Ошибка пароль для удаления не задан либо неверен

Возврат к списку

Ошибка при установке KES 11

Рекомендуемые сообщения

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Похожий контент

Может кто знает как можно отключить KES по расписанию, в заданное время?
Кучу проблем можно было решить, кучу часов работы сократить!
К примеру офис нельзя активировать, что я только не пробовал!

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Внимательно читайте правила разделов! Евгений Касперский не оказывает техническую поддержку и не помогает вылечиться от вирусов.

Здравствуйте, не давно купил компьютер, довольно мощьный. Не давно возникла проблема, компьютер при включении начинает загружаться, всё как надо. Загружается монитор, мерцает клавиатура, всё горит. После чего монитор просто перестаёт загружаться, другими словами тухнит. А индикатор того что монитор включён начинает мигать, то есть монитор работает. После чего я зажимаю кнопку включения системника на секунд 5, он отключается после чего обратно включаю. И со второго раза он уже полноценно загружается. И так постоянно. В чём может быть проблема? И стоит ли волноваться по поводу этого? А то говорить родным что новый ПК уже даёт сбои и требуется в ремонте максимально не хочется. Единственное вчера при очередном подобном загрузке ПК, виндоус делал какую то вещь с диском и там проценты были. Не знаю, может это как то связанно.

ПК: I7-9700, GTX1070, 16GB RAM, 256SSD, 1TB HDD, Windows 10 Pro.

Источник

Устранение сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.

Основные ошибки

Решение

Все шаги инструкции выполняются последовательно:

2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security.

3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.

4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.

5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.

6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:

Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.

7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:

Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.

Источник

Kaspersky security 11 для windows server общая ошибка доверия

Лицензионный ключ для Kaspersky Endpoint Security уже используется на этом компьютере.

Срок действия лицензии истек. Обновление баз недоступно.

Цифровая подпись повреждена или не найдена.

Файл ключа поврежден.

Истек срок действия лицензии или срок годности лицензионного ключа.

Файл ключа не указан.

Невозможно применить файл ключа.

Не удалось сохранить данные.

Не удалось прочитать данные.

Библиотека лицензирования не загружена.

Базы повреждены или обновлены вручную.

Невозможно применить недействительный файл ключа для добавления дополнительного ключа.

Черный список ключей поврежден.

Цифровая подпись файла не соответствует цифровой подписи «Лаборатории Касперского».

Невозможно использовать ключ для некоммерческой лицензии в качестве ключа для коммерческой лицензии.

Чтобы использовать бета-версию программы, требуется лицензия на бета-тестирование.

Файл ключа не подходит для данной программы.

Ключ заблокирован «Лабораторией Касперского».

Программа уже использовалась по пробной лицензии. Невозможно снова добавить ключ для пробной лицензии.

Файл ключа поврежден.

Цифровая подпись не найдена, повреждена или не соответствует цифровой подписи «Лаборатории Касперского».

Невозможно добавить ключ, если срок действия соответствующей ему некоммерческой лицензии истек.

Дата создания файла ключа или его применения некорректна. Проверьте системную дату.

Невозможно добавить ключ для пробной лицензии, пока действует другая аналогичная лицензия.

Черный список ключей поврежден или не найден.

Описание обновлений повреждено или не найдено.

Ошибка в служебных данных о лицензионном ключе.

Невозможно применить недействительный файл ключа для добавления дополнительного ключа.

Ошибка при отправке запроса на сервер активации. Возможные причины: ошибка соединения с интернетом или временные проблемы на сервере активации. Попробуйте активировать программу с помощью кода активации позже. В случае повторения ошибки обратитесь к вашему интернет-провайдеру.

Ошибка в ответе от сервера активации.

Невозможно получить статус ответа.

Ошибка при сохранении временного файла.

Введен неверный код активации или на компьютере установлена некорректная системная дата. Проверьте системную дату на компьютере.

Файл ключа не подходит для данной программы или истек срок действия лицензии. Невозможно активировать Kaspersky Endpoint Security с помощью файла ключа для другой программы.

Не удалось получить файл ключа. Введен неверный код активации.

Сервер активации возвратил ошибку 400.

Сервер активации возвратил ошибку 401.

Сервер активации возвратил ошибку 403.

Сервер активации возвратил ошибку 404.

Сервер активации возвратил ошибку 405.

Сервер активации возвратил ошибку 406.

Требуется аутентификация на прокси-сервере. Проверьте параметры сети.

Время ожидания запроса истекло.

Сервер активации возвратил ошибку 409.

Сервер активации возвратил ошибку 410.

Сервер активации возвратил ошибку 411.

Сервер активации возвратил ошибку 412.

Сервер активации возвратил ошибку 413.

Сервер активации возвратил ошибку 414.

Сервер активации возвратил ошибку 415.

Внутренняя ошибка сервера.

Функциональность не поддерживается.

Некорректный ответ от шлюза. Проверьте параметры сети.

Служба недоступна (ошибка HTTP 503).

Время ожидания ответа от шлюза истекло. Проверьте параметры сети.

Протокол не поддерживается сервером.

Неизвестная ошибка HTTP.

Некорректный идентификатор ресурса.

Некорректный адрес (URL).

Некорректная целевая папка.

Ошибка выделения памяти.

Ошибка конвертации параметров в ANSI-строку (url, folder, agent).

Ошибка создания рабочего потока.

Рабочий поток уже запущен.

Рабочий поток не запущен.

Файл ключа не найден на сервере активации.

Внутренняя ошибка сервера активации.

Недостаточно данных в запросе на активацию.

Срок годности лицензионного ключа истек.

На компьютере установлена некорректная системная дата.

Срок действия пробной лицензии истек.

Истек срок действия лицензии.

Превышено допустимое количество активаций программы с помощью указанного кода.

Процедура активации завершилась с системной ошибкой.

Невозможно использовать ключ для некоммерческой лицензии в качестве ключа для коммерческой лицензии.

Требуется код активации.

Невозможно подключиться к серверу активации.

Сервер активации недоступен. Проверьте параметры подключения к интернету и попробуйте активировать программу снова.

Дата выпуска баз программы превышает дату окончания срока действия лицензии.

Невозможно заменить активный ключ на ключ с истекшим сроком годности.

Невозможно добавить дополнительный ключ, если его срок годности истекает раньше по сравнению с действующей лицензией.

Отсутствует обновленный ключ по подписке.

Неверный код активации (не совпадает контрольная сумма).

Типы лицензий, которые соответствуют активному и дополнительному ключам, не совпадают.

Лицензия не допускает работу компонента.

Невозможно добавить ключ по подписке в качестве дополнительного.

Общая ошибка транспортного уровня.

Не удалось связаться с сервером активации.

Неверный формат веб-адреса.

Не удалось преобразовать адрес прокси-сервера.

Не удалось преобразовать адрес сервера. Проверьте параметры подключения к интернету.

Не удалось связаться с сервером активации или с прокси-сервером.

Отказ в удалённом доступе.

Время ожидания ответа истекло.

Ошибка отправки HTTP-запроса.

