Ошибка печати ценника драйвер не смог выполнить запрос эвотор

Ошибки печати чеков на Эвотор

29 марта 2021

Смарт-терминалы — сложные устройства, к которым можно подключать дополнительное оборудование. Поэтому вероятность возникновения неполадок в работе таких ККМ выше, чем, например, в фискальных регистраторах. Рассмотрим ошибки печати на Эвотор.

Содержание

Ошибка печати ценника на Эвотор «Проверьте оборудование»

Если вы пытаетесь распечатать этикетку через принтер, настроенный для ценников, ничего не получится. Решение простое:

1. Открываем раздел «Оборудование» в настройках.





2. Находим здесь «Принтер ценников».
3. Жмём «Удалить».



4. Находим неизвестное устройство и настраиваем его как принтер маркировки. Возможно, после этого потребуется перезагрузка смарт-терминала и принтера.

Печать ценников запрещена

Если на смарт-терминале появилась ошибка «Печать ценников запрещена», сделать нужно следующее:

1. Отключить принтер, перезагрузить терминал и снова подключить устройство.
2. Проверить, корректно ли работает драйвер. Если стандартный драйвер не подходит, можно найти другой в магазине приложений Эвотор.
3. Проверить настройки драйвера.

Если это не помогло, следует обратиться в авторизованный сервисный центр.

Ошибка 199 при печати на Эвотор

Есть несколько причин, по которым на смарт-терминале Эвотор может появиться эта ошибка:

1. Работа без ФН или данные об ОФД в смарт-терминале не указаны. Сейчас почти все предприниматели должны использовать онлайн-кассы с фискальными накопителями. Устанавливать такие устройства без ФН нельзя. Настройте смарт-терминал, чтобы он мог отправлять данные ОФД без проблем, а также печатать чеки со всеми необходимыми реквизитами.
2. Работа в автономном режиме и слишком много маркированных товаров. Если в чек на автономном смарт-терминале добавили больше десяти маркированных товаров, может появиться ошибка 199. Можно разбить чек на несколько.
3. Промо-материалы на чеках. Если на смарт-терминал было установлено приложение для печати рекламы, следует написать в техподдержку и запросить новую версию EvoKKMDriver. Либо можно удалить приложение для промо-материалов.

Ошибка «Receipt is already open» на Эвотор

Эта ошибка говорит о том, что в данный момент смарт-терминал печатает чек и не может выдать новый. Нужно проверить терминал для безналичной оплаты: возможно, он ждет оплаты по предыдущему чеку. В таком случае нужно нажать «Отмена». Также можно открыть в интерфейс оплаты и отменить чек, который открыт. Если не завершен документ продажи на Эвотор, ошибка появится.

Эвотор печатает пустые чеки

Ошибка может возникнуть при неаккуратной эксплуатации смарт-терминала. Так, чаще всего проблема заключается в следующем:

• Часть печатающей головки неисправна
• Неисправен сам шлейф
• Контакт шлейфа в соединителе головки (платы) устроен ненадежно
• Электронные драйверы печатающей головки неисправны

В вышеуказанных случаях очаг проблемы находится во встроенном принтере чеков ККТ. Это может произойти при использовании любой модели кассы, будь у вас Эвотор 7.2 или Эвотор 5, который плохо печатает чек.

Также ошибка может быть вызвана тем, что прижимной вал, предназначенный для прижимания чековой ленты к термоголовке, перестал поджимать бумагу как надо для печатания фискальных документов.

Для устранения ошибки нужно выполнить следующие действия:

• Откройте отсек для чековой ленты и попробуйте перевернуть ленту
• Если перевернуть ленту не помогло, то попробуйте вставить новую чековую ленту

В случае, если данные способы не помогли и Эвотор печатает пустые чеки, то вы можете обратиться в аккредитованный сервисный центр Эвотор.

Ошибка «System logger» на Эвотор

System Logger — компонент операционной системы Андроид, без которого нормальная работа устройств на базе этой ОС невозможна. Есть несколько причин, по которым могла произойти ошибка «System Logger» на Эвотор:

1. Нет подключения к интернету. Если вы пользуетесь Wi-Fi, нужно убедиться, что услуги провайдера оплачены. Если для передачи данных используется мобильный интернет, нужно проверить, подходит ли выбранная сим-карта для смарт-терминала и активна ли она.
2. Неполадки смарт-терминала. В этом случае поможет технологическое обнуление. Для этого нужно:
• открыть «Личный кабинет»;
• перейти на вкладку «Магазины»;
• запомнить название торговой точки, где установлен терминал;



• сделать бэкап данных;







• выполнить сброс к заводским настройкам планшета;













• перезагрузить ККМ;
• зарегистрировать кассу на те же данные;




• восстановить номенклатуру и провести инвентаризацию (бэкап даёт возможность восстановить настройки ККМ, информацию о продажах и документах).

Ошибка обновления на Эвотор

Ошибка в процессе обновления на Эвотор происходит по нескольким причинам:

1. Если файл обновления поврежден.
2. Если установка была осуществлена некорректно.

Процесс обновления нужно проводить в соответствии с инструкцией, в противном случае можно столкнуться с проблемами. Любые действия с терминалом следует производить только в авторизованном сервисном центре, чтобы не потерять гарантию и ничего не сломать.

Другие записи блога

Работай легко

Печать ценников на Эвотор

Эвотор может распечатать ценник товара прямо на кассовой ленте. Для того, чтобы печатать ценники на Эвотор, нужно сделать следующее:

Заходим в раздел «Товары»:

1. Выбираем вкладку «Список товаров».

• Указываем товар, на который хотим распечатать ценник.

В форме можно менять наименование или цену товара для ценника. Эти изменения никак не отразятся на карточке товара в кассе.

• Нажимаем кнопку «ПЕЧАТЬ» в правом нижнем углу экрана.

Эвотор распечатает ценник на кассовой ленте.

Печать ценников или этикеток на Эвотор через приложение

Для печати ценников можно использовать приложение «Управление ассортиментом». В приложении есть специальная форма — «Ценники».

Для печати ценника на Эвотор делаем следующее:

• Выбираем товары, для которых напечатаем ценники. Выбрать товары можно с вкладки «Товары», из документов «Поступление товаров» и «Переоценка» или вручную через строку поиска.

Печать ценника из вкладки Товары

• Отмечаем галками нужные товары.

• Наводим курсор на Ценники вверху справа. Выбираем количество ценников. Если выбираем “Добавить ценники по остатку для позиций”, то ценники будут распечатаны по количеству единиц его на складе. Если товара нет, то ценник не распечатается. Можно также печатать по 1 ценнику для позиции.

Печать ценника из документа

• Через Документы входим в раздел Товарный учёт.
• Выбираем нужный документ с типом «Переоценка» или «Поступление товара». Дважды кликаем по нему.
• Через Ценники выбираем количество ценников, которые нужно напечатать.

Печать ценника вручную

• Переходим во вкладку Товары или Документы.
• Открываем окно работы с ценниками:

• • Если вы в товарах — нажмите Ценники в правом верхнем углу;
  • Если вы в документах — выберите любой документ с типом «Переоценка» или «Поступление товара». Дважды кликните на нём.
  • Нажимаем на Ценники в правом верхнем углу.
• Разворачиваем вкладку Товары.

• Выберите товары, на которые нужно напечатать ценники:
  • на группу
  • на отдельную позицию через ручной подбор или с помощью сканера штрих-кода.

Информацию о товарах можно отредактировать если есть такая необходимость. При корректировке данных изменится только выводимая в ценнике информация, данные в программе не изменятся. Можно изменить наименование товара, количество ценников, старую цену (если планируется акция), описание товара.

После этого переходим к настройке формата ценников.

• На форме «Ценники» разворачиваем вкладку Формат ценника. На ценник можно поместить произвольные поля сверху и снизу, наименование и описание товара, цену — новую и старую, штрих-код товара и его артикул.

• Вид будущего ценника настраиваем через Схему ценника.

После создания ценника переходим к его печати.

• На форме «Ценники» развернем вкладку Формат печати.
• Указываем размер листа, отступы и размеры ценников.
• Нажимаем Скачать PDF в верхней части окна, если все ОК — будет загружен файл.
• Отправляем файл на обычный офисный принтер или принтер этикеток.

После печати ценников надо вручную очистить список товаров.

Эвотор: печать ценников запрещена

Иногда при попытки печати ценников на Эвотор, выдается ошибка: печать ценников запрещена. Это происходит в случае, если принтер подключен к терминалу на прямую.

Что предпринять для исправления ошибки “печать ценников запрещена”?

• Отключите принтер этикеток от Эвотор, перезагрузить терминал и подключите принтер заново.
• После повторного подключения принтера, убедитесь в корректной работе драйвера. Возможно, он устарел либо требуется покупка платного драйвера через магазин приложений Эвотор.
• Проверьте настройки драйвера (ваш принтер должен быть отмечен, как принтер «по умолчанию»).

