканирования документ остается в АПД и на ЖК-дисплее появляется сообщение. Нажмите кнопку [OK] для вывода документа из АПД.
  2. Если произошло замятие исходного документа в АПД, нажмите кнопку [Stop/Стоп] для отмены печати.
  3. Выключите устройство.
  4. Извлеките все страницы, кроме тех, что застряли в устройстве АПД, и откройте крышку устройства подачи документов.
    [MASTER] Picture_1
  5. Вытащите замятый документ из АПД.
    [MASTER] Picture_2
  6. Закройте крышку устройства подачи документов и включите устройство.
  7. Если документ застрял в отверстии для выхода бумаги, закройте лоток для документов, как показано на рисунке ниже, и вытащите документ. [MASTER] Picture_3Примечание —Ошибки подачи документов могут возникать из-за типа носителя или условий окружающей среды, например, высоких или низких значений температуры и влажности. В этом случае следует уменьшить число подаваемых страниц примерно наполовину. Если замятия не устраняются, используйте стекло сканера.При повторном сканировании документа после исправления ошибки сканирование следует повторить с первой страницы.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2802

Отсутствие документа в АПД.

Решение

  1. Нажмите кнопку [OK] для исправления ошибки, загрузите документ и повторите попытку.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2803

Документ слишком длинный или произошло замятие в АПД.

Решение

  1. Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки. Перед возобновлением операции убедитесь, что документ, загруженный в устройство, соответствует требованиям устройства.
  2. Если произошло замятие в АПД, нажмите кнопку [Stop/Стоп] для отмены печати.
  3. Выключите устройство.
  4. При загрузке многостраничного документа извлеките все страницы, кроме тех, что застряли в устройстве АПД, а затем откройте крышку устройства подачи документов.
    [MASTER] Picture_1
  5. Вытащите замятый документ из АПД.
    [MASTER] Picture_2
  6. Закройте крышку устройства подачи документов и включите устройство.
  7. Если документ застрял в отверстии для выхода бумаги, закройте лоток для документов, как показано на рисунке ниже, и вытащите документ.
    [MASTER] Picture_3
  8. ПРИМЕЧАНИЕ —Ошибки подачи документов могут возникать из-за типа носителя или условий окружающей среды, например, высоких или низких значений температуры и влажности. В этом случае следует уменьшить число подаваемых страниц примерно наполовину. Если замятия не устраняются, используйте стекло сканера.При повторном сканировании документа после исправления ошибки сканирование следует повторить с первой страницы.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2804

Неподходящий размер документа для двустороннего сканирования.

Решение

  1. Нажмите кнопку [OK]для сброса ошибки.Перед возобновлением операции убедитесь, что загруженный документ соответствует требованиям устройства. Для автоматического двустороннего сканирования подходят документы формата A4 и Letter.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2900

Ошибка сканирования диаграммы выравнивания печатающей головки.

Решение

  1. Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.
  2. Убедитесь, что печатающая головка установлена в правильном положении и имеет правильную ориентацию на стекле сканера.
  3. Убедитесь, что стекло сканера и диаграмма выравнивания печатающей головки не загрязнены.
  4. Убедитесь, что тип бумаги и формат бумаги подходят для автоматического выравнивания печатающей головки. Для автоматического выравнивания печатающей головки всегда загружайте один лист обычной бумаги формата A4 или Letter.
  5. Проверьте состояние печатающей головки, распечатав образец для проверки работы сопел.
  6. Если ошибка не устранена, выполните выравнивание печатающей головки вручную.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 2901

Печать образца для выравнивания печатающей головки завершена, устройство находится в режиме ожидания сканирования документа.

Что делать

Загрузите лист выравнивания печатающей головки на стекло сканера. Поместите лист выравнивания печатающей головки отпечатанной стороной вниз и следуйте инструкциям на экране компьютера. После укладки листа для сканирования осторожно закройте крышку отсека для документов и нажмите кнопку [Black/Ч/б] или [Colour/Цвет]на устройстве. Устройство начнет сканирование листа выравнивания печатающей головки, и положение печатающей головки будет отрегулировано автоматически.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 4100/E12

Указанные данные невозможно вывести на печать.

Решение

  1. При печати содержимого из CREATIVE PARK PREMIUM убедитесь, что все необходимые фирменные картриджи Canon FINE установлены в устройство правильно и повторите печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 4101

Устройство не поддерживает указанный размер бумаги.

Решение

  1. Нажмите кнопку [Stop/Стоп], укажите правильный размер бумаги и повторите печать.ПРИМЕЧАНИЕ – При печати на бумаге нестандартных размеров можно задать размеры для печати в следующих диапазонах —
  • Загрузка в кассету (верхнюю):

o Ширина: от 89,0 мм до 200 мм (от 3,5 дюйма до 7,87 дюйма)

o Высота: от 127,0 мм до 184,9 мм (от 5 дюймов до 7,28 дюйма)

  • Загрузка в кассету (нижнюю):

o Ширина: от 90,0 мм до 215,9 мм (от 3,54 дюйма до 8,5 дюйма)

o Высота: от 185,0 мм до 355,6 мм (от 7,29 дюйма до 14 дюймов)

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 4102

Тип носителя и размер бумаги установлены неправильно.

Решение

  1. Нажмите кнопку [ON/RESUME/ВКЛ/ВОЗОБНОВИТЬ]для отмены печати, измените настройки типа носителя или размера бумаги и повторите печать.ПРИМЕЧАНИЕ – Типы носителей и размеры бумаги указаны ниже —
  • Если тип носителя Глянцевая фотобумага Photo Paper Plus Glossy II:Задайте размер бумаги 4″x6″ 10 см x 15 см (Windows)/4×6 (Mac) или 5″x7″ 13 см x 18 см (Windows)/ 5×7 (Mac).
  • Если тип носителя Глянцевая фотобумага:Задайте размер бумаги 4″x6″ 10 см x 15 см (Windows)/4×6 (Mac)
  • Если тип носителя Конверт:Задайте размер бумаги Конверт Com 10 (Windows)/Конверт #10 (Mac) или Конверт DL (Windows/Mac).

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 4103

Печать с использованием текущих настроек невозможна.

Решение

  1. Для отмены печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] на устройстве.
  2. Измените настройки печати и повторите печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибки

5010/5011/5012/5040/5050/5C02/5C20

6900/6901/6902/6910/6911/6920/6921/6930/6931/6932/6933
6936/6937/6938/6939/693A/6940/6941/6942/6943/6944/6945/6946

6004/6A00/6A81/6A82/6B20/9500

B201/B202/B203/B204/B205/P22/P26/P27/P28/P29

Световые индикаторы перемигиваются желтым-зелёным, с разделяющим серии миганий продолжительным зелёным свечением

Возникла серьезная ошибка функционирования принтера,  в большинстве случаев не исправен узел прочистки, плата управления, печатающая головка или блок питания, ремонт в домашних условиях обычно невозможен. Ремонт возможен, только если проблема связана с видимым механическим повреждением и износом деталей (осмотрите устройство и замените их) или залитыми жидкостью электронными компонентами или шлейфами (может помочь высушиванием и протирка чистым спиртом). Также иногда ошибку B200/B201/B202/B203 можно сбросить на время, однако если сбой серьезный, вскоре всё повториться.

6900 обычно означает проблему с сетевой картой принтера.

Решение (как убрать)

  • Отключите устройство и отключите кабель питания от электрической розетки. Снова подключите кабель к розетке и включите устройство. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.
  • Можно разобрать принтер и проверить все соединения электронных шлейфов, возможно, что-то где-то залито. Также можно попробовать смазать движущиеся детали и подтянуть пружину, которая держит ПГ (просто растяните пружину и зацепите её за фиксатор в положении “на несколько витков меньше”).
  • Сбросить ошибку B203 на большинстве принтеров Pixma можно так: выключаете принтер, не вынимая провод питания, открываете крышку принтера для доступа к картриджам, затем нажимаете подряд 5 раз кнопку включения и закрываете крышку. Как правило, такой метод срабатывает, если ошибка вызвана перегревом головки при ее засоре или работе без краски.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта, чаще всего требуется замена головки.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5100/E2/P02 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 2 раза

Произошла ошибка перемещения каретки.

Решение:

  1. Выключите принтер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Откройте крышку принтера.
  4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
  5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их. Также проверьте состояние места парковки – каретка может застревать из-за скопившейся грязи и отсутствия смазки (лучше всего демонтировать место парковки, промыть его и смазать направляющие заново).
  6. Закройте крышку.
  7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5101

Возникла ошибка принтера.

Решение

  1. Удалите защитный материал, препятствующий движению держателя печатающей головки, выключите устройство и затем снова включите его.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5110 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 11 раз

Произошла сервисная ошибка.

Решение

  1. Выключите принтер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Откройте крышку принтера.
  4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
  5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
  6. Закройте крышку.
  7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5200/P08 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 8 раза

Произошла сервисная ошибка (скорее всего перегрев печатающий головки).

Решение:

  1. Выключите принтер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Откройте крышку принтера.
  4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
  5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
  6. Закройте крышку.
  7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 520E

Произошла сервисная ошибка принтера.

Решение:

  1. Отсоедините кабель питания.
  2. Подождите 10 секунд
  3. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5400/P06 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 6 раза

Произошла сервисная ошибка (Internal temperature abnormal error – перегрев принтера).

Решение:

  1. Выключите принтер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Откройте крышку принтера.
  4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
  5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
  6. Закройте крышку.
  7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5700/P05 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 5 раза

Произошла сервисная ошибка (ASF cam sensor error).

Решение:

  1. Выключите принтер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Откройте крышку принтера.
  4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
  5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
  6. Закройте крышку.
  7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5B00/5B01 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 7 раз

Произошла сервисная ошибка: Waste ink full (переполнение абсорбера-”памперса”).

Как убрать (снять) ошибку 5B00

Отнесите принтер в сервисный центра.

Также можно попробовать сбросить памперс (на свой страх и риск, ведёт к потере гарантии).

Ошибка: код поддержки 5B02/5B03/5B04/5B05/5B10/5B11/5B12/5B13/5B14/5B15/P07

Возникла ошибка принтера.

Действия

  1. Обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 5C00 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 4 раза

Произошла сервисная ошибка (Purge unit error – ошибка устройства прочистки).

Решение

  1. Выключите принтер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Откройте крышку принтера.
  4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
  5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
  6. Закройте крышку.
  7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6000/P03 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 3 раза

Произошла сервисная ошибка (LF error – ошибка протяжки бумаги).

Решение:

  1. Выключите принтер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Откройте крышку принтера.
  4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
  5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
  6. Закройте крышку.
  7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6001/6002

Возникла ошибка принтера.

Решение

  1. Если лоток приема бумаги закрыт, откройте его.
  2. Выключите устройство и отключите кабель питания от электрической розетки.
  3. Снова подключите кабель к розетке и включите устройство. Не закрывайте лоток приема бумаги при работе устройства, в противном случае появится сообщение об ошибке. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6010 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 17 раз

Произошла сервисная ошибка: неисправность, которую принтер при самодиагностике не может определить с точностью до узла/блока. Чаще всего при этой ошибке бывает неисправен блок питания или плата управления

Решение

  1. Выключите принтер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Откройте крышку принтера.
  4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
  5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
  6. Закройте крышку.
  7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6500/P20 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 20 раза

Произошла сервисная ошибка. Неисправность, которую принтер при самодиагностике не может определить с точностью до узла/блока. Чаще всего при этой ошибке бывает неисправен блок питания или плата управления

Решение:

  1. Выключите принтер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Откройте крышку принтера.
  4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
  5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
  6. Закройте крышку.
  7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6502 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 19 раз

Произошла сервисная ошибка (Ink tank position sensor error: на датчик света от светодиодов чипов картриджей попадает посторонний свет). Решения – в этой статье.

Решение

  1. Выключите принтер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Откройте крышку принтера.
  4. Проверьте, что чипы картриджей чистые и светодиоды на них не испачканы.
  5. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
  6. Закройте крышку и уберите устройство прочь с яркого света, выключите настольную лампу, уберите принтер от окна.
  7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6800/6801/P09 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 9 раз

Произошла сервисная ошибка (EEPROM error – в большинстве случаев неисправна плата управления).

Решение:

  1. Выключите принтер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Откройте крышку принтера.
  4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
  5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
  6. Закройте крышку.
  7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6A80 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 12 раз

Произошла сервисная ошибка (APP position error — в большинстве случаев неисправен узел прочистки).

Решение

  1. Выключите принтер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Откройте крышку принтера.
  4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
  5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
  6. Закройте крышку.
  7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6A90 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 14 раз

Произошла сервисная ошибка (APP sensor error — в большинстве случаев неисправен узел прочистки ПГ).

Решение

  1. Выключите принтер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Откройте крышку принтера.
  4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
  5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
  6. Закройте крышку.
  7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6B10 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 14 раз

Произошла сервисная ошибка (PF (paper feed) cam sensor error).

Решение

  1. Выключите принтер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Откройте крышку принтера.
  4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
  5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
  6. Закройте крышку.
  7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 6C10 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 23 раза

Произошла сервисная ошибка (Valve cam sensor error — в большинстве случаев неисправен узел прочистки ПГ).

Решение

  1. Выключите принтер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Откройте крышку принтера.
  4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
  5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
  6. Закройте крышку.
  7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Если в печатном устройстве не обнаружилось посторонних предметов, либо их удаление никак не повлияло на возникновение ошибки, проще доверить ремонт специалистам. Для самостоятельного устранения ошибки требуется иметь богатый опыт в разборке печатной техники и хорошее представление о её внутреннем устройстве.

Если ошибка возникает периодически, может быть виноват микропереключатель контроля клапанов механизма прочистки (расположен с лицевой стороны очистного узла). Либо его контакты окислились, либо он оказался забрызган чернилами – в таком случае, может помочь очистка микропереключателя.

^ Вверх

Ошибки: код поддержки 7500, 7600, 7700, 7800

Произошла серьезная ошибка, требующая ремонта.

Решение

  1. Выключите принтер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Откройте крышку принтера.
  4. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
  5. Закройте крышку.
  6. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр Canon, так как ошибка свидетельствует о серьезной проблеме, требующей ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки 9000 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 15 раз

Произошла сервисная ошибка (USB host UBAS overcurrent – в большинстве случаев – неисправна плата управления).

Решение

  1. Выключите принтер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Откройте крышку принтера.
  4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
  5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
  6. Закройте крышку.
  7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр Canon, так как вероятно повреждена плата управления.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки B200/P10 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 10 раз

Произошла сервисная ошибка (VH monitor error – ошибка контроля питания печатающей головки, в том числе из-за ошибки одного из картриджей). Причиной может быть неисправность платы управления, чипа картриджа, печатающей головки (в том числе просто перегрев ПГ), в редких случаях свидетельствует о сбое в блоке питания.

Варианты решения:

  1. Извлеките и снова вставьте печатающую головку и картриджи.
  2. Проверьте, что в картриджах есть чернила и они штатно поступают в печатающую головку. Выключите и включите принтер.
  3. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги, пенопласт, бумага), и при необходимости устраните их. Выключите и включите принтер.
  4. Попробуйте заменить картриджи.
  5. При перегреве печатающей головки на старых принтерах может помочь такой метод:
    1. Выключить принтер. Открыть крышку и передвинуть каретку максимально влево.
    2. 5 раз нажать кнопку включения (не дожидаясь полного включения/выключения)
    3. После последнего нажатия закрыть крышку.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки C000 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 21 раз

Произошла сервисная ошибка (Drive switch error – cскорее всего неисправность в узле прочистки (purge unit) или подачи бумаги ASF).

Решение

  1. Выключите принтер.
  2. Отсоедините кабель питания.
  3. Откройте крышку принтера.
  4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
  5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
  6. Закройте крышку.
  7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ЧЕРНОГО КАРТРИДЖА

Низкий уровень чернил в черном картридже.

Решение:

  1. Такое сообщение указывает, что скоро в картридже закончатся чернила.
  2. Если устройство останавливает печать при копировании или печати фотографий, вы можете продолжить печать, нажав [OK].
  3. Если в черном картридже заканчиваются чернила, убедитесь, что у вас есть новый черный картридж Canon, готовый к установке.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ЧЕРНЫЙ КАРТРИДЖ ЗАМЕНЕН

Устройство спрашивает, заменили ли вы черный картридж.

Решение:

  1. Если вы заменили черный картридж, нажмите на принтере на стрелку, указывающую влево.
  2. Если вы не заменили черный картридж, то нажмите на стрелку, указывающую вправо. Печать возобновится.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки НЕВОЗМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ КАРТУ ВКЛЮЧИТЕ И ВКЛЮЧИТЕ СНОВА

Вы вставили в гнездо карты памяти поврежденную или несовместимую карту памяти.

Решение:

  1. Извлеките карту памяти из гнезда.
  2. Выключите и включите принтер.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ЧТЕНИЯ КАРТЫ ВЫКЛЮЧИТЕ И ВКЛЮЧИТЕ СНОВА

Возникла проблема с гнездом для карты памяти.