Операция прервана в результате обратного вызова.

Слишком много перенаправлений.

Проверка адресата завершилась с ошибкой.

Пустой ответ от сервера активации.

Ошибка отправки данных.

Ошибка приема данных.

Ошибка локального SSL-сертификата.

Ошибка SSL-сертификата сервера.

Некорректное содержимое сетевого пакета.

Пользователю отказано в доступе.

Некорректный файл SSL-сертификата.

Не удалось установить SSL-соединение.

Не удалось отправить или принять сетевой пакет. Повторите попытку позднее.

Некорректный файл с отозванными сертификатами.

Ошибка запроса SSL-сертификата.

Неизвестная ошибка сервера.

Внутренняя ошибка сервера.

Лицензионный ключ для введенного кода активации отсутствует.

Активный ключ заблокирован.

Отсутствуют обязательные параметры запроса для активации программы.

Неверные имя пользователя или пароль.

На сервер передан неверный код активации.

Код активации не подходит для Kaspersky Endpoint Security. Неизвестно, для какой программы предназачен код активации.

В запросе отсутствует код активации.

Истек срок действия лицензии (по данным от сервера активации).

Превышено число активаций программы с помощью этого кода активации.

Неверный формат идентификатора запроса.

Код активации не подходит для Kaspersky Endpoint Security. Код активации предназначен для другой программы «Лаборатории Касперского».

Невозможно обновить лицензионный ключ.

Код активации не подходит для этого региона.

Код активации не подходит для языковой версии Kaspersky Endpoint Security.

Требуется дополнительное обращение к серверу активации.

Сервер активации вернул ошибку 643.

Сервер активации вернул ошибку 644.

Сервер активации вернул ошибку 645.

Сервер активации вернул ошибку 646.

Формат кода активации не поддерживается сервером активации.

Неверный формат кода активации.

На компьютере установлено некорректное системное время.

Код активации не подходит для версии Kaspersky Endpoint Security.

Превышен предел количества активаций для данного лицензионного ключа.

Неверная цифровая подпись лицензионного ключа.

Требуются дополнительные данные пользователя.

Проверка данных пользователя завершена с ошибкой.

Технические работы на сервере активации.

Неизвестная ошибка на стороне Kaspersky Endpoint Security.

Передан недопустимый параметр (например, пустой список адресов серверов активации).

Неверный код активации.

Неверное имя пользователя.

Неверный пароль пользователя.

Сервер активации вернул неверный ответ.

Запрос на активацию прерван.

Сервер активации вернул пустой список переадресации.

Источник

Основные шаги диагностики проблем с Kaspersky Security 11 для Windows Server

Автор oit,
24 сентября в Беседка

Рекомендуемые сообщения

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Похожий контент

Следишь за новостями и событиями из мира технологий и техники? Любишь гаджеты и активно пользуешься ими? Много мыслей о развитии IT-индустрии, но не с кем ими поделиться? Если это всё про тебя, тогда ты тот, кого мы ищем!

Приглашаем принять участие в подпрограмме «Создатель контента».

Суть подпрограммы
Подпрограмма «Создатель контента» является частью программы «Развитие клуба «Лаборатории Касперского»» и входит в рейтинговую систему мотивации участников клуба. Целью программы является увеличение публикационной активности на форуме клуба за счет регулярного размещения контента и его обсуждения.

Кто может участвовать
Участниками подпрограммы могут стать участники клуба, т. е. пользователи, зарегистрированные на forum.kasperskyclub.ru или kasperskyclub.com.

Как участвовать
Участнику подпрограммы необходимо регулярно размещать на форуме клуба публикации, связанные с IT-тематикой: новости, лайфхаки, анонсы, обзоры техники, программного обеспечения и т. д. При этом участнику необходимо не просто разместить материал, но и сопроводить его небольшим анализом, аргументированно высказать своё непредвзятое мнение, а также спровоцировать (в хорошем смысле этого слова) членов клуба на обсуждение, например, задав несложный вопрос («А вы бы купили это?», «Считаете ли полезным анонсированное устройство?» и т. п.).

В общем виде сценарий публикации может выглядеть следующим образом: поиск интересного контента => вводные слова с кратким описанием информационного повода => текст материала в полном или сокращённом виде => активная гиперссылка на источник => личное объективное мнение об опубликованном контенте => вопрос к членам клуба с целью развития обсуждения или иной способ активизации обсуждения => отслеживание обратной связи и поддержка обсуждения.

Запрещается публиковать контент без активной гиперссылки на источник, а также размещать в нём прямую или скрытую рекламу.

Где и как часто публиковать
Публиковать контент необходимо в соответствующих разделах и темах форума клуба. В случае наличия темы по тематике публикуемого материала контент необходимо опубликовать в ней. При отсутствии соответствующей темы допускается создать новую.

Рекомендуемая частота публикация контента должна составлять не менее одного материала раз в три дня.

Вознаграждение
За каждый опубликованный материал участнику подпрограммы начисляются клабы, которые учитываются в рейтинговой системе мотивации участников клуба, или баллы, которые учитываются в бонусной программе «Накапливай баллы — меняй на лицензии и сувениры!», в соответствии с таблицей ниже:

Подпрограмма «Создатель контента»
Количество публикаций
за месяц
Количество клабов
Количество баллов
за публикацию
разовый бонус
за публикацию
разовый бонус
1-10
20
100
10
50
11-20
25
200
12
100
21 и более
30
300
15
150
Примечание — К установленному размеру вознаграждения по усмотрению администрации клуба могут применяться повышающие коэффициенты в зависимости от качества публикаций, активности обсуждения опубликованного контента участниками клуба и т. п.

Вид вознаграждения выбирается участником. Изменять вид вознаграждения допускается не чаще чем один раз в три месяца. Участнику, не сделавшему выбор вида вознаграждения, по умолчанию начисляются клабы.

Для начисления вознаграждения участнику необходимо с 1 по 10 число каждого месяца (но не реже раза в квартал) присылать на электронную почту rating@kasperskyclub.ru ссылки на опубликованный контент за предшествующий месяц.

Правовые положения
Администрация клуба «Лаборатории Касперского» оставляет за собой право без предварительного уведомления в любой момент прекратить проведение подпрограммы, внести изменения в настоящие правила, а также отказать участнику в получении вознаграждения или исключить его из участия в подпрограмме в случае выявления фактов нарушения настоящих правил, недобросовестного участия в подпрограмме, а также нарушения Правил форума.

Участие в подпрограмме означает безоговорочное согласие с её правилами.

Ответы на часто задаваемые вопросы по продуктам для малого бизнеса, для дома и мобильных устройств

На следующих страницах вы найдете ответы на самые популярные вопросы, которые возникают у пользователей продуктов для малого бизнеса, для дома и мобильных устройств.