Источник

Ошибки в работе с терминалом Эвотор

Как и любое другое устройство, смарт-терминал Эвотор не застрахован от различных неполадок. Что делать кассиру, если на экране его рабочего терминала появилась надпись «Ошибка системного сервиса Эвотор» или другое сообщение, сообщающая о технических проблемах? Разберем основные моменты, с которыми может столкнуться пользователь.

Ошибка проверки состояния кассы Эвотор

Если при эксплуатации устройства появляется сообщение «касса Эвотор не найдена» или «касса Эвотор недоступна», вероятно, пользователь имеет дело со сбоем программного обеспечения или статистическим электричеством. Чтобы устранить неисправность, для начала необходимо проверить питание и работоспособность устройства:

1. В главном меню ККТ откройте «Продажа» и удалите весь список товаров.
2. Отключите все дополнительное оборудование.
3. Выключите терминал на несколько минут.
4. Вновь запустите ККТ, но не подключайте устройства через USB-порты.
5. Откройте раздел кассы «Настройки/Обслуживание». Проверьте связь между кассой и планшетным модулем.
6. Подключите дополнительное оборудование.

Если после произведенных действий Эвотор не видит кассу по-прежнему, пользователю следует обновить программное обеспечение терминала до актуальной версии или обратиться в сервисный центр. Аналогичных действий стоит придерживаться при возникновении ошибки проверки оборудования Эвотор.

Ошибки работы с ОФД

Если при проверке настроек оператора фискальных данных на терминале отображается состояние, что нет связи с ОФД Эвотор, значит, следует проверить наличие интернет соединения и прочие параметры устройства:

• убедитесь, что адрес и порт оператора в разделе «Настройки/Обслуживание ККМ/Доп.Операции/Адрес ОФД» написаны правильно;
• в меню «Обслуживание ККМ» найдите кнопку «Связь с ОФД» и проверьте наличие соединения с оператором;
• убедитесь, что касса подключена к интернету и роутер или сим-карта работают исправно.

Когда касса Эвотор не подключена к интернету, она не только лишается связи с ОФД, но также с личным кабинетом и банковским пинпадом. Неполадки не позволят установить новые приложения на терминал или обновить действующие программы. Но нередко предприниматели сами закрывают доступ к интернет-ресурсам, тем самым блокируя важные хосты и порты и препятствуя корректной работе терминала. Если платформа ОФД не отвечает Эвотор, необходимо проверить, открыты ли следующие ресурсы:

Наличие сообщения: невозможно соединиться с сервером на кассе Эвотор, говорит о закрытом доступе к порту фискального оператора. Для восстановления связи с Платформой Эвотор необходим порт ofdp.platformaofd.ru:21101.

Внимание! Даже если Эвотор не отправляет чеки в ОФД, он не прекращает выпускать бумажные чеки, которые можно отдавать покупателям.

Проблемы с фискальным накопителем

Рассмотрим описание и решения для неполадок с фискальным накопителем и соответствующие коды ошибок терминала Эвотор, которые отображаются в чеке.

Ошибка фн Эвотор 234

Данное сообщение появляется на чеке в той ситуации, когда ресурсы фискального накопителя заканчиваются. На экране планшета проблема отображается формулировкой – ошибка Эвотор 3978. Это происходит по истечении срока службы устройства или при высокой загруженности терминала, при которой кассиру часто приходится печатать чеки. Ошибка 234 означает, что переполненный фискальный накопитель больше не способен регистрировать документы и Эвотор не передает данные в ОФД, а значит, проблему нужно срочно исправлять.

Порядок действий пользователя:

1. Уточните дату и время последнего фискального документа с помощью кассы или в личном кабинете ОФД.
2. Установите часы смарт-терминала на эту дату и более позднее время.
3. Закройте смену, если она осталась открытой.
4. Отправьте все документы в ОФД.
5. Закройте фискальный режим.
6. Замените накопитель и зарегистрируйте новое устройство в налоговом органе и ОФД.

Ошибка 235 в Эвоторе

При попытке кассира закрыть смену касса выдает чек с ошибкой 235, значит, фискальный накопитель переполнен, а причина тому – отсутствие связи с ОФД.

1. Проверьте правильность написания адреса оператора в меню «Настройки/Обслуживание ККМ/Доп.Операции/Адрес ОФД».
2. Нажмите кнопку «Связаться с ОФД». Если соединение установлено, выполните диагностику с помощью команды 82 01 06 00 («Настройки/Обслуживание ККМ/Доп.Операции/Произвольная команда»), а также убедитесь, что доступ к личному кабинету на сайте оператора оплачен.
3. Откройте доступ к портам и хостам, указанным выше.

Также Эвотор не закрывает смену при отсутствии связи с интернетом. Чтобы проверить качество соединения, необходимо открыть меню терминала «Еще/Настройки/Браузер». Если при проверке отобразится состояние – Эвотор: нет подключения к сети, следует перезагрузить модем или связаться с оператором связи.

Ошибка 3933

Иногда при печати чека на экране планшета появляется сообщение об ошибке Эвотор 3933 – вход в систему заблокирован. Причиной тому может послужить неправильная работа смарт-терминала либо фискального накопителя, а также переподключение ФН при открытой смене.

Чтобы исправить ситуацию, можно выбрать один из следующих вариантов действий:

• закрыть смену, посетив раздел главного меню «Отчеты/Кассовый отчет/закрыть смену»;
• отключить и подключить накопитель;
• произвести обнуление терминала до заводских установок.

Ошибка формата передачи ФН (211)

Сообщение об ошибке фн 211 на Эвоторе говорит о том, что накопитель неисправен или физическое соединение с чипом нарушено.

Как исправить ошибку 211 на Эвотор?

• Проверьте, не отошел ли накопитель от шлейфа ФН, нажав на меню терминала «ФН/Шлейф ФН/Плата ККТ»;
• Выполните диагностику с помощью произвольной команды 82 01 06 00. Убедитесь, на устройстве включен фискальный режим.

Технические проблемы

Если устройство не включается или не обновляется, либо выдает иные ошибки технического характера, необязательно сразу обращаться в сервисный центр – можно решить проблему самостоятельно. Рассмотрим самые распространенные проблемы.

Отсутствие связи с ЕГАИС

Уведомление об ошибке обмена с ЕГАИС на Эвотор чаще всего возникает в результате обновлений программного обеспечения. Чтобы восстановить связь с системой учета продажи алкогольной продукции, достаточно выполнить следующие действия:

1. Открыть меню «Настройки/ЕГАИС/УТМ» и выбрать настройку по локальной сети.
2. Ввести реквизиты транспортного модуля (ip-адрес и порт).

Нет связи с облаком

Данные о продажах и остатках товарных позиций выгружаются в облако Эвотор в автоматическом режим, не реже, чем один раз в 4 часа. Благодаря облаку предприниматель может синхронизировать терминалы или восстановить необходимую информацию в случае, если настройки кассы обнулятся.

Если у терминала Эвотор нет сети с облаком, большая часть функций становится неактивной. Чтобы исправить ситуацию, необходимо проверить настройки интернет-соединения, о чем уже говорилось выше.

Терминал завис

Часто после обновления ПО касса Эвотор зависает, не выключается, и в целом функционирует некорректно. Чтобы устранить подобные ошибки на кассе Эвотор, достаточно выполнить принудительную перезагрузку устройства. Для этого предусмотрено два варианта:

• Зажмите кнопку регулирования громкости и одновременно кнопку блокировки дисплея. Задержите пальцы на несколько секунд, пока экран не погаснет.
• Введите кончик скрепки или иголку в технологическое отверстие между упомянутыми кнопками. Нажмите и удерживайте кнопку под корпусом КК, пока планшет не отключится.

Если Эвотор не выключается по принципу принудительной перезагрузки, вариант действий остается один – обратиться за помощью в ЦУП.

Неверный код защиты

Чтобы устранить на Эвотор ошибку 3870 необходимо в разделе «Настройки/Обслуживание ККТ» ввести код защиты, указанный на паспорте кассы. Для полного восстановления придется сбросить все данные кассы в облако, а затем восстановить их.

Ошибка запуска приложений

Ошибка системного сервиса Эвотор возникает в случае, когда какое-либо из установленных приложений работает некорректно.

Терминал не включается

Что делать, если не включается касса Эвотор? Как правило, такая проблема связана с низким зарядом аккумуляторов. Чтобы зарядить батареи, достаточно подключить устройство к электричеству и подождать не менее получаса, затем отсоединить от сети и вновь подключить на 30-40 минут. Повторяйте процедуру, пока терминал не включится.

Если планшет Эвотор не включается даже при полной зарядке аккумуляторов, стоит обратиться в сервисный центр.

ПО не обновляется

Если Эвотор не обновляется до последней версии, необходимо вручную установить переходную версию ПО:

1. Откройте меню «Еще/Настройки/Об устройстве».
2. Проверьте номер прошивки в разделе «О версии ПО».
3. Если пропущена промежуточная версия обновления, установите ее вручную со страницы http://wiki.evotor.ru/home/servis/obnovlenie-po.

Ошибки при работе с кассой Эвотор неизбежны, но для успешного устранения неполадок следует внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации терминала или заручиться поддержкой квалифицированных специалистов ЦТО. Помните, что необдуманные действия и некачественный самостоятельный ремонт приведут к поломке устройства.