Решение

  1. Извлеките карту памяти из гнезда.
  2. Выключите и снова включите устройство.
  3. Установите карту памяти в гнездо.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки УСТРОЙСТВО ДЛЯ ЧТЕНИЯ КАРТ ЗАНЯТО

Вы попытались начать печать фотографий, когда гнезда карт памяти использовались компьютером.

Решение:

  1. Подождите, пока компьютер перестанет использовать гнездо карты памяти (это может занять несколько минут), а затем снова начните печать фотографий.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ЗАСТРЕВАНИЕ КАРТРИДЖА

Перемещение держателя печатающей головки невозможно.

Решение:

  1. Откройте крышку принтера.
  2. Удалите препятствия на пути держателя печатающей головки и нажмите [OK].

Примечание – Не пытайтесь перемещать держатель печатающей головки вручную.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ИЗМЕНИТЕ РАЗМЕР БУМАГИ НАЖМИТЕ [OK]

Размер бумаги в устройстве подачи бумаги отличается от размера, указанного в настройках.

Решение:

  1. Загрузите бумагу правильного размера или измените настройки размера бумаги.
  2. Нажмите [OK].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ПРОВЕРЬТЕ ПРИНТЕР

По какой-то причине устройство не функционирует.

Решение:

  1. Выключите и снова включите устройство.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ЦВЕТНОЙ КАРТРИДЖ ЗАМЕНЕН?

Description:

Устройство спрашивает, заменили ли вы цветной картридж.

Решение:

  1. Если вы заменили цветной картридж, нажмите на принтере на стрелку, указывающую влево.
  2. Если вы не заменили цветной картридж, то нажмите на стрелку, указывающую вправо. Печать возобновится.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ЦВЕТНОГО КАРТРИДЖА

Низкий уровень чернил в цветном картридже.

Решение:

  1. Такое сообщение указывает, что скоро в цветном картридже закончатся чернила.
  2. Если устройство останавливает печать при копировании или печати фотографий, вы можете продолжить печать, нажав [OK].

Примечание: Если в цветном картридже заканчиваются чернила, убедитесь, что у вас есть новый цветной картридж Canon, готовый к установке.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки КРЫШКА ОТКРЫТА

Блок сканирования был открыт во время работы.

Решение:

  1. Возвратите блок сканирования в первоначальное положение.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ДАННЫЕ В ПАМЯТИ НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ПИТАНИЕ

Вы не можете выключить устройство, нажав на кнопку [ON/OFF], если в памяти устройства сохранены документы.

Решение:

  1. Устройство выполняет операцию.
  2. Дождитесь завершения операции, а затем выключите и включите устройство.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки УСТРОЙСТВО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ПИТАНИЕ

Вы не можете выключить устройство с помощью кнопки [ON/OFF], поскольку устройство выполняет операцию.

Решение:

  1. Устройство выполняет операцию.
  2. Дождитесь завершения операции, а затем выключите и включите его.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки КАРТА НЕ СОДЕРЖИТ ФАЙЛОВ

На карте памяти отсутствуют поддерживаемые файлы.

Решение:

  1. Убедитесь, что сохранили фотографии на карте памяти в надлежащем формате.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки УСТРАНИТЕ ЗАМЯТИЕ БУМАГИ И НАЖМИТЕ [OK] или [START]

Произошло замятие бумаги.

Решение:

  1. Найдите и удалите замятую бумагу из принтера.
  2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ЗАГРУЗИТЕ БУМАГУ И НАЖМИТЕ [OK] или [START]

Устройство подачи бумаги пусто.

Решение:

  1. Загрузите бумагу в устройство подачи бумаги.
  2. Убедитесь, что высота стопки не превышает максимальную отметку.
  3. Нажмите [OK] или [Start].

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Ошибка: код поддержки ВСТАВЬТЕ КАРТРИДЖ

В устройство не установлена печатающая головка.

Решение:

Для устранения этой проблемы требуется обратиться в сервисный центр для ремонта.

^ Вверх

Устранение неполадок, когда принтер сообщает об ошибке при печати в Windows 7, 8, 10

Ошибка печати на принтерах Canon, HP, Epson, Samsung и многих других может иметь множество источников, которые необходимо проверить. Она часто сопровождается сообщениями типа «Принтер не смог распечатать», «Ошибка обработки команды», «Не удалось распечатать локальный документ низкого уровня», «Статус печати принтера — ошибка».

Эта статья поможет пользователю выяснить, почему это происходит и машина печатает такие сообщения, что делать в первую очередь в таких ситуациях. Мы предлагаем несколько быстрых решений для ошибок принтера, которые вызывают и показывают ошибку печати в операционных системах Windows 7, 8 и 10.

Решите проблему, когда принтер сообщает об ошибке во время печати в Windows 7, 8, 10

Также убедитесь, что вы не установили печать в файл. Нажмите на ссылку, чтобы узнать, как это проверить и исправить.

Содержание

  1. Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы
  2. Перезапуск служб
  3. Отключение антивируса и брандмауэра
  4. Настройка разрешений
  5. Обновление драйверов
  6. Откат операционной системы
  7. Неисправность программ
  8. Проблемы после заправки картриджей

Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы

Если в очереди заданий принтера накопилось несколько заданий печати, возможно заклинивание очереди. В этом случае даже перезагрузка компьютера может не помочь. Пользователь должен выполнить ручную очистку. Самый простой и быстрый способ — использовать панель управления принтером и контекстное меню.

  • Очистить очередь печати. Следуя инструкциям в предыдущем разделе, войдите в меню и выберите «View Queue». В окне выберите первый пункт главного меню «Принтер» и в списке выберите «Очистить очередь печати». Подробные инструкции о том, как очистить очередь другим способом.

    Решите проблему, когда принтер сообщает об ошибке во время печати в Windows 7, 8, 10

  • Автономный режим. В открывшемся меню, чуть ниже, снимите флажок «Работать в автономном режиме», если он там есть. Все варианты доступны для удаления автономного состояния принтера.

    Решите проблему, когда принтер сообщает об ошибке во время печати в Windows 7, 8, 10

  • Перезапуск служб

    Не забывайте о специальной службе в операционной системе Windows, которая отвечает за управление и работу всех печатающих устройств в ней. Нелишним будет проверить его текущее состояние. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям.

    1. Откройте окно быстрого запуска с помощью клавиш Windows+R.
    2. Введите «services.msc», чтобы открыть весь список служб.

      Решите проблему, когда принтер сообщает об ошибке во время печати в Windows 7, 8, 10

    3. В списке найдите «Диспетчер печати» и щелкните правой кнопкой мыши на его свойствах.
    4. Проверьте, работает ли сервис. Если необходимо, установите автоматический запуск и нажмите «Запустить», как показано на рисунке.

      Решите проблему, когда принтер сообщает об ошибке во время печати в Windows 7, 8, 10

    Отключение антивируса и брандмауэра

    Антивирусное и другое программное обеспечение, выступающее в качестве «защитника» от вредоносных файлов и программ, при неправильной настройке может привести к тому, что принтер откажется печатать какие-либо документы. Если вы недавно установили новую антивирусную программу, подключили сетевое устройство, подключили и настроили новый принтер, сначала проверьте это.

    Доступ к режиму управления брандмауэром можно получить следующим образом:

    1. Откройте панель управления, затем в панели управления найдите подраздел «Система и безопасность».
    2. Перейдите в раздел «Брандмауэр Windows».
    3. В столбце слева выберите «Включить и отключить» или аналогичный вариант, если вы не используете Windows 7.
    4. Отключите «Брандмауэр» на некоторое время, чтобы проверить печать.

      Решите проблему, когда принтер сообщает об ошибке во время печати в Windows 7, 8, 10

    5. Если проблема подтвердится, вы можете окончательно заблокировать «Брандмауэр» или установить исключение для принтера.

    Настройка разрешений

    Если вы используете сетевой принтер на главном компьютере, через который он подключен к сети, вам нужно будет сделать настройки доступа и разрешения для других пользователей. Это можно сделать через свойства принтера, доступ к которым можно получить через панель управления.

    Решите проблему, когда принтер сообщает об ошибке во время печати в Windows 7, 8, 10

  • Делиться. Чтобы включить эту функцию, установите флажок и введите имя, под которым вы и другие пользователи будут подключаться к устройству.

    Решите проблему, когда принтер сообщает об ошибке во время печати в Windows 7, 8, 10

  • Права пользователя. Установите опцию так, чтобы каждый мог выполнить хотя бы процесс печати.

    Решите проблему, когда принтер сообщает об ошибке во время печати в Windows 7, 8, 10

  • Обновление драйверов

    Драйверы — это аббревиатура для специального программного обеспечения, которое позволяет компьютеру или ноутбуку «общаться» с печатающим устройством на его «языке». Иногда сами «драйверы» могут вызывать проблемы, когда принтер не печатает. В таких ситуациях рекомендуется полностью переустановить их. Чтобы правильно выполнить этот процесс, следуйте приведенным ниже инструкциям:

    1. Откройте окно Quick Launch с помощью сочетания клавиш Windows+R.
    2. Там введите команду «devmgmt.msc».
    3. В списке найдите ветку устройств обработки изображений или печати. Расширьте и выделите свою модель.
    4. В верхней части нажмите на «обновить драйверы».

      Решите проблему, когда принтер сообщает об ошибке во время печати в Windows 7, 8, 10

    5. В следующем окне вы можете выбрать один из двух вариантов обновления. Мы рекомендуем автоматический, который легче и проще для обычного пользователя.

    Откат операционной системы

    Если принтер работал без проблем до одного дня и не выдавал никаких ошибок, то в качестве одного из вариантов можно попробовать откатиться на предыдущую версию операционной системы «Windows». Однако это возможно, если вы ранее выполняли точки восстановления вручную или запланировали их автоматическое создание.

    Чтобы проверить это и попытаться выполнить откат, выполните следующие действия:

    1. Зайдите в свойства компьютера.

      Решите проблему, когда принтер сообщает об ошибке во время печати в Windows 7, 8, 10

    2. Затем выберите и нажмите на «Защита системы» в левой части списка.

      Решите проблему, когда принтер сообщает об ошибке во время печати в Windows 7, 8, 10

    3. Нажмите «Восстановить», а затем следуйте инструкциям мастера.

    Неисправность программ

    Все типы браузеров и редакторов могут иметь проблемы или просто не могут печатать из них. Чтобы исключить эту ошибку, попробуйте распечатать документ или графику из любого другого редактора. Например, если принтер не печатает в Excel, попробуйте отправить задание на печать из текстового файла.

    Решите проблему, когда принтер сообщает об ошибке во время печати в Windows 7, 8, 10

    Решение проблем с печатью в Word
    Способы возобновления работы принтера с помощью приложений Office.

    Решите проблему, когда принтер сообщает об ошибке во время печати в Windows 7, 8, 10

    Причины непечатания документов в формате pdf
    Все быстрые решения — от устранения сбоев компьютера до исправления поврежденных файлов pdf.

    Проблемы после заправки картриджей

    Картриджи, которые непосредственно участвуют в процессе нанесения изображения на бумагу, часто становятся причиной выхода из строя самого принтера. Чтобы убедиться, что причиной ошибки являются расходные материалы, возможно, что проблема возникла сразу после заправки. В случае лазерного устройства первое, что необходимо проверить, это качество сборки и наличие контактов между различными частями. Просто аккуратно разберите и снова соберите.

    Особое внимание следует обратить на чип, который недавно был поставлен для картриджей лазерных и струйных моделей. Возможно, его необходимо переустановить или полностью заменить.

    Также часто бывает, что струйные картриджи засоряются воздухом в системе непрерывной подачи чернил, если она используется. Сопла печатающей головки могут высохнуть, независимо от того, где они установлены (на картридже или как отдельная часть системы). Это вызвано длительным холостым ходом или интенсивным использованием устройства без профилактического обслуживания.

    Решите проблему, когда принтер сообщает об ошибке во время печати в Windows 7, 8, 10

    Промывка струйных картриджей в домашних условиях
    Все быстрые способы очистки картриджей от грязи.

    Решите проблему, когда принтер сообщает об ошибке во время печати в Windows 7, 8, 10

    Все варианты очистки печатающей головки
    Быстрые способы очистки и промывки сопел принтера и форсунок.

    Все владельцы принтеров рано или поздно сталкиваются с ошибками в работе устройств. В статье разберём популярные ошибки принтеров Canon и расскажем, как их избежать.

    Если у Вас нет уверенности в том, что Вы разберётесь, нет времени или парк оргтехники большой — обращайтесь в сервисный центр RuPrinters.

    Если на принтере возникает замятие бумаги, на ЖД-дисплее отображается её код и загорается сигнальная лампочка. Затем, на экране компьютера отображается сообщение об ошибке. Для некоторых ошибок есть код поддержки, по которым можно определить, что случилось и как можно решить проблему.

    Давайте рассмотрим самые популярные ошибки из-за которых устройство отказывается работать.

    1. В принтере закончилась бумага

    Загрузите бумагу или, если она уже загружена, попробуйте удалить всю пачку целиком, а затем проделайте следующие манипуляции:

    пролистайте пачку,
    выровняйте края перед загрузкой.
    Загрузите пачку обратно в лоток и обязательно используйте направляющие, чтобы идеально выровнять бумаге перед подачей.

    2. Ошибка E02 (код поддержки 1000, 1003, 3442, 3443, 3444, 3445)

    Часто такая ошибка возникает, когда в устройство попадают мятые или скрученные листы бумаги. Чтобы распрямить листы, на них можно положить тяжёлый предмет на 10-15 минут.

    Также, эту ошибку может вызывать влажная бумага. Подсушите её на обычной батарее или высушите на солнце.

    Если бумага слишком толстая или тонкая — это также может вызвать ошибку E02. Обратите внимание на инструкцию к принтеру, прежде чем покупать бумагу.

    Ещё одна причина возникновения этой ошибки — проблема с роликами подачи бумаги, которые не могут поднять лист. Такое часто бывает, если ролик долго используется. Аккуратно протрите его тряпкой, смоченной в спирте. У некоторых аппаратов есть возможность очистки ролика через панель управления принтером. Выберите на панели управления «чистый ролик» и устройство произведёт самоочищение.

    Если ошибка не исчезла, попробуйте переустановить картриджи, предварительно отключив принтер от розетки.

    Если Вы провели все манипуляции, но ошибка не пропадает — возможно, неисправны датчики бумаги. С их заменой может помочь только сервисный инженер.

    Что делать, чтобы избежать возникновения этой ошибки:

    не перегружайте лоток бумагой. В нём долго быть не более 50 листов (для обычного принтера).
    регулярно устраняйте все загрязнения, возникающие на пути прохождения бумаги (можно использовать фен для устранения пыли из принтера).
    установите правильный размер бумаги через ПК или панель управления.

    3. Ошибка E03 (код поддержки 1203)

    Эта ошибка открытой задней крышки. Закройте крышку и нажмите «ОК» на панели управления. Если бумага осталась внутри принтера — медленно вытяните её. Отключите принтер от розетки и подождите 10-15 минут. А затем попробуйте повторить процесс печати.

    Если ошибка не пропадает — проверьте, не сломан ли датчик крышки. Внимательно осмотрите те места, где находятся верхние крепления крышки. На крышке осмотрите элементы соединения крышки и принтера.

    4. Ошибка E03 (код поддержки 1300)

    Это ошибка, указывающая на замятие бумаги. Отключите принтер от розетки, устраните бумагу. Подождите 10-15 минут.

    Включите принтер и попробуйте печатать.

    5. Ошибка E04 (код поддержки 168А), ошибка E05 (1401, 1403, 1430, 1485), ошибка E014 (код поддержки 1684), ошибка E15 (код поддержки 1682), ошибка E09 (код поддержки 1890)

    После замены картриджей часто возникает ошибка, указывающая на то, что чернильный картридж установлен неправильно или он неисправен.

    Самое простое — попробуйте переустановить картриджи: извлеките картридж из устройства и протрите внешнюю электронную часть мягкой тканью. Установите картридж на место, подключите устройство к розетке. А затем удерживайте кнопку «стоп» не менее 10 секунд. Принтер перегрузится.

    Если проблема осталась — нужно поменять картриджи на новые, желательно из другой партии.

    Обратите внимание, что эти ошибки чаще всего возникают тогда, когда используются восстановленные, неоригинальные картриджи. Аппараты Canon очень чувствительны к неоригинальным расходникам. Старайтесь использовать только фирменные оригинальные картриджи.

    Также эти ошибки могут возникать потому, что после установки картриджей, на них осталась упаковка.

    6. Ошибка E08 (код поддержки 1700,1701, 1712, 1713,1714,1715)

    Это ошибка заполнения бункера сброса тонера. Нажмите «ОК» на панели управления и продолжайте печатать. Сообщение будет появляться до того момента, пока бункер не заполнится на 100%. После этого принтер остановится.

    Немного о том, как принтер понимает, что абсорбер заполнен:
    Время от времени принтер проводит самостоятельную чистку печатающих элементов (например в струйных устройствах, он пытается прочистить печатающую головку, удалив засохшие чернила). Все чернила и тонер, используемые в процессе чистки, попадают в бункер для сбора тонера или чернил (зависит от типа вашего устройства). Принтер считает, сколько листов было напечатано и сколько чисток проведено. И на основе этой информации подсчитывает заполненность ёмкости.
    Сбросить абсорбер несложно. Найдите руководство для вашей модели принтера в сети. Только помните, что иногда после этой процедуры, перенаполненный «памперс» начнёт подтекать, что испортит устройство. И более правильно всё же заменить бункер отработки на том этапе, на котором это просит сделать принтер.