Например, вы узнаете про:
ответы на частые вопросы по проблемам продукта на Windows
https://support.kaspersky.ru/consumer/answers#Windows

Покупка и оплата
Где я могу узнать о скидках, способах оплаты, ценах, оформлении, статусе и сроках доставки заказа?
Оплата прошла успешно, но код активации не пришел. Что делать?
.
Продление лицензии
Как продлить действующую лицензию?
Как продлить лицензию, срок действия которой истек?
.
Установка и удаление
Где скачать и как установить программу «Лаборатории Касперского»?
Что делать, если установка прерывается ошибкой?
.
Активация
Потерял код активации. Как его восстановить через My Kaspersky?
Превышено количество активаций для введенного кода. Что делать?
.
Проблемы при работе с продуктом
Я забыл пароль. Что делать?
Какие пароли существуют? Как их восстановить?
.
Общие вопросы по работе компьютера
Я подозреваю, что компьютер заражен. Что делать?

Связаться с поддержкой
Задать вопрос в Сообществе
Как связаться с технической поддержкой?

Также имеются ответы на самые популярные вопросы по вопросам работы продукта на Android
https://support.kaspersky.ru/consumer/answers#Android
и
MyKaspersky
https://support.kaspersky.ru/consumer/answers#MyK

*****
Хотелось бы получить от вас комментарии и отзывы по текущей статье.
Помогла ли данная статья вам решить ваши проблемы? Часто ли вы пользуетесь данной статьей?

Ответы на часто задаваемые вопросы по продуктам для бизнеса
На следующих страницах по ссылкам вы найдете ответы на вопросы, которые чаще всего возникают у пользователей продуктов «Лаборатории Касперского» для бизнеса.

АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
https://support.kaspersky.ru/corporate/answers#administration
Например, вы узнаете про:

Установка и удаление
Системные и аппаратные требования для установки Kaspersky Security Center 13.
Где скачать дистрибутив последней версии Kaspersky Security Center?
.
Обновление
Как обновить Kaspersky Security Center 13 и управляемые программы?
Где найти список серверов «Лаборатории Касперского» для загрузки обновлений антивирусных баз?
.
Проблемы в работе
Проблема с многочисленными записями PDK-патча в Kaspersky Security Center.
Ошибка «Вы достигли предела ресурсов Сервера администрирования» при работе с Kaspersky Security Center Cloud Console.
.
Диагностика и отчеты
Как получить трассировки Kaspersky Security Center?
.
Лицензирование
Как освободить лицензию в Kaspersky Security Center?
.
Информация о поддержке
Таблица поддерживаемых продуктов.
.

Также имеются ответы на самые популярные вопросы по вопросам Рабочих станций
https://support.kaspersky.ru/corporate/answers#workstations
и Файловых и почтовых серверов
https://support.kaspersky.ru/corporate/answers#file_servers

*****
Хотелось бы получить от вас комментарии и отзывы по текущей статье.
Помогла ли данная статья вам решить ваши проблемы? Часто ли вы пользуетесь данной статьей?

Как получить лог установки или удаления Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows
Статья относится к:
Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 для Windows (версия 11.6.0.394); Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 для Windows (версия 11.5.0.590); Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 для Windows (версия 11.4.0.233); Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows (версия 11.3.0.773); Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 для Windows (версия 11.2.0.2254); Kaspersky Endpoint Security 11.1.1 для Windows (версия 11.1.1.126); Kaspersky Endpoint Security 11.1.0 для Windows (версия 11.1.0.15919); Kaspersky Endpoint Security 11.0.1 для Windows (версия 11.0.1.90). Для чего нужен лог установки или удаления программы
Лог установки или удаления программы необходим для диагностики проблемных ситуаций, которые могут возникнуть во время установки или удаления программы.
В какой папке создается и хранится лог установки или удаления программы
Лог установки или удаления программы создается в папке %temp%:
%USERPROFILE%AppDataLocalTemp — при локальной установке или удалении; %WINDIR%Temp — при удаленной установке или удалении. Где переменные:
%USERPROFILE% — профиль пользователя, под учетной записью которого запущена установка или удаление. %WINDIR% — папка, в которую установлена Windows. Какой формат имеют файлы лога установки или удаления программы
При запуске установочного файла setup_kes.exe в папке %temp% создаются файлы:
kl-install-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log kl-setup-yyyy-mm-dd-hh-mm-ss.log ucaevents.log При запуске установочного файла kes_win.msi в папке %temp% создаются файлы:
ucaevents.log MSIxxxxx.log
*****
Статья актуальна на дату: 07 апреля 2022 ID: 15524
https://support.kaspersky.ru/15524

Статьи о Kaspersky Security для Windows Server довольно познавательны и популярны от «Лаборатории Касперского». Эти статьи помогают рядовым пользователям решить возникающие проблемы в ходе работы указанного продукта. Хотелось бы получить от вас комментарии и отзывы по текущей статье из Базы Знаний.
Помогла ли данная статья вам решить ваши проблемы? Часто ли вы пользуетесь данной статьей?
Также просьба сообщить, если требуется какое-либо уточнение или изменение в статье. Мы попробуем донести эту информацию до сотрудников «Лаборатории Касперского»

Антивирусные базы каких продуктов можно обновить с помощью Kaspersky Update Utility 4.0
Убедитесь, что у вас есть доступ в интернет. Он необходим для проверки лицензий обновляемых продуктов. Если доступ в интернет отсутствует, задача обновления не будет завершена.
Если вы не видите в списке нужную программу или версию, обновите список поддерживаемых программ. Для этого в главном окне утилиты, не выбирая никаких программ, нажмите Запустить. Дождитесь окончания обновления и проверьте, появилась ли нужная программа в списке.
Утилита Kaspersky Update Utility 4.0 позволяет загрузить обновления для следующих программ:
Программы для домашних пользователей
Kaspersky Anti-Virus 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21; Kaspersky Internet Security 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21; Kaspersky Total Security 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21; Kaspersky Internet Security для Mac 13, 14, 15; Kaspersky Security Cloud 18, 19, 20, 21; Kaspersky Secure Connection 19, 20, 21; Kaspersky Free 17, 18, 19, 20, 21; Kaspersky CRYSTAL 2 (версия 12.0.1.*); Kaspersky CRYSTAL 3 (версия 13.0.2.*). Программы для малого бизнеса
Kaspersky Small Office Security 2 (версия 9.1.0.*) для Персонального Компьютера и Файлового Сервера; Kaspersky Small Office Security 3 (версия 13.0.4.*) для Персонального Компьютера и Файлового Сервера; Kaspersky Small Office Security 4 (версия 15.0.2.*) для Персонального Компьютера и Файлового Сервера; Kaspersky Small Office Security 5 (версия 17.0.0.*) для Персонального Компьютера и Файлового Сервера; Kaspersky Small Office Security 6 (версия 19.0.0.*) для Персонального Компьютера и Файлового Сервера; Kaspersky Small Office Security 7 (версия 20.0.14.*) для Персонального Компьютера и Файлового Сервера; Kaspersky Small Office Security 8 (версия 21.*) для Персонального Компьютера и Файлового Сервера. Программы для корпоративных пользователей
Рабочие станции
Kaspersky Endpoint Security 10, 11 для Windows (для рабочих станций); Kaspersky Endpoint Security 8, 10, 11 для Linux; Kaspersky Endpoint Security 10 для Linux ARM Edition; Kaspersky Endpoint Security 10 для Linux редакция под Эльбрус; Kaspersky Endpoint Security 8, 10, 11 для Mac; Kaspersky Embedded Systems Security 1, 2, 3; Kaspersky Endpoint Agent 3. Файловые серверы и виртуальные среды
Kaspersky Endpoint Security 10, 11 для Windows (для файловых серверов); Kaspersky Security 10, 11 для Windows Server; Антивирус Касперского 8 для Windows Servers Enterprise Edition; Антивирус Касперского 8 для систем хранения данных; Антивирус Касперского 8 для Linux File Server; Kaspersky Industrial CyberSecurity for Nodes 2; Kaspersky Industrial CyberSecurity for Networks 2; Kaspersky Security для виртуальных сред 4, 5 Легкий агент; Kaspersky Security для виртуальных сред 4, 5, 6 Защита без агента; Kaspersky Sandbox 1; Kaspersky Research Sandbox 1. Почтовые системы
Kaspersky Security 9 для Microsoft Exchange Servers; Kaspersky Security 9 для Sharepoint Server; Антивирус Касперского 8 для Lotus Domino; Kaspersky Security 8 для Linux Mail Server; Kaspersky Secure Mail Gateway 1. Контроль периметра
Антивирус Касперского 5.5 для Proxy Server; Kaspersky Web Traffic Security 6. Средства администрирования
Kaspersky Security Center 10, 11, 12; Kaspersky Update Utility 3.1. Мобильные устройства
Kaspersky Endpoint Security 10 для Android; Kaspersky Security 10 для мобильных устройств.
*****
Статья актуальна на дату: 08 февраля 2022 ID: 15692
https://support.kaspersky.ru/15692