Источник

Пользователь сталкивается с неполадками на Эвотор не меньше, чем при работе на онлайн-кассах других производителей. Для устранения большей части проблем достаточно выполнить несколько последовательных действий. При кардинальной поломке логичнее обратиться за помощью к специалистам.

В статье описаны распространенные ошибки касс Эвотор и способы их решения.

Ошибка проверки состояния кассы Эвотор: как исправить

При использовании онлайн-кассы Эвотор на дисплее иногда появляется сообщение «Ошибка проверки состояния кассы».

Причина. Возникновение статического электричества либо сбой ПО.

Решение. Необходимо сделать следующее:

1. Произвести перезагрузку аппарата.
2. Перейти в раздел «Продажа». Очистить список товаров.
3. Отключить онлайн-ККТ, предварительно отсоединив дополнительные устройства. Подождать не менее трех минут.
4. Снова включить устройство.
5. Перейти в настройки, выбрать «Обслуживание кассы».

Если уведомление на экране сообщает, что касса не обнаружена, придется воспользоваться услугами специалистов центра сервисного обслуживания. При отсутствии сбоя можно подключать дополнительное оборудование и продолжать работу.

Ошибка 3924 на Эвотор: как исправить

При формировании чека аппарат Эвотор приостанавливает печать, выдает на дисплее ошибку 3924 и сообщение «Необходимо провести профилактические работы».

Причина. Онлайн-касса длительное время не выходит в интернет.

Решение. Войти в раздел «Личный кабинет», перейти в «Терминалы». Откроется список, в котором следует найти неработающее устройство. Нажать на изображение замка напротив него, подождать несколько секунд и снова попытаться пробить чек.

Если проблема не исчезла, стоит проверить версию прошивки. При необходимости обновить ПО.

Ошибка ФН 218 на Эвотор: как исправить

При поиске фискального документа (ФД) по номеру, когда он отсутствует в памяти ФН, Эвотор выдает ошибку 218.

Причина. Запрашиваемый документ не найден.

Решение. Удостовериться в правильности ввода номера ФД. Он находится внизу чека либо в ЛК ОФД. Ввести правильный номер для поиска документа.

Как исправить ошибку ФН 234 на Эвотор

Сообщение об ошибке ФН 234 появляется на чеке, а на дисплее Эвотор в этот момент отображается уведомление «Исчерпан ресурс ФН» либо 3978.

Причина. Период эксплуатации накопителя завершен.

Решение. Заменить ФН.

Если смена закрыта, нужно сделать следующее:

1. Записать время и дату последнего отчета о закрытии смены (можно посмотреть на бумажном чеке или в личном кабинете оператора фискальных данных).
2. Выставить дату и время на аппарате, согласно сведениям из последнего отчета о закрытии смены, добавив 5 минут.
3. Закрыть архив накопителя, предварительно удостоверившись в том, что все данные отправлены ОФД. Это можно посмотреть в отчете о текущем состоянии расчетов.

Далее ФН подлежит замене с последующей регистрацией в ФНС. Рекомендуется зайти в свой аккаунт на сайте налоговой через пять дней после регистрации, чтобы убедиться в корректности отображенных данных (сравнить номер чипа и прочее).

Если в момент появления сбоя смена открыта, самостоятельная замена чипа невозможна. Придется обращаться в сервисный центр.

Как исправить ошибку ФН 235 на Эвотор

Согласно требованиям законодательства, онлайн-касса должна автоматически передавать данные ОФД. Если этого не происходит, через 30 дней работы ККТ Эвотор в автономном режиме при очередной продаже выходит ФД с сообщением «Ошибка ФН 235». На экране контрольно-кассового оборудования появляется значение «3979», указывающее на неполадки.

Причина. Исчерпан ресурс хранения ФН. Проблема возникает при отсутствии доступа к интернету, сбоях в настройках ОФД, неоплаченном тарифе, неисправном ФН или неполадках на стороне оператора мобильной связи при использовании СИМ-карты.

Решение. Подключить онлайн-ККТ к интернету. Выгрузка информации произойдет автоматически.

Запросить проверку баланса на сим-карте, пополнить его при необходимости.

В разделе «ОФД» проверить связь с оператором фискальных данных, правильно установленные реквизиты.

Если неполадки окажутся на стороне оператора мобильной связи, после их устранения ККМ успешно подключится к ОФД, и данные будут выгружены.

Ошибка 210 ФН на Эвотор: как исправить

Ошибка 210 на Эвотор связана с нарушениями функционирования ФН. При механической поломке код печатается на ФД, запрашиваемая операция отменяется. Ошибка интерфейса фискального накопителя отображается на экране кодом 3910 и ограничивает возможность печати.

Причина. Чип отсоединен от ККМ в результате повреждения шлейфа или по иной причине. Накопитель вышел из строя.

Решение. Для решения проблемы нужно восстановить связь накопителя с ККТ:

1. Отключить и снова подключить чип.
2. Определить, есть ли связь с ФН. Информация доступна в настройках смарт-терминала, в разделе «Произвольная команда» (указать А4 20).
3. Проверить шлейф на наличие повреждений.

Если справиться самостоятельно с проблемой не удается, следует обратиться в сервисный центр.

Ошибка 211 ФН на Эвотор: как исправить

Ошибка 211 ФН на Эвотор возникает при потере физической связи с накопителем, закрытием его архива или выходе из строя.

Причина. Неправильный формат передачи параметров.

Решение. Прежде всего, необходимо проверить физическое подключение фискального накопителя к ККТ. Если все в порядке, нужно посмотреть статус архива ФН в настройках, перейдя в раздел «Произвольная команда» и указав «82 01 01 00». Распечатается чек, содержащий строку с искомыми параметрами.

В крайнем случае, понадобится диагностика фискального накопителя, которую проводят специалисты.

Как устранить другие ошибки Эвотор: таблица

В таблице представлены распространенные проблем с ККМ и возможные способы их устранения.

В отдельной таблице опишем сбои, связанные с нарушением функций ФН.

Если решение не найдено, придется обратиться в сервисный центр.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Печать ценников на Эвотор

Эвотор может распечатать ценник товара прямо на кассовой ленте. Для того, чтобы печатать ценники на Эвотор, нужно сделать следующее:

Заходим в раздел «Товары»:

1. Выбираем вкладку «Список товаров».

• Указываем товар, на который хотим распечатать ценник.

В форме можно менять наименование или цену товара для ценника. Эти изменения никак не отразятся на карточке товара в кассе.

• Нажимаем кнопку «ПЕЧАТЬ» в правом нижнем углу экрана.

Эвотор распечатает ценник на кассовой ленте.

Печать ценников или этикеток на Эвотор через приложение

Для печати ценников можно использовать приложение «Управление ассортиментом». В приложении есть специальная форма — «Ценники».

Для печати ценника на Эвотор делаем следующее:

• Выбираем товары, для которых напечатаем ценники. Выбрать товары можно с вкладки «Товары», из документов «Поступление товаров» и «Переоценка» или вручную через строку поиска.

Печать ценника из вкладки Товары

• Отмечаем галками нужные товары.

• Наводим курсор на Ценники вверху справа. Выбираем количество ценников. Если выбираем “Добавить ценники по остатку для позиций”, то ценники будут распечатаны по количеству единиц его на складе. Если товара нет, то ценник не распечатается. Можно также печатать по 1 ценнику для позиции.

Печать ценника из документа

• Через Документы входим в раздел Товарный учёт.
• Выбираем нужный документ с типом «Переоценка» или «Поступление товара». Дважды кликаем по нему.
• Через Ценники выбираем количество ценников, которые нужно напечатать.

Печать ценника вручную

• Переходим во вкладку Товары или Документы.
• Открываем окно работы с ценниками:

• • Если вы в товарах — нажмите Ценники в правом верхнем углу;
  • Если вы в документах — выберите любой документ с типом «Переоценка» или «Поступление товара». Дважды кликните на нём.
  • Нажимаем на Ценники в правом верхнем углу.
• Разворачиваем вкладку Товары.

• Выберите товары, на которые нужно напечатать ценники:
  • на группу
  • на отдельную позицию через ручной подбор или с помощью сканера штрих-кода.

Информацию о товарах можно отредактировать если есть такая необходимость. При корректировке данных изменится только выводимая в ценнике информация, данные в программе не изменятся. Можно изменить наименование товара, количество ценников, старую цену (если планируется акция), описание товара.

После этого переходим к настройке формата ценников.

• На форме «Ценники» разворачиваем вкладку Формат ценника. На ценник можно поместить произвольные поля сверху и снизу, наименование и описание товара, цену — новую и старую, штрих-код товара и его артикул.

• Вид будущего ценника настраиваем через Схему ценника.

После создания ценника переходим к его печати.

• На форме «Ценники» развернем вкладку Формат печати.
• Указываем размер листа, отступы и размеры ценников.
• Нажимаем Скачать PDF в верхней части окна, если все ОК — будет загружен файл.
• Отправляем файл на обычный офисный принтер или принтер этикеток.