    7. Ошибка E11 (код поддержки 4102,4103)

    Неправильные настройки бумаги или размер листа. Нажмите кнопку отмены печати, а затем измените настройки размера бумаги на ПК и повторите задание.

    8. Ошибка E12 (код поддержки 4100)

    Файл не может быть напечатан — при возникновении подобной ошибки, отключите принтер от розетки на несколько минут. Удалите файл из очереди печати и попробуйте снова выполнить задание.

    9. Ошибка E13 (код поддержки 1686), ошибка E16 (код поддержки 1688)

    Эта ошибка показывает, что закончились чернила. Если вы хотите продолжить печатать, подержите кнопку «стоп» не менее 10 секунд. После этого принтер перегрузится и какое-то время даст попечатать.

    Но это ненадолго. Правильнее заменить картридж с красителем на новый.

    10. Ошибка E23 (код поддержки 3446)

    Проблема с конфигурацией IP. Проверьте соединение wi-fi и нажмите кнопку «ОК».

    Если ошибка не пропала — перегрузите роутер и/ или поменяйте настройки wi-fi.

    11. Ошибки E31, E37, E45

    Проблема с wi-fi: не удалось подключить к сети.

    Нажмите кнопку «ОК» и проверьте настройки подключения, обратившись к инструкции Вашего принтера и роутера.

    Выполните перенастройку, если это возможно.

    12. Ошибка E32

    Не удаётся найти беспроводной маршрутизатор во время настройки.

    Нажмите кнопку «ОК» и отключите от сети роутер. Подождите 10-15 минут и попробуйте снова подключиться.

    13. Ошибка E33

    Невозможно подключиться, тк к принтеру подключено несколько маршрутизаторов.

    Нажмите «ОК» и отключите принтер. Подождите пару имнут и попробуйте включить его. Ту же операцию проделайте с роутером: отключите его на несколько минут, а затем включите.

    14. Ошибка E34 (код поддержки 3440), ошибка E36 (код ошибки 3441)

    Простое беспроводное подключение не удалось.

    Выключите роутер и попробуйте перенастроить wi-fi.

    15. Ошибка E38

    Не удаётся подключиться к маршрутизатору, нет возможности изменить настройки локальной сети.

    Нажмите «ОК» и проверьте: включен ли режим wi-fi на принтере. Проверьте — тот ли роутер выбрал принтер. Проверьте данные подключения: логин и пароль.

    Перегрузите маршрутизатор.

    16. Ошибка E39 (код поддержки 495A)

    Произошла ошибка в общении по wi-fi или в режиме ожидания.

    Выключите принтер на несколько минут. Проверьте — подключился ли он к wi-fi.

    17. Ошибка E46

    Не могу подключиться к интернету.

    Нажмите «ОК» и перегрузите роутер.

    18. Ошибка E47, E48 и E51

    Невозможно подключиться к серверу.

    Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.

    Если Вы используете Google Cloud, убедитесь, что Вы зарегистрированы в системе.

    19. Ошибка E49

    Не удалось подключиться к интернету, потому что сетевое подключение готовиться.

    Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.

    20. Ошибка E50

    Не удалось получить содержимое.

    Нажмите «ОК», перегрузите принтер. Попробуйте распечатать другой файл.

    Если получилось, возможно, предыдущий файл слишком большой или повреждён.

    Если не получилось распечатать другой файл, переустановите драйвера принтера и проверьте провода wi-fi и/или USB-шнур.

    21. Ошибка E57

    Сканирование листа печатающей головки завершилось неуспешно.

    Нажмите «ОК», убедитесь в том, что стекло экспонирования и лист не загрязнены. Убедитесь, что выбран правильный лоток для бумаги.

    Распечатайте тест сопел. Могут быть забиты дюзы печатающей головки.

    Попробуйте прочистить сопла и повторить предыдущее задание.

    22. Ошибка E59 (код поддержки 2114)

    Настройки бумаги не соответствуют заявленным.

    Нажмите кнопку «стоп» и убедитесь, что размер бумаги соответствует настройкам.

    23. Ошибка 61 (код поддержки 3412), ошибка 64

    Принтеру не удалось выполнить сканирование.

    Убедитесь, что документ размещен на экспонирующем стекле правильно. Если ошибка не пропала — укажите размер листа в настройках.

    24. Ошибка E62

    Во время сканирования возникла непредвиденная ошибка.

    Проверьте крышку сканера и нажмите «ОК». Измените настройки на те же самые и попробуйте ещё раз сканировать документ.

    25. Ошибка E65

    Не удалось сохранить отсканированный документ, тк память принтера переполнена.

    Нажмите кнопку «ОК» и уменьшите разрешение сканирования. Отсканируйте лист повторно.

    Если не помогло — уменьшите количество сканируемых листов.

    Перезагрузите драйвер принтера.

    26. Ошибка E02 (код поддержки 5100)

    Нажмите кнопку «стоп» и откройте крышку принтера. Отсоедините кабель подключения. Убедитесь, что в принтере нет застрявшей бумаги, скрепок и других инородных тел.

    Эта ошибка может возникать, если Вы давно не выполняли ТО и подвижные части давно не смазывались маслом.

    Также убедитесь, что внутри нет следов внешних повреждений.

    Переустановите картриджи.

    Устраните замятие, если оно есть.

    Иногда, эта ошибка может возникать из-за установленной СНПЧ. Переустановите систему подачи чернил. И попробуйте снова печатать.

    27. Ошибка P03 (код поддержки 6000)

    Ошибка застревания бумаги.

    Если внутри нет застрявшей бумаги — выключите и включите принтер через 5 минут.

    Если ошибка не пропала — проверьте:

    Если после этого ошибка не пропала — принтер придётся сдать в ремонт.

    Если у Вас отображаются другие ошибки — обращайтесь в RuPrinters за консультацией. Можно по телефону, через форму на сайте или через чат, установленный на сайте.

    Содержание

    • 1 Ошибки принтеров Canon и их решение
    • 2 Устранение проблемы через сервисное меню
    • 3 Решаем проблему дистиллированной водой
    • 4 Сброс памперса на принтерах Canon
      • 4.1 Более радикальный метод
    • 5 Чистка контактов картриджа и заправка
    • 6 Устранение ошибки 5100

    Ошибки принтеров Canon и их решение

    В следующей таблице перечислены два кода для каждой ошибки: первый отображается на мини-дисплее принтера, а второй — на экране монитора. Если предложенное решение неэффективно, обратитесь в сервисный центр для дальнейшей диагностики. Если у вас нет опыта и вы не уверены в своих силах, не пытайтесь ремонтировать принтер самостоятельно, если у него серьезная поломка. Обратиться в сервис будет намного дешевле.

    Следующая информация актуальна для принтеров Canon MP240, MP250, MP260, MP270, MP280, MG2140, MG2240, MG3140, MG3240.

    Ошибка на мини-дисплее

    Ошибка драйвера

    Имея в виду

    E02

    1000

    Лоток для бумаги пуст. В некоторых случаях он также отображается, когда в лотке есть бумага. Исправлено добавлением дополнительных карт.

    Ошибка также может появиться, если бумага слишком тонкая.

    E03

    1300

    Бумага замялась. Откройте принтер и удалите замятый лист.

    E04

    1687

    установлен неизвестный картридж, или установленный картридж не может быть распознан по неизвестным причинам. Ошибка может быть связана с неисправностью картриджа, а также может появиться при установке некачественного неоригинального аналога.

    E05

    1485, 1401, 1403

    Картридж не установлен, картридж перегревается, картридж неисправен. Проверьте картридж в принтере и чернила. Если картридж неисправен, замените его новым.

    E08

    1700

    Подгузник устройства заполнен. Необходимо заменить подгузник. Исправлено выгрузкой отсека для отработанных чернил и сбросом счетчика. Читайте ниже, как сбросить подгузник на вашем устройстве.

    P22

    5010

    Неисправности сканера.

    P20

    6500

    Аппаратный сбой. Причину неисправности определить не удалось.

    P15

    9000

    Перезагрузитесь с текущего USB-порта.

    P10

    B200

    Не удается проверить мощность картриджа. Это могло произойти из-за неисправности картриджа или его ленточного кабеля.

    P09

    6800, 6801

    Ошибка EEPROM

    P08

    5200

    Картридж перегревается во время работы. Поскольку для черно-белой печати на большинстве принтеров Canon используются как черно-белый, так и цветной картридж, если в одном из них закончатся чернила, печать будет невозможна.

    Чаще всего страдают машины, используемые в качестве копировальных аппаратов. Ошибка появляется, когда в цветном картридже нет чернил (реже черно-белые.

    P07

    5B00, 5B01

    Подгузник устройства заполнен. Необходимо заменить подгузник. Решается опорожнением рабочего места и сбросом счетчика. Читайте ниже, как сбросить подгузник на вашем устройстве.

    P06

    5400

    Перегрев принтера во время работы. Появляется при длительном использовании принтера, реже в случае неисправности. На время отключите принтер от сети. Если ошибка повторяется даже после выключения принтера, отнесите устройство в сервисный центр.

    P03

    6000

    Невозможно взять карту. Возможно, лоток пуст или используемая бумага слишком тонкая. Добавьте в лоток еще бумаги, чтобы устранить проблему.

    P02

    5100

    Каретка устройства не двигается. Это может быть связано с препятствием на пути каретки или неисправностью.

    E16

    Он появляется в принтерах и МФУ после замены картриджа на новый, а также после покупки нового устройства. Ошибка связана с тем, что контроллер не может определить количество чернил в картридже. Для решения проблемы просто выключите контроллер (контроль количества чернил в картридже будет отключен). Для этого нажмите и удерживайте кнопку «СТОП» в течение 5-10 секунд.

    Устранение проблемы через сервисное меню

    Метод устраняет ошибку 5200 за счет сброса счетчика подгузников. Тебе нужно:

    1. Принтер должен быть отключен от сети. Удерживая нажатой кнопку СТОП / СБРОС и, не отпуская, нажмите кнопку ПИТАНИЕ — запустить принтер.
    2. Когда светодиод горит, дважды нажмите кнопку СТОП / СБРОС и продолжайте удерживать ее.
    3. вы можете отпустить кнопку питания принтера, затем отпустить кнопку СТОП / СБРОС. Если вы все сделали правильно, индикатор должен стать зеленым. Светодиод показывает, что мы активировали сервисный режим устройства.
    4. Нажмите кнопку STOP / RESET 4 раза, затем выключите принтер.

    После выполненных действий ошибка 5200 должна исчезнуть. Принтер сбросит счетчик прокладок, чтобы сбросить ошибку.

    Решаем проблему дистиллированной водой

    Этот метод могут использовать пользователи, которые используют только черно-белую печать. Важно понимать, что при использовании цветных чернил потребуется установка новых картриджей.

    1. Дистиллированную воду набираем обычным шприцем.
    2. На картридже нужно удалить наклейку, где будут располагаться специальные отверстия для заправки в виде 3-х кружков. Если одной чашки недостаточно, нужно приготовить ее самостоятельно.
    3. Заправляем каждый картридж до конца.
    4. Вытираем салфеткой лишнюю влагу и на их место устанавливаем картриджи.
    5. Выполняем процедуру обнуления счетчика подгузников, описанную в предыдущем способе.

    Вода будет служить для охлаждения, поэтому ошибка перегрева не появится.

    Сброс памперса на принтерах Canon

    Если появляются ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700, возможно, необходимо восстановить объятия. Для восстановления необходимо выполнить следующую последовательность действий:

    1. Отключите принтер от сети.
    2. Нажмите и удерживайте кнопку «СТОП / СБРОС.
    3. Не отпуская кнопку «СТОП / СБРОС», включите принтер кнопкой «ПИТАНИЕ».
    4. Не отпуская кнопку «POWER», дождитесь, пока загорится светодиодный индикатор, и дважды нажмите кнопку «STOP / RESET».
    5. Отпустить кнопку «ПИТАНИЕ».
    6. Отпустить кнопку «СТОП / СБРОС». Зеленый светодиод указывает на то, что принтер перешел в сервисный режим.
    7. Нажмите кнопку STOP / RESET четыре раза.
    8. Отключите принтер от сети.

    Этот метод исправляет ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700. После выполнения вышеуказанных шагов ошибки больше не должны появляться. Этот метод также действителен для принтера Canon MP490, но не подходит для Canon Pixma IP2700.

    Более радикальный метод

    Подходит для тех, кто использует принтер только для черно-белой печати. Если проблема перегрева связана с непрерывным выпуском чернил в цветном картридже, выполните следующие действия:

    1. Выключите принтер и извлеките цветной картридж.
    2. Снимите наклейку над ним.
    3. Если круглые отверстия приварены, просверлите их.
    4. Наберите в шприц дистиллированную воду.
    5. Используя шприц, заполните каждое из трех отверстий водой.
    6. Тот факт, что картридж полностью заполнен, будет указывать на то, что вода начнет просачиваться через форсунки. Протрите сопла салфеткой.
    7. Снова вставьте картридж.
    8. Переустановите подгузник, как описано выше.
    9. Теперь картридж не перегревается, и принтер можно использовать только для черно-белой печати.
    10. Если после этой процедуры ошибка все еще появляется, вам нужно будет заменить картридж или даже само устройство на новые.

    Чистка контактов картриджа и заправка

    В некоторых случаях заправка картриджей краской или водой не помогает. Это происходит, если неисправна плата управления картриджем. Из-за перегрева форсунки перегорают, соответственно картридж перестает работать. К сожалению, перезагрузить принтер и избавиться от ошибки 5200 можно только купив новый картридж.

    Чтобы картриджи не вышли из строя, нужно постоянно следить за уровнем чернил и не давать им полностью закончиться.

    Устранение ошибки 5100

    Как уже было сказано выше, эта ошибка связана с тем, что каретка не может свободно перемещаться по направляющим. Чтобы исправить это, сделайте следующее:

    1. Отключите принтер от сети и откройте его.
    2. При хорошем освещении проверьте наличие видимых препятствий на пути каретки (ленточный кабель СНПЧ, скрепки или бумага).
    3. Если каретка не может двигаться из-за засохших чернил, удалите ее с помощью мягкой ткани и мыльной воды. Никогда не употребляйте алкоголь и т.п.
    4. Попробуйте переместить тележку рукой сначала в одну сторону, а затем в другую. Обратите внимание на участки, где каретка не двигается или движется неравномерно.

    Другая причина этой ошибки — грязь или дефект ремня энкодера, который отвечает за правильное положение каретки. При необходимости удалите с ленты остатки чернил. Если лента неисправна, замените ее.

    Кроме того, если смазка на стоянке загрязнена чернилами, пылью и грязью, каретка не сможет переместиться в свое окончательное положение. Это одна из причин, по которой может появиться ошибка 5100. Для устранения неисправности замените смазку.

    Источники

    • https://ru.NoDevice.com/articles/printers/canon-printers-errors-codes-and-fixing
    • http://PrinterP.ru/canon/error-5200-p08-printer.html

    [свернуть]

    Содержание

    1. Как кодируются ошибки
    2. Использование индикаторов
    3. Использование дисплеев
    4. Как устранить популярные ошибки
    5. Ошибка 5200
    6. Ошибка 5100
    7. Ошибка е16
    8. Ошибка е5 на принтере Сanon
    9. Устранение проблемы через сервисное меню
    10. Коды ошибок для всех устройств
    11. Типичные ошибки оператора
    12. Распространенные сервисные ошибки
    13. Ошибки принтера canon mp250
    14. Сброс памперса на принтерах Canon
    15. Более радикальный метод

    Как кодируются ошибки

    Программы для современных принтеров включают не только последовательности команд для основных функций (печать, копирование, сканирование), но и алгоритмы для диагностики неисправностей. Если произошел сбой, принтер выводит сообщение об ошибке. Как именно это происходит, зависит от возможностей устройства: некоторые модели сигнализируют об ошибках с помощью мигающих цветных светодиодов, другие выводят коды на маленькие экраны, а третьи используют оба метода.

    Примечание: Для подключения устройства к компьютеру вам понадобятся драйверы и программное обеспечение для управления печатью. Если принтер установлен правильно, сообщения об ошибках можно увидеть и на экране монитора: информация отображается во всплывающем окне приложения.

    Использование индикаторов

    Когда принтер готов к печати, его панель управления загорается зеленым цветом. Во время печати светодиод мигает равномерно. Если светодиод горит оранжевым цветом, это означает наличие технической проблемы. Вы можете определить, что произошло, по количеству вспышек: последовательность вспышек повторяется до тех пор, пока неисправность не будет устранена. После серии вспышек свет ненадолго гаснет, а затем снова начинает мигать.

    Примечание: Во многих моделях для сигнализации паузы после серии желтых сигналов загорается зеленый свет, после чего последовательность повторяется.