Данная статья предназначена в первую очередь для пользователей, имеющих проблемы с доступом к серверам обновлений «Лаборатории Касперского» для скачивания сигнатуры антивирусных баз. Хотелось бы получить от вас комментарии и отзывы по текущей статье из Базы Знаний.
Помогла ли данная статья вам решить ваши проблемы? Часто ли вы пользуетесь данной статьей?
Также просьба сообщить, если требуется какое-либо уточнение или изменение в статье. Мы попробуем донести эту информацию до сотрудников «Лаборатории Касперского»

Источник

Устранений сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.

Основные ошибки

• Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
• Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
• Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
• Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
• Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
• Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
• Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
• Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
• Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
• Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
• После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.

Решение

Все шаги инструкции выполняются последовательно:

• Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
• Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
• Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
• На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
• Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
• Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
• Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
• Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.

2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security.

3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.

4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.

5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.

6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:

• 11.4.0

msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Для 11.3.0:

msiexec /i <192de1de-0d74-4077-bc2e-a5547927a052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Для 11.2.0:

msiexec /i <9a017278-f7f4-4df9-a482-0b97b70dd7ed>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

• Для 11.1.1:

msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.

7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:

Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.

• Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
• Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
• Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.

Не устанавливается «Kaspersky»: возможные причины сбоя

Если у вас не устанавливается «Касперский», возможно, дело не в системе. Этот антивирус совместим почти со всем семейством Windows: он работает на 7, 8, 10, Vista и даже на XP. Да и ресурсы компьютера не влияют на процесс закачки. От них зависит, как утилита будет работать.

Причины сбоя при установке Kaspersky могут быть самые разные

Узнать, почему Kaspersky не загружается, не так просто. Ведь причины сбоя могут быть разные.

Установлен другой антивирус

Не стоит ставить на компьютер несколько разных антивирусов. Если в системе два сетевых экрана, это не значит, что защита будет в два раза лучше. Наоборот, большое количество таких программ приведёт к сбоям, ошибкам и тормозам. Лучше выбрать один Antivirus и пользоваться только им.

Чтобы установить «Касперский» на Windows 7, 8 или 10, избавьтесь от других антивирусов. Иначе они будут конфликтовать между собой. Можете оставить только портативные приложения (например, утилиту от DrWeb).

Если переместить Antivirus в корзину или удалить его напрямую, используя клавишу Delete, ничего не получится. Надо пользоваться собственным деинсталлятором утилиты или встроенными средствами Windows.

• Зайдите в «Панель управления».
• Откройте меню «Удаление программ» (или «Программы и компоненты», если у вас включен просмотр значков).

Программы и компоненты

• В открывшемся списке найдите ваш антивирус.
• Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
• Следуйте дальнейшим инструкциям мастера установки/удаления.
• Перезагрузите компьютер.

Для некоторых защитников сделаны специальные «чистилки». Они не только убирают программу, но и стирают все её следы: ярлыки, временные файлы, конфигурации, сохранённые библиотеки, записи в реестре. Такие деинсталляторы можно скачать на официальном сайте компании-разработчика ПО.

Если удаление всех защитников не помогло, и нужный антивирус по-прежнему не устанавливается, значит, причина в другом.

Не до конца удалена предыдущая версия

Если вы некорректно удалили предыдущую версию «Касперского», новая не установится. Допустим, с Kaspersky Anti-Virus 10 вы решили перейти на 15. Или просто хотите переустановить антивирус. Перед этим его надо полностью стереть. Не просто перенести в корзину, а убрать все связанные с ним данные.

Если удалять «Касперский» стандартными инструментами Windows, от него могут остаться файлы, ключи и ссылки. Поэтому нужно скачать программу — деинсталлятор.

• Зайдите на сайт kaspersky.ru.
• В строку поиска (справа сверху) вбейте запрос «kavremover».

Официальный сайт Kaspersky

• В результатах будут ссылки для загрузки продукта «Kzip» и «Kavremvr.exe». Первая — это архив с деинсталлятором, вторая — сам деинсталлятор. Можете выбрать любой вариант закачки.
• Там же есть инструкция, описывающая, как правильно удалять антивирус.
• Если брали архив, распакуйте его.
• Запустите исполняемый файл.
• Примите лицензионное соглашение.
• Появится окно с капчей. Если не получается разглядеть символы, нажмите на кнопку с круговыми стрелками. Так сменится картинка.
• В выпадающем списке «Обнаружены продукты» выберите версию антивируса, которую хотите стереть.
• Кликните на «Удалить».
• После завершения процесса перезагрузите компьютер.
• В каталоге, в котором находится деинсталлятор, появится лог в формате .TXT. Его можно открыть в блокноте.
• Проверьте, устанавливается ли Antivirus.

Программная несовместимость

Kaspersky работает с разными версиями Windows. Но это не значит, что один установщик подойдёт и для 10-ки, и для XP. Если вы попробуете загрузить устаревший антивирус на современную систему, ничего не получится.

• Чтобы устранить проблему, загрузите актуальную версию инсталлятора с официального ресурса Лаборатории Касперского.
• Откройте сайт.
• Перейдите на вкладку «Для дома» (или «Для бизнеса», если вы ищете корпоративный Antivirus).
• В колонке слева выберите подходящий продукт.