После печати ценников надо вручную очистить список товаров.

Эвотор: печать ценников запрещена

Иногда при попытки печати ценников на Эвотор, выдается ошибка: печать ценников запрещена. Это происходит в случае, если принтер подключен к терминалу на прямую.

Что предпринять для исправления ошибки “печать ценников запрещена”?

• Отключите принтер этикеток от Эвотор, перезагрузить терминал и подключите принтер заново.
• После повторного подключения принтера, убедитесь в корректной работе драйвера. Возможно, он устарел либо требуется покупка платного драйвера через магазин приложений Эвотор.
• Проверьте настройки драйвера (ваш принтер должен быть отмечен, как принтер «по умолчанию»).

Источник

Как подключить принтер этикеток к Эвотор

Подключение принтера этикеток к Эвотор

Категории блога

Категории блога

Вопрос «Как подключить принтер этикеток к Эвотор?» появляется, когда вы приобрели или собираетесь купить принтер этикеток для Эвотор? Давайте расскажем, что делать дальше.

Первое, с чего мы начинаем, это с проверки совместимости модели принтера этикеток и кассы Эвотор. Сразу отметим, что не все модели принтеров совместимы и если вы купили именно такой принтер, то необходимо будет провести поиск драйверов, которые, МОЖЕТ БЫТЬ, помогут кассе Эвотор «увидить» ваш принтер. Но шанс не высок.

Будьте внимательнее! Не покупайте не проверенные принтеры, особенно если они дешевые и их нет в списках совместимого оборудования. Перед покупкой обратитесь в Сервисный центр ЭВОТОР ЦЕНТР для консультации по выбору модели. Требуется консультация

Список совместимых с Эвотор принтеров этикеток

• АТОЛ BP21;
• АТОЛ BP41;
• АТОЛ TT41;
• Lukhan LK-B30;
• Mercury MPRINT LP80;
• POScenter DX-2824;
• Sewoo LK-B30;
• TSC CST DP-24;
• TSC TDP-225;
• TSC TE200;
• TSC TTP-225;
• TSC TTP-247;
• Vioteh VLP2824;
• XPrinter XP-360B;
• Zebra GC420d;
• Zebra GK420d;
• Zebra GK420t;
• Zebra GX430t;
• Zebra LP 2824Plus;
• Zebra TLP 2824;
• Zebra TLP 2844;
• Zebra ZD410.

Если вашего принтера нет в списке, не отчаивайтесь, есть еще модели, которые проходят тестирование на совместимость и еще, возможно, не внесены в список.

Как подключить принтер этикеток к Эвотор

Установить драйвер

Установка драйвера производится через личный кабинет Эвотор. Драйверов там много, но нужно выбрать тот, который работает стабильно. Специалисты Эвотор Центра предлагают установить Универсальный драйвер Эвотор для принтеров этикеток. Он был проверен на стабильность и показал хорошие разультаты.

Подключить принтер

Подключите принтер этикеток к кассе Эвотор через USB кабель. На Эвотор 7.2, 7.3 и 10 проблем не будет. На Эвотор 5 и 5i всего один USB вход, поэтому придется отключать от него оборудование, либо покупать специальный USB-разветвитель. После подключения принтера этикеток, включите его и желательно перегрузить кассу Эвотор.

Настроить драйвер

После подключения принтера, необходимо драйвер сам должен автоматически определить принтер. Желательно настроить, чтобы печать этикеток отправлялась именно на принтер этикеток «по умолчанию», иначе этикетку будет печатать сама касса Эвотор.

Для настройки принтера этикеток на Эвотор «по умолчанию», необходимо перейти:

Настройки -> Оборудование -> Принтеры ценников -> Выбрать по умолчанию «Принтер ценников СОФТ-Центр»

Если у вас возникли трудности в установке драйвера или в подключении принтера, или в настройке печати ценников и этикеток, обратитесь к специалистам ЭВОТОР-ЦЕНТР и мы вам поможем. Заказать услугу

Источник

Онлайн кассы и торговое оборудование

+7 (4012) 98-44-87 236039, г. Калининград, ул.Ольштынская, д.5 info@dinaimp.ru, dinaimp@kanet.ru

Написать нам

Мы социальных сетях

Печать ценников с кассы ЭВОТОР на принтере этикеток — подробная инструкция

Принтеры MPRINT могут выполнять печать наклеек на ЭВОТОР. Мы расскажем, для чего следует установить принтер в магазине, и как подключить технику MPRINT к онлайн-кассе ЭВОТОР.

Для чего нужно печатать наклейки на ЭВОТОР

Автоматизация работы кассира ускоряет обслуживание покупателей. Минимальный набор техники для автоматизации продаж:

На принтере можно напечатать наклейки со штрих-кодами для всех товаров из ассортимента. При сканировании кодов товары будут добавляться в кассовый чек автоматически. Оператору больше не придется вручную искать каждую позицию в приложении.

Обслуживание одного клиента будет занимать меньше времени. Очереди на кассу станут короче. Уменьшится число посетителей, которые уходят из магазина из-за нежелания стоять в очереди. В результате увеличится прибыль торговой точки.

Какие принтеры подходят для работы с ЭВОТОР

Компания MERTECH предлагает простые и быстрые решения для товарного учета. Компания выпускает принтеры, которые могут работать без подключения к Back-офису. Они подключаются напрямую к онлайн-кассе ЭВОТОР. Для подключения используется USB кабель.

Для изготовления чеков и стикеров выбирайте одну из моделей:

1. MPRINT LP58. Термопринтер с шириной нанесения до 58 мм. Скорость печати: до 100 мм за секунду.
2. MPRINT LP80. Термопринтер с шириной печати до 80 мм. Скорость нанесения: до 100 мм за секунду.
3. MPRINT LP80 TERMEX. Термопринтер с шириной нанесения до 76 мм. Скорость работы: до 127 мм за секунду.
4. MPRINT TLP100 TERRA NOVA. Термотрансферная модель. Ширина области нанесения до 108 мм. Скорость работы: до 127 мм за секунду.
5. MPRINT TLP300 TERRA NOVA. Термотрансферная модель. Ширина нанесения до 108 мм. Скорость: до 127 мм за секунду.

Стандартное разрешение для печати: 203 DPI. У принтеров TLP100 и TLP300 есть модификации с увеличенным расширением 300 DPI. Они подходят для изготовления стикеров с мелким шрифтом.

Как выбрать устройство для работы

Термопринтеры печатают изображения напрямую на бумаге или стикерах. Носитель меняет цвет от высокой температуры. В термотрансферных принтерах используется промежуточная лента с красителем (риббон). При высокой температуре краска размягчается и переходит на стикеры или бумагу.

Изображения, полученные методом термотрансфера, являются более долговечными. Они хорошо переносят истирание, намокание, воздействие солнечных лучей. Информация остается читаемой до 2 лет. Изображения, полученные методом термопечати, быстро истираются и выцветают. Они остаются читаемыми до 5-6 месяцев.

Выбирая принтер для магазина, учитывайте срок действия ценников и срок хранения товаров. Для учета продуктов с коротким сроком годности подходит термопринтер. Если товар может хранится месяцами или даже годами, выбирайте термотрансферную модель.

Чтобы ускорить работу с принтером, можно купить отрезчик или отделитель, держатель рулонов. Отрезчик разрезает ленту после окончания печати чека. Линия получается ровной и аккуратной. Отделитель автоматически снимает стикеры с подложки. Держатель больших рулонов позволяет реже менять ленту при работе.

Как подключить принтер MPRINT к ЭВОТОР

На терминалах ЭВОТОР 7.2, 7.3 и 10 предусмотрено несколько USB портов для оборудования. Но на устаревших моделях 5 и 5i есть только один USB порт. Для начала работы с принтером следует установить USB-разветвитель (если к кассе уже подключен сканер штрих-кодов).

Подключить принтер может пользователь с правами администратора. Инструкция по подключению любого устройства MPRINT:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете пользователя на сайте ЭВОТОР.
2. Установите приложение «Универсальный драйвер» из маркета ЭВОТОР.
3. Подключите устройство к кассовому терминалу.
4. Зайдите в меню настроек вашей онлайн-кассы.
5. Назначьте новый драйвер действующим по умолчанию.

После настройки онлайн-кассы чеки будет печатать внешний принтер, а не встроенный механизм ЭВОТОР. Подключение и настройка занимает 1-2 минуты. При любых проблемах с подключением вы можете обратиться в службу поддержки MERTECH.

Как создать номенклатуру и распечатать стикеры

Прежде чем печатать стикеры со штрих-кодами нужно создать номенклатуру каждого товара. Для создания требуется только терминал ЭВОТОР. Этот способ работы с номенклатурой не позволяет редактировать макеты стикеров. Но зато не понадобится тратить время на установку приложений для работы с базой данных.