    Использование дисплеев

    На маленьком экране принтера можно разместить от одного до нескольких символов. Тип и размер дисплея варьируется в зависимости от модельного ряда. Информация отображается на каждом из двух типов дисплея следующим образом:

    • если дисплей односимвольный (отображает только один: символ, букву или цифру), код ошибки отображается по одному символу, от первого до последнего, а затем процесс повторяется;
    • если дисплей больше, то отображается весь код ошибки.

    Как устранить популярные ошибки

    Ниже мы подробно рассмотрим некоторые из наиболее распространенных ошибок и способы их устранения.

    Ошибка 5200

    Во многих принтерах Canon для черно-белой печати требуется цветной картридж. Поэтому, если последняя закончилась или засохла, необходимо ее сохранить, чтобы использовать для черно-белой печати. Существуют некоторые модели принтеров, которые, помимо печати, используют чернила для охлаждения картриджей, которые нагреваются во время работы. Поэтому, если у вас закончились чернила, вы получите ошибку 5200, что означает «перегрев картриджа».

    Код ошибки 5200

    Этот код часто появляется, когда устройство используется только как ксерокс или монохромный (черно-белый) принтер. Со временем, когда в картридже заканчиваются черные чернила, вы заправляете его, забывая о том, что в цветном картридже тоже заканчиваются чернила. Затем в картридже заканчиваются чернила, он перегревается, и возникает ошибка 5200.

    Этот метод устранения ошибки 5200 подходит для серии MP (mp250, mp270, mp280) и серии MG (MG2140, MG2240, MG3140, MG3240). Как упоминалось выше, неисправность вызвана перегревом картриджа. Поэтому сначала необходимо найти проблемный картридж, склонный к перегреву. Это можно сделать, наблюдая за монитором состояния на дисплее компьютера. Извлеките оба картриджа, а затем, вставляя их по одному, наблюдайте за дисплеем программного обеспечения, пока не будет найден проблемный картридж.

    Если в принтере установлены оба картриджа, на мониторе может отображаться неверная информация. Например, программа сообщает, что неисправен цветной картридж, но на самом деле причина в черном картридже, и наоборот.

    Когда проблемная чернильница найдена, ее следует заправить, если она вообще была пустой, или сначала хорошо промыть, а затем залить чернила (если в резервуаре были чернила). Также рекомендуется очистить контакты на картридже и контакты в каретке машины. Если это не поможет, вам придется купить новый картридж и заменить его. С этого момента следите за тем, чтобы уровень чернил в картридже всегда был достаточным.

    Ошибка 5100

    Сообщение с кодом 5100 означает, что контроллер обнаружил проблему с движением каретки. Эта проблема характерна для всех принтеров и многофункциональных устройств серий Canon MP, IP и MG. Ошибка 5100 может возникнуть из-за очевидных препятствий, мешающих правильному движению каретки (обрывки бумаги, патрубок СНПЧ, скрепки и т.д.). Отключите МФУ (принтер) от сети и внимательно проверьте при хорошем освещении, нет ли препятствий вдоль каретки.

    Код ошибки 5100

    Перемещайте каретку из стороны в сторону (при выключенной машине), чтобы определить, что мешает ее свободному движению. Если вы обнаружили посторонние предметы, удалите их. Если на каретке обнаружены загрязнения в виде засохших чернил, удалите их и промойте теплой мыльной водой с использованием мягкой губки. Не допускается использование спирта или других растворителей. После промывки каретку следует высушить и установить на место.

    Направляющая каретка

    Код 5100 также может появиться, если возникла проблема с позиционированием печатающей головки. В этом случае механическое препятствие не обнаружено. Неправильное позиционирование может произойти из-за повреждения или засорения датчика чернилами. Энкодер представляет собой пластиковую прозрачную ленту с нанесенными на нее линиями. Если на ленте есть чернильные разводы, устройство не сможет правильно позиционировать каретку и выдаст ошибку 5100. «Эту проблему можно решить, просто протерев ленту энкодера мягкой влажной тканью. Если лента повреждена, ее следует заменить.

    Энкодер

    Лента энкодера

    Часто проблему с движением каретки можно устранить, нажав кнопку сканирования на МФУ. После сканирования каретка вернется на место, а сообщение 5100 исчезнет.

    Другой причиной кодированного сообщения 5100 может быть проблема в блоке парковки, из-за которой каретка не может переместиться в конечное положение. Парковка может быть затруднена из-за загустевшей и загрязненной чернилами смазки и пыли на направляющих в блоке парковки. Поэтому их следует тщательно очищать и смазывать.

    Парковочная единица

    Парковочные единицы

    Обратите внимание, что для доступа к парковочному блоку потребуется частичная разборка МФУ (принтера), поэтому у вас должен быть опыт разборки офисной техники. Если вы сомневаетесь, лучше всего доверить чистку принтера специалисту, обратившись в сервисный центр.

    Ошибка е16

    Сервисный код e16 часто появляется на принтерах и многофункциональных устройствах Canon, как серии MG и PM, так и серии IP. Эта проблема может возникнуть после замены нового картриджа или через некоторое время после использования нового устройства. Суть предупреждения заключается в том, что драйвер испытывает трудности с определением количества чернил в емкости картриджа.

    Чтобы отменить отслеживание количества чернил, сделайте следующее: удерживайте кнопку STOP (треугольник в круге) в течение 5-10 секунд. При выполнении этого действия принтер (МФУ) прекратит печать, а контроль уровня чернил будет отменен. Однако индикаторы картриджа будут продолжать мигать во время работы машины.

    Ошибка е5 на принтере Сanon

    Эта неисправность возникает, когда аппарат не распознает картридж. Второй вариант неисправности связан с нарушением контакта цепи между картриджем и принтером. Сначала попробуйте очистить разъемы, что может решить проблему. Если это не решит проблему, выполните следующие действия.
    1. подключите принтер к электросети.
    2. нажмите — СТОП / СБРОС.
    3. удерживайте кнопку STOP / RESET и нажмите кнопку ON / OFF.
    4. удерживайте кнопку ON / OFF и отпустите кнопку STOP / RESET.
    5. убедитесь, что индикатор мигает, и дважды нажмите STOP / RESET.
    6. Теперь вы можете отпустить все кнопки.
    7. выключите питание принтера и снова подключите оборудование.
    8. Теперь вы знаете, как сбросить ошибку принтера Canon.

    Устранение проблемы через сервисное меню

    Способ избавления от ошибки 5200 путем сброса счетчика памперсов. Вам понадобятся:

    1. Принтер всегда должен быть отключен от источника питания. Нажмите клавишу STOP/RESET и продолжайте нажимать клавишу POWER, чтобы запустить принтер.
    2. Когда загорится светодиод, дважды нажмите кнопку STOP/RESET и удерживайте ее нажатой.
    3. Вы можете отпустить кнопку POWER, а затем отпустить кнопку STOP/RESET. Если вы все сделали правильно, светодиод должен загореться зеленым цветом. Светодиод указывает на то, что вы вошли в сервисный режим устройства.
    4. Нажмите STOP/RESET 4 раза, а затем выключите принтер.

    После этих действий ошибка 5200 должна исчезнуть. Принтер сбросит счетчик pampers, и ошибка будет исправлена.

    Коды ошибок для всех устройств

    Некоторые неисправности являются общими для большинства принтеров и не зависят от типа машины, серии или особенностей конкретной модели.

    Типичные ошибки оператора

    Нередко пользователи оргтехники сталкиваются с проблемами, которые возникают из-за невнимательности человека при эксплуатации устройства и могут быть легко устранены самостоятельно.

    Электронный код Код системы Дисплей

    (оранжевый светодиод)

    Описание проблемы
    E2 1000 2 Нет бумаги
    1200 Не Верхняя крышка не закрыта
    E3 1300 3 Бумага замята и застряла.
    Е04 1600 4 Картридж пуст
    E05 14XX 5 Картридж отсутствует/не установлен/неправильная модель/неисправен.
    E07 1487 или 1486 7 Картридж находится в неправильном положении.
    E08 17XX 8 Чернильный картридж заполнен
    E9 2001 9 Подключенная цифровая камера не поддерживается
    1310 10 Невозможно выполнить двустороннюю печать
    2500 11 Печатающая головка не может быть автоматически выровнена

    Распространенные сервисные ошибки

    Эти неисправности должны устраняться в центре обслуживания и ремонта.

    Код P или E Код системы Дисплей

    (оранжевый и зеленый светодиоды)

    Описание проблемы
    P02/E22 5100 2 Ошибка перемещения печатающей головки (каретки)
    P03/E23 6000 3 Неисправен блок подачи листов
    E24 5C00 4 Неисправна чистящая головка
    P05/E25 5700 5 Неисправный датчик бумаги
    P07/E27 5B00/5B01 7 Переполненные «подушечки» (поглотитель чернил)
    P08/E28 5200 8 Картридж перегрелся
    P09/E29 6800/6801 9 Неисправна плата управления
    P10 B200 10 Неисправность платы управления/головок/блока питания
    5110 11 Неисправность подъемника тележки
    P15/E35 9000 15 Неисправность интерфейса USB
    P20/E40 6500 20 Принтер не может самостоятельно диагностировать проблему (часто проблема заключается в плате или блоке питания)
    Код 2.140.21 Модуль сканера в МФУ заблокирован по неизвестным причинам

    Памятка! Некоторые буквенно-цифровые коды используются только для определенных моделей и семейств продуктов, в то время как системные коды используются для всех устройств. Если принтер выдает ошибку, которая не указана в руководстве, поищите код в документации других моделей того же семейства.

    Ошибки принтера canon mp250

    Давайте рассмотрим распространенные ошибки принтера Canon mp250. Вот основные коды ошибок для принтера Canon.

    • E02 — Нет бумаги или нет подачи бумаги.
    • E03 — Перезагрузите бумагу в лоток.
    • E04/05 — Чернильный картридж вставлен неправильно. Убедитесь, что принтер установлен правильно.
    • E07 — Картридж не полностью вставлен в принтер. Правильно вставьте чернила.
    • E09 — Цифровая камера не отвечает. Вероятно, устройство не совместимо с данной моделью принтера.
    • E13 — Чернильный картридж не отвечает или уровень чернил минимален. Заправьте картридж и перезапустите устройство.
    • E16 — В устройстве закончились чернила.
    • E19 — Устройство, подключенное через USB, не отвечает. Отсоедините концентратор и подключите устройство напрямую.
    • E31 — Связь с компьютером была потеряна. Выключите и снова включите устройство. Если проблема сохраняется, используйте другой кабель.
    • E32/33 — Возникла проблема со сканером.
    • E46 — Карта памяти была извлечена. Извлеките и снова вставьте карту.
    • E50 — Ошибка сканирования, неисправность головки. Выполните выравнивание печатающей головки.
    • E52/53 — Убедитесь, что сканер чистый, так как проблема заключается в ошибке санитарной обработки.

    Сброс памперса на принтерах Canon

    Если возникают ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700, может потребоваться сброс рукоятки. Чтобы сбросить настройки, выполните следующую последовательность действий:

    1. Отключите принтер от питания.
    2. Нажмите и удерживайте кнопку STOP/RESET.
    3. Не отпуская кнопку «STOP / RESET», включите принтер кнопкой «POWER».
    4. Не отпуская кнопку «POWER», дождитесь, пока загорится светодиод, и дважды нажмите кнопку «STOP / RESET».
    5. Отпустите кнопку «POWER».
    6. Отпустите кнопку «STOP / RESET». Зеленый светодиод указывает на то, что принтер перешел в режим обслуживания.
    7. Нажмите кнопку «STOP / RESET» четыре раза.
    8. Отключите принтер от источника питания.

    Этот метод исправляет ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700. После выполнения описанных выше действий ошибки больше не должны появляться. Этот метод также подходит для принтера Canon MP490, но не подходит для Canon Pixma IP2700.

    Более радикальный метод

    Подходит для людей, которые используют принтер только для черно-белой печати. Если проблема перегрева вызвана непрерывным выбросом чернил в цветном картридже, выполните следующие действия:

    1. Выключите принтер и извлеките цветной картридж.
    2. Удалите наклейку над ним.
    3. Если круглые отверстия заварены, просверлите их.
    4. Наполните шприц дистиллированной водой.
    5. С помощью шприца заполните водой каждое из трех отверстий.
    6. Тот факт, что картридж полностью заполнен, будет свидетельствовать о том, что вода начнет просачиваться через форсунки. Протрите форсунки тканью.
    7. Установите картридж на место.
    8. Снова вставьте подгузник, как описано выше.
    9. Теперь картридж не будет перегреваться, а принтер можно использовать только для черно-белой печати.
    10. Если после этой процедуры ошибка все еще возникает, необходимо заменить картридж или даже сам аппарат на новый.

    Источники

    • https://hitech-online.ru/kompyutery-orgtehnika/printer/kody-oshibok-canon.html
    • https://tehnika.expert/cifrovaya/printer/canon-kody-oshibok.html
    • https://remont3.ru/defect/oshibki-canon-printer-canon/
    • https://PrinterP.ru/canon/error-5200-p08-printer.html
    • https://printerdelo.ru/reshenie-problemy-kogda-printer-vydaet-oshibky-pri-pechati-v-windows-7-8-10.html
    • https://www.dvenashka.ru/2021/11/oshibki-printerov-canon-kody-oshibok-i-puti-ispravleniya.html
    • https://ru.NoDevice.com/articles/printers/canon-printers-errors-codes-and-fixing
    • https://compuals.ru/error/printer-canon-ne-otvechaet-chto-delat
    • https://SdelaiComp.ru/interesno/kak-sbrosit-oshibku-na-printere.html

    По кодам ошибок можно точно определить неисправность на большинстве современных принтеров и МФУ Canon: iP2700, iP4700, iP7240, MG5340, MG5140, MG5540, iP4940, MG5440, MG6440, MX924, iP4840, MG5240, iX6540, iX6840, MG6140, MG6240, MG6450, MX884, MG5640, MG6640, MG8140, MG6240, MG8240, MG6140, MP980, MP990, MP620, MP630, iP2840, MG6840, MG5740, TS5040, TS6040, MG7740, TS8040, TS9040.

    При возникновении какой-либо ошибки принтер или мфу Canon сообщает об этом с помощью “Support code”. В некоторых случаях для информирования об ошибке используется “Код поддержки” или сообщение на экране устройства. Если же принтер не имеет экрана, то он информирует об ошибках с помощью миганий светодиодов на передней панели устройства. Так же код ошибки можно узнать на экране компьютера — драйвер принтера выводит все ошибки в специальном окне.

    коды ошибок принтеров Canon

    Коды ошибок для Canon Pixma MP190, MP240, MP250, MP260, MP270, MP490, MP540,  MP550, MP560, MP620,PIXMA MP630, MP640, MP980, MP990,  MX320, MX330, MX700, MX7600, MX850, MX860:

    Код Описание
    #001 Paper Jam – замятие бумаги
    #037 Image Memory Full – переполнение памяти
    ##111 Memory error – ошибка памяти
    ##322 Printer (LBP) Fixing Unit Trouble – неисправность термоблока (печки)
    ##323 Printer (LBP) BD (Beam Detect) Trouble – невозможность детектирования луча лазера
    ##324 Printer (LBP) Scanner Trouble – неиcправность лазерного блока
    ##335 Data transmission error between the system control section and printer control section – ошибка обмена данными между главной платой и блоком управления печати (ошибка может возникать и из-за некорректно работающего драйвера)
    ##336 BJ head abnormal temperature error – ненормальная температура печатающей головки
    ##337 BJ head temperature sensor error – ошибка термодатчика печатающей головки
    ##342, 343 Cleaning absorption waste ink capacity full – переполнение чернильного абсорбера
    ##345 BJ cartridge head cleaning error – ошибка очистки печатающей головки (ошибка парковки)
    ##346 Inside temperature error – ошибка внутренней температуры (перегрев)
    ##348 Ink detection sensor error – ошибка датчика определения уровня чернил
    ##352 Printer control EEPROM head information error – ошибка контроля EEPROM головки
    ##355 A motor to lift up for CD-R print is malfunctioned – неисправен мотор лифта для печати на CD (узел «раскрытия» тракта протяжки для прохождения «подставки» CD)
    ##356 ASF cam sensor error – ошибка сенсора кулачка (эксцентрика) узла ручной подачи
    ##357 ASF paper feed (AP) position error – An error occurred in the AP motor during purging operation – Ошибка позиции (исходного положения) узла подачи. Связана с работой двигателя узла прокачки
    ##358 USB Host VBUS overcurrent error – перегрузка по току линий USB
    ##359 Paper feed position error – ошибка узла переключения подачи бумаги
    ##360 Paper feed cam sensor error – ошибка сенсора кулачка (эксцентрика) узла переключения подачи при подаче из передней кассеты. Также возникает при замятии в верхней (ручной) подаче, если значение счетчика отработки более 60%
    ##361 Valve sensor error – ошибка датчика клапанов блокировки кап при прочистке (прокачке) сопел
    ##362 Motor driver malfunctioned error – неисправность м/сх драйвера двигателя

    Расшифровка основных ошибок

    Ошибка 1000 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

    В заднем лотке принтера для бумаги нет бумаги.

    Решение

    1. Вставьте бумагу в задний лоток.
    2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 1001 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

    В принтер не вставлен лоток для CD/DVD.