Выбор версии Kaspersky

• Там есть раздел «Системные требования». В нём указаны поддерживаемые ОС.

Можно сделать проще:

1. Наведите курсор на «Скачать».
2. Пункт «Дистрибутивы».
3. Кликните нужный антивирус.

Kaspersky для старых систем можно найти в интернете.

Повреждён установщик

Если «Касперский» не устанавливается на Windows 7, 8 или 10, возможно, проблема в самом инсталляторе (он повреждён или содержит ошибки). Такое случается, если закачка файла прервалась, и он не до конца загрузился. Но, чаще всего, виноват нелицензионный софт. Платные программы взламывают. Иногда это делают неопытные люди. И в результате получается нерабочий EXE-файл.

• Установите лицензионную утилиту. Она точно не будет «глючить».
• Попробуйте скачать взломанное приложение из другого источника.

Проблемы с .NET Framework

Чтобы «Касперский» стабильно работал на Win 10, 8 и 7, ему нужна утилита .NET Framework версии 4.0 и выше. Эта программа уже должна быть в Windows. Но если она функционирует с ошибками, надо её обновить или переустановить.

• Зайдите на ресурс Microsoft.com.
• В строку поиска введите «Microsoft .NET Framework».
• В разделе «Загрузки» выберите последнюю версию утилиты.
• Нажмите на красную кнопку «Скачать».

Скачиваем .NET Framework версии 4.0

• Запустите полученный файл.
• Дождитесь окончания процесса.

Проверьте, устанавливается ли антивирус. Если нет, попробуйте полностью удалить Framework и заново его загрузить.

В системе есть вирус

Ещё одна возможная причина ­— система заражена вредоносным программным обеспечением. Именно оно «не пускает» Kaspersky. Избавиться от вируса поможет утилита DrWeb. Её не нужно ставить или удалять. Это портативная программа, которая подходит для Windows всех версий (XP, 7, 8, 10).

• Зайдите на сайт «drweb.ru».
• Вкладка «Скачать».
• Прокрутите страницу вниз до раздела «Бесплатные».
• Откройте «Dr.Web CureIt».
• Кнопка «Скачать».

Нажимаем на «Скачать бесплатно»

• Запустите загруженный файл.
• Нажмите «Объекты проверки».
• Поставьте галочки во все чекбоксы.
• Кликните на «Запустить проверку».
• Это займёт некоторое время.
• Программа выдаст список подозрительных данных. В столбце «Пусть» будут указаны папки. Вы можете сами выбрать, какие файлы удалить. Если вы точно знаете, что объект безопасен, выберите «Пропустить».

Проверку лучше проводить в безопасном режиме. Чтобы в него войти, при включении компьютера нажимайте клавишу F8. Будут предложены варианты запуска системы. Так вирус не сможет «спрятаться».

Другие причины

Если Kaspersky не устанавливается на Win 7, 8 или 10, значит:

• Ему не хватает места на жёстком диске. Удалите ненужные программы и данные, чтобы «Касперский» мог спокойно работать.
• Есть какие-то несовместимые данные. Попробуйте создать другую учётную запись Windows. И уже в ней поставьте Antivirus.
• Вы не перезагрузили компьютер после того, как удалили другой антивирус.
• В реестре остались записи от старого защитника. Используйте приложение для чистки и исправления ключей и ссылок. Например, CCleaner или Registry Fix.
• Не подходят системные требования. Попробуйте поставить старую версию утилиты.
• Вы ошиблись при вводе лицензионного ключа.

Kaspersky — это надёжная защита от вредоносного ПО. Он подходит и для больших организаций, и для обычных пользователей. И обидно, когда «Касперский» не устанавливается на Windows 10, 8 или 7. Но причину, по которой защитник не загружается на компьютер, можно устранить. Тогда вы сможете воспользоваться антивирусом.

Как установить Kaspersky Endpoint Security

В установке и дальнейшем успешном пользовании продуктов компании «Лаборатории Касперского» нет и не было ничего сложного.

Предлагаю Вашему вниманию краткую инструкцию об установке Kaspersky Endpoin Security:

1. Скачайте загрузочный файл (дистрибутив) программы, пройдя по ссылке.

2. Перейдите в папку, в которую загрузился только что скачанный файл. Обычно это папка «Загрузки»:

3. Вставьте в компьютер флэшку.

4. Два раза кликните левой кнопки мыши по скачанному файлу. Запустился процесс распаковка архива. Нажмите кнопку «Далее».

5. Нажав кнопку «Обзор» выберите папку на флэшке, в которую будет распакован архив или создайте нужную Вам папку на флэшке.

6. После распаковки архива перейдите в папку на флэшке и запустите файл setup_kes.exe

7. Поставьте 2 галочки принятия соглашений и нажмите «Далее»

8. На следующих двух этапах нажмите «Далее»

9. На следующем этапе галочки ставить не надо. Нужно только нажать «Установить»

10. После завершения процесса установки нажмите кнопку «Готово»

11. Нажмите кнопку «Далее»

12. Поставьте галочки принятия соглашений и нажмите «Далее»

13. После установки патча нажмите кнопку «Готово»

14. Нажмите кнопку «Я принимаю условия использования Kaspersky Security Network» и кнопку ОК

15. Кликните 2 раза левой кнопкой мыши по значку «Лаборатории Касперского».

16. Перейдите в раздел «Лицензия»

17. Нажмите «Активировать программу по новой лицензии»

18. Введите Ваш код активации (Y3RGG-ХХ86W-AАV1Q-ХХХХХ) в поле «Активировать с помощью кода активации». После этого нажмите кнопку «Далее»:

19. После этого у Вас должно появиться окно «Активация программы»

Для установки антивируса на других компьютерах пройдите процесс установки, начиная с пункта 6.

Предварительно в этот компьютер нужно вставить флэшку с распакованным архивом.

Проблема: вы приняли решение удалить какой-либо из продуктов компании Kaspersky, но оказалось, что пароль от системы вы благополучно забыли. В данной статье мы расскажем вам о том, как разрешить эту задачу и приведем подробные пошаговые инструкции.

Помните, главная защита антивируса состоит в том, чтобы уберегать вас от разнообразных угроз, которыми чуть ли не каждое мгновение подвергается ваш ПК.

Важно! Отключать и тем более сбрасывать пароль необходимо только в безопасном режиме.

Для разрешения проблемы необходимо предпринять два действия:

• сбросить пароль;
• удалить утилиту.

Итак, вы хотите восстановить пароль от антивирусной утилиты Kaspersky. К сожалению, конкретно такой опции в программе вы не найдете. Тем не менее, там есть иная возможность — полностью удалить старый пароль. Конечно, после вы можете создать новый, если сочтете необходимым.