Инструкция по созданию номенклатуры на ЭВОТОР:

1. Авторизуйтесь в аккаунте администратора.
2. Откройте раздел «Товары» в меню онлайн-кассы.
3. Нажмите на зеленую кнопку «+ Добавить».
4. Выберите категорию товара из предложенного списка.
5. Укажите название, артикул, штрих-код, цену и единицу измерения.
6. Сохраните заполненное описание товара.
7. Найдите созданный товар в общем списке.
8. Выделите нужную строчку и нажмите кнопку «+ Ценник».
9. При необходимости отметьте галочкой поле «Штрихкод».

Нажмите на кнопку «Печать». Устройство распечатает стикер по макету: название позиции, цена, линейный код.

Приложение «Универсальный драйвер»

Изменить базовый шаблон стикеров можно в приложении «Универсальный драйвер». Редактор позволяет добавить в шаблон название магазина, полное описание товара, дату выпуска и другие поля.

Мы протестировали работу принтеров MPRINT с приложением «Универсальный драйвер». В ходе тестов использовались разные модели терминалов EVOTOR. Результаты тестирования показали, что приложение обеспечивает стабильную работу принтера.

Приложение «Печать этикеток»

Приложение из магазина ЭВОТОР подходит для того, чтобы:

1. Маркировать штучные товары.
2. Фасовать весовые порции.
3. Печатать из режима продажи.
4. Печатать из документа.

Быстро напечатать стикер для штучных товаров можно с помощью кнопки «Простая печать». При нажатии на кнопку нужно указать количество товаров. Затем выбрать позицию из списка и ввести штрих-код (вручную или сканером). Подтвердить действие и дождаться изготовления стикера.

В приложении можно распечатать один стикер для списка. Для этого нужно добавить все позиции в чек и нажать кнопку с изображением принтера.

Фасовка в приложении «Печать этикеток»

Для учета фасованных товаров подходят стикеры с площадью от 40 мм на 30 мм. На них следует указывать название товара, линейный код, массу порции, цену за 1 кг. Откройте раздел «Скидки и шаблоны» в меню.

В подразделе «Весовые штрих-коды» выберите шаблон ПП КККК МММММ. Укажите число знаков после запятой для значения массы. Задайте префикс в диапазоне 21-21. Затем выберите в меню функцию «Фасовка».

Введите название товара или отсканируйте штрихкод. Нажмите на кнопку товара. На экране смарт терминала появится кнопка с изображением принтера. Положите товар на подключенные к кассе весы и нажмите эту кнопку. На распечатанном стикере будет указана масса и цена порции, цена 1 кг.

Компания Дина-Импэкс – продажа контрольно-кассовой техники и всего для организации торговли в Калининграде. У нас доступные цены и большой опыт! Звоните по телефону в Калининграде – +7 (4012) 98-44-87 или приходите к нам в офис г. Калининград, ул.Ольштынская, д.5.

Источник

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Также читают:

Работай легко

Печать ценников на Эвотор

Эвотор может распечатать ценник товара прямо на кассовой ленте. Для того, чтобы печатать ценники на Эвотор, нужно сделать следующее:

Заходим в раздел «Товары»:

1. Выбираем вкладку «Список товаров».

• Указываем товар, на который хотим распечатать ценник.

В форме можно менять наименование или цену товара для ценника. Эти изменения никак не отразятся на карточке товара в кассе.

• Нажимаем кнопку «ПЕЧАТЬ» в правом нижнем углу экрана.

Эвотор распечатает ценник на кассовой ленте.

Печать ценников или этикеток на Эвотор через приложение

Для печати ценников можно использовать приложение «Управление ассортиментом». В приложении есть специальная форма — «Ценники».

Для печати ценника на Эвотор делаем следующее:

• Выбираем товары, для которых напечатаем ценники. Выбрать товары можно с вкладки «Товары», из документов «Поступление товаров» и «Переоценка» или вручную через строку поиска.

Печать ценника из вкладки Товары

• Отмечаем галками нужные товары.

• Наводим курсор на Ценники вверху справа. Выбираем количество ценников. Если выбираем “Добавить ценники по остатку для позиций”, то ценники будут распечатаны по количеству единиц его на складе. Если товара нет, то ценник не распечатается. Можно также печатать по 1 ценнику для позиции.

Печать ценника из документа

• Через Документы входим в раздел Товарный учёт.
• Выбираем нужный документ с типом «Переоценка» или «Поступление товара». Дважды кликаем по нему.
• Через Ценники выбираем количество ценников, которые нужно напечатать.

Печать ценника вручную

• Переходим во вкладку Товары или Документы.
• Открываем окно работы с ценниками:

• • Если вы в товарах — нажмите Ценники в правом верхнем углу;
  • Если вы в документах — выберите любой документ с типом «Переоценка» или «Поступление товара». Дважды кликните на нём.
  • Нажимаем на Ценники в правом верхнем углу.
• Разворачиваем вкладку Товары.

• Выберите товары, на которые нужно напечатать ценники:
  • на группу
  • на отдельную позицию через ручной подбор или с помощью сканера штрих-кода.

Информацию о товарах можно отредактировать если есть такая необходимость. При корректировке данных изменится только выводимая в ценнике информация, данные в программе не изменятся. Можно изменить наименование товара, количество ценников, старую цену (если планируется акция), описание товара.

После этого переходим к настройке формата ценников.

• На форме «Ценники» разворачиваем вкладку Формат ценника. На ценник можно поместить произвольные поля сверху и снизу, наименование и описание товара, цену — новую и старую, штрих-код товара и его артикул.

• Вид будущего ценника настраиваем через Схему ценника.

После создания ценника переходим к его печати.

• На форме «Ценники» развернем вкладку Формат печати.
• Указываем размер листа, отступы и размеры ценников.
• Нажимаем Скачать PDF в верхней части окна, если все ОК — будет загружен файл.
• Отправляем файл на обычный офисный принтер или принтер этикеток.

После печати ценников надо вручную очистить список товаров.

Эвотор: печать ценников запрещена

Иногда при попытки печати ценников на Эвотор, выдается ошибка: печать ценников запрещена. Это происходит в случае, если принтер подключен к терминалу на прямую.

Что предпринять для исправления ошибки “печать ценников запрещена”?

• Отключите принтер этикеток от Эвотор, перезагрузить терминал и подключите принтер заново.
• После повторного подключения принтера, убедитесь в корректной работе драйвера. Возможно, он устарел либо требуется покупка платного драйвера через магазин приложений Эвотор.
• Проверьте настройки драйвера (ваш принтер должен быть отмечен, как принтер «по умолчанию»).

Источник

Ошибки в работе с терминалом Эвотор

Как и любое другое устройство, смарт-терминал Эвотор не застрахован от различных неполадок. Что делать кассиру, если на экране его рабочего терминала появилась надпись «Ошибка системного сервиса Эвотор» или другое сообщение, сообщающая о технических проблемах? Разберем основные моменты, с которыми может столкнуться пользователь.

Ошибка проверки состояния кассы Эвотор

Если при эксплуатации устройства появляется сообщение «касса Эвотор не найдена» или «касса Эвотор недоступна», вероятно, пользователь имеет дело со сбоем программного обеспечения или статистическим электричеством. Чтобы устранить неисправность, для начала необходимо проверить питание и работоспособность устройства:

1. В главном меню ККТ откройте «Продажа» и удалите весь список товаров.
2. Отключите все дополнительное оборудование.
3. Выключите терминал на несколько минут.
4. Вновь запустите ККТ, но не подключайте устройства через USB-порты.
5. Откройте раздел кассы «Настройки/Обслуживание». Проверьте связь между кассой и планшетным модулем.
6. Подключите дополнительное оборудование.

Если после произведенных действий Эвотор не видит кассу по-прежнему, пользователю следует обновить программное обеспечение терминала до актуальной версии или обратиться в сервисный центр. Аналогичных действий стоит придерживаться при возникновении ошибки проверки оборудования Эвотор.

Ошибки работы с ОФД

Если при проверке настроек оператора фискальных данных на терминале отображается состояние, что нет связи с ОФД Эвотор, значит, следует проверить наличие интернет соединения и прочие параметры устройства:

• убедитесь, что адрес и порт оператора в разделе «Настройки/Обслуживание ККМ/Доп.Операции/Адрес ОФД» написаны правильно;
• в меню «Обслуживание ККМ» найдите кнопку «Связь с ОФД» и проверьте наличие соединения с оператором;
• убедитесь, что касса подключена к интернету и роутер или сим-карта работают исправно.

Когда касса Эвотор не подключена к интернету, она не только лишается связи с ОФД, но также с личным кабинетом и банковским пинпадом. Неполадки не позволят установить новые приложения на терминал или обновить действующие программы. Но нередко предприниматели сами закрывают доступ к интернет-ресурсам, тем самым блокируя важные хосты и порты и препятствуя корректной работе терминала. Если платформа ОФД не отвечает Эвотор, необходимо проверить, открыты ли следующие ресурсы:

Наличие сообщения: невозможно соединиться с сервером на кассе Эвотор, говорит о закрытом доступе к порту фискального оператора. Для восстановления связи с Платформой Эвотор необходим порт ofdp.platformaofd.ru:21101.

Внимание! Даже если Эвотор не отправляет чеки в ОФД, он не прекращает выпускать бумажные чеки, которые можно отдавать покупателям.