    Решение

    1. Откройте лоток для подачи бумаги в передней части устройства.
    2. Поместите CD/DVD (стороной для печати вверх) в лоток для CD/DVD
      ПРИМЕЧАНИЕ: Убедитесь, что лоток для CD/DVD чистый
    3. Вставьте лоток для CD/DVD под внутренней крышкой и убедитесь, что он встал ровно.
      Лоток CD-DVD Canon
      На рисунке вверху изображен лоток для CD/DVD
    4. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 1002 Оранжевый индикатор мигает 2 раза

    В лотке для CD/DVD отсутствует CD- или DVD-диск.

    Решение

    1. Откройте лоток для подачи бумаги в передней части устройства.
    2. Поместите CD/DVD (стороной для печати вверх) в лоток для CD/DVD
      ПРИМЕЧАНИЕ: Убедитесь, что лоток для CD/DVD чистый
    3. Вставьте лоток для CD/DVD под внутренней крышкой и убедитесь, что он встал ровно.
      Лоток CD-DVD Canon
      На рисунке вверху изображен лоток для CD/DVD
    4. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 1003/E02 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

    Отсутствует бумага в кассете (лотке для бумаги).

    Решение:

    1. Вставьте бумагу в кассету (лоток для бумаги).
    2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 1007

    Описание:

    Ошибка произошла по одной из следующих причин —

    • В кассете (верхней) отсутствует бумага.
    • Неправильный источник бумаги.
    • Бумага не загружена должным образом.

    Решение:

    1. Загрузите бумагу в кассету (верхнюю).
    2. Загрузите бумагу в подходящий по размеру источник бумаги.Фотобумага небольшого формата, например, 4″ x 6″ (10 x 15 см) или 5″ x 7″ (13 x 18 см), или Hagaki, загружается в кассету (верхнюю).
      ПРИМЕЧАНИЕ – Использование для пробной печати обычной бумаги, нарезанной на листы формата 4″ x 6″ (10 x 15 см) или 5″ x 7″ (13 x 18 см) может привести к замятию.
    3. Выровняйте направляющие по обеим сторонам бумаги во время загрузки.
    4. Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 1008

    Описание:

    Ошибка произошла по одной из следующих причин —

    • В кассете (нижней) отсутствует бумага.
    • Неправильный источник бумаги.
    • Бумага не загружена должным образом.

    Решение

    1. Загрузите бумагу в кассету (нижнюю).
    2. Загрузите бумагу в подходящий по размеру источник бумаги.В кассету (нижнюю) можно загрузить фотобумагу большого размера, обычную бумагу формата A4, B5, A5, 8″ x 10″ (20 x 25 см), Letter, Legal или конверты.
    3. Выровняйте направляющие по обеим сторонам бумаги во время загрузки.
    4. Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 1200

    Описание

    Открыта крышка отсека чернильниц.

    Решение

    1. Закройте крышку отсека чернильниц и подождите некоторое время. Не закрывайте крышку отсека чернильниц во время замены чернильницы.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 1202/E06

    Описание

    Крышка приема бумаги открыта.

    Решение

    1. Закройте заднюю крышку.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 1203

    Крышка была открыта во время печати.

    Действия

    1. Если в устройстве осталась бумага, медленно извлеките ее, удерживая обеими руками, и закройте крышку.
    2. Нажмите кнопку [Black/Ч/б] или [Colour/Цвет] для сброса ошибки.
    3. Пустые страницы будут выведены, и печать возобновится со следующего листа.
    4. Страница, которая распечатывалась при открытой крышке, повторно распечатана не будет. Повторите печать.

    ПРИМЕЧАНИЕ – Не открывайте и не закрывайте крышку во время печати, так как это может повредить устройство.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 1250/E17 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

    Передняя дверца закрыта.

    Решение:

    1. Откройте переднюю дверцу, чтобы из нее могла выходить отпечатанная бумага.

    Примечание – Эта ошибка выводится в начале или во время печати.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 1300/E03 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

    Во время печати произошло замятие бумаги.

    Решение:

    1. Найдите и удалите замятую бумагу из принтера.
    2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 1303 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

    В заднем лотке произошло замятие бумаги.

    Решение

    1. Удалите замятую бумагу из заднего лотка.
    2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 1304 – Оранжевый индикатор мигает 3 раза

    В нижнем лотке в передней части устройства произошло замятие бумаги.

    Решение

    1. Удалите замятую бумагу из нижнего лотка.
    2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 1310/E10 – Оранжевый индикатор мигает 10 раз

    Невозможно выполнить двустороннюю печать. Часто эта ошибка возникает из-за несоответствия реального формата бумаги, формату, установленному в настройках печати

    Решение:

    1. При двусторонней печати поддерживается бумага форматов: A4, Letter, A5 и 5″x7″
    2. Вставьте бумагу правильного размера и нажмите кнопку [Возобновить/Отмена].

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 1311

    Произошло замятие бумаги, загруженной в кассету (верхнюю).

    Решение

    Удалите замятую бумагу, выполнив следующие действия —

    ПРИМЕЧАНИЕ – Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

    1. Для отмены заданий печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] и выключите устройство.
    2. Снимите заднюю крышку.
    3. Отсоедините крышку модуля подачи.
    4. Аккуратно извлеките замятую бумагу. ПРИМЕЧАНИЕ – Не прикасайтесь к внутренним частям устройства. Если не удается вытянуть бумагу, откройте лоток приема бумаги.
    5. Установите крышку модуля подачи.
    6. Установите заднюю крышку.
      Если не удается извлечь бумагу в шаге 4, выполните действия, описанные ниже:
    7. Снимите нижнюю и верхнюю кассеты.
    8. Аккуратно извлеките замятую бумагу.
    9. Если бумага не загружается в кассету должным образом, извлеките бумагу и загрузите ее снова, выровняв края листов. ПРИМЕЧАНИЕ – При повторной загрузке бумаги убедитесь, что для печати используется подходящая бумага и загрузка выполняется правильно.
    10. Установите кассеты в устройство, затем нажмите кнопку [OK].

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 1312

    Произошло замятие бумаги, загруженной в кассету (нижнюю).

    Решение

    Удалите замятую бумагу, выполнив следующие действия —

    ПРИМЕЧАНИЕ – Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

    1. Для отмены заданий печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] и выключите устройство.
    2. Снимите заднюю крышку.
    3. Аккуратно извлеките замятую бумагу. ПРИМЕЧАНИЕ – Не прикасайтесь к внутренним частям устройства. Если не удается вытянуть бумагу, откройте лоток приема бумаги.
    4. Установите заднюю крышку.
      Если не удается извлечь бумагу в шаге 3, выполните действия, описанные ниже:
    5. Снимите нижнюю и верхнюю кассеты.
    6. Аккуратно извлеките замятую бумагу.
    7. Если бумага не загружается в кассету должным образом, извлеките бумагу и загрузите ее снова, выровняв края листов. ПРИМЕЧАНИЕ – При повторной загрузке бумаги убедитесь, что используется подходящая для печати бумага и загрузка выполняется правильно.
    8. Установите кассеты в устройство, затем нажмите кнопку [OK].
    9. Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 1313

    Бумага замялась при втягивании отпечатка в устройство.

    Решение

    Удалите замятую бумагу, выполнив следующие действия —

    ПРИМЕЧАНИЕ – Если отпечатанные листы скапливаются в отверстии для выхода бумаги, устройство может втянуть их внутрь, после чего бумага замнется внутри устройства. Извлекайте бумагу после печати из лотка приема бумаги, прежде чем в нем накопится 50 листов.

    Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

    1. Для отмены заданий печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] и выключите устройство.
    2. Снимите заднюю крышку.
    3. Отсоедините крышку модуля подачи.
    4. Аккуратно извлеките замятую бумагу. ПРИМЕЧАНИЕ – Не прикасайтесь к внутренним частям устройства. Если не удается вытянуть бумагу, откройте лоток приема бумаги.
    5. Установите крышку модуля подачи.
    6. Установите заднюю крышку.Если не удается извлечь бумагу в шаге 4, выполните действия, описанные ниже:
    7. Снимите нижнюю и верхнюю кассеты.
    8. Аккуратно извлеките замятую бумагу.
    9. Если бумага не загружается в кассету должным образом, извлеките бумагу и загрузите ее снова, выровняв края листов. ПРИМЕЧАНИЕ – При повторной загрузке бумаги убедитесь, что используется подходящая для печати бумага и загрузка выполняется правильно.
    10. Установите кассеты в устройство, затем нажмите кнопку [OK].

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 1401/E05 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз

    Печатная головка не установлена или установлена неправильно.

    Решение:

    Для устранения этой проблемы требуется обратиться в сервисный центр для ремонта или установить исправную ПГ.

    Ошибка 1403 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз

    Произошла ошибка температурного датчика печатной головки (возможно установлена печатающая головка, не подходящая для данной модели принтера) .

    Решение

    Для устранения этой проблемы требуется обратиться в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 1405 – Оранжевый индикатор мигает 5 раз

    Ошибочные данные печатной головки или некорректный обмен данными с прошивкой EEPROM (возможно, установлена печатающая головка, не подходящая для данной модели принтера).

    Решение

    • Переустановить печатающую головку.
    • Протрите контакты шлейфа, подключенного к головке.
    • Проверьте шлейф на целостность.
    • Если ничего не помогает, головку нужно заменить.

    Ошибка 1410/1411/1412/1413/1414

    Описание

    Данная чернильница не распознается устройством из-за ее неисправности.

    Решение

    1. Откройте крышку отсека чернильниц и замените чернильницу, индикатор которой не горит.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 1485

    Печать невозможна из-за несовместимости установленного картриджа с устройством.

    Решение

    Переустановите картридж; не помогло – почистите контакты картриджа (и ответные в каретке); не помогло – проверьте шлейф каретки на обрыв; шлейф цел – замените картридж на исправный.

    Ошибка 1486/E07

    Картридж FINE установлен в неправильное положение (не на свое место).

    Решение

    1. Убедитесь, что каждый картридж FINE установлен в правильное положение.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 1487 – Оранжевый индикатор мигает 7 раз

    В принтере установлено более одного картриджа одинакового цвета.

    Решение

    1. Поднимите крышку принтера.
    2. Найдите дублирующий цветной картридж (цвет указан на этикетке в верхней части картриджа). Также подробности можно посмотреть в мониторе состояния на компьютере.
    3. Удалите картридж и вставьте новый с нужным цветом.
    4. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 1600 – Оранжевый индикатор мигает 4 раза

    Закончились чернила в картридже.

    Решение

    Замените пустую чернильницу или нажмите «Resume/Cancel», чтобы допечатать на остатках чернил.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 1660 – Оранжевый индикатор мигает 4 раза

    Неправильно установлен картридж.

    Решение

    1. Поднимите крышку принтера.
    2. Убедитесь, что на всех картриджах горит красный индикатор.
    3. Если на одном из картриджей не горит красный индикатор, убедитесь, что картридж установлен правильно, и поправьте его при необходимости.
    4. Убедитесь, что удалили защитный оранжевый колпачок с нижней части картриджа.
    5. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

    Если эти действия не помогли – замените картридж.

    Ошибка 1680 – Оранжевый индикатор мигает 7 раз

    Картридж установлен не на свое место (например, зеленый картридж установлен в гнездо для желтого картриджа).

    Решение

    1. Поднимите крышку принтера.
    2. Убедитесь, что все картриджи находятся на своих местах.При необходимости поменяйте картриджи местами. Какие чернильницы находятся не на своём месте – смотрите в мониторе состояния на компьютере.
    3. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

    Ошибка 1681

    Описание

    Установлено больше одной чернильницы одного цвета. Индикатор чернильницы будет мигать.

    Действия

    1. Проверьте, что чернильницы установлены на соответствующие места.

    Ошибка 1682/E15 – Оранжевый индикатор мигает 15 раз

    Устройство не распознает картридж из за фатальной неисправности картриджа. Также ошибка может быть связана с неисправностью ПГ: установлена несовместимая ПГ или некорректный обмен данными ПГ с прошивкой EEPROM.

    Решение:

    1. Поднимите крышку принтера.
    2. Убедитесь, что в принтере установлены картриджи Canon. При необходимости замените картриджи других производителей картриджами Canon.
    3. Замените картриджи и нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
    4. Если не помогло:
      • Переустановить печатающую головку.
      • Протрите контакты шлейфа, подключенного к головке.
      • Проверьте шлейф на целостность.
      • Если ничего не помогает, головку нужно заменить.

    Ошибка 1683 – Оранжевый индикатор мигает 13 раз

    Невозможно определить уровень чернил.

    Решение

    1. В принтере установлен картридж, который ранее уже был пустым.
    2. Замените такой картридж на новый или отключите слежение за уровнем чернил.

    После замены картриджа нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.
    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 1684/E14 – Оранжевый индикатор мигает 14 раз

    Картридж не поддерживается (картридж и принтер приобретены в разных регионах).

    Решение:

    1. Поднимите крышку принтера.
    2. Найдите картридж, на котором не горит красный индикатор, и замените его подходящим.
    3. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

    Ошибка 1686/E13

    Принтер не может определить оставшееся количество чернил (установлен заправленный или б/у картридж)

    Решение

    Замените картридж или отключите слежение за уровнем чернил. Для отключения слежения за уровнем чернил – нажать и удерживать нажатой более 5-ти секунд кнопку «Resume/Cancel».

    Ошибка 1687/E04

    Картридж FINE установлен неправильно.

    Решение

    1. Переустановите картриджи FINE, нажимая на них до щелчка, пока они не встанут на место и закройте крышку.
    2. Если не помогло – протрите контактные площадки на картридже и ответные в каретке. Проверьте, чтобы при установке картриджа он устанавливался без перекоса, и защёлка крышки при установленном картридже была защёлкнута.

    Если ничего не помогло – картридж неисправен, замените его на исправный.

    Ошибка 1688/E16

    Закончились чернила.

    Решение

    Замените чернильницу или отключите слежение за уровнем чернил (нажать и удерживать нажатой более 5-ти секунд кнопку «Resume/Cancel» (обозначенную треугольником в круге).

    Ошибка 1700/1701 – Оранжевый индикатор мигает 8 раз

    Контейнер для использованных чернил практически заполнен (уровень – 95%).

    Определение:

    Контейнер для использованных чернил собирает чернила, применяемые при очистке. Для поддержания оптимального качества печати используемые при очистке чернила поглощаются контейнером для использованных чернил, расположенном внутри принтера. Когда счётчик заполненности достигнет 100% – принтер заблокируется и не будет работать, пока счётчик не будет сброшен.

    Ошибка 1702/1703/1704/1705/1710/1711/1712/1713/1714/1715/E08

    Контейнер для использованных чернил почти полон.

    Решение

    Нажмите кнопку [OK] на устройстве, чтобы продолжить печать.

    Также можно попробовать сбросить счётчик памперса.

    Ошибка 1890/E40

    Возможно, защитный материал держателя картриджа FINE или лента остались на держателе.

    Решение

    1. Откройте крышку лотка приема бумаги и проверьте наличие защитного материала или ленты на держателе картриджа FINE.
    2. Удалите защитный материал или ленту и закройте крышку лотка приема бумаги.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 1830 *1 – Оранжевый индикатор мигает 6 раз

    При выполнении печати на CD/DVD-диске истек срок ожидания: печать не была произведена в течение 12-ти минут с момента отправки задания.

    Решение

    1. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы сбросить ошибку и возобновить печать.
    2. Убедитесь, что CD/DVD-диск правильно установлен в лотке для CD/DVD.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 1841 *2/1846 *2 Оранжевый индикатор мигает 6 раз

    Открыта внутренняя крышка.

    Решение

    1. Закройте внутреннюю крышку.

      [MASTER] Общее_Код ошибки_1
      На рисунке вверху изображена внутренняя крышка.

    2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 1856 *1 – Оранжевый индикатор мигает 6 раз

    Произошла ошибка, связанная с внутренней крышкой.

    Решение

    1. Откройте внутреннюю крышку.

      [MASTER] Общее_Код ошибки_1
      На рисунке вверху изображена внутренняя крышка.

    2. Закройте внутреннюю крышку.
    3. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 2001 – Оранжевый индикатор мигает 9 раз

    Подсоединенная цифровая фото- или видеокамера не поддерживает прямую печать с камеры.

    Решение

    1. Отключите устройство от принтера, отсоединив кабель из принтера и устройства.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 2002 – Оранжевый индикатор мигает 19 раз

    Данный концентратор не поддерживается.

    Решение

    1. Отключите устройство, отсоединив коннектор USB из принтера и устройства.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 2100

    Размер загруженной в устройство бумаги превышает размер, установленный в настройках печати.

    Решение

    1. Проверьте размер загруженной бумаги и нажмите кнопку [OK] на устройстве.
    2. Экран выбора метода обработки отобразится на ЖК-экране.
    3. При необходимости загрузите бумагу еще раз, с помощью кнопок [ < >] выберите метод обработки, и нажмите кнопку [OK].ПРИМЕЧАНИЕ- Устройство не распознает ширину бумаги, которая находится в печати, если функция “Печатать с поданной бумагой” включена. Чтобы отключить функцию распознавания ширины страницы для всех последующих заданий на печать, установите настройку, при которой устройство не распознает ширину страницы с помощью панели управления, драйвера принтера или удаленного пользовательского интерфейса (Remote UI).