Зачем нужен пароль в Касперском

Для начала вкратце изучим вопрос того, зачем он необходим. В настройках в соответствующем меню можно установить защиту паролем. После этого всякий раз при выполнении определенных действий будет появляться окно, куда его нужно ввести. Если этого не сделать, то действие не выполнится. Как правило, пароль устанавливают, чтобы другие пользователи не имели доступ к вашему антивирусу. В том числе и злоумышленники, которые могут удаленно подключиться к ПК и попробовать отключить его. Сам пароль ставится на следующие действия:

• внесение изменений в настройки (например, изменение режима работы или попытка отключить защитные модули);
• отключение защиты (временное или до перезапуска ПК);
• завершение работы антивируса;
• удаление программы.

Как видите, пароль очень полезен. И важно помнить его. Но, увы, бывает так, что его забывают. И нужно разобраться, как удалить забытый пароль Kaspersky.

Способ 2

Запускаем от имени администратора

И нажимаем любую клавишу.

Проблема: вы приняли решение удалить какой-либо из продуктов компании Kaspersky, но оказалось, что пароль от системы вы благополучно забыли. В данной статье мы расскажем вам о том, как разрешить эту задачу и приведем подробные пошаговые инструкции.

Помните, главная защита антивируса состоит в том, чтобы уберегать вас от разнообразных угроз, которыми чуть ли не каждое мгновение подвергается ваш ПК.

Важно! Отключать и тем более сбрасывать пароль необходимо только в безопасном режиме.

Для разрешения проблемы необходимо предпринять два действия:

• сбросить пароль;
• удалить утилиту.

Итак, вы хотите восстановить пароль от антивирусной утилиты Kaspersky. К сожалению, конкретно такой опции в программе вы не найдете. Тем не менее, там есть иная возможность — полностью удалить старый пароль. Конечно, после вы можете создать новый, если сочтете необходимым.

Что нужно сделать, чтобы отключить защитный пароль?

Шаг 1. Открыть браузер.

Шаг 2. Загрузить архив со специальной программой с сайта компании разработчиков Касперский.

На официальном сайте Касперского скачиваем утилиту для сброса пароля

Шаг 3. Загруженный архив появится в нижней панели вашего браузера. Нажмите на этот файл и щелкните «Показать в папке».

Шаг 4. Распакуйте архив, щелкнув правой клавишей и в появившемся окошке выбрав пункт «Извлечь все».

Шаг 5. В появившемся диалоговом окошке кликните «Извлечь».

Шаг 6. Далее появится окошко с KLAPR.bat.

На заметку! Его необходимо будет открыть после того, как вы перезагрузите ПК и запустите безопасный режим, если вы не знаете, как это делается, ниже есть инструкция.

Windows 10

1. Запустите меню «Пуск», найдите в нем «Параметры».

   

2. В «Параметрах» вам нужна опция «Обновление и безопасность».

   

3. Вам нужна вкладка «Восстановление». В нижнем «Особые варианты загрузки» нажимайте на «Перезагрузить сейчас».

   

4. В открывшемся окошке вам будет предложено выбрать следующее действие — жмите на пункт «Диагностика».

   

5. В разделе «Диагностика» кликните на пункт «Дополнительные параметры».

   

6. В разделе «Дополнительные параметры» жмите на пункт «Параметры загрузки».

   

7. В следующем окошке щелкните на кнопку «Перезагрузить».

   

8. Далее вам будет предложено выбрать вариант загрузки — нажмите на клавиатуре F4, чтобы загрузить ПК в безопасном режиме. Готово!

   

Это интересно: Как переназначить клавиши на клавиатуре — обзор программ для переназначения

Windows 8/8.1

1. Вызовите всплывающую панель, наведя курсор на нижний угол экрана с правой стороны. Альтернативный вариант — комбинация клавиш Win+I.

   

2. В «Параметрах» нажмите на пункт «Изменение параметров компьютера».

   

3. Открыв «Параметры ПК», вам следует нажать на «Обновление и восстановление».

   

4. В разделе «Обновление и восстановление» вам нужно «Восстановление», а во вкладке «Особые варианты загрузки» щелкните «Перезагрузить сейчас».

   

Дальнейший алгоритм аналогичен тому, который представлен в предыдущем разделе.

Win 7/Vista

1. Зайдите в «Пуск». Вбейте в поисковую строчку команду «msconfig» и нажмите на Enter.

   

2. Появится окно «Конфигурация системы», где вам необходимо выбрать раздел «Загрузка».

   

3. В опции поставьте точку напротив «Безопасный режим» и ниже выберите строчку «Минимальная».

   

4. Нажмите «Применить» и «ОК».

   

5. В диалоговом окошке жмите «Перезагрузка».

   

Windows XP

1. Зайдите в меню «Пуск», найдите пункт «Выполнить».

   

2. В диалоговом окошке найдите «Запуск программы» вбейте команду «msconfig». Согласитесь, нажав «ОК».

   

3. Появится окошко «Настройка системы». Выберите раздел «BOOT.INI».

   

4. В параметрах загрузки поставьте галочку напротив «/SAFEBOOT». Согласитесь, нажав «ОК».

Поздравляем, вы перезапустили ПК в безопасном режиме. Для того чтобы продолжить проследуйте следующим шагам.

Дополнительная информация (корпоративные продукты)

При удалении Агента администрирования версии 10 или Kaspersky Endpoint Security 10/10 CF1/10 SP1 MR2 для Windows может потребоваться указать пароль. Для этого:

1. Запустите утилиту из командной строки с параметром
2. kavremvr.exe —password-for-uninstall:%PASSWORD% —MSIPARAM:KLLOGIN=%login%
   , где:
   • %login%
     — это имя пользователя для соответствующего продукта;

   %password% —
   это пароль для соответствующего продукта.

Пример: kavremvr.exe —password-for-uninstall:123

—MSIPARAM:KLLOGIN=
Ivanov

1. Выберите нужную программу из списка.

В ходе работы программы возможно возникновение следующих ошибок:

Ошибка 1001

Продукты, при удалении которых возникает ошибка: Kaspersky Endpoint Security 10/10 CF1/10 SP1 MR2

Причина: обнаружены диски, зашифрованные с помощью FDE, либо диски, запланированные к FDE шифрованию.

Ошибка 1002

Продукты, при удалении которых возникает ошибка: Kaspersky Network Agent 10 CF1, Kaspersky Endpoint Security 10/10 CF1/10 SP1 MR2 Причина: на указанные продукты установлен пароль для удаления, при этом пользователь не ввёл пароль в командной строке.

Ошибка 1003

Ошибка может возникнуть при удалении любого продукта Лаборатории Касперского. Причина: KAVRemover запускается из директории, которая в своём пути содержит не ASCII символы из локализации, отличной от текущей локализации Windows. Например, такая ситуация может возникнуть, если имя пользователя задано не латинскими буквами, и пользователь запускает утилиту со своего рабочего стола.

Здравствуйте дорогие читатели, недавно необходимо было продлить лицензию в одной фирме и столкнулся с такой проблемой как сброс пароля с касперского.

Пароль конечно нужная вещь, но не когда она мешает для хороших дел. Посидев чуть, нашел ответ на этот вопрос.

Сбросить пароль или удалить, можно к следующим продуктам:

• Kaspersky Anti-Virus
• Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Total Security
• Kaspersky Free
• Kaspersky CRYSTAL
• Kaspersky Small Office Security

Как сбросить пароль от Касперского

Шаг 1. Запустите файл «KLAPR.bat».