Проблемы с фискальным накопителем

Рассмотрим описание и решения для неполадок с фискальным накопителем и соответствующие коды ошибок терминала Эвотор, которые отображаются в чеке.

Ошибка фн Эвотор 234

Данное сообщение появляется на чеке в той ситуации, когда ресурсы фискального накопителя заканчиваются. На экране планшета проблема отображается формулировкой – ошибка Эвотор 3978. Это происходит по истечении срока службы устройства или при высокой загруженности терминала, при которой кассиру часто приходится печатать чеки. Ошибка 234 означает, что переполненный фискальный накопитель больше не способен регистрировать документы и Эвотор не передает данные в ОФД, а значит, проблему нужно срочно исправлять.

Порядок действий пользователя:

1. Уточните дату и время последнего фискального документа с помощью кассы или в личном кабинете ОФД.
2. Установите часы смарт-терминала на эту дату и более позднее время.
3. Закройте смену, если она осталась открытой.
4. Отправьте все документы в ОФД.
5. Закройте фискальный режим.
6. Замените накопитель и зарегистрируйте новое устройство в налоговом органе и ОФД.

Ошибка 235 в Эвоторе

При попытке кассира закрыть смену касса выдает чек с ошибкой 235, значит, фискальный накопитель переполнен, а причина тому – отсутствие связи с ОФД.

1. Проверьте правильность написания адреса оператора в меню «Настройки/Обслуживание ККМ/Доп.Операции/Адрес ОФД».
2. Нажмите кнопку «Связаться с ОФД». Если соединение установлено, выполните диагностику с помощью команды 82 01 06 00 («Настройки/Обслуживание ККМ/Доп.Операции/Произвольная команда»), а также убедитесь, что доступ к личному кабинету на сайте оператора оплачен.
3. Откройте доступ к портам и хостам, указанным выше.

Также Эвотор не закрывает смену при отсутствии связи с интернетом. Чтобы проверить качество соединения, необходимо открыть меню терминала «Еще/Настройки/Браузер». Если при проверке отобразится состояние – Эвотор: нет подключения к сети, следует перезагрузить модем или связаться с оператором связи.

Ошибка 3933

Иногда при печати чека на экране планшета появляется сообщение об ошибке Эвотор 3933 – вход в систему заблокирован. Причиной тому может послужить неправильная работа смарт-терминала либо фискального накопителя, а также переподключение ФН при открытой смене.

Чтобы исправить ситуацию, можно выбрать один из следующих вариантов действий:

• закрыть смену, посетив раздел главного меню «Отчеты/Кассовый отчет/закрыть смену»;
• отключить и подключить накопитель;
• произвести обнуление терминала до заводских установок.

Ошибка формата передачи ФН (211)

Сообщение об ошибке фн 211 на Эвоторе говорит о том, что накопитель неисправен или физическое соединение с чипом нарушено.

Как исправить ошибку 211 на Эвотор?

• Проверьте, не отошел ли накопитель от шлейфа ФН, нажав на меню терминала «ФН/Шлейф ФН/Плата ККТ»;
• Выполните диагностику с помощью произвольной команды 82 01 06 00. Убедитесь, на устройстве включен фискальный режим.

Технические проблемы

Если устройство не включается или не обновляется, либо выдает иные ошибки технического характера, необязательно сразу обращаться в сервисный центр – можно решить проблему самостоятельно. Рассмотрим самые распространенные проблемы.

Отсутствие связи с ЕГАИС

Уведомление об ошибке обмена с ЕГАИС на Эвотор чаще всего возникает в результате обновлений программного обеспечения. Чтобы восстановить связь с системой учета продажи алкогольной продукции, достаточно выполнить следующие действия:

1. Открыть меню «Настройки/ЕГАИС/УТМ» и выбрать настройку по локальной сети.
2. Ввести реквизиты транспортного модуля (ip-адрес и порт).

Нет связи с облаком

Данные о продажах и остатках товарных позиций выгружаются в облако Эвотор в автоматическом режим, не реже, чем один раз в 4 часа. Благодаря облаку предприниматель может синхронизировать терминалы или восстановить необходимую информацию в случае, если настройки кассы обнулятся.

Если у терминала Эвотор нет сети с облаком, большая часть функций становится неактивной. Чтобы исправить ситуацию, необходимо проверить настройки интернет-соединения, о чем уже говорилось выше.

Терминал завис

Часто после обновления ПО касса Эвотор зависает, не выключается, и в целом функционирует некорректно. Чтобы устранить подобные ошибки на кассе Эвотор, достаточно выполнить принудительную перезагрузку устройства. Для этого предусмотрено два варианта:

• Зажмите кнопку регулирования громкости и одновременно кнопку блокировки дисплея. Задержите пальцы на несколько секунд, пока экран не погаснет.
• Введите кончик скрепки или иголку в технологическое отверстие между упомянутыми кнопками. Нажмите и удерживайте кнопку под корпусом КК, пока планшет не отключится.

Если Эвотор не выключается по принципу принудительной перезагрузки, вариант действий остается один – обратиться за помощью в ЦУП.

Неверный код защиты

Чтобы устранить на Эвотор ошибку 3870 необходимо в разделе «Настройки/Обслуживание ККТ» ввести код защиты, указанный на паспорте кассы. Для полного восстановления придется сбросить все данные кассы в облако, а затем восстановить их.

Ошибка запуска приложений

Ошибка системного сервиса Эвотор возникает в случае, когда какое-либо из установленных приложений работает некорректно.

Терминал не включается

Что делать, если не включается касса Эвотор? Как правило, такая проблема связана с низким зарядом аккумуляторов. Чтобы зарядить батареи, достаточно подключить устройство к электричеству и подождать не менее получаса, затем отсоединить от сети и вновь подключить на 30-40 минут. Повторяйте процедуру, пока терминал не включится.

Если планшет Эвотор не включается даже при полной зарядке аккумуляторов, стоит обратиться в сервисный центр.

ПО не обновляется

Если Эвотор не обновляется до последней версии, необходимо вручную установить переходную версию ПО:

1. Откройте меню «Еще/Настройки/Об устройстве».
2. Проверьте номер прошивки в разделе «О версии ПО».
3. Если пропущена промежуточная версия обновления, установите ее вручную со страницы http://wiki.evotor.ru/home/servis/obnovlenie-po.

Ошибки при работе с кассой Эвотор неизбежны, но для успешного устранения неполадок следует внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации терминала или заручиться поддержкой квалифицированных специалистов ЦТО. Помните, что необдуманные действия и некачественный самостоятельный ремонт приведут к поломке устройства.

Источник

Пользователь сталкивается с неполадками на Эвотор не меньше, чем при работе на онлайн-кассах других производителей. Для устранения большей части проблем достаточно выполнить несколько последовательных действий. При кардинальной поломке логичнее обратиться за помощью к специалистам.

В статье описаны распространенные ошибки касс Эвотор и способы их решения.

Ошибка проверки состояния кассы Эвотор: как исправить

При использовании онлайн-кассы Эвотор на дисплее иногда появляется сообщение «Ошибка проверки состояния кассы».

Причина. Возникновение статического электричества либо сбой ПО.

Решение. Необходимо сделать следующее:

1. Произвести перезагрузку аппарата.
2. Перейти в раздел «Продажа». Очистить список товаров.
3. Отключить онлайн-ККТ, предварительно отсоединив дополнительные устройства. Подождать не менее трех минут.
4. Снова включить устройство.
5. Перейти в настройки, выбрать «Обслуживание кассы».

Если уведомление на экране сообщает, что касса не обнаружена, придется воспользоваться услугами специалистов центра сервисного обслуживания. При отсутствии сбоя можно подключать дополнительное оборудование и продолжать работу.

Ошибка 3924 на Эвотор: как исправить

При формировании чека аппарат Эвотор приостанавливает печать, выдает на дисплее ошибку 3924 и сообщение «Необходимо провести профилактические работы».

Причина. Онлайн-касса длительное время не выходит в интернет.

Решение. Войти в раздел «Личный кабинет», перейти в «Терминалы». Откроется список, в котором следует найти неработающее устройство. Нажать на изображение замка напротив него, подождать несколько секунд и снова попытаться пробить чек.

Если проблема не исчезла, стоит проверить версию прошивки. При необходимости обновить ПО.

Ошибка ФН 218 на Эвотор: как исправить

При поиске фискального документа (ФД) по номеру, когда он отсутствует в памяти ФН, Эвотор выдает ошибку 218.

Причина. Запрашиваемый документ не найден.

Решение. Удостовериться в правильности ввода номера ФД. Он находится внизу чека либо в ЛК ОФД. Ввести правильный номер для поиска документа.

Как исправить ошибку ФН 234 на Эвотор

Сообщение об ошибке ФН 234 появляется на чеке, а на дисплее Эвотор в этот момент отображается уведомление «Исчерпан ресурс ФН» либо 3978.

Причина. Период эксплуатации накопителя завершен.

Решение. Заменить ФН.