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 2101

    Размер загруженной в устройство бумаги меньше размера, установленного в настройках печати.

    Решение

    1. Проверьте размер загруженной бумаги и нажмите кнопку [OK] на устройстве.
    2. Экран выбора метода обработки отобразится на ЖК-экране.
    3. При необходимости загрузите бумагу еще раз, с помощью кнопок [ < >] выберите метод обработки, и нажмите кнопку [OK].

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 2102

    Принтер обнаружил, что бумага при подаче была выровнена только по одной стороне.

    Решение

    1. Загрузите бумагу посередине переднего лотка и сдвиньте направляющие для бумаги, чтобы выровнять оба края стопки бумаги.
    2. Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 2103

    Устройство не может определить формат бумаги.

    Решение

    1. Нажмите кнопку [Stop/Стоп] для сброса ошибки и повторите попытку печати.
    2. При повторном возникновении ошибки после печати задайте настройку, при которой устройство не распознает ширину страницы с помощью панели управления, драйвера принтера или удаленного пользовательского интерфейса (Remote UI). Примечание— В зависимости от типа бумаги устройство может не распознавать ширину страницы. Кроме того, устройство может не распознавать ширину страницы, если крышка приема бумаги открыта во время печати.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 2500 – Оранжевый индикатор мигает 11 раз

    Ошибка автоматического выравнивания печатающей головки. Эта ошибка возникает, когда на распечатанном образце отсутствует изображение, или датчик AD ( расположенный на каретке ) не “видит” это изображение

    Решение

    1. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы сбросить ошибку (отмените выравнивание).
    2. Выполните процесс автоматического выравнивания печатающей головки. Затем просмотрите список доступных часто задаваемых вопросов или загрузите руководство пользователя при необходимости.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 2700

    Ошибка произошла по одной из следующих причин —

    • Ошибка возникла во время копирования.
    • Документ остался в АПД.
    • Ошибка возникла во время сканирования, документ остался в АПД.

    Решение

    1. Во время копирования нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки и попробуйте снова выполнить операцию копирования.
    2. Если документ остался в АПД, нажмите кнопку [OK], чтобы вывести бумагу из принтера.
    3. Во время сканирования нажмите кнопку [Stop/Стоп] для отмены и попытайтесь снова выполнить операцию сканирования.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 2800

    Открыта крышка устройства подачи документов.

    Решение

    1. Закройте крышку устройства подачи документов и нажмите кнопку [OK].

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 2801

    Замятие документа в АПД.

    Решение

    ПРИМЕЧАНИЕ — Не допускается отключение питания во время отправки или приема факса, либо когда полученный факс или неотправленные факсы хранятся в памяти устройства. Перед отсоединением кабеля питания убедитесь, что устройство завершило отправку или получение факсов. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

    1. При нажатии кнопки [Stop/Стоп] во время сканирования документ остается в АПД и на ЖК-дисплее появляется сообщение. Нажмите кнопку [OK] для вывода документа из АПД.
    2. Если произошло замятие исходного документа в АПД, нажмите кнопку [Stop/Стоп] для отмены печати.
    3. Выключите устройство.
    4. Извлеките все страницы, кроме тех, что застряли в устройстве АПД, и откройте крышку устройства подачи документов.
      [MASTER] Picture_1
    5. Вытащите замятый документ из АПД.
      [MASTER] Picture_2
    6. Закройте крышку устройства подачи документов и включите устройство.
    7. Если документ застрял в отверстии для выхода бумаги, закройте лоток для документов, как показано на рисунке ниже, и вытащите документ.

      [MASTER] Picture_3

    8. Примечание — Ошибки подачи документов могут возникать из-за типа носителя или условий окружающей среды, например, высоких или низких значений температуры и влажности. В этом случае следует уменьшить число подаваемых страниц примерно наполовину. Если замятия не устраняются, используйте стекло сканера.При повторном сканировании документа после исправления ошибки сканирование следует повторить с первой страницы.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 2802

    Отсутствие документа в АПД.

    Решение

    1. Нажмите кнопку [OK] для исправления ошибки, загрузите документ и повторите попытку.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 2803

    Документ слишком длинный или произошло замятие в АПД.

    Решение

    1. Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки. Перед возобновлением операции убедитесь, что документ, загруженный в устройство, соответствует требованиям устройства.
    2. Если произошло замятие в АПД, нажмите кнопку [Stop/Стоп] для отмены печати.
    3. Выключите устройство.
    4. При загрузке многостраничного документа извлеките все страницы, кроме тех, что застряли в устройстве АПД, а затем откройте крышку устройства подачи документов.
      image5464564640.jpeg
    5. Вытащите замятый документ из АПД.

      image4363463.jpeg

    6. Закройте крышку устройства подачи документов и включите устройство.
    7. Если документ застрял в отверстии для выхода бумаги, закройте лоток для документов, как показано на рисунке ниже, и вытащите документ.

      image12-4087219.jpeg

    8. ПРИМЕЧАНИЕ — Ошибки подачи документов могут возникать из-за типа носителя или условий окружающей среды, например, высоких или низких значений температуры и влажности. В этом случае следует уменьшить число подаваемых страниц примерно наполовину. Если замятия не устраняются, используйте стекло сканера.При повторном сканировании документа после исправления ошибки сканирование следует повторить с первой страницы.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 2804

    Неподходящий размер документа для двустороннего сканирования.

    Решение

    1. Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.Перед возобновлением операции убедитесь, что загруженный документ соответствует требованиям устройства. Для автоматического двустороннего сканирования подходят документы формата A4 и Letter.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 2900

    Ошибка сканирования диаграммы выравнивания печатающей головки.

    Решение

    1. Нажмите кнопку [OK] для сброса ошибки.
    2. Убедитесь, что печатающая головка установлена в правильном положении и имеет правильную ориентацию на стекле сканера.
    3. Убедитесь, что стекло сканера и диаграмма выравнивания печатающей головки не загрязнены.
    4. Убедитесь, что тип бумаги и формат бумаги подходят для автоматического выравнивания печатающей головки. Для автоматического выравнивания печатающей головки всегда загружайте один лист обычной бумаги формата A4 или Letter.
    5. Проверьте состояние печатающей головки, распечатав образец для проверки работы сопел.
    6. Если ошибка не устранена, выполните выравнивание печатающей головки вручную.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 2901

    Печать образца для выравнивания печатающей головки завершена, устройство находится в режиме ожидания сканирования документа.

    Решение

    1. Загрузите лист выравнивания печатающей головки на стекло сканера. Поместите лист выравнивания печатающей головки отпечатанной стороной вниз и следуйте инструкциям на экране компьютера. После улкадки листа для сканирования осторожно закройте крышку отсека для документов и нажмите кнопку [Black/Ч/б] или [Colour/Цвет] на устройстве.Устройство начнет сканирование листа выравнивания печатающей головки, и положение печатающей головки будет отрегулировано автоматически.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 4100/E12

    Указанные данные невозможно вывести на печать.

    Решение

    1. При печати содержимого из CREATIVE PARK PREMIUM убедитесь, что все необходимые фирменные картриджи Canon FINE установлены в устройство правильно и повторите печать.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 4101

    Устройство не поддерживает указанный размер бумаги.

    Решение

    1. Нажмите кнопку [Stop/Стоп], укажите правильный размер бумаги и повторите печать. ПРИМЕЧАНИЕ – При печати на бумаге нестандартных размеров можно задать размеры для печати в следующих диапазонах —
    • Загрузка в кассету (верхнюю):

    o Ширина: от 89,0 мм до 200 мм (от 3,5 дюйма до 7,87 дюйма)

    o Высота: от 127,0 мм до 184,9 мм (от 5 дюймов до 7,28 дюйма)

    • Загрузка в кассету (нижнюю):

    o Ширина: от 90,0 мм до 215,9 мм (от 3,54 дюйма до 8,5 дюйма)

    o Высота: от 185,0 мм до 355,6 мм (от 7,29 дюйма до 14 дюймов)

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 4102

    Тип носителя и размер бумаги установлены неправильно.

    Решение

    1. Нажмите кнопку [ON/RESUME/ВКЛ/ВОЗОБНОВИТЬ] для отмены печати, измените настройки типа носителя или размера бумаги и повторите печать. ПРИМЕЧАНИЕ –Типы носителей и размеры бумаги указаны ниже —
    • Если тип носителя Глянцевая фотобумага Photo Paper Plus Glossy II:
      Задайте размер бумаги 4″x6″ 10 см x 15 см(Windows)/4×6 (Mac) или 5″x7″ 13 см x 18 см (Windows)/ 5×7(Mac).
    • Если тип носителя Глянцевая фотобумага:Задайте размер бумаги 4″x6″ 10 см x 15 см (Windows)/4×6 (Mac)
    • Если тип носителя Конверт:Задайте размер бумаги Конверт Com 10 (Windows)/Конверт #10 (Mac) или Конверт DL (Windows/Mac).

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 4103

    Печать с использованием текущих настроек невозможна.

    Решение

    1. Для отмены печати нажмите кнопку [Stop/Стоп] на устройстве.
    2. Измените настройки печати и повторите печать.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибки 5010/5011/5012/5040/5C20/6900/6901/6902/6910/6911/6920/6921/6930/6931/6932/6933/6936/6937/6938/6939/693A/6940/6941/6942/6943/6944/6945/6946/6A00/6A81/6B20/9500, B201/P22/P26/P27/P28/P29

    Световые индикаторы перемигиваются желтым-зелёным, с разделяющим серии миганий продолжительным зелёным свечением

    Возникла серьезная ошибка функционирования принтера,  в большинстве случаев не исправен узел прочистки, плата управления, печатающая головка или блок питания, ремонт в домашних условиях невозможен. Ремонт возможен, только если проблема связана с видимым механическим повреждением и износом деталей (осмотрите устройство и замените их) или залитыми жидкостью электронными компонентами (может помочь высушиванием и протирка чистым спиртом).

    Решение

    • Отключите устройство и отключите кабель питания от электрической розетки. Снова подключите кабель к розетке и включите устройство. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.
    • Можно разобрать принтер и проверить все соединения электронных шлейфов, возможно, что-то где-то залито. Также можно попробовать смазать движущиеся детали и подтянуть пружину, которая держит ПГ (просто растяните пружину и зацепите её за фиксатор в положении “на несколько витков меньше”).

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 5100/E2/P02 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 2 раза

    Произошла ошибка перемещения каретки.

    Решение:

    1. Выключите принтер.
    2. Отсоедините кабель питания.
    3. Откройте крышку принтера.
    4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
    5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их. Также проверьте состояние места парковки – каретка может застревать из-за скопившейся грязи и отсутствия смазки (лучше всего демонтировать место парковки, промыть его и смазать направляющие заново).
    6. Закройте крышку.
    7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 5101

    Возникла ошибка принтера.

    Решение

    1. Удалите защитный материал, препятствующий движению держателя печатающей головки, выключите устройство и затем снова включите его.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 5110 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 11 раз

    Произошла сервисная ошибка.

    Решение

    1. Выключите принтер.
    2. Отсоедините кабель питания.
    3. Откройте крышку принтера.
    4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
    5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
    6. Закройте крышку.
    7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 5200/P08 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 8 раза

    Произошла сервисная ошибка (скорее всего перегрев печатающий головки).

    Решение:

    1. Выключите принтер.
    2. Отсоедините кабель питания.
    3. Откройте крышку принтера.
    4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
    5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
    6. Закройте крышку.
    7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 5400/P06 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 6 раза

    Произошла сервисная ошибка (Internal temperature abnormal error – перегрев принтера).

    Решение:

    1. Выключите принтер.
    2. Отсоедините кабель питания.
    3. Откройте крышку принтера.
    4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
    5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
    6. Закройте крышку.
    7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 5700/P05 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 5 раза

    Произошла сервисная ошибка (ASF cam sensor error).

    Решение:

    1. Выключите принтер.
    2. Отсоедините кабель питания.
    3. Откройте крышку принтера.
    4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
    5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
    6. Закройте крышку.
    7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 5B00/5B01 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 7 раз

    Произошла сервисная ошибка: Waste ink full (переполнение абсорбера-”памперса”).

    Решение

    Отнесите принтер в сервисный центра.

    Также можно попробовать сбросить памперс.

    Ошибка 5B02/5B03/5B04/5B05/5B10/5B11/5B12/5B13/5B14/5B15/P07

    Возникла ошибка принтера.

    Действия

    1. Обратитесь в ближайший сервисный центр для ремонта..

    Ошибка 5C00 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 4 раза

    Произошла сервисная ошибка (Purge unit error – ошибка устройства прочистки).

    Решение

    1. Выключите принтер.
    2. Отсоедините кабель питания.
    3. Откройте крышку принтера.
    4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
    5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
    6. Закройте крышку.
    7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 6000/P03 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 3 раза

    Произошла сервисная ошибка (LF error – ошибка протяжки бумаги).

    Решение:

    1. Выключите принтер.
    2. Отсоедините кабель питания.
    3. Откройте крышку принтера.
    4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
    5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
    6. Закройте крышку.
    7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 6001/6002

    Возникла ошибка принтера.

    Решение

    1. Если лоток приема бумаги закрыт, откройте его.
    2. Выключите устройство и отключите кабель питания от электрической розетки.
    3. Снова подключите кабель к розетке и включите устройство. Не закрывайте лоток приема бумаги при работе устройства, в противном случае появится сообщение об ошибке. Если отключить кабель питания, все неотправленные документы, сохраненные в памяти устройства, будут утеряны.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 6010 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 17 раз

    Произошла сервисная ошибка: неисправность, которую принтер при самодиагностике не может определить с точностью до узла/блока. Чаще всего при этой ошибке бывает неисправен блок питания или плата управления

    Решение

    1. Выключите принтер.
    2. Отсоедините кабель питания.
    3. Откройте крышку принтера.
    4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
    5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
    6. Закройте крышку.
    7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 6500/P20 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 20 раза

    Произошла сервисная ошибка. Неисправность, которую принтер при самодиагностике не может определить с точностью до узла/блока. Чаще всего при этой ошибке бывает неисправен блок питания или плата управления

    Решение:

    1. Выключите принтер.
    2. Отсоедините кабель питания.
    3. Откройте крышку принтера.
    4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
    5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
    6. Закройте крышку.
    7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 6502 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 19 раз

    Произошла сервисная ошибка (Ink tank position sensor error: на датчик света от светодиодов чипов картриджей попадает посторонний свет).

    Решение

    1. Выключите принтер.
    2. Отсоедините кабель питания.
    3. Откройте крышку принтера.
    4. Проверьте, что чипы картриджей чистые и светодиоды на них не испачканы.
    5. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
    6. Закройте крышку и уберите устройство прочь с яркого света.
    7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 6800/6801/P09 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 9 раз

    Произошла сервисная ошибка (EEPROM error – в большинстве случаев неисправна плата управления).

    Решение:

    1. Выключите принтер.
    2. Отсоедините кабель питания.
    3. Откройте крышку принтера.
    4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
    5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
    6. Закройте крышку.
    7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 6A80 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 12 раз

    Произошла сервисная ошибка (APP position error — в большинстве случаев неисправен узел прочистки).

    Решение

    1. Выключите принтер.
    2. Отсоедините кабель питания.
    3. Откройте крышку принтера.
    4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
    5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
    6. Закройте крышку.
    7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 6A90 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 14 раз

    Произошла сервисная ошибка (APP sensor error — в большинстве случаев неисправен узел прочистки ПГ).

    Решение

    1. Выключите принтер.
    2. Отсоедините кабель питания.
    3. Откройте крышку принтера.
    4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
    5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
    6. Закройте крышку.
    7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 6B10 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 14 раз

    Произошла сервисная ошибка (PF (paper feed) cam sensor error).

    Решение

    1. Выключите принтер.
    2. Отсоедините кабель питания.
    3. Откройте крышку принтера.
    4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
    5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
    6. Закройте крышку.
    7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка 6C10 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 23 раза

    Произошла сервисная ошибка (Valve cam sensor error — в большинстве случаев неисправен узел прочистки ПГ).

    Решение

    1. Выключите принтер.
    2. Отсоедините кабель питания.
    3. Откройте крышку принтера.
    4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
    5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
    6. Закройте крышку.
    7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Если в печатном устройстве не обнаружилось посторонних предметов, либо их удаление никак не повлияло на возникновение ошибки, проще доверить ремонт специалистам. Для самостоятельного устранения ошибки требуется иметь богатый опыт в разборке печатной техники и хорошее представление о её внутреннем устройстве.

    Если ошибка возникает периодически, может быть виноват микропереключатель контроля клапанов механизма прочистки (расположен с лицевой стороны очистного узла). Либо его контакты окислились, либо он оказался забрызган чернилами – в таком случае, может помочь очистка микропереключателя.

    Ошибка 9000 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 15 раз

    Произошла сервисная ошибка (USB host UBAS overcurrent – в большинстве случаев – неисправна плата управления).

    Решение

    1. Выключите принтер.
    2. Отсоедините кабель питания.
    3. Откройте крышку принтера.
    4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
    5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
    6. Закройте крышку.
    7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр Canon, так как вероятно повреждена плата управления.