Шаг 2. Вы увидите черное окно. Не пугайтесь — просто нажмите на любую клавишу.

Шаг 3. На черном фоне появится «The operation completed successfully» — поздравляем, операция прошла успешно, пароль сброшен.

Шаг 4. Снова нажмите на любую кнопку на клавиатуре — так вы закроете окно программы.

Шаг 5. Теперь вам нужно опять перезагрузить ваш ПК. Готово!

Так хорошо, пароль сброшен, а как удалить программу?

Есть несколько способ удаления антивирусной программы Лаборатории Касперского:

• мастер установки;
• KAV Remover Tool.

Для начала мы остановимся на не самом простом, но самом эффективном методе и воспользуемся специальной утилитой, выпущенной самим разработчиком, для удаления своих продуктов. Утилита называется KAVRemover.

Способ 1: Удаление антивируса Касперского без пароля с помощью kavremover

Как и у большинства разработчиков антивирусов, у Касперского есть отдельная официальная утилита Kaspersky Lab Products Remover (kavremover) для полного удаления своих антивирусных продуктов с компьютера на случай, если ранее они были удалены лишь частично или по какой-то причине не удаляются штатными средствами Windows 10, 8.1 или Windows 7.

Это интересно: Простая инструкция как установить Viber на телефон и на ПК

Поможет эта утилита и в ситуации, когда нужно удалить Касперского без пароля: он не требуется для её работы:

1. Скачайте утилиту kavremover с официального сайта https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464
2. Запустите утилиту, убедитесь, что она обнаружила нужный антивирус от Касперского, введите проверочный код и нажмите «Удалить».
3. Дождитесь завершения процесса удаления.
4. Перезагрузите компьютер.

Это самый простой метод и идеально подходящий в случае, когда вам требуется именно удаление антивируса. Однако, в некоторых случаях, когда вы удаляете его лишь для того, чтобы установить снова и уже не забывать пароль, лучше использовать следующий метод.

Способ 2: Как удалить Kaspersky с помощью KAV Remover Tool

Инструкция по применению:

Шаг 1. Зайдите сайт компании.

Заходим на официальный сайт Касперский

Шаг 2. Далее у вас два варианта — вы можете скачать архив или же исполняемый файл.

Шаг 3. Если вы скачали архив, то вам нужно будет его разархивировать.

Шаг 4. Два раза щелкните левой клавишей мыши, чтобы запустить файл из архива или исполняемый файл kavremover.exe.

Дважды щелкаем левой кнопкой мыши на файл kavremover.exe

Шаг 5. Согласитесь, нажав «Я согласен».

Шаг 6. Появится окно «Kaspersky Lab Products Remover», в котором вам нужно будет вбить защитный код с картинки.

Шаг 7. В поле «Обнаружены следующие продукты» появятся программы Касперский, что были установлены на вашем ПК.

На заметку! Если их несколько, удалять придется поочередно.

В поле «Обнаружены следующие продукты» автоматически появится программа, установленная на ПК, нажимаем «Удалить»
Шаг 8. Ожидайте окончания процесса, о завершении которого вас известит диалоговое окошко — далее просто щелкайте «ОК».

Шаг 9. Вам необходимо перезапустить ПК. Готово!

Способ 3: Как удалить Kaspersky через «Мастер установки»

Это самый простой и быстрый способ, с помощью которого можно удалить антивирус Касперский с вашего компьютера.

Инструкция по применению:

Шаг 1. Вам необходимо запустить «Панель управления» и выбрать «Программы и компоненты». Затем откройте Kaspersky Endpoint Security 10 и щелкните «Изменить».

Шаг 2. Появится «Мастер установки», в котором вам необходимо выбрать пункт «Удаление».

Выбираем пункт «Удаление»

Шаг 3. Перед вами появится окно, в котором вам будет предложено выбрать те данные, какие вы хотели бы сохранить — для этого следует поставить напротив них галочки. Если не хотите ничего сохранять, то сразу жмите «Далее».

Шаг 4. Жмите на кнопку «Удалить».

Шаг 5. Вам необходимо перезагрузить компьютер.

Готово!

Надеемся, что вы не сильно запутались и смогли успешно сбросить забытый пароль на антивирусной утилите Касперский!

Способ 4: Деинсталляция при помощи специальных методов

Но, как оказывается, есть один метод, позволяющий обойти блокировку. Как удалить «Касперского», если забыл пароль?

Это интересно: Как отключить Стим Гуард, способы удаления мобильного аутентификатора Steam Guard без телефона

Для начала необходимо перезагрузить систему в безопасном режиме, после чего в «Проводнике» найти файл AVP, имеющий расширение EXE (как правило, располагается он в каталоге Kaspersky Lab директории Program Files). Этот объект нужно переименовать, например, в 1.exe, после чего перегрузить систему в нормальном режиме и из «Проводника» запустить переименованный файл.

Далее в настройках необходимо отключить обычную защиту, самозащиту и защиту паролем. После сохранения изменений в меню иконки в системном трее нужно выйти из программы и в «Проводнике» снова переименовать исходный файл в AVP.exe. После перезагрузки можно будет безболезненно удалить антивирус любым из вышеперечисленных методов.

В некоторых случаях для упрощения действий можно применять специальную утилиту Kaspersky Lab All Products Password Reset. Достаточно запустить ее от имени администратора, а в появившемся окне командной консоли нажать любую клавишу для сброса. После перезагрузки пароль исчезнет, а удаление не составит труда.

Впрочем, удаление программных продуктов лучше производить при помощи узконаправленных программ вроде iObit Uninstaller, Revo Uninstaller или Crystalidea Uninstall Tool, которые удалят не только основные файлы антивируса, но и остаточные компоненты, включая все записи в системном реестре.

Работа с утилитой

Для полного удаления программы выполните следующие действия:

1. Скачайте архив kavremvr.zip , а затем распакуйте его (например, с помощью программы-архиватора WinZip). Или скачайте исполняемый файл kavremvr.exe .
2. Запустите файл kavremvr.exe, дважды нажав на него левой кнопкой мыши.
3. Ознакомьтесь с Лицензионным соглашением Лаборатории Касперского. Внимательно прочтите соглашение и, если вы согласны со всеми его пунктами, нажмите Я согласен
   .

1. В окне Kaspersky Lab Products Remover
   введите в пустое поле защитный код, который изображен на картинке. Если код виден нечетко, для повторной генерации кода нажмите на кнопку обновления справа от картинки.
2. Выберите в меню Обнаружены следующие продукты
   программу Лаборатории Касперского, которая была установлена на вашем компьютере. Нажмите
   Удалить
   . Если на компьютере установлено несколько продуктов Лаборатории Касперского, выберите и удалите их поочередно. Вы можете выбрать программу для удаления из списка всех продуктов, поддерживаемых утилитой удаления, для этого:
   Запустите утилиту kavremvr через командную строку в режиме ручного выбора, с параметром nodetect:
3. kavremvr.exe —nodetect
   .
4. Выберите из списка нужную программу и удалите ее. Если таких программ несколько — удалите их поочередно.