Если смена закрыта, нужно сделать следующее:

1. Записать время и дату последнего отчета о закрытии смены (можно посмотреть на бумажном чеке или в личном кабинете оператора фискальных данных).
2. Выставить дату и время на аппарате, согласно сведениям из последнего отчета о закрытии смены, добавив 5 минут.
3. Закрыть архив накопителя, предварительно удостоверившись в том, что все данные отправлены ОФД. Это можно посмотреть в отчете о текущем состоянии расчетов.

Далее ФН подлежит замене с последующей регистрацией в ФНС. Рекомендуется зайти в свой аккаунт на сайте налоговой через пять дней после регистрации, чтобы убедиться в корректности отображенных данных (сравнить номер чипа и прочее).

Если в момент появления сбоя смена открыта, самостоятельная замена чипа невозможна. Придется обращаться в сервисный центр.

Как исправить ошибку ФН 235 на Эвотор

Согласно требованиям законодательства, онлайн-касса должна автоматически передавать данные ОФД. Если этого не происходит, через 30 дней работы ККТ Эвотор в автономном режиме при очередной продаже выходит ФД с сообщением «Ошибка ФН 235». На экране контрольно-кассового оборудования появляется значение «3979», указывающее на неполадки.

Причина. Исчерпан ресурс хранения ФН. Проблема возникает при отсутствии доступа к интернету, сбоях в настройках ОФД, неоплаченном тарифе, неисправном ФН или неполадках на стороне оператора мобильной связи при использовании СИМ-карты.

Решение. Подключить онлайн-ККТ к интернету. Выгрузка информации произойдет автоматически.

Запросить проверку баланса на сим-карте, пополнить его при необходимости.

В разделе «ОФД» проверить связь с оператором фискальных данных, правильно установленные реквизиты.

Если неполадки окажутся на стороне оператора мобильной связи, после их устранения ККМ успешно подключится к ОФД, и данные будут выгружены.

Ошибка 210 ФН на Эвотор: как исправить

Ошибка 210 на Эвотор связана с нарушениями функционирования ФН. При механической поломке код печатается на ФД, запрашиваемая операция отменяется. Ошибка интерфейса фискального накопителя отображается на экране кодом 3910 и ограничивает возможность печати.

Причина. Чип отсоединен от ККМ в результате повреждения шлейфа или по иной причине. Накопитель вышел из строя.

Решение. Для решения проблемы нужно восстановить связь накопителя с ККТ:

1. Отключить и снова подключить чип.
2. Определить, есть ли связь с ФН. Информация доступна в настройках смарт-терминала, в разделе «Произвольная команда» (указать А4 20).
3. Проверить шлейф на наличие повреждений.

Если справиться самостоятельно с проблемой не удается, следует обратиться в сервисный центр.

Ошибка 211 ФН на Эвотор: как исправить

Ошибка 211 ФН на Эвотор возникает при потере физической связи с накопителем, закрытием его архива или выходе из строя.

Причина. Неправильный формат передачи параметров.

Решение. Прежде всего, необходимо проверить физическое подключение фискального накопителя к ККТ. Если все в порядке, нужно посмотреть статус архива ФН в настройках, перейдя в раздел «Произвольная команда» и указав «82 01 01 00». Распечатается чек, содержащий строку с искомыми параметрами.

В крайнем случае, понадобится диагностика фискального накопителя, которую проводят специалисты.

Как устранить другие ошибки Эвотор: таблица

В таблице представлены распространенные проблем с ККМ и возможные способы их устранения.

В отдельной таблице опишем сбои, связанные с нарушением функций ФН.

Если решение не найдено, придется обратиться в сервисный центр.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Печать ценников на Эвотор

Эвотор может распечатать ценник товара прямо на кассовой ленте. Для того, чтобы печатать ценники на Эвотор, нужно сделать следующее:

Заходим в раздел «Товары»:

1. Выбираем вкладку «Список товаров».

• Указываем товар, на который хотим распечатать ценник.

В форме можно менять наименование или цену товара для ценника. Эти изменения никак не отразятся на карточке товара в кассе.

• Нажимаем кнопку «ПЕЧАТЬ» в правом нижнем углу экрана.

Эвотор распечатает ценник на кассовой ленте.

Печать ценников или этикеток на Эвотор через приложение

Для печати ценников можно использовать приложение «Управление ассортиментом». В приложении есть специальная форма — «Ценники».

Для печати ценника на Эвотор делаем следующее:

• Выбираем товары, для которых напечатаем ценники. Выбрать товары можно с вкладки «Товары», из документов «Поступление товаров» и «Переоценка» или вручную через строку поиска.

Печать ценника из вкладки Товары

• Отмечаем галками нужные товары.

• Наводим курсор на Ценники вверху справа. Выбираем количество ценников. Если выбираем “Добавить ценники по остатку для позиций”, то ценники будут распечатаны по количеству единиц его на складе. Если товара нет, то ценник не распечатается. Можно также печатать по 1 ценнику для позиции.

Печать ценника из документа

• Через Документы входим в раздел Товарный учёт.
• Выбираем нужный документ с типом «Переоценка» или «Поступление товара». Дважды кликаем по нему.
• Через Ценники выбираем количество ценников, которые нужно напечатать.

Печать ценника вручную

• Переходим во вкладку Товары или Документы.
• Открываем окно работы с ценниками:

• • Если вы в товарах — нажмите Ценники в правом верхнем углу;
  • Если вы в документах — выберите любой документ с типом «Переоценка» или «Поступление товара». Дважды кликните на нём.
  • Нажимаем на Ценники в правом верхнем углу.
• Разворачиваем вкладку Товары.

• Выберите товары, на которые нужно напечатать ценники:
  • на группу
  • на отдельную позицию через ручной подбор или с помощью сканера штрих-кода.

Информацию о товарах можно отредактировать если есть такая необходимость. При корректировке данных изменится только выводимая в ценнике информация, данные в программе не изменятся. Можно изменить наименование товара, количество ценников, старую цену (если планируется акция), описание товара.

После этого переходим к настройке формата ценников.

• На форме «Ценники» разворачиваем вкладку Формат ценника. На ценник можно поместить произвольные поля сверху и снизу, наименование и описание товара, цену — новую и старую, штрих-код товара и его артикул.

• Вид будущего ценника настраиваем через Схему ценника.

После создания ценника переходим к его печати.

• На форме «Ценники» развернем вкладку Формат печати.
• Указываем размер листа, отступы и размеры ценников.
• Нажимаем Скачать PDF в верхней части окна, если все ОК — будет загружен файл.
• Отправляем файл на обычный офисный принтер или принтер этикеток.

После печати ценников надо вручную очистить список товаров.

Эвотор: печать ценников запрещена

Иногда при попытки печати ценников на Эвотор, выдается ошибка: печать ценников запрещена. Это происходит в случае, если принтер подключен к терминалу на прямую.

Что предпринять для исправления ошибки “печать ценников запрещена”?

• Отключите принтер этикеток от Эвотор, перезагрузить терминал и подключите принтер заново.
• После повторного подключения принтера, убедитесь в корректной работе драйвера. Возможно, он устарел либо требуется покупка платного драйвера через магазин приложений Эвотор.
• Проверьте настройки драйвера (ваш принтер должен быть отмечен, как принтер «по умолчанию»).

Источник

Как подключить принтер этикеток к Эвотор

Подключение принтера этикеток к Эвотор

Категории блога

Категории блога

Вопрос «Как подключить принтер этикеток к Эвотор?» появляется, когда вы приобрели или собираетесь купить принтер этикеток для Эвотор? Давайте расскажем, что делать дальше.

Первое, с чего мы начинаем, это с проверки совместимости модели принтера этикеток и кассы Эвотор. Сразу отметим, что не все модели принтеров совместимы и если вы купили именно такой принтер, то необходимо будет провести поиск драйверов, которые, МОЖЕТ БЫТЬ, помогут кассе Эвотор «увидить» ваш принтер. Но шанс не высок.

Будьте внимательнее! Не покупайте не проверенные принтеры, особенно если они дешевые и их нет в списках совместимого оборудования. Перед покупкой обратитесь в Сервисный центр ЭВОТОР ЦЕНТР для консультации по выбору модели. Требуется консультация

Список совместимых с Эвотор принтеров этикеток

• АТОЛ BP21;
• АТОЛ BP41;
• АТОЛ TT41;
• Lukhan LK-B30;
• Mercury MPRINT LP80;
• POScenter DX-2824;
• Sewoo LK-B30;
• TSC CST DP-24;
• TSC TDP-225;
• TSC TE200;
• TSC TTP-225;
• TSC TTP-247;
• Vioteh VLP2824;
• XPrinter XP-360B;
• Zebra GC420d;
• Zebra GK420d;
• Zebra GK420t;
• Zebra GX430t;
• Zebra LP 2824Plus;
• Zebra TLP 2824;
• Zebra TLP 2844;
• Zebra ZD410.

Если вашего принтера нет в списке, не отчаивайтесь, есть еще модели, которые проходят тестирование на совместимость и еще, возможно, не внесены в список.