    Ошибка B200/P10 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 10 раз

    Произошла сервисная ошибка (VH monitor error – неисправна плата управления или печатающая головка, реже блок питания).

    Решение:

    1. Выключите принтер.
    2. Отсоедините кабель питания.
    3. Откройте крышку принтера.
    4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
    5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
    6. Закройте крышку.
    7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка C000 – Оранжевый и зеленый индикаторы мигают 21 раз

    Произошла сервисная ошибка (Drive switch error – cскорее всего неисправность в узле прочистки (purge unit) или подачи бумаги ASF).

    Решение

    1. Выключите принтер.
    2. Отсоедините кабель питания.
    3. Откройте крышку принтера.
    4. Найдите и при необходимости удалите оранжевую защитную ленту или белый пенопласт.
    5. Убедитесь, что в принтере отсутствуют посторонние объекты (например, скрепки для бумаги), и при необходимости устраните их.
    6. Закройте крышку.
    7. Снова подсоедините кабель питания и включите принтер.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ЧЕРНОГО КАРТРИДЖА

    Низкий уровень чернил в черном картридже.

    Решение:

    1. Такое сообщение указывает, что скоро в картридже закончатся чернила.
    2. Если устройство останавливает печать при копировании или печати фотографий, вы можете продолжить печать, нажав [OK].
    3. Если в черном картридже заканчиваются чернила, убедитесь, что у вас есть новый черный картридж Canon, готовый к установке.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка ЧЕРНЫЙ КАРТРИДЖ ЗАМЕНЕН

    Устройство спрашивает, заменили ли вы черный картридж.

    Решение:

    1. Если вы заменили черный картридж, нажмите на принтере на стрелку, указывающую влево.
    2. Если вы не заменили черный картридж, то нажмите на стрелку, указывающую вправо. Печать возобновится.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка НЕВОЗМОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ КАРТУ ВКЛЮЧИТЕ И ВКЛЮЧИТЕ СНОВА

    Вы вставили в гнездо карты памяти поврежденную или несовместимую карту памяти.

    Решение:

    1. Извлеките карту памяти из гнезда.
    2. Выключите и включите принтер.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка ЧТЕНИЯ КАРТЫ ВЫКЛЮЧИТЕ И ВКЛЮЧИТЕ СНОВА

    Возникла проблема с гнездом для карты памяти.

    Решение

    1. Извлеките карту памяти из гнезда.
    2. Выключите и снова включите устройство.
    3. Установите карту памяти в гнездо.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка УСТРОЙСТВО ДЛЯ ЧТЕНИЯ КАРТ ЗАНЯТО

    Вы попытались начать печать фотографий, когда гнезда карт памяти использовались компьютером.

    Решение:

    1. Подождите, пока компьютер перестанет использовать гнездо карты памяти (это может занять несколько минут), а затем снова начните печать фотографий.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка ЗАСТРЕВАНИЕ КАРТРИДЖА

    Перемещение держателя печатающей головки невозможно.

    Решение:

    1. Откройте крышку принтера.
    2. Удалите препятствия на пути держателя печатающей головки и нажмите [OK].

    Примечание – Не пытайтесь перемещать держатель печатающей головки вручную.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка ИЗМЕНИТЕ РАЗМЕР БУМАГИ НАЖМИТЕ [OK]

    Размер бумаги в устройстве подачи бумаги отличается от размера, указанного в настройках.

    Решение:

    1. Загрузите бумагу правильного размера или измените настройки размера бумаги.
    2. Нажмите [OK].

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка ПРОВЕРЬТЕ ПРИНТЕР

    По какой-то причине устройство не функционирует.

    Решение:

    1. Выключите и снова включите устройство.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка ЦВЕТНОЙ КАРТРИДЖ ЗАМЕНЕН?

    Description:

    Устройство спрашивает, заменили ли вы цветной картридж.

    Решение:

    1. Если вы заменили цветной картридж, нажмите на принтере на стрелку, указывающую влево.
    2. Если вы не заменили цветной картридж, то нажмите на стрелку, указывающую вправо. Печать возобновится.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ЦВЕТНОГО КАРТРИДЖА

    Низкий уровень чернил в цветном картридже.

    Решение:

    1. Такое сообщение указывает, что скоро в цветном картридже закончатся чернила.
    2. Если устройство останавливает печать при копировании или печати фотографий, вы можете продолжить печать, нажав [OK].

    Примечание: Если в цветном картридже заканчиваются чернила, убедитесь, что у вас есть новый цветной картридж Canon, готовый к установке.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка КРЫШКА ОТКРЫТА

    Блок сканирования был открыт во время работы.

    Решение:

    1. Возвратите блок сканирования в первоначальное положение.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка ДАННЫЕ В ПАМЯТИ НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ПИТАНИЕ

    Вы не можете выключить устройство, нажав на кнопку [ON/OFF], если в памяти устройства сохранены документы.

    Решение:

    1. Устройство выполняет операцию.
    2. Дождитесь завершения операции, а затем выключите и включите устройство.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка УСТРОЙСТВО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ ПИТАНИЕ

    Вы не можете выключить устройство с помощью кнопки [ON/OFF], поскольку устройство выполняет операцию.

    Решение:

    1. Устройство выполняет операцию.
    2. Дождитесь завершения операции, а затем выключите и включите его.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка КАРТА НЕ СОДЕРЖИТ ФАЙЛОВ

    На карте памяти отсутствуют поддерживаемые файлы.

    Решение:

    1. Убедитесь, что сохранили фотографии на карте памяти в надлежащем формате.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка УСТРАНИТЕ ЗАМЯТИЕ БУМАГИ И НАЖМИТЕ [OK] или [START]

    Произошло замятие бумаги.

    Решение:

    1. Найдите и удалите замятую бумагу из принтера.
    2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить печать.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка ЗАГРУЗИТЕ БУМАГУ И НАЖМИТЕ [OK] или [START]

    Устройство подачи бумаги пусто.

    Решение:

    1. Загрузите бумагу в устройство подачи бумаги.
    2. Убедитесь, что высота стопки не превышает максимальную отметку.
    3. Нажмите [OK] или [Start].

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Ошибка ВСТАВЬТЕ КАРТРИДЖ

    В устройство не установлена печатающая головка.

    Решение:

    Для устранения этой проблемы требуется обратиться в сервисный центр для ремонта.

    Современные печатающие аппараты бренда Canon имеют функцию самодиагностики. Поэтому, если во время эксплуатации МФУ произойдет какой-либо сбой, устройство само Вас об этом проинформирует. В зависимости от серии и модели принтера, сигнал о неисправности отобразится следующим образом:

    • на панели принтера начнут мигать индикаторы питания и неисправностей;
    • на дисплее принтера последовательно начнут отображаться символы кода ошибки;
    • на персональном компьютере появится диалоговое окно с кодом и описанием ошибки.

    Если Вы не мастер по ремонту оргтехники, то без расшифровки кода не поймете, что произошло с принтером. В связи с этим, мы решили предоставить список самых распространенных ошибок струйных принтеров Canon и возможные способы их решения. Надеемся, эта информация Вам поможет.

    Коды ошибок принтеров Canon серии iP

    расшифровка кода ошибок принтера Canon iP

    Актуально для моделей: Canon PIXMA iP1200/ 1300/ 1600/ 1700/ 1800/ 1900/ 2200/ 2500/ 2600

    Значение ошибки

    Количество миганий индикатора неисправностей, с последующей затяжной паузой индикатора питания

    Решение

    В лотке нет бумаги/ Machine is out of paper or paper does not feed

    2

    Осмотреть принтер на наличие посторонних предметов или замятой бумаги. Вставить бумагу в лоток подачи. Если ошибка не исчезла, то ищите проблему в механизме подачи бумаги.

    Принтер замял бумажный лист/ Paper is jammed in the paper output slot or in the rear tray

    3

    Извлечь бумагу.

    В картридже нет чернила/ The ink may have run out

    4

    Заправить или заменить картридж.

    Неисправный картридж/ The ink tank cannot be recognized

    5

    Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти или заменить картридж.

    Отсутствует картридж/ Appropriate ink tank is not installed

    7

    Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.

    Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full

    8

    Обнулить абсорбер принтера.

    Принтер не распознает картридж/ FINE cartridge cannot be recognized

    14

    Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.

    Принтер не определяет уровень чернила/ The ink may have run out

    16

    Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.

    Значение ошибки

    Количество попеременных миганий индикаторов неисправностей и питания, с последующей затяжной паузой индикатора питания

    Решение

    Не двигается каретка принтера/ Carriage error

    2

    Как правило, нужно поправить картриджи или шлейф от СНПЧ. Если не помогло, то несите принтер в СЦ.

    Не работает механизм протяжки бумаги/ LF error

    3

    Можно попробовать добраться до вала механизма и расклинить его, но лучше обратитесь в сервисный центр.

    Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full

    7

    Обнулить абсорбер принтера.

    Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise

    8

    Если сопла еще не успели выгореть, можно попробовать заправить картриджи и запустить глубокую очистку принтера. После сделайте тестовый отпечаток.

    Ошибка EEPROM/ EEPROM error

    9

    Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

    * Большинство ошибок легко устранить самостоятельно. Но если Вы не можете сами найти проблему,

    лучше сразу же обратитесь в сервисный центр.

    Коды ошибок принтеров Canon серии MX

    расшифровка кода ошибок принтера Canon MX

    Актуально для моделей: Canon PIXMA MX300/ 310/ 320/ 394/ 474/ 700/ 850/ 860

    Ошибка

    Значение

    Решение

    U051/ 052/ 053/ 059/ 075/ 076/ 140/ 150

    Неисправный картридж/ FINE cartridge cannot be recognized

    Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти или заменить картридж.

    U162/ 163

    Не определяется уровень чернила/ The ink may have run out

    Заправить или заменить картридж.

    Актуально только для Canon PIXMA MX700/ 850/ 860

    U041/ 043/ 071/ 072

    Неисправный или отсутствует чип картриджа/ Some ink tanks are not installed in place

    Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.

    U051/ 052

    Проблемы с печатающей головкой/ Print head is not installed. Install the print head

    Попробовать почистить либо заменить головку (картридж).

    U130

    Не определяется уровень чернила/ The ink may have run out

    Заправить или заменить картридж.

    * В таблице указаны только те ошибки, с которыми пользователь сможет справиться самостоятельно.

    Если Ваш принтер выдал любое иное значение, можете сразу же обращаться в сервисный центр.

    Коды ошибок принтеров Canon серии MP до модели 210

    расшифровка кода ошибок принтера Canon MP140, 150, 160, 190, 210

    Актуально для моделей: Canon PIXMA MP140/ 150/ 160/ 190/ 210

    Код ошибки, отображающийся на дисплее принтера

    Код ошибки драйвера принтера, отображающийся на ПК

    Значение ошибки

    Решение

    E2

    1000

    В лотке нет бумаги/ Machine is out of paper or paper does not feed

    Осмотреть принтер на наличие посторонних предметов или замятой бумаги. Вставить бумагу в лоток подачи. Если ошибка не исчезла, то ищите проблему в механизме подачи бумаги.

    E3

    1300

    Принтер замял бумажный лист/ Paper is jammed in the paper output slot or in the rear tray

    Извлечь бумагу.

    E4

    1600

    В картридже нет чернила/ The ink may have run out

    Заправить или заменить картридж.

    E5

    1401/ 1485/ 1687

    Отсутствует или неисправный картридж/ FINE cartridge cannot be recognized

    Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.

    E8

    1700/ 1701

    Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full

    Обнулить абсорбер принтера.

    E14

    1684

    Принтер не распознает картридж/ The ink tank cannot be recognized

    Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.

    E15

    1682

    В принтере отсутствует картридж/ FINE cartridge cannot be recognized

    Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.

    E16

    1685/ 1686

    Принтер не определяет уровень чернила/ The ink may have run out

    Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.

    E22

    5100

    Не двигается каретка принтера/ Carriage error

    Как правило, нужно поправить картриджи или шлейф от СНПЧ. Если не помогло, то несите принтер в СЦ.

    E23

    6000

    Не работает механизм протяжки бумаги/ LF error

    Можно попробовать добраться до вала механизма и расклинить его, но лучше обратитесь в сервисный центр.

    E24

    5C00

    Проблемы с устройством прочистки/ Purge unit error

    Откройте крышку и посмотрите, убрали ли все защитные пленки, подкладки, пенопласт и т.д. Если визуально все в порядке, то несите принтер в СЦ.

    E26

    5400

    Произошел перегрев принтера/ Internal temperature abnormal error

    Чаще всего проблема в датчике температуры. Лучше не рисковать, отнести принтер в сервис.

    E27

    5B00

    Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full

    Обнулить абсорбер принтера.

    E28

    5200

    Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise

    Если сопла еще не успели выгореть, можно попробовать заправить картриджи и запустить глубокую очистку принтера. После сделайте тестовый отпечаток.

    E29

    6800

    Ошибка EEPROM/ EEPROM error

    Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

    E32

    6A00

    Проблемы с механизмом подачи бумаги/ AP position error

    Если визуально не видите в чем проблема, лучше обратитесь в сервисный центр.

    E33

    6B00

    Не осуществляется подача бумаги/ PF (paper feed) position error

    Причин может быть много. Если визуально ничего не обнаружили, отнесите принтер в СЦ.

    E35

    9000

    Произошла токовая перегрузка USB-порта/ USB host UBAS overcurrent

    Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

    E37

    6D00

    Проблемы с мотором/ Motor driver error

    Несите принтер в сервисный центр.

    E40

    6500

    Принтер не смог самостоятельно определить проблему/ Other hardware error

    Чаще всего дело в блоке питания или плате управления. Несите принтер в СЦ.

    E42

    5010

    Проблемы со сканером/ Scanner error

    Несите принтер в сервисный центр.

    * Символы кода ошибки на индикаторном дисплее появляются последовательно.

    Коды ошибок принтеров Canon серии MP начиная с модели 240

    расшифровка кода ошибок принтера Canon MP240, 250, 260, 270, 280

    Актуально для моделей: Canon PIXMA MP240/ 250/ 260/ 270/ 280

    Код ошибки, отображающийся на дисплее принтера

    Код ошибки драйвера принтера, отображающийся на ПК

    Значение ошибки

    Решение

    E02

    1000

    В лотке нет бумаги/ Machine is out of paper or paper does not feed

    Осмотреть принтер на наличие посторонних предметов или замятой бумаги. Вставить бумагу в лоток подачи. Если ошибка не исчезла, то ищите проблему в механизме подачи бумаги.

    E03

    1300

    Принтер замял бумажный лист/ Paper is jammed in the paper output slot or in the rear tray

    Извлечь бумагу.

    E04

    1687

    Принтер не распознает картридж/ The FINE cartridge is not installed properly

    Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.

    E05

    1401

    В принтере отсутствует картридж/ Failed to recognize print head

    Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.

    E05

    1403

    Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise

    Если сопла еще не успели выгореть, можно попробовать заправить картриджи и запустить глубокую очистку принтера. После сделайте тестовый отпечаток.

    E05

    1485

    Неисправная печатающая головка или картридж/ Cannot use attached print head

    Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.

    E08

    1700

    Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full

    Обнулить абсорбер принтера.

    E13

    1686

    Принтер не определяет уровень чернила/ The ink may have run out

    Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.

    E14

    1684

    Неисправный картридж/ The ink tank cannot be recognized

    Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.

    E15

    1682

    Неисправный картридж/ FINE cartridge cannot be recognized

    Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.

    E16

    1688

    Принтер не определяет уровень чернила/ The ink has run out

    Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.

    P02

    5100

    Не двигается каретка принтера/ Carriage error

    Как правило, нужно поправить картриджи или шлейф от СНПЧ. Если не помогло, то несите принтер в СЦ.

    P03

    6000

    Не работает механизм протяжки бумаги/ LF error

    Можно попробовать добраться до вала механизма и расклинить его, но лучше обратитесь в сервисный центр.

    P06

    5400

    Произошел перегрев принтера/ Internal temperature abnormal error

    Чаще всего проблема в датчике температуры. Лучше не рисковать, отнести принтер в сервис.

    P07

    5B00/ 5B01

    Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full

    Обнулить абсорбер принтера.

    P08

    5200

    Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise

    Если сопла еще не успели выгореть, можно попробовать заправить картриджи и запустить глубокую очистку принтера. После сделайте тестовый отпечаток.

    P09

    6800/ 6801

    Ошибка EEPROM/ EEPROM error

    Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

    P10

    B200

    Проблема с контролем питания печатающей головки или картриджа/ VH monitor error

    Регулярнее всего причина заключается в неисправности платы управления, печатающей головки или блока питания. Можно попробовать все решить самостоятельно, но лучше обратиться в СЦ.

    P15

    9000

    Произошла токовая перегрузка USB-порта/ USB host UBAS overcurrent

    Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

    P20

    6500

    Принтер не смог самостоятельно определить проблему/ Other hardware error

    Чаще всего дело в блоке питания или плате управления. Несите принтер в СЦ.

    P22

    5010

    Проблемы со сканером/ Scanner error

    Несите принтер в сервисный центр.