1. Удаление может занять некоторое время. Дождитесь появления диалогового окна с сообщением об успешном удалении продукта и нажмите ОК
   .

1. Перезагрузите компьютер.

По умолчанию в папке размещения утилиты сохраняется лог удаления вида kavremvr xxxx-xx-xx xx-xx-xx (pid xxxx).log

, где вы можете просмотреть версию утилиты:

Восстановление пароля к антивирусу Касперского

Для начала нужно зайти в безопасный режим (перезагрузиться с зажатой клавишей F8), иначе самозащита Касперского вам ничего не даст поменять, и будет права.

В безопасном режиме нужно запустить редактор реестра (regedit.exe в пуске или поиске win8)

В реестре нужно найти ветку HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeKasperskyLabprotected для 64х разрядных систем или HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREKasperskyLabprotected для 32х разрядных.

В этой ветке представлены все продукты Касперского, которые установлены на компьютере. Нас интересуют ветки AVP, KSOS или что-то на них похоже. В них среди остальных веток нужно найти ветку settings.

Здесь нужно поменять 2 значения:

• EnablePswrdProtect нужно поменять на 0
• OPEP нужно поменять на пустую строку

И всё, после перезагрузки можно установить новый пароль и снова про него забыть/

Видео инструкция

В завершение — видео, где оба метода показаны наглядно, если для кого-то так будет удобнее.

Надеюсь, инструкция оказалась полезной. Если же возникли какие-либо проблемы, задавайте вопросы в комментариях.

А вдруг и это будет интересно:

Почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)

14.08.2019 в 09:29

это не работает — требует пароль админа на компе

14.08.2019 в 11:36

А пароль админа компа, естественно, нужен для удаления любых программ (в статье про другое — про забытый пароль от самого касперского). В вашем случае вы можете сбросить пароль Windows.

17.08.2019 в 12:17

Спасибо за ответ: «сбросить пароль Windows» — как?

18.08.2019 в 14:50

Вот здесь, например, для Windows 10 — https://remontka.pro/reset-password-windows-10/ У меня же на сайте есть и для других версий системы (через поиск легко найдется).

30.03.2020 в 18:01

К меня домаш. Компьютер. Без пароля заходит. Касперскии хочу удалить пароль спрашивает. Как теперь.. пробовать

31.03.2020 в 11:09

Пароль администратора требует? Ну тогда вспоминать или сбросить пароль Windows (есть статья на тему на сайте, через поиск введите «Сбросить пароль + версия Windows»

Сброс забытого пароля в Антивирусе Касперского и Kaspersky Internet Security версий 2013-2020

Применимо для продуктов:

• Антивирус Касперского 2013 — 2020
• Kaspersky Internet Security 2013 — 2020
• Kaspersky Free
• Kaspersky Total Security 2020 — 2020
• Kaspersky Small Office Security 3.0/4.0/5.0
• Kaspersky CRYSTAL 3.0

Если вы не помните пароль от Антивируса Касперского, то при попытке отключить защиту или изменить настройки антивируса, появится запрос на ввод пароля.

В антивирусе Касперского версий 6.0 и 7.0, появится окно «Подтверждение пароля» с текстом «Для выполнения операции необходимо ввести пароль, заданный при настройке программы Антивирус Касперского».

В версиях 2009-2013 выводится запрос «Проверка пароля» и сообщение «Для выполнения этой операции необходимо ввести пароль»:

В антивирусе Касперского версии 2014 и выше, и в Kaspersky Free, экран будет затемнён и появится рамка с текстом «Вы действительно хотите приостановить защиту? Это действие снизит защиту вашего компьютера. Введите пароль»:

Error: (09/24/2017 05:23:35 PM) (Source: MsiInstaller) (EventID: 11310) (User: WIN-TN71ARLH39G)

Description: Программа: Kaspersky Small Office Security — Ошибка 1310. Ошибка записи в файл: C:Program Files (x86)Kaspersky LabKaspersky Small Office Security 17.0.0avp.exe.  Системная ошибка 0. Убедитесь, что вы обладаете правами доступа к папке.

Error: (09/24/2017 05:13:56 PM) (Source: MsiInstaller) (EventID: 11310) (User: WIN-TN71ARLH39G)

Description: Программа: Kaspersky Small Office Security — Ошибка 1310. Ошибка записи в файл: C:Program Files (x86)Kaspersky LabKaspersky Small Office Security 17.0.0avp.exe.  Системная ошибка 0. Убедитесь, что вы обладаете правами доступа к папке.

Error: (09/24/2017 01:42:36 PM) (Source: MsiInstaller) (EventID: 11310) (User: WIN-TN71ARLH39G)

Description: Программа: Kaspersky Small Office Security — Ошибка 1310. Ошибка записи в файл: C:Program Files (x86)Kaspersky LabKaspersky Small Office Security 17.0.0avp.exe.  Системная ошибка 0. Убедитесь, что вы обладаете правами доступа к папке.

Error: (09/24/2017 11:57:41 AM) (Source: MsiInstaller) (EventID: 11310) (User: WIN-TN71ARLH39G)

Description: Программа: Kaspersky Small Office Security — Ошибка 1310. Ошибка записи в файл: C:Program Files (x86)Kaspersky LabKaspersky Small Office Security 17.0.0avp.exe.  Системная ошибка 0. Убедитесь, что вы обладаете правами доступа к папке.

Error: (09/24/2017 10:21:38 AM) (Source: MsiInstaller) (EventID: 11310) (User: WIN-TN71ARLH39G)

Description: Программа: Kaspersky Small Office Security — Ошибка 1310. Ошибка записи в файл: C:Program Files (x86)Kaspersky LabKaspersky Small Office Security 17.0.0avp.exe.  Системная ошибка 0. Убедитесь, что вы обладаете правами доступа к папке.

Error: (09/24/2017 10:12:36 AM) (Source: MsiInstaller) (EventID: 10005) (User: WIN-TN71ARLH39G)

Description: Программа: Kaspersky Small Office Security — Внутренняя ошибка 2318. C:ProgramDataKaspersky LabAVP17.0.0dummy.tmp

Error: (09/24/2017 10:11:03 AM) (Source: MsiInstaller) (EventID: 10005) (User: WIN-TN71ARLH39G)

Description: Программа: Kaspersky Small Office Security — Ошибка 29005. Вы выбрали папку или диск, где уже есть файлы. Программа не может быть установлена в папку, где уже есть файлы, так как после включения функции «Самозащита» могут возникнуть проблемы с доступом к этим файлам.<<29005>>InstallDir=C:Program Files (x86)Kaspersky LabKaspersky Small Office Security 17.0.0

Error: (09/14/2017 09:11:59 PM) (Source: MsiInstaller) (EventID: 1013) (User: NT AUTHORITY)

Description: Программа: Kaspersky Small Office Security — Пароль для удаления программы не задан либо неверен.