Как подключить принтер этикеток к Эвотор

Установить драйвер

Установка драйвера производится через личный кабинет Эвотор. Драйверов там много, но нужно выбрать тот, который работает стабильно. Специалисты Эвотор Центра предлагают установить Универсальный драйвер Эвотор для принтеров этикеток. Он был проверен на стабильность и показал хорошие разультаты.

Подключить принтер

Подключите принтер этикеток к кассе Эвотор через USB кабель. На Эвотор 7.2, 7.3 и 10 проблем не будет. На Эвотор 5 и 5i всего один USB вход, поэтому придется отключать от него оборудование, либо покупать специальный USB-разветвитель. После подключения принтера этикеток, включите его и желательно перегрузить кассу Эвотор.

Настроить драйвер

После подключения принтера, необходимо драйвер сам должен автоматически определить принтер. Желательно настроить, чтобы печать этикеток отправлялась именно на принтер этикеток «по умолчанию», иначе этикетку будет печатать сама касса Эвотор.

Для настройки принтера этикеток на Эвотор «по умолчанию», необходимо перейти:

Настройки -> Оборудование -> Принтеры ценников -> Выбрать по умолчанию «Принтер ценников СОФТ-Центр»

Если у вас возникли трудности в установке драйвера или в подключении принтера, или в настройке печати ценников и этикеток, обратитесь к специалистам ЭВОТОР-ЦЕНТР и мы вам поможем. Заказать услугу

Источник

Онлайн кассы и торговое оборудование

+7 (4012) 98-44-87 236039, г. Калининград, ул.Ольштынская, д.5 info@dinaimp.ru, dinaimp@kanet.ru

Написать нам

Мы социальных сетях

Печать ценников с кассы ЭВОТОР на принтере этикеток — подробная инструкция

Принтеры MPRINT могут выполнять печать наклеек на ЭВОТОР. Мы расскажем, для чего следует установить принтер в магазине, и как подключить технику MPRINT к онлайн-кассе ЭВОТОР.

Для чего нужно печатать наклейки на ЭВОТОР

Автоматизация работы кассира ускоряет обслуживание покупателей. Минимальный набор техники для автоматизации продаж:

На принтере можно напечатать наклейки со штрих-кодами для всех товаров из ассортимента. При сканировании кодов товары будут добавляться в кассовый чек автоматически. Оператору больше не придется вручную искать каждую позицию в приложении.

Обслуживание одного клиента будет занимать меньше времени. Очереди на кассу станут короче. Уменьшится число посетителей, которые уходят из магазина из-за нежелания стоять в очереди. В результате увеличится прибыль торговой точки.

Какие принтеры подходят для работы с ЭВОТОР

Компания MERTECH предлагает простые и быстрые решения для товарного учета. Компания выпускает принтеры, которые могут работать без подключения к Back-офису. Они подключаются напрямую к онлайн-кассе ЭВОТОР. Для подключения используется USB кабель.

Для изготовления чеков и стикеров выбирайте одну из моделей:

1. MPRINT LP58. Термопринтер с шириной нанесения до 58 мм. Скорость печати: до 100 мм за секунду.
2. MPRINT LP80. Термопринтер с шириной печати до 80 мм. Скорость нанесения: до 100 мм за секунду.
3. MPRINT LP80 TERMEX. Термопринтер с шириной нанесения до 76 мм. Скорость работы: до 127 мм за секунду.
4. MPRINT TLP100 TERRA NOVA. Термотрансферная модель. Ширина области нанесения до 108 мм. Скорость работы: до 127 мм за секунду.
5. MPRINT TLP300 TERRA NOVA. Термотрансферная модель. Ширина нанесения до 108 мм. Скорость: до 127 мм за секунду.

Стандартное разрешение для печати: 203 DPI. У принтеров TLP100 и TLP300 есть модификации с увеличенным расширением 300 DPI. Они подходят для изготовления стикеров с мелким шрифтом.

Как выбрать устройство для работы

Термопринтеры печатают изображения напрямую на бумаге или стикерах. Носитель меняет цвет от высокой температуры. В термотрансферных принтерах используется промежуточная лента с красителем (риббон). При высокой температуре краска размягчается и переходит на стикеры или бумагу.

Изображения, полученные методом термотрансфера, являются более долговечными. Они хорошо переносят истирание, намокание, воздействие солнечных лучей. Информация остается читаемой до 2 лет. Изображения, полученные методом термопечати, быстро истираются и выцветают. Они остаются читаемыми до 5-6 месяцев.

Выбирая принтер для магазина, учитывайте срок действия ценников и срок хранения товаров. Для учета продуктов с коротким сроком годности подходит термопринтер. Если товар может хранится месяцами или даже годами, выбирайте термотрансферную модель.

Чтобы ускорить работу с принтером, можно купить отрезчик или отделитель, держатель рулонов. Отрезчик разрезает ленту после окончания печати чека. Линия получается ровной и аккуратной. Отделитель автоматически снимает стикеры с подложки. Держатель больших рулонов позволяет реже менять ленту при работе.

Как подключить принтер MPRINT к ЭВОТОР

На терминалах ЭВОТОР 7.2, 7.3 и 10 предусмотрено несколько USB портов для оборудования. Но на устаревших моделях 5 и 5i есть только один USB порт. Для начала работы с принтером следует установить USB-разветвитель (если к кассе уже подключен сканер штрих-кодов).

Подключить принтер может пользователь с правами администратора. Инструкция по подключению любого устройства MPRINT:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете пользователя на сайте ЭВОТОР.
2. Установите приложение «Универсальный драйвер» из маркета ЭВОТОР.
3. Подключите устройство к кассовому терминалу.
4. Зайдите в меню настроек вашей онлайн-кассы.
5. Назначьте новый драйвер действующим по умолчанию.

После настройки онлайн-кассы чеки будет печатать внешний принтер, а не встроенный механизм ЭВОТОР. Подключение и настройка занимает 1-2 минуты. При любых проблемах с подключением вы можете обратиться в службу поддержки MERTECH.

Как создать номенклатуру и распечатать стикеры

Прежде чем печатать стикеры со штрих-кодами нужно создать номенклатуру каждого товара. Для создания требуется только терминал ЭВОТОР. Этот способ работы с номенклатурой не позволяет редактировать макеты стикеров. Но зато не понадобится тратить время на установку приложений для работы с базой данных.

Инструкция по созданию номенклатуры на ЭВОТОР:

1. Авторизуйтесь в аккаунте администратора.
2. Откройте раздел «Товары» в меню онлайн-кассы.
3. Нажмите на зеленую кнопку «+ Добавить».
4. Выберите категорию товара из предложенного списка.
5. Укажите название, артикул, штрих-код, цену и единицу измерения.
6. Сохраните заполненное описание товара.
7. Найдите созданный товар в общем списке.
8. Выделите нужную строчку и нажмите кнопку «+ Ценник».
9. При необходимости отметьте галочкой поле «Штрихкод».

Нажмите на кнопку «Печать». Устройство распечатает стикер по макету: название позиции, цена, линейный код.

Приложение «Универсальный драйвер»

Изменить базовый шаблон стикеров можно в приложении «Универсальный драйвер». Редактор позволяет добавить в шаблон название магазина, полное описание товара, дату выпуска и другие поля.

Мы протестировали работу принтеров MPRINT с приложением «Универсальный драйвер». В ходе тестов использовались разные модели терминалов EVOTOR. Результаты тестирования показали, что приложение обеспечивает стабильную работу принтера.

Приложение «Печать этикеток»

Приложение из магазина ЭВОТОР подходит для того, чтобы:

1. Маркировать штучные товары.
2. Фасовать весовые порции.
3. Печатать из режима продажи.
4. Печатать из документа.

Быстро напечатать стикер для штучных товаров можно с помощью кнопки «Простая печать». При нажатии на кнопку нужно указать количество товаров. Затем выбрать позицию из списка и ввести штрих-код (вручную или сканером). Подтвердить действие и дождаться изготовления стикера.

В приложении можно распечатать один стикер для списка. Для этого нужно добавить все позиции в чек и нажать кнопку с изображением принтера.

Фасовка в приложении «Печать этикеток»

Для учета фасованных товаров подходят стикеры с площадью от 40 мм на 30 мм. На них следует указывать название товара, линейный код, массу порции, цену за 1 кг. Откройте раздел «Скидки и шаблоны» в меню.

В подразделе «Весовые штрих-коды» выберите шаблон ПП КККК МММММ. Укажите число знаков после запятой для значения массы. Задайте префикс в диапазоне 21-21. Затем выберите в меню функцию «Фасовка».

Введите название товара или отсканируйте штрихкод. Нажмите на кнопку товара. На экране смарт терминала появится кнопка с изображением принтера. Положите товар на подключенные к кассе весы и нажмите эту кнопку. На распечатанном стикере будет указана масса и цена порции, цена 1 кг.

Компания Дина-Импэкс – продажа контрольно-кассовой техники и всего для организации торговли в Калининграде. У нас доступные цены и большой опыт! Звоните по телефону в Калининграде – +7 (4012) 98-44-87 или приходите к нам в офис г. Калининград, ул.Ольштынская, д.5.

Источник