    * Символы кода ошибки на индикаторном дисплее появляются последовательно.

    Коды ошибок принтеров Canon серии MG

    расшифровка кода ошибок принтера Canon MG2140, 2240, 3140, 3240

    Актуально для моделей: Canon PIXMA MG2140/ 2240/ 3140/ 3240

    Код ошибки, отображающийся на дисплее принтера

    Код ошибки драйвера принтера, отображающийся на ПК

    Значение ошибки

    Решение

    Е02

    1003

    В лотке нет бумаги/ Machine is out of paper or paper does not feed

    Осмотреть принтер на наличие посторонних предметов или замятой бумаги. Вставить бумагу в лоток подачи. Если ошибка не исчезла, то ищите проблему в механизме подачи бумаги.

    Е03

    1300/ 1303

    Принтер замял бумажный лист/ Paper is jammed in the paper output slot or in the rear tray

    Извлечь бумагу.

    Е04

    1687

    Принтер не распознает картридж/ The FINE cartridge is not installed properly

    Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.

    Е05

    1401/ 1403/ 1485

    Картридж не установлен или не подходит для этой модели принтера/ Failed to recognize print head

    Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.

    Е06

    1202

    Передняя крышка не до конца защелкнулась/ Paper output cover is open

    Снова открыть и заново закрыть крышку.

    Е07

    1486/ 1487

    Картридж не соответствует слоту/ FINE cartridge is not installed in correct position

    Возможно во время установки картриджа, поместили его не в тот слот. Поменяйте расходники местами. Если не помогло или установка была верной – замените картридж.

    Е08

    1702/ 1703/ 1704/ 1705/ 1712/ 1713/ 1714/ 1715

    Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full

    Обнулить абсорбер принтера.

    Е12

    4100

    В принтере установлен неоригинальный картридж/ Specified data cannot be printed

    Заменить картридж или обойти ошибку. Способов обхода много.

    Е13

    1686

    Принтер не определяет уровень чернила/ The ink may have run out

    Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.

    Е14

    1684

    Регион картриджа и принтера не соответствуют друг другу/ The ink tank cannot be recognized

    Заменить картридж или обойти ошибку.

    Е15

    1682

    Принтер не распознает картридж/ FINE cartridge cannot be recognized

    Посмотреть надежность крепления, почистить контакты, сбросить настройки памяти, установить или заменить картридж.

    Е16

    1688

    Принтер не определяет уровень чернила/ The ink has run out

    Заправить картриджи и сбросить ошибку, посредством зажатия на 12 секунд кнопки отмена.

    Е17

    1250

    Закрыт лоток приема бумаги/ The paper output tray is closed

    Открыть крышку лотка приема бумаги.

    Е40

    1890

    Принтер не полностью распакован/ The protective material or the tape may still be attached to the print head holder

    Осмотрите еще раз принтер на наличие транспортировочных лент и прочих предметов. Скорее всего, что-то держит каретку принтера.

    Р02

    5100

    Не двигается каретка принтера/ Carriage error

    Как правило, нужно поправить картриджи или шлейф от СНПЧ. Если не помогло, то несите принтер в СЦ.

    Р03

    6000

    Не работает механизм протяжки бумаги/ LF error

    Можно попробовать добраться до вала механизма и расклинить его, но лучше обратитесь в сервисный центр.

    Р06

    5400

    Произошел перегрев принтера/ Internal temperature abnormal error

    Чаще всего проблема в датчике температуры. Лучше не рисковать, отнести принтер в сервис.

    Р07

    1704/ 5B02/ 5B03/ 5B05/ 5B12/ 5B13/ 5B14/ 5B15

    Заполнен счетчик отработки чернила/ Waste ink full

    Обнулить абсорбер принтера.

    Р08

    5200

    Перегрелась головка картриджа/ Abnormal temperature rise

    Если сопла еще не успели выгореть, можно попробовать заправить картриджи и запустить глубокую очистку принтера. После сделайте тестовый отпечаток.

    Р09

    6800/ 6801

    Ошибка EEPROM/ EEPROM error

    Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

    Р10

    B200

    Проблема с контролем питания печатающей головки или картриджа/ VH monitor error

    Регулярнее всего причина заключается в неисправности платы управления, печатающей головки или блока питания. Можно попробовать все решить самостоятельно, но лучше обратиться в СЦ.

    P22

    5011/ 5012

    Проблемы со сканером/ Scanner error

    Несите принтер в сервисный центр.

    P26

    690#/ 691#

    Проблемы, связанные с подключением к локальной сети/ Network related error

    Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

    P27

    693#

    Проблемы, связанные с USB-подключением/ USB related error

    Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

    P28

    694#

    Проблемы с прошивкой подсистемы USB/ USB sub-system firmware error

    Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

    P29

    6942

    Нет отклика от подсистемы USB/ USB sub-system timeout error

    Скорее всего, испортилась плата управления. Несите принтер в сервис.

    * Эта таблица наличествует самое обширное количество ошибок, возникающих на принтерах Canon. Подходит она не только для моделей серии MG, но и для других линеек оргтехники данного бренда.


    Ваше Имя:


    Ваш вопрос:


    Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.


    Оценка:


    Плохо
     

     

    Хорошо


    Введите код, указанный на картинке:


    Все владельцы принтеров рано или поздно сталкиваются с ошибками в работе устройств. В статье разберём популярные ошибки принтеров Canon и расскажем, как их избежать.

    Если у Вас нет уверенности в том, что Вы разберётесь, нет времени или парк оргтехники большой — обращайтесь в сервисный центр RuPrinters.

    Если на принтере возникает замятие бумаги, на ЖД-дисплее отображается её код и загорается сигнальная лампочка. Затем, на экране компьютера отображается сообщение об ошибке. Для некоторых ошибок есть код поддержки, по которым можно определить, что случилось и как можно решить проблему.

    Давайте рассмотрим самые популярные ошибки из-за которых устройство отказывается работать.

    1. В принтере закончилась бумага

    Загрузите бумагу или, если она уже загружена, попробуйте удалить всю пачку целиком, а затем проделайте следующие манипуляции:

    пролистайте пачку,
    выровняйте края перед загрузкой.
    Загрузите пачку обратно в лоток и обязательно используйте направляющие, чтобы идеально выровнять бумаге перед подачей.

    2. Ошибка E02 (код поддержки 1000, 1003, 3442, 3443, 3444, 3445)

    Часто такая ошибка возникает, когда в устройство попадают мятые или скрученные листы бумаги. Чтобы распрямить листы, на них можно положить тяжёлый предмет на 10-15 минут.

    Также, эту ошибку может вызывать влажная бумага. Подсушите её на обычной батарее или высушите на солнце.

    Если бумага слишком толстая или тонкая — это также может вызвать ошибку E02. Обратите внимание на инструкцию к принтеру, прежде чем покупать бумагу.

    Ещё одна причина возникновения этой ошибки — проблема с роликами подачи бумаги, которые не могут поднять лист. Такое часто бывает, если ролик долго используется. Аккуратно протрите его тряпкой, смоченной в спирте. У некоторых аппаратов есть возможность очистки ролика через панель управления принтером. Выберите на панели управления «чистый ролик» и устройство произведёт самоочищение.

    Если ошибка не исчезла, попробуйте переустановить картриджи, предварительно отключив принтер от розетки.

    Если Вы провели все манипуляции, но ошибка не пропадает — возможно, неисправны датчики бумаги. С их заменой может помочь только сервисный инженер.

    Что делать, чтобы избежать возникновения этой ошибки:

    не перегружайте лоток бумагой. В нём долго быть не более 50 листов (для обычного принтера).
    регулярно устраняйте все загрязнения, возникающие на пути прохождения бумаги (можно использовать фен для устранения пыли из принтера).
    установите правильный размер бумаги через ПК или панель управления.

    3. Ошибка E03 (код поддержки 1203)

    Эта ошибка открытой задней крышки. Закройте крышку и нажмите «ОК» на панели управления. Если бумага осталась внутри принтера — медленно вытяните её. Отключите принтер от розетки и подождите 10-15 минут. А затем попробуйте повторить процесс печати.

    Если ошибка не пропадает — проверьте, не сломан ли датчик крышки. Внимательно осмотрите те места, где находятся верхние крепления крышки. На крышке осмотрите элементы соединения крышки и принтера.

    4. Ошибка E03 (код поддержки 1300)

    Это ошибка, указывающая на замятие бумаги. Отключите принтер от розетки, устраните бумагу. Подождите 10-15 минут.

    Включите принтер и попробуйте печатать.

    5. Ошибка E04 (код поддержки 168А), ошибка E05 (1401, 1403, 1430, 1485), ошибка E014 (код поддержки 1684), ошибка E15 (код поддержки 1682), ошибка E09 (код поддержки 1890)

    После замены картриджей часто возникает ошибка, указывающая на то, что чернильный картридж установлен неправильно или он неисправен.

    Самое простое — попробуйте переустановить картриджи: извлеките картридж из устройства и протрите внешнюю электронную часть мягкой тканью. Установите картридж на место, подключите устройство к розетке. А затем удерживайте кнопку «стоп» не менее 10 секунд. Принтер перегрузится.

    Если проблема осталась — нужно поменять картриджи на новые, желательно из другой партии.

    Обратите внимание, что эти ошибки чаще всего возникают тогда, когда используются восстановленные, неоригинальные картриджи. Аппараты Canon очень чувствительны к неоригинальным расходникам. Старайтесь использовать только фирменные оригинальные картриджи.

    Также эти ошибки могут возникать потому, что после установки картриджей, на них осталась упаковка.

    6. Ошибка E08 (код поддержки 1700,1701, 1712, 1713,1714,1715)

    Это ошибка заполнения бункера сброса тонера. Нажмите «ОК» на панели управления и продолжайте печатать. Сообщение будет появляться до того момента, пока бункер не заполнится на 100%. После этого принтер остановится.

    Немного о том, как принтер понимает, что абсорбер заполнен:
    Время от времени принтер проводит самостоятельную чистку печатающих элементов (например в струйных устройствах, он пытается прочистить печатающую головку, удалив засохшие чернила). Все чернила и тонер, используемые в процессе чистки, попадают в бункер для сбора тонера или чернил (зависит от типа вашего устройства). Принтер считает, сколько листов было напечатано и сколько чисток проведено. И на основе этой информации подсчитывает заполненность ёмкости.
    Сбросить абсорбер несложно. Найдите руководство для вашей модели принтера в сети. Только помните, что иногда после этой процедуры, перенаполненный «памперс» начнёт подтекать, что испортит устройство. И более правильно всё же заменить бункер отработки на том этапе, на котором это просит сделать принтер.

    7. Ошибка E11 (код поддержки 4102,4103)

    Неправильные настройки бумаги или размер листа. Нажмите кнопку отмены печати, а затем измените настройки размера бумаги на ПК и повторите задание.

    8. Ошибка E12 (код поддержки 4100)

    Файл не может быть напечатан — при возникновении подобной ошибки, отключите принтер от розетки на несколько минут. Удалите файл из очереди печати и попробуйте снова выполнить задание.

    9. Ошибка E13 (код поддержки 1686), ошибка E16 (код поддержки 1688)

    Эта ошибка показывает, что закончились чернила. Если вы хотите продолжить печатать, подержите кнопку «стоп» не менее 10 секунд. После этого принтер перегрузится и какое-то время даст попечатать.

    Но это ненадолго. Правильнее заменить картридж с красителем на новый.

    10. Ошибка E23 (код поддержки 3446)

    Проблема с конфигурацией IP. Проверьте соединение wi-fi и нажмите кнопку «ОК».

    Если ошибка не пропала — перегрузите роутер и/ или поменяйте настройки wi-fi.

    11. Ошибки E31, E37, E45

    Проблема с wi-fi: не удалось подключить к сети.

    Нажмите кнопку «ОК» и проверьте настройки подключения, обратившись к инструкции Вашего принтера и роутера.

    Выполните перенастройку, если это возможно.

    12. Ошибка E32

    Не удаётся найти беспроводной маршрутизатор во время настройки.

    Нажмите кнопку «ОК» и отключите от сети роутер. Подождите 10-15 минут и попробуйте снова подключиться.

    13. Ошибка E33

    Невозможно подключиться, тк к принтеру подключено несколько маршрутизаторов.

    Нажмите «ОК» и отключите принтер. Подождите пару имнут и попробуйте включить его. Ту же операцию проделайте с роутером: отключите его на несколько минут, а затем включите.

    14. Ошибка E34 (код поддержки 3440), ошибка E36 (код ошибки 3441)

    Простое беспроводное подключение не удалось.

    Выключите роутер и попробуйте перенастроить wi-fi.

    15. Ошибка E38

    Не удаётся подключиться к маршрутизатору, нет возможности изменить настройки локальной сети.

    Нажмите «ОК» и проверьте: включен ли режим wi-fi на принтере. Проверьте — тот ли роутер выбрал принтер. Проверьте данные подключения: логин и пароль.

    Перегрузите маршрутизатор.

    16. Ошибка E39 (код поддержки 495A)

    Произошла ошибка в общении по wi-fi или в режиме ожидания.

    Выключите принтер на несколько минут. Проверьте — подключился ли он к wi-fi.

    17. Ошибка E46

    Не могу подключиться к интернету.

    Нажмите «ОК» и перегрузите роутер.

    18. Ошибка E47, E48 и E51

    Невозможно подключиться к серверу.

    Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.

    Если Вы используете Google Cloud, убедитесь, что Вы зарегистрированы в системе.

    19. Ошибка E49

    Не удалось подключиться к интернету, потому что сетевое подключение готовиться.

    Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.

    20. Ошибка E50

    Не удалось получить содержимое.

    Нажмите «ОК», перегрузите принтер. Попробуйте распечатать другой файл.

    Если получилось, возможно, предыдущий файл слишком большой или повреждён.

    Если не получилось распечатать другой файл, переустановите драйвера принтера и проверьте провода wi-fi и/или USB-шнур.

    21. Ошибка E57

    Сканирование листа печатающей головки завершилось неуспешно.

    Нажмите «ОК», убедитесь в том, что стекло экспонирования и лист не загрязнены. Убедитесь, что выбран правильный лоток для бумаги.

    Распечатайте тест сопел. Могут быть забиты дюзы печатающей головки.

    Попробуйте прочистить сопла и повторить предыдущее задание.

    22. Ошибка E59 (код поддержки 2114)

    Настройки бумаги не соответствуют заявленным.

    Нажмите кнопку «стоп» и убедитесь, что размер бумаги соответствует настройкам.

    23. Ошибка 61 (код поддержки 3412), ошибка 64

    Принтеру не удалось выполнить сканирование.

    Убедитесь, что документ размещен на экспонирующем стекле правильно. Если ошибка не пропала — укажите размер листа в настройках.

    24. Ошибка E62

    Во время сканирования возникла непредвиденная ошибка.

    Проверьте крышку сканера и нажмите «ОК». Измените настройки на те же самые и попробуйте ещё раз сканировать документ.

    25. Ошибка E65

    Не удалось сохранить отсканированный документ, тк память принтера переполнена.

    Нажмите кнопку «ОК» и уменьшите разрешение сканирования. Отсканируйте лист повторно.

    Если не помогло — уменьшите количество сканируемых листов.

    Перезагрузите драйвер принтера.

    26. Ошибка E02 (код поддержки 5100)

    Нажмите кнопку «стоп» и откройте крышку принтера. Отсоедините кабель подключения. Убедитесь, что в принтере нет застрявшей бумаги, скрепок и других инородных тел.

    Эта ошибка может возникать, если Вы давно не выполняли ТО и подвижные части давно не смазывались маслом.

    Также убедитесь, что внутри нет следов внешних повреждений.

    Переустановите картриджи.

    Устраните замятие, если оно есть.

    Иногда, эта ошибка может возникать из-за установленной СНПЧ. Переустановите систему подачи чернил. И попробуйте снова печатать.

    27. Ошибка P03 (код поддержки 6000)

    Ошибка застревания бумаги.

    Если внутри нет застрявшей бумаги — выключите и включите принтер через 5 минут.

    Если ошибка не пропала — проверьте:

    Если после этого ошибка не пропала — принтер придётся сдать в ремонт.

    Если у Вас отображаются другие ошибки — обращайтесь в RuPrinters за консультацией. Можно по телефону, через форму на сайте или через чат, установленный на сайте.

    Введите название своего устройства PIXMA в поле ниже, чтобы выбрать нужную модель, затем на странице продукта введите код ошибки или сообщение об ошибке, с которой вы столкнулись.

    Выбрано недавно

    Вам также может понадобиться…

    Свяжитесь с нами

    Свяжитесь со службой поддержки продукции для дома по телефону или электронной почте

    Canon ID

    Регистрация продукта и управление аккаунтом Canon ID

    Ремонт

    Поиск центров по ремонту оборудования, полезная информация по процессу ремонта

    или

    Feedback

    Canon Logo Canon

    Поделитесь с нами

    Пройдите опрос (это займет 1 минуту), чтобы помочь нам улучшить работу нашего веб-сайта поддержки

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Ошибка печати на canon mf4400
  • Ошибка персонажа в gta online
  • Ошибка печати на canon mf3200
  • Ошибка периферийное устройство не подключено
  • Ошибка печати на canon excel